Tầm quan trọng của giao tiếp trong thế giới hiện đại. Truyền thông trong thế giới hiện đại

Giao tiếp là sự kết nối giữa con người với nhau, qua đó người này ảnh hưởng đến người khác. Trong giao tiếp, nhu cầu về người khác được nhận ra. Thông qua giao tiếp, con người tổ chức nhiều loại

thiết thực và hoạt động lý thuyết, trao đổi thông tin, xây dựng chương trình hành động phù hợp và ảnh hưởng lẫn nhau. Trong quá trình giao tiếp, các mối quan hệ giữa các cá nhân được hình thành, thể hiện và thực hiện.

Trò chơi giao tiếp tầm quan trọng lớn trong sự phát triển nhân cách. Không có giao tiếp thì không thể hình thành nhân cách được. Chính trong quá trình giao tiếp, kinh nghiệm được thu thập, kiến ​​thức được tích lũy, các kỹ năng và khả năng thực tế được hình thành, quan điểm và niềm tin được phát triển. Chỉ ở đó mới hình thành những nhu cầu tinh thần, những tình cảm đạo đức, chính trị, thẩm mỹ, nhân cách.

Giao tiếp có tầm quan trọng rất lớn trong sự phát triển không chỉ của cá nhân mà còn của toàn xã hội. Trong quá trình giao tiếp, các mối quan hệ cá nhân và công cộng đều được hình thành và thực hiện.

Sự phát triển của xã hội loài người và giao tiếp giữa con người với nhau là một quá trình biện chứng phức tạp. Cơ hội giao tiếp mở rộng cùng với sự phát triển của xã hội. Đồng thời, bản thân sự phát triển xã hội nhất định phụ thuộc vào sự tiếp xúc, vào sự giao tiếp với người khác và xã hội.

Xã hội là một xã hội được đặc trưng bởi sự sản xuất và phân công lao động xã hội. Xã hội có thể được đặc trưng bởi nhiều đặc điểm: ví dụ, theo quốc tịch: Pháp, Nga, Đức; đặc điểm nhà nước và văn hóa, lãnh thổ và thời gian, phương thức sản xuất, v.v.

Xã hội là một nhóm người không được tổ chức chính thức nhưng có những lợi ích và giá trị chung. Xã hội mở và xã hội đóng là những khái niệm được K. Popper đưa ra để mô tả văn hóa, lịch sử và hệ thống chính trị, đặc trưng của các xã hội khác nhau trên giai đoạn khác nhau sự phát triển của họ.

Xã hội đóng - theo K. Popper - là loại xã hội có đặc điểm tĩnh cấu trúc xã hội, khả năng di chuyển hạn chế, không có khả năng đổi mới, chủ nghĩa truyền thống, hệ tư tưởng độc tài giáo điều (có một hệ thống mà đa số thành viên trong xã hội sẵn sàng chấp nhận những giá trị dành cho họ, thường đây là một xã hội toàn trị).

Xã hội mở - theo K. Popper - là loại xã hội có đặc điểm là cơ cấu xã hội năng động, tính di động cao, khả năng đổi mới, phê phán, chủ nghĩa cá nhân và hệ tư tưởng đa nguyên dân chủ (ở đây con người được trao cơ hội lựa chọn cho mình một xã hội mở). thế giới quan, giá trị đạo đức. Không có hệ tư tưởng nhà nước, và các nguyên tắc tự do tinh thần mà người dân thực sự sử dụng đều được ghi trong hiến pháp. Tức là bản thân anh ấy đang cố gắng đi tìm những giá trị cốt lõi).

Một xã hội đóng có xu hướng chuyên môn hóa, trong khi một xã hội mở có xu hướng sáng tạo.


  • Phát triển con người xã hội Và giao tiếp con người là một quá trình biện chứng phức tạp. Khả năng giao tiếp mở rộng cùng với sự phát triển xã hội.


  • Giao tiếp Và xã hội.
    giao tiếp - Và


  • Giao tiếp xã hội, trong lúc
    Chỉ cần tải xuống các trang cheat tâm lý giao tiếp - Và Không có kỳ thi nào là đáng sợ đối với bạn!


  • Giao tiếp vở kịch vai trò lớn trong sự phát triển nhân cách, cái gì xã hội, như vậy và giao tiếp. Giao tiếp là sự trao đổi giữa con người với những kết quả nhất định về mặt tinh thần của họ...


  • Chỉ cần tải xuống các trang cheat tâm lý giao tiếp - Và Không có kỳ thi nào là đáng sợ đối với bạn!
    Giao tiếp là sự tương tác cụ thể giữa mọi người với tư cách là thành viên xã hội, trong lúc...


  • Giao tiếp Và lời nói. Toàn bộ cuộc đời của một người được dành cho giao tiếp.
    3. Mong muốn được tính đến giao tiếp không chỉ lập trường của mình mà còn cả lập trường và lợi ích của đối tác, xã hội V...


  • Xảy ra theo nhóm giao tiếp người này với người khác. Nhóm được gọi là gia đình, lớp học,Khái niệm về quyền lực. Quyền lực chính trị V. xã hội.

Tổng quan về vật liệu

Mục tiêu: Mục đích công việc của chúng tôi là nghiên cứu mức độ ảnh hưởng của mạng xã hội đến quá trình giao tiếp trong xã hội hiện đại.

Nhiệm vụ:

Xác định tần suất học sinh trung học cơ sở và trung học phổ thông cũng như phụ huynh và giáo viên của học sinh sử dụng mạng xã hội;

Phân tích xem đại diện của các nhóm trên truy cập mạng xã hội nhằm mục đích gì;

Tìm hiểu những ưu và nhược điểm mà người tham gia khảo sát nhìn thấy khi giao tiếp trên mạng xã hội;

Xác định xem người trả lời có coi giao tiếp trực tuyến là sự thay thế xứng đáng cho giao tiếp thực tế hay không;

So sánh kết quả khảo sát giữa các đại diện của các lứa tuổi khác nhau;

Phương pháp: Phân tích nhiều nguồn khác nhau về vấn đề này, tiến hành khảo sát học sinh, phụ huynh và giáo viên của nhà thi đấu, đối chiếu thông tin.

Đối tượng nghiên cứu: giao tiếp giữa những người thuộc các lứa tuổi khác nhau trên mạng xã hội

Người tham gia nghiên cứu: 105 người từ 11 đến 50 tuổi (học sinh lớp 6, lớp 10, phụ huynh và giáo viên).

Giả thuyết: Trong xã hội hiện đại, ngày càng có nhiều thời gian dành cho việc giao tiếp trên Internet, điều này đang dần thay thế giao tiếp trực tiếp giữa con người với cuộc sống của chúng ta.

Mức độ liên quan: Trong thế giới hiện đại, con người không thể làm gì nếu không có giao tiếp. Bất kì hoạt động xã hội không thể làm mà không có nó. Nhân cách của một người phát triển trong quá trình giao tiếp. Giao tiếp giúp tổ chức làm việc cùng nhau, xây dựng cuộc sống cá nhân người. Thông qua giao tiếp với người khác, chúng ta tiếp nhận những thông tin quan trọng về thế giới xung quanh, hình thành nên thế giới quan và giúp chúng ta trở thành những người có văn hóa, có học thức, phát triển về đạo đức và văn minh.

Quá trình giao tiếp trong thế giới hiện đại đang phát triển nhanh chóng, mang đến cho chúng ta những cơ hội mới và được cải thiện. Internet mở ra những triển vọng đáng kể theo nghĩa này, cho phép một người giao tiếp bất cứ lúc nào và với bất kỳ đối tượng nào. Để hiện thực hóa những cơ hội này, các mạng xã hội đã được tạo ra, chiếm lĩnh mọi thứ nơi lớn hơn trong cuộc sống xã hội hiện đại. Mạng xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của chúng ta. Bạn có thể nói chuyện này là tốt hay xấu trong một thời gian dài. Nếu bạn nghĩ về thực tế là trước đây chúng hoàn toàn không tồn tại, thì bây giờ gần như không thể tưởng tượng được một ngày mà không truy cập trang cá nhân trên Internet, người ta sẽ có ấn tượng rằng có một mức độ phụ thuộc nhất định. Câu hỏi đặt ra: mạng có thay thế được giao tiếp trực tiếp giữa con người với nhau không? Câu hỏi này xác định việc lựa chọn chủ đề nghiên cứu và sự liên quan của nó. Thế giới xung quanh chúng ta đang trở nên năng động hơn, truyền thông và thông tin đang trở thành một trong những nguồn lực phát triển chính hiện nay. Nghiên cứu của chúng tôi chứng minh rằng mạng xã hội không chỉ là cơ hội để kết bạn mới và duy trì các mối quan hệ mà còn là một trong những cách giúp bạn tránh xa cuộc sống thực trong một khoảng thời gian không xác định. Mạng xã hội là điều kiện tiên quyết để tạo ra thực tế ảo mà chúng ta có thể phải chia sẻ cuộc sống thực trong tương lai. Để không bị nhầm lẫn với những gì đang xảy ra, điều đáng suy nghĩ là những ưu và nhược điểm của việc giao tiếp trên mạng xã hội hiện nay.

Phần lý thuyết.

Theo nghĩa đen, 5-7 năm trước, không nhiều người biết đến sự tồn tại của mạng xã hội, nhưng ngày nay chúng đã đi sâu vào cuộc sống và trở thành của chúng ta. phần không thể thiếu. Hầu như tất cả mọi người bây giờ đều có trang riêng của họ trên Internet.

Thuật ngữ “mạng xã hội” được nhà xã hội học J. Barnes đưa ra vào năm 1954. Nhà khoa học đã phát triển một phương pháp nghiên cứu mối quan hệ giữa con người bằng cách sử dụng các sơ đồ trực quan, trong đó cá nhânđược biểu diễn dưới dạng điểm và các kết nối giữa chúng được biểu diễn dưới dạng đường.

Mạng xã hội bây giờ là gì? Trước hết, đây là những trang web được thiết kế để giới thiệu và tập hợp những người có cùng sở thích. lợi ích chung, cho họ cơ hội giao tiếp về nhiều chủ đề khác nhau, đăng và thảo luận về ảnh và video, thêm bạn bè hoặc kẻ thù của nhau, tải xuống và nghe nhạc, tìm kiếm bạn bè và người thân đã thất lạc từ lâu.

Các mạng xã hội đầu tiên xuất hiện ở phương Tây. Phổ biến nhất trong số đó là Facebook, Twitter, MySpace, Badoo, Flickr, Last.fm, LinkedIn, XING, Bebo, Match.com, YouTube, MyAnimeList, HabboHotel, Google+, Tagged.com, Avaaz, Friendster. đã trở thành những thứ tương tự xuất hiện, chẳng hạn như VKontakte, Odnoklassniki.ru, Moi [email protected], Hydepark, In the Circle of Friends, Privet.ru, Moi Krug, v.v.

Có thể nói rằng mạng xã hội ngày nay trước hết là một công cụ giao tiếp trực tuyến mà Internet cung cấp cho chúng ta và mọi người đều có quyền lựa chọn có sử dụng nó hay không. Kể từ khi ra đời, mạng xã hội với tư cách là một hình thức giao tiếp đã bắt đầu có tác động rất lớn đến cuộc sống của con người hiện đại. Ngày nay, nhân loại thực sự không thể tưởng tượng được cuộc sống nếu không có giao tiếp trên mạng xã hội này hay mạng xã hội khác.

Để hỗ trợ cho những luận điểm trên, chúng tôi trình bày kết quả của một cuộc khảo sát được thực hiện giữa các học sinh tập thể dục, cũng như phụ huynh và giáo viên.

Câu hỏi. Bạn lên mạng xã hội với mục đích gì?

Mạng xã hội được sử dụng chủ yếu để trao đổi thông tin và học tập. Thanh thiếu niên từ 15-17 tuổi (50%) vào mạng xã hội để nghe nhạc. Đại đa số người được hỏi ở độ tuổi 30-50 (81%) cho biết họ sử dụng mạng xã hội để liên lạc, mặc dù trẻ em từ 11-12 tuổi dành thời gian trực tuyến để giải trí (52%). 81% số người được hỏi ở độ tuổi 30-50 và 71% thanh thiếu niên trong độ tuổi 15-17 sử dụng Internet để làm việc và học tập.

Đại đa số người được hỏi lưu ý rằng họ thường đăng nhập vào mạng xã hội VKontakte. Đồng thời, một số người được hỏi cho biết họ thường xuyên truy cập các mạng xã hội Instagram, Odnoklassniki, Twitter và Facebook [Phụ lục 1].

Mạng xã hội xuất hiện cách đây không lâu chắc chắn đã thu hút được giới trẻ. Theo một số nghiên cứu, thanh thiếu niên là đối tượng chiếm ưu thế trên mạng xã hội.

Mạng xã hội là một trang web tương tác dành cho nhiều người dùng, nội dung của trang web này được khách truy cập điền vào, có khả năng chỉ ra bất kỳ thông tin nào về một cá nhân, qua đó những người tham gia mạng khác có thể tìm thấy tài khoản (trang) của người dùng. Nói một cách đơn giản, mạng xã hội hoạt động như một loại không gian xã hội, trong đó giao tiếp như một hoạt động không được trình bày dưới dạng “sống động” truyền thống mà mang những nét đặc trưng của giao tiếp đơn giản. Mạng xã hội trước hết góp phần vào việc tổ chức giao tiếp xã hội giữa con người và thứ hai là thực hiện các chức năng cơ bản của chúng. nhu cầu xã hội. Truyền thông điện tử đã trở thành một phần không thể thiếu trong hoạt động truyền thông xã hội. Hẹn hò trực tuyến hiện đã trở nên rất phổ biến, vì giao tiếp trên Internet giúp giảm bớt rào cản tâm lý. Xét cho cùng, việc “thêm bạn bè” hoặc bình luận về một bức ảnh sẽ đơn giản và dễ dàng hơn nhiều so với việc ra đường và gặp ai đó. Thông tin được trình bày trên trang của người dùng thay thế các giai đoạn làm quen, vì sở thích, sở thích, v.v. được biết đến ngay lập tức. Hóa ra ấn tượng đầu tiên được hình thành khi xem một trang trên mạng xã hội, nhưng thường xảy ra trường hợp thông tin đó là hư cấu.

Thế giới cuộc sống ảo, do mạng xã hội tổ chức, cho phép bạn nhận ra những động cơ vô thức và giúp một người sống qua những tình huống mà anh ta có thể không bao giờ dám sống trong đời thực, cho phép anh ta cảm nhận được chính mình trong hình ảnh mong muốn. Những lý do chính làm cơ sở cho việc hình thành hình ảnh Internet mới và hành vi trên Internet là sự nghi ngờ bản thân, không hài lòng với bản thân, lòng tự trọng thấp và mong muốn thoát ra khỏi khoảng trống xã hội. Người dùng mạng xã hội xây dựng hình ảnh của chính mình, ghép nó lại với nhau như một bức tranh ghép từ những tưởng tượng, ý tưởng về bản thân, ý kiến ​​​​của người khác và kỳ vọng của xã hội. Trong mạng xã hội, cái tôi khác được tạo ra theo hình ảnh và sự giống với chính cái tôi của một người. Tính cách “lý tưởng” mới này, được tạo ra trong. thế giới ảo, rất sớm bắt đầu ảnh hưởng người thật. Điều này được giải thích là do trên mạng xã hội, người dùng chỉ nhìn thấy mặt “ảo” của một người và bắt đầu phản ứng với nó.

Vì vậy, mạng xã hội mang đến cho một người khả năng không giới hạn giao tiếp trong thời gian thực trở thành nền tảng cho sự thể hiện sự sáng tạo của cá nhân và liên quan đến điều này, sự biến đổi cá nhân nhờ xã hội hóa mạng. Một người thử sức mình trong nhiều hình ảnh ảo khác nhau không chỉ thử chiếc mặt nạ mong muốn và thực hành một mô hình hành vi nhất định, anh ta còn thay đổi thế giới nội tâm của mình. Trong quá trình tham gia mạng xã hội, một người có được trải nghiệm xã hội mới và trở thành một phần tích cực của các sự kiện ảo. Như vậy, quá trình tổ chức sáng tạo của đời sống con người diễn ra, cụ thể là sự xuất hiện của một nhân cách sáng tạo trên mạng xã hội.

2. PHƯƠNG PHÁP VÀ NGÔN NGỮ GIAO TIẾP TRỰC TUYẾN

Xã hội nói chung và mỗi cá nhân không thể hoạt động nếu không có giao tiếp. Truyền thông là một thành phần phức tạp, đa chức năng và nhiều mặt cuộc sống con người. Nếu không có giao tiếp, sự tương tác giữa các nhóm xã hội nhằm mục đích chung hoạt động lao động, trao đổi kinh nghiệm và kỹ năng. Giao tiếp có vai trò quan trọng không kém trong quá trình hình thành nhân cách xã hội, hình thành các mối quan hệ giữa các cá nhân và hình thành nhân cách con người.

Tuổi vị thành niên là độ tuổi giao tiếp, độ tuổi mong muốn lớn nhất để nhận được sự chấp thuận từ bạn bè và các nhóm có ý nghĩa quan trọng đối với thanh thiếu niên. Nhiều ý tưởng của họ về vai trò xã hội và giá trị cuộc sống Thanh thiếu niên có được nó trong giao tiếp. Môi trường Internet hiện đại cho phép một thiếu niên nhận ra những vai trò mà anh ta có vẻ khó thực hiện trong cuộc sống thực, chính những mối quan tâm thực sự được phản ánh trên mạng. thanh thiếu niên hiện đại, có sự trao đổi thông tin tích cực vì ở đó chúng không chịu sự kiểm soát của người lớn. Và đối với nhiều người trong số họ, mạng xã hội là một điều kiện cần thiết suốt đời, nhiều học sinh không thể tưởng tượng được sự tồn tại của mình nếu không có Internet.

Tuy nhiên, các phương tiện liên lạc không đứng yên và phát triển rất nhanh. Trong suốt lịch sử, các phương tiện truyền thông này đã phát triển và thay đổi, từ dấu chân đất đai và các bức tranh hang động đến công nghệ truyền hình và Internet. Toàn bộ cuộc sống của xã hội hiện đại tràn ngập công nghệ máy tính. Mạng lưới toàn cầu Internet chiếm lĩnh quá trình tin học hóa đời sống công cộng nơi đặc biệt. Là một mạng thông tin và hệ thống truyền thông mới được sử dụng để thực hiện nhiều loại hoạt động khác nhau, Internet bao gồm các phương thức liên lạc cụ thể và thúc đẩy tương tác xã hội các cá nhân và các nhóm xã hội.

Một trong những phương thức giao tiếp đầu tiên trên Internet là e-mail. Tất nhiên, thư là tốt, nhưng để có người trao đổi thư từ, bạn cần tìm những người thú vị để giao tiếp. Địa điểm chính để gặp gỡ mọi người là các diễn đàn và trò chuyện truyền thống. Diễn đàn tốt cho tất cả mọi người và trên hết là để cân bằng các ý kiến ​​​​được đăng trên đó, nhưng nhịp sống trong đó có phần chậm chạp. Đối với những người muốn giao tiếp chuyên sâu hơn, có các phòng trò chuyện có thể theo chủ đề, nhưng theo quy định, đây chỉ là nơi mọi người tụ tập để trò chuyện về các chủ đề hoàn toàn khác nhau. Mọi thứ sẽ ổn trong các diễn đàn hoặc cuộc trò chuyện, nhưng chúng chiếm nhiều sự chú ý, không cho phép bạn dành đủ thời gian cho những việc khác - chẳng hạn như công việc. Và ở đây những chương trình như ICQ là không thể thiếu. ICQ (ICQ) là một máy nhắn tin Internet, giao tiếp thuận tiện và đơn giản với những người dùng, giống như bạn, hiện đang sử dụng Internet. Gần đây, phương thức liên lạc trên Internet bằng mạng xã hội đã trở nên vô cùng phổ biến. Và không chắc rằng Mark Zuckerberg và các nhà phát triển khác của các tài nguyên như vậy, khi đang nghiên cứu sáng tạo của họ, đã tính đến mức độ phổ biến đáng kinh ngạc của các sáng tạo của chính họ.

Truyền thông qua trung gian Internet được ưu đãi với các yếu tố nhận xét, thể hiện sự giao tiếp cởi mở và không hạn chế giữa những người không ở gần nhau. Điều này dẫn đến sự hình thành và phát triển không ngừng của các xã hội thống nhất bởi những điểm chung về quan điểm, lợi ích và mục tiêu mà không tính đến sự khác biệt về xã hội, văn hóa, chính trị và các khác biệt khác giữa những người tham gia. Giao tiếp trực tuyến là một cách dễ dàng để thiết lập liên lạc. Tương tác giữa các cá nhân xảy ra trong điều kiện ẩn danh, giải phóng, thiếu thông tin phi ngôn ngữ, không chuẩn mực và một số sự vô trách nhiệm của những người tham gia giao tiếp. Một người trực tuyến có thể thực hiện nhiều quyền tự do ngôn luận và hành động hơn (thậm chí cả những lời lăng mạ), vì nguy cơ bị người khác tiếp xúc và đánh giá tiêu cực cá nhân là rất ít.

Giao tiếp cũng có phương ngữ xã hội riêng của nó. Một nhóm xã hội là một nhóm người đặc điểm ngôn ngữ, vốn có của bất kỳ nhóm xã hội nào - nghề nghiệp, giai cấp, tuổi tác, v.v. Trong mối liên hệ này, trong khuôn khổ định hướng này, có thể nghiên cứu phương ngữ xã hội trong giao tiếp Internet của trẻ em, “ngôn ngữ” chuyên nghiệp của những người làm việc trên máy tính, ngôn ngữ văn học, tiếng lóng máy tính nói chung, v.v.

Những từ mới được sử dụng nhiều nhất trên Internet có thể được chia thành các nhóm sau: thuật ngữ máy tính, tiếng lóng trên Internet, tiếng lóng hay biệt ngữ máy tính, tiếng lóng của giới trẻ.

Từ vựng ngôn ngữ điện tửđược cập nhật liên tục, dẫn đến sự hình thành tính linh hoạt trong giao tiếp của mỗi cá nhân. Một tính năng đặc trưng của giao tiếp mạng là khả năng phản hồi và cấu trúc đối thoại độc đáo: ngẫu hứng, nhận xét, lời nói thông tục, những nhận xét hài hước, những câu cảm thán mỉa mai, những câu trích dẫn và kết quả là thường xuyên sử dụng tiếng lóng, tiếng lóng trên Internet (memes). Meme lan truyền trên Internet đã gây ra sự hình thành các cộng đồng văn hóa nhóm khác nhau, là một phần của văn hóa cơ bản, nhưng khác với văn hóa đó về ngôn ngữ, hành vi, v.v. Ví dụ về meme có thể là giai điệu âm nhạc, giai thoại, truyện cười, xu hướng thời trang, nhãn hiệu xe hơi, hình ảnh, biểu tượng cảm xúc, tức là bất cứ thứ gì. Mỗi tiếng lóng được sử dụng trên Internet đều có câu chuyện nguồn gốc riêng. Lấy ví dụ như biểu tượng cảm xúc, được Kevin MacKenzie phát minh vào năm 1979.

Ngôn ngữ Internet được phân bổ theo độ tuổi và chuyên môn. Tiếng lóng thay thế những cấu trúc ngôn ngữ phức tạp cho thế hệ trẻ mà họ chưa nắm vững lắm. Ngoài ra, giới trẻ có xu hướng tìm cách khác biệt với những người khác, tách mình khỏi người lớn, có những bí quyết riêng, đối lập những nền tảng truyền thống nhàm chán với những hình thức trò chơi mới nên họ chiếm đa số. thí nghiệm ngôn ngữ và những đổi mới.

3. ƯU ĐIỂM VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA GIAO TIẾP TRỰC TUYẾN.

Không có gì bí mật rằng giao tiếp trong không gian ảo có những đặc điểm riêng, ẩn chứa cả mặt tích cực và tiêu cực. Tất nhiên, ưu điểm của giao tiếp không tiếp xúc bao gồm khả năng bỏ qua khoảng cách ngăn cách người dùng, cho phép bạn giao tiếp với bất kỳ người nào từ bất kỳ nơi nào trên hành tinh, tính bảo mật, góp phần hiện thực hóa nhu cầu tâm lý sâu sắc của một người, cho phép anh ta để thể hiện những khía cạnh của tính cách không được yêu cầu trong cuộc sống thực, cơ hội được hỗ trợ giao tiếp cá nhân để thâm nhập vào nền văn hóa của các dân tộc và chủng tộc khác, v.v. Giao tiếp trên Internet là vô giá đối với người khuyết tật, cho phép họ nhận được nền giáo dục đầy đủ, công việc và giao tiếp với mọi người.

Đối với câu hỏi “Mạng xã hội có lợi ích gì?”, người trả lời của chúng tôi đã đưa ra câu trả lời sau:

· Bạn có thể trò chuyện với tất cả bạn bè của mình. Và hoàn toàn miễn phí và bất cứ lúc nào.

· Bạn có thể xem ai hiện đang ở trên trang web và viết thư cho anh ta.

· Bạn có thể xuất bản ảnh, chia sẻ thông tin, liên kết, âm nhạc.

· Khả năng tiếp nhận nhanh chóng những thông tin liên quan mới nhất. Đây có thể là tin tức từ đất nước của bạn hoặc thế giới, kiến ​​trúc, thành phố, sự kiện với bạn bè, v.v.

· Có rất nhiều ứng dụng có thể giúp bạn thư giãn. Đây là các trò chơi flash, bài kiểm tra, khảo sát, v.v.

Nhược điểm của giao tiếp bằng World Wide Web là khả năng công chúng (bao gồm cả trẻ em) truy cập vào những thông tin không mong muốn có thể gây hại cho cả dữ liệu người dùng (nhiều loại vi-rút) và nguyên tắc đạo đức của họ ( các loại thông tin tục tĩu). Ngoài ra, việc “lướt sóng” không được kiểm soát trên Internet còn dẫn đến sự xuất hiện của cái gọi là chứng nghiện Internet, và không chỉ những người trẻ tuổi mà cả những người trưởng thành thành đạt và thành đạt cũng có thể mắc phải nó.

Dưới đây là các câu hỏi từ cuộc khảo sát và kết quả của nó.

Câu hỏi. Bạn có thường xuyên truy cập mạng xã hội không?

38% số người được hỏi cho biết họ truy cập mạng xã hội hàng ngày từ 4 lần trở lên và đại đa số là thanh thiếu niên từ 15-17 tuổi.

24% số người được hỏi cho biết họ truy cập mạng xã hội 2-4 lần một ngày [Phụ lục 2].

Câu hỏi. Bạn dành bao nhiêu thời gian cho mạng xã hội?

Kết quả khảo sát cho thấy thanh thiếu niên trong độ tuổi 15-17 (37% số người được hỏi) dành nhiều thời gian nhất trên mạng xã hội (hơn 4 giờ mỗi ngày) và người lớn (71% số người được hỏi) dành ít thời gian nhất (ít hơn 1 giờ mỗi ngày) [Phụ lục 3] .

Câu hỏi. Bạn có thể sống mà không có mạng xã hội trong bao lâu?

14% số người được hỏi không thể từ bỏ hoàn toàn mạng xã hội, nhưng đại đa số những người từ 30-50 tuổi (57%) có thể hoàn toàn không cần mạng xã hội. 84% số người được hỏi có thể sống mà không cần mạng xã hội trong 1-2 ngày [Phụ lục 4].

Nói về hoạt động của thanh thiếu niên trên mạng xã hội, chúng tôi lưu ý rằng không chỉ thanh thiếu niên mà cả người lớn cũng tham gia tích cực vào mạng xã hội. Hầu hết thanh thiếu niên mà chúng tôi khảo sát đều sử dụng mạng xã hội VKontakte, trong khi mạng lưới người lớn chiếm ưu thế là mạng Odnoklassniki, Moi Mir và Facebook. Tuy nhiên, nếu đối với thanh thiếu niên, loại hoạt động Internet này là phần quan trọng nhất trong quá trình giao tiếp của chúng, một kiểu “kết nối với thế giới” “quan trọng” thì đối với người lớn. tài nguyên này không quá quan trọng, mặc dù nó được họ coi là một lĩnh vực giao tiếp giữa các cá nhân và là nơi dành cho các hoạt động giải trí thú vị.

Nghiện Internet có thể dẫn đến những vấn đề nghiêm trọng trong gia đình và học tập. Các nhà nghiên cứu lưu ý rằng những người nghiện Internet bị ám ảnh bởi cảm giác cô đơn; họ cũng có đặc điểm là nhút nhát, trầm cảm và cô độc trong xã hội. Những người nghiện Internet có mức độ hoạt động xã hội thấp hơn đáng kể so với những người không nghiện. Nghiên cứu cho thấy người dùng Internet nếu không truy cập được mạng sẽ trở nên khó chịu và bồn chồn, quá nhạy cảm và dễ xúc động.

Một số chủ đề và trang web trên Internet được coi là khác thường theo quan điểm của các bậc cha mẹ và thế hệ cũ. Có một số lệnh cấm nhất định đối với chúng, vì chúng không phù hợp với truyền thống tôn giáo, đạo đức và quan điểm được chấp nhận. Vì vậy, Internet góp phần gây bất hòa giữa cha mẹ và con cái.

Cái gọi là “tài khoản giả” đã trở nên thường xuyên hơn trên các mạng xã hội và không phải lúc nào cũng được sử dụng với mục đích vô hại. Thông tin trên trang có thể sai. Tuy nhiên, tính tò mò chiếm ưu thế nên giới trẻ thức khuya, cố gắng không bỏ lỡ những cập nhật tin tức và dần dần trở nên nghiện. Hiện tượng như vậy gây ra sự tách biệt với thế giới bên ngoài và mất phương hướng trong cuộc sống thực. Một người trở nên khó chịu khi ngoại tuyến.

Tuy nhiên, những điều trên không hề làm giảm đi ảnh hưởng tích cực, mà Internet có trên con người hiện đại. Chỉ là mỗi chúng ta phải xác định ranh giới rõ ràng của riêng mình giữa thế giới ảo và thực tế khách quan, hãy nhớ rằng không mạng xã hội nào có thể thay thế được việc liên lạc với người thân yêu.

Internet cùng với cuộc sống thực mở ra nhiều cơ hội cho thanh thiếu niên, mở rộng không gian để thỏa mãn những nhu cầu và nguyện vọng đã thay đổi của thanh thiếu niên. Hơn nữa, chúng mở cửa cho tất cả mọi người, bất kể đặc điểm cá nhân, địa vị xã hội và các đặc điểm khác. Không giống thế giới thực, thế giới xã hội giới hạn nó như một đối tượng xã hội (theo ranh giới về giới tính, tuổi tác, quốc tịch, liên kết nghề nghiệp, v.v.), thế giới thông tin về cơ bản là vô hạn. Tính năng ẩn danh này của Internet cho phép người dùng Internet tạo danh tính trực tuyến có thể khác với danh tính thực của họ.

Chúng tôi quyết định tìm hiểu những lợi ích mà người trả lời nhận được khi giao tiếp trên mạng xã hội.

Câu hỏi. Bạn có nghĩ mạng xã hội mang lại lợi ích thực sự cho con người? 50% số người được hỏi tin rằng mạng xã hội mang lại lợi ích thiết thực cho con người. 12% số người được hỏi cho rằng mạng xã hội không mang lại lợi ích thiết thực cho con người. 38% số người được hỏi cảm thấy khó trả lời [Phụ lục 5].

Câu hỏi. Bạn nghĩ lợi ích chính của truyền thông xã hội là gì?

Đại đa số người được hỏi đều lưu ý rằng lợi ích lớn nhất Mạng xã hội mang lại sự giao tiếp với mọi người. 78% trẻ em từ 11-12 tuổi, 66% thanh thiếu niên, 67% người lớn đồng ý với câu trả lời này. Câu trả lời của trò chơi hóa ra lại không được ưa chuộng nhất; chỉ có 17% ​​tổng số người được hỏi nghĩ như vậy (các em ở độ tuổi 11-12).

Phần kết luận: Thế hệ quá khứ, hiện tại và tương lai... Chúng ta là đại diện của những thời đại khác nhau. Cả học sinh, phụ huynh và giáo viên ngày nay đều là đại diện của nhiều thế hệ khác nhau. Việc mọi người từ các thế hệ khác nhau nhìn mọi thứ một cách khác nhau là một thực tế không thể phủ nhận. Đối với chúng tôi, sự hiểu biết lẫn nhau hoàn toàn trong các hoạt động chung là điều quan trọng, điều này có thể đạt được thông qua trao đổi thông tin nội bộ.

Truyền thông nội bộ đã thay đổi, đang thay đổi và sẽ tiếp tục thay đổi. Bởi vì quan điểm, giá trị và nhu cầu của đối tượng mục tiêu thay đổi. Đối với thế hệ Y - như các nhà xã hội học gọi những người sinh từ 1981 đến 2003, nguồn thông tin phần lớn là Internet, hình thức tư liệu là tranh ảnh, video và tin nhắn ngắn. Thế hệ Y sử dụng thông tin bất cứ lúc nào trong ngày vì điện thoại thông minh và máy tính bảng là một phần không thể thiếu trong lối sống của họ. Đây giống như những chiếc chìa khóa, nếu không có chìa khóa thì bạn không thể ra vào nhà. Chỉ trong trường hợp này, máy tính bảng và điện thoại thông minh mới là chìa khóa dẫn đến thế giới trực tuyến không đáy.

Ngày nay, các nhà nghiên cứu vẫn chưa có câu trả lời rõ ràng cho câu hỏi liệu mạng xã hội có phải là một hiện tượng tích cực đặc biệt hay ngược lại, chúng khá có hại cho giao tiếp giữa con người với nhau. Và không có khả năng anh ta sẽ được tìm thấy. Suy cho cùng, mâu thuẫn là đặc điểm trong cách giao tiếp của chúng ta trong cuộc sống thực. Nhà tâm lý học xã hội Susan Newman cho biết: “Chúng ta mới bắt đầu hiểu được việc “thích” và “tweet” ảnh hưởng đến tâm lý của chúng ta như thế nào. Mọi thứ mới và chưa được khám phá đều bị từ chối chính vì lý do này - bởi vì các quy tắc và truyền thống vẫn chưa được phát triển, không có ranh giới rõ ràng giữa “có thể” và “không thể”. Và chúng chỉ có thể được xác định bằng thực nghiệm.”

Kinh nghiệm nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rằng việc trả lời câu hỏi: “ Bạn thích kiểu giao tiếp nào hơn?, 86% số người được hỏi cho biết họ thích giao tiếp trực tiếp hơn, 14% số người được hỏi thích giao tiếp trên mạng xã hội [Phụ lục 6].

Đối với câu hỏi: “ Lựa chọn liên lạc nào phù hợp nhất với bạn: liên lạc trực tiếp hoặc qua mạng xã hội? 46% số người được hỏi cho rằng họ giao tiếp trong cuộc sống dễ dàng hơn, 10% số người được hỏi thừa nhận rằng họ giao tiếp trên mạng xã hội dễ dàng hơn, 44% số người được hỏi cho rằng việc giao tiếp trực tiếp không quan trọng đối với họ. hoặc gián tiếp [Phụ lục 7].

Như vậy, sau khi phân tích kết quả khảo sát, chúng tôi đi đến kết luận rằng, quả thực, thế kỷ 21 đã trở thành thế kỷ mạng. Nhiều người, không phân biệt tuổi tác và nghề nghiệp, sử dụng Internet và mạng xã hội để liên lạc với người khác; người lớn tuổi sử dụng mạng để làm việc hoặc học tập. Sau khi nghiên cứu dữ liệu khảo sát, chúng tôi đi đến kết luận rằng thanh thiếu niên trong độ tuổi 15-17 dành nhiều thời gian nhất trên mạng xã hội.

Tuy nhiên, 86% tổng số người được hỏi thích giao tiếp trực tiếp, trực tiếp hơn là giao tiếp trên mạng xã hội và đây là một tin tốt, bởi vì điều này có nghĩa là chúng ta sẽ có thể nhìn vào mắt mọi người trong thời gian dài khi giao tiếp với họ và cảm nhận được sự tiếp xúc. Có nghĩa là ở cuối cụm từ “ giao tiếp hiện đại con người - giao tiếp online” chúng ta vẫn có thể đặt dấu chấm hỏi.

Kết luận: Giao tiếp Internet phải bổ sung cho cuộc sống chứ không phải là nền tảng cho mọi hoạt động của chúng ta. Phương tiện truyền thông xã hội có thể mang lại nhiều lợi ích. Nhưng lạm dụng mạng xã hội có thể dẫn đến nghiện ngập, mất tập trung, lãng phí thời gian, xa lánh và buồn tẻ. Mạng xã hội có mặt tốt và mặt xấu. Chúng ta có khả năng chỉ lấy những điều tốt từ họ và loại bỏ những điều xấu. Để ngăn mạng xã hội gây hại cho sức khỏe và tinh thần, mỗi người phải điều tiết thời gian sử dụng không gian ảo.

Ứng dụng

Bài thuyết trình

Ứng dụng:

Tải tài liệu

Giao tiếp là phạm trù và vấn đề cơ bản trung tâm khoa học tâm lý và được nó xem xét một cách toàn diện: như một nhu cầu và điều kiện của cuộc sống con người, như sự tương tác và ảnh hưởng lẫn nhau, như sự trao đổi độc đáo của các mối quan hệ và sự đồng cảm, như sự hiểu biết và hoạt động lẫn nhau. Giao tiếp có thể được định nghĩa là phạm trù rộng nhất để chỉ tất cả các loại hình liên lạc giao tiếp, thông tin và các hình thức liên lạc khác của con người, bao gồm cả hình dạng đơn giản tương tác kiểu hiện diện.

Các đặc tính đạo đức và tâm lý của con người, coi họ là chủ thể của giao tiếp, đã được ghi nhận trong các câu nói của nhà tư tưởng Trung Quốc cổ đại Khổng Tử và các nhà triết học Hy Lạp cổ đại Socrates, Plato, Aristotle và những người khác, cũng như trong các tuyên bố của các nhà tư tưởng sau này. các thời đại lịch sử.

Vì vậy, Khổng Tử (551-479 TCN) đã thu hút sự chú ý đến những phẩm chất đạo đức của một con người khiến anh ta trở nên dễ chịu và hữu ích trong giao tiếp, như ý thức trách nhiệm đối với người khác, tôn trọng họ, đặc biệt là người lớn tuổi, tuân thủ các chuẩn mực và quy tắc ứng xử đã được thiết lập trong xã hội, giúp duy trì trật tự và sự hài hòa trong xã hội.

Nhà triết học Hy Lạp cổ đại Socrates (469-339 TCN) đã chứng minh học thuyết về các tiêu chuẩn đạo đức và ý thức đạo đức của con người là yếu tố chính trong giao tiếp của họ với nhau.

Học trò của Socrates là Plato (427-347 TCN) tin rằng sự giao tiếp giữa con người với nhau nên được xây dựng trên cơ sở những đức tính như công bằng, thận trọng, đạo đức, tuân thủ. chuẩn mực đạo đức. Ông chú ý đến cách tiến hành một cuộc trò chuyện, phản ánh nhiều nét tinh tế trong cuộc đối thoại của những người đối thoại khác nhau và cho thấy sự phụ thuộc của hướng suy nghĩ của con người vào bản chất và nội dung giao tiếp.

Nhiều ý tưởng của các nhà tư tưởng thời xưa có liên quan trực tiếp đến vấn đề giao tiếp giữa con người với nhau, bao gồm cả giao tiếp kinh doanh. Do đó, một trong những quy định cơ bản của lý thuyết giao tiếp giữa các cá nhân chỉ ra rằng các loại trạng thái tinh thần khác nhau của con người phần lớn được quyết định bởi nội dung của ý thức đạo đức và dường như chứa đựng nó trong chính họ. Do đó, nghiên cứu tâm lý học giao tiếp trong kinh doanh liên quan đến việc hiểu từ góc độ ngày nay di sản lý thuyết từ lĩnh vực tâm lý học, điều này có thể góp phần hiểu biết sâu sắc hơn các vấn đề liên quan đến nó.

Những nghiên cứu về tâm lý học đại chúng của G. Le Bon (1841-1931) cung cấp rất nhiều kiến ​​thức về tâm lý học giao tiếp giữa các cá nhân. Sống trong xã hội, một người phải đối mặt với sự ảnh hưởng của “đám đông” và thấy mình tham gia vào các cuộc mít tinh quần chúng. Tất cả điều này có tác động tâm lý về anh ta, kể cả như một chủ đề của hoạt động và giao tiếp với người khác.

Kurt Lewin (1890-1947) đã tạo ra “lý thuyết trường”, theo ý kiến ​​​​của ông, sẽ giải thích những khoảnh khắc liên quan trong mối quan hệ giữa một người và môi trường diễn ra hoạt động sống của anh ta, cũng như trong mối quan hệ của con người với nhau. Công lao của K. Levin bao gồm sâu sắc nghiên cứu thực nghiệm khía cạnh động lực của hành vi con người, nghiên cứu các vấn đề như phong cách lãnh đạo nhóm, các loại xung đột, cách giải quyết chúng, v.v.


Phân tâm học của S. Freud (1856-1939) và những người theo ông có ảnh hưởng đáng kể đến nghiên cứu trong lĩnh vực tâm lý nhân cách, hành vi và giao tiếp giữa các cá nhân. Freud đi đến kết luận rằng hành vi của con người không chỉ bị ảnh hưởng bởi suy nghĩ hợp lý mà còn bởi những biểu hiện phi lý của tâm lý. Chúng ta đang nói về nhiều loại xung động và động lực tâm lý khác nhau nhằm thỏa mãn bản năng của con người. Động lực của một người, dưới ảnh hưởng của những hạn chế và cấm đoán về đạo đức, tôn giáo cũng như các hạn chế và cấm đoán khác, sẽ bị dồn nén vào vùng vô thức. Tuy nhiên, họ “tự cảm nhận” và tiếp tục hành động mà người đó không hề hay biết. Do đó mới có vấn đề về “động cơ vô thức” ảnh hưởng đến hành vi của con người theo một cách nhất định. Việc phân tích những xung lực này và vấn đề vô thức nói chung mở ra rất nhiều điều cho việc hiểu hành vi của con người, mối quan hệ giữa các cá nhân và giao tiếp với nhau của họ.

Những người theo Z. Freud, chủ yếu là A. Adler, K. Jung, K. Horney, E. Fromm, W. Reich và một số người khác, đã chứng minh ảnh hưởng của nó đối với sự hình thành và hành vi của một con người không chỉ về mặt tâm sinh lý mà còn về mặt tâm sinh lý. yếu tố xã hội. Vì vậy, A. Adler (1870-1937) đã nghiên cứu ham muốn quyền lực vô thức là động lực chính của con người, thể hiện trong các mối quan hệ cá nhân, gia đình, hiệp hội xã hội vân vân. K. Jung (1875-1961) phát triển khái niệm “vô thức tập thể”, ảnh hưởng đến mối quan hệ của các nhóm xã hội.

Chủ nghĩa tương tác tượng trưng(T. Mead, A. Rose, T. Shibutani, v.v.), lấy các biểu tượng hoặc “hành động có ý nghĩa” tương ứng làm hành động giao tiếp ban đầu giữa con người với nhau, có thể là phương tiện giao tiếp bằng lời nói và phi ngôn ngữ (giao tiếp), bao gồm nét mặt, tiếp xúc trực quan, ngữ điệu giọng nói, cử chỉ, các chuyển động và hành động khác. T. Sorbin, R. Linton, E. Goffman và những người khác giảm giao tiếp giữa các cá nhân giữa con người với việc thực hiện vai trò xã hội của họ. Theo họ, điều này quyết định nội dung và phương hướng giao tiếp giữa các chủ thể xã hội.

Nhà tâm lý học trong nước xem xét phạm trù giao tiếp trong khuôn khổ cách tiếp cận hoạt động và lý thuyết lịch sử văn hóa. S.L. Rubinstein (1889-1960) đã phân tích vai trò của hoạt động và giao tiếp của con người đối với hoạt động tâm lý của họ. Tâm lý con người chỉ phát triển trong quá trình tương tác với xã hội, trong quá trình hoạt động tinh thần về sự làm chủ tinh thần của thực tế, sự dịch chuyển của bên ngoài hoạt động chủ đề vào mặt phẳng lý tưởng bên trong (nội địa hóa).

Vai trò chính trong việc nghiên cứu những vấn đề này thuộc về L.S. Vygotsky (1896-1934). Ông đã phát triển một lý thuyết lịch sử-văn hóa về sự phát triển của tâm lý và tin rằng hoạt động và sự phát triển của tâm lý con người phản ánh hai kế hoạch chính về hoạt động và hành vi của con người: tự nhiên, gắn liền với việc thỏa mãn nhu cầu sinh học của mình và văn hóa, gắn liền với các hình thức hoạt động và hành vi xã hội khác nhau của anh ta.

Ý tưởng S.L. Rubinstein và L.S Vygotsky nhận được sự phát triển sáng tạo của họ trong các tác phẩm của A.N. Leontyeva, G.M. Andreeva, A.R. Luria, B.G. Ananyeva và những người khác, ở đâu chúng ta đang nói về về việc hiểu những hình ảnh nảy sinh trong quá trình mọi người nhận thức về nhau; hành động tinh thần của họ, trong đó sự chuyển đổi xảy ra hành động bên ngoàiđến nội bộ; động lực, thể hiện ở động cơ của con người, mang lại cho hành động của họ “tính định hướng, chọn lọc và nhanh chóng”, v.v. tất cả những điều này đều liên quan trực tiếp đến tâm lý giao tiếp trong kinh doanh, giống như quan niệm của V.N. Myasishchev về mối quan hệ “tinh thần” hoặc “tâm lý” giữa con người với nhau.

Các mối quan hệ tâm lý như một hệ thống kết nối có chọn lọc có ý thức của cá nhân với các đối tượng của thế giới bên ngoài “từ toàn bộ lịch sử phát triển của con người”, thể hiện kinh nghiệm cá nhân của anh ta và quyết định hành động và kinh nghiệm bên trong. Các phần tử giống nhau mối quan hệ tâm lýđộng cơ hoạt động của con người, ý chí, nhu cầu, sở thích, mục tiêu, v.v. của họ được đặc trưng.

Giao tiếp– quá trình truyền tải thông tin, được thực hiện với sự trợ giúp của các dấu hiệu, lời nói, biểu tượng, giả định sự hiểu biết của mọi người về nhau.

Sự tương tác- một quy trình được tổ chức đặc biệt tiến hành theo các quy tắc và quy định nhất định (ví dụ đơn giản nhất là cái bắt tay).

Việc phân tích giao tiếp dưới dạng tương tác có những khó khăn đáng kể. Nhìn chung, việc tách biệt ba mặt của giao tiếp - nhận thức, giao tiếp và tương tác chỉ có thể thực hiện được như một phương pháp phân tích: với tất cả nỗ lực, không thể phân biệt được giao tiếp “thuần túy”, không có nhận thức và tương tác, hay “thuần túy”. sự nhận thức.

Giao tiếp- đây là một hình thức hoạt động được thực hiện giữa mọi người với tư cách là những đối tác bình đẳng và dẫn đến nảy sinh tiếp xúc tâm lý, thể hiện ở việc trao đổi thông tin, ảnh hưởng lẫn nhau, kinh nghiệm lẫn nhau và hiểu biết lẫn nhau. Tâm lý liên hệ mang lại sự đồng cảm và trao đổi cảm xúc lẫn nhau trong giao tiếp.

Nếu không có sự giao tiếp, chúng ta sẽ không trở thành con người như hiện nay. Sự phát triển nhân cách chỉ xảy ra trong giao tiếp với người khác. Nếu ngay từ khi sinh ra, một người đã bị tước đi cơ hội giao tiếp với mọi người, thì anh ta sẽ không trở thành một người văn minh, văn hóa và đạo đức; anh ta sẽ phải chịu số phận là nửa thú vật cho đến cuối đời, chỉ có bề ngoài, giải phẫu và về mặt sinh lý gợi nhớ đến một người. Điều này được chứng minh bằng nhiều sự thật, được mô tả trong văn học, “những đứa trẻ Mowgli” lớn lên giữa các loài động vật, chỉ giống con người về bề ngoài, chúng không phát triển được tư thế đứng thẳng, các thao tác tay tinh tế, không có nét mặt của con người và nói chung là kém phát triển về trí tuệ. quá trình và lời nói.

Giao tiếp nhằm thiết lập sự tương đồng giữa con người với nhau, điều hòa các hoạt động chung của họ, là công cụ nhận thức và là cơ sở ý thức của con người. cá nhân; cuối cùng, giao tiếp phục vụ quyền tự quyết của cá nhân. Để diễn giải một câu nói nổi tiếng, chúng ta có thể nói: “Hãy cho tôi biết bạn giao tiếp với ai, tôi sẽ cho bạn biết bạn là ai”. Mỗi người chúng ta có được những đặc điểm chính của mình thông qua kinh nghiệm giao tiếp cá nhân, thông qua những tiếp xúc trực tiếp trong gia đình, viện nghiên cứu và trên đường phố. Đây là cái gọi là môi trường vi mô . Nhờ giao tiếp trong môi trường vi mô và các mối liên hệ diễn ra ở đây, mỗi chúng ta tìm hiểu về thế giới xã hội một cách rộng rãi hơn và giao tiếp với nó, tức là. chịu ảnh hưởng của môi trường vĩ mô. Môi trường vĩ mô là một xã hội có khoa học, văn hóa, tư tưởng, luật pháp, chuẩn mực xã hội, v.v. Nơi gặp gỡ của môi trường vi mô và vĩ mô, ranh giới mà chúng tương tác với nhau, là nhóm nhỏ nơi mỗi chúng ta sống.

CHI NHÁNH BANG TỰ TRỊ LIÊN BANG

CƠ SỞ GIÁO DỤC ĐẠI HỌC CHUYÊN NGHIỆP

"ĐẠI HỌC LIÊN BANG KAZAN (VOLGA)" TẠI NABREZHNYE CHELNY

BỘ PHẬN TRIẾT HỌC

Chuyên ngành: 150700.62 - Cơ khí


BÀI KIỂM TRA

trong bộ môn “Hội thảo tâm lý” về chủ đề:

“Giao tiếp, tầm quan trọng của nó trong đời sống con người. Chức năng. Các loại và mức độ giao tiếp"


Người hoàn thành: Sinh viên năm thứ 3 văn chương

các phòng ban của nhóm 4331-z

Người kiểm tra: Nghiên cứu sinh khoa học sư phạm, Phó giáo sư

Burganova N.T.


Naberezhnye Chelny



Giới thiệu

)Giao tiếp, định nghĩa

2) Tầm quan trọng của giao tiếp trong đời sống con người

)Chức năng giao tiếp

2) Các loại hình giao tiếp

)Các loại hình và hình thức giao tiếp

2)Các giai đoạn và phương tiện truyền thông

Phần kết luận

Danh sách tài liệu được sử dụng


Giới thiệu

giao tiếp người giao tiếp

Giao tiếp có vai trò to lớn trong đời sống và hoạt động của con người. Trong các hình thức giao tiếp khác nhau, con người trao đổi kết quả hoạt động, kinh nghiệm tích lũy của mình, có sự trao đổi lẫn nhau về kiến ​​thức, phán đoán, ý tưởng, nhận thức, sở thích, tình cảm, nguyện vọng, nhu cầu và mục tiêu của con người được điều phối, một cộng đồng tâm lý là được hình thành và đạt được sự hiểu biết lẫn nhau. Trong quá trình giao tiếp được hình thành chương trình chung và chiến lược tổng thể cho các hoạt động chung. Nhờ giao tiếp, tầm nhìn của một người được mở rộng và những hạn chế được khắc phục. kinh nghiệm cá nhân. Giao tiếp cũng đóng một vai trò quan trọng trong sự phát triển của con người.

Với sự trợ giúp của giao tiếp, các mối quan hệ và tương tác có thể được điều chỉnh, nhưng quy định của chúng không chỉ giới hạn ở việc sử dụng giao tiếp. Các phương tiện giao tiếp cụ thể là lời nói và phi ngôn ngữ, và các phương tiện cụ thể để xây dựng mối quan hệ và tương tác là khác nhau. Ngược lại, các mối quan hệ và tương tác lại ảnh hưởng đến giao tiếp, nhưng chức năng của chúng không bị giới hạn ở ảnh hưởng này và việc điều chỉnh chúng là một nhiệm vụ đặc biệt. Nếu chúng ta cố gắng đưa ra một định nghĩa toàn diện về giao tiếp trong nhóm nhỏ thì giao tiếp trong nhóm là sự trao đổi thông tin giữa các thành viên nhằm đạt được sự hiểu biết lẫn nhau trong việc điều chỉnh các mối quan hệ trong quá trình cùng chung sống và làm việc.

Giao tiếp gắn bó chặt chẽ với hoạt động của con người. Điều này được công nhận bởi tất cả các nhà tâm lý học xem xét giao tiếp từ góc độ tiếp cận hoạt động. Tuy nhiên, bản chất của mối liên hệ này được hiểu theo nhiều cách khác nhau. Một số tác giả (A.N. Leontiev) coi giao tiếp là một khía cạnh nhất định của hoạt động: nó được bao gồm trong bất kỳ hoạt động nào, các yếu tố, điều kiện của nó.


Truyền thông, định nghĩa


Giao tiếp - quá trình phức tạp tương tác giữa con người, bao gồm việc trao đổi thông tin, cũng như nhận thức và hiểu biết lẫn nhau của các đối tác. Chủ thể giao tiếp là sinh vật, con người. Về nguyên tắc, giao tiếp là đặc điểm của bất kỳ sinh vật sống nào, nhưng chỉ ở cấp độ con người, quá trình giao tiếp mới trở nên có ý thức, được kết nối bằng các hành vi bằng lời nói và không bằng lời nói. Người truyền thông tin được gọi là người giao tiếp, người nhận thông tin được gọi là người nhận.

Giao tiếp có ý nghĩa rất quan trọng trong việc hình thành tâm lý con người, sự phát triển của nó và hình thành hành vi văn hóa, hợp lý. Thông qua giao tiếp tâm lý người phát triển, nhờ có nhiều cơ hội học tập, một người có thể đạt được tất cả những kiến ​​thức cao hơn của mình khả năng nhận thức và chất lượng. Thông qua giao tiếp tích cực với những nhân cách đã phát triển, bản thân anh ta sẽ trở thành một nhân cách. Nếu ngay từ khi sinh ra, một người đã bị tước đi cơ hội giao tiếp với mọi người, anh ta sẽ không bao giờ trở thành một công dân văn minh, phát triển về văn hóa và đạo đức, và sẽ phải chịu cảnh nửa người nửa thú cho đến cuối đời, chỉ về bề ngoài, giải phẫu và về mặt sinh lý gợi nhớ đến một người. Có rất nhiều bằng chứng cho điều này; những sự thật được mô tả trong tài liệu và cho thấy rằng, bị tước đoạt sự giao tiếp với đồng loại của mình, cá nhân con người, ngay cả khi anh ta, với tư cách là một sinh vật, được bảo tồn hoàn toàn, vẫn là một sinh vật sinh học trong quá trình phát triển tinh thần của mình. Để làm ví dụ, chúng ta có thể trích dẫn hoàn cảnh của những người thỉnh thoảng được tìm thấy trong số các loài động vật và những người trong một thời gian dài, đặc biệt là thời thơ ấu, sống tách biệt với những người văn minh hoặc khi trưởng thành, do một tai nạn được tìm thấy. bản thân họ một mình, bị cô lập trong một thời gian dài với đồng loại của họ (ví dụ, sau một vụ đắm tàu). Đặc biệt giá trị lớnĐối với sự phát triển tinh thần của một đứa trẻ, sự giao tiếp của trẻ với người lớn trong giai đoạn đầu của quá trình hình thành bản thể đóng một vai trò quan trọng. Lúc này, trẻ có được mọi phẩm chất con người, tinh thần và hành vi hầu như chỉ thông qua giao tiếp, vì cho đến khi bắt đầu đi học, và thậm chí chắc chắn hơn là trước tuổi thiếu niên, trẻ không có khả năng tự giáo dục, tự giáo dục. Phát triển tinh thần một đứa trẻ bắt đầu bằng việc giao tiếp. Đây là loại hoạt động xã hội đầu tiên nảy sinh trong quá trình hình thành bản thể và nhờ đó em bé nhận được những điều cần thiết cho sự phát triển của mình. phát triển cá nhân thông tin.

Tầm quan trọng của giao tiếp trong đời sống con người

Như đã lưu ý trước đó, giao tiếp và các mối quan hệ giữa các cá nhân bao gồm các quá trình thường đan xen và có đi có lại. Mỗi quá trình có thể được xem xét riêng biệt vì nó có đặc điểm riêng của nó. tính năng đặc trưng. Các quá trình này là sự trao đổi thông tin giữa con người (phía giao tiếp của giao tiếp), tổ chức tương tác, ảnh hưởng đến người khác (phía tương tác của giao tiếp), nhận thức và hiểu biết lẫn nhau hoặc hiểu biết về bản thân và người khác ( khía cạnh nhận thức của giao tiếp). Hãy xem xét chúng một cách riêng biệt.

Giao tiếp như một sự trao đổi thông tin. Mục tiêu chính của bất kỳ quá trình giao tiếp nào là đảm bảo sự hiểu biết về thông tin được trao đổi. Vai trò quan trọngđồng thời, tầm quan trọng của thông tin đóng vai trò quan trọng, nhờ đó các đối tác cố gắng giải quyết ý nghĩa chung, cùng sự hiểu biết về tình hình. Cần lưu ý rằng thông tin trong giao tiếp không chỉ đơn giản được truyền từ người này (được gọi là người giao tiếp hoặc người gửi) sang người khác (được gọi là người nhận hoặc người nhận), mà được trao đổi. Mục tiêu chính của quá trình giao tiếp như vậy là đảm bảo sự hiểu biết đầy đủ về thông tin được truyền đi.

Một tin nhắn có thể được coi là một phương thức giao tiếp nhằm truyền tải thông tin. Với sự trợ giúp của nó, một số thông tin nhất định được truyền từ người này sang người khác, cả trong quá trình giao tiếp trực tiếp(nhờ ngôn ngữ, cử chỉ, nét mặt) và thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng. Đồng thời, sẽ rất hữu ích nếu bạn nhớ câu răn: “Đừng bắt đầu nói cho đến khi bạn bắt đầu suy nghĩ”. Ngoài ra, không chỉ nên hiểu bản thân ý tưởng mà còn cả cách những người đã quen thuộc với nó sẽ nhìn nhận nó như thế nào.

Giao tiếp như sự tương tác. Với bất kỳ hành động giao tiếp nào, không chỉ có sự trao đổi kiến ​​​​thức, ý kiến, ý tưởng, tức là thông tin, mà còn cả hành động, đặc biệt là chiến lược tương tác chung sẽ được áp dụng. Tương tác là quá trình tác động trực tiếp hoặc gián tiếp của các chủ thể lên nhau, làm phát sinh tính nhân quả trong hành động và mối liên hệ qua lại giữa các chủ thể. Quá trình này đòi hỏi hoạt động và sự định hướng chung về hành động của những người tham gia vào nó.

Có nhiều loại tương tác và do đó có một số cách phân loại của chúng. Một trong những nổi tiếng nhất là sự phân chia thành hợp tác (hợp tác) và cạnh tranh (rivalry). Có một sự phân loại nổi tiếng trong đó số lượng đối tượng giao tiếp được lấy làm cơ sở cho sự tương tác. Nếu có hai chủ thể thì đây là sự tương tác theo cặp (trong một cặp). Nếu có nhiều chủ thể thì họ có thể tương tác theo nhóm (tương tác nhóm), giữa các nhóm (tương tác giữa các nhóm) hoặc chủ thể có thể hành động theo nhóm (tương tác chủ thể-nhóm). Đối tượng này có thể là trưởng nhóm hoặc bất kỳ thành viên nào trong nhóm.

Giao tiếp là nhận thức và hiểu biết lẫn nhau.

Nhận thức là trạng thái tinh thần sự phản ánh của một người về các sự vật và hiện tượng nói chung trong tổng thể tất cả những phẩm chất và đặc tính của chúng khi tác động trực tiếp chúng đến các giác quan. Đây là một quá trình nhận thức và hiểu biết lẫn nhau của người đối thoại, sự hiểu biết của họ về nhau. Nói một cách tổng quát, chúng ta có thể nói rằng nhận thức về người khác có nghĩa là phản ánh người đó dấu hiệu bên ngoài, tương quan chúng với đặc điểm cá nhân cá nhân và việc giải thích hành động của mình trên cơ sở này. Xem xét quá trình nhận thức của người này với người khác trong quá trình giao tiếp, nhà tâm lý học nổi tiếng S.L. Rubinstein đã viết: “Trong cuộc sống hàng ngày, khi giao tiếp với mọi người, chúng ta được hướng dẫn bởi hành vi của họ, vì chúng ta “đọc” một người, tức là chúng ta giải mã ý nghĩa của dữ liệu bên ngoài của người đó và tiết lộ ý nghĩa của do đó, văn bản thu được trong bối cảnh có kế hoạch tâm lý bên trong của riêng nó. Việc “đọc” này diễn ra nhanh chóng, bởi vì trong quá trình giao tiếp với những người xung quanh chúng ta, chúng ta tạo ra một ẩn ý nhất định, ít nhiều hoạt động tự động đối với hành vi của họ. Hình ảnh của người khác thường được hình thành dựa trên ấn tượng đầu tiên và điều này có thể dẫn đến những sai sót trong nhận thức của cô ấy. Không có gì ngạc nhiên khi họ nói, đừng đánh giá bằng quần áo - hãy đánh giá bằng tâm trí của bạn. Điều quan trọng là phải nhận ra rằng sai lầm không phải là do ấn tượng không đầy đủ về một người, mà là việc sử dụng ấn tượng không đầy đủ này trong các mối quan hệ giữa các cá nhân sau này với anh ta.


Chức năng giao tiếp


Giao tiếp là một quá trình phức tạp, nhiều mặt nhằm thiết lập và phát triển mối liên hệ giữa con người với nhau, được tạo ra bởi nhu cầu của các hoạt động chung.

Giao tiếp là một trong những khái niệm quan trọng nhất trong tâm lý học. Nó bộc lộ đa dạng hơn đặc điểm cá nhân tất cả những người tham gia vào quá trình này.

Truyền thông có chức năng, phương tiện, loại hình, kênh và giai đoạn riêng.

Nghiên cứu của các nhà tâm lý học và xã hội học cho thấy có tới 70% quyết định quản lý được các nhà quản lý đưa ra bằng miệng trong quá trình tương tác kinh doanh. Không cường điệu, chúng ta có thể nói rằng bản chất của các mối quan hệ kinh doanh có ảnh hưởng quyết định đến hiệu quả của các hoạt động chung, đến sự thành công của các cuộc đối thoại, gặp gỡ và đàm phán kinh doanh, họp báo, giao thương và thuyết trình.

Ngay cả trong thời đại máy tính, công cụ giao tiếp chính giữa con người với nhau vẫn là lời nói. Bất cứ ai hoàn toàn nắm vững các kỹ năng trong quá trình giao tiếp đều có cơ hội sống theo nguyên tắc “Tôi đến, tôi thấy, tôi thuyết phục”. Giao tiếp là một quá trình vô cùng tế nhị và tế nhị. Nó nói về giao tiếp trực tiếp và gián tiếp, trực tiếp và gián tiếp.

Giao tiếp trực tiếp được hiểu là sự tiếp xúc tự nhiên “mặt đối mặt” bằng các phương tiện ngôn ngữ (lời nói) và phi ngôn ngữ (cử chỉ, nét mặt, kịch câm, không gian (khoảng cách, cách tiếp cận, khoảng cách, chuyển hướng “đến” và “từ”), thời gian ( sớm hơn, muộn hơn )). Cần nhấn mạnh tầm quan trọng thực tế của khả năng “đọc” thông tin phi ngôn ngữ. Tốc độ nói, âm lượng, sự thay đổi cao độ và nhịp độ của màu sắc giọng nói - tất cả những điều này đều là phương tiện truyền tải trạng thái cảm xúc của một người, thái độ của anh ta đối với thông điệp được truyền tải. anh ta muốn che giấu vẻ bề ngoài, chẳng hạn như thông qua cử động tay, vị trí chân, nét mắt, v.v. Chỉ bằng cách tính đến tất cả các phần đệm đi kèm với lời nói, bạn mới có thể nhận thức chính xác đối tác giao tiếp của mình.

Giao tiếp gián tiếp có thể được coi là sự tiếp xúc tinh thần không đầy đủ với sự trợ giúp của các thiết bị bằng văn bản hoặc kỹ thuật gây khó khăn hoặc ngăn cản kịp thời việc nhận phản hồi giữa những người tham gia giao tiếp. Rõ ràng là sự xuất hiện của các thiết bị truyền thông kỹ thuật khác nhau đã làm tăng đáng kể số lượng nguồn kinh nghiệm của con người, nhưng cũng làm phức tạp hệ thống rất nhiều giao tiếp của con người.

Truyền thông có ý nghĩa đa chức năng. Có năm chức năng chính của giao tiếp.

Vai trò kết nối - điều kiện quan trọng nhất gắn kết mọi người lại với nhau trong quá trình thực hiện bất kỳ hoạt động nào.

Vai trò hình thành. Ở đây, giao tiếp đóng vai trò là điều kiện quan trọng nhất cho sự hình thành và thay đổi diện mạo tinh thần của một con người (đặc biệt là ở giai đoạn đầu).

Chức năng xác nhận. Trong quá trình giao tiếp với người khác, một người có cơ hội khẳng định bản thân, khẳng định con người của mình. Ngay cả W. James cũng lưu ý rằng đối với một người “không có hình phạt nào khủng khiếp hơn việc bị giới thiệu với xã hội và hoàn toàn không được chú ý”. Trạng thái con người này được thể hiện trong khái niệm “không xác nhận”. Hơn nữa, trái ngược với việc từ chối, có thể được biểu thị bằng những từ “Bạn sai rồi” hoặc “Bạn thật tệ” và giả định trước một lượng xác nhận nhất định, mặc dù có đánh giá tiêu cực, không xác nhận có nghĩa là “Bạn không có ở đây”, “Bạn không tồn tại”.

Kinh nghiệm giao tiếp hàng ngày của con người có rất nhiều thủ tục được tổ chức theo nguyên tắc “liệu ​​pháp xác nhận” đơn giản nhất: nghi thức làm quen, chào hỏi, gọi tên và đưa ra nhiều dấu hiệu chú ý khác nhau. Theo thuật ngữ khoa học, chúng nhằm mục đích duy trì “sự xác nhận tối thiểu” ở một người.

Chức năng thứ tư là tổ chức và duy trì các mối quan hệ giữa các cá nhân ở mức độ tiếp xúc tình cảm xác định.

Chức năng thứ năm của giao tiếp là nội tâm, tức là. giao tiếp giữa một người và chính mình.

Các loại hình giao tiếp.

Giao tiếp ở cấp độ vai trò xã hội (giao tiếp vai trò) - sếp-cấp dưới, người bán-người mua, giáo viên-học sinh, ra lệnh đóng vai, vị trí mà một người chiếm giữ trong hệ thống quan hệ xã hội công cộng được ghi lại.

Dưới thái độ giữa các cá nhân ngụ ý (mô hình giao tiếp phổ biến nhất) sự tham gia của hai cá nhân cụ thể có phẩm chất độc đáo, được tiết lộ cho người khác trong quá trình giao tiếp và tổ chức hành động chung.

Giao tiếp trong kinh doanh có thể dễ dàng được phân biệt với giao tiếp theo vai trò chức năng. Giao tiếp trong kinh doanh là một loại giao tiếp giữa các cá nhân nhằm đạt được một số thỏa thuận thực chất. Trong giao tiếp kinh doanh (không giống như giao tiếp xã hội) luôn có một mục tiêu.

Các loại hình giao tiếp được xác định bởi các quy tắc đó và việc thực hiện chúng được ngụ ý. Vì vậy, nếu các quy tắc giao tiếp “thế tục” dựa trên quy tắc lịch sự, thì cơ sở của quan hệ kinh doanh là quy tắc dựa trên các nguyên tắc hợp tác. Nó chứa các quy tắc sau:


Các loại và hình thức giao tiếp


Thực tế không có khoảng thời gian nào trong cuộc đời một người mà anh ta không giao tiếp được. Giao tiếp được phân loại theo nội dung, mục tiêu, phương tiện, chức năng, loại hình và hình thức. Các chuyên gia xác định các hình thức giao tiếp sau đây.

Giao tiếp trực tiếp về mặt lịch sử là hình thức giao tiếp đầu tiên giữa con người với nhau. Nó được thực hiện với sự trợ giúp của các cơ quan do thiên nhiên ban tặng cho con người (đầu, tay, dây thanh âm, v.v.). Trên cơ sở giao tiếp trực tiếp, trong giai đoạn phát triển sau này của nền văn minh, nhiều hình thức và kiểu giao tiếp khác nhau đã nảy sinh. Ví dụ: giao tiếp gián tiếp liên quan đến việc sử dụng các phương tiện và công cụ đặc biệt (gậy, dấu trên mặt đất, v.v.), chữ viết, tivi, radio, điện thoại, v.v. phương tiện hiện đạiđể tổ chức giao tiếp và trao đổi thông tin.

Giao tiếp trực tiếp là sự tiếp xúc “mặt đối mặt” tự nhiên, trong đó thông tin được truyền tải cá nhân bởi người đối thoại này sang người khác theo nguyên tắc: “bạn - với tôi, tôi - với bạn”. Giao tiếp gián tiếp liên quan đến sự tham gia vào quá trình giao tiếp của một “trung gian” thông qua đó thông tin được truyền đi.

Giao tiếp giữa các cá nhân gắn liền với sự tiếp xúc trực tiếp của mọi người theo nhóm hoặc cặp. Nó ngụ ý kiến ​​​​thức về đặc điểm cá nhân của đối tác và sự hiện diện của kinh nghiệm chung trong các hoạt động, sự đồng cảm và hiểu biết.

Truyền thông đại chúng là sự kết nối, liên lạc đa dạng của những người xa lạ trong xã hội, cũng như giao tiếp thông qua các phương tiện truyền thông (tivi, đài, tạp chí, báo chí, v.v.).

Các chuyên gia thương mại và dịch vụ phải đối mặt với các vấn đề giao tiếp giữa các cá nhân trong hoạt động hàng ngày của họ.

Trong tâm lý học, có ba loại giao tiếp chính giữa các cá nhân: mệnh lệnh, lôi kéo và đối thoại.

Giao tiếp mệnh lệnh là một hình thức gây ảnh hưởng (chỉ thị) độc đoán đối với đối tác giao tiếp. Mục tiêu chính của nó là khuất phục một trong hai đối tác của đối phương, giành quyền kiểm soát hành vi, suy nghĩ của anh ta và cũng buộc anh ta phải làm như vậy. hành động nhất định và các giải pháp. Trong trường hợp này, đối tác giao tiếp được coi như một đối tượng ảnh hưởng vô hồn, như một cơ chế cần phải được kiểm soát; anh ta hành động như một bên thụ động, “thụ động”. Điểm đặc biệt của giao tiếp mệnh lệnh là việc ép buộc đối tác làm điều gì đó không hề bị che giấu. Mệnh lệnh, hướng dẫn, yêu cầu, đe dọa, quy định, v.v. được sử dụng làm phương tiện gây ảnh hưởng.

Giao tiếp đối thoại là một sự thay thế cho các kiểu giao tiếp mệnh lệnh và lôi kéo giữa các cá nhân. Nó dựa trên sự bình đẳng của các đối tác và cho phép bạn chuyển từ tập trung vào bản thân sang tập trung vào người đối thoại, một đối tác giao tiếp thực sự.

Chỉ có thể đối thoại nếu tuân thủ một số quy tắc về mối quan hệ:

thái độ tâm lý đối với trạng thái cảm xúc của người đối thoại và của chính mình trạng thái tâm lý(giao tiếp dựa trên nguyên tắc “ở đây và bây giờ”, tức là có tính đến cảm xúc, mong muốn, trạng thái thể chất mà các đối tác đang trải qua tại thời điểm cụ thể này);

nhận thức của đối tác là bình đẳng, có quyền đưa ra quan điểm và quyết định của riêng mình (nguyên tắc bình đẳng);

giao tiếp cần hướng tới vấn đề chung và các vấn đề chưa được giải quyết (nguyên tắc giải quyết vấn đề);

cuộc trò chuyện phải được thực hiện với tư cách cá nhân, không tham khảo ý kiến ​​và thẩm quyền của người khác; bạn nên bày tỏ cảm xúc và mong muốn thực sự của mình (nguyên tắc nhân cách hóa giao tiếp).

Giao tiếp đối thoại giả định trước một thái độ chú ý đến người đối thoại và các câu hỏi của họ.

Trong quá trình giao tiếp, không có mong muốn hiểu một người, đặc điểm cá nhân của người đó không được tính đến nên kiểu giao tiếp này thường được gọi là hình thức. Trong quá trình giao tiếp nó được sử dụng bộ tiêu chuẩn những chiếc mặt nạ đã trở nên quen thuộc (nghiêm khắc, lịch sự, thờ ơ, v.v.), cũng như một loạt nét mặt và cử chỉ tương ứng. Trong cuộc trò chuyện, những cụm từ “thông dụng” thường được sử dụng để che giấu cảm xúc và thái độ đối với người đối thoại.

Giao tiếp nguyên thủy. Kiểu giao tiếp này được đặc trưng bởi "sự cần thiết", tức là một người đánh giá người khác là đối tượng cần thiết hoặc không cần thiết (can thiệp). Nếu cần một người, họ sẽ chủ động tiếp xúc, can thiệp và “đẩy ra” bằng những lời nhận xét gay gắt. Sau khi nhận được những gì họ muốn từ đối tác giao tiếp, họ sẽ mất thêm hứng thú với anh ta và hơn nữa là không che giấu điều đó.

Giao tiếp vai trò chính thức. Trong giao tiếp như vậy, thay vì hiểu tính cách của người đối thoại, họ lại hiểu biết về vai trò xã hội của anh ta. Trong cuộc sống, mỗi chúng ta đều đóng nhiều vai trò. Vai trò là một cách ứng xử do xã hội đặt ra, do đó, việc một nhân viên bán hàng hoặc nhân viên thu ngân ngân hàng tiết kiệm cư xử như một nhà lãnh đạo quân sự là điều không bình thường. Chuyện xảy ra là trong một ngày, một người phải “đóng” nhiều vai trò: một chuyên gia có năng lực, một đồng nghiệp, một người quản lý, một cấp dưới, một hành khách, con gái yêu thương, cháu gái, mẹ, vợ, v.v.

Giao tiếp kinh doanh. Trong kiểu giao tiếp này, đặc điểm tính cách, độ tuổi, tâm trạng của người đối thoại được tính đến, nhưng lợi ích của vụ việc quan trọng hơn.

Giao tiếp xã hội. Giao tiếp là vô nghĩa, mọi người không nói những gì họ nghĩ mà nói những gì đáng lẽ phải nói trong những trường hợp như vậy. Lịch sự, tế nhị, tán thành, bày tỏ sự cảm thông là cơ sở của kiểu giao tiếp này.

Giao tiếp được thực hiện bằng các phương tiện bằng lời nói (bằng lời nói) và phi ngôn ngữ.

Nghiên cứu về quá trình giao tiếp cho thấy hiện tượng này phức tạp và đa dạng như thế nào và có thể xác định được cấu trúc giao tiếp bao gồm ba bên được kết nối với nhau:

giao tiếp, thể hiện ở việc trao đổi thông tin giữa các đối tác trong giao tiếp, chuyển giao và tiếp nhận kiến ​​thức, ý kiến, tình cảm;

tương tác, bao gồm trong tổ chức tương tác giữa các cá nhân, tức là khi những người tham gia giao tiếp trao đổi không chỉ kiến ​​thức, ý tưởng mà còn cả hành động;

cảm tính, thể hiện qua sự nhận thức, hiểu biết và đánh giá của con người về nhau.

Trong quá trình giao tiếp, một người cố gắng không chỉ để nhận thức người đối thoại mà còn để làm quen với anh ta, hiểu logic trong hành động và hành vi của anh ta. Nhận thức, hiểu biết của con người về người khác và về bản thân mình diễn ra theo cơ chế tâm lý nhận thức.

Nhận dạng là so sánh bản thân với người khác. Để hiểu đối tác giao tiếp, bạn cần đặt mình vào vị trí của anh ấy, vì bạn không thể thực sự hiểu một người cho đến khi bạn ở trong “làn da” của anh ấy. Cơ chế này cho phép bạn hiểu các giá trị, thói quen, hành vi và chuẩn mực của người khác.

Đồng cảm (đồng cảm) không phải là sự hiểu biết lý trí về vấn đề của người khác mà là phản ứng cảm xúc, tình cảm, sự đồng cảm. Sự đồng cảm dựa trên khả năng tưởng tượng chính xác những gì đang xảy ra bên trong một người, những gì anh ta đang trải qua, cách anh ta đánh giá các sự kiện. Người ta đã chứng minh rằng khả năng thể hiện sự đồng cảm tăng lên khi tiếp thu kinh nghiệm sống. Những người lớn tuổi đã chứng kiến ​​và trải nghiệm nhiều sẽ hiểu rõ một người rơi vào hoàn cảnh nào đó hơn người trẻ.

Hình thức cao nhất sự đồng cảm có tác dụng, thể hiện bản chất đạo đức của một con người. Ví dụ, bạn có thể đơn giản thông cảm với một bạn học đã “thất bại” trong một kỳ thi hoặc bạn có thể giúp chuẩn bị cho kỳ thi lại.

Attraction (thu hút, thu hút) là một hình thức nhận thức của người khác, dựa vào bề ngoài của cảm xúc tích cực: từ đồng cảm đến yêu thương. Nguyên nhân của sự xuất hiện tích cực thái độ tình cảm các đối tác truyền thông thường có nội bộ tương tự nhau. Ví dụ, các bạn trẻ (trai, gái) hiểu nhau hơn nhiều so với những người lớn xung quanh (bố mẹ, thầy cô, v.v.).

Để hiểu chính xác đối tác giao tiếp, điều quan trọng là phải biết thái độ của anh ấy đối với chúng tôi, cách anh ấy nhìn nhận và hiểu chúng tôi. Trong trường hợp này, cơ chế “hoạt động”, mà trong tâm lý học gọi là sự phản ánh.

Phản ánh (quay lại) là khả năng của một người để tưởng tượng cách đối tác giao tiếp nhìn nhận mình. Đây không còn chỉ là kiến ​​thức về người khác mà còn là kiến ​​thức về cách người khác hiểu chúng ta: khả năng tinh thần, đặc điểm cá nhân và phản ứng cảm xúc. Đồng thời, sự chú ý của chúng ta được chuyển từ đối tác giao tiếp sang chính mình và một kiểu tăng gấp đôi xảy ra. phản xạ gương nhau.

Hiểu người khác là rất quan trọng để giao tiếp thành công với anh ta. Chúng ta thường quan tâm đến điều gì khiến người đối thoại hành động theo cách này chứ không phải cách khác, tức là lý do cho hành động của anh ta là gì. Rốt cuộc, khi biết họ, bạn có thể dự đoán hành vi tiếp theo của đối tác giao tiếp của mình. Nếu một người luôn có thông tin đầy đủ về những người xung quanh mà anh ta tham gia giao tiếp, thì anh ta có thể xây dựng chính xác các chiến thuật để tương tác với họ. Nhưng trong cuộc sống hàng ngày, theo quy luật, chúng ta thấy mình trong tình trạng thiếu thông tin, không biết lý do thực sự dẫn đến hành vi của người khác. Sự thiếu hiểu biết này buộc chúng ta phải gán cho người khác rất nhiều lý do cho hành vi và hành động của họ. Chúng dựa trên sự giống nhau trong hành vi của người đối thoại với một số theo cách đã biết hoặc phân tích của chúng tôi lý do riêng, được tìm thấy trong một tình huống tương tự. Việc quy kết lý do hành vi cho người khác được gọi là quy kết nhân quả (nghĩa là tôi đưa ra và đưa ra lý do, tôi cho phép). Nghiên cứu cho thấy mỗi người đều có thói quen giải thích hành vi của người khác. Một số người luôn tìm ra thủ phạm của những gì đã xảy ra và cho rằng nguyên nhân của những gì đã xảy ra là do một người cụ thể chứ không phải do chính họ.

Các giai đoạn và phương tiện truyền thông

Trong tất cả các giai đoạn giao tiếp, giai đoạn quan trọng nhất là sự chuẩn bị, nếu điều đó có thể thực hiện được. Việc giao tiếp cần phải được lên kế hoạch, phải chọn đúng địa điểm và thời gian cũng như xác định những kỳ vọng về kết quả của việc giao tiếp. Giai đoạn đầu tiên của giao tiếp là liên lạc. Ở đây, việc tự điều chỉnh rất quan trọng, điều quan trọng là phải cảm nhận được trạng thái, sự hòa hợp của đối tác và bản thân cảm thấy thoải mái. Điều quan trọng là phải thuyết phục được đối tác của mình và đảm bảo một khởi đầu suôn sẻ. Giai đoạn này kết thúc với việc thiết lập liên hệ tâm lý.

Tiếp theo là giai đoạn tập trung sự chú ý vào một điều gì đó, một vấn đề nào đó, nhiệm vụ của các bên và phát triển chủ đề, sau đó là phát ra âm thanh động lực. Mục đích của nó là để hiểu động cơ của người đối thoại và lợi ích của anh ta. Sau đó đến giai đoạn tranh luận, thuyết phục nếu có sự khác biệt về quan điểm. Và cuối cùng là khâu ấn định kết quả. Đây luôn là thời điểm quan trọng trong một mối quan hệ. Ngược lại với sự chia tay, chia tay là sự kết thúc của sự liên lạc. Và một sai lầm trong giai đoạn này đôi khi có thể thay đổi hoàn toàn kết quả của một cuộc trò chuyện kéo dài hàng giờ đồng hồ. Chúng ta phải luôn kết thúc giao tiếp theo cách có triển vọng tiếp tục.

Trong giao tiếp kinh doanh, việc trao đổi thông tin có ý nghĩa quan trọng đối với những người tham gia hành động giao tiếp là khía cạnh quan trọng nhất. Các phương tiện để thực hiện điều này một cách hiệu quả nhất được chia thành bằng lời nói (lời nói) và phi ngôn ngữ.

Có vẻ như các phương tiện phi ngôn ngữ không quan trọng bằng các phương tiện bằng lời nói. Trên thực tế, điều này không phải như vậy: chúng ta nhận và truyền tải hơn 65% thông tin bằng các phương tiện phi ngôn ngữ. Với sự giúp đỡ của họ, thế giới nội tâm của một người được bộc lộ. Thông tin nhận được hoặc truyền đi bằng lời nói có thể không phải lúc nào cũng đáng tin cậy. Và hiểu là đúng tín hiệu phi ngôn ngữ, vốn ít có khả năng kiểm soát có ý thức hơn nhiều, cho phép chúng ta xác định mức độ thẳng thắn của người đối thoại.

Tất cả các phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ được chia thành các nhóm sau:

động học, tức là nhận thức trực quan (nét mặt, tư thế, cử chỉ, dáng đi, ánh mắt);

điệu điệu, tức là các khía cạnh nhịp điệu và ngữ điệu của lời nói (cao độ, âm lượng, âm sắc, trọng âm) và ngoại ngữ - bao gồm các khoảng dừng, thở dài, cười, khóc, v.v. trong lời nói;

Takesenic, tức là những động chạm năng động dưới hình thức bắt tay, vỗ nhẹ, hôn;

proxemia, tức là định hướng của đối tác tại thời điểm giao tiếp và khoảng cách giữa họ (khoảng cách).

Việc sử dụng một số phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ bị hạn chế khá nghiêm ngặt bởi truyền thống dân tộc, văn hóa và tôn giáo của một dân tộc cụ thể. Nếu nét mặt mang lại ý tưởng rõ ràng và khác biệt về trạng thái cảm xúc người được giải thích như nhau bất kể quốc tịch và văn hóa, thì ý nghĩa cụ thể các tín hiệu phi ngôn ngữ như tư thế, cử chỉ, khoảng cách hoặc chuẩn mực tiếp cận khác nhau giữa các nền văn hóa.

Phương tiện phi ngôn ngữ giao tiếp giúp tạo ra hình ảnh của đối tác giao tiếp, giúp làm rõ và đôi khi thay đổi ý nghĩa của thông điệp bằng lời nói, bổ sung hoặc nâng cao màu sắc cảm xúc của những gì được nói.

Bất chấp tầm quan trọng của các phương pháp truyền tải thông tin phi ngôn ngữ, ý nghĩa của thông điệp, nội dung của nó vẫn được truyền tải bằng lời nói, hoặc lời nói, theo một cách nào đó.

Khả năng nói chính xác hoặc hùng biện đã được dạy ở Hy Lạp cổ đại. Hiện nay dành riêng cho anh ấy số lượng lớn các ấn phẩm, vì vậy tôi sẽ trình bày ngắn gọn về những điểm quan trọng nhất cho phép bạn làm cho bài phát biểu của mình trở nên hay và thuyết phục hơn:

lời nói phải rõ ràng, giọng điệu phải vừa phải;

cần củng cố ngữ điệu, nhấn mạnh những từ quan trọng và phụ thuộc vào những từ không quan trọng;

thay đổi nhịp độ của lời nói sẽ mang lại tính biểu cảm;

Trước và sau những suy nghĩ quan trọng bạn cần tạm dừng.

Phần khó nhất thường là phần đầu của buổi biểu diễn. Nó phải ngắn gọn, một hoặc hai câu là đủ, và đôi khi bạn có thể làm mà không cần nó.

Phần kết thúc của bài phát biểu là yếu tố được ghi nhớ nhiều nhất trong bài phát biểu. Do đó, bạn có thể kết thúc bài phát biểu của mình bằng một câu trích dẫn phù hợp với hoàn cảnh hoặc một bản tóm tắt ngắn gọn về các điểm đã đưa ra.

Khi phát biểu, điều quan trọng là không nhìn vào sàn nhà hoặc phía trên người đối thoại mà nhìn vào anh ta. Trình bày cần rõ ràng, cụ thể; nếu thực tế được trình bày khá trừu tượng, hãy sử dụng các ví dụ. Để củng cố điểm chính trong tài liệu đã trình bày, những suy nghĩ này có thể được lặp lại nhưng không phải lúc nào cũng sử dụng cùng một cụm từ. Đừng cố gắng đề cập quá nhiều vấn đề cùng một lúc. Cố gắng tránh những lời nói sáo rỗng, những từ và cách diễn đạt nhàm chán.


PHẦN KẾT LUẬN


Giao tiếp là một quá trình nhiều mặt nhằm phát triển mối liên hệ giữa con người với nhau, được tạo ra bởi nhu cầu của các hoạt động chung. Giao tiếp bao gồm việc trao đổi thông tin giữa những người tham gia, có thể được coi là khía cạnh giao tiếp của giao tiếp. Mặt thứ hai của giao tiếp là sự tương tác của những người giao tiếp - sự trao đổi trong quá trình nói không chỉ bằng lời nói mà còn bằng hành động, việc làm. Và cuối cùng, mặt thứ ba của giao tiếp liên quan đến nhận thức của những người giao tiếp với nhau.

Kiến thức và kỹ năng xã hội và tâm lý trong việc phân tích các tình huống phát sinh trong quá trình giao tiếp có tầm quan trọng lớn trong việc xây dựng mối quan hệ hiệu quả giữa con người với nhau. Một mặt, chúng giúp một người hiểu rõ hơn về bản thân, thế giới nội tâm của mình và nhận ra các khía cạnh tâm lý xã hội của cái “tôi” của mình: thái độ xã hội, khuôn mẫu, chiến lược hành vi và tương tác, phong cách giao tiếp, khả năng lắng nghe hiệu quả, kiểm soát cảm xúc và hiểu biết đầy đủ về người khác. Mặt khác, kiến ​​​​thức như vậy cho phép chúng ta hiểu rõ hơn về mọi người, tạo ra tình huống giao tiếp với họ, điều chỉnh cá nhân trạng thái tinh thần bên trong của họ, điều này sẽ đóng góp hiệu quả nhất cho sự phát triển của họ. phát triển sáng tạo, sẽ mang lại cảm giác an toàn.

Các mối quan hệ kinh doanh phát triển chủ yếu ở nhóm nhỏ, trong đó một cá nhân cụ thể là thành viên. Những người xung quanh đóng một vai trò rất lớn trong việc hình thành giá trị của bất kỳ người nào và kiến ​​​​thức về các quy luật tâm lý xã hội của cuộc sống, các nhóm và khả năng phân tích chúng là phần quan trọng nhất trong cuộc sống của một cá nhân.

Bằng cách sử dụng nhiều loại hình và hình thức giao tiếp khác nhau, các nhóm người có thể tương tác hiệu quả nhất với nhau và với thế giới bên ngoài, đạt được kết quả mong muốn, đưa ra quyết định, phát triển và đáp ứng nhu cầu của các hoạt động chung.

TÀI LIỆU THAM KHẢO


1.Gippenreiter Yu.B. “Giới thiệu về tâm lý học đại cương" M.: 1997.

2.Kovpak D., Kamenyukin A. " Giao tiếp an toàn» 2012.

.Kuzin F.A. “Văn hóa giao tiếp trong kinh doanh” Hướng dẫn thực hành. Hướng dẫn thực hành. - M.: 2000.

.Larinenko V.N. - Tâm lý và đạo đức trong giao tiếp kinh doanh - “Đoàn kết”, M., 1997

.Nakamoto S. “Một thiên tài giao tiếp, làm thế nào để trở thành một thiên tài.” 2013.

.Rytchenko T.A., Tatarkova N.V. - Tâm lý quan hệ kinh doanh - MGUESI, M., 2001

.Sukharev V.L. Đạo đức và tâm lý của một doanh nhân. M.: 2003


Dạy kèm

Cần giúp đỡ nghiên cứu một chủ đề?

Các chuyên gia của chúng tôi sẽ tư vấn hoặc cung cấp dịch vụ dạy kèm về các chủ đề mà bạn quan tâm.
Gửi đơn đăng ký của bạn chỉ ra chủ đề ngay bây giờ để tìm hiểu về khả năng nhận được tư vấn.

Giao tiếp là một quá trình phức tạp nhằm thiết lập mối liên hệ giữa các cá nhân và toàn bộ nhóm. Nếu không có giao tiếp, xã hội loài người đơn giản sẽ không tồn tại. Ngay từ khi xuất hiện con người đầu tiên, nó đã trở thành nguyên nhân và bảo đảm cho sự xuất hiện của xã hội và nền văn minh. Con người hiện đại không thể làm gì nếu không giao tiếp trong bất kỳ lĩnh vực nào trong cuộc sống và hoạt động của họ, bất kể một người thích sự cô độc hay bầu bạn, dù anh ta là người hướng ngoại hay hướng nội. Chúng ta hãy cùng nhau cố gắng tìm ra nguyên nhân của một hiện tượng độc đáo như kỹ năng giao tiếp và trả lời câu hỏi tại sao một người cần giao tiếp.

Vai trò của giao tiếp trong đời sống con người

Lịch sử mang đến cho chúng ta câu trả lời cho câu hỏi tại sao một người cần giao tiếp. xã hội nguyên thủy. Chính từ sự giao tiếp mà những người đầu tiên thực hiện thông qua cử chỉ đã phát triển lời nói của con người, các khái niệm và tên gọi của các đối tượng đã xuất hiện và sau này là chữ viết. Chính nhờ giao tiếp mà xã hội, xã hội loài người xuất hiện và những quy tắc giao tiếp độc đáo giữa con người với nhau được thiết lập.

Tại sao giao tiếp lại cần thiết?

Nhu cầu giao tiếp của một người được quyết định bởi đời sống tự nhiên và sự hiện diện thường xuyên của người đó trong xã hội, có thể là gia đình, đội ngũ nhân viên, trường học hay lớp học sinh. Nếu một người bị tước đi khả năng giao tiếp từ khi sinh ra thì sẽ không bao giờ có thể trưởng thành tính cách xã hội, văn minh và phát triển về văn hóa, chỉ giống một người ở vẻ bề ngoài.

Điều này được chứng minh qua nhiều trường hợp của cái gọi là “người Mowgli”, bị tước đoạt khả năng giao tiếp giữa con người với nhau ở tuổi thơ hoặc ngay khi sinh. Tất cả các hệ thống cơ thể đều phát triển khá bình thường ở những người như vậy, nhưng tâm lý phát triển rất chậm, thậm chí ngừng phát triển hoàn toàn do thiếu kinh nghiệm giao tiếp với mọi người. Chính vì lý do này mà chúng tôi hiểu tại sao một người cần giao tiếp với người khác.

Nghệ thuật giao tiếp với mọi người

Có vẻ như nếu giao tiếp là điều khá tự nhiên đối với tất cả mọi người thì mỗi chúng ta nên giao tiếp một cách thoải mái và có thể thực hiện được. Tuy nhiên, một số người đôi khi phát triển chứng sợ giao tiếp với mọi người hay nói cách khác là chứng ám ảnh sợ xã hội. Nỗi sợ hãi này thường xảy ra khi tuổi thiếu niên, điều khó khăn nhất của đời người. Nếu lần đầu tiên bước vào xã hội một cách có ý thức là tiêu cực thì trong tương lai người đó sẽ gặp khó khăn trong việc giao tiếp với mọi người.

Kỹ năng giao tiếp với mọi người được rèn luyện theo độ tuổi và điều quan trọng nhất ở đây là thành thạo nghệ thuật này. Những điều răn cổ xưa nhất về giao tiếp có thể giúp ích cho việc này:

  1. Theo quan điểm của bạn, khi giao tiếp với một người, hãy làm điều đó theo cách tốt nhất.
  2. Thể hiện sự tôn trọng đối với người bạn đang nói chuyện.
  3. Hãy tin tưởng người mà bạn đang giao tiếp.

Theo quy định, chúng tôi không gặp bất kỳ vấn đề gì khi giao tiếp với những người mà chúng tôi biết; chúng tôi biết rõ họ phản ứng thế nào với những từ, nhận xét, tin tức nhất định. Nhưng khi nói chuyện với người lạ, bạn nên luôn làm điều đó với mặt tích cực, đừng thể hiện thái độ tiêu cực, hãy luôn thân thiện. Nói với một nụ cười, nhưng cố gắng giữ từ ngữ và cụm từ của bạn phù hợp. Hãy nhìn thẳng vào mắt người đối thoại bằng ánh mắt trong sáng và thân thiện, thể hiện sự quan tâm và quan tâm chân thành đến người đối thoại. Nếu bạn không thể vượt qua chính mình và thực hiện tất cả những điều trên vì lý do này hay lý do khác, tốt hơn hết bạn nên tránh giao tiếp với người đó.