Penyelidik tidak mempunyai pendapat sebulat suara mengenai konsep "insiden" dan tempat dan peranannya dalam struktur dan dinamik konflik sosial. Ramai yang percaya bahawa kejadian itu adalah permulaan konfrontasi terbuka, yang, pada pendapat kami, tidak sepenuhnya benar. Untuk memahami intipati masalah, kami membentangkan beberapa pilihan untuk menentukan konsep "insiden".
"Insiden ialah insiden atau insiden, biasanya tidak menyenangkan, menjejaskan kepentingan satu atau kedua-dua pihak yang bertelagah dan digunakan oleh mereka untuk melancarkan tindakan konflik."
"Insiden ialah perlanggaran yang berfungsi sebagai "peletup" konflik, sebab untuk peralihan subjeknya kepada tindakan konflik terbuka."
"Insiden adalah peringkat awal dalam dinamik konflik terbuka, yang dicirikan oleh konfrontasi langsung antara pihak."
"Insiden itu adalah peringkat terbuka pertama dalam dinamik konflik, dinyatakan dalam pembangkang luar, pertembungan parti."
"Insiden adalah pertembungan pihak lawan, bermakna pemindahan situasi konflik ke dalam interaksi konflik antara pihak."
Takrifan yang diberikan menunjukkan perbezaan dalam pemahaman konsep ini. Dalam dua takrifan pertama, insiden ditafsirkan sebagai "insiden", "insiden", "sebab", "peletup" konflik. Dalam tiga seterusnya - sebagai "peringkat awal dalam dinamik konflik."
Mewajarkan pandangannya, V.P. Ratnikov menegaskan: "Insiden konflik harus dibezakan daripada puncanya. Sebab - ini adalah peristiwa khusus yang berfungsi sebagai dorongan, subjek untuk permulaan tindakan konflik. Lebih-lebih lagi, ia mungkin timbul secara kebetulan, atau ia mungkin dicipta khas, tetapi, dalam apa jua keadaan, sebabnya belum menjadi konflik. Sebaliknya, insiden sudah menjadi konflik, permulaannya."
Anda boleh memahami intipati fenomena yang sedang dipertimbangkan dengan merujuk kepada etimologi perkataan "insiden", yang bermaksud (dari Lat. tShet (tSheMi) berlaku) kes, kejadian (biasanya bersifat tidak menyenangkan), salah faham, perlanggaran. Oleh itu, insiden itu, berdasarkan "kemalangan"nya, tidak boleh menjadi permulaan kepada peringkat terbuka konflik, kerana yang terakhir mengandaikan tindakan sedar dan bertujuan.
Insiden boleh berlaku secara tidak sengaja, atau ia boleh diprovokasi oleh subjek konflik. Ia juga mungkin terhasil daripada kejadian semula jadi. Ia berlaku bahawa insiden disediakan dan diprovokasi oleh beberapa "kuasa ketiga", mengejar kepentingannya sendiri dalam konflik "asing" yang sepatutnya. Tetapi walaupun insiden itu diprovokasi oleh seseorang (parti lawan), "kuasa ketiga", dsb.), tujuan utama "provokasi" adalah untuk mencipta sebab untuk peristiwa itu. Sebagai contoh, pembunuhan pewaris takhta Austria-Hungary, Franz Ferdinand, dan isterinya oleh pengganas Bosnia di Sarajevo pada Ogos 1914 adalah satu tindakan yang dirancang dengan baik. Walau bagaimanapun, bagi masyarakat dunia dan bagi blok Austro-Jerman dan Entente, yang berada dalam keadaan konfrontasi, peristiwa ini adalah insiden yang tidak disengajakan, yang menjadi sebab rasmi untuk meletusnya Perang Dunia Pertama, dan walaupun percanggahan objektif. dan ketegangan dalam hubungan antara Entente dan blok tentera Jerman telah wujud selama bertahun-tahun, percanggahan inilah yang menjadi punca sebenar peperangan, dan bukannya insiden itu sendiri.
Kejadian dan kejadian adalah fenomena yang berbeza. Suatu peristiwa, pada pendapat kami, harus dianggap bukan sebagai peristiwa tertentu, tetapi sebagai situasi yang dicipta secara subjektif, yang asasnya boleh menjadi peristiwa nyata atau rekaan. Mengenai kejadian itu, kita harus bersetuju dengan E.M. Babosov dan A.V Dmitriev bahawa kejadian itu digunakan sebagai alasan untuk memulakan konflik. Oleh itu, sesuatu insiden itu belum lagi menjadi konflik, tetapi hanya satu insiden yang boleh dijadikan alasan untuk memulakan konfrontasi antara pihak.
Menurut A. R. Aklaev, kejadian itu tidak dapat tidak menyebabkan tindak balas. Kenyataan ini, pada pendapat kami, juga memerlukan penjelasan tertentu. Jika situasi konflik sudah "matang" sepenuhnya dan kedua-dua pihak dalam keadaan konfrontasi hanya menunggu (mencari) sebab, maka ini sudah tentu akan membawa kepada konfrontasi bersama. Tetapi pilihan adalah mungkin apabila satu atau kedua-dua pihak tidak bersedia untuk konflik atau salah satu pihak tidak mahu terlibat dalam pertempuran terbuka kerana pelbagai keadaan. Dalam kes sedemikian, kejadian itu tidak akan membawa kepada konflik. Sebagai contoh, rejim politik Saakashvili di Georgia semasa 2003-2008. berulang kali menimbulkan pelbagai insiden di sempadan dengan Abkhazia dan Ossetia Selatan. Tetapi sehingga 8 Ogos 2008, konflik ketenteraan telah dielakkan, sehingga pencerobohan skala penuh tentera Georgia bermula.
Insiden itu juga boleh menjadi sebab kepada peningkatan konflik sedia ada dan peralihannya kepada bentuk konfrontasi baharu yang lebih akut. Sebagai contoh, kematian yang tidak disengajakan atau pembunuhan yang disengajakan terhadap salah seorang pemimpin pihak yang berkonflik mungkin menjadi sebab tercetusnya permusuhan terbuka.
Jadi, insiden ialah kes (insiden) yang, dalam konteks situasi konflik yang telah ditetapkan, boleh menjadi sebab rasmi untuk permulaan pertembungan langsung antara pihak.
Salah satu syarat utama untuk berjaya menyelesaikan sebarang konflik ialah pemisahan (delimitasi) kejadian dan punca sebenar konfrontasi - objek (subjek) konflik. Terdapat konflik di mana perbezaan antara kejadian (sebab) dan sebab (objek) agak jelas. Tetapi terdapat konflik yang memerlukan bantuan pakar untuk menganalisis. Ia mesti diambil kira bahawa terdapat konflik di mana kejadian seperti itu (sebagai sebab) tidak hadir. Ini berlaku dalam kes di mana salah satu pihak menyerang "tanpa mengisytiharkan perang" (contohnya, serangan Nazi Jerman ke atas Kesatuan Soviet pada 22 Jun 1941). Keanehan konflik "tanpa insiden" sedemikian, pada pendapat kami, adalah seperti berikut:
- 1) tidak ada situasi konflik seperti itu, dan, sebagai peraturan, tidak ada ketegangan dalam hubungan antara pihak-pihak yang berpotensi untuk konflik yang didakwa (atau lebih tepatnya, hanya penceroboh masa depan yang merasakan sebagai pihak yang berpotensi);
- 2) penceroboh bergantung terutamanya pada faktor kejutan, oleh itu, sebelum serangan, dia berhati-hati menyembunyikan niatnya;
- 3) penyerang biasanya yakin dengan kemenangannya dan oleh itu melihat lawannya bukan sebagai subjek (pihak) konflik yang "berkebolehan", tetapi sebagai "mangsa", objek serangan;
- 4) pencerobohan unilateral boleh diubah menjadi konflik sebenar (konfrontasi) hanya jika "mangsa" yang didakwa dapat memberi penceroboh penolakan yang layak dan mula mempertahankan kepentingannya, iaitu jika objek serangan yang dipilih oleh penceroboh "berubah" daripada "mangsa" menjadi subjek (pihak) konflik.
Dalam konflik "tidak realistik" (di mana tiada objek sebenar), kejadian itu boleh berfungsi sebagai objek yang tidak wujud. Dalam konflik sedemikian, kejadian (sebab) dilepaskan sebagai objek (sebab), dan menyelesaikan konflik sedemikian adalah sangat sukar.
Teknologi untuk menyelesaikan konflik bukan rawak
Sebagai tambahan kepada konflik rawak, terdapat apa yang dipanggil bukan rawak. Mereka membentuk kira-kira 20% daripada jumlah konflik, tetapi dalam kesan merosakkannya terhadap jiwa manusia, mereka jauh lebih berbahaya daripada yang lain.
Di mana hendak mula menyelesaikan konflik? Daripada menetapkan alasan. Alasan sebenar sering disembunyikan, kerana mereka mungkin tidak mencirikan pencetus konflik dari sisi terbaik. Di samping itu, semakin ramai peserta baru ditarik ke dalam konflik yang berlarutan. Ini meluaskan senarai kepentingan yang bercanggah, yang secara objektif menyukarkan untuk mencari punca utama perselisihan faham. Pengalaman dalam penyelesaian konflik telah menunjukkan bahawa lebih mudah untuk keluar daripada situasi yang sukar jika anda mengetahui formula konflik.
Formula konflik pertama
Situasi konflik + Insiden = Konflik
Keadaan konflik adalah situasi yang telah berkembang akibat percanggahan terkumpul yang mengandungi punca konflik.
Kejadian- ini adalah kes, kejadian yang menjadi sebab konflik.
Konflik– ini adalah konfrontasi terbuka akibat kepentingan dan kedudukan yang saling eksklusif.
Ia mengikuti daripada formula bahawa situasi konflik dan kejadian adalah bebas antara satu sama lain, i.e. kedua-duanya adalah akibat atau manifestasi yang lain. Menyelesaikan konflik bermakna:
1. menghapuskan situasi konflik;
2.menamatkan kejadian.
Ia berlaku bahawa situasi konflik tidak dapat diselesaikan atas sebab objektif. Formula Konflik menunjukkan bahawa untuk mengelakkan konflik, anda harus berhati-hati dan tidak mencipta insiden. Sudah tentu, yang pertama lebih sukar dilakukan. Oleh itu, malangnya, dalam kebanyakan kes perkara itu hanya terhad kepada keletihan kejadian.
Hubungan antara dua pekerja itu tidak menjadi. Sendiri dalam perbualan menggunakan kata-kata yang menyinggung perasaan orang lain. Yang kedua tersinggung dan diselar pintu dan menulis aduan terhadap yang pertama. Pengurus kanan memanggil pesalah dan memaksanya meminta maaf. "Insiden itu sudah berakhir," katanya. pengurus berpuas hati, bermakna konflik telah diselesaikan. Bukankah ini?
Mari kita beralih kepada formula konflik. Konflik di sini adalah aduan; situasi konflik - hubungan tidak terjalin antara pekerja; kejadian - perkataan yang diucapkan. Dengan memaksa meminta maaf, pengurus itu benar-benar menamatkan insiden itu.
Bagaimana dengan situasi konflik? Ia bukan sahaja kekal, malah menjadi lebih teruk. Pesalah itu tidak menganggap dirinya bersalah, tetapi terpaksa meminta maaf, sebab itu sikap antipatinya terhadap mangsa semakin meningkat. Dia pula, menyedari kepalsuan permohonan maaf itu, tidak mengubah sikapnya terhadap pesalah ke arah yang lebih baik.
Oleh itu, dengan tindakan rasminya, pengurus tidak menyelesaikan konflik, tetapi hanya memburukkan lagi situasi konflik (hubungan yang tidak dapat diselesaikan) dan dengan itu meningkatkan kemungkinan konflik baru antara pekerja ini.
Konflik antara orang boleh dibandingkan dengan rumpai: situasi konflik adalah punca, dan insiden adalah bahagian yang ada di permukaan. Adalah jelas bahawa dengan mengoyakkan batang tetapi membiarkan akarnya utuh, kita hanya akan meningkatkan kerja rumpai dalam menyerap dari tanah bahan-bahan yang sangat diperlukan untuk tanaman yang ditanam. Dan lebih sukar untuk mencari akarnya selepas itu. Begitu juga dengan konflik: dengan tidak menghapuskan situasi konflik, kami mewujudkan keadaan untuk memperdalam konflik.
Formula konflik kedua
Situasi konflik + Situasi konflik = Konflik
Situasi konflik adalah bebas dan tidak mengikut antara satu sama lain. Setiap daripada mereka memainkan peranan sebagai insiden untuk yang seterusnya. Menyelesaikan konflik menggunakan formula ini bermakna menghapuskan setiap situasi konflik.
Dalam bentuk vektor, formula konflik pertama dan kedua boleh diwakili seperti berikut:
Formula konflik pertama
K - konflik
Dan - kejadian
KS, KS1, KS2 – situasi konflik
Jenis konflik
Skim yang diberikan untuk berlakunya konflik membolehkan kita menilai tahap tidak dapat dielakkan bagi setiap daripada mereka.
Klasifikasi konflik
mengikut tahap tidak dapat dielakkan mereka
Jenis A. Konflik jenis ini adalah rawak. Pertama, kerana konflikogen pertama selalunya tidak sengaja. Kedua, tidak setiap conflictogen membawa kepada konflik. Dan ketiga, mungkin tidak ada tindak balas konflik.
Jenis B. Jika anda tidak berusaha untuk mengelakkan situasi konflik, maka konflik akan berlaku lambat laun. Lagipun, dengan percanggahan yang terkumpul, kejadian sudah cukup untuk konflik timbul. Ia boleh menjadi sebarang konflik.
Jenis B. Apabila terdapat beberapa situasi konflik, konflik tidak dapat dielakkan. Lagipun, setiap situasi konflik baru menambah percanggahan dan dengan itu meningkatkan kemungkinan konflik.
Mengetahui corak kejadian dan jenis konflik, kami memperoleh asas untuk mencipta algoritma untuk pencegahan dan penyelesaiannya. Memandangkan rumusan situasi konflik yang betul memainkan peranan penting dalam hal ini, kami akan menamakan peraturan yang membolehkan kami menentukan punca konflik dengan pasti.
Peraturan untuk merumus situasi konflik
Peraturan 1. Ingat: situasi konflik adalah sesuatu yang perlu dihapuskan.
Oleh itu, rumusan seperti: situasi konflik dalam orang ini, dalam keadaan sosio-ekonomi, dalam kekurangan bas dalam talian, dan lain-lain, tidak sesuai, kerana kita tidak mempunyai hak untuk menghapuskan orang itu, tiada seorang pun daripada kita akan berubah keadaan sosio-ekonomi dan tidak akan menambah bilangan bas dalam talian.
Peraturan 2. Situasi konflik selalu timbul sebelum konflik. Konflik timbul serentak dengan kejadian itu. Oleh itu, situasi konflik mendahului kedua-dua konflik dan kejadian. Bukan kebetulan bahawa dalam formula konflik pertama, situasi konflik didahulukan, kemudian insiden, dan barulah konflik.
Peraturan 3. Perkataan harus memberitahu anda apa yang perlu dilakukan. Mari kita beralih kepada situasi konflik yang dibincangkan sebelum ini. Memandangkan puncanya adalah hubungan yang tidak dipenuhi, untuk menyelesaikan konflik, pekerja harus berkelakuan dengan lebih mengekang, cuba menerima rakan sekerja mereka untuk siapa dia, dan berkomunikasi antara satu sama lain sesedikit mungkin.
Peraturan 4. Tanya diri anda soalan: "Mengapa?" sehingga anda sampai kepada punca utama. Jika kita ingat analogi dengan rumpai, ini bermakna: jangan merobek batang, jangan cabut hanya sebahagian daripada akar - bahagian yang tinggal masih akan menghasilkan semula rumpai.
Peraturan 5. Nyatakan situasi konflik dengan perkataan anda sendiri, elakkan, jika boleh, mengulangi perkataan yang anda gunakan untuk menggambarkan konflik itu. Intinya ialah apabila mempertimbangkan konflik, banyak yang biasanya dikatakan tentang sisi yang boleh dilihat, i.e. tentang konflik itu sendiri dan kejadian itu. Kami mendapat pemahaman tentang situasi konflik selepas beberapa kesimpulan dan generalisasi. Ini adalah bagaimana perkataan muncul dalam rumusan yang tidak ada pada mulanya.
Peraturan 6. Gunakan perkataan minimum dalam perkataan anda. Apabila terdapat terlalu banyak perkataan, pemikiran tidak spesifik, makna tambahan muncul. Kata-kata mutiara ini sesuai dengan mana-mana sahaja: "Singkat adalah kakak kepada bakat."
Personaliti konflik
Banyak konflik timbul kerana kerumitan watak orang. Terdapat 6 jenis personaliti yang bercanggah.
Demonstratif. Mereka dicirikan oleh keinginan untuk sentiasa menjadi pusat perhatian dan menikmati kejayaan. Walaupun tanpa sebarang alasan, mereka boleh menjadi konflik untuk sekurang-kurangnya dapat dilihat dengan cara ini.
Tegar. Mereka dibezakan oleh cita-cita, harga diri yang tinggi, keengganan dan ketidakupayaan untuk mengambil kira pendapat orang lain. Sekali dan untuk semua, pendapat yang mantap tentang keperibadian yang tegar tidak dapat dielakkan bercanggah dengan keadaan yang berubah-ubah dan membawa kepada konflik dengan orang lain. Ini adalah orang-orang yang yakin: jika fakta tidak sesuai dengan kita, lebih buruk lagi untuk fakta. Tingkah laku mereka dicirikan oleh sikap tidak sopan, berubah menjadi kekasaran.
Tak terkawal. Mereka dicirikan oleh impulsif, tidak berfikir, tingkah laku yang tidak dapat diramalkan, dan kurang kawalan diri. Tingkah laku agresif, menentang.
Sangat tepat. Teliti, meletakkan permintaan yang melambung pada semua orang (bermula dengan diri mereka sendiri). Sesiapa yang tidak memenuhi syarat ini tertakluk kepada kritikan pedas. Mereka dicirikan oleh peningkatan kebimbangan, ditunjukkan, khususnya, dalam kecurigaan. Mereka dibezakan oleh sensitiviti yang berlebihan terhadap penilaian daripada orang lain, terutamanya pengurus. Semua ini sering membawa kepada kehidupan peribadi yang tidak menentu.
Rasionalis. Mengira orang yang bersedia untuk konflik pada bila-bila masa apabila terdapat peluang sebenar untuk mencapai matlamat peribadi (kerjaya atau mercantile) melalui konflik. Untuk masa yang lama mereka boleh memainkan peranan sebagai orang bawahan yang tidak dipersoalkan, sebagai contoh, sehingga kerusi mula bergoyang di bawah bos. Di sinilah rasionalis akan membuktikan dirinya, menjadi orang pertama yang mengkhianati pemimpin.
Peralihan konflik daripada keadaan terpendam kepada konfrontasi terbuka berlaku akibat satu atau yang lain kejadian(dari lat. incidentens - kejadian yang berlaku). Insiden adalah salah satu yang memulakan konfrontasi terbuka antara pihak. Insiden konflik mesti dibezakan daripada puncanya.
Sebab - ini adalah peristiwa khusus yang berfungsi sebagai dorongan, subjek untuk permulaan tindakan konflik. Lebih-lebih lagi, ia mungkin timbul secara kebetulan, atau ia mungkin dicipta khas, tetapi dalam apa jua keadaan, sebabnya belum menjadi konflik. Sebaliknya, insiden adalah gema, sudah menjadi konflik, permulaannya. Sebagai contoh, pembunuhan Sarajevo - pembunuhan pewaris takhta Austria-Hungary Franz Ferdinand dan isterinya, yang dilakukan pada 28 Jun 1914 (gaya baru) di bandar Sarajevo, telah digunakan oleh Austria-Hungary sebagai majlis untuk memulakan Perang Dunia Pertama. Sudah pada 15 Julai 1914, Austria-Hungary, di bawah tekanan langsung dari Jerman, mengisytiharkan perang terhadap Serbia. Dan pencerobohan langsung Poland oleh Jerman pada 1 September 1939 bukan lagi alasan, tetapi kejadian, menunjukkan permulaan Perang Dunia Kedua.
Insiden itu mendedahkan kedudukan parti dan membuat eksplisit pembahagian kepada "kawan" dan "orang asing", kawan dan musuh, sekutu dan lawan. Selepas kejadian itu, "siapa siapa" menjadi jelas, kerana topeng telah digugurkan. Bagaimanapun, kekuatan sebenar pihak lawan belum diketahui sepenuhnya dan tidak jelas sejauh mana seorang atau peserta lain dalam konflik boleh pergi dalam konfrontasi. Dan ketidakpastian kuasa dan sumber sebenar (bahan, fizikal, kewangan, mental, maklumat, dll.) musuh adalah faktor yang sangat penting dalam menghalang perkembangan konflik pada peringkat awalnya. Pada masa yang sama, ketidakpastian ini menyumbang kepada perkembangan selanjutnya konflik. Kerana jelas bahawa jika kedua-dua pihak mempunyai pemahaman yang jelas tentang potensi dan sumber musuh, maka banyak konflik akan dihentikan dari awal lagi. Pihak yang lebih lemah tidak akan, dalam banyak kes, memperburuk konfrontasi yang tidak berguna, dan pihak yang lebih kuat, tanpa teragak-agak, akan menindas musuh dengan kuasanya. Dalam kedua-dua kes, insiden itu akan diselesaikan dengan cepat.
Oleh itu, sesuatu kejadian sering menimbulkan situasi ambivalen dalam sikap dan tindakan pihak lawan konflik. Di satu pihak, anda ingin cepat "bergaduh" dan menang, tetapi sebaliknya, sukar untuk memasuki air "tidak tahu jalan raya."
Oleh itu, elemen penting dalam perkembangan konflik pada peringkat ini ialah: "peninjauan", mengumpul maklumat tentang keupayaan dan niat sebenar lawan, mencari sekutu dan menarik pasukan tambahan ke pihak seseorang. Memandangkan konfrontasi dalam insiden itu bersifat tempatan, potensi penuh pihak-pihak yang terlibat dalam konflik masih belum ditunjukkan. Walaupun semua pasukan sudah mula dibawa ke mod pertempuran. Walau bagaimanapun, walaupun selepas kejadian itu, masih mungkin untuk menyelesaikan konflik secara aman, melalui rundingan untuk dicapai kompromi antara subjek konflik. Dan peluang ini harus digunakan sepenuhnya.
Jika percanggahan kepentingan yang dicerminkan dalam peringkat prakonflik tidak dapat diselesaikan, lambat laun keadaan prakonflik bertukar menjadi konflik terbuka. Kehadiran konfrontasi menjadi jelas kepada semua orang. Konflik kepentingan mencapai tahap yang tidak boleh diabaikan atau disembunyikan lagi. Mereka mengganggu interaksi biasa parti-parti dan bertukar menjadi lawan terbuka yang bertentangan antara satu sama lain. Setiap pihak mula secara terbuka mempertahankan kepentingan sendiri.
Pada peringkat perkembangan konflik ini, pihak lawan mula merayu kepada pihak ketiga, beralih kepada pihak berkuasa undang-undang untuk melindungi atau mengesahkan kepentingan mereka. Setiap subjek konfrontasi berusaha untuk tidak menang di pihaknya sebanyak mungkin sekutu, material, kewangan, politik, maklumat, pentadbiran dan sumber lain Bukan sahaja diterima umum, tetapi juga cara dan teknologi tekanan yang "kotor". lawan digunakan Sejak itu, ia telah dianggap tidak lebih daripada "musuh."
Memadai untuk mengimbas kembali kempen pilihan raya untuk pilihan raya awal di... Agung. The Rada Ukraine pada tahun 2007 dan konfrontasi antara pelbagai. Media mencurahkan banyak kotoran kepada calon timbalan, bergantung kepada blok atau parti mana mereka milik dan kepentingan siapa yang diutarakan oleh media ini atau itu.
Pada peringkat konflik terbuka, ia juga menjadi jelas bahawa kedua-dua pihak tidak mahu membuat konsesi atau kompromi, dan, sebaliknya, sikap terhadap konfrontasi mendominasi, dalam pengesahan kepentingan mereka sendiri. Pada. Untuk tujuan ini, percanggahan objektif dalam kumpulan sering ditindih oleh hubungan interpersonal dan perbezaan, yang memperdalam keadaan.
Ini adalah ciri umum tahap perkembangan konflik ini. Walau bagaimanapun, walaupun dalam peringkat terbuka ini, seseorang boleh membezakan peringkat dalamannya sendiri, yang dicirikan oleh pelbagai peringkat ketegangan, yang dalam konflikologi ditetapkan sebagai: insiden, peningkatan dan penamat kepada konflik.
. A). Kejadian
Peralihan konflik daripada keadaan terpendam kepada konfrontasi terbuka berlaku akibat daripada satu atau insiden lain (daripada insiden Latin - insiden, apa yang berlaku) . Kejadian- ini adalah peristiwa yang memulakan konfrontasi terbuka antara pihak. Sesuatu insiden konflik mesti dibezakan daripada puncanya . Unit pemacu- ini adalah peristiwa khusus yang berfungsi sebagai dorongan langsung untuk permulaan konflik. Pada masa yang sama, ia mungkin timbul secara tidak sengaja, atau ia mungkin dicipta khas, tetapi dalam apa jua keadaan, sebabnya belum lagi menjadi punca konflik. Sebaliknya, insiden sudah menjadi konflik, permulaannya.
Contohnya, pembunuhan pewaris takhta Austria-Hungary. Franz. Ferdinand dan isterinya, dijalankan pada 28 Jun 1914 di bandar itu. Sarajevo, telah digunakan. Austria-Hungary sebagai alasan untuk keputusan itu. P. Perang Dunia Pertama.
. Kejadian- episod konflik, permulaan konflik, situasi interaksi di mana terdapat pertembungan kepentingan atau matlamat peserta. Dari episod inilah konflik menjadi realiti bagi pihak lawan pada ketika ini, kesedaran tentang penglibatan diri sendiri dalam konflik bermula.
. Insiden maklumat- peristiwa yang membantu sekurang-kurangnya satu daripada subjek yang berperang untuk menyedari perbezaan (penuh atau sebahagian) kepentingan dan kedudukannya daripada kepentingan dan kedudukan peserta lain dalam interaksi
. Insiden aktiviti- sebab untuk mengisytiharkan tindakan konfrontasi yang berkaitan dengan perbezaan kepentingan dan kedudukan ini adalah gabungan keadaan yang menjadi sebab konflik
Insiden itu boleh diprovokasi, tetapi lebih kerap ia spontan, iaitu, ini adalah jerami terakhir yang melimpahi cawan kesabaran, di sini seseorang belajar had toleransinya. Ia juga boleh disembunyikan olehnya (lulus pada tahap pengalaman emosi dan tidak dimanifestasikan secara luaran) atau terbuka (dimanifestasikan secara luaran sebagai satu siri tindakan tertentu).
Insiden itu menunjukkan kepada peserta kehadiran masalah, intipatinya mungkin tidak jelas kepada mereka, tetapi kewujudannya diiktiraf. Konflik yang bermula dengan insiden mungkin berakhir dengan satu. Dalam sesetengah kes, ini bermakna pihak-pihak yang terlibat dalam konflik berpisah supaya tidak bertemu lagi, dan dalam kes lain konflik berakhir dengan insiden, kerana pihak lawan berjaya menyelesaikan semua masalah semasa kejadian.
Elemen penting perkembangan konflik pada peringkat ini ialah: mengumpul maklumat tentang keupayaan dan niat sebenar pihak lawan, mencari sekutu dan menarik pasukan tambahan ke pihak seseorang. Memandangkan insiden anti-pertempuran itu bersifat agak tempatan, potensi penuh pihak-pihak yang terlibat dalam konflik masih belum ditunjukkan, walaupun semua pasukan sudah mula dibawa ke kem pertempuran.
Walau bagaimanapun, walaupun selepas kejadian itu, masih mungkin untuk menyelesaikan konflik secara aman, melalui rundingan, dan mencapai kompromi antara pihak yang terlibat dalam konflik. Dan peluang ini harus digunakan oleh dunia beretika.
Sekiranya selepas kejadian itu tidak mungkin untuk mencari kompromi dan menghalang perkembangan konflik selanjutnya, maka insiden pertama diikuti oleh yang kedua, ketiga, dsb. Konflik memasuki peringkat seterusnya - ia meningkat (meningkat).
. B). Peningkatan konflik
. Peningkatan konflik- ini adalah peringkat utamanya yang sengit, apabila semua percanggahan antara pesertanya semakin sengit dan semua peluang digunakan untuk memenangi konfrontasi. Ini bukan lagi pertempuran tempatan, tetapi pertempuran skala penuh. Terdapat mobilisasi semua sumber: material, politik, kewangan, maklumat, fizikal, mental, dll.
Pada peringkat ini, sebarang rundingan atau cara damai lain untuk menyelesaikan konflik menjadi sia-sia. Emosi sering mula membayangi sebab, dan logik memberi laluan kepada perasaan. Tugas utama adalah untuk menyebabkan sebanyak mungkin kemudaratan kepada musuh pada sebarang kos. Oleh itu, pada peringkat ini, punca asal dan matlamat utama konflik mungkin hilang, dan sebab-sebab baru dan matlamat baru muncul. Semasa peringkat konflik ini, perubahan dalam orientasi nilai juga mungkin. Perkembangan konflik memperoleh watak yang spontan dan tidak terkawal.
Antara perkara utama yang mencirikan tahap peningkatan konflik adalah seperti berikut:
Mencipta imej musuh;
Demonstrasi kekerasan dan ancaman penggunaannya;
Penggunaan keganasan;
Kecenderungan untuk mengembangkan dan memperdalam konflik. Mencipta imej musuh adalah salah satu momen terpenting dalam peringkat perkembangan konflik. Ia mula terbentuk pada peringkat awal dan akhirnya mula terbentuk semasa tempoh peningkatan. Kewujudan musuh-musuh tertentu adalah elemen penting yang diperlukan untuk mengekalkan perpaduan ahli kumpulan dan untuk mereka mengiktiraf perpaduan ini sebagai salah satu kepentingan penting mereka malah ia boleh dianggap sebagai manifestasi kebijaksanaan politik.
Seperti yang diketahui, perpaduan dalaman kumpulan diperkukuh jika, pada peringkat ideologi, imej musuh dicipta dan sentiasa dikekalkan, yang mana perlu untuk melawan dan menentang yang perlu untuk bersatu. Imej musuh adalah faktor sosio-psikologi dan ideologi tambahan untuk kesepaduan kumpulan, organisasi atau masyarakat. Dalam hal ini, ahli mereka sedar bahawa mereka berjuang bukan untuk kepentingan sendiri, tetapi untuk tujuan bersama, untuk negara, rakyat. Musuh realiti boleh sama ada nyata atau khayalan, iaitu boleh rekaan atau buatan untuk mengukuhkan perpaduan kumpulan atau masyarakat.
Demonstrasi kekerasan dan ancaman penggunaannya adalah elemen penting dan ciri peningkatan konflik seterusnya. Salah satu pihak atau kedua-duanya, untuk menakut-nakutkan musuh, sentiasa cuba menunjukkan bahawa kuasa dan sumber satu pihak melebihi kuasa pihak yang satu lagi. Lebih-lebih lagi, setiap pihak berharap kedudukan sedemikian akan membawa kepada penyerahan musuh. Walau bagaimanapun, ini biasanya menyebabkan musuh menggerakkan semua sumbernya, yang membawa kepada peningkatan konflik yang lebih teruk. Dari segi psikologi, demonstrasi kekerasan atau ancaman penggunaan dikaitkan dengan peningkatan ketegangan emosi, permusuhan dan kebencian terhadap musuh.
Selalunya teknik ini dilaksanakan melalui pengumuman pelbagai jenis ultimatum kepada pihak lain. Adalah jelas bahawa hanya pihak yang dalam beberapa hal lebih kuat daripada yang lain boleh menggunakan kata dua. Oleh itu, mengumumkan ultimatum adalah hak mereka yang kuat, walaupun ia tidak selalu melibatkan kekuatan fizikal atau material. Mengisytiharkan mogok lapar sebagai membantah tindakan pihak berkuasa atau pentadbiran sesebuah perusahaan juga merupakan satu penipuan. Atum. Dalam kes ini, kedua-dua pihak berkuasa dan pentadbiran sering membuat konsesi dalam menghadapi ancaman kematian seseorang dan dalam menghadapi ancaman menunjukkan kekejaman dan tidak berperikemanusiaan mereka sendiri.
Reaksi semula jadi terhadap demonstrasi kekerasan dan ancaman penggunaannya adalah percubaan untuk mempertahankan diri. Walau bagaimanapun, seperti yang anda tahu, cara terbaik untuk bertahan adalah dengan menyerang. Jika kuasa dan sumber musuh tidak lebih besar daripada atau tidak sama sekali lebih besar daripada kekuatan orang yang diancam, maka ancaman kekerasan paling kerap mencetuskan keganasan dan konflik yang semakin meningkat.
Penggunaan keganasan adalah satu lagi ciri penting bagi peringkat peningkatan konflik. Keganasan adalah cara pengaruh yang lebih keras. Ini adalah hujah terakhir dalam konflik, penggunaannya menunjukkan bahawa had telah tiba dalam peningkatan konflik, fasa tertinggi perkembangannya.
Ini bukan sahaja mengenai keganasan fizikal. Ia boleh terdiri daripada jenis yang paling pelbagai: ekonomi, politik, moral, psikologi, dll. Jika bos, sebagai tindak balas kepada kritikan yang adil, memaksa orang jahat untuk membebaskan dirinya "atas kehendaknya sendiri," ini adalah ganas.
Keganasan boleh nyata bukan sahaja dalam bentuk terbuka - pembunuhan, tugas kerosakan fizikal atau material, kecurian harta benda, dsb., tetapi juga dalam bentuk penyamaran apabila syarat tertentu diwujudkan yang mengehadkan hak orang atau halangan untuk mempertahankan hak mereka yang sah. kepentingan. Tidak memberi peluang untuk bercuti pada masa yang sesuai, tidak dapat menerbitkan artikel kritikal terhadap pegawai kerajaan di akhbar pusat - semua ini adalah contoh keganasan yang menyamar.
Keganasan sebagai peringkat tertinggi peningkatan konflik boleh merangkumi pelbagai bidang aktiviti manusia (ekonomi, politik, domestik, dll.) dan pelbagai peringkat organisasi sistem sosial (individu, kumpulan, masyarakat, masyarakat). Salah satu jenis keganasan yang paling biasa hari ini ialah keganasan rumah tangga. Ini adalah bentuk keganasan yang paling sinis dan tersembunyi. Keganasan rumah tangga mempunyai banyak manifestasi dan bentuk yang berbeza. Ia tidak terhad hanya kepada pukulan, tetapi juga boleh menjadi ekonomi, seksual atau psikologi. Keganasan rumah tangga dicirikan oleh fakta bahawa ia bukan sahaja tersembunyi, tetapi juga sering berterusan selama bertahun-tahun. Rokirokov.
Kecenderungan untuk mengembangkan dan memperdalam konflik adalah satu lagi peringkat dalam peningkatan konflik. Konflik tidak wujud dalam rangka kerja yang tetap dan dalam satu keadaan. Setelah bermula di satu tempat, ia mula meliputi kawasan, wilayah, peringkat sosial dan juga negara baharu. Setelah timbul sebagai konflik perniagaan semata-mata antara ahli organisasi, ia seterusnya boleh meliputi sfera sosio-psikologi dan ideologi, bergerak dari peringkat interpersonal ke peringkat antara kumpulan, dsb.
Pertikaian antara penjual di bazar dan pembeli mungkin bermula kerana fakta bahawa mereka tidak bersetuju dengan harga. Tetapi kemudian mereka sudah boleh menuduh satu sama lain atas semua dosa besar dan, lebih-lebih lagi, orang-orang di sekeliling mereka boleh campur tangan di dalamnya. Akibatnya, dari masa ke masa, ini bukan lagi pertikaian antara penjual dan pembeli, tetapi konfrontasi antara dua kem.
. C) 3 hujung konflik
. Menamatkan konflik- Ini adalah peringkat terakhir tempoh konflik terbuka. Ini bermakna mana-mana penyelesaiannya dan boleh dinyatakan dalam perubahan radikal dalam nilai oleh subjek konfrontasi, kemunculan keadaan sebenar untuk penamatannya atau kuasa yang mampu melakukan ini. Selalunya berakhirnya konflik dicirikan oleh fakta bahawa kedua-dua pihak menyedari sia-sia kesinambungannya.
Pada peringkat perkembangan konfrontasi ini, situasi yang berbeza mungkin yang mendorong kedua-dua pihak atau salah satu daripada mereka untuk menamatkan konflik. Situasi sedemikian termasuk:
Kelemahan jelas satu atau kedua-dua pihak atau keletihan sumber mereka, yang tidak membenarkan konfrontasi selanjutnya;
Kesia-siaan yang jelas untuk meneruskan konflik dan kesedaran ini oleh pesertanya;
Pengenalpastian kelebihan ketara salah satu pihak dan keupayaannya untuk mengenakan
kehendak anda kepada lawan anda;
Kemunculan pihak ketiga dalam konflik, keinginan dan keupayaannya untuk menamatkan konfrontasi
Cara untuk menamatkan konflik:
Penghapusan (pemusnahan) satu atau kedua-dua pihak dalam konflik;
Penghapusan (pemusnahan) objek konflik;
Mengubah kedudukan kedua-dua atau salah satu pihak kepada konflik;
Penyertaan dalam konflik kuasa baru yang mampu menamatkannya melalui paksaan (tekanan paksa);
Rayuan subjek konflik kepada penimbang tara dan penyelesaiannya dengan bantuan penimbang tara;
Rundingan sebagai salah satu cara yang berkesan untuk menyelesaikan konflik
Bergantung pada sifat penyelesaiannya, konflik adalah:
a) untuk pelaksanaan matlamat konfrontasi:
Menang;
Berkompromi;
Terdedah;
b) mengikut bentuk penyelesaian konflik:
Damai;
ganas;
c) oleh fungsi konflik:
Konstruktif;
Memusnahkan;
d) dari sudut kecekapan dan kesempurnaan penyelesaian:
Selesai sepenuhnya;
Ditunda untuk tempoh tertentu atau tidak ditentukan
Perlu diingatkan bahawa konsep menamatkan konflik dan menyelesaikan konflik adalah tidak sama. Penyelesaian konflik adalah salah satu bentuk menamatkan konflik, yang dinyatakan dalam penyelesaian yang positif dan membina kepada masalah kita adalah peserta utama dalam konflik atau pihak ketiga. Bentuk penamatan konflik boleh:
Pengecilan (pudar) konflik;
Menyelesaikan konflik;
Peningkatan satu konflik kepada konflik yang lain
tempoh selepas konflik
Peringkat terakhir dalam dinamik konflik ialah tempoh pasca konflik, apabila jenis ketegangan utama dihapuskan, dan hubungan antara pihak akhirnya menjadi normal dan kerjasama dan kepercayaan mula diguna pakai.
Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa menamatkan konflik tidak selalu membawa kepada keamanan dan keharmonian. Ia berlaku bahawa penghujung satu konflik (utama) boleh memberi dorongan kepada konflik derivatif yang lain, dan dalam bidang kehidupan yang lain. Oleh itu, berakhirnya konflik dalam bidang ekonomi boleh memberi dorongan kepada kemunculannya dalam bidang politik, dan selepas penyelesaian masalah politik, tempoh konfrontasi ideologi mungkin bermula, dsb.
Oleh itu, tempoh pasca konflik merangkumi dua fasa:
1 normalisasi separa hubungan, yang dicirikan oleh kehadiran emosi negatif yang tidak memungkinkan untuk bertindak balas dengan tenang terhadap tindakan pihak lawan. Fasa ini dicirikan oleh pengalaman, pemahaman kedudukan seseorang, pembetulan harga diri, tahap aspirasi, sikap terhadap pasangan, keterukan perasaan terhadapnya. Dengan kesimpulan konflik sedemikian, sindrom pasca konflik mungkin berlaku, yang menunjukkan dirinya dalam hubungan tegang antara bekas peserta dalam konflik, dan jika percanggahan di antara mereka memburukkan lagi, sindrom pasca konflik boleh menjadi punca konflik seterusnya, dengan objek konflik yang lain, pada tahap baharu dan dengan komposisi peserta baharu.
2. Normalisasi sepenuhnya hubungan berlaku apabila pihak-pihak menyedari kepentingan interaksi membina selanjutnya. Pada peringkat ini, sudah tiba masanya untuk merumuskan, menilai keputusan dan nilai, hubungan, dan sumber yang dicapai atau hilang. Tetapi dalam apa jua keadaan, konflik berakhir memberi kesan kepada kedua-dua peserta dalam konflik dan persekitaran sosial di mana konflik itu berlaku. Akibat konflik adalah benar untuk semua orang.
Kesimpulannya, harus dikatakan bahawa semua konflik tidak boleh dibawa di bawah satu skema universal. Terdapat konflik seperti pertembungan, apabila pihak lawan berpecah oleh percanggahan yang tidak dapat didamaikan dan mereka hanya mengharapkan kemenangan; terdapat konflik seperti perdebatan, di mana hujah dan gerakan tertentu mungkin, tetapi pada dasarnya kedua-dua pihak boleh bergantung pada kompromi; Terdapat konflik seperti permainan, di mana pihak bertindak dalam had peraturan yang sama, jadi mereka tidak pernah berakhir.
Oleh itu, skim yang dicadangkan menganggap model ideal untuk pembangunan situasi konflik, manakala realiti memberi kita banyak contoh konflik.