Mawasiliano baina ya watu kama hali ya kuwepo kwa binadamu. Viamuzi vya kisaikolojia na kijinsia vya mahitaji ya kibinafsi

Ni nini huamua ikiwa watu watagusana au la, kuiendeleza au kuivunja?

Kuna nadharia kadhaa za mwingiliano baina ya watu (Jedwali 7.1):

nadharia ya kubadilishana (J. Homans, P. Blau);
nadharia mwingiliano wa ishara(J. Mead, G. Bloomer);
nadharia ya usimamizi wa hisia (E. Goffman);
nadharia ya kisaikolojia (3. Freud), nk.

Mwingiliano baina ya watu

Utegemezi wa watu kwa kila mmoja kama shida ya uhusiano wa kibinadamu ndio kiini cha uwepo wa mwanadamu. Kila mmoja wetu ana hitaji kubwa la kuingia katika uhusiano wa muda mrefu, wa karibu na wengine ambao unahakikisha uzoefu na matokeo chanya.

Ni kutokana na kibiolojia na sababu za kijamii na huchangia katika kuishi kwa binadamu. Wazee wetu waliunganishwa dhamana ya pande zote, kuhakikisha uhifadhi wa kikundi: wote wakati wa kuwinda na wakati wa ujenzi wa makao, jozi kumi za mikono. bora kuliko moja.

Jedwali 7.1

Nadharia za watu binafsi mwingiliano

Nadharia ya kubadilishana fedha (Homans, Deutsch, Blau, Tibbo)

Nadharia ya mwingiliano wa ishara (Mead)

Nadharia ya kivutio

A) Watu hutangamana, kubadilishana habari na manufaa fulani wao kwa wao. Ikiwa mtu anapata faida zinazohitajika kutokana na mwingiliano, basi mawasiliano yanaendelea.

B) Mtu anajitahidi kwa "mapato ya juu" (jumla ya faida lazima izidi jumla ya gharama, na ili mtu mwingine asifaidi zaidi kuliko wewe).

B) Sheria ya Uchokozi: Ikiwa mtu hatapokea malipo aliyotarajia, basi uchokozi unakuwa wa thamani zaidi kwake kuliko mwingiliano.

D) "Sheria ya Kueneza": mara nyingi mtu anapokea thawabu fulani, marudio ya thawabu hii yatakuwa ya chini kwake.

D) "Kanuni ya riba ndogo": mtu ambaye havutii sana katika kuendelea kwa hali fulani ya kijamii ya kubadilishana na mawasiliano ana uwezo mkubwa wa kuamuru masharti yake ya kubadilishana, anapokea nguvu.

E) "Kanuni ya ukiritimba": ikiwa mtu ana haki ya ukiritimba kwa malipo fulani ambayo washiriki wengine katika kubadilishana wanataka kupokea, basi anaweka mapenzi yake juu yao (mahusiano ya nguvu).

G) Watu hujitahidi kwa mabadilishano ya ulinganifu ili zawadi kwa washiriki ziwe sawia na gharama.

A) Watu hutazama, kuelewa nia ya kila mmoja, hujiweka katika viatu vya mtu mwingine, kurekebisha tabia zao kulingana na matarajio.

na matendo ya watu wengine.

B) Watu hutekeleza matarajio ya kijamii - "ukaguzi" wa kila mmoja, kanuni za tabia, haki na wajibu wa jukumu lao la kijamii.

B) Mtu anatambua majukumu ya kijamii kupitia "kuiga" (katika utoto), "utekelezaji" na "uchaguzi" wa majukumu hayo.

na vikundi ambapo mtu huyu anathaminiwa.

A) Watu hutangamana ikiwa wanahurumiana, mapenzi, na mvuto.

B) Huruma hutokea ikiwa hali kadhaa zipo:

mawasiliano ni mara kwa mara;

kuvutia kimwili ni dhahiri;

moja ni sawa na nyingine katika kuvutia, akili, hadhi;

kufanana dhahiri kwa maslahi na maoni;

kuna asili ya kawaida;

kukamilishana ni muhimu kwa ajili ya kuendeleza mahusiano;

tunawapenda wale wanaotupenda;

tunapenda wale ambao ni wa kirafiki na wasikivu kwetu, wanatuelewa;

kuna mvuto wa ngono.

Nadharia ya ethnomethodology (Garfinkel)	Nadharia za Psychoanalytic	Nadharia ya mbinu ya kuigiza (Hoffman)
A) Mwingiliano wa watu umewekwa na sheria, kanuni, sheria, maadili - hii ndio kituo mwingiliano wa kijamii. B) Watu wenyewe hujitahidi kuweka makubaliano na baadhi ya sheria.	A) Watu wanapotangamana, uzoefu wao wa utotoni unatolewa (wanawatii viongozi wa kikundi, kama walivyomtii baba yao utotoni; wanagombana na watu ikiwa walipinga wazazi wao utotoni).	A) Watu, kama waigizaji, hucheza majukumu, wanataka kutayarisha hisia nzuri kwa wengine, wanaficha mapungufu yao. Mwingiliano wa kibinadamu ni mchezo wa kuigiza.
Nadharia za mizani (Hydre, Newcome)	Nadharia ya muamala (E. Berne)	Nadharia ya Migogoro (Park, Rex)
A) Mwingiliano wa watu unategemea jinsi maoni na mitazamo yao ilivyo sawa katika uhusiano na kila mmoja na vitu vya tatu (vitu, watu). B) Kuendelea kwa mahusiano na uwiano wa maoni ya watu: "Marafiki wa marafiki zangu ni marafiki zangu"; "Adui za adui zangu ni marafiki zangu." B) Mapumziko katika mahusiano kati ya watu yanawezekana ikiwa kuna kutoelewana katika maoni yao (kwa mfano, "mume anapenda gari lake, mke wake hapendi gari" - dissonance ambayo inaweza kusababisha kutokuelewana, baridi na mapumziko katika mahusiano. )	A) Mwingiliano wa watu hutegemea nafasi za kisaikolojia wanazochukua katika mchakato wa mawasiliano. B) Mtu anaweza kuchukua nafasi ya Mtu Mzima, Mzazi au Mtoto katika hali fulani ya mwingiliano. B) Maumbo mbalimbali mwingiliano wa kibinadamu una sifa ya nafasi maalum za washiriki. D) Kuna aina za mwingiliano: mila, shughuli, burudani, michezo, ghiliba, utunzaji, mashindano, migogoro.	A) Nguvu ya kuendesha gari Maendeleo ya mwingiliano wa kibinadamu ni ushindani, ambayo inaweza kusababisha migogoro. Ushindani, wivu - migogoro - kukabiliana - kufanana (kutoweka kwa migogoro, mabadiliko ya haiba chini ya ushawishi wa mawasiliano ya karibu). B) Sababu za migogoro: uwepo wa maslahi na malengo yanayopingana, maoni ya watu.

Mahusiano ya kijamii kati ya watoto na watu wazima wanaowalea pia huongeza uhai wa watoto wa kwanza na wa pili. Baada ya kupata "nafsi" ya jamaa, mtu anayeunga mkono ambaye tunaweza kumwamini, tunajisikia furaha, kulindwa, na kustahimili. Baada ya kupoteza mwenzi wa roho, watu hupata wivu, upweke, kukata tamaa, maumivu, hasira, kunyimwa, na kujitenga na wao wenyewe.

Mwanadamu ni kijamii kiumbe wa kijamii kuishi katika hali ya mwingiliano na mawasiliano na watu wengine.

Kitengo cha mwingiliano kinaitwa shughuli.

Eric Berne aliandika:

Watu walio pamoja katika kundi moja bila shaka watazungumza wao kwa wao au kuonyesha ufahamu wao wa uwepo wa kila mmoja wao. Mtu ambaye kichocheo cha muamala kinashughulikiwa atasema au kufanya kitu kujibu. Tunaita jibu hili kuwa jibu la shughuli. Muamala unachukuliwa kuwa wa ziada ikiwa kichocheo kitatoa jibu linalotarajiwa.

Mwanasaikolojia huyu anaangazia nafasiMzazi, Mtu mzima, Mtoto,ambayo huunda mchakato wa mwingiliano wa kweli. Nafasi ya Mzazi inamaanisha tabia ya kutawala, kushindana, kutumia mamlaka na hisia ya kujithamini sana, kufundisha na kulaani vikali. Msimamo wa Mtu Mzima ni mwelekeo wa ushirikiano sawa, utambuzi wa haki sawa na wajibu kwa wewe mwenyewe na wengine kwa matokeo ya mwingiliano. Msimamo wa Mtoto ni mwelekeo wa kuwasilisha, kutafuta msaada na ulinzi ("mtoto mtiifu") au maandamano ya msukumo wa kihisia, uasi, whims zisizotabirika ("mtoto mwasi").

Kuna mbalimbaliaina za mwingiliano wa mtu binafsi:mapenzi, urafiki, upendo, mashindano, utunzaji, burudani, operesheni, mchezo, ushawishi wa kijamii, uwasilishaji, mizozo, mwingiliano wa kitamaduni, n.k. Wana sifa ya nafasi maalum.

Moja ya fomu za kawaida nimwingiliano wa ibada,ambayo imejengwa kulingana na sheria fulani, ikionyesha kiishara halisi mahusiano ya kijamii na hadhi ya mtu binafsi katika kundi na jamii. Tambiko hufanya kama njia maalum ya mwingiliano, iliyoundwa na watu ili kukidhi hitaji la kutambuliwa. Katika hali hii, uhusiano wa “Mzazi na Mzazi” unatawala.

Mwanasayansi Mwingereza Victor Turner, akizingatia mila na desturi, anazielewa kuwa tabia rasmi iliyoamriwa, kuwa “mfumo wa imani na matendo yanayofanywa na shirika la madhehebu maalum.” Ni muhimu kwa kudumisha mwendelezo kati ya vizazi tofauti katika shirika fulani, kwa kuhifadhi mila na kupitisha uzoefu uliokusanywa kupitia alama.

Mwingiliano wa ibada pia ni aina ya likizo ambayo ina kina athari ya kihisia juu ya watu, na chombo chenye nguvu kinachounga mkono utulivu, nguvu, mwendelezo wa mahusiano ya kijamii, utaratibu wa kuunganisha watu, kuongeza mshikamano wao. Tamaduni, mila na mila zinaweza kuchapishwa kwa kiwango cha chini cha fahamu, kuhakikisha kupenya kwa kina kwa maadili fulani katika kikundi na fahamu ya mtu binafsi, kwenye kumbukumbu ya mababu na ya kibinafsi.

Ubinadamu umeendeleza mila nyingi: ibada za kidini, sherehe za ikulu, mapokezi ya kidiplomasia, mila ya kijeshi, desturi za kidunia, likizo na mazishi. Mila ni pamoja na kanuni nyingi za tabia: kupokea wageni, marafiki wa salamu, kuhutubia wageni, nk.

Tambiko - huu ni mlolongo uliowekwa madhubuti wa shughuli, na zinafanywa kutoka kwa nafasi ya Mzazi na zinaelekezwa kwa nafasi ya Mzazi, kuruhusu watu kujisikia kutambuliwa.

Ikiwa haja ya mtu ya kutambuliwa haijatimizwa, basi tabia ya fujo huanza kuendeleza. Tamaduni hiyo imekusudiwa kwa usahihi kuondoa uchokozi huu, ili kukidhi hitaji la kutambuliwa angalau kidogo.

Kwa aina nyingine ya mwingiliano - shughuli - shughuli hiyo inafanywa kutoka kwa nafasi ya "Watu wazima-Wazima". Tunakutana naye kila siku: kazini, shuleni, tunapotayarisha chakula, ukarabati wa ghorofa, nk Baada ya kukamilisha operesheni kwa ufanisi, mtu anathibitishwa katika uwezo wake na anapokea uthibitisho kutoka kwa wengine.

Mwingiliano wa kazi, usambazaji na utendaji wa kazi za kitaaluma na familia, utekelezaji wa ustadi na ufanisi wa majukumu haya - hizi ni shughuli zinazojaza maisha ya watu.

Mashindano- aina ya mwingiliano wa kijamii wakati kuna lengo wazi lengo ambalo linahitaji kufikiwa, na vitendo vyote vya watu tofauti vinahusiana na lengo hili katika akili ili wasigombane. Wakati huo huo, mtu huyo haingiliani na yeye mwenyewe, akifuata mtazamo wa mchezaji mwingine wa timu, ingawa ana hamu ya asili ya kufanikiwa. matokeo bora kuliko washiriki wengine wa timu. Kwa kuwa mtu anakubali mitazamo ya watu wengine na kumruhusu aamue atakachofanya kulingana na baadhi ya watu lengo la pamoja, kadiri anavyokuwa mwanachama hai wa kikundi chake, jamii, akikubali maadili yake na kuwa mshiriki muhimu wake.

Katika visa kadhaa, kuwa katika chumba kimoja na watu wengine na kufanya shughuli zinazoonekana kuwa za pamoja, mtu kiakili hubaki mahali tofauti kabisa, anazungumza na waingiliaji wa kufikiria, na anaota juu yake mwenyewe. Mwingiliano huu maalum unaitwa kujali. Hii ni aina ya kawaida na ya asili ya mwingiliano, lakini bado mara nyingi hutumiwa na watu ambao wana shida na mwingiliano wa kibinafsi. Ikiwa mtu hana aina zingine za mwingiliano zilizobaki isipokuwa utunzaji, basi hii tayari ni ugonjwa - psychosis.

Aina inayofuata ya mwingiliano ulioidhinishwa usiobadilika niburudani,kutoa angalau hisia za kupendeza na ishara za umakini kutoka kwa washirika.

Burudani- aina isiyobadilika ya miamala iliyoundwa ili kukidhi hitaji la watu la kutambuliwa.

Ikiwa fomu hii inatekelezwa kutoka kwa nafasi ya "Mzazi-Mzazi", basi mara nyingi huonyeshwa kama hii: kila kitu kinachopotoka kutoka kwa kawaida kinajadiliwa na kulaumiwa (watoto, wanawake, wanaume, serikali, televisheni, nk). Au hii inaweza kuwa hivyo wakati wa kujadili mada "Vitu" (kulinganisha magari yanayomilikiwa, runinga, n.k.), "Nani alishinda jana" (mpira wa miguu na matokeo mengine ya michezo) - huu ni mchezo wa wanaume; "Jikoni", "Duka", "Nguo", "Watoto", "Inagharimu kiasi gani?", "Je! unajua kuwa yeye ..." - mada za wanawake. Wakati wa mchakato huu, washirika na matarajio ya kuendeleza uhusiano nao hupimwa.

Mwingiliano endelevu kati ya watu unaweza kuwa kutokana na kuibuka huruma ya pande zote, vivutio. Mahusiano ya karibu yanayotoa usaidizi na uandamani (yaani, tunahisi kupendwa, kuidhinishwa, na kutiwa moyo na marafiki na familia) huhusishwa na hisia za furaha. Uchunguzi umeonyesha kuwa mahusiano hayo mazuri huboresha afya na kupunguza uwezekano wa kifo cha mapema. "Urafiki ndio dawa kali zaidi ya misiba yote," Seneca alisema.

Sababu zinazochangia malezi ya kivutio (kiambatisho, huruma):

Mzunguko wa kuheshimiana mawasiliano ya kijamii, ukaribu wa kijiografia (watu wengi huwa marafiki na kuoa wale wanaoishi karibu, kusoma katika darasa moja, kufanya kazi katika kampuni moja, i.e., na wale wanaoishi, kusoma, kufanya kazi karibu; wakati mwingine watu wanaweza kukutana, kugundua kufanana kwa kila mmoja. , kubadilishana ishara za tahadhari). Mvuto wa kimwili (wanaume huwa wanapenda wanawake kwa kuonekana kwao, lakini wanawake pia wanapenda wanaume wenye kuvutia - wanapenda uzuri).
Jambo la "sawa" (watu huwa na kuchagua marafiki zao na hasa kuoa wale ambao ni sawa nao. kiwango cha kiakili na kuvutia wanavyokuja). E. Fromm aliandika hivi: “Mara nyingi upendo si kitu zaidi ya kubadilishana kwa manufaa kati ya watu wawili, ambamo washiriki katika shughuli hiyo hupokea upeo wa kile wanachoweza kutarajia, kwa kuzingatia thamani yao katika soko la watu binafsi.” Katika wanandoa ambapo wenzi hutofautiana katika kiwango cha mvuto wao, duni huwa na ubora wa kufidia. Wanaume hutoa hadhi kwa upande wao, wakijaribu kupata mvuto, na wanawake hufanya kinyume, ndiyo sababu warembo wachanga mara nyingi huoa wanaume wazee ambao wanachukua. nafasi ya juu katika jamii.
Kadiri mtu anavyovutia zaidi, kuna uwezekano mkubwa wa kumpa sifa chanya (hii ni aina ya mvuto wa mwili: ni nini nzuri ni nzuri). Watu bila kujua wanaamini hivyo, na wengine hali sawa warembo zaidi ni wenye furaha zaidi, wa kijinsia zaidi, wanapendeza zaidi, wana akili zaidi na wana bahati zaidi, ingawa sio waaminifu zaidi au kujali watu wengine. Watu wanaovutia wana kazi za kifahari zaidi na wanapata zaidi.
"Athari ya tofauti" ina athari mbaya juu ya mvuto: kwa mfano, wanaume ambao wameangalia tu uzuri wa gazeti hupata wanawake na wake wa kawaida chini ya kuvutia; Baada ya kutazama filamu za ngono, kuridhika kwa ngono na mpenzi hupungua.
“Athari ya Kuimarisha”: Tunapopata sifa zinazofanana na zetu kwa mtu fulani, hilo humfanya avutie zaidi kwetu. Kadiri watu wawili wanavyopendana, ndivyo wanavyovutiana kimwili na ndivyo wanavyozidi kuwapata watu wengine wa jinsia tofauti.
Kufanana kwa malezi ya kijamii, maslahi, na mitazamo ni muhimu kwa kuanzisha mahusiano (“Tunawapenda walio kama sisi na tunafanya vile vile tunavyofanya,” Aristotle alidokeza).
Ili kuendeleza uhusiano, kukamilishana na uwezo katika eneo karibu na maslahi yetu ni muhimu.
Tunapenda wale wanaotupenda.
Ikiwa kujistahi kwa mtu kumejeruhiwa katika hali fulani ya hapo awali, basi atakuwa na uwezekano mkubwa wa kupenda mtu anayemjua ambaye anamjali kwa fadhili (hii inasaidia kuelezea kwa nini wakati mwingine watu huanguka kwa upendo baada ya kukataliwa hapo awali na mwingine, na hivyo kuathiri kujistahi kwao).
Nadharia ya malipo ya kivutio: Kulingana na hayo, tunapenda wale watu ambao tabia yao ina manufaa kwetu, au wale ambao tunahusisha nao matukio ambayo ni ya manufaa kwetu.
Kanuni ya ubadilishanaji wa manufaa kwa pande zote au ushiriki sawa: kile ambacho wewe na mpenzi wako mnapata kutoka kwa uhusiano wenu kinapaswa kuwa sawa na kile ambacho kila mmoja wenu anaweka ndani yake.

Ikiwa watu wawili au zaidi wana mengi sawa, sababu ya ukaribu huundwa. Kwa kuimarishwa kwa mahusiano, wakati watu wanafanya kitu kizuri kwa kila mmoja, huruma huundwa. Wanapogundua wema na kutambua haki yao wenyewe na wengine kuwa vile walivyo, heshima hutengenezwa.

Aina kama hizi za mwingiliano kama urafiki na upendo kukidhi hitaji la watu la kukubalika. Kwa nje ni sawa na kupita wakati, lakini katika kesi hizi mwenzi amewekwa, na huruma hutokea kwake. Urafiki ni pamoja na huruma na heshima; upendo hutofautiana nao kwa sehemu yake ya ngono iliyoimarishwa, yaani, ni mvuto wa kijinsia + huruma + heshima. Katika kesi ya kuanguka kwa upendo, kuna mchanganyiko tu hamu ya ngono na huruma.

Njia hizi za mwingiliano hutofautiana na zingine zote kwa kuwa lazima ziwe na miamala iliyofichwa ya "Mtoto-Mtoto" inayoonyesha utambuzi na kuhurumiana. Watu wanaweza kujadili shida zozote, hata kwa watu wazima kabisa na kwa kiwango kikubwa, lakini kwa kila neno na ishara itasomwa: "Ninakupenda." Vipengele vingine ni tabia ya urafiki na viambatisho vya upendo: kuelewana, kujitolea, furaha kutoka kwa mpendwa, utunzaji, uwajibikaji, uaminifu wa karibu, kujifunua (kugundua mawazo ya ndani na uzoefu mbele ya mtu mwingine). (“Rafiki ni nini? Ni mtu ambaye unathubutu kuwa naye mwenyewe,” akabainisha F. Crane.)

E. Berne alisoma maingiliano hayo kati ya watu kamamchezo, kudanganywa.Mchezo ni njia potofu ya kudhihirisha Ubinafsi, kwa sababu kila kitu kati yao mahitaji ya kibinafsi wanadamu hubadilishwa kuwa kitu kimoja - udhibiti: mtu hukimbilia kwa nguvu ikiwa anataka kutambuliwa au kukubalika. Bila kujali mahitaji maalum na hali ya maisha mchezo hutoa suluhisho la nguvu tu.

Michezo (au "michezo", kutoka kwa Kiingereza. mchezo) - huu ni mfululizo wa mwingiliano wa kiitikadi unaopelekea matokeo yanayoweza kutabirika, huu ni safu ya ghiliba ambazo zimeundwa kubadilisha tabia ya mtu mwingine kuwa ile inayotakikana na mwanzilishi wa shughuli hiyo.

upande bila kuzingatia matakwa ya huyo mwingine. Michezo, tofauti na matambiko, burudani, shughuli, urafiki, mapenzi, ni mwingiliano usio mwaminifu kwa sababu unajumuisha mitego, hila na malipo.

Michezo hutofautiana na njia zingine za kupanga wakati kwa njia mbili:

nia za nyuma;
uwepo wa ushindi.

Kila mshiriki katika mchezo, hata wale ambao wameshindwa, hupokea ushindi, lakini maalum sana - kwa fomu. hisia hasi chuki, woga, hatia, chuki, mashaka, fedheha, dharau, kiburi, ambayo hutumika kama aina ya uthibitisho wa usahihi wa nafasi ya maisha ya watu hawa, kulingana na ambayo "watu ni wabaya, mimi ni mbaya, maisha ni mabaya. ”

Berne alibainisha kuwa watu wengi hucheza michezo hii ya kukosa fahamu, wakipokea malipo mahususi hasi, kwani hii ni sehemu muhimu ya mpango wa maisha ya mtu asiye na fahamu au hati. Kila mchezo huanza na chambo ambacho mshiriki anayehusika, mwanzilishi, hutoa kwa yule asiye na kitu, akizingatia sifa za tabia na "udhaifu" wa huyo. Ifuatayo ni mfululizo wa miamala maradufu ambayo mara kwa mara husababisha matokeo yaliyopangwa mapema. Mara tu unapoanza mchezo, karibu haiwezekani kujiondoa, haswa ikiwa wewe ni mshiriki tu, ambayo husababisha malipo au ushindi.

Ili usiwe mhasiriwa wa udanganyifu wa watu wengine, ni muhimu kugeuza shughuli mbili kuwa wazi, moja kwa moja, kwani mchezo unawezekana tu ikiwa kuna maandishi yaliyofichwa kwa maneno na shughuli.

Uchambuzi wa udanganyifu unaonyesha kwamba, licha ya tofauti zao zote, wana mengi sawa, na hii inafanya uwezekano wa kujenga ulinzi wa kuaminika dhidi yao.

Hii inaweza kufanywa kwa kutumia chati ifuatayo:

Usionyeshe udhaifu(usichukue bait, tambua udhaifu gani wanajaribu kuchukua faida). Kashfa zote - kutoka ndogo hadi kubwa - zinategemea, kama sheria, kuchukua faida ya uchoyo wa watu na hamu ya kutajirika haraka. Kiu ya kupata faida rahisi ni kali sana hivi kwamba inalemaza tahadhari ya kimsingi. Udhaifu mwingine wa kibinadamu ni udadisi, hasa tamaa ya kujua wakati ujao na hatima ya mtu. Udhaifu huu umetumiwa kwa mafanikio na wabashiri na waonaji kwa karne nyingi. Nyingine ni kiu furaha. Inatekelezwa katika kamari. Inathiri hasa jinsia yenye nguvu zaidi. Tamaa ya kuvutia na kujionyesha pia hutumiwa na manipulators.
Tambua kuwa unadanganywa. Ishara ya kudanganywa ni hisia ya usumbufu: hutaki kufanya au kusema kitu, lakini lazima - vinginevyo haifai, "utaonekana mbaya." Inatosha kujiambia: "Acha, udanganyifu!"
Tumia ulinzi wa passiv au amilifu.Inashauriwa kutumia ya kwanza ikiwa hujui nini cha kufanya au jinsi ya kujibu kwa manipulator. Usiseme chochote. Jifanye kuwa hukusikia, hukuelewa, au hata kuuliza kuhusu kitu kingine.
Unapotetea kikamilifu, "dot the d's" au ugeuke kwenye upotoshaji.
Udanganyifu.Mdanganyifu kawaida hutumia hamu yetu ya kuonekana mzuri, kwa hivyo usiogope kuonekana mbaya: "Ninaogopa unazidisha sifa zangu" (ukarimu, fursa, uwezo) - maneno haya huondoa majukumu yote kutoka kwako na kufungua. juu ya upeo usio na kikomo wa uboreshaji.

Kwa hiyo, ikiwa unaamua kujitetea kikamilifu, basi usisite kusema kile kinachokusumbua kuhusu pendekezo la mpenzi wako.

Ikiwa huyu ni akopaye kwa hiari, inatosha kumwambia, kwa mfano, juu ya kutokuwa na hakika kwako kwamba atalipa deni kwa wakati, kwamba yeye mwenyewe ndiye anayelaumiwa.

Hatua ya kukabiliana na udanganyifu ni kujifanya kuwa huelewi kwamba wanajaribu kukudanganya, kuanza mchezo wa kukabiliana na kumaliza kwa swali la ghafla, kuonyesha mdanganyifu ukuu wako wa kisaikolojia.

Kwa mfano, anasema: "Je, wewe ni dhaifu ...?" na kupendekeza jambo hatari au jinai. Jibu ni: “Je, unaweza kufanya hivyo mwenyewe? Fanya!"

Wakati fulani, tunapohisi kwamba tunadanganywa, tunaweza kushindwa na mdanganyifu. Hii inashauriwa wakati uharibifu kutoka kwa hili ni mdogo kuliko kutokana na kuzorota kwa mahusiano na manipulator, au ikiwa ni dhahiri jinsi unaweza kulipa fidia kwa hasara yako kwa vitendo vingine.

Ni vigumu kupinga ghiliba zinazotokea kati ya watu wakati wa mwingiliano wa kifamilia, viwandani na wa kila siku, lakini ni vigumu zaidi wakati matapeli wa kitaalamu wanahusika, ambao wamegeuza ghiliba kuwa njia ya maisha, kuwa njia ya kuishi. Inasikitisha, lakini lazima ikubaliwe ukweli lengo kwamba sasa nchini Urusi idadi ya walaghai inakua kwa kasi, ikikamata tabaka nyingi za kijamii - kutoka kwa duru za serikali na "Warusi matajiri" hadi wahalifu na watu wasio na makazi.

Mdanganyifu hufanya mambo matatu kwa wakati mmoja:

huwatafuta kutoka kwa watu udhaifu, mwelekeo wa "udanganyifu usio na maana" (choyo, imani "katika miujiza", tamaa ya kuwatangulia wengine, kuwashinda);
huhamasisha kujiamini ndani yake, kwa ustadi kujificha malengo yake;
kwa mafanikio huwadanganya watu kwa kuunda "uongo unaowezekana" na hali inayotakiwa.

Na ikiwa mambo haya matatu yamegunduliwa, basi mlaghai hufikia lengo lake, ambalo kawaida ni dhahiri: kuchukua mali ya mtu mwingine, fedha, faida, nk.

§ 21.1. KAZI ZA MAWASILIANO

Mawasiliano ni moja ya maeneo kuu maisha ya binadamu. Aina na aina za mawasiliano ni tofauti sana. Inaweza kuwa moja kwa moja, "uso kwa uso", na kupatanishwa na njia fulani, kwa mfano kiufundi (simu, telegraph, nk); imejumuishwa katika muktadha wa jambo fulani shughuli za kitaaluma na kirafiki; somo (kimazungumzo, mshirika) au somo-kitu (kimonoolojia).

Mawasiliano ni mchakato wa mwingiliano kati ya watu, wakati ambapo uhusiano kati ya watu huibuka, hujidhihirisha na huundwa. Mawasiliano inahusisha kubadilishana mawazo, hisia, uzoefu, n.k. Kuongezeka kwa jumuiya ya kisaikolojia kama kufanana, umoja, kufanana, kwa upande mmoja, hurahisisha mawasiliano ("tunaelewana kikamilifu," "tunazungumza lugha moja"). kwa upande mwingine, hali inaweza kutokea wakati hakuna kitu kilichobaki cha kubadilishana, kila kitu kimeambiwa, kujadiliwa, nk. Jambo hili linaitwa uchovu wa habari wa washirika wa cohabiting. Utambulisho kamili, ikiwezekana, ungesababisha kutowezekana kwa mabadilishano na hivyo mawasiliano kati ya watu. Hii inatutia moyo kuthamini hata zaidi upekee na tofauti ya kila mtu.

Jukumu na ukubwa wa mawasiliano katika jamii ya kisasa yanaongezeka mara kwa mara. Hii ni kutokana na sababu kadhaa. Awali ya yote, mpito kutoka jumuiya ya viwanda kwa habari husababisha kuongezeka kwa kiasi cha habari na, ipasavyo, kuongezeka kwa kasi ya michakato ya kubadilishana habari hii. Sababu ya pili ni kuongezeka kwa utaalam wa wafanyikazi walioajiriwa maeneo mbalimbali shughuli za kitaaluma, ambayo inahitaji ushirikiano wao na mwingiliano katika kufikia malengo. Wakati huo huo, idadi ya njia za kiufundi za kubadilishana habari inaongezeka haraka sana. Tumeshuhudia jinsi faksi, barua pepe, mtandao na kadhalika zilivyojitokeza na kuingia katika maisha ya kila siku ya watu wengi.Kuna sababu nyingine inayotufanya tufikirie juu ya kuongezeka kwa nafasi ya mawasiliano katika jamii ya kisasa na kufanya tatizo hili kuwa somo. ya kuzingatia maalum - Hii ni ongezeko la idadi ya watu wanaohusika katika shughuli za kitaaluma zinazohusiana na mawasiliano. Kwa wataalamu wa kikundi cha kijamii (taaluma ya aina ya "mtu-kwa-mtu"), mojawapo ya vipengele vya uwezo wao wa kitaaluma ni uwezo katika mawasiliano.

Zoezi 1.

Fikiria juu ya nafasi ya mawasiliano katika maisha yako. Kwa wiki moja, rekodi mawasiliano yote ya watu na hali za mawasiliano ambazo ulishiriki. Kwa utaratibu na uchambuzi zaidi, tumia jedwali. 8.

Jedwali 8

Baada ya kuchambua matokeo yaliyopatikana, utakuwa na hakika, hasa, kwamba katika hali tofauti malengo ya mawasiliano, pamoja na matokeo na athari zake zinaweza kuwa tofauti. Katika kesi moja, wakati wa mawasiliano ulijifunza kitu kipya kabisa, kwa mwingine ulipata hisia na hisia nyingi za kupendeza, katika tatu uliongeza kujithamini kwako, nk.

Unaweza kuchagua mstari mzima kazi za mawasiliano. Kwanza kabisa, mawasiliano ni hali ya kuamua kwa maendeleo ya kila mtu kama mtu binafsi. Ikiwa mtoto mdogo ananyimwa fursa ya kuwasiliana na watu wengine, hii itamchelewesha sana maendeleo ya akili, na katika kesi ya vikwazo vikubwa sana, mabadiliko yasiyoweza kurekebishwa yanaweza kutokea. Hii inathibitishwa na kesi ambapo watoto walilelewa na wanyama wa porini. Watoto hawa, ambao baadaye waliishia na watu, walikuzwa kibaolojia, lakini hawakujamiiana hata kidogo. Kwa maendeleo ya kawaida ya mtoto, kuwasiliana mara kwa mara na watu wazima, hasa kwa mama, ni muhimu. Matokeo ya tafiti maalum na majaribio yanaonyesha kuwa kupunguza mawasiliano kama haya husababisha kiwango kilichopunguzwa maendeleo ya uwezo wa utambuzi.

Athari ya kutokuwa na uwezo wa kuwasiliana na watu wengine juu ya hali na ustawi wa mtu inaweza kuonyeshwa kwa mifano mingi. Uchunguzi maalum juu ya athari za kutengwa kwa mtu binafsi kwa mtu unaonyesha kuwa kukaa kwa muda mrefu katika chumba cha joto husababisha, kama sheria, kwa shida kadhaa katika maeneo ya mtazamo, mawazo, kumbukumbu, michakato ya kihisia nk Ikumbukwe, hata hivyo, kwamba ukiukwaji mkubwa shughuli ya kiakili na tabia ya kibinadamu huzingatiwa katika hali ya kutengwa tu kwa kutokuwepo kwa shughuli za kusudi na kwa kutofanya kazi kwa kimwili. Nyenzo za kuvutia na muhimu kwa kuelewa jinsi kutengwa kunaathiri mtu ni ushuhuda wa watu ambao kwa hiari au kwa bahati mbaya walijikuta katika hali ya kutengwa na jamii na kunyimwa mawasiliano kati ya watu. Hawa ni watu wanaosafiri peke yao kuvuka bahari na bahari, wakati wa baridi katika mikoa ya polar, wataalamu wa speleologists ambao kwa hiari au kwa kulazimishwa kukaa katika mapango ya chini ya ardhi, mabaharia ambao walinusurika ajali ya meli.

Takwimu kutoka kwa uchunguzi na tafiti maalum zinaonyesha kuwa mtu chini ya hali hizi anaonyeshwa na hisia zifuatazo: usawa, kuongezeka kwa unyeti, wasiwasi, mashaka, wasiwasi, kukata tamaa, uchovu, nk Jambo la kuvutia ni kwamba wote, kwa kujitenga, hivi karibuni huanza kuzungumza kwa sauti kubwa. Mara ya kwanza ni aina ya ufafanuzi juu ya kile kinachoonekana au kinachotokea. Kisha kuna haja ya kugeuka kwa mtu (au kitu). Watu wengine huzungumza wenyewe: wanahimiza, kutoa amri, kuuliza maswali. Baada ya muda, karibu kila mtu hupata mtu wa kuzungumza naye. Mtaalamu wa Speleologist M. Sifre, ambaye alitumia siku 63 peke yake katika pango la chini ya ardhi kwa madhumuni ya utafiti wa kisayansi, alishika buibui kwenye sakafu ya hema lake. “Na nikaanza kuzungumza naye,” anaandika, “yalikuwa mazungumzo ya ajabu! Sisi wawili tulikuwa viumbe hai pekee katika ufalme uliokufa chini ya ardhi. Nilizungumza na buibui, nikiwa na wasiwasi juu ya hatima yake ... "

Sababu kuu ya tabia hii ya watu kujitenga ni kwamba hawana fursa ya kukidhi haja ya mawasiliano. Kwa hivyo, mtu hulipa fidia kwa ukosefu wa mawasiliano ya kweli kati ya watu na wale wanaofikiriwa na wa kufikiria.

Mawasiliano ina athari kubwa katika utendaji wa binadamu. Wanasayansi wamegundua kwa muda mrefu kuwa kiwango cha udhihirisho wa mali fulani za kibinadamu, sifa za tabia yake, na ufanisi wa shughuli zake hutegemea sana ikiwa anafanya peke yake, katika hali ya pekee, au mbele ya watu wengine, pamoja nao. Inatokea kwamba hata uwepo wa passiv wa watu wengine hubadilisha matokeo ya shughuli za mtu binafsi. Mabadiliko makubwa hasa hutokea wakati watu wengine wanafanya kazi sawa karibu nao au wanapowasiliana wanapoifanya.

Katika majaribio yake ya kawaida, mwanasaikolojia maarufu wa Kirusi na mwanasaikolojia V. M. Bekhterev alisoma uchunguzi, uwezo wa kuanzisha tofauti kati ya kufanana na kufanana. vitu mbalimbali, mtazamo wa mtu binafsi na wa kikundi kwa hali hiyo na idadi ya pointi nyingine. Katika jaribio, athari za mtu binafsi zilirekodiwa kwanza, basi bongo, uamuzi wa kikundi ulifanywa, na kila mwanachama wa kikundi aliandika tena maoni yake katika itifaki. Maoni haya yalilinganishwa na majibu ya kwanza yaliyorekodiwa. Matokeo ya utafiti yalifanya iwezekanavyo kusema ukweli wa faida isiyo na shaka ya shughuli za pamoja ikilinganishwa na za kibinafsi. Wakati wa mawasiliano, ujuzi wa kila mtu uliongezeka, na makosa yalisahihishwa.

Mawasiliano ni utaratibu wa ndani wa shughuli za pamoja za watu. Jukumu linaloongezeka la mawasiliano na umuhimu wa utafiti wake pia ni kutokana na ukweli kwamba katika jamii ya kisasa ni kawaida zaidi kwa moja kwa moja. mawasiliano ya moja kwa moja maamuzi hufanywa kati ya watu ambayo yalifanywa hapo awali, kama sheria, na watu binafsi. Wanasaikolojia wanaendelea mbinu maalum kufanya maamuzi katika kikundi, pendekeza njia za kuboresha mbinu za jadi. Mbinu hizo ni pamoja na mikutano, mijadala ya vikundi, mijadala, sinesiksi na kadha wa kadha.

§ 21.2. USHAWISHI WA WATU KATIKA MCHAKATO WA MAWASILIANO BAINAFSI

Ushawishi wa kisaikolojia ni ushawishi juu ya hali ya kiakili, hisia, mawazo na vitendo vya watu wengine kwa kutumia njia za kisaikolojia: matusi, paralinguistic au yasiyo ya maneno.

Maneno maana ya maneno. Njia za maneno za ushawishi ni maneno.

Paralinguistic inamaanisha kuhusishwa na hotuba, hotuba inayozunguka, lakini sio hotuba yenyewe. Kwa mfano, sauti au kasi ya usemi, utamkaji, kiimbo, kusitisha usemi, kucheka, miayo, kwikwi, kukoroma, kukohoa, kupiga miluzi, kubofya ulimi, kuiga sauti za wanyama, n.k. Ishara hizi zinaweza kubadilisha athari ya maneno yanayozungumzwa. , katika baadhi ya matukio kuimarisha au kudhoofisha, na kwa wengine - kubadilisha maana yao. Ikiwa mtu atasema: "Ninaahidi kwamba hakika nitafanya hivi!" kwa sauti ya kujiamini na ya dhati, basi tunamwamini. Walakini, ikiwa anasema hivi kwa sauti ya "kuchoshwa", kukoroma, kulia kwa sauti moja kwa moja, au kupiga miayo kwa bahati mbaya, tuna mwelekeo wa kutilia shaka ukweli wa ahadi.

Isiyo ya maneno ina maana isiyo ya maneno. Njia za mawasiliano zisizo za maneno ni pamoja na nafasi ya jamaa ya waingiliaji katika nafasi, kwa mfano, umbali kati yao, harakati zao na harakati katika nafasi hii, mkao wao, ishara, sura ya uso, mwelekeo wa kutazama, kugusa kila mmoja, na vile vile kuona. ishara za kusikia na wakati mwingine za kunusa ambazo mtu mmoja kwa hiari au bila kujua hupeleka kwa mwingine sambamba na hotuba. Kuonekana kwa mtu, kelele anayofanya, harufu ya manukato - haya yote pia ni ishara zisizo za maneno. Viashiria visivyo vya maneno vinaweza pia kuongeza athari za maneno, kuidhoofisha, au kubadilisha kabisa maana yake. Kwa mfano, ikiwa mtu anageukia mlango na, akisimama na mgongo wake kwa waingiliaji, anasema: "Nilifurahi sana kukutana nawe," basi hii inaweza kusababisha mshangao au kutoaminiana.

Kitendawili ni kwamba watu wengi, wanapojiandaa kushawishi uamuzi au mtazamo wa mtu, hufikiria kwanza maneno watakayosema. Wakati huo huo, itakuwa sahihi zaidi kufikiria, kwanza kabisa, juu ya jinsi ya kutamka maneno na ni vitendo gani vya kuandamana. Kulingana na fomula inayojulikana ya Amerika ya Mehrabian, katika mkutano wa kwanza, kila mmoja wetu anaamini 55% ishara zisizo za maneno mtu mwingine, 38% - paralinguistic na 7% tu - maudhui ya hotuba. Katika mikutano inayofuata, uwiano huu unaweza kubadilika, lakini umuhimu wa ishara zisizo za maneno na za lugha haipaswi kupuuzwa.

Mwanzilishi wa ushawishi - mmoja wa washirika ambao hujaribu kwanza kushawishi kwa njia yoyote inayojulikana (au haijulikani).

Mpokeaji wa ushawishi- mshirika ambaye jaribio la kwanza la ushawishi linaelekezwa. Kwa mwingiliano zaidi, mpango huo unaweza kupita kutoka kwa mwenzi mmoja hadi mwingine katika majaribio ya ushawishi wa pande zote, lakini kila wakati yule ambaye alianza safu ya mwingiliano ataitwa mwanzilishi, na yule ambaye alipata ushawishi wake kwanza atakuwa mpokeaji.

Katika mchakato wa mawasiliano baina ya watu, watu hushawishiana kila mara, ili katika hali nyingi mtu ndiye mwanzilishi na mpokeaji wa ushawishi.

Malengo ya ushawishi

Ushawishi katika mawasiliano baina ya watu unalenga kukidhi nia na mahitaji ya mtu kwa msaada wa watu wengine au kupitia kwao. Wakati mwalimu anajaribu kuingiza katika mashtaka yake tabia fulani, kama vile tabia ya kusema ukweli au kumaliza kazi, yeye hufanya hivyo si kwa sababu tu anaona tabia hizi ni muhimu, lakini pia kwa sababu anahisi haja ya kuunda tabia kama hizo kwa vijana. watu kwa ujumla kuunda watu wengine. Kiongozi anapotafuta uamuzi kutoka kwa wasaidizi wake kazi muhimu au kufikia lengo, yeye sio tu kufikia matokeo fulani muhimu ya kijamii, lakini anatambua haja mwenyewe kufikia mafanikio (epuka kushindwa, kuepuka kutokuwa na uhakika, nk).

Mara nyingi, ushawishi unaweza kulenga hasa kutosheleza mahitaji ya kibinafsi, ingawa unafanywa chini ya kivuli cha faida kwa biashara, kwa jamii, kwa watu wengine, nk. Kwa mfano, mwalimu anaweza kutumia fursa ya ushawishi aliyopewa katika ili kukidhi haja ya hisia ya nguvu zake mwenyewe, kujisisitiza kwa gharama ya wanafunzi wake, kupata hisia ya kuridhika kutokana na ukweli kwamba wanalazimika kutii madai yake, labda hata ya haki. Meneja anaweza kukidhi hitaji lake la kupata idhini ya mkuu au hitaji la kutoa kutoridhika kwake na uchungu wa maisha kwa wengine, kwa hivyo, chini ya kisingizio cha kukosolewa au madai yasiyoweza kuvumilika, atawadhalilisha au kuwatukana wasaidizi wake. Wazazi wanaweza kujitahidi kutosheleza uhitaji wao wa kupumzika na amani wanapodai uhuru au uvumilivu kutoka kwa watoto wao, nk.

Kila mmoja wetu anaweza kujaribu kushawishi wengine ili kukidhi mahitaji ambayo kwa vyovyote hayahusiani moja kwa moja na kazi za elimu, elimu au taaluma. Hata hivyo, ni jambo la kawaida kwa watu wengi kuzingatia (au angalau kutangaza) malengo ya ushawishi wao kwa wengine kuwa bora, yaani, kuongozwa na maslahi ya biashara, jamii, maendeleo, ubunifu, nk. Malengo yanayohusiana na mahitaji mengine ni mara nyingi hazitambuliki au zimefichwa kwa uangalifu. Wakati huo huo, malengo haya pia sio lazima "ya kupuuzwa." Wanaweza kuhusishwa na mahitaji ya haki ya kibinadamu kabisa kwa huruma, tahadhari, kukubalika na watu wengine, idhini, faraja ya kisaikolojia, upweke, usalama, uthibitisho wa umuhimu wa mtu mwenyewe na nguvu, nk (angalia Sura ya 8).

Ni muhimu kwa mtu wa kisasa kutambua malengo ya kweli ya ushawishi wake kwa wengine ili asijaribu kushawishi wengine kwa njia zisizojenga, kujificha nyuma ya maslahi ya biashara au jamii. Baada ya kutambua malengo yetu, tunaweza kuamua jinsi yanavyostahili kwamba tujitahidi kuyatambua, na kisha kuyapata njia za kujenga kupokea msaada na usaidizi kutoka kwa watu wengine ili kuyatekeleza.

Jukumu la 2.

Fikiria kuhusu hali ya hivi majuzi ambapo ulijaribu kuathiri hisia, mawazo, au matendo ya mtu mwingine. Jaribu kuamua ni lengo gani ulikuwa unafuata. Ulitaka kufikia nini hasa? Je, lengo hili liliambatana na lile ulilotangaza kwa mpokeaji wa ushawishi wako au ulimaanisha bila kutamkwa? Je, unaona lengo hili kuwa la thamani kufuatwa?

Aina za ushawishi

Njia ya ushawishi wa pande zote inaweza kuonyeshwa kupitia dhana ya umbali wa nguvu:

Umbali wa nguvu = Ushawishi wa bosi kwa chini - Ushawishi wa chini kwa bosi

Fomula hii iligunduliwa na mwanasayansi wa Marekani Gerd Hofstede wakati akisoma tofauti hizo tamaduni za kitaifa: katika nchi ambazo viongozi wana kwa kiasi kikubwa fursa kubwa ushawishi kuliko watu wengine, umbali wa nguvu ni mkubwa zaidi. Kinyume chake, katika nchi ambazo watu wanaweza kushawishi ufumbuzi wa jumla, hata kama sio wasimamizi, umbali wa nguvu ni mdogo. Urusi inachukuliwa kuwa nchi yenye umbali mkubwa wa nguvu. Kwa hiyo, kuhusiana na kijana ambaye si kiongozi, kwa mtazamo wa kwanza, mpango uliowasilishwa kwenye Mchoro 24 utakuwa wa haki.

Mchele. 24. Mpango wa ushawishi wa pamoja wa watu wenye mamlaka tofauti

Walimu, walimu, na viongozi wa aina mbalimbali wanamshawishi kijana kutoka pande zote, ilhali ushawishi wake kwao ni mdogo sana. Katika takwimu, nguvu ya jamaa ya ushawishi inaonyeshwa kwa ukubwa wa miduara inayofanana.

Walakini, kwa kweli hali sio kama inavyoonyeshwa kwenye Mtini. 24. Mpango huu unaelezea tu aina hiyo ya moja kwa moja, ya chini ya ushawishi, ambayo kwa kawaida huteuliwa na neno "kulazimisha" (tazama Jedwali 9). Wakati huo huo, kuna anuwai nzima ya aina tofauti za ushawishi ambazo zinaweza kutumika kukwepa kulazimishwa au kama uzani wake.

Jedwali 9

Aina za ushawishi wa kisaikolojia

Muendelezo wa meza. 9

Muendelezo wa meza. 9

???? Muendelezo wa meza. 9

Wengi wa wale waliowasilishwa katika meza. Aina 9 za ushawishi zinaweza kutumika bila kujali umbali wa nguvu. Si lazima kuwa na mamlaka rasmi au kuonekana kuwa mtu mwenye mamlaka ili kuwashawishi watu wengine. Zaidi ya hayo, aina fulani za ushawishi hutumiwa kwa ufanisi zaidi na wale watu ambao hawana tu mamlaka, lakini pia nje wanaonekana kuwa wasioidhinishwa. Aina hizi za ushawishi ni pamoja na ombi, malezi ya upendeleo, ukosoaji wa uharibifu, kupuuza, kudanganywa.

Kwa kweli, kwa usahihi zaidi kuliko katika Mtini. 24, huonyesha ushawishi wa pande zote katika mawasiliano baina ya watu, mchoro uliowasilishwa kwenye Mtini. 25.

Mchele. 25. Mpango wa ushawishi wa pande zote katika mawasiliano kati ya watu

Ufanisi wa ushawishi umedhamiriwa kwa kiasi kikubwa na jinsi mwanzilishi alitumia kwa ustadi njia zinazofaa - za matusi, za lugha na zisizo za maneno, kwa mfano, kasi na sauti ya hotuba, sauti, shirika la nafasi, kutazama, kuonekana, nk. safu ya tatu katika jedwali. 9). Lakini je, ushawishi unaopata matokeo yake ni wa kujenga sikuzote?

Jukumu la 3.

Jaribu kuamua ikiwa kila kitu kimewasilishwa kwenye jedwali. Aina 9 za ushawishi zinajenga? Je, inawezekana kusema kwamba hawakiuki haki za mpokeaji wa ushawishi na kuchangia katika maendeleo mahusiano baina ya watu?

Zoezi 4.

Jaribu kuamua ni aina gani ya ushawishi ambayo baba hutumia katika hadithi ya L. N. Tolstoy "Mfupa."

“Mama yangu alinunua plums na alitaka kuwapa watoto baada ya chakula cha mchana. Walikuwa kwenye sahani. Vanya hakuwahi kula squash na aliendelea kunusa. Na aliwapenda sana. Nilitamani sana kula. Aliendelea kutembea nyuma ya plums. Wakati hapakuwa na mtu katika chumba cha juu, hakuweza kupinga, akashika plum moja na kuila. Kabla ya chakula cha jioni, mama alihesabu plums na kuona kwamba moja haipo. Alimwambia baba yake.

Wakati wa chakula cha jioni, baba anasema: "Nini, watoto, hakuna mtu aliyekula plamu moja?" Kila mtu alisema: "Hapana." Vanya aligeuka nyekundu kama kamba na akasema: "Hapana, sikula."

Kisha baba akasema: “Chochote ambacho mmoja wenu amekula si kizuri; lakini hilo si tatizo. Shida ni kwamba plums zina mbegu, na ikiwa mtu hajui jinsi ya kula na kumeza mbegu, atakufa ndani ya siku moja. Ninaogopa hili."

Vanya aligeuka rangi na kusema: "Hapana, nilitupa mfupa nje ya dirisha."

Na kila mtu alicheka, na Vanya akalia.

Je, njia hii ya ushawishi inaweza kuitwa yenye kujenga? Kwa nini?

§ 21.3. UTAMBUZI KATIKA MCHAKATO WA MAWASILIANO BAINAFSI

Kujua watu wengine katika mchakato wa mawasiliano kati ya watu ni matokeo na hali ya mawasiliano. Kujua mtu mwingine kunaonyesha malezi ya wazo juu yake, ambayo ni pamoja na sifa za muonekano wake, mfumo wa hitimisho juu ya sifa, uwezo wa mtu, mtazamo wake kwa nyanja mbali mbali za ukweli, kwake mwenyewe, watu wengine, na vile vile. wanaozungumza juu ya uhusiano wake wa kikundi cha kijamii.

Kadiri ufahamu kamili na sahihi wa mtu mwingine tulio nao, ndivyo tutakavyochagua tabia inayofaa zaidi katika kuwasiliana naye.

Chanzo kikuu cha kuunda wazo la utu wa mtu mwingine ni sura yake, tabia, tabia na matokeo ya utendaji. Licha ya ukweli kwamba watu wengi wanaelewa kuwa hakuna uhusiano wa moja kwa moja kati ya sifa za kuonekana kwa mtu na sifa zake za kibinafsi, hitimisho kuhusu utegemezi huo ni wa kawaida. Wakati huo huo, kuna watu ambao huhusisha kwa uangalifu sifa za kuonekana na sifa za utu. Katika utafiti uliofanywa maalum, ilibainika kuwa kati ya watu 72 waliohojiwa, watu 17 waliamini kuwa watu wenye vipaji vikubwa vya uso ni werevu, watu 14 walisema. watu wanene kuwa na tabia nzuri, nk. Ujumla kama huo unaweza kuwa matokeo ya kutotosheleza uwezo wa kisaikolojia, tokeo la uchanganuzi wa juu juu uzoefu mwenyewe mawasiliano. Lakini hata hivyo, mielekeo hii ni ukweli halisi, na huathiri asili ya mawazo kuhusu utu wa watu wengine.

Inayo haki zaidi ni maoni juu ya utu wa mtu mwingine, iliyoundwa kwa msingi wa uchunguzi wa sifa za kuelezea za kuonekana, kwani hizi za mwisho zinahusiana na kazi. sifa za kisaikolojia utu. Na bado, vyanzo kuu vya kuunda wazo la utu wa mtu mwingine ni tabia na shughuli zake. Wakati huo huo, yaliyomo katika dhana juu ya utu wa mtu mwingine inategemea asili ya shughuli, matokeo yake, sifa za kozi yake, na mchango wa kila mshiriki kwa matokeo ya jumla.

Utafiti wa wanasaikolojia wa kijamii unaonyesha kwamba mawazo sahihi zaidi, ya kutosha kuhusu watu wengine yanaundwa na wale ambao wana sifa ya kuzingatia mtu mwingine. KUHUSU umuhimu mkubwa Kwa mawasiliano ya kawaida, ikiwa wenzi wanazingatia mtu mwingine, V. A. Sukhomlinsky aliandika: "Jua jinsi ya kuhisi mtu aliye karibu nawe, ujue jinsi ya kuhisi roho yake, matamanio yake."

Sababu nyingine ambayo, pamoja na kuzingatia mtu mwingine, inahakikisha uwezo wa kuelewa na kutathmini kwa kutosha watu wengine ni kiwango cha maendeleo ya michakato ya utambuzi na kihisia ya mtu. Miongoni mwa michakato ya utambuzi Kwa mawasiliano bora kati ya watu, umakini, utambuzi, kumbukumbu, kufikiria na kufikiria ni muhimu sana. Maendeleo nyanja ya kihisia wakati wa mawasiliano, inaangaliwa hasa na ikiwa mtu anaweza kuwahurumia watu wengine.

Uchaguzi wa tabia wakati wa mawasiliano ya kibinafsi kwa kiasi kikubwa inategemea kiwango cha kujielewa na kujithamini, kwa msingi ambao uwezo wa kusimamia tabia ya mtu kwa uangalifu. hali tofauti mawasiliano. Tafiti maalum zinaonyesha kuwa kutojistahi kwa kutosha hufanya mawasiliano baina ya watu kuwa magumu. Asili ya upungufu wake, haswa, huathiri nafasi ya mtu binafsi katika muundo wa kikundi: watu walio na kujithamini sana wana hali ya chini ya kijamii katika kikundi kuliko watu walio na kujistahi.

Mchakato wa kuleta mawazo juu yako mwenyewe na mawazo ya watu wengine kuhusu mtu huyu karibu na ya kutosha zaidi ni mchakato mgumu sana unaojumuisha ujuzi wa mtu mwenyewe na ujuzi wa kina wa mwingine.

§ 21.4. UGUMU NA MBINU ZA KAWAIDA KATIKA MAWASILIANO KATI YA WATU

Wacha turudi kwenye matokeo ya uchambuzi wa mawasiliano yetu ya kila siku. Inavyoonekana, hali zote ambazo umeingia kwenye meza. 8, kutofautiana kwa kiwango cha umuhimu, kuridhika kwako binafsi na mawasiliano haya, pamoja na sifa nyingine. Labda unaweza kuangazia baadhi ya hali hizi kuwa ngumu zaidi kwako.

Kwa hivyo, tunaweza kuzungumza juu ya tathmini ya kibinafsi ya ugumu wa hali fulani ya mawasiliano kwa mtu. Mara nyingi, watu hupata shida katika hali ambayo hakuna lengo, rasilimali haitoshi na, kwa sababu moja au nyingine, kujithamini ni chini. Kutokana na sababu hizi, kujiamini hutokea. Hali ya kutojiamini hutokea mara kwa mara kwa kila mtu. Walakini, ikiwa inarudiwa, inaweza kugeuka kuwa hisia, na kisha kuanzishwa kama sifa ya utu.

Jukumu la 5.

Sasa rejea kwa uzoefu wako wa mawasiliano na ukumbuke hali moja au mbili ambazo ulitenda na kujiamini, na hali moja au mbili ambazo ulitenda na kuhisi kutokuwa salama. Eleza tabia yako katika kila moja ya hali hizi, pamoja na sababu za tabia yako ya ujasiri na isiyo salama.

Baada ya kuchambua hali kadhaa za mawasiliano ya kibinafsi kwa njia hii, mtu anaweza kupata kwamba moja ya sababu za kawaida zinazosababisha shida katika mawasiliano ni kutokuwa na uwezo wa kuanzisha mawasiliano na mpatanishi, kumsikiliza na kumuelewa.

Mazungumzo "ndogo".

Ili kumshirikisha mtu katika mazungumzo, unahitaji kuanza na kile kinachovutia au muhimu kwake. Kwa hiyo, ujuzi muhimu zaidi wakati wa kufanya mazungumzo ni ujuzi wa mwelekeo wa haraka katika kile kinachoweza kuwa somo la utangulizi, unaoitwa mazungumzo "ndogo". Mazungumzo "ndogo" katika hali nyingi yanahusu mada hizo ambazo mpatanishi anafurahiya au anapenda kujadili. Mara nyingi zinahusiana na mambo mazuri yake maisha mwenyewe. Madhumuni ya mazungumzo "ndogo" ni kuunda hali nzuri anga ya kisaikolojia, weka misingi ya kuhurumiana na kuaminiana. Mara nyingi haina uhusiano wowote na mazungumzo "makubwa" ambayo yalipangwa na yanapaswa kuwa kiini cha mkutano. Mada ya mazungumzo "ndogo" huzaliwa mara moja wakati wa mkutano. Muhimu kukumbuka kufuata sheria mazungumzo "ndogo":

1. Mada haipaswi kuwa nzito sana na wasiwasi matatizo ambayo hayajatatuliwa, wasiwasi na wasiwasi. Yote hii inapaswa kushoto kwa mazungumzo "makubwa".

2. Ni muhimu kuanza na swali la kufafanua kuhusu matukio ya kupendeza katika maisha ya interlocutor ambayo tayari unajua kitu, kwa mfano: "Nilisikia kwamba ulikuwa kwenye tamasha hili la ajabu siku ya Jumapili? ...". "Ni kalamu gani nzuri unayo, ni zawadi kutoka kwa mke wako, umesema?"; "Sasa njia ya metro imewekwa karibu moja kwa moja kwenye nyumba yako, sivyo?"

3. Toa kauli chanya kadiri uwezavyo kuhusu mada mbalimbali, kuhusu mawazo ya watu wengine, mafanikio, kuhusu watu kutoshiriki katika mazungumzo lakini yanajulikana kwa wapambe, n.k. Kwa mfano: “Ninapenda kwamba sasa kuna usafiri wa kibiashara mjini. . Unapokuwa na haraka, yeye hawezi kuchukua nafasi yake”; "Nilikutana na Andrey hivi majuzi. Alibebwa sana na mawazo yake! Kuandaa uvumbuzi. Kushangaza!"; “Leo nimekutana na watu wengi sana watu wa kuvutia! Nakadhalika.

Jukumu la 6.

Jaribu kuwa na mazungumzo madogo na angalau watu watatu kwa siku moja. Pata mada zinazovutia na za kufurahisha kwa waingiliaji wako. Kagua jinsi umekuwa na mafanikio katika kutafuta mada ndogo za mazungumzo na kuunda mazingira ya huruma na uaminifu.

Sanaa ya kuuliza maswali

Inajulikana kuwa katika utafiti wa kisayansi, swali lililoulizwa kwa usahihi ni nusu ya suluhisho la shida. Katika mawasiliano, swali zuri ni moja ambayo interlocutor anataka kujibu, anaweza kujibu, au anataka kufikiria.

Maswali yanaweza kufungwa, kufunguliwa au mbadala.

Swali lililofungwa - hili ni swali ambalo unaweza kutoa jibu lisilo na utata, kwa mfano "ndiyo", "hapana", taja tarehe halisi, jina au nambari, nk Kwa mfano: "Je! unaishi Moscow?" - "Hapana". "Unapenda saikolojia?" - "Ndiyo".

Swali wazi ni swali ambalo ni gumu kulijibu kwa neno moja. Swali kama hilo huanza na maneno "kwa nini", "kwa nini", "vipi", "uamuzi wako ni nini kuhusu hili", "unaweza kutupa nini", nk, na hii inahitaji jibu la kina.

Swali mbadala ni kitu kati: inaulizwa kwa namna ya swali wazi, lakini chaguzi kadhaa za majibu yaliyotayarishwa awali hutolewa. Kwa mfano: "Uliamuaje kuwa mhandisi: ulichagua taaluma hii kwa uangalifu, ukafuata nyayo za wazazi wako, ukaamua kujiandikisha na rafiki, au hujui kwanini?"

Ili kumfanya mpatanishi wako azungumze, ni bora kutumia maswali ya wazi ambayo ana nia ya kujibu. Unaweza kujaribu kutumia maswali mbadala, lakini ni muhimu kwamba hakuna njia mbadala inayomchukiza mpatanishi ("Oh, ni mawazo gani unayo juu yangu!"). Ili kwa namna fulani kupanga mazungumzo na mpatanishi anayezungumza sana, ni bora kutumia maswali yaliyofungwa. Wakati huo huo, lazima tukumbuke kwamba tunapata tu kile tunachouliza, wakati lini maswali wazi tunaweza kujifunza mengi ambayo hayahusu kiini cha suala hilo.

Inashauriwa kulainisha maswali ambayo yanaweza kumkasirisha mpatanishi na kuunda kwa njia ya nadharia ya masharti. Kwa mfano, badala ya kuuliza: "Je, unamuogopa?" Inashauriwa kuuliza swali: "Je, inawezekana kwamba wakati mwingine una hofu ya mtu huyu?"

Haipendekezi kuanza swali kwa maneno: "Wewe ni nini ..." au: "Kwa nini si ..." Swali linalofaa kweli ni ombi la habari, na sio mashtaka yaliyofichwa. Ikiwa huna furaha na uamuzi wa interlocutor au matendo yake, jaribu kumwambia kwa busara kuhusu hilo kwa namna ya taarifa, lakini si kwa namna ya swali.

Vivyo hivyo, ikiwa tayari unajua jibu la swali, usiulize.

Mbinu za Kusikiliza kwa Amilifu

Mara nyingi kinachotuzuia kusikiliza ni kuzingatia mawazo au matamanio yetu wenyewe. Wakati mwingine inageuka kuwa rasmi tunasikia mshirika wetu, lakini kimsingi hatufanyi. Hii inaonyeshwa vizuri na mazungumzo kutoka kwa jarida la filamu "Yeralash". Wavulana wawili - wanene na wembamba - wamekaa kwenye dirisha la shule. Mmoja wao husafisha tangerine mbele ya mwingine na polepole, kwa hamu ya kula, hula. Mvulana mwingine asema: “Ikiwa ningekuwa na tangerine, ningeshiriki nawe.” Mtu mnene anajibu, akitazama angani: "Ndiyo ... Ni huruma kwamba huna tangerine." Mazungumzo rasmi yalifanyika, lakini hakuna maelewano yaliyofikiwa.

Kurudiwa kwa neno- uzazi wa sehemu ya taarifa ya mpenzi au maneno yake yote. Kwa mfano:

- Sikubali kwamba mimi na Sergei tunapaswa kufanya kazi hii pamoja. Haitawezekana sisi kuafikiana. Tutakwama kwa maneno tu.

- Je, unakabiliwa na maneno?

- Naam, bila shaka. Unaelewa maana ya kuniweka mimi na Sergei kwenye timu moja? Kila mtu ana mawazo yake kuhusu jinsi mradi huu unapaswa kufanywa, mawazo yao wenyewe.

- Mawazo yako?

- Hakika. Kwa hivyo iwe bora kuwa na miradi miwili.

- Miradi miwili ...

Urudiaji wa neno moja hutusaidia kuzingatia maneno ya mshirika wetu na kufuata mfululizo wa hoja zake. Marudio huweka wazi kwa mshirika kwamba anasikilizwa, na kwamba wanamsikia vizuri ili kuweza kuzaliana maneno yake. Ili kufanya marudio yasikike ya asili, unaweza kuanza nao maneno ya utangulizi: "Kama nilivyokuelewa ...", "Kwa hiyo, unafikiri ...", nk.

Kufafanua - uzazi mfupi wa maudhui kuu ya hotuba ya mpenzi, kiini cha taarifa yake. Kwa mfano:

- Wacha kuwe na miradi miwili, suluhisho mbili. Hebu kuwe na ushindani wa miradi, si ushindani wetu binafsi ndani timu ya mradi. Itakuwa bora kwa biashara kwa njia hii. Acha ashinde mradi bora. Ikiwa ni mradi wa Sergei na sio wangu, vizuri ... nitakubaliana nayo mwishoni. Ikiwa watanishawishi kuwa hii ndio kesi.

- Kwa hivyo, unapendekeza ufanye miradi miwili huru na bora uchaguliwe?

Hapa tunatoa taarifa za mshirika katika fomu iliyofupishwa, ya jumla, tukiunda kwa ufupi mambo muhimu zaidi katika maneno yake. Unaweza kuanza na kifungu cha utangulizi: "Mawazo yako kuu, kama ninavyoelewa, ni ...". "Kwa maneno mengine, unafikiri kwamba ...", nk.

Jukumu la 7.

Jaribu kutumia marudio ya neno na kufafanua katika mazungumzo na watu unaowajua au usiowajua. Jaribu kuamua katika hali gani njia ya kwanza inafaa zaidi na ambayo ya pili inafaa zaidi. Weka njia ipi ndani kwa kiasi kikubwa zaidi ni sawa kwako.

Muhtasari

Mawasiliano ni mchakato wa mwingiliano kati ya watu, wakati ambapo uhusiano kati ya watu huibuka, hujidhihirisha na huundwa. Mawasiliano inahusisha kubadilishana mawazo, hisia, uzoefu na majaribio ya ushawishi wa pande zote. Kazi za mawasiliano ni tofauti: ni hali ya kuamua kwa maendeleo ya kila mtu kama mtu binafsi, utekelezaji wa malengo ya kibinafsi na kuridhika kwa mahitaji muhimu zaidi; inaunda utaratibu wa ndani wa shughuli za pamoja za watu na ndio chanzo muhimu zaidi cha habari kwa wanadamu.

Katika mchakato wa mawasiliano baina ya watu, watu kwa uangalifu au bila kujua huathiri hali ya kiakili, hisia, mawazo na vitendo vya kila mmoja. Madhumuni ya ushawishi ni mtu kutambua mahitaji yake binafsi, kama vile haja ya heshima, kibali, upendo, kuwa wa kikundi, kutambuliwa kijamii, kujitegemea, faraja ya kisaikolojia, nk. Mahitaji haya mengi hayawezi kutoshelezwa bila msaada. au ushiriki wa watu wengine. Katika mchakato wa ushawishi, njia mbalimbali za kisaikolojia hutumiwa kwa ufanisi: matusi, paralinguistic au yasiyo ya maneno. Walakini, sio kila ushawishi utakuwa wa kujenga kwa washiriki wote katika mwingiliano, ambayo ni, kukidhi mahitaji ya kibinafsi ya wote wawili na, angalau, sio kupingana nao. Aina za ushawishi kama vile kushawishi na kujitangaza zinaweza kuchukuliwa kuwa zenye kujenga katika hali nyingi; ukosoaji wa uharibifu na ujanja - kama uharibifu; pendekezo, maambukizi, kichocheo cha kuiga, kuunda upendeleo, ombi, kulazimishwa na kupuuza - kama utata. Kujenga kwao kunategemea malengo maalum ya ushawishi, hali na sifa za utekelezaji.

Katika mchakato wa mawasiliano, kila mtu hupata shida zake mwenyewe. Wakati huo huo, baadhi ya matatizo ya kawaida yanaweza kuepukwa ikiwa unatumia kwa utaratibu njia za mazungumzo, kila siku mafunzo ujuzi wako wa vitendo katika matumizi yao. Mazungumzo "ndogo" na sanaa ya kuuliza maswali inaweza kukusaidia kumfanya mpatanishi wako azungumze, njia za kuzaliana kwa neno moja kwa kauli zake na kufafanua zinaweza kukusaidia kumuelewa.

Jibu kwa kazi 3 (Jedwali 10).

Jedwali 10

Muendelezo wa meza. 10

Jibu la kazi 4.

Baba alitumia hila kwa udanganyifu “usio na hatia” ili kumtisha mvulana huyo na kupata ungamo lisilo la hiari kutoka kwake. Udanganyifu huo ulifanikiwa, na mvulana huyo alidhihakiwa kwa woga wake na kukiri kwake. Uaminifu wa kulazimishwa ulipokea uimarishaji mbaya.

Aina hii ya tabia kwa upande wa baba haiwezi kuitwa kuwa ya kujenga. Mtoto atakuwa na ujanja zaidi wakati ujao: sasa amepokea mfano wa kudanganywa na ataweza kuitumia mwenyewe hata kabla ya kutumiwa dhidi yake. Kila mtu ana "kamba" katika nafsi yake ambayo inaweza "kuchezwa." Baba wa mtoto si ubaguzi. Yaonekana atalazimika ‘kuvuna’ kile ‘alichopanda.

Kwa upande mwingine, udanganyifu bado unaweza kuwa bora kuliko kulazimishwa kwa kikatili au ukosoaji wa uharibifu, kwa kuwa athari yao ni ya uharibifu zaidi.

Mwingiliano baina ya watu ni jambo gumu sana la kijamii na kisaikolojia. Hii inathibitishwa na utafiti unaoongoza katika nyanja nyingi za kisaikolojia. Katika utafiti wetu, pia tunategemea msimamo wa kisayansi kwamba mwingiliano baina ya watu ni mfumo unaojumuisha mawasiliano baina ya watu, shughuli za pamoja na mahusiano. Matokeo ya utafiti katika tasnifu ya M.A Dyguna, L.L. Starikova, T.A. Zelenko, E.N. Olshevskaya, O.P. Koshkina, pamoja na karatasi zaidi ya 250 za utafiti kama sehemu ya nadharia, nyingi utafiti wa kozi wanafunzi wa Kitivo cha Pedagogy na Methodology elimu ya msingi, Kitivo cha Saikolojia BSPU kilichopewa jina lake. M. Tanka, idara ya saikolojia ya tawi la MGSU huko Minsk, Taasisi ya Sheria ya Belarusi na vyuo vikuu vingine chini ya uongozi wetu kama sehemu. shule ya kisayansi Ya.L. Kolominsky anaonyesha kuwa jambo tata la mwingiliano kati ya watu linahitaji kusomwa kutoka kwa nafasi tofauti.

Hata kwa kiwango saikolojia ya kila siku mwingiliano baina ya watu unachukuliwa kuwa mgumu jambo la kisaikolojia. Uchambuzi wa mawazo kuhusu mwingiliano baina ya watu inaonyesha kuwa wengi wa wanafunzi (72%) wanaelezea mwingiliano baina ya watu kama mawasiliano baina ya watu, na ni wanafunzi wachache tu (takriban 5%) wanaodai kuwa mwingiliano unajumuisha mahusiano na shughuli za pamoja. Walimu wa shule katika mwingiliano wa kibinafsi wanaonyesha mawasiliano - 32%, shughuli ya pamoja - 27%, lakini hawakugundua uhusiano wa kibinafsi katika muundo wa mwingiliano wa kibinafsi. Miongoni mwa walimu wa vyuo vikuu, kwa kiasi kikubwa zaidi (47% ya waliohojiwa) walionyesha mwingiliano kama jambo changamano, ikiwa ni pamoja na mawasiliano, shughuli za pamoja na mahusiano. Inavyoonekana, mwingiliano wa kibinafsi unatambuliwa na mtu kutoka kwa mtazamo wa kiwango chake cha maendeleo ya kibinafsi na uzoefu wa maisha.

Uchanganuzi wa mwingiliano baina ya watu katika viwango vya kisayansi na vya kila siku unaonyesha kuwa mawasiliano, shughuli za pamoja na uhusiano, zikiwa sehemu zinazojitegemea, ziko katika umoja wa karibu wa lahaja na huunda muundo muhimu. Vipengele vya mwingiliano baina ya watu, kwa upande wake, ni pamoja na miundo na matukio mengine mengi ya kiakili, kama vile uongozi, mtazamo wa kijamii na kisaikolojia na kutafakari, kuiga, pendekezo, n.k. Kila kipengele kinaweza kufanya kama kitengo tofauti. uchambuzi wa kisaikolojia mwingiliano baina ya watu na kutoa mawazo fulani kuhusu jambo hilo kwa ujumla. Hata hivyo, zaidi maelezo kamili Uingiliano wa kibinafsi unaweza kupatikana kwa kujifunza vipengele vyake vyote: mawasiliano kati ya watu, shughuli za pamoja na mahusiano.

Tunaamini kuwa mwingiliano baina ya watu ni wa kiakili na wa pande zote shughuli za kimwili watu wawili au zaidi, kuhakikisha mabadiliko (maendeleo) ya kiakili na miundo ya kibinafsi kuingiliana.

Hatujumuishi tu mawasiliano ya moja kwa moja (shughuli za nje na za ndani) za watu wawili au zaidi kama vitendo vya mwingiliano wa kibinafsi, lakini pia hata mawazo (shughuli ya ndani) ya mtu kuhusu mtu mwingine. Mawazo ya mtu mwingine tayari yanaunda kinyume, au tuseme kuheshimiana, uhusiano wa kiakili na huathiri taswira inayojitokeza kwa mtu anayeonyesha shughuli hii ya ndani.

Aidha, katika baadhi ya maeneo saikolojia ya vitendo msimamo unathibitishwa kuwa fikira ni hai na inaweza kuwa na athari maalum kwa mtu ambaye imeelekezwa kwake.

Kila mmoja wetu anaishi kati ya watu. Chochote tunachofanya, tunaingiliana moja kwa moja au kwa njia isiyo ya moja kwa moja na watu wengine. Tunazungumza, kufanya kazi fulani, kufikiria, wasiwasi, kujenga uhusiano na watu, upendo au chuki - yote haya yanahusiana na mwingiliano wa kibinafsi.

Kwa maoni yetu, mwingiliano wa kibinafsi ni ngumu, angalau mfumo wa ngazi tatu ambao unaweza kuwakilishwa kwa namna ya mfano (tazama Mchoro 1). Safu ya nje (tabaka) inawakilisha mawasiliano baina ya watu, pete ya ndani katika mfano inaonyesha shughuli ya pamoja, na msingi, mduara katikati, ni uhusiano katika muundo wa mwingiliano kati ya watu.

Mchoro 1. Mchoro wa muundo wa mwingiliano kati ya watu.

Katika mwingiliano kati ya watu, upande wa nje ni mawasiliano kati ya watu. Jinsi tunavyoona kwanza nje mwingiliano, kwa hivyo tunahukumu watu, maendeleo yao, sifa zao za kibinafsi kwa mawasiliano. Mawasiliano yanaweza kuwa ya maneno na yasiyo ya maneno. Mawasiliano ya maneno katika saikolojia inarejelea ubadilishanaji wa habari kwa kutumia maneno, ishara, na ishara. Muonekano, sura ya uso, ishara, mkao, nywele, rangi na mtindo wa mavazi, nguvu, sauti na sauti, pause na sauti katika mawasiliano, harufu inayotoka kwa mtu, uwezo wa nishati ya mtu na mengi zaidi - yote haya yanahusiana na yasiyo ya maneno. mawasiliano. Katika kesi hii, mtu hutambuliwa kwa kiwango kikubwa na mtu mwingine bila kujua kwa msaada wa njia zisizo za maneno mawasiliano kwa mujibu wa mitazamo ya kijamii ambayo imekua tangu utotoni. Mawasiliano baina ya watu inahakikisha uwepo wa mwingiliano kati ya watu na hubeba kazi zifuatazo:

Inayofaa, ambayo hitaji la asili la mwanadamu la mawasiliano linakidhiwa, njia za mawasiliano ya maneno na zisizo za maneno zinadhibitiwa na kuboreshwa katika kiwango cha kihemko, na faraja ya kihemko ya mtu binafsi inahakikishwa;

Tabia, ambayo mtu anasimamia tabia yake, anaratibu vitendo vyake na watu wengine, anakubaliana nao juu ya utoaji wa usaidizi wa pande zote na usambazaji wa majukumu katika shughuli za pamoja, huanzisha uhusiano wa utii - kutawala na watu wengine;

Utambuzi, ambayo mtu hujifunza juu ya ulimwengu kupitia mawasiliano, hupokea habari muhimu, kubadilishana habari na watu wengine, na katika mchakato wa mawasiliano huendeleza mfumo wa uhusiano kuelekea yeye mwenyewe na watu wengine.

Kwa hivyo, katika mawasiliano baina ya watu, mtu anaweza, kwa upande wake, kutofautisha safu (tabaka), ambayo inalenga hasa kukidhi mahitaji ya asili ya mtu mwenyewe katika mawasiliano, na tabaka hili hutawaliwa na. mawasiliano ya maneno. Safu ya pili (stratum) huundwa na mawasiliano, ambayo inahakikisha utekelezaji wa shughuli za pamoja, shughuli za kitaaluma, nk. na katika tabaka hili, kwa maoni yetu, mawasiliano ya maneno yanatawala. Safu ya tatu (tabaka) huunda mawasiliano, ambayo yanalenga kuboresha mahusiano, ikiwa ni pamoja na yale ya kibinafsi (kuongeza hadhi, kufikia jukumu fulani la kijamii, nk).

Shughuli ya pamoja inawakilisha shughuli ya ndani na nje ya mtu binafsi inayolenga kupata matokeo ambayo ni muhimu kwa washiriki wake wote. Katika muundo wa mwingiliano, inachukua (tazama Mchoro 1) katikati, kuunganisha, kuunganisha mahali kati ya mawasiliano na mahusiano. Shughuli yenyewe inajumuisha yafuatayo vipengele vya muundo: lengo, malengo, nia, masharti, vitendo, kujidhibiti na matokeo.

Vile vile, katika mfumo wa shughuli za pamoja, tabaka tatu (tabaka) zinaweza pia kutofautishwa: safu ya nje (tabaka) ya shughuli, ambayo inalenga hasa kukidhi mahitaji ya asili ya mtu mwenyewe kwa vitendo, katika harakati, katika shughuli. Safu ya pili (stratum) huundwa na shughuli za pamoja, ambayo inahakikisha kufanikiwa kwa matokeo, kitu kilichotengenezwa au kuunda picha, nk. Safu ya tatu (tabaka) ya mfumo huu huunda shughuli ambazo zinalenga kuboresha uhusiano, pamoja na zile za kibinafsi (kuongeza hadhi, kufikia jukumu fulani la kijamii, n.k.)

Kwa mlinganisho, katika shughuli za pamoja kazi tatu zinaweza pia kutofautishwa: kuathiriwa, kufanya kazi (tabia) na utambuzi. Kazi inayohusika ya shughuli ya pamoja hukuruhusu kukidhi hitaji la mtu la shughuli kama aina ya shughuli, kupokea kuridhika kihemko kutoka kwa mchakato na matokeo ya shughuli, tambua malengo na malengo yanayotokea katika mawasiliano ya kibinafsi, na kuelezea uzoefu wote unaohusishwa na shughuli katika mawasiliano ya maneno na yasiyo ya maneno. Kazi ya uendeshaji (tabia) inafanywa katika uchaguzi wa njia, mbinu, vitendo na uendeshaji wa shughuli, ambayo kwa kiasi kikubwa huamua mafanikio yake. Chaguo hili pia linajumuisha vitendo vya kusambaza majukumu katika shughuli, kutoa na kukubali usaidizi, na kukuza vitendo vya kujidhibiti na kudhibiti pande zote. Kazi ya utambuzi ya shughuli za pamoja inaonyeshwa katika ufahamu wa kina wa watu wanaoingiliana ( mali za kibinafsi, tofauti za mtu binafsi, sifa za mawasiliano na mahusiano), ujuzi maalum, ujuzi na uwezo, kusimamia mifumo ya maendeleo ya mwingiliano wa kibinafsi, na kama matokeo ya mwisho, kuboresha mfumo wa mahusiano kuelekea wewe mwenyewe na watu wengine.

Mfumo wa mahusiano huchukua mahali pa kati katika mfumo wa mwingiliano baina ya watu, na kuwakilisha duara kuu katika modeli. Kwa maoni yetu, mtazamo ni mawazo ya kihisia juu ya kitu (somo, jambo, mtu) ambalo linaelekezwa. Jumla ya mawazo na uzoefu kama huo huunda mfumo wa mahusiano - hali ya ndani (ya kiakili) ya mtu binafsi.

Mahusiano yanakua, kuunda na kukuza katika mawasiliano ya kibinafsi na shughuli za pamoja na, kwa kweli, hujidhihirisha katika mawasiliano na shughuli. Mfumo wa mahusiano pia huundwa na tabaka tatu (tabaka): nje - hii ni mfumo wa mahusiano ya mtu binafsi kwa matukio yote ya ulimwengu unaozunguka. Kiwango hiki kinajumuisha mahusiano ya viwanda, kisheria, kiuchumi, kidini, kisiasa na mengine, mahusiano yote ya mtu binafsi na matukio ya asili na kijamii.

Safu ya pili (tabaka) katika mfano huakisi mahusiano baina ya watu. Kwanza kabisa, haya ni mahusiano mbalimbali ya kibinafsi na ya kibiashara kati ya watu. Mahusiano baina ya watu yanaweza kuwa ya juu juu na yanajengwa kwa msingi mawazo ya jumla juu ya mtu, iliyoundwa katika mawasiliano ya kibinafsi katika kiwango cha kihemko (anapenda - antipathies), na waliitwa kibinafsi. Mahusiano ya kibinafsi yaliyopatanishwa na shughuli za pamoja na kuundwa kwa kiwango cha busara, kwa kuzingatia viashiria vya lengo la maendeleo ya kibinafsi au viashiria vya utendaji wa binadamu katika shughuli, huitwa mahusiano ya biashara katika saikolojia. Wakati huo huo, A.V. Petrovsky aliamini kuwa mahusiano ya biashara ni maamuzi katika mfumo wa mahusiano baina ya watu. Ya.L. Kolominsky, kinyume chake, anaamini kwamba mahusiano ya kibinafsi haipaswi kuwa kinyume na yale ya biashara. Kwanza, kati ya kibinafsi na mahusiano ya biashara mpaka ni wa masharti tu, na pili, kesi katika mwingiliano wa kweli hazijatengwa wakati uhusiano wa kibinafsi huamua biashara.

Jambo kuu katika mfumo wa mahusiano ni mtazamo wa mtu binafsi kwa yeye mwenyewe, kulingana na mawazo ya mtu binafsi kuhusu yeye mwenyewe ("Mimi ni picha"). Katika "I-picha", kama katika mfumo mzima wa mahusiano, kazi tatu zinaweza kutofautishwa: kuathiriwa, tabia na utambuzi.

Kuamua kazi zinazojulikana za mawasiliano, shughuli za pamoja na uhusiano huturuhusu kuainisha mwingiliano wa kibinafsi kama jambo muhimu la kijamii na kisaikolojia.

Kwa maoni yetu, kazi ya kuathiri inalenga kwa kiasi kikubwa kuboresha mchakato wa mawasiliano yenyewe; kazi ya tabia hutoa uhusiano kati ya mawasiliano na sehemu nyingine ya mwingiliano - shughuli ya pamoja na inalenga hasa maendeleo yake; kazi ya utambuzi huhakikisha uhusiano kati ya vipengele na maumbo yote, hukuza na kutengeneza mahusiano baina ya watu na wengine - sehemu kuu ya mwingiliano baina ya watu.

Vipengele vyote vya mwingiliano wa kibinafsi: mawasiliano, shughuli za pamoja na mahusiano ni huru na yanaunganishwa ndani. Mwingiliano baina ya watu, i.e. vipengele vyake, huwakilishwa kwa njia ya mfano na mtu kutoka nyadhifa tatu: "anachosema," "anachofanya," na "anachofikiri." Vipengele vilivyowekwa alama viko katika uongozi wa muundo-kazi. Mawasiliano baina ya watu hukidhi mahitaji ya mtu ya huruma na hisia nyingine muhimu na hisia, maudhui ya habari ya kibinafsi, huhakikisha shughuli za pamoja, kuunda na kuendeleza mahusiano ya kibinafsi. Shughuli za pamoja hutoa vipengele vya ziada mtu kwa mawasiliano na hatua ya pamoja yenye lengo la kuboresha mahusiano.

Katika mbinu ya shughuli, shughuli kijadi inachukuliwa kuwa malezi kuu katika mwingiliano wa watu, na uhusiano na mawasiliano ni ya pili. Mtu hupimwa kutoka kwa nafasi ya muigizaji, jinsi anavyofanya kwa ufanisi, ni matokeo gani anayopata katika shughuli zake. Sifa za mawasiliano baina ya watu na mahusiano hupimwa tu kutoka kwa mtazamo wa ni kiasi gani wanachangia mafanikio katika shughuli. Kwa maoni yetu, mbinu hiyo haichangia ufanisi wa shughuli kwa kina, kwani haizingatii kiini cha kisaikolojia cha mtu.

Kutoka kwa msimamo wetu, jambo muhimu zaidi na la kuamua katika mwingiliano ni uhusiano, ulimwengu wa ndani wa mtu. maendeleo ya kibinafsi, kwa ajili ya mawasiliano na shughuli za pamoja zipo. Kwa upande mwingine, uhusiano uliopo kati ya watu huamua kiwango cha mawasiliano kati ya watu na shughuli za pamoja. Mafanikio ya shughuli za mtu binafsi imedhamiriwa na kiwango cha maendeleo ya mtu binafsi, kiwango cha maendeleo ya mawasiliano yake na mahusiano.

Kwa hivyo, mawasiliano ni mchakato wa mwingiliano kati ya watu, wakati ambapo uhusiano kati ya watu huibuka, hujidhihirisha na huundwa. Mawasiliano huhusisha kubadilishana mawazo, hisia, na uzoefu. Katika mchakato wa mawasiliano baina ya watu, watu kwa uangalifu au bila kujua huathiri hali ya kiakili, hisia, mawazo na vitendo vya kila mmoja. Kazi za mawasiliano ni tofauti sana; ni hali ya kuamua kwa maendeleo ya kila mtu kama mtu binafsi, utambuzi wa malengo ya kibinafsi na kuridhika kwa idadi ya mahitaji. Mawasiliano ni utaratibu wa ndani wa shughuli za pamoja za watu na ndio chanzo muhimu zaidi cha habari kwa wanadamu.

Maalum ya mahusiano baina ya watu

Katika fasihi ya kijamii na kisaikolojia kuna kauli pointi mbalimbali maoni juu ya swali la wapi uhusiano kati ya watu "upo", haswa kuhusiana na mfumo wa mahusiano ya kijamii. Asili ya uhusiano baina ya watu inaweza kueleweka kwa usahihi ikiwa haijawekwa sawa na uhusiano wa kijamii, lakini ikiwa tunaona ndani yao safu maalum ya mahusiano ambayo huibuka ndani ya kila aina ya uhusiano wa kijamii, sio nje yao1.

Asili ya mahusiano baina ya watu hutofautiana sana na asili ya mahusiano ya kijamii: kipengele chao muhimu zaidi ni msingi wao wa kihisia. Kwa hivyo, uhusiano wa kibinafsi unaweza kuzingatiwa kama sababu ya "hali ya hewa" ya kisaikolojia ya kikundi. Msingi wa kihemko wa uhusiano wa kibinafsi unamaanisha kuwa wanaibuka na kukuza kwa msingi wa hisia fulani zinazotokea kwa watu kwa kila mmoja. KATIKA shule ya ndani Saikolojia inatofautisha aina tatu, au viwango vya udhihirisho wa kihemko wa utu: huathiri, hisia na hisia. Msingi wa kihisia wa mahusiano ya kibinafsi ni pamoja na aina zote za maonyesho haya ya kihisia.

Mahusiano kati ya watu hayaendelei tu kwa misingi ya mawasiliano ya moja kwa moja ya kihisia. Shughuli yenyewe huweka mfululizo mwingine wa mahusiano yaliyopatanishwa nayo. Ndiyo maana ni kazi muhimu sana na ngumu sana kwa saikolojia ya kijamii kuchambua wakati huo huo seti mbili za mahusiano katika kikundi: wote wa kibinafsi na wale waliopatanishwa na shughuli za pamoja, i.e. hatimaye mahusiano ya kijamii nyuma yao.

Yote hii inazua swali la papo hapo juu ya njia za kimbinu za uchambuzi kama huo. Saikolojia ya kitamaduni ya kijamii ililipa kipaumbele chake kwa uhusiano kati ya watu, kwa hivyo, kuhusu masomo yao, safu ya zana za mbinu ilitengenezwa mapema zaidi na kikamilifu zaidi. Njia kuu ya njia hizi ni njia ya sociometry, inayojulikana sana katika saikolojia ya kijamii, iliyopendekezwa na mtafiti wa Marekani J. Moreno, ambayo ni maombi kwa nafasi yake maalum ya kinadharia. Ingawa kutofautiana kwa dhana hii kumekosolewa kwa muda mrefu, mbinu iliyotengenezwa ndani ya mfumo huu wa kinadharia imethibitika kuwa maarufu sana1.

Kwa hivyo, tunaweza kusema kwamba uhusiano wa kibinafsi unazingatiwa kama sababu ya "hali ya hewa" ya kisaikolojia ya kikundi. Lakini kugundua uhusiano wa kibinafsi na wa vikundi ili kubadilisha, kuboresha na kuboresha, mbinu za kijamii hutumiwa.

Tabia ya kisaikolojia ya uhusiano kati ya watu

Mahusiano baina ya watu ni seti ya miunganisho inayoendelea kati ya watu kwa namna ya hisia, hukumu na rufaa kwa kila mmoja.

Mahusiano baina ya watu ni pamoja na:

1) mtazamo wa watu na uelewa wa kila mmoja;

2) kuvutia kati ya watu (mvuto na huruma);

3) mwingiliano na tabia (haswa, kucheza-jukumu).

Vipengele vya uhusiano kati ya watu:

1) sehemu ya utambuzi - inajumuisha michakato yote ya akili ya utambuzi: hisia, mtazamo, uwakilishi, kumbukumbu, kufikiri, mawazo. Shukrani kwa sehemu hii, ujuzi wa sifa za kibinafsi za kisaikolojia za washirika katika shughuli za pamoja na uelewa wa pamoja kati ya watu hutokea. Tabia za uelewa wa pamoja ni:

a) utoshelevu - usahihi wa tafakari ya kiakili ya mtu anayetambuliwa;

b) kitambulisho - kitambulisho na mtu binafsi wa utu wake na utu wa mtu mwingine;

2) sehemu ya kihemko - inajumuisha uzoefu mzuri au hasi ambao hujitokeza kwa mtu wakati wa mawasiliano ya kibinafsi na watu wengine:

a) anapenda au asiyependa;

b) kuridhika na wewe mwenyewe, mpenzi, kazi, nk;

c) huruma - mwitikio wa kihemko kwa uzoefu wa mtu mwingine, ambayo inaweza kujidhihirisha kwa njia ya huruma (uzoefu wa hisia ambazo mtu mwingine hupata), huruma (mtazamo wa kibinafsi juu ya uzoefu wa mwingine) na ushirikiano (huruma ikifuatana na usaidizi. );

3) sehemu ya tabia - inajumuisha sura ya uso, ishara, pantomimes, hotuba na vitendo vinavyoonyesha uhusiano wa mtu aliyepewa kwa watu wengine, kwa kikundi kwa ujumla. Anachukua jukumu kuu katika kudhibiti uhusiano. Ufanisi wa uhusiano kati ya watu hupimwa na hali ya kuridhika - kutoridhika kwa kikundi na washiriki wake.

Aina za uhusiano kati ya watu:

1) mahusiano ya viwanda - kuendeleza kati ya wafanyakazi wa mashirika wakati wa kutatua matatizo ya uzalishaji, elimu, kiuchumi, kila siku na mengine na kuashiria kanuni za kudumu za tabia ya wafanyakazi kuhusiana na kila mmoja. Imegawanywa katika mahusiano:

a) wima - kati ya wasimamizi na wasaidizi;

b) kwa usawa - mahusiano kati ya wafanyakazi ambao wana hali sawa;

c) diagonally - uhusiano kati ya wasimamizi wa kitengo kimoja cha uzalishaji na wafanyakazi wa kawaida wa mwingine;

2) mahusiano ya kila siku - kuendeleza nje ya kazi, likizo na nyumbani;

3) mahusiano rasmi (rasmi) - mahusiano yaliyotolewa kwa kawaida yaliyowekwa katika hati rasmi;

4) uhusiano usio rasmi (usio rasmi) - mahusiano ambayo yanakua katika uhusiano kati ya watu na yanaonyeshwa kwa upendeleo, kupenda au kutopenda, tathmini ya pande zote, mamlaka, nk.

Asili ya mahusiano baina ya watu huathiriwa na vile sifa za kibinafsi, kama vile jinsia, utaifa, umri, hali ya joto, hali ya afya, taaluma, uzoefu wa kuwasiliana na watu, kujithamini, haja ya mawasiliano, n.k. Hatua za maendeleo ya mahusiano baina ya watu:

1) hatua ya kufahamiana - hatua ya kwanza - kuibuka kwa mawasiliano ya pande zote, mtazamo wa pamoja na tathmini ya kila mmoja na watu, ambayo kwa kiasi kikubwa huamua asili ya uhusiano kati yao;

2) hatua ya uhusiano wa kirafiki - kuibuka kwa uhusiano wa kibinafsi, malezi ya mtazamo wa ndani wa watu kwa kila mmoja kwa busara (ufahamu kwa kuingiliana na watu juu ya faida na hasara za kila mmoja) na viwango vya kihemko (kuibuka kwa uzoefu unaolingana; majibu ya kihisia, nk);

3) ushirika - kuleta pamoja maoni na kutoa msaada kwa kila mmoja; sifa ya uaminifu1.

Hivyo, mahusiano baina ya watu ni mahusiano na watu wa karibu; Hizi ni uhusiano kati ya wazazi na watoto, mume na mke, kaka na dada, marafiki, wenzake.

Sababu ya kawaida katika mahusiano haya ni aina mbalimbali za hisia za upendo, upendo na kujitolea, pamoja na hamu ya kudumisha uhusiano huu. Ikiwa shida zinatokea kati ya watu wa karibu, hii kawaida inakuwa ya umuhimu mkubwa, kwani mawasiliano na wapendwa ni hitaji, hitaji kuu la mawasiliano.

Mawasiliano baina ya watu ni mwingiliano wa mtu binafsi na watu wengine. Mawasiliano baina ya watu ni alama ya kutoweza kuepukika, na pia kwa mara kwa mara ya kutokea kwake katika vikundi mbalimbali vya kweli. Mahusiano ya kibinafsi ya kibinafsi ni onyesho la mawasiliano kati ya washiriki wa kikundi kimoja, ambacho hutumika kama somo la masomo ya saikolojia ya kijamii.

Lengo kuu la kusoma mwingiliano kati ya watu au mwingiliano ndani ya kikundi ni utafiti wa kina mambo mbalimbali ya kijamii, mwingiliano mbalimbali wa watu binafsi waliojumuishwa katika kundi hili. Ikiwa hakuna mawasiliano kati ya watu, basi jamii ya wanadamu haitaweza kufanya shughuli kamili za pamoja, kwani uelewano sahihi wa pande zote hautapatikana kati yao. Kwa mfano, ili mwalimu afundishe wanafunzi, anahitaji kwanza kuingia katika mawasiliano.

Mahusiano kati ya watu na mawasiliano

Mawasiliano ni mchakato wa aina nyingi wa kukuza mawasiliano kati ya watu binafsi, ambayo hutolewa na mahitaji ya shughuli za pamoja. Wacha tuzingatie mawasiliano katika mfumo wa uhusiano kati ya watu, pamoja na mwingiliano wa watu binafsi. Wacha tuamue mahali pa mawasiliano katika muundo wa mwingiliano wa watu, pamoja na mwingiliano wa watu binafsi.

Katika mwingiliano wa kibinafsi, kazi kuu tatu zinazingatiwa: kwanza, mtazamo wa kibinafsi; pili, kuelewa mtu; tatu, malezi ya mahusiano baina ya watu, pamoja na kutoa athari ya kisaikolojia. Dhana ya "mtazamo wa mwanadamu na mwanadamu" haitoshi kwa maarifa ya mwisho ya watu. Baadaye, wazo la "kuelewa mtu" linaongezwa ndani yake, ambayo ni pamoja na kuunganishwa na mchakato wa mtazamo wa mwanadamu na michakato mingine ya utambuzi. Ufanisi wa mtazamo unahusiana moja kwa moja na sifa ya utu (uchunguzi wa kijamii na kisaikolojia), ambayo itawawezesha mtu kutambua hila, lakini muhimu sana kwa kuelewa, vipengele katika tabia ya mtu binafsi.

Vipengele vya mawasiliano kati ya watu hubainika katika mtazamo wa hotuba na hutegemea hali ya afya, umri, jinsia, utaifa, mitazamo, uzoefu wa mawasiliano, kibinafsi na. sifa za kitaaluma. Kwa umri, mtu hufautisha majimbo ya kihisia na huanza kutambua Dunia kupitia prism ya maisha ya kibinafsi ya kitaifa.

Watu binafsi na ngazi ya juu kijamii, na kitu cha utambuzi ni mwonekano wa kijamii na kimwili wa mtu.

Hapo awali, mtazamo wa mtu umewekwa kwenye sura yake ya mwili, ambayo inajumuisha sifa za utendaji, kisaikolojia na paralinguistic. KWA sifa za kisaikolojia ni pamoja na jasho, kupumua, na mzunguko wa damu. KWA vipengele vya utendaji ni pamoja na mkao, mkao, mwendo, sifa za mawasiliano zisizo za maneno (misemo ya uso, miondoko ya mwili, ishara). Kwa wazi, hisia ni rahisi kutofautisha, lakini hali zisizoelezewa na mchanganyiko wa akili ni vigumu zaidi kutambua. Muonekano wa kijamii ni pamoja na muundo wa kijamii wa mwonekano (nguo, viatu, vifaa vya mtu), lugha, usemi, proxemic na sifa za shughuli.

Vipengele vya proxemic ni pamoja na hali kati ya wawasilianaji, pamoja na nafasi yao ya jamaa. Vipengele vya usemi vya ziada ni pamoja na uhalisi wa sauti, sauti na timbre. Wakati wa kumtambua mtu binafsi, sifa za kijamii kwa kulinganisha na sura ya kimwili ndizo zinazofundisha zaidi. Mchakato wa utambuzi wa mtu binafsi una mifumo ambayo inapotosha maoni juu ya mtu anayetambuliwa. Taratibu zinazopotosha taswira ya kile kinachoonekana hupunguza uwezekano wa maarifa ya watu. Muhimu wao ni mifumo ya ukuu au riwaya, ambayo inajitokeza kwa ukweli kwamba hisia ya kwanza ya kile kinachoonekana huathiri malezi ya baadaye ya picha ya kitu kinachoweza kutambulika.

Wakati wa kumtambua mtu binafsi, na vile vile ufahamu wake, mhusika huchagua bila kujua mifumo mbali mbali ya utambuzi wa kibinafsi. Njia kuu ni uunganisho (tafsiri) uzoefu wa kibinafsi maarifa ya watu na mtazamo wa mtu fulani.

Utambulisho katika utambuzi wa watu wengine huonekana kama kitambulisho na mtu mwingine. Somo pia hutumia utaratibu wa uwasilishaji wa sababu, wakati sababu fulani na nia zinahusishwa na kitu kinachojulikana ambacho kinaelezea sifa na vitendo vyake. Utaratibu wa kuakisi mtu mwingine katika utambuzi baina ya watu unaonyeshwa na ufahamu wa mhusika wa jinsi anavyochukuliwa na kitu.

Uelewa wa kibinafsi na mtazamo wa kitu unafanywa kwa kutosha kwa utaratibu madhubuti utendakazi wa taratibu za utambuzi baina ya watu, yaani kutoka rahisi hadi ngumu. Katika mchakato wa utambuzi wa kibinafsi, somo linazingatia taarifa zote zilizopokelewa naye, ambazo zinaonyesha mabadiliko katika hali ya mpenzi wakati wa mawasiliano. Masharti ya mtazamo wa mtu binafsi ni pamoja na wakati, hali, na mahali pa mawasiliano. Kupunguza wakati wakati wa mtazamo wa kitu hupunguza uwezo wa mpokeaji kupata habari ya kutosha juu yake. Kwa mawasiliano ya karibu na ya muda mrefu, watathmini huonyesha upendeleo na unyenyekevu.

Mahusiano baina ya watu ni sehemu muhimu ya mwingiliano na pia huzingatiwa katika muktadha wake.

Saikolojia ya mahusiano baina ya watu ndiyo inayopatikana, inayotambulika ndani viwango tofauti mahusiano kati ya watu binafsi. Wao ni msingi wa hali mbalimbali za kihisia za watu binafsi wanaoingiliana, pamoja na wao sifa za kisaikolojia. Wakati mwingine uhusiano kati ya watu huitwa kihisia, kuelezea. Ukuaji wa uhusiano kati ya watu huamua na umri, jinsia, utaifa na mambo mengine. Wanawake wana mzunguko mdogo zaidi wa kijamii kuliko wanaume. Wanahitaji mawasiliano baina ya watu kwa ajili ya kujitangaza, ili kuwasilisha taarifa za kibinafsi kuwahusu kwa wengine. Wanawake pia hulalamika mara nyingi zaidi juu ya upweke. Kwao, sifa muhimu zaidi ni zile zinazojulikana katika uhusiano wa kibinafsi, na kwa wanaume, sifa za biashara ni muhimu.

Mahusiano ya kibinafsi yanakua kwa nguvu kulingana na muundo ufuatao: huzaliwa, kuunganishwa, na pia kufikia ukomavu fulani, basi wanaweza kudhoofisha hatua kwa hatua. Mienendo ya maendeleo ya uhusiano kati ya watu inajumuisha hatua zinazofuata: kufahamiana, urafiki, uhusiano wa kirafiki na wa kirafiki. Utaratibu wa maendeleo katika uhusiano kati ya watu ni mwitikio wa mtu mmoja kwa uzoefu wa mwingine. Ikilinganishwa na maeneo ya vijijini, katika hali ya mijini, mawasiliano kati ya watu ni mengi zaidi, yameanzishwa haraka na kuingiliwa haraka.

Saikolojia ya Mawasiliano baina ya Watu

Mawasiliano ni moja wapo ya msingi sayansi ya kisaikolojia na inasimama pamoja na kategoria kama vile “kufikiri,” “tabia,” “utu,” na “mahusiano.”

Mawasiliano ya kibinafsi katika saikolojia ni mchakato wa mwingiliano unaolenga kuanzishwa kwa pamoja, utambuzi, ukuzaji wa uhusiano, na pia inahusisha ushawishi wa pande zote kwa majimbo, tabia, maoni, udhibiti wa shughuli za pamoja za washiriki wote katika mchakato. Katika saikolojia ya kijamii zaidi ya miaka 25 iliyopita, utafiti wa tatizo la mawasiliano umepokea moja ya maelekezo ya kati masomo katika sayansi ya saikolojia.

Mawasiliano katika saikolojia inahusu ukweli mahusiano ya kibinadamu, kupendekeza aina mbalimbali za shughuli za pamoja za watu binafsi. Mawasiliano sio tu somo la utafiti wa kisaikolojia, na moja ya kanuni za mbinu za kufunua uhusiano huu ni wazo la umoja wa shughuli na mawasiliano. Lakini asili ya uhusiano huu inaeleweka tofauti. Wakati mwingine mawasiliano na shughuli huchukuliwa kuwa pande mbili za maisha ya kijamii ya mtu; katika hali nyingine, mawasiliano huchukuliwa kama kipengele shughuli mbalimbali, na shughuli inachukuliwa kama hali ya mawasiliano. Mawasiliano pia hufasiriwa kama aina maalum ya shughuli. Katika mchakato wa mawasiliano hutokea kubadilishana shughuli, mitazamo, hisia, mawazo, mfumo wa mahusiano ya "somo-somo(s)" hukua na kujidhihirisha.

Matatizo ya mawasiliano baina ya watu mara nyingi hubainika katika ugumu wa uhamasishaji na utendakazi ambao unahusiana na pande mbili za mawasiliano - mwingiliano na mawasiliano. Matatizo hujidhihirisha katika nyanja za ugunduzi, utambuzi na tabia. Wao ni sifa ya ukosefu wa hamu ya kuelewa interlocutor, sifa za utu wake, hali ya ndani, na maslahi. Matatizo ya mawasiliano kati ya watu yanaweza kuzingatiwa katika zifuatazo: kuchukua faida ya interlocutor kwa kutumia kupendeza, vitisho, udanganyifu, kuonyesha, kuonyesha huduma na wema.

Mawasiliano ya kibinafsi kati ya vijana

Kijana na ujana ni kipindi muhimu katika mchakato wa mageuzi baina ya watu. Kuanzia umri wa miaka 14, uhusiano kati ya watu huundwa, ambayo majukumu tofauti cheza mtazamo kuelekea masomo ya ukweli: kwa wazee, kwa wazazi, kwa wanafunzi wenzako, kwa walimu, kuelekea marafiki, kuelekea utu wa mtu mwenyewe, kuelekea wawakilishi wa dini nyingine na mataifa, kwa wagonjwa na madawa ya kulevya.

Ulimwengu wa kisaikolojia wa kijana mara nyingi hubadilishwa kuwa maisha ya ndani; kijana mara nyingi huwa na mawazo na kufikiria. Kipindi hicho kinaonyeshwa na kutovumilia, kuwashwa, na tabia ya. Kufikia umri wa miaka 16, hatua ya kujijua mwenyewe na uthibitisho wa kibinafsi huanza, ambayo inabainika katika kuongezeka kwa uchunguzi. Hatua kwa hatua, kati ya vijana, kiwango cha kile kisichokubalika, pamoja na kile kisichokubaliwa, huwa kinaongezeka. Hii inatokana na ukweli kwamba vijana huwa wakosoaji sana wa ukweli.

Shida za mawasiliano ya kibinafsi kati ya vijana hujidhihirisha kwa njia ya migogoro kati ya wanafunzi, ambayo hudhoofisha hali ya kihemko katika timu, katika kikundi. Mara nyingi, migogoro na ugomvi kati ya vijana hutokea kutokana na kutokuwa na uwezo au ukosefu wa huruma na kutokuwa na nia ya kuheshimu wengine. Mara nyingi maandamano hutokea kutokana na ukosefu wa elimu, pamoja na ukiukwaji wa utamaduni wa tabia. Mara nyingi maandamano yanalenga, i.e. kuelekezwa dhidi ya mhalifu wa hali ya migogoro. Mara tu mzozo unapotatuliwa, kijana huyo anatulia.

Ili kuepuka hali zinazofanana, watu wazima wanashauriwa kudumisha sauti ya utulivu, yenye heshima katika mawasiliano. Unapaswa kujiepusha na kutoa hukumu za kina kuhusu kijana, hasa linapokuja suala la mitindo na muziki.

Watu wazima wanahitaji kujaribu maelewano, kutoa katika mabishano, kuepuka ugonjwa wa rag nyekundu. Ni chungu hasa ikiwa kashfa inazingatiwa na marafiki au wenzao wa kijana, hivyo watu wazima wanapaswa kutoa na wasiwe na sarcastic, kwa sababu mahusiano mazuri tu yanachangia uboreshaji wa mahusiano.

Utamaduni wa mawasiliano kati ya watu

Ukuzaji wa tamaduni ya mawasiliano ni pamoja na ukuzaji wa ustadi na uwezo wa kujua wengine kwa ujumla, kuwa na uwezo wa kuamua tabia ya mtu, hali yake ya ndani na mhemko katika hali fulani wakati wa mwingiliano. Na kutoka kwa hili, chagua mtindo wa kutosha, pamoja na sauti ya mawasiliano. Kwa sababu maneno sawa na ishara zinaweza kuwa sawa katika mazungumzo na mtu mwenye utulivu na wa kirafiki na zinaweza kusababisha majibu yasiyofaa kutoka kwa mpatanishi wa kusisimua.

Utamaduni wa mawasiliano kati ya watu unaonyesha maendeleo ya utamaduni wa mawasiliano, ambayo ni msingi wa ukuzaji wa hotuba, mali ya akili, maalum mitazamo ya kijamii, sifa za kufikiri. Kuna hitaji kubwa la mawasiliano ya kina kihisia na yenye maana. Hitaji hili linatimizwa wakati mtu ana huruma, ambayo inaeleweka kama uwezo wa kujibu kihemko kwa uzoefu wa watu wengine, na pia kuelewa uzoefu wao, hisia, mawazo, kupenya ndani ya ulimwengu wao wa ndani, kuwahurumia, na pia. kuwahurumia.

Utamaduni wa mawasiliano baina ya watu unategemea uwazi, mipango ya utekelezaji isiyo ya kawaida na kubadilika. Ni muhimu sana kuwa na msamiati mkubwa, picha na usahihi wa hotuba, ili kutambua kwa usahihi maneno yaliyosemwa, pamoja na maambukizi sahihi ya mawazo ya washirika, kuwa na uwezo wa kuuliza maswali kwa usahihi; tengeneza majibu ya maswali kwa usahihi.