የእርስ በርስ ግጭት. የእርስ በርስ ግጭቶችን መፍታት

ግጭት(ከ ላት ግጭት) በስነ ልቦና ውስጥ በሁለት ወይም ከዚያ በላይ በሆኑ ወገኖች - ግለሰቦች ወይም ቡድኖች መካከል ስምምነት አለመኖር ተብሎ ይገለጻል .

የፅንሰ-ሀሳብ ታሪክ

ግጭት ሁሌም አሉታዊ ክስተት ነው፣ ማስፈራሪያ፣ ጠላትነት፣ ምሬት፣ አለመግባባት፣ ማለትም ከተቻለ መወገድ ያለበት ነገር ነው የሚል የተለመደ ሀሳብ አለ። ቀደምት የሳይንስ ትምህርት ቤቶች ተወካዮችም ግጭት ውጤታማ ያልሆነ ድርጅታዊ አፈጻጸም እና ደካማ አስተዳደር ምልክት እንደሆነ ያምኑ ነበር. ይሁን እንጂ በአሁኑ ጊዜ የአስተዳደር ንድፈ ሃሳቦች እና ባለሙያዎች ወደ አመለካከቱ እየጨመሩ ይሄዳሉ, አንዳንድ ግጭቶች, በጣም ጥሩ የሰራተኛ ግንኙነት ባለው በጣም ውጤታማ ድርጅት ውስጥ እንኳን, የሚቻል ብቻ ሳይሆን የሚፈለጉ ናቸው. ግጭቱን መቆጣጠር ብቻ ያስፈልግዎታል. ብዙ የተለያዩ የግጭት ፍቺዎች ሊገኙ ይችላሉ, ነገር ግን ሁሉም ተቃራኒዎች መኖራቸውን አፅንዖት ይሰጣሉ, ይህም ከሰዎች ጋር በሚገናኝበት ጊዜ አለመግባባትን ያመጣል.

የግጭቶች ምደባ

ገንቢ (ተግባራዊ) ግጭቶችበመረጃ ላይ የተመሰረተ ውሳኔ እንዲሰጥ እና የግንኙነት እድገትን ያበረታታል.

የሚከተሉት ዋና ዋናዎቹ ተለይተዋል ተግባራዊለድርጅቱ ግጭቶች ውጤቶች;

ችግሩ የሚፈታው ሁሉንም ወገኖች በሚስማማ መንገድ ነው፣ እና ሁሉም ሰው በመፍትሔው ውስጥ እንደሚሳተፍ ይሰማዋል።

በጋራ የተደረገ ውሳኔ በፍጥነት እና በተሻለ ሁኔታ ይተገበራል.

ፓርቲዎቹ አወዛጋቢ ጉዳዮችን በመፍታት ረገድ የትብብር ልምድ ያገኛሉ።

በአስተዳዳሪው እና በበታቾቹ መካከል አለመግባባቶችን የመፍታት ልምምድ “የማስረከቢያ ሲንድሮም” ተብሎ የሚጠራውን ያጠፋል - ከአዛውንቶች አስተያየት የሚለየውን ሀሳብ በግልፅ የመግለጽ ፍርሃት።

በሰዎች መካከል ያለው ግንኙነት ይሻሻላል.

ሰዎች አለመግባባቶች መኖራቸውን ሁልጊዜ ወደ መጥፎ መዘዞች የሚመራውን እንደ "ክፉ" መመልከታቸውን ያቆማሉ.

አጥፊ (ያልተሰራ) ግጭቶችውጤታማ መስተጋብር እና ውሳኔ አሰጣጥን ማገድ.

ዋና የማይሰራየግጭቶች ውጤቶች የሚከተሉት ናቸው

በሰዎች መካከል ያለ ፍሬያማ፣ ተወዳዳሪ ግንኙነቶች።

የመተባበር ፍላጎት ማጣት እና ጥሩ ግንኙነት.

የተቃዋሚው ሀሳብ እንደ “ጠላት” ፣ አቋሙ እንደ አሉታዊ ብቻ ፣ እና አቋሙ ሙሉ በሙሉ አዎንታዊ ነው።

ከተቃራኒ ወገን ጋር ያለውን ግንኙነት መቀነስ ወይም ሙሉ ለሙሉ ማቆም።

ግጭትን "ማሸነፍ" እውነተኛውን ችግር ከመፍታት የበለጠ አስፈላጊ ነው የሚል እምነት.

ቂም ፣ እርካታ ማጣት ፣ መጥፎ ስሜት።

ተጨባጭ ግጭቶችየሚከሰቱት የተሳታፊዎችን አንዳንድ መስፈርቶችን ባለማሟላት ወይም ኢፍትሃዊ በሆነ መልኩ በአንዱ ወይም በሁለቱም ወገኖች አስተያየት በመካከላቸው ያለውን ማንኛውንም ጥቅም በማከፋፈል ነው።

ከእውነታው የራቁ ግጭቶችእንደ ግባቸው የተጠራቀመ ግልጽ መግለጫ አላቸው አሉታዊ ስሜቶችቂም ፣ ጠላትነት ፣ ማለትም ፣ እዚህ ላይ አጣዳፊ የግጭት መስተጋብር የተለየ ውጤት የማስገኘት ዘዴ ሳይሆን በራሱ ፍጻሜ ይሆናል።

የግለሰቦች ግጭትበግለሰቡ ውስጣዊ ዓለም ውስጥ በተለያዩ የስነ-ልቦና ምክንያቶች መካከል ስምምነት ከሌለው ፍላጎቶች, ተነሳሽነት, እሴቶች, ስሜቶች, ወዘተ. በድርጅት ውስጥ ከሥራ ጋር የተያያዙ እንዲህ ያሉ ግጭቶች የተለያዩ ቅርጾች ሊሆኑ ይችላሉ, ነገር ግን አብዛኛውን ጊዜ የሚና ግጭት ነው, የተለያዩ ሲሆኑ. የአንድ ሰው ሚና የተለያዩ ፍላጎቶችን ያስገድዳል። ለምሳሌ አንድ ሰው ጥሩ የቤተሰብ ሰው ሆኖ (የአባት፣ እናት፣ ሚስት፣ ባል፣ ወዘተ...) ምሽቶች ቤት ውስጥ ማሳለፍ አለበት፣ እና የስራ አስኪያጅነት ቦታው በስራ ቦታ አርፍዶ እንዲቆይ ሊያስገድደው ይችላል። እዚህ የግጭቱ መንስኤ በግላዊ ፍላጎቶች እና የምርት መስፈርቶች መካከል አለመመጣጠን ነው.

የእርስ በርስ ግጭት- ይህ በጣም የተለመደው የግጭት አይነት ነው. በድርጅቶች ውስጥ በተለያዩ መንገዶች ይገለጻል. ነገር ግን የግጭቱ መንስኤ በሰዎች የገጸ-ባህሪያት፣ እይታ እና ባህሪ ልዩነት ብቻ አይደለም (ማለትም፣ ተጨባጭ ምክንያቶች) ብዙ ጊዜ እንደዚህ አይነት ግጭቶች በተጨባጭ ምክንያቶች ላይ የተመሰረቱ ናቸው። ብዙውን ጊዜ, ይህ ለተወሰኑ ሀብቶች (ቁሳቁሶች, መሳሪያዎች, የምርት ቦታ, ጉልበት, ወዘተ) ትግል ነው. ሁሉም ሰው ሀብት የሚያስፈልገው እሱ እንጂ ሌላ አይደለም ብሎ ያምናል። በአስተዳዳሪው እና በበታቹ መካከል ግጭቶችም ይፈጠራሉ ለምሳሌ አንድ የበታች ሰራተኛ ኃላፊው ምክንያታዊ ያልሆኑ ጥያቄዎችን ሲያቀርብለት ሲያምን እና ስራ አስኪያጁ የበታች ባለሙሉ አቅሙን መስራት እንደማይፈልግ ያምናል።

በግለሰብ እና በቡድን መካከል ግጭትየሚከሰተው ከድርጅቱ አባላት አንዱ መደበኛ ባልሆኑ ቡድኖች ውስጥ የተገነቡትን የባህሪ ወይም የግንኙነት ደንቦችን ሲጥስ ነው። ይህ አይነት በቡድኑ እና በመሪው መካከል ግጭቶችን ያጠቃልላል, ይህም ሲከሰት በጣም አስቸጋሪ ነው አምባገነናዊ የአመራር ዘይቤ.

የቡድን ግጭት- ድርጅቱን ባቋቋሙት መደበኛ እና (ወይም) መደበኛ ባልሆኑ ቡድኖች መካከል ያለ ግጭት ነው። ለምሳሌ, በአስተዳደሩ እና በተራ ሰራተኞች መካከል, በተለያዩ ክፍሎች ውስጥ ባሉ ሰራተኞች መካከል, በአስተዳደሩ እና በሠራተኛ ማህበር መካከል.

የግጭቶች መንስኤዎች

በድርጅቶች ውስጥ በርካታ የግጭት መንስኤዎች አሉ።

የንብረት ስርጭት. በየትኛውም ድርጅት ውስጥ, ትልቁ እና ሀብታም እንኳን, ሀብቶች ሁልጊዜ የተገደቡ ናቸው. ሰዎች ሁል ጊዜ ብዙ ሳይሆን ብዙ መቀበል ስለሚፈልጉ እና የራሳቸው ፍላጎቶች ሁል ጊዜ የበለጠ ትክክለኛ ስለሚመስሉ እነሱን የማሰራጨት አስፈላጊነት ሁል ጊዜ ወደ ግጭቶች ይመራል ።

የተግባር መደጋገፍ። አንድ ሰው (ወይም ቡድን) አንድን ተግባር ለመጨረስ በሌላ ሰው (ወይም ቡድን) ላይ የሚመረኮዝ ከሆነ ሁል ጊዜ የግጭት ዕድል ይኖራል። ለምሳሌ, የመምሪያው ኃላፊ የጥገና አገልግሎቱን በፍጥነት እና በተቀላጠፈ ሁኔታ ለመጠገን ባለመቻሉ የበታቾቹን ምርታማነት ዝቅተኛነት ያብራራል. ጥገናዎች በበኩላቸው ስለ ስፔሻሊስቶች እጦት ቅሬታ ያሰማሉ እና አዳዲስ ሰራተኞችን መቅጠር የማይችሉትን የሰው ሃይል ክፍል ይወቅሳሉ.

በግቦች ውስጥ ያሉ ልዩነቶች. ድርጅቱ እያደገ ሲሄድ እና ወደ ልዩ ክፍሎች ሲከፋፈሉ የእንደዚህ አይነት መንስኤ እድል ይጨምራል. ለምሳሌ የሽያጭ ክፍል የምርቶቹን ብዛት በማስፋፋት በገበያ ፍላጎት ላይ በማተኮር እና የምርት ዲፓርትመንቶች አዳዲስ ዓይነቶችን መፈጠር ከተጨባጭ ችግሮች ጋር የተቆራኘ ስለሆነ አሁን ያለውን የምርት መጠን ለመጨመር ፍላጎት አላቸው.

ግቦችን ለማሳካት መንገዶች ልዩነቶች። በጣም ብዙ ጊዜ አስተዳዳሪዎች እና ቀጥተኛ ፈጻሚዎች እርስ በርስ የሚጋጩ ፍላጎቶች ባይኖሩም የጋራ ግቦችን ማሳካት በሚቻልባቸው መንገዶች እና መንገዶች ላይ የተለያዩ አመለካከቶች ሊኖራቸው ይችላል። በተመሳሳይ ጊዜ ሁሉም ሰው የእሱ ውሳኔ በጣም ጥሩ እንደሆነ ያምናል, ይህ ደግሞ ለግጭቱ መሠረት ነው.

ደካማ ግንኙነቶች. ያልተሟላ ወይም ትክክለኛ ያልሆነ መረጃ ወይም አስፈላጊ መረጃ ማጣት ብዙውን ጊዜ መንስኤው ብቻ ሳይሆን የግጭት መዘዝም አጥፊ ነው።

የስነ-ልቦና ባህሪያት ልዩነት ለግጭቶች ሌላ ምክንያት ነው. በምንም መልኩ ዋናው ነገር አይደለም, ነገር ግን የስነ-ልቦና ባህሪያት ሚናም ችላ ሊባል አይችልም. እያንዳንዱ ሰው የተወሰኑ ግላዊ ባህሪያት አሉት፡ ባህሪ፣ ባህሪ፣ ፍላጎቶች፣ አመለካከቶች፣ ልማዶች፣ ወዘተ እያንዳንዱ ሰው የመጀመሪያ እና ልዩ ነው። ሆኖም, አንዳንድ ጊዜ በጋራ እንቅስቃሴዎች ውስጥ ባሉ ተሳታፊዎች መካከል ያለው የስነ-ልቦና ልዩነት በጣም ትልቅ ከመሆኑ የተነሳ በአፈፃፀሙ ላይ ጣልቃ ስለሚገቡ እና ሁሉንም አይነት ግጭቶች የመጋለጥ እድልን ይጨምራሉ. በዚህ ጉዳይ ላይ ስለ ሰዎች ሥነ ልቦናዊ አለመጣጣም መነጋገር እንችላለን.

አንዳንድ የሥነ ልቦና ባለሙያዎች እርስ በርስ የሚጋጩ ስብዕና ዓይነቶች እንዳሉ ያምናሉ.

የግጭት አስተዳደር

በርካታ የግጭቶች መንስኤዎች መኖራቸው የመከሰታቸው እድል ይጨምራል, ነገር ግን የግድ የግጭት መስተጋብርን አያመጣም. አንዳንድ ጊዜ በግጭት ውስጥ መሳተፍ የሚያስገኛቸው ጥቅሞች ዋጋ አይኖራቸውም. ሆኖም ግን, ወደ ግጭት ውስጥ ከገባ, እያንዳንዱ ወገን, እንደ አንድ ደንብ, አመለካከቱ ተቀባይነት እንዲያገኝ ለማድረግ ሁሉንም ነገር ማድረግ ይጀምራል, እና ሌላኛው ወገን ተመሳሳይ ነገር እንዳያደርግ ይከለክላል. ስለዚህ እንደዚህ ባሉ ጉዳዮች ላይ የግጭት አስተዳደር ውጤታቸው ተግባራዊ (ገንቢ) እና የተበላሹ (አጥፊ) ውጤቶችን ለመቀነስ አስፈላጊ ነው, ይህም በተራው, በቀጣይ ግጭቶች የመከሰቱ እድል ላይ ተጽእኖ ይኖረዋል.

የግጭት አስተዳደር መዋቅራዊ (ድርጅታዊ) እና ግለሰባዊ ዘዴዎች አሉ።

ለ መዋቅራዊ ዘዴዎችያካትቱ፡

መስፈርቶች ግልጽ የሆነ ፎርሙላ, ማለትም, እያንዳንዱ ግለሰብ ሠራተኛ እና በአጠቃላይ መምሪያ ሁለቱም የሥራ ውጤቶች, በግልጽ እና በማያሻማ የተቀመሩ መብቶች እና ኃላፊነቶች ፊት, ደንቦች እና የስራ አፈጻጸም መስፈርቶች ማብራሪያ.

የበታቾቹ የማንን መስፈርቶች ማሟላት እንዳለባቸው ሲያውቅ የማስተባበር ዘዴዎችን ማለትም የትእዛዝን አንድነት መርህ በጥብቅ መከተል, እንዲሁም የተለያዩ ክፍሎች ግቦችን ማገናኘት ያለባቸው ልዩ ውህደት አገልግሎቶችን መፍጠር.

የጋራ ግቦችን ማቋቋም እና የጋራ እሴቶችን ማዳበር, ማለትም ስለ ድርጅቱ ፖሊሲዎች, ስልቶች እና ተስፋዎች እንዲሁም በተለያዩ ክፍሎች ውስጥ ስላለው ሁኔታ ሁሉንም ሰራተኞች ማሳወቅ.

በተለያዩ ክፍሎች እና ሰራተኞች መካከል የፍላጎት ግጭቶችን በማስወገድ በአፈፃፀም መስፈርቶች ላይ የተመሰረተ የሽልማት ስርዓትን መጠቀም.

የግጭት አስተዳደር ስልቶች

በግጭት ሁኔታዎች ውስጥ አምስት ዋና ዋና ስልቶች አሉ-

የግጭት ተሳታፊዎች የባህሪ ስልቶች

ጽናት (ግዴታ)በግጭት ውስጥ ያለ ተሳታፊ በማንኛውም ዋጋ አመለካከቱን ተቀባይነት እንዲያገኝ ለማስገደድ ሲሞክር, የሌሎችን አስተያየት እና ፍላጎት አይፈልግም. በተለምዶ እንዲህ ዓይነቱ ስልት በተጋጭ አካላት መካከል ያለውን ግንኙነት ወደ መበላሸት ያመራል. ይህ ስትራቴጂ የድርጅቱን ህልውና አደጋ ላይ በሚጥል ሁኔታ ወይም ግቡን እንዳይመታ የሚከለክለው ከሆነ ውጤታማ ሊሆን ይችላል።

መሸሽ (መሸሽ)አንድ ሰው ግጭትን ለማምለጥ ሲፈልግ. ይህ ባህሪ የአለመግባባቱ ነጥብ ትንሽ ዋጋ ከሌለው ወይም ግጭቱን ፍሬያማ በሆነ ሁኔታ ለመፍታት ሁኔታዎች ካልተገኙ ወይም ግጭቱ ተጨባጭ ካልሆነ ይህ ባህሪ ተገቢ ሊሆን ይችላል።

ማረፊያ (ማረፊያ)አንድ ሰው የራሱን ፍላጎት ሲተው, ለሌላው ለመሰዋት ዝግጁ ሆኖ, በግማሽ መንገድ ለመገናኘት. ይህ ስልት ከተቃራኒው አካል ጋር ካለው ግንኙነት ያነሰ ዋጋ ለአንድ ሰው የማይስማማ ከሆነ ይህ ስልት ተገቢ ሊሆን ይችላል. ነገር ግን፣ ይህ ስልት ለአስተዳዳሪው የበላይ ከሆነ፣ ምናልባትም እሱ የበታች የሆኑትን በብቃት መምራት አይችልም ማለት ነው።

መስማማት. አንዱ ወገን የሌላውን አመለካከት ሲቀበል ግን በተወሰነ ደረጃ። በዚህ ሁኔታ ተቀባይነት ያለው መፍትሔ ፍለጋ በጋራ ስምምነት ይከናወናል.

በአስተዳደር ሁኔታዎች ውስጥ የመስማማት ችሎታ በጣም የተከበረ ነው, ምክንያቱም መጥፎ ስሜትን ስለሚቀንስ እና ግጭት በአንፃራዊነት በፍጥነት እንዲፈታ ያስችላል. ነገር ግን፣ የማግባባት መፍትሔ በግማሽ ልቡ የተነሳ ወደ ቅሬታ ሊያመራና አዲስ ግጭቶችን ሊፈጥር ይችላል።

ትብብር, ተሳታፊዎች አንዳቸው የሌላውን የራሳቸውን አስተያየት የማግኘት መብት ሲገነዘቡ እና ለመረዳት ዝግጁ ሲሆኑ, ይህም አለመግባባቶችን ምክንያቶች ለመተንተን እና ለሁሉም ሰው ተቀባይነት ያለው መፍትሄ ለማግኘት እድል ይሰጣል. ይህ ስልት በተሳታፊዎች ላይ የተመሰረተ የሃሳብ ልዩነት የማይቀር ውጤት ነው ብልህ ሰዎች ትክክልና ስህተት የሆነውን ነገር በተመለከተ የራሳቸው ሃሳብ በማንሳት ነው። በተመሳሳይ ጊዜ ለትብብር ያለው አመለካከት ብዙውን ጊዜ እንደሚከተለው ይዘጋጃል: - "በእኔ ላይ አንተ አይደለህም, ነገር ግን ችግሩን በጋራ እንቃወማለን."

እያንዳንዱ ሰው በሕይወት ዘመኑ ሁሉ የተለያዩ ግጭቶችን በተደጋጋሚ ያጋጥመዋል። በተለምዶ ግጭት የለውጥ እና የእድገት ምልክት ነው ፣ የተሻሻለ ግንዛቤ እና ግንኙነት ፣ ከራስዎ ወይም ከሌሎች ሰዎች ጋር። ግጭትን መቆጣጠር ቀላል ባይሆንም በአወዛጋቢው ጉዳይ ላይ የሚደረገው ውይይት ይበልጥ በተቃና ሁኔታ እንዲካሄድ እና ልዩነቶችን ለማሸነፍ እንዲችሉ በእርስዎ በኩል የሚቻለውን ሁሉ ማድረግ አስፈላጊ ነው። ግጭቶች የዕለት ተዕለት ሕይወታችን አካል ስለሆኑ እንዴት መፍታት እንዳለብን መማር ጠቃሚ ነው።

እርምጃዎች

ክፍል 1

የእርስ በርስ ግጭቶችን መቆጣጠር

ችግሩን ይግለጹ.የችግሩን ምንነት ለማወቅ ግጭቱን ይተንትኑ። አንዳንድ ግጭቶች በጣም ውስብስብ እና ግራ የሚያጋቡ ይመስላሉ ስለዚህም አሁን ያለውን ሁኔታ እውነተኛ መንስኤ ለማግኘት በጣም አስቸጋሪ ሊሆን ይችላል. ነገር ግን, ሁኔታውን በጥንቃቄ ከተተነተነ, በዚህ ግጭት ውስጥ አንድ ወይም ሁለት ዋና ችግሮችን ማግኘት ይችላሉ. ለዚህም ምስጋና ይግባውና የችግሩ ዋና ነገር ምን እንደሆነ በግልፅ ማዘጋጀት እና በግጭቱ ውስጥ ትክክለኛውን ቦታ መያዝ ይችላሉ.

በግጭቱ ውስጥ የተሳተፉትን ዋና ዋና ግለሰቦችን ይለዩ.በግጭቱ ውስጥ ዋና ዋና ሰዎች እነማን እንደሆኑ ማወቅዎን ማረጋገጥም አስፈላጊ ነው። እራስዎን ይጠይቁ፣ በማን ላይ የተናደዱ እና/ወይም የተበሳጩት? ሁኔታውን በሚያመጣው ሰው ላይ ወይም በሌላ ሰው ላይ ስሜትዎን ያነሳሉ? ግጭቱን መፍታት ያለብዎትን ሰው ይለዩ። ይህ ከችግሩ ይዘት ያነሰ አስፈላጊ አይደለም.

ስጋቶችህን በግልፅ ግለጽ።የግጭቱ ሌላ አካል ምን አይነት ስሜቶች እያጋጠሙዎት እንደሆነ፣ የችግሩ ምንነት እና እንዴት እርስዎን እንደሚነካ ማወቅ አለበት። ይህ ንግግራችሁ በፍላጎቶችዎ እና በስሜቶችዎ ላይ እንዲያተኩር ያደርገዋል፣ እናም ግለሰቡን ለስነ ምግባር ጉድለት ከመውቀስ ይከለክላል።

ንቁ አድማጭ ሁን።በንቃት ማዳመጥን በመማር ለጤናማ ግንኙነት ከሚፈልጓቸው በጣም ኃይለኛ መሳሪያዎች ውስጥ አንዱን መቆጣጠር ይችላሉ። የማዳመጥ ችሎታ በዕለት ተዕለት ሕይወት ውስጥ ለእርስዎ ጠቃሚ ይሆናል, እና ከሰዎች ጋር አዎንታዊ, ግልጽ እና ነጻ ግንኙነት እንዲኖር አስተዋጽኦ ያደርጋል. የሌላውን ሰው በንቃት በማዳመጥ, አመለካከታቸውን እንደተረዱት ያሳያሉ. ንቁ አድማጭ ለመሆን የሚረዱዎት አንዳንድ ጠቃሚ ምክሮችን ከዚህ በታች ያገኛሉ።

እርስዎ እንዲረዱት እና ቃላቱን እንዲያሰላስሉ ለሌላኛው ወገን ለግጭቱ ያሳዩ።ብዙ ጊዜ ግጭት የሚፈጠረው አንድ ሰው እንዳልሰማ ወይም እንዳልተረዳ ሲሰማው ነው። ይህ ማለት አንዳንድ ግጭቶችን መረዳትን በማሳየት ብቻ ማስተዳደር ይቻላል ማለት ነው። በንግግሩ ጊዜ ቃላቱን እየተንተከተከ ያለውን ሰው ያሳዩት። ለዚህም ምስጋና ይግባውና እርስዎ እራስዎ የቃለ-መጠይቁን አመለካከት በተሻለ ሁኔታ ይረዱ እና እሱን እንደተረዱት እና እንደሚሰሙት ያሳዩት.

• ለምሳሌ ከስራ ባልደረባህ ጋር ከተጋጨህ እና የዚህን ሰው አስተያየት ካዳመጥክ ጠቅለል አድርገህ ተናገር:- “በትክክል ከተረዳሁህ በፍጥረት ውስጥ አለመካፈልህን አትወድም። አዲስ ፕሮጀክት ግን የዕቅድ ኮሚቴ አባል መሆን ትፈልጋለህ። ከዚያም ሰውዬው በቃላቶችዎ እንዲስማማ ወይም አስፈላጊውን ማስተካከያ እንዲያደርግ ይጠብቁ.

1. ለግጭቱ መፍትሄ ለማግኘት አብረው ይስሩ።የጋራ ግጭት አፈታት እያንዳንዱ ተሳታፊ በሌላው ላይ ጥፋቱን ማቆም እና ለተፈጠረው ግጭት ኃላፊነቱን እንዲወስድ ይጠይቃል። ከተጋጭ አካል ጋር በመተባበር የተፈጠረውን ችግር ለመፍታት በአንተ በኩል የተቻለውን ሁሉ ለማድረግ ቃል ግባ። እርስዎ እና እርስዎ የሚጋጩት ሰው ወደ አንድ የጋራ መለያዎ እንዲመጡ የሚያግዙ ብዙ ዘዴዎች አሉ።

   በአስተያየትዎ ቁሙ.እያንዳንዱ ሰው የተለየ አመለካከት አለው፣ እና ሌሎች በሚናገሩት ሁሉ ሁልጊዜ አንስማማም። ከእናንተ መካከል የትኛው "ትክክል" እንደሆነ ለማወቅ አይሞክሩ. ግጭቱን ለመፍታት ምንም ችግር የለውም እና ሊረዳ አይችልም.

   አስፈላጊ ከሆነ ለመቀበል ዝግጁ ይሁኑ።በተለይ አንደኛው ወገን ለመደራደር ፈቃደኛ ካልሆነ እና አቋሙን አጥብቆ ከቆመ ሁለቱም ተፋላሚ ወገኖች ሙሉ በሙሉ እርካታ በሚያስገኝ መልኩ ጉዳዩን ሁልጊዜ መፍታት አይቻልም። እንደዚህ አይነት ሁኔታ ከተነሳ, የችግሩ ዋና ነገር ለእርስዎ ምን ያህል አስፈላጊ እንደሆነ ያስቡ, እርስዎ መስጠት ይችሉ እንደሆነ ወይም ግጭቱን በተለየ መንገድ ለመፍታት ውይይቱን መቀጠል የተሻለ ነው.

   • የተፈጠረው ችግር ለእርስዎ አስፈላጊ ነው? ይህን እራስህን ጠይቅ። ምናልባት የዚህ ጉዳይ መፍትሄ በእርስዎ ኢጎ ላይ ተጽዕኖ ያሳድራል። በግጭቱ ውስጥ ያለው ሌላኛው አካል ለመስማማት ፈቃደኛ ካልሆነ እና ይህ ጉዳይ ለዚህ ሰው የበለጠ አስፈላጊ መሆኑን ከተረዱ ምናልባት ግጭቱን ለመድረስ እና ለማቆም ጊዜው አሁን ነው።
   • ቅናሾችን ሲያደርጉ ድራማን ያስወግዱ። እንዲህ ማለት ትችላለህ:- “ኮሊያ፣ በጊዜ ሰሌዳው ላይ ስላለው ልዩነት ስንወያይ የአንተን አመለካከት ሰማሁ። ምንም እንኳን አሁንም በኔ አስተያየት የቆምኩ ቢሆንም፣ አንተ ግን መሸነፍ እንደማትችል አይቻለሁ። የተፈጠረውን አለመግባባት ለማስወገድ የተቻለውን ሁሉ ለማድረግ ዝግጁ ነኝ። በፈጠርነው መርሃ ግብር መሰረት እደግፍሃለሁ። የግለሰቡን አመለካከት እየደገፉ የራስዎ አስተያየት ሊኖርዎት ይችላል.

2. ፋታ ማድረግ.ሁኔታው የመጨረሻ ደረጃ ላይ እንደደረሰ ከተመለከቱ, የሚቀርቡትን ክርክሮች ለማሰላሰል የተወሰነ ጊዜ እንዲሰጥዎ በግጭቱ ውስጥ ያለውን ሌላውን ይጠይቁ. ነገር ግን፣ በግጭቱ ውስጥ ያለው ሌላውን በመጠባበቅ ላይ አያድርጉ። ውይይቱን መቀጠል የምትችልበትን ቀን እና ሰዓት አመልክት። እንዲሁም ግለሰቡ ስለ እርስዎ አመለካከት እንዲያስብ መጠየቅ ይችላሉ.

   • በእረፍት ጊዜ እራስዎን በሌላ ሰው ጫማ ውስጥ ለማስቀመጥ ይሞክሩ እና ያቀረቡት መፍትሄ ለእነሱ በጣም አስፈላጊ የሆነው ለምን እንደሆነ ያስቡ. እራስህን በሌላ ጫማ ውስጥ በማስገባት እራስህን ጠይቅ፡- “እንደኔ ካለ ሰው ጋር እንዴት እደራደራለሁ?”
   • የእርስዎን አመለካከት እንደገና ማጤንዎን ያረጋግጡ። ብዙም አስፈላጊ ባልሆነ ነገር ላይ መስጠት እና አሁንም ለእርስዎ በጣም አስፈላጊ በሆነ ጉዳይ ላይ ያለዎትን አቋም መያዝ ይችላሉ?
   • በስራ ላይ ግጭት ካጋጠመዎት, የመጨረሻውን ንግግርዎን ማጠቃለያ በትክክለኛው ቅጽ ይፃፉ እና ወደ ግጭቱ ሌላ አካል ይላኩት. ደብዳቤዎ ተጨባጭ እና የማያሰጋ መሆኑን ያረጋግጡ። ይህንን እርምጃ በመውሰድ የግጭቱን ምንነት እንደተረዱ ተቃዋሚዎን ያሳያሉ። በተጨማሪም, ይህን በማድረግ ሰውየውን የእርስዎን አመለካከት ያስታውሳሉ. ችግሩን በዲፕሎማሲ ለመፍታት ዝግጁ መሆንዎንም ያሳያሉ። ከዚህም በላይ ችግሩን በጽሑፍ ማጠቃለል በግጭቱ በሁለቱም ወገኖች ላይ ኃላፊነት ይሰጣል.

3. ሚስጥራዊነትን መጠበቅ.ሁኔታውን ከተጋጭ አካል ጋር ብቻ ተወያዩ. ያስታውሱ, ችግሩን መፍታት ያለብዎት ግጭት ካለበት ሰው ጋር ብቻ ነው. ለችግሩ አይንህን ጨፍነህ ወይም ጉዳዩን ለሌሎች ከተናገርክ ግጭቱ እንዲባባስ እና አሉባልታም እንዲሰራጭ ተስፋ ማድረግ ብቻ ነው።

   በህና ሁን.አንዳችሁ ሌላውን ከተናደዱ፣ የተከሰተውን ነገር ለመርሳት ባይቻልም ከልብ ይቅር ለማለት ጥንካሬን ያግኙ። ይህ አቀራረብ ብስለትዎን ያረጋግጣል, እና ይህ ግጭቱን ለመፍታት እና ግንኙነቱን ለመቀጠል አጭሩ መንገድ ነው.

   • ሌላውን ይቅር ማለት ካልቻላችሁ በአንድ ጣሪያ ስር ለመኖር ወይም በጋራ ለመስራት ከተገደዳችሁ ግንኙነቱን ለመቀጠል መንገዶችን መፈለግ ይኖርባችኋል።
   • አንድን ሰው ይቅር ማለት ጠንካራ ባህሪ እና ርህራሄ ይጠይቃል። የጎዳዎትን ሰው ይቅር በመባባል, ይቅር ለማለት እና ግጭቶችን በመፍታት ችሎታዎ ሊኮሩ ይችላሉ.
   • ወሬዎች ቀድሞውኑ ከተሰራጩ, እርስዎ የጋራ እቅድ ለማውጣት እንዲረዳዎት የግጭቱን አካል ይጠይቁ, ከዚያም ሐሜትን ማቆም ይችላሉ.

4. ሶስተኛ ወገን እንዲያስታርቅ ይጠይቁ።ሁኔታው የመጨረሻ ደረጃ ላይ እንደደረሰ ካዩ, አሁን ባለው ሁኔታ ሊረዳዎ ከሚችል ሰው እርዳታ ይጠይቁ. ከስነ-ልቦና ባለሙያ ወይም ከቅርብ ጓደኛ እርዳታ ያግኙ.

   • እንደ ደንቡ, ሶስተኛው አካል ሁኔታውን በትክክል ይገመግማል, ይህም በግጭቱ ውስጥ ስላሉት ቀጥተኛ ተሳታፊዎች ሁልጊዜ ሊነገር አይችልም, በስሜቶች የተሸከሙት.

   ክፍል 2

   የግል ግጭቶችን መቆጣጠር

   1. የግለሰቦችን ግጭት ምንነት ይረዱ።ግላዊ ወይም ውስጣዊ ግጭቶች በአንድ ሰው ውስጥ የሚከሰቱ ተቃርኖዎች ናቸው። በግለሰባዊ ግጭት ውስጥ፣ በግለሰቦች ወይም በቡድን የተወከሉ የግጭት መስተጋብር ርዕሰ ጉዳዮች የሉም።

      ግጭቱን ይግለጹ.ምን አይነት ስሜቶች እያጋጠሙዎት እንደሆነ እራስዎን ይጠይቁ እና የተከሰቱበትን ምክንያት ለማወቅ ይሞክሩ. ድርጊቶችዎን እና ስሜቶችዎን ለመከታተል እንዲረዳዎ ማስታወሻ ደብተር ያስቀምጡ። ውስጣዊ ግጭት ሲያጋጥምዎ ጆርናል ጥሩ እገዛ ሊሆን ይችላል። የውስጥ ግጭት መንስኤ ምን እንደሆነ ለማወቅ የሚረዳው ይህ የእርስዎ አማካሪ ነው።

ምናልባት በትክክለኛው አእምሮአቸው እና ጤናማ የማስታወስ ችሎታቸው ውስጥ ካሉት ሰዎች መካከል አንዳቸውም ጠብንና ግጭትን አይወዱም፣ ሰላማዊ ኑሮን ይመርጣሉ። ጠብ መጥፎ፣ ግንኙነትን የሚያፈርስ፣ እራሳችንን የሚያጠፋ መሆኑን እንረዳለን። ግን መጨቃጨቃችንን እንቀጥላለን። ለምን? ማቆም እና ግጭት አለመጀመር ይቻላል? ከተከሰተ ምን ማድረግ አለበት? ኢንና ካሚቶቫ, የሥነ ልቦና ባለሙያ, የስርዓት የቤተሰብ ቴራፒ ማእከል የትምህርት ዳይሬክተር, ለእነዚህ እና ለሌሎች ጥያቄዎች መልስ ይሰጣል.

- የግጭት ዘዴ ምንድነው?

- "The Kreutzer Sonata" በተሰኘው ፊልም ውስጥ ሾት አለ: ደስተኛ የቤተሰብ ጥዋት, ቁርስ, ባለትዳሮች በጠረጴዛው ላይ. እሷ የጠፈር እይታ አላት። ጋዜጣ እያነበበ ነው። እና ከዚያ ካሜራው የሚስቱን እይታ ይከተላል እና በእውነቱ ይህ እይታ ትኩረት ያልሰጠ እና ደግ ሳይሆን ቁጣ መሆኑ ልብ ሊባል ይገባል። እና የጫማው ጫፍ እንዴት እንደሚወዛወዝ ትመለከታለች, እና የጠረጴዛውን እግር ስለነካው, ጠረጴዛው በሙሉ ይንቀጠቀጣል እና ማንኪያው በጽዋው ላይ ይጮኻል ... ከዚያም ባልየው እራሱን በጋዜጣ እንደታጠረ ግልጽ ይሆናል. እና እሱ በጣም ውጥረት ነው. ሚስቱ ወተት ስትጠጣ የሰማ ያህል ነው - መጠጡ በጆሮው ውስጥ በሚያደነቁር ሁኔታ ይሰማል። በአጉሊ መነጽር ሲታይ ሰዎች እርስ በርሳቸው ሲመረመሩ ካሜራማን በአየር ላይ የሚንዣበበውን ውጥረት በሚገባ አስተላልፏል።

እና ከዚያ - ፍንዳታ, ቅሌት ... ግጭት በተለያዩ ሁኔታዎች ውስጥ ሊበስል ይችላል, ነገር ግን ዋናው ነገር አንድ ነው: ግጭት የሚፈጠረው ተጋጭ አካላት በተወሰኑ ጉዳዮች ላይ የተለያዩ አመለካከቶች ሲኖራቸው, ስልት, በአንድ ሁኔታ ውስጥ ባህሪ እና ሁለቱም ሲኖራቸው ነው. የጨመረው የስሜት ጫና. የአመለካከት ልዩነት በራሱ አስፈሪ አይደለም፡ ሁላችንም የተለያዩ ነን እና አንዳንድ እውነታዎችን በተለየ መንገድ እንመለከታለን። ግን ብዙውን ጊዜ፣ በተለመደው ሁኔታ፣ ሰዎች ይህንን በቀላል ውይይት ይገነዘባሉ። ስለዚህ ለምሳሌ እኔና አንቺ በአንድ ነገር ላይ የተለያየ አመለካከት ካለን እና በተመሳሳይ ጊዜ ሁለታችንም ከተረጋጋን, የእርስዎን አመለካከት ነግረሽኝ, በእርጋታ አዳመጥኩኝ, ስለ እኔ ነግሬሽ ነበር እናም ሁለታችንም የአንዳችንን አመለካከት ለመረዳት ሞከርን. . የተለያዩ አመለካከቶች ብቻ ሳይሆን ሚዛናዊ ባልሆነ ሁኔታ ውስጥ ከሆንን ግጭት ይፈጠራል፡ ንዴት፣ ቁጣ። እና እርስ በርስ የግድ አይደለም. እና እርስዎ የሚገልጹት አመለካከት የእኔን ፍላጎት የሚነካ መሆኑ አስፈላጊ አይደለም. ለምሳሌ፣ በአሥራዎቹ ዕድሜ ውስጥ ሳለሁ ከወላጆቼ እንደ ሰማሁ በድምፅ እያወሩኝ ነው። እና በስሜታዊ ውጥረት, ማንኛውም, ሌላው ቀርቶ በጣም ትንሽ, ምክንያት ግጭት እንዲፈጠር በቂ ነው.

እንዲህ ዓይነቱ ግጭት በቤተሰብ ውስጥ እንደሚታየው በስሜታዊ ትስስር ያልተገናኙ ሰዎች ለሥራ ሁኔታ የተለመደ ነው. በቤተሰብ ውስጥ ግጭት የሚፈጠርበት ሌላ ምክንያት አለ እንበል በትዳር ጓደኞች መካከል አለመግባባት እየጨመረ ነው እንበል ይህም በባህሪ አለመርካት ወይም በተለያዩ አመለካከቶች ወይም ተገቢ ባልሆኑ ተስፋዎች (ሺህ ምክንያቶች ሊኖሩ ይችላሉ)። በተመሳሳይ ጊዜ ግንኙነቱን እንዳያበላሹ በመፍራት እያንዳንዳቸው ስለ እርካታ ማጣት አይናገሩም. እናም ውጥረቱ ይከማቻል እና ይከማቻል.

- በዚህ ሁኔታ ውስጥ ሌላ ሰው ከትዳር ጓደኛው በአንዱ ሞቃት እጅ ውስጥ ቢወድቅስ?

ውጥረቱ ሲጨምር የትዳር ጓደኞቻቸው በተለያዩ ምክንያቶች ደስተኛ አይሆኑም, ግን በተመሳሳይ ጊዜ እርስ በርስ ለመነጋገር ይፈራሉ, በልጁ ላይ ቅሬታቸውን ሊያወጡ ይችላሉ. በተጨማሪም, እዚህ አንድ ምክንያት ማግኘት ሁልጊዜ ቀላል ነው-የቤት ስራዎን አላዘጋጁም, መጫወቻዎችዎን አላስቀመጡም, መጥፎ ደረጃ አግኝተዋል. በዚህ ጊዜ ግጭት ብቻ ሳይሆን በልጁ ላይ የችግሮች ትንበያም ይከሰታል. በዚህ ጉዳይ ላይ ያለው ልጅ እንደ አዳኝ ሆኖ ያገለግላል, እና ይህ ሚና ለእሱ እጅግ በጣም የማይጠቅም ነው.

የሦስተኛው ሰው ድብደባ የሚወስደው ሚና የግድ ልጅ ላይሆን ይችላል, ነገር ግን አማች ወይም አማች, ወይም ለምሳሌ, እህት ሊሆን ይችላል. ክላሲክ ትሪያንግል - ባል ፣ ሚስት እና አማች ፣ በቀልድ የተከበሩ - በባልና በሚስት መካከል መጠነኛ ውጥረት ሲፈጠር ፣ ወደ አማች መውጣቱ ነው ። የሚስቷን ስሜት ያሳየችው እሷ ነበረች። በአጠቃላይ, ከሚስትህ ይልቅ ከአማትህ ጋር መጨቃጨቅ ቀላል ነው, ምክንያቱም ሁለተኛው አማራጭ ወደ ፍቺ ሊመራ ይችላል. የሞስኮ አፓርታማ ቢኖራቸውም ባልና ሚስት ከከተማው ውጭ እንዲኖሩ የሚገደዱበትን አንድ ቤተሰብ አውቃለሁ, ምክንያቱም ሚስት እንደዚያ ትፈልጋለች. በትራፊክ መጨናነቅ ውስጥ በመንገድ ላይ ለሁለት ሰዓታት በማሳለፍ ባልየው ከሚስቱ ጋር ሳይሆን ከአማቱ ጋር ይጨቃጨቃል ፣ ሁሉንም ያሳውቃል-ለአማት ሲሉ ብቻ ከከተማው ውጭ ይኖራሉ ፣ ምክንያቱም ይህ ነው ። ለጤንነቷ የተሻለች.

ግጭቱ እንዴት ያድጋል? በቅርቡ, ሰዎች ድንቅ ጓደኞች, ባልደረቦች, ባለትዳሮች ነበሩ, ከዚያም በማይረባ ነገር ተከራከሩ. እና አሁን ከአሁን በኋላ አይነጋገሩም.

እንደዚህ አይነት ንድፍ አለ፡ ለግጭቱ ምክንያት በጣም ኢምንት በሆነ መጠን (በማይረባ ነገር ተጨቃጨቁ)፣ የሚደብቃቸውን ምክንያቶች የበለጠ አሳማኝ ነው። ይህ ማለት በቀላሉ የታፈኑ አንዳንድ ቅሬታዎች አሉ ማለት ነው። አንዳንድ ጊዜ ሰዎች መኖሩን እንኳን አይገነዘቡም. ነገር ግን ይህ ኢምንት ያልሆነው ምክንያት ልክ እንደ የቀዶ ጥገና ሀኪም መግል የያዘ እብጠት የሚከፍት እና መግል የሚረጭ ነው - ግጭት።

ውጥረቱ አብቅቷል, ነገር ግን ምንም ገንቢ ነገር አይከሰትም. በግጭት ውስጥ, ተቃርኖዎችን አንፈታም. እነሱን ለመፍታት, ቀዝቃዛ ጭንቅላት እና የተረጋጋ ውይይት ያስፈልግዎታል.

በግጭት ውስጥ ሰዎች እርስ በእርሳቸው ይጮሃሉ እና በዙሪያቸው ያለውን ነገር አያስተውሉም. ልጆች ብዙውን ጊዜ ግጭቶችን የሚመሰክሩት ወላጆቻቸው ሆን ብለው ስላሳተፏቸው ሳይሆን እርስ በርሳቸው በመጮህና እውነትን በመናገር ብቻ ስለሚዋጡ በአቅራቢያ ያሉትን ሰዎች ማየት አይችሉም።

አጥፋው

- ግጭት ሊፈጠር ከሆነ መከላከል ይቻላል?

ውስጥ ሲሆኑ ስሜታዊ ሁኔታዎን መከታተል በጣም ከባድ ነው። ምን ማድረግ ትችላለህ? የመጀመሪያው ነገር አሁን እንደተናደድክ መገንዘብ ነው። በመቀጠል - በማንኛውም መንገድ ተረጋጋ. ማንኛውም ነገር ይከናወናል: ስፖርት, የመተንፈስ እንቅስቃሴዎች, የእግር ጉዞዎች. ከተረጋጋ በኋላ የቁጣውን መጠን በመቀነስ እራስዎን ጥያቄውን መጠየቅ ይችላሉ-በ "ተቃዋሚው" ቃላቶች እና ድርጊቶች በጣም የሚጎዳዎት ምንድን ነው. ለምሳሌ ባልሽ እንደማይመለከትሽ ለራስህ መልስ መስጠት ትችላለህ። የሚቀጥለው እርምጃ ለምን እንደዚያ እንደሚያስቡ መጠየቅ እና መልሱን ይስጡ: ምክንያቱም እሱ እንደዚህ እና እንደዚህ አይነት ባህሪ ስላለው ነው. አበቦችን አያመጣም, አይሰማም ወይም ከሥራ ዘግይቶ ወደ ቤት አይመጣም እንበል. ያም ማለት ለአንተ ይህ ባህሪ እሱ አንተን እንደማይመለከትህ, እንደማይወድህ, ወዘተ የመሆኑ ምልክት ነው.

ለእንደዚህ አይነት ባህሪ ሌሎች ምክንያቶች ሊኖሩ እንደሚችሉ ግምት ውስጥ ማስገባት አስፈላጊ ነው. ይህ የስሜት ደረጃን ይቀንሳል. ለምሳሌ, አንድ ሀሳብ ለእርስዎ ሊከሰት ይችላል: ሥራ የበዛበት የሥራ መርሃ ግብር አለው, ስለዚህ ዘግይቶ ይመጣል; ምናልባት አበቦችን እንደምወድ አላወቀም ወዘተ. የስሜቱ መጠን ሲቀንስ ሁለታችሁም እንድትረጋጉ እንጂ እንድትቸኩሉ እና ቅሬታ ሳታደርጉ ስለ እሱ ብቻ ተነጋገሩ። በ“ጥቃት” መንፈስ አይደለም፡- “አንተ እንደዚህ እና እንደዛ፣ ቤተሰብህን ሙሉ በሙሉ ችላ ብለሃል፣ ስለእኛ አትጨነቅ!” ነገር ግን ስሜትህን ሲገልጽ፡ “12 ሌሊት ስትመጣ፣ ይሰማኛል በጣም ብቸኛ ፣ ተናድጃለሁ። በእነዚህ ጊዜያት አንቺን ጨምሮ ማንም የሚፈልገኝ አይመስለኝም።”

ስለ ስሜቶችዎ ሳይናገሩ, ነገር ግን ሲከሱ, አንድ ሰው ወደ መከላከያ ቦታ እንዳይገባ በጣም ከባድ ነው, ምክንያቱም ለእሱ ባልደረባው ማጥቃት እና መሳደብ ይመስላል, እና እሱ ራሱ ንጹህ ተጎጂ ነው. እና, እራስዎን በሚከላከሉበት ጊዜ, ጉልህ ድብደባዎችን ማድረስ ይችላሉ: "እርስዎ ግን እራስዎ ..." እንደዚህ አይነት "ለመናገር" የሞከረችው ሚስት, የበለጠ ተናደደች: እሱ እሷን ማበሳጨት ብቻ ሳይሆን አሁን ግን እሷን ይከሷታል. ሁሉም ነገር. ጥቃቷንም አጠናክራለች። ስለዚህ, ግጭቱ እየጨመረ ይሄዳል, እና ሁሉም ሰው እራሱን እንደ ተጠቂ ይቆጥረዋል. ስለዚህ, ከላይ የጠቀስኳቸውን ዘዴዎች በመጠቀም ወደዚህ ላለመምራት አስፈላጊ ነው.

- ምናልባት "ፈንጂ" ርዕሶችን መንካት የለብንም?

በቤተሰብ ውስጥ የሚያሰቃዩ ጉዳዮችን ካልነኩ - ግላዊ ግንኙነቶች, ልጆች, ገንዘብ, ዘመዶች, አካላዊ ቅርበት - ከዚያም ውጥረቱ ብቻ ያድጋል.

ከቤተሰብ ክበብ ላልሆኑ ሰዎች ሲመጣ ጉዳዩ የተለየ ነው። አሁን፣ በሚያሳዝን ሁኔታ፣ ህብረተሰቡ ለሁለት ተከፍሏል፣ እና ብዙ ጊዜ የቅርብ ወዳጆች በፖለቲካ ጉዳይ ይጨቃጨቃሉ። ማንኛውም ሰው በማንኛውም ነገር ላይ የራሱ አስተያየት ሊኖረው ይችላል, እዚህ ያለው ዋናው ነገር እርስዎ በጋራ የልጅነት ጊዜ ውስጥ መገናኘታቸውን መርሳት የለብዎትም, ለምሳሌ, ለዓሣ ማጥመድ ፍላጎት እና ወዘተ. እና አንድ የሚያደርጋችሁን ነገር ከፍ አድርጋችሁ ልትመለከቱት ይገባል።

ግን ከቤተሰብ በተቃራኒ ከጓደኞች ጋር አለመግባባቶችን መወያየት ሁል ጊዜ ዋጋ የለውም። ወደ ጓደኞች እና የስራ ባልደረቦች ሲመጣ, በሌላ መንገድ እነሱን ለማሳመን መሞከር የለብዎትም. አንድ ሰው የራሱን አመለካከት በአለም ላይ በሁሉም ሰው ላይ መጫን ከፈለገ, ስለ ችግሮቹ ማሰብ አለበት.

ስለ አየር ሁኔታ

ግጭትን ለመከላከል ከፈለጋችሁ፣ ነገር ግን የሚነጋገረው ሰው ያለማቋረጥ እየጣረ ወደ እሱ እየጎተተ፣ መወያየት የማትፈልጉትን ነገር ለመወያየት በቁጣ አቀረበ?

አንድ ሰው "ወደ ግጭት ከሳበው" ይህ ማለት አንዳንድ ስሜታዊ ክፍሎችን ለመጉዳት እየሞከረ ነው ማለት ነው. ስሜታዊ ሁኔታው ​​ተላላፊ ነው, እና አንድ ሰው ቢጮህ ወይም ቢከስ, ለእሱ መሸነፍ እና በተመሳሳይ መንፈስ ምላሽ እንሰጣለን. እና በተጨማሪ፣ አንድ ሰው ወደ እርስዎ በቀረበ መጠን በበሽታው የመጠቃት እድሉ ይጨምራል። ለዚያም ነው ከራስዎ እናት ጋር ጠብ ለመጀመር በጣም ቀላል እና በመንገድ ላይ ከአንዳንድ ሴት ጋር ግጭት ላለመፍጠር በጣም ቀላል የሆነው.

በስሜቶች ላለመሸነፍ ወደ ውስጥ መመለስ እና ሁሉንም ነገር በቀላሉ እንደ አንድ ዓይነት ተጨባጭ ክስተት ለመመልከት መሞከር በጣም አስፈላጊ ነው, ልክ እንደ መስኮቱ ውጭ የአየር ሁኔታ.

እዚህ, አንድ ሰው ግጭትን ለመቀስቀስ በመሞከር አንድ ደስ የማይል ነገር ይነግርዎታል. ነገር ግን ካሰቡት, እሱ ራሱ ችግሮች ስላሉት ነው. ልክ አንድ ሰው ARVI እንዳለው ነው, እና ስለዚህ የሙቀት መጠኑ ከፍ ብሏል, እሱ ሳል እና ማስነጠስ.

ይህንን እንደ ተፈጥሯዊ ክስተት ካዩት እና አንድን ሰው በትክክለኛው መንገድ ላይ ለማስቀመጥ ካልሞከሩ ፣ ሁሉም ነገር በእውነቱ እንዴት እንደሆነ ያብራሩ ፣ ሁሉንም ነገር በእርጋታ ማዳመጥ ይችላሉ ፣ “አዎ ፣ አዎ! ዋው!”፣ ምንም ሳይመልስ። ምንም ነገር ካልመለሱ, ማንኛውም ሰው, ሲጨቃጨቅ እና ሲጮህ, በ 10 ደቂቃዎች ውስጥ ይደርቃል.

- ሁለት የሚጋጩ ሰዎች እርስዎን ወደ ግጭት ሊጎትቱት ቢሞክሩ ምን ማድረግ አለብዎት - ወደ ጎን?

ሁለት ሰዎች ከሶስተኛው ድጋፍ ሲፈልጉ, ከአንዱ ተዋዋይ ወገኖች ጋር ያለውን ግንኙነት ማበላሸት ካልፈለጉ እራስዎን ወደ ግጭት እንዳይገቡ በጣም አስፈላጊ ነው.

ወላጆች ሲጨቃጨቁ, በልጁ ውስጥ የታማኝነት ግጭት ይፈጠራል, ምክንያቱም እናትና አባቴ ጸረ-ማህበረሰብ የአልኮል ሱሰኞች ቢሆኑም, ህጻኑ ይወዳቸዋል እና ሙሉ በሙሉ በተለያዩ ዓይኖች ያያቸው. ለአንድ ልጅ በእራሱ መካከል ግጭት ውስጥ መሳተፍ በአዋቂነት ጊዜ በፓቶሎጂ የተሞላ ወጥመድ ነው።

እና እኛ አዋቂዎች ነን, የክስተቶችን ትዕይንት መተው እንችላለን, እና ምን እየሆነ እንዳለ ተረድተናል እናም ስለ እሱ መናገር እንችላለን. ስለዚህ ፣ ለምሳሌ ፣ ለጓደኛችን እንዲህ እንላለን-“ውድ ማሻ ፣ እርስዎ እና ካትያ ፣ (ከፔትያ ፣ እና የመሳሰሉት) ሁለታችሁም ለእኔ በጣም ውድ ናችሁ ፣ እና አሁን ምን እየሆነ እንዳለ ማየት ለእኔ በጣም ከባድ ነው ፣ በእውነት አዝኛለሁ ። ከአንተ ጋር ፣ ግን ምን እንደማደርግ አላውቅም። እና ግጭት ውስጥ አንገባም።

ከተጋጭ አካላት አንዱ ሲሆኑ፣ እና ተቃዋሚዎ ለምሳሌ፣ የስራ ባልደረባዎ፣ ሌላውን ሰው ከጎኑ ለመሳብ ሲሞክር ምን ማድረግ ይጠበቅብዎታል?

ተቃዋሚዎ ድጋፍ መፈለግ እና ጥምረት መፍጠር ከጀመረ ምናልባት በእርስዎ ላይ ያለው አቋም ለእሱ ጠንካራ አይመስልም።

ነገር ግን በአውሎ ንፋስ ወቅት መርከበኞች ሸራዎቹን አውጥተው ከአውሎ ነፋሱ ብጥብጥ ቀጠና ርቀው ለመርከብ መሞከር አለባቸው። በአይነት ምላሽ ለመስጠት መሞከር ስህተት ነው፡ እነዚህን ሰዎች ወደ ግጭት ስላስገባሃቸው አሁን ሌሎችን እንጠራለን። ይህ ወደ ግጭት መባባስ ብቻ ይመራዋል። ስለዚህ፣ እደግመዋለሁ፣ “ሸራዎቹን ማስወገድ” ብቻ ያስፈልግዎታል።

ሁሉም ሲያፍር

- ግጭት, ለምሳሌ, የሥራ ግጭት, ቀድሞውኑ ተከስቷል, ውጤቱን እንዴት መቀነስ ይቻላል?

እንደ አንድ ደንብ, በግጭት ወቅት, ሰዎች በኋላ ላይ የሚጸጸቱባቸውን ነገሮች ይናገራሉ. በጣም ጥሩው አማራጭ ሁሉም ሰው እንዲረጋጋ እና ከዚያም ስለተፈጠረው ነገር ብቻ መወያየት ነው.

በመጀመሪያ የተከሰተውን ነገር ለራስዎ መተንተን አስፈላጊ ነው. ከዚህም በላይ ከተጠቂው ሰው ሚና መውጣት ያስፈልጋል፡- “የበደሉኝ እነሱ ናቸው” ለማለት ሳይሆን በባህሪያችሁ ሰዎች እንደ ጥቃት ሊቆጥሩት የሚችሉትን ለመረዳት መሞከር፣ ከሱ ተማሩ እና አትድገሙ። በቀላሉ እራስህን ወደ ግጭት እንድትገባ ባለመፍቀድ፣ እራስህን መስዋእት ለመሆን እንድትችል ነው።

- እና እርስዎ ቀድሞውኑ እንደተሳተፉ ሲሰማዎት ግጭቱ ከመፈጠሩ በፊት እንዴት ፍጥነትዎን መቀነስ ይችላሉ?

እስከ አንድ ነጥብ ድረስ የግጭቱ መጠን ይጨምራል፣ ውጥረቱ ይጨምራል፣ እና ከዚያ ዝላይ ይከሰታል - እና እርስዎ ምን እየሰሩ እንደሆነ አይረዱም። እዚህ ደረጃ ላይ እንድትደርስ መፍቀድ አትችልም። ብስጭት እያደገ እንደሆነ ከተሰማዎት ወዲያውኑ: "ይቅርታ, አሁን መናገር አልችልም" ትላለህ እና ተወው. ቦታውን መተው አስፈላጊ ነው. እና ከዚያ ውጥረቱን ማስታገስ ያስፈልግዎታል. ምን ማድረግ ትችላለህ? በንፅፅር መታጠቢያ ስር መቆም የማይቻል ከሆነ, ቢያንስ ቢያንስ እጆችዎን ከቧንቧው በታች ማድረግ ይችላሉ. እና ከዚያ ወደ ማንኛውም ነገር ይቀይሩ፡ የሆነ ነገር ይመልከቱ፣ ሙዚቃ ያዳምጡ፣ የሆነ ነገር ለመጭመቅ ይሞክሩ፣ ወደ ንክኪ ስሜቶች ይቀይሩ፣ የሆነ ነገር ይበሉ፣ አተነፋፈስዎን መደበኛ ለማድረግ ይሞክሩ፣ ትራስ ይምቱ፣ ወዘተ.

ወደ የተረጋጋ ሁኔታ ስትመጣ፣ ተመልሰህ መጥተህ “ለበለጠ ለመነጋገር ዝግጁ ነኝ” ማለት ትችላለህ።

በሥራ ቦታ ወይም ከጓደኞች ጋር ጠብ ሊፈጥር የሚችል ከሆነ በየትኛው ሁኔታዎች ላይ አስተያየትዎን መግለጽ ይችላሉ እና በየትኞቹ ሁኔታዎች ውስጥ መሆን የለብዎትም?

አቋማችሁን መግለጽ ለእርስዎ አስፈላጊ ከሆነ በደግነት ፣ በደግነት ፣ በ “እኔ” መግለጫዎች ብቻ ፣ ያለ ስድብ መገለጽ አለበት። ይህንን ለማድረግ በመጀመሪያ እንደገና መረጋጋት ያስፈልግዎታል, ከዚያም አቋምዎን ምክንያታዊ በሆነ መንገድ ይግለጹ.

ግን እውነቱን መቁረጥ ዋጋ የለውም. ማንም ሳይጠይቅህ ለጓደኛህ ምን ያህል ወፍራም እንደሆነች መንገር ወይም ባልደረባህ አጭበርባሪና ሌባ መሆኑን ለሠራተኞቻችሁ ማሳወቅ በፍፁም አስፈላጊ አይደለም።

ስለ ሁኔታው ​​የተለየ አመለካከት አለህ እንበል, እናም ሰውዬውን ላለማስከፋት, በተቻለ መጠን የውሳኔ ሃሳቦችን በተቻለ መጠን በትክክል መግለጽ አለብህ: "እንዲህ ያለ ሁኔታ አለን, እኔ እንደዚያ አምናለሁ ..." መነጋገር ተገቢ ነው. ስለራስዎ. እንደዚያች ሚስት ለባሏ “የምትዘገይ ናፍቆትሽ ስትመጣ ናፍቀሽኛል፣ ያለአንቺ በጣም አዝናለሁ” ስትል “እንዴት ያለ ባለጌ፣ ቤተሰቡን ጥሏል!” እንዳለችው። ተመሳሳይ ነገር የተነገረ ይመስላል, ግን በተመሳሳይ ጊዜ ሁለተኛውን መስማት በጣም አስጸያፊ ነው, እና የመጀመሪያው በጣም ያማረ ነው.

- የውጭ ታዛቢ ከሆኑ ግጭትን መፍታት ይቻላል?

አንድ አባባል አለ፡- ሁለት ቂሎች ቢጣሉ ሶስተኛው ተባብረው ይመቱታልና ከውጪ ቢቆዩ ይሻላል። ለምሳሌ ሁለቱ ልጆቻችሁ ሲጣሉ ለይተሃቸው ወደ ክፍላቸው ውሰዷቸው። ነገር ግን ሁለት ጎልማሶች የሚጣሉ ከሆነ፣ ያልደወሉዎት ወይም ያልጠየቁዎት፣ ከዚያ በቀላሉ ጣልቃ መግባት አያስፈልግም ብዬ አስባለሁ።

ግን እራስዎን መጠየቅ ተገቢ ነው: ለምን ጣልቃ መግባት ያስፈልግዎታል? ምናልባት ሁሉንም ለማዳን የተጠራህ መስሎህ ይሆናል፣ በተለይ ካልተጠየቅክ? እዚህ ከአዳኝነት ሚና ወደ ተጎጂነት መለወጥ በጣም ቀላል ነው, በግጭት ውስጥ ባሉ ሰዎች ሞቃት እጅ ውስጥ መውደቅ.

ነገር ግን ከሁለቱ አንዱ ስትጋጩ ግጭቱን በውስጣችን እያለ ለመፍታት ያለው ብቸኛ አማራጭ ጊዜ ወስደህ ውጣ፣ ተረጋጋ፣ ሌላው እስኪረጋጋ መጠበቅ እና ማውራት ብቻ ነው።

ፖስትስክሪፕት ከካህኑ

የክርስቲያን ሳይኮሎጂ ተቋም ዳይሬክተር ሊቀ ጳጳስ አንድሬ ሎርጉስ አስተያየት።

ግጭቶች የተለመዱ የህይወት ጎዳናዎች ናቸው, የግንኙነቶች እድገት ደረጃ, ወዮ, የማይቀር, የሰዎች ግንኙነት አካል ናቸው. ተቃራኒ አመለካከቶች ፣ ምኞቶች ፣ የተለያዩ ፍላጎቶች እና ፍላጎቶች ሁል ጊዜ ስለሚጋጩ ግጭቶች የማይቀር ናቸው። በራሱ እንዲህ ዓይነቱ ግጭት ምንም ነገር አያጠፋም: ግጭቱ ወደ ጠብ ሲፈጠር ግንኙነቶች አጥፊ ይሆናሉ. ጠብ ደግሞ በጠላትነት እና በተንኮል የተሞላ ነው።

ጠብ ግን የግጭት ውጤት አይደለም። ግጭቱ ያለ ምንም ውጤት በሰላማዊ መንገድ ሊፈታ ይችላል። እና አንድ ትክክለኛ መፍትሄ ሊኖር ይችላል - ድርድሮች. ድርድሮች ሁለቱም ወገኖች በሕይወት ለመቀጠል የሚስማሙበት የጋራ የአኗኗር ዘይቤ ፍለጋ ነው። የግጭቱ መፍትሄ የግድ ፍላጎቶቹን, ፍላጎቶችን እና ክብርን መስዋዕትነት መተው አያስፈልግም. ለምሳሌ, በአንድ ክፍል ውስጥ በአጫሾች እና በአጫሾች መካከል ግጭት. እዚህ መስጠት አይችሉም, ምክንያቱም እኛ ስለ ጤና እየተነጋገርን ነው! ሌላው ምሳሌ አንድ ክርስቲያን ሐሰተኛ ለማድረግ፣ ሰነድ ለማጭበርበር ወይም ለመስረቅ ይፈተናል። እና እዚህ መሰጠት አንችልም። ይህ ማለት እንዲህ ዓይነቱ ግጭት ለመፍታት አስቸጋሪ ይሆናል, እና ወደ ግንኙነቶች መበላሸት, ከስራ መባረር, ለምሳሌ. ሁሉም ግጭቶች ሊፈቱ አይችሉም.

በርዕሱ ላይ ያለው ቁሳቁስ

በዚያን ጊዜ የፑሽኪን ደብዳቤዎች፣ ለሚስቱ የጻፏቸውን ደብዳቤዎች ጨምሮ እያነበብኩ ነበር። እነዚህ በጣም ግልፅ ደብዳቤዎች ነበሩ፡- በደቂቃ የሚፈፀሙ ነቀፋዎች እና መመሪያዎች ለጭካኔ ይቅርታ በመጠየቅ እና እጅግ በጣም ርህራሄ ያለው ታማኝነት ማረጋገጫዎች ነበሩ። በአጠቃላይ ፣ የችግሮች ወይም ቢያንስ ስሜቶች በትክክል ዝርዝር መግለጫ ጥሩ ምሳሌ።

ነገር ግን በድርድር ላይ ስምምነት ማድረግ የምትችልባቸው ሁኔታዎች አሉ። ለምሳሌ, ስለ መዝናኛ ጊዜ ወይም የቤተሰብ ግንኙነቶች እየተነጋገርን ከሆነ. ቤተሰቡ ግጭት ውስጥ ሊሆን ይችላል: ከእናት ጋር ወደ ዳቻ ይሂዱ ወይም ወደ ጓደኞች ይሂዱ. እዚህ ለፍላጎቶችዎ መስጠት ይችላሉ.

በግጭት ውስጥ የስምምነት ጊዜ እንደደረሰ, ግጭቱ ወዲያውኑ እልባት ያገኛል. እና ሰዎች ወደ ስምምነት መምጣት ካልፈለጉ, ወደ ጠብ ውስጥ ቢገቡ, በራሳቸው ላይ አጥብቀው ለመሞከር ቢሞክሩ, ምንም ቢያስፈልግ. አንዳንድ ጊዜ ግጭት ውስጥ ያሉ ሰዎች አንድ ሰው እጅ ከሰጠ እንደሚሸነፍ ይሰማቸዋል። ለዘላለም የተሸነፈ። ስለዚህ ይቃወማሉ... እስከ ፍቺ ድረስ።

ለአንድ ክርስቲያን ይህ የግል ጉልምስናውን ለመቋቋም የሚያስችል ቀጥተኛ ምክንያት ነው። ሰውዬው የሚያደርገውን አይረዳውም? ከዚያም ለሕይወት የጨቅላነት አመለካከት ሊኖረው ይችላል. ወይም ምናልባት አንድ ሰው የሌሎችን ፍላጎት ችላ ብሎ አመለካከታቸውን ሊወስድ አይችልም? ያኔ ይሄ ኢጎዊነት፣ ኢጎማኒዝም ነው። ለአንድ ክርስቲያን, ይህ ቀድሞውኑ የሞራል ደንቦችን መጣስ ነው, እሱም ለመርሳት ምንም መብት የለውም.

ተንኮልን፣ ከጀርባዎ የሚደረጉ ውይይቶችን እና ውሸትን መጠቀም ከጀመርክ በጣም ከባድ ኃጢአት እየሠራህ ነው። ያሴረው ግን ክርስቲያን ሳይሆን ይሁዳ ነው። ምክንያቱም ከጎረቤትዎ ጀርባ ያለው ሴራ ክህደት ነው.

አዎን, እና አንድ ክርስቲያን ከጠብ አይድንም: ጠብ ስሜት ነው, እና በማንኛውም ሰው ላይ ሊከሰት ይችላል. ነገር ግን ጭቅጭቅ በሚፈጠርበት ጊዜ, ክርስቲያኑ በጣም ደነገጠ, ይህ ለእሱ የማይገባው ነገር እንደሆነ አይቶ እና ይህ የሆነበትን ምክንያት, እንዴት ማስወገድ እንደሚቻል, አሁን ከሁኔታው እንዴት እንደሚወጣ መፈለግ ይጀምራል.

አንድ ክርስቲያን በጣም ጥሩ “መሣሪያዎች” አለው - ንስሐ እና ንስሐ። እና ከዚያ በኋላ ብቻ - ከስሜት መውጫ እና - ድርድሮች.

አንድ ክርስቲያን በሁሉም ነገር እሺ ባይ መሆን አለበት ብሎ ማሰብ የለበትም። መሸነፍ የማትችላቸው ነገሮች አሉ። ለምሳሌ ኃጢአት፣ ዓመፅ፣ ስድብ፣ በእሱ ወይም በሌላ ሰው ላይ ማዋረድ። አንድ ክርስቲያን ለክብርና ለአንዳንድ እሴቶች ግልጽ የሆነ መከላከያን በመሳሰሉት ግጭቶች ውስጥ መግባት ይኖርበታል። ከዚህም በላይ በራሱ ወይም በሌላ ሰው ላይ ውርደትን ወይም ጥቃትን መፍቀድ አይችልም. ነገር ግን ስለ አንድ ወሳኝና መሠረታዊ ነገር ካልነጋገርን እርግጥ ነው፣ አንድ ክርስቲያን ከሌላ ሰው ይልቅ፣ መብቶቹን አንድ ነገር ለመሠዋት፣ በከፊል ጊዜውን፣ በከፊል ምቾቱን፣ ፍላጎቶቹን ለመሠዋት ዝግጁ መሆን አለበት። ነገር ግን በክብር ሳይሆን ከኃጢአት በሚከለክለው ነገር አይደለም.

ስፕላሽ ፎቶ፡ ማርክ ሚካኤል፣ flickr.com

በቀጥታ በድረ-ገፃችን በኩል የሚከተሉትን ማድረግ እንደሚችሉ ለአንባቢዎቻችን እናሳስባለን።

በአንድ ወይም በሁለት ደቂቃዎች ውስጥመጽሔት፣እናሰዎች ወይም.

ለሁሉም የጸሎት መጽሐፎቻችን እና ጓደኞቻችን አመስጋኞች ነን!

የእርስ በርስ ግጭት በየቀኑ የሚከሰት የተለመደ የተለመደ ክስተት ነው። የምንኖረው በራሱ ህግጋት እንድንኖር በሚያዝዝ ማህበረሰብ ውስጥ ነው። የተለያዩ ሰዎች እሴቶች እና ፍላጎቶች ሁልጊዜ እርስ በርስ አይጣጣሙም. ይህ ካልሆነ እና አስፈላጊ የህይወት ክፍሎች ከተጣሱ ግጭት ይነሳል. አፋጣኝ መፍትሄ ይፈልጋል። ከሁሉም በላይ የግጭቱ ዋና መንስኤዎች እስኪወገዱ ድረስ, በራሱ አይጠፋም. ያለበለዚያ ውጥረት ብቻ ይጨምራል እናም ግንኙነቶች ይበላሻሉ።

የእርስ በርስ ግጭት በሂደቱ ውስጥ ቢያንስ ሁለት ተሳታፊዎችን ይፈልጋል። የእርስ በርስ ግጭት የሚፈጠረው እንደ መገደብ፣ ጠበኝነት እና ለተቃዋሚው እጅ አለመስጠት ባሉ ምክንያቶች ተጽዕኖ ስር ነው። ግጭቱ በተለይ እያንዳንዱ ሰው በግጭቱ ውስጥ የራሱን ጥቅም ለመከላከል ስለሚፈልግ እና ስለ ባልደረባው ምንም ግድ የማይሰጠው በመሆኑ በጣም የተወሳሰበ ነው. በአስቸጋሪ ሁኔታ ውስጥ ያሉ ጥቂት ሰዎች ስለሌሎች ማሰብ አይችሉም. ብዙ ጊዜ በግጭት ውስጥ ያሉ ሰዎች አንዳቸው ለሌላው ከባድ የአእምሮ ህመም ያመጣሉ እና ምንም እንኳን አያስተውሉም። ለግጭቱ መንስኤ ከሆኑት ምክንያቶች ጋር በተያያዘ ባህሪ ብዙውን ጊዜ መቆጣጠር የማይችል እና በቂ ያልሆነ ይሆናል። ግጭትን መፍታት ሁል ጊዜ አንድ ሰው ባህሪውን እንዲለውጥ እና ለሚፈጠረው ነገር ሀላፊነቱን እንዲወስድ ይጠይቃል።

ለግለሰቦች ግጭት እድገት ከበቂ በላይ ምክንያቶች አሉ። ምክንያቱ ሁለቱም ክብደት ያላቸው ክርክሮች እና ሙሉ ለሙሉ ቀላል ያልሆኑ ጉዳዮች ሊሆኑ ይችላሉ. በሰዎች መካከል የሚፈጠር ግጭት አንዳንድ ጊዜ በፍጥነት ስለሚቀጣጠል ምንም ነገር ለመረዳት ጊዜ አይኖራቸውም። የሰዎች አስተሳሰብ እና ባህሪ እየተቀየረ ነው። ብዙውን ጊዜ የግለሰቦችን ግጭት የሚቀሰቅሱት የትኞቹ ጉልህ ምክንያቶች ናቸው? ለማወቅ እንሞክር!

የቁምፊዎች ግጭት

ይህ ሰዎች እርስ በርስ የሚጋጩበት በጣም ጥሩ ምክንያት ነው. እያንዳንዱ ሰው የራሱ የሆነ ልዩ ባህሪ አለው. ይህ ባህሪ ልዩ እና የማይነቃነቅ ያደርገዋል. የእርስ በርስ ግጭት ሰዎችን በክርክር ውስጥ ያመጣል. ብዙዎች ተቃዋሚዎቻቸውን መስማት አይፈልጉም, ነገር ግን ትክክል መሆናቸውን ለእሱ ብቻ ለማረጋገጥ ይሞክሩ.የገጸ-ባህሪያት ግጭት እያንዳንዱ ሰው የግል አመለካከቱን ለመግለጽ የሚሞክር እና የጠላትን ክርክር ለመስማት ግድ የማይሰጠውን ያካትታል። ተዋዋይ ወገኖች ባህሪያቸውን እስኪቀይሩ ድረስ ግጭቱ እየባሰ ይሄዳል.

የእይታዎች አለመግባባት

ለግጭት መፈጠር ሌላው ጉልህ ምክንያት የተሳታፊዎች ፍላጎት ልዩነት ነው. ለዚያም ነው ሰዎች እርስ በርስ መግባባት የሚከብዳቸው ምክንያቱም ትኩረታቸው ሙሉ በሙሉ በተለያየ አቅጣጫ ነው. እንደ ቤተሰብ፣ ሥራ፣ የገንዘብ አመለካከት፣ ወጎች እና በዓላት ባሉ ጠቃሚ ነገሮች ላይ ያሉ አመለካከቶች ወጥነት የሌላቸው አለመግባባቶች እንዲፈጠሩ ያደርጋል። የግጭት መፈጠር የተቃዋሚው ባህሪ በከፍተኛ ደረጃ እርካታን ማጣት በሚጀምርበት ጊዜ ነው. የእርስ በርስ ግጭት ሰዎች እርስ በርስ እንዲወገዱ, ቅዝቃዜ እንዲታይ እና አንዳንድ ድጋፎች እንዲፈጠሩ አስተዋጽኦ ያደርጋል. ግጭቱ በሰላማዊ መንገድ እንዲፈታ ከፍተኛ ጥረት ማድረግ እና በመጀመሪያ ባህሪዎን መቀየር አለብዎት.

ሱስ የሚያስይዝ ባህሪ

የግለሰቦች ግጭት መፈጠር ምክንያት ሱስ የሚያስይዝ ባህሪ ሊሆን ይችላል። ማንኛውም ሱስ ሰውዬው ተገቢ ያልሆነ ባህሪ ማሳየት ይጀምራል እና ለሚሆነው ነገር ሁሉንም ሀላፊነት ያስወግዳል ብሎ ያስባል። ተገቢ ያልሆነ ባህሪን ለማስወገድ ወቅታዊ እርምጃዎች ካልተወሰዱ ግጭቶች መከሰታቸው የማይቀር ነው። ይህ ሁኔታ በጣም የተወሳሰበ ነው, ጥገኛው አካል ብዙውን ጊዜ የችግሩን መንስኤ አለመገንዘቡ እና ግጭቱን እራሱን ያራዝመዋል. ጥገኛ ባህሪን በመርዛማ, መርዛማ ንጥረ ነገሮች (አልኮሆል, አደንዛዥ እጾች) አጠቃቀም ላይ ብቻ ሳይሆን ከሌላ ሰው ጋር በሚያሳምም ስሜት ሊገለጽ ይችላል. አንድ ሰው የሚወደውን ነገር ያለማቋረጥ የማየት አስፈላጊነት እርስ በርስ ግጭት እንዲፈጠር ሊያደርግ ይችላል, መፍትሄው ከፍተኛ የአእምሮ ጥንካሬን ይጠይቃል.

በግንኙነቶች ውስጥ እርካታ ማጣት

በሰዎች መካከል ግጭት እንዲፈጠር በጣም የተለመደው ምክንያት በግንኙነቶች ውስጥ እርካታ ማጣት ነው። መሸነፍ እና መካከለኛ ቦታ ማግኘት አለመቻል የእርስ በርስ ግጭት እንዲባባስ ያደርጋል።በተለይ ተዋዋይ ወገኖች ቢያንስ በሆነ መንገድ ለመፍታት ቢጥሩ በራሱ አደገኛ አይደለም። የዚህ ዓይነቱ ግጭት ሰዎች ግንኙነታቸውን እንደገና እንዲያጤኑ, በውስጣቸው ትርጉም ያለው እና ጠቃሚ ነገር እንዲፈልጉ ሊመራቸው ይገባል.

የግለሰቦች ግጭቶች ዓይነቶች

የግለሰቦች ግጭት በተቃዋሚዎች መስተጋብር ውስጥ እራሱን በተለያዩ መንገዶች ሊገለጽ ይችላል። ከዋና ዋና ዓይነቶች መካከል አንድ ሰው ለእነሱ ያለውን አመለካከት በትክክል የሚያንፀባርቁ የተደበቁ እና ክፍት ግጭቶችን መለየት የተለመደ ነው. የግጭት አፈታት በአብዛኛው የተመካው በተገለፀው ቅርፅ ላይ ነው።

ክፍት ግጭት

የሥነ ልቦና ባለሙያዎች ብዙውን ጊዜ ይህንን ዓይነቱን ንቃተ-ህሊና ብለው ይጠሩታል። ያም ማለት አንድ ሰው ከአካባቢው ሰው ጋር ግጭት ውስጥ ሲገባ በእሱ ላይ ምን እየደረሰበት እንዳለ በሚገባ ያውቃል. ግልጽ ግጭት በአመጽ ትርኢት ተለይቶ ይታወቃል. የተገለጹት ስሜቶች አይሸፈኑም, ነገር ግን በቀጥታ ወደ ተቃዋሚው ይመራሉ, ቃላቶቹ በአካል ተገልጸዋል. አንድ ሰው ከመጠን በላይ ለስላሳ እና ታዛዥነት ያለው ባህሪ ቢኖረውም, እሱ, አንድ መንገድ ወይም ሌላ, አቋሙን ያሳያል.

ድብቅ ግጭት

ይህ በጣም ብዙ ጊዜ ይነሳል. በሂደቱ ውስጥ የተሳተፉት የሁኔታውን አሳሳቢነት እንዳልተረዱ ያስባል. ከተቃዋሚዎቹ አንዱ ንቁ እርምጃ ለመውሰድ እስኪወስን ድረስ የተደበቀ ግጭት ለረዥም ጊዜ ላይታይ ይችላል. የግጭት መኖር አለመቀበልን አለመቀበል በሚከተለው ምክንያት የታዘዘ ነው-ከልጅነት ጀምሮ አሉታዊ ስሜቶች መጥፎ መዘዞችን እንደሚያስከትሉ ተምረን ነበር, እና ስለዚህ እነሱን ዝም ማለት የተሻለ ነው. ይህ አቋም አንድ ሰው እራሱን እንዲገልጽ ወይም ቅሬታውን ሙሉ በሙሉ እንዲገልጽ አይፈቅድም. በውጤቱም, ግጭቱ በራሱ ይጎትታል እና በአንጻራዊነት ለረጅም ጊዜ ሊቀጥል ይችላል.

በሰዎች መካከል ግጭት ውስጥ ያለ ባህሪ

የግጭቱ መፍትሄ የሚወሰነው በድርጊቱ ውስጥ ያሉ ተሳታፊዎች ምን ያህል ጥበበኞች እንደሆኑ ነው. የእርስ በርስ ግጭት በአጋጣሚ ሊተወው እንደማይችል መነገር አለበት። በመጀመሪያ ደረጃ, ምክንያቶቹን መረዳት አለብዎት, እና በእርግጥ, የእራስዎን ባህሪ ይቀይሩ.

የበላይነት

ይህ ሰዎች አንዳቸው ለሌላው ለመስጠት ፈጽሞ ፈቃደኛ ያልሆኑበት የባህሪ አይነት ነው። ሁኔታው አስቂኝ ቢሆንም ሁሉም ሰው በግትርነት አቋሙን መጠበቁን ይቀጥላል። እንዲህ ዓይነቱ ድርጊት የግጭቱን እድገት ያስከተለውን ውስብስብ ችግር በቂ መፍትሄ ሊያመጣ አይችልም. የበላይነት እንደ አንድ ዘዴ አንድ ሰው የእሱን ሰው ትክክል እንደሆነ አድርጎ ይቆጥረዋል, እና ሌላው ሰው ማስገባት አለበት.

ስምምነትን ማግኘት

የስምምነት ዘዴው ሰዎች እርስ በርስ እንዲዞሩ ያስገድዳቸዋል. በዚህ ባህሪ በጣም የተሳደቡ ጠላቶች እንኳን በአንድ ጠረጴዛ ላይ ተገናኝተው ጠቃሚ ዝርዝሮችን ለመወያየት እና ወደ ሰላማዊ ስምምነት ሊመጡ ይችላሉ. ስምምነትን መፈለግ ሰዎች ለችግሩ ገንቢ መፍትሄ መፈለግ መጀመሩን ያካትታል።

ስምምነት

ስምምነት አንድ ሰው የራሱን አስተያየት እና ምኞት እንዲተው ያስገድደዋል. በተለምዶ ሰዎች በግጭት ውስጥ ከፍተኛ ስጋት ሲሰማቸው ወደዚህ ዘዴ ይጠቀማሉ። አንድ ሰው እራሱን ለአንድ ነገር ብቁ እንዳልሆነ አድርጎ የሚቆጥር ከሆነ ሁልጊዜ ይህንን ቦታ በትክክል ይመርጣል. እርግጥ ነው, ለግል እድገት ምርታማ እንደሆነ ተደርጎ ሊወሰድ አይችልም. በቤተሰብ ግንኙነት ውስጥ የመስጠት ችሎታ በጣም ጠቃሚ ነው. ደግሞም እያንዳንዱ የትዳር ጓደኛ ያለማቋረጥ በራሱ አጥብቆ የሚጠይቅ ከሆነ, ስምምነት አይሰራም. ቅራኔው የግጭቱን አጥፊ ውጤት ለማቃለል ይረዳል፣ ነገር ግን በተጨባጭ ሊፈታው አይችልም።

የእርስ በርስ ግጭቶችን መፍታት

የእርስ በርስ ግጭት የግድ ትኩረትን ይፈልጋል። በአጋጣሚ ከተዉት, ሁኔታው ​​ከጊዜ ወደ ጊዜ እየባሰ ይሄዳል. ጉልህ የሆነ ተቃርኖ እንዴት መፍታት አለበት? ተቃዋሚዎች ስምምነት ላይ ለመድረስ ምን እርምጃዎች መውሰድ አለባቸው?

ሁኔታውን መቀበል

ሁኔታዎን በእውነት ማሻሻል ከፈለጉ ማድረግ ያለብዎት የመጀመሪያው ነገር ይህ ነው። ተስፋ የቆረጠ ክርክርን ወደ ጽንፍ አትውሰዱ፤ ራሱን መፍታት አይችልም። መፍትሄ የሚሆነው ምን እየሆነ እንዳለ መረዳት ከጀመርክ ብቻ ነው። ስለ ዕጣ ፈንታ ማጉረምረም እና እራስዎን እንደ ተጎጂ አድርገው ይቁጠሩ። ሁኔታውን ይተንትኑ, ድርጊቶችዎ ወደ ግጭቱ መፈጠር ምክንያት የሆነውን ለመረዳት ይሞክሩ.

ስሜታዊ እገዳ

አወዛጋቢ ሁኔታን ለመፍታት ሲመጣ ለባልደረባዎ ስሜታዊ መሆን አስፈላጊ ነው. ስሜታዊ መገደብ ግጭትን ለማስወገድ ይረዳዎታል። በየቀኑ በዙሪያዎ ካሉ ከሚወዷቸው ሰዎች ጋር ያለውን ግንኙነት ከማበላሸት የከፋ ነገር የለም. ለተወሰነ ጊዜ ከራስዎ ምኞት ለመመለስ ጥንካሬን ያግኙ እና የሚሆነውን ይመልከቱ።

ስለዚህ የግለሰቦች ግጭት ምክንያታዊ የሆነ ሰው ሊቆጣጠረው የሚችል ክስተት ነው። ስሜትዎን ብቻ ሳይሆን ከሌሎች ሰዎች ጋር የመገናኘት እድሉ በባህሪዎ ላይ የተመሰረተ መሆኑን ማስታወስ ጠቃሚ ነው.

መግቢያ

የግጭት ጽንሰ-ሀሳብ

የግጭቶች ዓይነቶች

ግጭቶችን ለመፍታት ዘዴዎች

መደምደሚያ

መግቢያ

የተለያየ ውስብስብነት ያላቸውን ችግሮች ሳይፈታ አንድም የሰው ልጅ እንቅስቃሴ ማድረግ አይችልም። በዕለት ተዕለት ሕይወታቸው ወይም በሥራ ቦታ ወይም በእረፍት ጊዜ ሲፈቱ ብዙውን ጊዜ ግጭቶች በመገለጫቸው እና በጥንካሬያቸው ይለያያሉ. ግጭቶች በሰዎች ህይወት ውስጥ ትልቅ ቦታ ይይዛሉ ምክንያቱም ውጤታቸው ለብዙ አመታት በጣም የሚታይ ነው. ለብዙ ቀናት፣ ሳምንታት፣ ወራት ወይም ዓመታት እንኳን የአንድን ሰው ወይም የሰዎች ቡድን የህይወት ጉልበት ሊበሉ ይችላሉ።

ሰዎች ስለ ግጭት ሲያስቡ አብዛኛውን ጊዜ ከጥቃት፣ ዛቻ፣ አለመግባባት፣ ጠላትነት፣ ጦርነት፣ ወዘተ ጋር ያያይዙታል። በውጤቱም, ግጭት ሁል ጊዜ የማይፈለግ ክስተት ነው, ከተቻለ መወገድ እንዳለበት እና እንደተፈጠረ ወዲያውኑ ሊፈታ ይገባል የሚል አስተያየት አለ.

የዚህ ጽሑፍ ዓላማ የግጭት ሁኔታዎችን ማጥናት, ዓይነቶችን እና የግጭት ሁኔታዎችን ለመፍታት መንገዶችን መወሰን ነው.

የግጭት ጽንሰ-ሀሳብ

ግጭት (ከላቲን ግጭት - ግጭት) - የፓርቲዎች ግጭት, አስተያየቶች, ኃይሎች, የግጭት ሁኔታን ወደ ግልጽ ግጭት መጨመር; የእሴቶች ትግል እና ለተወሰነ ደረጃ ፣ ስልጣን ፣ ሀብቶች የይገባኛል ጥያቄዎች ፣ ግቦቹ ተቃዋሚውን ማጥፋት ፣ ማበላሸት ወይም ማጥፋት ።

የተለያዩ የግጭት ፍቺዎች አሉ ነገር ግን ሁሉም ተቃራኒዎች መኖራቸውን ያጎላሉ, ይህም አለመግባባቶችን ይይዛል, በሰዎች መስተጋብር ውስጥ, ግጭቶች ሊደበቁ ወይም ግልጽ ሊሆኑ ይችላሉ, ነገር ግን በስምምነት እጥረት ላይ የተመሰረቱ ናቸው. ስለዚህ ግጭትን በሁለት ወይም ከዚያ በላይ በሆኑ ወገኖች - ግለሰቦች ወይም ቡድኖች መካከል አለመግባባት ብለን እንገልፃለን። እያንዳንዱ ወገን አመለካከቱ ወይም ግቡ ተቀባይነት እንዲያገኝ ለማድረግ ሁሉንም ነገር ያደርጋል እና ሌላኛው ወገን ተመሳሳይ ነገር እንዳያደርግ ይከለክላል።

የስምምነት እጦት የተለያዩ አስተያየቶች፣ አመለካከቶች፣ ሃሳቦች፣ ፍላጎቶች፣ አመለካከቶች፣ ወዘተ በመኖራቸው ነው። ይሁን እንጂ ሁልጊዜ ግልጽ በሆነ ግጭት ወይም ግጭት አይገለጽም. ይህ የሚሆነው አሁን ያሉ ተቃርኖዎች እና አለመግባባቶች የሰዎችን መደበኛ ግንኙነት ሲያበላሹ እና ግባቸው እንዳይሳካ ሲከለክል ነው። በዚህ ሁኔታ ሰዎች በቀላሉ ልዩነቶችን በሆነ መንገድ አሸንፈው ወደ ግልጽ ግጭት መስተጋብር እንዲገቡ ይገደዳሉ። በግጭት መስተጋብር ሂደት ውስጥ ተሳታፊዎቹ የተለያዩ አስተያየቶችን የመግለጽ እድል ያገኛሉ, ውሳኔ በሚያደርጉበት ጊዜ ተጨማሪ አማራጮችን ይለያሉ, እናም የግጭቱ ጠቃሚ አወንታዊ ትርጉም እዚህ ላይ ነው. ይህ ማለት ግን ግጭቱ ሁልጊዜ አዎንታዊ ነው ማለት አይደለም.

የሰዎች የአመለካከት ልዩነቶች፣ የአመለካከት ልዩነቶች እና የአንዳንድ ክስተቶች ግምገማዎች ብዙውን ጊዜ ወደ አወዛጋቢ ሁኔታ ያመራሉ ። በተጨማሪም የተፈጠረው ሁኔታ በግንኙነቱ ውስጥ ካሉት ተሳታፊዎች ቢያንስ በአንዱ የተቀመጠውን ግብ ለማሳካት ስጋት የሚፈጥር ከሆነ የግጭት ሁኔታ ይፈጠራል። ብዙውን ጊዜ ተጨባጭ ተቃርኖዎች በግጭት ሁኔታ ውስጥ ይገኛሉ ፣ ግን አንዳንድ ጊዜ ትንሽ ነገር በቂ ነው-ያልተሳካ ቃል ፣ አስተያየት ፣ ማለትም ክስተት - እና ግጭት ሊጀምር ይችላል።

ግጭት = የግጭት ሁኔታ + ክስተት.

የሰው ልጅ እስካለ ድረስ ግጭቶች ኖረዋል። ሆኖም ግን፣ ተፈጥሮአቸውን፣ በቡድን እና በህብረተሰብ እድገት ላይ ተጽእኖ የሚያሳድሩ የግጭት ጽንሰ-ሀሳቦች በአጠቃላይ ተቀባይነት ያለው ጽንሰ-ሀሳብ የለም, ምንም እንኳን ብዙ ጥናቶች በግጭቶች መከሰት, በግጭቶች አሠራር እና በአስተዳደር ላይ የተደረጉ ጥናቶች ቢኖሩም.

ግጭት ለእሴቶች የሚደረግ ትግል እና ለተወሰነ ደረጃ ፣ ስልጣን ፣ ሀብት ፣ ግቦቹ ተቃዋሚዎችን ማጥፋት ፣ ማበላሸት ወይም ማጥፋት ናቸው።

ግጭት የሁለት ወይም ከዚያ በላይ ሰዎች የተቃራኒ ግቦች፣ ፍላጎቶች፣ ቦታዎች፣ አስተያየቶች ወይም አመለካከቶች ግጭት ነው።

የግጭቶች ዓይነቶች

ብዙ የግጭቶች ምደባዎች አሉ። ለእነሱ ምክንያቶች የግጭቱ ምንጭ, ይዘት, ጠቀሜታ, የመፍታት አይነት, የገለፃ ቅርፅ, የግንኙነት መዋቅር አይነት, ማህበራዊ መደበኛነት, ማህበራዊ-ስነ-ልቦናዊ ተፅእኖ, ማህበራዊ ውጤት ሊሆን ይችላል.

በአቅጣጫቸው መሰረት ግጭቶች በሚከተሉት ይከፈላሉ፡-

"አግድም"

"አቀባዊ"

"ድብልቅ"

አግድም ግጭቶች እነዚያን ግጭቶች የሚያጠቃልሉት አንዱ ለሌላው ተገዥ የሆኑ ሰዎች የማይሳተፉበት ነው።

አቀባዊ ግጭቶች አንዱ ለሌላው የበታች ሰዎች የሚሳተፉባቸውን ያጠቃልላል።

የተቀላቀሉ ግጭቶች ሁለቱም አቀባዊ እና አግድም ክፍሎች አሏቸው. እንደ ሳይኮሎጂስቶች ገለጻ፣ ቀጥ ያለ አካል ያላቸው፣ ማለትም ቀጥ ያሉ እና የተደባለቁ ግጭቶች ከ70-80% የሚደርሱ ግጭቶች ናቸው።

ለቡድኑ እና ለድርጅቱ ባላቸው ጠቀሜታ መሰረት ግጭቶች በሚከተሉት ይከፈላሉ፡-

ገንቢ (ፈጠራ, አዎንታዊ);

አጥፊ (አፍራሽ, አሉታዊ).

በዚህ መሠረት, የቀድሞው መንስኤ ጥቅም ያመጣል, የኋለኛው - ጉዳት. የመጀመሪያውን መተው አይችሉም, ነገር ግን ከሁለተኛው መራቅ ያስፈልግዎታል.

እንደ መንስኤዎቹ ተፈጥሮ, ግጭቶች በሚከተሉት ሊከፋፈሉ ይችላሉ.

ዓላማ;

ርዕሰ ጉዳይ።

የመጀመሪያው በተጨባጭ ምክንያቶች, ሁለተኛው በግላዊ, ግላዊ ምክንያቶች. የዓላማ ግጭት ብዙውን ጊዜ ገንቢ በሆነ መንገድ ይፈታል፣ ግላዊ ግጭት፣ በተቃራኒው፣ አብዛኛውን ጊዜ የሚፈታው አጥፊ ነው።

ኤም. ዶይች ግጭቶችን እንደ እውነት-ውሸት ወይም እውነታ መስፈርት ይመድባል፡-

“እውነተኛ” ግጭት - በትክክል ያለ እና በቂ ግንዛቤ ያለው;

"አጋጣሚ ወይም ሁኔታዊ" - በቀላሉ ሊለዋወጡ በሚችሉ ሁኔታዎች ላይ በመመስረት, ሆኖም ግን, በተዋዋይ ወገኖች ያልተገነዘቡት;

“የተፈናቀለ” - ግልጽ የሆነ ግጭት ፣ ከጀርባው ሌላ ፣ ግልጽ በሆነው ላይ የተመሠረተ የማይታይ ግጭት ፣

"የተሳሳተ" - እርስ በእርሳቸው በተሳሳተ መንገድ በተረዱ ወገኖች መካከል ግጭት, እና በውጤቱም, በተሳሳተ መንገድ የተተረጎሙ ችግሮች;

"ድብቅ" - ግጭት መከሰት የነበረበት, ግን አይደለም, ምክንያቱም በአንድ ምክንያት ወይም በሌላ ምክንያት በተዋዋይ ወገኖች አልተገነዘበም;

"ውሸት" ማለት ተጨባጭ ምክንያቶች በሌሉበት በአመለካከት እና በመረዳት ስህተቶች ምክንያት ብቻ የሚፈጠር ግጭት ነው.

በማህበራዊ መደበኛነት አይነት፡-

ኦፊሴላዊ;

ኦፊሴላዊ ያልሆነ.

እነዚህ ግጭቶች, እንደ አንድ ደንብ, ከድርጅታዊ መዋቅር, ባህሪያቱ ጋር የተያያዙ እና ሁለቱም "አግድም" እና "አቀባዊ" ሊሆኑ ይችላሉ.

እንደ ማህበራዊ-ስነ-ልቦናዊ ተፅእኖቸው ፣ ግጭቶች በሁለት ቡድን ይከፈላሉ ።

እያንዳንዱን ተቃርኖ ግለሰቦችን እና ቡድኑን በአጠቃላይ ማዳበር, ማረጋገጥ, ማግበር;

ከተጋጭ ግለሰቦች ወይም ቡድኖች ውስጥ አንዱን ራስን ማረጋገጥ ወይም ማጎልበት እና የሌላ ግለሰብ ወይም የሰዎች ቡድን መገደብ።

በማህበራዊ መስተጋብር መጠን ላይ በመመስረት ግጭቶች በሚከተሉት ተከፍለዋል-

ቡድን ፣

በቡድን ውስጥ ፣

የግለሰቦች

ግላዊ.

የቡድን ግጭቶች የግጭቱ ተዋዋይ ወገኖች የማይጣጣሙ ግቦችን የሚከተሉ እና በተግባራዊ ተግባራቸው እርስ በርስ የሚጠላለፉ ማህበራዊ ቡድኖች ናቸው ብለው ያስባሉ. ይህ በተለያዩ የማህበራዊ ምድቦች ተወካዮች መካከል ግጭት ሊሆን ይችላል (ለምሳሌ በድርጅት ውስጥ: ሰራተኞች እና መሐንዲሶች, የመስመር እና የቢሮ ሰራተኞች, የሰራተኛ ማህበር እና አስተዳደር, ወዘተ.). ማህበራዊ እና ስነ-ልቦናዊ ጥናቶች እንደሚያሳዩት "የራሱ" ቡድን በማንኛውም ሁኔታ "ከሌላው" የተሻለ ይመስላል. ይህ በቡድን ውስጥ አድልዎ የሚባል ክስተት ነው, እሱም የቡድን አባላት በአንድ ወይም በሌላ መልኩ ቡድናቸውን እንደሚደግፉ ይገለጻል. በቡድን መካከል የውጥረት እና የግጭት ምንጭ ነው። የማህበራዊ ሳይኮሎጂስቶች ከእነዚህ ቅጦች የሚወስዱት ዋናው መደምደሚያ የሚከተለው ነው-የቡድን ግጭትን ለማስወገድ ከፈለግን በቡድኖች መካከል ያለውን ልዩነት መቀነስ አስፈላጊ ነው (ለምሳሌ የልዩ መብቶች እጦት, ትክክለኛ ደመወዝ, ወዘተ.).

የቡድን ግጭት አብዛኛውን ጊዜ ራስን የመቆጣጠር ዘዴዎችን ያካትታል. የቡድን ራስን መቆጣጠር ካልሰራ እና ግጭቱ ቀስ በቀስ እያደገ ከሄደ በቡድኑ ውስጥ ግጭት የግንኙነቶች መደበኛ ይሆናል. ግጭቱ በፍጥነት ከተፈጠረ እና ራስን መቆጣጠር ከሌለ ጥፋት ይከሰታል. የግጭት ሁኔታ በአጥፊ ሁኔታ ከተፈጠረ ፣ ከዚያ ብዙ የማይሰሩ ውጤቶች ሊኖሩ ይችላሉ። እነዚህ ምናልባት አጠቃላይ እርካታ ማጣት፣ ዝቅተኛ የስነ ምግባር ጉድለት፣ የትብብር መቀነስ፣ ለቡድን ጠንካራ ቁርጠኝነት ከሌሎች ቡድኖች ጋር ከፍተኛ ውጤት አልባ ፉክክር ሊሆን ይችላል። ብዙውን ጊዜ የሌላውን ወገን እንደ “ጠላት” ፣ የአንድን ዓላማ አወንታዊ ፣ እና የሌላው ወገን ግቦች አሉታዊ ፣ በተጋጭ አካላት መካከል ያለው መስተጋብር እና ግንኙነት እየቀነሰ ይሄዳል ፣ እናም ግጭቱን “በማሸነፍ” ላይ የበለጠ ጠቀሜታ ይኖረዋል ። እውነተኛውን ችግር ከመፍታት ይልቅ.

አንድ ቡድን በትብብር ከተገናኘ ግጭትን የበለጠ ይቋቋማል። የዚህ ትብብር መዘዞች ነፃነት እና የግንኙነቶች ግልጽነት ፣የጋራ መደጋገፍ ፣ወዳጅነት እና ለሌላኛው ወገን መተማመን ናቸው። ስለዚህ፣ በቡድን መካከል ግጭት የመፈጠሩ እድላቸው በከፋ፣ ያልበሰሉ፣ በደንብ ባልተጣመሩ እና ዋጋ በሌላቸው ቡድኖች ከፍ ያለ ነው።

የግለሰባዊ ግጭት እንደ አንድ ደንብ, በአንድ ሰው ውስጥ ተነሳሽነት, ስሜቶች, ፍላጎቶች, ፍላጎቶች እና ባህሪ ግጭት ነው.

የእርስ በርስ ግጭት በጣም በተደጋጋሚ የሚከሰት ግጭት ነው። የግለሰቦች ግጭቶች መከሰት እንደ ሁኔታው, የሰዎች ግላዊ ባህሪያት, ግለሰቡ ለሁኔታው ያለው አመለካከት እና የግለሰባዊ ግንኙነቶች ሥነ ልቦናዊ ባህሪያት ይወሰናል. የግለሰቦች ግጭት መፈጠር እና እድገት በአብዛኛው የሚወሰነው በስነ-ሕዝብ እና በግለሰብ የስነ-ልቦና ባህሪያት ነው. ለሴቶች, ከግል ችግሮች ጋር የተያያዙ ግጭቶች በጣም የተለመዱ ናቸው, ለወንዶች - በሙያዊ እንቅስቃሴዎች.

በግጭት ውስጥ ስነ-ልቦናዊ ገንቢ ያልሆነ ባህሪ ብዙውን ጊዜ በአንድ ሰው ግለሰባዊ ባህሪያት ይገለጻል. የ"ግጭት" ስብዕና ባህሪያት የሌሎችን ጉድለት አለመቻቻል፣ ራስን መተቻቸት መቀነስ፣ ግትርነት፣ በስሜቶች ውስጥ አለመረጋጋት፣ ስር የሰደደ አሉታዊ ጭፍን ጥላቻ፣ ለሌሎች ሰዎች ያለው ጭፍን ጥላቻ፣ ጠበኛነት፣ ጭንቀት፣ ማህበራዊነት ዝቅተኛነት፣ ወዘተ.

የግጭቶች መንስኤዎች

ግጭቶችን የሚፈጥሩ ምክንያቶች እንደ ግጭቶቹ የተለያዩ ናቸው. በተጨባጭ ምክንያቶች እና በግለሰቦች ያላቸውን ግንዛቤ መለየት ያስፈልጋል.

ተጨባጭ ምክንያቶች በብዙ የተጠናከሩ ቡድኖች መልክ በመደበኛነት ሊቀርቡ ይችላሉ-

የሚከፋፈሉ ውስን ሀብቶች;

የግቦች, እሴቶች, የባህሪ ዘዴዎች, የብቃት ደረጃ, ትምህርት ልዩነት;

የሥራዎች እርስ በርስ መደጋገፍ, የኃላፊነቶች ትክክለኛ ያልሆነ ስርጭት;

ደካማ ግንኙነቶች.

በተመሳሳይ ጊዜ፣ ተጨባጭ ምክንያቶች ለግጭት መንስኤ የሚሆኑት አንድ ግለሰብ ወይም ቡድን ፍላጎታቸውን እውን ለማድረግ እና የግል እና/ወይም የቡድን ፍላጎቶችን እንዲነኩ ሲያደርጉ ብቻ ነው። የግለሰቡ ምላሽ በአብዛኛው የሚወሰነው በግለሰብ ማህበራዊ ብስለት, ለእሱ ተቀባይነት ያላቸው የባህሪ ዓይነቶች እና በቡድኑ ውስጥ ተቀባይነት ያላቸው ማህበራዊ ደንቦች እና ደንቦች ነው. በተጨማሪም, በግጭት ውስጥ የግለሰብ ተሳትፎ የሚወሰነው ለእሱ በተቀመጡት ግቦች አስፈላጊነት እና የሚፈጠረው መሰናክል እነርሱን እንዳይገነዘቡ የሚከለክለው ነው. የርዕሰ-ጉዳዩ ግብ የበለጠ አስፈላጊ ነው, እሱን ለማሳካት የበለጠ ጥረት ያደርጋል, ተቃውሞው እየጠነከረ ይሄዳል እና በዚህ ውስጥ ጣልቃ ከሚገቡት ጋር ያለው የግጭት መስተጋብር የበለጠ ጠንካራ ይሆናል.

የግጭት ምልክቶች የሚከተሉትን ያካትታሉ:

በተሳታፊዎች እንደ ግጭት የተገነዘቡት ሁኔታ መኖሩ;

የግጭቱ ነገር አለመከፋፈል፣ ማለትም፣ በግጭቱ መስተጋብር ውስጥ ባሉ ተሳታፊዎች መካከል ርዕሰ ጉዳዩ በትክክል መከፋፈል አይቻልም;

የተሳታፊዎቹ ፍላጎት ግባቸውን ለማሳካት የግጭት መስተጋብርን ለመቀጠል እንጂ አሁን ካለው ሁኔታ መውጫ መንገድ አይደለም።

የግጭቱ ዋና አካላት የሚከተሉት ናቸው-

የግጭት ጉዳዮች (በግጭት መስተጋብር ውስጥ ተሳታፊዎች) ፣

የግጭቱ ነገር (በግጭቱ ውስጥ ባሉ ወገኖች መካከል ተቃውሞ የሚያስከትል) ፣

ክስተት፣

የግጭቱ ምክንያቶች (ለምን የፍላጎት ግጭት አለ);

የግጭት መቆጣጠሪያ ዘዴዎች እና የግጭት ምርመራ.

የግጭት ሁኔታ በአንዳንድ ጉዳዮች ላይ የተጋጭ ወገኖች እርስ በርስ የሚጋጩ አቋሞች፣ ተቃራኒ ግቦችን የመፈለግ ፍላጎት፣ እነሱን ለማሳካት የተለያዩ መንገዶችን መጠቀም፣ የፍላጎት ልዩነት፣ ፍላጎቶች ወዘተ.

ብዙውን ጊዜ, የግጭት ሁኔታ በተጨባጭ ተቃርኖዎች ላይ የተመሰረተ ነው, ነገር ግን አንዳንድ ጊዜ ትንሽ ነገር በቂ ነው: በተሳካ ሁኔታ የተነገረ ቃል, አስተያየት, ማለትም. ክስተት - እና ግጭት ሊጀምር ይችላል. በግጭት ሁኔታ ውስጥ, ወደፊት ግጭት ውስጥ ሊሆኑ የሚችሉ ተሳታፊዎች አስቀድመው ይታያሉ - ተገዢዎች ወይም ተቃዋሚዎች, እንዲሁም የክርክሩ ርዕሰ ጉዳይ ወይም የግጭቱ ነገር.

ግጭቱ የሚጀምረው ከተገናኙት ርዕሰ ጉዳዮች መካከል ቢያንስ አንዱ የፍላጎታቸውን እና የመርሆዎቻቸውን ልዩነት ከሌላው ርዕሰ ጉዳይ ፍላጎቶች እና መርሆዎች መካከል ያለውን ልዩነት ተገንዝቦ እነዚህን ልዩነቶች ለማቃለል አንድ ወገን እርምጃዎችን ከጀመረበት ጊዜ ጀምሮ ነው (እስካሁን በግልጽ ምን እንደሆነ ሳይረዱ) ናቸው)።

የመጀመሪያው የግጭት ምልክት እንደ ውጥረት ሊቆጠር ይችላል, እሱም እራሱን በመረጃ እጦት ወይም እርስ በርሱ የሚጋጭ, ወይም ችግሩን ለማሸነፍ በቂ እውቀት ማጣት. እውነተኛ ግጭት ብዙውን ጊዜ የሚከሰተው ሌላውን አካል ወይም ገለልተኛ አስታራቂን ለማሳመን ሲሞክር ነው። ለዚህ ነው እሱ ተሳስቷል እና የእኔ አመለካከት ትክክል ነው.

አንድ ሰው ሌሎች የእሱን አመለካከት እንዲቀበሉ ለማሳመን ወይም የሌላውን ሰው በዋና ተጽኖ በሚጠቀሙባቸው መንገዶች ማለትም በማስገደድ፣ በሽልማት፣ በወግ፣ በሙያተኛነት፣ በማሳመን፣ በማሳመን፣ ወዘተ.

ግጭቱ የሚከተሉት ደረጃዎች አሉት.

ውዝግብ (ወታደራዊ) - ተዋዋይ ወገኖች የሌላ ሰውን ጥቅም በማስወገድ ጥቅማቸውን ለማረጋገጥ ይፈልጋሉ (በእነሱ አመለካከት ይህ የተረጋገጠው የሌላውን ርዕሰ ጉዳይ በፈቃደኝነት ወይም በግዳጅ በመተው ወይም የእሱን የማግኘት መብት በመከልከል ነው) የራሱን ጥቅም ወይም የሌላ ወለድ ተሸካሚውን በማጥፋት, ይህም የተፈጥሮን ያጠፋል ስለዚህም, ይህ ፍላጎት በራሱ, ስለዚህም የራሱን ዋስትና ይሰጣል).

መግባባት (ፖለቲካዊ) - ተዋዋይ ወገኖች ከተቻለ በድርድር ጥቅሞቻቸውን ለማሳካት ይጣጣራሉ ፣ በዚህ ጊዜ የእያንዳንዱን ርዕሰ ጉዳይ ልዩ ልዩ ፍላጎቶች በጋራ ስምምነት ይተካሉ (እንደ ደንቡ ፣ እያንዳንዱ ወገን የየራሳቸውን ለማረጋገጥ ይሞክራሉ ። ከፍተኛ)።

) መግባባት (ማኔጅመንት) - ግንኙነትን በመገንባት ተዋዋይ ወገኖች በዚህ መሠረት ስምምነት ላይ ይደርሳሉ. የግጭቱ ተገዢዎች እራሳቸው ሉዓላዊነት ብቻ ሳይሆን ጥቅሞቻቸውም ጭምር እና ከህብረተሰቡ አንፃር ህገ-ወጥ የሆኑ ልዩነቶችን ብቻ በማስወገድ ለጥቅም ማሟያነት ጥረት ያደርጋሉ።

በግጭት ውስጥ ያለው አንቀሳቃሽ ኃይል የአንድ ሰው የማወቅ ጉጉት ወይም ፍላጎቱን ለማሸነፍ ወይም ለማቆየት ወይም ለማሻሻል ወይም ለማሻሻል ያለው ፍላጎት, ደህንነት, በቡድን ውስጥ መረጋጋት, ወይም ግልጽ ወይም ግልጽ ግብ ላይ ለመድረስ ያለው ተስፋ ነው. ብዙውን ጊዜ በተወሰነ ሁኔታ ውስጥ ምን ማድረግ እንዳለበት ግልጽ አይደለም.

የየትኛውም ግጭት ባህሪ የትኛውም ተዋዋይ ወገኖች በሌሎች ወገኖች የተደረጉትን ውሳኔዎች ፣ የወደፊት ባህሪያቸውን በትክክል እና ሙሉ በሙሉ የሚያውቅ አለመኖሩ ነው ፣ ስለሆነም ሁሉም ሰው በእርግጠኝነት በማይታወቅ ሁኔታ ውስጥ እርምጃ እንዲወስድ ይገደዳል።

የግጭቶች መንስኤዎች በማህበራዊ ህይወት ውስጥ ያልተለመዱ እና በሰው ልጅ ጉድለቶች ላይ የተመሰረቱ ናቸው. ግጭቶችን ከሚፈጥሩት ምክንያቶች መካከል በመጀመሪያ ደረጃ ማህበረ-ኢኮኖሚያዊ፣ ፖለቲካዊ እና ሞራላዊ ጉዳዮችን ልንጠቅስ ይገባል። ለተለያዩ ግጭቶች መፈጠር መነሻ ናቸው። የግጭቶች መከሰት በሰዎች የስነ-አእምሮ ፊዚካዊ እና ባዮሎጂያዊ ባህሪያት ላይ ተጽዕኖ ያሳድራል.

ሁሉም ግጭቶች በርካታ ምክንያቶች አሏቸው. የግጭት ዋና መንስኤዎች በጋራ ጥቅም ላይ የሚውሉ ውስን ሀብቶች፣ የተግባሮች መደጋገፍ፣ የዓላማ ልዩነት፣ የሃሳብ እና የእሴት ልዩነት፣ የባህሪ ልዩነት፣ የትምህርት ደረጃ እና ደካማ ግንኙነት ናቸው።

የግጭት ሁኔታ አፈታት

የግጭት ሁኔታዎችን ለመፍታት መንገዶች

በግጭት ሁኔታ ውስጥ ለረጅም ጊዜ ሊቆዩ እና እንደ የማይቀር ክፋት ሊጠቀሙበት ይችላሉ። ነገር ግን ፈጥኖም ይሁን ዘግይቶ የተወሰኑ የሁኔታዎች መጋጠሚያ እንደሚከሰት መዘንጋት የለብንም ፣ ይህ ክስተት በእርግጠኝነት በተጋጭ አካላት መካከል ግልፅ ግጭት ፣ እርስ በእርሱ የማይስማሙ አቋሞችን ያሳያል ።

የግጭት ሁኔታ ለግጭት መከሰት አስፈላጊ ሁኔታ ነው. እንዲህ ዓይነቱ ሁኔታ ወደ ግጭት፣ ወደ ተለዋዋጭነት፣ የውጭ ተጽእኖ፣ መግፋት ወይም ክስተት አስፈላጊ ነው።

በአንዳንድ ሁኔታዎች የግጭት አፈታት በጣም ትክክለኛ እና ሙያዊ ብቃት ባለው መልኩ ይከናወናል ፣ በሌሎች ውስጥ ደግሞ ብዙ ጊዜ የሚከሰት ፣ ሙያዊ ያልሆነ ፣ ማንበብና መጻፍ የማይችል ፣ በግጭቱ ውስጥ ያሉ ሁሉም አካላት በሌሉበት መጥፎ ውጤት ብዙውን ጊዜ ይከሰታል። አሸናፊዎች, ግን ተሸናፊዎች ብቻ ናቸው.

ለግጭቱ መንስኤ የሆኑትን ምክንያቶች ለማስወገድ ብዙ ደረጃዎችን ያካተተ ስራን ማከናወን አስፈላጊ ነው.

በመጀመሪያ ደረጃ, ችግሩ በአጠቃላይ ሁኔታ ይገለጻል. ለምሳሌ, ስለ ሥራ አለመጣጣም, ስለ አንድ ሰው እውነታ እየተነጋገርን ከሆነ ማሰሪያውን ይጎትታል ከሁሉም ጋር, ከዚያም ችግሩ እንደ ሊታይ ይችላል የጭነት ስርጭት . ግጭቱ የተፈጠረው በግለሰብ እና በቡድን መካከል አለመተማመን ከሆነ ችግሩ እንደሚከተለው ሊገለፅ ይችላል። ግንኙነት . በዚህ ደረጃ, የግጭቱን ምንነት መወሰን አስፈላጊ ነው, እና ለአሁን ይህ የችግሩን ምንነት ሙሉ በሙሉ አለማሳየቱ ምንም አይደለም. በዚህ ላይ ተጨማሪ። ችግሩ በሁለትዮሽ ምርጫ ተቃራኒዎች መገለጽ የለበትም አዎ ወይም አይ , አዲስ እና የመጀመሪያ መፍትሄዎችን የማግኘት እድል መተው ይመረጣል.

በሁለተኛው ደረጃ በግጭቱ ውስጥ ዋና ዋና ተሳታፊዎች ተለይተው ይታወቃሉ. በዝርዝሩ ውስጥ ግለሰቦችን ወይም ሙሉ ቡድኖችን፣ ክፍሎችን፣ ቡድኖችን ወይም ድርጅቶችን ማስገባት ትችላለህ። በግጭት ውስጥ ያሉ ሰዎች ከግጭት ጋር በተያያዘ የጋራ ፍላጎቶች እስካሏቸው ድረስ በአንድ ላይ ሊቧደኑ ይችላሉ። የቡድን እና የግል ምድቦች ሞትም ይፈቀዳል.

ለምሳሌ, በአንድ ድርጅት ውስጥ በሁለት ሰራተኞች መካከል የግጭት ካርታ ከተዘጋጀ, እነዚህ ሰራተኞች በካርታው ውስጥ ሊካተቱ ይችላሉ, እና የተቀሩት ስፔሻሊስቶች ወደ አንድ ቡድን ሊጣመሩ ይችላሉ, ወይም የዚህ ክፍል ኃላፊም ተለይተው ሊታወቁ ይችላሉ.

ሦስተኛው ደረጃ የግጭት መስተጋብር ዋና ተሳታፊዎችን ከዚህ ፍላጎት ጋር የተያያዙ መሰረታዊ ፍላጎቶችን እና ስጋቶችን መዘርዘርን ያካትታል። በዚህ ጉዳይ ላይ ከተሳታፊዎች አቀማመጥ በስተጀርባ ያለውን የባህሪ ምክንያቶች መፈለግ አስፈላጊ ነው. የሰዎች ድርጊት እና አመለካከታቸው የሚወሰነው በፍላጎታቸው፣ በፍላጎታቸው እና መመስረት በሚያስፈልጋቸው ምክንያቶች ነው።

አምስት የግጭት አፈታት ዘዴዎች አሉ፡-

) መሸሽ - ግጭትን ማስወገድ;

) ማለስለስ - መበሳጨት እንደማያስፈልግ ባህሪ;

) ማስገደድ - የአንድን ሰው አመለካከት ለመጫን ህጋዊ ኃይልን ወይም ግፊትን መጠቀም;

) ስምምነት - በተወሰነ ደረጃ ወደ ሌላ አመለካከት;

) ችግር ፈቺ - የአመለካከት ልዩነቶችን በግልፅ በማወቂያ እና በሁለቱም ወገኖች ዘንድ ተቀባይነት ያለው መፍትሄ ለማግኘት የነዚህን አመለካከቶች ፍጥጫ በሚጠይቁ ሁኔታዎች ውስጥ የሚመረጥ ዘይቤ።

እንቅፋቶችን ለማሸነፍ ዘዴን መምረጥ, በተራው, በግለሰቡ ስሜታዊ መረጋጋት, ፍላጎቶቹን ለመጠበቅ ባለው መንገድ, ባለው የኃይል መጠን እና በሌሎች በርካታ ነገሮች ላይ ይወሰናል.

የግለሰቡ የስነ-ልቦና ጥበቃ ሳይታወቀው የግለሰቡን የንቃተ-ህሊና አከባቢ ከአሉታዊ የስነ-ልቦና ተፅእኖዎች ለመጠበቅ እንደ ስብዕና ማረጋጊያ ስርዓት ነው. በግጭቱ ምክንያት, ይህ ስርዓት ከሰው ፍላጎት እና ፍላጎት ውጭ ያለፍላጎት ይሰራል. እንዲህ ዓይነቱ ጥበቃ አስፈላጊነት የተፈጠረው ለራስ ከፍ ያለ ግምት ላይ ስጋት የሚፈጥሩ ሀሳቦች እና ስሜቶች ሲታዩ ነው። ምስሉ እኔ ነኝ የግለሰብ, የግለሰቡን በራስ መተማመን የሚቀንስ የእሴት አቅጣጫዎች ስርዓት.

በአንዳንድ ሁኔታዎች ግለሰቡ ስለ ሁኔታው ​​ያለው አመለካከት ከትክክለኛው ሁኔታ በጣም የራቀ ሊሆን ይችላል, ነገር ግን ግለሰቡ ለሁኔታው የሚሰጠው ምላሽ በእሱ አመለካከት ላይ በመመስረት, እሱ ከሚመስለው, እና ይህ ሁኔታ መፍትሄውን በከፍተኛ ሁኔታ ያወሳስበዋል. ግጭቱ ። በግጭቱ ምክንያት የሚነሱ አሉታዊ ስሜቶች ከችግሩ ወደ ተቃዋሚው ስብዕና በፍጥነት ሊተላለፉ ይችላሉ, ይህም ግጭቱን ከግላዊ ተቃውሞ ጋር ያሟላል. ግጭቱ እየጠነከረ በሄደ ቁጥር የተቃዋሚው ምስል ይበልጥ የማይታይ ሲሆን ይህም መፍትሄውን የበለጠ ያወሳስበዋል. ለመስበር በጣም አስቸጋሪ የሆነ ክፉ ክበብ ይታያል. ሁኔታው ከቁጥጥር ውጭ ከመሆኑ በፊት በክስተቱ እድገት የመጀመሪያ ደረጃ ላይ ይህን ማድረግ ጥሩ ነው.

መደምደሚያ

ግጭቱን ማቃለል ትንተናው ላይ ላዩን እንደሚደረግ እና በዚህ ትንታኔ ላይ ተመርኩዞ የሚቀርቡት ሀሳቦች ብዙም ጥቅም የሌላቸው እንዲሆኑ ያደርጋል። ግጭቱን ማቃለል ተጨባጭ እና ተጨባጭ ምክንያቶች ሊኖሩት ይችላል. ዓላማዎች በመረጃ እና በመገናኛ ስርዓቶች ሁኔታ ላይ የተመሰረቱ ናቸው, እና ተጨባጭ ሁኔታዎች አንድ ግለሰብ የተፈጠረውን ሁኔታ በትክክል ለመገምገም ባለመቻሉ ወይም ባለመፈለጉ ላይ የተመሰረተ ነው.

ማቃለል ብቻ ሳይሆን ነባሩን ግጭት ግምት ውስጥ ማስገባትም ጎጂ ነው። በዚህ ጉዳይ ላይ ጥረቶች ከሚያስፈልገው በላይ በጣም ከፍተኛ ናቸው. የግጭት ክስተት የመከሰት እድልን በተመለከተ የተወሰነ ግጭትን ወይም ከመጠን በላይ ኢንሹራንስን መገመት በእውነቱ ምንም ወደሌለበት ግጭት ሊመራ ይችላል።

ለችግሩ ሁኔታ እና ባህሪ ያለዎትን አመለካከት በመቀየር እንዲሁም በተቃዋሚዎ ስነ-ልቦና እና ባህሪ ላይ ተጽእኖ በማድረግ ግጭቶችን መከላከል ይችላሉ.

የእርስ በርስ ግጭቶችን ለመከላከል በመጀመሪያ ደረጃ ምን እንደተከናወነ እና ከዚያም ያልተከናወነውን መገምገም አስፈላጊ ነው: ገምጋሚው እንቅስቃሴውን በደንብ ማወቅ አለበት; በቅጹ ላይ ሳይሆን በጉዳዩ ላይ ግምገማ መስጠት; ገምጋሚው ለግምገማው ተጨባጭነት ተጠያቂ መሆን አለበት; ጉድለት ያለባቸውን ምክንያቶች መለየት እና ለተገመገሙ ሰራተኞች ማሳወቅ; አዲስ ግቦችን እና አላማዎችን በግልፅ ማዘጋጀት; ሰራተኞች አዳዲስ ስራዎችን እንዲሰሩ ማበረታታት.

ያገለገሉ ጽሑፎች ዝርዝር

አንትሱፖቭ አ.ያ., Shipilov A.I. ግጭት። የመማሪያ መጽሐፍ. 3 ኛ እትም. ሴንት ፒተርስበርግ: ፒተር, 2007.

አንትሱፖቭ አ.ያ., Shipilov A.I. የግጭት ባለሙያ መዝገበ ቃላት. ሴንት ፒተርስበርግ: ፒተር, 2007.

ባቦሶቭ ኢ.ኤም. ግጭት። Mn.: Tetra-Systems, 2005.

ቦግዳኖቭ ኢ.ኤን., ዛዚኪን ቪ.ጂ. በግጭት ውስጥ ያለ ስብዕና ሳይኮሎጂ: የመማሪያ መጽሐፍ. 2ኛ እትም። ሴንት ፒተርስበርግ: ፒተር, 2006.

Vorozheikin I.E. እና ሌሎች ግጭቶች. ኤም: ኢንፍራ-ኤም, 2007.

ግሪሺና ኤን.ቪ. የግጭት ሳይኮሎጂ. ሴንት ፒተርስበርግ: ፒተር, 2008.

ኢጊዴስ ኤ.ፒ. የላቦራቶሪ የግንኙነት ዘዴዎች ወይም ከሰዎች ጋር እንዴት መግባባት እንደሚቻል። AST-PRESS, 2005, 2006, 2007.

ኤመሊያኖቭ ኤስ.ኤም. የግጭት አስተዳደር ላይ አውደ ጥናት. 2ኛ እትም። ሴንት ፒተርስበርግ: ፒተር, 2005.

Zaitsev A. ማህበራዊ ግጭት. ኤም: 2006.

ግጭት። የመማሪያ መጽሐፍ. 2ኛ እትም። / Ed. ኤ.ኤስ.ካርሚና. ሴንት ፒተርስበርግ: ላን, 2007.

አጋዥ ስልጠና

ርዕስ በማጥናት እገዛ ይፈልጋሉ?

የኛ ስፔሻሊስቶች እርስዎን በሚስቡ ርዕሶች ላይ ምክር ይሰጣሉ ወይም የማጠናከሪያ አገልግሎቶችን ይሰጣሉ።
ማመልከቻዎን ያስገቡምክክር የማግኘት እድልን ለማወቅ ርዕሱን አሁን በማመልከት.