Yaz bitiyor. Ve bu öğrenci için büyük bir stres! Siz farkına varmadan, sınıf arkadaşlarıyla keyifli bir toplantının yerini sınavlara hazırlık alacak. Ama sanki daha dün gibi geldin, taze düşüncelerle ve dinlenmiş bir kafayla.
Sakin ol, sadece sakin ol! Sevgili öğrenciler, şimdi size sadece derslerinizde değil, tüm hayatınız boyunca yardımcı olacak bir sırrı açıklayacağız: stresi ve duyguları yönetmek. Sonuçta, stresi ortadan kaldırmanın (veya önlemenin), daha sonra stresin sonuçlarını ortadan kaldırmaktan çok daha kolay olduğunu kabul etmelisiniz.
Stresli misin?
İnsanlar 50 yılı aşkın süredir bunu konuşuyor korkunç canavar. Önce ne olduğunu bulalım mı?
Stres, çeşitli olumsuz fiziksel ya da durumların etkisi altında vücutta biriken spesifik olmayan reaksiyonlardır. psikolojik faktörler. Neden öğrencilerin başına geliyor?
Ve hayattaki stresi yönetmek en önemli konulardan biri olacak önemli beceriler bu mutlu yaşamanıza yardımcı olacak ve düzgün hayat(bu arada, bir takımdaki çatışma yönetimi gibi).
Stresten kurtulamazsanız ne olur?
Herkesin kendi hassasiyet eşiği vardır. Bir kişinin annesini 3 gün görmemesi paniğe kapılması için yeterlidir. Bir diğeri yıllarca işkenceye, yoksunluğa katlanacak ve son anda kırılacak. Ama sonuç her zaman aynı olacaktır.
Stresten zamanında kurtulamazsanız şunlar olabilir:
Bu ilginç!
Uzun süreli stresin (birkaç yıldan fazla) vücut üzerinde çok kötü bir etkisi vardır ve sonuçları ciddi bir kalp kriziyle karşılaştırılabilir. Ancak kısa süreli güçlü stres, vücutta fiziksel ve zihinsel aktiviteyi harekete geçirebilen bir sarsıntı gibidir.
Genel olarak, önce bu olgunun doğasını incelemek ve ancak daha sonra stres yönetimine geçmek daha iyidir.
Hadi işimize başlayalım: etkili stres yönetimi
Bu nedenle, işyerinde veya okulda stres yönetimine yönelik teknolojileri ve teknikleri öğrenmeden önce her zaman hatırlanması gereken önemli şeyler vardır:
Bundan korkmuyoruz ve kaçınmıyoruz
Onsuz, stres olmadan yaşamak imkansızdır - bu, vücudun strese karşı doğal tepkisidir. çevre ve senin hayatın. O yüzden onun her zaman orada olacağını kabul edin. Ancak sürekli stresten kaçınmaya çalışırsanız, mümkün olduğunca sakin ve ölçülü yaşamaya çalışırsanız, sonunda size ulaştığında yıkıcı etkisi o kadar güçlü olacaktır.
Her seferinde stresin üstesinden gelerek, siz ve vücudunuz kendinize stresi yönetme ve bu olguyla mücadele etme becerilerini aşılarsınız. 
Stres türlerini incelemek
olur yapıcı stres, bunun nedeniyle büyük miktar birikmiş memnuniyetsizlik boşaltılır. Bu iyidir çünkü sorunu çözmenize ve çevreyle karşılıklı anlayışı yeniden kurmanıza olanak tanır. Kabaca söylemek gerekirse, aynı (hatta daha büyük) güçle bağırdık ve birbirimizi yeniden sevdik.
Yıkıcı stresle ilişkiler yalnızca daha da kötüleşebilir, hatta tamamen durabilir, sorun çözülmeden kalır, insanlar zor deneyimler yaşar, suçluluk duygusu ve umutsuzluk yaşar.
Ne tür bir strese sahip olduğunuzu belirleyin, böylece ihtiyacınız olan her şeyi ondan alabilir ve ihtiyacınız olmayan her şeyden kurtulabilirsiniz. 
Kendimizi incelemek
Stres yönetimi tekniklerini önlemek veya başarılı bir şekilde ustalaşmak için duyarlılık eşiğinizi bilmeniz gerekir.
Hangi düzeyde stresin sizi olumsuz etkilemeye başladığını ve başarınızı düşürmeye başladığını anlamak için kendinizi ve duygularınızı izleyin.
Kaybettiğiniz stres düzeyine dikkat edin. normal durum ve odaklanma yeteneğinizi, konsantre olma yeteneğinizi kaybedersiniz ve hiçbir şey yapamazsınız. 
Kişisel koruyucu ekipman
Herkeste her şey farklı gerçekleştiği için stres yönetiminin araçları ve yöntemleri de farklı olacaktır. Göreviniz, uzun vadeli stresi önlemeye yardımcı olacak ve size hayattaki kısa bir kayıpla sakin bir şekilde başa çıkmayı öğretecek kendi stres yönetim sisteminizi bulmaktır.
Stres yönetimi sorunu büyüktür. Dünyanın her ülkesinden, her yaştan ve her yaştan insanın sosyal statü. Ancak stres yönetimini uygulamak o kadar da zor değil.
Size birkaç tane sunuyoruz yararlı ipuçları Stres yönetimine yönelik her türlü teknik ve programı içerir. Yararlı bulabilirsin.
Stres yönetimi algoritması
Kendinizi stresten koruyamadıysanız takip etmeniz gereken bir model var.
Stres Yönetimi Stratejisi: Adım Adım Kılavuz
Her şeyi adım adım anlatıyoruz. Tam olarak bu sırayı takip etmeniz gerekiyor:
Adım 1. Kendimizi inceleyelim. Hangi durumların dengenizi bozduğuna, hangi olayların sizi sinirlendirdiğine vb. daha yakından bakın.
Adım 2. Kendinizi durdurmanın yollarını bulun. Stresin ilk saniyelerinden itibaren ara vermeye çalışın ve yıkıcı eylemlerin başlamasını önleyin. Örneğin muhatabınıza bağırmayın, sessiz kalın, özür dileyin ve başka bir odaya gidin.
Adım 3. Dönüştür negatif enerji daha az yıkıcı bir şeye dönüştü. Artık gerginliği gidermeniz gerekiyor. Fiziksel aktivite, ev işleri, sıcak çay, sevdiğiniz kişiyle sohbet etmek, etrafta dolaşmak temiz hava. Bir ara ver kötü düşünceler Avuç içlerinizi 4 dakika boyunca soğuk suya batırmak da yardımcı olacaktır.
Adım 4. Seni neyin mutlu ettiğini, neyin sana büyük keyif verdiğini hatırla. Her gün en az birkaç dakikanızı sizi büyüleyen ve size neşe veren bir şeye ayırmaya çalışın.
Ve şunu asla unutma: yalnız değilsin! İster telefonda basit bir konuşma olsun, ister ders ödevi, test ve tez yazma konusunda yardım olsun, her zaman yanınızda yardıma ve desteğe hazır insanlar vardır!
Stresten kaçınmak imkansızdır: Stres herkesin hayatında mevcuttur. Bu fenomeni göz ardı etmek onun geçişine yol açar kronik aşama, ve daha sonra yıkıcı etki Bir kişinin bedeni, ruhu ve davranışı üzerindeki stres kendini gösterir. maksimum derece. Kendini korumak ve sağlığı korumak için, modern bir insanın yüksek düzeyde stres direncine sahip olması önemlidir; bu, kişinin mevcut stresle, mevcut stresle ve gelecek stresle etkili bir şekilde çalışmasına olanak tanıyan karmaşık bir beceridir. Stres yönetimi teknikleri aynı zamanda geçmiş, şimdiki zaman ve gelecekle çalışmak üzere tasarlanmış tekniklere de ayrılabilir. "Eski" stresten nasıl kurtulacağımızı bulalım.
Bunu mutlaka fark etmişsinizdir farklı insanlar aynı komplekse tepki vermek yaşam durumları farklı. Görünüşe göre bazıları onları fark etmiyor, bazıları ise "bozuluyor" ve sonunda hastaneye kaldırılıyor - ve bu sadece en iyi durumda...
Bir kişi stres yaşarken aslında travmatik bir durumdan veya bir dizi travmadan geçer. Bunun sonucunda da sakatlanıyor değişen dereceler yer çekimi. Bazı yaralanmalar ruh tarafından kendiliğinden "iyileştirilir" ve iz bırakmadan kaybolur, bazıları ise iyileşmeden kalır.
Bazı insanların strese karşı daha az duyarlı olmasının nedenleri uzun zamandır araştırmacıların ilgisini çekmektedir. Deneylerin sonuçları, bu insanlar arasındaki en önemli farkın varlık olduğunu gösterdi. etkili stratejiler Düşünme. Bu stratejiler sözde psikolojik teknikler yaşanan stresin yönetimi, bununla ilgili konuşacağız.
Bütün bu teknikler ikiye ayrılabilir büyük gruplar:
- vücudu etkileyen teknikler;
- Ruhu etkileyen teknikler.
Hangi grup tekniğin sizin için en etkili olacağını söylemek imkansızdır. Tek kişi doğru seçenek- sonucu deneyin ve değerlendirin. Her iki gruptan kendi başınıza test edebileceğiniz çeşitli teknikleri dikkatinize sunuyoruz.
Vücuda daha yakın
Beden temelli teknikler çoğunlukla"işlenmemiş" stresten kaynaklanan kas gerginliğini gidermeyi amaçlamaktadır. Temel durum V bu durumda- Kendini travmatik bir duruma kaptırmak ve aynı zamanda rahatlatmak için tasarlanmış egzersizler yapmak kas gerginliği. Hatırlayabilirsin olumsuz durum ve yoga yapın, yoğun bir koşuya çıkın veya kum torbasına yumruk atmaya çalışın. En önemli koşul, olumsuz hafızanın sürekli olarak korunmasıdır.
Örnek
Diyelim ki partneriniz veya meslektaşınız size bağırdı. Bu olayla ilgili düşünceleri içinize itmeye çalışmayın, tam tersine deneyimlerinize odaklanın ve bu duygularla koşu bandına yaklaşın ve “Başlat” tuşuna basın. Oldukça yoğun olması gereken koşarken, çatışma durumunu (yani travmatik bir durumu) sürekli gözünüzün önünde tutun. Bir süre sonra, onu ayrıntılı olarak yeniden üretmenin giderek zorlaştığını keşfettiğinizde şaşıracaksınız... Ve daha sonra bile onu prensipte hatırlamak kolay olmayacak. Genellikle aynı anda değişir genel durum: Hoş bir rahatlama ve iyimserlik hissi var. Bu yorgunlukla alakalı bir durum değil. Yukarıdaki işaretler, travmatik durumun üstesinden gelindiğini ve üzerinizdeki etkisinin ortadan kalkmasa bile büyük ölçüde azaldığını göstermektedir. Açıklanan sonuca ulaşıldığında antrenmanı durdurabilirsiniz.
Geçmişteki stresi yönetmek için beden temelli tekniklerin ek bir faydası da, asıl sebebini hatırlamadığınız travmalarla çalışabilmenizdir. Mevcut gerilime ve/veya rahatsızlığa mümkün olduğu kadar odaklanmak yeterlidir ve istenen etki elde edilecektir.
Ancak bu tür tekniğin kontrendikasyonları olduğunu unutmayın! Herkes uzun süre koşu bandında koşamaz ve herkes bunu yapmamalıdır. Bu tür egzersizleri yapmadan önce doktorunuza danışmalısınız.
Ruh yoluyla hareket ediyoruz
İnsan ruhunu etkileyen bir grup tekniği ele almaya devam edelim. En basit ve en etkili olanlar birleşme veya ayrışmayla ilişkili olanlardır. Aksine karmaşık isim Bu terimlerin anlamı oldukça basittir ve bunu bir örnekle açıklamak daha kolaydır. Geçmişinizden olumlu bir olayı hatırlamaya çalışın. Şimdi şu soruyu cevaplayın: “Onunla ilgili bir “filmi” zihinsel olarak izlediğinizde, bu olayı “kendi gözlerinizle” mi görüyorsunuz (olayların doğrudan katılımcısı olarak) yoksa kendinizi diğer tüm katılımcılar gibi dışarıdan mı algılıyorsunuz? olayda? İlk seçeneğe ilişkili bellek, ikincisine ise ayrıştırılmış bellek adı verilir.
Araştırmalar, bir olayın anısı ne kadar az ilişkiliyse, vücutta o kadar az kendini gösterdiğini göstermiştir. Yani çözülmüş olumsuz bir olay gerginliğe neden olmaz, stresin etkisi nötralize edilir. Zor yaşam durumlarını nispeten kolaylıkla deneyimleyen insanların sırlarından biri de budur: Anılarında ve düşüncelerinde onları "dışarıdan" görürler ve bunu otomatik olarak yaparlar.
Ne yazık ki uygulama, genel olarak insanların çoğunlukla geçmişle ilişkilendirildiğini göstermektedir. olumsuz deneyimler. Buna bağlı olarak stresin zararlı etkilerine karşı daha duyarlıdırlar.
Ancak algı bilinçli olarak kontrol edilebilir! Olumsuz bir olaya ilişkin hafızanın türü ilişkiliden ayrışmışa değiştiğinde, ona karşı tutum otomatik olarak değişir. bu olay. Olumsuzluk ve gerginlik derecesi gözle görülür şekilde azalır.
Şimdi bilinçli ayrışma için iki tekniğe bakalım.
Birinci teknik: "Kişisel algılamayın!"
Yalnızca iki adım içerir.
Adım 1. Olumsuz durumu hatırlayın.
Adım 2: Ayrılın.
Örnek
Daha önce olduğu gibi aynı durumu ele alalım: iş yerindeki çatışma. Bu durumu unutmayın. Büyük olasılıkla kendinizi onu çağrıştırırken hatırlarken bulacaksınız. Yapmanız gereken bir sonraki şey, belleği ayrılmış moda geçirmektir. Bunu yapmak için olayın “dışarı atladığınızı” ve olaya dışarıdan bakmaya başladığınızı hayal edin. İlginç bir şekilde izlediğiniz “filmi” kendinizden ne kadar uzaklaştırırsanız o kadar küçülecektir. olumsuz etki sana.
Araştırmacılar, teknolojinin olumlu etkisinin arttırılmasının, yalnızca kişi ile "film" arasındaki mesafenin değiştirilmesiyle değil, aynı zamanda dahili "film" parametreleriyle yapılan diğer manipülasyonlarla da kolaylaştırıldığını fark ettiler. İÇİNDE pratik psikoloji bu parametrelere alt yöntem denir. Ek alt yöntemleri dahil edin ve bu nedenle geliştirin olumlu etki Bugün bakacağımız ikinci teknik yardımcı olacaktır.
İkinci Teknik: “Anılar Müzesi”
Sekiz adım içerir.
Adım 1. Olumsuzluk içeren bir durumu hatırlayın.
Adım 2: Ayrılın.
Adım 3: “Filmi” daha uzağa taşıyın.
Adım 4. Duraklatın.
Adım 5. Ortaya çıkan resmi çerçeveleyin.
Adım 6. Resme eğlenceli bir başlık verin.
Adım 7: Tabloyu bir anılar müzesine asın.
Adım 8: Resmi parıltı veya konfeti ile kaplayın.
Örnek
Durumumuza dönelim. İlk iki adım, birinci tekniğin karşılık gelen adımlarıyla tamamen örtüşecektir. Üçüncü aşamada resmi kendinizden uzaklaştırmanız yeterlidir. Gerekli mesafeye ulaşmanın içsel sinyali, iç bakışınızın önünde olup bitenlerin sizi duygusal olarak etkilemeyi bıraktığı hissi olacaktır. Deney yapın ve çok hızlı bir şekilde bu anı net bir şekilde hissetmeyi öğreneceksiniz.
Geçmişteki olayları hatırladığımızda bunu farklı şekillerde yaparız. Bazıları “bir olayı konu alan bir film” görüyor, bazıları bir dizi statik resim görüyor; bazen bir olayın tamamı tek bir resim olarak algılanır. Eğer algınızda bir “film” ortaya çıkıyorsa, dördüncü adımda onu durdurarak onu bir resme dönüştürün.
Bundan sonra, sabit çerçeveyi eleştirel bir şekilde inceleyin ve kendinize şu soruyu sorun: “Bu görüntüyü nasıl bir çerçeveye oturtmak istersiniz - belki Barok tarzda? Yoksa alüminyumdan yapılmış katı bir tane mi? Beğendiğinizi seçin. Şimdi resme mutlaka mizahi bir başlık vermenin zamanı geldi.
Tekniğin yedinci adımında, gözünüzün önünde tabloyu dikkatle alıp anılarınızın müzesine aktaran ve orada mevcut tabloların arasına asan işçilerin belirdiğini hayal edin. Tuvale zihinsel olarak yaklaşın ve inceleyin, yaşadığınız duyguları değerlendirin.
Son olarak, avucunuzda bir avuç parıltı veya konfeti tuttuğunuzu hayal edin. Bunları resmin içine atın ve yerleştikçe resmin bir kısmını nasıl kapladıklarını görün.
Burada bitirebiliriz.
Etkinliğin değerlendirilmesi
Teknikleri uygularken üzerinizdeki etkinliğini değerlendirmenizde fayda var. Bunu yapmak için sözde ölçeklendirme prosedürünün kullanılması önerilir. Zihinsel olarak 0'dan 10'a kadar belirli bir ölçek olduğunu hayal edin; bu ölçek içinde "0" yer alır. tam kayıtsızlıkşu veya bu etkinliğe ve maksimum "10" olumsuz tutum. Bir durumla çalışmaya başladığınızda, onu bir ölçekte derecelendirin ve sonucu yazın. Tekniği uyguladıktan sonra kendinize bu soruyu tekrar sorun ve olanları tekrar yazın. Sayılardaki fark şu veya bu tekniğin uygulanmasının etkisini belirleyecektir.
Stresle başa çıkmak için çeşitli tekniklere baktık. Basitlikleri ve erişilebilirlikleri çoğu zaman insanların onlara güvenmemesine neden olur. Yıllardır onlara eziyet eden olumsuz anıların bu kadar kolay üstesinden gelinebileceğini hayal etmek onlar için zor. İnsanlar süper karmaşık, kapsamlı teknikleri bekliyor. Piyasanın bu tür talepleri yarı yolda karşıladığını ve sofistike müşterilere neredeyse sonsuz terapi sunmaya hazır olduğunu söylemekte fayda var. Dedikleri gibi, her heves paranız içindir. Ancak çözüme giden uzun yola girmeden önce kendi sorunları, kullanmayı dene basit araçlar yukarıda bahsettiğimiz. Yeterli sayıda olma olasılığı yüksektir ve zamandan ve paradan tasarruf edersiniz.
Bir işletme veya kuruluşta stres yönetimi etkili bir şekilde nasıl uygulanır? Stres yönetimi için hangi yöntem ve teknikler mevcuttur?
Kurum kültürü birçok insan için çok önemlidir. Ancak tüm değeri tek bir kelimeyle boşa çıkarılabilir: "stres". Nitekim zamanımızda bu kelime sözlüğe girmiştir. modern adam fast food, cep telefonu ve internet gibi kavramlarla aynı seviyede.
"Gerektiren işler çok fazla stres sürdürülebilirlik”, birçok kişinin faaliyetlerini başkalarının gözünde prestijlerini artırarak tanımladığı şeydir. Ancak sinir yorgunluğunun eşiğindeki insanlar için stres artık uzak bir şey olmaktan çıkıyor. Onlar için stres hastalığa dönüşüyor. Bu nedenle yönetimde stres yönetimi kritik bir konudur.
Stresin davranışsal ve fizyolojik belirtileri
Dış baskı eylemi teşvik eder, motive eder ve teşvik eder, ancak zorluklarla başa çıkma rezervlerimiz tükendiğinde stresin eşiğine geliriz.
Bir kişi stresin çeşitli davranışsal ve fizyolojik semptomlarını sergilemeye başlarsa, bu onun stresi orta dereceli baskıdan ayıran ince çizgiyi aştığı anlamına gelir.
Davranışsal belirtiler:
- sinirlilik
- Karar verme yeteneğinin kaybı
- Mizah anlayışınızı kaybetmek
- Mantıksız öfke patlamaları
- Konsantre olamama
- Devam edememe
- şüphe
- Ruhsal olarak boşluk hissi
- Her küçük şeye ağlama arzusu
- İşten eve döndükten sonra herhangi bir şey yapma isteksizliği
- Erken yatmış olsanız bile sabahları kendinizi yorgun hissetmek
- Kronik yorgunluk
Stresin fizyolojik belirtileri:
- İştah kaybı
- Sorunu "yakalama" arzusu, iştah artışı
- Sık mide rahatsızlıkları, çarpıntı
- Kabızlık veya ishal
- Uykusuzluk
- Sebepsiz yere aşırı terleme
- Sinirsel titreme, tırnak yeme vb.
- Baş ağrısı
- Kramplar ve kas spazmları
- Bulantı
- Aniden nefes darlığı
- Zayıflık saldırıları
- İktidarsızlık veya soğukluk
- Egzama
Bir ekipte stresi yönetmek: kaynakları belirlemek
Bir çalışan enerji eksikliği bildiriyorsa stresin kaynağının belirlenmesi gerekir. Ancak o zaman kurumsal stres yönetiminin mümkün olduğu kadar etkili olmasını sağlayacak bir eylem planı geliştirilebilir.
Aşağıda işyerinde en yaygın stres kaynakları yer almaktadır.
- Müşteriler/müşterilerle ilgili sorunlar
- Geç saatlere kadar çalışmak
- Sürekli ziyaretçi akışı
- Yönetimle ilgili sorunlar
- Çalış sıkı teslim tarihleri, sabit teslim tarihleri
- Karar Verme
- Bürokrasi
- Teknik sorunlar
- Meslektaşlarıyla çatışmalar
- İşe ilgi kaybı
- Çok fazla sorumluluk
- Büyük miktarda iş
- Telefon görüşmeleri
- İşe gidiş/işe giden yol
- İş gezileri
- İşyerindeki hatalar
- Kurumsal hedefler ile kişisel idealler arasındaki tutarsızlık
- İş kişisel/aile hayatına müdahale ediyor
- Çok miktarda yazışma
- Çalışmayı reddedememe
- Teşvik eksikliği
- Sürekli iletişimden bıktım
- Gelecekteki bir kariyer için vizyon eksikliği
- İş güvenliği konusundaki belirsizlik
- Eş/partnerden destek eksikliği
- İş, aile hayatını olumsuz etkiliyor
- Astlara, örneğin yaklaşan işten çıkarmalar hakkında hoş olmayan şeyler söyleme ihtiyacı
Stres yönetimi teknolojileri: “zaman israfını” ortadan kaldırmak
Beth nerede? - Yorgun. - Yorgun musun? Evet, kes şunu. Burası New York, buradaki herkes yorgun.
Yöneticilerin günlük olarak karşılaştığı sorunlar arasında yaşadıkları en büyük stres, zaman yetersizliğinden kaynaklanmaktadır. Zaman harcayanlar, her biri farklı şekilde ele alınması gereken çeşitli kategorilere ayrılabilir.
"Kahvaltı Besleyiciler" Bu kategoriye giren kişiler, işleri sürekli yarına erteleyerek hayatlarını zorlaştırırlar. İşi yapmaktan ziyade düşünmeyi tercih ediyorlar.
Sürekli gecikmelerin nedenleri ilgi eksikliği, kendinden şüphe duyma ve değişim korkusudur.
Bu sorunla başa çıkmak için aşağıdaki ipuçlarını kullanın:
- büyük olanı böl ve zor görev küçük görevler için;
- hızlı bir şekilde tamamlanması gereken (örneğin bir hafta içinde) ve ertelenebilecek görevlerin bir listesini yapın;
- İş gününüzü planlarken rutin görevleri zevk veren aktivitelerle değiştirmeye çalışın;
- Risklerin kaçınılmaz olduğunu ve kesinlikle doğru kararların olmadığını kabul edin.
Yetki veremeyenler. Bu insanlar, başka birinin çok daha iyi yapabileceği işleri yapmak için çok zaman harcıyorlar. Aşağıdaki kuralları benimsemelidirler:
- Yetki devri yetki kaybı anlamına gelmez;
- Astınıza ondan ne beklendiğini açıklamak için zaman ayırın. Nasıl yetki verileceğini bilmeyen insanlar genellikle zayıf iletişimcilerdir, bu nedenle astlarının çalışmalarının sonuçları genellikle onları hayal kırıklığına uğratır;
- Bazı sorumlulukları devrederken astınızın bunları bağımsız olarak yerine getirmesine izin verin;
- Üstesinden gelemeyecek kişilere küçük görevler bile vermeyin. Kibarca ve doğru bir şekilde reddetmeyi öğrenin.
Organize değil. Bu işçi kategorisi, kağıtlarla dolu masalarından tanınabilir. Dağınık çalışanlar genellikle toplantıları unutur veya geç kalırlar. Sorunlarının sebebinin iş yükünün fazla olmasından kaynaklandığına inanıyorlar. Yapmaları gerekenler:
- işinizi planlamayı öğrenin
- günlük yapılacaklar listesi yapın ve akşam kontrol edin
- bir şeyi üstlenin ve sonuna kadar izleyin
- Her telefon görüşmesini düşünün ve diğer kişiye soracağınız soruların bir listesini yapın
- en çok belirlemek üretken zaman iş için ve en çok yeniden planlamak için karmaşık görevler ve günün geri kalanını rutin görevlere ayırın
- Toplantıları planlarken, günlüğünüzde yalnızca konuşmanın başlangıç saatini değil aynı zamanda bitiş saatini de belirtin.
"Sebze". Tipik olarak bu çalışanlar, karşılarına çıkan hedefler ve görevler hakkında çok az anlayışa sahiptir. İşi yapmaktan daha çok düşünüyorlar. Onlar sahip düşük seviye iddialı ve az gelişmiş iletişim becerileri. Öğrenmeleri gereken iki şey var:
- Bir şey bilmiyorsanız "Bilmiyorum" deyin
- Görevinizi, sorumluluklarınızı veya görevin amacını anlamıyorsanız “anlamıyorum” deyin.
Stres Yönetimi Teknikleri: Müdahaleyle Başa Çıkma
Birçok yönetici için bir başka stres kaynağı da telefon görüşmeleri, mektuplar, sinir bozucu davranışlar gibi "sürekli kesintilerdir".
kıdemli meslektaşlarımız.
Ses ve e-postanın, cep telefonlarının ve diğer cihazların ortaya çıkışıyla birlikte, teknolojiyi sizi kontrol etmeye başlamadan önce yönetme sorunu ciddi hale geldi. Birkaç tane var genel kurallar, işi organize etmeye ve stresten kaçınmaya yardımcı olur. Bu yönetim sayesinde mesleki stresçok daha kolay olacak.
Telefon görüşmeleri için: yapılması gereken çağrıları gruplara ayırın; Ne söyleyeceğinizi ve hangi bilgileri almanız gerektiğini düşünün ve konuşmanın süresine bir sınır koyun.
Sesli mesaj için:Çözümün ne olduğunu biliyorsan onu kullan karmaşık sorunçok zaman alacak. Her 10 dakikada bir sesli mesajlarınızı kontrol etmeye çalışmayın. Önce en önemli mesajlara odaklanın ve gerisini sonraya bırakın.
İçin e-posta: E-postaları önem sırasına göre gönderin ve aynı şekilde yanıt verin. Genellikle insanlar e-postalara önemlerine göre değil, geldikleri anda yanıt verirler.
İçin cep telefonları: sırasında cep telefonlarını kapatın önemli toplantılar veya dikkatin dağılmaması için yapılması gerekenler bir kez daha. Telefonunuzu öncelikle seyahat ederken veya verimliliğin düşük olduğu dönemlerde kullanın, aksi takdirde bunu asıl işiniz sırasında yapmak zorunda kalacaksınız.
Sinir bozucu iş arkadaşları. Zaman kaybettirici şeyler rahatlamanıza ve zihninizi sıkıcı veya sıkıcı işlerden uzaklaştırmanıza yardımcı olsa da, ziyaretçi kalabalığı çok fazla zaman alır, yolunuza çıkar ve sinir bozucu olur. Bunları kontrol etmek için size çeşitli yöntemler sunuyoruz.
- Rahatsız edilmeyeceğiniz bir "sessiz saat" ayarlayın. Kapıları kapatın ve bir uyarı levhası asın.
- Çalışma saatlerini ayarlayın.
- Ofisinizin veya ofisinizin dışında randevu alın. Bu, harcanan zamanı kontrol etmenize ve istediğiniz zaman ayrılmanıza olanak tanır.
- Kibar ve arkadaşça bir tavırla boş sohbetleri güvenle azaltın. Muhatabın ana noktalarını bulmak yeterlidir.
- Beklenmedik bir şekilde kesintiye uğrarsanız, ziyaretçiye ne kadar zamana ihtiyacı olduğunu sorun ve hemen yanıt veremeden toplantıyı başka bir zamana planlayın.
İstenmeyen ziyaretçiler.Örneğin, çeşitli nedenlerle yönlendirilirler:
- bilgi alışverişi arzusu;
- güvenli tarafta olma veya sorumlulukların kapsamını belirleme ihtiyacı;
- bu işi gerçekleştirme ihtiyacına ilişkin belirsizlik;
- bir mola sırasında sohbet etme veya sıkıcı görevlere ara verme arzusu.
Parazitin nedenini tanımlamayı öğrenin. Meslektaşlarınız işinizle ilgili olarak sizi rahatsız ediyorsa onlara zaman tanıyın; değilse yukarıda açıklanan ipuçlarını kullanın.
Duygusal Stresi Yönetmek: 5 Basit Adım
Yani stresin temel nedeni çalışanlar bugün - ömür boyu istihdam uygulamasının artık geçerli olmadığı anlayışı.
" Terimini kullanmak yeni psikolojiİşe alımda" işverenler çalışanlarından daha esnek, sorumlu, verimli ve üretken olmalarını bekliyor.
Aynı zamanda şirketler istikrar ve kariyer gelişimine ilişkin garantileri sürekli olarak azaltıyor. Pek çok kişinin yakında kalıcı veya geçici olarak işe alınan serbest çalışanlar kategorisine gireceğini hayal etmek hiç de zor değil.
Sıralı veya eş zamanlı olarak görev ve proje alabilir, bağımsız veya grup halinde çalışabilirler. Maaşları ya sabit bir maaştır ya da yaptıkları işin sonuçlarına bağlıdır.
Kariyer beklentisi olmayan "kemikleşmiş" bir şirkette çalışan uzmanlar, kariyer gelişimi ve eğitiminin, çalıştığı şirketin değil, kişinin kendisinin işi olduğu gerçeğini kabul etmelidir. Ve bu gerektirir yüksek seviye Motivasyon ve öz kontrol.
Herkes kendi kariyerini bir kuruluşun dışında sürdürme ihtimalinden ilham almasa da araştırmalar, işten ayrılmanın kendi işi veya serbest çalışma genellikle iş ve yaşam memnuniyetini artırır.
Riskleri en aza indirmek ve kendi stresinizi yönetmek için şunları yapmanız gerekir:
#1 Kendinizi eğitin- hangi nedenlerin strese neden olduğunu ve bundan nasıl kaçınabileceğinizi anlayın. Aynı zamanda önceki stres durumlarını analiz etmek, nasıl hissettiğinizi, nasıl tepki verdiğinizi ve her şeyin nasıl bittiğini hatırlamakta fayda var. Retrospektif analiz durumunuzu daha iyi yönetmenize yardımcı olacaktır.
#2 Sorumluluğu üstlenin.Çoğu zaman insanlar ya bir sorun olduğunu inkar ederler ya da sorunlar için başkalarını suçlarlar. Suçlu başkası olsa bile acı çeken sizsiniz ve bir çözüm bulmalısınız. Çoğu zaman insanlar stresli olduklarını korkarlar, utanırlar ya da itiraf edemezler, ancak bunu ne kadar uzun süre gizlerlerse sonuçları o kadar olumsuz olur.
#3 Stresin nedenini belirleyin. Bunun nedeni işten mi, takımdaki pozisyondan mı, ilişkilerden mi, iş yerindeki değişikliklerden mi yoksa başka bir şeyden mi kaynaklanıyor? Ya da belki işin bununla hiçbir ilgisi yoktur? Semptomları tanımlamak ve stresin varlığını kabul etmek sadece başlangıçtır.
Bir sonraki adım nedenlerin belirlenmesidir. Buradaki zorluk, stresin başkalarının duvarının arkasında sizden saklanan bir dizi nedenden kaynaklanabileceği gerçeğinde yatmaktadır. Kendinizi çevrelediğiniz duvarı tuğla tuğla sökmeye çalışın. Stresin tek bir darbeyle üstesinden gelinemez; çok çeşitli önlemlerin alınması gerekecektir.
#4 Stresli dönemleri tahmin edin(hem işte hem de evde) ve plan yapın. Bu durumda yardımcı olabilecek kaynaklarla ve profesyonellerle iletişime geçin.
#5 Stresi önlemek ve azaltmak için teknikleri öğrenin ve kullanın.Örneğin zaman yönetimi ve özgüven güreşte iki temel beceridir.
Bu nedenle işyerinde stres yönetimi sorunu hem çalışan hem de yöneticisi açısından dikkatli bir yaklaşım gerektirmektedir. Stresin azaltılması ve önlenmesi personelin verimliliğini ve motivasyonunu artıracaktır.
İyi kurulmuş bir koordinasyon ve kontrole sahip bir organizasyonda bile bundan kaçınılamaz. Gerilim seviyesinin aşılmasının olumsuz etkisi vardır. moral personel, psikolojik iklim bir takımda performans düşer emek faaliyeti. İçin verimli çalışma Organizasyonun yönetiminde stres yönetimi sisteminin geliştirilmesi gerekmektedir.
Stres yönetimi ihtiyacı
Bir organizasyonda stres yönetimi nedir? ortadan kaldırmak amacıyla personel üzerinde doğrudan etkinin gerçekleştirildiği bir süreçtir. olumsuz faktörler. Süreç içerisinde kişi stresli durumlara uyum sağlar ve elenir. Önemli bir nokta kritik bir durumdan çıkma yöntemleri konusunda eğitimdir.
Organizasyon yönetimi stres faktörlerini azaltmak için iki yönde çalışmalıdır:
- tüm şirket yapısı düzeyinde voltaj yönetimi;
- bir birey.
Neden azaltmak gerekli? stres faktörleri? Profesyonel aktiviteler Her yıl daha karmaşık hale geliyor, işin temposu ve yoğunluğu artıyor ve düzenli olarak yeni teknolojiler tanıtılıyor. Bütün bunlar, uzmanların ve yönetim ekibi sürekli baskı altında çalışmak, koşullar her tarafa kısıtlamalar getiriyor. Sürekli psikolojik baskı performansın düşmesine neden olur. Stresle baş edemeyen kişi kalite standartlarına uymaz, daha sık hastalık izni alır, görevleri tamamlamaktan kaçınır.
Batı'da uzun zamandır tanıtılıyorlar özel programlar. Örneğin, Londra Metrosu'nun başkanı şirketin üst düzey yönetimini birkaç günlük stres yönetimi eğitimine gönderdi. Bir yıl sonra bir analiz yapıldı ve kararın verimli olduğu ortaya çıktı. Hastalık izni ödemelerinin maliyeti azaldı, üretkenlik arttı ve daha önce yorgun çalışanların üstlenmediği yeni projeler uygulamaya konuldu.
Rus işletme yönetimi için stresli koşullar Bu henüz bir yenilik ama üst düzey yönetim de dahil olmak üzere pek çok yönetici bu yönde çalışıyor.
Bir organizasyonda stresin nedenleri
Şirketteki ve üretimdeki gerilimin kaynağı nedir? Uzmanlar birkaç nedeni tespit ediyor:
- Organizasyonun yönetimi etkisizdir. Her düzeyde görevlerde tutarsızlık var, yetki devredilmiyor, çalışanlar aşırı yükleniyor veya meşgul değil. Yeniden başlatma, şirkette düzenli olarak meydana gelen duygusal refahı etkiler;
- Çalışanlara çelişkili talepler sunulur ve bazen yönetimin görevleri çalışanların sorumluluklarının ötesine geçer. Örneğin, bir tedarik yöneticisi, bir operatörün veya satıcının işlevlerini yerine getirir.
- Standart talimatlara uyulmuyor. İş sorumlulukları tanımlanmamış, çalışanın kime rapor verdiği, neyden sorumlu olduğu ve hangi haklara sahip olduğu belli değil. Çalışanlar iş tanımlarına aşina değiller.
- İş süreci toplantılar, planlama toplantıları ve toplantılarla aşırı doymuş durumda.
- Projenin zamanlaması belirsiz olmasına ve organizasyonun işi pratikte değil teoride yürütmesi gerekmesine rağmen, çalışana belirli bir görevi yerine getirme konusunda güçlü bir sorumluluk aşılanmıştır.
- Şirkete düzenli olarak yenilikler ve değişiklikler getiriliyor; çalışanların sık sık eğitilmesi ve ileri düzeyde eğitim verilmesi gerekiyor.
- Yönetici astlarıyla nasıl ilişki kuracağını bilmiyor; ekipte yetkililerden memnun olmayan pek çok kişi var. Yönetici ve çalışanlar farklı kutuplardadır ve birbirlerini anlamamaktadırlar.
- Takımdaki zayıf ilişkiler. Kadro ilgi çekici, sağlıksız rekabet hüküm sürüyor, ekip birbiriyle çatışan gruplara ayrılıyor ve mobbing uygulanıyor.
- Şirketin istikrarsızlığı, işlerin istikrarsız durumu. Yakında işten çıkarılma veya işten çıkarılma korkusu var ücretler, bir işyerinin ortadan kaldırılması.
- Beklenti eksikliği, kariyer basamaklarını yükseltememe.
- Baskı olarak adlandırılan kişisel zorluklar ve sürekli iş yükü dış etki– aile, yakın akrabalar, çözülmemiş sorunlar sağlıkla.
Sebepler akut olabilir, tüm organizasyonun faaliyetlerini etkileyebilir veya yalnızca bir kişiyi etkileyebilir.
Bazen stres kişiyi harekete geçirir, bir hedefe ulaşma gücü verir.
Bir organizasyonda kritik durumlar kaçınılmazdır; stres yönetimi, gerilimi yönetme ve onu yapıcı bir yöne aktarma yöntemlerini içerir. Bunlar bir organizasyonda stres yönetiminin ana görevleridir.
Birinci görev – stresli bir durumun düzeyini azaltmak
- Bir durumdaki gerilim düzeyinin belirlenmesi, çeşitli stres faktörlerinin varlığıyla belirlenebilir. Stresi etkili bir şekilde yönetmek için aşağıdaki faktörlerin değerlendirilmesi gerekir:
- Stresin yoğunluğunu değerlendirme yeteneği.
- Mülk etkili yöntemlerçalışma gerçekliğinde stresi azaltmak için.
Stres yönetiminde altı stres kaynağı vardır:
- durumun önemi;
- risk;
- zaman sıkıntısı.
Uzmanlar, önemi azaltmanın en etkili yol olduğuna inanıyor. Örneğin kendinize şu soruyu sorun: "Bu görevi tamamlamayı reddedersem veya başka bir zamana ertelersem ne kaybederim?" Baskı ve iş yüküyle başa çıkmanın bir başka yolu da sanki kötü olan her şey olmuş gibi davranmaktır. Sonra azalacak psikolojik baskı ve projeyi tamamlayacak güç ortaya çıkacak.
Gerilim azaltma devresi şuna benzer:
- Zorlukların kaynaklarını ve bunların iş süreci üzerindeki etkisinin gücünü değerlendirin.
- Durumun olumsuz gelişmesi sonucunda artılarını ve eksilerini tanımlayın ve değerlendirin. Örneğin yöneticime çok meşgul olduğumu söylersem bundan sonra ne olur?
- Stres faktörlerini azaltmak için bir plan geliştirmek.
- Stresi azaltmak için zaman yönetimini ve çeşitli uygulamaları kullanmak.
İkinci görev – zihinsel durumlarla çalışmak
Duygu ölçeği, durumlarınızı etkili bir şekilde tanımanıza olanak sağlayacaktır.
Stres yönetimi, kişinin öz düzenleme yöntemlerini öğrenmesini sağlar. Genel algoritmaşuna benziyor:
- Bilinen durumların sistemleştirilmesi, tezahürlerinin ve ana deneyimlerin belirlenmesi.
- Belirli bir süre içinde ortaya çıkan zihinsel durumları tanımayı ve aralarında ayrım yapmayı öğrenmek önemlidir.
- Öğrenme bir durumdan diğerine geçmeyi içerir.
- Dolaylı tekniklerin kullanımı - hareket, nefes alma, dış etki.
Üçüncü görev - kendi kendini iyileştirme
Sarf malzemelerini yenilemeniz gerekiyor hayati enerji Bu nedenle stres yönetimi, iyileşme gibi bir bölüme olan ihtiyacı da içerir.
Kurtarmanın ana yolları şunları içerir:
- Kas, hipnoz, otojenik eğitim yani psikolojik yöntemler iyileşmek.
- Psikohijyen. Çeşitli boş zaman etkinlikleri, açık hava rekreasyonları, konforlu koşullar iş ve ikamet, sosyal iletişim.
- Günlük bir rutinin sürdürülmesi, aktiviteleri planlama yeteneği, çalışma ve dinlenme sürelerini birleştirme becerisi.
- Terapötik ve biyolojik yöntemlerin bağlantısı. Bunlar arasında masaj, sauna, sağlıklı beslenme, su prosedürleri.
- Doğal bazlı tıbbi yöntemler. Bu grup vitaminleri, bitkileri ve aromatik yağları içerir.
Bir lider ne yapabilir?
Yöneticinin katılımı olmadan tam teşekküllü yönetim imkansızdır. Üst düzey yönetim, stresten kaynaklanan riskleri azaltmaya yönelik çabalara yer verebilir. Şunları içerir:
- Çalışanların yetenek ve becerilerinin yeterli değerlendirilmesi. Bazıları için sorumlulukların genişletilmesi güçlü bir motive edici faktör olurken, diğerleri ise tam tersine bundan ciddi bir stres alacaktır.
- Çalışanların görev ve yetkilerine tam uyum. Yazılı kurallar takım içinde çatışmaların ve küçük sorunların önlenmesine yöneliktir.
- Şirkete uygun ve ekibin özelliklerini dikkate alan uygun bir liderlik tarzının geliştirilmesi önemlidir.
- Çalışanlara yönelik eleştiriler etik olmalı ve onları etkilememelidir. kişisel nitelikler kişi.
- Çalışanlara duygusal rahatlama sağlamak gerekir. Bu, kurumsal tatiller, ekip oluşturma veya personelin her bir üyesine alışılmadık bir doğum günü kutlaması olabilir.
Önemli: Bir lider kendi stresiyle baş edebilmeli ve daha sonra bu davranışı astlarına aktarabilmelidir.
Video: Natalya Samukina. Stres yönetimi kursu
Bir çalışan ne yapabilir?
Eğitimler, gerilim durumlarını yönetmenin birçok yolunu öğrenmenize olanak tanır. Ancak bazı önerilere aşina olabilirsiniz.
- Hafızanıza güvenmemelisiniz; gerekli bilgileri yazmanız gerekiyor.
- Küçük görevlerin başka bir güne bırakılması önerilmez. Sonuç olarak acil durumların getirdiği yük ve stresten kaçınılamaz.
- Başarılarınızı ve başarılarınızı sayın. Tahriş ve yorgunluğu uyarır, giderir.
- Eğer kadronuzda şirketi ve koşullarını sürekli eleştiren bir çalışan varsa onunla iletişimi sınırlandırmalısınız. Memnuniyetsizlik çok hızlı bir şekilde iletilebilir ve her zaman güvenilir değildir.
- Endüstriyel jimnastik ve beş dakikalık rahatlatıcı egzersizler etkilidir.
- Solunum teknikleri, dokuların oksijensiz kaldığı ve kas gerginliğinin başladığı durumlarda etkilidir.
Video:“Stres yönetimi: duyguları yönetme sanatı”
Sonuç olarak
Stres yönetimi, stresi azaltmanıza, iç huzuru yakalamanıza ve iş tatmini elde etmenize olanak tanır. Stresi yönetebilme yeteneği – gerekli kaynak V iş etkinliği. Tamamen kaçının kritik durumlar imkansızdır, hayatta düzenli olarak meydana gelirler. Ancak teknikler ve teknikler kriz olaylarından bile yararlanmaya yardımcı olur.
Herhangi bir çatışma veya organizasyonel değişim prosedürünün önemli bir bileşeni strestir. Stres, iç ve dış faktörlerin aşırı etkilerine yanıt olarak ortaya çıkan çeşitli insan koşullarını karakterize etmek için kullanılan bir terimdir. dış çevre, yani stres etkenleri. Ayırt etmek iki ana tip stres etkeni: fizyolojik Ve psikolojik. Bunlardan ilki şunları içerir: aşırı fiziksel aktivite, yüksek veya düşük sıcaklık, ağrı vb. İkinci tip bilgi eksikliği veya aşırılığı, faaliyetin monotonluğu, olumsuz duygular vb. B genel anlamda Stres, iş faaliyetlerine yönelik taleplerin personelin yeteneklerini aştığı bir durum olarak tanımlanabilir.
Stres, personel üzerinde olumlu, harekete geçirici bir etkiye sahip olabileceği gibi, faaliyetlerin tamamen düzensizleşmesine kadar varan olumsuz (sıkıntı) bir etkiye de sahip olabilir. Bu nedenle, yönetimde örgütsel davranışın optimizasyonu, hem stresin nedenlerini önleyen bir dizi önlemi hem de düşük yoğunluklu stresli durumların periyodik olarak ortaya çıkmasına yol açan eylemleri içermelidir.
Bir kuruluşun yönetim sistemi sıklıkla stresli durumlara yol açan eksiklikler sergiler ve bunlar yönetimde genellikle "" kavramıyla birleştirilir. örgütsel stres etkenleri". Tezahürlerinin en yaygın varyantlarını ele alalım.
Aşırı işçi yükü bunun sonucunda şu ardışık tepkiler ortaya çıkar: kaygı, hayal kırıklığı, umutsuzluk duyguları, kayıp beklentisi (yaptırımlar) ve sıkıntı.
Çalışanın yetersiz kullanımı ana tepkilerin iki çeşidi vardır: çalışanın bireysel risk iştahının artmasıyla - “hapsedilme hissi”, can sıkıntısı; kendini yeni bir faaliyet türünde bulma girişimi; kontrol sistemi için gereksiz eylemlerin gerçekleştirilmesi ve can sıkıntısı hissinin giderilmesi; kontrol korkusu; ceza; sıkıntı; Ortalama ve azalmış bireysel risk eğilimi ile kişinin iş hayatındaki konumuyla ilgili hayal kırıklığı ve kaygı ortaya çıkar. çalışma grubu Yöneticiler tarafından küçümsenme duygusu ve sıkıntı.
Rol çatışması onlar. Çalışana çelişkili talepler sunmak. Örneğin, bir yönetici, bir garsonun bir ziyaretçiye olabildiğince çabuk hizmet etmesini ve aynı zamanda büyük bir sipariş için onu "terfi etmesini" ister. Oluş nedenleri Rol çatışmaları çoğunlukla kurumsal davranışın yönetilmesinde aşağıdaki hatalardan kaynaklanır:
- – işgücü faaliyetinin yanlış tahmini göstergelerinin oluşturulması (Çalışan aynı anda hizmetin hızı ve kalitesi konusunda teşvik edilir);
- – komuta birliği ilkesinin ihlali (işletmenin sahibi, müşterilerin açığa satışını kategorik olarak yasaklar ve yönetici, yasadışı gelirden "kendi payını" talep eder);
- – bir çalışanın ve bir çalışma grubunun davranış normları arasındaki fark. Rol çatışmasının bir sonucu olarak ortaya çıkan ana tepkiler, uyumsuz şeyleri birleştirme girişimleridir (bulmak). orta seçenek, herkes için tatmin edici), çalışma raporunda sahtecilik, ifşa edilme korkusu ve sıkıntı;
- – rol belirsizliği onlar. çalışan, yöneticinin kendisinden ne istediğini veya eylemlerinin hangi sistemle değerlendirildiğini açıkça bilmiyor. Buradaki temel tepkiler yöneticinin eylemlerini engellemeye yönelik girişimlerdir. olumsuz tutum bu yöneticinin durumuna ceza korkusu ve sıkıntı;
- – Olumsuz ilginç çalışma, bu neden olur olumsuz duygular. gelen başlıca tepkiler benzer olay başarısızlık, hayal kırıklığı ve sıkıntı deneyimleri yaşanacak;
- – çok ilginç bir iş onlar. aşağıdaki ana tepkiler şeklinde çok yoğun olumlu duygulara neden olur: çalışanın işe müdahale, başarısızlık, ceza ve sıkıntıya yeterli tepki vermemesi;
- – kötü fiziksel koşullar aktiviteler, sıcaklık, aydınlatma, gürültü vb. Sıkıntı durumuna hızlı yorulmanın bir sonucu olarak ulaşılır;
- – diğer örgütsel stres etkenleri : Uygun hak ve yetkilerin yokluğunda çalışanın sorumluluğunun artması, kötü kalite bilgi desteği iş faaliyeti, uyumsuzluk kişisel nitelikler işin bireyselliği ve niteliği vb.
düşünelim Organizasyonel stres faktörlerini ortadan kaldırmanın ana yolları. Yönetimde örgütsel stres faktörlerinin ortadan kaldırılması, genellikle strese katkıda bulunan veya hafifleten eylemler olarak anlaşılır. olumsuz durumlar Personelin sıkıntıdan kaynaklanması veya sıkıntı sıklığının azalması.
Ana yöntemler ayrılabilir iki büyük grup: ast tarafından eleme ve yöneticinin eylemlerinin bir sonucu olarak ortadan kaldırma.
Bir ast tarafından eleme içerir yedi temel teknik hem ayrı ayrı hem de kombinasyon halinde kullanılabilir.
İlk önce, İşin belirli yönlerinin önem derecesine göre, kendinize net bir eylem ve öncelik şeması oluşturmanız gerekir. Bu, öncelikle uygunsuz performansın maksimum sorumlulukla sonuçlandığı işlevleri gerçekleştirmenize olanak tanır.
İkincisi, Bunaltıcı görevleri reddetmeyi öğrenmelisiniz. Standart reddetme şeması şu şekildedir: görevin öneminin anlaşılmasının teyidi, halihazırda gerçekleştirmekte olduğunuz görevlerin bir açıklaması, yeni bir görev uğruna "ne yapılmaması gerektiğini" açıklama talebi.
Üçüncüsü, Yönetici ile resmi olmayan ilişkiler kurmak gerekir. Bu durumda sorunlarını anlatması çok daha kolaydır.
Dördüncüsü, Yöneticilerin çelişen taleplerini kabul edemezsiniz. Reddetme şeması genellikle şu şekildedir: çelişkinin bir açıklaması, hangi gereksinimlerin göz ardı edileceği veya bunların nasıl birleştirileceği sorusu.
Beşinci olarak, Bir görevi alırken mutlaka detaylı bir şekilde netleştirmelisiniz: Ne yapmanız gerektiği, hangi yolun en kabul edilebilir olduğu, yapılan işin nasıl değerlendirileceği.
Altıncı, Aşırı basit görevleri almaktan kaçınmak için yeteneklerinizi yöneticinizden gizleyemezsiniz.
Yedinci, işyerinde periyodik olarak dinlenmeniz, öğle yemeği yemeniz ve mümkünse eve gitmeniz, ardından yarına ertelenebilecek işleri yapmamanız gerekir.
Organizasyonel stres faktörlerinin doğrudan yönetici tarafından ortadan kaldırılması aşağıdakileri içerir beş kural.
- 1. Yönetici her çalışanın gerçek yeteneklerini bilmelidir. Bu genellikle mesleki uygunluğa sahip psikoteşhis yöntemleri kullanılarak veya astın faaliyetlerini, çalışmak için güçlü teşviklerin kullanımına dayalı olarak deneysel olarak yeteneklerin sınırına getirerek elde edilir.
- 2. Astların açıklayabilmeleri durumunda görevleri reddetmelerine izin vermek gerekir. nesnel nedenler istekleriniz. Son çare olarak yaptıkları işin koşullarını ve niteliğini değiştirebilirsiniz.
- 3. Astların yetkilerini, sorumluluklarının kapsamını ve çalışmalarının sonuçlarına ilişkin değerlendirme göstergeleri sistemini çok doğru bir şekilde tanımlamak gerekir.
- 4. Gerekirse liderlik tarzınızı değiştirin. İçin aferin Personele duyarlı ödüllerin sağlanması gerekmektedir.
- 5. Her şey zor sorular iş faaliyetleri, bunları gerçekleştiren astlarla ayrıntılı olarak tartışılmalıdır.
düşünelim sınıflandırma zihinsel durumlar stres sonucu personel. Bu tür durumlar genellikle meydana gelir üç ana formda: yorgunluk, monotonluk ve zihinsel gerginlik.
Tükenmişlik - Bu, stres yüklerinin etkisi altında performansta geçici bir azalmadır. Yorulma mekanizması genellikle aşağıdakilere uyar: mantık devresi: İşin temposu, kalbin atım hacmini artırarak değil, kalp atış hızını artırarak korunmaya başlar, bunun sonucunda vücudun bitkisel reaksiyonlarının stabilitesi bozulur, fonksiyonlarda bir dengesizlik meydana gelir, kalp hızı artar. çalışma, motor becerilerin ve hareketlerin doğruluğu ve netlik derecesi yavaşlar.
Bir çalışanın öznel yorgunluk duyguları, tezahür sırasına göre aşağıdaki gibidir:
- zayıflık ve inançsızlık hissi var kendi yetenekleri;
- dikkat bozukluğu var, başka bir aktivite türüne geçiş süreci bozuluyor, gerekli faktörler fark edilmiyor, gereksiz faktörler çok dikkat dağıtıcı;
- hassasiyet eşiğinin artması nedeniyle çalışanın duyusal yetenekleri bozulur;
- ihlal edildi motor fonksiyonları: her şey yavaş ya da çok hızlı ve hatalı yapılıyor;
- hafıza bozulur, hem kısa süreli ezberleme (kalemi nereye koyduğunuz) hem de bilgiyi oradan çıkarma şeklinde uzun süreli hafıza(bugün haftanın hangi günü);
- düşünce kötüleşir: genellikle yeni çözümler yerine çalışan başarısız bir şekilde uygulamaya çalışır eski yol eylemler veya sadece konsantre olamıyor belirli konu;
- faaliyetin güdülerinde bir dönüşüm var, yani. bir hedefe ulaşmanın yollarını aramanın yerini, görevleri tamamlamamanın nedenlerini aramaya bırakır;
- irade zayıflar, dayanıklılık, kararlılık, öz kontrol ve azim azalır;
- uyuşukluk ortaya çıkar.
Vurgulamak gelenekseldir yorgunluğun üç aşaması. Açık Birinci Bunlardan işaretleri zayıf bir şekilde ortaya çıkıyor ve istemli çabalar veya artan duygusal ilgi nedeniyle iş faaliyeti gerekli seviyede tutulabiliyor.
Açık ikinci Aşama, yanlış eylemlerin sıklığının artması nedeniyle faaliyetin kalitesi bozulmaya başlar. Yorgunluk belirtileri artık telafi edilemiyor iradenin gücüyle. İlerlerken üçüncü aşamada artık iş yapılamaz.
İÇİNDE yöneticinin sorumlulukları Aşağıdaki özellikler dahil edilmelidir.
İlk aşamada Yorgunluk, organizasyon açısından devamlılığı zorunlu olmadıkça işe ara verilmelidir. İkinci aşamada her durumda iş kesintiye uğrar. Ulaşıldığında üçüncü aşama Kronik yorgunluğun gelişmesini önlemek için çalışana dinlenme zamanı verilmelidir.
Monotonluk – bu, faaliyet monotonluğunun bir sonucu olarak performansta geçici bir azalmadır. Monotonluğun tezahür mekanizması şu şekildedir: basit kalıplaşmış eylemler yoksulluğa yol açar dış bilgi Bu, uykulu bir duruma dalmaya ve genel aktivitede bir azalmaya neden olur.
Monotonluğun öznel duyumları birçok yönden yorgunluk sırasında ortaya çıkan duyumlara benzer. Ancak yorgunlukla birlikte performans giderek azalıyorsa, monotonlukla birlikte dalgalanır. Yorgunluk istisnasız tüm çalışanlarda görülür, monotonluk herkesi etkilemez. ( Bireyler, monofiller, monotonluktaki ince farkları bulma yeteneğinden dolayı monotonluğu deneyimlemezler.)
Yöneticinin sorumlulukları monotonluğun önlenmesi için şunları içerir:
- artan ücretler ve parça başı ücretler yoluyla monoton emeğin teşvik edilmesi;
- işçilerin diğer operasyonlara periyodik olarak yeniden atanması;
- Personelin faaliyetlerinin sonuçları hakkında sürekli bilgilendirilmesi;
- müzik gibi yabancı uyaranların tanıtılması.
Zihinsel gerginlik – olayların olumsuz gelişmesi beklentisinin bir sonucu olarak ortaya çıkan bir heyecan durumudur. Zihinsel gerginliğin tezahür mekanizması aşağıdaki gibidir: artan aktiviteçabuk yorulmaya yol açar, daha sonra yorgunluk durumuna benzer şekilde gelişir.
Personelin çalışma faaliyetlerinde; zihinsel gerilimin dört biçimi.
İlk önce, belirtileri genel uyuşukluk, sertlik, hareketlerin gerginliği ve yoğunluğu, nesnelerin sarsıcı şekilde sıkılması, dudakların ısırılması, yumrukların kenetlenmesi vb. olan gergin bir davranış türü.
İkincisi, herhangi bir şeyin yokluğunda ifade edilen, engelleyici davranış türü dış reaksiyonlar(heykel pozu).
Üçüncüsü, Belirtileri ilgisizlik, pasiflik, artan kendini koruma duygusu ve eylemin başlangıcını geciktirme arzusu olan korkakça bir davranış türü.
Dördüncüsü, tam bir seferberlik, iyimserlik ve yüksek bir ruh hali arka planıyla dışarıdan ifade edilen ilerici bir davranış türü.
Kural olarak, choleric mizaç tipine sahip kişiler, doğuştan birinci davranış türüne, ikinciye - melankolik olanlara, üçüncüye - balgamlı olanlara ve dördüncüye - iyimser olanlara eğilimlidirler.
İÇİNDE yöneticinin sorumlulukları İle psikolojik gerilimin önlenmesi personeli işe alırken mesleki uygunluğa ilişkin psikodiagnostikleri içerir; çalışma gruplarında uygun bir sosyo-psikolojik iklimin yaratılması; Çalışanların öz düzenleme düzeylerini artırmaları için koşullar yaratmak zihinsel aktivite(oda psikolojik rahatlama, spor salonu, sauna vb.).