Mawasiliano ni uhusiano kati ya watu, kama matokeo ambayo mtu mmoja huathiri mwingine. Katika mawasiliano, hitaji la mtu mwingine hugunduliwa. Kupitia mawasiliano, watu hupanga aina tofauti
vitendo na shughuli ya kinadharia, kubadilishana habari, kuendeleza mpango unaofaa wa utekelezaji, na kuathiriana. Katika mchakato wa mawasiliano, uhusiano kati ya watu huundwa, unaonyeshwa na kutekelezwa.
Mawasiliano hucheza thamani kubwa katika maendeleo ya utu. Bila mawasiliano, malezi ya utu haiwezekani. Ni katika mchakato wa mawasiliano kwamba uzoefu hupatikana, ujuzi hukusanywa, ujuzi wa vitendo huundwa, maoni na imani hutengenezwa. Ni ndani yake tu ndipo mahitaji ya kiroho, hisia za maadili, kisiasa na uzuri huundwa, na tabia huundwa.
Mawasiliano ni ya umuhimu mkubwa katika maendeleo sio tu ya mtu binafsi, bali pia jamii kwa ujumla. Katika mchakato wa mawasiliano, uhusiano wa kibinafsi na wa umma huundwa na kutekelezwa.
Ukuzaji wa jamii ya wanadamu na mawasiliano kati ya watu ni mchakato mgumu wa lahaja. Fursa za mawasiliano hupanuka na maendeleo ya jamii. Wakati huo huo, maendeleo yenyewe jamii fulani inategemea mawasiliano, juu ya mawasiliano na watu wengine na jamii.
Jamii ni jamii yenye sifa ya uzalishaji na mgawanyiko wa kijamii wa kazi. Jamii inaweza kuwa na sifa nyingi: kwa mfano, kwa utaifa: Kifaransa, Kirusi, Kijerumani; sifa za serikali na kitamaduni, eneo na muda, njia ya uzalishaji, nk.
Jamii ni kundi la watu ambao hawajapangwa rasmi, lakini wana maslahi na maadili ya kawaida. Jamii iliyo wazi na iliyofungwa ni dhana zilizoletwa na K. Popper kuelezea kitamaduni, kihistoria na mifumo ya kisiasa, tabia ya jamii mbalimbali juu ya hatua mbalimbali maendeleo yao.
Jamii iliyofungwa - kulingana na K. Popper - aina ya jamii yenye sifa ya tuli muundo wa kijamii, uhamaji mdogo, kutokuwa na uwezo wa uvumbuzi, kijadi, itikadi ya kimabavu (kuna mfumo ambapo wanajamii wengi wanakubali kwa hiari maadili ambayo yamekusudiwa kwao, kawaida hii ni jamii ya kiimla).
Jamii iliyo wazi - kulingana na K. Popper - ni aina ya jamii inayojulikana na muundo wa kijamii wenye nguvu, uhamaji mkubwa, uwezo wa uvumbuzi, ukosoaji, ubinafsi na itikadi ya wingi wa kidemokrasia (hapa mtu anapewa fursa ya kuchagua yake mwenyewe. mtazamo wa ulimwengu, maadili. Hakuna itikadi ya serikali, na kanuni za uhuru wa kiroho ambazo watu hutumia kwa kweli zimewekwa katika kiwango cha katiba. Hiyo ni, yeye mwenyewe anajaribu kupata maadili ya msingi).
Jamii iliyofungwa huwa na utaalam, wakati jamii iliyo wazi ina mwelekeo wa ubunifu.
-
Maendeleo ya binadamu jamii Na mawasiliano watu ni mchakato changamano wa lahaja. Uwezekano mawasiliano kupanuka na maendeleo jamii. -
Mawasiliano Na jamii.
mawasiliano - Na -
Mawasiliano jamii, wakati
Pakua tu karatasi za kudanganya za saikolojia mawasiliano - Na Hakuna mtihani unaotisha kwako! -
Mawasiliano inacheza jukumu kubwa katika maendeleo ya mtu, nini jamii, vile na mawasiliano. Mawasiliano ni kubadilishana kati ya watu wa matokeo fulani ya kiakili... -
Pakua tu karatasi za kudanganya za saikolojia mawasiliano - Na Hakuna mtihani unaotisha kwako!
Mawasiliano ni mwingiliano maalum kati ya watu kama wanachama jamii, wakati... -
Mawasiliano Na hotuba. Maisha yote ya mtu hutumika ndani mawasiliano.
3. Tamaa ya kuzingatia mawasiliano sio tu msimamo wa mtu mwenyewe, lakini pia nafasi na masilahi ya washirika, jamii V... -
Inatokea kwa vikundi mawasiliano mtu na mtu mwingine. Vikundi vinaitwa familia, darasa, Dhana ya nguvu. Nguvu ya kisiasa V jamii.
Muhtasari wa nyenzo
Lengo: Madhumuni ya kazi yetu ni kusoma kiwango cha ushawishi wa mitandao ya kijamii juu ya mchakato wa mawasiliano katika jamii ya kisasa.
Kazi:
Tambua ni mara ngapi wanafunzi wa shule ya kati na sekondari, pamoja na wazazi na walimu wa wanafunzi, hutumia mitandao ya kijamii;
Kuchambua kwa madhumuni gani wawakilishi wa vikundi hapo juu wanatembelea mitandao ya kijamii;
Jua ni faida gani na hasara ambazo washiriki wa utafiti huona katika kuwasiliana kwenye mitandao ya kijamii;
Amua ikiwa wajibu wanaona mawasiliano ya mtandaoni kama mbadala mzuri wa mawasiliano ya kweli;
Linganisha matokeo ya uchunguzi kati ya wawakilishi wa kategoria tofauti za umri;
Mbinu: uchambuzi vyanzo mbalimbali juu ya suala hili, uchunguzi wa wanafunzi, wazazi na walimu wa ukumbi wa mazoezi, kulinganisha habari.
Mada ya masomo: mawasiliano kati ya watu wa rika tofauti kwenye mitandao ya kijamii
Washiriki wa utafiti: Watu 105 wenye umri wa kuanzia miaka 11 hadi 50 (wanafunzi wa darasa la 6 na 10, wazazi na walimu).
Nadharia: Katika jamii ya kisasa, wakati zaidi na zaidi hutumiwa kwenye mawasiliano kwenye mtandao, ambayo polepole huondoa mawasiliano ya moja kwa moja kati ya watu kutoka kwa maisha yetu.
Umuhimu: Katika ulimwengu wa kisasa, watu hawawezi kufanya bila mawasiliano. Yoyote shughuli za kijamii haiwezi kufanya bila hiyo. Utu wa mtu hukua katika mchakato wa mawasiliano. Mawasiliano husaidia kupanga kufanya kazi pamoja, jenga maisha binafsi mtu. Kupitia mawasiliano na watu wengine, tunapokea taarifa muhimu kuhusu ulimwengu unaotuzunguka, ambayo inaunda mtazamo wetu wa ulimwengu na hutusaidia kuwa watu wa kitamaduni, walioelimika, waliokua kimaadili na waliostaarabika.
Mchakato wa mawasiliano katika ulimwengu wa kisasa unaendelea kwa kasi, na kutupa fursa mpya na zilizoboreshwa. Mtandao hufungua matarajio makubwa kwa maana hii, kuruhusu mtu kuwasiliana wakati wowote na na hadhira yoyote. Ili kutambua fursa hizi, mitandao ya kijamii iliundwa, ambayo inachukua kila kitu mahali pakubwa zaidi katika maisha ya jamii ya kisasa. Mitandao ya kijamii imekuwa sehemu muhimu ya maisha yetu. Unaweza kuzungumza juu ya ikiwa hii ni nzuri au mbaya kwa muda mrefu. Ikiwa unafikiria juu ya ukweli kwamba hapo awali hazikuwepo kabisa, sasa ni vigumu kufikiria siku bila kutembelea ukurasa wa kibinafsi kwenye mtandao; mtu hupata hisia kwamba kuna kiwango fulani cha utegemezi. Swali linatokea: je, mitandao imechukua nafasi ya mawasiliano ya moja kwa moja kati ya watu? Swali hili lilibainisha uchaguzi wa mada ya utafiti na umuhimu wake. Ulimwengu unaotuzunguka unabadilika zaidi, na mawasiliano na habari vinakuwa moja ya rasilimali kuu za maendeleo leo. Utafiti wetu unaonyesha kwamba mitandao ya kijamii sio tu fursa ya kuunda marafiki wapya na kudumisha mahusiano, ni mojawapo ya njia za kujiweka mbali na maisha halisi kwa muda usiojulikana. Mitandao ya kijamii ndio sharti la kuunda ukweli huo pepe ambao tunaweza kuwa nao kushiriki maisha halisi katika siku zijazo. Ili usichanganyike katika kile kinachotokea, inafaa kufikiria juu ya faida na hasara za kuwasiliana kwenye mitandao ya kijamii sasa.
Sehemu ya kinadharia.
Kwa kweli miaka 5-7 iliyopita, sio watu wengi walijua juu ya uwepo wa mitandao ya kijamii, lakini leo wameingia katika maisha yetu na kuwa yetu. sehemu muhimu. Karibu kila mtu sasa ana ukurasa wake kwenye mtandao.
Neno "mtandao wa kijamii" lilianzishwa na mwanasosholojia J. Barnes mnamo 1954. Mwanasayansi alitengeneza mbinu ya kusoma uhusiano kati ya watu wanaotumia michoro ya kuona ambayo watu binafsi zinawakilishwa kama vidokezo, na viunganisho kati yao vinawakilishwa kama mistari.
Mtandao wa kijamii ni nini sasa? Kwanza kabisa, hizi ni tovuti zilizoundwa kutambulisha na kukusanya watu nazo maslahi ya pamoja, kuwapa fursa ya kuwasiliana juu ya mada mbalimbali, kuchapisha na kujadili picha na video, kuongeza kila mmoja kama marafiki au maadui, kupakua na kusikiliza muziki, kutafuta marafiki na jamaa waliopotea kwa muda mrefu.
Mitandao ya kwanza ya kijamii ilionekana Magharibi. Maarufu zaidi kati yao ni Facebook, Twitter, MySpace, Badoo, Flickr, Last.fm, LinkedIn, XING, Bebo, Match.com, YouTube, MyAnimeList, HabboHotel, Google+, Tagged.com, Avaaz, Friendster. Hivi karibuni nchini Urusi walipata ikawa analogues kuonekana, kama vile VKontakte, Odnoklassniki.ru, Moi [email protected], Hydepark, Katika Mduara wa Marafiki, Privet.ru, Moi Krug, nk.
Tunaweza kusema kwamba mtandao wa kijamii leo, kwanza kabisa, ni chombo cha mawasiliano ya mtandaoni ambacho Mtandao unatupa, na kila mtu ana chaguo la kuutumia au la. Tangu kuanzishwa kwake, mitandao ya kijamii kama njia ya mawasiliano imeanza kuwa na athari kubwa kwa maisha ya watu wa kisasa. Leo, ubinadamu kwa kweli hauwezi kufikiria maisha bila mawasiliano katika mtandao mmoja au mwingine wa kijamii.
Kwa kuunga mkono nadharia zilizo hapo juu, tunawasilisha matokeo ya uchunguzi uliofanywa kati ya wanafunzi wa gymnasium, pamoja na wazazi na walimu.
Swali. Unaenda kwenye mitandao ya kijamii kwa madhumuni gani?
Mitandao ya kijamii hutumiwa hasa kwa habari za mawasiliano na kujifunza. Vijana wenye umri wa miaka 15-17 (50%) huenda kwenye mitandao ya kijamii kusikiliza muziki. Idadi kubwa ya waliohojiwa wenye umri wa miaka 30-50 (81%) waliripoti kuwa wanatumia mitandao ya kijamii kwa mawasiliano, ingawa watoto wenye umri wa miaka 11-12 hutumia muda mtandaoni kwa burudani (52%). 81% ya waliojibu walio na umri wa miaka 30-50 na 71% ya vijana wenye umri wa miaka 15-17 hutumia Intaneti kwa kazi na masomo.
Idadi kubwa ya waliohojiwa walibaini kuwa mara nyingi huingia kwenye mtandao wa kijamii wa VKontakte. Wakati huo huo, washiriki wengine waliripoti kwamba mara nyingi wanapata mitandao ya kijamii ya Instagram, Odnoklassniki, Twitter, na Facebook [Kiambatisho 1].
Mitandao ya kijamii, baada ya kuonekana si muda mrefu uliopita, hakika kuvutia vijana. Kulingana na tafiti zingine, vijana ndio sehemu kuu ya hadhira ya mtandao wa kijamii.
Mtandao wa kijamii ni tovuti inayoingiliana ya watumiaji wengi, yaliyomo ambayo yamejazwa na wageni wake, na uwezo wa kuonyesha habari yoyote kuhusu mtu binafsi, ambayo washiriki wengine wa mtandao wanaweza kupata akaunti ya mtumiaji (ukurasa). Kwa ufupi, mtandao wa kijamii hufanya kama aina ya nafasi ya kijamii, ambayo mawasiliano kama shughuli hayajawasilishwa kwa njia ya jadi ya "kuishi", lakini inachukua sifa za mawasiliano rahisi. Mitandao ya kijamii inachangia, kwanza, katika shirika la mawasiliano ya kijamii kati ya watu, na pili, katika utekelezaji wa msingi wao. mahitaji ya kijamii. Mawasiliano ya kielektroniki imekuwa sehemu muhimu ya shughuli za mitandao ya kijamii. Uchumba mtandaoni sasa umekuwa maarufu sana, kwani mawasiliano kwenye mtandao husaidia kupunguza kizuizi cha kisaikolojia. Baada ya yote, ni rahisi zaidi na rahisi "kuongeza kama rafiki" au kutoa maoni kwenye picha kuliko kuja mitaani na kukutana na mtu. Habari iliyowasilishwa kwenye ukurasa wa mtumiaji inachukua nafasi ya hatua za kufahamiana, kwani masilahi, vitu vya kupendeza, nk vinajulikana mara moja. Inabadilika kuwa hisia ya kwanza huundwa wakati wa kutazama ukurasa kwenye mtandao wa kijamii, lakini mara nyingi hutokea kwamba habari hiyo inageuka kuwa ya uwongo.
Ulimwengu maisha ya kawaida, iliyoandaliwa na mitandao ya kijamii, inakuwezesha kutambua nia zisizo na fahamu na husaidia mtu kuishi kupitia matukio hayo ambayo hawezi kamwe kuthubutu kuishi katika maisha halisi, inamruhusu kujisikia mwenyewe katika picha inayotaka. Sababu kuu ambazo hutumika kama msingi wa uundaji wa picha mpya ya Mtandao na tabia ya Mtandaoni ni kutojiamini, kutoridhika na wewe mwenyewe, kujistahi chini, na hamu ya kujiondoa kwenye ombwe la kijamii. Mtumiaji wa mitandao ya kijamii huunda picha yake mwenyewe, akiiweka pamoja kama picha kutoka kwa fantasia zake, maoni juu yake mwenyewe, maoni ya wengine, na matarajio ya jamii. Katika mitandao ya kijamii, mtu binafsi ameumbwa kwa sura na mfano wa nafsi yake mwenyewe.Utu huu mpya, "bora", ulioundwa ulimwengu wa kweli, hivi karibuni huanza kushawishi mtu halisi. Hii inafafanuliwa na ukweli kwamba kwenye mitandao ya kijamii, watumiaji wanaona tu upande wa "virtual" wa mtu na kuanza kuitikia.
Kwa hivyo, mitandao ya kijamii inawasilisha kwa mtu uwezekano usio na kikomo mawasiliano kwa wakati halisi huwa jukwaa la udhihirisho wa ubunifu wa mtu binafsi na, kuhusiana na hili, shukrani ya mabadiliko ya kibinafsi kwa cybersocialization. Mtu ambaye anajaribu mwenyewe katika picha mbalimbali za virtual si tu anajaribu juu ya mask taka na mazoea mfano fulani wa tabia, yeye pia kubadilisha ulimwengu wake wa ndani. Katika mchakato wa kuwa kwenye mitandao ya kijamii, mtu hupata uzoefu mpya wa kijamii na kuwa sehemu hai ya matukio ya kawaida. Kwa hivyo, shirika la ubunifu la maisha ya mwanadamu hufanyika, ambayo ni kuibuka kwa utu wa ubunifu katika mitandao ya kijamii.
2. MBINU NA LUGHA YA MAWASILIANO MTANDAONI
Jamii kwa ujumla na mtu binafsi hawezi kufanya bila mawasiliano. Mawasiliano ni sehemu ngumu, yenye kazi nyingi na yenye vipengele vingi maisha ya binadamu. Bila mawasiliano, mwingiliano kati ya vikundi vya kijamii vinavyolenga pamoja shughuli ya kazi, kubadilishana uzoefu na ujuzi. Mawasiliano ina jukumu muhimu sawa katika mchakato wa kuunda utu wa kijamii, kuanzisha uhusiano wa kibinafsi, na kuunda umoja wa kibinadamu.
Ujana ni umri wa mawasiliano, umri wa hamu kubwa ya kupata kibali kutoka kwa wenzao na vikundi ambavyo ni muhimu kwa kijana. Mawazo yao mengi kuhusu majukumu ya kijamii na maadili ya maisha Vijana huipata katika mawasiliano. Mazingira ya kisasa ya Mtandao humruhusu kijana kutambua majukumu ambayo yanaonekana kuwa magumu kwake katika maisha halisi. Ni katika mitandao ambapo masilahi ya kweli yanaonyeshwa. vijana wa kisasa, kuna ubadilishanaji wa habari wa kazi, kwani huko sio chini ya udhibiti wa watu wazima. Na kwa wengi wao, mitandao ya kijamii ni hali ya lazima kwa maisha, watoto wengi wa shule hawawezi tena kufikiria uwepo wao bila mtandao.
Hata hivyo, njia za mawasiliano hazisimama na zinaendelea haraka sana. Katika historia, vyombo vya habari hivi vimebadilika na kubadilika, kutoka kwa nyayo na uchoraji wa pango hadi teknolojia ya televisheni na mtandao. Maisha yote ya jamii ya kisasa yamejazwa na teknolojia ya kompyuta. Mtandao wa kimataifa Mtandao unachukua mchakato wa taarifa maisha ya umma mahali maalum. Kama mtandao mpya wa habari na mfumo wa mawasiliano unaotumika kufanya aina mbalimbali za shughuli, mtandao unahusisha mbinu maalum za mawasiliano na kukuza. mwingiliano wa kijamii watu binafsi na vikundi vya kijamii.
Miongoni mwa njia za kwanza za mawasiliano kwenye mtandao ilikuwa Barua pepe. Barua ni, kwa kweli, nzuri, lakini ili kuwa na mtu wa kuwasiliana naye, unahitaji kupata wale ambao watavutia kuwasiliana nao. Maeneo makuu ya kukutana na watu ni mabaraza na soga za kitamaduni. Mijadala ni nzuri kwa kila mtu, na, zaidi ya yote, kwa usawa wa maoni yaliyowekwa juu yake, lakini mdundo wa maisha ndani yao ni polepole. Kwa wale wanaotaka kuwasiliana kwa umakini zaidi, kuna vyumba vya gumzo. Vyumba vya gumzo vinaweza kuwa mada, lakini bado, kama sheria, hapa ni mahali ambapo watu hukusanyika ili kuzungumza juu ya mada tofauti kabisa. Kila kitu kitakuwa sawa katika vikao au mazungumzo, lakini huchukua tahadhari nyingi, bila kukuruhusu kutumia muda wa kutosha kwa mambo mengine - kwa mfano, kufanya kazi. Na hapa programu kama ICQ ni muhimu sana. ICQ (ICQ) ni paja ya Mtandao, mawasiliano rahisi na rahisi na watumiaji hao ambao, kama wewe, sasa wako kwenye Mtandao. Hivi karibuni, njia ya kuwasiliana kwenye mtandao kwa kutumia mitandao ya kijamii imekuwa maarufu sana. Na hakuna uwezekano kwamba Mark Zuckerberg na watengenezaji wengine wa rasilimali kama hizo, wakifanya kazi katika uumbaji wao, walihesabu umaarufu wa ajabu wa ubunifu wao wenyewe.
Mawasiliano ya upatanishi wa mtandao hupewa vipengele maoni, wakilisha mawasiliano ya wazi na yasiyozuiliwa kati ya watu ambao hawako karibu kimwili. Hii inasababisha malezi na ukuaji wa mara kwa mara wa jamii zilizounganishwa na umoja wa maoni, masilahi na malengo ambayo hayazingatii tofauti za kijamii, kitamaduni, kisiasa na zingine kati ya washiriki. Mawasiliano ya mtandaoni ni njia rahisi ya kuanzisha mawasiliano. Mwingiliano baina ya watu hutokea katika hali ya kutokujulikana, ukombozi, kutokuwepo kwa taarifa zisizo za maneno, hali isiyo ya kawaida na kutowajibika kwa washiriki katika mawasiliano. Mtu mtandaoni anaweza kutumia uhuru zaidi wa kusema na kutenda (hata matusi), kwa kuwa hatari ya kufichuliwa na tathmini mbaya ya kibinafsi na wengine ni ndogo.
Mawasiliano pia ina lahaja yake ya kijamii. Kundi la kijamii ni kundi la watu vipengele vya kiisimu, asili katika kundi lolote la kijamii - kitaaluma, darasa, umri, nk. Katika uhusiano huu, ndani ya mfumo wa mwelekeo huu, inawezekana kusoma lahaja ya kijamii ya mawasiliano ya mtandao ya watoto, "lugha" ya kitaalam ya wale wanaofanya kazi kwenye kompyuta, lugha ya fasihi, lugha ya kompyuta kwa ujumla, nk.
Neologisms zinazotumiwa zaidi kwenye mtandao zinaweza kugawanywa katika makundi yafuatayo: maneno ya kompyuta, misimu ya mtandao, lugha ya kompyuta au jargon, misimu ya vijana.
Msamiati lugha ya kielektroniki inasasishwa kila mara, na kusababisha uundaji wa kubadilika kwa mawasiliano ya mtu binafsi. Kipengele cha tabia ya mawasiliano ya mtandao ni uwezekano wa maoni na muundo wa kipekee wa mazungumzo: uboreshaji, maoni, Akizungumza, maneno ya ucheshi, mshangao wa kejeli, nukuu na, kwa sababu hiyo, matumizi ya mara kwa mara ya misimu, misimu ya mtandao (memes). Memes zilizoenea kwenye mtandao zimesababisha kuundwa kwa jumuiya mbalimbali za kitamaduni ambazo ni sehemu ya utamaduni wa msingi, lakini hutofautiana nayo katika lugha, tabia, nk Mifano ya memes inaweza kuwa nyimbo za muziki, hadithi, utani, mitindo ya mtindo, chapa za gari, picha , vikaragosi, n.k. Kila moja ya misimu inayotumiwa kwenye Mtandao ina hadithi yake ya asili. Chukua kwa mfano emoji, ambayo ilivumbuliwa mwaka wa 1979 na Kevin MacKenzie.
Lugha ya mtandao inasambazwa na umri na kategoria za kitaaluma. Misimu inachukua nafasi ya miundo changamano ya lugha kwa kizazi kipya, ambayo bado hawajaifahamu vyema. Aidha, vijana huwa na tabia ya kutafuta namna ya kuwa tofauti na wengine, kujitenga na watu wazima, kuwa na siri zao, kutofautisha misingi ya kimila inayochosha na aina mpya za mchezo, ndiyo maana wanamiliki wengi. majaribio ya kiisimu na ubunifu.
3. FAIDA NA HASARA ZA MAWASILIANO MTANDAONI.
Sio siri katika mawasiliano nafasi ya mtandaoni ina sifa zake, kujificha pande nzuri na hasi. Faida za mawasiliano bila mawasiliano, kwa kweli, ni pamoja na uwezo wa kupuuza umbali wa kutenganisha watumiaji, ambayo hukuruhusu kuwasiliana na mtu yeyote kutoka kona yoyote ya sayari, usiri, ambayo inachangia utambuzi wa mahitaji ya kina ya kisaikolojia ya mtu, kumruhusu. kuonyesha pande za tabia ambazo hazihitajiki katika maisha halisi, fursa ya usaidizi wa mawasiliano ya kibinafsi ili kupenya utamaduni wa watu wengine na rangi, na mengi zaidi. Mawasiliano kwenye Mtandao ni muhimu sana kwa watu wenye ulemavu, kuwaruhusu kupata elimu kamili, kufanya kazi na kuwasiliana na watu.
Kwa swali "Ni faida gani za mitandao ya kijamii?", wahojiwa wetu walitoa majibu yafuatayo:
· Unaweza kuzungumza na marafiki zako wote. Na bure kabisa na wakati wowote.
· Unaweza kuona ni nani aliye kwenye tovuti kwa sasa na kumwandikia.
· Unaweza kuchapisha picha zako, kushiriki habari, viungo, muziki.
· Uwezo wa kupokea haraka taarifa muhimu. Hii inaweza kuwa habari kutoka kwa nchi yako au ulimwengu, usanifu, katika jiji, matukio na marafiki, nk.
· Kuna programu nyingi ambazo zinaweza kukusaidia kupumzika. Hizi ni michezo ya flash, vipimo, tafiti, nk.
Ubaya wa mawasiliano kwa kutumia Mtandao Wote wa Ulimwenguni ni uwezekano wa ufikiaji wa umma kwa ujumla (pamoja na watoto) kwa habari zisizohitajika ambazo zinaweza kudhuru data ya watumiaji (virusi anuwai) na kanuni zao za maadili. aina mbalimbali habari chafu). Kwa kuongezea, "kuvinjari" bila kudhibitiwa kwenye Mtandao kumejaa kuibuka kwa kile kinachojulikana kama ulevi wa mtandao, na sio vijana tu wanaokabiliwa nayo, lakini pia watu wazima waliofanikiwa na waliofanikiwa.
Hapa kuna maswali kutoka kwa uchunguzi na matokeo yake.
Swali. Je, unaenda mara ngapi kwenye mitandao ya kijamii?
38% ya waliohojiwa walibainisha kuwa wanapata mitandao ya kijamii kila siku mara 4 au zaidi kwa siku, na wengi wao walikuwa vijana wenye umri wa miaka 15-17.
24% ya waliohojiwa walibainisha kuwa wanapata mitandao ya kijamii mara 2-4 kwa siku [Kiambatisho 2].
Swali. Je, unatumia muda gani kwenye mitandao ya kijamii?
Matokeo ya uchunguzi yalionyesha kuwa vijana wenye umri wa miaka 15-17 (37% ya waliohojiwa) hutumia muda mwingi kwenye mitandao ya kijamii (zaidi ya saa 4 kwa siku), na watu wazima (71% ya waliohojiwa) hutumia muda mdogo zaidi (chini ya Saa 1 kwa siku) [Kiambatisho 3] .
Swali. Je, unaweza kukaa muda gani bila mitandao ya kijamii?
14% ya waliohojiwa hawawezi kuacha kabisa mitandao ya kijamii, lakini idadi kubwa ya watu wenye umri wa miaka 30-50 (57%) wanaweza kufanya bila mitandao ya kijamii kabisa. 84% ya waliojibu wanaweza kufanya bila mitandao ya kijamii kwa siku 1-2 [Kiambatisho 4].
Kuzungumza juu ya shughuli za vijana kwenye mitandao ya kijamii, tunaona kuwa sio vijana tu, bali pia watu wazima wanashiriki kikamilifu katika mitandao ya kijamii. Vijana wengi tuliowachunguza walitumia mtandao wa kijamii wa VKontakte, huku mtandao mkubwa wa watu wazima ni Odnoklassniki, Moi Mir, na mitandao ya Facebook. Walakini, ikiwa kwa vijana aina hii ya shughuli za Mtandao ndio sehemu muhimu zaidi ya mawasiliano yao, aina "muhimu" ya "uhusiano na ulimwengu," basi kwa watu wazima. rasilimali hii sio muhimu sana, ingawa inazingatiwa nao kama nyanja mawasiliano baina ya watu na mahali pa shughuli za burudani za kuvutia.
Uraibu wa mtandao unaweza kusababisha matatizo makubwa katika familia na masomo. Watafiti wanabainisha kuwa watu walio na uraibu wa Intaneti wanasumbuliwa na hisia za upweke; pia wana sifa ya aibu, huzuni, na upweke wa kijamii. Watu walio na uraibu wa Mtandao wana kiwango cha chini sana cha shughuli za kijamii kuliko wale ambao hawana uraibu kama huo. Utafiti unaonyesha kwamba watumiaji wa Intaneti, ikiwa hawana ufikiaji wa mtandao, hukasirika na kukosa utulivu, nyeti kupita kiasi na kuguswa.
Baadhi ya mada na tovuti kwenye mtandao zinachukuliwa kuwa zisizo za kawaida kutoka kwa mtazamo wa wazazi na vizazi vya zamani. Kuna makatazo fulani juu yao, kwa kuwa hayalingani na mila za kidini, maadili, na maoni yanayokubalika. Kwa hivyo, mtandao huchangia mafarakano kati ya wazazi na watoto.
Kinachojulikana kama "akaunti za uwongo" zimekuwa mara kwa mara kwenye mitandao ya kijamii, ambayo haitumiwi kila wakati kusudi lisilo na madhara. Habari kwenye ukurasa inaweza kuwa ya uwongo. Walakini, udadisi huchukua nafasi, kwa hivyo vijana hukesha hadi usiku, wakijaribu kutokosa sasisho za habari, na polepole huwa waraibu. Jambo kama hilo limejaa kizuizi kutoka kwa ulimwengu wa nje na kuchanganyikiwa katika maisha halisi. Mtu anakosa raha nje ya mtandao.
Walakini, yaliyo hapo juu hayapunguzi kwa njia yoyote ushawishi chanya, ambayo mtandao una mtu wa kisasa. Ni kwamba kila mmoja wetu lazima afafanue mstari wetu wazi kati ya ulimwengu wa kweli na ukweli wa lengo, akikumbuka kwamba hakuna mtandao wa kijamii unaweza kuchukua nafasi ya mawasiliano na mpendwa.
Mtandao, pamoja na maisha halisi, hufungua uwanja mpana wa fursa kwa kijana, kupanua nafasi ili kukidhi mahitaji na matarajio yake yaliyobadilika. Kwa kuongezea, ziko wazi kwa kila mtu, bila kujali sifa za kibinafsi, hali ya kijamii na sifa zingine. Tofauti ulimwengu halisi, ulimwengu wa kijamii inaiweka kama kitu cha kijamii (kwa mipaka ya jinsia, umri, utaifa, ushirika wa kitaalam, n.k.), ulimwengu wa habari kimsingi isiyo na kikomo. Kipengele hiki cha Mtandao, kutokujulikana, huruhusu watumiaji wa Mtandao kuunda utambulisho wa mtandaoni ambao unaweza kutofautiana na utambulisho wao halisi.
Tuliamua kujua ni manufaa gani waliojibu waliona kutokana na kuwasiliana kwenye mitandao ya kijamii.
Swali. Je, unafikiri mitandao ya kijamii huleta manufaa ya kweli kwa watu? 50% ya waliohojiwa wanaamini kuwa mitandao ya kijamii huleta manufaa halisi kwa watu. 12% ya waliohojiwa wanaamini kuwa mitandao ya kijamii haileti manufaa ya kweli kwa watu. 38% ya waliohojiwa wanaona vigumu kujibu [Kiambatisho 5].
Swali. Je, unadhani ni faida gani kuu ya mitandao ya kijamii?
Idadi kubwa ya waliohojiwa walibainisha hilo faida kubwa zaidi Mitandao ya kijamii huleta mawasiliano na watu. 78% ya watoto wa miaka 11-12, 66% ya vijana, 67% ya watu wazima walikubaliana na jibu hili. Jibu la mchezo huo halikuwa maarufu zaidi; ni 17% tu ya waliohojiwa wote walifikiri hivyo (walikuwa na umri wa miaka 11-12).
Hitimisho: Kizazi kilichopita, cha sasa na kijacho... Sisi ni wawakilishi wa nyakati tofauti. Wanafunzi wote, wazazi wao, na walimu leo ni wawakilishi wa vizazi tofauti. Ni ukweli usiopingika kwamba watu kutoka vizazi mbalimbali hutazama mambo kwa njia tofauti. Kwa sisi, uelewa kamili wa pamoja katika shughuli za pamoja ni muhimu, ambayo inapatikana kupitia mawasiliano ya ndani.
Mawasiliano ya ndani yamebadilika, yanabadilika na yataendelea kubadilika. Kwa sababu maoni, maadili na mahitaji ya hadhira lengwa hubadilika. Kwa kizazi cha Y - kama wanasosholojia wanavyowaita watu waliozaliwa kutoka 1981 hadi 2003, chanzo cha habari kwa kiasi kikubwa ni mtandao, muundo wa nyenzo ni picha, picha, video na ujumbe mfupi wa maandishi. Kizazi Y hutumia maelezo wakati wowote wa siku, kwa sababu simu mahiri na kompyuta kibao ni sehemu muhimu ya mtindo wao wa maisha. Hizi ni kama funguo, bila ambayo huwezi kutoka au kuingia ndani ya nyumba. Katika kesi hii pekee, kompyuta kibao na simu mahiri ndizo ufunguo wa ulimwengu usio na mwisho mtandaoni.
Leo, watafiti hawana jibu wazi kwa swali la ikiwa mitandao ya kijamii ni jambo chanya la kipekee au, badala yake, ni hatari kwa mawasiliano kati ya watu. Na hakuna uwezekano kwamba atapatikana. Baada ya yote, utata ni tabia ya mawasiliano yetu katika maisha halisi. Mwanasaikolojia wa kijamii Susan Newman alisema: “Tunaanza tu kuelewa jinsi “likes” na “tweets” zinavyoathiri akili zetu. Kila kitu kipya na ambacho hakijagunduliwa kinakataliwa haswa kwa sababu hii - kwa sababu sheria na mila bado hazijatengenezwa, hakuna mipaka wazi kati ya "inawezekana" na "haiwezekani". Na zinaweza kuamuliwa kwa majaribio tu."
Uzoefu wetu wa utafiti umeonyesha kwamba kujibu swali: ". Je, unapendelea mawasiliano ya aina gani?, 86% ya waliohojiwa walibainisha kuwa wanapendelea mawasiliano ya moja kwa moja, 14% ya washiriki wanapendelea mawasiliano kwenye mitandao ya kijamii [Kiambatisho 6].
Kwa swali: " Ni chaguo gani la mawasiliano linafaa kwako: mawasiliano ya moja kwa moja au kupitia mtandao wa kijamii? 46% ya waliohojiwa walibainisha kuwa ni rahisi kwao kuwasiliana maishani, 10% ya waliohojiwa walikiri kuwa ni rahisi kwao kuwasiliana kwenye mtandao wa kijamii, 44% ya waliohojiwa walibainisha kuwa haijalishi kwao kama mawasiliano ni ya moja kwa moja. au isiyo ya moja kwa moja [Kiambatisho 7].
Kwa hivyo, baada ya kuchambua matokeo ya uchunguzi, tulifikia hitimisho kwamba, kwa kweli, karne ya 21 imekuwa karne ya mtandao. Watu wengi, bila kujali umri na kazi, hutumia Intaneti na mitandao ya kijamii kuwasiliana na watu wengine; wazee hutumia mitandao kufanya kazi au kusoma. Baada ya kusoma data ya uchunguzi, tulifikia hitimisho kwamba vijana wenye umri wa miaka 15-17 hutumia wakati mwingi kwenye mitandao ya kijamii.
Walakini, 86% ya washiriki wote wanapendelea mawasiliano ya moja kwa moja, ya moja kwa moja kwa mawasiliano kwenye mitandao ya kijamii, na hii ni habari njema, kwa sababu. hii ina maana kwamba tutaweza kuwatazama watu machoni kwa muda mrefu tunapowasiliana nao, na kuhisi kuguswa. Inayomaanisha mwishoni mwa kifungu " mawasiliano ya kisasa watu - mawasiliano mtandaoni” bado tunaweza kuweka alama ya kuuliza.
Hitimisho: Mawasiliano ya mtandao yanapaswa kukamilisha maisha, na isiwe msingi wa shughuli zetu zote. Mitandao ya kijamii inaweza kuleta manufaa mengi. Lakini kutumia mitandao ya kijamii kupita kiasi kunaweza kusababisha uraibu, kupoteza umakini, kupoteza wakati, kutengwa na kutojali. Mitandao ya kijamii ni nzuri na mbaya. Ni katika uwezo wetu kuchukua tu mema kutoka kwao na kupalilia mabaya. Ili kuzuia mitandao ya kijamii kusababisha madhara kwa afya na psyche, kila mtu lazima kudhibiti muda wao alitumia katika nafasi virtual.
MaombiWasilisho
Maombi:
Pakua nyenzoMawasiliano ni kategoria kuu ya msingi na tatizo sayansi ya kisaikolojia na inazingatiwa kwa ukamilifu: kama hitaji na hali ya maisha ya mwanadamu, kama mwingiliano na ushawishi wa pande zote, kama ubadilishanaji wa kipekee wa uhusiano na huruma, kama maarifa na shughuli za pamoja. Mawasiliano yanaweza kufafanuliwa kama kategoria pana zaidi ya kurejelea aina zote za mawasiliano, habari na mawasiliano mengine ya watu, ikijumuisha maumbo rahisi mwingiliano wa aina ya uwepo.
Sifa za kimaadili na kisaikolojia za watu, zinazowatambulisha kama mada za mawasiliano, tayari zimebainishwa katika maneno ya mwanafikra wa zamani wa Wachina Confucius na wanafalsafa wa zamani wa Uigiriki Socrates, Plato, Aristotle na wengine, na vile vile katika taarifa za wanafalsafa waliofuata. zama za kihistoria.
Kwa hivyo, Confucius (551-479 KK) alizingatia sifa za kiadili za mtu ambazo humfanya awe wa kupendeza na muhimu katika mawasiliano. kama hisia ya wajibu kwa watu wengine, heshima kwao, haswa wazee, kufuata kanuni na sheria za tabia zilizowekwa katika jamii., ambayo husaidia kudumisha utulivu na maelewano katika jamii.
Mwanafalsafa wa kale wa Kigiriki Socrates (469-339 KK) alithibitisha fundisho la viwango vya maadili na ufahamu wa maadili wa watu kama sababu kuu katika mawasiliano yao na kila mmoja.
Mwanafunzi wa Socrates, Plato (mwaka 427-347 KK) aliamini kwamba mawasiliano kati ya watu yanapaswa kujengwa kwa msingi wa sifa nzuri kama vile haki, busara, utauwa, kufuata. viwango vya maadili. Alizingatia njia za kufanya mazungumzo, alionyesha hila nyingi za mazungumzo ya waingiliaji tofauti, na alionyesha utegemezi wa mwelekeo wa fikira za watu juu ya asili na yaliyomo katika mawasiliano.
Mawazo mengi ya wafikiri wa zama zilizopita yanahusiana moja kwa moja na tatizo la mawasiliano baina ya watu, ikiwa ni pamoja na mawasiliano ya biashara. Kwa hivyo, moja ya vifungu vya msingi vya nadharia ya mawasiliano kati ya watu inaonyesha kuwa aina anuwai za hali ya kiakili ya watu imedhamiriwa kwa kiasi kikubwa na yaliyomo katika ufahamu wa maadili na, kama ilivyo, wanayo ndani yao wenyewe. Kwa hiyo, utafiti wa saikolojia ya mawasiliano ya biashara inahusisha kuelewa kutoka kwa mtazamo wa leo urithi wa kinadharia kutoka kwa uwanja wa saikolojia, ambayo inaweza kuchangia uelewa wa kina wa matatizo yanayohusiana nayo.
Masomo ya saikolojia ya wingi na G. Le Bon (1841-1931) hutoa mengi kwa saikolojia ya mawasiliano baina ya watu. Kuishi katika jamii, mtu anakabiliwa na ushawishi wa "umati" na anajikuta akishiriki katika mikutano ya wingi. Yote hii ina athari ya kisaikolojia juu yake, pamoja na kama somo la shughuli na mawasiliano na watu wengine.
Kurt Lewin (1890-1947) aliunda "nadharia ya uwanja," ambayo, kwa maoni yake, inapaswa kuelezea wakati unaofaa katika uhusiano kati ya mtu na mazingira ambayo shughuli zake za maisha hufanyika, na pia katika uhusiano wa watu na kila mmoja. Sifa za K. Levin ni pamoja na kina utafiti wa majaribio upande wa motisha wa tabia ya watu, uchunguzi wa shida kama vile mitindo ya uongozi wa timu, aina za migogoro, njia za kuzitatua, n.k.
Uchunguzi wa kisaikolojia wa S. Freud (1856-1939) na wafuasi wake ulikuwa na ushawishi mkubwa juu ya utafiti katika uwanja wa saikolojia ya utu, tabia na mawasiliano kati ya watu. Freud alifikia hitimisho kwamba tabia ya mwanadamu haiathiriwa tu na mawazo yake ya busara, bali pia na udhihirisho usio na maana wa psyche. Tunazungumza juu ya aina mbali mbali za misukumo ya kisaikolojia na misukumo inayolenga kutosheleza silika za kibinadamu. Misukumo ya mtu, chini ya ushawishi wa vikwazo vya maadili, kidini na vikwazo vingine na marufuku, hukandamizwa katika eneo la kupoteza fahamu. Hata hivyo, "wanajifanya wenyewe" na kuendelea kutenda bila ujuzi wa mtu. Kwa hivyo shida ya "nia zisizo na fahamu" ambazo huathiri tabia ya watu kwa njia fulani. Uchambuzi wa msukumo huu na shida ya kutokuwa na fahamu kwa ujumla hufungua mengi kwa kuelewa tabia ya watu, uhusiano wao wa kibinafsi na mawasiliano na kila mmoja.
Wafuasi wa Z. Freud, kimsingi A. Adler, K. Jung, K. Horney, E. Fromm, W. Reich, na wengine wengine, walithibitisha ushawishi juu ya malezi na tabia ya mtu sio tu ya kisaikolojia, bali pia. mambo ya kijamii. Kwa hivyo, A. Adler (1870-1937) alisoma hamu isiyo na fahamu ya mamlaka kama motisha kuu ya watu, iliyoonyeshwa katika uhusiano wao wa kibinafsi, familia, vyama vya kijamii na kadhalika. K. Jung (1875-1961) aliendeleza dhana ya "ufahamu wa pamoja", unaoathiri mahusiano ya vikundi vya kijamii.
Mwingiliano wa ishara(T. Mead, A. Rose, T. Shibutani, n.k.), huchukua alama zinazolingana au "vitendo vya maana" kama vitendo vya awali vya mawasiliano kati ya watu, ambavyo vinaweza kuwa njia za maongezi na zisizo za maneno (mawasiliano), ikijumuisha sura za uso , mawasiliano ya kuona, kiimbo cha sauti, ishara, miondoko na vitendo vingine. T. Sorbin, R. Linton, E. Goffman na wengine hupunguza mawasiliano kati ya watu na utekelezaji wa majukumu yao ya kijamii. Hii, kwa maoni yao, huamua yaliyomo na mwelekeo wa mawasiliano kati ya masomo ya kijamii.
Wanasaikolojia wa ndani zingatia aina ya mawasiliano ndani ya mfumo wa mbinu ya shughuli na nadharia ya kitamaduni-kihistoria. S.L. Rubinstein (1889-1960) alichambua jukumu la shughuli za watu na mawasiliano katika utendaji wa psyche yao. Psyche ya mwanadamu inakua tu katika mchakato wa mwingiliano na jamii, katika mchakato wake shughuli ya kiakili juu ya ustadi wa kiroho wa ukweli, tafsiri ya nje shughuli ya somo ndani ya ndani, ndege bora (interiorization).
Jukumu kubwa katika utafiti wa matatizo haya ni la L.S. Vygotsky (1896-1934). Alianzisha nadharia ya kitamaduni na ya kihistoria ya ukuaji wa psyche na aliamini kuwa utendaji na maendeleo ya psyche ya mwanadamu inaonyesha mipango kuu miwili ya shughuli na tabia yake: asili, inayohusishwa na kuridhika kwa mahitaji yake ya kibaolojia, na kitamaduni, inayohusishwa na. aina mbalimbali za shughuli zake za kijamii na tabia.
Mawazo S.L. Rubinstein na L.S. Vygotsky walipokea maendeleo yao ya ubunifu katika kazi za A.N. Leontiev, G.M. Andreeva, A.R. Luria, B.G. Ananyeva na wengine, wapi tunazungumzia juu ya kuelewa picha zinazotokea katika mchakato wa mtazamo wa watu kwa kila mmoja; matendo yao ya kiakili, wakati ambapo mabadiliko hutokea vitendo vya nje kwa ndani; motisha, iliyoonyeshwa kwa nia ya watu, kutoa matendo yao "mwelekeo, kuchagua na msukumo", nk. yote haya yanahusiana moja kwa moja na saikolojia ya mawasiliano ya biashara, kama vile wazo la V.N. Myasishchev kuhusu uhusiano wa "kiakili" au "kisaikolojia" kati ya watu.
Mahusiano ya kisaikolojia kama mfumo wa miunganisho ya kuchagua ya mtu binafsi na vitu vya ulimwengu wa nje hutiririka "kutoka kwa historia nzima ya ukuaji wa mwanadamu," kuelezea uzoefu wake wa kibinafsi na kuamua ndani vitendo na uzoefu. Kama vipengele mahusiano ya kisaikolojia nia za shughuli za watu, mapenzi yao, mahitaji, maslahi, malengo, nk ni sifa.
Mawasiliano- mchakato wa kusambaza habari, unaofanywa kwa msaada wa ishara, hotuba, alama, kudhani uelewa wa watu kwa kila mmoja.
Mwingiliano- mchakato maalum uliopangwa unaoendelea kwa mujibu wa sheria na kanuni fulani (mfano rahisi zaidi ni kushikana mikono).
Kuchambua mawasiliano kama mwingiliano huleta shida kubwa. Kwa ujumla, mgawanyo wa pande tatu za mawasiliano - mtazamo, mawasiliano na mwingiliano inawezekana tu kama njia ya uchambuzi: kwa juhudi zote, haiwezekani kutofautisha mawasiliano "safi", bila mtazamo na mwingiliano, au "safi" mtazamo.
Mawasiliano ni aina ya shughuli inayofanywa kati ya watu kama washirika sawa na kusababisha kuibuka kwa mawasiliano ya kisaikolojia, inayoonyeshwa katika kubadilishana habari, ushawishi wa pande zote, uzoefu wa pamoja na uelewa wa pamoja. Kisaikolojia mawasiliano hutoa uelewa na kubadilishana hisia katika mawasiliano.
Ikiwa hakukuwa na mawasiliano, tusingekuwa vile tulivyo. Maendeleo ya utu hutokea tu katika mawasiliano na watu wengine. Ikiwa tangu kuzaliwa mtu alinyimwa fursa ya kuwasiliana na watu, hangekuwa mtu mstaarabu, kiutamaduni na kimaadili; angehukumiwa kubaki nusu mnyama hadi mwisho wa maisha yake, nje tu, anatomically na physiologically. kumkumbusha mtu. Hii inathibitishwa na mambo mengi, iliyofafanuliwa katika fasihi, "watoto wa Mowgli" ambao walikua kati ya wanyama walionekana tu kama wanadamu kwa sura, hawakuwa na mkao wima, udanganyifu wa mikono, hakukuwa na sura ya uso wa mwanadamu, na kulikuwa na maendeleo duni ya jumla. michakato ya akili na hotuba.
Mawasiliano hutumikia kuanzisha umoja kati ya watu, kudhibiti shughuli zao za pamoja, ni chombo cha utambuzi na msingi wa fahamu kwa mtu binafsi; hatimaye, mawasiliano hutumikia uamuzi binafsi wa mtu binafsi. Ili kufafanua usemi maarufu, tunaweza kusema: “Niambie unawasiliana naye nani, nami nitakuambia wewe ni nani.” Kila mmoja wetu hupata sifa zetu kuu kupitia uzoefu wa kibinafsi wa mawasiliano, kupitia mawasiliano ya moja kwa moja katika familia, taasisi, na mitaani. Hii ndio inayoitwa mazingira madogo . Shukrani kwa mawasiliano katika mazingira madogo na mawasiliano yanayotokea hapa, kila mmoja wetu anajifunza kuhusu ulimwengu wa kijamii kwa upana zaidi na kuwasiliana nayo, i.e. inathiriwa na mazingira ya jumla. Mazingira ya Macro ni jamii yenye sayansi yake, utamaduni, itikadi, sheria, kanuni za kijamii n.k. Mahali pa mkutano wa micro- na macroenvironment, makali ambayo yanaingiliana, ni kikundi kidogo ambapo kila mmoja wetu anaishi.
TAWI LA SHIRIKISHO HURU
TAASISI YA ELIMU YA ELIMU YA JUU YA UTAALAMU
"KAZAN (VOLGA) FEDERAL UNIVERSITY" IN NABEREZHNYE CHELNY
IDARA YA FALSAFA
Maalum: 150700.62 - Uhandisi wa Mitambo
JARIBU
katika taaluma "semina ya kisaikolojia" juu ya mada:
"Mawasiliano, umuhimu wake katika maisha ya mwanadamu. Kazi. Aina na viwango vya mawasiliano"
Imekamilishwa na: Mwanafunzi wa mwaka wa 3 wa mawasiliano
idara za kikundi 4331-z
Imeangaliwa na: Mgombea wa Sayansi ya Ufundishaji, Profesa Mshiriki
Burganova N.T.
Naberezhnye Chelny
Utangulizi
) Mawasiliano, ufafanuzi
2) Umuhimu wa mawasiliano katika maisha ya mwanadamu
) Kazi za mawasiliano
2) Aina za mawasiliano
)Aina na aina za mawasiliano
2) Awamu na njia za mawasiliano
Hitimisho
Orodha ya fasihi iliyotumika
Utangulizi
mtu wa mawasiliano
Mawasiliano yana nafasi kubwa katika maisha na shughuli za watu. Katika aina mbali mbali za mawasiliano, watu hubadilishana matokeo ya shughuli zao, uzoefu uliokusanywa, kuna kubadilishana maarifa, hukumu, maoni, maoni, masilahi, hisia, matarajio, mahitaji na malengo ya watu huratibiwa, jamii ya kisaikolojia inaunganishwa. kuundwa, na kuelewana kunapatikana. Katika mchakato wa mawasiliano, huundwa mpango wa jumla na mkakati wa jumla wa shughuli za pamoja. Shukrani kwa mawasiliano, upeo wa mtu hupanua na mapungufu yanashindwa. uzoefu wa mtu binafsi. Mawasiliano pia ina jukumu muhimu katika maendeleo ya mwanadamu.
Kwa msaada wa mawasiliano, mahusiano na maingiliano yanaweza kudhibitiwa, lakini udhibiti wao sio mdogo kwa matumizi ya mawasiliano. Njia mahususi za mawasiliano ni hotuba na zisizo za maneno, na njia maalum za kujenga uhusiano na mwingiliano ni tofauti. Mahusiano na mwingiliano, kwa upande wake, huathiri mawasiliano, lakini utendaji wao sio mdogo kwa ushawishi huu, na udhibiti wao ni kazi maalum. Ikiwa tunajaribu kutoa ufafanuzi wa kina wa mawasiliano katika vikundi vidogo, basi mawasiliano katika kikundi ni kubadilishana habari kati ya wanachama wake ili kufikia uelewa wa pamoja katika kusimamia mahusiano katika mchakato wa kuishi na kufanya kazi pamoja.
Mawasiliano yana uhusiano usioweza kutenganishwa na shughuli za watu. Hii inatambuliwa na wanasaikolojia wote wanaozingatia mawasiliano kutoka kwa mtazamo wa mbinu ya shughuli. Hata hivyo, asili ya uhusiano huu inaeleweka kwa njia tofauti. Waandishi wengine (A.N. Leontyev) wanaona mawasiliano kuwa sehemu fulani ya shughuli: imejumuishwa katika shughuli yoyote, mambo yake, hali.
Mawasiliano, ufafanuzi
Mawasiliano - mchakato mgumu mwingiliano kati ya watu, ambayo inajumuisha kubadilishana habari, pamoja na mtazamo na uelewa wa kila mmoja na washirika. Masomo ya mawasiliano ni viumbe hai, watu. Kimsingi, mawasiliano ni tabia ya kiumbe chochote kilicho hai, lakini tu katika kiwango cha mwanadamu mchakato wa mawasiliano huwa na ufahamu, unaounganishwa na vitendo vya maongezi na visivyo vya maneno. Mtu anayesambaza habari anaitwa mwasilishaji, na anayepokea anaitwa mpokeaji.
Mawasiliano ni ya umuhimu mkubwa katika malezi psyche ya binadamu, maendeleo yake na malezi ya tabia nzuri, ya kitamaduni. Kupitia mawasiliano na kisaikolojia watu walioendelea, kutokana na fursa nyingi za kujifunza, mtu hupata juu yake yote uwezo wa utambuzi na ubora. Kupitia mawasiliano ya kazi na haiba zilizoendelea, yeye mwenyewe anageuka kuwa utu. Ikiwa tangu kuzaliwa mtu alinyimwa fursa ya kuwasiliana na watu, hangekuwa kamwe raia mstaarabu, kiutamaduni na kimaadili, na atahukumiwa kubaki nusu mnyama hadi mwisho wa maisha yake, tu nje, anatomically na. physiologically kumkumbusha mtu. Kuna shuhuda nyingi juu ya hili; ukweli ulioelezewa katika fasihi na kuonyesha kwamba, kwa kunyimwa mawasiliano na aina yake mwenyewe, mtu binafsi, hata kama yeye, kama kiumbe, amehifadhiwa kabisa, hata hivyo anabaki kuwa kiumbe cha kibaolojia katika ukuaji wake wa akili. Kwa mfano, tunaweza kutaja hali za watu ambao hupatikana mara kwa mara kati ya wanyama na ambao kwa muda mrefu, haswa utotoni, waliishi kwa kutengwa na watu waliostaarabu au, tayari wakiwa watu wazima, kama matokeo ya ajali iliyopatikana. peke yao, kutengwa kwa muda mrefu kutoka kwa aina yao wenyewe ( kwa mfano, baada ya kuanguka kwa meli). Hasa umuhimu mkubwa Kwa ukuaji wa akili wa mtoto, mawasiliano yake na watu wazima katika hatua za mwanzo za ontogenesis ina jukumu muhimu. Kwa wakati huu, anapata sifa zake zote za kibinadamu, kiakili na kitabia karibu tu kupitia mawasiliano, kwani hadi kuanza kwa shule, na hata dhahiri zaidi kabla ya ujana, ananyimwa uwezo wa kujisomea na kujisomea. Maendeleo ya akili mtoto huanza na mawasiliano. Hii ni aina ya kwanza ya shughuli za kijamii ambayo hutokea katika ontogenesis na shukrani ambayo mtoto hupokea muhimu kwa ajili yake. maendeleo ya mtu binafsi habari.
Umuhimu wa mawasiliano katika maisha ya mwanadamu
Kama ilivyobainishwa hapo awali, mawasiliano na mahusiano baina ya watu hujumuisha michakato ambayo mara nyingi hufungamana na kuheshimiana. Kila mchakato unaweza kuzingatiwa tofauti, kwa kuwa ina yake mwenyewe sifa. Michakato hii ni ubadilishanaji wa habari kati ya watu (upande wa mawasiliano), shirika la mwingiliano, ushawishi kwa watu wengine (upande wa mwingiliano wa mawasiliano), mtazamo na uelewa wa kila mmoja au ufahamu wa mtu mwenyewe na mwingine. upande wa mtazamo wa mawasiliano). Hebu tuzingatie tofauti.
Mawasiliano kama kubadilishana habari. Lengo kuu la mchakato wowote wa mawasiliano ni kuhakikisha uelewa wa habari inayobadilishwa. Jukumu muhimu wakati huo huo, umuhimu wa habari una jukumu, shukrani ambayo washirika hujaribu kufanya kazi. maana ya jumla, uelewa sawa wa hali hiyo. Ikumbukwe kwamba habari katika mawasiliano haihamishwi tu kutoka kwa mtu mmoja (anayeitwa mwasiliani au mtumaji) hadi kwa mwingine (anayeitwa mpokeaji au mpokeaji), lakini hubadilishwa. Lengo kuu la mchakato huo wa mawasiliano ni kuhakikisha uelewa wa kutosha wa habari inayopitishwa.
Ujumbe unaweza kuchukuliwa kuwa njia ya mawasiliano inayokusudiwa kuwasilisha habari. Kwa msaada wake, habari fulani hupitishwa kutoka kwa mtu mmoja hadi mwingine, wakati wote mawasiliano ya moja kwa moja(shukrani kwa lugha, ishara, sura ya uso), na kupitia njia mbalimbali za mawasiliano ya watu wengi. Wakati huo huo, ni muhimu kukumbuka amri: "Usianze kuzungumza hadi uanze kufikiria." Kwa kuongezea, inashauriwa kuelewa sio wazo lenyewe tu, bali pia jinsi litakavyotambuliwa na watu wanaolifahamu.
Mawasiliano kama mwingiliano. Kwa tendo lolote la mawasiliano, kuna kubadilishana sio tu ujuzi, maoni, mawazo, yaani, habari, lakini pia vitendo, hasa, mkakati wa mwingiliano wa jumla utapitishwa. Mwingiliano ni mchakato wa ushawishi wa moja kwa moja au usio wa moja kwa moja wa masomo kwa kila mmoja, na kusababisha sababu ya vitendo vyao na muunganisho. Utaratibu huu unahitaji shughuli na mwelekeo wa pande zote wa vitendo vya watu hao wanaoshiriki.
Kuna aina nyingi za mwingiliano, na kwa hiyo kadhaa ya uainishaji wao. Moja ya maarufu zaidi ni mgawanyiko katika ushirikiano (ushirikiano) na ushindani (ushindani). Kuna uainishaji unaojulikana ambapo idadi ya masomo yanayowasiliana huchukuliwa kama msingi wa mwingiliano. Ikiwa kuna masomo mawili, basi hii ni mwingiliano wa jozi (katika dyad). Ikiwa kuna masomo mengi, basi wanaweza kuingiliana katika kikundi (maingiliano ya kikundi), kati ya vikundi (maingiliano ya vikundi) au somo linaweza kutenda na kikundi (maingiliano ya kikundi cha somo). Somo hili linaweza kuwa kiongozi au mwanachama yeyote wa kikundi.
Mawasiliano kama mtazamo na uelewa wa kila mmoja.
Mtazamo ni hali ya akili kutafakari kwa mtu wa vitu na matukio kwa ujumla katika jumla ya sifa zao zote na mali wakati athari ya moja kwa moja wao kwa hisi. Huu ni mchakato wa mtazamo wa pamoja na uelewa wa waingiliaji, ujuzi wao wa kila mmoja. Kwa maneno ya jumla, tunaweza kusema kwamba kumwona mtu mwingine kunamaanisha kumtafakari ishara za nje, kuziunganisha na sifa za kibinafsi mtu binafsi na tafsiri ya matendo yake kwa msingi huu. Kuzingatia mchakato wa utambuzi wa mtu mmoja na mwingine wakati wa mawasiliano, mwanasaikolojia maarufu S.L. Rubinstein aliandika: "Katika maisha ya kila siku, tunapowasiliana na watu, tunaongozwa na tabia zao, kwani sisi, kana kwamba, "tunasoma" mtu, ambayo ni, tunaamua maana ya data yake ya nje na kufunua maana ya maandishi kwa hivyo yanapatikana katika muktadha ambao una mpango wake wa ndani wa kisaikolojia. "Usomaji" huu hutokea haraka, kwa sababu katika mchakato wa kuwasiliana na watu wanaotuzunguka, tunazalisha maandishi fulani, zaidi au chini ya kufanya kazi kiotomatiki kwa tabia zao." Picha ya mtu mwingine mara nyingi huundwa kulingana na hisia ya kwanza, na hii inaweza kusababisha makosa katika mtazamo wake. Haishangazi wanasema, usihukumu kwa nguo - amua kwa akili yako. Ni muhimu kutambua kwamba kosa haitakuwa hisia ya kutosha ya mtu, lakini badala ya matumizi ya hisia hii isiyofaa katika mahusiano ya baadaye ya kibinafsi pamoja naye.
Kazi za mawasiliano
Mawasiliano ni mchakato mgumu, wenye mambo mengi wa kuanzisha na kuendeleza mawasiliano kati ya watu, yanayotokana na mahitaji ya shughuli za pamoja.
Mawasiliano ni moja ya dhana muhimu zaidi katika saikolojia. Inafunua tofauti zaidi sifa za mtu binafsi washiriki wote katika mchakato huu.
Mawasiliano ina kazi zake, njia, aina na aina, njia na awamu.
Utafiti wa wanasaikolojia na wanasosholojia unaonyesha kuwa hadi 70% ya maamuzi ya usimamizi hufanywa kwa maneno na wasimamizi katika mchakato wa mwingiliano wa biashara. Bila kuzidisha, tunaweza kusema kwamba asili ya mawasiliano ya biashara ina ushawishi mkubwa juu ya ufanisi wa shughuli za pamoja, juu ya mafanikio ya mazungumzo, mikutano ya biashara na mazungumzo, mikutano ya waandishi wa habari, biashara na mawasilisho.
Hata katika umri wa kompyuta, chombo kikuu cha mawasiliano kati ya watu ni neno. Mtu yeyote ambaye amepata ujuzi katika mchakato wa mawasiliano anapata fursa ya kuishi kulingana na kanuni "Nilikuja, nikaona, nilishawishi." Mawasiliano ni mchakato wa hila na nyeti sana. Inazungumza juu ya mawasiliano ya moja kwa moja na ya moja kwa moja, ya moja kwa moja na isiyo ya moja kwa moja.
Mawasiliano ya moja kwa moja inaeleweka kama mgusano wa asili "uso kwa uso" kwa kutumia njia za maongezi (hotuba) na zisizo za maneno (ishara, sura ya uso, pantomime, anga (umbali, mkabala, umbali, kugeuka "kwenda" na "kutoka"), wakati ( mapema, baadaye)). Umuhimu wa vitendo wa uwezo wa "kusoma" habari isiyo ya maneno inapaswa kusisitizwa. Kiwango cha usemi, sauti, mabadiliko ya sauti na tempo ya kuchorea sauti - hizi zote ni njia za kufikisha hali ya kihemko ya mtu, mtazamo wake kwa ujumbe unaowasilishwa. Mtu hawezi kudhibiti kwa uangalifu nyanja nzima ya mawasiliano yake, kwa hivyo mara nyingi hata kile kinachotokea. anataka kujificha inaonekana, kwa mfano, kwa njia ya harakati za mikono, nafasi ya mguu, kujieleza kwa jicho, nk. Ni kwa kuzingatia tu ufuataji wote unaoambatana na hotuba unaweza kumwona mwenzi wako wa mawasiliano kwa usahihi.
Mawasiliano isiyo ya moja kwa moja inaweza kuzingatiwa kama mawasiliano yasiyokamilika ya kiakili kwa msaada wa maandishi au vifaa vya kiufundi ambavyo hufanya iwe ngumu au kutenganisha kwa wakati upokeaji wa maoni kati ya washiriki katika mawasiliano. Ni dhahiri kwamba kuibuka kwa vifaa mbalimbali vya mawasiliano ya kiufundi kumeongeza kwa kiasi kikubwa idadi ya vyanzo uzoefu wa binadamu, lakini pia mfumo mgumu sana mawasiliano ya binadamu.
Mawasiliano ni multifunctional katika maana yake. Kuna kazi kuu tano za mawasiliano.
Jukumu la kuunganisha - hali muhimu zaidi kuleta watu pamoja katika mchakato wa shughuli yoyote.
Jukumu la uundaji. Hapa, mawasiliano hufanya kama hali muhimu zaidi ya malezi na mabadiliko ya mwonekano wa kiakili wa mtu (haswa katika hatua za mwanzo).
Kitendaji cha uthibitisho. Katika mchakato wa kuwasiliana na watu wengine, mtu hupata fursa ya, kama ilivyokuwa, kujithibitisha mwenyewe, kujiimarisha katika kile alicho. Hata W. James alisema kwamba kwa mtu “hakuna adhabu kali zaidi kuliko kujitambulisha mwenyewe katika jamii na kubaki bila kutambuliwa kabisa.” Hali hii ya kibinadamu imenaswa katika dhana ya "kutokuwa na uthibitisho." Kwa kuongezea, tofauti na kukataa, ambayo inaweza kuonyeshwa kwa maneno "Umekosea" au "Wewe ni mbaya" na inapendekeza kiwango fulani cha uthibitisho, pamoja na tathmini mbaya, kutothibitisha kunamaanisha "Hauko hapa", "Haupo".
Uzoefu wa kila siku wa mawasiliano ya kibinadamu umejaa taratibu zilizopangwa kulingana na kanuni ya "tiba ya kuthibitisha" rahisi zaidi: mila ya kujuana, salamu, kutaja, na kutoa ishara mbalimbali za tahadhari. Kwa maneno ya kisayansi, wanalenga kudumisha "uthibitisho wa chini" kwa mtu.
Kazi ya nne ni kuandaa na kudumisha uhusiano kati ya watu kwa kiwango cha mawasiliano ya kihisia yaliyofafanuliwa.
Kazi ya tano ya mawasiliano ni intrapersonal, i.e. mawasiliano kati ya mtu na yeye mwenyewe.
Aina za mawasiliano.
Mawasiliano katika kiwango cha majukumu ya kijamii (mawasiliano ya jukumu) - bosi-mdogo, muuzaji-mnunuzi, mwalimu-mwanafunzi, aliyeamuru jukumu lililochezwa, mahali ambapo mtu anachukua katika mfumo wa mahusiano ya kijamii ya umma ni kumbukumbu.
Chini ya mtazamo baina ya watu ina maana (mfano wa kawaida wa mawasiliano) ushiriki wa watu wawili mahususi ambao wana sifa za kipekee, ambazo zinafunuliwa kwa mwingine wakati wa mawasiliano na shirika hatua ya pamoja.
Mawasiliano ya biashara yanaweza kutofautishwa kwa urahisi na mawasiliano ya kazi-jukumu. Mawasiliano ya biashara ni aina ya mawasiliano baina ya watu yenye lengo la kufikia aina fulani ya makubaliano ya kimsingi. Katika mawasiliano ya biashara (tofauti, kwa mfano, mawasiliano ya kijamii) daima kuna lengo.
Aina za mawasiliano zimedhamiriwa na sheria hizo, utekelezaji wa ambayo ina maana. Kwa hivyo, ikiwa sheria za mawasiliano ya "kidunia" zinatokana na kanuni ya adabu, basi msingi wa mahusiano ya biashara ni kanuni kulingana na kanuni za ushirikiano. Inajumuisha sheria zifuatazo:
Aina na aina za mawasiliano
Kwa kweli hakuna kipindi katika maisha ya mtu wakati yuko nje ya mawasiliano. Mawasiliano imeainishwa kulingana na yaliyomo, malengo, njia, kazi, aina na fomu. Wataalamu hutambua aina zifuatazo za mawasiliano.
Mawasiliano ya moja kwa moja kihistoria ni njia ya kwanza ya mawasiliano kati ya watu. Inafanywa kwa msaada wa viungo vilivyotolewa kwa mwanadamu kwa asili (kichwa, mikono, kamba za sauti, nk). Kwa msingi wa mawasiliano ya moja kwa moja, katika hatua za baadaye za maendeleo ya ustaarabu, aina mbalimbali na aina za mawasiliano zilitokea. Kwa mfano, mawasiliano yasiyo ya moja kwa moja yanayohusiana na matumizi ya njia na zana maalum (fimbo, alama kwenye ardhi, nk), kuandika, televisheni, redio, simu na zaidi. njia za kisasa kwa kuandaa mawasiliano na kubadilishana habari.
Mawasiliano ya moja kwa moja ni mawasiliano ya asili ya "uso kwa uso", ambayo habari hupitishwa kibinafsi na mpatanishi mmoja hadi mwingine kulingana na kanuni: "wewe - kwangu, mimi - kwako." Mawasiliano isiyo ya moja kwa moja inahusisha ushiriki katika mchakato wa mawasiliano wa "mpatanishi" ambaye kupitia kwake habari hupitishwa.
Mawasiliano baina ya watu huhusishwa na mawasiliano ya moja kwa moja ya watu katika vikundi au jozi. Inamaanisha ujuzi wa sifa za kibinafsi za mpenzi na uwepo wa uzoefu wa pamoja katika shughuli, uelewa na uelewa.
Mawasiliano ya wingi ni miunganisho mingi na mawasiliano ya watu wasiowafahamu katika jamii, na pia mawasiliano kupitia vyombo vya habari (televisheni, redio, majarida, magazeti, n.k.).
Wataalamu wa biashara na huduma wanakabiliwa na matatizo ya mawasiliano baina ya watu katika shughuli zao za kila siku.
Katika saikolojia, kuna aina tatu kuu za mawasiliano baina ya watu: lazima, ujanja na mazungumzo.
Mawasiliano ya lazima ni aina ya kimabavu (ya maagizo) ya ushawishi kwa mshirika wa mawasiliano. Kusudi lake kuu ni kumtiisha mmoja wa washirika kwa mwingine, kufikia udhibiti wa tabia yake, mawazo, na pia kumlazimisha. vitendo fulani na ufumbuzi. Katika kesi hii, mshirika wa mawasiliano anatazamwa kama kitu kisicho na roho cha ushawishi, kama utaratibu ambao lazima udhibitiwe; anafanya kama upande wa passiv, "passive". Upekee wa mawasiliano ya lazima ni kwamba kumlazimisha mwenzi kufanya jambo fulani hakufichiki. Maagizo, maagizo, madai, vitisho, kanuni, nk hutumiwa kama njia za ushawishi.
Mawasiliano ya kidialogi ni mbadala wa aina za lazima na za hila za mawasiliano baina ya watu. Inategemea usawa wa washirika na inakuwezesha kuondoka kutoka kwa kuzingatia mwenyewe hadi kuzingatia interlocutor yako, mpenzi halisi wa mawasiliano.
Mazungumzo yanawezekana tu ikiwa sheria kadhaa za uhusiano zinazingatiwa:
mtazamo wa kisaikolojia kwa hali ya kihisia ya interlocutor na ya mtu mwenyewe hali ya kisaikolojia(mawasiliano kulingana na kanuni ya "hapa na sasa", yaani, kwa kuzingatia hisia, tamaa, hali ya kimwili ambayo washirika wanakabiliwa wakati huu maalum); uaminifu katika nia ya mpenzi bila kutathmini utu wake (kanuni ya uaminifu);
mtazamo wa mwenzi kama sawa, kuwa na haki ya maoni yake mwenyewe na uamuzi wake mwenyewe (kanuni ya usawa);
mawasiliano inapaswa kulenga matatizo ya kawaida na masuala ambayo hayajatatuliwa (kanuni ya matatizo);
mazungumzo lazima yafanyike kwa niaba ya mtu mwenyewe, bila kutaja maoni na mamlaka ya watu wengine; unapaswa kueleza hisia zako za kweli na matamanio (kanuni ya utu wa mawasiliano).
Mawasiliano ya mazungumzo huonyesha mtazamo wa usikivu kwa mpatanishi na maswali yake.
Katika mchakato wa mawasiliano, hakuna hamu ya kuelewa mtu, sifa zake za kibinafsi hazizingatiwi, kwa hivyo aina hii ya mawasiliano kawaida huitwa rasmi. Wakati wa mawasiliano hutumiwa seti ya kawaida masks ambayo tayari yamejulikana (ukali, adabu, kutojali, nk), pamoja na seti inayolingana ya sura ya uso na ishara. Wakati wa mazungumzo, misemo "ya kawaida" hutumiwa mara nyingi kuficha hisia na mitazamo kwa mpatanishi.
Mawasiliano ya awali. Aina hii ya mawasiliano ina sifa ya "uhitaji," yaani, mtu hutathmini mwingine kama kitu cha lazima au kisichohitajika (kinachoingilia). Ikiwa mtu anahitajika, wanawasiliana naye kikamilifu, wanaingilia kati naye na "kumsukuma" kwa maneno makali. Baada ya kupokea kile wanachotaka kutoka kwa mpenzi wa mawasiliano, wanapoteza maslahi zaidi kwake na, zaidi ya hayo, usiifiche.
Mawasiliano rasmi-jukumu. Katika mawasiliano kama haya, badala ya kuelewa utu wa mpatanishi, wanafanya na ujuzi wa jukumu lake la kijamii. Katika maisha, kila mmoja wetu ana majukumu mengi. Jukumu ni njia ya tabia ambayo imewekwa na jamii, kwa hivyo si kawaida kwa muuzaji au mtunza fedha wa benki ya akiba kuwa kama kiongozi wa kijeshi. Inatokea kwamba wakati wa siku moja mtu lazima "acheze" majukumu kadhaa: mtaalam anayefaa, mwenzake, meneja, msaidizi, abiria, binti mpendwa, mjukuu, mama, mke n.k.
Mazungumzo ya biashara. Katika aina hii ya mawasiliano, sifa za utu, umri, na hali ya interlocutor huzingatiwa, lakini maslahi ya kesi ni muhimu zaidi.
Mawasiliano ya kijamii. Mawasiliano haina maana, watu wanasema sio wanachofikiria, lakini kile kinachopaswa kusemwa katika kesi kama hizo. Ustaarabu, busara, idhini, usemi wa huruma ndio msingi wa aina hii ya mawasiliano.
Mawasiliano hufanywa kwa kutumia njia za maneno (maneno) na zisizo za maneno.
Utafiti wa mchakato wa mawasiliano ulionyesha jinsi hali hii ilivyo ngumu na tofauti na ilifanya iwezekane kutambua muundo wa mawasiliano unaojumuisha pande tatu zilizounganishwa:
mawasiliano, ambayo inajidhihirisha katika kubadilishana habari kati ya washirika katika mawasiliano, uhamisho na mapokezi ya ujuzi, maoni, hisia;
mwingiliano, unaojumuisha shirika mwingiliano baina ya watu, yaani wakati washiriki katika mawasiliano hubadilishana sio tu ujuzi, mawazo, lakini pia vitendo;
utambuzi, ambayo inajidhihirisha kupitia mtazamo wa watu, uelewa na tathmini ya kila mmoja.
Wakati wa mawasiliano, mtu hujitahidi sio tu kumwona mpatanishi, lakini kumjua, kuelewa mantiki ya vitendo na tabia yake. Utambuzi wa watu na uelewa wa wengine na wao wenyewe hutokea kwa mujibu wa taratibu za kisaikolojia za mtazamo.
Utambulisho ni kujifananisha na mwingine. Ili kuelewa mwenzi wa mawasiliano, unahitaji kujiweka mahali pake, kwani huwezi kumwelewa mtu kikweli hadi uwe kwenye "ngozi" yake. Utaratibu huu hukuruhusu kuelewa maadili, tabia, tabia na kanuni za mtu mwingine.
Uelewa (huruma) sio ufahamu wa busara wa matatizo ya mtu mwingine, lakini majibu ya kihisia, hisia, huruma. Uelewa ni msingi wa uwezo wa kufikiria kwa usahihi kile kinachotokea ndani ya mtu, kile anachopata, jinsi anavyotathmini matukio. Imeanzishwa kuwa uwezo wa kuonyesha uelewa huongezeka kwa upatikanaji uzoefu wa maisha. Wazee, ambao wameona na uzoefu mwingi, wanaelewa mtu ambaye anajikuta katika hali fulani bora kuliko vijana.
Fomu ya juu zaidi huruma ni nzuri, inayoonyesha asili ya maadili ya mtu. Kwa mfano, unaweza tu kumuhurumia mwanafunzi mwenzako ambaye "alifeli" mtihani, au unaweza kusaidia kujiandaa kwa kurudia.
Kuvutia (kuvutia, kuvutia) ni aina ya utambuzi wa mtu mwingine, kulingana na mwonekano wa hisia chanya: kutoka kwa huruma hadi upendo. Sababu ya kuonekana kwa chanya mtazamo wa kihisia washirika wa mawasiliano mara nyingi hufanana ndani. Kwa mfano, vijana (wavulana, wasichana) wanaelewana vizuri zaidi kuliko watu wazima wanaowazunguka (wazazi, walimu, nk).
Ili kuelewa kwa usahihi mwenzi wa mawasiliano, ni muhimu kujua mtazamo wake kwetu, jinsi anavyotuona na kutuelewa. Katika kesi hii, utaratibu "hufanya kazi", ambayo katika saikolojia inaitwa kutafakari.
Kutafakari (kugeuka nyuma) ni uwezo wa mtu kufikiria jinsi anavyotambuliwa na mpenzi wa mawasiliano. Huu sio ufahamu tu wa mwingine, lakini pia ufahamu wa jinsi mtu mwingine anatuelewa: uwezo wetu wa kiakili, tabia ya kibinafsi na athari za kihisia. Wakati huo huo, tahadhari yetu huhamishwa kutoka kwa mpenzi wa mawasiliano hadi kwetu na aina ya mara mbili hutokea. tafakari za kioo kila mmoja.
Kuelewa mtu mwingine ni muhimu sana kwa mawasiliano yenye mafanikio naye. Mara nyingi tunavutiwa na kile kinachofanya interlocutor kutenda kwa njia hii na si vinginevyo, yaani, ni sababu gani za matendo yake. Baada ya yote, kuwajua, unaweza kutabiri tabia zaidi ya mpenzi wako wa mawasiliano. Ikiwa mtu alikuwa na habari kamili juu ya watu walio karibu naye ambaye anaingia nao katika mawasiliano, basi angeweza kuunda kwa usahihi mbinu za kuingiliana nao. Lakini katika maisha ya kila siku, sisi, kama sheria, tunajikuta katika hali ya upungufu wa habari, bila kujua sababu za kweli za tabia ya mtu mwingine. Ujinga huu unatulazimisha kuhusisha na wengine sababu mbali mbali za tabia na matendo yao. Wao ni msingi wa kufanana kwa tabia ya interlocutor na baadhi kwa njia inayojulikana au uchambuzi wetu sababu mwenyewe, ambayo hupatikana katika hali sawa. Kutoa sababu za tabia kwa mtu mwingine inaitwa causal attribution (yaani, mimi kutoa na kutoa sababu, mimi endow). Utafiti unaonyesha kwamba kila mtu ana maelezo ya kawaida kwa tabia ya watu wengine. Watu wengine daima hupata mkosaji wa kile kilichotokea na kuhusisha sababu ya kile kilichotokea kwa mtu maalum, lakini sio kwao wenyewe.
Awamu na njia za mawasiliano
Kati ya awamu zote za mawasiliano, awamu muhimu zaidi ni maandalizi, ikiwa inageuka kuwa inawezekana. Mawasiliano yanahitajika kupangwa, mahali na wakati sahihi lazima ichaguliwe, na matarajio ya matokeo ya mawasiliano lazima yaamuliwe. Awamu ya kwanza ya mawasiliano ni kufanya mawasiliano. Kujirekebisha ni muhimu hapa, ni muhimu kuhisi hali, upatanisho wa mwenzi, na ujisikie vizuri. Ni muhimu kushinda mpenzi wako na kuhakikisha mwanzo mzuri. Kipindi hiki kinaisha na kuanzishwa kwa mawasiliano ya kisaikolojia.
Ifuatayo inakuja hatua ya kuzingatia kitu, shida fulani, kazi ya wahusika na mada zinazoendelea, kisha - sauti ya motisha. Kusudi lake ni kuelewa nia za mpatanishi na masilahi yake. Kisha inakuja awamu ya mabishano na ushawishi ikiwa kuna tofauti za maoni. Na hatimaye, awamu ya kurekebisha matokeo. Huu daima ni wakati muhimu katika uhusiano. Tofauti na mapumziko, talaka ni mwisho wa mawasiliano. Na kosa katika awamu hii wakati mwingine inaweza kubadilisha kabisa matokeo ya mazungumzo ya muda mrefu. Ni lazima kila mara tukomeshe mawasiliano kwa namna ambayo kuna matarajio ya kuendelea.
Katika mawasiliano ya biashara, ni ubadilishanaji wa habari ambao ni muhimu kwa washiriki katika tendo la mawasiliano ambayo ndio kipengele muhimu zaidi. Njia za kufanya hivi kwa ufanisi zaidi zimegawanywa katika maneno (hotuba) na yasiyo ya matusi.
Inaweza kuonekana kuwa njia zisizo za maneno sio muhimu kama zile za maongezi. Kwa kweli, hii sivyo: tunapokea na kusambaza zaidi ya 65% ya habari kwa kutumia njia zisizo za maneno. Kwa msaada wao, ulimwengu wa ndani wa mtu umefunuliwa. Habari iliyopokelewa au kupitishwa kwa maneno inaweza kuwa ya kuaminika kila wakati. Na ni sahihi kuelewa ishara zisizo za maneno, ambayo haikubaliki sana kwa udhibiti wa ufahamu, inaturuhusu kuamua kiwango cha ukweli wa mpatanishi wetu.
Njia zote za mawasiliano zisizo za maneno zimegawanywa katika vikundi vifuatavyo:
kinetic, i.e. inayoonekana (mwonekano wa uso, mkao, ishara, kutembea, kutazama);
prosodic, i.e. vipengele vya sauti na sauti ya hotuba (lami, kiasi, timbre, dhiki) na extralinguistic - kuingizwa kwa pause, sigh, kicheko, kilio, nk katika hotuba;
takesenic, i.e. kugusa kwa nguvu kwa namna ya kupeana mkono, pat, busu;
proxemic, i.e. mwelekeo wa washirika wakati wa mawasiliano na umbali kati yao (umbali).
Utumiaji wa njia kadhaa za mawasiliano zisizo za maneno ni mdogo kabisa na mila ya kitaifa, kitamaduni na kidini ya watu fulani. Ikiwa sura za uso hutoa wazo wazi na tofauti la hali ya kihisia mtu hutafsiriwa kwa usawa bila kujali utaifa na tamaduni, basi maana maalum viashiria visivyo vya maneno kama vile mkao, ishara, umbali, au kanuni za mkabala hutofautiana katika tamaduni.
Njia zisizo za maneno msaada wa mawasiliano katika kuunda taswira ya mwenzi wa mawasiliano, hutumikia kufafanua na wakati mwingine kubadilisha maana ya ujumbe wa maneno, kuongeza au kuongeza rangi ya kihemko ya kile kinachosemwa.
Licha ya umuhimu wa mbinu zisizo za maneno za kusambaza habari, maana ya ujumbe, maudhui yake bado yanapitishwa kwa maneno, au hotuba, kwa njia.
Uwezo wa kuzungumza kwa usahihi, au usemi, ulifundishwa nyuma Ugiriki ya Kale. Kwa sasa amejitolea kwake idadi kubwa ya machapisho, kwa hivyo nitakaa kwa ufupi juu ya mambo muhimu zaidi ambayo hukuruhusu kufanya hotuba yako kuwa nzuri zaidi na ya kushawishi:
hotuba inapaswa kuwa wazi, tone inapaswa kuwa wastani;
inahitajika kuimarisha kimaadili, kuonyesha maneno muhimu na kuyaweka chini yale yasiyo muhimu kwao;
kubadilisha tempo ya hotuba itatoa kuelezea;
Kabla na baada ya mawazo muhimu unahitaji kusitisha.
Sehemu ngumu zaidi kawaida ni mwanzo wa utendaji. Inapaswa kuwa fupi, sentensi moja au mbili ni ya kutosha, na wakati mwingine unaweza kufanya bila hiyo kabisa.
Mwisho wa hotuba ni kipengele cha hotuba ambacho hukumbukwa zaidi. Kwa hiyo, unaweza kumalizia hotuba yako kwa nukuu inayofaa tukio hilo au muhtasari mfupi wa mambo yaliyotolewa.
Wakati wa kutoa hotuba, ni muhimu kutazama sio sakafu au juu ya interlocutor, lakini kwake. Uwasilishaji unapaswa kuwa wazi, maalum; Ikiwa ukweli unaowasilishwa ni wa kufikirika kabisa, tumia mifano. Ili kukazia jambo kuu katika nyenzo inayowasilishwa, mawazo haya yanaweza kurudiwa, lakini usitumie misemo sawa kila wakati. Usijaribu kushughulikia masuala mengi kwa wakati mmoja. Jaribu kujiepusha na maneno mafupi, maneno na misemo ya hackneyed.
HITIMISHO
Mawasiliano ni mchakato wa aina nyingi wa kukuza mawasiliano kati ya watu, unaotokana na mahitaji ya shughuli za pamoja. Mawasiliano ni pamoja na kubadilishana habari kati ya washiriki wake, ambayo inaweza kutambuliwa kama upande wa mawasiliano. Upande wa pili wa mawasiliano ni mwingiliano wa wale wanaowasiliana - kubadilishana katika mchakato wa hotuba sio tu kwa maneno, bali pia kwa vitendo na vitendo. Na hatimaye, upande wa tatu wa mawasiliano unahusisha mtazamo wa wale wanaowasiliana na kila mmoja.
Maarifa na ujuzi wa kijamii na kisaikolojia katika kuchambua hali zinazotokea katika mchakato wa mawasiliano ni muhimu sana kwa kujenga uhusiano mzuri kati ya watu. Kwa upande mmoja, wanamsaidia mtu kujielewa vizuri, ulimwengu wake wa ndani, na kutambua mambo ya kijamii na kisaikolojia ya "I" yake: mitazamo ya kijamii, ubaguzi, mikakati ya tabia na mwingiliano, mtindo wa mawasiliano, uwezo wa kusikiliza kwa ufanisi, kudhibiti hisia za mtu na kuelewa kwa kutosha watu wengine. Kwa upande mwingine, maarifa kama haya huturuhusu kuelewa watu vizuri zaidi, kuunda hali kama hiyo ya mawasiliano nao, tukijipanga kibinafsi katika hali yao ya kiakili ya ndani, ambayo inaweza kuchangia kwa mafanikio kwao. maendeleo ya ubunifu, ingetoa hisia ya usalama.
Mahusiano ya biashara yanakua hasa katika kikundi kidogo, ambayo mtu mahususi ni mwanachama. Watu wanaomzunguka wana jukumu kubwa katika malezi ya maadili ya mtu yeyote, na ujuzi wa sheria za kijamii na kisaikolojia za maisha, vikundi, na uwezo wa kuzichambua ni sehemu muhimu zaidi ya maisha ya mtu binafsi.
Kwa kutumia aina na aina mbalimbali za mawasiliano, vikundi vya watu vinaweza kuingiliana kwa ufanisi zaidi na kila mmoja na na ulimwengu wa nje, kufikia matokeo yaliyohitajika, kufanya maamuzi, kuendeleza na kukidhi mahitaji ya shughuli za pamoja.
BIBLIOGRAFIA
1.Gippenreiter Yu.B. "Utangulizi wa saikolojia ya jumla" M.: 1997.
2.Kovpak D., Kamenyukin A. " Mawasiliano salama»2012.
.Kuzin F.A. "Utamaduni wa mawasiliano ya biashara" Mwongozo wa vitendo. Mwongozo wa vitendo. - M.: 2000.
.Larinenko V.N. - Saikolojia na maadili ya mawasiliano ya biashara - "Umoja", M., 1997
.Nakamoto S. "Mtaalamu wa mawasiliano, jinsi ya kuwa mmoja." 2013.
.Rytchenko T.A., Tatarkova N.V. - Saikolojia ya mahusiano ya biashara - MGUESI, M., 2001
.Sukharev V.L. Maadili na saikolojia ya mtu wa biashara. M.: 2003
Kufundisha
Je, unahitaji usaidizi wa kusoma mada?
Wataalamu wetu watakushauri au kutoa huduma za mafunzo juu ya mada zinazokuvutia.
Peana maombi yako ikionyesha mada hivi sasa ili kujua juu ya uwezekano wa kupata mashauriano.
Mawasiliano ni mchakato mgumu wa kuanzisha mawasiliano kati ya watu binafsi na vikundi vizima. Bila mawasiliano, jamii ya wanadamu haitakuwepo. Kutoka kwa kuonekana kwa mtu wa kwanza, ikawa sababu na dhamana ya kuibuka kwa jamii na ustaarabu. Watu wa kisasa hawezi kufanya bila mawasiliano katika eneo lolote la maisha na shughuli zao, bila kujali kama mtu anapenda upweke au kampuni, iwe ni mtangazaji au mtangulizi. Wacha tujaribu pamoja kutafuta sababu za jambo la kipekee kama ustadi wa mawasiliano, na jibu swali la kwanini mtu anahitaji mawasiliano.
Jukumu la mawasiliano katika maisha ya mwanadamu
Historia inatuletea jibu la swali la kwa nini mtu anahitaji mawasiliano. jamii ya primitive. Ilikuwa kutoka kwa mawasiliano, ambayo kati ya watu wa kwanza ilifanyika kwa njia ya ishara, ambayo iliendelezwa hotuba ya binadamu, dhana na uteuzi wa vitu ulionekana, na baadaye kuandika. Ilikuwa shukrani kwa mawasiliano kwamba jamii, jamii ya wanadamu, iliibuka, na sheria za kipekee za mawasiliano kati ya watu zilianzishwa.
Kwa nini mawasiliano yanahitajika?
Haja ya mtu ya mawasiliano imedhamiriwa na maisha yake ya asili na uwepo wa mara kwa mara katika jamii, iwe familia, timu ya wafanyikazi, shule au darasa la wanafunzi. Ikiwa mtu alinyimwa uwezo wa kuwasiliana tangu kuzaliwa, hawezi kamwe kukua utu wa kijamii, kistaarabu na kitamaduni, kingefanana na mtu kwa sura tu.
Hii inathibitishwa na visa vingi vya wale wanaoitwa "watu wa Mowgli", kunyimwa mawasiliano ya kibinadamu huko. utoto wa mapema au mara moja wakati wa kuzaliwa. Mifumo yote ya mwili ilikua kawaida kwa watu kama hao, lakini psyche ilichelewa sana katika maendeleo, au hata kusimamishwa kabisa kwa sababu ya ukosefu wa uzoefu wa kuwasiliana na watu. Ni kwa sababu hii kwamba tunaelewa kwa nini mtu anahitaji kuwasiliana na watu wengine.
Sanaa ya kuwasiliana na watu
Inaweza kuonekana kuwa ikiwa mawasiliano ni ya asili kwa watu wote, basi kila mmoja wetu anapaswa kuwasiliana kwa uhuru na kuweza kuifanya. Hata hivyo, baadhi ya watu wakati mwingine hujenga hofu ya kuwasiliana na watu au, kwa maneno mengine, phobia ya kijamii. Hofu hii kawaida hutokea wakati ujana, jambo gumu zaidi katika maisha ya mtu. Ikiwa kuingia kwa ufahamu wa kwanza katika jamii ni hasi, basi katika siku zijazo mtu atakuwa na matatizo ya kuwasiliana na watu.
Ujuzi wa mawasiliano na watu hupatikana kwa umri, na jambo muhimu zaidi hapa ni ujuzi wa sanaa hii. Amri za zamani zaidi za mawasiliano zinaweza kusaidia na hii:
- Wakati wa kuwasiliana na mtu, fanya kwa njia bora, kwa maoni yako.
- Onyesha heshima kwa mtu unayezungumza naye.
- Mwamini yule unayewasiliana naye.
Kama sheria, hatuna shida yoyote ya kuwasiliana na watu tunaowajua; tunajua vizuri jinsi wanavyoitikia maneno fulani, maoni, habari. Lakini unapozungumza na wageni, unapaswa kuifanya kila wakati upande chanya, usionyeshe hasi yoyote, uwe wa kirafiki kila wakati. Ongea kwa tabasamu, lakini jaribu kuweka maneno na vifungu vyako vinafaa. Mtazame mtu machoni kwa macho ya wazi na ya kirafiki, onyesha nia ya dhati na makini kwa interlocutor. Ikiwa huwezi kujishinda mwenyewe na kufanya yote yaliyo hapo juu kwa sababu moja au nyingine, ni bora kuzuia tu kuwasiliana na mtu huyo.