Watafiti hawana maoni ya pamoja kuhusu dhana ya "tukio" na nafasi na jukumu lake katika muundo na mienendo ya migogoro ya kijamii. Wengi wanaamini kwamba tukio hilo ni mwanzo wa mapambano ya wazi, ambayo, kwa maoni yetu, sio kweli kabisa. Ili kuelewa kiini cha tatizo, tunatoa chaguzi kadhaa za kufafanua dhana ya "tukio".
"Tukio ni tukio au tukio, kwa kawaida halifurahishi, linaloathiri masilahi ya pande moja au zote mbili zinazopigana na hutumiwa na wao kuibua vitendo vya migogoro."
"Tukio ni mgongano ambao hutumika kama "kitezi" cha mzozo, sababu ya mpito wa watu wake kufungua vitendo vya migogoro."
"Tukio ni hatua ya awali katika mienendo ya mzozo wa wazi, unaojulikana na makabiliano ya moja kwa moja kati ya wahusika."
"Tukio hilo ni hatua ya kwanza ya wazi katika mienendo ya mzozo, iliyoonyeshwa na upinzani wa nje, mgongano wa pande zote."
"Tukio ni mgongano wa pande zinazopingana, ikimaanisha kuhamisha hali ya mzozo kuwa mwingiliano wa migogoro kati ya wahusika."
Ufafanuzi uliotolewa unaonyesha tofauti katika uelewa wa dhana hii. Katika fasili mbili za kwanza, tukio linatafsiriwa kama "tukio", "tukio", "sababu", "detonator" ya mzozo. Katika tatu zifuatazo - kama "hatua ya awali katika mienendo ya mzozo."
Akithibitisha maoni yake, V.P. Ratnikov anasema: “Tukio la mzozo linapaswa kutofautishwa na sababu yake. Sababu - hili ni tukio maalum ambalo hutumika kama msukumo, somo la mwanzo wa vitendo vya migogoro. Aidha, inaweza kutokea kwa bahati, au inaweza kuwa zuliwa maalum, lakini, kwa hali yoyote, sababu bado si mgongano. Kinyume chake, tukio tayari ni mzozo, mwanzo wake.
Unaweza kuelewa kiini cha jambo linalozingatiwa kwa kurejelea etymology ya neno "tukio", maana yake (kutoka Lat. tShet (tSheMi) kinachotokea) kesi, tukio (kawaida la asili isiyopendeza), kutokuelewana, mgongano. Kwa hivyo, tukio hilo, kwa sababu ya "ajali" yake, haliwezi kuwa mwanzo wa hatua ya wazi ya mzozo, kwani mwisho unaonyesha vitendo vya ufahamu na kusudi.
Tukio linaweza kutokea kwa bahati mbaya, au linaweza kuchochewa na mhusika wa mgogoro. Inaweza pia kutokana na mwendo wa asili wa matukio. Inatokea kwamba tukio limeandaliwa na kukasirishwa na "nguvu ya tatu", ikifuata masilahi yake katika mzozo unaodhaniwa wa "kigeni". Lakini hata tukio linapochochewa na mtu (wapinzani), "nguvu ya tatu", nk), lengo kuu la "uchochezi" ni kuunda sababu ya tukio hilo. Kwa kielelezo, mauaji ya mrithi wa kiti cha ufalme cha Austria-Hungary, Franz Ferdinand, na mke wake na magaidi wa Bosnia katika Sarajevo mnamo Agosti 1914 ilikuwa hatua iliyopangwa vyema. Walakini, kwa jamii ya ulimwengu na kwa kambi ya Austro-Ujerumani na Entente, ambayo ilikuwa katika hali ya mzozo, tukio hili lilikuwa tukio la bahati mbaya, ambalo likawa sababu rasmi ya kuzuka kwa Vita vya Kwanza vya Kidunia, na ingawa mizozo ya kusudi. na mivutano katika mahusiano kati ya Entente na kambi ya kijeshi ya Ujerumani ilikuwa imekuwepo kwa miaka mingi, ilikuwa mizozo hii ambayo ikawa sababu ya kweli ya vita, na sio tukio lenyewe.
Tukio na tukio ni matukio tofauti. Tukio, kwa maoni yetu, halipaswi kuzingatiwa kama tukio maalum, lakini kama hali iliyoundwa na msingi, ambayo inaweza kuwa matukio ya kweli au ya uwongo. Kuhusu tukio hilo, tunapaswa kukubaliana na E.M. Babosov na A.V. Dmitriev kwamba tukio hilo linatumiwa kama kisingizio cha kuanzisha mzozo. Kwa hivyo, tukio bado sio mzozo, lakini ni tukio ambalo linaweza kutumika kama kisingizio cha kuanzisha mzozo kati ya wahusika.
Kulingana na A. R. Aklaev, tukio hilo husababisha majibu. Taarifa hii, kwa maoni yetu, pia inahitaji ufafanuzi fulani. Ikiwa hali ya migogoro "imeiva" kikamilifu na pande zote mbili katika hali ya mgongano zinasubiri tu (kutafuta) kwa sababu, basi hii hakika itasababisha makabiliano ya pande zote. Lakini chaguzi zinawezekana wakati mmoja au pande zote mbili haziko tayari kwa mzozo au mmoja wa wahusika hataki kushiriki katika vita vya wazi kwa sababu ya hali tofauti. Katika hali kama hizi, tukio hilo halitasababisha migogoro. Kwa mfano, serikali ya kisiasa ya Saakashvili huko Georgia wakati wa 2003-2008. mara kwa mara ilisababisha matukio mbalimbali kwenye mpaka na Abkhazia na Ossetia Kusini. Lakini hadi Agosti 8, 2008, mzozo wa kijeshi uliepukwa hadi uchokozi kamili wa askari wa Georgia ulipoanza.
Tukio hilo linaweza pia kuwa sababu ya kuongezeka kwa mzozo uliopo na mpito wake hadi aina mpya, kali zaidi ya makabiliano. Kwa mfano, kifo cha ajali au mauaji ya kukusudia ya mmoja wa viongozi wa upande unaozozana inaweza kuwa sababu ya kuzuka kwa uhasama wa wazi.
Kwa hiyo, tukio ni kesi (tukio) ambayo, katika muktadha wa hali ya migogoro iliyoanzishwa, inaweza kuwa sababu rasmi ya kuanza kwa mgongano wa moja kwa moja kati ya wahusika.
Moja ya masharti makuu ya utatuzi wa mafanikio wa mzozo wowote ni kujitenga (kuweka mipaka) ya tukio na sababu halisi ya mgongano - kitu (somo) la mgogoro. Kuna migogoro ambayo tofauti hiyo kati ya tukio (sababu) na sababu (kitu) ni dhahiri kabisa. Lakini kuna migogoro ambayo inahitaji msaada wa wataalamu kuchambua. Ni lazima izingatiwe kuwa kuna migogoro ambayo tukio kama vile (kama sababu) haipo. Hii hutokea katika hali ambapo moja ya wahusika hushambulia "bila kutangaza vita" (kwa mfano, shambulio la Ujerumani ya Nazi kwenye Umoja wa Kisovieti mnamo Juni 22, 1941). Upekee wa migogoro hiyo "isiyo na bahati", kwa maoni yetu, ni yafuatayo:
- 1) hakuna hali ya mzozo kama hiyo, na, kama sheria, hakuna mvutano katika uhusiano kati ya wahusika wanaowezekana kwenye mzozo unaodaiwa (au tuseme, mchokozi wa siku zijazo tu anahisi kama mhusika anayewezekana);
- 2) mchokozi hutegemea hasa sababu ya mshangao, kwa hiyo, kabla ya shambulio hilo, anaficha kwa uangalifu nia yake;
- 3) mchokozi kawaida huwa na uhakika wa ushindi wake na kwa hivyo humwona mpinzani wake kama mtu "mwenye uwezo" wa mzozo, lakini kama "mwathirika", kitu cha kushambuliwa;
- 4) uchokozi wa upande mmoja unaweza kubadilishwa kuwa mzozo wa kweli (mgongano) ikiwa tu "mwathirika" anayedaiwa anaweza kumpa mchokozi kashfa inayofaa na kuanza kutetea masilahi yake, i.e. ikiwa kitu cha shambulio kilichochaguliwa na mchokozi "kinabadilika" kutoka kwa "mwathirika" hadi somo (chama) cha mzozo.
Katika mzozo "usio wa kweli" (ambapo hakuna kitu halisi), tukio linaweza kutumika kama kitu kisichopo. Katika mzozo kama huo, tukio (sababu) hupitishwa kama kitu (sababu), na kutatua mzozo kama huo ni ngumu sana.
Teknolojia ya kutatua migogoro isiyo ya nasibu
Mbali na migogoro ya nasibu, kuna ile inayoitwa isiyo ya nasibu. Wanafanya juu ya 20% ya jumla ya idadi ya migogoro, lakini katika athari zao za uharibifu kwenye psyche ya binadamu ni hatari zaidi kuliko wengine.
Wapi kuanza kusuluhisha mzozo? Kutoka kwa kuanzisha sababu. Sababu za kweli mara nyingi hufichwa, kwani zinaweza kuashiria mwanzilishi wa mzozo sio kutoka upande bora. Kwa kuongezea, washiriki zaidi na zaidi wanaingizwa kwenye mzozo wa muda mrefu. Hii inapanua orodha ya maslahi yanayokinzana, ambayo kwa hakika hufanya iwe vigumu kupata sababu kuu za kutokubaliana. Uzoefu katika utatuzi wa migogoro umeonyesha kuwa ni rahisi zaidi kutoka katika hali ngumu ikiwa unajua kanuni za migogoro.
Njia ya kwanza ya migogoro
Hali ya migogoro + Tukio = Migogoro
Hali ya migogoro ni hali ambayo imejitokeza kutokana na mikanganyiko iliyolimbikizwa ambayo ina chanzo kikuu cha migogoro.
Tukio- hii ni kesi, tukio ambalo ni sababu ya migogoro.
Migogoro- huu ni mzozo wa wazi kama matokeo ya masilahi na misimamo iliyo na pande zote mbili.
Inafuata kutoka kwa formula kwamba hali ya migogoro na tukio hilo ni huru kwa kila mmoja, i.e. hakuna hata mmoja wao ni matokeo au udhihirisho wa mwingine. Kusuluhisha mzozo kunamaanisha:
1. kuondoa hali ya migogoro;
2.kumaliza tukio.
Inatokea kwamba hali ya migogoro haiwezi kutatuliwa kwa sababu za lengo. Mfumo wa Migogoro unaonyesha kwamba ili kuepuka migogoro, mtu anapaswa kuwa waangalifu sana na sio kuunda tukio. Bila shaka, ya kwanza ni ngumu zaidi kufanya. Kwa hiyo, kwa bahati mbaya, katika hali nyingi jambo hilo ni mdogo tu kwa uchovu wa tukio hilo.
Uhusiano kati ya wafanyikazi hao haukufaulu. Pekee kwenye mazungumzo kutumia maneno ya kuudhi kwa mwingine. Wa pili alikasirika na kupigwa mlangoni na kuandika malalamiko dhidi ya ya kwanza. Meneja mkuu aliita mkosaji na kumlazimisha kuomba msamaha. "Tukio limekwisha," alisema. meneja ameridhika, ikimaanisha kuwa mgogoro umetatuliwa. Je, sivyo Hii?
Wacha tugeukie fomula ya migogoro. Mgogoro hapa ni malalamiko; hali ya migogoro - sio uhusiano ulioanzishwa kati ya wafanyikazi; tukio - maneno yaliyosemwa. Kwa kulazimisha kuomba msamaha, meneja kweli alimaliza tukio hilo.
Vipi kuhusu hali ya migogoro? Haikubaki tu, lakini pia ilizidi kuwa mbaya. Mkosaji hakujiona kuwa na hatia, lakini ilibidi aombe msamaha, ndiyo sababu chuki yake kwa mwathirika iliongezeka tu. Yeye, kwa upande wake, akigundua uwongo wa kuomba msamaha, hakubadilisha mtazamo wake kwa mkosaji kuwa bora.
Kwa hivyo, kwa vitendo vyake rasmi, meneja hakusuluhisha mzozo huo, lakini alizidisha hali ya migogoro (mahusiano yasiyotulia) na hivyo kuongeza uwezekano wa migogoro mpya kati ya wafanyikazi hawa.
Migogoro kati ya watu inaweza kulinganishwa na magugu: hali ya migogoro ni mzizi, na tukio ni sehemu ambayo iko juu ya uso. Ni wazi kwamba kwa kung'oa shina lakini tukiacha mzizi ukiwa mzima, tutaimarisha tu kazi ya magugu katika kunyonya kutoka kwenye udongo vitu ambavyo ni muhimu sana kwa mimea iliyopandwa. Na ni ngumu zaidi kupata mzizi baada ya hapo. Ni sawa na mzozo: kwa kutoondoa hali ya mzozo, tunaunda hali za kukuza mzozo.
Njia ya pili ya migogoro
Hali ya migogoro + Hali ya migogoro = Migogoro
Hali za migogoro ni huru na hazifuatikani kutoka kwa kila mmoja. Kila mmoja wao ana jukumu la tukio kwa ijayo. Kusuluhisha mzozo kwa kutumia fomula hii kunamaanisha kuondoa kila moja ya hali za migogoro.
Katika fomu ya vekta, fomula za migogoro ya kwanza na ya pili inaweza kuwakilishwa kama ifuatavyo:
Njia ya kwanza ya migogoro
K - migogoro
Na - tukio
KS, KS1, KS2 - hali za migogoro
Aina za migogoro
Mipango iliyotolewa kwa ajili ya kutokea kwa migogoro inaruhusu sisi kutathmini kiwango cha kuepukika kwa kila mmoja wao.
Uainishaji wa migogoro
kulingana na kiwango cha kuepukika kwao
Aina A. Migogoro ya aina hii ni ya kubahatisha. Kwanza, kwa sababu mgongano wa kwanza mara nyingi ni wa bahati mbaya. Pili, sio kila mzozo husababisha migogoro. Na tatu, kunaweza kusiwe na majibu ya migogoro.
Aina B. Ikiwa hujitahidi kuzuia hali ya migogoro, basi mgogoro utatokea mapema au baadaye. Baada ya yote, pamoja na mizozo iliyokusanywa, tukio linatosha kwa mzozo kutokea. Inaweza kuwa migogoro yoyote.
Aina B. Wakati kuna hali nyingi za migogoro, migogoro haiwezi kuepukika. Baada ya yote, kila hali mpya ya migogoro inaongeza utata na kwa hivyo huongeza uwezekano wa migogoro.
Kujua mwelekeo wa matukio na aina za migogoro, tunapata msingi wa kuunda kanuni za kuzuia na kutatua. Kwa kuwa uundaji sahihi wa hali ya mzozo una jukumu muhimu katika hili, tutataja sheria ambazo huturuhusu kubaini chanzo cha mzozo kwa uhakika.
Sheria za kuunda hali ya migogoro
Kanuni ya 1. Kumbuka: hali ya migogoro ni jambo ambalo linahitaji kuondolewa.
Kwa hivyo, uundaji kama vile: hali ya migogoro katika mtu huyu, katika hali ya kijamii na kiuchumi, kwa ukosefu wa mabasi kwenye mstari, nk, haifai, kwa kuwa hatuna haki ya kuondokana na mtu huyo, hakuna hata mmoja wetu atakayebadilika. hali ya kijamii na kiuchumi na haitaongeza idadi ya mabasi kwenye mstari.
Kanuni ya 2. Hali ya migogoro daima hutokea kabla ya mgogoro. Mzozo hutokea wakati huo huo na tukio. Kwa hivyo, hali ya migogoro hutangulia mzozo na tukio. Sio bahati mbaya kwamba katika fomula ya kwanza ya migogoro, hali ya migogoro inakuja kwanza, kisha tukio, na kisha tu mgogoro.
Kanuni ya 3. Maneno yanapaswa kukuambia nini cha kufanya. Wacha tugeukie hali ya migogoro iliyojadiliwa hapo awali. Kwa kuwa sababu yake kuu ni uhusiano ambao haujatimizwa, ili kutatua mzozo huo, wafanyikazi wanapaswa kuishi kwa kujizuia zaidi, kujaribu kumkubali mwenzao jinsi alivyo, na kuwasiliana na kila mmoja kidogo iwezekanavyo.
Kanuni ya 4. Jiulize swali: "Kwa nini?" mpaka upate chanzo cha msingi. Ikiwa tunakumbuka mlinganisho na magugu, hii inamaanisha: usiondoe shina, usiondoe sehemu tu ya mzizi - sehemu iliyobaki bado itazalisha magugu.
Kanuni ya 5. Taja hali ya mzozo kwa maneno yako mwenyewe, ukiepuka, ikiwezekana, kurudia maneno unayotumia kuelezea mzozo. Jambo ni kwamba wakati wa kuzingatia mgogoro, mengi yanasemwa juu ya pande zake zinazoonekana, i.e. kuhusu mzozo wenyewe na tukio hilo. Tunapata ufahamu wa hali ya migogoro baada ya baadhi ya hitimisho na jumla. Hivi ndivyo maneno yanavyoonekana katika uundaji ambayo hayakuwepo hapo awali.
Kanuni ya 6. Tumia angalau maneno katika maneno yako. Wakati kuna maneno mengi, mawazo sio maalum, maana za ziada zinaonekana. Ufahamu huu unafaa kama mahali pengine popote: "Ufupi ni dada wa talanta."
Watu wenye migogoro
Migogoro mingi hutokea kutokana na utata wa tabia za watu. Kuna aina 6 za haiba zinazokinzana.
Mwenye kuonyesha. Wao ni sifa ya tamaa ya daima kuwa katikati ya tahadhari na kufurahia mafanikio. Hata bila sababu yoyote, wanaweza kuingia kwenye migogoro ili angalau kuonekana kwa njia hii.
Imara. Wanatofautishwa na matamanio, kujithamini sana, kutotaka na kutokuwa na uwezo wa kuzingatia maoni ya wengine. Mara moja na kwa wote, maoni yaliyowekwa ya utu mgumu bila shaka huingia kwenye mgongano na mabadiliko ya hali na husababisha migogoro na wengine. Hawa ndio watu ambao wamesadikishwa: ikiwa ukweli hautufai, mbaya zaidi kwa ukweli. Tabia yao ina sifa ya kutokuwa na heshima, na kugeuka kuwa ukali.
isiyoweza kudhibitiwa. Wana sifa ya msukumo, kutofikiri, kutotabirika kwa tabia, na kukosa kujidhibiti. Ukali, tabia ya ukaidi.
Sahihi zaidi. Waadilifu, wakiweka mahitaji ya umechangiwa kwa kila mtu (kuanzia na wao wenyewe). Yeyote ambaye hatakidhi mahitaji haya anakabiliwa na ukosoaji mkali. Wao ni sifa ya kuongezeka kwa wasiwasi, umeonyeshwa, hasa, kwa mashaka. Wanatofautishwa na unyeti mwingi kwa tathmini kutoka kwa wengine, haswa wasimamizi. Yote hii mara nyingi husababisha maisha ya kibinafsi yasiyo na utulivu.
Wana akili. Kuhesabu watu ambao wako tayari kwa migogoro wakati wowote wakati kuna fursa halisi ya kufikia malengo ya kibinafsi (ya kazi au mercantile) kupitia migogoro. Kwa muda mrefu wanaweza kucheza nafasi ya msaidizi asiye na shaka, kwa mfano, mpaka mwenyekiti anaanza kuzunguka chini ya bosi. Hapa ndipo mwenye busara atajidhihirisha, akiwa wa kwanza kumsaliti kiongozi.
Mpito wa mzozo kutoka kwa hali ya siri hadi ugomvi wazi hutokea kama matokeo ya moja au nyingine tukio(kutoka lat. matukio - tukio linalotokea). Tukio ni lile linaloanzisha makabiliano ya wazi kati ya wahusika. Tukio la migogoro lazima litofautishwe na sababu yake.
Sababu - hili ni tukio maalum ambalo hutumika kama msukumo, somo la mwanzo wa vitendo vya migogoro. Aidha, inaweza kutokea kwa bahati, au inaweza kuwa zuliwa maalum, lakini kwa hali yoyote, sababu bado si mgongano. Kinyume chake, tukio ni mwangwi, tayari mgogoro, mwanzo wake. Kwa mfano, mauaji ya Sarajevo - mauaji ya mrithi wa kiti cha enzi cha Austro-Hungary Franz Ferdinand na mkewe, yaliyofanywa mnamo Juni 28, 1914 (mtindo mpya) katika jiji la Sarajevo, ilitumiwa na Austria-Hungary kama. tukio kuanza Vita vya Kwanza vya Kidunia. Tayari mnamo Julai 15, 1914, Austria-Hungary, chini ya shinikizo la moja kwa moja kutoka kwa Ujerumani, ilitangaza vita dhidi ya Serbia. Na uvamizi wa moja kwa moja wa Poland na Ujerumani mnamo Septemba 1, 1939 sio sababu tena, lakini tukio, kuashiria mwanzo wa Vita vya Kidunia vya pili.
Tukio hilo linaonyesha misimamo ya vyama na hufanya wazi mgawanyiko katika "marafiki" na "wageni", marafiki na maadui, washirika na wapinzani. Baada ya tukio hilo, "nani ni nani" inakuwa wazi, kwa sababu masks tayari imeshuka. Walakini, nguvu halisi za wapinzani bado hazijajulikana kikamilifu na haijulikani ni umbali gani mshiriki mmoja au mwingine katika mzozo anaweza kwenda kwenye pambano hilo. Na kutokuwa na hakika kwa nguvu na rasilimali za kweli (nyenzo, kimwili, kifedha, kiakili, habari, nk) za adui ni jambo muhimu sana katika kuzuia maendeleo ya migogoro katika hatua yake ya awali. Wakati huo huo, kutokuwa na uhakika huu huchangia maendeleo zaidi ya mzozo. Kwa sababu ni wazi kwamba ikiwa pande zote mbili zingekuwa na ufahamu wazi wa uwezo na rasilimali za adui, basi migogoro mingi ingesimamishwa tangu mwanzo. Upande dhaifu haungeweza, mara nyingi, kuzidisha makabiliano yasiyo na maana, na upande wenye nguvu, bila kusita, ungemkandamiza adui kwa nguvu zake. Katika visa vyote viwili, tukio hilo lingetatuliwa kwa haki haraka.
Kwa hivyo, tukio mara nyingi huleta hali ya utata katika mitazamo na vitendo vya wapinzani wa mzozo. Kwa upande mmoja, unataka "kupigana" haraka na kushinda, lakini kwa upande mwingine, ni ngumu kuingia ndani ya maji "bila kujua kivuko."
Kwa hiyo, vipengele muhimu vya maendeleo ya mgogoro katika hatua hii ni: "upelelezi", kukusanya taarifa kuhusu uwezo wa kweli na nia ya wapinzani, kutafuta washirika na kuvutia nguvu za ziada kwa upande wa mtu. Kwa kuwa makabiliano katika tukio hilo ni ya asili, uwezo kamili wa wahusika kwenye mzozo bado haujaonyeshwa. Ingawa vikosi vyote tayari vimeanza kuletwa katika hali ya mapigano. Hata hivyo, hata baada ya tukio hilo, bado inawezekana kutatua mzozo huo kwa amani, kupitia mazungumzo ya kufikia maelewano kati ya mada za migogoro. Na fursa hii inapaswa kutumika kwa ukamilifu.
Ikiwa migongano ya masilahi ambayo ilionyeshwa katika hatua ya kabla ya mzozo haiwezi kutatuliwa, mapema au baadaye hali ya kabla ya mzozo inageuka kuwa mzozo wazi. Uwepo wa mgongano unakuwa wazi kwa kila mtu. Mgongano wa kimaslahi hufikia kiwango kwamba hawawezi tena kupuuzwa au kufichwa. Wanaingilia mwingiliano wa kawaida wa vyama na kugeuka kuwa wapinzani wa wazi wanaopingana. Kila upande huanza kutetea masilahi yake waziwazi.
Katika hatua hii ya maendeleo ya migogoro, pande zinazopingana huanza kukata rufaa kwa upande wa tatu, kurejea kwa mamlaka ya kisheria ili kulinda au kuthibitisha maslahi yao. Kila moja ya mada ya pambano hilo inajitahidi kutoshinda kwa upande wake washirika wengi iwezekanavyo, nyenzo, kifedha, kisiasa, habari, kiutawala na rasilimali zingine. Sio tu kukubalika kwa jumla, lakini pia njia "chafu" na teknolojia ya shinikizo mpinzani hutumiwa.Tangu wakati huo, imekuwa ikionwa kuwa “adui” tu.
Inatosha kukumbuka kampeni za uchaguzi wa mapema ... Juu. Rada ya Ukraine mwaka 2007 na mapambano kati ya mbalimbali. Vyombo vya habari vilimwaga uchafu mwingi kwa wagombea wa manaibu, kulingana na kambi gani au chama gani na chombo hiki au kile kilielezea masilahi ya nani.
Katika hatua ya mzozo wa wazi, pia inakuwa dhahiri kwamba hakuna upande unaotaka kufanya makubaliano au maelewano, na, kinyume chake, mtazamo kuelekea mzozo unatawala, katika uthibitisho wa maslahi yao wenyewe. Katika. Kwa maana hii, utata wa malengo katika vikundi mara nyingi huwekwa juu na uhusiano kati ya watu na tofauti, ambazo huzidisha hali hiyo.
Hii ndiyo sifa ya jumla ya hatua hii ya maendeleo ya migogoro. Hata hivyo, hata ndani ya hatua hii ya wazi, mtu anaweza kutofautisha hatua zake za ndani, zinazojulikana na viwango tofauti vya mvutano, ambao katika migogoro huteuliwa kama: tukio, kuongezeka na mwisho wa migogoro.
. A). Tukio
Mpito wa mzozo kutoka kwa hali ya siri hadi mzozo wazi hufanyika kama matokeo ya tukio moja au lingine (kutoka kwa matukio ya Kilatini - tukio, nini kinatokea) . Tukio- Hili ndilo tukio ambalo huanzisha makabiliano ya wazi kati ya vyama. Tukio la migogoro lazima litofautishwe na sababu yake . Kitengo cha kuendesha- Hili ni tukio maalum ambalo hutumika kama msukumo wa moja kwa moja wa kuanza kwa mzozo. Wakati huo huo, inaweza kutokea kwa ajali, au inaweza kuundwa maalum, lakini kwa hali yoyote, sababu bado si sababu ya migogoro. Kinyume chake, tukio tayari ni mgogoro, mwanzo wake.
Kwa mfano, mauaji ya mrithi wa kiti cha enzi cha Austro-Hungary. Franz. Ferdinand na mke wake, yalitekelezwa mnamo Juni 28, 1914 jijini. Sarajevo, ilitumika. Austria-Hungary kama sababu ya uamuzi huo. P. Vita Kuu ya Kwanza.
. Tukio- kipindi cha migogoro, mwanzo wa migogoro, hali ya mwingiliano ambayo kuna mgongano wa maslahi au malengo ya washiriki. Ni kutokana na kipindi hiki ambapo mzozo unakuwa ukweli kwa wapinzani; kwa wakati huu, ufahamu wa ushiriki wa mtu mwenyewe katika mzozo huanza.
. Tukio la habari- tukio ambalo lilisaidia angalau mmoja wa mada zinazopigana kutambua tofauti (kamili au sehemu) ya maslahi na nafasi zake kutoka kwa maslahi na nafasi za washiriki wengine katika mwingiliano.
. Tukio la shughuli- sababu ya kutangaza hatua za mabishano zinazohusiana na tofauti za masilahi na misimamo; hii ni mchanganyiko wa hali ambayo ni sababu ya migogoro.
Tukio hilo linaweza kukasirishwa, lakini mara nyingi zaidi ni la kawaida, ambayo ni kwamba, hii ni majani ya mwisho ambayo hufurika kikombe cha uvumilivu, hapa mtu hujifunza mipaka ya uvumilivu wake. Inaweza pia kufichwa nayo (kupita kwa kiwango cha uzoefu wa kihemko na sio kuonyeshwa kwa nje) au wazi (iliyodhihirishwa nje kama safu ya vitendo fulani).
Tukio hilo linaonyesha washiriki kuwepo kwa tatizo, kiini chake ambacho hakiwezi kuwa wazi kwao, lakini kuwepo kwake kunatambuliwa. Mzozo unaoanza na tukio unaweza kuishia na moja. Katika baadhi ya matukio, ina maana kwamba wahusika wa mzozo hutengana ili wasikutane tena, na katika hali nyingine mgogoro huisha kwa tukio, kwa kuwa wapinzani wanaweza kutatua matatizo yote wakati wa tukio.
Mambo muhimu ya maendeleo ya mgogoro katika hatua hii ni: kukusanya taarifa kuhusu uwezo halisi na nia ya wapinzani, kutafuta washirika na kuvutia nguvu za ziada kwa upande wa mtu. Kwa kuwa katika tukio dhidi ya mapigano mapigano hayo ni ya asili, uwezo kamili wa wahusika kwenye mzozo bado haujaonyeshwa, ingawa vikosi vyote tayari vimeanza kuletwa kwenye kambi ya mapigano.
Hata hivyo, hata baada ya tukio hilo, bado inawezekana kusuluhisha mzozo huo kwa amani, kwa njia ya mazungumzo, na kufikia maelewano kati ya pande zinazohusika. Na fursa hii inapaswa kutumiwa na ulimwengu wa maadili.
Ikiwa baada ya tukio hilo haikuwezekana kupata maelewano na kuzuia maendeleo zaidi ya migogoro, basi tukio la kwanza linafuatiwa na la pili, la tatu, nk. Mzozo unaingia katika hatua inayofuata - huongezeka (huongezeka).
. B). Kuongezeka kwa migogoro
. Kuongezeka kwa migogoro- hii ni hatua yake muhimu, kali, wakati mizozo yote kati ya washiriki wake inazidi na fursa zote hutumiwa kushinda pambano. Hili si vita vya ndani tena, bali ni vita kamili. Kuna uhamasishaji wa rasilimali zote: nyenzo, kisiasa, kifedha, habari, kimwili, kiakili, nk.
Katika hatua hii, mazungumzo yoyote au njia zingine za amani za kutatua mzozo huwa hazina maana. Hisia mara nyingi huanza kufunika sababu, na mantiki hutoa hisia. Kazi kuu ni kuleta madhara mengi iwezekanavyo kwa adui kwa gharama yoyote. Kwa hiyo, katika hatua hii, sababu ya awali na lengo kuu la mgogoro linaweza kupotea, na sababu mpya na malengo mapya yanakuja mbele. Katika hatua hii ya mzozo, mabadiliko katika mwelekeo wa thamani pia yanawezekana. Ukuaji wa mzozo hupata tabia ya hiari, isiyoweza kudhibitiwa.
Miongoni mwa mambo makuu yanayoashiria hatua ya kuongezeka kwa migogoro ni yafuatayo:
Kuunda picha ya adui;
Maonyesho ya nguvu na tishio la matumizi yake;
Matumizi ya vurugu;
Tabia ya kupanua na kuimarisha migogoro. Kuunda picha ya adui ni moja wapo ya wakati muhimu katika hatua ya maendeleo ya mzozo. Huanza kuunda katika hatua yake ya awali na hatimaye huanza kuchukua sura wakati wa kuongezeka. Kuwepo kwa maadui fulani ni jambo la lazima kwa kudumisha umoja wa wanakikundi na kwao kutambua umoja huu kama moja ya masilahi yao muhimu; inaweza hata kuchukuliwa kuwa dhihirisho la hekima ya kisiasa.
Kama inavyojulikana, umoja wa ndani wa kikundi unaimarishwa ikiwa, kwa kiwango cha kiitikadi, picha ya adui imeundwa na kudumishwa kila wakati, ambaye ni muhimu kupigana naye na ambayo mtu anapaswa kuungana. Picha ya adui ni mambo ya ziada ya kijamii na kisaikolojia na kiitikadi kwa mshikamano wa kikundi, shirika au jamii. Katika kesi hiyo, wanachama wao wanatambua kwamba wanapigana si kwa ajili ya maslahi yao wenyewe, bali kwa sababu ya kawaida, kwa ajili ya nchi, watu. Adui wa ukweli anaweza kuwa wa kweli au wa kufikirika, yaani, anaweza kuwa wa kutunga au kutengenezwa kisanii ili kuimarisha umoja wa kikundi au jamii.
Maonyesho ya nguvu na tishio la matumizi yake ni kipengele muhimu kinachofuata na tabia ya kuongezeka kwa migogoro. Mmoja wa wahusika au wote wawili, ili kumtisha adui, wanajaribu mara kwa mara kuonyesha kwamba nguvu na rasilimali za upande mmoja zinazidi nguvu za upande mwingine. Kwa kuongezea, kila upande unatumai kuwa msimamo kama huo utasababisha kutekwa kwa adui. Walakini, hii kwa kawaida husababisha adui kuhamasisha rasilimali zake zote, ambayo husababisha kuongezeka zaidi kwa mzozo. Kisaikolojia, maonyesho ya nguvu au tishio la matumizi yanahusishwa na kuongezeka kwa mvutano wa kihisia, uadui na chuki dhidi ya adui.
Mara nyingi mbinu hii inatekelezwa kupitia tangazo la aina mbalimbali za ultimatums kwa upande mwingine. Ni wazi kwamba ni upande tu ambao kwa namna fulani una nguvu zaidi kuliko mwingine unaweza kuamua mwisho. Kwa hivyo, kutangaza kauli ya mwisho ni kura ya walio na nguvu, ingawa haihusishi nguvu za mwili au nyenzo kila wakati. Kutangaza mgomo wa njaa kwa kupinga vitendo vya mamlaka au usimamizi wa biashara pia ni kashfa. Atum. Katika kesi hiyo, mamlaka na utawala mara nyingi hufanya makubaliano mbele ya tishio la kifo cha mtu na katika uso wa tishio la kuonyesha ukatili wao wenyewe na unyama.
Mwitikio wa asili kwa maandamano ya nguvu na tishio la matumizi yake ni jaribio la kujilinda. Walakini, kama unavyojua, njia bora ya kujilinda ni kushambulia. Ikiwa nguvu na rasilimali za adui sio kubwa zaidi au sio kubwa kabisa kuliko nguvu ya yule anayetishiwa, basi tishio la nguvu mara nyingi huchochea vurugu na kuongezeka zaidi kwa mzozo.
Matumizi ya vurugu ni sifa nyingine muhimu ya hatua ya kuongezeka kwa migogoro. Vurugu ni njia ngumu zaidi ya ushawishi. Hii ni hoja ya mwisho katika mzozo huo, matumizi yake yanaonyesha kuwa kikomo kimefika katika kuongezeka kwa mzozo, hatua ya juu zaidi ya maendeleo yake.
Hii sio tu kuhusu unyanyasaji wa kimwili. Hii inaweza kuwa ya aina zake tofauti: kiuchumi, kisiasa, kimaadili, kisaikolojia, n.k. Ikiwa bosi, kwa kukabiliana na ukosoaji wa haki, anamlazimisha mtu mbaya kujiweka huru "kwa hiari yake mwenyewe," hii ni vurugu.
Vurugu inaweza kujidhihirisha sio tu kwa fomu ya wazi - mauaji, kazi za uharibifu wa kimwili au nyenzo, wizi wa mali, nk, lakini pia kwa namna ya kujificha wakati hali fulani zinaundwa ambazo hupunguza haki za watu au vikwazo vya kutetea halali yao. maslahi. Kutokutoa fursa ya kwenda likizo kwa wakati unaofaa, kutoweza kuchapisha makala muhimu dhidi ya afisa wa serikali katika gazeti kuu - yote haya ni mifano ya vurugu zilizojificha.
Vurugu kama hatua ya juu zaidi ya kuongezeka kwa migogoro inaweza kufunika nyanja mbalimbali za shughuli za binadamu (kiuchumi, kisiasa, kinyumbani, n.k.) na viwango mbalimbali vya shirika la mfumo wa kijamii (mtu binafsi, kikundi, jamii, jamii). Moja ya aina ya kawaida ya jeuri leo ni unyanyasaji wa nyumbani. Hii ndiyo aina ya unyanyasaji ya kijinga na iliyofichika zaidi. Vurugu za nyumbani zina maonyesho na aina nyingi tofauti. Sio tu kwa kupigwa, lakini pia inaweza kuwa kiuchumi, ngono au kisaikolojia. Ukatili wa nyumbani una sifa ya ukweli kwamba sio tu iliyofichwa, lakini pia mara nyingi huendelea kwa miaka mingi. Rokirokov.
Tabia ya kupanua na kuimarisha mgogoro ni hatua nyingine ya kuongezeka kwa mgogoro. Migogoro haipo ndani ya mfumo wa mara kwa mara na katika hali moja. Baada ya kuanza katika sehemu moja, huanza kufunika maeneo mapya, wilaya, viwango vya kijamii na hata nchi. Baada ya kutokea kama mzozo wa kibiashara kati ya washiriki wa shirika, inaweza baadaye kufunika nyanja ya kijamii na kisaikolojia na kiitikadi, ikisonga kutoka kwa kiwango cha kibinafsi hadi kiwango cha vikundi, nk.
Mzozo kati ya muuzaji kwenye bazaar na mnunuzi unaweza kuanza kutokana na ukweli kwamba hawakubaliani juu ya bei. Lakini basi wanaweza tayari kushtaki kila mmoja kwa dhambi zote za kufa na, zaidi ya hayo, wale walio karibu nao wanaweza kuingilia kati. Kwa hivyo, baada ya muda, hii sio tena mzozo kati ya muuzaji na mnunuzi, lakini mzozo kati ya kambi mbili.
. C) Ncha 3 za mzozo
. Kumaliza mzozo- Hii ni hatua ya mwisho ya kipindi cha wazi cha migogoro. Inamaanisha kukamilika kwake na inaweza kuonyeshwa kwa mabadiliko makubwa ya maadili na wahusika wa mzozo, kuibuka kwa hali halisi ya kukomesha kwake au nguvu zinazoweza kufanya hivi. Mara nyingi mwisho wa mzozo unaonyeshwa na ukweli kwamba pande zote mbili ziligundua ubatili wa kuendelea kwake.
Katika hatua hii ya maendeleo ya mzozo, hali tofauti zinawezekana ambazo huhimiza pande zote mbili au mmoja wao kumaliza mzozo. Hali kama hizi ni pamoja na:
Kudhoofika kwa wazi kwa pande moja au zote mbili au uchovu wao wa rasilimali, ambayo hairuhusu mzozo zaidi;
Ubatili wa dhahiri wa kuendeleza mzozo na ufahamu wa hili kwa washiriki wake;
Utambulisho wa faida kubwa ya moja ya vyama na uwezo wake wa kulazimisha
mapenzi yako kwa mpinzani wako;
Kuonekana kwa mtu wa tatu katika mzozo, hamu yake na uwezo wa kumaliza mzozo
Njia za kumaliza mzozo:
Kuondoa (uharibifu) wa mmoja au pande zote mbili kwenye mzozo;
Kuondoa (uharibifu) wa kitu cha migogoro;
Kubadilisha misimamo ya wote wawili au mmoja wa wahusika kwenye mzozo;
Kushiriki katika mzozo wa nguvu mpya inayoweza kumaliza kwa kulazimishwa (shinikizo la nguvu);
Rufaa ya masomo ya mgogoro kwa msuluhishi na kukamilika kwake kwa msaada wa msuluhishi;
Majadiliano kama mojawapo ya njia bora za kutatua migogoro
Kulingana na asili ya kukamilika kwao, migogoro ni:
a) kwa utekelezaji wa malengo ya mapambano:
Ushindi;
Maelewano;
Walio hatarini;
b) kulingana na aina za utatuzi wa migogoro:
Amani;
Vurugu;
c) kwa kazi za migogoro:
Kujenga;
Kuharibu;
d) kutoka kwa mtazamo wa ufanisi na ukamilifu wa suluhisho:
Imekamilika kikamilifu;
Imeahirishwa kwa muda maalum au usiojulikana
Ikumbukwe kwamba dhana ya kumaliza mgogoro na kusuluhisha mgogoro haifanani. Utatuzi wa migogoro ni mojawapo ya njia za kumaliza mgogoro huo, ambao unaonyeshwa kwa njia chanya, yenye kujenga kwa matatizo sisi ndio washiriki wakuu katika mgogoro huo au wahusika wa tatu. Njia za kumaliza mzozo zinaweza kuwa:
Kupunguza (kufifia) kwa migogoro;
Kutatua migogoro;
Kuongezeka kwa mzozo mmoja hadi mzozo mwingine
kipindi cha baada ya mzozo
Hatua ya mwisho katika mienendo ya mzozo ni kipindi cha baada ya mzozo, wakati aina kuu za mvutano huondolewa, na uhusiano kati ya wahusika hatimaye hurekebishwa na ushirikiano na uaminifu huanza kutawala.
Walakini, inapaswa kukumbushwa katika akili kwamba kumaliza mzozo sio kila wakati husababisha amani na maelewano. Inatokea kwamba mwisho wa mzozo mmoja (wa msingi) unaweza kutoa msukumo kwa migogoro mingine, derivative, na katika maeneo mengine ya maisha. Kwa hivyo, mwisho wa mzozo katika nyanja ya kiuchumi inaweza kutoa msukumo kwa kuibuka kwake katika nyanja ya kisiasa, na baada ya utatuzi wa shida za kisiasa, kipindi cha mzozo wa kiitikadi kinaweza kuanza, nk.
Kwa hivyo, kipindi cha baada ya mzozo kinajumuisha awamu mbili:
1 kuhalalisha kwa sehemu ya mahusiano, ambayo ni sifa ya uwepo wa hisia hasi ambazo hazifanyi uwezekano wa kujibu kwa utulivu vitendo vya chama pinzani. Awamu hii ina sifa ya uzoefu, ufahamu wa nafasi ya mtu, marekebisho ya kujithamini, viwango vya matarajio, mtazamo kwa mpenzi, kuongezeka kwa hisia kwake. Kwa hitimisho kama hilo la mzozo, ugonjwa wa baada ya mzozo unaweza kutokea, ambao unajidhihirisha katika uhusiano mkali kati ya washiriki wa zamani kwenye mzozo, na ikiwa mabishano kati yao yanazidisha, dalili za baada ya mzozo zinaweza kuwa chanzo cha mzozo unaofuata. na kitu kingine cha mzozo, katika kiwango kipya na muundo mpya wa washiriki.
2. Urekebishaji kamili wa mahusiano hutokea wakati wahusika wanatambua umuhimu wa mwingiliano wa kujenga zaidi. Katika hatua hii, ni wakati wa kujumlisha, kutathmini matokeo na maadili, mahusiano, na rasilimali zilizopatikana au kupotea. Lakini kwa vyovyote vile, mwisho wa mzozo huathiri washiriki wote katika mzozo na mazingira ya kijamii ambayo mzozo ulifanyika. Matokeo ya migogoro ni kweli kwa kila mtu.
Kwa kumalizia, inapaswa kuwa alisema kuwa migogoro yote haiwezi kuletwa chini ya mpango mmoja wa ulimwengu wote. Kuna migogoro kama vile migongano, wakati wapinzani wamegawanyika na mizozo isiyoweza kusuluhishwa na wanahesabu ushindi tu; kuna migogoro kama vile mijadala, ambapo mabishano na ujanja fulani unawezekana, lakini kimsingi pande zote mbili zinaweza kutegemea maelewano; Kuna migogoro kama michezo, ambapo wahusika hutenda ndani ya mipaka ya sheria sawa, kwa hivyo haimaliziki.
Kwa hivyo, mpango uliopendekezwa unazingatia mfano bora kwa maendeleo ya hali ya migogoro, wakati ukweli unatupa mifano mingi ya migogoro.