የግጭቶችን ገንቢ እና አጥፊ ልማት ማስተዳደር። የግጭት ተግባራት

ማንኛውም የአስተዳደር እና የምርት እንቅስቃሴ ሁልጊዜ ከግጭቶች ጋር የተያያዘ ነው. እና ምንም እንኳን በእያንዳንዱ የተለየ ጉዳይ የአቤቱታ ወይም የግጭቱ ምክንያት ሙሉ ለሙሉ የተለየ እና ልዩ ቢሆንም፣ ሲተነተን ግን ሁሉም አንድ አይነት መሰረት እንዳላቸው ተደርሶበታል፡ የሁኔታው ትክክለኛ ሁኔታ ከእነዚያ ሰዎች ጋር የሚቀላቀሉትን ሰዎች ከሚጠበቀው ነገር ጋር ይቃረናል። ግጭት.

የግጭቶች ምደባ እና ዓይነት

በአቅጣጫቸው መሰረት, ግጭቶች ወደ ቀጥታ, አግድም እና ድብልቅ ይከፋፈላሉ.

ውስጥ አቀባዊግጭቶች ሰዎችን ያካትታሉ, አንደኛው ለሌላው የበታች ነው. ውስጥ አግድም- አንዳቸው ለሌላው የማይገዙ ሰዎች ይሳተፋሉ ። ውስጥ ቅልቅልግጭቶች አቀባዊ እና አግድም ክፍሎች አሏቸው።

ቀጥ ያለ አካል ያላቸው ግጭቶች (ማለትም ቀጥ ያሉ እና የተደባለቁ ግጭቶች) ከጠቅላላው ቁጥራቸው በአማካይ ከ 70 እስከ 80% ይደርሳሉ. እንዲህ ያሉ ግጭቶች ለአንድ መሪ ​​በጣም የማይፈለጉ ናቸው: በእነሱ ውስጥ በመሳተፍ, እሱ "እጅ እና እግር የታሰረ" ነው. በዚህ ጉዳይ ላይ ለእያንዳንዱ ድርጊት እና ትዕዛዝ በሁሉም ሰራተኞች (እና በተለይም በግጭቱ ውስጥ ያሉ ተሳታፊዎች) በግጭቱ ፕሪዝም በኩል ግምት ውስጥ ይገባል. እና መሪው ሙሉ በሙሉ ተጨባጭ ቢሆንም, በማንኛውም እርምጃው ውስጥ በተቃዋሚዎቹ ላይ ሴራዎችን ያያሉ. እና የበታች ሰራተኞች ብዙውን ጊዜ የአመራር እርምጃዎችን በትክክል ለመገምገም በቂ ግንዛቤ ስለሌላቸው, አለመግባባቶች በግምታዊ ማካካሻዎች ከማካካሻ በላይ ናቸው, በአብዛኛው አሉታዊ ተፈጥሮ.

በተፈጥሮ, በእንደዚህ አይነት ሁኔታዎች, እያንዳንዱ ትዕዛዝ ወደ ግጭቱ ጥልቅነት ሊያመራ ይችላል, ለመስራት እጅግ በጣም ከባድ ነው.

ቀድሞውኑ ከዚህ የመጀመሪያ ደረጃ ምርመራ, አንዳንድ የአስተዳዳሪ መመሪያዎች ግልጽ ናቸው-ከቀጥታ ግጭቶች ጋር በተያያዘ ከፍተኛውን ጥንቃቄ ለማድረግ (በቡቃያ ውስጥ ለማጥፋት ይሞክሩ).

ለድርጅቱ ባላቸው ጠቀሜታ መሰረት ግጭቶች ተከፋፍለዋል ገንቢ (ፈጣሪ) እና አጥፊ (አጥፊ)። የመጀመሪያዎቹ ለጉዳዩ ጠቃሚ ናቸው, የኋለኛው ደግሞ ጎጂ ናቸው. ከቀድሞው ለማምለጥ የማይቻል ነው, ነገር ግን ከኋለኛው ማምለጥ አስፈላጊ ነው.

በ የምክንያቶች ተፈጥሮግጭቶች ሊከፋፈሉ ይችላሉ ዓላማ እና ተጨባጭ . የመጀመሪያው (ስሙ እንደሚያመለክተው) በተጨባጭ ምክንያቶች, ሁለተኛው በተጨባጭ ምክንያቶች.

በ የፍቃድ አካባቢግጭቶች በተፈቱት ሊከፋፈሉ ይችላሉ የንግድ ሉል , እና የተፈቀደላቸው የግል-ስሜታዊ ሉል .

ግንኙነቶች

ገንቢ ግጭቶች ተጨባጭ ምክንያቶች አሏቸው. አጥፊ ግጭቶች እንደ መንስኤዎች ሁለቱም ተጨባጭ እና ተጨባጭ ምክንያቶች ሊኖራቸው ይችላል.

ገንቢ ግጭቶች በንግዱም ሆነ በግላዊ-ስሜታዊ ዘርፎች ውስጥ መፈታት አለባቸው። እውነታው ግን በተጨባጭ ምክንያቶች የተፈጠረ ገንቢ ግጭት, በመፍታት ሂደት ውስጥ (በጣም ረጅም ጊዜ የሚፈጅ), በዚህ ግጭት ውስጥ ባሉ ተሳታፊዎች መካከል ጥብቅ ግንኙነት ይፈጥራል. ስለዚህ፣ ግጭቱን ሙሉ በሙሉ መፍታት ማለት ለተጨባጭ ምክንያቶች ምላሽ መስጠት እና ብቅ ያሉ ግላዊ የጥላቻ ግንኙነቶችን ማስወገድ ማለት ነው።

የግጭቶች መንስኤዎች

በሚጋልብበት ትምህርት ቤት፣ በማሳደግ ፈረስ ላይ የሚቀመጥ ፈረሰኛ አይመሰገንም። ስፔሻሊስቱ በጥሩ ጋላቢ ስር ፈረስ እንደማያድግ ያውቃል። ሰዎችን በመምራት ረገድ ተመሳሳይ ነው. ታላቅ ምስጋና የሚገባው መሪ ግጭቶችን የሚከላከል ወይም ቢያንስ በቡድ ውስጥ የሚፈታ ነው.

ስለዚህ የግጭት አስተዳደር የሚጀምረው እነርሱን በመጠባበቅ ነው። እና አስቀድሞ ለማየት, ብዙውን ጊዜ ወደ ግጭት ሁኔታዎች የሚመሩትን ምክንያቶች ማወቅ ያስፈልጋል.

ገንቢ ግጭቶች መንስኤዎች

ብዙውን ጊዜ እነዚህ በምርት እና በአስተዳደር ድርጅት ውስጥ ጉድለቶች ናቸው. ብዙውን ጊዜ ወደ ግጭት የሚመሩትን እንዘርዝራቸው፡-

በክፍያ አለመርካት;

ምቹ ያልሆኑ የሥራ ሁኔታዎች (ለምሳሌ የአየር ማናፈሻ እጥረት, የጋዝ ብክለት, ንዝረት, ጫጫታ, ረቂቆች, በስራ ቦታ ላይ የማይመች ሙቀት, ወዘተ.);

በሠራተኛ ድርጅት ውስጥ ያሉ ድክመቶች;

የመብቶች እና ግዴታዎች አለመመጣጠን;

መደበኛ ያልሆነ ሥራ (የእረፍት ጊዜ ፣ ​​የግዳጅ ዕረፍት ፣ ማዕበል);

የማይመች የሥራ መርሃ ግብር;

በቴክኖሎጂ ውስጥ ያሉ ጉድለቶች (በተለይም የሰራተኛው ገቢ የሚሠቃዩበት እና በእሱ ጥፋት ምክንያት);

ለተግባሮች (በተለይም ጥሬ ዕቃዎች, ቁሳቁሶች, አካላት አቅርቦት ላይ መቆራረጦች) የግብዓት እጥረት;

በኃላፊነት ስርጭት ላይ ግልጽነት የጎደለው, በተለይም ውጤታማ ያልሆኑ, በጣም ግልጽ ያልሆኑ ወይም ጊዜ ያለፈባቸው የሥራ መግለጫዎች (ማለትም የአስተዳደር መርሆውን መርሳት: "ከትእዛዝ ይልቅ በመመሪያዎች ማስተዳደር ይመረጣል");

ዝቅተኛ የጉልበት እና የአፈፃፀም ስነ-ስርዓት;

ግጭት (ማለትም ለግጭቶች መከሰት ምቹ) ድርጅታዊ መዋቅሮች. ለምሳሌ የሱቅ አስተዳዳሪዎች በየቀኑ 15-20 መመሪያዎችን ወይም መስፈርቶችን ከተለያዩ አገልግሎቶች (ዳይሬክቶሬት፣ ምርት እና መላኪያ፣ እቅድ እና ኢኮኖሚ መምሪያዎች፣ ዋና ስፔሻሊስቶች፣ የሰራተኛ እና የደመወዝ ክፍል፣ የሂሳብ አያያዝ፣ ወዘተ) ሊያገኙ ይችላሉ። እነዚህን ሁሉ መስፈርቶች ለማሟላት በአካል የማይቻል ሊሆን ይችላል, እና መመሪያዎችን አለማክበር ወደ ግጭቶች ያመራል;

የቴክኖሎጂ እና ኢኮኖሚያዊ አገልግሎቶችን የሚቃረኑ ግንኙነቶች ወይም ግቦች (ለምሳሌ ለቁጥር አመልካቾች ኃላፊነት ያላቸው አገልግሎቶች ፣ እቅዱን ለመተግበር እና ለጥራት ኃላፊነት ያላቸው አገልግሎቶች - የቴክኒክ ቁጥጥር ክፍል ፣ ወዘተ)።

ገንቢ ግጭቶች አስፈላጊነት

ገንቢ የሆነ ግጭት አወንታዊ መፍትሄ በመጀመሪያ ደረጃ ድክመቶችን ማስወገድ እና ለዚህ ምክንያት የሆኑትን ምክንያቶች ማስወገድ ነው. እና እነዚህ ምክንያቶች ተጨባጭ ናቸው, የምርት እና የአመራር አደረጃጀት አለፍጽምናን የሚያንፀባርቁ ናቸው, ከዚያም እነዚህን ምክንያቶች ማስወገድ ምርትን እና አስተዳደርን ማሻሻል ማለት ነው.

ስለዚህ, ገንቢ ግጭቶችን አወንታዊ መፍታት ለጉዳዩ ጠቃሚ ነው. ለዚያም ነው ፈጠራ ተብለው የሚታሰቡት።

ስለሆነም መሪው እነዚህን ግጭቶች ማስወገድ የለበትም፣ ነገር ግን ያለማቋረጥ ለመፍታት እና ወደ ግጭት የሚያመሩ መንስኤዎችን ለማስወገድ መስራት አለበት።

እነዚህን ችግሮች ለመፍታት የሚደረግ ሙከራ ወደ ጥልቀት መጨመር, የአስተዳዳሪው ስልጣን ማሽቆልቆል, በእሱ እና በበታቾቹ መካከል ያለው ልዩነት ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ብቅ ማለት ነው.

አጥፊ ግጭቶች መንስኤዎች

አጥፊ ግጭቶች ብዙውን ጊዜ የሚመነጩት በተጨባጭ ምክንያቶች ነው፣ እነዚህም የተሳሳቱ ድርጊቶችን ያካትታሉ፡

ሥራ አስኪያጅ;

የበታችዎች;

መሪ እና የበታች.

ብዙውን ጊዜ አጥፊ ግጭቶች የሚነሱት ሁለቱም የበታች ሰራተኞች እና አስተዳዳሪዎች የተሳሳተ እርምጃ ሲወስዱ ነው።

አብዛኞቻችን የተነደፉት የራሳችንን ሳይሆን የሌሎችን ስህተት በመጀመሪያ እንድናስተውል ነው። ነገር ግን አንድ ሥራ አስኪያጅ የበታቾቹን ስህተታቸውን እንዲያርሙ መርዳት አለበት. ስለዚህ፣ እዚህ ላይ በተለይም በመሪዎች የተሳሳተ ተግባር ላይ እናተኩራለን፡ የበለጠ ለተሰጣቸው፣ ብዙ ይጠየቃሉ።

የአስተዳዳሪዎች የተሳሳቱ ድርጊቶች

በሚያሳዝን ሁኔታ, በጣም ብዙ ናቸው. ሶስት አቅጣጫዎችን መለየት ይቻላል-

ሙያዊ ሥነ ምግባርን መጣስ;

የሠራተኛ ሕጎችን መጣስ;

የበታቾቹ ሥራ አስኪያጅ እና የሥራቸው ውጤት ፍትሃዊ ያልሆነ ግምገማ.

ለ የባለሙያ ስነምግባር መጣስተዛመደ፡

የጨዋነት መገለጫ ፣ እብሪተኝነት ፣ ለበታቾች አክብሮት የጎደለው አመለካከት;

ተስፋዎችን አለመጠበቅ;

ከራሱ የተለየ አስተያየት አለመቻቻል;

ክላምፕ ትችት;

የበታቾቹን መብቶች መጣስ;

የበላይን ቦታ አላግባብ መጠቀም (ለምሳሌ ፣ በበታቾቹ ላይ ኦፊሴላዊ ያልሆኑ ሥራዎችን መጫን);

ለቅርብ ተቆጣጣሪው "ከጭንቅላቱ በላይ" ለፈጻሚው መሰጠት;

መረጃን መያዝ (በተለይ የሰራተኞች ቅነሳ ወይም መልሶ ማደራጀት ሁኔታዎች);

የአንድን ሰው ክብር ዝቅ የሚያደርግ ትችት;

ሆን ተብሎ በበታቾቹ መካከል ግጭት እንዲፈጠር - አስተዳደር "ከፋፍል እና አሸንፎ" መርህ መሰረት.

እስቲ ከእነዚህ ምክንያቶች መካከል አንዳንዶቹን እንመልከት።

ለበታች አክብሮት የጎደለው ድርጊት ያሳያልበጣም የተለያየ. ጥቂቶቹ እነሆ፡-

የሰራተኛህን ጊዜ ዋጋ አትስጥ። ለምሳሌ, እራሱን "እንዲይዝ" ወይም ለረጅም ጊዜ እንዲጠብቅ ማስገደድ;

ከወረቀቶቹ ቀና ሳትል ከጎብኚው ጋር ተነጋገሩ

ጎብኚው እንዲቀመጥ አትጋብዝ.

ከበታቾች ተቃውሞ አለመቻቻል እና የትችት ቅንጥብእጅ ለእጅ ተያይዘው መሄድ። ስቴንድሃል በሰዎች መካከል ለሚኖረው ግንኙነት እና ለምርት አስተዳደር አስፈላጊነታቸው ሊገመት የማይችል ቃላቶች ባለቤት ናቸው፡- “መታመን የሚችሉት የሚቃወመውን ብቻ ነው።

እያንዳንዱ ስፔሻሊስት ለሙያዊ አስተያየት ዋጋ አለው. ይህንን ሀሳብ ለማዳበር አስተዳደሩ የሚከተለውን መርህ ቀርጿል፡- “ሁለት ስፔሻሊስቶች በሁሉም ነገር ላይ ከተስማሙ ከመካከላቸው አንዱ በጣም ብዙ ነው!”

ለ የቢሮ አላግባብ መጠቀምይህ ደግሞ የበታች ሰዎችን ማሾፍ እና መሳለቂያ ማድረግን ሊያካትት ይችላል። ደግሞም የበታች አለቃ “ቀልደኛው” አለቃው ባይሆን ኖሮ የሚመልስበትን መንገድ ለመመለስ ይፈራ ይሆናል።

በመጪው የመልሶ ማደራጀት ወይም የሰራተኞች ቅነሳ በሚከሰትበት ጊዜ አመራሩ “ከጊዜው በፊት ላለመጉዳት” ውሳኔ የማድረጉን ደስ የማይል ጊዜ እና ማስታወቂያውን በማንኛውም መንገድ ያዘገየዋል። ይሁን እንጂ እንደነዚህ ባሉ ወሳኝ ጉዳዮች ላይ የመረጃ እጥረት ወደ ወሬዎች መከሰት ያመራል, ይህም አብዛኛውን ጊዜ ከተደበቁ ውሳኔዎች የበለጠ ደስ የማይል ነው. (ስርዓተ-ጥለት እዚህ ላይ ነው፡ ወሬው በከፋ ፍጥነት ይሰራጫል።) በውጤቱም እያንዳንዱ ትንሽ ክስተት በግጭት የተሞላበት የነርቭ አካባቢ ይፈጠራል።

እንደገና በማደራጀት ሁኔታ ውስጥ የአስተዳደር ሰራተኞች ቅነሳ;

ውሳኔ ለማድረግ መዘግየት የለብዎትም;

ስለ ውሳኔው አጠቃላይ ስብሰባዎች ወይም በሰፊው ስርጭት ማሳወቅ;

የአንዳንድ ጉዳዮች መፍትሄ ከዘገየ አስቀድሞ የተወሰነውን ለሕዝብ ይፋ ያድርጉ። ከዚያም ብዙዎቹ (እንደተለመደው) እንደማይሰቃዩ ዋስትና ይሰጣቸዋል.

የሠራተኛ ሕጎችን መጣስ

እየተነጋገርን ያለነው ስለ መንፈስ እና የሠራተኛ ሕግ ደብዳቤ መጣስ እና ሕጎች ምንም ቢሆኑም ፣ በራስ-ሰር ለመስራት ስለሚሞከርበት ሙከራ ነው።

ይህ የመጣው ከመሪዎች ህጋዊ ኒሂሊዝም ነው። በዚህም ምክንያት ከግማሽ በላይ በሆኑ ጉዳዮች ፍርድ ቤቶች የተባረሩበትን ውሳኔ ይግባኝ የጠየቁ ሰራተኞች ወደነበሩበት እንዲመለሱ አድርጓል። ምንም እንኳን መረጃው እንደሚያመለክተው ሰራተኛው ለረጅም ጊዜ ከሥራ መባረር "የሚገባው" ነው. ይሁን እንጂ የስርዓተ-ፆታ ደንቦችን አለማክበር ፍርድ ቤቱ የአስተዳደሩን ውሳኔ ሕገ-ወጥ መሆኑን እንዲያውጅ ያስገድደዋል.

አንድ ሰው ሥራ አስኪያጆች ያልተሟላ ሠራተኛን ወደ ሥራ ለመመለስ ሲገደዱ እና ለደመወዙም ካሳ ሲከፍሉበት ሁኔታውን መገመት ይቻላል. እና ይህ ያልታደለው ሰራተኛ በቡድኑ ውስጥ ምን አይነት ጀግና ነው የሚሰማው።

ህይወት የሚያሳየው ከህግ ጋር ቀልዶች መጥፎ ናቸው, እና ደስ የማይል ሁኔታዎች ውስጥ ከመግባት ይልቅ ሥራ አስኪያጅ የሠራተኛ ሕግን ማጥናት ይሻላል.

የበታች ሰራተኞች ፍትሃዊ ያልሆነ ግምገማ

የዚህ ክስተት ቅርጾች በጣም የተለያዩ ናቸው. በጣም የተለመዱት ጥቂቶቹ እነሆ፡-

ሽልማቶችን እና ቅጣቶችን አጠቃቀም ላይ ስህተቶች

እንደዚህ አይነት ስህተቶች በብዛት የታሰበበት የሽልማት እና የቅጣት ስርአት ከሌለ ነው። በብዙ ድርጅቶች ውስጥ ከሽልማት ይልቅ ቅጣትን እናስቀድማለን። እና ምንም እንኳን ሽልማቶች ከቅጣቶች የበለጠ ውጤታማ መሆናቸውን በአስተማማኝ ሁኔታ የተረጋገጠ ቢሆንም። የማበረታቻ ፍላጎት በጣም አስፈላጊ ከሆኑት የሰው ልጅ ፍላጎቶች አንዱ ነውና።

በአፈፃሚዎች መካከል ባለው የሥራ ክፍፍል ውስጥ ያሉ ጉዳቶች

ትርፋማ እና ትርፋማ ያልሆኑ ስራዎች እንዳሉ ይታወቃል። ትርፋማ የሆኑ ስራዎች ሁልጊዜ ወደ ተመሳሳይ ሰራተኞች እና ትርፋማ ያልሆኑት ወደ ሌሎች ሲሄዱ፣ ይህ ደግሞ እኩል ያልሆነ ክፍያን አስቀድሞ ይወስናል፣ ይህም የተፈጥሮ ቅሬታ ያስከትላል።

ሚዛኑን መጣስ "መዋጮ - ደመወዝ"

ለሥራው ያለው አስተዋፅኦ አነስተኛ ከሆነ እና ደመወዙ ከሌሎች ሰራተኞች የበለጠ ከሆነ የግጭት ሁኔታ የማይቀር ነው. ብዙውን ጊዜ አዲስ ሰራተኛ ከቀድሞው የበለጠ ደመወዝ ሲሰጠው ይከሰታል. አዲስ መጤ ከመጀመሪያዎቹ እርምጃዎች እራሱን እና ትከሻውን በንግዱ ውስጥ ከቀድሞው በላይ መሆኑን ካላሳየ እሱ እና ለደመወዝ ጭማሪ “ያጠፋው” ሥራ አስኪያጅ ከቡድኑ ለራሱ አሉታዊ አመለካከት ይሰማዋል ። ከሠራተኞቹ መካከል አንዱ በሥራ ላይ በምንም መልኩ የማይታይ, ከቀሪው በላይ የሆነ ደመወዝ "ሲያጠፋ" ተመሳሳይ ሁኔታ ይከሰታል.

ለስራ ቦታው "ከውስጥ" አመልካች ሲኖር ሰራተኛን "ከውጭ" መጋበዝ

በአጠቃላይ የውጭ አስተዳዳሪዎችን መጋበዝ ጥቅሙ እና ጉዳቱ አለው። አንድ ፕላስ አዳዲስ ሀሳቦችን ማስተዋወቅ እና ጥቅም ላይ የዋሉ ዘዴዎችን የጦር መሣሪያ ማስፋፋት ሊሆን ይችላል። ይህ በድርጅቱ አካል ውስጥ እንደ አዲስ ደም ነው, "ረግረጋማ" ይከላከላል.

ጉዳቱ የሰራተኞቻቸው እርግጠኛ አለመሆን ነው, የእድገት እድሎችን ይቀንሳል. ከሁሉም በላይ, የመጋበዣ ወረቀቶች ያሉት ቅድመ-ሁኔታዎች ለሁሉም ሰው እስከ ጡረታ ድረስ አሁን ባለው ቦታ ሊቆይ እንደሚችል ይነግሩታል. በጣም ንቁ የሆኑት በራሳቸው ላይ ኢፍትሃዊነትን ያውጃሉ ወይም ወደ ሌላ ድርጅት ለመዛወር ያስባሉ ወይም ይጋጫሉ።

ስለዚህም ከውጭ የሚመጣ ግብዣ በቂ ምክንያት ሊኖረው ይገባል እና በተጋበዙት ላይ በስራው ላይ ጉልህ የሆኑ ፈጠራዎችን የማምጣት ግዴታ አለበት.

ይህ ማለት ሥራ አስኪያጁ ጥሩ ሠራተኛን መለየት ብቻ ሳይሆን ሥልጣኑን በሌሎች ዓይን ዝቅ ለማድረግ ይሞክራል. የበታቾቹም ሆነ የመሪዎቹ ግምገማ የሚከናወኑት በቡድኑ ፊት ስለሆነ፣ የእነዚህ ግምገማዎች ኢፍትሃዊነት የአደባባይ ሚስጥር ነው። እንደዚህ አይነት መሪ ድርጊቶች, በመጀመሪያ, የራሱን ስልጣን ይቀንሳል. እና ስልጣን ያለው የበታች የመሪውን "ተግዳሮት የሚቀበል" ከሆነ ግጭት ይፈጠራል ፣ ከዚያ የበታችዎቹ ርህራሄዎች ከማን ወገን እንደሆኑ ምንም ጥርጥር የለውም።

የበታቾቹ ቡድን ልዩ ያልሆነ ትችት።

ሁሉም ሰው በእሱ ላይ እንደማይሠራ ሊወስን ስለሚችል እንዲህ ዓይነቱ ትችት ምላሽ አይሰጥም. በዚህም ምክንያት ክፍያው ኢላማውን ያጣል. በተመሳሳይ ጊዜ, በመሪው እና በበታቾቹ መካከል ልዩነት ይፈጠራል, ይህም ተከሳሹን በከሳሹ ላይ አንድ ያደርገዋል. በተመሳሳይም ሰለባ መሆናቸውን በአንድ ድምፅ ያውጃሉ።

ብዙውን ጊዜ፣ አዲስ ከተሾመው ሥራ አስኪያጅ ቡድን ጋር በመጀመሪያው ስብሰባ ላይ፣ በተለይም ደካማ አፈጻጸም ያለውን ክፍል “ለማጠናከር” ከተላከ፣ ነቀፋ ይሰነዘርበታል።

"እስከ ዛሬ ድረስ በሠራህበት መንገድ አትሠራም" - ይህ ለዓመታት ሊዘገይ ለሚችል ግጭት ዓይነተኛ ግብዣ ነው። ተናጋሪው ቀደም ሲል ከተጠቀሱት በተጨማሪ አንድ ተጨማሪ ስህተት ሰርቷል-ጥፋቱን ከቀድሞው ሰው አስወግዶ ሙሉ በሙሉ ወደ ቡድኑ ቀይሮታል. ይህ አቋም የሚያመለክተው ወደፊት ጥፋቱ በበታቾቹ መካከል ብቻ እንደሚፈለግ ነው. ስለዚህ ራስን የመጠበቅ ስሜት ቡድኑን በመሪው ላይ አንድ ለማድረግ ይገፋፋዋል።

ግልጽ ያልሆነ የተግባር ቃላት

በመጨረሻም የበታቾቹን ስራ ፍትሃዊ ያልሆነ ግምገማን ያስከትላል። ከሁሉም በላይ, ጥረቶች ምንም ቢሆኑም, ተጨማሪ አለመግባባት አስቀድሞ ተወስኗል. ውጤቱም እርስ በርስ መበሳጨት ነው.

በትክክል ስለ ሥራ አስኪያጆች "የሚፈልጉትን አያውቁም" እና ስለ የበታች ሰዎች "ሞኝነት" ከአስተዳዳሪዎች የሚሰነዝሩ የይገባኛል ጥያቄዎች ከበታቾቹ የሚሰጡ መግለጫዎች በስፋት የተስፋፋው ሥራን በማዘጋጀት ረገድ ግልጽነት የጎደለው በመሆኑ ነው።

የመረጃ እጥረት

ያስፈራዎታል እና አሉባልታ ያስነሳል፣ አንዳንዶቹ ከሌሎቹ የከፋ። በአብዛኛዎቹ አጋጣሚዎች አስተዳዳሪዎች አላስፈላጊ መረጃዎችን ይደብቃሉ (ለምሳሌ ስለቀጣዩ የሰራተኞች ቅነሳ) አላስፈላጊ ወይም ያለጊዜው ሰዎችን ላለማስጨነቅ። የመደበቅ ውጤት በተቃራኒው ነው.

አንድን ሰው የመቆጣጠር ዘዴ አድርጎ ማሳመንን ማቃለል

በሚያሳዝን ሁኔታ, ተግባራዊ የማሳመን ዘዴዎች በአገራችን ውስጥ በየትኛውም ቦታ አይማሩም. አሥራ አራቱ በጣም አስፈላጊ የማሳመን ዘዴዎች በተለይም በደራሲው መጽሐፍ "ሌሎችን እንዴት ማስተዳደር እንደሚቻል" ተሰጥተዋል. እራስዎን እንዴት ማስተዳደር እንደሚችሉ (የአስተዳዳሪው ጥበብ)."

ሳይኮሎጂካል አለመጣጣም

“ከእሱ ጋር አንስማማም” የሚሉትን ቃላት በትክክል ምን ያህል ጊዜ ትሰማለህ። ሆኖም ግን, በእውነቱ, የስነ-ልቦና አለመጣጣም ሰዎች ከሚሉት በጣም ያነሰ ነው.

ብዙውን ጊዜ, እነዚህ ቃላት ለማያውቋቸው ሰዎች ብቻ ሳይሆን ለራሱም ጭምር አሳፋሪ የሆኑትን ስሜቶች ይሸፍናሉ. ለምሳሌ የአንደኛ ደረጃ ምቀኝነት የማያቋርጥ ጥላቻን ይፈጥራል እና በስራ ላይ ጨምሮ ለብዙ ግጭቶች ምንጭ ሆኖ ያገለግላል።

በእውነቱ የስነ-ልቦናዊ አለመጣጣም ጉዳዮች በአንጻራዊ ሁኔታ በጣም ጥቂት ናቸው። ሊወሰኑ የሚችሉት በልዩ የተኳኋኝነት/የማይጣጣም ሙከራዎች ብቻ ነው።

በአስተዳዳሪው አፈፃፀም ውስጥ ምን ምክንያቶች ቅናት ሊያስከትሉ ይችላሉ? ይህ የሥልጣን ባለቤትነት, ከፍተኛ ማህበራዊ ደረጃ, ከፍተኛ ደመወዝ, ምቹ የሥራ ሁኔታዎች (ቢሮ, የግል ስልክ, ጸሐፊ, ረዳቶች), የበለጠ የመንቀሳቀስ እና የመንቀሳቀስ ነፃነት, የተሻለ መረጃ. (በተመሳሳይ ጊዜ, ይህ ሁሉ በስራው አስጨናቂ ባህሪ, ትልቅ ሃላፊነት, ረጅም የስራ ሳምንት, ወዘተ ከሚከፈለው በላይ መሆኑን ይረሳሉ.)

መሪው ምቀኝነትን የሚያስከትሉትን ምክንያቶች ማስታወስ እና የእሱን ልዩ ቦታ ላይ አፅንዖት እንዳይሰጥ እና የበለጠ ዲሞክራሲያዊ መሆን አለበት. እናም ትምክህተኝነት፣ ትምክህተኝነት እና ሌሎች የበላይነታቸውን የሚያሳዩ መገለጫዎች ከእለት ተእለት ህይወት ሙሉ በሙሉ መወገድ አለባቸው።

በግጭት ሁኔታዎች ውስጥ ያሉ ድርጊቶች

እርምጃ መውሰድ መቼ ነው?

ይህ ጥያቄ ሥራ አስኪያጁ ያልተሳተፈባቸውን "አግድም" ግጭቶችን በእጅጉ ይመለከታል።

ጥናቱ እንደሚያሳየው አንዳንድ አስተዳዳሪዎች በግጭት ውስጥ የመጠባበቅ እና የመመልከት ዘዴን ይወስዳሉ. ወደ ግጭት እንዳይገቡ ይፈራሉ, መባባሱን ይፈራሉ እና ሁሉም ነገር በሆነ መንገድ በራሱ እንደሚፈታ ተስፋ ያደርጋሉ.

እንደ እውነቱ ከሆነ, ሦስተኛው ከመጠን በላይ የሆነባቸው ሁኔታዎች አሉ. ነገር ግን በዚህ ሁኔታ ውስጥ እንኳን, መሪው ስለ ግጭቱ ሲያውቅ, የእርቅ ሁኔታዎችን በመፍጠር መደበኛ ግንኙነቶችን ለማደስ ይረዳል. ለምሳሌ, ግጭት ውስጥ ያሉትን ለተወሰነ ጊዜ እንዳይተያዩ ስራዎችን (የቢዝነስ ጉዞዎችን) ይሰጣቸዋል. የሚከራከሩት ይረጋጉ፣ ወደ አእምሮአቸው ይመለሳሉ፣ ግጭቱም ይጠፋል።

የግጭት መስፋፋት ንድፍ

ግጭትን ያለ ጥንቃቄ መተው በባዶ ቤት ውስጥ የሚጤስ ፍም እንደመተው ነው፡ እሳት በእርግጥ ላይሆን ይችላል ነገር ግን ከተከሰተ...

በአጠቃላይ በግጭት እና በእሳት መካከል ያለው ተመሳሳይነት ጠለቅ ያለ ነው: ሁለቱም ከማጥፋት ይልቅ ለመከላከል ቀላል ናቸው; በሁለቱም ሁኔታዎች የግዜ መንስኤ ወሳኝ ሊሆን ይችላል, ምክንያቱም ሁለቱም ግጭቶች እና እሳቶች በእድገታቸው ውስጥ አስፈሪ ናቸው.

እነዚህ ሁለት ምልክቶች ከበሽታ ጋር ግጭትን ያገናኛሉ.

የግጭቱ መባባስ በሚከተለው እቅድ መሰረት ይከሰታል.

እንዲህ ያለው መባባስ በግጭቱ ውስጥ ያለው ተሳታፊ የሌሎችን ድጋፍ እንደሚፈልግ እና ደጋፊዎችን በመመልመል ተብራርቷል. በተለይም መሪውን ወደ ጎን ለመሳብ ይሞክራሉ.

ግጭቱ እያደገ ሲሄድ (እየጨመረ ሲሄድ) ነገሮች እየተወሳሰቡ ይሄዳሉ። የመጀመሪያው ግጭት አዳዲሶችን ያገኛል, የአዲሶቹን ተሳታፊዎች ፍላጎቶች እና በመካከላቸው ያለውን ተቃርኖ ያሳያል. በተመሳሳይ ጊዜ ስሜቶች እንደ በረዶ ኳስ ያድጋሉ.

ይህ ሁሉ ስለ ግጭቱ መረጃ እንደደረሰው መሪው እርምጃ መውሰድ እና ግጭቱ እንዲባባስ ሳይጠብቅ እርምጃ መውሰድ እንዳለበት ያሳምነናል ። ከዚህም በላይ, እንቅስቃሴ-አልባነት, ጣልቃ-ገብነት የሌለበት ቦታ, በቡድኑ ውስጥ እንደ ግዴለሽነት አልፎ ተርፎም እንደ ፈሪነት ይቆጠራል. ሁለቱም ለመሪው ስልጣን አስተዋፅዖ አያደርጉም።

የግጭት አፈታት የመጀመሪያ ደረጃ: ትክክለኛ መንስኤዎቹን መወሰን

የዚህ ደረጃ ዋና ይዘት የግጭቱን መንስኤ እውነተኛ (ብዙውን ጊዜ በጥንቃቄ የተደበቀ ወይም ሳያውቅ) ማቋቋም ነው። ለምሳሌ ለንግድ ሥራ መጨነቅ እና መርሆዎችን ማክበር ብዙውን ጊዜ ራስ ወዳድነትን ይሸፍናል, ኩራትን ይጎዳል, ቅሬታዎችን ይጎዳል (ረጅም ጊዜ የቆዩትን ጨምሮ) እና የማይፈለጉትን ለማስወገድ እና ቦታውን ለመያዝ መፈለግ.

ይህ ማስመሰል ማንም ሰው ችግር ፈጣሪ መምሰል እንደማይፈልግ ይገለጻል - ከሁሉም በላይ በዙሪያቸው ያሉት በቡድኑ ውስጥ ያለውን የተረጋጋ መንፈስ ከፍ አድርገው ይመለከቱታል። የፍላጎቶች መተካት መጀመሪያ ላይ ለ "ውጫዊ ጥቅም" ሊከሰት ይችላል, የአንድን ሰው አቋም ለሌሎች ለማስረዳት, ነገር ግን የግጭቱን አነሳሽ በእሱ ማመን የበለጠ አስደሳች ይሆናል.

እዚህ ራስን የመከላከል ሥነ ልቦናዊ ዘዴ ተቀስቅሷል ፣ በአጠቃላይ ባልተጠበቁ ድርጊቶች ፣ ከእውነተኛ ፣ ከማይታወቅ ምክንያት በተጨማሪ ፣ አንድ የተወሰነ ክቡር ሰው ፈለሰፈ ፣ ግለሰቡን ያንቀሳቅሳል።

ስለዚህ, የመሪው የመጀመሪያ ተግባር - የግጭቱ ዘር የተደበቀበትን ቦታ ለማግኘት - በጣም ከባድ ነው.

ይህ አካሄድ ስራውን በጥቂቱ ቀላል ያደርገዋል፡ ሁለቱንም ገንቢ አካላት እና ግላዊ-ስሜታዊ የሆኑትን ለየብቻ ግምት ውስጥ በማስገባት ሁሉንም ሊሆኑ የሚችሉ ምክንያቶችን ለመተንተን መሞከር ያስፈልግዎታል።

በግጭት ውስጥ የተደበቁ ተሳታፊዎችን መለየት ለጥያቄው መልስ ለመስጠት ይረዳል-ከዚህ ማን ይጠቀማል?

በግላዊ-ስሜታዊ, አጥፊ ግጭት ውስጥ የአንድ ሰው ተሳትፎ ውጫዊ ምልክት ባህሪው ነው, ከመጠን በላይ የቃላት አነጋገር, የተናደደ ንግግር እና የተቃውሞ ክርክሮችን ለማዳመጥ ፈቃደኛ አለመሆን ነው.

ገንቢ ግጭት በሚፈጠርበት ጊዜ ተሳታፊዎች ስሜትን በመግለጽ ረገድ የበለጠ የተከለከሉ ናቸው, የበለጠ ጠቀሜታ ከሎጂክ, እውነታዎች እና ክርክሮች ጋር የተያያዘ ነው.

ስለዚህ በገንቢ ግጭት ውስጥ ያለ ተሳታፊ ከመጠን ያለፈ ትጋት ለእሱ ገንቢ አካል ምናልባትም የግል ጥቅሞቹን ለማሳካት የሚያስችል ማያ ገጽ ብቻ እንደሆነ አመላካች ሆኖ ሊያገለግል ይችላል።

ከበሽታው ጋር ያለውን ንፅፅር በመቀጠል, ትክክለኛ ምርመራ ሳይደረግ ትክክለኛ ህክምና የማይቻል እንደሆነ ሁሉ, መንስኤውን ትክክለኛ ምክንያቶች ሳያውቅ ግጭቱን በትክክል መፍታት አይቻልም.

ይህንን በምሳሌ ለማስረዳት አንድ ተግባራዊ ምሳሌ እንስጥ። ልምድ ያካበቱ ሰራተኞች በአማካሪነት ለመሳተፍ እምቢ ማለት ጀመሩ። አስተዳደሩ በስግብግብነት ስሜት ውስጥ እንዳሉ፣ ለራሳቸው ተወዳዳሪዎችን መፍጠር እንደማይፈልጉ እና ብቸኛ አቋማቸውን ለማጠናከር በማሰብ ከሰሷቸዋል።

ይሁን እንጂ እንደ እውነቱ ከሆነ ሠራተኞቹ ለዚህ ሌላ ምክንያቶች እንደነበሩ ተገለጠ: አስፈላጊ የሆኑ ንጥረ ነገሮች አቅርቦት መደበኛ ያልሆነ ነበር, እና ሰራተኞቹ ያለማቋረጥ በእረፍት ጊዜ ላይ ነበሩ. ስለዚህ በመጀመሪያ የመለዋወጫ አቅርቦትን ማረጋገጥ እና ከዚያም የሥራውን ብዛት መጨመር እንደሚያስፈልጋቸው ያምኑ ነበር. ከክፍሎቹ ጋር ያለው ችግር ሲፈታ፣ አማካሪነት ችግር መሆኑ አቆመ።

ዋናው ስሪት የሥራ ቦታዎችን አስፈላጊ የሆኑትን ነገሮች ሁሉ ለማቅረብ ኃላፊነት ላላቸው ሰዎች ጠቃሚ ነበር, ምክንያቱም ከኃላፊነት ወስዷቸዋል. ነገር ግን በዚያው ልክ፣ ግጭቱን ከመፍታት፣ ለግራ መጋባትና ለአዳዲስ ግጭቶች እድገት አስተዋጽኦ አድርጓል። ስለዚህ, ለመካሪ አለመቀበል በግጭት ሁኔታ ውስጥ የተከሰቱት የአካል ክፍሎች እጥረት ብቻ ነው.

የአደጋው መንስኤ በአስተዳዳሪው የተነገረ ግድየለሽ ቃል ወይም ሌላ ምክንያት ሊሆን ይችላል።

እንደ አለመታደል ሆኖ፣ ብዙ መሪዎቻችን የግጭት አፈታት ጉዳይ ላይ ላዩን እንጂ የክስተቱን ጥልቀት ለማየትና መንስኤዎቹን ለመረዳት አይደፍሩም። ነገር ግን የግጭቶች መንስኤዎች መፍትሄ ባለማግኘታቸው, በተደጋጋሚ ይነሳሉ.

ምን ለማድረግ?

በግጭት ውስጥ የአንድ መሪ ​​ልዩ ተግባራት በመጀመሪያ ደረጃ, ጥፋቱን አይቶ እንደሆነ ይወሰናል. ይህ ምናልባት በጣም አስቸጋሪው ጊዜ ነው - እራስዎን ከትችት እየጠበቁ በሌሎች ውስጥ ስህተቶችን ለመፈለግ በፈተና ላለመሸነፍ ። ቀጥሎ የሚሆነው የግጭቱ ፈጣሪዎች በምን ግብ ላይ እንደሚገኙ ይወሰናል - በቅርብ ወይም በርቀት።

የአጭር ጊዜ ግቦች ከተዘጋጁ ፣ ከዚያ ብዙውን ጊዜ አንድ ዓይነት ተግባራዊ እርምጃ አስፈላጊ ነው-ውሳኔ ያድርጉ ወይም ይሰርዙ (ከተቻለ) ፣ አስተዳዳሪው የጥፋተኝነት ስሜት ከተሰማው ይቅርታ ይጠይቁ ፣ ማለትም ፣ የተወሰኑ እርምጃዎችን ይውሰዱ። ሁኔታውን መገምገም እና በዚህ ጉዳይ ላይ ውሳኔ ማድረግ በአንጻራዊነት ቀላል ነው.

አስቸጋሪው ነገር የይገባኛል ጥያቄዎችን ለማርካት እውነተኛ እርምጃዎች በማይቻሉበት ጊዜ, እምቢታዎ በግዳጅ መሆኑን ተቃዋሚዎን ማሳመን ያስፈልግዎታል.

የግጭት አስጀማሪው ግብ ሩቅ ሊሆን ይችላል። የውሳኔ ሃሳቦችን ለመተግበር ረጅም ጊዜ ስለሚያስፈልግ ወዲያውኑ ማሳካት አይቻልም-የክፍሉን ሥራ እንደገና ማደራጀት, የሥራ እና የእረፍት ሁኔታዎችን ማሻሻል, ከተለመደው አሠራር እና ከተመሰረቱ መዋቅሮች, ወዘተ.

የዚህ አይነት ለውጥ ብዙ ተከታታይ እርምጃዎችን ይፈልጋል። ነገር ግን በጣም አስፈላጊው ነገር የመጀመሪያው እርምጃ ሳይዘገይ መወሰዱ ነው. የግጭቱን አነሳሾች “በረዶው እንደተሰበረ” ያሳያል። የአመራሩ ስራ አለመሥራት፣ በቃል የተገባለት ጣዕም ያለው ሰውን ከማስቆጣት ውጪ ነው።

አንድ ሥራ አስኪያጅ ለሥራው ያለውን አመለካከት ለመለወጥ በሚፈልግበት ጊዜ, በጣም አስፈላጊው ነገር ይህ የአስተዳዳሪው ፍላጎት እንዳልሆነ, ነገር ግን ግምት ውስጥ መግባት ያለበት አስቸኳይ አስፈላጊ ነገር መሆኑን ማሳመን ነው.

ሌላ ዓይነት ግጭት አለ, ለተፈጠረው አሉታዊ ስሜታዊ ምላሽ ይገለጻል.

እንደዚህ አይነት ግጭቶች ብዙውን ጊዜ ምንም ትርጉም አይሰጡም. ነገር ግን በውስጥ ተጎጂው ከማይወደው ውሳኔ ጋር ሊስማማ አይችልም, ከሌሎች ጋር ባለው ግንኙነት ውስጥ ውጥረት ይፈጥራል.

በእንደዚህ ዓይነት ሁኔታዎች መሪው የሰውዬውን ሁኔታ ግምት ውስጥ ማስገባት እና ለእሱ ርኅራኄ ማሳየት አለበት, ምክንያቱም በስሜታዊ ደረጃ ብቻ እንደዚህ አይነት ግጭቶች ሊፈቱ ይችላሉ.

በምናባዊ ቅራኔዎች ላይ የተመሰረቱ ግጭቶች ብዙ ጊዜ ይነሳሉ. ይህ በዋነኝነት የሚከሰተው በአንዳንድ ትናንሽ ክስተቶች ወይም ሥራ አስኪያጁ “በተሳሳተ ጊዜ እጁ ላይ በመጣው” የበታች የበታች አስተያየት ነው።

የሁኔታው መፍትሔ የሚገኘው በግልጽ ውይይት እና ለበታቹ ወዳጃዊ አመለካከት በማሳየት ነው።

እንዴት እንደሚሠራ

ከተጋጩ ሰዎች ጋር በሚገናኙበት ጊዜ የሚከተሉትን ህጎች ይከተሉ።

እገዳን አሳይ; በግጭቶች ውስጥ ህመም የሚያስከትሉ ነገሮች "ይፈርሳሉ" የሚለውን ግምት ውስጥ በማስገባት እራስዎን ወደ ግጭት ውስጥ ላለመሳብ ወይም እንዳያባብሱ በጥንቃቄ እና በጥንቃቄ ንግድን ያካሂዱ;

ወደ እርስዎ የሚመጡትን ያዳምጡ, እስከ መጨረሻው ይናገሩ, ለመናገር እና "ማልቀስ" የሚለውን እድል የሕክምና ውጤት ሙሉ በሙሉ በመጠቀም;

ወደ መደምደሚያዎች እና ተስፋዎች አትቸኩሉ, "አትፍረዱ"; ሌላውን ክፍል ካዳመጠ በኋላ, ሁሉንም እውነታዎች እና መግለጫዎች በማጣራት, ሁኔታውን መረዳት እና ተገቢውን እርምጃ መውሰድ;

የግንዛቤዎን ደረጃ ከመጠን በላይ አይገምቱ ፣ ያስታውሱ የግንኙነት ውጤታማነት “ከታች እስከ” (ከበታቾች እስከ አስተዳዳሪዎች) በአማካይ 10% ብቻ ነው።

የግጭት መከላከል

የመምራት ጥበብ

የአንድ መሪ ​​ሥራ በአብዛኛው በየጊዜው የሚፈጠሩ ተቃርኖዎችን መፍታትን ያካትታል። ይሁን እንጂ ሁሉም ወደ ግጭት አያመሩም፤ ሥራ አስኪያጁ ብዙዎቹን በጊዜው መፍታት ችለዋል።

ይህ በትክክል የመምራት ጥበብ ያቀፈ ነው - ግጭቶችን አስቀድሞ መገመት እና በቡድ ውስጥ መፍታት።

የግጭቶች አመለካከት

አንድ ሥራ አስኪያጅ ለተለያዩ ተፈጥሮ ግጭቶች ያለው አመለካከት የተለየ መሆን አለበት።

ትክክለኛ ባልሆኑ ግንኙነቶች የሚፈጠሩ አጥፊ ግጭቶችን በተመለከተ፣ ተፈጥሯዊ አስተሳሰብ በተቻለ መጠን ጥቂቶቹ ሊኖሩ ይገባል የሚል ነው።

አንገብጋቢ ጉዳዮች ያለ ግጭት መፍታት በማይቻልበት ጊዜ መሪው ከእሱ “መደበቅ” የለበትም።

ግጭቶችን ለመከላከል የሚወሰዱ እርምጃዎች ከላይ ከተገለጹት የመከሰታቸው ምክንያቶች ይከተላሉ. እነዚህን እርምጃዎች በዝርዝር እንመልከታቸው.

የሥራ ሁኔታን ለማሻሻል, ደመወዝን ለማሻሻል, የምርት አደረጃጀትን ለማሻሻል እና የሰራተኞችን የኑሮ ሁኔታ ለማሻሻል የማያቋርጥ ሥራ.

የነዚህ ጉዳዮች ውስብስብነት እና ተጨባጭ ውጤት ለማስመዝገብ የሚፈጀውን ጊዜ ከግምት ውስጥ በማስገባት እየተወሰዱ ያሉትን እርምጃዎች ሳይደናቀፉ ለበታቾቹ የማሳወቅ ዕድሎች መፈጠር አለባቸው። ደግሞም ሰዎች ጉዳዮቹ ውስብስብ መሆናቸውን ይገነዘባሉ እና ሁሉም ነገር በአፋጣኝ ሥራ አስኪያጅ ላይ የተመካ አይደለም. ነገር ግን ሊረዱት የማይፈልጉት ነገር እነዚህን ችግሮች ለመፍታት የአመራሩ እምቢተኝነት ነው.

በእንደዚህ አይነት ጉዳዮች ላይ መስራት የማንኛውንም መሪ ቀጣይ ሀላፊነት አንዱ ነው።

2. ለመንፈስ ብቻ ሳይሆን ለሠራተኛ ሕግ ደብዳቤም ጭምር በጥብቅ መከተል.

3. ከሥራ ሥነ ምግባር ጋር መጣጣም.

ያስታውሱ፡-

ሰዎችን ማስተዳደር ራስን በማስተዳደር ይጀምራል;

የበታች ሰዎችን ሳታከብር, በእሱ በኩል ክብርን አታገኝም, እና አክብሮት ማጣት ቀድሞውኑ የግጭት ሁኔታ ነው.

ምንም ነገር ከፍ ያለ ዋጋ አይሰጠውም ወይም እንደ ጨዋነት በጣም ትንሽ ወጪ;

የበታች ሰራተኞችን ማጥናት ፣ እንደ ግለሰብ ለእነሱ ፍላጎት ከእነሱ ጋር ለስኬት ሥራ በጣም አስፈላጊ ናቸው ፣ የግለሰብ አቀራረብ ከበታቾች ጋር የጋራ መግባባት መንገድ ነው ፣

መረጃን መከልከል በግንኙነቶች ውስጥ ውጥረት ይፈጥራል.

4. የበታች ሰራተኞችን ግምት ግምት ውስጥ ማስገባት.

የበታች አስተዳዳሪዎች ከመሪው ይጠብቃሉ፡-

ስለ ጉዳዩ እውቀት;

ሥራን የማደራጀት ችሎታ;

የአመለካከት እይታ;

ጥሩ ገቢዎች;

ለራስህ ጨዋነት ያለው አመለካከት;

አክብሮት.

በዚህ ቅደም ተከተል ነው ወንድ ሰራተኞች ብዙውን ጊዜ የመሪውን የሚፈለጉትን ባህሪያት የሚሰይሙት.

ሴት ሰራተኞች ተመሳሳይ ባህሪያትን ይሰይማሉ, ነገር ግን ለራሳቸው ጨዋነት ያለው አመለካከትን ያስቀድማሉ. አንድ ሠራተኛ እንደ ሴት ካልታየች ትጨነቃለች, ማለትም ድጋፍ የሚያስፈልገው ፍጡር - የሴት ተፈጥሮ ንብረት ነው. ሴቶች ከወንዶች ይልቅ ለሽልማት እና ለቅጣቶች የሰላ ምላሽ ይሰጣሉ።

የሰራተኞች የትምህርት እና የባህል ደረጃ እየጨመረ በሄደ ቁጥር ዲሞክራሲያዊ የአመራር ዘይቤ መጠበቁ ይጨምራል።

ይህ ሁሉ ሰዎችን ለማስተዳደር ችግሮችን ለማስወገድ እና በንግድ ግንኙነቶች ውስጥ ግጭቶችን ለመቀነስ ለሚፈልግ አስተዳዳሪ ለማስታወስ ጠቃሚ ነው.

መሪ እና እርስ በርስ የሚጋጩ ግለሰቦች

የተለያዩ አይነት እርስ በርስ የሚጋጩ ስብዕናዎች, ምንም እንኳን ሁሉም ልዩነቶች ቢኖሩም, አንድ የሚያመሳስላቸው ነገር አለ: ሟች ምኞት እና ፍላጎታቸውን አለመተው. ለ “ማሳያ”፣ “ከቁጥጥር ውጪ” እና “ከፍተኛ-ትክክለኛ” ግለሰቦች ከጥፋታቸው ይልቅ ግጭት የነሱ ችግር ነው። ይህ የእነዚህ ሰዎች ሥነ-ልቦናዊ ገጽታ ነው። አብዛኛዎቹ በተለያዩ ውስብስብ ነገሮች በተለይም የበታችነት ስሜት ይሰቃያሉ.

መሪው ይህንን እያወቀ ሁሌም እንደዚህ አይነት ግለሰቦች የሚወረወሩበትን ግጭት ‘የሚያነሳው’ አይደለም። በጣም ደስተኛ በሆነ ሁኔታ ውስጥ ያለ የበታች አለቃ ለሥራ አስኪያጁ ተናደደ ፣ በሩን ዘጋው እና ሥራ አስኪያጁ እጁን አወናጨፈው: - “ከሱ ምን እንውሰድ - እሱ የታመመ ሰው ነው!”

መሪው ራሱ በግጭት የተሞላ ሰው መሆን የለበትም. ውስጣዊ ውጥረትን ለማስወገድ፣ የበታችነት ስሜትን ለማሸነፍ ወይም የሚያሰቃይ ኩራትን ለማርካት የስልጣን ቦታዎን መጠቀም ተቀባይነት የለውም።

አጥፊ ግጭት በግለሰቦች ወይም በቡድን መካከል የሚፈጠር ሁኔታ ነው። ስለ መፍታት መንገዶች እና በአንቀጹ ውስጥ ስለሚያስከትለው ውጤት ያንብቡ.

ከጽሑፉ እርስዎ ይማራሉ-

ገንቢ እና አጥፊ ግጭቶች ዓይነቶች

ገንቢ እና አጥፊ ግጭቶች የሚለያዩት የቀደሙት መሰረት ስላላቸው ነው። አጥፊ ግንኙነቶችን ለማዳበር ምክንያቶች ሁልጊዜ ግልጽ አይደሉም, እና ሁኔታው ​​በጊዜ ውስጥ ጣልቃ ካልገባ የፓርቲዎች ተቃውሞ ቀስ በቀስ እየጠነከረ ይሄዳል. በመደበኛ ሰራተኞች መካከል አለመግባባቶች ሲፈጠሩ, ሥራ አስኪያጁ መፍታት ይችላል. በአስተዳዳሪዎች መካከል ግጭት በሚፈጠርበት ጊዜ የዳይሬክተሩ ጣልቃ ገብነት ያስፈልጋል.

የግጭት ውጤቶች:

• በባልደረባዎች መካከል ተወዳዳሪ እና ፍሬያማ ግንኙነቶች;
• የመተባበር ፍላጎት ማጣት;
• በስራ ጉዳዮች ላይ እንኳን በሰዎች መካከል ያለውን ግንኙነት መቀነስ ወይም ማቆም;
• የመከፋት ስሜት, መጥፎ ስሜት, እርካታ ማጣት;
• ዝቅተኛ የሰው ኃይል ምርታማነት;
• የሰራተኞች ሽግግር.

የግጭት አጥፊ ተግባራት በድርጅቱ እና በድርጅታዊ ባህል ሥነ ልቦናዊ ሁኔታ ውስጥ ተንጸባርቀዋል. በተዋዋይ ወገኖች መካከል በተፈጠረው ግጭት ውስጥ ያልተሳተፉ ሰራተኞች እንኳን ደስ የማይል ሁኔታ ያጋጥማቸዋል. የክርክር ምልክቶችን ካዩ, አያመንቱ, አለበለዚያ ሁሉንም ሂደቶች ላይ አሉታዊ ተጽእኖ የሚያሳድሩትን ውጤቶች ማስወገድ ይኖርብዎታል.

ገንቢ ውጤቶች የሚከተሉትን ያካትታሉ: ችግሮችን በመፍታት ውስጥ የመሳተፍ ስሜት; ተዋዋይ ወገኖች የመተባበር ዝንባሌ; የቡድን አባላት ችግሮችን ማብራራት; ለሚያነሳሳው ሁኔታ ትኩረት መስጠት የግጭት መስተጋብር. ከሰዎች ቡድን ይልቅ በግጭቱ ውስጥ ብዙ ሰዎች ከተሳተፉ አወንታዊ ውጤት ማግኘት ቀላል ነው።

የግጭት ገንቢ እና አጥፊ ተግባራት እምብዛም አይገናኙም። አሉታዊ አስተሳሰብ ያላቸው ሰዎች፣ አቋማቸው በመረጃ ያልተደገፈ፣ ከተቃዋሚዎቻቸው ጋር ለመግባባት አይሞክሩም እና የስብዕና ማፈኛ ዘዴዎችን ይጠቀማሉ። ግላዊ ግብን ስለሚከተሉ ውጤቱ ለእነሱ አስፈላጊ አይደለም.

በተከሰተበት ደረጃ ላይ አጥፊ ግጭትን አቁም. ሰራተኞች መስተጋብር እንዲፈጥሩ፣ ችግሮችን በሰላም እንዲፈቱ እና ስሜቶችን እንዲቆጣጠሩ አስተምሯቸው። የስራ ባልደረቦችዎን ለመረዳት የሚረዱ ስልጠናዎችን ያካሂዱ። በሠራተኞች ግንኙነት ላይ ችግር የሚፈጥሩ ሁኔታዎችን ያስወግዱ።

ገንቢ እና አጥፊ ግጭት፡- ምሳሌ

ምርምር, ትንታኔ, ግምገማዎች

የቀረቡት ዘዴዎች እና ዘዴዎች አጥፊ ግጭቶችን ለመፍታት ይረዳሉ. በግጭቱ ውስጥ ባሉ ወገኖች መካከል አሉታዊነትን እና አሉታዊ ስሜቶችን ያስወግዳሉ እና የአለመግባባቱ ትክክለኛ ምክንያት ምን እንደሆነ እንዲረዱ ይረዷቸዋል. እያንዳንዱ ተሳታፊ ሁኔታውን በተቃዋሚው ዓይን ማየት ይችላል. በውጤቱም ተፋላሚዎቹ ራሳቸው ውጤታማ መፍትሄ በማዘጋጀት መግባባት...

ገንቢ እና አጥፊ ግጭቶችን መቆጣጠር

ከሁለቱም ወገኖች ጋር ተወያይ። አንድ ሰራተኛ አጥፊ ከሆነ በግጭት ውስጥ ያሉ የባህሪ ቅጦች, ከተቃዋሚዎ ጋር ግንኙነት አይፈጥርም, ሁኔታውን እንዳያባብስ በተናጠል ከእሱ ጋር ይነጋገሩ. የግጭቱን መንስኤ ካወቁ በኋላ ያስወግዱት።

የገንቢ እና አጥፊ ግጭቶች ምሳሌዎች

የመጠባበቅ እና የማየት ዝንባሌን አይውሰዱ - እርምጃ ይውሰዱ ፣ ችግሩን ለመፍታት ውጤታማ ዘዴዎችን ይጠቀሙ። አለበለዚያ ሌሎች ተሳታፊዎች ወደ ግጭት እንዲገቡ ይደረጋሉ, ይህም እውነተኛ የድርጅት ጦርነት ያስነሳል.

ሰራተኞች ካልተገናኙ እና ስምምነትን ለመጠየቅ ካልፈለጉ አጥቂውን ይለዩ. ሥር ነቀል ተጽዕኖ ዘዴዎችን ይጠቀሙ, ነገር ግን የሩስያ ፌደሬሽን የስራ ሕግ መስፈርቶችን ግምት ውስጥ ያስገቡ. የሰራተኞች ድርጊት ሲጣስ ወቀሳ እና ቅጣቶች ሊሰጡ ይችላሉ የጉልበት ተግሣጽወይም ህጋዊ ደንቦች.

ከተጋጭ አካላት ጋር በሚገናኙበት ጊዜ ብዙ ህጎችን ይከተሉ-

1. መገደብ አሳይ። በግጭቶች ውስጥ ሰዎች በስሜት እንደሚገዙ አስታውስ. ሰራተኞችን በጥንቃቄ እና በዘዴ ያነጋግሩ።
2. ወደ ተስፋዎች እና መደምደሚያዎች አትቸኩል። እውነታውን እና መግለጫዎችን ካጣራ በኋላ, ሁኔታውን ተረድተው እርምጃ ይውሰዱ.
3. ተጎጂውን ብቻ ሳይሆን ሁለቱንም ወገኖች ያዳምጡ። ልናገር።
4. የግንዛቤ ደረጃዎን ከመጠን በላይ አይገምቱ። ከታች ወደ ላይ ያለው ግንኙነት ውጤታማነት ዝቅተኛ መሆኑን ያስታውሱ.

የግጭት አጥፊ ሚና ግልጽ ከሆነ ለበታችህ ያለህን አመለካከት እንደገና አስብበት። ለሰራተኞች መስፈርቶችን በግልፅ አስቀምጡ, የሽልማት እና የቅጣት ዘዴዎችን ያመልክቱ. ይቆጣጠሩ የባህሪ ደንቦችበድርጅቱ ውስጥ, ከሥራ ባልደረቦች ጋር የግንኙነት ዘይቤ. የትእዛዝ አንድነት መርህን ለማክበር የማስተባበር ዘዴዎችን ይጠቀሙ።

የግጭት አፈታት አጥፊ ዘዴዎችን አይጠቀሙ። ስልጣን አሳዩ ግን ሰዎችን አታፍኑ። አንድን ሁኔታ በሚፈታበት ጊዜ ለሠራተኞች የግል አመለካከትን አታሳይ, አለበለዚያ ችግሩ እየባሰ ይሄዳል. ለራስዎ እና ለሌሎች ሰራተኞች ታማኝ ይሁኑ።

በብዙ ሰዎች አእምሮ ውስጥ ግጭቶች ከንጹህ አሉታዊ ክስተቶች ጋር የተቆራኙ ናቸው-ጦርነት እና አብዮቶች, የእርስ በርስ ግጭቶች እና ቅሌቶች. ስለዚህ, እንደ አንድ ደንብ, ግጭት የማይፈለግ እና ጎጂ ክስተት ሆኖ ቀርቧል. እንደ እውነቱ ከሆነ, ይህ ሁልጊዜ አይደለም. የግጭት ውጤቶች አሉታዊ እና አወንታዊ ሊሆኑ ይችላሉ።

ስለዚህ የግጭቶች ቦታ እና ሚና በግለሰብ፣ በማህበራዊ ቡድን፣ በድርጅት እና በአጠቃላይ ማህበረሰብ ህይወት ውስጥ ያለው ጥያቄ ጉልህ ጉልህ ነው። የጥንታዊው ዓለም እና የመካከለኛው ዘመን አሳቢዎች በግጭቶች ውስጥ የተወሰነ የጋራ መግባባት እና ጥሩ ስምምነትን ያዩት ያለምክንያት አይደለም። በዘመናችን፣ ለግጭት ጥናት መሠረት የጣሉት አብዛኞቹ ግጭቶች ማኅበራዊ ተቃርኖዎችን ለመፍታትና በማኅበራዊ ሥርዓት ውስጥ ያለውን ሚዛን ለመጠበቅ እንደ መሣሪያ አድርገው ይጠቁማሉ። አሁን ባለንበት ደረጃ በየትኛውም ደረጃ ያሉ የጥላቻ ግጭቶች ውግዘት እና በሰላማዊ መንገድ የተፈቱ ግጭቶች በህዝቦች መካከል የጋራ መግባባትና ትብብርን ለመፍጠር ያለውን ትልቅ ሚና መገንዘባቸው በግልጽ ተለይቷል።

የማህበራዊ ግጭት ተግባራትን ለማብራራት አንድ ሰው በመጀመሪያ ወደ "ተግባር" ጽንሰ-ሐሳብ መዞር አለበት. በማህበራዊ ሳይንስ ተግባርማለት አንድ የተወሰነ ማሕበራዊ ተቋም ወይም የግል ማሕበራዊ ሂደት ከአንድ ከፍተኛ የአደረጃጀት ደረጃ ወይም ከማኅበረሰቦች፣ የማህበራዊ ቡድኖች እና የግለሰቦች ፍላጎት ፍላጎት ጋር በተገናኘ የሚያከናውነው ትርጉም እና ሚና ነው። በዚህ መሠረት ስር የግጭት ተግባርግጭት ከህብረተሰቡ እና ከተለያዩ መዋቅራዊ ቅርፆቹ ጋር በተያያዘ የሚጫወተውን ሚና እንረዳለን-ማህበራዊ ቡድኖች, ድርጅቶች እና ግለሰቦች. ስለዚህም ረየግጭት ተግባር በአንድ በኩል ማህበራዊ አላማውን እና በሌላ በኩል ይገልፃል።- በእሱ እና በሌሎች የማህበራዊ ህይወት አካላት መካከል የሚነሳው ጥገኝነት. በመጀመሪያው ጉዳይ ላይ የግጭቱ መዘዝ ግምት ውስጥ ይገባል, በሁለተኛው ውስጥ - የማህበራዊ ትስስር ተቃርኖ ጉዳዮችን ግንኙነት አቅጣጫ.

ግጭት በማያሻማ ሁኔታ ሊገመገሙ ከማይችሉ ክስተቶች አንዱ ነው። በሰዎች መካከል በተጠናከረ ውጥረት ውስጥ፣ የማይጣጣሙ አመለካከቶች፣ አቋሞች እና ፍላጎቶች ሲገለጡ እንደ ማህበራዊ መስተጋብር ይሠራል እና እርስ በእርስ በጣም የራቁ ግቦችን በሚያራምዱ ወገኖች መካከል ግጭት ይፈጠራል። በባህሪው ግጭት የሁለቱም የፈጠራ እና አጥፊ ዝንባሌዎች ተሸካሚ ሊሆን ይችላል ፣ ጥሩ እና መጥፎ በተመሳሳይ ጊዜ ፣ ​​በሚመለከታቸው አካላት ላይ ጥቅም እና ጉዳት ያስከትላል።

ስለዚህ, ተግባሮቹ አወንታዊ እና አሉታዊ ውጤቶችን ግምት ውስጥ በማስገባት ተለይተው ይታወቃሉ. የግጭቱ አወንታዊ ፣ተግባራዊ ጠቃሚ ውጤቶች የሁሉንም ወገኖች የጋራ ጥቅምና ዓላማ ከግምት ውስጥ በማስገባት መግባባትን እና መተማመንን ማሳካት፣ አጋርነትን ማጠናከር ለግጭቱ መንስኤ እና ለግጭቱ መንስኤ መፍትሄ ተደርጎ ይወሰዳል። እና ትብብር, ተስማምተው, ትህትና እና የበላይ የመሆን ፍላጎትን ማሸነፍ. የግጭት አሉታዊ፣ የማይሰራ መዘዞች ሰዎች በጋራ መንስኤ አለመርካት፣ ከአስቸጋሪ ችግሮች መራቅ፣ በግለሰቦች እና በቡድን መካከል ያለውን ጥላቻ መጨመር፣ በሰራተኞች መካከል ያለውን ትስስር ማዳከም፣ ወዘተ.

ከይዘታቸው አንፃር የግጭት ተግባራት ሁለቱንም ቁሳዊ ነገሮች (ከኢኮኖሚያዊ ጥቅሞች፣ ጥቅሞች ወይም ኪሳራዎች ጋር የተያያዙ) እና መንፈሳዊ እና ሥነ ምግባራዊ ሁኔታዎችን ይሸፍናሉ (ማህበራዊ እንቅስቃሴን ሊጨምር ወይም ሊያዳክም ፣ ብሩህ ተስፋን ሊያበረታታ ወይም ሊያጠፋ ይችላል ፣ የሰዎች መነሳሳት)። ይህ ሁሉ በጋራ ተግባራት ውጤታማነት ላይ ስሜታዊ ተፅእኖ አለው እና ድርጅትን የማስተዳደር ሂደትን ሊያመቻች ወይም ሊያወሳስበው ይችላል. ሕይወት የአቅጣጫ፣ ጠቃሚ እና ጎጂ መዘዞችን በተመለከተ የግጭቶችን ተግባራዊ ልዩነት የሚያረጋግጡ ስፍር ቁጥር የሌላቸው እውነታዎችን ያቀርባል።

ግልጽ እና ድብቅ (ድብቅ) የግጭት ተግባራት አሉ። ግልጽየግጭት ተግባራት ተግባራት የሚታወቁት ውጤቶቹ በግጭቱ ተቃዋሚዎች ከታወጁት እና ከተከተሉት ግቦች ጋር የሚጣጣሙ በመሆናቸው ነው። ለምሳሌ የሩስያ መንግስት ወታደራዊ እንቅስቃሴን በ "ቼቼን" የሽፍቶች አደረጃጀት በመጀመር ጥፋታቸውን አስታወቀ. የግጭቱ ግልፅ ተግባር የማዕድን ቁፋሮዎች ከአስተዳደሩ ጋር በሚያደርጉት ግጭት ውስጥ ይህንን ግብ በትክክል ከተከተሉት ድል ነው ።

ተደብቋልየግጭቱ (ድብቅ) ተግባራት - ውጤቶቹ በጊዜ ሂደት ሲገለጡ እና በተወሰነ ደረጃ, በግጭቱ ውስጥ በተጋጭ አካላት ከተገለጹት ዓላማዎች የሚለዩት. ድብቅ ተግባራት ውጤቶቹ በአጠቃላይ ያልተጠበቁ ሊሆኑ እና በግጭቱ ውስጥ የተሳተፉትን ወገኖች ግቦችን የማያሟሉ በመሆናቸው ሊገለጹ ይችላሉ። ስለዚህ በ "ቼቼን" ግጭት ውስጥ ከተሳታፊዎች መካከል አንዳቸውም ቢሆኑ በሪፐብሊኩ ውስጥ ብዙ ቁጥር ያላቸው የነዳጅ ማቀነባበሪያ ተክሎች እንደሚወድሙ እና በዚህም ምክንያት የአካባቢ አደጋ ሳይሆን የአካባቢ አደጋ አደጋ እንደሚከሰት አድርገው አላሰቡም. በቼቼንያ ብቻ, ግን ከድንበሩ ባሻገር. እ.ኤ.አ. በ 1980 ዎቹ መገባደጃ ላይ የሀገሪቱን መንግስት የጠየቁት ማዕድን ቆፋሪዎች - እ.ኤ.አ. እ.ኤ.አ. በ 1990 ዎቹ መገባደጃ ላይ የመንግስት ትዕዛዝ መመለስን ይጠይቃል።

ከተግባሮች አንጻር ግጭት በቂ ነው አወዛጋቢክስተት. ወደ ግጭት ውስጥ በመግባት ሰዎች ግባቸውን ማሳካት ይችላሉ። ነገር ግን ብዙ ጊዜ የሚከተሉትን በጣም ሩቅ ያልሆኑትን ውጤቶች እንኳን ለመተንበይ አስቸጋሪ ነው። ከዚህም በላይ ውጤቶቹ ለግጭቱ አካላት አዎንታዊ እና አሉታዊ ሊሆኑ ይችላሉ. ከአስተዳደሩ ጋር የሚጋጭ ግንኙነት የጀመረ ሰራተኛ የቅርብ ግቡን ማሳካት ይችላል, ለምሳሌ, ለግዳጅ መቅረት ካሳ መክፈል. ነገር ግን ከተወሰነ ጊዜ በኋላ, ይህ በሆነ አሳማኝ ሰበብ ከሥራ መባረር ሊከተል ይችላል. ለተባረረ ሠራተኛ ይህ ምናልባት ምናልባት ድብቅ የግጭት ተግባር እና በዚያ ላይ አሉታዊ ነው። ነገር ግን ከዚህ በኋላ ከበፊቱ የበለጠ ማራኪ የሆነ ሥራ ማግኘት ይችላል. እና ከዚያ ይህ የግጭት አወንታዊ ድብቅ ተግባር ይሆናል። በዚህ ሁኔታ ብዙውን ጊዜ "ደስታ አይኖርም, ነገር ግን መጥፎ ዕድል ይረዳል" ይላሉ.

ስለዚህም ሁለቱም ግልጽ እና ድብቅ የግጭት ተግባራት አሉታዊ እና አወንታዊ ሊሆኑ ይችላሉ ማለትም ሊኖራቸው ይችላል። ድርብባህሪ. የግጭቱ ተግባር ለተሳታፊዎቹ አዎንታዊ ከሆነ, እንናገራለን ተግባራዊግጭት, አለበለዚያ የማይሰራግጭት, ውጤቶቹ ለተሳታፊዎቹ አሉታዊ ናቸው, እና ለእነሱ የማይቆጠሩት.

በተለይም የግጭት ተግባራትን እንደ አወንታዊ ወይም አሉታዊነት መገምገም ሁልጊዜ እንደሚሸከም ሊሰመርበት ይገባል የተወሰነባህሪ. ከግጭቱ አንድ ርዕሰ ጉዳይ አንጻር, እንደ አዎንታዊ, ከሌላው አንጻር - እንደ አሉታዊ ሊቆጠር ይችላል. በሌላ አነጋገር የግጭቱን ተግባራት ባህሪ ለመገምገም ተጨባጭ አንጻራዊነት አለ. በተጨማሪም, በተለያዩ ግንኙነቶች እና በተለያዩ ጊዜያት ተመሳሳይ ግጭት ከተለያዩ አልፎ ተርፎም ተቃራኒ ቦታዎች ሊገመገም ይችላል. ይህ የግጭቱን ተግባራት አንጻራዊነት ያሳያል። ስለዚህም የጥቅምት ሶሻሊስት አብዮት እንዲሁም በ1990ዎቹ መጀመሪያ ላይ የተሀድሶ መፈክር ሲንቀሳቀሱ የነበሩት ሃይሎች ድል በተለያዩ ጊዜያት እና በተለያዩ ማህበራዊ ጉዳዮች ሲታዩ የነበሩ ናቸው።

ይህ ሁሉ የሚያመለክተው ግጭት- ይህ በተግባር የሚጋጭ ክስተት ነው ፣እና በአዎንታዊ እና አሉታዊ ተግባሮቹ መካከል ያለው ግንኙነት ሁልጊዜም በተለይ ግምት ውስጥ መግባት አለበት. ብናስብበት ተጨባጭ መስፈርትየግጭት ተግባራትን መገምገም፣ ከዚያም በጥቅሉ ሲታይ ማኅበራዊ ግጭት ለሰፋፊ ማኅበራዊ ሥርዓት መጎልበት አስተዋፅዖ የሚያደርግ ከሆነ በተፈጥሮ ውስጥ ተግባራዊ ይሆናል ማለት እንችላለን። ለግለሰብ ግጭት ሰው ይሆናል፣ ለግለሰብ ግጭት ደግሞ ቡድን ይሆናል፣ ወዘተ. ሆኖም ግን, በዚህ ረገድ, ሁሉም ነገር ያለ ችግር እየሄደ አይደለም. አንድ ሰው ሁልጊዜ ከእሱ ጋር የተያያዙ ወጪዎችን (የግጭቱን ዋጋ) ማስታወስ ይኖርበታል. ስለሆነም የሰዎችን ስራ እና ጤና በከፍተኛ ሁኔታ በማጠናከር ግቦቹን የሚገነዘብ ድርጅት; በከባድ ኪሳራ የሚያሸንፍ ሰራዊት ወዘተ. - እነዚህ በግጭት ውስጥ ድል ፒርሪክ ሊሆን እንደሚችል የሚያመለክቱ ምሳሌዎች ናቸው። ስለሆነም በዚህ ሁኔታ ውስጥ የግጭቱ ተግባራዊ አለመጣጣም ያጋጥመናል - ለሰፋፊ ማህበራዊ ስርዓት ልማት የሚጠቅመው ሁሉም ነገር ለተዋሃዱ አካላት የሚሰራ አይደለም ።

ነገር ግን የግጭት ተግባራት ግምገማዎች ሁሉ አንጻራዊነት ቢኖራቸውም እንደ ትርጉማቸው፣ ትርጉማቸው እና ሚናቸው በሁለት ቡድን ሊከፈሉ ይችላሉ።

የግጭት ገንቢ (አዎንታዊ) ተግባራት;

የግጭት አጥፊ (አሉታዊ) ተግባራት.

የግጭት ገንቢ ተግባራት

ሁሉም ገንቢ (እንዲሁም አሉታዊ) የግጭት ተግባራት, በተወሰነ ደረጃ ኮንቬንሽን እና ለቁሳዊ አቀራረብ ምቾት ሲባል, በተለያዩ የማህበራዊ ስርዓት ደረጃዎች ውስጥ የሚከናወኑ የግጭት አጠቃላይ ተግባራት; በግላዊ ደረጃ የግጭት ተግባራት, ይህም ግጭት በቀጥታ በግለሰብ ላይ ካለው ተጽእኖ ጋር የተያያዘ ነው.

ገንቢ ግጭቶች መንስኤዎች:

ምቹ ያልሆኑ የሥራ ሁኔታዎች;

ያልተሟላ የክፍያ ስርዓት;

በሥራ ድርጅት ውስጥ ያሉ ጉዳቶች;

Irhythmic ሥራ;

የትርፍ ሰዓት ሥራ;

በቴክኖሎጂ ውስጥ ያሉ ጉድለቶች (በተለይም የሰራተኛው ገቢ የሚሠቃዩበት እና በእሱ ጥፋት ያለ);

የመብቶች እና ኃላፊነቶች አለመመጣጠን;

የኃላፊነቶች ስርጭት ላይ ግልጽነት ማጣት, በተለይም ውጤታማ ያልሆነ, በጣም ግልጽ ያልሆነ ወይም ጊዜ ያለፈበት የሥራ መግለጫዎች;

ዝቅተኛ የጉልበት እና የአስፈፃሚ ዲሲፕሊን ደረጃ;

ለግጭት የተጋለጡ (ማለትም ለግጭቶች ተስማሚ) ድርጅታዊ መዋቅሮች.

በማህበራዊ ግጭቶች አወንታዊ ተግባራት ላይ ማተኮር ተገቢ ይመስላል። ገንቢ ተግባራቶቹ እንደሚከተለው ተገልጸዋል።

1. ግጭት በማህበረሰብ፣ ድርጅት ወይም ቡድን ውስጥ ያሉ ተቃርኖዎችን እና ችግሮችን የመለየት እና የማስተካከል መንገድ ነው። በተጨማሪም ግጭቱ እነዚህ ተቃርኖዎች ከፍተኛ ብስለት ላይ መድረሳቸውን የሚያመለክት ሲሆን እነሱን ለማጥፋት አስቸኳይ እርምጃዎችን መውሰድ አስፈላጊ ነው. ስለዚህ, እያንዳንዱ ግጭት ይሟላል መረጃዊተግባር ፣ በግጭቱ ውስጥ የራስን እና የሌሎችን ፍላጎት ግንዛቤን ለመጨመር ተጨማሪ ተነሳሽነት ይሰጣል ።

የመረጃ ተግባርሁለት አመለካከቶች አሉት - ምልክት ማድረጊያ (አመራሩ ትኩረት በመስጠት ግጭትን ለመከላከል ይሞክራል) እና ተግባቢ (ተጋጭ አካላት ስለ ተቀናቃኞቻቸው ድርጊት እና ስላለው ሀብት ድምዳሜ ላይ እንዲደርሱ የሚያስችል መረጃ ይፈልጋሉ)። ስለ ተቃራኒ አካላት ምክንያቶች እና መንስኤዎች ፣ ፍላጎቶች እና ግቦች የበለጠ የመረጃ መጠን ፣ ግጭቱን ለመፍታት መንገዶችን የመፈለግ ዕድሎች ሰፊ ይሆናሉ።

2. ግጭት መልክ ነው። ተቃርኖዎችን መፍታት.የእድገቱ እድገት ግጭቱን ያስከተለውን በማህበራዊ አደረጃጀት ውስጥ ያሉትን ድክመቶች እና ስህተቶች ለማስወገድ ይረዳል።

3. ግጭትን ያበረታታል። ማህበራዊ ውጥረትን ማስወገድእና አስጨናቂ ሁኔታን ማስወገድ, "እንፋሎት ለመተው", ሁኔታውን ለማርገብ እና የተጠራቀመ ውጥረትን ለማስታገስ ይረዳል.

4. የተቀናጀ ተግባር.ግጭት ሊፈጠር ይችላል። የተዋሃደ ፣አንድ ማድረግ ተግባር.ቡድኑ የውጭውን ስጋት በመጋፈጥ ሁሉንም ሀብቱን በመጠቀም አንድ ሆኖ የውጭ ጠላትን ለመጋፈጥ ይጠቅማል። በተጨማሪም የተከሰቱትን ችግሮች የመፍታት ተግባር ሰዎችን አንድ ላይ ያመጣል. ከግጭት መውጫ መንገድን በመፈለግ የጋራ መግባባት እና የጋራ ችግርን ለመፍታት የመሳተፍ ስሜት ይገነባል. ግጭት በግለሰብ፣ በቡድን እና በጋራ ፍላጎቶች መካከል ያለውን ግንኙነት ይነካል፣ የቡድን መፈጠርን ያበረታታል፣ የቡድን ወሰን መመስረት እና መጠበቅ።

5. የግጭት አፈታት ይመራል የማህበራዊ ስርዓት መረጋጋት,በዚህ ጉዳይ ላይ የእርካታ ምንጮች ይወገዳሉ. “መራር ልምድ” ያስተማረው የግጭቱ አካላት ወደፊት ከግጭት ይልቅ ለመተባበር የበለጠ ፍላጎት ይኖራቸዋል። በተጨማሪም፣ የግጭት አፈታት ግጭቱ ካልተከሰተ ሊከሰቱ የሚችሉ የከፋ ግጭቶችን መከላከል ይችላል።

6. የፈጠራ ባህሪ።ግጭት እየጠነከረ ይሄዳልእና የቡድን ፈጠራን ያበረታታል,ርዕሰ ጉዳዮችን የሚያጋጥሙ ችግሮችን ለመፍታት ኃይልን ለማንቀሳቀስ አስተዋፅኦ ያደርጋል. ግጭቱን ለመፍታት መንገዶችን በመፈለግ ሂደት ውስጥ አስቸጋሪ ሁኔታዎችን ትንተና ተጠናክሯል, አዳዲስ አቀራረቦች, ሀሳቦች, የፈጠራ ቴክኖሎጂዎች, ወዘተ.

ግጭት የአንድ ድርጅት ኢኮኖሚያዊ እና ማህበራዊ እድገትን የሚያደናቅፉ ሁኔታዎችን ለማሸነፍ የግፊት አይነት ነው። በግጭት ተጽእኖ ወይም በመቋረጡ ምክንያት, በግንኙነቶች መካከል የተወሰነ ለውጥ ይከሰታል. በአግባቡ የተገኘ ግጭት በድርጅቱ ውስጥ የስነ-ልቦና ባህሪያትን ያሻሽላል, በጨመረ ውህደት ምክንያት ማህበራዊ እንቅስቃሴን ያዳብራል, የጋራ ግቦችን እና የሰራተኛውን በድርጅቱ አባልነት, በጋራ መተማመን እና መከባበር የመለየት ደረጃን ይጨምራል.

7. ግጭት ዘዴ ሊሆን ይችላል የኃይላትን ሚዛን ግልጽ ማድረግማህበረሰባዊ ቡድኖች ወይም ማህበረሰቦች እና በዚህም በቀጣይ የበለጠ አጥፊ ግጭቶችን ማስጠንቀቅ ይችላሉ።

ዘመናዊ የአስተዳደር ሳይንስ የተመሰረተው ውጤታማ አስተዳደር ባላቸው ድርጅቶች ውስጥ እንኳን አንዳንድ ግጭቶች ሊፈጠሩ የሚችሉ ብቻ ሳይሆን የሚፈለጉትም ጭምር ነው. በእርግጥ ግጭት ሁል ጊዜ አወንታዊ ውጤት አይኖረውም ፣ ግን በብዙ ሁኔታዎች ውስጥ የአመለካከት ልዩነቶችን ለማሳየት ይረዳል ፣ ተጨማሪ መረጃ ይሰጣል ፣ ወዘተ. ይህ የቡድኑን የውሳኔ አሰጣጥ ሂደት የበለጠ ውጤታማ ያደርገዋል, ሰራተኞቹ አቋማቸውን እንዲገልጹ ያስችላቸዋል (በመሆኑም የሰዎችን እውቅና ፍላጎት ማርካት), እና የእቅዶችን እና ፕሮጀክቶችን አፈፃፀም ለማመቻቸት ይረዳል.

ግጭት እንደ መንገድ ሊያገለግል ይችላል። አዲስ የግንኙነት ደንቦች ብቅ ማለትበሰዎች መካከል ወይም የቆዩ ደንቦችን በአዲስ ይዘት እንዲሞሉ ያግዙ። ግጭቱ በግለሰባዊ ባህሪያት ላይም ተጽዕኖ ያሳድራል.

ግጭት ሊፈጠር ይችላል። የእውቀት (ኮግኒቲቭ) ተግባርበእሱ ውስጥ ለሚሳተፉ ሰዎች. የሰዎች ባህሪ እውነተኛ ባህሪ ፣ እሴቶች እና ምክንያቶች የሚገለጡት በአስቸጋሪ (ነባራዊ) ሁኔታዎች ውስጥ ነው ። “ጓደኛ የተቸገረ ጓደኛ ነው” ማለታቸው በአጋጣሚ አይደለም። የጠላት ጥንካሬን የመመርመር ችሎታም ከእውቀት (ኮግኒቲቭ) ተግባር ጋር የተያያዘ ነው.

ራስን ማወቅእና በቂ በራስ መተማመንስብዕና. ጥንካሬዎችዎን እና ችሎታዎችዎን በትክክል እንዲገመግሙ ይረዳዎታል, እንዲሁም አዲስ, ቀደም ሲል የማይታወቁ የአንድን ሰው ባህሪያት ለመለየት. እንዲሁም ባህሪን ማጠናከር እና እንደ ኩራት, ክብር, ወዘተ የመሳሰሉ አዳዲስ ባህሪያት እንዲፈጠሩ አስተዋፅኦ ያደርጋል.

ግጭት ሊረዳ ይችላል። አስወግደውከማይፈለጉ የባህርይ ባህሪያት ለምሳሌ የበታችነት ስሜት, ትህትና, አገልጋይነት, ወዘተ.

ግጭት በጣም አስፈላጊው ነገር ነው ማህበራዊነትሰው ፣ እንደ ሰው እድገቱ። በግጭት ውስጥ አንድ ግለሰብ በአንጻራዊ ሁኔታ በአጭር ጊዜ ውስጥ ከግጭት ውጭ ፈጽሞ ሊያገኘው የማይችለውን ያህል የህይወት ተሞክሮ ማግኘት ይችላል.

ግጭት ወሳኝ ምክንያት ነው። መላመድበቡድን ውስጥ ያለ ሰው ፣ በግጭት ውስጥ ስለሆነ ሰዎች እራሳቸውን በከፍተኛ ደረጃ የሚገልጹት እና ማን እንደሆነ በእርግጠኝነት መናገር ይችላሉ። እና ከዚያም ስብዕናው በቡድን አባላት ተቀባይነት አለው, ወይም በተቃራኒው, በእነሱ ውድቅ ይደረጋል. በኋለኛው ሁኔታ, በእርግጥ, ምንም ማመቻቸት አይከሰትም.

ግጭት ለመፍታት ይረዳል የአእምሮ ውጥረትበቡድን ውስጥ, ግጭቱ ለሰውየው በአዎንታዊ መልኩ ከተፈታ ለተሳታፊዎቹ ጭንቀትን ያስወግዱ. አለበለዚያ ይህ ውስጣዊ ውጥረት ሊባባስ ይችላል.

ግጭት የመጀመሪያ ደረጃ ብቻ ሳይሆን የግለሰቦችን ሁለተኛ ደረጃ ፍላጎቶች ለማርካት እንደ መንገድ ሆኖ ሊያገለግል ይችላል። ራስን መቻል እና ራስን ማረጋገጥ.በአጋጣሚ አይደለም ኤ.ኤስ. ፑሽኪን “በጦርነት ውስጥ መነጠቅ አለ” ሲል ጽፏል።

የታዋቂው የሥልጣኔ ግጭት ንድፈ ሐሳብ ደራሲ ሳሙኤል ሀንቲንግተንን ለመጥቀስ፡-"የታመመው አብዮት የሚችል ህብረተሰብ ሳይሆን አቅም የሌለው ነው" የታመመ እና ምናልባትም የሞተ ማህበረሰብ መሆናችንን መቃወም ስላልቻልን ነው!ስለዚህ የህብረተሰቡን ማህበራዊ ደህንነት የሚያሳዩ ጠቃሚ ማሳያዎች እንደ የተቃውሞ ድርጊቶች ድግግሞሽ እና ስፋት መሰረታዊ ዴሞክራሲያዊ መብቶች እና ነጻነቶች የተረጋገጡበት ታዳጊ ሲቪል ማህበረሰብ አዋጭነት አመላካች ተደርጎ ሊወሰድ ይገባል ። ገዥውን አገዛዝ በኃይል ለመጣል የሰዎችን ዝግጁነት አመላካች።

የግጭት አጥፊ ተግባራት

ሁሉም የግጭት አጥፊ ተግባራት በግላዊ ደረጃ ወደ አጠቃላይ ተግባራት እና የግጭት ተግባራት ሊከፋፈሉ ይችላሉ። በተለያዩ የማህበራዊ ስርዓት ደረጃዎች እራሳቸውን ያሳያሉ እና በሚከተሉት መዘዞች ይገለፃሉ.

ግጭቱ ከዚህ ጋር የተያያዘ ሊሆን ይችላል። በአመጽ ዘዴዎችበዚህ ምክንያት ከፍተኛ የህይወት መጥፋት እና ቁሳዊ ኪሳራ ሊኖር ይችላል ። በወታደራዊ ግጭት ውስጥ ከተሳተፉት አካላት በተጨማሪ ሲቪሎችም ሊሰቃዩ ይችላሉ።

ግጭት ተቃራኒ ወገኖችን (ማህበረሰብን ፣ ማህበረሰብን ፣ ግለሰብን) ወደ አንድ ሁኔታ ሊያመራ ይችላል። አለመረጋጋትእና አለመደራጀት.

ግጭት ሊያስከትል ይችላል ፍጥነት ቀንሽየህብረተሰብ ማህበራዊ ፣ ኢኮኖሚያዊ ፣ ፖለቲካዊ እና መንፈሳዊ እድገት ፍጥነት። ከዚህም በላይ መቀዛቀዝ እና የማህበራዊ ልማት ቀውስ፣ የአምባገነን እና አምባገነን መንግስታት መፈጠርን ያስከትላል።

ግጭት አስተዋፅዖ ያደርጋል መበታተንህብረተሰብ, ማህበራዊ ግንኙነቶችን ማጥፋት እና በማህበራዊ ስርዓት ውስጥ ያሉ የህብረተሰብ አካላት ማህበራዊ ባህላዊ መገለል.

ግጭቱ ከሕዝብ ስሜት መጨመር ጋር አብሮ ሊሆን ይችላል አፍራሽ አመለካከትእና የሞራል ውድቀት.

ግጭት ሊያስከትል ይችላል። አዲስ, የበለጠ አጥፊ ግጭቶች.

በድርጅቶች ውስጥ ግጭት ብዙውን ጊዜ ያስከትላል ቅነሳየስርዓቱ አደረጃጀት ደረጃ, የዲሲፕሊን እና ቅልጥፍናን መቀነስ.

በግላዊ ደረጃ የሚታየው የግጭት አጥፊ ተግባራት በሚከተሉት መዘዞች ይገለፃሉ።.

ግጭት ሊኖር ይችላል። አሉታዊበቡድኑ ውስጥ በማህበራዊ-ስነ-ልቦናዊ የአየር ሁኔታ ላይ ተጽእኖ. ስለዚህ, የመንፈስ ጭንቀት, አፍራሽነት እና ጭንቀት ሊታዩ ይችላሉ, ይህም ግለሰቡን ወደ ጭንቀት ሁኔታ ይመራዋል.

ግጭት ሊያስከትል ይችላል ተስፋ መቁረጥበችሎታቸው እና በችሎታቸው, ግለሰቡን ለመለየት.

ግጭት ሊያስከትል ይችላል። እርግጠኛ ያለመሆን ስሜትበእራሱ ፣ የቀደመ ተነሳሽነት ማጣት እና የነባር እሴት አቅጣጫዎች እና የባህሪ ቅጦች መጥፋት። በጣም በከፋ ሁኔታ ውስጥ, ግጭቱ ብስጭት እና ቀደም ባሉት ሀሳቦች ላይ እምነት ማጣት ሊያስከትል ይችላል. እና ይህ በጣም አስከፊ መዘዝ ሊያስከትል ይችላል - ጠማማ ባህሪ እና, እንደ ከባድ ሁኔታ, ራስን ማጥፋት. በ 1990 ዎቹ ውስጥ እንደ ማህበራዊ ግጭቶች ፣ የተዛባ ባህሪ እና ራስን ማጥፋት የመሳሰሉ ክስተቶች በህብረተሰባችን ውስጥ ስላለው የቅርብ ግንኙነት ምንም ጥርጥር የለውም። ራስን ከማጥፋት አኳያ በተለይ አገራችን ዛሬ ከዓለም አንደኛ ደረጃ ላይ ትገኛለች።

ግጭት ሊያስከትል ይችላል አሉታዊ ግምገማበጋራ እንቅስቃሴዎች ውስጥ የአጋሮቹ ሰው ፣ በባልደረቦቹ እና በቅርብ ጓደኞቹ ላይ ብስጭት ።

ለግጭት ምላሽ አንድ ሰው "ማብራት" ይችላል. የመከላከያ ዘዴዎችለግንኙነት አሉታዊ ባህሪያትን ማሳየት፣ ለምሳሌ፡-

ማፈግፈግ - ዝምታ, የጋለ ስሜት ማጣት, በቡድኑ ውስጥ ያለውን ግለሰብ ማግለል;

አስፈሪ መረጃ - ትችት, እርግማን, ከሌሎች የቡድኑ አባላት የበላይነቱን ማሳየት;

ጥብቅ ፎርማሊዝም - መደበኛ ጨዋነት ፣ ሥነ-ጽሑፋዊነት ፣ ጥብቅ ደንቦችን እና የባህሪ መርሆዎችን በቡድን መፍጠር ፣ ሌሎችን መከታተል ፣

ጉዳዩን ወደ ቀልድ መለወጥ (ይህ መርህ በብዙ መልኩ ከቀዳሚው ተቃራኒ ነው);

በችግሮች የንግድ ውይይቶች ፋንታ ባልተዛመዱ ርዕሰ ጉዳዮች ላይ ንግግሮች;

ለችግሮች ሁሉ ተጠያቂ የሆኑትን፣ ራስን ማጥፋት ወይም የቡድን አባላትን መወንጀል የማያቋርጥ ፍለጋ።

የግጭት አጥፊ ተግባራት መገለጫዎች እጅግ በጣም የተለያዩ ናቸው። የግለሰቦች ግጭት ለምሳሌ የስነ-ልቦና ምቾት ሁኔታን ይፈጥራል ይህም በተራው ደግሞ የተለያዩ አሉታዊ መዘዞችን ያስከትላል እና በጣም ከባድ በሆኑ ጉዳዮች ላይ ግለሰቡን ወደ ጥፋት ሊያመራ ይችላል። በቡድን ደረጃ ግጭት የግንኙነቶችን እና ግንኙነቶችን ስርዓት ሊያበላሽ ይችላል, እሴት-ተኮር አንድነትን ያዳክማል, የቡድን ውህደትን ይቀንሳል እና በመጨረሻም የቡድኑን አጠቃላይ ውጤታማነት ይቀንሳል. በተመሳሳይም የግጭት አጥፊ ተግባራት በቡድን ግንኙነቶች ውስጥ እራሳቸውን ያሳያሉ. የግጭት አጥፊ ተጽእኖ በእያንዳንዱ የዝግመተ ለውጥ ደረጃ ላይ ሊከሰት እንደሚችል ልብ ይበሉ-የግጭት ግጭት ሁኔታ ደረጃ ፣ በተዋዋይ ወገኖች የግንዛቤ ደረጃ ፣ የግጭት ባህሪ ደረጃ ፣ እንዲሁም የግጭት አፈታት ደረጃ። የግጭት አጥፊ ውጤቶች በተለይ በግጭት ባህሪ እና በግጭት ድርጊቶች ደረጃ ላይ ናቸው።

እነዚህ የግጭቱ ዋና የማይሰሩ ውጤቶች ናቸው፣ እነሱም (እንደ ተግባራዊ ውጤቶቹ) እርስ በርስ የተያያዙ እና በተፈጥሯቸው የተወሰኑ እና አንጻራዊ ናቸው። እዚህ ላይ አንድ የታወቀ አቋም ማስታወስ ተገቢ ነው: ምንም ረቂቅ እውነት የለም, እውነት ሁልጊዜ ተጨባጭ ነው. የአንዱ ድል ብዙውን ጊዜ የሌላው ሽንፈት ማለት ነው።

ማድመቅም ትችላለህ በርካታ ተግባራት ፣በተለይም በድርጅቱ አስተዳደር እና በሠራተኞች ባህሪ ውስጥ በጣም ጉልህ ጠቀሜታ ያለው።

የሰራተኞች ውህደት . የተቀናጀ ውጤት ማግኘት የማህበራዊ ስርዓቱን ዘላቂነት እና መረጋጋት, የቡድኖች መፈጠር እና ማጠናከር, በግለሰብ እና በጋራ ፍላጎቶች መካከል ያለውን ግንኙነት እና የአስተዳደር ዘዴን እንደገና ማስተካከል ላይ ተጽእኖ ያሳድራል. ውህደቱ የሚያሸንፈው ግጭቱ የጋራ ጥቅሞችን በማስተባበር ላይ የተመሰረተ የጋራ ጥረቶች ወደ ውህደት ሲመራ እና ግጭቱ በቡድኑ አደረጃጀት እና አንድነት ላይ ለመጠገን አስቸጋሪ የሆነ ጉዳት ካስከተለ ነው.

እንጥቀስቀጣዩ ምሳሌ . በኩባንያው የግብይት ክፍል ውስጥ ጠብ ተፈጠረ ፣ ይህም ወደ ከፍተኛ የስሜት ግጭት ገባ - ከሠራተኞቹ አንዱ ሌላውን ጠራው - የምህንድስና እና ኢኮኖሚያዊ ትምህርት እና ሰፊ ተግባራዊ የሥራ ልምድ ያለው ልዩ ባለሙያ - አፀያፊ ቃል “ጠለፋ” ፣ እሱ ማለት ነው ። በከፍተኛ ደመወዙ የማይረካ ፣ ከጎን ተጨማሪ ገንዘብ ስለማግኘት እና የኃላፊነቱን የተወሰነ ክፍል ለሥራ ባልደረቦቹ ለማዛወር ያለማቋረጥ ያሳስባል። የመምሪያው ሰራተኞች "አስቸጋሪውን" ወዳጃዊ ድጋፍ ሰጡ, እና የኩባንያው አስተዳደር ተቃዋሚውን ወደ ሌላ ሥራ ለማስተላለፍ ተገደደ.

ግጭቱ, በግልጽ, ያለ አሉታዊ ውጤት አልመጣም - ልምድ ላለው ሰራተኛ ተስማሚ ምትክ ማግኘት አስፈላጊ ነው. ነገር ግን የመምሪያው ሠራተኞች ለጋራ ጥቅም ቃል አቀባይ ሆነው ለሚሠሩት የሥራ ባልደረቦቻቸው አጋርነታቸውን ስላሳዩ ለንግድ ሥራ ታማኝ አለመሆንን እና ለሌሎች ጥቅም የመጠቀም ፍላጎትን በማውገዝ ጥሩ ውጤት ታይቷል። እናም ይህ የእነሱን አንድነት የበለጠ አጠናክሯል እና የቡድን ባህሪ ደንቦችን አስፈላጊነት ጨምሯል. ይህ በህይወት ውስጥ ብዙ ጊዜ ይከሰታል.

በቡድን ውስጥ ግጭት ብዙውን ጊዜ አወንታዊ መጨረሻ አለው ፣ ከቡድን አባላት ስህተቶች እና ስህተቶች ጠቃሚ ትምህርቶችን እንዲማሩ ፣ ግንኙነቶቻቸውን እንዲያረጋግጡ ፣ ትብብርን እንዲያጠናክሩ ፣ ሁሉም ሰው የጋራ የባህሪ ደረጃዎችን እንዲያከብር ያበረታታል ፣ የማህበራዊ ብሩህ ተስፋን እና የንግድ ሥነ ምግባርን ከፍ ለማድረግ ፣ በመጨረሻም ወጥነት እና የምርታማነት ትብብር መጨመርን ያረጋግጣል.

የዚህ አይነት ግጭቶች የግለሰባዊ ምኞቶችን ወይም የጋራ ተግባራትን ዝንባሌ በግልፅ ያሳያሉ። በዚህ ረገድ ግለሰባዊነት በባህሪ እና በህይወት አቋም ውስጥ ብዙውን ጊዜ እራሱን የሚሰማው አንድ ሰው በተፈጥሮው እራሱን የመግለጽ ፍላጎት ወደ ፍፁምነት ደረጃ ሲደርስ እና ተንኮለኛ ግለሰባዊ መኳንንት ራስ ወዳድነትን ፣ ፍቃደኝነትን እና ተጋላጭነትን ሲሸፍን መሆኑን ማስታወሱ ተገቢ ነው ። ስርዓት አልበኝነት የግለሰባዊነት እና ሌላው ቀርቶ ጠባብ ቡድን የድርጅት ማግለል ተቃራኒው ስብስብ ነው፣ በጤናማ መሰረት የሚዳብር፣ የግለሰብን ሰው ለአንድ ወይም ለሌላ ማህበረሰብ ተቃውሞ የማይቀበል፣ ቡድንን (የጋራን) በአንድ ላይ ማጣመር አስፈላጊ መሆኑን ከመገንዘብ የመነጨ ነው። እና የግል ፍላጎቶች, ራስ ወዳድነትን, ራስ ወዳድነትን, ራስ ወዳድነትን ያወግዛል እና ውድቅ ያደርጋል.

ማህበራዊ ግንኙነቶችን ማግበር . የሰዎች እና ግንኙነቶቻቸው የበለጠ ተለዋዋጭ እና ተንቀሳቃሽ እንዲሆኑ ማድረግ በህብረተሰብ እና በግለሰብ ድርጅት ውስጥ ያለውን የማህበራዊ እና ኢኮኖሚያዊ እድገት ፍጥነት ይነካል እና አንድ ወይም ሌላ የንግድ መንፈስን ይወስናል።

የማህበረሰብ ምስረታ በእውነቱ ነባር፣ በተጨባጭ የተስተካከለ፣ በአንፃራዊነት የተዋሃደ እና ራሱን ችሎ የሚንቀሳቀስ የሰዎች ስብስብ የሁለት ወይም ከዚያ በላይ ግለሰቦች ቀጥተኛ ግንኙነት ውጤት ነው። ግለሰቦች ወደ አንድነት የሚሳቡት ለእውነተኛ ወይም ሊሆኑ የሚችሉ ግንኙነቶች ፍላጎትን ጨምሮ ፍላጎቶችን ማሟላት ፣ ግብዓቶችን መጠቀም እና ግቦችን ማሳካት ነው ፣ በስራ እንቅስቃሴዎች ውስጥ ትብብርን ፣ የፍላጎቶችን መገጣጠም ፣ የጋራ መተሳሰብን ወይም በተቃራኒው ለሌላ ሰው አጠቃላይ ጥላቻ። የሁሉንም ሰው ፍላጎት ግምት ውስጥ በማስገባት በአንድነት እንዲሰሩ ጥሪ የሚያደርጉ ሁለቱም በማህበራዊ ንቅናቄዎች፣ በሙያተኛ እና ሌሎች ማህበራት እና በቡድን ማህበረሰቦች ውስጥ ያሉ ብዙሃን ማህበራት አሉ።

ለማንኛውም ቡድን, አንድነት, እርስ በርስ እና በአጠቃላይ ለቡድኑ የመሳብ መለኪያ አስፈላጊ ነው. የእንደዚህ ዓይነቱ መስህብ መሰረታዊ መሠረት በመጀመሪያ ፣ በማህበሩ ግቦች ማራኪነት እና በሁለተኛ ደረጃ ፣ በአባላቱ እይታ እና የእሴት አቅጣጫዎች ተመሳሳይነት ፣ የቡድን ትስስር ውጤታማነት እና ቀላልነት። "በተመሳሳይ ጀልባ ውስጥ ያሉት" ቢያንስ በአጠቃላይ ተቀባይነት ባለው የአብሮነት እና የንግድ ትብብር መርሆዎች መመራት አለባቸው, የዚህ ቡድን ልዩ መስፈርቶችን ይጨምራሉ.

ለዚህ ምሳሌ የሚሆነው የሥራው ስብስብ ነው, እሱም እንደ አንድ ደንብ, በተለየ ኢንተርፕራይዝ (ድርጅት, ተቋም) ውስጥ የሚነሳ ውሱን, በአንጻራዊነት የተረጋጋ ማህበራዊ ማህበረሰብ ነው. ብዙውን ጊዜ ማህበረሰባዊ ጠቃሚ እና ግላዊ ጉልህ ግቦችን ለማሳካት የተቀናጁ ጥረቶች ፍላጎት ያላቸውን ሰዎች ይሰበስባል። የእሱ ዋና ባህሪያት በአንድ በኩል, የተጣመረ ጉልበት ተብሎ የሚጠራው, ማለትም. የህብረተሰቡን እና እያንዳንዱን የቡድን አባል ፍላጎቶች የሚያሟላ የጋራ እንቅስቃሴ እና በሌላ በኩል ግቦችን ፣ የሞራል መርሆዎችን እና ደንቦችን ፣ ድርጅታዊ እና ተግባራዊ አንድነትን ፣ በአጠቃላይ ተቀባይነት ያላቸው ሁኔታዎች እና የግንኙነት ዘዴዎችን ማዋሃድ።

ይሁን እንጂ የተገኘው አንድነት፣ በቡድኑ ውስጥ ያሉ አንድነት መርሆዎች፣ በግለሰብ ደረጃ ራስን በራስ የመተማመን ስሜትን በቡድን ኢጎይዝም የመተካት አደጋን እንደሚሸከሙ መዘንጋት የለብንም ይህም በጥላቻ፣ በጥላቻ፣ በጠላትነት አልፎ ተርፎም ለሌሎች ቡድኖች (ቡድኖች) ጥላቻ ይገለጻል። የሥነ ልቦና ባለሙያዎች ይህንን ክስተት "የቡድን ሞገስ ተፅእኖ" ብለው ይገልጻሉ, ማለትም. የተወሰነ የድጋፍ ዓይነት፣ የደጋፊነት እና የደጋፊነት፣ ይህም ማለት በተግባር የሚታየው የራሱን ቡድን በተቃራኒ፣ ወይም ሌላውን በመጉዳት፣ እንደ “እኛ” እና “በመካከል ያለውን የመለያያ መስመር ለመሳል የሚደረግ ዝንባሌ ነው። እንግዶች" ይህ ብዙውን ጊዜ ለማህበራዊ ውጥረት መንስኤ ይሆናል እና በቡድኖች መካከል ግጭት ያስከትላል።

እንዲያውም እንደዚህ አይነት ግጭቶችን ለማስረዳት ይሞክራሉ፣ በግምት እንደሚከተለው ይከራከራሉ፡- ማንኛውም፣ በተለይም መደበኛ፣ ማህበር የቡድን ውስጥ ስምምነት ያስፈልገዋል። በተመሳሳይ ጊዜ በአሠራሩ ሂደት ውስጥ የአብሮነት መጠናከርን የሚከለክሉ ገደቦችን ማግኘቱ የማይቀር ነው; ከአሉታዊ ስሜቶች "መውጫ" ያስፈልጋል, እና በክፉ ፍላጎት እና አልፎ ተርፎም ለ "ባዕድ" ቡድን ጠላትነት ይታያል.

በሩሲያ ያለው ወቅታዊ ሁኔታ የአገሪቱን ኢኮኖሚ ቀውስ ሁኔታ፣ የስቴቱ የማህበራዊ ፖሊሲ ውድቀቶችን እና የህብረተሰቡን የሞራል ዝቅጠት ግምት ውስጥ በማስገባት የቡድን መበታተንን የሚያበረታታ እጅግ ተቃራኒ ዳራ ይፈጥራል። ከጊዜ ወደ ጊዜ እየጨመረ የሚሄደው የገበያ ግንኙነት፣ የመጠን እና የባለቤትነት ዓይነቶች ልዩነት፣ በቡድን ውስጥ እና በቡድን መካከል ያለው የገቢ ልዩነት የነዳጅ ውድድር ፣ በተለያዩ የኢኮኖሚ ዘርፎች ውስጥ ባሉ ሰራተኞች መካከል ያለውን ቅራኔ ያጠናክራል ፣ የበለጠ ብልጽግና ላስመዘገቡ ሰዎች ቅናት ያስከትላል ፣ ይህም በተፈጥሮ ይመራል ። የጥላቻ እና የጥላቻ መገለጫዎች መጨመር።

በድርጅት (ድርጅት) ውስጥ ፣ የመጀመሪያ ደረጃ የሥራ ቡድኖች እና ከጠቅላላው የቴክኖሎጂ ሰንሰለት የተለያዩ ክፍሎች ጋር የተቆራኙ የግለሰብ ክፍሎች ፣ እንዲሁም የግብይት እና ሌሎች የአስተዳደር ንዑስ ስርዓቶች ወደ የቡድን ግጭቶች ምህዋር ውስጥ ሊሳቡ ይችላሉ። እንዲህ ያሉ ግጭቶች ምንጭ በዋናነት ቁሳዊ እና የገንዘብ, የተመረጠው ድርጅታዊ መዋቅር አለፍጽምና ውስጥ, የግለሰብ ክፍሎች ተግባራት መካከል አለመመጣጠን ውስጥ, ያላቸውን መስተጋብር ደካማ ቅንጅት ውስጥ ሁልጊዜ ማለት ይቻላል ውስን ሀብቶች, በዋነኝነት ቁሳዊ እና የገንዘብ ለማሰራጨት አስፈላጊነት ውስጥ ይተኛሉ. የሥራ ተነሳሽነት፣ የቁሳቁስና የሞራል ማበረታቻ ዓይነቶች፣ የሠራተኞች በአመራረት አስተዳደር ተሳትፎ፣ የሰው ልጅን የሰው ኃይል ማሟላት፣ ወዘተ ላይ ያሉ የአመለካከት ልዩነቶችም በቡድኖች እና በግጭት ፍጥጫቸው መካከል የመለያየት መስክ ይሆናሉ።

በቀጥታ ምርት ውስጥ በተሳተፉት እና ምርቶችን ለገበያ በሚመሩ እና የሸማቾችን ፍላጎት በሚያጠኑ መካከል “ዘላለማዊ” ችግሮች የሚነሱበት ቦታ ይህ ነው ። በመስመር እና በሠራተኞች አስተዳደር ሠራተኞች መካከል; አስፈላጊ በሆኑ ሰራተኞች እና በቄስ ሰራተኞች መካከል; በባለቤቶቹ መካከል, የድርጅቱ አስተዳደር እና የሠራተኛ ማኅበር ድርጅት, የሠራተኛ ማህበራት ምክር ቤት; በመደበኛ ቡድኖች እና መደበኛ ባልሆኑ ማህበራት ግቦች መካከል. በሌላ አገላለጽ፣ አጠቃላይ ውስብስብ፣ የተጠላለፉ የማህበራዊ ትስስር አውታር ተሸፍኗል።

ከሌሎች ይልቅ ብዙውን ጊዜ ፣ ​​በቡድን ግንኙነቶች ውስጥ የግጭት ጉዳዮች ፣ የምርት ጥራት ፣ የንፅህና እና የአካባቢ ቁጥጥር ፣ የሥራ ደህንነት እና የሥራ ደህንነት ቁጥጥር ፣ ኦዲት እና ሌሎች ዓይነቶችን ጨምሮ ቴክኒካዊ ቁጥጥርን የሚያካሂዱ የተለያዩ የፍተሻ አገልግሎቶች ሠራተኞች ናቸው ። የገንዘብ እና ኢኮኖሚያዊ ክለሳዎች. በሚያከናውኑት ተግባር ምክንያት ራሳቸውን የበርካታ ግጭቶች ማዕከል ሆነው ያገኟቸዋል፣ ይነቀፋሉ፣ ድርጊታቸው በየጊዜው ይግባኝ ይጠየቃል፣ ማለቂያ የሌለው ክርክርና ሙግት ይነሳባቸዋል። የሎጅስቲክስ አገልግሎት፣ የኢነርጂ አቅርቦት፣ የትራንስፖርት መምሪያዎች እና የማህበራዊ መሠረተ ልማት ሰራተኞችም እንደ "የፍየል ፍየሎች" ያለማቋረጥ ይቀመጣሉ። ምንም እንኳን በአሁኑ ጊዜ በጥሬ ዕቃ አቅርቦት፣ በሙቀት፣ በጋዝ እና በመብራት አቅርቦት እና በሠራተኞች የማህበራዊ አገልግሎት ላይ የሚስተዋሉ መስተጓጎሎች የሚከሰቱት በተጠቀሱት አገልግሎቶች ላይ ያለ ጥፋት እንደሆነ ቢታወቅም። እነሱ የበለጠ አጠቃላይ ምክንያቶች ውጤት ናቸው - በሀገሪቱ ውስጥ የምርት መቀነስ ፣ የኢንቨስትመንት እጥረት ፣ የገንዘብ እና የብድር ግንኙነቶች መበላሸት ፣ የቀድሞውን የኢኮኖሚ ግንኙነት ስርዓት እና የማህበራዊ አገልግሎቶች አቅርቦትን ማበላሸት።

በቡድን መካከል ግጭቶች፣ ማህበራዊ ግንኙነቶችን ማጠናከር፣ የሰዎችን ግንኙነት እና መስተጋብር በተለያየ መንገድ ጥላ እንደሚጥል ምንም ጥርጥር የለውም። የመልቲፖላር ክፍያን ይሸከማሉ, ይህም አዎንታዊ ሊሆን ይችላል, የጋራ ጥረቶች ወጥነት እና ውጤታማነት ይጨምራል, እና አሉታዊ, በድርጅቱ ውስጥ ያለውን የስራ ዜማ እና የስራ መንፈስ ይረብሸዋል. የአንድ የተወሰነ ግጭት ውጤቶችም እንዲሁ ወጥነት ያላቸው ናቸው። ማህበራዊ እንቅስቃሴን ሊያበረታታ ይችላል, በግለሰብ ወይም በቡድን ማህበራዊ ደረጃ ላይ ጉልህ ለውጦችን ያመጣል, የማህበራዊ ኢኮኖሚያዊ, መንፈሳዊ እና ሞራላዊ እድገትን ሂደት ያፋጥናል ወይም ይቀንሳል.

ስለ ማህበራዊ ውጥረት ቦታዎች አስደንጋጭ . ግጭቶች አንድ ሰው በድርጅቱ ውስጥ የማይሰሩ ቦታዎችን እንዲከታተል ስለሚያስችላቸው እና እነዚያን ቅራኔዎች ሳይስተዋል የማይቀር እና ድርጅቱን ማፍረስ እና ማተራመስ ስለሚቀጥል ግጭቶች እንደ የምርመራ መሳሪያ ሊሆኑ ይችላሉ። በግላሲየር ኩባንያ ውስጥ ምርምር ባደረጉ ሳይንቲስቶች ይህ የግጭቶች የመመርመሪያ ዋጋ አስቀድሞ ተጠቁሟል። በግጭት ውስጥ ያሉ ግጭቶች በድርጅቱ ውስጥ ችግር አይደሉም. ችግር የሚፈጥሩት አመራራቸው መጥፋት ላይ ብቻ ያነጣጠረ እንጂ እነርሱን ተጠቅመው ጥልቅ ድርጅታዊ ቅራኔዎችን በመመርመር እነዚህን ቅራኔዎች በትክክል ለመፍታት አይደለም።

ስለዚህ የግጭት ገጠመኝ ያልተፈቱ ችግሮችን እና ከባድ ስህተቶችን በንግዱ ምግባር ውስጥ ለማወቅ ብቻ ሳይሆን የሰዎችን ፍላጎት፣ ጥቅምና ፍላጎት፣ እርካታ ማጣት ወይም ተቃውሞን በግልፅ ለመግለጽ እድል ይሰጣል። በተለምዶ የግጭት ሁኔታ መከሰቱ በአንድ ድርጅት ውስጥ የማይመች ሁኔታን ያስጠነቅቃል ፣መግለጥ እና ይፋ ማድረግ ፣ለምሳሌ ፣የማይታገሱ የስራ ሁኔታዎች ፣የአስተዳደሩ ዘፈቀደ ፣የግለሰቦች ባለስልጣናት በደል ፣ከኢንዱስትሪ ዲሞክራሲ ማፈንገጥ ፣ወዘተ።

ስለዚህ, አንድ ሰራተኛ, ስለ ገቢው መቀነስ ያሳሰበው, ከጣቢያው, ከዎርክሾፕ ወይም ከድርጅት አስተዳደር ጋር ግጭት ውስጥ ይገባል. በተመሳሳይ ጊዜ, አጥጋቢ ያልሆኑ የሥራ ሁኔታዎችን, ጉርሻዎችን መስጠት ፍትሃዊ አለመሆን, ወዘተ. እንደዚህ ባሉ አጋጣሚዎች የራስ ወዳድነት ፍላጎትን ለማርካት የራስ ወዳድነት ግብ በማንኛውም ዋጋ ይወስዳል። ግን ብዙውን ጊዜ ፣ ​​ከተመሳሳዩ ሁኔታ በስተጀርባ አንድ ተጨማሪ ነገር አለ-ሥራን ለማመቻቸት እና የሥራ ሁኔታዎችን ለማሻሻል ፣ ለድርጅቱ ስኬታማ ተግባር በተጨባጭ አስተዋፅኦ እና ትርፋማነትን ለመጨመር መፈለግ. የግጭቱን መንስኤ ከተረዳ ፣ ተግባራዊ አቅጣጫውን መገምገም አስፈላጊ ነው።

ፈጠራ ዘዴ ፣ የፈጠራ ተነሳሽነትን ማስተዋወቅ . በግጭት ሁኔታዎች ውስጥ ሰዎች የራሳቸውን እና ለእነሱ እንግዳ የሆኑትን ፍላጎቶች, ተጨባጭ አዝማሚያዎች እና የማህበራዊ ልማት ተቃርኖዎች, የእድገት እንቅፋቶችን ለማሸነፍ እና ከፍተኛ ጥቅም ለማግኘት አስፈላጊነትን በግልጽ ያውቃሉ.

ኦሪጅናል፣ አዲስ የተቀረጹ ሐሳቦች፣ ሥር የሰደዱ ልማዶችን እና ጊዜ ያለፈባቸው ወጎች አለመቀበል ብዙ ጊዜ ውድቅ፣ ተቃውሞ እና አሉታዊ ምላሽ ያጋጥማቸዋል። ፈጠራዎች - የፈጠራ ወይም የምክንያታዊነት ፕሮፖዛል ፣ የላቁ የሠራተኛ ድርጅት እና የአስተዳደር ዓይነቶች - ሁልጊዜ ማለት ይቻላል በማንኛውም ደረጃ ላይ ባሉ ግጭቶች የታጀቡ ናቸው ፣ ምክንያቱም አዲስ ነገር ለማግኘት በሚደረገው ትግል ውስጥ ስኬት የተለያዩ መሰናክሎችን ማሸነፍ ፣ የአሮጌ እሴቶችን መከተልን ይጠይቃል። inertia እና conservatism. የቁሳቁስ ጉዳት እና የተከበረ ተፈጥሮን ከመፍራት ፣ የተሳካለት የፈጠራ ሰው ጥንታዊ ቅናት ሳይፈሩ ማድረግ አይችሉም።

በተለምዶ ግጭት ተነሳሽነት ፣ የፈጠራ እንቅስቃሴን ፣ የፈጠራ ኃይሎችን ማንቀሳቀስ ፣ ውስብስብ ችግሮችን ለመፍታት መደበኛ ያልሆኑ አቀራረቦችን መፈለግ ፣ ከአማራጭ አማራጮች ውስጥ ጥሩ ምርጫ - ምርጫው በመጨረሻ ወደ የጋራ ሥራ ውጤታማነት ይጨምራል። በተመሳሳይ ጊዜ ግጭቶች በግጭቱ ውስጥ በተሳተፉት መካከል ባለው ግንኙነት ውስጥ የክፉ ፍላጎት መገለጫዎችን ያጠናክራል ፣ ይህም በግንኙነት ውጤቶች እርካታን ያስከትላል ፣ የመንፈስ ጭንቀት ፣ “መውጣት” እና የስራ ቅልጥፍናን ይቀንሳል። ብዙውን ጊዜ ለአዲስ ነገር የማይበገር ፍላጎት ፣ ወግ አጥባቂነትን ለማሸነፍ ቁርጠኝነት ፣ የተለያዩ የሳይንስ ፣ ቴክኒካል እና ጥበባዊ ፈጠራ ዓይነቶች እንደ የተዛባ ባህሪ መገለጫዎች ይገነዘባሉ።

የግለሰቦች እና የቡድን ግንኙነቶች ለውጥ (ትራንስፎርሜሽን) . ግጭቱ፣ ተቃዋሚ ኃይሎችን በማጋጨት፣ በአንድ ጊዜ በአዲስ መሠረት ለመዋሃድና ለመተሳሰር ቅድመ ሁኔታዎችን ይፈጥራል፣ እናም መከባበር እና መተማመንን ለማጠናከር ይረዳል።

እንጥቀስ ለምሳሌ . የወረዳው አስተዳደር ኃላፊ የግል ንብረትን ለማቋቋም ንቁ ደጋፊ ነበር ፣ ወደ ፕራይቬታይዜሽን በማሸጋገር ለመሬት ፣ ለድርጅቶች እና ለሁሉም ተንቀሳቃሽ እና የማይንቀሳቀስ ንብረቶች ባለቤቶች ከፍተኛ ጥቅሞችን መፍጠር ። የዲስትሪክቱ ሰብሳቢ (ዱማ) ሊቀመንበር በተቃራኒው የህዝብ ንብረት ደጋፊ በመባል ይታወቅ ነበር, በሁሉም መልኩ የጋራ ንብረትን ቅድሚያ ለመጠበቅ በሚያስችል መልኩ የፕራይቬታይዜሽን ስራን ያከናውናል - ግዛት, ማዘጋጃ ቤት, ትብብር. ለተወሰኑ ዓመታት በሁለቱ የአካባቢ አስተዳደር አካላት መሪዎች መካከል የተፈጠረው ግጭት የፕራይቬታይዜሽን ግስጋሴን ብቻ ሳይሆን አጠቃላይ የክልሉን ማኅበራዊና ኢኮኖሚያዊ ዕድገትን አግዶታል። በመጨረሻም ተዋዋይ ወገኖች ይህንን እውነታ ተገንዝበው ስለ ቅይጥ ኢኮኖሚ ውጤታማነት ፣ ስለ ቅይጥ ኢኮኖሚ እና ለሁሉም የንብረት ዓይነቶች እኩልነት (ያለ ምንም ጥቅም) የጋራ እውቅና መጡ።

ይህ ግጭት ወደ ፕራይቬታይዜሽን መሸጋገር እና የክልሉን ኢኮኖሚና ማህበራዊ ዘርፍ እድገት ፍጥነት በመቀነሱ አሉታዊ መዘዞች እንዳስከተለ ምንም ጥርጥር የለውም። ነገር ግን መጨረሻ ላይ, ተግባራዊ አዎንታዊ አፍታ አሸንፈዋል - አንድ ስምምነት መሠረት ላይ የጋራ መግባባት እና ስምምነት ስኬት, የባለቤትነት ሁሉንም ዓይነቶች እድሎች እኩል ለማድረግ አስፈላጊነት ግንዛቤ.

ግጭት, ጤናማ መሠረት ላይ ከቀጠለ, የጋራ ንግድ ላይ የተሰማሩ ሰዎች መካከል ያለውን አንድነት እና ትብብር መሠረት ያጠናክራል, ለራሳቸው ክብር እና ማህበራዊ እውቅና ያላቸውን ፍላጎት በማርካት, በዚህም አብዛኞቹ ተቀባይነት ያለውን የባህሪ ደንቦች ምርጫ ያረጋግጣል. በአንድ የተወሰነ ድርጅት ውስጥ, እንዲህ ዓይነቱ ግጭት በቡድኑ ውስጥ ያለውን ማህበራዊ-ስነ-ልቦናዊ ሁኔታን ያሻሽላል, ውጥረቱን ያዳክማል ወይም ሙሉ በሙሉ ያስወግዳል, የግለሰቦችን እና የቡድን ግንኙነቶችን ከባቢ አየርን የማጽዳት መከላከያ ውጤትን ያመጣል, ለጥሩ ስሜት እና ማህበራዊ ሁኔታ ምቹ ሁኔታዎችን ይፈጥራል. የሰራተኞች ብሩህ ተስፋ.

በግጭቱ ውስጥ አሉታዊ መርሆዎች በብዛት ከተያዙ, እንዲህ ዓይነቱ ግጭት ተፋላሚዎችን ከትብብር ያዞራል, እርስ በርስ መግባባት ላይ አርቲፊሻል እንቅፋቶችን ይፈጥራል, ግጭቱን ለመቀጠል ባለው ፍላጎት እና, ምንም ይሁን ምን, በማንኛውም ዋጋ እራሱን ለመምከር. በውጤቱም, የሞራል እና የስነ-ልቦና ድባብ እየተበላሸ ይሄዳል, በአንድ የጋራ ጉዳይ ላይ በአጋሮች መካከል ያለው ግንኙነት የተወሳሰበ ነው, እና ከሥራ ባልደረቦች ጋር በሚገናኙበት ጊዜ በሞራል ደህንነታቸው ላይ ያላቸው እምነት ይዳከማል.

ስለ ድርጅቱ ሁኔታ መረጃ, በጋራ ተግባራት ላይ የተሰማሩ ሰዎች ባህሪያት . በእርግጥ ግጭት በግጭቱ ውስጥ ያሉ ተሳታፊዎችን ግንዛቤ የሚያበለጽግ እና አንዳቸው ለሌላው የግንዛቤ ደረጃን ያሳድጋሉ እንዲሁም የህይወት ተሞክሮ ምንጭ ፣ የሥልጠና እና የትምህርት መንገድ ፣ እንዲሁም ስሜትን በተለየ ሁኔታ መመርመር ይችላሉ ። ቡድን. የግጭት ሁኔታ ለሕዝብ የበለጠ የተሟላ እና አስተማማኝ መረጃን ለመፍጠር ተጨማሪ እድሎችን ይፈጥራል ሁለቱም መፈታት ስላለባቸው ችግሮች እና ተገቢ እርምጃዎች መውሰዱ የተመካባቸው ሰዎች ፣ ስለ ተፈጥሮአዊ አእምሯዊ ፣ ስሜታዊ እና የፍቃደኝነት ባህሪዎች። በግጭት ውስጥ ግጭት ተቃዋሚዎች በደንብ እንዲተዋወቁ, የጋራ መግባባትን እና "የጋራ ቋንቋን" እንዲያገኙ እና የንግድ ትብብርን ልምድ እንዲያዳብሩ ያስችላቸዋል.

የበለጠ የተሟላ ግንዛቤ, በግጭቱ መገለጥ የተገኘ, ለመደበኛ ግንኙነት መመስረት, ስለ እውነተኛው ሁኔታ የጋራ ሀሳቦችን መለየት እና የተጋጭ ወገኖችን የጋራ ፍላጎቶች እና ግዴታዎች ማስተባበር አስተዋፅኦ ያደርጋል. እናም ይህ በተራው ፣ ወዳጃዊ ግንኙነቶችን ፣ እኩል ውይይትን ፣ የተለያዩ አስተያየቶችን ለመለዋወጥ ግልፅነትን ሊፈጥር ይችላል ፣ ይህም አስፈላጊ እና ሁል ጊዜም ጠቃሚ ነው ፣ ስለሆነም ሁሉም በግጭቱ ውስጥ ያሉትን ሌሎች ተሳታፊዎች ፣ የባህሪያቸውን ተነሳሽነት ፣ ያላቸውን እምቅ ችሎታዎች.

አጥፊ ግጭቶችን መከላከል (መከላከል). በግጭቱ ውስጥ በተጋጭ አካላት መካከል የማረጋገጫ ሁኔታን በማሳካት, ብቅ ያሉ እና የተባባሱ አለመግባባቶችን በመፍታት, ከከፍተኛ ቁሳዊ ጉዳት እና የሞራል ኪሳራ ጋር ግጭቶችን ማስወገድ ይቻላል, በቡድኑ ውስጥ የረጅም ጊዜ አለመግባባቶች, ድርጅቱን ከመደበኛው ሁኔታ ውስጥ በማንኳኳት. ለምሳሌ ለጋራ የሥራ አለመግባባቶች በወቅቱ ለመፍታት በቂ ትኩረት አለመስጠት፣ በደመወዝ ክፍያ መዘግየት ምክንያት የሚፈጠሩ ማኅበራዊ ግጭቶች፣ እና የእርቅ ሂደቶችን ማቃለል አጠቃላይ የማህበራዊ እና የስራ ግጭትን እስከ ጽንፈኛ መልክ ሊያስከትል ይችላል - የስራ ማቆም አድማ።

ሠንጠረዥ 1 በድርጅቱ ውስጥ የግጭቶችን ተግባራዊ አቅጣጫ ማጠቃለያ ይሰጣል።

ሠንጠረዥ 2.በድርጅቱ ውስጥ የግጭቶች ተግባራዊ አቅጣጫ

ተግባራት ግጭት	የግጭቶች አቅጣጫ እና ውጤቶች
	አዎንታዊ	አሉታዊ
የሰራተኞች ውህደት	በግንኙነቶች እና በቡድን ግንኙነቶች ውስጥ ውጥረትን ማስወገድ; የግለሰብ እና የጋራ ፍላጎቶች ማስተባበር; መደበኛ እና መደበኛ ያልሆኑ ቡድኖች መፈጠር እና ማጠናከር; የጋራ ፍላጎቶችን ማጠናከር እና ማረጋጋት	የቡድኑ አንድነት እና አደረጃጀት ድክመት; በግለሰብ እና በቡድኖች መካከል ያለው ፍላጎት አለመመጣጠን; የሐቀኝነት የጎደላቸው መገለጫዎች እና ለሌሎች ጥቅም ራስን የመጠቀም ፍላጎት; በራስ ወዳድነት፣ በራስ ወዳድነት፣ በሥርዓተ አልበኝነት ውስጥ መጠመድ
ማህበራዊ ግንኙነቶችን ማግበር	የሰራተኛ ግንኙነቶችን የበለጠ ተለዋዋጭ እና ተንቀሳቃሽ ማድረግ; ግቦችን, ተግባራዊ እና ማህበራዊ አጋርነትን በማሳካት ላይ ወጥነት ማጠናከር	በጋራ ሥራ ላይ በተሰማሩ ሰዎች ድርጊት ውስጥ አለመመጣጠን; በጋራ ስኬት ላይ የጋራ ፍላጎት መዳከም; ለትብብር እንቅፋት መፍጠር
ስለ ማህበራዊ ውጥረት ቦታዎች አስደንጋጭ	ያልተፈቱ ችግሮችን መለየት እና የሚያነቃቃ ሥራ; በሥራ ሁኔታዎች እና በሠራተኛ ጥበቃ ውስጥ ያሉ ጉድለቶችን መለየት; የቡድኑ ፍላጎቶች ፣ ፍላጎቶች እና እሴቶች አፈፃፀም	በአስተዳደሩ ድርጊቶች አለመደሰትን ሹል መግለጫ; የግለሰብ ባለስልጣናትን በደል መቃወም; የሥራ እርካታን መጨመር
ፈጠራ, የፈጠራ ተነሳሽነት ማስተዋወቅ	የሥራ ተነሳሽነት እና እንቅስቃሴ መጨመር; የብቃት እድገትን ማበረታታት; ፈጠራን, አዲስ እና ምርጥ መፍትሄዎችን ማሳደግ	በሠራተኛ እና በማህበራዊ እንቅስቃሴ ላይ ተጨማሪ ጣልቃገብነት መፍጠር; የንግድ መንፈስን መጨፍለቅ, ግለት እና የፈጠራ ተነሳሽነት; አማራጭ መፍትሄዎችን ማስወገድ
የንግድ ግንኙነቶች ለውጥ (ትራንስፎርሜሽን).	ጤናማ ማህበራዊ-ሳይኮሎጂካል አየር ሁኔታ መፍጠር; ለሥራ እና ለንግድ ሥራ ፈጣሪነት አክብሮት ማረጋገጫ; የጋራ መተማመን ደረጃ መጨመር	የሞራል እና የስነ-ልቦና ሁኔታ መበላሸቱ-የቢዝነስ ግንኙነቶችን እና ሽርክናዎችን ወደነበረበት የመመለስ ሂደት ውስብስብነት
ስለ ድርጅቱ እና ስለ ሰራተኞቹ መረጃ	በድርጅቱ ውስጥ ስላለው ሁኔታ የሰራተኞችን የግንዛቤ ደረጃ ማሳደግ; "የጋራ ቋንቋ" ማግኘት	ወዳጃዊ ያልሆነ ባህሪ መጨመር; ትብብርን ማስወገድ; የውይይት እና የሃሳብ ልውውጥ እንቅፋቶች
ግጭቶችን መከላከል	አለመግባባቶችን በጋራ መፍታት; በማህበራዊ እና በሠራተኛ ግንኙነቶች ውስጥ ግጭቶችን ማዳከም	ውጥረት እና ጥላቻ መጨመር; የማስታረቅ ሂደቶችን ማስወገድ

በጥንቃቄ በመተንተን እና ውጤቶቹን በመገንዘብ ብቻ የአንድ የተወሰነ ግጭት ዋና ተግባር ይወሰናል. ከዚህም በላይ የግጭቱ መዘዝ በብዙ ተጨባጭ እና ተጨባጭ ሁኔታዎች, በተጋጭ አካላት ባህሪ, ልዩነቶችን ለማስወገድ ዘዴዎች እና ግጭቱን በሚቆጣጠሩት ሰዎች ችሎታ ላይ የተመሰረተ ነው.

ስለዚህ የማህበራዊ ግጭት ዋና አወንታዊ ተግባራት፡-

ግጭት ነባሩን የግንኙነቶች ሥርዓት እንዲቀዘቅዝ፣ እንዲገታ፣ ወደ ለውጥና ልማት እንዲገፋው አይፈቅድም፣ ሊያሻሽለው ለሚችሉ አዳዲስ ፈጠራዎች መንገድ ይከፍታል።

በግጭቱ ወቅት ተሳታፊዎቹ በደንብ ስለሚተዋወቁ የመረጃ እና የግንኙነት ሚና ይጫወታል።

ግጭት ማህበራዊ ቡድኖችን ለማዋቀር, ድርጅቶችን ለመፍጠር እና ተመሳሳይ አስተሳሰብ ያላቸውን ቡድኖች ለማሰባሰብ አስተዋፅኦ ያደርጋል;

"የማስረከቢያ ሲንድሮም" ን ያስወግዳል, የሰዎችን እንቅስቃሴ ያበረታታል;

የስብዕና እድገትን ያበረታታል, የሰዎች የኃላፊነት ስሜት እድገት, ስለ አስፈላጊነታቸው ግንዛቤ;

በግጭት ወቅት በሚነሱ ወሳኝ ሁኔታዎች ውስጥ ቀደም ሲል የማይታወቁ የሰዎች ጥቅሞች እና ጉዳቶች ይገለጣሉ ፣ ሰዎችን በሞራል ባህሪያቸው ለመገምገም ሁኔታዎች ተፈጥረዋል - ጥንካሬ ፣ ድፍረት ፣ ወዘተ ፣ መሪዎችን ማስተዋወቅ እና ምስረታ ።

የግጭቱ መከሰት ከስር ያለውን ውጥረት ያስወግዳል እና መውጫውን ይሰጣል ።

ግጭት የመመርመሪያ ተግባርን ያከናውናል (አንዳንድ ጊዜ ሁኔታውን ለማብራራት እና የሁኔታውን ሁኔታ ለመረዳት እሱን ማነሳሳት ጠቃሚ ነው)።

የግጭት በጣም አስፈላጊ አሉታዊ ተግባራት የሚከተሉትን ያካትታሉ:

የማህበራዊ አየር ሁኔታ መበላሸት, የሰው ኃይል ምርታማነት መቀነስ, ግጭቱን ለመፍታት አንዳንድ ሰራተኞችን ማሰናበት;

በተጋጭ ወገኖች መካከል በቂ ያልሆነ ግንዛቤ እና አለመግባባት;

በግጭቱ ወቅት እና በኋላ በተጋጭ ወገኖች መካከል ያለው ትብብር ቀንሷል;

ሰዎችን ወደ ትግል የሚስብ እና እውነተኛ ችግሮችን ከመፍታት እና ልዩነቶችን ከማስወገድ ይልቅ በማንኛውም ዋጋ ለማሸነፍ እንዲጥሩ የሚያደርግ የግጭት መንፈስ;

የግጭት አፈታት ቁሳዊ እና ስሜታዊ ወጪዎች.

የተሸነፉ ተቃዋሚዎች እንደ ጠላቶች ሀሳብ;

በግጭት መስተጋብር ሂደት ውስጥ ከመጠን በላይ መሳተፍ ሥራን ለመጉዳት;

አስቸጋሪ የንግድ ግንኙነቶችን ወደነበረበት መመለስ (የግጭት መንገድ)።

ውጤቱ ምንም ይሁን ምን, የግጭቱ መዘዝ በድርጅቱ እና በሠራተኞቹ ላይ የተወሰነ ተጽእኖ ይኖረዋል. በዚህ ተጽእኖ, ልክ እንደ ትኩረት, የግጭቱ ተግባራት እና ጠቀሜታ, ከፍተኛ ጠቀሜታው ወይም, በተቃራኒው, እጅግ በጣም ጥሩ አለመቻል ይገለጣል.ሳይንሳዊ አቀራረብን እና ተጨባጭነትን በመጠበቅ, የተከሰተውን ግጭት አወንታዊ እና አሉታዊ መዘዞችን በመገምገም ማጋነን ማስወገድ አስፈላጊ ነው. ዋናው ተግባር ግጭቱን በተቻለ መጠን ተግባራዊ በሆነ መልኩ አዎንታዊ ገጸ-ባህሪን መስጠት, ከአሉታዊ ውጤቶቹ የማይቀር ጉዳትን ለመቀነስ ነው.

ገንቢ ግጭቶች መንስኤዎች. በአብዛኛው እነዚህ በአደረጃጀት እና በአስተዳደር ውስጥ ጉድለቶች ናቸው. አብዛኛውን ጊዜ ወደ ግጭቶች የሚመሩትን ድክመቶች እንዘርዝር፡-

ምቹ ያልሆኑ የሥራ ሁኔታዎች;

ያልተሟላ የክፍያ ስርዓት;

የሥራው መደበኛ ያልሆነ (የእረፍት ጊዜ ፣ ​​“ማዕበል”);

የትርፍ ሰዓት ሥራ;

የቴክኖሎጂ ክፍተቶች;

ለተግባሮች ሀብቶች እጥረት;

የመብቶች እና ኃላፊነቶች አለመመጣጠን;

የኃላፊነቶች ስርጭት ላይ ግልጽነት ማጣት, በተለይም ውጤታማ ያልሆነ, በጣም ግልጽ ያልሆነ ወይም ጊዜ ያለፈበት መመሪያዎች;

ዝቅተኛ የጉልበት እና የአፈፃፀም ዲሲፕሊን;

ለግጭት የተጋለጡ (ማለትም ለግጭቶች ተስማሚ) ድርጅታዊ መዋቅሮች.

ገንቢ የሆነ ግጭት አወንታዊ መፍትሄ በመጀመሪያ ደረጃ ድክመቶችን ማስወገድ እና ለዚህ ምክንያት የሆኑትን ምክንያቶች ማስወገድ ነው. እና እነዚህ ምክንያቶች ተጨባጭ ስለሆኑ የአደረጃጀት እና የአመራር ጉድለቶችን በማንፀባረቅ, ከዚያም እነሱን ማስወገድ መሻሻል ማለት ነው. እና ገንቢ ግጭቶችን የንግድ መፍታት ድርጅትን ለማዳበር አንዱ መንገድ ነው.

^ አጥፊ ግጭቶች መንስኤዎች. አጥፊ ግጭቶች ብዙውን ጊዜ የሚመነጩት በተጨባጭ ምክንያቶች ነው። እንደነዚህ ያሉ ተጨባጭ ምክንያቶች የሚከተሉትን ያካትታሉ: የአስተዳዳሪው እና የበታች ሰራተኞች የተሳሳቱ ድርጊቶች; የግለሰቦች ሥነ ልቦናዊ አለመጣጣም. ሥራ አስኪያጁ ብዙውን ጊዜ የበታቾቹን ሕገወጥ ድርጊቶች ከራሱ የተሳሳቱ ድርጊቶች በተሻለ ሁኔታ ይመለከታል (አብዛኞቹ ሰዎች በዚህ መንገድ የተነደፉ ናቸው ፣ በመጀመሪያ ደረጃ በሌሎች ላይ ስህተቶችን ይመለከታሉ)።

በተጨማሪም ሥራ አስኪያጁ የበታች ሰዎችን ስህተቶች ማጥፋት ያለበት ባለሥልጣን ነው. ስለዚህ በተለይ ወደ አጥፊ ግጭቶች የሚመሩ መሪዎች በሚወስዱት የተሳሳቱ ተግባራት ላይ እናተኩራለን።

የአስተዳዳሪዎች የተሳሳቱ ድርጊቶች በሶስት ቡድን ሊከፋፈሉ ይችላሉ-የኦፊሴላዊ የሥነ-ምግባር ጥሰቶች; የሠራተኛ ሕግ መጣስ እና የበታች አስተዳዳሪዎች እና የሥራቸው ውጤቶች ፍትሃዊ ያልሆነ ግምገማ ።

3. በተወሰኑ ሁኔታዎች ውስጥ የባህሪ ስልቶች

በግጭት ሁኔታ ውስጥ ሲሆኑ ችግሩን የበለጠ ውጤታማ በሆነ መንገድ ለመፍታት የእራስዎን ዘይቤ ፣ በግጭቱ ውስጥ የተሳተፉ የሌሎችን ዘይቤ ፣ እንዲሁም የግጭቱን ተፈጥሮ ከግምት ውስጥ በማስገባት የተወሰነ የባህሪ ዘይቤ መምረጥ ያስፈልግዎታል ። ግጭት እራሱ.

K-W. ቶማስ እና አርኤች ኪልመን በግጭት ሁኔታዎች ውስጥ የሚከተሉትን አምስት የተለመዱ ስልቶች (ዘይቤ) ለይተው አውቀዋል፡

1. ማመቻቸት (የራስን አቀማመጥ መለወጥ, ባህሪን እንደገና ማዋቀር, ተቃርኖዎችን ማቃለል, ወዘተ).

2. ስምምነት (በጋራ ስምምነት አለመግባባቶችን መፍታት).

3. ትብብር (የሁሉንም ወገኖች ፍላጎት የሚያረካ የመፍትሄው የጋራ ልማት: ምንም እንኳን የረጅም ጊዜ እና በርካታ ደረጃዎችን ያካተተ ቢሆንም ለጉዳዩ ጠቃሚ ነው).

4. አለመግባባትን ማስወገድ, ግጭትን ማስወገድ (ከግጭት ሁኔታ ውስጥ መፍትሄ ሳያገኝ የመውጣት ፍላጎት).

5. ፉክክር, ፉክክር (ለአንድ ሰው ፍላጎት ግልጽ ትግል, የአንድ ሰው አቋም የማያቋርጥ መከላከያ).

በተለየ ግጭት ውስጥ ያለዎት የባህሪ ዘይቤ የሚወሰነው የራስዎን ፍላጎቶች (በግዴለሽነት ወይም በንቃት በመተግበር) እና የሌላኛው ወገን ፍላጎት (በጋራ ወይም በግል በሚሰሩ) ፍላጎቶች ለማርካት በሚፈልጉት መጠን ነው። እንደየሁኔታው ሁኔታ አንዱን ወይም ሌላ የግጭት አፈታት ዘዴን በአግባቡ ለመጠቀም ምክሮች ከዚህ በታች ቀርበዋል። እያንዳንዱን የባህሪ ስልት ከጠቆመ በኋላ, ይህ ስልት ተስማሚ የሆነባቸው ሁኔታዎች ተዘርዝረዋል.

1. መሳሪያ፡

በጣም አስፈላጊው ተግባር መረጋጋትን እና መረጋጋትን መመለስ ነው, ግጭቱን ለመፍታት አይደለም;

አለመግባባቶች ርዕሰ ጉዳይ ከእርስዎ ይልቅ ለተቃዋሚው የበለጠ ጠቃሚ ነው;
- አሁን ከሚታሰበው ጋር ሲነጻጸር የበለጠ ውስብስብ የችግር ሁኔታዎችን ለመፍታት እድሉ ይከፈታል, አሁን ግን የጋራ መተማመንን ማጠናከር አስፈላጊ ነው;
- የበታች ሰራተኞች ክህሎቶችን እና ችሎታዎችን እንዲያገኙ, ከራሳቸው ስህተቶች በመማር በራሳቸው ፍቃድ እንዲሰሩ የመፍቀድ እድል አለ;
- ስህተት እንደሆንክ መቀበል አስፈላጊ ነው;

የእርስዎን አመለካከት መከላከል ብዙ ጊዜ እና ከፍተኛ የአእምሮ ጥረት ይጠይቃል;

በተለይ ስለተፈጠረው ነገር አይጨነቁም;

ውጤቱ ከእርስዎ ይልቅ ከሌላ ሰው ዳካዎች የበለጠ አስፈላጊ መሆኑን ተረድተዋል።

2. መስማማት፡-

ሁለቱም ወገኖች እኩል አሳማኝ ክርክሮች አሏቸው;

ውስብስብ ጉዳዮችን ለመፍታት ጊዜ ይወስዳል;

የጊዜ እጥረት በሚኖርበት ጊዜ አስቸኳይ ውሳኔ ማድረግ አስፈላጊ ነው;

የአመለካከት ትብብር እና መመሪያ ማረጋገጫ ወደ ስኬት አይመራም;

ሁለቱም ወገኖች እኩል ኃይል አላቸው እና እርስ በርስ የሚጣረሱ ፍላጎቶች አሏቸው;

በጊዜያዊ መፍትሄ ሊረኩ ይችላሉ;

ፍላጎትዎን ማርካት ለእርስዎ በጣም አስፈላጊ አይደለም, እና መጀመሪያ ላይ የተቀመጠውን ግብ በትንሹ መቀየር ይችላሉ;

3. ትብብር፡-

እያንዳንዱ የችግሩ አቀራረቦች በጣም አስፈላጊ ከሆኑ እና የመስማማት አማራጮችን ካልፈቀዱ የጋራ መፍትሄ መፈለግ አስፈላጊ ነው;

የውይይቱ ዋና አላማ የጋራ የስራ ልምድ መቅሰም እና ሰፊ መረጃ ማግኘት ነው፤

የአመለካከት ነጥቦችን ማዋሃድ እና የሰራተኛ አስተያየቶችን አንድ ላይ ማድረግ አስፈላጊ ነው;

በእንቅስቃሴዎች እና በቡድን አንድነት ውስጥ የግል ተሳትፎን ማጠናከር አስፈላጊ ይመስላል;

ከሌላኛው ወገን ጋር የጠበቀ፣ የረዥም ጊዜ እና እርስ በርስ የሚደጋገፍ ግንኙነት አለህ።

በችግሩ ላይ ለመስራት ጊዜ አለዎት (ይህ በረጅም ጊዜ እቅዶች ላይ በመመስረት ግጭቶችን ለመፍታት ጥሩ አቀራረብ ነው);

እርስዎ እና ተቃዋሚዎ አንዳንድ ሃሳቦችን ወደ ጠረጴዛው ማምጣት እና መስራት ይፈልጋሉ

የስራ መፍትሄ.

4. ችላ ማለት፡-

በጣም አስፈላጊ ከሆኑ ጉዳዮች ጋር ሲወዳደር አለመግባባቶች ምንጩ ቀላል እና ኢምንት ነው;

መረጋጋትን ወደነበረበት ለመመለስ እና ሁኔታውን በጥንቃቄ ለመገምገም ሁኔታዎችን ለመፍጠር ጊዜ ይወስዳል;

ሁኔታውን በማጥናት ስለ ግጭቱ ተፈጥሮ ተጨማሪ መረጃ መፈለግ ማንኛውንም ውሳኔ ወዲያውኑ ማድረግ ይመረጣል;

የክርክሩ ርዕሰ ጉዳይ ለጉዳዩ አግባብነት የለውም, ወደ ጎን ይመራል እና በተመሳሳይ ጊዜ የሌሎች, ይበልጥ ከባድ የሆኑ ችግሮች ምልክት ነው;

የበታች ሰራተኞች ግጭትን በተሳካ ሁኔታ መፍታት ይችላሉ;

ውጥረቱ በጣም ትልቅ ነው እና ውጥረቱን ማቃለል እንደሚያስፈልግዎት ይሰማዎታል;

ግጭቱን በአንተ ጥቅም መፍታት እንደማትችል ወይም እንደማትፈልግ ታውቃለህ።

ችግሩን ለመፍታት ወይም በሚፈልጉት መንገድ ለመፍታት ትንሽ ኃይል የለዎትም;

ችግሩን ወዲያውኑ ለመፍታት መሞከር አደገኛ ነው ምክንያቱም
በግጭቱ ላይ ግልጽ ውይይት ሊባባስ ይችላል
ሁኔታ.

5. ፉክክር፡-

ያልተጠበቁ እና አደገኛ ሁኔታዎች ውስጥ ፈጣን እና ወሳኝ እርምጃ ያስፈልጋል;

ከተግባራዊ ቅልጥፍና ጋር የተያያዙ ዓለም አቀፍ ችግሮችን ሲፈታ (አስኪያጁ ትክክል እንደሆነ እርግጠኛ ከሆነ);

የስልጣን ዘይቤን ከሚመርጡ የበታች ሰራተኞች ጋር መስተጋብር አለ;

ውጤቱ ለእርስዎ በጣም አስፈላጊ ነው, እና ለችግሩ መፍትሄዎ ላይ ትልቅ ውርርድ ያደርጋሉ;

ሌላ ምንም ምርጫ እንደሌለዎት እና ምንም የሚያጡት ነገር እንደሌለዎት ይሰማዎታል.

ግጭቶች የሚፈጠሩት በትብብር ወይም በተለያዩ ስሜታዊ ሁኔታዎች፣ በድርጊት ዘዴዎች፣ በፍላጎቶች እና በፍላጎቶች ትብብር ወይም ቤተሰብ አለመመጣጠን ምክንያት ነው።

በግጭቶች አንድ ሰው በብዙ ችግሮች ውስጥ ይሠራል - የግል ወይም የኢንዱስትሪ። ስለዚህ ግጭቱ እንደ አንድ የማያሻማ አሉታዊ ክስተት ሊገመገም አይችልም።

ገንቢ እና አጥፊ ግጭቶች: ባህሪያት

በጊዜው የተፈታ ግጭት የጋራ መግባባትን በእጅጉ ያሻሽላል እና ገንቢ ይባላል። እና የረዥም ጊዜ እና ከጊዜ ወደ ጊዜ እየጨመረ የሚሄደው ግጭት ሁሉንም አይነት ግንኙነቶችን ለማፍረስ የሚያስፈራራ, በትክክል አሉታዊ ክስተት ነው. እንደነዚህ ያሉ ሁኔታዎች በቤተሰብ ውስጥም ሆነ በሥራ ቡድን ውስጥ መፈቀድ የለባቸውም. ግን እንዴት ማድረግ እንደሚቻል?

በብዙ መልኩ የግጭት ሁኔታዎች በቡድን ውስጥ ግንኙነቶችን ያሻሽላሉ እና ግንኙነቶችን ያጠናክራሉ. ከጊዜ ወደ ጊዜ, በማንኛውም ቡድን ውስጥ, "መግለጽ" እንኳን አስፈላጊ ነው. በተለይም ይህ ኩባንያ ከሆነ, የጋራ ውጤትን ለማግኘት, የተለያዩ ክፍሎች ዓላማዎች እና ግቦች ግምት ውስጥ መግባት አለባቸው.

ብቃት ያለው ሥራ አስኪያጅ ግጭቶችን እንዴት ማስተዳደር እንዳለበት ያውቃል፤ ያለ ቁጥጥር እና ትክክለኛ አመራር የትኛውም ኩባንያ ስኬትን ወይም በገበያ ላይ ጠንካራ ቦታን አያመጣም።

አጥፊ ግጭት የሚከሰተው ከተሳታፊዎቹ አንዱ የተፈቀደውን ማህበራዊ ድንበሮችን ሲያቋርጥ ወይም ሆን ብሎ ቀድሞውኑ አጣዳፊ ሁኔታን ሲያባብስ ነው።

የአጥፊ ግጭት ባህሪያት የሚከተሉት ናቸው:

• ሁሉም ተሳታፊዎች እርስ በርሳቸው የማይነጣጠሉ ግቦች አሏቸው, የጋራ መለያ ማግኘት እጅግ በጣም ከባድ ነው;
• ተዋዋይ ወገኖች ግጭቶችን ለማነሳሳት ጥረት ያደርጋሉ, እና እነሱን ለመፍታት አይደለም;
• ምንም ደንብ የለም, ማንም በዚህ ሁኔታ ውስጥ የባህሪ መርሆችን በመፈለግ ግራ የሚያጋባ የለም.

ገንቢ ሙግት ከአጥፊነት የሚለይባቸው ዋና ዋና ምልክቶች ናቸው። ሦስተኛው ነጥብ በጣም አስፈላጊ እንደሆነ ይቆጠራል. ምክንያቱም ገንቢ በሆነ ሁኔታ ውስጥ ሁል ጊዜ የሶስተኛ ወገን - የግልግል ዳኝነት, ግንኙነቶችን ለማሻሻል የተነደፈ ነው.

ስለዚህ, በኢንዱስትሪ ግጭት ውስጥ ተለይተው የሚታወቁት አለመመጣጠን ሁኔታዎች አወንታዊ ተግባራት ምንድን ናቸው?

• የቡድን ግንባታ. ሰዎች የሥራ ቡድናቸውን ዋጋ መስጠትን ከተማሩ በኋላ ሌላ ቦታ ለማግኘት አይቸኩሉም። በምርት ውስጥ ምንም የሰራተኞች ዝውውር የለም.
• እያንዳንዱ ተሳታፊ የሌላውን ተነሳሽነት በተሻለ ሁኔታ መረዳት ይጀምራል እና ለወደፊቱ በራሳቸው ብቻ ሳይሆን በጋራ ግቦችም መመራትን ይማራሉ. ይህ ማለት ሰራተኞቹ ሁሉንም ችግሮች በብቃት ይፈታሉ ማለት ነው.
• ውጥረትን ማስታገስ. ውጥረት በበዛበት ቡድን ውስጥ ከተሳታፊዎች መካከል አንዳቸውም በስራቸው አይዝናኑም።
• ለልማት ማበረታቻ. እያንዳንዱ የቡድን አባል ግጭትን በመፍታት ሂደት ውስጥ በግል እና በማህበራዊ ፍላጎቶች መካከል ያለውን ሚዛን ለማግኘት ይማራል, ይህም በኋለኛው ህይወት ውስጥ ጠቃሚ ይሆናል.
• የበታች ሰዎች ታዛዥነት ሲንድሮም ተብሎ የሚጠራውን ያስወግዳሉ. ሀሳባቸውን መግለጽ ቀላል ይሆንላቸዋል፣ እና ሰዎች እንደ “ፓውንስ” አይሰማቸውም።

የግጭት አጥፊ ተግባራት የሚከተሉት ናቸው።

• የመሥራት ተነሳሽነት ቀንሷል. የተሳታፊዎች ከመጠን በላይ እና ረዘም ያለ የስሜት ውጥረት, ይህም የሰራተኞችን ኒውሮቲዝም ሊያስከትል ይችላል.
• የዲሲፕሊን መቀነስ. ትርኢቱ ሲጎተት የስራ ሂደቱ ይቆማል።
• የስሜታዊ የአየር ሁኔታ መበላሸት. የተለመዱ የሥራ ግንኙነቶችን እንደገና ማቋቋም በጣም ከባድ ነው.
• አንድ ወይም ከዚያ በላይ ሰራተኞች ሊያቆሙ ይችላሉ።

በውጥረት ግጭት ውስጥ አዎንታዊ ገጽታዎችን ብቻ መለየት አስቸጋሪ ነው. ብዙውን ጊዜ አንድ ግጭት ለተሳታፊዎቹ አዎንታዊ እና አሉታዊ ትርጉሞች አሉት። ከሁሉም በላይ, ሁለቱም ግንኙነቶችን በመገንባት ሂደት ውስጥ መግባባት እና አንድ ነገር ማጣት አለባቸው.

አጥፊ የግጭት ሁኔታ እድገት: ደረጃዎች

ለሁለቱም ወገኖች አጥፊ ግጭት መገንባት የማይፈለግ ነው. ስለዚህ, እንደዚህ አይነት ክስተቶችን እንዴት ማስወገድ እንደሚቻል ሁሉም ሰው እንዲያውቅ የእድገቱን ዘዴ እናገኛለን.

እንዲህ ዓይነቱ ግጭት የሚፈጠረው እንዴት ነው? የግጭቱን የቸልተኝነት ደረጃ የምንለይባቸው ብዙ ደረጃዎች አሉ ፣ በቀስታ ወደ አንዱ ይሸጋገራሉ።

1. የፓርቲዎች ፍላጎት እርስ በርሱ የሚቃረንበት ሁኔታ መፈጠሩ።
2. የግጭት ግንዛቤ.
3. ልማት. በዚህ ደረጃ, ድብቅ ግጭት ወደ ክፍትነት ሊለወጥ ይችላል. ደጋፊዎችም ሊሳተፉ ይችላሉ።
4. የግጭቱ መስፋፋት። ለሌላኛው ወገን የተነገሩ አሉታዊ መግለጫዎች መጨመር።
5. የግጭት ሁኔታን ማጠናቀቅ.

ገንቢ ግጭትን የመፍጠር ዘዴው ተመሳሳይ ነው. በእሱ ውስጥ ብቻ ተዋዋይ ወገኖች በክርክር ምክንያት ሁል ጊዜ ወደ የጋራ ስምምነት ይመጣሉ። በተመሳሳይ ጊዜ, ሁለቱም ተቃዋሚዎች አመለካከታቸውን እና እሴቶቻቸውን ይለውጣሉ.

የማስፋፊያ ደረጃ ሳይኖር አዎንታዊ ግጭት ይከሰታል. በአብዛኛዎቹ ሁኔታዎች, በተረጋጋ ድርድር ይፈታል.

ነገር ግን አጥፊ ግጭት በሚፈጠርበት ጊዜ አንደኛው ወገን ተሸናፊ ሆኖ ለተጨማሪ ግጭት “በበቀል” ስም ሊያከማች ይችላል።

የግጭት መጨመር ምልክቶች

ግጭት ሲባባስ, ከባቢ አየር በጣም ውጥረት ስለሚፈጥር ተዋዋይ ወገኖች በመርህ ደረጃ, በሌላኛው በኩል ምንም አይነት አዎንታዊ ባህሪያትን ማየት አይችሉም.

በእንደዚህ ዓይነት የጥቅም ግጭት ሁሉም ሰው ጠላትን እንደ ጠላት ይቆጥረዋል። በተፈጥሮ, አለመተማመን ይነሳል, እንዲሁም ለሁሉም ውድቀቶች ጠላትን የመውቀስ ፍላጎት. በተቃዋሚው በኩል ያሉት ሁሉም ተሳታፊዎች ተራ የሰዎች ርህራሄ እና ተሳትፎ ከሚገባቸው ሰዎች ዝርዝር ውስጥ ተወግደዋል።

እነዚህ ምክንያቶች በተጋጭ ወገኖች የስነ-ልቦና ሁኔታ ላይ እጅግ በጣም አሉታዊ ተፅእኖ አላቸው. በተጨማሪም የግጭቱ አጠቃላይነት, የአዳዲስ ተሳታፊዎችን ወደ ጎን መሳብ እና ሌሎች የተፅዕኖ ዘዴዎች በቂ በማይሆኑበት ጊዜ ሁከትን መጠቀም ናቸው.

በግጭት ውስጥ ያሉ የባህሪ ዓይነቶች

በግጭት ውስጥ ምን ዓይነት የባህሪ ሞዴሎች አሉ? ገንቢ ሞዴል, አጥፊ እና ተመጣጣኝ ሞዴል አለ.

በግጭት ውስጥ አጥፊ ባህሪ ይጠቀሳል

• ግጭቱን ለማስፋት እና አዲስ ተሳታፊዎችን የማሳተፍ ፍላጎት;
• የሌላውን ስብዕና ማዋረድ (እንደ ተጽዕኖ ዘዴ);
• የግንኙነት ስነምግባር መጣስ;
• ተቃዋሚን ማስፈራራት;
• በእራሱ አቋም እና ስልጣን ላይ ማተኮር;
• ማሞገስ እና ማሞገስን በመጠቀም።

የኋለኛው ሁል ጊዜ በክርክር ውስጥ ስሜታዊነትን ያሳያል እና ከሁሉም ፍላጎቶች ጋር ይስማማል ፣ ከራሷ እሴቶች ጋር እንኳን ይቃረናል። ይህ ሞዴል እንዲሁ ገንቢ እንደሆነ ተደርጎ አይቆጠርም, ምክንያቱም አንድ ሰው የራሱን አቋም, ለራሱ ሃላፊነት ሲቃወም, ሳይታሰብ የግጭት መንስኤ ይሆናል.

በግጭት ውስጥ የባህሪ እና የባህሪ አይነት ማጉላት

በጉርምስና እና በጉርምስና ወቅት, አንዳንድ የተለዩ የባህርይ ባህሪያት በግልጽ ይገለጣሉ. ከዚያም እነዚህ ባህሪያት (አጽንዖቶች) በአንድ ሰው ሙሉ ህይወት ላይ, ከሌሎች ጋር በሚገናኙበት መንገድ እና በአምራች ተግባሮቹ ላይ አሻራ ይተዋል.

አጽንዖቶች በግጭት ሁኔታ ውስጥ ከሰዎች ባህሪ ጋር በቅርበት የተሳሰሩ ናቸው. በተለምዶ፣ ጠንካራ ስሜታዊነት እና የመግባቢያ እና የበላይነት ፍላጎት ያላቸው ዓይነቶች በክርክር ውስጥ የበለጠ ጠበኛ እና ፉክክር ያሳያሉ። እነዚህ አስደሳች ፣ ከፍ ያሉ እና hyperthymic የማጉላት ዓይነቶች ናቸው።

የሳይክሎይድ ዓይነቶች ከተቃዋሚዎቻቸው ጋር የመስማማት ዕድላቸው ከፍተኛ ነው። ነገር ግን ዕድል እና መራቅ በዋነኝነት የሚመረጡት ስሜት ቀስቃሽ በሆኑ ግለሰቦች ነው። ተግባራቸው የህዝብን ሰላም ማስጠበቅ እና ለሌሎች ችግሮች ምላሽ መስጠት ስለሆነ።

የግጭት አፈታት ስልቶች

በግጭት አስተዳደር ውስጥ በርካታ አይነት ስትራቴጂዎች አሉ። እናም ተቃዋሚዎቹ በምን አይነት ስልት እንደመረጡ እና በክርክሩ ውስጥ እራሳቸውን እንዳሳዩት፣ ገንቢ እና አጥፊ የግጭት አፈታት ተለይተዋል። በሁለቱም ሁኔታዎች ግጭቱ ተፈትቷል. ነገር ግን ከፓርቲዎቹ አንዱ ተቃዋሚውን በቀላሉ “ከሰበረ” ጀምሮ እንደ አንድ የጋራ መፍትሄ አፈፃፀሙ አልተገኘም ፣ ወይም እሱን ለመፈለግ ሙከራዎች እንኳን አልነበሩም ።

በኬኔት ደብሊው ቶማስ በተዘጋጀው ስልት መሰረት መፍትሄ ለማግኘት አምስት መንገዶች ብቻ አሉ፡-

• መራቅ;
• መሳሪያ;
• ውድድር;
• መስማማት;
• ትብብር.

ሁሉም ተከራካሪ ወገኖች የበለጠ በንቃት እንዲዳብሩ የሚያስችላቸው ትብብር እና ስምምነት በጣም ስኬታማ ስትራቴጂዎች ናቸው። እና መራቅ እና መላመድ ጉዳዩን ከመፍታት ይልቅ ግጭትን የሚያባብሱ ናቸው።

ያልተቀናበረ ግጭት ሁለቱንም ወገኖች ወደፊት ለግንኙነት እድገት አሉታዊ ሁኔታን ያስፈራራል። ይህ በ 2 ግለሰቦች መካከል ግጭት ከሆነ ለምሳሌ በባልና ሚስት መካከል, ከዚያም ከጊዜ በኋላ ወደ ድብርት ሁኔታ እና የእያንዳንዳቸው የተዛባ ባህሪ ያመጣል. የተጨነቀ ሰው በፍጥነት ይደክመዋል እና የዕለት ተዕለት ሀላፊነቶችን በከፋ ሁኔታ ይቋቋማል, ይህም ወደ ግጭት መባባስ እና ከዚያም የትኛውንም ግንኙነት መቋረጥ ያስከትላል.

ስለ ድርጅቱ ከተነጋገርን, ሌሎች በርካታ እጅግ በጣም አሉታዊ ውጤቶች አሉ. ይህ በቀጥታ የምርት ሂደት ውስጥ የሰራተኞች ፍላጎት ማጣት, መተባበር እና መባረር አለመቻል ነው.

የረጅም ጊዜ ግጭትን እንዴት መፍታት ይቻላል?

በቡድኖች መካከል ለረጅም ጊዜ የሚቆዩ ኃይለኛ ግጭቶች ግንኙነቶችን ሙሉ በሙሉ ያበላሻሉ. ሁሉም የሌላው ቡድን አባላት እንደ ጠላት ይቆጠራሉ። ይህ በ 1950 ዎቹ መጀመሪያ ላይ በኤም. ሸሪፍ የሚመራው የሶሺዮሎጂስቶች ቡድን በተደረገ ሙከራ ተረጋግጧል። ከ9-12 አመት የሆናቸው በሁለት የወንድ ልጆች ካምፖች መካከል በሰው ሰራሽ መንገድ የተፈጠረው ግጭት ሁኔታ ከስሜታዊነት ከተለቀቁ በኋላም ቀጥሏል (እንዲማለሉ ተፈቅዶላቸዋል)። ወንዶቹን ለማስታረቅ ብቸኛው መንገድ አጠቃላይ የሙያ ሕክምና ነበር. የጋራ እንቅስቃሴ በቡድኖች መካከል ያለውን ወዳጃዊ ግንኙነት ወደነበረበት እንዲመለስ የረዳው ባለሙያዎች የሞከሩት ብቸኛው ዘዴ ነው።

ማህበራዊ ግጭቶች - ገንቢ እና አጥፊ - እርስ በርስ መከባበር እና መተማመንን በማደስ እኩል ይፈታሉ. እና ይህ በስራ እንቅስቃሴ ውስጥ በትክክል ይቻላል.