Một vấn đề khác trong việc nghiên cứu tính cách trong không gian xã hội là vấn đề thái độ xã hội.
Lý thuyết chung về nhân cách xem xét vấn đề mối quan hệ giữa nhu cầu và động cơ để làm rõ cơ chế thúc đẩy con người hành động. D.N. Uznadze định nghĩa thái độ là trạng thái năng động toàn diện của chủ thể, trạng thái sẵn sàng cho một hoạt động nhất định, trạng thái được xác định bởi hai yếu tố: nhu cầu của chủ thể và tình huống khách quan tương ứng.
Bối cảnh xã hội- đây là một khái niệm ở một mức độ nào đó giải thích được sự lựa chọn động cơ .
Trong tâm lý học phương Tây, thuật ngữ “thái độ” được dùng để biểu thị khái niệm thái độ xã hội.
G. Allport [2] đã thống kê được 17 định nghĩa về thái độ, tuy nhiên, dù có sự khác biệt nhưng thái độ được mọi người hiểu là một trạng thái nhất định của ý thức và hệ thần kinh, sẵn sàng phản ứng, phát sinh trên cơ sở kinh nghiệm trước đó, có tác dụng hướng dẫn và năng động. ảnh hưởng đến hành vi.
Một trong những phương pháp đầu tiên để nghiên cứu thái độ - “thang đo khoảng cách xã hội” - được đề xuất bởi E. Bogardus [2] vào năm 1925. Thang đo nhằm xác định mức độ chấp nhận của một người khác với tư cách là đại diện của một quốc tịch nhất định: quan hệ họ hàng gần gũi thông qua hôn nhân; trở thành thành viên câu lạc bộ của tôi với tư cách là một người bạn cá nhân; sống trên đường phố của tôi như một người hàng xóm; trước khi làm nghề của tôi; trở thành công dân ở đất nước tôi. Loại “nhiệt kế” này giúp đo lường và so sánh thái độ đối với các quốc tịch khác nhau.
Một phần nghiên cứu thực nghiệm lớn, có cấu trúc tốt và phong phú về tâm lý xã hội của nhân cách là thay đổi thái độ. Các nhà nghiên cứu chủ yếu tập trung vào thái độ dân tộc chủ nghĩa. Hóa ra những định kiến nảy sinh từ thời thơ ấu khi khả năng phân biệt các kích thích phát triển. Họ thể hiện ở việc hạn chế tiếp xúc và sau đó từ chối các nhóm “họ” và biểu tượng của họ. Phải rất lâu sau đó, sự biện minh cho thành kiến đã phát triển trong một nền văn hóa cụ thể mới được đồng hóa. Việc phát hiện ra trình tự được mô tả đã giúp thay đổi các phương pháp phòng ngừa: thay vì giải thích cho học sinh tiểu học về sự vô căn cứ của những định kiến dân tộc chủ nghĩa, giáo viên đã chứng minh tác hại của sự phân biệt đối xử.
Thái độ là sản phẩm của những ảnh hưởng mà một người tiếp xúc từ thời thơ ấu; nó là kết quả của trải nghiệm cá nhân và sự tương tác của anh ta với người khác. Trong thời thơ ấu, nhiều thái độ phát triển theo khuôn mẫu của cha mẹ. Họ có được hình thức cuối cùng từ 12 đến 30 năm. Từ 20 đến 30 năm, các tác phẩm sắp đặt sẽ “kết tinh”. Sau đó, các cài đặt được thay đổi rất khó khăn.
Thái độ và hành vi được chấp nhận trong xã hội có thể khác nhau. Một vấn đề được nghiên cứu lâu dài liên quan đến thái độ là câu hỏi về mối quan hệ giữa hành vi và thái độ.
Để cho thấy mọi người sẽ cố gắng duy trì niềm tin và sự hài hòa trong hệ thống niềm tin của mình như thế nào, nhiều lý thuyết khác nhau đã được đề xuất. Những lý thuyết này có thể giải thích điều gì có thể đóng vai trò là động cơ khuyến khích thay đổi thái độ - nhu cầu của cá nhân nhằm khôi phục tính nhất quán trong nhận thức, tức là một nhận thức có trật tự, “rõ ràng” về thế giới.
1. Lý thuyết tương ứng nhận thức của F. Heider (cân bằng cấu trúc)[bởi 1].
Một người có xu hướng tìm kiếm những thái độ có thể duy trì mối quan hệ hài hòa và “cân bằng” giữa họ và những người khác ở mức độ cao, và ngược lại, tránh những thái độ có thể dẫn đến vi phạm sự hòa hợp này. Sự hòa hợp trong hệ thống niềm tin của một người sẽ cao hơn, anh ta càng chia sẻ quan điểm chung với người khác mà anh ta cảm thấy yêu mến.
Mô hình bao gồm các yếu tố: “P” – cá nhân, “O” – một người khác, “X” – đối tượng của thái độ. Hệ thống nhận thức có thể có một cấu trúc cân bằng (thái độ xã hội của cá nhân thống nhất với nhau) và một cấu trúc không cân bằng. Haider lập luận rằng mọi người có xu hướng thích những tình huống cân bằng hơn. Điều này được xác nhận bởi nghiên cứu thực nghiệm. Để đạt được trạng thái cân bằng, cần phải có tất cả thái độ tích cực, hoặc một thái độ tích cực và hai thái độ tiêu cực. Tuy nhiên, lý thuyết này không giải thích được thái độ nào mà một cá nhân muốn thay đổi.
2. Lý thuyết về sự bất hòa về nhận thức của L. Festinger[bởi 1].
Nếu có sự khác biệt giữa những gì một người biết và những gì anh ta làm, thì người đó sẽ cố gắng giải thích sự mâu thuẫn này và trình bày nó một cách nhất quán để đạt được sự nhất quán nội tại.
Vị trí chính của lý thuyết chỉ ra rằng sự tồn tại của sự bất hòa trong hệ thống nhận thức được coi là sự khó chịu và thúc đẩy cá nhân thực hiện các hành động sau:
1) hoặc thực hiện những thay đổi có thể làm suy yếu sự bất hòa;
2) hoặc tránh những tình huống và thông tin có thể dẫn đến sự bất hòa gia tăng.
Hai xu hướng này là hàm số trực tiếp của mức độ bất hòa trong hệ thống: sự bất hòa càng lớn thì nhu cầu thay đổi càng lớn. Sự bất hòa phụ thuộc vào tầm quan trọng của nhận thức và số lượng các yếu tố có trong mối quan hệ bất hòa.
Có các phương pháp sau đây để giảm thiểu (làm suy yếu) những xung đột đang nổi lên:
· thay đổi một hoặc nhiều yếu tố nhận thức;
· thêm các thành phần mới có lợi cho một trong các bên;
· cho các yếu tố ít quan trọng hơn;
· tìm kiếm thông tin có thể làm dịu đi sự bất hòa, nghĩa là tạo ra sự hòa hợp;
· bóp méo hoặc định hướng lại thông tin hiện có.
Các nhà nghiên cứu đã phát hiện ra một sự thật thú vị: những hành động không phù hợp với thái độ có thể dẫn đến sự thay đổi thái độ. Điều này xảy ra với điều kiện một người không có lời biện minh bên ngoài cho hành vi của mình và trong trường hợp này, anh ta buộc phải chuyển sang biện minh bên trong.
Sự bất hòa phụ thuộc hoàn toàn vào hệ thống nhận thức của cá nhân, nó là một biến số chủ quan. Ảnh hưởng lớn nhất được gây ra bởi sự bất hòa về nhận thức ảnh hưởng đến khái niệm bản thân.
3. Khái niệm bố cục của V.A. Yadova[mỗi một thứ cho 2 cái].
Xu hướng tính cách– đây là những khuynh hướng nhận thức và đánh giá hoạt động của người khác và hoạt động của chính mình theo một cách nhất định. Cũng như xu hướng hành động trong những điều kiện nhất định theo một cách nhất định.
Sự định đoạt nảy sinh khi “gặp” một đối tượng nào đó mức độ nhu cầu và nhất định mức độ tình huống sự hài lòng của họ. Ở các cấp độ nhu cầu khác nhau và các cấp độ tình huống khác nhau, các hình thái tính cách khác nhau sẽ hoạt động (Hình 5).
Lý thuyết này xác định bốn cấp độ sau trong hệ thống phân cấp nhu cầu:
1. không gian nơi các nhu cầu của con người được đáp ứng – môi trường gia đình trực tiếp;
2. một quả cầu được kết nối bởi một nhóm liên hệ (nhỏ) trong đó cá nhân hoạt động;
3. lĩnh vực hoạt động liên quan đến một lĩnh vực công việc, giải trí hoặc cuộc sống hàng ngày nhất định;
4. phạm vi hoạt động, được hiểu là một cấu trúc giai cấp xã hội nhất định, trong đó cá nhân được đưa vào đó thông qua sự phát triển các giá trị tư tưởng và văn hóa của xã hội.
Các tình huống về mặt lý thuyết được cấu trúc theo thời gian tồn tại của các điều kiện hoạt động này và bao gồm các cấp độ sau:
1. tình huống chủ đề thay đổi nhanh chóng;
2. các tình huống giao tiếp nhóm, đặc điểm hoạt động của con người trong một nhóm nhỏ. Chúng dài hơn nhiều so với những cái trước;
3. điều kiện hoạt động ổn định diễn ra trong các lĩnh vực xã hội khác nhau (gia đình, công việc, giải trí);
4. Điều kiện ổn định cho hoạt động trong một loại hình xã hội nhất định.
Chắc chắn bố trí phát sinh và hoạt động ở điểm giao nhau của một mức độ nhất định các nhu cầu và tình huống thỏa mãn họ.
Trong trường hợp này, bốn cấp độ bố trí được phân biệt.
1. Cài đặt(cố định cài đặt theo Uznadze). Thái độ được hình thành trên cơ sở nhu cầu thiết yếu và trong những tình huống đơn giản nhất. Những thái độ này không có phương thức (ủng hộ hoặc phản đối) và không được chủ thể nhận ra.
2. Thái độ cố định xã hội(thái độ). Đây là những khuynh hướng phức tạp hơn được hình thành trên cơ sở nhu cầu giao tiếp của một người được thực hiện trong một nhóm liên lạc nhỏ. Những thái độ này được hình thành trên cơ sở đánh giá các đối tượng xã hội riêng lẻ (hoặc các đặc tính của chúng) và các tình huống xã hội cá nhân (các đặc tính của chúng).
3. Quan điểm xã hội cơ bản(định hướng chung về lợi ích của một cá nhân liên quan đến một lĩnh vực hoạt động xã hội cụ thể). Những thái độ này liên quan nhiều hơn đến một số lĩnh vực xã hội quan trọng. Ví dụ: bạn có thể tìm thấy trọng tâm chủ yếu trong lĩnh vực hoạt động nghề nghiệp (sự nghiệp và phát triển nghề nghiệp).
4. Hệ thống định hướng giá trị cá nhân . Hệ thống này ảnh hưởng đến các mục tiêu của cuộc sống con người cũng như các phương tiện để đạt được chúng. Hệ thống này được hình thành trên cơ sở nhu cầu xã hội cao nhất của cá nhân và được xác định bởi các điều kiện xã hội chung, loại hình xã hội và hệ thống các nguyên tắc kinh tế, văn hóa và tư tưởng của nó.
Chức năng chính của hệ thống xử lý là điều chỉnh tinh thần của hoạt động xã hội hoặc hành vi của con người trong môi trường xã hội.
Cơm. 5. Sơ đồ phân cấp điều chỉnh hành vi xã hội của một cá nhân (V.A. Yadov)
Vì vậy, lý thuyết này xác định một số cấp độ hành vi có thứ bậc:
Cấp độ hành vi 1 - điều chỉnh “hành vi hành vi” - phản ứng tức thời của cá nhân đối với một tình huống khách quan tích cực tại một thời điểm nhất định;
Cấp độ hành vi thứ 2 – quy định hành động của cá nhân, đây là đơn vị hành vi cơ bản có ý nghĩa xã hội;
Cấp độ hành vi thứ 3 – điều chỉnh các hệ thống hành động hình thành hành vi trong các lĩnh vực khác nhau của cuộc sống, trong đó một người theo đuổi các mục tiêu xa hơn đáng kể, việc đạt được mục tiêu đó được đảm bảo bởi một hệ thống hành động;
Cấp độ hành vi thứ 4 – quy định tính toàn vẹn của hành vi; Đây là một loại “kế hoạch” cuộc sống, mục tiêu cuộc sống cá nhân gắn liền với các lĩnh vực xã hội chính của hoạt động con người.
Trong mỗi tình huống cụ thể, tùy theo mục tiêu, vai trò lãnh đạo thuộc về một đội hình tâm tính nhất định, còn các tâm thế còn lại đại diện cho “cấp độ nền”.
Ưu điểm không thể nghi ngờ của khái niệm này là hành vi và hoạt động được cá nhân thực hiện không chỉ trong tình huống khách quan trước mắt mà còn trong điều kiện của một hệ thống rộng lớn các kết nối và quan hệ xã hội. Hơn nữa, bản thân tình huống trong đó hành động diễn ra được coi là một yếu tố hình thành bên trong của khuynh hướng và là một tác nhân kích thích để hiện thực hóa nó.
Khái niệm thái độ trong tâm lý học trong và ngoài nước.
Cấu trúc thái độ xã hội của một người.
Khái niệm khuynh hướng về thái độ xã hội V.A. Yadova.
Vấn đề thái độ trong tâm lý xã hội thực sự chiếm một vị trí rất quan trọng, vì chính sự hình thành của nhiều thái độ cá nhân giúp người ta có thể xác định xem kinh nghiệm xã hội thu được trong quá trình xã hội hóa được cá nhân khúc xạ như thế nào và thể hiện cụ thể trong hành vi của anh ta như thế nào. hành động và hành động. Chính nhờ thái độ này mà có thể giải quyết được vấn đề điều chỉnh hành vi và hoạt động của con người.
Sự hình thành khái niệm bối cảnh xã hội cần được xem xét trong sự phát triển của hai truyền thống: tâm lý học đại cương trong nước và tâm lý xã hội phương Tây.
Dmitry Nikolaevich Uznadze và các học trò của ông cân nhắc cài đặt như một trạng thái không phân biệt tổng thể cơ bản đi trước hoạt động tinh thần có ý thức và làm nền tảng cho hành vi. Những hành vi ứng xử cá nhân, mọi hoạt động tinh thần, đều là những hiện tượng có nguồn gốc thứ yếu. Thái độ là sự hình thành trung gian giữa tác động của môi trường và các quá trình tinh thần giải thích hành vi của con người, các quá trình cảm xúc và ý chí của anh ta, tức là. đóng vai trò quyết định mọi hoạt động của cơ thể. Vì vậy, tư duy (cũng như trí tưởng tượng sáng tạo, công việc, v.v.) nảy sinh trong tình huống khó khăn trong hành vi ứng xử do một thái độ nhất định gây ra, khi sự phức tạp của tình huống khiến cần phải biến khó khăn này thành đối tượng nghiên cứu đặc biệt.
Các loại thái độ: lan tỏa, vận động, giác quan, tinh thần, xã hội - sẵn sàng nhận thức và hành động theo một cách nhất định.
Trong tâm lý xã hội phương Tây, thuật ngữ “ thái độ ”, trong văn học tiếng Nga được dịch là “thái độ xã hội” hoặc được dùng làm giấy truy tìm thái độ của người Anh. Đối với thuật ngữ "cài đặt" (theo nghĩa được đặt cho nó trong trường học của D.N. Uznadze), có một tên gọi khác trong tiếng Anh - "set". Nghiên cứu về thái độ là một hướng nghiên cứu hoàn toàn độc lập, không tuân theo sự phát triển của các ý tưởng cố định và đã trở thành một trong những lĩnh vực phát triển nhất của tâm lý xã hội. Tình hình nghiên cứu hiện nay của Mỹ về các vấn đề thái độ được đặc trưng bởi sự phong phú của các lý thuyết nhỏ. (Shikhirev) và sự vắng mặt của bất kỳ khái niệm lý thuyết khái quát nào.
Thuật ngữ “thái độ” được đề xuất vào năm 1918 bởi nhà xã hội học và tâm lý học xã hội người Mỹ William Isaac Thomas và nhà xã hội học vĩ đại nhất thế kỷ 20, Florian Witold Znaniecki. Sau này, nhiều định nghĩa về khái niệm này đã được phát triển, sau 10-12 năm đã có hơn 100 định nghĩa, nhưng tất cả những hiểu biết của các nhà nghiên cứu về thái độ đều bao gồm những nội dung sau: thái độ - Trải nghiệm tâm lý của một cá nhân về giá trị, tầm quan trọng và ý nghĩa của một đối tượng xã hội. Thái độ là thái độ đánh giá vì chúng chứa đựng phản ứng tích cực hoặc tiêu cực đối với điều gì đó. Trạng thái này được hình thành trên cơ sở kinh nghiệm trước đó, nó nhất thiết có ảnh hưởng hướng dẫn và năng động đến hành vi của con người.
Thái độ nhằm đáp ứng một số nhu cầu quan trọng của chủ thể, nhưng cần phải xác định những nhu cầu nào. Bốn chức năng của thái độ đã được xác định:
1) thích ứng (đôi khi được gọi là thực dụng, thích ứng) - thái độ hướng chủ thể đến những đối tượng phục vụ cho việc đạt được mục tiêu của mình;
2) chức năng kiến thức - thái độ đưa ra những chỉ dẫn đơn giản về phương pháp hành vi liên quan đến một đối tượng cụ thể;
3) chức năng biểu đạt (đôi khi được gọi là chức năng giá trị, chức năng tự điều chỉnh) - thái độ đóng vai trò là phương tiện giải phóng chủ thể khỏi căng thẳng nội tâm, thể hiện bản thân với tư cách một cá nhân;
4) Chức năng bảo vệ - thái độ góp phần giải quyết những xung đột nội tâm của cá nhân.
Thái độ có thể thực hiện tất cả các chức năng này vì nó có cấu trúc phức tạp.
Sau đó, vào năm 1942, Brewster M. Smith tìm thấy ba thành phần trong cấu trúc của thái độ: nhận thức, tình cảm và hành vi (conative). Theo ông, thái độ xã hội không gì khác hơn là nhận thức, đánh giá và sẵn sàng hành động.
Thành phần cảm xúc của thái độ – định kiến . Bản chất của định kiến là định kiến tiêu cực về một nhóm và các thành viên riêng lẻ của nhóm đó. Mặc dù một số định nghĩa về thành kiến cũng đề cập đến thành kiến tích cực, thuật ngữ “định kiến” hầu như luôn được sử dụng để chỉ xu hướng tiêu cực. Gordon Allport, trong tác phẩm kinh điển Bản chất của định kiến, đã gọi định kiến là “sự ác cảm dựa trên sự khái quát hóa sai lầm và thiếu linh hoạt”.
Những định kiến về chủng tộc và giới tính đã được nghiên cứu kỹ lưỡng nhất.
Nhờ khả năng di chuyển của con người và quá trình di cư đã diễn ra trong hai thế kỷ qua, các chủng tộc sinh sống trên thế giới đã trộn lẫn và mối quan hệ của họ đôi khi thù địch và đôi khi thân thiện. Tuy nhiên, các cuộc khảo sát ngày nay cũng cho thấy con người không phải là không có thành kiến. Đồng ý hay không đồng ý với tuyên bố “Tôi có thể cảm thấy không thoải mái khi khiêu vũ với một quý ông da đen (một phụ nữ da đen) ở nơi công cộng” cung cấp một bức tranh chính xác hơn về thái độ chủng tộc của người da trắng hơn là đồng ý hoặc không đồng ý với tuyên bố “Tôi có thể đến , tôi sẽ cảm thấy khó xử nếu có một người da đen (phụ nữ da đen) đi cùng xe buýt với tôi.” Tuy nhiên, nhiều người có thái độ rất ủng hộ “sự đa dạng quốc gia” tại nơi làm việc hoặc trong một cơ sở giáo dục, lại dành thời gian rảnh rỗi của mình ở bên những người cùng chủng tộc với họ, lựa chọn người yêu và bạn đời trong số họ. Điều này giúp giải thích tại sao, theo một cuộc khảo sát với sinh viên tại 390 trường cao đẳng và đại học, 53% người Mỹ gốc Phi cảm thấy bị loại khỏi “tiếp xúc xã hội”. (24% người Mỹ gốc Á, 16% người Mỹ gốc Mexico và 6% người Mỹ gốc Âu đã báo cáo điều này.) Và vấn đề với những mối quan hệ đa số-thiểu số này không chỉ là việc đa số là người da trắng và thiểu số là người da màu. Trong các đội bóng rổ NBA, các cầu thủ da trắng (và trong trường hợp này họ là thiểu số) cũng cảm thấy mất kết nối tương tự với đồng đội của mình.
Định kiến và hành vi phân biệt đối xử không chỉ có thể bộc lộ một cách công khai mà còn ẩn giấu đằng sau một số động cơ khác. Ở Pháp, Anh, Đức, Úc và Hà Lan, chủ nghĩa phân biệt chủng tộc thô tục đang được thay thế bằng những thành kiến chủng tộc trá hình dưới hình thức phóng đại sự khác biệt sắc tộc, thái độ kém thiện cảm hơn đối với người di cư từ các dân tộc thiểu số và phân biệt đối xử với họ vì những lý do được cho là phi chủng tộc. Một số nhà nghiên cứu gọi sự phân biệt chủng tộc tiềm ẩn này là “phân biệt chủng tộc hiện đại” hay “phân biệt chủng tộc văn hóa”.
Thành phần nhận thức của thái độ được thể hiện bằng khuôn mẫu . Thuật ngữ này được lấy từ việc in ấn - khuôn mẫu có nghĩa đen là dấu ấn. Nhà báo nổi tiếng Walter Liepmann, người lần đầu tiên đưa ra thuật ngữ khuôn mẫu vào năm 1922 và mô tả sự khác biệt giữa thực tế và khuôn mẫu, đã gọi chúng là “những bức tranh nhỏ mà chúng ta mang trong đầu”.
Các khuôn mẫu có thể vừa tích cực vừa tiêu cực; trên thực tế, mọi người thường có những khuôn mẫu tích cực về những nhóm mà họ có thành kiến tiêu cực. Ví dụ, những người không thích những người đồng hương gốc Á có thể coi họ là người thông minh và lịch sự.
Những lý do cho sự xuất hiện của các khuôn mẫu thường là do thiếu kiến thức, sự giáo dục giáo điều, cá nhân kém phát triển hoặc vì lý do nào đó mà quá trình phát triển của nó bị dừng lại.
Các khuôn mẫu là những ý tưởng khái quát hóa về một nhóm người và do đó, chúng có thể đúng, sai hoặc khái quát hóa quá mức so với cơ sở lý luận mà chúng chứa đựng. Các khuôn mẫu rất hữu ích và cần thiết như một hình thức tiết kiệm tư duy và hành động liên quan đến các đối tượng và tình huống khá đơn giản và ổn định, có thể tương tác đầy đủ trên cơ sở những ý tưởng quen thuộc và được xác nhận bằng kinh nghiệm.
Dựa theo định kiến về giới nam giới và phụ nữ khác nhau về đặc điểm tâm lý xã hội. Hầu hết mọi người đều cho rằng đàn ông có đặc điểm như độc lập, tự chủ, kiềm chế cảm xúc, hiệu quả và chuyên nghiệp, trong khi phụ nữ có đặc điểm là mềm mại, dễ xúc động, thiếu quyết đoán, bất lực và phụ thuộc. Việc đánh giá tất cả những phẩm chất này trong khuôn mẫu giới là không rõ ràng và phụ thuộc vào quan điểm tư tưởng và thái độ của một người.
Thật vậy, đàn ông và phụ nữ bình thường có phần khác nhau ở những tiêu chí như tính hòa đồng, sự đồng cảm, ảnh hưởng xã hội, tính hung hăng và sáng kiến tình dục, nhưng không phải ở trí thông minh. Tuy nhiên, sự khác biệt cá nhân giữa nam và nữ rất khác nhau và không có gì lạ khi các khuôn mẫu bị lạm dụng hoàn toàn. Hơn nữa, những định kiến về giới thường phóng đại những khác biệt thực ra rất nhỏ;
Ít được chú ý hơn nhưng có lẽ không kém phần mạnh mẽ là hiệu ứng nhận thức một người nhận thức được rằng những người khác có những thành kiến và khuôn mẫu tiêu cực về nhóm mà họ thuộc về. Claude Steele và Joshua Aronson đưa ra giả thuyết rằng Khuôn mẫu mối đe dọa - sợ xác nhận những định kiến tiêu cực của người khác khiến một người khó thực hiện nhiệm vụ ở mức khả năng thực sự của mình. Trong một loạt thí nghiệm được thực hiện để kiểm tra ý tưởng này, học sinh được yêu cầu trả lời những câu hỏi khó lấy từ phần thi vấn đáp của bài kiểm tra cuối kỳ. Học sinh da đen thực hiện nhiệm vụ kém hơn khả năng của họ, nhưng chỉ khi chủng tộc của họ được hiển thị rõ ràng và họ tin rằng một câu trả lời kém sẽ khẳng định định kiến văn hóa rằng người da đen kém hơn người da trắng về trí thông minh.
Thành phần hành vi của thái độ được thể hiện ở phân biệt. Dưới phân biệt thường đề cập đến việc đối xử không công bằng với người khác dựa trên tư cách thành viên nhóm của họ. Định kiến và phân biệt đối xử là những quá trình xảy ra ở cấp độ cá nhân. Khi các quá trình tương tự xảy ra ở cấp độ nhóm hoặc tổ chức, chúng được gọi là các "chủ nghĩa" khác nhau và sự phân biệt đối xử về thể chế.
Jane Eliot, một nhà giáo dục người Mỹ và là người chống phân biệt chủng tộc, đã trở nên nổi tiếng thế giới sau khi bà phát minh ra một thí nghiệm tâm lý cho thấy sự vô căn cứ và hoàn toàn vô căn cứ của việc phân biệt chủng tộc. Vào ngày 5 tháng 4 năm 1968, cô bắt đầu bài học bằng cách hỏi bọn trẻ nghĩ gì về người da đen. Những đứa trẻ bắt đầu phản ứng, chủ yếu viện dẫn những khuôn mẫu chủng tộc khác nhau, chẳng hạn như cho rằng tất cả người da đen đều chậm phát triển trí tuệ hoặc họ không thể làm bất kỳ loại công việc nào. Sau đó, Jane hỏi bọn trẻ liệu chúng có muốn biết cảm giác của người da đen là như thế nào không và chúng đồng ý. Eliot chia học sinh thành hai nhóm - những đứa trẻ có đôi mắt xanh, sáng được xếp vào nhóm đặc quyền, và những đứa trẻ có đôi mắt nâu sẫm được xếp vào đẳng cấp bị áp bức. Vào ngày thí nghiệm, Blue Eyes được phép chơi trong phòng tập thể dục mới, các em có thể được phục vụ bữa trưa lần thứ hai, giờ giải lao của các em được kéo dài thêm năm phút và Eliot khen ngợi các em vì sự siêng năng và trả lời tốt trong lớp. Ngược lại, nhóm còn lại bị tước bỏ tất cả những đặc quyền này và hơn nữa, Eliot còn buộc ruy băng quanh cổ tất cả học sinh mắt nâu. Vào ngày đầu tiên, kết quả của thí nghiệm thật đáng kinh ngạc - những người mắt xanh bắt đầu cư xử kiêu ngạo và kiêu ngạo, coi thường các đại diện của nhóm khác. Điểm số của những học sinh mắt xanh được cải thiện, ngay cả những học sinh trước đó học kém hơn. Với những người mắt nâu, tình hình hoàn toàn trái ngược - họ trở nên trầm tính và phục tùng, ngay cả những người trước đây từng thể hiện vị trí thống trị trong lớp. Họ không thể đối phó với những công việc đơn giản mà trước đây không gây khó khăn gì. Ngày hôm sau, Jane tiến hành thí nghiệm tương tự nhưng đổi vai cho các nhóm. Và tình huống tương tự lại lặp lại - những người mắt nâu trầm lặng và đặc quyền trước đây giờ bắt đầu tỏ ra cay độc và chế nhạo những người mắt xanh, và đến lượt họ, họ không còn tỏ ra kiêu ngạo như ngày trước nữa, mà trở nên nhục nhã và chán nản. Lúc 14:30 Jane dừng thí nghiệm - cô cho phép những đứa trẻ mắt xanh tháo dải ruy băng ra khỏi cổ và bọn trẻ lao vào vòng tay nhau khóc.
Jane sau đó đã tiến hành một loạt thí nghiệm tương tự trong những năm tiếp theo với những đứa trẻ khác. Thí nghiệm của cô đã gây ra cuộc tranh luận sôi nổi giữa các nhà giáo dục và nhà tâm lý học, đồng thời đưa sự hiểu biết về vấn đề chủng tộc lên một tầm cao mới. Thí nghiệm cho thấy sự lạc hậu, thất bại và những đặc điểm bất lợi khác của các nhóm chủng tộc da đen không phải do nguồn gốc ban đầu của họ mà do sự áp bức của họ bởi chủng tộc thống trị.
Phân biệt chủng tộc, phân biệt giới tính, phân biệt tuổi tác chỉ là một vài ví dụ trong số rất nhiều suy nghĩ và cảm xúc định kiến mà một nhóm lớn người có thể nuôi dưỡng đối với các nhóm khác dựa trên đặc điểm sinh học, xã hội học hoặc tâm lý của họ.
Phân biệt đối xử về mặt thể chế là sự phân biệt đối xử xảy ra ở cấp độ một nhóm lớn, xã hội, tổ chức hoặc cơ quan. Đây là những kiểu hành vi bất bình đẳng hoặc không công bằng hoặc sự đối xử ưu đãi của một nhóm lớn hoặc tổ chức chỉ dựa trên tư cách thành viên của nhóm. Những khuôn mẫu này có thể có hoặc không có ý thức và có chủ ý. Chúng tôi thấy các báo cáo hàng ngày về sự phân biệt đối xử thể chế tương tự xảy ra trong hệ thống giáo dục, các tổ chức thương mại và công nghiệp, hệ thống pháp luật và tư pháp cũng như thể thao chuyên nghiệp.
Ba thành phần đã được xác định trong nhiều nghiên cứu thực nghiệm. Mặc dù chúng mang lại những kết quả thú vị nhưng vẫn còn nhiều vấn đề chưa được giải quyết. Một khó khăn khác nảy sinh liên quan đến mối liên hệ giữa thái độ và hành vi thực tế. Khó khăn này được phát hiện sau thí nghiệm nổi tiếng của Richard LaPierre năm 1934.
LaPierre đi du lịch khắp nước Mỹ cùng hai sinh viên Trung Quốc. Họ đã đến thăm 252 khách sạn và trong hầu hết các trường hợp (ngoại trừ một khách sạn), họ nhận được sự đón tiếp bình thường đáp ứng các tiêu chuẩn dịch vụ. Không có sự khác biệt nào được tìm thấy trong dịch vụ do chính LaPierre và các sinh viên Trung Quốc của ông cung cấp. Sau khi hoàn thành chuyến đi (hai năm sau), Lapierre đã liên hệ với 251 khách sạn với những lá thư yêu cầu họ trả lời liệu anh có thể hy vọng được đón tiếp một lần nữa nếu đến thăm khách sạn cùng với hai người Trung Quốc, hiện là nhân viên của anh hay không. Câu trả lời đến từ 128 khách sạn và chỉ có một khách sạn đồng ý, 52% từ chối và số còn lại lảng tránh. Lapierre giải thích những dữ liệu này có nghĩa là có sự khác biệt giữa thái độ (thái độ đối với người có quốc tịch Trung Quốc) và hành vi thực tế của chủ khách sạn. Từ những phản hồi của các lá thư, có thể kết luận rằng có thái độ tiêu cực, trong khi thực tế hành vi đó không biểu hiện ra ngoài, ngược lại, hành vi đó được tổ chức như thể được thực hiện trên cơ sở một thái độ tích cực.
Phát hiện này được gọi là “nghịch lý Lapierre” và gây ra sự hoài nghi sâu sắc về việc nghiên cứu thái độ. Hóa ra hành vi thực tế không được xây dựng theo thái độ. Sự suy giảm mối quan tâm đến thái độ phần lớn là do việc phát hiện ra hiệu ứng này.
Như vậy, thái độ là một cơ chế tâm lý điều chỉnh cả hoạt động vô thức và ý thức của chủ thể; nó “phục vụ” cả những hình thức hành vi xã hội đơn giản nhất và phức tạp nhất. Cơ chế “kích hoạt” thái độ xã hội không chỉ phụ thuộc vào nhu cầu, hoàn cảnh, sự hài lòng của họ mà còn phụ thuộc vào động cơ thực hiện một hành động cụ thể của một cá nhân hoặc một nhóm người. Điều này phụ thuộc vào cái gọi là khuynh hướng mà chủ thể của hoạt động tìm thấy trong đó.
Nhà xã hội học Leningrad V.A. Yadov, đã phát triển khái niệm ban đầu về thái độ xã hội.
Bố trí (hoặc khuynh hướng) - sự sẵn sàng, khuynh hướng của chủ thể đối với một hành vi, hành động, việc làm, trình tự của chúng. Trong tâm lý học nhân cách (W. Stern), khuynh hướng biểu thị một xu hướng hành động vô điều kiện theo nguyên nhân, trong lý thuyết nhân cách của G. Allport, nó có nghĩa là nhiều đặc điểm tính cách (từ 18 đến 5 nghìn), tạo thành một phức hợp các khuynh hướng đối với một phản ứng nhất định của chủ thể tới môi trường bên ngoài. Trong tâm lý học Nga, thuật ngữ “tính cách” được sử dụng chủ yếu để biểu thị sự sẵn sàng có ý thức của một người trong việc đánh giá một tình huống và hành xử, dựa trên kinh nghiệm trước đó của họ.
Các khái niệm về “thái độ” hay thái độ xã hội cũng nhấn mạnh mối liên hệ trực tiếp của chúng với một nhu cầu (xã hội) cụ thể và các điều kiện hoạt động mà nhu cầu đó có thể được thỏa mãn. Sự thay đổi và củng cố (cố định) thái độ xã hội cũng được xác định bởi mối quan hệ tương ứng giữa nhu cầu và tình huống mà chúng được thỏa mãn.
Do đó, cơ chế chung cho việc hình thành thái độ cố định ở cấp độ này hay cấp độ khác được mô tả bằng công thức P -> D<- С,
trong đó P là nhu cầu, D là khuynh hướng, C là tình huống hoặc điều kiện hoạt động.
Cả nhu cầu, tình huống hoạt động và bản thân các khuynh hướng đều tạo thành hệ thống phân cấp. Về việc nhu cầu , sau đó nêu bật các nhu cầu của cấp độ đầu tiên (thấp hơn) là tâm sinh lý hoặc quan trọng, cũng như các nhu cầu xã hội cao hơn, thường được chấp nhận.
V.A. Trong khuôn khổ khái niệm của mình, Yadov đã cấu trúc các nhu cầu theo mức độ hòa nhập của cá nhân trong các lĩnh vực giao tiếp xã hội và hoạt động xã hội khác nhau. Những mức độ hòa nhập của con người vào các lĩnh vực truyền thông xã hội khác nhau có thể được chỉ định là
sự tham gia ban đầu trong tương lai gần Môi trường gia đình ,
vào nhiều cái gọi là nhóm liên lạc hoặc nhóm nhỏ ,
lúc này hay lúc khác lĩnh vực công tác ,
hòa nhập thông qua tất cả các kênh này, cũng như nhiều kênh khác, vào một hệ thống toàn diện hệ thống giai cấp xã hội thông qua sự phát triển các giá trị tư tưởng, văn hóa của xã hội.
Cơ sở của sự phân loại ở đây là sự mở rộng nhất quán ranh giới hoạt động của cá nhân, nhu cầu hoặc nhu cầu về các điều kiện nhất định và mở rộng để hoạt động đầy đủ của một người.
Các điều kiện hoạt động hoặc tình huống trong đó những nhu cầu nhất định của một cá nhân có thể được đáp ứng cũng tạo thành một cấu trúc phân cấp nhất định.
Cơ sở cho việc cấu trúc là khoảng thời gian trong đó các đặc điểm chính của các điều kiện này được bảo toàn (tức là tình hình hoạt động có thể được chấp nhận là ổn định hoặc không thay đổi).
Mức thấp nhất của cấu trúc như vậy được hình thành bởi tình huống chủ đề , điểm đặc biệt là chúng được tạo ra bởi một môi trường chủ đề cụ thể và thay đổi nhanh chóng. Trong một khoảng thời gian ngắn, một người chuyển từ “tình huống khách quan” này sang “tình huống khách quan” khác.
Cấp độ tiếp theo - điều kiện giao tiếp nhóm . Thời gian của các tình huống hoạt động như vậy dài hơn rất nhiều. Trong một khoảng thời gian đáng kể, các đặc điểm chính của nhóm nơi hoạt động của con người diễn ra vẫn không thay đổi.
Các điều kiện hoạt động ở nơi này hay nơi khác thậm chí còn ổn định hơn lĩnh vực xã hội - trong lĩnh vực công việc, giải trí, cuộc sống gia đình (trong cuộc sống hàng ngày).
Cuối cùng, sự ổn định tối đa về mặt thời gian (và so với những điều đã nêu ở trên) là đặc điểm của điều kiện xã hội chung của đời sống con người, tạo nên những đặc điểm chính (kinh tế, chính trị, văn hóa) tình hình xã hội" » hoạt động của anh ấy.
Nói cách khác, hoàn cảnh xã hội có những biến đổi đáng kể trong khuôn khổ thời gian “lịch sử”; điều kiện hoạt động trong một lĩnh vực xã hội cụ thể (ví dụ, trong lĩnh vực lao động) có thể thay đổi nhiều lần trong cuộc đời của một người; các điều kiện của tình huống nhóm thay đổi theo năm hoặc tháng và môi trường chủ đề thay đổi chỉ trong vài phút.
Bây giờ chúng ta hãy chuyển sang thành viên trung tâm của chương trình của chúng ta P -> D<- С , I E. Đối với các khuynh hướng nhân cách, những sự hình thành tính cách này cũng được hình thành thành một hệ thống phân cấp nhất định.
1. Mức thấp nhất của nó rõ ràng bao gồm cài đặt cố định cơ bản. Chúng được hình thành trên cơ sở nhu cầu thiết yếu và trong những tình huống đơn giản nhất. Những thái độ này, như sự sẵn sàng hành động được ấn định bởi kinh nghiệm trước đó, thiếu phương thức (kinh nghiệm “ủng hộ” hoặc “chống lại”) và vô thức (không có thành phần nhận thức). Theo D.N. Uznadze, ý thức liên quan đến việc phát triển thái độ khi một hành động theo thói quen gặp phải trở ngại và một người khách quan hóa hành vi của chính mình, hiểu nó, khi hành vi hành vi đó trở thành chủ thể của sự hiểu biết. Mặc dù không phải là nội dung của ý thức nhưng thái độ “nằm ở nền tảng của các quá trình ý thức này”.
2. Cấp độ thứ hai của cấu trúc bố trí - thái độ cố định xã hội , chính xác hơn là một hệ thống thái độ xã hội. Ngược lại với sự sẵn sàng hành vi cơ bản, thái độ xã hội có cấu trúc phức tạp. Nó chứa ba thành phần chính: cảm xúc (hoặc đánh giá), nhận thức và hành vi. Nói cách khác, đó là “thái độ” hay “thái độ”. Thái độ xã hội được hình thành trên cơ sở đánh giá các đối tượng xã hội riêng lẻ (hoặc tài sản của họ) và các tình huống xã hội cá nhân (hoặc tài sản của họ).
3. Cấp độ xử lý tiếp theo là định hướng chung về lợi ích của cá nhân trong lĩnh vực hoạt động xã hội này hoặc lĩnh vực khác, hoặc thái độ xã hội cơ bản . Với một số đơn giản hóa, chúng ta có thể giả định rằng những thái độ này được hình thành trên cơ sở nhu cầu xã hội phức tạp về việc làm quen với một lĩnh vực hoạt động nhất định và hòa nhập vào lĩnh vực này. Theo nghĩa này, định hướng của cá nhân thể hiện sự đồng nhất với một lĩnh vực hoạt động xã hội cụ thể. Ví dụ, bạn có thể tìm thấy sự tập trung chủ yếu vào lĩnh vực hoạt động nghề nghiệp, lĩnh vực giải trí, gia đình (mối quan tâm chính tập trung vào cuộc sống gia đình, nuôi dạy con cái, tạo sự thoải mái trong nhà, v.v.). Người ta cho rằng thái độ xã hội ở cấp độ này cũng bao gồm ba thành phần: nhận thức, cảm xúc (đánh giá) và hành vi. Hơn nữa, sự hình thành nhận thức của những khuynh hướng như vậy phức tạp hơn nhiều so với những khuynh hướng ở cấp độ thấp hơn. Đồng thời, định hướng chung của cá nhân ổn định hơn thái độ đối với các đối tượng hoặc tình huống xã hội của cá nhân.
4. Cấp cao nhất của hệ thống phân cấp bố trí được hình thành bởi hệ thống định hướng giá trị những mục tiêu của cuộc sống và những phương tiện để đạt được những mục tiêu đó. Bản chất của hệ thống định hướng giá trị là hệ tư tưởng. Nó được hình thành trên cơ sở những nhu cầu xã hội cao nhất của cá nhân (nhu cầu hòa nhập vào một môi trường xã hội nhất định, hiểu theo nghĩa rộng là sự nội hóa những điều kiện sống chung của xã hội, xã hội và giai cấp) và phù hợp với những điều kiện xã hội chung mà tạo cơ hội cho việc thực hiện những giá trị xã hội và cá nhân nhất định.
Tính hữu ích của việc đưa vào việc điều chỉnh hoạt động một sự hình thành tính cách nhất định, cố định trong kinh nghiệm quá khứ, phụ thuộc trực tiếp vào
từ nhu cầu của cấp độ quan trọng hoặc xã hội tương ứng và
vào mức độ của tình huống hoặc điều kiện hoạt động.
Để điều chỉnh hành vi ở cấp độ hành vi hành vi cơ bản trong một tình huống khách quan nhất định, thái độ cố định cơ bản này hay thái độ cố định cơ bản khác có thể là đủ; để điều chỉnh một hành động có ý nghĩa xã hội trong những hoàn cảnh nhất định, các khuynh hướng dẫn đầu rất có thể được rút ra từ một hệ thống các thái độ xã hội cố định; Trong trường hợp điều chỉnh hoạt động trong một lĩnh vực xã hội nhất định, “trách nhiệm” về sự sẵn sàng chung nằm ở các thái độ xã hội cơ bản và định hướng lợi ích của một cá nhân, và trong việc điều chỉnh toàn bộ hoạt động xã hội của một cá nhân, các định hướng giá trị của anh ta chiếm ưu thế. tầm quan trọng ở mức cao nhất của hệ thống phân cấp bố trí.
Tuy nhiên, trong những điều kiện nhất định, một hành vi hành vi tương đối cơ bản có thể được điều chỉnh bởi một cơ chế cấp cao hơn, chẳng hạn như trường hợp hành vi này có ý nghĩa xã hội bất thường do hoàn cảnh hiện hành.
Dựa trên các khái niệm về điều chỉnh hành vi theo tính cách, các thành phần nhận thức, cảm xúc và hành vi, phản ánh các đặc tính cơ bản của cấu trúc tính cách, tạo thành các hệ thống con tương đối độc lập trong khuôn khổ của hệ thống phân cấp tính cách chung. Cơ sở cho giả định này là dữ liệu thực nghiệm từ các nghiên cứu về “thái độ”.
Sự phát triển của khái niệm được đề xuất sẽ loại bỏ sự “cô lập” của một thái độ xã hội khỏi bối cảnh rộng hơn và gán cho nó một vị trí nhất định, quan trọng nhưng hạn chế trong việc điều chỉnh toàn bộ hệ thống hoạt động cá nhân.
Bây giờ, từ quan điểm điều chỉnh hành vi theo khuynh hướng, nghịch lý Lapierre có thể được giải thích dễ dàng: các trường hợp mâu thuẫn giữa một thái độ xã hội cụ thể và một hành động được quan sát có thể được giải thích bởi thực tế là vai trò chủ đạo trong việc điều chỉnh hành vi thuộc về một cá nhân. bố trí ở một mức độ khác. Do đó, định hướng giá trị hướng tới uy tín của cơ sở đã gây ra phản ứng tiêu cực liên quan đến dịch vụ dành cho người da màu. Và định hướng tương tự bao hàm việc tuân thủ các quy tắc dịch vụ được chấp nhận nếu khách hàng, như người ta nói, đang “đứng ở ngưỡng cửa”.
Một trong những vấn đề chính nảy sinh khi nghiên cứu thái độ xã hội là vấn đề thay đổi chúng. Những quan sát thông thường cho thấy rằng bất kỳ khuynh hướng nào của một chủ thể cụ thể đều có thể thay đổi. Nhiều mô hình khác nhau đã được đưa ra để giải thích quá trình thay đổi thái độ xã hội. Những mô hình giải thích này được xây dựng theo các nguyên tắc được áp dụng trong một nghiên cứu cụ thể.
Để mô tả và giải thích hành vi của một cá nhân, thuật ngữ “thái độ” thường được sử dụng, tổng thể của nó được coi là một thành phần không thể thiếu của bản chất bên trong của cá nhân. Thái độ đưa ra những hướng dẫn cho một người trong thế giới xung quanh, góp phần định hướng quá trình nhận thức của thế giới nhằm cải thiện khả năng thích ứng với điều kiện của nó, tổ chức hành vi và hành động tối ưu trong đó. Chúng cung cấp mối liên hệ giữa nhận thức và cảm xúc, giữa nhận thức và hành vi, “giải thích” cho một người những gì cần “mong đợi” và kỳ vọng là hướng dẫn quan trọng trong việc thu thập thông tin. Thái độ giúp dự đoán hành vi của con người tại nơi làm việc và giúp nhân viên thích nghi với môi trường làm việc. Vì vậy, họ đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo ra hành vi tổ chức.
Để dịch một từ tiếng Anh "thái độ"(“thái độ”, đôi khi họ viết “thái độ”, – đánh giá bằng lời nói một người thuộc một chủ đề, đối tượng hoặc hiện tượng nhất định) trong OP họ sử dụng các thuật ngữ tiếng Nga có nghĩa tương tự (nhưng không phải từ đồng nghĩa): vị trí, vị trí, tính cách, thái độ, thái độ, thái độ xã hội.Để ngắn gọn chúng ta sẽ sử dụng thuật ngữ “thái độ xã hội” hay “thái độ”. Cài đặt -Đây là sự sẵn sàng thường xuyên của một cá nhân để cảm nhận và hành xử theo một cách nhất định trong mối quan hệ với một cái gì đó hoặc ai đó.
Hầu hết các nhà nghiên cứu hiện đại đều nhấn mạnh những điều sau đây thành phần cài đặt:
thành phần tình cảm(cảm xúc, cảm xúc: yêu và ghét, đồng cảm và ác cảm) hình thành thái độ đối với đối tượng, thành kiến (cảm xúc tiêu cực), sự hấp dẫn (cảm xúc tích cực) và cảm xúc trung tính. Đây là thành phần cốt lõi của quá trình cài đặt. Trạng thái cảm xúc đi trước việc tổ chức thành phần nhận thức;
thành phần nhận thức (thông tin, khuôn mẫu)(nhận thức, kiến thức, niềm tin, quan điểm về một đối tượng) hình thành nên một khuôn mẫu, mô hình nhất định. Chẳng hạn, nó có thể được phản ánh bởi các yếu tố sức mạnh, hoạt động;
thành phần liên tục(hiệu quả, hành vi, yêu cầu áp dụng các nỗ lực có ý chí) quyết định cách thức đưa hành vi vào quá trình hoạt động. Thành phần này bao gồm động cơ và mục tiêu của hành vi, xu hướng hành động nhất định. Đây là một thành phần có thể quan sát trực tiếp và có thể không trùng với sự sẵn lòng thể hiện bằng lời nói để hành xử theo một cách nhất định liên quan đến một đối tượng, chủ đề hoặc sự kiện cụ thể.
Có thể phân biệt như sau thuộc tính cài đặt.
Mua lại. Phần lớn thái độ của nhân cách không phải là bẩm sinh. Chúng được hình thành (bởi gia đình, bạn bè, xã hội, công việc, văn hóa, ngôn ngữ, phong tục, truyền thông) và được cá nhân tiếp thu trên cơ sở kinh nghiệm của chính mình (gia đình, công việc, v.v.).
Độ ổn định tương đối. Cài đặt tồn tại cho đến khi có điều gì đó được thực hiện để thay đổi chúng.
Sự biến đổi. Thái độ có thể dao động từ rất thuận lợi đến không thuận lợi.
Hướng. Thái độ hướng tới một đối tượng cụ thể mà một người có thể trải qua những cảm giác, cảm xúc nhất định hoặc có những niềm tin nhất định.
Thành phần hành vi –đây là ý định hành xử theo một cách nhất định để đáp lại một cảm giác, là kết quả của một thái độ, một xu hướng hành động đặc trưng (Hình 3.5.1).
Cơm. 3.5.1. Giao tiếp giữa các thành phần cài đặt
Thái độ là một biến số nằm giữa những kỳ vọng, giá trị trước đó và ý định hành xử theo một cách nhất định. Điều quan trọng cần nhận ra là có thể không có mối quan hệ nhất quán giữa thái độ và hành vi. Một thái độ dẫn đến ý định hành xử theo một cách nào đó. Ý định này có thể được thực hiện hoặc không trong hoàn cảnh cụ thể. Mặc dù thái độ không phải lúc nào cũng xác định rõ ràng hành vi, nhưng mối quan hệ giữa thái độ và ý định hành xử theo một cách nào đó là rất quan trọng đối với người quản lý. Hãy suy nghĩ về kinh nghiệm làm việc của bạn hoặc nói chuyện với người khác về công việc của họ. Không có gì lạ khi nghe những lời phàn nàn về “thái độ không tốt” của ai đó. Những lời phàn nàn này được đưa ra do sự không hài lòng với hành vi có liên quan đến thái độ không tốt. Thái độ không thuận lợi dưới hình thức không hài lòng với công việc dẫn đến luân chuyển lao động (tốn kém), vắng mặt, chậm trễ, năng suất thấp và thậm chí cả sức khỏe thể chất hoặc tinh thần kém. Vì vậy, một trong những trách nhiệm của nhà quản lý là nhận ra thái độ cũng như các điều kiện trước đó (kỳ vọng và giá trị) và dự đoán kết quả có thể xảy ra.
Cài đặt chức năng
Hậu quả của việc mọi người có thái độ là gì? Câu hỏi này được trả lời bằng các lý thuyết chức năng về thái độ, được xây dựng bởi các nhà nghiên cứu như V. Katz (1967), V. McGuire (1969), M. Smith, J. Bruner. Các nhà nghiên cứu này đã xây dựng bốn chức năng của thái độ nhân cách.
1. Chức năng bảo vệ cái tôi thông qua các cơ chế bảo vệ hợp lý hóa hoặc phóng chiếu cho phép chủ thể: a) đối phó với xung đột nội tâm của mình và bảo vệ Hình ảnh Bản thân, Khái niệm về Bản thân của mình; b) chống lại thông tin tiêu cực về bản thân hoặc các đối tượng có ý nghĩa quan trọng đối với bản thân (ví dụ: một nhóm thiểu số); c) duy trì lòng tự trọng cao (thấp); d) bảo vệ trước những lời chỉ trích (hoặc sử dụng nó để chống lại người chỉ trích). Những thái độ này nảy sinh từ nhu cầu nội tại của cá nhân và đối tượng mà chúng hướng tới có thể là ngẫu nhiên. Những thái độ như vậy không thể thay đổi được thông qua các phương pháp tiếp cận tiêu chuẩn, chẳng hạn như cung cấp cho cá nhân thông tin bổ sung về đối tượng mà thái độ hướng tới.
2. Chức năng biểu hiện giá trị và chức năng tự thực hiện bao gồm sự thỏa mãn về mặt cảm xúc và sự tự khẳng định bản thân và gắn liền với danh tính mà cá nhân cảm thấy thoải mái nhất, đồng thời cũng là một phương tiện để tự nhận thức một cách chủ quan. Chức năng này cho phép một người xác định: a) định hướng giá trị của mình; b) anh ta thuộc loại tính cách nào; c) nó là gì; d) anh ấy thích gì và không thích gì; e) thái độ của anh ấy đối với người khác; f) thái độ đối với các hiện tượng xã hội. Kiểu thể hiện thái độ này chủ yếu nhằm khẳng định giá trị của sự hiểu biết về bản thân và ít tập trung vào ý kiến của người khác. Nhân cách chấp nhận các thái độ để ủng hộ hoặc biện minh cho hành vi của một người. Các nhà nghiên cứu bất đồng nhận thức Họ tin rằng bản thân một người hình thành thái độ để biện minh cho hành vi của mình.
3. Chức năng công cụ, thích ứng hoặc tiện dụng giúp một người: a) đạt được các mục tiêu mong muốn (ví dụ: phần thưởng) và tránh các kết quả không mong muốn (ví dụ: hình phạt); b) dựa trên kinh nghiệm trước đó, phát triển ý tưởng về mối quan hệ giữa các mục tiêu này và cách thức để đạt được chúng; c) Thích ứng với môi trường là cơ sở cho hành vi của mình trong công việc sau này. Mọi người bày tỏ thái độ tích cực đối với những đối tượng thỏa mãn mong muốn của họ và thái độ tiêu cực đối với những đối tượng có liên quan đến sự thất vọng hoặc củng cố tiêu cực.
4. Chức năng hệ thống hóa và tổ chức tri thức (nhận thức) hay nền kinh tế giúp một người tìm ra những chuẩn mực và điểm quy chiếu đó, theo đó anh ta đơn giản hóa (sơ đồ hóa), sắp xếp, cố gắng hiểu và cấu trúc những ý tưởng chủ quan của mình về thế giới hỗn loạn xung quanh, tức là xây dựng bức tranh (hình ảnh, tầm nhìn) của riêng mình về môi trường.
Kiểm soát việc phân phối thông tin dường như là chức năng chính của hầu hết mọi cơ chế của con người và bao gồm tạo một cái nhìn đơn giản và hướng dẫn thực tế rõ ràng về hành vi liên quan đến các đối tượng nhất định. Có quá nhiều hiện tượng phức tạp và không hoàn toàn rõ ràng trong cuộc sống, không thể tính hết được đặc điểm của chúng. Lý thuyết có ý nghĩa như thế nào đối với một nhà khoa học, thái độ đối với một con người trong đời sống xã hội là như thế nào. Chúng ta có thể nói rằng thái độ là một sự đơn giản hóa thích ứng nhằm nhấn mạnh các khía cạnh của một đối tượng xã hội có vai trò quan trọng trong việc hình thành hành vi của con người.
Thái độ mang lại cho cá nhân một dịch vụ tuyệt vời trong việc thực hiện hành vi dự định một cách nhanh chóng và đáp ứng nhu cầu của anh ta. Thái độ tạo ra cơ sở tâm lý cho sự thích ứng của một người với môi trường và sự biến đổi của nó tùy theo nhu cầu cụ thể.
Thay đổi cài đặt
Thái độ của nhân viên đôi khi có thể được thay đổi nếu người quản lý rất quan tâm đến những thay đổi đó. Cần phải tính đến những trở ngại trên đường đi. Rào cản đối với việc thay đổi thái độ: 1) sự leo thang của cam kết, sự hiện diện của một sở thích ổn định đối với một đường lối hành động nhất định mà không mong muốn thay đổi bất cứ điều gì. Điều này cũng áp dụng cho quyết định sai lầm mà người quản lý tiếp tục khăng khăng; 2) việc nhân viên thiếu thông tin đầy đủ (bao gồm cả phản hồi dưới hình thức đánh giá hậu quả hành vi của anh ta bởi người quản lý), có thể làm cơ sở để thay đổi thái độ.
Người quản lý có thể thay đổi thái độ của nhân viên bằng cách nào? Giả sử rằng các nhân viên rất không hài lòng với mức lương của họ và rất có thể cần phải thay đổi những thái độ này để tránh sa thải hàng loạt nhân viên. Một cách tiếp cận có thể là thông báo cho người lao động rằng tổ chức đang trả cho họ tất cả những gì có thể nhưng hy vọng sẽ tăng lương trong tương lai gần. Một phương pháp khác là chứng minh rằng không có tổ chức tương tự nào trả lương cho công nhân của mình nhiều hơn. Và cuối cùng, cách thứ ba là chấp nhận các chủ trương, tức là trực tiếp tăng mức lương và từ đó loại bỏ chính nguyên nhân gây ra sự bất mãn đó. Thay đổi thái độ của nhân viên là mục tiêu của nhiều thay đổi và phương pháp phát triển tổ chức.
Những thay đổi trong thái độ tính cách bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, bao gồm: Ba nhóm yếu tố chung: 1) niềm tin vào người nói(tùy vào uy tín và địa vị của anh ta, sự tôn trọng, tin tưởng vào anh ta); 2) niềm tin vào chính thông điệp(sự thuyết phục và cam kết của anh ta đối với quan điểm được bày tỏ công khai của cá nhân); 3) tình huống(sự phân tâm và môi trường xung quanh dễ chịu).
Hiệu quả nhất cách thay đổi thái độ nhân cách:
cung cấp thông tin mới. Trong một số trường hợp, thông tin về các khía cạnh hoặc mục tiêu khác của một hoạt động sẽ thay đổi niềm tin của một người và cuối cùng là thái độ của anh ta;
tác động của sự sợ hãi. Sự sợ hãi có thể khiến con người thay đổi thái độ. Tuy nhiên, đối với kết quả cuối cùng, nó có tầm quan trọng lớn mức trung bình trải qua nỗi sợ hãi;
loại bỏ sự khác biệt giữa thái độ và hành vi. Lý thuyết về sự bất hòa về nhận thức cho rằng một người cố gắng tích cực loại bỏ sự bất hòa bằng cách thay đổi thái độ hoặc hành vi;
ảnh hưởng của bạn bè hoặc đồng nghiệp. Nếu một người quan tâm đến cá nhân một điều gì đó cụ thể, anh ta sẽ cố gắng ngăn chặn sự khác biệt quá mức giữa hành vi của chính mình và hành vi của người khác. Mặt khác, nếu một người bị ảnh hưởng bởi bạn bè, đồng nghiệp thì sẽ dễ dàng thay đổi thái độ;
sức hút hợp tác. Những người không hài lòng với tình trạng hiện tại sẽ tích cực làm việc để thay đổi tình hình;
bồi thường thích hợp, bù đắp và làm dịu đi trạng thái khó chịu do sự bất hòa về nhận thức gây ra.
Thay đổi thái độ của nhân viên là một thách thức nhưng lợi ích tiềm tàng sẽ lớn hơn chi phí.
Sự bất hòa về nhận thức
Tất cả các thành phần của thái độ phải có sự tương ứng nhất định, nếu không con người sẽ trải qua trạng thái tâm lý khó chịu (căng thẳng), mà L. Festinger gọi là bất đồng nhận thức và từ đó một người tìm cách loại bỏ bằng nhiều cách khác nhau, đạt được sự đồng thuận giữa các thành phần - sự đồng âm nhận thức. Sự bất hòa về nhận thức là trạng thái khuyến khích tiêu cực phát sinh trong tình huống một chủ thể đồng thời có hai “kiến thức” (nhận thức - ý kiến, khái niệm) trái ngược nhau về mặt tâm lý về một đối tượng. Trạng thái bất hòa được trải nghiệm một cách chủ quan như một sự khó chịu mà người ta cố gắng loại bỏ bằng cách thay đổi một trong những yếu tố của kiến thức bất hòa hoặc bằng cách giới thiệu một yếu tố mới.
Nguồn gốc của sự bất hòa về nhận thức có thể là: a) tính không nhất quán logic; b) sự khác biệt giữa các yếu tố nhận thức và các khuôn mẫu văn hóa; c) sự không nhất quán của một yếu tố nhận thức nhất định với bất kỳ hệ thống ý tưởng rộng hơn nào; d) sự không nhất quán với kinh nghiệm trong quá khứ.
Các cách để giảm mức độ bất hòa như sau: thay đổi các yếu tố hành vi của cấu trúc nhận thức; thay đổi các yếu tố nhận thức liên quan đến môi trường, bao gồm từ chối tiếp nhận một phần thông tin về môi trường bên ngoài (gọi là phòng thủ nhận thức); việc bổ sung các yếu tố mới vào cấu trúc nhận thức và trên hết là sự thể hiện cập nhật của các yếu tố cũ.
L. Festinger cũng định nghĩa sự bất hòa là hệ quả của việc lựa chọn không đủ cơ sở để biện minh. Trong nỗ lực củng cố sự biện minh cho một hành động, một người thay đổi thái độ hoặc hành vi của mình, hoặc thay đổi thái độ đối với các đối tượng mà hành động đó gắn liền hoặc hạ giá trị ý nghĩa của hành động đó đối với bản thân và người khác. Khi áp dụng lý thuyết bất hòa, thường không có sự phân biệt giữa niềm tin, thái độ, ý định, hành vi và sự thể hiện nhận thức của chúng.
Sự bất hòa về nhận thức ảnh hưởng đến mọi người theo những cách khác nhau. Chúng ta thường gặp phải những tình huống mà thái độ và quan điểm xung đột với hành vi của chúng ta. Giảm sự bất hòa- Đây là cách chúng ta đối phó với cảm giác khó chịu và căng thẳng. Trong bối cảnh của một tổ chức, những người đang muốn tìm một công việc khác thắc mắc tại sao họ lại tiếp tục ở lại và làm việc chăm chỉ như vậy. Và do sự bất hòa, họ có thể đưa ra nhiều kết luận khác nhau: ví dụ, công ty không quá tệ, hiện tại họ không có lựa chọn thay thế nào khác, hoặc họ vẫn sẽ nhanh chóng tìm một công việc khác và rời đi.
Mức độ hài lòng với công việc
Những thái độ quan trọng nhất trong công việc là: sự hài lòng trong công việc, sự cam kết với tổ chức, sự tham gia vào công việc, thái độ đối với các hoạt động chung (vì bản thân, vì người khác, cạnh tranh, hợp tác, đối đầu). Chúng ta hãy tìm hiểu chi tiết hơn về sự hài lòng trong công việc và thái độ của nhân viên đối với công việc của họ.
Mức độ hài lòng với công việc là một trạng thái cảm xúc tích cực, dễ chịu phát sinh từ việc đánh giá công việc hoặc kinh nghiệm làm việc của một người, là kết quả nhận thức của chính nhân viên về mức độ công việc đáp ứng các nhu cầu quan trọng theo quan điểm của họ. Ở OP, sự hài lòng trong công việc được coi là quan trọng nhất và thường được nghiên cứu cài đặt. Sự hài lòng trong công việc là đặc trưng hơn của những người cảm thấy có động lực làm việc, người có hợp đồng tâm lý được hoàn thành và nỗ lực bỏ ra tương ứng với phần thưởng nhận được.
Rõ ràng, các nhà quản lý nên quan tâm đến sự hài lòng hay không hài lòng của nhân viên với công việc trong một tổ chức nhất định. Sự hài lòng bị ảnh hưởng bởi các yếu tố tổ chức, yếu tố nhóm (đặc biệt là môi trường xã hội tại nơi làm việc) và yếu tố cá nhân (đặc điểm và khuynh hướng). Hai hậu quả chính của sự hài lòng hay không hài lòng là sự vắng mặt và doanh thu.
Nhận thức của một cá nhân về công việc bị ảnh hưởng bởi môi trường tổ chức nội bộ: phong cách của người lãnh đạo, bản chất của giao tiếp và chính sách nội bộ của công ty, quy trình công nghệ, kế hoạch làm việc, điều kiện làm việc và các khoản thanh toán bổ sung, tiêu chuẩn nhóm và cả trạng thái của công việc. thị trường nói chung. Thái độ tích cực quyết định hành vi mang tính xây dựng của một người tại nơi làm việc, trong khi thái độ tiêu cực đối với công việc rất có thể dự đoán những hành động không mong muốn của nhân viên (vô trách nhiệm, giảm mức độ tham gia vào công việc, vắng mặt, sa thải, trộm cắp, v.v.).
Một phần quan trọng của các yếu tố quyết định mức độ hài lòng của nhân viên với công việc nằm ngoài tầm kiểm soát của ban quản lý, vì những cá nhân đã có uy tín với một tập hợp các đặc điểm cá nhân sẽ đến tổ chức, với khuynh hướng ban đầu là hài lòng với cuộc sống (những người có ảnh hưởng tích cực– PA, tức là một cái nhìn lạc quan về thế giới) hoặc sự không hài lòng (những người có ảnh hưởng tiêu cực - ON, tức là một cái nhìn bi quan về cuộc sống). Khuynh hướng của một người đối với PA thể hiện ở sự tự tin vào năng lực bản thân cao, cảm giác thoải mái bên trong, nhận thức tích cực về con người và thái độ tử tế với họ. Khuynh hướng của một người đối với TRÊNđược thể hiện ở sự hồi hộp, thiếu tự tin, căng thẳng nội tâm, bồn chồn, lo lắng, cáu kỉnh và thái độ kém với người khác, lòng tự trọng thấp.
Mối quan tâm lớn nhất là kiến thức về các yếu tố tình huống trong một tổ chức quyết định thái độ của một cá nhân. Hãy cung cấp cho các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc.
1. Lương. Mức thưởng bằng tiền (tiền lương và phúc lợi) cho một công việc được coi là công bằng về mặt xã hội (so với phần thưởng của những người lao động khác) và phù hợp với mong đợi cá nhân.
2. Thực sự làm việc. Mức độ mà các nhiệm vụ công việc được coi là thú vị, trí tuệ và mang lại cơ hội học tập thành công và chịu trách nhiệm, mang lại một địa vị nhất định và không dẫn đến mệt mỏi tâm sinh lý quá mức.
3. Sở thích cá nhân đối với bản thân công việc. Làm việc như một hình thức tồn tại có ý thức và mong muốn của con người (ví dụ, những người làm việc chăm chỉ và lười biếng, “hội chứng” nghiện công việc hoặc các kiểu nghiện công việc một cách bệnh hoạn).
4. Cơ hội thăng tiến. Có sẵn các cơ hội phát triển và các hình thức thăng tiến nghề nghiệp khác nhau, có tính đến giá trị chủ quan của tiền thù lao.
5. Phong cách lãnh đạo. Khả năng của người quản lý thể hiện sự quan tâm và quan tâm đến cấp dưới, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và đạo đức, giúp giảm xung đột vai trò và sự mơ hồ của tình huống, đồng thời tạo ra bầu không khí khuyến khích nhân viên tham gia vào quá trình ra quyết định.
6. Đồng nghiệp, đồng nghiệp. Mức độ năng lực của đồng nghiệp, mức độ sẵn sàng cung cấp hỗ trợ xã hội (thiện chí, giúp đỡ, lời khuyên, an ủi, hợp tác, tinh thần), mức độ tương đồng của các giá trị cơ bản.
7. Điều kiện làm việc, có thể so sánh được với nhu cầu thể chất của cá nhân, tạo điều kiện thuận lợi cho việc giải quyết các nhiệm vụ được giao. Điều kiện tốt (sạch sẽ, sáng sủa, tiện dụng) ở một mức độ nhất định góp phần mang lại sự hài lòng trong công việc.
Mức độ hài lòng của một người với từng yếu tố này là khác nhau. Một nhân viên có thể cảm thấy mình bị trả lương thấp (không hài lòng với mức lương), nhưng đồng thời thái độ của anh ta đối với các yếu tố tổ chức khác có thể tích cực. Sự hài lòng của mọi người với công việc trong một nhóm làm việc có thể bị ảnh hưởng bởi cả đồng nghiệp và người lãnh đạo hoặc người quản lý. Người lãnh đạo cũng có thể được coi là một trong những nhân tố của tổ chức.
Sự hài lòng trong công việc cũng có thể được coi là một thái độ duy nhất khi áp dụng cho các thành phần khác nhau của quá trình làm việc (kết quả, thời gian nghỉ phép, lịch làm việc, mối quan hệ với cấp trên, sự nghiệp, v.v.). Thái độ được hình thành trong một thời gian dài, do đó cảm giác hài lòng sẽ phát triển mạnh mẽ khi có thông tin về nơi làm việc; họ có thể bất ngờ thay đổi dấu cộng thành dấu trừ. Không thể tạo ra những điều kiện trong một tổ chức đảm bảo một lần và mãi mãi cảm giác hài lòng cao trong công việc, vì nó phụ thuộc vào mức độ hài lòng chung của cá nhân với cuộc sống.
Nghiên cứu đã chỉ ra rằng hầu hết người lao động không hoàn toàn hài lòng với công việc của mình, cũng như không quá bất mãn. Tuy nhiên, ý kiến của các nhóm người khác nhau (thanh niên và người lớn tuổi, nam giới và phụ nữ, công nhân và nhân viên) về sự hài lòng trong công việc có sự khác biệt đáng kể (xem thanh bên “Trải nghiệm thú vị”).
Sự hài lòng trong công việc có mối tương quan tích cực với độ tuổi, kinh nghiệm làm việc, trình độ công việc và sự hài lòng với mức lương. Một nhân viên chỉ có thể hài lòng với mức lương cho công việc của mình mà anh ta cho là công bằng và phản ánh năng suất làm việc của anh ta. Bằng chứng về tác động của giới tính đến sự hài lòng trong công việc là không nhất quán. Với điều kiện công việc cung cấp cho người thực hiện đủ cơ hội để thử thách bản thân, sự hài lòng với công việc đó không phụ thuộc vào khả năng nhận thức. Sự hài lòng trong công việc bị ảnh hưởng bởi sự phù hợp trong công việc, sự công bằng trong tổ chức, khả năng sử dụng các kỹ năng và đặc điểm tính cách của một cá nhân. Mất việc làm ảnh hưởng xấu đến lòng tự trọng và sức khỏe của một người. Việc sa thải quy mô lớn cũng có tác động tiêu cực đến những người vẫn còn việc làm.
Sự hài lòng trong công việc là một khái niệm quan trọng trong quản lý và gắn liền với các yếu tố như tỷ lệ luân chuyển nhân viên và tình trạng vắng mặt.
Trải nghiệm thú vị
Cần lưu ý rằng mặc dù có rất nhiều tài liệu thực nghiệm về thái độ xã hội, nhiều vấn đề liên quan đến đặc thù hoạt động của nó như một cơ chế điều chỉnh hành vi của con người vẫn chưa được giải quyết. Một trong những nguyên nhân sâu xa nhất dẫn đến tình trạng hiện nay, theo P. N. Shikhirev, thuật ngữ “thái độ” là một “sản phẩm linh hoạt” của hệ thống khái niệm của hai ngành khoa học - tâm lý học và xã hội học, chưa có phạm vi xác định rõ ràng về mặt xã hội. -nội dung tâm lý và trong từng trường hợp riêng lẻ, tùy thuộc vào mục đích hoặc phương pháp nghiên cứu, nó được giải thích với sự nhấn mạnh vào khía cạnh xã hội học hoặc tâm lý của nó.
Đối với khoa học xã hội Mỹ, cách tiếp cận thứ hai, được nêu trong định nghĩa của G. Allport, điển hình hơn: “Thái độ là sự tổng hợp của sự sẵn sàng về tâm lý-thần kinh, được hình thành trên cơ sở kinh nghiệm và có tác động hướng dẫn và (hoặc) năng động lên hành vi của cá nhân. phản ứng liên quan đến các đồ vật hoặc tình huống mà anh ta có liên quan” [ With. 279]
Trên thực tế, thái độ xã hội không thể được xem xét bên ngoài cá nhân; nó thực sự là một hiện tượng thực tế hiện diện trong cấu trúc chức năng của bất kỳ hành động có mục đích nào của con người, cụ thể là một trạng thái nội tâm đặc biệt của người mang thái độ xã hội, trước khi triển khai thái độ xã hội. hành động thực tế và điều chỉnh, kiểm soát nó.
Vì vậy, nhu cầu nghiên cứu các mô hình hoạt động của thái độ xã hội trong cấu trúc tâm lý của con người là điều hiển nhiên. Tuy nhiên, P. N. Shikhirev tin rằng điều này là chưa đủ để tạo ra một ý tưởng đầy đủ về hiện tượng thái độ xã hội như một sự hình thành xã hội cụ thể.
Nghiên cứu thái độ xã hội ở khía cạnh tâm lý của nó không thể và không thể tiết lộ những đặc điểm khác, ngoài động lực, tâm lý, cường độ, tốc độ, tốc độ hình thành, tính lưỡng cực, tính cứng nhắc - không ổn định, v.v., tức là chỉ những khuôn mẫu chung đến cả thái độ nhận thức và thái độ xã hội.
Sau khi phát hiện ra hiện tượng thái độ, việc nghiên cứu vấn đề này bắt đầu phát triển nhanh chóng. Năm 1935, G. Allport viết một bài báo về cách giải thích thái độ, trong đó có 17 định nghĩa về khái niệm này được xem xét. Allport chỉ xác định những đặc điểm khác nhau trong tất cả các định nghĩa. Thái độ được hiểu là:
1) một trạng thái ý thức và hệ thần kinh nhất định,
2) thể hiện sự sẵn sàng phản ứng,
3) có tổ chức,
4) dựa trên kinh nghiệm trước đó,
5) gây ảnh hưởng hướng dẫn và năng động lên hành vi.
Chúng ta hãy chuyển sang định nghĩa của khái niệm “thái độ xã hội”. D. Myers đề xuất rằng thái độ xã hội được hiểu là “một phản ứng đánh giá thuận lợi hoặc không thuận lợi đối với một điều gì đó hoặc ai đó, được thể hiện bằng ý kiến, cảm xúc và hành vi có mục đích”. Những thứ kia. thái độ xã hội là một cách hiệu quả để đánh giá thế giới xung quanh chúng ta. Khi chúng ta cần phản ứng nhanh chóng hoặc thể hiện cảm xúc hay suy nghĩ của mình, thái độ có thể quyết định phản ứng của chúng ta.
Định nghĩa này thể hiện cấu trúc ba thành phần của thái độ, được M. Smith định nghĩa vào năm 1942. Cấu trúc của thái độ bao gồm các thành phần sau:
1) nhận thức hoặc kiến thức về một đối tượng. Nó gắn liền với việc hình thành một khuôn mẫu, một hàm tạo, với việc gán một đối tượng kiến thức vào một phạm trù nhất định.
2) tình cảm, nguyên nhân hình thành thành kiến đối với một đối tượng hoặc ngược lại, sự hấp dẫn của nó.
3) chủ động, chịu trách nhiệm về hành vi.
Vì vậy, thái độ có thể được định nghĩa là nhận thức, đánh giá và sẵn sàng hành động theo một cách nhất định.
Vì rõ ràng là thái độ phục vụ cho việc thỏa mãn một số nhu cầu của cá nhân nên cần chỉ ra các chức năng chính của thái độ. 4 chức năng đã được xác định và nghiên cứu:
1. Chức năng bảo vệ cái tôi cho phép chủ thể chống lại những thông tin tiêu cực về bản thân hoặc về những đồ vật có ý nghĩa quan trọng đối với anh ta, duy trì lòng tự trọng cao và bảo vệ bản thân khỏi những lời chỉ trích. Ngoài ra, chủ thể có thể biến lời chỉ trích này chống lại người mà nó xuất phát. Chức năng bảo vệ bản ngã không đảm bảo tính chính xác của việc tự đánh giá, nhưng nó duy trì niềm tin vào khả năng của một người.
2. Chức năng tự nhận thức (chức năng thể hiện giá trị) giúp chủ thể xác định mình thuộc loại nhân cách nào, là người như thế nào, thích/không thích gì. Chức năng tương tự quyết định thái độ đối với người khác và các hiện tượng xã hội.
3. Chức năng thích ứng hoặc điều chỉnh giúp một người đạt được kết quả mong muốn và tránh những mục tiêu không mong muốn. Ý tưởng về những mục tiêu này và cách thức để đạt được chúng thường được hình thành từ kinh nghiệm trước đây và trên cơ sở đó thái độ được hình thành.
4. Chức năng tri thức giúp con người sắp xếp các ý tưởng của mình về thế giới xung quanh, giải thích các sự kiện, hiện tượng nảy sinh trong cuộc sống hàng ngày. Kiến thức dựa trên những gì thu được bằng cách sử dụng ba chức năng thái độ được mô tả ở trên, do đó “kiến thức” được cung cấp bởi thái độ là cực kỳ chủ quan và “kiến thức” của những người khác nhau về cùng một đối tượng là khác nhau.
Do đó, thái độ đưa ra những hướng dẫn cho cá nhân trong thế giới xung quanh và giúp đảm bảo rằng quá trình nhận thức về thế giới này được thực hiện có mục đích hơn nhằm thích ứng tốt hơn với điều kiện của nó, tổ chức hành vi và hành động tối ưu trong cấu trúc của nó. Thái độ xã hội “giải thích” cho một người những gì mong đợi và kỳ vọng là một hướng dẫn quan trọng trong việc thu thập thông tin.
Khái niệm về bối cảnh xã hội (thái độ).
CHỦ ĐỀ 6. THÁI ĐỘ XÃ HỘI
Câu hỏi:
1. Khái niệm thái độ xã hội.
2. Chức năng, cơ cấu và các loại thái độ xã hội.
3. Thứ bậc của thái độ xã hội.
4. Đặc điểm hình thành và biến đổi thái độ xã hội.
Tầm quan trọng của phạm trù “thái độ xã hội” đối với tâm lý xã hội gắn liền với mong muốn có một lời giải thích phổ quát về mọi hành vi xã hội của một người: anh ta nhận thức thực tế xung quanh như thế nào, tại sao anh ta hành động theo cách này hay cách khác trong những tình huống cụ thể, động cơ gì. được hướng dẫn khi lựa chọn một phương pháp hành động, tại sao một động cơ này mà không phải động cơ khác, v.v. Nói cách khác, thái độ xã hội gắn liền với một số đặc tính và quá trình tinh thần, chẳng hạn như nhận thức và đánh giá tình huống, động cơ, ra quyết định và hành vi.
Trong tiếng Anh, thái độ xã hội tương ứng với khái niệm "thái độ", Và đưa nó vào sử dụng khoa học vào năm 1918-1920. W. Thomas và F. Znaniecki. Họ cũng đưa ra định nghĩa đầu tiên và thành công nhất về thái độ: “Thái độ là trạng thái ý thức điều chỉnh thái độ và hành vi của một người liên quan đến một đối tượng nhất định trong những điều kiện nhất định và trải nghiệm tâm lý của anh ta về giá trị xã hội, ý nghĩa”. của đối tượng.” Đối tượng xã hội trong trường hợp này được hiểu theo nghĩa rộng nhất: chúng có thể là các thể chế của xã hội và nhà nước, hiện tượng, sự kiện, chuẩn mực, nhóm, cá nhân, v.v..
Đánh dấu ở đây dấu hiệu quan trọng nhất của thái độ hoặc thái độ xã hội, cụ thể là:
Bản chất xã hội của các đối tượng gắn liền với thái độ và hành vi của một người,
Nhận thức về những mối quan hệ và hành vi này,
Thành phần cảm xúc của họ
Vai trò điều tiết của thái độ xã hội.
Nói đến thái độ xã hội, nó nên được phân biệt với việc cài đặt đơn giản , không có tính xã hội, nhận thức và cảm xúc và chủ yếu phản ánh sự sẵn sàng tâm sinh lý của cá nhân đối với một số hành động nhất định. Thái độ và thái độ xã hội thường trở thành những thành phần gắn bó chặt chẽ với nhau của một tình huống và một hành động. Trường hợp đơn giản nhất: một vận động viên khi bắt đầu cuộc đua trong một cuộc thi. Thái độ xã hội của anh ta là đạt được một số kết quả, thái độ đơn giản của anh ta là sự sẵn sàng tâm sinh lý của cơ thể trước nỗ lực và căng thẳng ở mức độ mà nó có thể tiếp cận được. Không khó để nhận thấy thái độ xã hội và thái độ giản dị ở đây có mối liên hệ chặt chẽ và phụ thuộc lẫn nhau như thế nào.
Trong tâm lý học xã hội hiện đại, định nghĩa về thái độ xã hội được đưa ra thường được sử dụng nhiều hơn. G. Allport(1924): “Thái độ xã hội là trạng thái tâm lý sẵn sàng của một cá nhân để hành xử theo một cách nhất định trong mối quan hệ với một đối tượng, được xác định bởi kinh nghiệm trong quá khứ của anh ta”.
Điểm nổi bật bốn chức năng thái độ:
1) nhạc cụ(thích ứng, vị lợi, thích ứng) – thể hiện xu hướng thích ứng trong hành vi của con người, giúp tăng phần thưởng và giảm tổn thất. Thái độ hướng chủ thể đến những đối tượng phục vụ cho việc đạt được mục tiêu của mình. Ngoài ra, thái độ xã hội giúp một người đánh giá cảm nhận của người khác về một đối tượng xã hội. Việc ủng hộ những quan điểm xã hội nhất định giúp một người có được sự chấp thuận và được người khác chấp nhận, vì họ có nhiều khả năng bị thu hút bởi những người có thái độ tương tự như họ. Do đó, một thái độ có thể góp phần tạo nên sự đồng nhất của một người với một nhóm (cho phép anh ta tương tác với mọi người, chấp nhận thái độ của họ) hoặc khiến anh ta phản đối chính mình với nhóm (trong trường hợp không đồng tình với quan điểm xã hội của các thành viên khác trong nhóm).
2) chức năng kiến thức– thái độ đưa ra những hướng dẫn đơn giản về phương pháp hành vi liên quan đến một đối tượng cụ thể;
3) hàm biểu thức(chức năng của giá trị, sự tự điều chỉnh) – thái độ mang lại cho một người cơ hội thể hiện những gì quan trọng đối với anh ta và sắp xếp hành vi của mình cho phù hợp. Bằng cách thực hiện những hành động nhất định phù hợp với thái độ của mình, cá nhân nhận thức được mình trong mối quan hệ với các đối tượng xã hội. Chức năng này giúp một người xác định bản thân và hiểu mình là ai.
4) chức năng bảo vệ– thái độ xã hội giúp giải quyết xung đột nội tâm của cá nhân, bảo vệ con người khỏi những thông tin khó chịu về bản thân họ hoặc về các đối tượng xã hội có ý nghĩa quan trọng đối với họ. Mọi người thường hành động và suy nghĩ theo cách để bảo vệ mình khỏi những thông tin khó chịu. Vì vậy, chẳng hạn, để nâng cao tầm quan trọng của bản thân hoặc tầm quan trọng của nhóm mình, một người thường sử dụng cách hình thành thái độ tiêu cực đối với các thành viên của một nhóm bên ngoài (một nhóm người mà cá nhân đó không cảm thấy có liên quan đến họ). danh tính hoặc thuộc về; các thành viên của một nhóm như vậy được cá nhân coi là “không phải chúng tôi” hoặc “người lạ”).
Thái độ có thể thực hiện tất cả các chức năng này vì nó có cấu trúc phức tạp.
Năm 1942 M. Smithđã được xác định ba thành phần kết cấu thái độ, trong đó nổi bật:
a) thành phần nhận thức (nhận thức)– được tìm thấy dưới dạng ý kiến, tuyên bố liên quan đến đối tượng lắp đặt; kiến thức về tính chất, mục đích, cách xử lý một đồ vật;
b) thành phần tình cảm (cảm xúc)– thái độ đối với một đối tượng, được thể hiện bằng ngôn ngữ của những trải nghiệm và cảm giác trực tiếp mà nó gợi lên; đánh giá “thích” - “không thích” hoặc thái độ trái chiều;
c) thành phần hành vi (conative)– sự sẵn sàng của cá nhân để thực hiện các hoạt động (hành vi) cụ thể với một đối tượng.
Nổi bật sau đây: các loại Thái độ xã hội:
1. Cài đặt riêng (một phần)- phát sinh khi một cá nhân trong trải nghiệm cá nhân của mình tiếp xúc với một đối tượng riêng biệt.
2. Cài đặt tổng quát (Generalized)– cài đặt trên một tập hợp các đối tượng đồng nhất.
3. Thái độ tình huống– sẵn sàng hành xử theo một cách nhất định đối với cùng một đối tượng theo những cách khác nhau trong các tình huống khác nhau.
4. Thái độ nhận thức- sẵn sàng nhìn thấy những gì một người muốn thấy.
5. Tùy thuộc vào phương thức, cài đặt được chia thành:
Tích cực hoặc tích cực
Tiêu cực hoặc tiêu cực
Trung lập,
Ambivalent (sẵn sàng cư xử cả tích cực và tiêu cực).