Njia za kutatua migogoro ya aina mbalimbali. Migogoro: aina, sababu, njia za kutatua

KATIKA mahusiano baina ya watu Mara nyingi kuna utata unaotokea kati ya watu kuhusiana na suluhisho la maswala fulani ya maisha ya kijamii na ya kibinafsi. Mikanganyiko hii inaitwa migogoro. Miongoni mwa sababu nyingi zinazosababisha migogoro, mahali maalum inachukua kutopatana kwa maneno ya kimwili, kisaikolojia, kijamii na kiitikadi. Mizozo katika mahusiano baina ya watu haileti migogoro kila mara; nyingi kati ya hizo hutatuliwa kwa amani. Wengine husababisha mgongano na kutatuliwa ndani yake.

Zipo ufafanuzi mbalimbali migogoro, lakini wote wanasisitiza kuwepo kwa utata, ambayo inachukua fomu ya kutokubaliana ikiwa tunazungumzia kuhusu mwingiliano wa binadamu. Migogoro inaweza kuwa siri Na dhahiri, lakini daima hutegemea ukosefu wa makubaliano. Kwa hivyo tunafafanua migogoro kama ukosefu wa makubaliano kati ya pande mbili au zaidi - watu binafsi, vikundi.

Ukosefu wa maelewano ni kwa sababu ya uwepo wa maoni, maoni, maoni, masilahi na maoni tofauti. Uwezo wa kuwa na kutoa maoni tofauti, kutambua njia mbadala zaidi wakati wa kufanya maamuzi ni uongo maana chanya mzozo. Hii, bila shaka, haina maana kwamba migogoro ni daima tabia chanya. Baadhi ya migogoro inaweza kukuza uhusiano na kukubalika maamuzi sahihi, migogoro hiyo kawaida huitwa kazi. Kuzuia migogoro mwingiliano wa ufanisi na kufanya maamuzi kwa kawaida huitwa isiyofanya kazi.

Kwa utendaji wa kawaida na maendeleo ya timu, mtu lazima ajitahidi sio "mara moja na kwa wote" kuharibu hali ya migogoro kutokea, lakini kujifunza jinsi ya kusimamia kwa usahihi. Kwa kufanya hivyo, unahitaji kuelewa sababu za migogoro na kuwa na uwezo wa kuchambua. Kuna aina 4 kuu za migogoro: mtu binafsi, baina ya watu, kati ya mtu binafsi na kikundi, intergroup.

"Washiriki" mtu binafsi mgogoro si watu, lakini tofauti sababu za kisaikolojia ulimwengu wa ndani haiba ambazo mara nyingi huonekana au haziendani: mahitaji, nia, maadili, hisia. Suluhisho la mzozo kama huo linaweza kuwa la kufanya kazi au kutofanya kazi, kulingana na jinsi na uamuzi gani mtu hufanya na ikiwa anaufanya hata kidogo.

Migogoro ya ndani ya mtu kuhusiana na kazi katika shirika inaweza kuchukua maumbo mbalimbali. Moja ya kawaida ni mgongano wa jukumu, Lini majukumu mbalimbali mtu huwa chini ya matakwa yanayokinzana. Migogoro ya kibinafsi kazini inaweza kutokea kwa sababu ya kuzidiwa na kazi au, kinyume chake, wakati, kwa kukosekana kwa kazi, ni muhimu kuwa mahali pa kazi (rasmi "kutumikia" wakati wa kufanya kazi).

Migogoro kati ya watu- Hii ni aina ya kawaida ya migogoro. Inajidhihirisha kwa njia tofauti katika mashirika. Wasimamizi wengi wanaamini kuwa inasababishwa na kutofautiana kwa wahusika. Hakika, kuna watu ambao, kwa sababu ya tofauti za wahusika, maoni, na tabia, hawawezi kuelewana. Hata hivyo, uchambuzi wa kina unaonyesha kwamba migogoro hiyo inategemea sababu za lengo. Mara nyingi ni mapambano ya rasilimali chache. Kila mtu anaamini kuwa ni yeye, na sio mwingine, ambaye anahitaji rasilimali. Migogoro hutokea kati ya meneja na msaidizi, kwa mfano, wakati msaidizi ana hakika kwamba meneja hufanya madai yasiyo ya maana kwake, na meneja anaamini kwamba chini ni mlegevu na hajui jinsi ya kufanya kazi.

Migogoro kati ya mtu binafsi na kikundi. Vikundi visivyo rasmi (mashirika) huanzisha viwango vyao vya tabia na mawasiliano. Kila mwanachama wa kikundi kama hicho lazima azingatie. Mkengeuko kutoka viwango vinavyokubalika kikundi kinaiona kuwa hasi, na kusababisha mgongano kati ya mtu binafsi na kikundi. Mgogoro mwingine wa kawaida wa aina hii ni kati ya kikundi na kiongozi. Migogoro kama hii hutokea kwa ukali zaidi chini ya mtindo wa uongozi wa kimabavu.

Migogoro kati ya vikundi. Shirika lolote lina makundi mengi rasmi na yasiyo rasmi, ambayo migogoro inaweza kutokea. Kwa mfano, kati ya usimamizi na wasanii, kati ya wafanyakazi wa idara mbalimbali, kati ya vikundi visivyo rasmi ndani ya idara, kati ya utawala na chama cha wafanyakazi. Mfano wa mara kwa mara migogoro baina ya vikundi kutumika kama kutoelewana kati ya juu na viwango vya chini usimamizi, yaani, kati ya wafanyakazi wa "mstari" na "wafanyakazi". Hii - mfano wa kuangaza mzozo usio na kazi.

Usimamizi wa migogoro ni pamoja na njia baina ya watu ruhusa hali za migogoro. Inajulikana mitindo mitano ya msingi ya kutatua migogoro, au mikakati ya tabia katika hali za migogoro.

Ukwepaji. Mtu anayezingatia mkakati huu anatafuta kuepuka mzozo. Mkakati huu unaweza kuwa sahihi ikiwa suala la kutokubaliana sio la thamani kubwa kwa mtu, ikiwa hali hiyo haiwezi kutatuliwa yenyewe, ikiwa hakuna masharti ya azimio la ufanisi migogoro katika wakati huu, lakini baada ya muda hali nzuri kutokea.

Kulainisha. Mtindo huu unategemea nadharia: "Usipige mashua", "Hebu tuishi pamoja" na kadhalika. "Laini" hujaribu kutoruhusu dalili za migogoro na makabiliano, akitaka mshikamano. Wakati huo huo, shida inayosababisha mzozo mara nyingi husahaulika. Matokeo yake yanaweza kuwa amani ya muda. Hisia mbaya hazionekani, lakini hujilimbikiza. Hivi karibuni au baadaye, tatizo liliondoka bila tahadhari na kusanyiko hisia hasi itasababisha mlipuko, matokeo ambayo yatakuwa yasiyofaa.

Kulazimisha. Yeyote anayefuata mkakati huu anajaribu kulazimisha watu kukubali maoni yao kwa gharama yoyote; hawapendezwi na maoni ya wengine. Mtindo huu kuhusishwa na "ngumu" tabia ya fujo. Nguvu ya kulazimisha na nguvu ya jadi hutumiwa kushawishi watu. Mtindo huu unaweza kuwa mzuri ikiwa unatumiwa katika hali ambayo inatishia uwepo wa shirika au kuizuia kufikia malengo yake. Kiongozi anatetea masilahi ya biashara, masilahi ya shirika, na wakati mwingine lazima awe na bidii. Hasara kuu matumizi ya mkakati huu na wasimamizi ni kukandamiza mpango wa wasaidizi na uwezekano wa kuzuka mara kwa mara kwa migogoro.

Maelewano. Mtindo huu una sifa ya kukubali maoni ya upande mwingine, lakini kwa kiwango fulani tu. Uwezo wa maelewano katika hali ya usimamizi unathaminiwa sana, kwani hupunguza nia mbaya na inaruhusu migogoro kutatuliwa haraka. Hata hivyo, baada ya muda fulani, matokeo yasiyofaa ya ufumbuzi wa maelewano yanaweza kuonekana, kwa mfano, kutoridhika na ufumbuzi wa "nusu-nusu". Kwa kuongezea, mzozo katika fomu iliyobadilishwa kidogo unaweza kutokea tena, kwani shida iliyosababisha bado haijatatuliwa.

Suluhisho(ushirikiano). Mtindo huu unatokana na imani ya wahusika katika mzozo kwamba tofauti za maoni ni matokeo yasiyoweza kuepukika ya ukweli kwamba. watu wenye akili kuwa na mawazo yao wenyewe kuhusu lililo sawa na lililo baya. Kwa mkakati huu, washiriki wanatambua haki ya kila mtu maoni yako mwenyewe na wako tayari kuelewana, ambayo huwapa fursa ya kuchambua sababu za kutokubaliana na kupata suluhisho linalokubalika kwa kila mtu. Mtu yeyote anayekubali kushirikiana hajaribu kufikia lengo lake kwa gharama ya wengine, lakini anatafuta suluhisho la tatizo.

Kwa sababu ya kutokuelewana. Sababu nyingine ya kawaida ya ugomvi wa familia ni kutokubaliana " saa ya kibiolojia»wanafamilia binafsi. Bundi na larks hawapati pamoja kila wakati. Walakini, haijalishi ugomvi ni mkubwa kiasi gani, mzozo unaokua unaweza kutatuliwa kila wakati kwa msaada wa makubaliano, maelewano na. suluhu zenye kujenga matatizo ya familia. Fuata sheria kadhaa na katika hali nyingi unaweza kuziepuka katika familia yako.

Usikubali kamwe kuthibitisha chochote au kuonyesha ubinafsi wako. Ukaidi wa kijinga pia haufai, hata haukubaliki. Kwa kuongeza, usiinue sauti ya sauti yako wakati wa ugomvi, kwa sababu kupiga kelele kunaweza tu kuwasha kashfa, lakini si kuizima. Na usiruhusu hisia zako zitoke, tulia.

Usiwahusishe wengine katika ugomvi wako, iwe marafiki au hata jamaa. Mzozo kati ya wanandoa ni biashara yao tu, kwa hivyo una hatari ya kuharibu uhusiano wako na mtu wako wa maana kwa kuomba msaada "kutoka nje."

Ni marufuku kabisa kutatua uhusiano wako mbele ya macho yako. Baada ya yote, wanaweza kuendeleza mtindo mbaya wa tabia na watu wazima, ikiwa ni pamoja na wewe. Hii inaweza kusababisha majeraha ya kihisia.

Kamwe usikumbuke wazee, na usizuie shida kutoka kwa hewa nyembamba. Hii itachanganya tu uhusiano wako na kuongeza mafuta kwenye moto wa mzozo wako.

Keti tu na kuzungumza na mwenzako. Jadili, wote wawili eleza maono yako ya tatizo na njia zinazowezekana maamuzi yake. Kwa njia hii unaweza kuungana na kutatua mzozo pamoja.

Na mbili zaidi fupi, lakini ushauri muhimu: Wakati mwingine inafaa kwanza kumsikiliza mwenzi ambaye anajiona kuwa hana nafasi. Na kamwe usipoteze hisia zako za ucheshi. Kumbuka kwamba kejeli haijawahi kumuumiza mtu yeyote.

Video kwenye mada

Ushauri wa manufaa

Nini cha kufanya ikiwa huwezi kutatua mzozo peke yako? Ongea na mwanasaikolojia wa familia. Ikiwa unafikiri kuwa kwenda kwa psychoanalyst ni kupoteza pesa na wakati, piga simu nambari ya simu laini za usaidizi.

Kutoelewana kati ya wanafamilia kunaweza kusababisha migogoro ikiwa haitatambuliwa na kutatuliwa kwa wakati. Ikiwa mzozo wa nyumbani tayari umetokea, chagua mkakati sahihi wa tabia ili usiuzidishe, lakini usuluhishe.

Maagizo

Kubali wanafamilia wako jinsi walivyo. Kisha hautakuwa na malalamiko yoyote dhidi yao. Baadhi ya mizozo kati ya mume na mke hupamba moto kwa sababu mmoja wao anataka kuwafanya wenzi wao wa ndoa kuwa bora. Lakini uliunganisha hatima yako na mtu wa kawaida. Kwa hiyo jaribu kukubali mapungufu yote ya wapendwa wako.

Jaribu kutafuta maelewano katika mzozo wa familia. Ikiwa unakasirishwa kila wakati na sababu fulani za nyumbani, tafuta njia ya kufanya uwepo wa wanafamilia wako karibu na kila mmoja iwe vizuri iwezekanavyo. Kubali kwamba kila mtu ni tofauti na ana tabia tofauti.

Tatua mzozo na mume au mke wako ambao umetokea katika nyanja yako ya karibu maisha ya familia, kupitia mazungumzo ya wazi. Mwambie mpendwa wako kuhusu kila kitu kinachokuchanganya au kukutia wasiwasi. Uaminifu katika suala hili utakusaidia kutatua migogoro na kuboresha uhusiano wako wa ngono.

Mpango bajeti ya familia kutatua mzozo unaotokana na sababu za kifedha. Wakati mwingine hutokea kwamba mwanachama mmoja wa familia ana maoni yake mwenyewe juu ya jinsi fedha zinapaswa kusimamiwa, wakati mwingine anaona orodha ya gharama muhimu tofauti. Hadi utakapoamua ni gharama zipi ambazo ni kipaumbele cha familia yako, migogoro inaweza kutokea tena na tena.

Kutegemea hoja zenye nguvu, zilizopangwa kwa mlolongo wa mantiki, wakati wa kuelezea maoni yako katika hali ya migogoro. Ongea kwa utulivu, dhibiti hisia zako. Usitumie kwa hali yoyote maneno ya kuudhi na matusi ya moja kwa moja. Kumbuka, unazungumza na wapendwa, watu wa karibu.

Jua jinsi ya kusikiliza maoni ya mwanafamilia mwingine. Vinginevyo, itakuwa vigumu kwako kuelewa maoni yake na kupata suluhisho la maelewano. Watu ambao wamepangwa kwa maslahi yao wenyewe ni vigumu kuepuka hali za migogoro.

Usiwe na mtazamo mbaya kuelekea migogoro ya kifamilia. Hali kama hizo huwasaidia washiriki wa familia yako kufahamiana vyema na kufanya maisha pamoja vizuri zaidi. Ikiwa unapoanza kufanya kazi kwa usahihi na kutokubaliana katika familia, matokeo yatakuwa ya kujenga daima.

Video kwenye mada

Watoto mara nyingi huwa na migogoro kati yao wenyewe, hasa familia kubwa. Lakini wazazi pekee wanaweza kusaidia kuanzisha mawasiliano kati yao. Wengi Njia bora Suluhisho la hali hii ni kubadili watoto wakati wa mabishano shughuli ya kucheza.

Mara nyingi wazazi wanakabiliwa na hali ambapo migogoro ya watoto hutokea, iwe ni matatizo kati ya watoto wa familia moja au marafiki. Kwa hali yoyote, lazima utafute chaguzi za kutatua ugomvi haraka.

Sheria za maadili kwa watu wazima

Wakati mwingine ni bora kukataa kuingilia kati ugomvi kati ya watoto, kwani wanahitaji kujifunza kukabiliana na wao wenyewe. hali zinazofanana. Lakini ikiwa maendeleo ya migogoro yanatishia tukio la majeraha ya akili au kimwili kwa mtoto, basi mtu mzima hawezi kubaki kando.

Hii kawaida hufanyika wakati nguvu za wapinzani haziko sawa. Wazazi wanapaswa kuwatuliza watoto wao na kuwashauri kutatua tatizo kwa amani. Kamwe usichukue upande wa mmoja wa wanaogombana mara moja, hata ikiwa una uhakika kuwa yuko sahihi. Kwanza kabisa, unapaswa kusikiliza pande zote mbili, kwa sababu unaweza kukosa kitu, vinginevyo mtu atakuwa na ujasiri katika kuruhusu, pili - kwa udhalimu wa watu wazima.

Lazima tujaribu kutoiga vitendo vya uchunguzi na jaribio kulaumu na kuadhibu. Waache watoto wote wawili wawajibike, jaribu tu kuwaongoza njia sahihi ya kutoka kutokana na hali hiyo. Ikiwa kila kitu kimegeuzwa kuwa utani, mzozo unaweza kutatuliwa.

Unapouliza watoto kuhusu sababu za migogoro, zingatia kuelezea maneno na matendo ya kila mmoja bila matusi. Ikiwa ugomvi umetokea kati ya kaka au dada, ni muhimu kutatua hali hiyo ili hakuna mtu anayeudhika na wewe au anadhani kuwa hauwapendi. Sisitiza kwamba unawajali na kwamba migogoro yao inakuudhi sana. Hata ikiwa adhabu haiwezi kuepukika, mwambie mtoto wako kwamba hii haikuletei raha, lakini lazima aelewe kwamba hawezi kufanya hivyo.

Kazi za mchezo kutatua hali za migogoro

Mara nyingi, utatuzi wa migogoro huwekwa vyema kama mchezo. Kwa mfano, unaweza kuwaita watoto kwenye "zulia la amani" na kuwaruhusu kutupa uzembe wao kwa kila mmoja. Unaweza pia kuwaalika watoto kueleza yao hali ya kihisia kwa kutumia ishara au "kutaja jina" kutoka mimea, au unaweza hata kuuliza kuzungumza juu ya ugomvi kutoka kwa mtazamo wa mpinzani, akielezea kwa niaba yake.

Chaguo jingine ni kutoa fursa ya kuelezea hasira yako kwenye karatasi kwa kihisia na kwa hasira iwezekanavyo, kwa kutumia mawazo yako yote. Watoto wanapojaribu kulalamika, kukatiza kila mmoja wao, wawekee hali ya kuwa utawasikiliza ikiwa watafanya mchezo wa kuigiza, ballet au tamasha kwenye mada hii.

Ikiwa tutafafanua mashairi maarufu ya Vadim Shefner, yafuatayo yatatoka: "Hauchagui kazi, unaishi na kufa ndani yake." Katika nyakati za jamii kulingana na ushindani, unaweza kuhama kutoka kwa moja hadi nyingine, lakini kuogelea vile bado sio mwisho.

Kwa kuwa timu ya kazi huchaguliwa kwa hiari, watu walio na kibinafsi upendeleo wa ladha na maadili. Wale wa mwisho hugombana na kila mmoja, ambayo husababisha migogoro kazini. Bila kujali kama mtu binafsi anapenda hali ya vita au la, inaathiri tija ya kazi kwa njia hasi. Microclimate kati ya wafanyikazi kwa ujumla ni muhimu sana. Kwa hivyo, wasimamizi hupanga mafunzo ili kuunganisha kikundi. Lakini mbinu za kisaikolojia hazina maana ikiwa kuna migogoro kazini ambayo haijapata njia na suluhisho.

Migogoro ni mgongano kati ya masilahi, imani, maadili na mahitaji ya pande mbili.

Aina za migogoro kazini

Mtu-kwa-mtu ndio aina ya kawaida ya migogoro kazini. Ni vigumu kupata timu ya monolithic. Migongano baina ya watu hufanya kama kichujio cha uteuzi wa wafanyikazi. Watu wawili wanaweza kutopendana kwa sababu marafiki wanaopingana mitazamo tofauti ya ulimwengu, upendeleo wa kisiasa, lakini mara nyingi zaidi, watu hutofautiana katika maoni yao juu ya jinsi ya kufanya kazi. Ikiwa mzozo unatokea kati ya mkuu na wa chini, basi misimamo iko wazi. Wa kwanza anafikiri: hafanyi kazi kwa kutosha, na wa pili anaamini: Ikiwa tunazungumzia juu ya mgongano wa usawa (kati ya wenzake), basi sababu ni ushindani au uadui wa kibinafsi. Kweli, wakati mwingine watu hubishana kwa sababu wana mawazo tofauti kuhusu kiwango cha usafi wa mahali pa kazi ikiwa wanashiriki.
Kati ya mtu binafsi na kikundi. Jukumu la "mtu" linachezwa na bosi mpya aliyefika, na jukumu la kikundi linachezwa na wafanyikazi wa biashara. Sababu katika kila mtu kesi maalum wao wenyewe, lakini mara nyingi zaidi mzozo hutokea kwa sababu ya ukweli kwamba "fagio mpya hufagia kwa njia mpya." Ni hadithi tofauti wakati mfanyakazi mpya anapofanikiwa kutoshinda wenzake. Katika kesi hii, ikiwa haiwezekani kuanzisha mawasiliano, mgeni haraka hutoka kwenye mchezo. Hakuna awezaye kuzimu. Ikiwa mtu mwenye mapenzi yenye nguvu na anahitaji kazi, basi ana uwezo wa kugeuza hali hiyo na kubadilisha mtazamo wa timu kuelekea yeye mwenyewe, hata hivyo, hii ni mchakato wa uchungu na mkali.
Kati ya vikundi katika timu. Wakati microclimate katika kampuni ni afya, timu ni kiasi monolithic. Hakuna nyufa ndani yake. Ni wazi kuwa kuna mapambano, lakini hii haiathiri kazi, na hakuna migogoro inayotokea. Kiashiria cha hali ya uchungu ya pamoja ni kugawanyika katika vikundi tofauti vya vita (kwa misingi ya kitaaluma au ya kiitikadi).

Hizi ni aina za migogoro katika kazi, na sasa hebu tuangalie yale yanayotokea mara nyingi zaidi kuliko wengine.

Ikiwa kuna mgongano na mwenzako kazini, unapaswa kufanya nini?

Mara ya kwanza uainishaji mfupi"wadudu wenzako" na njia za kukabiliana nao. Kwa hivyo:

"Mzungumzaji au mgomvi" - ya kuchosha na kuwakengeusha watu wengine majukumu ya kitaaluma aina. Katika kila ofisi, watu "hufanya kazi" - "abiria". Wanatumikia nambari. Hawapendi kazi. Katika shughuli zao, vyombo kama hivyo kimsingi vinapenda mshahara. Wenzake kama hao wanahisi kuvumiliwa kazini siku mbili tu kwa mwezi - wakati wa malipo ya malipo ya mapema na mishahara. Wakati uliobaki wanateseka na kuzungumza mengi ili kupunguza maumivu yao. Kasoro moja tu inawasumbua wengine juu ya aina hii ya mfanyakazi: yeye.
- aina hatari. Kazini, kama katika ulimwengu, kuna watu ambao ni wasumbufu sana. Na wanajaribu kubisha mpanda farasi kutoka kwa tandiko na njama. Mtu anakuja kwenye timu, bado hajui usawa wa nguvu na anauliza mtu kama huyo kusaidia, na mtu huyo huchukua na kumbadilisha.
"Mpinzani au sycophant wa uongozi" ni aina hatari ("jasusi" au "mtoa habari"). Vipengele viwili vya jambo moja. Mfanyikazi kama huyo anapenda au hapendi wakubwa wake na hufahamisha kila mwenzake juu ya hili.

Njia za kukabiliana na usumbufu wa kibinadamu:

Wale ambao wanapenda kuongea na kutupa maoni yao ya kitamaduni ya ulimwengu juu ya mtu wanapaswa kuzuiwa na kulindwa na skrini isiyoweza kupenyeka. Kwa maneno ya kila siku, hii inaonyeshwa na kifungu: "Samahani, mada zinavutia, lakini nina kazi za haraka, tutazungumza wakati mwingine." Mwenzake ataenda kutafuta mpatanishi mwingine.
Kwa aina ya pili, unahitaji kuweka macho yako wazi na kuepuka kumtegemea katika kazi yako. Kuwa na heshima na sio ugomvi, ili usipate shida katika siku zijazo.
Kutojadili wakubwa wako kazini ndio kanuni kuu katika vita dhidi ya wapelelezi na watoa habari kwenye timu.

Kwa hivyo, jibu la swali, ikiwa kuna mgongano kazini na mwenzako, nini cha kufanya, inasimama kwa msingi rahisi lakini mzuri: " maneno machache- zaidi ya kufanya."

Hazing, mahusiano ya kibinafsi hupunguza tija ya kazi. Kazini unahitaji kufanya kazi, sio kufanya marafiki. Ikiwa mtu anaamini kabisa katika sheria hizi rahisi, basi haogopi mgongano wowote na mwenzake.

Ikiwa nafsi bado inahitaji uelewa hata mahali ambapo unahitaji kufanya kazi, basi unaweza kupata msingi wa jina la kwanza na mwenzako tu baada ya kutafakari kwa muda mrefu na kupima faida na hasara zote.

Mzozo kazini na bosi wako, ufanye nini?

Haupaswi kubishana na kiongozi wako, ukikumbuka agano moja:

Bosi yuko sahihi kila wakati.
Ikiwa bosi amekosea, angalia nukta moja.

Lakini viongozi hawana matumaini. Watu wenye busara, hata kama wao ni bora, huwasiliana katika mabishano magumu na muhimu. Kwanza kabisa, unapaswa kujua ni nini sababu ya kutokuelewana? Je, kosa ni kutokana na kutokufaa kitaaluma, au mgogoro kazini na bosi wako ulitokea kwa sababu ya sifa za kibinafsi za mfanyakazi?

Uadui wa kibinafsi ni jambo ambalo haliwezi kuondolewa. Wingi unatokana na ukweli kwamba wafanyikazi wasio na ufanisi wanafanikiwa na kupendwa na usimamizi. Katika maisha, bosi ni thabiti katika maamuzi yake na anamfukuza mtu yeyote ambaye hampendi.

Mkakati wa tabia ya mfanyakazi unaanzia kwenye kupigania haki ya kufanya kazi pale anapopenda. Hii inamaanisha:

Ni heshima na adabu kujibu lawama za bosi wako.
Weka umbali wako (usipoteze hasira yako, usionyeshe kuwashwa).
Ikiwa kuna afisa mwingine juu ya bosi, na kazi haijafuta kila kitu cha kibinadamu kutoka kwake, mgeukie, atasaidia. Kweli, mfanyakazi lazima awe na ushahidi wa ironclad wa hatia ya msimamizi wake wa karibu mikononi mwake.

Ikiwa kuna malalamiko maalum ya kitaalam dhidi ya mfanyakazi, algorithm ni kama ifuatavyo.

Mwanamume anazungumza na bosi kwa undani juu ya shida.
Mtu hutambua udhaifu wake.
Mtu hukimbilia kwenye shimo la kazi.

Kusuluhisha migogoro kazini. Njia za kuishi katika hali ya migogoro

Ushindani. Wakati mshiriki mmoja au wote wawili katika mzozo huona mzozo kama vita. Tabia ngumu sana. Watu huthibitisha kuwa wako sawa, hata na mtu mwingine - "washindi hawahukumiwi." Ikiwa mtu kwa urahisi na haraka huenda kwenye mgongano, basi hatakaa kwenye timu. Hali ya vita haidumu kwa muda mrefu, inachukua juhudi nyingi.
Kifaa. Tabia ya mtu wa kujitolea anayesahau masilahi yake na kutetea nafasi kwa ajili ya timu. Mkakati huo unafaa kwa utatuzi mdogo masuala yenye utata. Ikiwa mtu anajitolea wakati wa mazungumzo muhimu, basi watu hupoteza heshima kwake. Isitoshe, tabia ya yule anayejitolea haitoki moyoni sikuzote. Katika kesi hiyo, mkakati huo ni wa uharibifu kwa mtu ambaye hupunguza pembe kwa makusudi.
Kuepuka. Mtu huenda kwenye vivuli, akiruhusu utata kuwepo, kwa matumaini kwamba mzozo utapungua peke yake. Na tena: kutokubaliana kidogo kunaweza kutatuliwa kwa njia hii, na matatizo makubwa inahitaji kujadiliwa.
Maelewano. Mtu anayekiri tabia hii hutoa dhabihu pawn ili kupata mfalme. Anatengeneza udanganyifu kwa adui kwamba ameshinda, na anajifanyia mwenyewe mafao na faida.
Ushirikiano. Mkakati wa tabia unahusisha kushinda kwa pande zote mbili. Hoja ya busara na ngumu, lakini haifai kwa kila mtu na hali.

Kama mikakati ya tabia inavyoonyesha, utatuzi wa migogoro kazini upo, lakini ni tofauti kwa kila hali mahususi.

Wengi njia ya kujenga utatuzi wa migogoro kazini ni mazungumzo na mpinzani (chama kisichoridhika)

Wanaanthropolojia waasi wanaamini: katika nyakati za zamani, za zamani, kabla ya wanadamu kukuza usemi wa kutamka, watu waliwasiliana kwa njia ya telepathically. Kisha babu zetu walibadilisha mawasiliano ya maneno. Kwa kuwa njia za simu ni nadra siku hizi, ni tija zaidi kutoa malalamiko kwa sauti kubwa.

Mbinu za kupunguza hisia katika mzozo zinatokana na mazungumzo ya kina, majadiliano ya matatizo, wakati pande zinazozozana zinachambua kile ambacho hakifai katika mwingiliano na kuondoa mapungufu pamoja. Mizozo yote ikitatuliwa, maisha huwa ya kufurahisha na ya bure zaidi, na tija ya wafanyikazi huongezeka na hali katika timu inaboresha.

Shida kuu ya watu ni kwamba hawajui jinsi ya kujadili na kujadili kutokubaliana kwa uwazi. Wenzake, wasaidizi na wakubwa, waume na wake - katika maisha ya kijamii na ya kibinafsi - watu hunyamazisha alama za maumivu ambazo zinawatia wasiwasi na bure, hii husababisha shinikizo kuongezeka na milipuko ya kihemko. Ili kupunguza mvutano unaotokea, unahitaji kuingia kwenye mazungumzo na mtu mwingine. Mazungumzo ni jambo la kujenga zaidi kazini na nyumbani. Neno linalosemwa kwa wakati unaofaa huokoa maisha na kazi za watu. Kinyume chake pia ni kweli: ikiwa mtu yuko kimya wakati anahitaji kuzungumza, maafa hayaepukiki.

Migogoro katika kazi na maisha ya kibinafsi ni ya kuchosha na kuzeeka.

Ikiwa hali ni ya wasiwasi, lakini kabla migogoro ya wazi Ikiwa mambo hayafanyiki, basi kupuuza na kukaa kimya (ikiwezekana) husaidia. Wakati mgongano unageuka kutoka kwa kimya hadi kupiga kelele, basi unahitaji kuzungumza na kujadili kila kitu hadi maelezo madogo zaidi. Kuchambua vikwazo vya lengo na subjective kwa makubaliano ya amani kati ya wahusika. Kuelewa mtu mwingine

Jinsi ya kuepuka migogoro katika kazi? Chagua kwa uangalifu eneo la shughuli na uchambue timu

Migogoro ni sehemu ya maisha, na huambatana na mtu kila wakati. Na mawazo kuhusu kazi na maslahi ya kitaaluma haitaingilia hata ndani umri mdogo. Wakati mtu anakabiliwa na chaguo la kwenda au kutojiunga na timu, anahitaji kujiuliza juu ya mambo matatu:

Je, unapenda kazi hiyo?
Wenzako wanaacha hisia nzuri?
Bosi wako ni mkali lakini mwadilifu?

Jambo kuu ni kwamba jibu la swali la kwanza ni chanya. Katika hali halisi jamii ya kisasa Ni nadra kwamba unaweza kuchagua kazi yako kweli.

Jibu la kardinali kwa swali la jinsi ya kuepuka migogoro katika kazi ni hii: usifanye kazi, usiunganishe na timu! Lakini hii ni utopia. Mtu anahitaji kufanya kazi ili kuishi. KATIKA vinginevyo atakufa kwa njaa mtaani.

Migogoro daima ni tatizo. Na haijalishi wanatokea katika eneo gani, iwe biashara au maisha binafsi, tunakabiliwa na maswali sawa: jinsi ya kutatua mgogoro au jinsi ya kuepuka katika siku zijazo. Kwa kweli, haitawezekana kuzuia mizozo; hata katika uhusiano wenye nguvu zaidi, katika biashara inayoaminika zaidi, mara kwa mara kutokubaliana huibuka ambayo inaweza kuwa mzozo mkubwa. Katika makala hii hatutazungumzia jinsi ya kujenga uhusiano bora, ambayo itakua bila migogoro na migogoro, na tunazingatia mawazo yetu juu ya kitu kingine - jinsi ya kutoka vizuri katika hali ya migogoro. Baada ya yote, hutaki kashfa kubwa na matatizo? Haki?

Je, ni chaguo gani bora zaidi la kutatua hali za migogoro? Nini mara moja inakuja akilini? Nina hakika kwamba chaguzi zinazowezekana umefikiria mengi, lakini kati ya yote, maelewano tu yatakuwa bora. Pande zote mbili lazima zifanye makubaliano, kubadilisha maono yao ya hali hiyo, kutafuta suluhisho la pamoja kwa tatizo, ambalo lingewafaa wote wawili.

Kwa hivyo, jinsi ya kuja kwa maelewano haya, kwa sababu kwa maneno kila kitu ni rahisi, lakini kwa kweli inageuka kuwa sio rahisi sana. Hebu tuangalie sheria 10 za msingi ambazo unaweza kutatua hali yoyote ya migogoro.

Nakala juu ya mada:

1. Weka hisia zako katika udhibiti.
Kanuni ya kwanza ni kwamba lazima ujifunze kufikiri na kichwa "kiasi", na usihusishe ego na hisia katika uamuzi wako. Mara nyingi hutokea kwamba, kutokana na hisia, mtu atasema kitu, kufanya mambo fulani, na kisha, akipoa kidogo, anaanza kujuta kila kitu alichosema. Na hii hutokea wakati wote. Hisia hufunika uamuzi wako, huongeza ubinafsi wako, na kukufanya ufikiri kuwa wewe ni mrefu na mwerevu kuliko mpatanishi wako. Hii sio sawa, hii ni barabara ya kwenda popote. Nyingi tamaduni za mashariki na dini hukazia sana uwezo wa kudhibiti mawazo na hisia zako. Unafikiri ni kwa nini watawa wa Tibet ni watulivu, hawana migogoro na wana busara? Ndiyo, kwa sababu wanafikiri kwanza na hawahusishi hisia. Jifunze!

2. Usijipige
Kuna msemo mzuri wa Zen: "Nafikiria kidogo, nacheka zaidi." Unafikiri inahusu nini? Ni mara ngapi umekutana na ukweli kwamba mtu mwenyewe alikuja na shida, akajifunga, akakasirika, na hata akaongeza mzozo kutoka kwa hii? Ilifanyika, sivyo? Je, ulifanya hivyo? Nina hakika hivyo. Kwa hiyo, huna haja ya kufikiria sana, huna haja ya kujishusha juu ya jambo ambalo halijatokea bado. Wewe mwenyewe hujenga mlolongo wa matukio yasiyopo katika kichwa chako, uendeleze mwenyewe, na uanze kuiamini sana kwamba matatizo mengi hutokea.

Kwa mfano, mpenzi wako wa biashara amechelewa kwa mkutano, simu imezimwa, hakuna uhusiano kwenye mtandao, unasubiri na kuanza kufikiria kwa nini hii ilitokea. Na mara tu anapoingia ofisini, unaanza kushambulia, kushtaki, kufanya aina fulani ya madai kulingana na uvumbuzi wako tu. Usikimbilie farasi wako, usiwe na wasiwasi kabla ya wakati, kwa sababu haujui sababu za kweli kuchelewa. Kesi kama hizo ni za kawaida sana, na hadi ujifunze kuishi kwa sasa, jifunze kuona kila kitu kama kilivyo, migogoro haiwezi kuepukika.

Nakala juu ya mada:

3. Chagua wakati unaofaa

Mara nyingi migogoro hutokea wakati mmoja wa interlocutors hayuko tayari kuzungumza. Ikiwa unaona kwamba mwenzako hayuko katika hali nzuri, kwamba hana siku nzuri leo, basi usiingilie naye. mkono wa moto na maswali yako, mapendekezo au ushauri. Ni bora kungojea hadi kesho, acha kila kitu kifanyike kwake, kisha anza mazungumzo.

Pia ni bora kufanya mazungumzo yote alasiri, takriban masaa 1-1.5 baada ya chakula cha mchana. Kwa nini? Kwa wakati huu, mtu huyo atakuwa tayari "ameanza", atakuwa ameingia katika mchakato wa kazi, atakuwa na muda wa chakula cha mchana na kupumzika. Na interlocutor aliyelishwa vizuri na aliyewekwa vyema ni hatari ndogo hali ya migogoro.

4. Tafuta sababu, si matokeo.
Sisi sote tumezoea kushughulika na matokeo ya migogoro, lakini hatutaki kuchambua ni nini kilisababisha tabia ya mtu kama huyo. Daima kuchukua mtazamo mpana, kwenda zaidi ya mgogoro, jaribu kuchambua hali hiyo na kuelewa jinsi ya kuepuka matatizo sawa katika siku zijazo.

5. Ishi sasa hivi
Kosa lingine ambalo husababisha migogoro mikubwa ni kumbukumbu za zamani. Kwa nini unamtukana mtu kwa yale ambayo tayari yamepita, kwa nini unakumbuka "dhambi" zake za zamani? Hii haitasaidia kwa njia yoyote kutatua mzozo, lakini kinyume chake, itaongeza mafuta kwenye moto. Jaribu kuishi sasa hivi. Hebu fikiria, hakuna kitu kilichopo isipokuwa sasa. Zamani tayari zimetokea, na haziwezi kubadilishwa, kwa hiyo, hakuna haja ya kuwa na hasira sana juu yake, na hatujui wakati ujao, kwa hiyo, weka kando wasiwasi kuhusu hilo pia. Kuna tu hapa na sasa - kumbuka.

Nakala juu ya mada:

6. Usikusanye matatizo.
Kuna msemo mkubwa: "Shida lazima zisuluhishwe kadri zinavyotokea." Na huu ndio ukweli wa kweli. Hakuna haja ya kukusanya malalamiko, uzoefu, au masuala yoyote ya utata. Jaribu kujadili kila kitu mara moja, amua, njoo dhehebu la kawaida. Shida zinaweza kulinganishwa na mpira wa theluji, ambao kila siku unakua zaidi na zaidi, na ikiwa hautapunguza, basi wakati mmoja donge hili litaanguka juu ya kichwa chako kwa nguvu kubwa, ikileta seti nzima ya migogoro. hali zisizofurahi.

7. Usiweke kinyongo
Sheria hii inahusiana kwa karibu na ile iliyopita. Hakuna haja ya kuweka kinyongo, kubeba mpango wa hila kulipiza kisasi, kuvumbua kwa siri na kujilazimisha kitu. Ikiwa unataka kuishi bila migogoro, basi unapaswa kujifunza kwa utulivu, bila hisia zisizohitajika, kujadili masuala yote ya utata. kasi wewe kuamua yako migogoro ya ndani, mapema unapoijadili, ni bora zaidi, kwa sababu itakusaidia kujiondoa mawazo yasiyo ya lazima, na muhimu zaidi, uvumi usio wa lazima.

8. Usitukane
Usiiname hadi kiwango cha chini - tusi. Wanasayansi wamethibitisha kwamba ikiwa wakati wa ugomvi mtu anapata kibinafsi na kuanza kumtukana interlocutor yake, basi hii ni kiashiria cha udhaifu wake, makosa yake, kutokuwa na uwezo wa kuthibitisha maoni yake. Kama sheria, yule anayeanza kutukana ni yule anayeelewa kuwa amekosea, lakini ubinafsi wake uliochangiwa hataki kujitolea, na hawezi kupata njia nyingine isipokuwa kusema mambo mabaya. Kumbuka kuwa tusi halitaboresha hali hiyo, lakini itakuwa msingi wa ugomvi mpya, mzozo mkubwa zaidi.

Nakala juu ya mada:

9. Tazama sauti yako.
Wakati mwingine sio maneno mengi, lakini sauti ambayo husemwa ambayo inaweza kumkasirisha mpatanishi wako. Kwa hivyo, angalia kila wakati jinsi unavyotamka hii au kifungu hicho. Usiwe na kejeli, usikejeli, usifanye mzaha kwa sifa yoyote, kwa sababu watu wengi wanaweza kutopenda tabia hii. Kila mara jaribu kujiweka katika nafasi ya mwingine, ili kuonyesha matendo yako kwako mwenyewe. Kuwa na jinsi unavyotaka kutendewa.

10. Usirushe hasira.
Imesemwa zaidi ya mara moja kwamba hysteria ni kwa njia yenye nguvu kudanganywa kwa mtu mwingine. Ndio, inaweza kutuliza mzozo kwa muda, lakini shida itabaki, hali hiyo haitatatuliwa. Kwa hivyo ni nini maana ya kuwa na hysterical, tabia ya uchochezi, kuinua sauti yako ikiwa, kwa sababu hiyo, kila kitu kinabaki kama ilivyokuwa?
Lakini vipi ikiwa wewe si mwanzilishi wa mzozo huo? Nini cha kufanya katika hali kama hiyo?

Funga mdomo wako Kumbuka, ndani miaka ya shule ulishauriwa kufunga mdomo wako na kuutupa? Jaribu kitu sawa. Ili kuhakikisha kuwa husemi chochote kisichohitajika, jaza kinywa chako na maji na kusubiri mpaka mume wako aseme kila kitu atakachosema. Ikiwa ghafla umeza maji, chukua zaidi. Mtu hawezi kuzungumza mwenyewe kwa muda mrefu. Muda si mrefu atachoka na atanyamaza. Na kujadili hali yenyewe baadaye, wakati yeye kuondoka.

Nakala juu ya mada:

Tenda nje ya kisanduku Ikiwa unazomewa, jaribu kumkumbatia au kumbusu mume wako. Haiwezekani kwamba baada ya hii atataka kuendelea na ugomvi. Unaweza pia kujaribu kuhamisha mazungumzo hadi mada nyingine. Uliza glasi ya maji au kufunga dirisha.

Hupaswi kung'ang'ania maneno.Kifungu kinachotolewa nje ya muktadha kinapoteza maana yake asilia. Hupaswi kung'ang'ania maneno ya mtu binafsi, kwa sababu basi umehakikishiwa kashfa kubwa.

Usijifikirie kuwa wewe ndio chanzo cha kila kitu.Si mara zote wewe ndio chanzo cha ugomvi. Labda sababu ya kukasirika ni kutofaulu kazini, ugomvi na marafiki, au ukatili wa wengine. Baada ya yote, sio kila kitu kinakuzunguka.

Kumbuka, lini njia sahihi, uchokozi wowote unaweza kupunguzwa. Jambo kuu ni kujua jinsi ya kufanya hivyo.

Timu yoyote mapema au baadaye inakabiliwa na hali za migogoro. Kwa maneno ya kinadharia, migogoro inaonekana kuwa zaidi kwa njia kali kutatua migogoro kati ya washiriki wanaopingana. Katika ufahamu wa kawaida, migogoro ni kutokubaliana kwa wahusika na kila mmoja na kuzidisha kwa utata unaohusishwa na uzoefu mbaya.

Migogoro husababishwa na sababu nyingi, kati ya hizo ni: utata wa mchakato wa kazi; sifa za kisaikolojia mahusiano ya kibinadamu(huruma na chuki); sifa za kibinafsi za kila mfanyakazi (kutokuwa na uwezo wa kudhibiti hali yao ya kihemko, ubaguzi, mtazamo wa kukata tamaa). Wataalamu wanashauri si kutoa hisia na kufuata algorithm rahisi kusuluhisha hali za migogoro katika timu.

1. Omba msamaha. Watu wengi husahau sheria hii, lakini ni kuomba msamaha ambayo husaidia kupunguza mvutano na kuweka wapinzani kwenye njia ya kutoka kwa hali ya sasa. Wakati huo huo, haijalishi ikiwa ni kosa lako au la. Mpatanishi, akisikia maneno kama haya, atakutendea tofauti.
2. Chukua jukumu la shida. Onyesha upande mwingine kwamba mtapata njia ya kutoka kwa hali hiyo pamoja na kwamba uko tayari kutoa msaada na usaidizi wa kutatua.
3. Fanya uamuzi. Hatua hii itasaidia kuweka uhakika kabisa juu ya suala hilo na kukomesha kutokubaliana na mpinzani wako. Toa chaguo kadhaa kwa matokeo ya mwisho ambayo yatakuwa na athari halisi kwenye somo la kutokubaliana. Usipate kibinafsi na tumia tu misemo inayohusiana moja kwa moja na hali hiyo.
4. Chukua hatua. Mpito kwa vitendo halisi itasaidia kuvuruga mijadala isiyo ya lazima na shutuma dhidi ya pande zote mbili na kuunganisha wahusika kwenye mzozo kwa lengo moja, ambalo litakuwa bora zaidi katika hali fulani.
5. Fuatilia utiifu wa masharti ya kusuluhisha mzozo. Hakikisha kuwa suluhisho linafuatwa. Hivi ndivyo utakavyozuia migogoro mipya suala hili na uimarishe uaminifu wako kati ya wenzako na washirika.

Njia za kutatua migogoro

Ili kutatua hali za migogoro, lazima uchague mtindo unaofaa tabia ambayo itasaidia kutatua tatizo kwa njia yenye ufanisi zaidi.
Hebu fikiria njia kadhaa:

Kifaa

kufikia utulivu na utulivu wa hali hiyo;
kuimarisha uaminifu na uelewa wa pamoja;
kubali makosa yako mwenyewe;
tambua kipaumbele cha kudumisha uhusiano wa kirafiki na mpinzani, badala ya kutetea maoni yako;
fahamu kuwa kushinda mabishano ni muhimu zaidi kwa mpinzani wako, sio kwako.

Maelewano

inawezekana wakati wapinzani wanatoa hoja zenye kusadikisha;
muda zaidi unahitajika kutatua mzozo;
pande zote mbili zinalenga kufanya uamuzi wa pamoja;
kuacha mtazamo wa mwongozo wa mtu;
pande zote mbili zina nguvu sawa;
unaweza kubadilisha kidogo lengo lako, kwani kutimiza masharti yako sio muhimu sana kwako;

Ushirikiano

juhudi za pamoja zinatarajiwa kufanya maamuzi;
kuunganisha mitazamo na kupata njia za kawaida utatuzi wa migogoro;
madhumuni ya majadiliano ni upatikanaji matokeo ya jumla na habari mpya;
kuimarisha ushiriki wa kibinafsi katika mradi huo;
Vyama viko tayari kufanya kazi katika kuunda suluhisho mpya ambalo linafaa kwa wote wawili.

Kupuuza

chanzo cha kutokubaliana ni kidogo ikilinganishwa na kazi nyingine;
hali zinahitajika kurejesha utulivu na tathmini ya kiasi hali;
tafuta Taarifa za ziada vyema kufanya uamuzi wa haraka;
mada ya mzozo inaongoza mbali na suluhisho matatizo makubwa;
mzozo unaweza kutatuliwa na wasaidizi;
mvutano ni mkubwa sana kufanya uamuzi kwa sasa;
una uhakika kwamba huwezi au hutaki kutatua mzozo kwa niaba yako;
huna mamlaka ya kutatua mgogoro.

Ushindani

hatua za haraka zinahitajika ili kutatua hali hiyo;
ilipendekeza kwa ajili ya kutatua matatizo makubwa;
na mstari mkali wa usimamizi wa kampuni;
matokeo halisi hutegemea matokeo ya hali hiyo;
Ni wewe tu una mamlaka ya kutatua tatizo.