Keadaan sosial dan psikologi dalam pasukan. Senarai sastera terpakai

Artikel ini mengkaji: ciri-ciri iklim sosio-psikologi yang menggalakkan dan tidak menggalakkan dalam bilik darjah; faktor yang mempengaruhi keadaan dan cara untuk membentuk dan mengekalkan iklim psikologi yang menggalakkan di dalam bilik darjah.

Muat turun:

Pratonton:

Pembentukan iklim psikologi yang menggalakkan dalam pasukan bilik darjah

Perkembangan peribadi yang aktif dan pembentukan kualiti asas berlaku semasa tahun-tahun persekolahan dan sebahagian besarnya bergantung kepada suasana sosial di mana kanak-kanak itu adalah ahli. Yang paling penting dalam pengertian ini (pembentukan personaliti) adalah junior zaman persekolahan, yang menentukan perkaitan membangunkan masalah membentuk iklim psikologi di sekolah rendah.

Iklim sosio-psikologi -sisi kualiti perhubungan sesama manusia, dimanifestasikan sebagai koleksi keadaan psikologi yang menggalakkan atau menghalang produktif aktiviti bersama Dan pembangunan yang menyeluruh individu dalam kumpulan. Iklim psikologi dalam kumpulan kanak-kanak terutamanya ditunjukkan dalam sikap umum kanak-kanak yang penuh emosi terhadap apa yang berlaku; dalam aktiviti pelajar, mereka sikap sedar Kepada proses pendidikan, dalam hubungan mesra dengan rakan sebaya dan orang dewasa.

Para saintis mengenal pasti perkara berikutfaktor yang mempengaruhi keadaan iklim psikologi:faktor persekitaran makro dan persekitaran mikro, kualiti peribadi ahli pasukan dan gaya kepimpinan. Peranan istimewa dalam kehidupan setiap orang adalah milik tahun sekolah, kelas, dan iklim emosi dan psikologi kelas. Belajar di sekolah mengambil sebahagian besar daripada masa hidup seseorang, di mana pembangunan aktif personaliti. Menurut pakar dan amalan, kesejahteraan emosi di dalam bilik darjah adalah salah satu daripada syarat yang paling penting pembentukan sahsiah pelajar.

Pembentukan dan peningkatan iklim sosio-psikologi adalah tugas praktikal yang berterusan guru kelas, guru mata pelajaran, ahli psikologi sekolah dan pentadbiran. Penciptaan iklim yang menggalakkan bukan sahaja perkara yang bertanggungjawab, tetapi juga kreatif, memerlukan pengetahuan tentang sifat dan cara peraturannya, keupayaan untuk meramalkan kemungkinan situasi dalam hubungan ahli pasukan kanak-kanak. Pembentukan iklim sosial dan psikologi yang baik memerlukan pemahaman tentang psikologi murid sekolah, keadaan emosi, mood, pengalaman emosi, kebimbangan, dan hubungan antara satu sama lain.

Untuk belajar sosio-pedagogi iklim bilik darjah, guru harus tahu:

Ciri-ciri iklim sosio-psikologi yang menggalakkan:

Di dalam kelas, nada ceria dan ceria berlaku dalam hubungan antara kanak-kanak, keyakinan dalam mood; perhubungan dibina atas prinsip kerjasama, tolong menolong, muhibah; kanak-kanak suka mengambil bahagian dalam aktiviti bersama, menghabiskan masa bersama masa lapang; kelulusan dan sokongan diutamakan dalam perhubungan, kritikan dinyatakan dengan hasrat yang baik.
Di dalam kelas, terdapat standard layanan yang adil dan hormat terhadap semua ahlinya yang lemah sentiasa disokong di sini, menyokong mereka, dan membantu pendatang baru.
Ciri-ciri personaliti seperti tanggungjawab, kejujuran, kerja keras dan tidak mementingkan diri amat dihargai di dalam kelas.
Ahli kelas aktif, penuh tenaga, mereka bertindak balas dengan cepat apabila terdapat keperluan untuk melakukan sesuatu yang berguna untuk semua orang, dan mereka mencapai tahap prestasi akademik dan aktiviti masa lapang yang tinggi.
Kejayaan atau kegagalan individu pelajar dalam kelas membangkitkan empati dan penyertaan ikhlas daripada semua ahli pasukan.
Dalam hubungan antara kumpulan dalam kelas, terdapat kedudukan relatif, persefahaman, kerjasama.

Iklim psikologi yang menggalakkan menyumbang kepada penyerapan yang lebih baik bahan pendidikan oleh pelajar, dan perkembangan penuh keperibadiannya, oleh itu, penciptaan iklim psikologi yang menggalakkan di dalam bilik darjah adalah komponen penting. kerja pedagogi, memandangkan orang yang sihat dari segi psikologi, kreatif, yakin diri mempunyai nilai khusus untuk masyarakat moden.

Iklim psikologi yang menggalakkan biasanya difahami sebagai emosi sikap psikologi pasukan di mana tahap emosi mencerminkan hubungan peribadi dan perniagaan ahli pasukan, ditentukan oleh mereka orientasi nilai, piawaian moral dan minat.

Ciri-ciri iklim sosio-psikologi yang tidak menggalakkan:

1.Mood tertekan dan pesimisme wujud dalam kelas. Terdapat konflik, agresif, dan antipati di kalangan lelaki terhadap satu sama lain. Terdapat persaingan; ahli pasukan menunjukkan sikap negatif terhadap hubungan yang lebih rapat antara satu sama lain; teguran kritikal adalah berbentuk serangan yang jelas atau tersembunyi. Lelaki membiarkan diri mereka merendahkan keperibadian orang lain,

setiap orang menganggap pandangan mereka sendiri yang utama dan tidak bertolak ansur dengan pendapat orang lain.

2. Kelas tidak mempunyai norma keadilan dan kesaksamaan dalam perhubungan, ia jelas terbahagi kepada "keistimewaan" dan "diabaikan". Di sini mereka memperlakukan orang yang lemah dengan hina dan sering mengejek mereka. Pendatang baru berasa tidak berguna, asing, dan sering ditunjukkan permusuhan.

3. Ciri-ciri personaliti seperti tanggungjawab, kejujuran, kerja keras, tidak mementingkan diri tidak dipandang tinggi.

4. Ahli kolektif adalah lengai, pasif, ada yang berusaha untuk mengasingkan diri daripada yang lain, kelas tidak boleh dinaikkan untuk tujuan yang sama.

5. Kejayaan atau kegagalan seseorang menyebabkan seluruh pasukan tidak peduli, dan kadang-kadang menyebabkan iri hati atau rasa bangga yang tidak sihat.

6. Di dalam bilik darjah, timbul kumpulan konflik yang enggan menyertai aktiviti bersama.

7.B kes yang sukar kelas tidak dapat bersatu, kekeliruan, pertengkaran, tohmahan bersama timbul, pasukan tertutup dan tidak berusaha untuk bekerjasama dengan kumpulan lain.

Iklim psikologi yang tidak sihat menghalang perkembangan pasukan kanak-kanak dan individu di dalamnya, kerana ia dikaitkan dengan dominasi emosi negatif.

Emosi utama yang dialami oleh kanak-kanakdengan iklim psikologi yang menggalakkan,ialah: muhibah, keselamatan, mobiliti, kreativiti, keyakinan, inisiatif, kecekapan, kebebasan diri.

Dalam iklim yang tidak menguntungkan:rasa tidak selamat, malas, agresif, pesimisme, ketat, pasif.

Keadaan yang menentukan keberkesanan pengaruh guru terhadap iklim psikologi dalam pasukan kanak-kanak termasuk yang berikut:

Kualiti peribadi guru (keterbukaan, kecenderungan terhadap kanak-kanak, rasa humor, inisiatif, pergaulan, kreativiti).
Kualiti profesional guru (kemahiran teori dan metodologi).
Orientasi guru terhadap keselesaan emosi murid sekolah, yang merupakan akibat daripada kesediaan peribadi dan profesional untuk tindakan yang mewujudkan iklim psikologi yang menggalakkan.

Rujukan empirikal iklim sosio-psikologi kelas:

SEC yang menguntungkan

Pilihan	Rujukan lisan	Rujukan bukan lisan
Latar belakang emosi	Ekspresi lisan sikap positif terhadap proses interaksi dan individu pelajar	Senyuman mesra, gelak tawa. Nada penyataan yang positif atau tenang
Keupayaan untuk bekerjasama	Menangani lawan bicara anda dengan soalan yang menjelaskan. Menyatakan minat terhadap pendapat orang lain (“Apa pendapat anda?”, “Adakah anda menyukainya?”).	Mendengar dengan demonstrasi perhatian (mengizinkan, bersenandung), hubungan mata. Kedudukan yang sama (mengikut kedudukan pilihan, lokasi di dalam bilik dan relatif antara satu sama lain)
Keberkesanan interaksi	Pengesahan lisan tentang penyelesaian tugas. Ekspresi lisan kepuasan dengan hasilnya	Gerak isyarat menyatakan kepuasan dengan kerja yang dilakukan. Senyum apabila merumuskan kerja

SPC yang tidak menguntungkan

Pilihan	Rujukan lisan	Rujukan bukan lisan
Latar belakang emosi	Ekspresi lisan sikap negatif terhadap proses interaksi dan individu pelajar	Senyuman jahat ketawa, kata-kata yang menyinggung perasaan ditujukan kepada rakan sekelas dengan nada penyataan yang sedih atau bermusuhan.
Keupayaan untuk bekerjasama	Mengganggu teman bicara anda. Menyatakan tidak berminat dengan pendapat orang lain (“Siapa yang bertanya kepada anda?”, “Apa kaitan anda dengannya?”	Tiada cooing, angguk, atau kontak mata. Kedudukan yang tidak sama rata (keinginan untuk mendominasi atau tunduk, mengikut postur dan lokasi)
Keberkesanan interaksi	Penafian lisan terhadap penyelesaian tugas. Ekspresi lisan ketidakpuasan hati dengan hasilnya	Gerak isyarat menyatakan rasa tidak puas hati dengan kerja yang dilakukan. Kesedihan atau permusuhan apabila meringkaskan kerja.

Jika iklim psikologi dikaitkan dengan semangat kanak-kanak yang terlibat konsep penting- kebaikan, hati nurani, kehormatan, keadilan, kemudian mereka bercakap tentang iklim moral dan psikologi.

Kuasa pendidikan, kemungkinan besar kolektif yang membentuk setiap individu, bergantung pada iklim psikologinya. Kejayaan pembentukan suasana moral dalam mana-mana peringkat kehidupan sosial mengandaikan pengetahuan tentang struktur dan ciri-ciri manifestasi kolektif. Dalam tindakan bersama dan bersama orang, dalam komunikasi mereka, pertukaran langsung pemikiran, pandangan, idea timbul, dan pelbagai bentuk hubungan sesama manusia antara satu sama lain, suka, tidak suka dan lain-lain yang dipanggil hubungan interpersonal.

Dalam proses komunikasi dan hubungan, pelbagai fenomena dan proses sosio-psikologi timbul dan berkembang: permintaan dan cadangan bersama, penilaian bersama umum yang berterusan. Empati dan belas kasihan, persaingan dan persaingan psikologi, peniruan dan penegasan diri, prestij - ini adalah senarai yang tidak lengkap. Kesemuanya adalah rangsangan untuk aktiviti dan tingkah laku, mekanisme untuk pembangunan diri dan pembentukan personaliti.

Kestabilan dalam tingkah laku manusia memainkan peranan peranan besar dalam mewujudkan hubungannya dengan alam sekitar. Jika seseorang itu stabil, bertanggungjawab dan secara amnya boleh diramal, maka persekitaran menganggapnya secara positif. Sekiranya dia sentiasa tidak seimbang, berubah-ubah dan cenderung untuk mengambil langkah yang tidak dapat diramalkan, maka pasukan itu bertindak balas secara negatif kepada orang tersebut.

Dalam mana-mana organisasi, seseorang bekerja dikelilingi oleh rakan sekerja dan rakan sekerja. Beliau adalah ahli kumpulan formal dan tidak formal. Dan ini mempunyai kesan yang sangat besar kepadanya, sama ada dengan membantunya untuk mendedahkan potensinya dengan lebih lengkap, atau dengan menekan keupayaan dan keinginannya untuk bekerja secara produktif, dengan dengan penuh dedikasi. Pancaragam bermain sangat peranan penting dalam kehidupan setiap ahli organisasi.

Begitu juga dalam kumpulan kanak-kanak.

Hubungan antara rakan sekerja membentuk sistem yang kompleks, berubah, saling berkaitan, di mana beberapa jenis hubungan boleh dibezakan untuk tujuan penyelidikan. Hubungan peribadi kadangkala mempunyai sinonim yang menarik, seperti "kehormatan seragam", "semangat pasukan", "wajah pasukan". Dalam kecemasan atau situasi kritikal, dalam ketiadaan atau kemusnahan perhubungan rasmi peribadi menjadi perhatian.

Lagi kepentingan psikologi untuk perhubungan dalam pasukan, mereka mempunyai ciri-ciri perkataan, mimik muka, gerak isyarat dan tindakan rakan sekerja, bergantung pada situasi individu dan syarat. Semua ini merupakan sumber maklumat tambahan.

Ambil, sebagai contoh, perkataan "terima kasih". Mereka dinyatakan, sebagai contoh, rasa terima kasih atas kerja yang dilakukan, yang mana mereka menghabiskan banyak masa. "Terima kasih," kata mesra, dengan kemesraan, diluahkan dengan jabat tangan atau isyarat lain, boleh memanaskan anda, meningkatkan kesejahteraan anda, dan anda tidak akan menyesali kerja yang dibelanjakan. "Terima kasih" boleh dikatakan secara rasmi, protokol, dari mana kita boleh menyimpulkan bahawa anda tidak melakukan sesuatu yang istimewa, tetapi hanya melakukan tugas rasmi biasa. "Terima kasih" juga boleh dikatakan secara ironis, membayangkan bahawa anda membuang masa anda dan kerja anda tidak membuahkan hasil. Perkara yang sama berlaku untuk berkomunikasi dengan kanak-kanak.

Kaedah penghantaran maklumat juga penting, contohnya, siapa yang menghantar maklumat, menyampaikan keputusan: pengurus, timbalannya atau pekerja teknikal. Menyampaikan maklumat secara peribadi, di hadapan kumpulan, atau secara terbuka meningkatkan atau mengurangkan nilainya.

Oleh itu, sosio-psikologi iklim-Ini adalah sikap psikologi yang agak stabil ahli-ahlinya yang berlaku dalam kumpulan atau pasukan, yang ditunjukkan dalam sikap mereka terhadap satu sama lain, terhadap kerja, terhadap peristiwa sekeliling dan terhadap organisasi secara keseluruhan, berdasarkan nilai dan orientasi individu, peribadi. .

Bergantung pada sifat iklim sosio-psikologi, impaknya terhadap individu akan berbeza - ia akan merangsang kerja, menaikkan semangat, menyemai keceriaan dan keyakinan, atau, sebaliknya, bertindak secara menyedihkan, mengurangkan tenaga, dan membawa kepada kehilangan pengeluaran dan moral. .

Di samping itu, iklim sosio-psikologi boleh mempercepatkan atau melambatkan pembangunan kualiti utama pekerja: kesediaan untuk aktiviti maklumat berterusan, keupayaan untuk bertindak dalam situasi yang melampau, terima penyelesaian bukan standard, inisiatif dan perusahaan, kesediaan untuk pembangunan profesional berterusan, gabungan budaya profesional dan kemanusiaan.

Anda tidak boleh bergantung pada hakikat bahawa hubungan yang diperlukan dengan pasukan (kanak-kanak atau orang dewasa) akan timbul dengan sendirinya;

Ramai guru mengambil serius isu mewujudkan iklim psikologi yang menggalakkan, tetapi tidak semua orang tahu teknik dan kaedah menciptanya.

Cara untuk membentuk dan mengekalkan iklim psikologi yang menggalakkan di dalam bilik darjahadalah sama dengan kaedah membentuk dan mengurus kumpulan kanak-kanak. Mana-mana pasukan adalah komuniti orang, dicirikan oleh kehadiran matlamat yang berguna secara sosial, aktiviti bersama, kepentingan peribadi dan kumpulan, organisasi yang sedar dan mampan dalam kehidupan mereka, dan iklim psikologi, di satu pihak, mencerminkan dan, di pihak yang lain. , menentukan sifat interaksi antara ahli pasukan.

Pengetahuan tentang cara membentuk iklim psikologi dan mengurus pasukan adalah perlu untuk guru.

Paling berkesancara membentuk dan mengekalkan iklim sosio-psikologi di dalam bilik darjahyang boleh digunakan oleh guru adalah seperti berikut:

memandangkan iklim sosio-psikologi adalah hasil daripada aktiviti bersama pelajar kelas, mereka interaksi interpersonal. Untuk mengukuhkannya, adalah perlu untuk menetapkan matlamat dan mewujudkan keadaan untuk menganjurkan aktiviti bersama kanak-kanak, memberitahu mereka tentang kemajuan pelaksanaan tugas bersama, menggalakkan aktiviti, inisiatif, kreativiti;
cari kepentingan bersama, yang akan menyatukan anak-anak kelas, dan atas dasar mereka mengatur urusan bersama;
membentuk tradisi kelas, mengambil bahagian dalam hal ehwal tradisional seluruh sekolah;
jika anda mempunyai masa lapang, jemput lelaki untuk menghabiskannya bersama-sama, pergi mendaki, berehat;
mewujudkan situasi empati kolektif peristiwa penting, keinginan untuk kemasukan emosi dalam kehidupan kelas setiap kanak-kanak. Untuk ini adalah penting untuk mempunyai kedudukan aktif guru berhubung dengan kanak-kanak dan kelas;
menghidupkan nilai kemanusiaan sejagat pasukan yang keren, menggalakkan keterbukaan, muhibah, cara yang membina détente emosi negatif; jangan memaksakan pendapat anda antara satu sama lain, tetapi, dengan mengambil kira kepentingan semua orang, datang kepada penyelesaian yang sama dan berkompromi;
mewujudkan keadaan untuk meningkatkan kesejahteraan kanak-kanak di sekolah dan mengekalkan hubungan positif yang stabil antara guru dan pelajar;
membangunkan budaya komunikatif, kemahiran komunikasi dan kerjasama;
mengembangkan kebolehan empati ahli kumpulan, keupayaan dan keperluan untuk mengenali orang lain, dan sikap toleransi terhadap mereka.

Dan saya ingin menyenaraikan prinsip untuk mewujudkan suasana kerja yang sihat, yang dicadangkan oleh David Meister dalam buku "Do What You Profess," yang boleh berguna untuk guru:

1. Sentiasa meneruskan dari hakikat bahawa dosa terbesar adalah keengganan untuk sekurang-kurangnya mencuba melakukan sesuatu.

2.Tindakan pengurus mesti menunjukkan minatnya terhadap kejayaan peribadi setiap ahli pasukan.

3. Secara aktif membantu lelaki itu naik ke tahap baharu secara kualitatif.

4.Beri peluang kanak-kanak menguji diri sendiri pelbagai jenis aktiviti.

5. Konsisten, jangan sekali-kali melanggar kata-kata anda.

6. kekalkan kepercayaan yang kuat terhadap takdir anda sendiri.

7. Lupakan tentang nada menggurui.

8. Buat syarat, jangan didikte.

9. Percayai orang yang anda bekerjasama.

10. Tunjukkan contoh, jadilah seperti yang anda mahu rakan sekerja anda.

11.Cari pendekatan individu kepada setiap kanak-kanak, jangan urus orang mengikut cara yang sesuai dengan anda. Ini memerlukan sensitiviti manusia biasa.

12. Jadilah penuh semangat, ingat: semangat itu menular.

Memo

Bagaimana untuk mewujudkan iklim psikologi yang menggalakkan di dalam bilik darjah

1. Masuk ke sekolah hanya dalam suasana yang gembira, meninggalkan semua negatif di depan pintu. Biarkan anak-anak anda tidak menjadi tebusan masalah keluarga anda, masalah kesihatan, kekurangan tidur yang kekal...

2. Ingat: anda memerlukan pelajar anda sama seperti mereka memerlukan anda - setiap hari, setiap pelajaran!

3. "Dosa maut seorang guru adalah membosankan." Demikian kata I.F. Cuba jadikan pelajaran anda diingati oleh pelajar anda.

4.Apabila percikan kejayaan dalam diri seseorang pelajar padam. Dia tidak lagi berminat dengan subjek itu. Cuba kekalkan api menyala dalam jiwa pelajar!

5. Pelajar berhenti membuat kesilapan apabila dia belajar untuk membetulkannya. Jangan nafikan peluang pelajar untuk membetulkan kesilapannya.

6. Perkataannya ialah senjata ampuh di tangan guru. Perkataan yang cuai boleh selamanya menyemai perasaan ragu-ragu dalam diri anak. Elakkan kata-kata kasar!

7. Jangan lewatkan air mata kanak-kanak! Apa yang kini kelihatan naif dan bodoh kepada kita ialah seluruh dunia untuk anak-anak kita.

8. Seorang pelajar adalah "alien" daripada keluarga. Cuba untuk memenangi ibu bapa pelajar anda, kerana anda mempunyai satu tugas dengan mereka - untuk mengajar dan mendidik. Biarkan ungkapan "anak anda" digantikan dengan ungkapan "anak kami". Ibu bapa pasti akan menghargai ini.

9.Tiada apa yang mendekatkan guru dan pelajar selain daripada kreativiti bersama. Biar masuk kehidupan sekolah akan ada lagi cuti!

10. Senyuman membuka semua pintu! Senyum sambil membuka pintu hati kanak-kanak! Senyum lebih kerap.

Pembentukan personaliti kanak-kanak (remaja) berlaku dalam komunikasi dengan orang sekelilingnya.

Sekolah adalah tempat di mana kanak-kanak mencari kawan baru, melakukan perkara yang menarik dengan mengambil kira keperluan dan keupayaannya, belajar berkomunikasi, membina hubungan dengan rakan sebaya dan orang dewasa. Ia adalah dalam kumpulan kanak-kanak yang diperolehi pengalaman hidup, yang membentuk keperibadian dan seterusnya menentukan sistem kompleks hubungannya dengan kehidupan dan manusia.

Oleh itu, guru perlu sedar bahawa mewujudkan iklim psikologi yang menggalakkan dalam pasukan membantu kanak-kanak berasa tenang, yakin dan selesa di dalam bilik darjah; membantu untuk mendedahkan anda kualiti peribadi; menyesuaikan diri dengan situasi kehidupan yang sukar.

Iklim psikologi ialah pewarnaan emosi hubungan psikologi ahli pasukan, yang timbul atas dasar simpati, kebetulan watak, minat, dan kecenderungan mereka. Iklim perhubungan antara orang dalam sesebuah organisasi terdiri daripada tiga komponen. Komponen pertama ialah iklim sosial, yang ditentukan oleh kesedaran tentang matlamat dan objektif umum organisasi. Komponen kedua ialah iklim moral, ditentukan oleh nilai moral yang diterima oleh organisasi. Komponen ketiga ialah iklim psikologi, i.e. hubungan tidak formal yang berkembang antara pekerja.

Secara umum, fenomena ini biasanya dipanggil iklim sosio-psikologi pasukan organisasi.

Hubungan antara keberkesanan sesebuah organisasi dan iklim sosio-psikologinya merupakan masalah terpenting bagi pengurus sesebuah syarikat atau firma. Oleh itu, pengetahuan tentang komponen terpenting sistem keselamatan organisasi adalah sangat penting. SPC yang menguntungkan inilah hasilnya kerja yang sistematik dan acara pemimpin, pengurus, ahli psikologi dan semua pekerja organisasi.

Tanda-tanda yang paling penting iklim sosio-psikologi yang menggalakkan ialah:

kepercayaan dan permintaan tinggi ahli kumpulan terhadap satu sama lain;
kritikan mesra dan seperti perniagaan;
meluahkan pendapat sendiri secara bebas apabila membincangkan isu-isu yang melibatkan seluruh pasukan;
kekurangan tekanan daripada pengurus terhadap orang bawahan dan pengiktirafan hak mereka untuk membuat keputusan yang penting bagi kumpulan;
kesedaran yang mencukupi ahli pasukan tentang tugasnya dan keadaan dalam pelaksanaannya;
kepuasan dengan kepunyaan pasukan;
tahap penglibatan emosi yang tinggi dan bantuan bersama dalam situasi, menyebabkan keadaan kekecewaan mana-mana ahli pasukan;
mengambil tanggungjawab terhadap keadaan dalam kumpulan oleh setiap ahlinya
toleransi terhadap pendapat orang lain, dsb.

Iklim sosio-psikologi yang tidak menguntungkan dicirikan oleh: pesimisme yang mendalam, cepat marah, kebosanan, ketegangan yang melampau dan konflik dalam hubungan dalam kumpulan, ketidakpastian, ketakutan yang menyakitkan untuk membuat kesilapan yang serius atau membuat kesan buruk, ngeri hukuman, penolakan kategori, salah faham. , permusuhan yang mendalam, syak wasangka yang luar biasa, rasa tidak percaya yang besar antara satu sama lain, keengganan yang melampau untuk melaburkan usaha yang berlebihan dalam produk korporat, dalam perkembangan pesat pasukan dan organisasi secara keseluruhan, rasa tidak puas hati, dsb.

Gambaran umum interaksi antara orang dalam pasukan kerja dilengkapi dengan hubungan peribadi. Hubungan adalah sistem perhubungan antara orang dalam kumpulan yang berbeza. Hubungan boleh menjadi formal dan tidak formal, perniagaan dan peribadi. Hubungan interpersonal antara orang dihubungkan dengan hubungan sosial dan ditentukan oleh mereka. Ciri-ciri tingkah laku seseorang dalam pasukan, hasil kerjanya, menyebabkan reaksi tertentu di pihak ahli kumpulan lain, membentuk sikap masing-masing terhadap orang ini, dan dengan itu sistem perhubungan berkembang dalam kumpulan. Kepuasan dengan hubungan secara mendatar (dengan rakan seperjuangan) dan menegak (dengan pengurus) dianggap sebagai penunjuk penting SPC dalam pasukan kerja. Petunjuk kepuasan dengan hubungan mendatar berkait rapat dengan kekerapan perbincangan dalam pasukan isu yang berkaitan secara langsung dengan kerja, serta kekerapan hubungan antara ahli pasukan pada masa lapang mereka. Dalam suasana yang paling formal, perkara berkembang antara orang dalam satu cara atau yang lain. perhubungan peribadi dan mereka tidak boleh tidak mempengaruhi suasana umum dalam pasukan, pada watak umum, gaya, nada perhubungan dalam kumpulan.

DALAM sistem yang kompleks hubungan interaksi dalam kolektif kerja utama, orang menduduki jawatan tertentu berdasarkan kuasa peribadi tidak rasmi mereka dalam kumpulan orang tertentu. Oleh itu, kolektif buruh utama adalah sistem yang saling berkaitan jawatan rasmi, pekerjaan yang dimiliki oleh pekerja hak tertentu dan tanggungjawab, dan sistem jawatan tidak rasmi berdasarkan kuasa sebenar ahli pasukan dan tahap pengaruh ke atas kumpulan.

Komunikasi dalam pasukan kerja ialah proses kompleks yang bermula daripada mewujudkan kenalan kepada membangunkan interaksi dan membentuk hubungan. Fungsi utama komunikasi adalah organisasi aktiviti bersama orang, yang melibatkan pembangunan strategi interaksi bersatu, yang mungkin hanya berdasarkan penyelarasan kedudukan mereka. Satu lagi fungsi komunikasi ialah orang saling mengenali antara satu sama lain, serta pembentukan dan perkembangan hubungan interpersonal.

Pengaruh suasana emosi pasukan pada individu boleh menjadi dua kali ganda: merangsang atau menghalang, iaitu, menindas inisiatif kreatif, aktiviti dan tenaga seseorang. Terdapat beberapa definisi konsep SEC. Jadi, E.S. Kuzmin percaya bahawa konsep iklim psikologi mencerminkan sifat perhubungan antara manusia, nada lazim suasana hati awam, tahap pengurusan, keadaan dan ciri-ciri kerja dan rehat dalam satu pasukan.

Konsep iklim psikologi merangkumi sistem perhubungan interpersonal yang bersifat psikologi (kesukaan, antipati, persahabatan), mekanisme psikologi interaksi antara orang (tiruan, empati, bantuan); sistem permintaan bersama, suasana umum, gaya umum sendi aktiviti buruh, perpaduan intelek, emosi dan kehendak pasukan.

Dalam konsep SPK terdapat tiga “ zon iklim»:

iklim sosial, yang ditentukan oleh sejauh mana pekerja di perusahaan tertentu sangat menyedari matlamat dan objektif bersama, dan sejauh mana pematuhan terhadap semua hak perlembagaan pekerja sebagai warganegara dijamin.
iklim moral, yang ditentukan oleh nilai moral yang diterima umum dalam kumpulan tertentu.
iklim psikologi, iaitu, sfera tidak formal yang berkembang antara pekerja yang berhubung secara langsung antara satu sama lain. Iaitu, iklim psikologi adalah iklim mikro, zon tindakan yang lebih tempatan daripada yang moral dan sosial.

Penunjuk penting bagi ciri-ciri perhubungan dalam pasukan ialah bentuk alamat sebagai cara komunikasi lisan. Penguasaan mana-mana satu bentuk pesanan alamat atau permintaan, cadangan atau soalan, perbincangan, nasihat mencirikan ciri-ciri perhubungan membawa kepada pengasingan beransur-ansur ahli individu dalam pasukan, pengurangan bilangan kenalan di dalamnya, kepada penguasaan kaedah komunikasi tidak langsung kepada pengurangan hubungan komunikasi kepada yang perlu secara rasmi , kepada pelanggaran maklum balas antara peserta dalam aktiviti itu. Oleh itu, hubungan komunikasi dalam pasukan bertindak sebagai penunjuk empirikal iklim sosio-psikologi.

Intipati setiap orang terungkap hanya dalam hubungan dengan orang lain dan direalisasikan dalam bentuk interaksi kolektif, dalam proses komunikasi, melalui hubungan seseorang menyedari dirinya. nilai awam. Oleh itu, harga diri bertindak sebagai kesan kumpulan, sebagai salah satu bentuk manifestasi iklim sosio-psikologi. Menilai kedudukan anda dalam sistem perhubungan awam dan hubungan peribadi menjana perasaan lebih atau kurang kepuasan dengan diri sendiri dan orang lain.

Pengalaman perhubungan mempengaruhi mood dan menyebabkan peningkatan atau kemerosotan dalam kesejahteraan psikologi seseorang. Melalui tiruan, jangkitan, cadangan, dan pujukan, pelbagai mood dalam kumpulan merebak kepada semua orang dan, dicerminkan semula dalam kesedaran mereka, mewujudkan latar belakang psikologi kehidupan kolektif. Kesejahteraan psikologi dan mood, mencirikan keadaan mental orang, menunjukkan kualiti SEC dalam pasukan. Harga diri, kesejahteraan dan mood adalah fenomena sosio-psikologi, tindak balas holistik terhadap pengaruh persekitaran mikro dan keseluruhan kompleks keadaan untuk aktiviti manusia dalam satu pasukan. Mereka bertindak sebagai bentuk subjektif manifestasi SEC.

Mana-mana orang, berdasarkan kehadirannya di kumpulan sosial, dan lebih-lebih lagi dengan mengambil bahagian dalam kerja bersama, mempengaruhi banyak bidang kehidupan pasukan, termasuk iklim sosio-psikologi. Orang ramai mempunyai kesan positif atau negatif terhadap kesejahteraan orang lain, bergantung pada sifat sosio-psikologi dan psikologi individu mereka. Kepada sifat sosio-psikologi individu yang mempunyai pengaruh positif pembentukan iklim sosio-psikologi merangkumi pematuhan kepada prinsip, tanggungjawab, disiplin, aktiviti dalam hubungan interpersonal dan antara kumpulan, keramahan, pemujaan tingkah laku, dan kebijaksanaan. Orang yang tidak konsisten, mementingkan diri sendiri, tidak bijaksana, dan lain-lain mempunyai kesan negatif terhadap iklim. Kesejahteraan orang ramai dan melaluinya iklim umum pasukan dipengaruhi oleh ciri-ciri proses mental(intelek, emosi, kuat semangat), serta perangai dan perwatakan ahli pasukan. Di samping itu, peranan penting dimainkan oleh persediaan seseorang untuk bekerja, iaitu pengetahuan, kemahiran dan kebolehannya. Kecekapan profesional tinggi seseorang menimbulkan rasa hormat; ia boleh menjadi contoh untuk orang lain dan dengan itu menyumbang kepada pertumbuhan kemahiran orang yang bekerja dengannya.

Dalam pengertiannya, SPC hampir dengan konsep kesepaduan pasukan, yang difahami sebagai tahap penerimaan emosi dan kepuasan terhadap hubungan antara ahli kumpulan. Kesepaduan pasukan dibentuk atas dasar persamaan idea pekerja mengenai isu penting dalam kehidupan pasukan mereka.

Masalah paling penting dalam kajian SEC adalah untuk mengenal pasti faktor-faktor yang membentuknya.

Pembentukan iklim sosio-psikologi tertentu dipengaruhi oleh faktor berikut:

1. Keserasian ahlinya, difahami sebagai gabungan harta pekerja yang paling menguntungkan, memastikan keberkesanan aktiviti bersama dan kepuasan peribadi masing-masing. Keserasian ditunjukkan dalam persefahaman bersama, penerimaan bersama, simpati, dan empati antara ahli pasukan.

Terdapat dua jenis keserasian: psikofisiologi dan psikologi.

Psikofisiologi dikaitkan dengan sinkronisitas individu aktiviti mental pekerja (daya tahan ahli kumpulan yang berbeza, kelajuan pemikiran, keanehan persepsi, perhatian), yang harus diambil kira semasa mengedarkan aktiviti fizikal dan arahan spesies individu berfungsi

Keserasian psikologi mengandaikan gabungan optimum sifat mental peribadi: sifat watak, perangai, kebolehan, yang membawa kepada persefahaman bersama.

Ketidakserasian ditunjukkan dalam keinginan ahli pasukan untuk mengelakkan satu sama lain, dan dalam kes hubungan yang tidak dapat dielakkan - kepada negatif keadaan emosi dan juga kepada konflik.

2. Gaya tingkah laku pemimpin, pengurus, pemilik perusahaan.

3. Berjaya atau tidak berjaya kemajuan proses pengeluaran.

4. Skala ganjaran dan hukuman yang digunakan.

5. Keadaan kerja.

6. Keadaan keluarga, di luar kerja, syarat untuk menghabiskan masa lapang.

Kebanyakan faktor penting, menentukan tahap iklim psikologi pasukan pengeluaran adalah keperibadian pengurus dan sistem pemilihan dan penempatan kakitangan pentadbiran. Ia juga dipengaruhi oleh kualiti peribadi pemimpin, gaya dan kaedah kepimpinan, kewibawaan pemimpin, serta ciri individu ahli pasukan.

Pemimpin mempengaruhi hampir semua faktor yang menentukan iklim sosio-psikologi. Pemilihan kakitangan, galakan dan hukuman ahli pasukan, kenaikan pangkat mereka, dan organisasi kerja pekerja bergantung padanya. Banyak bergantung pada gaya kepimpinannya.

SEC adalah hasil daripada aktiviti bersama orang, interaksi interpersonal mereka. Ia menunjukkan dirinya dalam kesan kumpulan seperti mood dan pendapat pasukan, kesejahteraan individu dan penilaian keadaan hidup dan kerja individu dalam pasukan. Kesan ini dinyatakan dalam hubungan yang berkaitan dengan proses dan keputusan buruh tugasan biasa pasukan. Ahli pasukan sebagai individu menentukan struktur mikro sosialnya, keunikan yang ditentukan oleh ciri sosial dan demografi (umur, jantina, profesion, pendidikan, kewarganegaraan, asal usul sosial). Ciri-ciri psikologi individu menyumbang atau menghalang pembentukan semangat kemasyarakatan, iaitu mempengaruhi pembentukan iklim sosio-psikologi dalam pasukan kerja.

Permintaan dan populariti penyelidikan mengenai iklim sosio-psikologi dalam pasukan adalah disebabkan oleh kecenderungan untuk merumitkan hubungan dan meningkatkan tuntutan terhadap profesionalisme seseorang pekerja.

Mengapa ia begitu perlu? Semuanya logik. Iklim pasukan yang menggalakkan meningkatkan kecekapan kerjasama. Hubungan yang tidak menguntungkan boleh menyebabkan pusing ganti kakitangan yang tinggi, peningkatan dalam tahap konflik, penurunan kecekapan buruh dan, secara amnya, kemerosotan dalam reputasi organisasi. Selalunya pengurus hanya melihat akibat yang disenaraikan, tetapi tidak tahu tentang sebab kejadiannya. Terdapat kes apabila pengurus tidak melihat sebab sebenar kemerosotan kerja pasukan dan mengarahkan usaha ke arah yang salah, yang, tentu saja, tidak membawa kepada peningkatan dalam keadaan. Oleh itu, adalah penting untuk ketua organisasi atau orang HR untuk belajar keadaan semasa iklim sosio-psikologi dan, berdasarkan hasil penyelidikan, mengambil langkah-langkah yang perlu untuk memperbaikinya. Dalam artikel ini kita akan bercakap tentang kaedah utama yang membolehkan anda mengkaji iklim sosio-psikologi dalam organisasi, dan juga memberikan cadangan untuk kegunaannya.

Pertama, kita perlu mentakrifkan apa yang dimaksudkan dengan istilah "iklim sosio-psikologi." Iklim sosio-psikologi dalam pasukan adalah penunjuk bersepadu yang kompleks yang mencerminkan keadaan dalaman komuniti secara keseluruhan, dan bukan hanya jumlah perasaan ahlinya, serta keupayaannya untuk mencapai matlamat bersama. Faktor utama yang membentuk iklim sosio-psikologi dalam pasukan adalah:

Sikap emosi pekerja terhadap aktiviti mereka;
Hubungan antara pekerja dalam pasukan;
Hubungan antara orang bawahan dan pengurus;
Perkhidmatan dan faktor harian organisasi buruh;
Faktor ekonomi (bahan) galakan buruh.

Sudah tentu, senarai yang dibentangkan tidak lengkap: ia boleh dijelaskan dan dikembangkan jika perlu dalam rangka kerja kajian tertentu.

Jika tujuan kajian adalah untuk menganalisis dan menilai iklim sosio-psikologi dalam pasukan, maka untuk mencapainya adalah perlu untuk menyelesaikan tugas-tugas berikut:

takrifkan sikap emosi pekerja kepada aktiviti mereka secara umum;
Mengenal pasti sifat perhubungan antara pekerja dalam pasukan;
Mengenal pasti sifat perhubungan antara orang bawahan dan pengurus;
Tentukan tahap kepuasan pekerja terhadap kerja dan faktor harian organisasi kerja;
Tentukan tahap kepuasan terhadap faktor kenaikan pangkat ekonomi (material).

Selepas merumuskan matlamat dan objektif kajian, adalah perlu untuk memilih kaedah yang akan digunakan untuk mengumpul data. Kami mengesyorkan tinjauan soal selidik sebagai yang paling kaedah yang berkesan mengumpul data dalam pasukan sederhana dan besar, yang, jika syarat dipenuhi, memberikan jaminan yang tinggi terhadap keikhlasan jawapan. Syarat-syarat ini harus dipertimbangkan dengan lebih terperinci.

Agar responden bermotivasi untuk memberikan jawapan yang ikhlas, adalah perlu untuk menjamin kerahasiaan pembentangan data dan menjelaskan bahawa hasil tinjauan akan dibentangkan dalam bentuk umum. Maklumat ini harus disampaikan kepada responden bukan sahaja dalam mesej awal tentang tinjauan yang akan datang, tetapi juga sejurus sebelum tinjauan. Sebagai contoh, anda boleh meletakkan teks berikut dalam tajuk soal selidik:

Di samping itu, memaklumkan responden tentang tujuan tinjauan akan membantu memastikan ketulusan jawapan. Sebelum menjalankan tinjauan, adalah disyorkan untuk memaklumkan bahawa pendapat semua responden akan diambil kira, dan berdasarkan hasil tinjauan, langkah-langkah akan diambil untuk memperbaiki iklim dalam pasukan. Jika responden tahu bahawa pendapat mereka benar-benar boleh mengubah keadaan dalam sisi yang lebih baik, mereka akan lebih ikhlas.

Mengikut pengalaman kami, profesional HR semakin menjalankan penyelidikan sedemikian melalui tinjauan dalam talian. Mereka selesa bukan sahaja kerana sistem automatik membolehkan anda mengumpul data dengan lebih pantas dan memberikan hasil, tetapi juga kerana ia akan memberikan syarat yang perlu untuk tinjauan yang berjaya. Mengedarkan kertas soal selidik yang sepatutnya diisi di tempat kerja boleh menyebabkan penurunan keikhlasan dalam jawapan responden: berada dekat dengan objek penilaian, rakan sekerjanya, responden kemungkinan besar akan berasa tidak selesa dan menilai terlalu tinggi penilaian. Semasa berada jauh dari tempat kerja dan dalam persekitaran yang kurang tekanan, responden akan dapat menjawab dengan ikhlas. Di samping itu, sesetengah pekerja mungkin menyatakan kebimbangan tentang menyahnamakan profil tulisan tangan mereka (dan ini berlaku:). Dalam tinjauan dalam talian, sebab untuk pengalaman sedemikian, sudah tentu, dikecualikan, yang juga boleh menjejaskan peningkatan keikhlasan dalam jawapan responden.

Sekarang mari kita lihat kaedah yang paling popular digunakan untuk mengkaji iklim sosio-psikologi dalam pasukan.

Ujian sosiometrik (mengikut J. Moreno)

Teknik ini digunakan untuk mengenal pasti dan menilai hubungan emosi dalam pasukan berdasarkan simpati atau antipati terhadap ahli pasukan. Ujian sosiometrik mendedahkan pemimpin tidak formal dalam kumpulan, mengesan kesepaduan kumpulan sedia ada dalam pasukan dan mengenal pasti tahap kesepaduan. Mengamalkan ahli psikologi dan ahli sosiologi mengesyorkan menjalankan ujian sosiometrik dalam pasukan di mana pekerja mempunyai pengalaman bekerja bersama selama sekurang-kurangnya enam bulan, kerana hanya dalam kes ini, menurut pakar, ujian sosiometrik akan mempunyai hasil indikatif.

Responden diminta menjawab beberapa soalan berkaitan hubungan mereka dengan ahli pasukan yang lain. Dalam medan respons, anda mesti memasukkan nama rakan sekerja yang dipilih oleh responden mengikut kriteria yang ditetapkan. Adalah disyorkan untuk menggunakan tidak lebih daripada 8-10 kriteria yang mana setiap ahli pasukan akan dinilai. Kriteria harus dipilih berdasarkan kepentingan setiap daripada mereka untuk pasukan tertentu, supaya mereka boleh dan harus diubah suai mengikut syarat di mana ujian dijalankan.

Soalan dalam soal selidik berdasarkan ujian sosiometrik mungkin kelihatan seperti seperti berikut:

Analisis jawapan responden dijalankan seperti berikut. Untuk mengira indeks kohesi kumpulan, alat seperti sociomatrix digunakan. Ia adalah jadual yang mengandungi nama ahli pasukan yang dipilih oleh responden dan nama responden sendiri.

Berdasarkan keputusan yang diperoleh daripada data matriks, penunjuk kohesi kumpulan dikira menggunakan formula berikut:

Jika Pekerja 1 memilih Pekerja 2 mengikut kriteria pertama, maka nombor 1 dimasukkan ke dalam sel yang sepadan dalam jadual, jika Pekerja 3 dipilih oleh kriteria kedua, nombor 2 dimasukkan ke dalam sel yang sepadan, dan seterusnya. Jika pekerja memilih satu sama lain berdasarkan kriteria yang sama, angka ini mesti diserlahkan. Seterusnya, jumlah pilihan raya bagi setiap pekerja dan bilangan pilihan raya bersama dikira.

di mana C ialah penunjuk kesepaduan kumpulan di kalangan ahli pasukan;

K – bilangan pilihan bersama yang dibuat oleh ahli pasukan;

M – bilangan maksimum pilihan raya yang mungkin dalam kumpulan (M=n(n-1)/2, dengan n ialah bilangan ahli dalam kumpulan yang dikaji).

Adalah dipercayai bahawa nilai penunjuk "baik" bagi perpaduan kumpulan terletak dalam julat dari 0.6 hingga 0.7.

Seterusnya, berdasarkan data sociomatrix, sociogram disusun, iaitu 4 bulatan, setiap satunya sepadan dengan "penarafan" pekerja yang dipilih. Bulatan pertama termasuk "bintang" - pekerja yang menerima kuantiti maksimum undian. Bulatan kedua, yang secara konvensional ditetapkan sebagai "diutamakan," termasuk ahli pasukan yang menerima lebih banyak pilihan daripada purata bilangan pilihan yang diterima oleh seorang pekerja yang dinilai. Bulatan ketiga, "diabaikan", termasuk pekerja yang menerima kurang undi daripada purata bilangan undi yang diterima bagi setiap pekerja yang dinilai. Bulatan keempat, kawasan "terpencil", adalah untuk pekerja yang belum menerima sebarang pilihan. Anak panah dua sisi dalam sosiogram menunjukkan pilihan bersama, dan anak panah sebelah menunjukkan pilihan sebelah.

Sociogram kelihatan seperti ini:

Sosiogram membolehkan anda menggambarkan kumpulan sedia ada dalam pasukan dan mengenal pasti pemimpin tidak formal dalam pasukan.

Dalam amalan kaedah sosiometrik digunakan untuk mengkaji iklim sosio-psikologi dalam kumpulan kecil sehingga 15-20 orang. Dalam kes ini, adalah disyorkan untuk menunjukkan dalam soal selidik berapa banyak nama rakan sekerja yang boleh ditunjukkan oleh responden dalam satu atau lain jawapan kepada soalan itu. Sebagai peraturan, responden diminta untuk mengehadkan diri mereka kepada 2-4 nama keluarga. Batasan sedemikian akan memudahkan tugas kedua-dua responden, yang tidak perlu menilai dan memberi kedudukan kepada semua ahli pasukan mereka, dan untuk penyelidik, kerana sosiogram yang dibina akan lebih jelas dan jelas menggambarkan situasi dalam pasukan.

Pakar psikologi mengesyorkan menggunakan kaedah sosiometrik untuk mendapatkan maklumat tentang hubungan antara kumpulan. Ini akan mengoptimumkan proses kerja dan mewujudkan hubungan antara kumpulan di kalangan pasukan. Lingkaran sosiometrik yang dipaparkan pada sosiogram akan membolehkan untuk mengenal pasti dengan jelas pemimpin tidak formal dalam kumpulan yang telah kemahiran organisasi, dan berikan mereka tugasan yang sesuai. Ini akan berguna untuk meningkatkan kerja kumpulan dan untuk ketua pekerja yang akan dapat menunjukkan dan mengembangkan kebolehannya.

Metodologi untuk menilai suasana psikologi dalam pasukan (menurut A.F. Fidler)

Teknik ini berdasarkan kaedah pembezaan semantik. Responden diminta membiasakan diri dengan 8 pasang perkataan dengan makna yang berlawanan dan menetapkan jawapan mereka lebih dekat dengan yang, pada pendapat mereka, lebih tepat menggambarkan suasana dalam pasukan. Sebagai peraturan, tinjauan menggunakan kaedah Fiedler kelihatan seperti ini:

Setiap nilai ekstrem diberikan beberapa mata: negatif melampau - 10, positif melampau - 1. Kemudian semua penunjuk dijumlahkan, dan berdasarkan nilai jumlah, penilaian suasana dalam pasukan diberikan. Jumlah markah minimum ialah 10, yang merupakan penunjuk suasana positif dalam pasukan, maksimum ialah 100, yang merupakan penunjuk suasana negatif. Berdasarkan semua penilaian separa, purata dikira, yang akan mencirikan suasana dalam pasukan.

Teknik Fiedler hanya boleh memberi ciri deskriptif iklim dalam pasukan, its ciri umum. Untuk penilaian yang lengkap dan mendalam tentang iklim sosio-psikologi dalam satu pasukan, adalah disyorkan untuk menggabungkan kaedah menilai suasana psikologi dengan ujian sosiometrik. Ini akan membolehkan penyelidik memberikan cadangan dan nasihat yang lebih tepat dan khusus untuk pasukan tertentu.

Penentuan indeks kesepaduan kumpulan Seashore.

Kesepaduan kumpulan adalah salah satu parameter terpenting yang menunjukkan tahap integrasi pasukan. Ia menunjukkan betapa padu atau tidak bersatu sesebuah kumpulan. Kaedah "klasik" Seashore merangkumi 5 soalan, dan responden diminta memilih satu jawapan yang paling sesuai, pada pendapatnya. Setiap pilihan jawapan diberikan mata dari 1 hingga 5 (titik ini tidak ditunjukkan dalam soal selidik itu sendiri, responden tidak melihatnya), maka ia dikira jumlah keseluruhan mata dan berdasarkan angka yang diperoleh, kesimpulan dibuat tentang tahap kesepaduan pasukan.

Contoh soalan daripada soal selidik berdasarkan kaedah Seashore:

Jumlah nilai yang diperoleh hasil daripada penambahan biasanya ditafsirkan seperti berikut:

daripada 15.1 mata – perpaduan kumpulan yang tinggi,

dari 11.6 hingga 15 mata - perpaduan kumpulan adalah di atas purata,

dari 7 hingga 11.5 mata - kesepaduan kumpulan purata,

dari 4 hingga 6.9 mata – kesepaduan kumpulan adalah di bawah purata,

sehingga 4 mata – kesepaduan kumpulan yang rendah.

Jika nilai indeks kesepaduan kumpulan ialah 4 atau ke bawah, ini boleh menjadi isyarat kepada pihak pengurusan tentang keperluan untuk memperkenalkan langkah-langkah untuk merapatkan ahli pasukan.

Pakar mengatakan bahawa kaedah Seashore sesuai untuk mengkaji pasukan sosio-psikologi jika bilangannya tidak melebihi 40 orang. Sekiranya organisasi itu besar dan merangkumi beberapa jabatan, maka disyorkan untuk menggunakan kaedah Seashore untuk menentukan indeks kesepaduan kumpulan bagi jabatan atau bahagian dan menganalisis iklim sosio-psikologi dalam kumpulan tertentu ini.

Kaedah ini telah membuktikan dirinya sebagai cara yang berkesan untuk mengkaji iklim sosio-psikologi dalam satu pasukan, namun, untuk analisis yang lebih lengkap dan mendalam, adalah disyorkan untuk menggunakan kaedah ini bersama-sama dengan teknik lain. Gabungan pelbagai teknik akan membolehkan kami menilai dan menganalisis keadaan iklim sosio-psikologi dalam pasukan dengan lebih mendalam dan menyeluruh.

Penyelidikan berkala ke dalam iklim sosio-psikologi dalam pasukan boleh mengenal pasti bidang yang bermasalah dalam kehidupan pasukan dan mengambil langkah untuk memperbaiki iklim sosio-psikologi dan, sebagai akibatnya, kecekapan buruh pekerja organisasi.

Dasar kakitangan, Budaya korporat

admin

Semua orang ingin mencari pekerjaan di mana mereka membayar dengan baik, pasukannya menyenangkan, tiada kerja lebih masa, dan keseluruhan pakej sosial tersedia. Maklumat sedemikian ditunjukkan dalam hampir 99% resume pada sumber yang berbeza dalam pencarian kerja. Tetapi majikan menawarkan lebih sedikit faedah, tetapi banyak keperluan dengan gaji yang sedikit. Sudah tentu, ia juga penting bagi mereka untuk mencari calon yang sesuai, dan juga untuk mencapai produktiviti yang tinggi dengan usaha yang minimum di pihak mereka.

Sentimen positif dalam kalangan pekerja sentiasa memberi kesan positif terhadap proses kerja dan produktiviti.

DALAM syarikat besar Prinsip bekerja dengan pekerja berjaya diterapkan bukan sahaja untuk meningkatkan kemahiran mereka, tetapi juga untuk menormalkan iklim psikologi dalam pasukan. Malangnya, banyak syarikat sederhana dan kecil tidak memberi perhatian kepada masalah ini, yang menjadi punca banyak kesulitan.

Iklim psikologi dalam pasukan. Konsep Asas

Kami akan cuba menerangkan konsep iklim psikologi dalam satu pasukan. Nama lain ialah iklim sosio-psikologi atau SPC. Ini adalah mood psikologi umum, agak stabil, pasukan satu syarikat, yang menunjukkan dirinya dalam pelbagai jenis aktiviti.

Suasana biasa dalam syarikat sentiasa memberi kesan positif bukan sahaja pada psikologi setiap pekerja, tetapi juga pada penunjuk lain syarikat. Sekiranya iklim positif, maka tanda-tanda berikut menonjol:

kepercayaan antara rakan sekerja dan atasan;
perasaan kestabilan, keselamatan;
kesediaan umum untuk menghadapi kesukaran;
optimistik;
interaksi yang menyenangkan antara pekerja;
simpati dan sokongan antara pekerja;
keyakinan, perhatian;
kesediaan untuk berkompromi;
pemikiran bebas yang boleh diterima;
keinginan untuk berkembang.

Dalam keadaan yang bertentangan, akibat negatif, yang mungkin tidak dapat dipulihkan.

Faktor-faktor yang mempengaruhi iklim psikologi dalam pasukan

Faktor-faktor tertentu dikenal pasti yang mempengaruhi iklim psikologi dalam pasukan. Mereka mampu menjadikannya negatif dan positif. Adalah penting untuk memasukkan kebersihan dan keadaan kebersihan: pencahayaan, saiz bilik, tahap keselesaan tempat kerja, suhu, dsb.

Faktor lain ialah pemimpin itu sendiri. Jika seseorang mematuhi gaya sihat kehidupan, melayan kerja dengan penuh tanggungjawab, adalah berbeza kualiti positif, maka dia akan menjadi contoh kepada pekerja.

Untuk mewujudkan iklim biasa dalam pasukan, adalah penting bagi pengurus untuk memilih orang yang mempunyai jenis perangai tertentu untuk bekerja, supaya mereka sesuai bersama. Keserasian dalam umur dan pengalaman juga penting.

Ketegangan sosial dalam organisasi. Strategi untuk mengurangkan

Sekarang terdapat banyak pendekatan dan prinsip untuk mengurangkan ketegangan sosial dalam organisasi iaitu mewujudkan iklim psikologi yang positif di kalangan pekerja. Matlamat ini termasuk tindakan berikut:

Apabila membentuk pasukan, adalah penting bagi syarikat untuk mengambil kira keserasian psikologi orang ramai. Bergantung pada matlamat, gabungan pelbagai jenis perangai dan watak diperlukan. Dalam banyak situasi, kumpulan dengan orang yang mempunyai jenis watak yang sama ternyata hampir tidak dapat dilaksanakan. Sebagai contoh, jika anda mengumpulkan hanya pekerja yang tidak mampu berinisiatif dan menunggu arahan berterusan dari atas, atau hanya mereka yang biasa memberi arahan;

Sekiranya terdapat ketegangan di kalangan pekerja, adalah penting untuk memahami punca mereka dan mencari jalan untuk menyelesaikan dan menghapuskan masalah tersebut.

adalah penting untuk memerhatikan pemilihan optimum, penempatan, pensijilan dan latihan pengurus;
menetapkan had yang boleh diterima pada bilangan pekerja yang melaporkan kepada seorang bos (5-7);
memantau ketiadaan kekosongan dan pekerja yang tidak perlu. Bilangan pekerja yang berlebihan dan tidak mencukupi menyebabkan ketidakstabilan pasukan. Dasar sedang diwujudkan untuk perkembangan konflik dan ketegangan kerana keinginan calon yang berbeza untuk menduduki jawatan dan menerima kenaikan pangkat. Sebab lain ialah beban kerja yang tidak sekata, yang berlaku apabila terdapat pekerja tambahan;
Adalah penting untuk bergantung dalam kerja anda pada yang paling aktif dan, i.e. pemimpin tidak rasmi yang menikmati kepercayaan pekerja lain;
mengawal proses penyusunan komponen substantif iklim (nilai, norma, peraturan, jangkaan, mood umum dan pendapat);
mencegah dan mencari jalan keluar daripada konflik antara individu;

menggunakan sosial dan kaedah psikologi, yang menyumbang kepada pembentukan kemahiran pekerja dalam persefahaman berkesan sesama mereka dan interaksi (untuk menawan hati pekerja dengan contoh, gunakan latihan, permainan perniagaan, kaedah pujukan, dsb.).

Pakar telah membangunkan banyak psikologi dan cara sosial mewujudkan iklim yang positif dalam pasukan. Antaranya adalah penting untuk menyerlahkan:

Psikoterapi badan. Ia berdasarkan pemahaman tentang hubungan rapat antara fenomena dalam fisiologi dan jiwa. Terutama pada hakikat bahawa ciri-ciri keperibadian ketara dalam gerak isyarat dan pergerakan. Psikoterapi sedemikian ditunjukkan dalam penciptaan dalam syarikat bilik untuk memunggah jiwa, gerai dengan peragawati pengurus (untuk melepaskan perasaan negatif, dll.);
Terapi seni. teknologi ini adalah berdasarkan fakta bahawa "I" dalaman orang menampakkan diri dalam imej yang kelihatan, apabila seseorang mencipta lukisan, patung, melukis, tanpa memikirkan karyanya sendiri, dengan kata lain, secara spontan. Bahan-bahan yang diperoleh dalam proses berurusan dengan kumpulan memberi peluang untuk mengenal pasti tahap pencerobohan dan perasaan negatif lain, menyumbang kepada menyelesaikan konflik dan mewujudkan hubungan antara pekerja. Terapi seni digunakan dalam bidang terapi pekerjaan dan pemulihan komuniti;
Kumpulan latihan kemahiran. Kumpulan ini diklasifikasikan sebagai cabang psikologi behavioris. Pendekatan untuk bekerja adalah berdasarkan model latihan, menetapkan matlamat, mentakrif dan menilai tingkah laku. Contohnya ialah kumpulan "latihan keyakinan". Ini mengajar kemahiran merancang kerjaya, membuat keputusan, membangunkan kemahiran untuk mengatasi tekanan dan meningkatkan kemahiran interaksi sosial.

Pengurus memilih kaedah yang paling sesuai untuk membina hubungan untuk pasukan mereka sendiri.

Banyak kaedah dan latihan lain telah dicipta yang bertujuan untuk mewujudkan iklim yang positif di kalangan pekerja. Hari ini, sesetengah syarikat menggaji ahli psikologi. Mereka sedang menganjurkan permainan psikologi, menguji, mengendalikan kelas dengan pekerja. Sesetengah syarikat menjemput pakar sedemikian dari luar. Ini, sudah tentu, mempunyai kesan positif terhadap iklim psikologi dan sosial.

Bagaimana untuk meningkatkan iklim psikologi dalam pasukan

Untuk memahami cara memperbaiki iklim psikologi dalam pasukan, adalah penting untuk mengikuti beberapa skema:

Ingat bahawa lebih mudah bagi orang ramai untuk memberi tumpuan kepada kerja jika mereka mempunyai keupayaan untuk mengawal persekitaran mereka. Biarkan mereka menyediakan ruang kerja mereka sendiri. Jadi seseorang menjadi lebih bebas, dan bilangannya berkurangan konflik dalaman dalam satu pasukan;
Adalah bagus untuk pekerja memahami bahawa sesuatu bergantung kepada mereka juga. Walaupun ia memilih kalendar untuk meja anda di tempat kerja. Perkara utama ialah ia menetapkan anda untuk mood positif, memberi insentif tambahan untuk bekerja. Anda akan perasan bahawa pulangan akan lebih besar. Pekerja tidak boleh diletakkan dalam rangka kerja yang terlalu ketat, walaupun beberapa kod pakaian masih diperlukan untuk mengekalkan disiplin;

Bahawa pekerja perlu berkomunikasi antara satu sama lain. Larangan ke atas ini akan menyebabkan penurunan kecekapan buruh, menindas orang, dan menyebabkan perpecahan dalam masyarakat. Persekitaran sedemikian tidak akan membantu untuk menyatukan dan mengembangkan persefahaman bersama di tempat kerja. Oleh itu, adalah penting untuk mewujudkan suasana mesra;
Di samping itu, anda boleh mencipta sesuatu seperti kantin, di mana pekerja boleh makan tengah hari bersama-sama dan berkomunikasi mengenai topik abstrak. Di samping itu, susun meja di tempat kerja supaya semua orang berasa di tengah. Tiada siapa yang harus dikhususkan, jika tidak terdapat kemungkinan konflik;

Untuk menormalkan iklim, adalah penting untuk membenarkan pekerja mengambil bahagian dalam organisasi proses kerja dan merasa terlibat dalam mekanisme utama syarikat.

Ia juga penting untuk membiarkan pekerja merasakan bahawa pejabat bukan sahaja tempat kerja. Adalah berbaloi untuk menganjurkan acara tidak rasmi di sini: pembinaan pasukan, acara korporat, dsb. Menggalakkan perpaduan pasukan dan menjalankan latihan seminar kolektif. Dan jika anda membenarkan orang ramai meraikan hari jadi di pejabat, suasana di tempat kerja akan dipenuhi dengan mudah dan mudah, dan prestasi pasti akan meningkat.

Oleh itu, untuk mencapai norma iklim psikologi yang positif, latihan khas diperlukan, penggunaan kaedah dan skema yang sesuai untuk mengatur proses buruh.

20 Januari 2014, 11:38

Iklim sosial dan psikologi dalam pasukan, i.e. perhubungan pekerja mempunyai kesan yang besar terhadap kecekapan buruh, terhadap sikap pekerja terhadap organisasi, tanggungjawab serta pengurusan mereka. Keupayaan untuk membentuk suasana yang menggembirakan Dan mood yang baik dalam pasukan bawahan adalah salah satu tugas utama setiap pemimpin. Sekiranya tidak ada ketegangan sosial dalam pasukan, hubungan antara pekerja adalah mesra dan mesra, dalam persekitaran sedemikian penyesuaian pekerja baru lebih cepat dan mudah.

Oleh kerana ketiadaan ketegangan sosial di kalangan kakitangan organisasi, keupayaan untuk bekerja, aktiviti, dan kesejahteraan pekerja bertambah baik. Ciri-ciri tersendiri keadaan yang menggalakkan dalam masyarakat ialah:

sikap menuntut pekerja terhadap satu sama lain dengan hubungan kepercayaan yang mantap;
kritikan objektif mengenai kualiti perniagaan;
secara bebas menyatakan pendirian anda mengenai isu-isu tertentu yang dibincangkan dalam pasukan;
tahap kesedaran yang tinggi tentang matlamat fungsi organisasi dan kemajuan tugas pengeluaran tertentu;
sikap setia kepada perusahaan, pengurusan dan pasukan;
setiap pekerja dalam pasukan bersedia untuk memikul tanggungjawab untuk hasil kerja seluruh kumpulan;
kesediaan untuk memberikan bantuan dan sokongan kepada setiap ahli pasukan.

Pada masa yang sama keadaan psikologi dalam kumpulan bergantung kepada pelbagai faktor. Ini adalah hubungan interpersonal dan antara kumpulan, yang ditentukan oleh kedua-dua sambungan mendatar dan menegak. Untuk memastikan iklim psikologi yang menggalakkan, pengurusan keseluruhan perusahaan dan setiap jabatan perlu cekap berinteraksi dengan orang bawahan, menerima maklum balas, serta mengawal perhubungan antara rakan sekerja pada tahap yang sama.

Untuk mewujudkan iklim psikologi yang menggalakkan dalam pasukan, adalah perlu untuk sentiasa mengawal selia dan menyesuaikan kaedah dan cara pengurusan, dengan mengambil kira keadaan dan keadaan tertentu. Adalah perlu untuk membezakan dengan betul antara tanggungjawab rasmi dan hak pekerja.

Kaedah untuk menilai situasi emosi dalam pasukan

Ujian dengan cepat, berkesan dan mudah menentukan iklim psikologi dalam pasukan. Satu pilihan untuk ujian sedemikian boleh menjadi pembentukan jadual khas di mana pasangan perkataan yang mempunyai makna yang bertentangan direkodkan. Setiap pekerja diminta memilih pilihan yang paling sesuai untuk menilai situasi psikologi dalam organisasi. Akibatnya, berdasarkan respons individu, a penilaian keseluruhan mencirikan situasi emosi.

Kaedah lain boleh menjadi soal selidik mengenai iklim psikologi dalam pasukan. Kemudian setiap pekerja perlu menjawab beberapa soalan. Merumuskan keputusan umum akan membolehkan kami memberikan penilaian yang betul tentang situasi psikologi dalam pasukan.

Mewujudkan iklim psikologi yang menggalakkan dalam pasukan

hidup pada masa ini Cukup banyak yang telah dibangunkan strategi yang berbeza membolehkan mewujudkan iklim psikologi yang menggalakkan dalam organisasi. Kebanyakannya melibatkan penggunaan alat berikut:

Pembentukan pasukan perusahaan, dengan mengambil kira keserasian psikologi pekerja. Dalam kes ini, adalah dinasihatkan untuk bersatu dalam satu kumpulan pekerja dengan jenis yang berbeza tingkah laku. Oleh itu, untuk berkesan dan kerja yang berkesan Kumpulan itu harus menggabungkan mereka yang menunggu arahan dan pekerja proaktif.
Pemilihan ketua jabatan yang cekap, mereka latihan tepat pada masanya, acara pensijilan.
Nisbah pengurus dan bawahan yang diperlukan (setiap pengurus daripada 5 hingga 7 orang bawahan).
Pemilihan pekerja yang tepat pada masanya untuk kekosongan yang ada, serta ketiadaan lebihan bekalan kakitangan. Fakta ini disebabkan oleh fakta bahawa lebihan bekalan, serta bilangan pekerja yang tidak mencukupi, membawa kepada keadaan psikologi yang tidak stabil dalam pasukan. Dalam keadaan sedemikian, adalah mungkin situasi konflik, kerana ini membawa kepada beban kerja yang tidak sekata.
Menyokong dan mempercayai pekerja berpengalaman dan proaktif yang dihormati oleh ahli pasukan lain.
Pencegahan dan penyelesaian situasi konflik tepat pada masanya.
Pembentukan komponen utama iklim sosio-psikologi - norma tingkah laku, nilai kumpulan, jangkaan, dll.

Alat penting untuk mewujudkan persekitaran psikologi yang menggalakkan dalam pasukan ialah penganjuran acara seperti permainan perniagaan, latihan, dll..

Kaedah untuk mewujudkan iklim psikologi yang menggalakkan dalam pasukan

Kaedah sosio-psikologi yang paling biasa untuk mewujudkan iklim yang menggalakkan dalam pasukan ialah latihan, terapi seni dan psikoterapi badan.

Latihan melibatkan penggunaan model latihan, penetapan matlamat, dan juga memberi peluang untuk mengukur dan menilai tingkah laku kakitangan. Ini boleh menjadi latihan yang dianjurkan dalam kumpulan. Mereka membenarkan kakitangan dilatih dalam perancangan kerjaya, membuat keputusan, membangunkan kemahiran untuk mengatasi kebimbangan dan kebimbangan, dan meningkatkan kemahiran komunikasi dengan rakan sekerja.

Terapi seni adalah berdasarkan refleksi keadaan dalaman pekerja menggunakan imej visual. Ini boleh jadi melukis, membuat arca dan sebagainya. Produk yang diperoleh dengan cara ini berfungsi untuk menentukan tahap agresif dan keadaan negatif, membolehkan anda mencegah dan menyelesaikan konflik.

Kaedah psikoterapi badan adalah berdasarkan hubungan antara proses fisiologi dan mental (iaitu postur, pergerakan dan gerak isyarat mencerminkan ciri personaliti). Sesetengah perusahaan mempunyai bilik bantuan psikologi khas yang membolehkan anda membebaskan diri daripada emosi negatif.

Bersama-sama dengan perkara di atas, terdapat kaedah lain yang membolehkan anda mencipta persekitaran psikologi yang menggalakkan. Untuk tujuan ini, banyak perusahaan menggunakan perkhidmatan ahli psikologi, sepenuh masa dan diupah sementara.