በድርጅቱ ውስጥ የግጭት ደረጃን ለመለየት የሚረዱ ዘዴዎች. የውሂብ ሂደት እና የትርጓሜ ሂደት

የግጭት አያያዝ በምርመራው ደረጃ ማለትም በምርመራው ደረጃ መቅደም አለበት. የግጭቱን ዋና ዋና ክፍሎች መለየት, የተከሰቱትን ምክንያቶች. በአብዛኛዎቹ ሁኔታዎች ምርመራ የሚከተሉትን ያጠቃልላል ።

- የግጭቱ አመጣጥ ፣ የተጋጭ አካላት ግላዊ ወይም ተጨባጭ ልምዶች ፣ “ትግል” ዘዴዎች ፣ ተቃራኒ አስተያየቶች ፣ ክስተቶች ፣ የተጎዱ ፍላጎቶች እና ፍላጎቶች;
- የግጭቱ የሕይወት ታሪኮች, ማለትም. ታሪኩ፣ የደረሰበት ዳራ፣ የግጭቱ መባባስ፣ የዕድገቱ ቀውሶችና የለውጥ አቅጣጫዎች፣
በግጭት መስተጋብር ውስጥ ተሳታፊዎች: ግለሰቦች, ቡድኖች, ክፍሎች;
- የተጋጭ አካላት አቀማመጥ እና ግንኙነቶች, እርስ በርስ መደጋገፍ, ሚናዎች, ተስፋዎች, ግላዊ ግንኙነቶች;
- በግጭቱ ላይ ያሉ የመጀመሪያ አመለካከቶች - ተዋዋይ ወገኖች ራሳቸው ግጭቱን ፈልገው እና መፍታት ይችላሉ ፣ ተስፋቸው ፣ የሚጠብቁት ፣ አመለካከታቸው ፣ ሁኔታዎች ፣ ወይም ግጭቱ የተቀሰቀሰው በተለይ ለአንደኛው ወገን ፍላጎት ነው ፣ ይህም በየጊዜው ደረጃውን ይጠብቃል የጭንቀት.

ከላይ የተጠቀሱትን ሁሉ ግምት ውስጥ ለማስገባት የግጭት መመርመሪያ እቅድ በአጠቃላይ መልክ ተዘጋጅቷል.

የግጭት ሁኔታን ምንነት ማብራራት, በእያንዳንዱ ተዋዋይ ወገኖች በቂ ግንዛቤው ተጨማሪ መፍትሄ ለማዘጋጀት መሰረት ሆኖ ሊያገለግል ይችላል. ለዚሁ ዓላማ, የምርመራው ውጤት በሠንጠረዥ ውስጥ ይገባል.

የግጭት ምርመራ ዘዴ

ለምሳሌ.የግል ኩባንያው "ሌቭሻ" ለህዝቡ ወይም ለድርጅቶች የስነ-ልቦና እና ትምህርታዊ አገልግሎቶችን በመስጠት እና ያዳበረውን ቴክኖሎጂ በመጠቀም ስልጠናዎችን በመስጠት ላይ ይገኛል. ይህ ድርጅት በሾሞቭ ባለቤትነት የተያዘ እና የሚመራ ነው - እሱ ብቸኛ መስራች እና በተመሳሳይ ጊዜ የ “ሌቭሻ” ዳይሬክተር ነው።

በኖረበት ጊዜ (ወደ 5 ዓመታት ገደማ) በኩባንያው ውስጥ ያለው ቡድን በጣም ተግባቢ እና አንድነት ሆኗል. ሰራተኞች አስደሳች እና ጥሩ ክፍያ ያለው ስራ እና በቡድኑ ውስጥ የተረጋጋ ግንኙነቶችን ዋጋ ይሰጣሉ.

ብዙም ሳይቆይ, አዲስ ሰራተኛ, ሴሮቭ, በድርጅቱ ውስጥ ተቀጥሮ ነበር, ወጣት, ብርቱ, የደንበኞች አገልግሎት ሥራ አስኪያጅ ተግባሩን በደንብ ይቋቋማል.

ቡድኑ አዲሱን ሰራተኛ በጭንቀት ተቀብሏል። ሴሮቭ ከቡድኑ ጋር ለመገጣጠም በጣም አስቸጋሪ ሆኖ አግኝተውታል-አንዳንድ ባልደረቦቹን እና በሠራተኞች መካከል የተፈጠረውን ግንኙነት አልወደደም። በባህሪው ጉልበት እና ጉጉት እነዚህን ግንኙነቶች እንደገና ለመገንባት ወሰነ. ስሜታዊ ሰው በመሆን አንዳንድ ሰራተኞች ስለሚሰሩት ስራ እና ስለግል ባህሪያቸው መግለጫዎችን መስጠት ጀመረ, አንዳንዴም በአሰቃቂ ሁኔታ.

የድርጅቱ ሰራተኞች ለእሱ መግለጫዎች በትክክል ምላሽ አልሰጡም እና ግልጽ ግጭት ውስጥ አልገቡም.

ከተወሰነ ጊዜ በኋላ ሴሮቭ ለሌቭሻ ዳይሬክተር ለሠልጣኝ አሰልጣኝ ቦታ በሰልጣኞች ዝርዝር ውስጥ መካተት እንደሚፈልግ ነገረው (ይህም የብዙ ሰራተኞች ግብ ነው)። ዳይሬክተሩ ሴሮቭን ለተለማማጅነት ቦታ እጩ አድርጎ አጽድቋል.

በስራው ቀን መጨረሻ ላይ ሴሮቭ ይህንን የዳይሬክተሩ ውሳኔ ለኩባንያው ሰራተኞች በደስታ ያሳውቃል እና ይህንን ክስተት በካፌ ውስጥ ለማክበር ያቀርባል.

ዜናው ለድርጅቱ ሰራተኞች አስገራሚ ሆነ፤ ሁሉም ደስ በማይሰኝ ሁኔታ ተገርሞ በተወሰነ መልኩ ግራ ተጋብቷል። ከረዥም ጸጥታ በኋላ ሴሮቭ ሳቢሊንን ለመጀመሪያ ጊዜ ያመሰገነው ነበር, ከዚያም ወዲያውኑ ወጣ. ሌሎቹም ሁሉ አስቸኳይ ጉዳዮችን ጠቅሰው ከአጭር ጊዜ እንኳን ደስ ያለዎት በኋላ ወጡ።

ሰራተኞቹ ይህንን ውሳኔ ያለጊዜው አድርገው ይመለከቱታል, ምክንያቱም በእነሱ አስተያየት, በድርጅቱ ውስጥ የበለጠ ልምድ ያላቸው ልዩ ባለሙያዎች አሉ. ሳቢን በዚህ የዳይሬክተሩ ውሳኔ በጣም አልተደሰተም, ምክንያቱም እሱ ራሱ ሰልጣኝ ለመሆን ፈለገ። በቡድኑ ውስጥ ያለው ከባቢ አየር እየሞቀ ነው።

ከተወሰነ ጊዜ በኋላ ሳቢሊን ስላዘጋጀው ውል ሲወያይ፣ ሌሎች የኩባንያው ሠራተኞች በተገኙበት፣ ሴሮቭ የዚህን ውል ድክመቶች ጠቁሞ፣ እንደ ሳቢሊን ያለ ልምድ ያለው የሕግ ባለሙያ እንዴት እንዲህ ያለ ግልጽ ስህተት ሊሠራ እንደሚችል ግራ እንደተጋበት ገልጿል። በእሱ አስተያየት. ስሜታዊ ትዕይንት በጋራ ስድብ ይከሰታል።

ሳቢን ከሴሮቭ ጋር በድርጅቱ ውስጥ መሥራት የማይቻል መሆኑን በመግለጽ ወዲያውኑ ወደ ዳይሬክተር ይሄዳል ። በተጨማሪም ሴሮቭ በቡድኑ ውስጥ ስላለው የጉልበተኝነት እና የስደት ሁኔታ ለዳይሬክተሩ መግለጫ ይጽፋል, ይህም ሳቢሊን ይደግፋል.

በማግስቱ ዳይሬክተሩ ሁለቱንም ሰራተኞች ወደ ቢሮው ጠርተው ለሰልጣኝ አሰልጣኝነት እጩነት ለመሾም መወሰናቸውን ጥያቄ ውስጥ የሚያስገባ ባህሪያቸው ጥያቄ ውስጥ የሚያስገባ ሲሆን በቅርብ ጊዜ ውስጥ የተፈጠረውን አለመግባባት ለመፍታትም አቅርበዋል፤ ይህ ካልሆነ ግን እልባት እንደሚያገኝ ተናግሯል። ሁለቱንም ማቃጠል።

ሰንጠረዡን በመሙላት ይህንን ግጭት እንፈትሽ እና እንፍታው።

የግጭት ምርመራ

የግጭት ምርመራ ደረጃ (እንደሚለው ከምስል ጋር)
1. በግጭቱ ውስጥ የሚታዩ ተሳታፊዎችን መለየት.	ሴሮቭ የኩባንያው አዲስ ሰራተኛ ነው ፣ ሳቢን በድርጅቱ ውስጥ ለረጅም ጊዜ ሲሰራ የቆየ ሰራተኛ ነው.
2 - 3. ሌሎች ተሳታፊዎችን እና የተጎዱ ፍላጎቶች ተሸካሚዎችን መለየት.	ስለ ሁኔታው የመጀመሪያ ትንታኔ ከተደረገ በኋላ በግጭቱ ውስጥ የተቀሩት ተሳታፊዎች ተለይተው ይታወቃሉ, ፍላጎታቸው በአንድ ዲግሪ ወይም በሌላ በእድገቱ ምክንያት ይነካል. በግጭቱ ውስጥ ያሉ ሌሎች አካላት; ሾሞቭ የኩባንያው ዳይሬክተር ነው, እና እሱ ባለቤትም ነው. ኒኪቲን - ለድርጅታዊ ጉዳዮች የኩባንያው ምክትል ዳይሬክተር ፣ የሌቭሻ ኩባንያ ሌሎች ሰራተኞች
4. የግጭቱን "የህይወት ታሪክ" መሳል	ቡድኑ ለሴሮቭ በቡድኑ ውስጥ ያሉትን ነባር ደንቦች እና የባህሪ ህጎች ወይም በኩባንያው ውስጥ ስራውን ከጀመረበት ጊዜ ጀምሮ የባህሪውን ዘዴኛነት ለማስረዳት ምንም ሙከራ አላደረገም። ሴሮቭ ወደ አዲስ ቡድን የመቀላቀል ችግሮችን አቅልሎ በመመልከት የራሱን ደንቦች, የቡድን ስራን የራሱን ግንዛቤ "ለመጫን" ወሰነ. ይህ ክስተት ቀደም ባሉት ዓመታት ተመሳሳይ ሁኔታዎች ታይቷል ፣ የአዳዲስ ስፔሻሊስቶች ሥራ በግምት ተመሳሳይ ሲጀመር እና አዲስ ስፔሻሊስቶችን በማሰናበት ወይም በራሳቸው ፈቃድ በመነሳት ያበቃል።
5 - 6. በግጭቱ ውስጥ የተጋጭ አካላትን አቋም መወሰን. የግጭቱን መንስኤዎች መወሰን.	የፓርቲዎች አቋም በአሁኑ ጊዜ ምን እንደሆነ, ፍላጎቶቻቸው, ፍላጎቶች, ስጋቶች (የግጭት ካርታ ዘዴ ጥቅም ላይ ይውላል) ይተነትናል. ተጨባጭ እና ተጨባጭ ምክንያቶች እና የግጭቱ ነገር ተለይተው ይታወቃሉ. ተጨባጭ ምክንያቶችግጭት: የባህሪ ዘዴዎች ልዩነቶች, እሴቶች; ደካማ ግንኙነቶች; የአሰልጣኝ የአሰልጣኞች የስራ መደቦች ብዛት። ዕቃግጭት - በአንድ ኩባንያ ውስጥ የሰልጣኝ አሰልጣኝ ቦታ. ርዕሰ ጉዳይየግጭት መንስኤዎች ("የግጭት ካርታ" የሚለውን ይመልከቱ)።
7 - 8. የተጋጭ አካላትን ዓላማዎች መለየት, እራሳቸው ስምምነት ላይ ለመድረስ ዝግጁነት	ለችግሩ መፍትሄ ተዘጋጅቷል እናም ተዋዋይ ወገኖች ራሳቸው ስምምነት ላይ ለመድረስ ዝግጁ መሆናቸውን ይወሰናል, ማለትም. ግጭቱን በመካከላቸው በድርድር ለመፍታት ይፈልጋሉ? የሶስተኛ ወገን ጣልቃ ገብነት አስፈላጊ መሆኑን ወይም ሌላ መፍትሄ ያስፈልግ እንደሆነ. ሳቢን ተረጋጋ እና ባህሪውን በሴሮቭ የተሳሳተ ባህሪ እና ለረጅም ጊዜ ሲሰራበት በነበረው የአሰልጣኝ ቦታ ላይ መታገል አስፈላጊ እንደሆነ የቁጣ ቁጣ አድርጎ ይመለከተው ነበር። ሳቢን ከሴሮቭ ጋር ለመደራደር ተስማምቷል, ነገር ግን በሶስተኛ ወገን ፊት. ሴሮቭ ፍትሃዊ ያልሆነ ቅር ተሰኝቷል ፣ ግን አስደሳች ሥራ እንዳያጣ በመፍራት ለድርድር ይስማማል ፣ ግን ገለልተኛ ተሳታፊ በሚኖርበት ጊዜ። ድርድሩ ከመጀመሩ በፊት ተዋዋይ ወገኖች ላሳዩት ተገቢ ያልሆነ ባህሪ ይቅርታ ጠይቀዋል።
9. ድርድሮች	ተዋዋይ ወገኖች በራሳቸው መስማማት ከቻሉ, ለእያንዳንዱ ተዋዋይ ወገኖች የሚያስከትለውን መዘዝ ትንበያ, እንዲሁም አስፈላጊ ወጪዎችን በማስላት አግባብ ያለው መፍትሄ ቀርቧል. ምክትል እንደ ሶስተኛ ወገን ተመርጧል. የድርጅት ጉዳይ ዳይሬክተር Nikitin. ድርድሮች ተካሂደዋል, ግጭቱ እልባት አግኝቷል.
10 - 11. አስታራቂን መምረጥ እና ከእሱ ተሳትፎ ጋር ድርድር ማካሄድ	ተዋዋይ ወገኖች ራሳቸው ወደ ስምምነት መምጣት ካልቻሉ ከሶስተኛ ወገን (አማላጅ) ተሳትፎ ጋር ድርድር ለማካሄድ ፣ ውጤቱን ይተነብዩ እና አስፈላጊዎቹን ወጪዎች ያሰሉ ።
12. በሌሎች ዘዴዎች መፍትሄ.	ግጭቱን በድርድር መፍታት የማይቻል ከሆነ መፍትሄ ይዘጋጃል (ለምሳሌ የድርጅቱን መዋቅር መለወጥ ፣ ከተሳታፊዎች መካከል አንዱን ማሰናበት) ፣ የሚያስከትለውን ውጤት ትንበያ እና አስፈላጊ ወጪዎችን ይሰላል።

ግጭትን በሚመረምርበት ጊዜ የግጭቱን ርዕሰ ጉዳዮች ፣ የተጎዱ ፍላጎቶችን ፣ ፍላጎቶችን ፣ ፍርሃቶችን እና የግጭት መስተጋብር መንስኤዎችን መለየት በጣም ከባድ ነው። የግጭት መንስኤዎችን ለመለየት የግጭት ካርቶግራፊ ዘዴን መጠቀም ይቻላል ፣ ዋናው ነገር የግጭቱን አካላት በግራፊክ ለማሳየት ፣ በግጭት መስተጋብር ውስጥ ያሉ ተሳታፊዎችን ባህሪ በቋሚነት ለመተንተን ፣ ዋናውን ለመቅረጽ ነው ። ችግር, የተሳታፊዎች ፍላጎቶች እና ስጋቶች, እና ለግጭቱ መንስኤ የሆኑትን ምክንያቶች ለማስወገድ መንገዶች. ይህ ሥራ በርካታ ደረጃዎችን ያካትታል.

በርቷል አንደኛበዚህ ደረጃ, ችግሩ በአጠቃላይ ሁኔታዎች ይገለጻል እና የግጭቱ ርዕሰ ጉዳይ ይወሰናል. ለምሳሌ ፣ ስለ ሥራው አለመመጣጠን እየተነጋገርን ከሆነ ፣ አንድ ሰው ከሌሎች ሰዎች ጋር “ማሰሪያውን የማይጎትተው” ስለመሆኑ ፣ ችግሩ እንደ “ጭነት ስርጭት” ሊታይ ይችላል። ግጭቱ የተፈጠረው በግለሰብ እና በቡድን አለመተማመን ከሆነ ችግሩ “ግንኙነት” ተብሎ ሊገለጽ ይችላል።

በዚህ ደረጃ, የግጭቱን ምንነት መወሰን አስፈላጊ ነው እና ለአሁን ይህ የችግሩን ምንነት ሙሉ በሙሉ አለማሳየቱ ምንም አይደለም. ችግሩ በሁለትዮሽ ምርጫ ተቃራኒዎች "አዎ ወይም አይደለም" መገለጽ የለበትም, አዲስ እና የመጀመሪያ መፍትሄዎችን የማግኘት እድል መተው ይመረጣል.

በርቷል ሁለተኛደረጃ, የግጭቱ ዋና ተሳታፊዎች (ርዕሰ ጉዳዮች) ተለይተዋል. በዝርዝሩ ላይ ግለሰቦችን ወይም ሙሉ ቡድኖችን፣ ክፍሎችን፣ ቡድኖችን ወይም ድርጅቶችን ማካተት ትችላለህ። በግጭት ውስጥ ያሉ ሰዎች ከግጭት ጋር በተያያዘ የጋራ ፍላጎቶች እስካሏቸው ድረስ በአንድ ላይ ሊቧደኑ ይችላሉ። የቡድን እና የግል ምድቦችን ማዋሃድም ይቻላል.

ለምሳሌ, በአንድ ድርጅት ውስጥ በሁለት ሰራተኞች መካከል የግጭት ካርታ ከተዘጋጀ, እነዚህ ሰራተኞች በካርታው ውስጥ ሊካተቱ ይችላሉ, እና የተቀሩት ስፔሻሊስቶች ወደ አንድ ቡድን ሊጣመሩ ይችላሉ ወይም የዚህ ክፍል ኃላፊም ተለይተው ሊታወቁ ይችላሉ.

ሶስተኛይህ ደረጃ የግጭት መስተጋብር ዋና ተሳታፊዎችን ከዚህ ፍላጎት ጋር የተያያዙ መሰረታዊ ፍላጎቶችን እና ስጋቶችን መዘርዘርን ያካትታል። በዚህ ጉዳይ ላይ ከተሳታፊዎች አቀማመጥ በስተጀርባ ያለውን የባህሪ ምክንያቶች መፈለግ አስፈላጊ ነው.

የሰዎች ድርጊት የሚወሰነው በፍላጎታቸው፣ በፍላጎታቸው እና በፍላጎታቸው መወሰን በሚያስፈልጋቸው ዓላማዎች ነው። የፍላጎቶች እና ስጋቶች ግራፊክ ውክልና ዕድሎችን ያሰፋል እና አጠቃላይ የካርታ ስራው ከተጠናቀቀ በኋላ ሊፈጠሩ የሚችሉ ሰፊ መፍትሄዎችን ሁኔታዎችን ይፈጥራል።

ቀደም ሲል ለተገለጸው ሁኔታ የግጭት ካርታ ምሳሌ.

ለሌቭሻ ኩባንያ የግጭት ካርታ ምሳሌ

የግጭት ካርታ ዘዴን መጠቀም በግጭቱ ውስጥ ያሉትን ተሳታፊዎች ቀስ በቀስ ለመለየት አስችሏል, ከነሱ መካከል የዚህን የግጭት መስተጋብር ርዕሰ ጉዳዮችን መለየት, የግጭቱን ርዕሰ ጉዳይ (በመምሪያው ውስጥ ያሉ ግንኙነቶች), የሁሉም ተሳታፊዎች ፍላጎቶች እና ስጋቶች ያቅርቡ. .

ተሳታፊ ቁጥር 1. ሴሮቭ

ያስፈልገዋል፡

አክብሮት; ራስን መቻል - የአሰልጣኝ አሰልጣኝ ቦታ ይውሰዱ።

ስጋቶች፡-

በተሰጠው ቡድን ውስጥ አስደሳች ሥራ ማጣት;

በተሰጠው ድርጅት ውስጥ የእድገት እድል ማጣት;

ከሥራ ባልደረቦች ጋር መደበኛ ግንኙነቶችን አለመፍጠር ።

ተሳታፊ ቁጥር 2. ሳቢሊን

ያስፈልገዋል፡

በባልደረባዎች መካከል ያለውን አክብሮት መጠበቅ; እንደ ሰልጣኝ አሰልጣኝ ቦታ ማግኘት;

በቡድኑ ውስጥ ጥሩ የአየር ሁኔታን መጠበቅ.

የእድገት ተስፋዎችን ማጣት;

በዚህ ድርጅት ውስጥ ሥራ ማጣት.

ግንኙነቶች

ተሳታፊ ቁጥር 4. የኩባንያው ኃላፊ Shomov

ያስፈልገዋል፡

ውጤታማ ቡድን ማቆየት;

በድርጅቱ ውስጥ ተግሣጽ.

ስጋቶች፡-

ከመምሪያው ከፍተኛ ብቃት ያላቸው ልዩ ባለሙያዎችን መልቀቅ;

በቡድኑ ውስጥ ቁጥጥር ማጣት;

የሥራ ጥራት መበላሸት.

ተሳታፊ ቁጥር 3. የመምሪያው ሰራተኞች

ያስፈልገዋል፡

መደበኛ ሥራ;

በቡድኑ ውስጥ ያለውን የአየር ሁኔታ መጠበቅ.

ስጋቶች፡-

የግጭት መስፋፋት;

ወደ ግጭት መሳብ;

በቡድኑ ውስጥ የማህበራዊ-ሳይኮሎጂካል የአየር ሁኔታ መበላሸት;

ግጭቱ ከተባባሰ ሥራ ማጣት.

የግጭት ምርመራዎች - የግጭት መስተጋብር ዋና መለኪያዎች እውቀት (የተሳታፊዎች ጥንቅር ፣ አለመግባባት ፣ የግጭቶች ተፈጥሮ እና የክብደት ደረጃ ፣ “ሁኔታ” ለግንኙነት እድገት) በተቃዋሚ ወገኖች ላይ የአስተዳዳሪ ተፅእኖ ዓላማ።

የግጭት ምርመራ የመጨረሻ ግብየግጭት መስተጋብርን በተመለከተ አዲስ እና አስተማማኝ እውቀት ማግኘት፣በእነሱ መሰረት የግጭቶችን ገንቢ አስተዳደር የሚያሻሽሉ ተግባራዊ ምክሮችን ማዘጋጀት።

ግጭቶችን በሚያጠኑበት ጊዜ, እንደ ውስብስብ የተደራጁ ነገሮች, በተዋረድ የተገናኙ ንዑስ ስርዓቶችን ያቀፈ እና በተራው, በከፍተኛ ደረጃ ስርዓቶች ውስጥ እንደ ንዑስ ስርዓቶች ይካተታሉ. በግጭቱ መዋቅር ውስጥ የተካተቱትን የተለያዩ ንጥረ ነገሮች, በመካከላቸው ያለውን ግንኙነት, እንዲሁም የግጭቱን ግንኙነት ከእሱ ውጫዊ ክስተቶች ጋር በማጥናት መለየት አስፈላጊ ነው.

ዘመናዊ የግጭት ጥናት የራሱን መሳሪያዎች አያዳብርም, ነገር ግን በሌሎች የእውቀት ቅርንጫፎች ውስጥ የተገነቡ ዘዴዎችን እና ዘዴዎችን በስፋት ይጠቀማል(ምስል 2.1).

ሩዝ. 2.1.

ምልከታየግጭት ባለሙያ በቀጥታ እና ወዲያውኑ ምዝገባ እና የተከናወኑ ሁኔታዎች። ግጭቶችን በተለያዩ ደረጃዎች ለማጥናት ይጠቅማል - ከግለሰብ እስከ ኢንተርስቴት። በጥናት ላይ ስላለው ነገር የመጀመሪያ ደረጃ መረጃን በታለመ ፣ በተደራጀ ፣ ቀጥተኛ ግንዛቤ እና የግጭት ክስተቶችን በመመዝገብ የመሰብሰቢያ ዘዴ እንደመሆኑ መጠን ምልከታ በርካታ ጉዳዮች አሉት ። ጥቅሞች. በምልከታ ወቅት ግጭቱ በቀጥታ ይታያል. ይህ በግጭቱ ውስጥ በመሳተፍ (ተመልካቹ ከተቃዋሚዎች አንዱ ነው) እና ግጭቱን ከውጭ ያለውን ግንዛቤ (ምስክር, ሁለተኛ ተሳታፊ, አስታራቂ) ማረጋገጥ ይቻላል. ምልከታ በግጭት ውስጥ የብዙ ምክንያቶችን ተፅእኖ ፣ “ክብደታቸውን” እና የተፅዕኖውን ውጤታማነት ለመገምገም ያስችለናል። በምልከታ ወቅት, ግጭቱ የሚከሰትባቸው ሁኔታዎች ተፈጥሯዊነት ተጠብቆ ይቆያል. ግጭቱን በተለዋዋጭ ሁኔታ ማጥናት ይቻላል.

ሆኖም፣ የግጭት ጥናት ዘዴ ሆኖ መታዘብም እንዲሁ አለው። ጉድለቶች: የታየው ሁኔታ የግል ተፈጥሮ; የተመልካቹ እና የግጭቱ የጋራ ተጽእኖ. ተመልካቹ በአንድ ዲግሪ ወይም በሌላ የግጭቱ ተሳታፊ ይሆናል, እና ስነ-ልቦናው በተፋላሚ ወገኖች (የተዛባ አመለካከት, አሉታዊ ስሜቶች, ትክክለኛ አቋም መፈለግ, ወዘተ) ለውጦችን ያደርጋል. በዚህ መንገድ የተገኙት እውነታዎች ግላዊ፣ ግላዊ ግምገማ አሻራ አላቸው። በግጭት ጥናት ውጤቶች ላይ የግላዊ ልምድ, እውቀት, አመለካከት እና የተመልካች ስሜታዊ ሁኔታ ተጽእኖ ግምት ውስጥ ማስገባት ያስፈልጋል. ጉዳቶቹም የምልከታ ውጤቶችን የመመዝገብ አድካሚነት ያካትታሉ።

ሶሺዮሜትሪ -በአሜሪካዊው የማህበራዊ ሳይኮሎጂስት እና የሥነ-አእምሮ ባለሙያ ያ. ሞሪኖ በቡድን ውስጥ ያሉ ግለሰባዊ ስሜታዊ ግንኙነቶችን ለመገምገም የሶሺዮ-ሳይኮሎጂካል ፈተና በግጭት ጥናት ውስጥ በትንሽ ቡድን ውስጥ ጥብቅ ግንኙነቶችን ለመለየት ይጠቅማል።

ሶሺዮሜትሪ የተመሰረተው እያንዳንዱ የቡድኑ አባል በታቀደው መስፈርት መሰረት ለሌሎች ያላቸውን አመለካከት በመወሰን ላይ ነው።

የተለያዩ የሶሺዮሜትሪ ማሻሻያዎች ተዘጋጅተዋል፡- መጋጠሚያ-sociogramዘዴው የግጭት ጥንዶችን ፣ ግዴለሽ ግለሰቦችን ፣ በጥናት ላይ ባሉ ቡድኖች ውስጥ ኦፊሴላዊ እና መደበኛ ያልሆነ ግንኙነት ውስጥ አዎንታዊ እና አሉታዊ ሁኔታዎች ያላቸውን ማይክሮ ቡድኖች ለመለየት ያስችለናል ። የቦታ ሶሺዮሜትሪርዕሰ ጉዳዩ የቅርብ ዝምድና ያላቸውን የቡድን አባላትን እና እሱ ግዴለሽነት ወይም ግጭት ያላቸውን ግንኙነቶች ለመለየት ያስችልዎታል ። የቀለም ግንኙነት ሙከራምላሽ ሰጪዎች በቡድን ውስጥ ያለውን የግጭት ግንኙነታቸውን ከተመራማሪው ለመደበቅ በሚፈልጉበት ጊዜ ጥቅም ላይ ሊውል ይችላል።

ሰነዶችን በማጥናት ላይ.በግጭቶች ላይ ወደ ኋላ መለስተኛ ትንተና መረጃ ምርምር, በእጅ የተጻፈ ወይም በታተመ ጽሑፍ (የሥራ ውል, በድርጅቶች መካከል ያሉ ስምምነቶች, የሥራ መግለጫዎች, ልዩ ትዕዛዞች እና መመሪያዎች, የማብራሪያ ማስታወሻዎች, ሪፖርቶች, ወዘተ. እንደ ሁኔታው), በኮምፒተር ፍሎፒ ዲስክ ላይ. ፣ ፊልም እና ወዘተ.

የዳሰሳ ጥናት- በአሁኑ ጊዜ በግጭቶች ጥናት ውስጥ በጣም የተለመደው እና የግጭቱን መኖር እና የክብደቱን መጠን ለመለየት የተለያዩ ልኬቶችን ያጠቃልላል ፣ በግጭቶች ውስጥ የተመረጡ የባህሪ ስልቶችን የሚለዩ የሙከራ ሂደቶች (ብዙውን ጊዜ በግጭቶች ላይ በሚቀርቡት መላምታዊ መስተጋብር ሁኔታዎች ላይ የተመሠረተ) የሙከራ ርዕሰ ጉዳይ). ለምሳሌ፣ የኤፍ.ፊድለር-ዩ ካኒን መጠይቅ ሚዛን፣ ጥንዶች ቃላቶች (አንቶኒሞች) በትርጉም ተቃራኒ የሆኑ፣ በቡድኑ ውስጥ ያለውን ከባቢ አየር እንዲገልጹ እና ስለ ግጭቱ ደረጃ መረጃ እንዲያገኙ ያስችልዎታል።

የፈተና ሂደቶች በግጭቶች ውስጥ በሙከራው ርዕሰ ጉዳይ የተመረጠውን የባህሪ ስልቶችን ለመለየት ያስችላሉ (ለምሳሌ ፣ የ K. ቶማስ መጠይቅ ፣ ይህም የአንድ ሰው ሪፖርቱ የውድድር ፣ የትብብር ፣ የማስቀረት ፣ የቅናሽ ስልቶችን ያካትታል ወይም ምን ያህል እንደሆነ ለመለየት ያስችልዎታል ። ስምምነት)። ታዋቂውን የኤፍ. Rosenzweig መጠይቅን በመጠቀም (ርዕሰ ጉዳዩ ከመካከላቸው አንዱን እንዲለይ በተጠየቀባቸው ገጸ-ባህሪያት መካከል አንዳንድ ክስተቶችን የሚገልጹ ስዕሎችን ያካትታል) አንድ ሰው በመመልከት ተስፋ አስቆራጭ ሁኔታዎችን ምን ያህል ምላሽ እንደሚሰጥ ማወቅ ይቻላል. አንድ ሰው ከቤት ውጭ እንዲወቅስ ፣ ራስን መወንጀል እና ሌሎች የታወቁ ዓይነቶች ምላሽ። ከባህላችን ድርጅታዊ ሁኔታዎች ጋር የተጣጣመ በ Rosenzweig ዘዴዊ ሀሳቦች ላይ በመመርኮዝ የተፈጠረ የፈተና ማሻሻያ አለ።

በዘመናዊው አሠራር ውስጥ, የተጋጭ አካላትን የመስተጋብር ዘይቤን ለመለየት ሰፋ ያለ የዳሰሳ ጥናት ዘዴዎች ጥቅም ላይ ይውላሉ.

ሙከራ.የግጭት ሙከራ ጥናት የግጭት ሁኔታዎችን በመቅረጽ ላይ የተመሰረተ ነው፣ በዋናነት በቤተ ሙከራ ሁኔታዎች እና በእነዚህ ሁኔታዎች ላይ የሰዎችን ምላሽ በመመዝገብ ላይ። ከተዘጋጁት የሙከራ ጨዋታዎች መካከል የማትሪክስ ጨዋታዎች (እንደ “የእስረኛው አጣብቂኝ”)፣ የድርድር ጨዋታዎች (ተሳታፊዎች እርስ በርሳቸው የሚግባቡበት፣ የአንድ ወገን ወይም የጋራ ጥቅም ለማግኘት የሚጥሩበት)፣ ጥምረት ጨዋታዎች (የእስረኞችን ምስረታ የሚያካትቱ) ናቸው። በቡድኑ ውስጥ ያሉ ተሳታፊዎች ጥምረት) ፣ የሎኮሞሽን ጨዋታዎች (በተግባር ወይም በተሳታፊዎች በተመረጡት ግብ አቅጣጫ በፓርቲዎች እንቅስቃሴ እና በማህበራዊ ጨዋታዎች - ወጥመዶች (ማህበራዊ ተግባራት - አጣብቂኝ) ፣ እንዲሁም ይበልጥ ውስብስብ የሆኑ የግጭት ሁኔታዎችን አስመስለው። እውነተኛ ግጭቶች (ለምሳሌ ፣ ተከታታይ ጥናቶች ኤም. ሸሪፍ) ግጭቶችን ለማጥናት ስለ ሙከራዎች ተጨማሪ ዝርዝሮች ፣ Grishina N.V የግጭት ሳይኮሎጂን ይመልከቱ - ሴንት ፒተርስበርግ: ፒተር ፣ 2002. ሆኖም ፣ እንደዚህ ያሉ የግጭቶች ጥናቶች ከድርጅታዊ ተፈጥሮ ችግሮች ጋር ተያይዞ አንዳንዶቹ ከሥነ ምግባራዊ እይታ አንጻር ተቀባይነት የላቸውም ። በተጨማሪም ፣ ውስብስብ የሰው ልጅ ባህሪዎች በእውነቱ “ከደረጃው” የበለጠ የበለፀጉ ይሆናሉ ፣ ግንኙነቶቹ በእርግጠኝነት አይታወቅም ። በጨዋታው ውስጥ ተለይተው የሚታወቁት በእውነተኛ ግጭቶች ውስጥ እራሳቸውን ያሳያሉ. እነዚህ ችግሮች ሙከራው በአሁኑ ጊዜ በቡድን እና በግለሰቦች መካከል ግጭቶችን ለማጥናት በጣም አልፎ አልፎ ጥቅም ላይ እንዲውል አድርጎታል።

የግጭቱ ስርዓት-ሁኔታ ትንተና.የግጭቶችን ክፍል በክፍል ማጥናትን ያካትታል። እንደ የትንታኔ አሃድ ፣ የግጭት ሁኔታ ጥቅም ላይ ይውላል - ትንሹ ዋና ፣ ብዙውን ጊዜ የማይከፋፈል ግጭት ፣ ሁሉንም መሰረታዊ ባህሪያቱን ይይዛል ፣ የተወሰኑ ተጨባጭ እና ተለዋዋጭ ባህሪዎች ፣ ጊዜያዊ እና የቦታ ወሰኖች። በጥናቱ ወቅት በግጭቱ ውስጥ ዋና እና ጥቃቅን ተሳታፊዎች በሙሉ ተለይተው ይታወቃሉ. የግጭት መስተጋብር የቦታ ድንበሮች ተወስነዋል. የግጭቱ እድገት ደረጃዎች ተለይተዋል ፣ በዚህ ጊዜ የዋና ተሳታፊዎች መስተጋብር ተፈጥሮ በጥራት አይለወጥም። የግጭቱን ሁኔታ የቦታ, ጊዜያዊ እና ተጨባጭ ድንበሮችን ከወሰነ በኋላ, የስርዓተ-ፆታ ትንተናው ይከናወናል. የግጭት ሁኔታን እንደ አንድ የትንታኔ ክፍል በመጠቀም ስለ እውነተኛ ግጭቶች መረጃን መደበኛ ለማድረግ፣ ለማከማቸት እና ለማከማቸት ያስችላል። የግጭት ሁኔታ የግጭቶችን ባህሪያት "በአጠቃላይ" ሳይሆን የተወሰኑ ሰዎችን እና ማህበራዊ ቡድኖችን ባህሪ በተመለከተ የተወሰኑ መረጃዎችን በስርዓት በማዘጋጀት ላይ ነው. የግጭት ሁኔታዎች ወደ ኋላ መለስ ብለው ሊተነተኑ ይችላሉ (ሰነዶችን ማጥናት ፣ የግጭቱ ተሳታፊዎችን እና ምስክሮችን ቃለ መጠይቅ) እና በቀጥታ የዝግጅቶች እድገት ወቅት። ሁኔታዊ ትንታኔን ለማካሄድ ለግጭት ባለሙያው ፍላጎት ያላቸውን የግጭት ዋና ዋና ባህሪያት የሚያንፀባርቅ ልዩ ቅፅ ይዘጋጃል. ስለ ግጭት ምርምር ሁኔታዊ ዘዴ የበለጠ መረጃ ለማግኘት Antsupov A.Ya., Shipilov A.I. ይመልከቱ. ግጭት። - ኤም.: UNITY, 2003.

የሂሳብ ሞዴሊንግ.ዘመናዊ የኮምፒዩተር ቴክኖሎጂን በመጠቀም የሂሳብ ሞዴሊንግ (ሞዴሊንግ) ከቀላል ክምችት እና እውነታዎች ትንተና ወደ እድገታቸው እውነተኛ ጊዜ ትንበያ እና ግምገማ ለማድረግ ያስችለናል ። የሂሳብ ሞዴልግጭት በግጭቱ ባህሪያት መካከል መደበኛ ግንኙነቶች ስርዓት ነው, ወደ ግቤቶች (ውጫዊ ሁኔታዎችን የሚያንፀባርቅ እና የግጭቱን ደካማ ተለዋዋጭ ባህሪያት) እና ተለዋዋጭ አካላት. በግጭት ጥናት ውስጥ ጥቅም ላይ ከሚውሉት የሂሳብ ሞዴሎች መካከል የፕሮባቢሊቲ ስርጭቶች ፣ የማርኮቭ ሰንሰለቶች ፣ የግብ-ተኮር ባህሪ ሞዴሎች እና የማስመሰል ሞዴሎች ይገኙበታል። እስከዛሬ ድረስ ከሚከተሉት ንብረቶች ጋር ግጭቶችን በመተንተን እና ገለፃ ላይ ከፍተኛው እድገት ተገኝቷል-በግጭቱ ውስጥ ያሉ ተሳታፊዎች ቁጥር 2 ነው, የእያንዳንዱ ተሳታፊ የአሠራር ዘዴዎች ብዛት የተገደበ ነው, እና ግቦቻቸው ዲያሜትራዊ በሆነ መልኩ ይቃረናሉ. . እነዚህ ውሱንነቶች፣ እንዲሁም በግጭቶች ውስጥ ያሉ ተሳታፊዎች ግቦች እና ስትራቴጂዎች ግልፅ አለመሆን በሂሳብ ሊቃውንት የተፈጠሩ ገለፃዎች ተፈፃሚ የሚሆኑበትን የእውነተኛ የእርስ በርስ መስተጋብር ሁኔታዎችን በእጅጉ ይቀንሳሉ ።

ከላይ የተጠቀሱትን መረጃዎች የመሰብሰብ እና የመተንተን ዘዴዎች በግጭት ተመራማሪዎች ድርጅቶችን እና ትናንሽ ቡድኖችን ለማጥናት ይጠቀማሉ. የግለሰቦች እና የግለሰቦች ግጭቶች ብዙውን ጊዜ ፍጹም የተለየ ቴክኒኮችን ይፈልጋሉ።

የስብዕና ፈተናዎች።እስካሁን ድረስ፣ ሳይኮሎጂ ወደ ግለሰባዊ ግጭቶች የመግባት ድግግሞሽን የሚያንፀባርቅ እንደ ግጭት ያሉ የግለሰባዊ ስብዕና ባህሪያትን ለመወሰን በተለይ የተነደፈ መጠይቅ ወይም ፈተና አላዘጋጀም። ስለዚህ ባለሙያዎች በአንድ ሰው ውስጥ ግጭት መጨመርን የሚያመለክቱ የጥራት, ንብረቶች እና ግዛቶች ክብደትን የሚመዘግቡ በርካታ የተረጋገጡ ሙከራዎችን ይጠቀማሉ. አንዳንድ የግለሰባዊ ግጭቶችን ገፅታዎች ለይተን እንድናውቅ እና ደረጃውን እንድንወስን የሚፈቅዱልን በአጠቃላይ ተቀባይነት ያላቸው ፈተናዎች እና መጠይቆች በብዛት ጥቅም ላይ የዋሉት የሚከተሉትን ያካትታሉ፡-

· ሙከራ A. Bass - A. Darkey (የአንድን ሰው ግልፍተኝነት ደረጃ ለመወሰን የተነደፈ) ፣
· የግለሰቦች ግንኙነቶች ምርመራዎች T. Leary(የግለሰቡን ለሌሎች ያለውን የአመለካከት አይነት ለመወሰን ያስችላል);
· የስብዕና ፈተና በጂ.አይሴንክ(ሁለት ሚዛኖችን በመጠቀም የግለሰባዊ ባህሪን አይነት ለመለየት ያስችልዎታል - “extraversion-introversion” እና “neuroticism-መረጋጋት”);
· የካትቴል ባለ 16-ደረጃ ስብዕና መጠይቅ(በግጭት ላይ ተጽእኖ የሚያሳድሩ የስነ-ልቦና ባህሪያትን ለመለየት ያስችለናል - ሚስጥራዊነት, ተግባራዊነት, ግትርነት, ክብደት, ምኞት, ወዘተ.);
ምላሽ ሰጪ እና የግል ጭንቀት መጠን Ch. Spielberger-ዩ. ሃኒና(ጭንቀትን እንደ ስሜታዊ ሁኔታ እና እንደ ስብዕና ባህሪ ለመለካት የታሰበ);
· ቴክኒክ "Q-type" H. Zalena-D. አክሲዮን(እንደ ጥገኝነት-ነጻነት፣ተግባቢነት-ተግባቢነት፣የመዋጋት ፍላጎት -ጠብን ማስወገድ)ወዘተ የመሳሰሉ የባህሪ ዝንባሌዎችን መገለጫ ለመለካት ይፈቅድልሃል።

የስብዕና ፈተናዎች ለምርምር ዓላማዎች እና በግጭቱ ውስጥ ስላሉ ተሳታፊዎች የመረጃ ምንጭ ሆነው ያገለግላሉ ነገር ግን ጥብቅ በሆነ መልኩ ግጭቱን በራሱ የማጥናት ዘዴዎች አይደሉም።.

በዘመናዊ የግጭት ጥናት ፣በባህላዊ ፣ የመረጃ ፍቺ ትርጓሜን ለሚያካሂዱ የጥራት ዘዴዎች ብዙ ትኩረት ተሰጥቷል። በተጨማሪም ፣ ከአጠቃላይ ሳይንሳዊ የጥራት ዘዴዎች (ትንተና ፣ ውህደት ፣ ኢንዳክሽን ፣ ቅነሳ ፣ ወዘተ) ጋር ፣ ተጨባጭ የጥራት ዘዴዎች ታዩ-የጉዳይ ጥናት ዘዴ - የአንድ የተወሰነ ግጭት ጥናት ፣ እና በመደምደሚያዎች ላይ የተመሠረተ ነባር ንድፈ ሀሳብ እንደገና መገንባት። ተስሏል; የባለሙያ ዳሰሳ - ብቃት ያለው የሰዎች ስብስብ ጥናት; የትኩረት ቡድን የምርምር ዘዴ.

እንደ ግጭት ያሉ የክስተቶች ውስብስብነት እና የመረዳት ዘዴዎች የተለያዩ የግጭት ጥናት ዘዴዎችን እና ዘዴዎችን ይወስናሉ።

ለምዕራፍ 2 ጥያቄዎችን እና ስራዎችን ፈትኑ፡-

1. የግጭት ዋና ዋና ገጽታዎች ምንድናቸው?
2. ግጭትን ይግለጹ.
3. ግጭት ከሌሎች የማህበራዊ ተቃርኖ ዓይነቶች የሚለየው እንዴት ነው?
4. የግጭት ዋና ተግባራትን ይዘርዝሩ።
5. በድርጅቱ ውስጥ ተግባራዊ-አዎንታዊ ግጭት ባህሪ ምንድነው?
6. በድርጅት ውስጥ ግጭት የሚያስከትላቸው አሉታዊ ውጤቶች ምንድን ናቸው?
7. የግጭት ምደባን ትርጉም ይወስኑ.
8. በድርጅቶች ውስጥ ግጭቶች የሚሰባሰቡባቸውን ዋና ዋና ባህሪያት, ዓይነቶች እና ዓይነቶች ይጥቀሱ.
9. ግጭቶችን በመመርመር ዋና ዋና ዘዴዎችን ይጥቀሱ. ጥንካሬዎቻቸውን እና ድክመቶቻቸውን ይወቁ.

የ K.N ዘዴን በመጠቀም. ቶማስ (1973)፣ አሜሪካዊው የማህበራዊ ሳይኮሎጂስት ለግጭት ሁኔታዎች የተለመዱ ምላሽ መንገዶችን ይገልፃል። መምህሩ በቡድን ውስጥ ለመወዳደር እና ተባብሮ ለመስራት ምን ያህል ዝንባሌ እንዳለው፣ ለመስማማት እንደሚጥር፣ ግጭቶችን እንደሚያስወግድ ወይም በተቃራኒው እነሱን ለማባባስ እንደሚሞክር እንዲሁም የእያንዳንዱን ቡድን አባል ከጋራ የማስተማር ተግባራት ጋር ማላመድን ይገመግማል።

1. ሀ) አንዳንድ ጊዜ አወዛጋቢ ጉዳይን ለመፍታት ኃላፊነት እንዲወስዱ ለሌሎች ዕድሉን እሰጣለሁ።

6) ባልተስማማንበት ጉዳይ ላይ ከመወያየት ይልቅ ትኩረታችንን ወደምንስማማበት ነገር ለመሳብ እሞክራለሁ።

2. ሀ) የማግባባት መፍትሄ ለማግኘት እየሞከርኩ ነው።

ለ) የሌላውን ሰው እና የራሴን ፍላጎት ግምት ውስጥ በማስገባት ለመፍታት እሞክራለሁ.

3. ሀ) ግቤን ለማሳካት ብዙ ጊዜ ያለማቋረጥ እጥራለሁ።

ለ) አንዳንዴ ለሌላ ሰው ጥቅም ስል የራሴን ጥቅም እሰዋለሁ።

4. ሀ) የማግባባት መፍትሄ ለማግኘት እሞክራለሁ።

ለ) የሌላውን ሰው ስሜት ላለመጉዳት እሞክራለሁ.

5. ሀ) አወዛጋቢ ሁኔታን በሚፈታበት ጊዜ, ሁልጊዜ ከሌላ ሰው ድጋፍ ለማግኘት እሞክራለሁ.

ለ) የማይጠቅም ውጥረትን ለማስወገድ ሁሉንም ነገር ለማድረግ እሞክራለሁ.

6. ሀ) ለራሴ ውጥረትን ለማስወገድ እሞክራለሁ.

6) ግቤን ለማሳካት እሞክራለሁ.

7. ሀ) አወዛጋቢ የሆነውን ጉዳይ በጊዜ ሂደት ለመፍታት እንዲቻል ለማራዘም እሞክራለሁ።

ለ) ሌላ ነገርን ለማሳካት ለአንድ ነገር አሳልፎ መስጠት የሚቻል ይመስለኛል።

8. ሀ) ግቤን ለማሳካት ብዙ ጊዜ ያለማቋረጥ እጥራለሁ።

6) በመጀመሪያ የምሞክረው ሁሉም ፍላጎቶች እና አወዛጋቢ ጉዳዮች ምን እንደሆኑ ለመወሰን ነው.

9. ሀ) ስለተፈጠሩ አለመግባባቶች ሁል ጊዜ መጨነቅ የለብዎትም ብዬ አስባለሁ።

6) ግቤን ለማሳካት ጥረት አደርጋለሁ።

10. ሀ) ግቤን በፅኑ አሳካለሁ.

ለ) የማግባባት መፍትሄ ለማግኘት እየሞከርኩ ነው።

11. ሀ) በመጀመሪያ ደረጃ, ሁሉም ፍላጎቶች እና አወዛጋቢ ጉዳዮች ምን እንደሆኑ በግልፅ ለመግለጽ እሞክራለሁ.

ለ) ሌላውን ለማረጋጋት እና በዋናነት ግንኙነታችንን ለመጠበቅ እሞክራለሁ።

12. ሀ) ብዙ ጊዜ ውዝግብ ሊፈጥሩ የሚችሉ ቦታዎችን ከመውሰድ እቆጠባለሁ።

6) ለሌላው ሰው ደግሞ ከተስማማ በሆነ መንገድ ሳይተማመን እንዲቆይ እድል እሰጣለሁ.

13. ሀ) መካከለኛ ቦታን ሀሳብ አቀርባለሁ.

ለ) ሁሉም ነገር በእኔ መንገድ እንዲደረግ አጥብቄአለሁ.

14. ሀ) አመለካከቴን ለሌላው እናገራለሁ እና ስለ እሱ አመለካከት እጠይቃለሁ.

ለ) የአመለካከቴን አመክንዮ እና ጥቅም ለሌላው ለማሳየት እየሞከርኩ ነው።

ለ) ውጥረትን ለማስወገድ አስፈላጊውን ሁሉ ለማድረግ እሞክራለሁ.

16. ሀ) የሌላውን ስሜት ላለመጉዳት እሞክራለሁ.

ለ) አብዛኛውን ጊዜ የእኔን አቋም ጥቅሞች ሌሎችን ለማሳመን እሞክራለሁ።

17. ሀ) ብዙውን ጊዜ ግቤን ለማሳካት ያለማቋረጥ እጥራለሁ።

ለ) የማይጠቅም ውጥረትን ለማስወገድ ሁሉንም ነገር ለማድረግ እሞክራለሁ.

18. ሀ) ሌላውን ጠንካራ ካደረገው በራሱ አጥብቆ እንዲጠይቅ እድል እሰጠዋለሁ።

ለ) ሌላው በግማሽ መንገድ ካገኘኝ ሳይተማመን እንዲቆይ እድል እሰጠዋለሁ።

19. ሀ) በመጀመሪያ ደረጃ, ሁሉም ችግሮች እና አወዛጋቢ ጉዳዮች ምን እንደሆኑ ለመወሰን እሞክራለሁ.

ለ) አወዛጋቢ ጉዳዮችን በጊዜ ሂደት ለመፍታት እሞክራለሁ።

20. ሀ) ልዩነቶቻችንን ወዲያውኑ ለማሸነፍ እየሞከርኩ ነው።

6) ለሁለታችንም ምርጡን የጥቅም እና ኪሳራ ጥምረት ለማግኘት እሞክራለሁ።

21. ሀ) ሲደራደሩ ለሌላው ትኩረት ለመስጠት እጥራለሁ።

ለ) ሁልጊዜ ስለ ችግሩ በቀጥታ መወያየት እወዳለሁ።

22. ሀ) በእኔ እና በሌላው ሰው መካከል መሃል ያለውን ቦታ ለማግኘት እሞክራለሁ.

6) አቋሜን እጠብቃለሁ

23. እንደ አንድ ደንብ, የእያንዳንዳችንን ፍላጎት ለማሟላት እጨነቃለሁ.

ለ) አንዳንድ ጊዜ ሌሎች አከራካሪ ጉዳዮችን ለመፍታት ኃላፊነታቸውን እንዲወስዱ እፈቅዳለሁ።

24. ሀ) የሌላ ሰው አቀማመጥ ለእሱ በጣም አስፈላጊ ሆኖ ከተገኘ በግማሽ መንገድ ለመገናኘት እሞክራለሁ.

6) ሌላውን ሰው እንዲስማማ ለማሳመን እሞክራለሁ.

25. ሀ) ትክክል መሆኔን ሌላውን ለማሳመን እየሞከርኩ ነው።

6) ሲደራደሩ የሌላውን ክርክር በትኩረት ለመከታተል እሞክራለሁ።

26. ሀ) ብዙውን ጊዜ መካከለኛ ቦታን አቀርባለሁ.

6) .ሁልጊዜ የእያንዳንዳችንን ፍላጎት ለማርካት እጥራለሁ።

27. ሀ) ብዙ ጊዜ አለመግባባቶችን ለማስወገድ እሞክራለሁ።

6) ሌላውን ሰው የሚያስደስት ከሆነ, መንገዱን እንዲያገኝ እድል እሰጠዋለሁ.

28. ሀ) ብዙውን ጊዜ ግቤን ለማሳካት ያለማቋረጥ እጥራለሁ።

6) አንድን ሁኔታ ሲፈታ አብዛኛውን ጊዜ ከሌላ ሰው ድጋፍ ለማግኘት እሞክራለሁ።

29. ሀ) መካከለኛ ቦታን ሀሳብ አቀርባለሁ.

ለ) ስለሚከሰቱ አለመግባባቶች ሁል ጊዜ መጨነቅ የለብዎትም ብዬ አስባለሁ።

30. ሀ) የሌላውን ስሜት ላለመጉዳት እሞክራለሁ.

ለ) አብረን ስኬትን እንድናገኝ ሁል ጊዜ በክርክር ውስጥ ቦታ እወስዳለሁ።

የጥያቄ ቁልፍ

ፉክክር፡ ሀ) 3፣ 8፣ 10፣ 17፣ 25፣ 28; 6) 6፣ 9፣ 13፣ 14፣ 16፣ 22

ትብብር፡ ሀ) 5፣ 11፣ 14፣ 19፣ 20፣ 23; 6) 2፣ 8፣ 21፣ 26፣ 28፣ 30

መስማማት; ሀ) 2, 4, 13, 22, 26, 29; 6) 7፣ 10፣ 12፣ 18፣ 20፣ 24

መራቅ፡ ሀ) 1፣ 6፣ 7፣ 9፣ 12፣ 21፣ 27; 6) 5፣ 15፣ 17፣ 19፣ 23፣ 29

መሳሪያ; ሀ) 15, 16, 18, 24, 30; 6) 1፣ 3፣ 4፣ 11፣ 25፣ 27

ለእያንዳንዱ አምስት የመጠይቁ ክፍሎች (ውድድር, ትብብር, ስምምነት, መራቅ, መላመድ) ከቁልፉ ጋር የሚዛመዱ መልሶች ብዛት ይቆጠራል. የተገኙት የቁጥር ግምቶች እርስ በእርሳቸው ሲነፃፀሩ በግጭት ሁኔታ ውስጥ የርዕሰ-ጉዳዩን በጣም ተመራጭ የማህበራዊ ባህሪን, በአስቸጋሪ ሁኔታዎች ውስጥ ያለውን የግንኙነት ዝንባሌን ለመለየት.

ግጭቶችን ለመፍታት መሰረታዊ ስልቶች፡-

- ተቃውሞ - የባልደረባው ግቦች ግምት ውስጥ አይገቡም;

- ትብብር - የተሳታፊዎችን ፍላጎት ለማርካት ያለመ;

- ስምምነት - የአጋሮች ሁኔታዊ እኩልነት;

- መራቅ - ግንኙነትን ማስወገድ, የእራሱን ግቦች ማጣት;

- ማክበር የራስን ጥቅም ለሌሎች ጥቅም መስዋዕት ማድረግ ነው።

ግጭቶችን የመመርመር ዘዴዎች

የግጭት መመርመሪያዎች - የግጭት መስተጋብር ዋና መለኪያዎች እውቀት (የተሳታፊዎች ጥንቅር ፣ አለመግባባቶች ፣ የግጭቶች ተፈጥሮ እና የክብደት ደረጃ ፣ “ሁኔታ” ለግንኙነት እድገት) በተቃዋሚ ወገኖች ላይ የአስተዳዳሪ ተፅእኖ ዓላማ።

የግጭት መመርመሪያ የመጨረሻ ግብ ስለ ግጭት መስተጋብር አዲስ እና አስተማማኝ እውቀት ማግኘት እና በእነሱ መሰረት የግጭቶችን ገንቢ አያያዝ የሚያሻሽሉ ተግባራዊ ምክሮችን ማዘጋጀት ነው።

ግጭቶችን በሚያጠኑበት ጊዜ, እንደ ውስብስብ የተደራጁ ነገሮች, በተዋረድ የተገናኙ ንዑስ ስርዓቶችን ያቀፈ እና በተራው, እንደ ንዑስ ስርዓቶች ወደ ከፍተኛ ደረጃ ስርዓቶች ውስጥ መግባት አለባቸው. በግጭቱ መዋቅር ውስጥ የተካተቱትን የተለያዩ ንጥረ ነገሮች, በመካከላቸው ያለውን ግንኙነት, እንዲሁም የግጭቱን ግንኙነት ከእሱ ውጫዊ ክስተቶች ጋር በማጥናት መለየት አስፈላጊ ነው.

	ግጭቶችን ለማጥናት ዘዴዎች


ምልከታ	ሶሺዮሜትሪ	ሰነዶችን በማጥናት ላይ	የዳሰሳ ጥናት


ሙከራ	የስርዓት-ሁኔታ ትንተና	የሂሳብ ሞዴሊንግ	የስብዕና ፈተናዎች

ሩዝ. 2.1. ግጭቶችን የመመርመር ዘዴዎች

ምልከታ- በክስተቶች እና በተከሰቱባቸው ሁኔታዎች ውስጥ በግጭት ስፔሻሊስት ቀጥተኛ እና ፈጣን ምዝገባ. ግጭቶችን በተለያዩ ደረጃዎች ለማጥናት ይጠቅማል - ከግለሰብ እስከ ኢንተርስቴት። በጥናት ላይ ስላለው ነገር ዋና መረጃን በታለመ ፣ በተደራጀ ፣ ቀጥተኛ ግንዛቤ እና የግጭት ክስተቶችን በመመዝገብ የመሰብሰብ ዘዴ እንደመሆኑ መጠን ምልከታ ብዙ ጥቅሞች አሉት። ምልከታ በግጭት ውስጥ የብዙ ምክንያቶችን ተፅእኖ ፣ “ክብደታቸውን” እና የተፅዕኖውን ውጤታማነት ለመገምገም ያስችለናል። በምልከታ ወቅት, ግጭቱ የሚከሰትባቸው ሁኔታዎች ተፈጥሯዊነት ተጠብቆ ይቆያል. ግጭቱን በተለዋዋጭ ሁኔታ ማጥናት ይቻላል.

ጥያቄ 3 ሆኖም ፣ የግጭት ጥናት ዘዴ እንደመሆኑ መጠን ምልከታ ጉዳቶችም አሉት-የታየው ሁኔታ ግላዊ ተፈጥሮ; የተመልካች እና ግጭት የጋራ ውህደት. ተመልካቹ በአንድ ዲግሪ ወይም በሌላ የግጭቱ ተሳታፊ ይሆናል እና ስነ ልቦናው በተፋላሚ ወገኖች (የተዛባ አመለካከት, አሉታዊ ስሜቶች, ትክክለኛ አቋም መፈለግ, ወዘተ) ለውጦችን ያደርጋል. በዚህ መንገድ የተገኙት እውነታዎች ግላዊ፣ ግላዊ ግምገማ አሻራ አላቸው። በግጭት ጥናት ውጤቶች ላይ የግላዊ ልምድ, እውቀት, አመለካከት እና የተመልካች ስሜታዊ ሁኔታ ተጽእኖ ግምት ውስጥ ማስገባት ያስፈልጋል. ጉዳቶቹም የምልከታ ውጤቶችን የመመዝገብ አድካሚነት ያካትታሉ።

ሶሺዮሜትሪ- በቡድን ውስጥ የግለሰባዊ ስሜታዊ ግንኙነቶችን ለመገምገም የሶሺዮ-ሳይኮሎጂካል ፈተና ፣ የተገነባአሜሪካዊው የማህበራዊ ሳይኮሎጂስት እና የሥነ አእምሮ ሊቅ ያ. ሞሪኖ በግጭት ጥናት ውስጥ በትንሽ ቡድን ውስጥ ጥብቅ ግንኙነቶችን ለመለየት ጥቅም ላይ ይውላል. ሶሺዮሜትሪ የተመሰረተው እያንዳንዱ የቡድኑ አባል በታቀደው መስፈርት መሰረት ለሌሎች ያላቸውን አመለካከት በመወሰን ላይ ነው።

የተለያዩ የሶሺዮሜትሪ ማሻሻያዎች ተዘጋጅተዋል-የመጋጠሚያ-ሶሺዮግራም ዘዴ የግጭት ጥንዶችን ፣ ግዴለሽ ግለሰቦችን ፣ በጥናት ላይ ባሉ ቡድኖች ውስጥ ኦፊሴላዊ እና መደበኛ ያልሆነ ግንኙነት ውስጥ አወንታዊ እና አሉታዊ ሁኔታዎች ያላቸውን ማይክሮ ቡድኖች ለመለየት ያስችላል ። የስፔሻል ሶሺዮሜትሪ ርዕሰ ጉዳዩ የበለጠ የቅርብ ዝምድና ያላቸውን የቡድን አባላት እንዲለዩ ያስችልዎታል። የቀለም ግንኙነት ፈተና ምላሽ ሰጪዎች በቡድኑ ውስጥ ያላቸውን እርስ በርስ የሚጋጩ ግንኙነታቸውን ከተመራማሪው ለመደበቅ በሚፈልጉበት ጊዜ ጥቅም ላይ ሊውል ይችላል, ወዘተ.

ሰነዶችን በማጥናት ላይ - በግጭቶች ላይ ወደ ኋላ መለስ ብሎ ለመተንተን የመረጃ ምርምር ፣ በእጅ በተፃፈ ወይም በታተመ ጽሑፍ ፣ በኮምፒተር ፍሎፒ ዲስክ ፣ ፊልም ፣ ወዘተ.

የዳሰሳ ጥናት- በአሁኑ ጊዜ በግጭቶች ጥናት ውስጥ በጣም የተለመደው እና የግጭቱን መኖር እና የክብደቱን መጠን ለመለየት የተለያዩ ልኬቶችን ያጠቃልላል ፣ በግጭቶች ውስጥ የተመረጡ የባህሪ ስልቶችን የሚለዩ የሙከራ ሂደቶች። ለምሳሌ፣ የኤፍ.ፊድለር-ዩ ካኒን መጠይቅ ሚዛን፣ ጥንዶች ቃላቶች (አንቶኒሞች) በትርጉም ተቃራኒ የሆኑ፣ በቡድኑ ውስጥ ያለውን ከባቢ አየር እንዲገልጹ እና ስለ ግጭቱ ደረጃ መረጃ እንዲያገኙ ያስችልዎታል።

የሙከራ ሂደቶች በግጭቶች ውስጥ በርዕሰ-ጉዳዩ የተመረጠውን የባህሪ ስልቶችን ለመለየት ያስችለዋል (ለምሳሌ ፣ የ K. ቶማስ መጠይቅ * የአንድ ሰው ባህሪ የውድድር ፣ የትብብር ፣የማስወገድ ፣የመስማማት ወይም የስምምነት ስልቶችን ምን ያህል እንደሚወክል ያሳያል)። ታዋቂውን የኤፍ. Rosenzweig መጠይቅን በመጠቀም (በገጸ-ባህሪያት መካከል አንዳንድ ክስተቶችን የሚገልጹ ስዕሎችን ያካትታል, ርዕሰ ጉዳዩ ከመካከላቸው አንዱን ለመለየት የተጠየቀው) አንድ ሰው በሚከተሉት ሁኔታዎች ውስጥ ምን ያህል ምላሽ እንደሚሰጥ መለየት ይቻላል. የዕቅዶች ውድቀት፣ ተስፋዎች፣ እና ውጭ የሚወቅሰውን ሰው መፈለግ፣ ራስን መወንጀል እና ሌሎች የታወቁ ግብረመልሶች። ከባህላችን ድርጅታዊ ሁኔታዎች ጋር የተጣጣመ በ Rosenzweig methodological ሀሳብ ላይ የተመሰረተ የፈተና ማሻሻያ አለ።

በዘመናዊ አሠራር ውስጥ, የተጋጭ አካላትን መስተጋብር ለመለየት ሰፋ ያለ የዳሰሳ ጥናት ዘዴዎች ጥቅም ላይ ይውላሉ.

ሙከራ.የግጭት ሙከራ ጥናት የግጭት ሁኔታዎችን በመቅረጽ ላይ የተመሰረተ ነው፣ በዋናነት በቤተ ሙከራ ሁኔታዎች እና በእነዚህ ሁኔታዎች ላይ የሰዎችን ምላሽ በመመዝገብ ላይ። ከተዘጋጁት የሙከራ ጨዋታዎች መካከል የማትሪክስ ጨዋታዎች (እንደ “የእስረኛው አጣብቂኝ”)፣ የድርድር ጨዋታዎች (ተሳታፊዎች እርስ በርስ የሚግባቡበት፣ የአንድ ወገን ወይም የጋራ አሸናፊነት ለማሳካት የሚሞክሩበት)፣ ጥምረት ጨዋታዎች (የጥምረት ምስረታ የሚያካትቱ) ናቸው። በቡድኑ ውስጥ ባሉ ተሳታፊዎች) ፣ የሎኮሞሽን ጨዋታዎች (በተግባር ወይም በተሳታፊዎች በተመረጡት ግብ አቅጣጫ ከተጋጭ አካላት እንቅስቃሴ ጋር) እና ማህበራዊ ወጥመድ ጨዋታዎች (ማህበራዊ ተግባር-አስጨናቂ ሁኔታዎች) እንዲሁም እውነተኛ ግጭቶችን የሚያስመስሉ በጣም ውስብስብ የግጭት ሁኔታዎች። (ለምሳሌ M. Sherif ተከታታይ ጥናቶች)*. ይሁን እንጂ እንዲህ ያሉት የግጭት ጥናቶች ከድርጅታዊ ችግሮች ጋር የተቆራኙ ናቸው, አንዳንዶቹ ከሥነ ምግባራዊ እይታ አንጻር ተቀባይነት የሌላቸው ናቸው. በተጨማሪም ፣ ውስብስብ የሰዎች ባህሪ በእውነቱ “ከደረጃው” የበለጠ የበለፀገ ነው ፣ በጨዋታ ሁኔታ ውስጥ ተለይተው የሚታወቁ ግንኙነቶች በእውነተኛ ግጭቶች ውስጥ እራሳቸውን እንደሚያሳዩ ምንም ጥርጥር የለውም። እነዚህ ችግሮች ሙከራው በአሁኑ ጊዜ በቡድን እና በግለሰቦች መካከል ግጭቶችን ለማጥናት በጣም አልፎ አልፎ ጥቅም ላይ እንዲውል አድርጎታል።

የስርዓት-ሁኔታ ትንተና - ግጭቶችን በክፍል ማጥናት. እንደ የትንታኔ አሃድ ፣ የግጭት ሁኔታ ጥቅም ላይ ይውላል - የግጭቱ ትንሹ ዋና ፣ የማይከፋፈል ፣ ሁሉንም መሰረታዊ ንብረቶቹን የያዘ ፣ የተወሰኑ ተጨባጭ እና ተለዋዋጭ ባህሪዎች ፣ ጊዜያዊ እና የቦታ ወሰኖች አሉት። በጥናቱ ወቅት በግጭቱ ውስጥ ዋና እና ጥቃቅን ተሳታፊዎች በሙሉ ተለይተው ይታወቃሉ. የግጭት መስተጋብር የቦታ ድንበሮች ተወስነዋል. የግጭቱ እድገት ደረጃዎች ተለይተዋል ፣ በዚህ ጊዜ የዋና ተሳታፊዎች መስተጋብር ተፈጥሮ በጥራት አይለወጥም። ቦታውን ከወሰነ በኋላየግጭቱ ሁኔታ የጊዜ እና የይዘት ወሰኖች ስልታዊ በሆነ መልኩ ይተነተናሉ። የግጭት ሁኔታን እንደ አንድ የትንታኔ ክፍል በመጠቀም ስለ እውነተኛ ግጭቶች መረጃን መደበኛ ለማድረግ፣ ለማከማቸት እና ለማከማቸት ያስችላል። የግጭት ሁኔታ የግጭቶችን ባህሪያት "በአጠቃላይ" ሳይሆን በተወሰኑ ሰዎች እና በማህበራዊ ቡድኖች ባህሪ ላይ አንዳንድ መረጃዎችን በስርዓት በማዘጋጀት ላይ እንድናጠና ያስችለናል. የግጭት ሁኔታዎች ወደ ኋላ መለስ ብለው ሊተነተኑ ይችላሉ (ሰነዶችን ማጥናት ፣ የግጭቱ ተሳታፊዎችን እና ምስክሮችን ቃለ መጠይቅ) እና በቀጥታ የዝግጅቶች እድገት ወቅት። ሁኔታዊ ትንታኔን ለማካሄድ ልዩ ቅፅ ይዘጋጃል, ይህም የግጭት ባለሙያ * ፍላጎት ያላቸውን ዋና ዋና ባህሪያት የሚያንፀባርቅ ነው.

ጥያቄ 4. የሂሳብ ሞዴል. ዘመናዊ የኮምፒዩተር ቴክኖሎጂን በመጠቀም የሂሳብ ሞዴሊንግ (ሞዴሊንግ) ከቀላል ክምችት እና እውነታዎች ትንተና ወደ እድገታቸው እውነተኛ ጊዜ ትንበያ እና ግምገማ ለማድረግ ያስችለናል ። የግጭት ሒሳባዊ ሞዴል በግጭቱ ባህሪያት መካከል መደበኛ ግንኙነት ያለው ሥርዓት ነው, ወደ ግቤቶች (ውጫዊ ሁኔታዎችን የሚያንፀባርቅ እና የግጭቱን ደካማ ተለዋዋጭ ባህሪያት) እና ተለዋዋጭ አካላት. በግጭት ጥናት ውስጥ ጥቅም ላይ ከሚውሉት የሂሳብ ሞዴሎች መካከል የፕሮባቢሊቲ ስርጭቶች ፣ የማርኮቭ ሰንሰለቶች ፣ የግብ-ተኮር ባህሪ ሞዴሎች እና የማስመሰል ሞዴሎች ይገኙበታል። እስከዛሬ ድረስ ከሚከተሉት ንብረቶች ጋር ግጭቶችን በመተንተን እና ገለፃ ላይ ከፍተኛው እድገት ተገኝቷል-በግጭቱ ውስጥ ያሉ ተሳታፊዎች ቁጥር ሁለት ነው, የእያንዳንዱ ተሳታፊ የአሠራር ዘዴዎች ብዛት የተገደበ ነው, እና ግቦቻቸው ዲያሜትራዊ በሆነ መልኩ ይቃረናሉ. . እነዚህ ውሱንነቶች፣ እንዲሁም በግጭቶች ውስጥ ያሉ ተሳታፊዎች ግቦች እና ስትራቴጂዎች ግልፅ አለመሆን በሂሳብ ሊቃውንት የተፈጠሩ ገለፃዎች ተፈፃሚ የሚሆኑበትን የእውነተኛ የእርስ በርስ መስተጋብር ሁኔታዎችን በእጅጉ ይቀንሳሉ ።

ከላይ ያሉት መረጃዎችን የመሰብሰብ እና የመተንተን ዘዴዎች ጥቅም ላይ ይውላሉ የግጭት ተመራማሪዎች ድርጅቶችን እና ትናንሽ ቡድኖችን ለማጥናት. የግለሰቦች እና የግለሰቦች ግጭቶች ብዙውን ጊዜ ሙሉ ለሙሉ የተለያዩ አይነት ቴክኒኮችን ይፈልጋሉ .

የስብዕና ፈተናዎች . እስካሁን ድረስ፣ ሳይኮሎጂ በተለይ የተዘጋጀ መጠይቅ ወይም ፈተና ገና አላዘጋጀም።ወደ እርስ በርስ ግጭቶች የመግባት ድግግሞሽን የሚያንፀባርቅ እንደ ግጭት ያሉ የግለሰባዊ ስብዕና ንብረቶችን መወሰን። ስለዚህ ባለሙያዎች በአንድ ሰው ውስጥ ግጭት መጨመርን የሚያመለክቱ የጥራት, ንብረቶች እና ግዛቶች ክብደትን የሚመዘግቡ በርካታ የተረጋገጡ ሙከራዎችን ይጠቀማሉ. አንዳንድ የግለሰባዊ ግጭቶችን ገፅታዎች ለይተን እንድናውቅ እና ደረጃውን እንድንወስን የሚፈቅዱልን በአጠቃላይ ተቀባይነት ያላቸው ፈተናዎች እና መጠይቆች በብዛት ጥቅም ላይ የዋሉት የሚከተሉትን ያካትታሉ፡-

A. Bass - A. Darkie ፈተና (የአንድን ሰው ግልፍተኝነት ደረጃ ለመወሰን የተነደፈ);

የግለሰቦችን ግንኙነቶች መመርመር በቲ.ሊሪ (የአንድን ግለሰብ በሌሎች ላይ ያለውን የአመለካከት አይነት ለመወሰን ያስችላል);

የጂ ይስሐቅ ስብዕና ፈተና (ሁለት ሚዛኖችን በመጠቀም የግለሰባዊ ባህሪን አይነት ለመለየት ያስችልዎታል - "extraversion - introversion" እና "neuroticism - መረጋጋት");

የካትቴል 16-ደረጃ ስብዕና መጠይቅ (በግጭት ላይ ተጽእኖ የሚያሳድሩ የስነ-ልቦና ባህሪያትን ለመለየት ያስችልዎታል - ሚስጥራዊነት, ተግባራዊነት, ጭካኔ, ክብደት, ምኞት, ወዘተ.);

ምላሽ ሰጪ እና ግላዊ ጭንቀት በ Ch. Spielberger - Yu. Khanin (ጭንቀትን እንደ ስሜታዊ ሁኔታ እና እንደ ስብዕና ባህሪ ለመለካት የታሰበ);

ዘዴ"ጥበ H. Zalen - ዲ ስቶክ (እንደ ጥገኝነት - ነፃነት, ማህበራዊነት - ማህበራዊ አለመሆን, የመዋጋት ፍላጎት - ትግልን ማስወገድ) የመሳሰሉ የባህሪ ዝንባሌዎችን መገለጫ ለመለካት ያስችልዎታል.

የስብዕና ፈተናዎች ለምርምር ዓላማዎች እና በግጭት ውስጥ ስላሉ ተሳታፊዎች የመረጃ ምንጭ ሆነው ያገለግላሉ፣ ነገር ግን ጥብቅ በሆነ መልኩ ግጭቱን ለማጥናት ዘዴዎች አይደሉም።

በዘመናዊ የግጭት ጥናት ውስጥ፣ በተለምዶ የውሂብ የትርጉም አተረጓጎም ለሚያካሂዱ የጥራት ዘዴዎች ብዙ ትኩረት ተሰጥቷል። በተጨማሪም ፣ ከአጠቃላይ ሳይንሳዊ የጥራት ዘዴዎች (ትንተና ፣ ውህደት ፣ ኢንዳክሽን ፣ ቅነሳ ፣ ወዘተ) ጋር ፣ ተጨባጭ የጥራት ዘዴዎች ታይተዋል-የጉዳይ ጥናት ዘዴዎች (ጉዳይ ጥናት ) - በተደረጉት መደምደሚያዎች ላይ በመመርኮዝ የአንድ የተወሰነ ግጭት ጥናት እና አሁን ያለውን ንድፈ ሐሳብ እንደገና መገንባት; የባለሙያ ዳሰሳ - ብቃት ያለው የሰዎች ስብስብ ጥናት;የትኩረት ቡድን የምርምር ዘዴ.

እንደ ግጭት ያሉ የዚህ ዓይነቱ ክስተት ውስብስብነት እና የአረዳድ አቀራረቦች የተለያዩ የግጭት ጥናት ዘዴዎችን እና ዘዴዎችን ይወስናሉ።

ዘዴ "የአንድ ሰው ግላዊ ጥቃት እና ግጭት"የርዕሰ-ጉዳዩን የግጭት እና የጥቃት ዝንባሌ እንደ ግላዊ ባህሪያት ለመለየት የታሰበ ነው።

ለግጭት እና ለጥቃት ለሙከራ ዘዴ መመሪያዎች

ተከታታይ መግለጫዎች ቀርበዋል. በመግለጫው ከተስማሙ, በወረቀት ላይ ምልክት ያድርጉ "+" ("አዎ")፣ በ
አለመግባባት - ምልክት "-" ("አይ").

የግጭት ዘዴ እና የሰዎች ግልፍተኝነት ጽሑፍ

1. በቀላሉ እበሳጫለሁ, ነገር ግን በፍጥነት ተረጋጋ.

2. በግጭቶች ውስጥ, ሁልጊዜ ቅድሚያውን ለመውሰድ እሞክራለሁ.

3. ብዙ ጊዜ ለስራዬ ክሬዲት አላገኘሁም።

4. በጥሩ ሁኔታ ካልጠየቁኝ, አልሰጥም.

5. በግንኙነቶች ውስጥ ውጥረትን ለማስወገድ ሁሉንም ነገር ለማድረግ እሞክራለሁ.

6. አንድ ሰው ኢፍትሐዊ በሆነ መንገድ ቢያደርገኝ፣ እንግዲያውስ በጸጥታ ጥፋተኛውን ሁሉንም ዓይነት መጥፎ አጋጣሚዎች እጠራለሁ።

7. ሰዎች ሲቃወሙኝ ብዙ ጊዜ እቆጣለሁ።

8. ሰዎች ከጀርባዬ ስለ እኔ መጥፎ የሚያወሩ ይመስለኛል።

9. ከማስበው በላይ በጣም ተናድጃለሁ።

10. ማጥቃት ከሁሉ የተሻለ መከላከያ ነው የሚለው አስተያየት ትክክል ነው።

11. ሁኔታዎች ከእኔ ይልቅ ሁልጊዜ ለሌሎች ምቹ ናቸው።

12. የተመሰረተውን ህግ ካልወደድኩ, ላለመከተል እሞክራለሁ.

13. ሁሉንም ሰው የሚያረካ አከራካሪ ጉዳይ መፍትሄ ለማግኘት እሞክራለሁ።

14. ደግነት ከበቀል የበለጠ ውጤታማ እንደሆነ አምናለሁ.

15. ማንኛውም ሰው የራሱን አስተያየት የማግኘት መብት አለው.

16. የብዙ ሰዎች ሃሳብ ታማኝነት አምናለሁ።

17. ሰዎች ሲሳለቁብኝ እናደዳለሁ።

18. በጭቅጭቅ ውስጥ, ምልክቴን ብዙ ጊዜ አቋርጣለሁ, አመለካከቴን በእሱ ላይ በመጫን.

19. ፍትሃዊ መሆናቸውን ብረዳም በሌሎች አስተያየት ብዙ ጊዜ ቅር ይለኛል።

20. አንድ ሰው አስፈላጊ ሰው እንደሆነ ቢያስብ ሁልጊዜም በእሱ ላይ እርምጃ እወስዳለሁ.

21. እንደ አንድ ደንብ, መካከለኛ ቦታን ሀሳብ አቀርባለሁ.

22. “ጥርስ ለጥርስ፣ ጅራት ለጅራት” የሚለው መፈክር ከካርቱን ላይ ፍትሃዊ ነው ብዬ አምናለሁ።

23. ሁሉንም ነገር በትክክል ካሰብኩኝ, የሌሎችን ምክር አያስፈልገኝም.

24. ከጠበቅኩት በላይ ጥሩ ለሆኑኝ ሰዎች እጠነቀቃለሁ.

25. አንድ ሰው ቢያናድደኝ, ለእሱ ትኩረት አልሰጠውም.

26. ሌላኛው ወገን በክርክር ውስጥ እንዲናገር አለመፍቀዱ ዘዴኛ እንደሆነ እቆጥረዋለሁ።

27. የሌሎች ትኩረት ማጣት ተናድጃለሁ.

28. ለልጆች እንኳን ለጨዋታዎች መስጠት አልፈልግም.

29. በክርክር ውስጥ, ለሁለቱም ወገኖች ተስማሚ የሆነ ነገር ለማግኘት እሞክራለሁ.

30. ክፋትን የማያስታውሱ ሰዎችን አከብራለሁ.

31. "አእምሮ ጥሩ ነው, ነገር ግን ሁለት ይሻላል" የሚለው አባባል እውነት ነው.

32. " ካላታለልክ በሕይወት አትኖርም " የሚለው መግለጫም እውነት ነው.

33. የቁጣ ፍንዳታ ፈጽሞ የለኝም.

34. በጥሞና ማዳመጥ እችላለሁ እና ከእኔ ጋር የሚከራከር ሰው ክርክሮችን እስከ መጨረሻው ድረስ።

35. በተሳተፍኩበት ምክንያት ከተሸለሙት ውስጥ የሌለሁ ከሆነ ሁልጊዜ ቅር ይለኛል።

36. ወረፋ ያለው ሰው ከእኔ እንደሚቀድመኝ ለማሳየት ቢሞክር ለእሱ አልሰጥም።

37. ግንኙነቶችን ከማባባስ ለመራቅ እሞክራለሁ.

38. ብዙ ጊዜ ወንጀለኞቼ ላይ ሊደርስ የሚችለውን ቅጣት አስባለሁ።

39. እኔ ከሌሎች ይልቅ ደደብ ነኝ ብዬ አላስብም, ስለዚህ የእነሱ አስተያየት የእኔ ድንጋጌ አይደለም.

40. እምነት የሌላቸውን ሰዎች አወግዛለሁ.

41. ምንም እንኳን ለእኔ ፍትሃዊ ያልሆነ ቢመስልም ሁልጊዜ ለትችት በእርጋታ ምላሽ እሰጣለሁ.

42. እኔ ሁል ጊዜ በእርግጠኝነት ትክክለኛነቴን እጠብቃለሁ.

43. በጓደኞቼ ቀልዶች አልተከፋሁም, ምንም እንኳን መጥፎ ቢሆኑም.

44. አንዳንድ ጊዜ ለሁሉም ሰው አስፈላጊ የሆነውን ጉዳይ ለመፍታት ሌሎች ኃላፊነት እንዲወስዱ እድል እሰጣለሁ.

45. ሌላውን ሰው ወደ ስምምነት እንዲመጣ ለማሳመን እሞክራለሁ.

46. ክፋት በመልካም ሊመለስ እንደሚችል አምናለሁ, እናም በዚህ መሰረት እሰራለሁ.

47. ሃሳባቸውን ለማወቅ ብዙ ጊዜ ወደ ባልደረቦቼ እዞራለሁ.

48. ካመሰገኑኝ እነዚህ ሰዎች ከእኔ አንድ ነገር ያስፈልጋቸዋል ማለት ነው.

49. በግጭት ሁኔታ ውስጥ, ጥሩ ራስን መግዛት አለብኝ.

50. የምወዳቸው ሰዎች ብዙውን ጊዜ በእኔ ቅር ያሰኛሉ, ምክንያቱም ከእነሱ ጋር በምነጋገርበት ጊዜ "አፋቸውን እንዲከፍቱ አልፈቅድም".

51. አንድን ሰው ለጠቅላላ ስራው ሲያመሰግን ስሜ ካልተነሳ አያሳስበኝም.

52. ከከፍተኛ ባለስልጣን ጋር ስንደራደር, እሱን ላለመቃወም እሞክራለሁ.

53. ማንኛውንም ችግር በመፍታት "ወርቃማው አማካኝ" እመርጣለሁ.

54. ለበቀል ሰዎች አሉታዊ አመለካከት አለኝ.

55. አንድ ሥራ አስኪያጅ ለሁሉም ነገር ተጠያቂ ስለሆነ የበታቾቹን አስተያየት ግምት ውስጥ ማስገባት አለበት ብዬ አላምንም.

56. ብዙውን ጊዜ ከሌሎች ሰዎች ማታለያዎችን እፈራለሁ.

57. ሰዎች በመንገድ ላይ ወይም በሕዝብ ማመላለሻ ውስጥ ሲገፉኝ አልተናደድኩም.

58. ከአንድ ሰው ጋር ስነጋገር, ሃሳቤን በፍጥነት ለመግለጽ እፈተናለሁ.

59. አንዳንድ ጊዜ ህይወት ፍትሃዊ ባልሆነ መንገድ እንደሚይዝኝ ይሰማኛል.

60. ሁልጊዜ ከሌሎች በፊት ከሠረገላ ለመውጣት እሞክራለሁ.

61. ሁሉንም ሰው የሚያረካ መፍትሄ ማግኘት በጣም አስቸጋሪ ነው.

62. ማንኛውም ስድብ ሳይቀጣ መሄድ የለበትም.

63. ሌሎች ምክር ይዘው ወደ እኔ ሲመጡ አልወድም.

64. ብዙ ሰዎች ከራሳቸው ፍላጎት የተነሳ ከእኔ ጋር እንደሚገናኙ እገምታለሁ።

65. ሳይገባኝ ሲነቀፈኝ እራሴን እንዴት መቆጣጠር እንዳለብኝ አላውቅም.

66. ቼዝ ወይም የጠረጴዛ ቴኒስ ስጫወት ከመከላከል በላይ ማጥቃት እወዳለሁ።

67. ከመጠን በላይ ለሚነኩ ሰዎች አዝኛለሁ.

68. በክርክር ውስጥ የማን አመለካከቱ ትክክል እንደሚሆን ለእኔ ምንም ለውጥ አያመጣም - የእኔ ወይም የሌላ ሰው።

69. መግባባት ሁል ጊዜ ለክርክር የተሻለው መፍትሄ አይደለም።

70. ወንጀለኛውን እስካልበቀል ድረስ አልረጋጋም.

71. ብቻውን ውሳኔ ከማድረግ ከሌሎች ጋር መመካከር ይሻላል ብዬ አምናለሁ።

72. የብዙ ሰዎችን ቃል ቅንነት እጠራጠራለሁ።

73. ብዙውን ጊዜ እኔን ለማስቆጣት አስቸጋሪ ነው.

74. በሌሎች ላይ ድክመቶችን ካየሁ, እነሱን ከመንቀፍ ወደኋላ አልልም.

75. ስለ ድክመቶቼ በሚነግሩኝ ነገር ምንም የሚያስከፋ ነገር አይታየኝም።

76. በገበያ ላይ ሻጭ ብሆን ለዕቃዎቼ ዋጋ አልሰጥም ነበር.

77. መስማማት ማለት ድክመትዎን ማሳየት ማለት ነው.

78. በአንድ ጉንጭ ከተመታህ ሌላውን ደግሞ አዙር ማለት ተገቢ ነውን?

79. የሌላ ሰው አስተያየት የበለጠ ትክክል ሆኖ ከተገኘ ጉዳተኛ አይመስለኝም.

80. ሰዎችን ሐቀኝነት የጎደለው ድርጊት ፈጽሞ አልጠረጥርም.

የቴክኒኩን ውጤት ማስኬድ የሰውን ጨካኝነት ይጋጫል።

የጥያቄዎቹ መልሶች ከ 8 ሚዛኖች ጋር ይዛመዳሉ-“ትኩስ” ፣ “ቁጣ” ፣ “ንክኪነት” ፣ “ግትርነት” ፣ “አለመስማማት” ፣ “በቀል” ፣ “የሌሎች አስተያየት አለመቻቻል” ፣ “ጥርጣሬ”።

ለእያንዳንዱ መልስ "አዎ"ወይም "አይ"በአሰራሩ ሂደት መሰረት ቁልፍለእያንዳንዱ ሚዛን ተከፍሏል 1 ነጥብ.

በእያንዳንዱ ሚዛን፣ ርዕሰ ጉዳዮች ከ 0 እስከ 10 ነጥብ ማስቆጠር ይችላሉ።

የስልቱን መልሶች ለመፍታት ቁልፉ-ግጭት ፣ የአንድ ሰው ጠበኛነት

ለቦታዎች 1 ፣ 9 ፣ 17 ፣ 65 “አዎ” እና “አይ” ለቦታዎች 25 ፣ 33 ፣ 41 ፣ 49 ፣ 57,73 መልሶች የርዕሰ ጉዳዩን ዝንባሌ ያመለክታሉ ። ትኩስ ቁጣ .

ለ 2 ፣ 10 ፣ 18 ፣ 42 ፣ 50 ፣ 58 ፣ 66 ፣ 74 ምላሾች “አዎ” እና ለቦታዎች 26 ፣ 34 “አይ” የሚሉት መልሶች አፀያፊ የመሆን ዝንባሌን ያመለክታሉ ። እርግጠኝነት .

ለቦታዎች 3 ፣ 11 ፣ 19 ፣ 27 ፣ 35 ፣ 59 “አዎ” የሚል መልስ እና “አይ” ለቦታዎች 43,51, 67, 75 ይመልሳል - ስለ ዝንባሌው ዝንባሌ ንክኪነት .

ለቦታዎች 4 ፣ 12 ፣ 20 ፣ 28 ፣ 36 ፣ 60 ፣ 76 “አዎ” ብለው ይመልሱ እና ለቦታዎች 44 ፣ 52 ፣ 68 “አይ” የሚል መልስ ይሰጣሉ - ስለ ዝንባሌው ግትርነት .

ለቦታዎች 5 ፣ 13 ፣ 21 ፣ 29 ፣ 37 ፣ 45 ፣ 53 “አዎ” የሚል መልስ እና ለቦታዎች 61 ፣ 69 ፣ 77 “አይ” የሚል መልስ ይሰጣል - ስለ ዝንባሌው አለመቻቻል .

ለቦታዎች 6 ፣ 22 ፣ 38 ፣ 62 ፣ 70 “አዎ” የሚል መልስ እና ለቦታዎች 14 ፣ 30 ፣ 46 ፣ 54 ፣ 78 “አይሆንም” የሚል መልስ ይሰጣል - ስለ ዝንባሌው የበቀል ስሜት .

ለቦታዎች 7 ፣ 23 ፣ 39 ፣ 55 ፣ 63 “አዎ” የሚል መልስ እና ለቦታዎች 15 ፣ 31 ፣ 47 ፣ 71 ፣ 79 “አይሆንም” የሚል መልስ ይሰጣል - ስለ ዝንባሌው የሌሎችን አስተያየት አለመቻቻል .

ለቦታዎች 8 ፣ 24 ፣ 32 ፣ 48 ፣ 56 ፣ 64 ፣ 72 “አዎ” የሚል መልሶች እና “አይ” ለቦታዎች 16 ፣ 40 ፣ 80 ይመልሳል - ስለ ዝንባሌው ዝንባሌ ጥርጣሬ .

የሰዎች ግጭት እና የጥቃት ዘዴን በመጠቀም የፈተናው መደምደሚያዎች

በሚዛን ላይ ያሉ ነጥቦች ድምር “አጸያፊነት (አስገዳጅነት)”፣ “ግትርነት”ይሰጣል ጠቅላላኢንዴክስ አዎንታዊ ጠበኛነትርዕሰ ጉዳይ.

በሚዛን ላይ የተመዘገቡ ነጥቦች ድምር “የሌሎች አስተያየት አለመቻቻል” ፣ “በቀል”, ጠቋሚውን ይሰጣል አሉታዊ ጠበኛነትርዕሰ ጉዳይ.

በሚዛን ላይ ያሉ ነጥቦች ድምር “የማይታመን”፣ “ትኩስ”፣ “ንክኪ”፣ “ጥርጣሬ”ይሰጣል
አጠቃላይ የግጭት አመልካች.