የግጭት ጽንሰ-ሐሳብ የግጭት ሥነ-ልቦናዊ አካል ነው። በአስተዳደር ሳይኮሎጂ ውስጥ የግጭት ጽንሰ-ሀሳብ

ግጭት ምን እንደሆነ ሁሉም ሰው ያውቃል። ዩ ይህ ጽንሰ-ሐሳብብዙ ተመሳሳይ ቃላት አሉ፡ ጠብ፣ ክርክር፣ ቅሌት፣ ወዘተ. በሰዎች ግጭት መኖሩ ተፈጥሯዊ ነው፣ ለዚህም ነው የተለያዩ አይነት ግጭቶች ያሉት። እንደ የተሳታፊዎች ብዛት እና በጸብ ወቅት የሚብራሩት ጉዳዮች ማህበራዊ፣ ግለሰባዊ፣ ግለሰባዊ፣ ፖለቲካዊ ወዘተ ሊሆኑ ይችላሉ።

ብዙ ሰዎች የግለሰቦች እና የእርስ በርስ ግጭቶች አጋጥሟቸዋል። በቡድን ደረጃ ወይም በጠቅላላ ግዛት ብቻ ነው አንድ ሰው ወደ ማህበራዊ ወይም ፖለቲካዊ ግጭት ሊገባ የሚችለው.

የግጭቶች ልዩነት ከውጭ ሊታዩ ይችላሉ ፣ እነሱ ቀድሞውኑ በሚነደፉበት ጊዜ ወደ ውስጥ ሊገቡባቸው እና በማይቆሙበት ጊዜ መተው ይችላሉ። በሁለት ሰዎች መካከል እና በሚሊዮን የሚቆጠሩ ሰዎች በሚቆጠሩ አጠቃላይ ግዛቶች መካከል ግጭት ሊፈጠር ይችላል።

በማንኛውም ጊዜ, ሰዎች ግጭቶች ነበሯቸው. ይህ ምን ዓይነት “አውሬ” ነው? ይህ በጽሁፉ ውስጥ ይብራራል, እሱም ግጭቶችን እንዴት መፍታት እንደሚቻል, ይህም እያንዳንዱ ሰው ማድረግ እንዲችል አስፈላጊ ነው.

ግጭት ምንድን ነው?

አብዛኞቹ ዋና ጥያቄ: ግጭት ምንድን ነው? ሁሉም ሰዎች ምን እንደሆነ ያውቃሉ, ምክንያቱም በውስጡ ከአንድ ጊዜ በላይ ሊሆኑ ይችላሉ. ግጭት ብዙ ጽንሰ-ሀሳቦች አሉት

ግጭት ከህብረተሰቡ ጋር በሚደረግ መስተጋብር ወቅት የሚነሱ ግቦች፣ የአለም እይታዎች እና ሃሳቦች አለመግባባቶችን የመፍታት ዘዴ ነው።
ግጭት ከመደበኛው በላይ በመሄድ ተሳታፊዎች እርስ በእርሳቸው አሉታዊ ስሜቶችን የሚገልጹበት ስሜታዊ አለመግባባት ነው።
ግጭት በተሳታፊዎቹ መካከል የሚደረግ ትግል ነው።

ውስጥ አልፎ አልፎጭቅጭቁ የሚጀምረው በገለልተኝነት ነው። በተለምዶ ግጭት አንድ ሰው አሉታዊ ስሜቶችን ሲጀምር, ድምፁን ከፍ አድርጎ እንዲገልጽ የሚገፋፋው ስሜታዊ ሁኔታ ነው ባለጌ ቃላትወደ ሌሎች ሰዎች. ስለዚህም ግጭት ነው። የአእምሮ ሁኔታአሉታዊ እና ተጨባጭ.

በሰዎች መካከል አለመግባባት ፣ ጠብ ፣ ግጭት ምንድነው? ይህ የአመለካከት ጦርነት ነው። አንድ ወንድና አንዲት ሴት አይጣሉም, ነገር ግን እያንዳንዳቸው ትክክል መሆናቸውን ለማረጋገጥ ይሞክራሉ. ጓደኞች አይጋጩም, ግን እያንዳንዳቸው የራሳቸውን አስተያየት ለመከላከል ይሞክራሉ. ሰዎች አይከራከሩም, ነገር ግን ለአመለካከታቸው ማስረጃ እና ክርክር ያቀርባሉ.

ሁሉም ሰው በዚህ ወይም በዚያ ጉዳይ ላይ የራሱ አስተያየት አለው. ይህ ጥሩ ነው። አንዳንድ አሉ ትክክለኛ እውቀት, ማስረጃ የማያስፈልጋቸው. ለምሳሌ፣ ሁሉም ሰው የሂሳብ፣ የፊዚክስ ወይም የአናቶሚ እውቀትን ያለምንም ቅድመ ሁኔታ ለመቀበል ይስማማል። ይህንን እውቀት የሚደግፍ ጠንካራ ማስረጃ ከሌለ በስተቀር ማንም አይከራከርም ወይም አይክድም። እናም አንድ ሰው ባሳለፈው ነገር ብዙውን ጊዜ የተረጋገጠ አስተያየት, አመለካከት አለ. ይህ የሆነበት ምክንያት ክስተቶች ሊከሰቱ ስለሚችሉ ነው የተለያዩ ምክንያቶች.

በክርክሩ ውስጥ ያሉት እያንዳንዱ ተሳታፊዎች ትክክል ናቸው. የሚገርመው ነገር ሁለት ተቃራኒ አስተያየቶች ትክክል ናቸው, ምንም እንኳን ተከራካሪዎቹ እራሳቸው እንደዚያ ባያስቡም. ከአንድ ሰው ጋር ሲጋጩ, የእርስዎን ባህሪ እና አመለካከት እንደ ብቸኛው ትክክለኛ አድርገው ይቆጥሩታል. ተቃዋሚውም እንዲሁ ያስባል። በጣም የሚገርመው ሁለታችሁም ትክክል ናችሁ።

በተለያዩ ምክንያቶች ተመሳሳይ ሁኔታ ሊፈጠር ይችላል. እያንዳንዱ ሰው አንዳንድ ሁኔታዎችን የመለማመድ የራሱ ልምድ አለው. ሰዎች ለሚከሰቱት ነገሮች ያላቸው አመለካከት የተለያየ ነው። ለዚህ ነው ሁሉም ሰው በተመሳሳይ ክስተት ላይ የግል አስተያየት ያለው. እና እነዚህ ሁሉ አስተያየቶች ትክክል ይሆናሉ.

ግጭት የአመለካከት ጦርነት ነው። እያንዳንዱ ተቃዋሚዎች ትክክል መሆናቸውን ማረጋገጥ የሚፈልጉት ብቻ ነው. እና ከሌላ ሰው ጋር ስትጨቃጨቅ ማስታወስ ያለብህ ዋናው ነገር አስተያየትህ ባይመጣጠንም አንተና ተቃዋሚህ ትክክል መሆኖን ነው። ትክክል ነህ! ተቃዋሚዎ ትክክል ነው! ይህንን ካስታወሱ ጦርነቱ ይቆማል። አይ፣ የአንተን አመለካከት አትለውጥም። የሁለቱም ወገኖች ፍላጎት ግምት ውስጥ በማስገባት ለችግሩ መፍትሄ ለመፈለግ ውይይት ለመጀመር በቀላሉ ለማን አስተያየት ለመታገል ሳይሆን እድል ይኖርዎታል.

ጦርነቱ እየቀጠለ እያለ ችግሩ አይፈታም። ሁለታችሁም ትክክል እንደሆናችሁ ከተቀበሉ በኋላ ለጋራ ችግርዎ መፍትሄ ለማግኘት ያለመ ውይይት ለመጀመር እድሉ አለ.

የግጭት ተግባራት

ብዙውን ጊዜ አንድ ሰው የግጭቶችን አሉታዊ ጎኖች ብቻ ይመለከታል። ይሁን እንጂ ግለሰቦች በተፈጥሯቸው የግጭት ዝንባሌ ተሰጥቷቸዋል። ይህ የግጭት ሁኔታዎች በሚመሩባቸው ተግባራት የታዘዘ ነው። አሉታዊ ጎኑ የሚገለጠው ሰዎች በመጀመሪያ ደረጃ አለመግባባቱ የተፈጠረበትን ግብ ላይ ሳይደርሱ ሲቀሩ ብቻ ነው።

የግጭት ተግባራት ሊባሉ ይችላሉ-

የላቀ ደረጃ ማሳደድ። አዲስ የሚያሸንፍበት በአሮጌ እና በአዲስ ትግል ብቻ የተሻለ ነገር ሊመጣ ይችላል።
የመኖር ፍላጎት. የቁሳቁስ ሀብቶችየተወሰነ መጠን አለ. እየታገለ ያለ ሰው በሕይወት ለመኖር በተቻለ መጠን ብዙ ሀብቶችን ለማግኘት እየሞከረ ነው።
የእድገት ፍላጎት. የጥቅም ግጭት ሲፈጠር ብቻ ነው አንዳንዶቹ ጠብቀው ሌሎች ሊቀየሩበት የሚቻለው አዲስ ነገር ሲፈጠር ነው።
እውነትን እና መረጋጋትን መፈለግ. አንድ ሰው ገና ሙሉ ሥነ ምግባራዊ እና ከፍተኛ መንፈሳዊ አይደለም. ለዚህም ነው ስለ ሥነ ምግባር እና ሥነ ምግባር የጎደለው ነገር ብዙ ክርክሮች ያሉት። እንዲህ ያሉ ውይይቶች እውነትን ማግኘት ይችላሉ።

እያንዳንዱ ግጭት አወንታዊ ውጤቶችን አያመጣም. ውጤቱ አሉታዊ የሆነባቸው ብዙ አጋጣሚዎች አሉ። አዎንታዊ ውጤትየማንኛውም ግጭት ለችግሩ መፍትሄ መፈለግ ነው, እሱም ተግባራዊ እና ተሳታፊዎች የተሻሉ, ጠንካራ, ፍጹም እንዲሆኑ ይረዳል. አሉታዊ ውጤትግጭት የሚስተዋለው ተሳታፊዎቹ የጋራ መፍትሄ ማግኘት በማይችሉበት ጊዜ ነው፣ ድርጊታቸው ወደ ውድመት፣ ውድቀት እና ውድቀት ይመራል።

ያልተሳካ ግጭት ሰዎች በአንድ ነገር ላይ ለመስማማት ሲሞክሩ ነገር ግን ያልተስማሙበት ማንኛውም ሙግት ሊባል ይችላል. ሰዎች በቀላሉ ቅሌቶችን የሚያደርጉባቸው ብዙ ምክንያቶች አሉ, እና በዚህ ድርጊት ምክንያት ባዶ ይሆናሉ.

ግጭት በራሱ ይጠቅማል? ግጭት ጠቃሚ እንዲሆን ወደ ክርክር ሲገቡ ለራስዎ ግብ ማውጣት ያስፈልግዎታል - በግጭቱ ምክንያት ምን ማግኘት ይፈልጋሉ? ከዚያ በኋላ, በዚህ ግብ ማዕቀፍ ውስጥ ብቻ እርምጃ ይውሰዱ. ሰዎች ሊደርሱበት የሚፈልጉትን ግብ እምብዛም ስለማይወስኑ ስሜታቸውን ፣ ቁጣቸውን ፣ ጉልበታቸውን እና ጊዜያቸውን ያባክናሉ ።

ብዙውን ጊዜ ሰዎች ቅሬታቸውን ማሳየት ይፈልጋሉ. ግን ከዚያ በኋላስ? ከሌላ ሰው ምን መቀበል ወይም መስማት ይፈልጋሉ? ማጉረምረም እና መተቸት ብቻ በቂ አይደለም፤ እንዲሁም እርካታ ለማትሰጥዎ ምክንያቶችን ማቅረብ እና ከሰውዬው ማግኘት የሚፈልጉትን ነገር መናገር ያስፈልግዎታል።

ሰዎች ብዙውን ጊዜ አይስማሙም ነገር ግን አመለካከታቸውን እንዲቀበሉ ያስገድዷቸዋል. ለእያንዳንዳቸው ተቃዋሚዎች የእሱ አስተያየት ብቸኛው ትክክለኛ ይመስላል። ነገር ግን በሂደቱ ውስጥ የሚሳተፉ ሁሉ እንደዚያ ያስባሉ. እናም ሰዎች ተቃዋሚዎችን ወደ ጎናቸው እንዲመጡ ለማስገደድ እየሞከሩ ቢሆንም፣ ሁሉም አሸናፊ እና ተሸናፊ ሆኖ የሚቆይበት እንደ ጦርነት ጉተታ ይሆናል። ሰዎች ችግር ይፈጥራሉ, እና ምንም ትልቅ ነገር አያልቅም.

ያልተሳካ ግጭት ምክንያት አንዳንድ ጊዜ የግጭት ልማድ ነው. አንድ ሰው ከፍ ባለ ድምፅ ከሌሎች ጋር መግባባትን ለምዷል፣ ይህም በእነርሱ እንደ ጥቃት ይቆጠራል። አንድ ሰው ጮክ ብሎ ከሌሎች ሰዎች ጋር ይነጋገራል, ይህ በእነሱ ላይ እንደ ጥቃት ይገነዘባል, ይህም ምክንያታዊ ያልሆነ ግጭት ያስከትላል. እና ሁሉም ምክንያቱም አንድ ሰው ሀሳቡን እና ፍላጎቱን በተረጋጋ ድምጽ መግለጽ እንደሚችል በቀላሉ ስለማይረዳ ነው።

ሰዎች ብዙውን ጊዜ እርስ በርስ ይጋጫሉ. ግን የግጭት ጥቅሙ ምንድነው? የለም, ምክንያቱም ሰዎች አንዳንድ ጊዜ ስለ አንድ ችግር ሲወያዩ በቀላሉ ይጋጫሉ, ያለ ምንም ግልጽ የመፍታት ግብ.

ዋና የግጭት ዓይነቶች

የግጭቶች ምደባ በጣም የተለያየ ሊሆን ይችላል. ይህም የተሳታፊዎችን ብዛት፣ የውይይቱን ርዕስ፣ የሚከሰቱትን ውጤቶች እና ግጭቱን የማስኬድ ዘዴዎችን ወዘተ ያጠቃልላል ዋና ዋና የግጭት ዓይነቶች ግላዊ፣ ግለሰባዊ እና ቡድን ናቸው (በግጭት ውስጥ ያሉ ሰዎች ቁጥር)።

የግለሰባዊ ግጭቶች በአንድ ሰው ውስጥ የበርካታ አስተያየቶች፣ ምኞቶች እና ሀሳቦች ትግል ናቸው። እዚህ የመምረጥ ጥያቄ ይነሳል. አንድ ሰው አንዳንድ ጊዜ በእኩል ማራኪ ወይም ማራኪ ባልሆኑ ቦታዎች መካከል መምረጥ አለበት, ይህም ማድረግ አይችልም. ይህ ግጭትእንዲሁም አንድ ሰው እራሱን እና ሌሎች ሰዎችን (ጥያቄዎቻቸውን) እንዴት ማስደሰት እንዳለበት መፍትሄ ማግኘት ካልቻለ ሊነሳ ይችላል. ሌላው ምክንያት አንድ ሰው ወደ ሌላ መቀየር በማይችልበት ጊዜ አንድ ሚና መለማመድ ነው.
የእርስ በርስ ግጭቶች እርስ በርስ የሚቃረኑ ክርክሮች እና የሰዎች ነቀፋዎች ናቸው, ሁሉም ሰው ፍላጎቶቹን እና ፍላጎቶቹን ለመከላከል ይፈልጋል. የራሳቸው ምድብ አላቸው፡-

- በአከባቢዎች: ቤተሰብ, ቤተሰብ, ንብረት, ንግድ.

- በውጤቶች እና በድርጊቶች: ገንቢ (ተቃዋሚዎች ግቦችን ሲያገኙ, ያግኙ የጋራ ውሳኔ) እና አጥፊ (የተቃዋሚዎች ፍላጎት እርስ በርስ ለመሸነፍ እና የመሪነት ቦታ ለመያዝ).

- በእውነታው መመዘኛዎች መሰረት: እውነተኛ, ውሸት, የተደበቀ, በዘፈቀደ.

የቡድን ግጭቶች በተለያዩ ማህበረሰቦች መካከል የሚደረጉ ግጭቶች ናቸው። እያንዳንዳቸው ራሳቸውን ብቻ ከ አዎንታዊ ጎን, እና ተቃዋሚዎች - ከአሉታዊ ጋር.

እውነተኛ ግጭት በእውነቱ አለ እና ተሳታፊዎች በበቂ ሁኔታ የሚገነዘቡት ጠብ ነው ። የውሸት ግጭት የሚከሰተው ለክርክር ምንም ምክንያቶች ከሌሉ ነው. ምንም ተቃርኖ የለም.

የተፈናቀሉ ግጭቶች ሰዎች በተጨባጭ በመካከላቸው ግጭት ካለበት ምክንያት ውጪ በሌላ ምክንያት ሲጨቃጨቁ ነው። ስለሆነም ምን ዓይነት የቤት ዕቃዎች እንደሚገዙ ሊከራከሩ ይችላሉ, ምንም እንኳን በእውነቱ ብዙ የገንዘብ እጥረት ባይወዱም.

ያልተከፋፈለ ግጭት የሚፈጠረው አንድ ሰው ተቃዋሚ ባደረገው ነገር ላይ ሲጨቃጨቅ እሱ ራሱ እንዲያደርግ ቢጠይቀውም ረስቶታል።

የግለሰባዊ ግጭቶች ዓይነቶች

አንዳንድ ጊዜ አንድ ሰው ግጭት እንዲፈጠር አጋር አያስፈልገውም። ብዙውን ጊዜ ሰዎች በራሳቸው ውስጥ ግጭት ይጀምራሉ. ይህ ከሁሉም በላይ ነው። ትክክለኛው መንገድደስተኛ ላለመሆን - ለመምረጥ አለመቻል, ምን ማድረግ እንዳለበት, መጠራጠር እና ማመንታት. የግለሰባዊ ግጭቶች ዓይነቶች የሚከተሉት ናቸው

ሚና መጫወት አንድ ሰው መጫወት የሚችለው እና መጫወት ያለበት ሚናዎች ግጭት ነው። አንዳንድ ጊዜ አንድ ሰው መጫወት በማይችለው ወይም በማይፈልገው መንገድ ባህሪይ ይፈለጋል, ነገር ግን ለማድረግ ይገደዳል. አንዳንድ ጊዜ አንድ ሰው አለው ተጨማሪ እድሎች, ቢሆንም, እኔ እራሴን መገደብ አለብኝ, ምክንያቱም ወደ ውስጥ አይገባም ማህበራዊ ደንቦችባህሪ. አንዳንድ ጊዜ ሚናዎችን ለመቀየር ችግር አለ ለምሳሌ ከስራ ወደ ቤተሰብ።

ተነሳሽነት - ብዙ ጊዜ እያወራን ያለነውበደመ ነፍስ ፍላጎቶች እና የሞራል ፍላጎቶች መካከል ስላለው ግጭት። አንድ ሰው ሁለቱንም ወገኖች ለማርካት መፍትሄ ሲያገኝ ውጥረት ይቀንሳል.

የእውቀት (ኮግኒቲቭ) የሁለት እውቀት፣ የሃሳብ፣ የሀሳብ ግጭት ነው። ብዙውን ጊዜ አንድ ሰው በተፈለገው እና በተጨባጭ, በእውነተኛው መካከል ያለውን ተቃርኖ ያጋጥመዋል. አንድ ሰው በሚመራበት ሃሳብ ላይ ተመርኩዞ የሚፈልገውን ሳያገኝ ሲቀር፣ ካለው ነገር ጋር የሚጋጭ ሌላ እውቀት ማጥናት ያስፈልጋል። አንዳንድ ጊዜ አንድ ሰው ከእሱ አመለካከት ጋር የሚቃረንን ለመቀበል አስቸጋሪ ነው.

ደስተኛ ያልሆነ ሰው ለመሆን በጣም ትክክለኛው መንገድ መኖር ነው። ውስጣዊ ግጭቶችማለትም በአመለካከት, በአመለካከት, በፍላጎት ከራስ ጋር መጋጨት. ብዙውን ጊዜ ውሳኔ ማድረግ የማይችል ሰው ተጽዕኖ ይደረግበታል የህዝብ አስተያየት, እሱም በተወሰነ ሁኔታ ውስጥ ምን ማድረግ እንዳለበት ለመንገር ዝግጁ ነው. ይሁን እንጂ, ይህ የእሱን ችግር አይፈታውም, ነገር ግን በራሱ ውስጥ ያለውን የጭንቀት ደረጃ ለጊዜው እንዲቀንስ ብቻ ያስችለዋል.

የግለሰቦች ግጭቶች ዓይነቶች

በጣም የተለመደው ግጭት በሰው መካከል ነው። አንድ ሰው ከተናጥል የህብረተሰብ አባላት ጋር ይገናኛል፣ ይህም አንድ ሰው እርስ በእርሱ የሚጋጩ እምነቶችን፣ ፍላጎቶችን፣ ፍላጎቶችን እና ፍላጎቶችን ማግኘቱ የማይቀር ነው። ይህ አይነትግጭት ብዙ ጊዜ ይነሳል፣ ይህም ሰዎች የበለጠ እንዲርቁ ያደርጋቸዋል። ሆኖም, ይህ የማይቻል ነው. በሰዎች መካከል ፣ እንደ አጠቃላይ የግለሰብ ስርዓቶች, ሁልጊዜም ክርክሮች ይኖራሉ ምክንያቱም ሁሉም ሰው የራሱ አስተያየት, ፍላጎት, ምኞት, ወዘተ.

በቤተሰብ ውስጥ ጠብ እና ቅሌቶች በህብረተሰብ ውስጥ የተለመደ ክስተት ናቸው. እርግጥ ነው, ባለትዳሮች አሁን ባለው ሁኔታ ላይረኩ ይችላሉ. ነገር ግን, ይህ አለመደሰት ወደ መጮህ እና አልፎ ተርፎም ጥቃት ከደረሰ, ይህ የሚያመለክተው አጋሮቹ ገንቢ በሆነ መንገድ መግባባት አለመቻሉን ብቻ ነው. እነሱ የሚያተኩሩት ፍላጎታቸውን ለማሳካት ብቻ ነው, እነሱም ይሟገታሉ, እና የሁለቱም ወገኖች ጥቅም ግምት ውስጥ ያስገባ ስምምነትን ለማግኘት አይደለም.

በቤተሰብ ውስጥ አለመግባባቶች እና ቅሌቶች ስለመኖራቸው ማንም ሰው በግልጽ አይጨነቅም. ይሁን እንጂ እነዚህ ሁሉ የግጭት ሁኔታዎች ያለ ምንም ምልክት አያልፍም. በእያንዳንዱ አጋር ነፍስ ውስጥ ቁስልን ይተዋል, ይህም ስለ ስሜቶች እና አንድነት ጥርጣሬዎችን እና ጥርጣሬዎችን ይፈጥራል. መንቀጥቀጥ ፣ ማሳከክ ፣ ማጉረምረም አያስፈልግም። ይህ በሚሆንበት ጊዜ የትዳር ጓደኛው ተቃዋሚውን እያናደደ ሳይሆን የራሱ ግንኙነት ነው. ለሚከሰቱት ክስተቶች የበለጠ የተረጋጋ እና አንዳንዴም አዎንታዊ አመለካከት እንዲኖረን መማር ያስፈልጋል።

ብስጭት ከሚያስከትሉት ምክንያቶች አንዱ ምስጋና ማጣት ነው። ባለትዳሮች ትኩረታቸው በማይወዷቸው ነገሮች ላይ ሳይሆን ላይ ነው። አዎንታዊ ገጽታዎችእርስ በእርሳቸው እና ምን እንደነበራቸው. በጭንቅላታቸው ውስጥ የሚያስቡትን ግንኙነት ለማሳካት ይፈልጋሉ. እና እያንዳንዳቸው የተለየ ነገርን ይወክላሉ. የነዚህ ሃሳቦች ፍጥጫ ነው ወደ ጠብ የሚያመራው። በእውነታው ላይ ለገነቡት ህብረት አመስጋኝ አይደሉም, ምክንያቱም እነሱ በሚገምቱት ግንኙነት ውስጥ መኖር ይፈልጋሉ.

ያስታውሱ የትዳር ጓደኛዎን እንደ መጥፎ አድርገው ከቆጠሩት በቅርብ ጊዜ ውስጥ ምንም አይነት የትዳር ጓደኛ ላይኖርዎት ይችላል. ሚስትህን (ባልህን) የምትወድ ከሆነ እና ጠንካራ ቤተሰብ ለመፍጠር የምትጥር ከሆነ አንተ ብቻ ዕዳ አለብህ, እና ሚስትህ (ባል) ምንም ዕዳ የለባትም. ከባልደረባዎ ሳይሆን ከራስዎ ለመጠየቅ እራስዎን ያስተምሩ። ጠብ እና ቅሌቶች ብዙውን ጊዜ በዚህ ላይ የተመሰረቱ ናቸው-በሚወዱት ሰው በኩል አንዳንድ ለውጦችን እና ድርጊቶችን ይፈልጋሉ ፣ ግን እርስዎ እራስዎ ምንም ነገር ማድረግ ወይም መለወጥ አይችሉም። ከባልደረባዎ ምንም ነገር ላለመጠየቅ ይማሩ, ለግንኙነትዎ ምን ማድረግ እንዳለበት ይወስኑ. ከራስህ ብቻ ጠይቅ። ያለበለዚያ ከትዳር ጓደኛህ ጋር ያለህ ግንኙነት እንጂ የትዳር ጓደኛህን አትናደድም።

የግለሰቦች ግጭቶች ዓይነቶች:

እሴቶች, ፍላጎቶች, የተለመዱ - በጠብ ውስጥ ምን ይጎዳል?
አጣዳፊ ፣ ረዥም ፣ ቀርፋፋ - ጠብ ምን ያህል በፍጥነት ያድጋል? አጣዳፊዎቹ እዚህ እና አሁን በቀጥታ ግጭት ውስጥ ይከሰታሉ። ረዘም ላለ ጊዜ የሚቆዩት ለብዙ ቀናት፣ ወራት፣ ዓመታት የሚቆዩ ሲሆን ጠቃሚ የሆኑ እሴቶችን እና ርዕሶችን ይዳስሳሉ። ቀርፋፋዎች ዝቅተኛ ጥንካሬ ያላቸው እና በየጊዜው ይከሰታሉ.

በድርጅቱ ውስጥ የግጭት ዓይነቶች

በድርጅት ውስጥ የሚነሱ ግጭቶች በአዎንታዊም ሆነ በአሉታዊ መልኩ ሊገነዘቡ ይችላሉ። አብዛኛው የሚወሰነው በምን ደረጃ ላይ እንደሚከሰቱ እና እንዴት እንደሚፈቱ ነው. እርስ በርስ ለመጉዳት በሚሞክሩ ባልደረቦች መካከል ግጭቶች ከተፈጠሩ ግጭቱ የሰዎችን አፈፃፀም እና ምርታማነት መቀነስ ያስከትላል። በመፍትሔው ሂደት ውስጥ ግጭት ከተከሰተ የጉልበት ጉዳይከዚያም በመግለጽ ፍሬያማ ሊሆን ይችላል። የተለያዩ ነጥቦችራዕይ እና መፍትሄ የማግኘት እድል. በድርጅቱ ውስጥ የግጭት ዓይነቶች;

አግድም, ቀጥ ያለ እና የተደባለቀ. አግድም ግጭቶች በእኩል ደረጃ ባሉ ባልደረቦች መካከል ይነሳሉ. ቀጥ ያሉ ግጭቶች ለምሳሌ በበታች እና በበላይ አለቆች መካከል ይከሰታሉ።
ንግድ እና የግል. የንግድ ሥራ የሚሠራው ከሥራ ጉዳዮች ጋር ብቻ ነው. ግላዊ የሰዎችን ስብዕና እና ህይወታቸውን ይመለከታል።
የተመጣጠነ እና ያልተመጣጠነ. በተመጣጣኝ ግጭቶች ውስጥ, ተዋዋይ ወገኖች ውስጥ እኩል ነው።ማጣት እና ማግኘት. በተመጣጣኝ ግጭቶች ውስጥ, ከተጋጭ ወገኖች አንዱ ይሸነፋል, ከሌላው ይበልጣል.
የተደበቀ እና ክፍት። የተደበቁ ግጭቶች በሁለት ሰዎች መካከል ይነሳሉ ለረጅም ግዜአለመውደዳቸውን ላይገልጽ ይችላል። ክፍት ግጭቶችብዙ ጊዜ ይገለጣል እና በአስተዳደርም እንኳን የሚተዳደር።
አጥፊ እና ገንቢ። አጥፊ ግጭቶችየሥራው ውጤት፣ ልማት እና እድገት ካልተገኘ ማዳበር። ገንቢ ግጭቶች ወደ ግብ, እድገት እና እድገት ያመራሉ.
ግለሰባዊ፣ ግለሰባዊ፣ በሠራተኛ እና በቡድን መካከል፣ በቡድን መካከል።
ጠበኛ እና ጨካኝ ያልሆኑ።
ውስጣዊ እና ውጫዊ.
ሆን ተብሎ እና ድንገተኛ.
የረጅም ጊዜ እና የአጭር ጊዜ.
ተደጋጋሚ እና አንድ ጊዜ
ርእሰ ጉዳይ እና ዓላማ ፣ ሐሰት።

የማህበራዊ ግጭቶች ዋና ነገር

ሰዎች ለምን ይጋጫሉ? በርቷል ይህ ጥያቄሰዎች መልሱን አስቀድመው አግኝተዋል, ነገር ግን ግጭትን ይቀጥሉ ምክንያቱም ችግሩ ብዙውን ጊዜ "ለምን?" ሳይሆን "ምን አስተዋጽኦ ያደርጋል?". የማህበራዊ ግጭቶች ዋና ይዘት እያንዳንዱ ሰው የራሱ የሆነ የአመለካከት ፣ የአመለካከት ፣ የአስተሳሰብ ፣ የፍላጎት ፣ የፍላጎት ፣ ወዘተ ስርዓት አለው ። እነዚህን እሴቶች ከአመለካከቱ ጋር የሚቃረን ጣልቃ-ገብ ሲያጋጥመው ፣ ጠላትነትወደ እሱ, ይህም ግጭት እንዲፈጠር ያደርጋል.

ጠብ የሁለት አስተያየቶች ግጭት ሳይሆን ተቃዋሚዎች በአመለካከታቸው የማሸነፍ ፍላጎት ነው።

ጠብ፣ ቅሌቶች፣ አለመግባባቶች፣ ጦርነቶች፣ ግጭቶች - እያወራን ያለነው በሁለት ወይም ከዚያ በላይ በሆኑ ወገኖች መካከል ስለሚፈጠር ግጭት ነው፣ እያንዳንዱም ሀሳቡን ለመከላከል የሚሞክርበት፣ ትክክል መሆኑን የሚያረጋግጥበት፣ ስልጣን የሚይዝበት፣ ተቀናቃኞችን እንዲያስገቡ የሚያስገድድበት ወዘተ... ሰላም ወዳድ አንባቢዎች ሊኖሩ ይችላሉ። ጥያቄ አላችሁ፡- ይቻል ይሆንን? የሥነ ልቦና ባለሙያዎች ሁሉም ነገር የሚቻል መሆኑን ያስተውላሉ, ነገር ግን በኅብረተሰቡ ውስጥ እያደገ ባለው ሁኔታ ውስጥ አይደለም.

በመጀመሪያ ማንኛውም የግጭት ሁኔታዎች በሚከሰቱበት ዘዴ ላይ መወሰን ያስፈልግዎታል. አንድ ርዕስ ይነሳል, አንድ ጥያቄ ይነሳል, ሰዎች አንዳንድ ሊያገኙ ይችላሉ ጠቃሚ መገልገያ. ሰዎች የተለያየ አላማ፣ አስተያየት እና እቅድ ካላቸው የበላይነታቸውን ለማረጋገጥ እና ለራሳቸው ጠቃሚ ግብአት ለማግኘት ወይም ሌሎች በትእዛዛቸው መሰረት እንዲኖሩ ለማስገደድ በማሰብ ግጭት ይጀምራሉ። ግጭት መጋጨት ነው። የተለያዩ አስተያየቶች, ሁሉም ሰው ለራሱ የሚጠቅም ነገር ለማግኘት የሚሞክርበት.

ጠብ በሰዎች መካከል ሊኖር የሚችለው በአንድ ጉዳይ ብቻ ነው፡ ሁሉም ሰው አንድ አይነት አስተሳሰብ ሲጀምር፣ የጋራ አስተሳሰብ ሲነግስ።

ዘመናዊው ዓለም የግለሰባዊነት ዘመን ነው። ራስ ወዳድነት፣ "ህይወት ለራስ ጥቅም" እና ነፃነት በንቃት ይበረታታሉ። እያንዳንዱ ሰው ግለሰባዊ ነው, እና ይህንን በራሱ ውስጥ ማዳበር አለበት. በትክክል ግለሰብ ሰውእንደማንኛውም ሰው ላያስብ ይችላል። እዚህ ምንም ስብስብ፣ ስምምነት ወይም ትህትና የለም።

ጠብ የሚፈጠረው እያንዳንዱ ሰው ስለራሱ ስለሚያስብ ነው። በቅሌት ውስጥ, እያንዳንዱ ወገን በጣም ጥሩ, በጣም ትክክለኛ, ብልህ መሆኑን ለማረጋገጥ ይጥራል. በግለሰባዊነት ዘመን ምንም አይነት ግንኙነት ያለ ጠብ እና ቅሌት አይጠናቀቅም።

ሰዎች አንድ ዓይነት አስተሳሰብ ሲኖራቸው ነገሮች ፍጹም ይለያያሉ። የሚቆሙለት ነገር የላቸውም። "የእኔ" የለም "የእኛ" ብቻ አለ. እዚህ ሁሉም ሰው እኩል ነው, ተመሳሳይ ነው. በእንደዚህ አይነት ማህበረሰብ ውስጥ በቀላሉ ግጭት ሊኖር አይችልም. ስብስብ ወደ አንድ መፈጠር ይመራል። ትልቅ አካልከማንኛውም ሰው የበለጠ ጠንካራ ማን ነው. ሆኖም ፣ እዚህ አንድ ሰው ግለሰባዊነትን ፣ ራስ ወዳድነትን ፣ ራስን እና ፍላጎቶችን መተው አለበት።

ቤተሰብን እንደ ምሳሌ መውሰድ ይችላሉ. ባልደረባዎች አንድ ላይ ቢሰሩ ፣ ስምምነትን ካደረጉ ፣ አንድ ዓይነት አስተሳሰብ ፣ ለአንድ ዓላማ ቢጥሩ ፣ ከዚያ በግንኙነታቸው ውስጥ ጠብ እምብዛም አይከሰትም። ይኖራሉ የጋራ ቤተሰብ. አጋሮች እያንዳንዳቸው እራሳቸውን የሚንከባከቡ ከሆነ, ትክክል ለመሆን አጥብቀው ይጠይቁ, ጥረት ያድርጉ ለተለያዩ ዓላማዎች, ከዚያም እዚህ ግጭቶች ይሆናሉ አስገዳጅ ባህሪ. ሁሉም ሰው "በራሱ ስር ለመታጠፍ" እና ከባልደረባው ጋር ለመላመድ ይሞክራል. እዚህ ሁሉም ሰው ስልጣንን ለማሸነፍ እና ሌላውን በግላዊ ፍላጎታቸው መሰረት እንዲኖር ያስገድዳል.

ግጭት የሚጀምረው ውጫዊ ሁኔታዎች የሰው ልጅን ፍላጎት ለማሟላት የማይቻል መሆኑን ሲያመለክቱ ነው. በግጭቱ ውስጥ የሚከተሉት ሊሳተፉ ይችላሉ-

ጭቅጭቁን የሚታዘቡ ምስክሮች ናቸው።
ቀስቃሽ - የሚገፋፉ፣ ጠብን የበለጠ ያቀጣጠላሉ።
ተባባሪዎቹ በምክር፣በመሳሪያ እና በመምከር ፀብ የሚያበሳጩ ናቸው።
አስታራቂዎች ግጭቱን ለመፍታት እና ለማረጋጋት የሚጥሩ ናቸው።
በግጭት ውስጥ ያሉ ተሳታፊዎች በቀጥታ የሚከራከሩ ናቸው.

የፖለቲካ ግጭቶች ዓይነቶች

የተለያዩ ዓይነቶች የፖለቲካ ግጭቶችበሁሉም ጊዜያት ነበሩ. ሰዎች ጦርነቶችን ተዋግተዋል, የውጭ አገርን ድል አድርገዋል, ሌሎች ህዝቦችን ዘርፈዋል እና ገድለዋል. ይህ ሁሉ የግጭቱ አካል ሲሆን በአንድ በኩል የአንድን ሀገር ልማትና ማጠናከር ዓላማ በሌላ በኩል ደግሞ የሌላ ሀገርን ነፃነትና መብት መጣስ ነው።

በአገሮች መካከል ግጭቶች የሚፈጠሩት አንዱ መንግሥት በአንድም ሆነ በሌላ መንገድ የሌላውን ሕልውናና እንቅስቃሴ መጣስ በሚጀምርበት ደረጃ ነው። የጋራ መግባባት ካልተፈጠረ የፖለቲካ ጦርነት ይጀምራል።

የፖለቲካ ግጭቶች ዓይነቶች;

ኢንተርስቴት, የአገር ውስጥ, የውጭ ፖሊሲ.
አምባገነናዊ ሥርዓቶች፣ ዴሞክራሲያዊ ሥርዓቶች ትግል።
የሁኔታ-ሚና ትግል ፣ የእሴቶች ግጭት እና መለያ ፣ የፍላጎቶች ግጭት።

አንዳንድ ጊዜ ክልሎች በተለያዩ ጉዳዮች ሊከራከሩ ይችላሉ። የግዛት መዋቅሮችየሚጣበቁበት, እንዲሁም የእንቅስቃሴዎቻቸው ግቦች እና አቅጣጫዎች.

የግጭት አስተዳደር

ግጭቶች ሁል ጊዜ ነበሩ እና መከሰታቸውም ይቀጥላል። ሁለቱ አንድ አይደሉም የሚያስቡ ሰዎች, ቡድኖች, ከተቃራኒ አስተያየቶች ወይም ፍላጎቶች ጋር የማይጋጩ ግዛቶች. ተሳታፊዎች በትንሹ በተቻለ ኪሳራ ከአሁኑ ሁኔታዎች ለመውጣት ከፈለጉ የግጭት አስተዳደር አስፈላጊ የሚሆነው ለዚህ ነው።

የግጭት አፈታት ማለት ሁሉም ወገኖች ስምምነት ላይ ደርሰዋል ማለት ነው። አጠቃላይ መደምደሚያ, ውሳኔ ወይም አስተያየት, ከዚያ በኋላ በተረጋጋ ሁኔታ ሁኔታውን ለቀው ወጡ. ብዙውን ጊዜ ይህ በአንዳንድ አስተያየቶች ላይ መስማማት, ስምምነት ላይ መድረስ, ወይም አለመስማማት እና ተጨማሪ ትብብር አለመስጠት አስፈላጊ መሆኑን መረዳት ነው. እነዚህ ዘዴዎች ግጭትን ለመፍታት አዎንታዊ መንገዶች ተብለው ሊጠሩ ይችላሉ. በአሉታዊ መልኩየክርክሩ መፍትሔ ጥፋት፣ ውድመት፣ አንድ ወይም ሁሉም የግጭቱ አካላት መጥፋት ነው።

ድህረገፅ የስነ-ልቦና እርዳታጣቢያው ሰዎች የግጭት ሁኔታዎችን መፍታት እንዲማሩ ፣ መወገዳቸውን እንዳያዘገዩ እና እንዳያዳብሩ አጥብቆ ይጠይቃል። ይህ በሚከተሉት መንገዶች ሊከናወን ይችላል.

ድርድር.
ግጭትን ማስወገድ.
ስምምነትን ማግኘት.
ጉዳዮችን ማላላት።
ለችግሩ መፍትሄ.

ለጥያቄው መልስ ይስጡ: መጨቃጨቅ ወይም ችግሩን መፍታት ይፈልጋሉ? ይህም አንድ ሰው መጨቃጨቅ ሲፈልግ ወይም ችግርን ለመፍታት ሲፈልግ የተለየ ባህሪ ማሳየት እንደሚጀምር ግንዛቤን ይሰጣል።

መጨቃጨቅ ስትፈልግ እነሱን ለመተቸት እና ጥፋተኛ ለማድረግ በአንተ ጣልቃ-ገብ ውስጥ ጉድለቶችን ለማግኘት ትሞክራለህ። ኢንተርሎኩተርዎን የሚያናድዱ ነገሮችን ብቻ ማድረግ ይጀምራሉ። ስሜቶች በውስጣችሁ ስለሚናደዱ በደስታ ትጮኻላችሁ።

ችግር መፍታት ስትፈልግ ሆን ብለህ ተረጋጋ። እየተጮህህ ቢሆንም አትጮህም። ስለ ቃላቶቹ ለማሰብ ዝም ለማለት ፣ ጣልቃ-ሰጪዎን ለማዳመጥ ዝግጁ ነዎት። ትጨነቃለህ ፣ ግን ስሜቶች አሁን እንደማይረዱህ ተረድተሃል። የሚፈልጉትን በመገንዘብ እና የተቃዋሚዎን አስተያየት በመስማት በተቻለ መጠን በግልፅ ለማሰብ መሞከር አለብዎት።

እራስዎን ወይም አጋርዎን ይመልከቱ እና ሰውዬው ምን እየጣረ እንደሆነ ያስተውሉ. የሚጨቃጨቅ ሰው “ውሃውን ያጨቃጭቃል” - ውይይት የለም ፣ የቃል ውድድር ብቻ ነው - ማን ያሸንፋል? ችግሩን ለመፍታት የሚሞክር ሰው በእርጋታ ይሠራል አስጨናቂ ሁኔታጉዳዩን አስቦ መፍታት ስለሚፈልግ ነው። በየትኛው ጉዳይ ላይ ክርክሩ በፍጥነት ይፈታል? እርስዎ እና ተቃዋሚዎ ችግሩን ለመፍታት ጥረት ሲያደርጉ ብቻ ነው ፣ እና በቃል ለድል ሳይሆን ፣ ማንኛውም ጉዳዮች በፍጥነት እና ያለ ከባድ ኪሳራ ይፈታሉ ።

ጠብን በፍጥነት እንዴት ማቆም እንደሚቻል? ይህንን እንዴት ማድረግ እንደሚቻል ብዙ አማራጮች አሉ። ግን ብዙውን ጊዜ ጥያቄው ይህንን እንዴት ማድረግ እንደሚቻል አይደለም ፣ ግን ቢያንስ አንዱ ከተከራካሪዎቹ አንዱ የማይጠቅመውን ውይይት ማቆም ይፈልጋል።

ጠብ የማይጠቅም ውይይት ነው ከማለት ውጪ። ብዙውን ጊዜ ሰዎች በተፅዕኖ ውስጥ ሲሆኑ ይረሳሉ አሉታዊ ስሜቶችእና ቁጣ, ችግሩን ለመፍታት አይጥሩም, ነገር ግን አስተያየታቸውን, ተግባራቸውን, አመለካከታቸውን በትክክል ማረጋገጥ ይፈልጋሉ. ሁሉንም ነገር በትክክል እንዳደረጉ ያስባሉ, ስለዚህ ለማረጋገጥ እየሞከሩ ጮክ ብለው ውይይቶችን ያደርጋሉ. ተቃዋሚዎቻቸው በድርጊታቸው እና በውሳኔዎቻቸው ትክክል መሆናቸውን ያረጋግጣሉ, እና ሁሉም ሰው ስህተት ነበር. ስለዚህ ጠብ ሁሉም ሰው እራሱን ትክክል እንደሆነ አድርጎ የሚቆጥርበት፣ ይህንን ግብ ብቻ ለማሳካት የሚሞክር እና ሌላውን ለመስማት የማይፈልግበት ውይይት ነው።

ሰዎች ሁልጊዜ ትግሉን ማቆም አይፈልጉም። ግባቸውን እስካሳኩ ድረስ ማለትም ትክክል መሆናቸውን ተገንዝበው ወደ ኋላ አይመለሱም። ስለዚህ በመጀመሪያ ከግጭቱ ለመውጣት መፈለግ አለብዎት, ከዚያም ተገቢውን እርምጃ ይውሰዱ.

ጠብን በፍጥነት እንዴት ማቆም እንደሚቻል?

ተቃዋሚዎ ወደማይገኝበት ሌላ ቦታ መሄድ ይችላሉ.
“የምታውቀውን አድርግ” ወይም “የፈለከውን አድርግ” ማለት ትችላለህ። ስለዚህ፣ በአነጋጋሪው ትክክለኛነት አይስማሙም፣ ነገር ግን እሱ ትክክል ነው የሚለውን እውነታም አትክዱም።

ተቃዋሚዎ ከእርስዎ ጋር ያለውን ክርክር ማቆም ስለማይፈልግ ሌሎች ዘዴዎች ውጤታማ አይደሉም። እርስዎ እንዳያዩት ወይም እንዳያዩዎት የእርስዎ ተግባር ከጠያቂዎ በጣም ሩቅ ርቀት ላይ መሆን ነው።

በመጨረሻ

ግጭት በሁሉም ሰዎች ውስጥ ነው. ከሌሎች ጋር እንዴት መጨቃጨቅ እንደሚቻል ሁሉም ሰው ያውቃል። ሆኖም ግጭቶችን ማስተዳደር እና መፍታት ሁሉም ሰው የማይማርበት ጥበብ ነው። አንድ ሰው ግጭቶችን እንዴት ማረጋጋት እንዳለበት የሚያውቅ ከሆነ ብዙ እውቀትና ጥረት የሚጠይቅ ሰዎችን እንዴት ማስተዳደር እንዳለበት ያውቃል. ውጤቱም የመደራጀት ችሎታ ነው. የራሱን ሕይወት, የበለጠ ደስተኛ እና የበለጠ የተደራጁ ያድርጓት.

ሰዎች ጠብን ማቆም ስላልፈለጉ ብዙ ግንኙነቶችን አበላሽተዋል። ብዙ ጊዜ ሰዎች በቡድን እና በአጠቃላይ ግዛቶች መካከል በተፈጠሩ ግጭቶች ምክንያት ይሞታሉ። ሰዎች ግጭት ሲጀምሩ ትንበያው የማይታወቅ ይሆናል. ይሁን እንጂ ውጤቱ ሙሉ በሙሉ የሚወሰነው በሚወስኑት ውሳኔ እና በሚወስዷቸው እርምጃዎች ላይ ነው.

ችግሩን ለመፍታት ከፈለጋችሁ ውይይቱን ገንቢ በሆነ አቅጣጫ መምራት ትችላላችሁ እንጂ ትክክል መሆንዎን ካላረጋገጡ። ለመተባበር እና ስምምነትን ለማግኘት ፍላጎት ከሌለ ክርክርን ወደ አጥፊ አቅጣጫ መምራት ይችላሉ። ብዙውን ጊዜ ሰዎች ግጭትን ተከትሎ ለተገኘው ውጤት ኃላፊነቱን ለመውሰድ እምቢ ይላሉ። ምንም እንኳን በእውነቱ እነርሱ ራሳቸው ሁሉንም ነገር አሳክተዋል.

የግጭት ጽንሰ-ሀሳብ.

ግጭት የሚለው ቃል የመጣ ነው። የላቲን ግሥወደ ሩሲያኛ የተተረጎመ ማለት መቃወም, መጋፈጥ ማለት ነው. በአስተዳደር ንድፈ ሃሳብ ውስጥ እንዳሉት ብዙ ፅንሰ-ሀሳቦች፣ ግጭት ብዙ ትርጓሜዎች አሉት። በስነ-ልቦና ውስጥ፣ ግጭት እንደ “የተቃራኒ ግቦች፣ ፍላጎቶች፣ ቦታዎች፣ አስተያየቶች ወይም የተቃዋሚዎች ወይም የግንኙነቶች ጉዳዮች ግጭት” እንደሆነ ተረድቷል። በዚህ ረገድ ግጭትን እንደ አንዱ የሰዎች መስተጋብር ዓይነቶች መግለጽ እንችላለን, እሱም የተመሰረተው የተለያዩ ዓይነቶችእውነተኛ ወይም ምናባዊ፣ ተጨባጭ እና ተጨባጭ፣ በ የተለያየ ዲግሪበሰዎች መካከል የንቃተ ህሊና ቅራኔዎች ፣ ከስሜቶች መገለጫ ዳራ ላይ እነሱን ለመፍታት ሙከራዎች።

የግጭቶች ዓይነቶች።

ግጭቶች በጣም የተለያዩ እና በተለያዩ መስፈርቶች ሊከፋፈሉ ይችላሉ. በአሁኑ ጊዜ ለመለየት ጊዜው አሁን ነው-

ግላዊ;

የግለሰቦች;

በግለሰብ እና በቡድን (በቡድን) መካከል;

በሁለት ወይም ከዚያ በላይ በሆኑ የሰዎች ቡድኖች መካከል (የቡድን ቡድን)። ውስጥ የግለሰባዊ ግጭት. የምርት መስፈርቶች ሲጋጩ ሊከሰት ይችላል የግል ፍላጎቶችወይም እሴቶች. ለምሳሌ አንድ ሰራተኛ ቅዳሜና እሁድን ከቤተሰቦቹ ጋር በቤቱ ለማሳለፍ አቅዷል፣ እና አለቃው ለመወሰን ወደ ስራ እንዲሄድ ይጠይቀዋል። ውስብስብ ጉዳይ. የግለሰቦች ግጭት ከስራ እርካታ ጋር የተያያዘ ሊሆን ይችላል።

የግጭቱ አወቃቀር.

እያንዳንዱ ግጭት ብዙ ወይም ያነሰ ግልጽ የሆነ መዋቅር አለው. በማንኛውም ግጭት ውስጥ ከቴክኖሎጂ እና ድርጅታዊ ችግሮች ፣ ከደመወዝ ልዩነቶች ፣ ወይም ከተጋጭ አካላት የንግድ እና የግል ግንኙነቶች ጋር የተቆራኘ የግጭት ሁኔታ ነገር አለ።

የግጭቱ ሁለተኛው አካል በአመለካከታቸው እና በእምነታቸው ፣ በቁሳዊ እና በመንፈሳዊ ፍላጎቶች የሚወሰኑ የተሳታፊዎቹ ግቦች ፣ ግላዊ ምክንያቶች ናቸው።

እና በመጨረሻም, በማንኛውም ግጭት ውስጥ የግጭቱን አፋጣኝ መንስኤ ከትክክለኛዎቹ መንስኤዎች መለየት አስፈላጊ ነው, ብዙውን ጊዜ ተደብቀዋል.

ለተግባራዊ መሪ ሁሉም የተዘረዘሩ የግጭት አወቃቀሮች እስካሉ ድረስ (ከምክንያቱ በስተቀር) ሊወገዱ እንደማይችሉ ማስታወስ አስፈላጊ ነው. የግጭት ሁኔታን በኃይል ወይም በማሳመን ለማስቆም የሚደረግ ሙከራ አዳዲስ ግለሰቦችን፣ ቡድኖችን ወይም ድርጅቶችን በመሳብ ወደ ዕድገትና መስፋፋት ያመራል። ስለዚህ የግጭት አወቃቀሩን ቢያንስ አንዱን ማስወገድ ያስፈልጋል.

የግጭት ተግባራት.

የግጭት ገንቢ (አዎንታዊ) ተግባራት። እነዚህም የሚከተሉትን ያካትታሉ:

በተቃዋሚዎች መካከል ያለውን ውጥረት የማስወገድ ተግባር, "የጭስ ማውጫ ቫልቭ";

ሰዎች እርስ በርስ መተያየት እና መቀራረብ በሚችሉበት ጊዜ "መገናኛ-መረጃዊ" እና "ማገናኘት" ተግባራት;

የሚያነቃቁ ተግባር እና ግፊትማህበራዊ ለውጥ;

በማህበራዊ አስፈላጊ ሚዛን ምስረታ የማስተዋወቅ ተግባር;

ተቃራኒ ፍላጎቶችን ፣ እድሎቻቸውን በመግለጥ ለህብረተሰቡ ልማት ዋስትናዎች ሳይንሳዊ ትንተናእና አስፈላጊ ለውጦችን መለየት;

የቀድሞ እሴቶችን እና ደንቦችን እንደገና ለመገምገም እርዳታ መስጠት;

የዚህን መዋቅራዊ ክፍል አባላት ታማኝነት ለማጠናከር እርዳታ መስጠት.

የግጭት አጥፊ (አሉታዊ) ተግባራት, ማለትም. ግቦችን ከማሳካት ጋር ጣልቃ የሚገቡ ሁኔታዎች. እነዚህም እንደ፡-

አለመርካት፣ መጥፎ ሁኔታመንፈስ, የሰራተኞች ልውውጥ መጨመር, የሰው ኃይል ምርታማነት መቀነስ;

ለወደፊቱ የትብብር ደረጃ መቀነስ, የግንኙነት ስርዓት መቋረጥ;

ለአንድ ቡድን ፍጹም ታማኝነት እና በድርጅቱ ውስጥ ካሉ ሌሎች ቡድኖች ጋር ውጤታማ ያልሆነ ውድድር;

የሌላኛው ወገን እንደ ጠላት ፣ የአንድ ሰው ግቦች አወንታዊ ፣ እና የሌላው ወገን ግቦች አሉታዊ ናቸው ፣

በተጋጭ አካላት መካከል ያለውን ግንኙነት መገደብ;

መግባባት ሲቀንስ በተጋጭ ወገኖች መካከል የጠላትነት መጨመር, የጋራ ጠላትነት እና ጥላቻ መጨመር;

የአጽንዖት ለውጥ: ችግሩን ከመፍታት ይልቅ ግጭቱን ለማሸነፍ የበለጠ ጠቀሜታ መስጠት;

ለአዲስ ግጭት የመዘጋጀት እድል; ውስጥ ማጠናከር ማህበራዊ ልምድችግሮችን ለመፍታት የጥቃት መንገዶችን በመጠቀም ግለሰቦች ወይም ቡድኖች።

ነገር ግን የግጭት ተግባራትን ገንቢነት እና አጥፊነት ሲገመገም የሚከተሉትን ነገሮች ግምት ውስጥ ማስገባት ያስፈልጋል።

ገንቢ እና አጥፊ ግጭቶችን ለመለየት ግልጽ መስፈርቶች አለመኖር. ገንቢ እና መካከል ያለው መስመር አጥፊ ተግባራትየአንድ የተወሰነ ግጭት ውጤት ሲገመገም አንዳንድ ጊዜ አሻሚነቱን ያጣል;

አብዛኞቹ ግጭቶች ገንቢ እና አጥፊ ተግባራት አሏቸው።

የአንድ የተወሰነ ግጭት ገንቢ እና አጥፊነት መጠን ሊለያይ ይችላል። የተለያዩ ደረጃዎችእድገቱ;

በግጭቱ ውስጥ ካሉት ተሳታፊዎች መካከል የትኛው ገንቢ እንደሆነ እና ለማን አጥፊ እንደሆነ ግምት ውስጥ ማስገባት ያስፈልጋል. እራሳቸው ያልሆኑት በግጭቱ ላይ ፍላጎት ሊኖራቸው ይችላል ተዋጊ ወገኖች, እና ሌሎች ተሳታፊዎች (ቀስቃሾች, ተባባሪዎች, አዘጋጆች). ስለዚህ የግጭቱ ተግባራት ከተለያዩ ተሳታፊዎች አቀማመጥ በተለየ መንገድ ሊገመገሙ ይችላሉ.

በስነ-ልቦና ግጭት በአንድ ግለሰብ ንቃተ ህሊና ውስጥ በተቃራኒ አቅጣጫ የሚመሩ፣ የማይጣጣሙ ዝንባሌዎች ግጭት ተብሎ ይገለጻል። የግለሰቦች ግንኙነቶችወይም ከአሉታዊ ጋር የተቆራኙ የግለሰቦች ወይም የሰዎች ቡድኖች የግል ግንኙነቶች ስሜታዊ ልምዶች".

ከዚህ ትርጉም እንደሚከተለው በቡድን ውስጥ የግጭት ሁኔታዎች መሰረቱ በመካከላቸው ነው በግለሰቦችተቃራኒ ፍላጎቶችን፣ አስተያየቶችን፣ ግቦችን እና እነሱን እንዴት ማሳካት እንደሚቻል የተለያዩ ሀሳቦች መካከል ግጭት ይፈጥራል።

ውስጥ ማህበራዊ ሳይኮሎጂእንደ መነሻ በተወሰዱት መመዘኛዎች ላይ በመመስረት ብዙ ዓይነት የግጭት ዓይነቶች አሉ። ለምሳሌ, ግጭት ሊሆን ይችላል ግላዊ(በቤተሰብ ርህራሄ እና በመሪው የግዴታ ስሜት መካከል); የግለሰቦች(በሥራ አስኪያጁ እና በእሱ ምክትል መካከል የሥራ ቦታን በተመለከተ, በሠራተኞች መካከል ያሉ ጉርሻዎች); በግለሰብ እና በድርጅቱ መካከል ፣የሚያካትት; ተመሳሳይ ወይም የተለየ አቋም ባላቸው ድርጅቶች ወይም ቡድኖች መካከል።

እንዲሁም ግጭቶችን በአግድም መመደብ ይቻላል (እርስ በርስ በማይታዘዙ ተራ ሰራተኞች መካከል), በአቀባዊ(በሰዎች መካከል እርስ በርስ በመገዛት መካከል) እና ድብልቅ,ሁለቱም የተወከሉበት. በጣም የተለመዱት ግጭቶች ቀጥ ያሉ እና የተደባለቁ ናቸው. በአማካኝ ከ70-80% የሚሆነውን ግጭት የሚይዙት እና ለመሪ የማይፈለጉ ናቸው ምክንያቱም በነሱ ውስጥ እሱ “እጅና እግር የታሰረ” ስለሆነ ነው። እውነታው ግን በዚህ ጉዳይ ላይ እያንዳንዱ የአስተዳዳሪው ድርጊት በዚህ ግጭት ዋና ምክንያት በሁሉም ሰራተኞች ይታሰባል.

አለመግባባቶች እና አለመግባባቶች፣ ስለ አንድ ሰው ድርጊት የተሳሳተ ግምት ወይም የእቅድ፣ የፍላጎት እና የእሴቶች ልዩነቶች ሊፈጠሩ ይችላሉ።

ግጭቱን በፈጠሩት ምክንያቶች ተፈጥሮ መመደብም ተቀባይነት አለው። የግጭቱን መንስኤዎች በሙሉ መዘርዘር አይቻልም. በአጠቃላይ ግን ር.ሊ.ጳ. ክሪቼቭስኪ “መሪ ከሆንክ…” በሚለው መጽሐፍ ውስጥ በሶስት ቡድን ምክንያቶች ፣

የጉልበት ሂደት;

የስነ-ልቦና ባህሪያትየሰዎች ግንኙነት, ማለትም የሚወዱት እና የሚጠሉት, የባህል, በሰዎች መካከል የዘር ልዩነት, የመሪው ድርጊት, ደካማ የስነ-ልቦና ግንኙነት, ወዘተ.

የቡድን አባላትን ግላዊ ማንነት, ለምሳሌ, የእነሱን መቆጣጠር አለመቻል ስሜታዊ ሁኔታጠብ አጫሪነት፣ - የመግባቢያ እጥረት፣ ዘዴኛነት፣ ወዘተ.

ግጭቶች የሚለዩት ለድርጅቱ ባላቸው ጠቀሜታ እንዲሁም በመፍታት ዘዴ ነው። ገንቢ እና አጥፊ ግጭቶች አሉ። ለ ገንቢአለመግባባቶች የሚታወቁት በመሠረታዊ አካላት ላይ በሚፈጠሩ አለመግባባቶች፣ የድርጅቱ እና የአባላቱን የህይወት ችግሮች እና የመፍታት ስራ ድርጅቱን ወደ አዲስ፣ ከፍተኛ እና ውጤታማ የእድገት ደረጃ የሚያሸጋግር ነው። አጥፊግጭቶች ወደ አሉታዊ ፣ ብዙ ጊዜ አጥፊ ድርጊቶች ይመራሉ ፣ አንዳንድ ጊዜ ወደ ሽኩቻ እና ሌሎች አሉታዊ ክስተቶች ያዳብራሉ ፣ ይህም የቡድን ወይም የድርጅትን ውጤታማነት በእጅጉ ይቀንሳል።

የግጭት ደረጃዎች.ምንም እንኳን ልዩነታቸው እና ልዩነት ቢኖራቸውም፣ ግጭቶች በአጠቃላይ የጋራ ደረጃዎች አሏቸው፡-

የሚጋጩ ፍላጎቶች, እሴቶች, ደንቦች እምቅ ምስረታ;

የግጭት ግጭት ወደ እውነተኛው ሽግግር ወይም በግጭቱ ውስጥ ያሉ ተሳታፊዎች እውነተኛ ወይም በሐሰት የተረዱ ጥቅሞቻቸውን የሚገነዘቡበት ደረጃ;

የግጭት ድርጊቶች;

ግጭቱን ማስወገድ ወይም መፍታት.

የግጭቱ አወቃቀር.በተጨማሪም, እያንዳንዱ ግጭት ብዙ ወይም ያነሰ ግልጽ የሆነ መዋቅር አለው. በማንኛውም ግጭት ውስጥ አለ ዕቃየግጭት ሁኔታ ፣ ከድርጅታዊ እና የቴክኖሎጂ ችግሮች ፣ ከክፍያ ልዩ ሁኔታዎች ፣ ወይም ከተጋጭ አካላት የንግድ እና የግል ግንኙነቶች ጋር የተቆራኘ።

የሚቀጥለው አካልግጭት - ግቦች, ተጨባጭ ምክንያቶችተሳታፊዎቹ በአመለካከታቸው እና በእምነታቸው, በቁሳዊ እና በመንፈሳዊ ፍላጎቶች የሚወሰኑ ናቸው.

እና በመጨረሻም, በማንኛውም ግጭት ውስጥ በቀጥታ መለየት አስፈላጊ ነው አጋጣሚከእውነተኛው ግጭቶች ምክንያቶችብዙ ጊዜ ተደብቋል።

ግጭት (lat. ግጭት) በአንድ ግለሰብ ንቃተ ህሊና ውስጥ፣ በግለሰቦች መስተጋብር ወይም በተቃራኒ አቅጣጫ የሚመሩ፣ እርስ በርስ የማይጣጣሙ ዝንባሌዎች ግጭት ነው። የግለሰቦች ግንኙነቶችከአሰቃቂ አሉታዊ ስሜታዊ ልምዶች ጋር የተቆራኙ ግለሰቦች ወይም የሰዎች ቡድኖች። ማንኛውም ድርጅታዊ ለውጦች, አወዛጋቢ ሁኔታዎች, ንግድ እና የግል ግንኙነቶችበሰዎች መካከል ብዙውን ጊዜ የግጭት ሁኔታዎችን ያስከትላሉ ፣ ይህም በግላዊ ሁኔታ ከከባድ የስነ-ልቦና ልምዶች ጋር አብሮ ይመጣል።

ከተራ እይታ አንጻር ግጭት አሉታዊ ትርጉም ያለው ሲሆን ከጥቃት፣ ጥልቅ ስሜት፣ አለመግባባት፣ ዛቻ፣ ጠላትነት ወዘተ ጋር የተያያዘ ነው። ይነሳል, ወዲያውኑ ተፈትቷል . ዘመናዊ ሳይኮሎጂግጭቱን በአሉታዊ መልኩ ብቻ ሳይሆን በ በአዎንታዊ መልኩ: እንደ ድርጅት, ቡድን እና ግለሰብ ማጎልበት መንገድ, የግጭት ሁኔታዎችን አለመጣጣም በማጉላት አዎንታዊ ነጥቦችየህይወት ሁኔታዎችን ከማዳበር እና ከግላዊ ግንዛቤ ጋር የተያያዘ.

ብዙውን ጊዜ ግጭት በአጥጋቢ ፍላጎቶች ውስጥ እንደ ውድድር ይታያል. ምን ዓይነት ሁኔታ ግጭት ሊባል ይችላል? ይህ ጥያቄ መልስ አግኝቷል የቶማስ ቲዎሪሁኔታዎች እንደ እውነት ከተገለጹ በውጤታቸው ውስጥ እውን ይሆናሉ፣ ማለትም ግጭቱ እውን የሚሆነው ቢያንስ በአንዱ ተዋዋይ ወገኖች ግጭት ሆኖ ሲገኝ ነው።

ግጭት እንደ አስደንጋጭ ሁኔታ ፣ ካለፈው እድገት ጋር በተያያዘ አለመደራጀት እና በዚህ መሠረት እንደ አዳዲስ መዋቅሮች ጀነሬተር ተደርጎ ሊታይ ይችላል። በዚህ ትርጉም ኤም. ሮበርትእና ኤፍ. ቲልማን።ጠቁም። ዘመናዊ ግንዛቤግጭት እንደ አዎንታዊ ክስተት.

ጄ. ቮን ኑማንእና ኦ. ሞርጌንስታይንግጭትን የሁለት ነገሮች መስተጋብር አድርገው ይግለጹ ፣ የማይጣጣሙ ግቦች እና እነዚህን ግቦች ማሳካት መንገዶች። ሰዎች እንደ ዕቃዎች ሊቆጠሩ ይችላሉ- የተለዩ ቡድኖች፣ ሰራዊቶች ፣ ሞኖፖሊዎች ፣ ክፍሎች ፣ ማህበራዊ ተቋማትእና ሌሎች፣ ተግባራቶቹ በአንድ ወይም በሌላ መንገድ የአደረጃጀት እና የአመራር ችግሮችን ከማቀናበር እና ከመፍታት፣ ከትንበያ እና ውሳኔ አሰጣጥ ጋር እንዲሁም የታለሙ ተግባራትን በማቀድ ጋር የተገናኙ ናቸው።

ኬ. ሌቪንግጭትን በግምት አንድ ግለሰብ በተመሳሳይ ጊዜ በተቃዋሚ ኃይሎች የሚጎዳበትን ሁኔታ ይገልፃል። እኩል መጠን. ከሁኔታው "ኃይል" መስመሮች ጋር, ስብዕና እራሱ ግጭቶችን በመፍታት, በመረዳት እና በማየት ረገድ ንቁ ሚና ይጫወታል. ስለዚህ የሌዊን ስራዎች የግለሰባዊ እና የእርስ በርስ ግጭቶችን ይመረምራሉ።

ከእይታ አንፃር ሚና ቲዎሪ ግጭት አንድ ሰው በማህበራዊ እና በግለሰባዊ መዋቅር ውስጥ የተለየ ሚና የሚጫወትበት የማይጣጣሙ ፍላጎቶች (ፍላጎቶች) ሁኔታ እንደሆነ ተረድቷል። በተለምዶ እንደዚህ አይነት ግጭቶች በኢንተር-ሚና፣ ውስጠ-ሚና እና ግላዊ ሚና የተከፋፈሉ ናቸው።

በንድፈ ሀሳብ ማህበራዊ ግጭትኤል. ኮዘራግጭት የተቃዋሚዎች ዓላማ በተቀናቃኞቻቸው የሚገለሉበት ፣የሚጣሱበት ወይም የሚወገዱበት በሁኔታ ፣ኃይል እና ዘዴዎች እጥረት ምክንያት በእሴቶች እና የይገባኛል ጥያቄዎች ላይ የሚደረግ ትግል ነው። ደራሲውም አስተያየታቸውን ሰጥተዋል አዎንታዊ ተግባርግጭቶች - የማህበራዊ ስርዓቱን ተለዋዋጭ ሚዛን መጠበቅ. ግጭቱ የቡድኖች መሰረታዊ ህልውና ላይ ተጽእኖ ከሌላቸው ግቦች, እሴቶች ወይም ፍላጎቶች ጋር የተያያዘ ከሆነ, አዎንታዊ ነው. ግጭቱ ከቡድኑ በጣም አስፈላጊ ከሆኑ እሴቶች ጋር የተቆራኘ ከሆነ የማይፈለግ ነው ፣ ምክንያቱም የቡድኑን መሠረት የሚያፈርስ እና የመጥፋት ዝንባሌን ስለሚይዝ።

በ ደብሊው ሊንከን፣ አዎንታዊ የግጭቱ ተጽእኖ በሚከተሉት ውስጥ ይታያል.

ግጭት ራስን የማወቅ ሂደትን ያፋጥናል;
በእሱ ተጽእኖ ተቀባይነት ያለው እና የተረጋገጠ ነው የተወሰነ ስብስብእሴቶች;
የማህበረሰብ ስሜትን ያጎለብታል፣ሌሎችም ተመሳሳይ ፍላጎት ያላቸው ሆነው ተገኝተው ለተመሳሳይ ዓላማና ውጤት ስለሚጥሩ እና ተመሳሳይ ዘዴዎችን መጠቀምን ስለሚደግፉ - መደበኛ እና መደበኛ ያልሆነ ጥምረት እስከተፈጠረ ድረስ;
ተመሳሳይ አስተሳሰብ ያላቸውን ሰዎች ወደ አንድነት ይመራል;
ዲቴንትን ያስተዋውቃል እና ሌሎች, አስፈላጊ ያልሆኑ ግጭቶችን ወደ ከበስተጀርባ ይገፋፋል;
ቅድሚያ መስጠትን ያበረታታል;
ለደህንነት እና ገንቢ ስሜቶችን ለመልቀቅ የደህንነት ቫልቭ ሚና ይጫወታል።
ለዚህም ምስጋና ይግባውና ውይይት፣ መረዳት፣ እውቅና፣ ድጋፍ፣ የህግ ምዝገባ እና መፍትሄ ለሚፈልጉ ቅሬታዎች ወይም ሀሳቦች ትኩረት ይሰጣል።
ከሌሎች ሰዎች እና ቡድኖች ጋር ወደ ሥራ ግንኙነት ይመራል;
የግጭት መከላከል፣ የመፍታት እና የአስተዳደር ስርዓቶችን ማሳደግን ያበረታታል።

አሉታዊ የግጭት ተፅእኖ ብዙውን ጊዜ በሚከተሉት መንገዶች እራሱን ያሳያል ።

ግጭቱ በተጋጭ ወገኖች ፍላጎቶች ላይ ስጋት ይፈጥራል;
ብሎ ያስፈራራል። ማህበራዊ ስርዓትእኩልነት እና መረጋጋት ማረጋገጥ;
የለውጥ ፈጣን ትግበራን ይከላከላል;
የድጋፍ ማጣትን ያስከትላል;
ሰዎችን እና ድርጅቶችን በቀላሉ እና በፍጥነት መመለስ በማይችሉ ህዝባዊ መግለጫዎች ላይ ጥገኛ ያደርጋል;
በጥንቃቄ ከታሰበበት ምላሽ ይልቅ ወደ ፈጣን እርምጃ ይመራል;
በግጭቱ ምክንያት ተዋዋይ ወገኖች እርስ በርስ ያላቸው እምነት ይዳከማል;
ለአንድነት በሚፈልጉ ወይም በሚታገሉ ሰዎች መካከል መከፋፈልን ይፈጥራል;
በግጭቱ ምክንያት ጥምረት እና ጥምረት የመፍጠር ሂደት ተበላሽቷል;
ግጭቱ እየሰፋ እና እየሰፋ ይሄዳል;
ግጭት ሌሎች ፍላጎቶችን እስከሚያስፈራ ድረስ ቅድሚያ የሚሰጣቸውን ነገሮች ይለውጣል።

ብዙ ናቸው። የግጭት ምደባዎች. ለእነሱ ምክንያቶች የግጭቱ ምንጭ ፣ ይዘት ፣ አስፈላጊነት ፣ የመፍታት አይነት ፣ የገለፃ ቅርፅ ፣ የግንኙነት መዋቅር አይነት ፣ ማህበራዊ መደበኛነት ፣ ማህበራዊ-ስነ-ልቦናዊ ተፅእኖ ፣ ማህበራዊ ውጤት. ግጭቶች ተደብቀው እና ግልጽ፣ ጠንከር ያሉ እና የተሰረዙ፣ ለአጭር ጊዜ እና ለረጅም ጊዜ የሚቆዩ፣ ቋሚ እና አግድም ወዘተ ሊሆኑ ይችላሉ።

በ ትኩረትግጭቶች ወደ "አግድም" እና "አቀባዊ", እንዲሁም "ድብልቅ" ይከፈላሉ. አግድም ግጭቶች እነዚያን ግጭቶች የሚያጠቃልሉት አንዱ ለሌላው ተገዥ የሆኑ ሰዎች የማይሳተፉበት ነው። አቀባዊ ግጭቶች አንዱ ለሌላው የበታች ሰዎች የሚሳተፉባቸውን ያጠቃልላል። ውስጥ ድብልቅ ግጭቶችሁለቱም አቀባዊ እና አግድም ክፍሎች ይወከላሉ. እንደ ሳይኮሎጂስቶች ገለጻ፣ ቀጥ ያለ አካል ያላቸው፣ ማለትም ቀጥ ያሉ እና የተደባለቁ ግጭቶች ከ70-80% የሚደርሱ ግጭቶች ናቸው።

በ ትርጉምለቡድኖች እና ድርጅቶች, ግጭቶች ገንቢ (ፈጠራ, አወንታዊ) እና አጥፊ (አፍራሽ, አሉታዊ) ተብለው ይከፈላሉ. የቀደመው ለጉዳዩ ጥቅም ያመጣል, ሁለተኛው - ጉዳት. የመጀመሪያውን መተው አይችሉም, ነገር ግን ከሁለተኛው መራቅ ያስፈልግዎታል.

በ የምክንያቶች ተፈጥሮግጭቶች በተጨባጭ እና በተጨባጭ ሊከፋፈሉ ይችላሉ. የመጀመሪያዎቹ የተፈጠሩ ናቸው ተጨባጭ ምክንያቶች, ሁለተኛው - ተጨባጭ, ግላዊ. የዓላማ ግጭትብዙውን ጊዜ እሱ በገንቢ ፣ በግላዊ ፣ በተቃራኒው ፣ እንደ ደንቡ ፣ በአጥፊነት መፍትሄ ያገኛል።

ኤም.ዶይችበመመዘኛው መሰረት ግጭቶችን ይመድባል እውነት-ውሸትወይም እውነታ:

“እውነተኛ” ግጭት - በትክክል ያለ እና በቂ ግንዛቤ ያለው;
"በነሲብ ወይም ሁኔታዊ" - በቀላሉ ሊለዋወጡ በሚችሉ ሁኔታዎች ላይ በመመስረት, ሆኖም ግን, በተዋዋይ ወገኖች ያልተገነዘቡት;
“የተፈናቀለ” - ግልጽ የሆነ ግጭት ፣ ከጀርባው ሌላ ፣ ግልጽ በሆነው ላይ የተመሠረተ የማይታይ ግጭት ፣
"የተሳሳተ" - እርስ በእርሳቸው በተሳሳተ መንገድ በተረዱ ወገኖች መካከል ግጭት, እና በውጤቱም, በተሳሳተ መንገድ የተተረጎሙ ችግሮች;
"ድብቅ" - ግጭት መከሰት የነበረበት, ግን አይደለም, ምክንያቱም በአንድ ምክንያት ወይም በሌላ ምክንያት በተዋዋይ ወገኖች አልተገነዘበም;
"ውሸት" ማለት ተጨባጭ ምክንያቶች በሌሉበት በአመለካከት እና በመረዳት ስህተቶች ምክንያት ብቻ የሚፈጠር ግጭት ነው.

ግጭቶችን በአይነት መመደብ ማህበራዊ መደበኛነትመደበኛ እና መደበኛ ያልሆነ (መደበኛ እና መደበኛ ያልሆነ)። እነዚህ ግጭቶች, እንደ አንድ ደንብ, ከድርጅታዊ መዋቅር, ባህሪያቱ ጋር የተያያዙ እና ሁለቱም "አግድም" እና "አቀባዊ" ሊሆኑ ይችላሉ.

በራሴ መንገድ ማህበራዊ-ሳይኮሎጂካል ተጽእኖግጭቶች በሁለት ቡድን ይከፈላሉ-

እያንዳንዱን ተቃርኖ ግለሰቦችን እና ቡድኑን በአጠቃላይ ማዳበር, ማረጋገጥ, ማግበር;
ከተጋጭ ግለሰቦች ወይም ቡድኖች ውስጥ አንዱን ራስን ማረጋገጥ ወይም እድገትን ማሳደግ እና የሌላ ግለሰብን ወይም የግለሰቦችን ቡድን መገደብ።

በ የድምጽ መጠን ማህበራዊ መስተጋብር ግጭቶች በቡድን ፣ በቡድን ፣ በግለሰቦች እና በግለሰቦች ይከፈላሉ ።

የቡድን ግጭቶችየግጭቱ አካላት የማይጣጣሙ ግቦችን የሚያሳድዱ እና በተግባራዊ ተግባራቸው እርስ በርስ የሚጠላለፉ ማህበራዊ ቡድኖች ናቸው ብለው ያስቡ። ይህ በተለያዩ ተወካዮች መካከል ግጭት ሊሆን ይችላል ማህበራዊ ምድቦች(ለምሳሌ በድርጅት ውስጥ: ሰራተኞች እና መሐንዲሶች, የመስመር እና የቢሮ ሰራተኞች, የሰራተኛ ማህበር እና አስተዳደር, ወዘተ.). ማህበራዊ እና ስነ-ልቦናዊ ጥናቶች እንደሚያሳዩት "የራሱ" ቡድን በማንኛውም ሁኔታ "ከሌላው" የተሻለ ይመስላል. ይህ በቡድን ውስጥ አድልዎ የሚባል ክስተት ነው, እሱም የቡድን አባላት በአንድ ወይም በሌላ መልኩ ቡድናቸውን እንደሚደግፉ ይገለጻል. በቡድን መካከል የውጥረት እና የግጭት ምንጭ ነው። ከእነዚህ ቅጦች የተወሰደ ዋናው መደምደሚያ ማህበራዊ ሳይኮሎጂስቶች, የሚከተለው-የቡድን ግጭትን ለማስወገድ ከፈለግን በቡድኖች መካከል ያለውን ልዩነት መቀነስ አስፈላጊ ነው (ለምሳሌ የልዩ መብቶች እጦት, ትክክለኛ ደመወዝ, ወዘተ.).

የቡድን ግጭትእንደ አንድ ደንብ, ራስን የመቆጣጠር ዘዴዎችን ያካትታል. የቡድን ራስን መቆጣጠር ካልሰራ እና ግጭቱ ቀስ በቀስ እያደገ ከሄደ በቡድኑ ውስጥ ግጭት የግንኙነቶች መደበኛ ይሆናል. ግጭቱ በፍጥነት ከተፈጠረ እና ራስን መቆጣጠር ከሌለ ጥፋት ይከሰታል. ከሆነ የግጭት ሁኔታመሠረት ያዳብራል አጥፊ ዓይነት, ከዚያም በርካታ የማይሰሩ ውጤቶች ሊኖሩ ይችላሉ. እነዚህ ምናልባት አጠቃላይ እርካታ ማጣት፣ ዝቅተኛ የስነ ምግባር ጉድለት፣ የትብብር መቀነስ፣ ለቡድን ጠንካራ ቁርጠኝነት ከሌሎች ቡድኖች ጋር ከፍተኛ ውጤት አልባ ፉክክር ሊሆን ይችላል። ብዙውን ጊዜ የሌላኛው ወገን እንደ “ጠላት” ፣ የአንድ ሰው ግቦች አዎንታዊ ነው ፣ እና የሌላኛው ወገን ግቦች አሉታዊ ፣ በተዋዋይ ወገኖች መካከል ያለው ግንኙነት እና ግንኙነት እየቀነሰ ይሄዳል የሚል ሀሳብ አለ ፣ የበለጠ ዋጋዋናውን ችግር ከመፍታት ይልቅ ግጭቱን "በማሸነፍ" ላይ አጽንዖት ተሰጥቶታል.

አንድ ቡድን በትብብር ከተገናኘ ግጭትን የበለጠ ይቋቋማል። የዚህ ትብብር መዘዞች ነፃነት እና የግንኙነቶች ግልጽነት ፣የጋራ መደጋገፍ ፣ወዳጅነት እና ለሌላኛው ወገን መተማመን ናቸው። ስለዚህ፣ በቡድን መካከል ግጭት የመፈጠሩ እድላቸው በከፋ፣ ያልበሰሉ፣ በደንብ ባልተጣመሩ እና ዋጋ በሌላቸው ቡድኖች ከፍ ያለ ነው።

1.1. የግጭት ፍቺ.

በአስተዳደር ንድፈ ሃሳብ ውስጥ እንዳሉት ብዙ ፅንሰ-ሀሳቦች፣ ግጭት ብዙ ትርጓሜዎች አሉት። በስነ-ልቦና ውስጥ፣ ግጭት እንደ “የተቃራኒ ግቦች፣ ፍላጎቶች፣ ቦታዎች፣ አስተያየቶች ወይም የተቃዋሚዎች ወይም የግንኙነቶች ጉዳዮች ግጭት” እንደሆነ ተረድቷል። በዚህ ረገድ፣ ግጭትን እንደ አንድ የሰው ልጅ መስተጋብር መግለጽ እንችላለን፣ እሱም በተለያዩ የእውነተኛ ወይም ምናባዊ፣ ተጨባጭ እና ግላዊ፣ የተለያየ ደረጃ፣ በሰዎች መካከል የሚፈጠሩ ቅራኔዎችን፣ ከጀርባ ሆነው ለመፍታት በመሞከር ላይ የተመሰረተ ነው። የስሜቶች መገለጫ።

የምዕራባውያን ሶሺዮሎጂስቶች እና ፈላስፋዎች ግጭቶችን ይገነዘባሉ በጣም አስፈላጊዎቹ ምክንያቶች ማህበራዊ ልማት. እንግሊዛዊው ፈላስፋ እና ሶሺዮሎጂስት ጂ. ስፔንሰር (1820-1903) ግጭትን “በታሪክ ውስጥ የማይቀር ክስተት ነው” ብለውታል። የሰው ማህበረሰብእና ለማህበራዊ ልማት ማነቃቂያ"

ግጭት አብዛኛውን ጊዜ ከጥቃት፣ ዛቻ፣ አለመግባባቶች እና ጥላቻ ጋር የተያያዘ ነው። በውጤቱም, ግጭት ሁል ጊዜ የማይፈለግ ነው, በሚቻልበት ጊዜ ሁሉ መወገድ እንዳለበት እና እንደተፈጠረ ወዲያውኑ መፍትሄ ሊሰጠው ይገባል የሚል አስተያየት አለ. ይህ አመለካከት ብዙውን ጊዜ በዋርድ፣ ቬብለን፣ ሮስ፣ ትንሽ፣ ሌዊን እና የትምህርት ቤቱ አባል ደራሲያን ስራዎች ላይ ይታያል። ሳይንሳዊ አስተዳደር, የአስተዳደር ትምህርት ቤት እና በዌበር መሠረት የቢሮክራሲ ጽንሰ-ሐሳብን ማጋራት. ድርጅታዊ ውጤታማነት በ በከፍተኛ መጠንተግባራትን, ሂደቶችን, ደንቦችን, በባለስልጣኖች መካከል ያለውን መስተጋብር እና ምክንያታዊ እድገትን ፍቺ ላይ ይመሰረታል ድርጅታዊ መዋቅር. እንደነዚህ ያሉት ዘዴዎች በአጠቃላይ ለግጭት ምቹ ሁኔታዎችን ያስወግዳሉ እና ታዳጊ ችግሮችን ለመፍታት ሊያገለግሉ ይችላሉ. ጀርመናዊው ሃሳባዊ ፈላስፋ እና ሶሺዮሎጂስት ጂ ሲምሜል ግጭትን “ክርክር” በማለት ጉዳዩን በስነ-ልቦና የተወሰነ ክስተት እና ከማህበራዊነት መገለጫዎች አንዱ አድርገው ይመለከቱታል።

የትምህርት ቤቱ ደራሲዎች " የሰዎች ግንኙነት" ግጭትን ማስወገድ እንደሚቻል እና ሊወገድ ይገባል ብለው ወደ ማመን ያዘነብላሉ። በመካከላቸው የሚነሱ ቅራኔዎች ሊኖሩ እንደሚችሉ ተገንዝበዋል። የተለያዩ ቡድኖችአስተዳዳሪዎች. ነገር ግን፣ በአጠቃላይ ግጭትን እንደ ድርጅታዊ ብቃት ምልክት አድርገው ይመለከቱት ነበር። መጥፎ አስተዳደር. በእነርሱ እምነት፣ በድርጅት ውስጥ ጥሩ ግንኙነት መመሥረት ግጭት እንዳይፈጠር ሊያደርግ ይችላል።*

ከመስራቾቹ አንዱ የቺካጎ ትምህርት ቤትማህበራዊ ሳይኮሎጂ አር ፓርክ ከፉክክር፣ መላመድ እና ውህደት ጋር በአራቱ ዋና ዋና የማህበራዊ መስተጋብር ዓይነቶች መካከል ግጭትን ያካትታል (ከላቲን ለመቀየር)። በእሱ እይታ ውድድር ነው ማህበራዊ ቅርጽየሕልውና ትግል ፣ በንቃተ ህሊና ፣ ወደ ግጭት ይቀየራል ፣

* ቦሮድኪን ፣ ኤፍ.ኤም. ፣ ኮርያክ ፣ ኤም.ኤም. ፣ “ትኩረት ፣ ግጭት!” - ኖቮሲቢርስክ: ሳይንስ, 1989.

ለመዋሃድ ምስጋና ይግባውና ወደ ጠንካራ የጋራ ግንኙነቶች, ወደ ትብብር እና የተሻለ መላመድን ለማራመድ የታሰበ ነው.

አሜሪካዊው ሶሺዮሎጂስት ኤል. ኮሰር ግጭትን የግለሰቦችን ምኞት እና ስሜት የሚያንፀባርቅ ርዕዮተ ዓለም ክስተት እንደሆነ ገልፀውታል። ማህበራዊ ቡድኖችለተጨባጭ ግቦች በሚደረገው ትግል: ኃይል, የሁኔታ ለውጥ, የገቢ መልሶ ማከፋፈል, የእሴቶች ግምገማ, ወዘተ. የግጭቶች ዋጋ የስርአቱን መወዛወዝ የሚከላከሉ እና የፈጠራ መንገድን ይደብቃሉ.

ግጭት እንደ ማህበራዊ እርምጃበጣም የታወቀው ደማቅ ቀለም አሉታዊ ተጽእኖ ያለምንም ጥርጥር ይሰጣል. ነገር ግን ጠቃሚ አዎንታዊ ተግባር ያከናውናል. ግጭት አለመደሰትን ወይም ተቃውሞን ለመግለፅ፣ተጋጭ ወገኖችን ስለፍላጎታቸውና ፍላጎቶቻቸው ለማሳወቅ ያገለግላል። ውስጥ አንዳንድ ሁኔታዎች, በሰዎች መካከል ያሉ አሉታዊ ግንኙነቶች ቁጥጥር ሲደረግባቸው እና ቢያንስ አንዱ አካል የግል ብቻ ሳይሆን የድርጅት ፍላጎቶችን በአጠቃላይ ሲከላከል, ግጭቶች በዙሪያቸው ያሉትን አንድ ለማድረግ ይረዳሉ, በመሠረቱ ለመፍታት ፍላጎት እና አእምሮን ያንቀሳቅሳሉ. አስፈላጊ ጉዳዮች, በቡድኑ ውስጥ የሞራል እና የስነ-ልቦና ሁኔታን ማሻሻል. በተጨማሪም ፣ በቡድን አባላት መካከል ግጭት ፣ ክፍት እና መርህ ላይ የተመሠረተ አለመግባባት ፣ የበለጠ የሚፈለግባቸው ሁኔታዎች አሉ-የሥራ ባልደረባን የተሳሳተ ባህሪ በጊዜ ማስጠንቀቅ ፣ ማውገዝ እና መከላከል የተሻለ ነው ። ግንኙነቱን ማበላሸት. ኤም. ዌበር እንዳስቀመጡት፣ “ግጭት ያጠራል። እንዲህ ያለው ግጭት በማህበራዊና ስነ-ልቦናዊ ሂደቶች አወቃቀር፣ ተለዋዋጭነት እና ውጤታማነት ላይ በጎ ተጽእኖ ይኖረዋል እንዲሁም ራስን መሻሻል እና የግለሰቦችን ራስን ማጎልበት ምንጭ ሆኖ ያገለግላል፤ እሱ ውጤታማ (ገንቢ) ግጭት ይባላል

ስለዚህ ግጭት የድርጅቱን ውጤታማነት ለመጨመር፣ በቡድኑ ውስጥ ያለውን ግንኙነት ለማሻሻል እና አወዛጋቢ ሁኔታዎችን ለመፍታት ያስችላል።

1.2. የግጭቶች ዓይነቶች።

በማህበራዊ ሳይኮሎጂ ውስጥ, እንደ መሰረት በሚወሰዱ መስፈርቶች ላይ በመመስረት, ብዙ አይነት የግጭት ዓይነቶች አሉ. ለምሳሌ ግጭት በሰው ውስጥ ሊፈጠር ይችላል።

የግለሰቦች ግጭቶች በእኩልነት ግን በተቃራኒ ዓላማዎች፣ ፍላጎቶች እና ፍላጎቶች በአንድ ሰው ውስጥ የሚፈጠሩ ግጭቶች ናቸው። እነዚህ “ከሁለት ክፉዎች ትንሹን” የመምረጥ ግጭቶች ናቸው። ለምሳሌ አንድ ሠራተኛ አስቸኳይ ሥራ ተመድቦለታል ነገር ግን በቤቱ ውስጥ ስብሰባ እየተካሄደ ነው። ዋና እድሳትእና ከሥራ የማያቋርጥ ፈቃድ ያስፈልገዋል. ወይ ምርጫ ነው።

* ሻምካሎቭ ፣ ኤፍ.አይ. ፣ “የአሜሪካ አስተዳደር” - ኤም.: ናውካ ፣ 1993

ከአማራጮች ውስጥ አንዱ, እያንዳንዳቸው የራሳቸው "ጥቅሞች" እና "ጉዳቶች" አላቸው: ለእረፍት ይሂዱ ወይም አዲስ የቤት እቃዎችን ይግዙ. ለመምረጥ ትክክለኛው ውሳኔበ የግለሰቦች ግጭትአንድ ሰው ብዙ ጥረት እና ጊዜ ሊያጠፋ ይችላል, በከፍተኛ ሁኔታ ይጨምራል ስሜታዊ ውጥረት, እና ውሳኔ ከማድረግዎ በፊት, የግለሰብ ባህሪ ከቁጥጥር ውጭ ሊሆን ይችላል.

የእርስ በርስ ግጭት- ይህ ዓይነቱ ግጭት ምናልባት በጣም የተለመደ ነው. በድርጅቶች ውስጥ በተለያዩ መንገዶች ይገለጻል. ብዙውን ጊዜ ይህ በአስተዳዳሪዎች መካከል የሚደረግ ትግል ውስን ሀብቶች ፣ ካፒታል ወይም የጉልበት ሥራ፣ የመሳሪያ አጠቃቀም ጊዜ ወይም የፕሮጀክት ማፅደቅ። እያንዳንዳቸው ሀብቶች ውስን ስለሆኑ አለቆቹን ማሳመን ያለበት እነዚህን ሀብቶች ለእሱ እንጂ ለሌላ ሥራ አስኪያጅ እንዲመድቡ ነው. ወይም ሁለት አርቲስቶች በአንድ ማስታወቂያ ላይ እየሰሩ እንደሆነ አስብ, ግን አላቸው የተለያዩ ነጥቦችየአቀራረብ ዘዴን በተመለከተ አስተያየት. ሁሉም ሰው አመለካከቱን እንዲቀበል ዳይሬክተሩን ለማሳመን ይሞክራል.

ተመሳሳይ የሆነ ግጭት፣ የበለጠ ስውር እና ዘላቂ፣ አንድ ክፍት ቦታ ካለ በሁለት እጩዎች መካከል ሊፈጠር ይችላል። የግለሰቦች ግጭት እራሱን እንደ ስብዕና ግጭት ሊያሳይ ይችላል።

በግለሰብ እና በቡድን መካከል ግጭት - መካከል የተለየ ሰውእና ቡድን, ይህ ግለሰብ ከቡድኑ አቋም የተለየ አቋም ከወሰደ ግጭት ሊፈጠር ይችላል. ለምሳሌ, በስብሰባ ላይ ሽያጮችን ለመጨመር መንገዶችን ሲወያዩ, ብዙዎቹ ይህ ዋጋን በመቀነስ ሊገኝ እንደሚችል ያምናሉ. እና አንድ ሰው ብቻውን እንደዚህ አይነት ዘዴዎች ወደ ትርፍ መቀነስ እንደሚመራ እርግጠኛ ይሆናል. ምንም እንኳን ይህ ከቡድኑ የተለየ አስተያየት ያለው ሰው የኩባንያውን ፍላጎት በልቡ ቢይዝም የቡድኑን ሀሳብ ስለሚቃረን አሁንም የግጭት ምንጭ ተደርጎ ሊወሰድ ይችላል።

የቡድን ግጭት. ድርጅቶች ብዙ መደበኛ እና መደበኛ ያልሆኑ ቡድኖችን ያቀፈ ነው። በጣም ብዙም ቢሆን ምርጥ ድርጅቶችበእንደዚህ ዓይነት ቡድኖች መካከል ግጭቶች ሊፈጠሩ ይችላሉ. መደበኛ ያልሆኑ ቡድኖችሥራ አስኪያጁ ፍትሃዊ ባልሆነ መንገድ እንደሚይዛቸው የሚያምኑት, የበለጠ ጥብቅ በሆነ መንገድ መሰብሰብ እና ምርታማነትን በመቀነስ ከእሱ ጋር "ለመስማማት" ሊሞክሩ ይችላሉ. አስደናቂ ምሳሌ የቡድን ግጭት- በሠራተኛ ማህበራት እና በአስተዳደሩ መካከል ግጭት.

የግጭቶች ምደባ በበርካታ ሁኔታዎች ላይ የተመሰረተ ነው-የመፍትሄያቸው ዘዴ, የተከሰቱበት ሁኔታ, ለተሳታፊዎች የሚያስከትለውን መዘዝ, የክብደት መጠን, የተሳታፊዎች ብዛት.

ተቃራኒ ግጭቶች የሁሉንም ተፋላሚ አካላት መዋቅር በማፍረስ ወይም በግጭቱ ውስጥ ለመሳተፍ ከአንዱ በስተቀር ሁሉንም ወገኖች እምቢተኛነት የሚመለከቱ ቅራኔዎች መፍትሄዎች ናቸው። ይህ አንዱ ወገን ያሸንፋል፡ ጦርነቱ እስከ ድል፣ በክርክሩ ውስጥ የጠላት ሙሉ ሽንፈት።

የመስማማት ግጭቶች በግጭቱ ውስጥ በተጋጭ አካላት ግቦች ፣ ውሎች እና የግንኙነቶች ሁኔታዎች ላይ በሚደረጉ የጋራ ለውጦች ምክንያት መፍትሄዎቻቸውን ለመፍታት ብዙ አማራጮችን ይፈቅዳሉ።

ለምሳሌ, እቃውን ለማጓጓዝ የገንዘብ እጥረት ባለመኖሩ አቅራቢው የታዘዘውን ምርት በጊዜው አያቀርብም. እፅዋቱ ከአቅርቦት መርሃ ግብር ጋር መጣጣምን የመጠየቅ መብት አለው ፣ ግን የንዑስ ተቋራጩ ሁኔታዎች ተለውጠዋል። የጋራ ፍላጎት ካለ, ስምምነት ላይ ለመድረስ: የመላኪያ መርሃ ግብሩን መቀየር, በብድር እርዳታ, ወደ ድርድር መግባት ይቻላል.

የባህርይ ባህሪአቀባዊ እና አግድም ግጭቶች የግጭት መስተጋብር በሚጀመርበት ጊዜ ተቃዋሚዎች ያላቸው የኃይል መጠን ነው። አቀባዊ - ከላይ ወደ ታች የኃይል ስርጭትን በአቀባዊ ያካትታል, ይህም በግጭቱ ውስጥ ያሉትን ተሳታፊዎች የተለያዩ የመነሻ ሁኔታዎችን ይወስናል: አለቃ - የበታች, የወላጅ ድርጅት- ድርጅት, አነስተኛ ድርጅት - መስራች. በአግድም ግጭቶች ውስጥ, በኃይል መጠን ወይም በተዋረድ ደረጃ እኩል በሆኑ ርዕሰ ጉዳዮች መካከል መስተጋብር ይፈጸማል, ተመሳሳይ ደረጃ ያላቸው አስተዳዳሪዎች, በራሳቸው መካከል ልዩ ባለሙያዎች, አቅራቢዎች እና ሸማቾች.

ግልጽ ግጭቶች ተለይተው የሚታወቁት በግልፅ በተገለፀው የተቃዋሚዎች ግጭት ነው፡ ጠብ፣ አለመግባባቶች፣ ወታደራዊ ግጭቶች። መስተጋብር የሚቆጣጠረው ከተጋጭ አካላት ሁኔታ እና ደረጃ ጋር በሚዛመዱ ደንቦች ነው-አለምአቀፍ (በአገር ውስጥ ግጭቶች) ፣ ህጋዊ ፣ ማህበራዊ ፣ ሥነ-ምግባር።

በ የተደበቀ ግጭትውጫዊ የለም ጠበኛ ድርጊቶችበተጋጭ ወገኖች መካከል, ነገር ግን በተዘዋዋሪ የተፅዕኖ ዘዴዎች ጥቅም ላይ ይውላሉ. ይህ የሚሆነው በግጭቱ መስተጋብር ውስጥ ካሉት ተሳታፊዎች አንዱ ሌላውን በመፍራት ወይም ለግልጽ ትግል በቂ ኃይል እና ጥንካሬ ከሌለው ነው.

በጣም የተለመዱት ግጭቶች ቀጥ ያሉ እና የተደባለቁ ናቸው. በአማካኝ ከ70-80% ከሌሎቹ ይደርሳሉ። በተጨማሪም ለሥራ አስኪያጁ በጣም የማይፈለጉ ናቸው, ምክንያቱም በእነሱ ውስጥ እጆቹ "ታስረዋል" እና የአስተዳዳሪው ድርጊቶች በዚህ ግጭት ዋና ምክንያት በሁሉም ሰራተኞች ይታያሉ. የግጭት ዓይነቶች ወደ ዓይነቶች መከፋፈል በጣም የዘፈቀደ ነው ፣ በመካከላቸው ጠንካራ ድንበር አለ። የተለያዩ ዓይነቶችየለም እና በተግባር ግጭቶች ይነሳሉ: ድርጅታዊ ቀጥ ያለ ግለሰባዊ; አግድም ክፍት intergroup, ወዘተ. በግጭቱ መንስኤዎች ተፈጥሮ ላይ የተመሰረተ ምደባም ተቀባይነት አለው. የግጭት መንስኤዎችን ሁሉ መዘርዘር አይቻልም። በአጠቃላይ ግን ር.ሊ.ጳ. ክሪቼቭስኪ "መሪ ከሆንክ" በሚለው መጽሐፍ ውስጥ በሚከተሉት ሦስት ምክንያቶች የተነሳ:

1. የጉልበት ሂደት;

2.የሰዎች ግንኙነት ስነ ልቦናዊ ባህሪያት ማለትም የሚወዷቸው እና የሚጠሉዋቸው, በሰዎች መካከል የባህል, የዘር ልዩነት, የመሪው ድርጊት, ደካማ የስነ-ልቦና ግንኙነት, ወዘተ.

3. የቡድን አባላት ግላዊ ልዩነት, ለምሳሌ, ስሜታዊ ሁኔታቸውን መቆጣጠር አለመቻል, ጠበኝነት, የመግባቢያ እጥረት, ዘዴኛነት.

ግጭቶች የሚለዩት ለድርጅቱ ባላቸው ጠቀሜታ እንዲሁም የመፍታት ዘዴ ነው። ገንቢ እና አጥፊ ግጭቶች አሉ። ለ ገንቢ ግጭቶችበድርጅቱ እና በአባላቱ የታማኝነት መርህ ላይ ተፅእኖ በሚፈጥሩ አለመግባባቶች ተለይቶ ይታወቃል እና ድርጅቱን ወደ አዲስ ፣ ከፍተኛ እና የበለጠ ውጤታማ የእድገት ደረጃ የሚወስደው መፍትሄ። አጥፊ ግጭቶች ወደ አሉታዊ, ብዙ ጊዜ ይመራሉ አጥፊ ድርጊቶች, ይህም የቡድኑን ወይም የድርጅቱን ውጤታማነት በከፍተኛ ሁኔታ ይቀንሳል.