Apabila memasuki perbualan di syarikat yang tidak dikenali, setiap daripada kita mungkin menyedari bahawa kita segera berasa simpati terhadap sesetengah orang, dan permusuhan secara langsung terhadap orang lain. Sebagai peraturan, tubuh manusia mampu secara intuitif mengenali pergerakan tidak sedarkan diri lawan dan membentuk sikap yang sesuai terhadapnya. Setiap orang dapat mengawal suara dan ekspresi mukanya, tetapi adalah mustahil untuk mengawal sepenuhnya bahasa badan, dan jika anda belajar mentafsir bahasa badan dengan betul, anda boleh dengan mudah memahami niat sebenar lawan bicara anda.
Gerak isyarat
Sains yang mengkaji gerak isyarat adalah kompleks dan pelbagai rupa. Terdapat gerak isyarat yang membantu orang yang mengalami masalah pendengaran dan pertuturan berkomunikasi, dan terdapat tanda khas yang memudahkan orang ramai memahami antara satu sama lain dalam persekitaran yang bising. Orang itu mungkin berbohong dengan sengaja, menyembunyikan maklumat, atau berasa benci. Ya, dia mampu mengawal timbre suaranya, memakai topeng ketidakpedulian di wajahnya, tetapi dia tidak dapat mengawal sepenuhnya tubuhnya. Untuk memahami bahasa badan anda perlu mengingati beberapa helah:
Permulaan penyelidikan
Orang ramai telah memerhatikan pergerakan lawan bicara mereka untuk masa yang lama, cuba entah bagaimana menganalisis dan menyusunnya. Tetapi hanya pada akhir abad kedua puluh sains seperti bukan verbalisme muncul, yang mengkaji secara eksklusif bahasa pergerakan badan. Aspek komunikasi bukan lisan mula menerima kajian yang serius dan menyeluruh. Masyarakat umum menyedari wujudnya hubungan antara pergerakan dan emosi hanya pada awal 60-an. Julius Fast menerbitkan buku tentang aspek komunikasi bukan lisan, tetapi sehingga hari ini ramai orang masih tidak menyedari kewujudan bahasa badan. Dan mereka yang mengetahui perkara ini beralih kepada karya Alan Pease.
Nota kepada ahli perniagaan
Buku "Bahasa Badan" oleh Alan Pease telah menjadi buku terlaris global, terutamanya dalam kalangan ahli perniagaan. Buku ini menganalisis semua gerak isyarat yang mungkin digunakan oleh orang dan mempersembahkan ciri terperinci mereka.
Kebanyakan gerak isyarat yang dibentangkan dalam buku itu sesuai untuk perniagaan. Sebagai contoh, dalam buku "Bahasa Badan," Alan Pease menulis bahawa jika lawan bicara duduk dengan kaki bersilang dan tangannya dililitkannya, maka dia adalah seorang yang tegas dan degil. Untuk mencari lawan seperti itu anda perlu menggunakan pendekatan yang luar biasa. Pengesyoran sedemikian dan serupa adalah amat diperlukan dalam mewujudkan perkongsian dan hubungan perniagaan.
Perlu diingatkan juga bahawa banyak rujukan penulis berkaitan dengan jualan langsung. Dalam Bahasa Badan, Allan Pease menarik perhatian kepada satu corak yang menarik: kedudukan dalam masyarakat secara langsung mempengaruhi kepelbagaian gerak isyarat. Sebagai contoh, seseorang yang berada di tangga teratas sosial dan profesional menggunakan perbendaharaan kata yang kaya dalam proses komunikasi. Pada masa yang sama, orang yang kurang profesional dan berpendidikan menggunakan lebih sedikit perkataan, lebih bergantung pada gerak isyarat.
Akibat negatif
Penyelidikan telah menunjukkan bahawa pengurus jualan yang paling berjaya adalah mereka yang boleh membaca bahasa badan dan bahasa badan. Tidak kira apa perniagaan yang dilakukan seseorang, lambat laun dia akan bertemu orang dan dia perlu menjalinkan hubungan dengan mereka. Dan untuk melakukan ini, anda perlu belajar memahami sudut pandangan orang lain, mewujudkan suasana komunikasi yang santai dan dapat memujuk.
Ia akan menjadi lebih mudah untuk mencapai persefahaman bersama dengan orang ramai melalui sikap kerjasama daripada persaingan. Untuk mengelakkan akibat negatif daripada kesilapan yang boleh membawa kepada permusuhan di pihak lawan, anda perlu bertanya soalan sopan yang mengelakkan salah faham. Sebagai contoh, jika seorang wakil jualan dijemput masuk ke dalam rumah dan diminta untuk duduk, dia, tanpa sebarang niat jahat, boleh duduk di kerusi tuan, yang akan menyebabkan kemarahan ketua keluarga. Untuk mengelakkan salah faham seperti itu, anda perlu bertanya tentang tempat duduk, dsb.
Kesan kacukan
Dalam Bahasa Badan, Allan dan Barbara Pease menyatakan bahawa anggota badan bersilang mewakili kebencian.
Lengan bersilang di dada atau kaki bersilang di atas satu kaki, atau kesemuanya, menunjukkan bahawa lawan bicara telah mengambil posisi bertahan dan berada dalam keadaan yang sangat negatif. Pergelangan kaki yang disatukan juga boleh menunjukkan ini. Seperti yang ditunjukkan oleh amalan bertahun-tahun, menggenggam buku lali anda adalah sama dengan menggigit bibir anda - isyarat ini menunjukkan bahawa seseorang itu menahan sikap buruknya, kebimbangan, ketakutan dan emosi yang tidak menyenangkan yang lain.
Selalunya semasa temu duga, pemohon cuba menyembunyikan keterujaan mereka. Jika semasa temuduga bos duduk lebih dekat dengan calon, dengan syarat mereka tidak dipisahkan oleh meja, maka kebimbangan akan hilang dan perbualan akan menjadi lebih peribadi dan terus terang.
Bagaimana untuk melihat lawan bicara anda?
Anda boleh memberitahu banyak tentang seseorang melalui penampilannya. Apabila menjalankan rundingan perniagaan, adalah penting untuk melihat lawan anda dengan pandangan yang serius. Untuk melakukan ini, anda perlu membayangkan segi tiga di dahi lawan bicara dan mengarahkan pandangan anda ke sana, maka lawan bicara akan segera merasakan suasana seperti perniagaan.
Untuk mengawal aliran perbualan, anda tidak perlu melihat ke bawah mata lawan bicara anda. Apabila pandangan jatuh di bawah mata lawan bicara, suasana komunikasi sosial muncul.
Bagaimana untuk mengesan pembohongan?
Secara semula jadi, seseorang mempunyai sikap negatif terhadap pembohongan, walaupun dia berbohong sendiri. Berdasarkan kenyataan ini, adalah mungkin untuk mengenal pasti gerak isyarat yang menunjukkan pembohongan. Jika anda mengesyaki bahawa lawan bicara anda berbohong, anda perlu memberi perhatian kepada bahagian kiri badan, kerana ia lebih sukar untuk dikawal daripada sebelah kanan.
Pembohong pasti mahu tutup mulut, jadi kemungkinan besar dia akan menutup mulutnya dengan tangannya. Jika bukan pembicara, tetapi pendengar, yang menutup mulutnya dengan tangannya, bermakna dia tidak mempercayai kata-kata lawan bicaranya.
Satu lagi isyarat berbohong boleh menggosok jari pada hidung atau lesung pipit di atas bibir, menggosok kelopak mata, menggerakkan tangan dan kaki yang tidak sesuai dengan burung hantu yang dituturkan. Sebagai contoh, semasa perbualan, lawan bicara boleh melukis corak di atas tanah dengan jari kaki kasutnya - ini juga menunjukkan pembohongan.
Pandangan yang dialihkan juga bercakap menyokong pembohongan. Jika lawan bicara melihat ke tepi, maka dia benar-benar mahu dipercayai, dan jika ke bawah, maka dia sangat malu atau berasa tidak selamat. Tetapi kebanyakan peraturan ini boleh digunakan untuk amatur: seperti yang ditunjukkan oleh latihan, pembohong berpengalaman tahu bagaimana mengawal diri mereka, jadi lebih sukar untuk menangkap mereka berbohong dengan gerak isyarat.
Anda boleh menentukan sama ada seseorang bercakap benar dengan cara berikut: lihat ke dalam mata lawan bicara atau di hujung hidungnya selama seminit. Jika selama ini dia tidak segan dan tidak memalingkan muka, maka kata-katanya boleh dipercayai.
Komunikasi yang berjaya
Untuk memenangi seseorang pada pertemuan pertama, anda perlu memberi keutamaan kepada gaya komunikasi yang terkawal dan berhati-hati, tetapi jangan sekali-kali menjadi pedantik. Anda perlu melatih gaya berjalan dan postur anda terlebih dahulu. Lelaki harus berjalan dengan teguh dan yakin, wanita harus berjalan dengan lembut dan anggun. Anda juga perlu memberi perhatian kepada penampilan anda; ia harus diterima dengan segera.
Ucapan yang biasa dianggap sebagai bentuk yang buruk; adalah lebih baik untuk menghadkan diri anda kepada jabat tangan singkat; tidak perlu memeluk atau mencium orang yang tidak dikenali yang baru anda kenali.
Musuh yang berpotensi
Tidak perlu mengisih objek asing atau melaraskan pakaian; anda boleh memberi isyarat dengan lembut pada masanya dengan ucapan anda. Ini memberikan kredibiliti dan mengelakkan kekecohan. Anda perlu bertindak santai, menunjukkan gerak isyarat "terbuka" dan tersenyum lebih kerap, dan tidak menceroboh ruang peribadi orang yang tidak dikenali. Perkara utama adalah untuk ditala secara dalaman untuk dihubungi.
Banyak yang boleh diperkatakan tentang bahasa badan. Mimik muka dan gerak isyarat manusia juga boleh memberikan rahsia. Sebagai contoh, senyuman separuh ke satu arah menunjukkan penghinaan tersembunyi, tonjolan dagu dengan pelebaran mata yang mengiringi menunjukkan bahawa orang itu takut, dan kedutan bibir atas dan hujung hidung menunjukkan kebencian.
Adalah berguna bagi setiap orang untuk mengetahui tentang perkara sedemikian; anda tidak pernah tahu siapa yang akan anda temui dalam hidup, kerana setiap orang yang tidak dikenali boleh menjadi musuh yang berpotensi, dan semakin cepat niatnya diketahui, semakin baik.
Postur, gerak isyarat, mimik muka adalah sebahagian daripada gaya individu. Unsur-unsur sistem komunikasi kinetik ini bertindak pada saluran visual persepsi, menumpukan perhatian pada kandungan maklumat yang datang melalui saluran pendengaran, meningkatkan emosi dan dengan itu menyumbang kepada asimilasi yang lebih baik dari pemikiran yang diungkapkan. Menurut ahli psikologi, 25% pertuturan dilihat secara visual.Penceramah mesti mencapai perasaan kestabilan, keseimbangan, ringan, mobiliti dan semula jadi di podium, di hadapan penonton. Pemandangan seseorang yang berdiri tidak bergerak untuk masa yang lama memenatkan pendengar. Semasa pembentangan yang panjang, penceramah berpengalaman menukar kedudukannya. Langkah ke hadapan pada masa yang tepat meningkatkan kepentingan tempat tertentu dalam pertuturan dan membantu menumpukan perhatian padanya. Dengan berundur, penceramah memberi peluang kepada penonton untuk "berehat" dan kemudian beralih ke posisi ucapan yang lain. Anda tidak seharusnya melangkah atau bergerak ke tepi semasa ucapan. Kemahiran seorang penceramah ditunjukkan dalam meningkatkan impak dengan gerak isyarat dan mimik muka. Kebajikan yang berlebihan tidak menghiasi pembesar suara dan menyebabkan ironi dan permusuhan. Daripada gerak isyarat yang bermakna yang menyumbang kepada kejayaan ucapan, adalah perlu untuk membezakan yang tidak bermakna, mekanikal (mengelengkan kepala, meluruskan rambut, pakaian, memutar pen, dll.). Mereka mengatakan bahawa isyarat yang terbaik dan paling sempurna adalah yang tidak diperhatikan oleh pendengar, iaitu, yang secara organik bergabung dengan kandungan ucapan. Dalam pidato perkara berikut digunakan:
1) Gerak isyarat berirama. Mereka menekankan tekanan logik, memperlahankan dan mempercepatkan pertuturan, dan tempat jeda. Contohnya, pergerakan perlahan ke kanan apabila menyebut frasa "Dia berkata dia sedang minum air."
2) Emosi menyampaikan nuansa perasaan (penumbuk yang digenggam, pergerakan tangan yang bujur, tangan "memotong" frasa).
4) Visual mewakili objek secara visual, tunjukkan (contohnya, tangga lingkaran).
5) Simbolik membawa maklumat tertentu. Kumpulan ini termasuk isyarat kategori (hayunan pedang dengan tangan kanan), isyarat menentang (tangan melakukan pergerakan "di sini dan sini" di udara), isyarat pemisahan (tapak tangan terbuka ke arah yang berbeza), isyarat generalisasi (pergerakan bujur dengan kedua-dua tangan pada masa yang sama), isyarat penyatuan (jari atau tapak tangan bercantum).
Kepentingan gerak isyarat dibuktikan oleh fakta bahawa dalam retorik, bermula dari zaman dahulu, bab-bab khas dikhaskan untuknya.
Penunjuk utama perasaan penutur ialah ekspresi mukanya. Ekspresi wajah penceramah merangsang emosi penonton dan mampu menyampaikan pelbagai pengalaman: kegembiraan dan kesedihan, keraguan, ironi, keazaman... Ekspresi muka mesti sesuai dengan sifat ucapan. Seorang penceramah yang baik, seperti yang dinyatakan oleh A.F. Koni, "wajah bercakap bersama dengan lidah." Wajah dan keseluruhan penampilan penceramah harus menunjukkan sikap yang baik hati malah mesra. Penonton tidak suka orang yang pemarah atau acuh tak acuh.
Dalam dekad yang lalu, perkataan "imej" telah memasuki kehidupan kita. Diterjemah dari bahasa Inggeris - imej, prestij, reputasi. Ini adalah penilaian kualiti moral, peribadi, intelek dan profesional seseorang oleh orang di sekelilingnya. Imej adalah persembahan diri, pembinaan imej seseorang untuk orang lain. Untuk mewujudkan autoriti seseorang dalam persekitaran sosial, perlu banyak perubahan dalam penampilan individu. Peringkat pertama pembentukan imej harus dikaitkan dengan peningkatan harga diri . Oleh itu, perkara pertama yang anda harus belajar untuk menghormati diri sendiri, membentuk keperibadian, mencipta "Saya" anda sendiri. Selepas seseorang belajar untuk menghormati kecantikan fizikalnya, untuk yakin dengan daya tarikannya di mata orang lain, maka dia harus meneruskan ke peringkat kedua: untuk memupuk budi pekerti yang baik, kepada keupayaan untuk menjadi peramah, menawan, mesra, untuk membangkitkan kepercayaan penonton dan untuk menikmati komunikasi interpersonal.Namun, imej itu dibentuk bukan sahaja oleh ciri luaran seseorang orang, tetapi juga oleh kualiti peribadi: perusahaan, keberanian, jenis watak kreatif, keazaman. Imej adalah ciri penting dalam aktiviti profesional mana-mana orang. Ia juga memainkan peranan penting dalam amalan undang-undang. Kini, bukan sesuatu yang luar biasa bagi orang yang telah lulus dari sekolah undang-undang, berdasarkan kejayaan aktiviti profesional mereka, diletakkan dalam susunan pangkat yang berbeza daripada semasa pengajian mereka. Kejayaan dalam aktiviti undang-undang, terutamanya yang berkaitan dengan komunikasi, orang kepimpinan dalam situasi khas ditentukan bukan sahaja oleh penilaian akademik pengetahuan yang diperoleh dan kebolehan pembelajaran, tetapi juga oleh beberapa kualiti peribadi lain yang, sebagai peraturan, tidak direalisasikan atau diuji dalam proses pendidikan.Di antara profesion undang-undang terdapat mereka yang penguasaannya bukan sahaja memerlukan kecenderungan, pengiktirafan dan pendidikan, tetapi juga pengalaman hidup yang luas, pelbagai kemahiran dan kebolehan profesional. Ini adalah, pertama sekali, profesion seorang hakim, seorang pendakwa, serta seorang penyiasat, seorang penimbang tara dan beberapa yang lain. Kerja yang kompleks dan bertanggungjawab orang-orang ini meningkatkan permintaan terhadap keperibadian pekerja. Kebanyakan profesion ini pada masa ini dianggap berprestij, seperti yang dibuktikan oleh pertandingan untuk kemasukan ke sekolah undang-undang dan institusi pendidikan khas lain yang melatih kakitangan untuk agensi penguatkuasaan undang-undang. Kerja peguam sangat pelbagai dan kompleks, dan mempunyai beberapa ciri yang membezakannya daripada kerja kebanyakan orang dalam profesion lain.Pertama, profesion guaman dicirikan oleh pelbagai tugas yang berlebihan untuk diselesaikan. Kedua, semua aktiviti undang-undang, dengan segala kerumitan dan kepelbagaiannya, dikawal oleh undang-undang, dan ini meninggalkan kesan pada keperibadian setiap peguam. Sudah ketika merancang aktivitinya, mana-mana pekerja secara mental membandingkan tindakan masa depannya dengan norma perundangan yang mengawal tindakan ini. Bagi hampir semua profesion ini, salah satu aspek utama aktiviti adalah aktiviti komunikatif, yang melibatkan komunikasi dalam syarat undang-undang. peraturan, serta ketegangan emosi. Pada asasnya, semua profesion undang-undang dicirikan oleh aspek kreatif kerja, yang mengikuti daripada ciri-ciri yang disenaraikan.
Berjabat tangan. Atribut yang sangat diperlukan dalam mana-mana pertemuan dan perpisahan adalah jabat tangan. Ia boleh menjadi sangat bermaklumat, terutamanya keamatan dan tempohnya. Jabat tangan yang terlalu pendek dan lemah dengan tangan yang sangat kering boleh menunjukkan sikap tidak peduli. Sebaliknya, jabat tangan yang berpanjangan dan tangan yang terlalu basah menunjukkan keseronokan yang kuat. Jabat tangan yang sedikit lebih lama, bersama dengan senyuman dan pandangan hangat, menunjukkan kemesraan. Walau bagaimanapun, anda tidak sepatutnya memegang tangan pasangan anda di tangan anda: dia mungkin berasa jengkel (seolah-olah dia telah jatuh ke dalam perangkap). Dengan menggunakan pusingan tapak tangan yang berbeza, anda boleh memberikan isyarat ini makna yang berbeza. Apabila tangan anda memegang tangan orang lain supaya ia menghadap ke bawah dengan tapak tangan anda, ia adalah jabat tangan yang berkuasa. Jabat tangan ini menunjukkan bahawa anda ingin mendominasi proses komunikasi dengan pasangan anda. Apabila anda menghulurkan tangan dengan tapak tangan menghadap ke atas, ini adalah jabat tangan yang tunduk. Ia adalah perlu dalam situasi di mana anda perlu memberi inisiatif kepada orang lain atau membenarkan dia berasa seperti dialah yang menguasai situasi tersebut. Berjabat tangan, di mana tangan pasangan kekal dalam kedudukan yang sama, bermakna kedua-dua pasangan mempunyai perasaan hormat-menghormati dan saling memahami antara satu sama lain.Tangan yang lurus, tidak bengkok, berjabat tangan, seperti jabat tangan yang sombong, adalah tanda tidak hormat. Tujuan utamanya adalah untuk mengekalkan jarak dan mengingatkan tentang ketidaksamaan. Gerak isyarat, yang dipanggil "sarung tangan", bermaksud bahawa pemulanya adalah jujur dan boleh dipercayai. Gerak isyarat ini hanya digunakan terhadap orang yang anda kenali dengan baik. Berjabat tangan menggunakan kedua-dua tangan menyatakan keikhlasan atau kedalaman perasaan terhadap pasangan. Untuk menyampaikan perasaan yang berlebihan, tangan kiri digunakan, yang diletakkan di tangan kanan pasangan. Gerak isyarat dan postur. Dalam amalan interaksi perniagaan, terdapat beberapa gerak isyarat asas yang menggambarkan keadaan dalaman seseorang. Pergerakan tangan dan badan menyampaikan banyak maklumat tentang seseorang. Pertama sekali, mereka mendedahkan keadaan badan dan tindak balas emosi serta-merta. Ini membolehkan kita menilai perangai seseorang (sama ada tindak balasnya kuat atau lemah, cepat atau lambat, lengai atau mudah alih). Kedua. Postur dan pergerakan badan menunjukkan banyak sifat perwatakan seseorang, tahap keyakinan diri, ketat atau longgar, berhati-hati atau tidak sabar. Status sosial seseorang juga terserlah dalam postur dan pergerakan. Ungkapan seperti "berjalan dengan kepala ditegakkan," "luruskan bahu anda," atau, sebaliknya, "berdiri separuh bengkok," bukan sahaja perihalan postur, tetapi juga menyatakan keadaan psikologi tertentu seseorang. ketiga, postur dan gerak isyarat mendedahkan norma budaya yang diperolehi oleh seseorang. Sebagai contoh, lelaki yang berbudi bahasa tidak akan bercakap semasa duduk di sebelah wanita yang berdiri, tidak kira bagaimana dia menilai kelebihan peribadi wanita itu. Keempat, makna simbolik konvensional semata-mata dikaitkan dengan gerak isyarat dan postur. Oleh itu, mereka dapat menyampaikan maklumat yang tepat. Gerak isyarat keterbukaan menunjukkan keikhlasan dan keinginan untuk bercakap terus terang. Kumpulan tanda ini termasuk gerak isyarat "lengan terbuka" dan "membuka jaket". Gerak isyarat "tangan terbuka" terdiri daripada lawan bicara menghulurkan tangannya ke hadapan ke arah anda, tapak tangan ke atas. Gerak isyarat ini sering diperhatikan pada kanak-kanak. Apabila kanak-kanak berbangga dengan pencapaian mereka, mereka secara terbuka menunjukkan tangan mereka. Apabila kanak-kanak berasa bersalah, mereka menyembunyikan tangan mereka sama ada di belakang mereka atau di dalam poket mereka. Gerak isyarat ini menunjukkan keinginan untuk bertemu dan menjalin hubungan. Gerak isyarat "membuka jaket anda" juga merupakan tanda keterbukaan. Orang yang bersikap terbuka dan mesra terhadap kami sering membuka butang malah menanggalkan jaket mereka di hadapan anda. Pengalaman menunjukkan bahawa persetujuan dicapai lebih kerap antara rakan bicara yang berjaket tidak berbutang berbanding mereka yang kekal dalam jaket berbutang. Orang yang mengubah keputusannya ke arah yang baik biasanya membuka tangannya dan secara automatik membuka butang jaketnya. Apabila menjadi jelas bahawa perjanjian atau keputusan positif mengenai isu yang sedang dibincangkan adalah mungkin, dan juga dalam kes apabila tanggapan positif tercipta. daripada bekerja bersama-sama, mereka yang duduk membuka butang jaket mereka , meluruskan kaki mereka dan bergerak ke tepi kerusi, lebih dekat ke meja, yang memisahkan mereka daripada rakan bicara yang duduk bertentangan mereka (paling kerap rakan perundingan). Isyarat syak wasangka dan rahsia menunjukkan ketidakpercayaan terhadap anda, ragu bahawa anda betul. Mengenai keinginan untuk menyembunyikan sesuatu dan menyembunyikan sesuatu daripada anda. Dalam kes ini, lawan bicara secara mekanikal menggosok dahi, pelipis, dagu, dan cuba menutup mukanya dengan tangannya. Tetapi selalunya dia cuba untuk tidak memandang anda, memandang ke tepi. Satu lagi penunjuk kerahsiaan ialah ketidakkonsistenan gerak isyarat. Jika seseorang yang bermusuhan atau defensif terhadap anda tersenyum, ini bermakna dia sengaja cuba menyembunyikan ketidakikhlasannya di sebalik senyuman buatan. Gerak isyarat dan postur pertahanan adalah petanda bahawa lawan bicara berasa bahaya atau ancaman. Gerak isyarat yang paling biasa bagi kumpulan tanda ini ialah lengan disilangkan ke dada. Tangan di sini boleh menduduki tiga kedudukan ciri. silang tangan mudah ialah gerak isyarat universal yang menunjukkan keadaan defensif atau negatif lawan bicara. Dalam kes ini, anda harus mempertimbangkan semula apa yang anda lakukan atau katakan, kerana lawan bicara akan mula menjauhi perbincangan. Ia juga perlu mengambil kira hakikat bahawa isyarat ini mempengaruhi tingkah laku orang lain. Jika dalam kumpulan empat orang atau lebih anda menyilangkan tangan anda dalam postur bertahan, anda tidak lama lagi boleh mengharapkan ahli kumpulan lain mengikutinya. Benar, isyarat ini mungkin hanya bermaksud ketenangan dan keyakinan, tetapi ini berlaku apabila suasana perbualan tidak bercanggah sifatnya. selain tangan bersilang di dada, lawan bicara juga mengepalkan jarinya menjadi penumbuk, maka ini menunjukkan permusuhan atau kedudukan menyerangnya. Dalam kes ini, anda harus memperlahankan pertuturan dan pergerakan anda, seolah-olah menjemput teman bicara anda untuk mengikuti contoh anda. Jika ini tidak membantu, maka anda harus cuba menukar topik perbualan. Gerak isyarat di mana tangan yang bersilang memeluk bahu(kadang-kadang tangan mencungkil ke bahu atau bisep dengan ketat sehingga jari menjadi putih) bermakna menahan reaksi negatif lawan bicara terhadap pendirian anda mengenai isu yang dibincangkan. Teknik ini digunakan apabila lawan bicara berhujah, cuba sedaya upaya untuk meyakinkan satu sama lain tentang ketepatan kedudukan mereka, dan sering disertai dengan pandangan dingin, sedikit sempit dan senyuman buatan. Mimik muka ini bermakna bahawa lawan bicara anda berada pada had dan jika anda tidak mengambil langkah segera untuk mengurangkan ketegangan, kerosakan mungkin berlaku. Gerak isyarat apabila lengan bersilang di dada, tetapi dengan ibu jari mengarah menegak, cukup popular di kalangan ahli perniagaan. Ia menyampaikan isyarat berganda: yang pertama adalah mengenai sikap negatif (bersilang tangan), yang kedua adalah tentang perasaan keunggulan yang dinyatakan oleh ibu jari. Pembicara yang menggunakan isyarat ini biasanya bermain dengan satu atau kedua-dua jari, dan apabila berdiri, bergoyang pada tumitnya adalah tipikal. Gerak isyarat menggunakan ibu jari juga menyatakan cemuhan atau rasa tidak hormat terhadap orang yang dihalakan ibu jari seolah-olah di atas bahu. Gerak isyarat refleksi dan penilaian mencerminkan keadaan bertimbang rasa dan keinginan untuk mencari penyelesaian kepada sesuatu masalah. Ekspresi muka yang bernas (reflektif) disertakan dengan isyarat "tangan di pipi".. Gerak isyarat ini menunjukkan bahawa lawan bicara anda berminat dengan sesuatu. Ia masih belum dapat dilihat apa yang mendorongnya untuk memberi tumpuan kepada masalah itu. Isyarat "mencubit batang hidung", yang biasanya digabungkan dengan mata tertutup, menunjukkan penumpuan yang mendalam dan pemikiran yang mendalam. Apabila lawan bicara di peringkat membuat keputusan, dia menggaru dagunya. Gerak isyarat ini biasanya disertai dengan juling mata - lawan bicara kelihatan melihat sesuatu dari jauh, seolah-olah cuba mencari jawapan kepada soalannya di sana. Apabila lawan bicara itu mengangkat tangan ke mukanya, meletakkan dagunya di atasnya. telapak tangan, dan memanjangkan jari telunjuknya di sepanjang pipinya (selebihnya jari di bawah mulut ) - ini adalah bukti fasih bahawa dia secara kritis melihat hujah anda. Gerak isyarat keraguan dan ketidakpastian paling kerap dikaitkan dengan menggaru dengan jari telunjuk tangan kanan di bawah cuping telinga atau sisi leher (biasanya lima gerakan menggaru dibuat). Menyentuh hidung atau menggosoknya sedikit juga merupakan tanda keraguan. Apabila lawan bicara anda sukar menjawab soalan anda, dia sering mula menyentuh atau menggosok hidungnya dengan jari telunjuknya. Walau bagaimanapun, terdapat kata amaran di sini: kadang-kadang orang menggosok hidung mereka kerana ia gatal. Walau bagaimanapun, mereka yang menggaru hidung biasanya melakukannya dengan kuat, manakala mereka yang memberi isyarat hanya menggosoknya dengan ringan. Gerak isyarat dan postur yang menunjukkan keengganan untuk mendengar dan keinginan untuk menamatkan perbualan agak fasih. Jika semasa perbualan, lawan bicara anda menurunkan kelopak matanya, maka ini adalah isyarat bahawa anda telah menjadi tidak menarik kepadanya atau hanya letih, atau dia merasa lebih tinggi daripada anda. Jika anda melihat rupa yang serupa dalam lawan bicara anda, maka pertimbangkan perkara berikut: sesuatu perlu diubah jika anda berminat untuk berjaya menyelesaikan perbualan. Gerak isyarat menggaru telinga menunjukkan keinginan lawan bicara untuk mengasingkan diri daripada perkataan yang didengarinya. Satu lagi isyarat yang dikaitkan dengan menyentuh telinga - menarik cuping telinga - menunjukkan bahawa lawan bicara telah cukup mendengar dan mahu bercakap sendiri. Dalam kes apabila lawan bicara jelas ingin menamatkan perbualan dengan cepat, dia secara tidak sedar (dan kadang-kadang tidak sedar) bergerak atau berpaling ke arah pintu, sambil kakinya menghala ke arah pintu keluar. Pusingan badan dan kedudukan kaki menandakan dia benar-benar ingin pergi. Penunjuk keinginan sedemikian juga merupakan isyarat apabila lawan bicaranya menanggalkan cermin matanya dan dengan tegas meletakkannya di tepi. Dalam situasi ini, anda harus menarik minat lawan bicara anda dalam sesuatu atau memberinya peluang untuk pergi. Jika anda meneruskan perbualan dalam nada yang sama, anda tidak mungkin mencapai hasil yang diinginkan. Gerak isyarat yang menunjukkan keinginan untuk sengaja menangguhkan masa, biasanya dikaitkan dengan cermin mata. Untuk menangguhkan masa untuk memikirkan keputusan muktamad, lawan bicara membuat gerak isyarat berikut: sentiasa menanggalkan dan memakai cermin mata, dan juga mengelap kanta. Jika anda melihat salah satu daripada gerak isyarat ini sejurus selepas bertanya kepada seseorang tentang keputusannya, maka perkara terbaik untuk dilakukan ialah berdiam diri dan menunggu. Jika pasangan memakai cermin mata sekali lagi, ini bermakna dia mahu "melihat fakta" sekali lagi. Isyarat berjalan berfungsi sebagai tanda bahawa seseorang itu tidak boleh tergesa-gesa. Ramai rakan bicara menggunakan gerak isyarat ini dalam percubaan untuk "bermain masa" untuk menyelesaikan masalah yang sukar atau membuat keputusan yang sukar. Ini adalah isyarat yang sangat positif. Tetapi anda tidak sepatutnya bercakap dengan seseorang yang sedang berjalan. Ini boleh mengganggu aliran pemikirannya dan menghalangnya daripada membuat keputusan. Gerak isyarat orang yang yakin dengan rasa keunggulan berbanding orang lain. Ini termasuk isyarat "meletakkan tangan anda ke belakang sambil memegang pergelangan tangan anda." Gerak isyarat "tangan di belakang anda" harus dibezakan daripada gerak isyarat ini. Dia mengatakan bahawa orang itu kecewa dan cuba menarik diri. Menariknya, semakin marah seseorang, semakin tinggi tangannya bergerak di belakangnya. Daripada gerak isyarat inilah ungkapan "tarik diri anda bersama-sama". Ini adalah isyarat buruk yang digunakan untuk menyembunyikan kegugupan seseorang, dan rakan perundingan yang memerhati mungkin akan merasakannya. Gerak isyarat orang yang yakin diri dengan rasa keunggulan berbanding orang lain ialah isyarat "meletakkan tangan di belakang kepala". Ramai teman bicara berasa jengkel apabila seseorang menunjukkannya di hadapan mereka. Gerak isyarat tidak bersetuju boleh dipanggil isyarat penindasan, kerana mereka muncul kerana penindasan pendapat seseorang. Mengambil serabut yang tidak wujud daripada saman adalah salah satu isyarat sedemikian. Orang yang mengumpul serabut biasanya duduk membelakangi orang lain dan memandang ke lantai. Ini adalah isyarat penolakan yang paling popular. Apabila lawan bicara anda sentiasa mengambil kain dari pakaiannya, ini adalah tanda bahawa dia tidak menyukai semua yang dikatakan di sini, walaupun dalam kata-kata dia bersetuju dengan segala-galanya. Isyarat kesediaan memberi isyarat keinginan untuk menamatkan perbualan atau pertemuan dan dinyatakan dengan menggerakkan badan ke hadapan, dengan kedua-dua tangan berbaring di atas lutut atau memegang tepi tepi kerusi. Jika mana-mana gerak isyarat ini muncul semasa perbualan, maka anda harus mengambil inisiatif dan menjadi orang pertama yang menawarkan untuk menamatkan perbualan. Ini akan membolehkan anda mengekalkan kelebihan psikologi dan mengawal keadaan. Sebagai tambahan kepada pose dan gerak isyarat yang telah dibincangkan sebelum ini, terdapat orang lain yang tidak kurang fasih menyampaikan satu atau satu lagi keadaan dalaman lawan bicara. Oleh itu, dengan menggosok tapak tangan, harapan positif disampaikan. Jari yang saling bertaut menandakan kekecewaan dan keinginan lawan bicara untuk menyembunyikan sikap negatifnya terhadap apa yang didengarinya. Ekspresi muka adalah sangat penting dalam amalan interaksi perniagaan. Wajah lawan bicara itulah yang sentiasa menarik pandangan kita. Ekspresi muka memberikan maklum balas yang berterusan: dengan itu kita boleh menilai sama ada seseorang memahami kita atau tidak, sama ada dia ingin mengatakan sesuatu sebagai tindak balas. Ekspresi muka menunjukkan reaksi emosi seseorang. Memandangkan wajah adalah sejenis persimpangan di mana ciri bukan lisan muncul, aspek muka adalah yang paling ekspresif. Mari kita pertimbangkan reaksi muka yang membolehkan kita menentukan sama ada teman bicara kita menipu kita atau tidak.
.Kuasa suara- ini adalah jumlahnya, bergantung pada aktiviti organ pernafasan dan pertuturan. Seseorang mesti dapat mengubah kekuatan suaranya bergantung pada keadaan komunikasi. Oleh itu, keupayaan untuk bercakap dengan kuat dan senyap adalah sama diperlukan.
Nada suara- ini adalah keupayaannya untuk perubahan tonal, iaitu julatnya. Suara biasa mempunyai julat satu setengah oktaf, tetapi dalam pertuturan sehari-hari seseorang paling kerap menggunakan hanya 3-4 nota. Memperluaskan julat menjadikan pertuturan lebih ekspresif.
Timbre suara Mereka memanggilnya pewarna individu yang unik, yang ditentukan oleh struktur alat pertuturan, terutamanya oleh sifat nada yang terbentuk dalam resonator - bawah (trakea, bronkus) dan atas (rongga mulut dan rongga hidung). Jika kita tidak boleh sewenang-wenangnya mengawal resonator bawah, maka penggunaan resonator atas boleh diperbaiki.
Di bawah eufoni suara Ini bermakna kesucian bunyinya, ketiadaan nada yang tidak menyenangkan (serak, serak, sengau, dll.). Konsep eufoni termasuk, pertama sekali, sonoriti. Suara itu kedengaran kuat apabila bergema di hadapan mulut. Jika bunyi itu terbentuk berhampiran lelangit lembut, ia ternyata kusam dan kusam. Kebunyian suara juga bergantung pada kepekatan bunyi (kepekatannya pada gigi depan), pada arah bunyi, serta pada aktiviti bibir.
Eufoni suara juga membayangkan kebebasan bunyinya, yang dicapai dengan fungsi bebas semua organ pertuturan, ketiadaan ketegangan dan ketegangan otot. Kebebasan ini datang dengan kos senaman yang panjang. Eufoni suara tidak boleh disamakan dengan eufoni ucapan.
Eufoni ucapan- ini adalah ketiadaan dalam pertuturan gabungan atau pengulangan bunyi yang kerap yang menyakitkan telinga. Eufoni pertuturan mengandaikan gabungan bunyi yang paling sempurna, mudah untuk sebutan dan sedap didengari. Sebagai contoh, pengulangan dalam frasa atau frasa bunyi siulan dan desisan tanpa tujuan gaya khas menyebabkan hiruk-pikuk (iaitu, dinilai sebagai kedengaran buruk): "dalam kelas kami terdapat ramai pelajar yang bersungguh-sungguh membuat persediaan untuk peperiksaan yang akan datang, tetapi ada juga yang berhenti kerja”; menyusun perkataan dengan beberapa konsonan berturut-turut: "pandangan semua deria lebih mulia"; Ia tidak disyorkan untuk membina frasa sedemikian rupa sehingga terdapat jurang dalam vokal: "dan dalam John." Walau bagaimanapun, masalah eufoni tidak berkaitan dengan teknik pertuturan.
Penerbangan suara- ini ialah keupayaannya untuk didengari dengan jelas pada jarak yang agak jauh tanpa meningkatkan kelantangan.
Mobiliti suara- ini adalah keupayaannya untuk mengubah kekuatan, ketinggian, tempo tanpa ketegangan. Perubahan ini tidak boleh dilakukan secara sukarela; bagi penceramah berpengalaman, mengubah kualiti suara tertentu sentiasa mengejar matlamat tertentu.
Di bawah nada suara menyiratkan pewarnaan suara yang ekspresif secara emosi, memudahkan luahan perasaan dan niat penutur dalam ucapan. Nada ucapan boleh menjadi baik, marah, bersemangat, rasmi, mesra, dll. Ia dicipta dengan cara seperti menambah atau mengurangkan kekuatan suara, berhenti seketika, mempercepatkan atau memperlahankan kadar pertuturan.
Kadar pertuturan bukanlah milik langsung suara seseorang itu sendiri, bagaimanapun, keupayaan untuk mengubah, jika perlu, kelajuan menyebut perkataan dan frasa juga boleh dikaitkan dengan kemahiran yang harus ditingkatkan dalam disiplin "Teknik Pertuturan".
STRUKTUR UCAPAN AWAM:
lPengenalan - menarik perhatian pendengar, sediakan penonton untuk memahami bahagian utama; mendapat kepercayaan dan simpati penonton; menimbulkan minat terhadap subjek pidato.
lBahagian utama - menyediakan maklumat; membenarkannya.
lKesimpulan - meringkaskan apa yang diperkatakan; membuat kesimpulan; menyatukan idea utama dalam ingatan pendengar (ulang secara ringkas); seruan untuk bertindak.
l PENGENALAN - satu cara untuk melibatkan pendengar dalam menyelesaikan masalah utama pertuturan, menarik perhatian kepada topik atau isu yang dibincangkan. Ia adalah perlu untuk mengalihkan perhatian mereka ke arah anda, sangkut perhatian kepada contoh yang tidak dijangka, soalan, paradoks. Pengenalan yang kuat dan terang akan memaksa anda untuk mengharapkan banyak daripada anda pada awal-awal lagi, dan jika pada bahagian utama anda tidak dapat menahan kecerahan dan keaslian pengenalan, maka anda telah menemui salah satu cara paling pasti untuk merosakkan diri anda sebagai penceramah, seorang guru, pada akhir pelajaran.
Oleh itu, anda boleh menunjuk-nunjuk, tetapi tidak mempesonakan dengan pengenalan.
. Tanggapan pertama pendengar terhadap penceramah bergantung pada cara pengenalan distrukturkan.bahagian utama- perkara utama yang anda ingin katakan, buktikan, sampaikan, yakinkan. Bahagian utama secara konsisten membangunkan tesis berdasarkan interaksi dengan pendengar. TESIS- inilah pendirian utama yang guru akan buktikan atau pertahankan.
Harta seni penceramah:
“Buat pengenalan kepada ucapan untuk menarik perhatian pendengar, membangkitkan perhatiannya dan menyediakannya untuk pengajarannya; membentangkan kes itu dengan ringkas dan jelas supaya semua yang ada di dalamnya boleh difahami; mewajarkan pandangan anda dan menyangkal yang menentang dan lakukan ini bukan secara rawak, tetapi dengan bantuan membina hujah individu sedemikian rupa sehingga akibat umum mengikuti daripada bukti tertentu; akhirnya, untuk menutup semuanya dengan kesimpulan yang membara atau menenangkan” (Cicero).
Harta seni penceramah:
Apa yang dikatakan oleh penceramah sebagai kesimpulan, kata-kata terakhirnya terus terngiang-ngiang di telinga para pendengar apabila dia sudah menghabiskan ucapannya dan, nampaknya, mereka akan diingati paling lama."
Maklumat berkaitan.
Gerak isyarat bukanlah pergerakan badan, tetapi pergerakan jiwa.
F.I. Chaliapin
Gerak isyarat ialah sebarang pergerakan yang meningkatkan kesan idea yang diluahkan oleh penutur. Mereka mewakili manifestasi perasaan dan pemikirannya. Gerak isyarat biasanya dianggap melibatkan pergerakan lengan dan tangan, dan sememangnya ini adalah gerak isyarat yang paling ekspresif dan mudah dilihat. Tetapi isyarat ialah sebarang pergerakan badan yang bertujuan untuk menekankan makna perkataan yang diucapkan. Hampir mustahil untuk bercakap dengan semangat dan keyakinan tanpa gabungan pergerakan kepala, leher, bahu, batang tubuh, pinggul dan kaki.
Oleh itu, gestikulasi adalah ciri mutlak semua orang, bukan hanya penceramah profesional. Dalam pidato perkara berikut digunakan:
- 1. Gerak isyarat berirama. Mereka menekankan tekanan logik, memperlahankan dan mempercepatkan pertuturan, dan tempat jeda.
- 2. Emosi. Mereka menyampaikan nuansa perasaan (penumbuk yang digenggam, pergerakan tangan yang bujur, dll.).
- 3. Jari telunjuk. Mereka disyorkan untuk digunakan dalam kes yang sangat jarang berlaku apabila terdapat objek, bantuan visual, yang boleh ditunjuk.
- 4. Baik. Mereka secara visual mewakili objek, tunjukkan (contohnya, tangga lingkaran).
- 5. Simbolik. Mereka membawa maklumat tertentu. Kumpulan ini termasuk isyarat kategori (hayunan pedang dengan tangan kanan), isyarat menentang (tangan melakukan pergerakan "sana" dan "sini" di udara), isyarat pemisahan (tapak tangan terbuka ke arah yang berbeza), isyarat generalisasi (pergerakan bujur dengan kedua-dua tangan pada masa yang sama ), isyarat kesatuan (jari atau tapak tangan dicantum).
Sudah tentu, penceramah mesti mengikut peraturan isyarat tertentu, kerana satu pergerakan yang salah atau isyarat yang disalahfahamkan oleh penonton boleh membahayakan penceramah.
- 1. Gerak isyarat mestilah tidak disengajakan. Penceramah harus menggunakan isyarat kerana dia merasakan keperluan untuk itu.
- 2. Gesticulation tidak boleh berterusan. Elakkan memberi isyarat dengan tangan anda sepanjang ucapan anda. Tidak setiap frasa perlu ditekankan dengan isyarat.
- 3. Anda perlu belajar cara mengawal gerak isyarat. Perlu diingat bahawa gerak isyarat adalah elemen keseimbangan dalam keseluruhan pose. Gerak isyarat tidak boleh ketinggalan daripada perkataan yang diperkukuhkan.
- 4. Menambah kelainan pada gerak isyarat. Anda tidak boleh menggunakan gerak isyarat yang sama sembarangan dalam semua kes apabila anda perlu memberikan ekspresi kepada kata-kata.
- 5. Gerak isyarat mesti sesuai dengan tujuannya. Bilangan dan intensiti mereka harus sesuai dengan sifat ucapan dan penonton.
Oleh itu, ciri terbaik dalam penampilan pembesar suara ialah ketepatan. Postur yang betul menggabungkan kemudahan postur dan kemudahan pergerakan. Dari perkataan pertama hingga akhir penceramah mesti melawan untuk perhatian dan minat penonton, untuk kesediaan untuk memahami apa yang dia katakan, untuk keinginan untuk bersetuju dengannya dan mengikuti cadangannya.
Untuk melakukan ini, penceramah sentiasa mengekalkan hubungan psikologi dengan penonton, terus mempertajam minat mereka, mencapai kebaikan mereka, mengatasi sikap acuh tak acuh, kritis atau sikap tidak mesra penonton dan, akhirnya, menghiburkan, memuaskan rasa ingin tahu, memberi inspirasi, meyakinkan dan menyeru kepada tindakan. - bergantung kepada motif ucapan.
Pidato adalah seni yang tidak kurang sukar daripada seni yang lain. Anda perlu bekerja keras dalam hal ini dan, sudah tentu, bercakap secara terbuka. Lagipun, hanya mengetahui teori pengucapan awam yang berjaya dan teknik untuk mewujudkan dan mengekalkan hubungan dengan penonton tidak mencukupi; latihan diperlukan untuk menunjukkan pengetahuan tentang teori dalam amalan.