Komunikacja to połączenie między ludźmi, w wyniku którego jedna osoba wpływa na drugą. W komunikacji realizowana jest potrzeba drugiej osoby. Poprzez komunikację ludzie organizują się Różne rodzaje
praktyczne i działalność teoretyczna wymieniać informacje, opracowywać odpowiedni program działania i wzajemnie na siebie wpływać. W procesie komunikacji tworzą się, manifestują i wdrażają relacje międzyludzkie.
Komunikacja gra Świetna cena w rozwoju osobowości. Bez komunikacji kształtowanie osobowości jest niemożliwe. To w procesie komunikacji zdobywane jest doświadczenie, gromadzona jest wiedza, kształtowane są umiejętności praktyczne, rozwijane są poglądy i przekonania. Tylko w nim kształtują się potrzeby duchowe, uczucia moralne, polityczne i estetyczne oraz kształtuje się charakter.
Komunikacja ma ogromne znaczenie w rozwoju nie tylko jednostki, ale także społeczeństwa jako całości. W procesie komunikacji tworzą się i wdrażają relacje osobiste i publiczne.
Rozwój społeczeństwa ludzkiego i komunikacja między ludźmi to złożony proces dialektyczny. Możliwości komunikacji poszerzają się wraz z rozwojem społeczeństwa. Jednocześnie sam rozwój pewne społeczeństwo zależy od kontaktów, od komunikacji z innymi ludźmi i społeczeństwami.
Społeczeństwo to społeczeństwo charakteryzujące się produkcją i społecznym podziałem pracy. Społeczeństwo można scharakteryzować wieloma cechami: na przykład narodowością: francuską, rosyjską, niemiecką; cechy państwowe i kulturowe, terytorialne i czasowe, metody produkcji itp.
Społeczeństwo to grupa ludzi, która nie jest formalnie zorganizowana, ale ma wspólne interesy i wartości. Społeczeństwo otwarte i zamknięte to pojęcia wprowadzone przez K. Poppera w celu opisu kulturowego, historycznego i kulturowego systemy polityczne, charakterystyczne dla różnych społeczeństw różne etapy ich rozwój.
Społeczeństwo zamknięte – zdaniem K. Poppera – typ społeczeństwa charakteryzujący się statyką struktura społeczna, ograniczona mobilność, niezdolność do innowacji, tradycjonalizm, dogmatyczna ideologia autorytarna (istnieje system, w którym większość członków społeczeństwa dobrowolnie akceptuje wartości, które są dla nich przeznaczone, zwykle jest to społeczeństwo totalitarne).
Społeczeństwo otwarte – zdaniem K. Poppera – to typ społeczeństwa charakteryzujący się dynamiczną strukturą społeczną, dużą mobilnością, zdolnością do innowacji, krytycyzmem, indywidualizmem i demokratyczną ideologią pluralistyczną (tu człowiek ma możliwość wyboru własnego światopogląd, wartości moralne. Nie ma ideologii państwowej, a zasady wolności duchowej, z których ludzie faktycznie korzystają, są zapisane na poziomie konstytucyjnym. Oznacza to, że sam próbuje znaleźć podstawowe wartości).
Społeczeństwo zamknięte ma tendencję do specjalizacji, podczas gdy społeczeństwo otwarte ma tendencję do kreatywności.
-
Rozwój człowieka społeczeństwo I Komunikacja ludzi to złożony proces dialektyczny. Możliwości Komunikacja rozszerza się wraz z rozwojem społeczeństwo. -
Komunikacja I społeczeństwo.
Komunikacja - I -
Komunikacja społeczeństwo, podczas
Wystarczy pobrać ściągawki psychologiczne Komunikacja - IŻaden egzamin nie jest Ci straszny! -
Komunikacja gra duża rola w rozwoju osobowości, co społeczeństwo, takie i Komunikacja. Komunikacja jest wymianą pomiędzy ludźmi pewnych rezultatów ich mentalności... -
Wystarczy pobrać ściągawki psychologiczne Komunikacja - IŻaden egzamin nie jest Ci straszny!
Komunikacja to specyficzna interakcja między ludźmi jako członkami społeczeństwo, podczas... -
Komunikacja I przemówienie. Całe życie człowieka upływa w Komunikacja.
3. Chęć wzięcia pod uwagę Komunikacja nie tylko stanowisko własne, ale także stanowisko i interesy partnerów, społeczeństwo V... -
Dzieje się w grupach Komunikacja osoba z inną osobą. Grupy nazywane są rodzinami, klasa,Pojęcie władzy. Władza polityczna V społeczeństwo.
Przegląd materiałów
Cel: Celem naszej pracy jest zbadanie stopnia wpływu sieci społecznościowych na proces komunikacji we współczesnym społeczeństwie.
Zadania:
Zidentyfikuj, jak często uczniowie gimnazjów i szkół średnich, a także rodzice i nauczyciele uczniów korzystają z sieci społecznościowych;
Przeanalizuj, w jakim celu przedstawiciele powyższych grup odwiedzają portale społecznościowe;
Dowiedz się, jakie zalety i wady widzą uczestnicy badania w komunikacji w sieciach społecznościowych;
Określ, czy respondenci uważają komunikację online za godny zamiennik prawdziwej komunikacji;
Porównaj wyniki ankiet pomiędzy przedstawicielami różnych kategorii wiekowych;
Metody: analiza różne źródła na ten temat, przeprowadzając ankietę wśród uczniów, rodziców i nauczycieli gimnazjum, porównując informacje.
Przedmiot badań: komunikacja między ludźmi w różnych kategoriach wiekowych w sieciach społecznościowych
Uczestnicy badania: 105 osób w wieku od 11 do 50 lat (uczniowie klas 6, 10, rodzice i nauczyciele).
Hipoteza: We współczesnym społeczeństwie coraz więcej czasu poświęca się komunikacji w Internecie, co stopniowo wypiera z naszego życia komunikację między ludźmi na żywo.
Znaczenie: We współczesnym świecie ludzie nie mogą obejść się bez komunikacji. Każdy aktywność społeczna nie mogę się bez tego obejść. Osobowość człowieka rozwija się w procesie komunikacji. Komunikacja pomaga organizować pracować razem, zbudować życie osobiste osoba. Poprzez komunikację z innymi ludźmi otrzymujemy ważne informacje o otaczającym nas świecie, co kształtuje nasz światopogląd i pomaga nam stać się ludźmi kulturalnymi, wykształconymi, rozwiniętymi moralnie i cywilizowanymi.
Proces komunikacji we współczesnym świecie szybko się rozwija, zapewniając nam nowe, ulepszone możliwości. Internet otwiera w tym sensie ogromne perspektywy, umożliwiając komunikację w dowolnym czasie i z dowolną publicznością. Aby wykorzystać te możliwości, stworzono sieci społecznościowe, które zajmują wszystko większe miejsce w życiu współczesnego społeczeństwa. Sieci społecznościowe stały się integralną częścią naszego życia. Długo można dyskutować, czy to dobrze, czy źle. Jeśli pomyślisz o tym, że wcześniej w ogóle ich nie było, teraz prawie nie można sobie wyobrazić dnia bez odwiedzenia osobistej strony w Internecie, można odnieść wrażenie, że istnieje pewien stopień zależności. Powstaje pytanie: czy sieci zastąpiły komunikację między ludźmi na żywo? Pytanie to determinowało wybór tematu badań i jego aktualność. Otaczający nas świat staje się coraz bardziej dynamiczny, a komunikacja i informacja stają się dziś jednym z głównych zasobów rozwoju. Z naszych badań wynika, że portale społecznościowe to nie tylko szansa na nawiązanie nowych znajomości i utrzymanie relacji, to jeden ze sposobów na zdystansowanie się od realnego życia na czas nieokreślony. Sieci społecznościowe są warunkiem wstępnym stworzenia wirtualnej rzeczywistości, z którą być może w przyszłości będziemy musieli dzielić prawdziwe życie. Aby nie pomylić się z tym, co się dzieje, warto teraz pomyśleć o zaletach i wadach komunikowania się w sieciach społecznościowych.
Część teoretyczna.
Dosłownie 5-7 lat temu niewiele osób wiedziało o istnieniu sieci społecznościowych, ale dziś mocno wkroczyły one w nasze życie i stały się naszymi część integralna. Prawie każdy ma teraz własną stronę w Internecie.
Termin „sieć społecznościowa” wprowadził socjolog J. Barnes w 1954 roku. Naukowiec opracował podejście do badania relacji między ludźmi za pomocą diagramów wizualnych, w których osoby są reprezentowane jako punkty, a połączenia między nimi jako linie.
Czym jest teraz sieć społecznościowa? Przede wszystkim są to witryny zaprojektowane w celu przedstawiania i gromadzenia ludzi wspólne interesy, daj im możliwość komunikowania się na różne tematy, publikowania i omawiania zdjęć i filmów, dodawania się nawzajem jako przyjaciół lub wrogów, pobierania i słuchania muzyki, wyszukiwania dawno niewidzianych przyjaciół i krewnych.
Pierwsze sieci społecznościowe pojawiły się na Zachodzie. Najpopularniejsze z nich to Facebook, Twitter, MySpace, Badoo, Flickr, Last.fm, LinkedIn, XING, Bebo, Match.com, YouTube, MyAnimeList, HabboHotel, Google+, Tagged.com, Avaaz, Friendster Soon w Rosji pojawiły się analogi, takie jak VKontakte, Odnoklassniki.ru, Moi [email protected], Hydepark, In the Circle of Friends, Privet.ru, Moi Krug itp.
Można powiedzieć, że sieć społecznościowa jest dziś przede wszystkim narzędziem komunikacji online, które oferuje nam Internet i każdy ma wybór, czy z niej skorzystać, czy nie. Od momentu powstania sieci społecznościowe jako forma komunikacji zaczęły mieć ogromny wpływ na życie współczesnych ludzi. Dzisiaj ludzkość właściwie nie wyobraża sobie życia bez komunikacji w tej czy innej sieci społecznościowej.
Na poparcie powyższych tez przedstawiamy wyniki badania przeprowadzonego wśród uczniów gimnazjów oraz rodziców i nauczycieli.
Pytanie. W jakim celu korzystasz z sieci społecznościowych?
Sieci społecznościowe służą głównie do komunikacji i zdobywania wiadomości. Młodzi ludzie w wieku 15-17 lat (50%) korzystają z portali społecznościowych, aby słuchać muzyki. Zdecydowana większość respondentów w wieku 30-50 lat (81%) podała, że do komunikacji wykorzystuje portale społecznościowe, chociaż dzieci w wieku 11-12 lat spędzają czas w Internecie w celach rozrywkowych (52%). 81% respondentów w wieku 30-50 lat i 71% nastolatków w wieku 15-17 lat wykorzystuje Internet do pracy i nauki.
Zdecydowana większość respondentów zauważyła, że najczęściej loguje się do sieci społecznościowej VKontakte. Jednocześnie część respondentów podała, że najczęściej korzysta z serwisów społecznościowych Instagram, Odnoklassniki, Twitter i Facebook [Załącznik 1].
Sieci społecznościowe, które pojawiły się nie tak dawno temu, z pewnością przyciągają nastolatków. Według niektórych badań nastolatki stanowią przeważającą część odbiorców sieci społecznościowych.
Sieć społecznościowa to interaktywna witryna wieloużytkownikowa, której treść wypełniają odwiedzający, z możliwością wskazania dowolnych informacji o danej osobie, za pośrednictwem których inni uczestnicy sieci mogą znaleźć konto (stronę) użytkownika. Mówiąc najprościej, sieć społecznościowa działa jak swego rodzaju przestrzeń społeczna, w którym komunikacja jako działanie nie jest prezentowana w tradycyjnej formie „na żywo”, ale nabiera cech prostej komunikacji. Sieci społecznościowe przyczyniają się po pierwsze do organizacji komunikacji społecznej między ludźmi, a po drugie do realizacji ich podstawowych funkcji potrzeby społeczeństwa. Komunikacja elektroniczna stała się integralnym elementem aktywności w mediach społecznościowych. Randki online stały się obecnie bardzo popularne, ponieważ komunikacja w Internecie pomaga zmniejszyć barierę psychologiczną. W końcu o wiele prościej i łatwiej jest „dodać do znajomych” lub skomentować zdjęcie, niż wyjść na ulicę i kogoś poznać. Informacje prezentowane na stronie użytkownika zastępują etapy znajomości, ponieważ zainteresowania, hobby itp. stają się natychmiast znane. Okazuje się, że pierwsze wrażenie powstaje podczas przeglądania strony w sieci społecznościowej, ale często zdarza się, że informacje okazują się fikcyjne.
Świat wirtualne życie, organizowane przez sieci społecznościowe, pozwala uświadomić sobie nieświadome motywy i pomaga człowiekowi przetrwać te scenariusze, których może nigdy nie odważyć się żyć w prawdziwym życiu, pozwala mu poczuć się na pożądanym obrazie. Głównymi przyczynami, które leżą u podstaw kształtowania się nowego wizerunku i zachowań internetowych, są zwątpienie, niezadowolenie z siebie, niska samoocena i chęć wyrwania się z próżni społecznej. Użytkownik portali społecznościowych konstruuje swój własny wizerunek, składając go niczym mozaika ze swoich fantazji, wyobrażeń o sobie, opinii innych i oczekiwań społeczeństwa. W sieciach społecznościowych ja-inny kreowany jest na obraz i podobieństwo własnego ja, ta nowa, „idealna” osobowość, stworzona w świat wirtualny, bardzo szybko zaczyna oddziaływać prawdziwa osoba. Wyjaśnia to fakt, że w sieciach społecznościowych użytkownicy widzą tylko „wirtualną” stronę osoby i zaczynają na nią reagować.
W ten sposób sieci społecznościowe przedstawiają daną osobę nieograniczone możliwości komunikacja w czasie rzeczywistym staje się platformą manifestacji indywidualnej kreatywności i w związku z tym osobistej transformacji dzięki cybersocjalizacji. Osoba próbująca siebie w różnych wirtualnych obrazach nie tylko przymierza upragnioną maskę i ćwiczy określony model zachowania, ale także zmienia swój wewnętrzny świat. Będąc w sieciach społecznościowych, człowiek zdobywa nowe doświadczenia społeczne i staje się aktywnym uczestnikiem wirtualnych wydarzeń. W ten sposób następuje twórcza organizacja życia ludzkiego, a mianowicie pojawienie się osobowości twórczej w sieciach społecznościowych.
2. SPOSOBY I JĘZYK KOMUNIKACJI W SIECI
Społeczeństwo jako całość i jednostka nie mogą obejść się bez komunikacji. Komunikacja jest elementem złożonym, wielofunkcyjnym i wieloaspektowym życie człowieka. Bez komunikacji interakcja między grupami społecznymi ma na celu wspólne aktywność zawodowa, wymianę doświadczeń i umiejętności. Równie ważną rolę w procesie kształtowania się osobowości społecznej, nawiązywania relacji międzyludzkich i kształtowania indywidualności człowieka odgrywa komunikacja.
Adolescencja to wiek komunikacji, wiek największej chęci uzyskania aprobaty rówieśników i grup ważnych dla nastolatka. Wiele z ich pomysłów na temat ról społecznych i wartości życiowe Nastolatki rozumieją to w komunikacji. Współczesne środowisko internetowe pozwala nastolatkowi realizować role, które wydają mu się trudne do pełnienia w prawdziwym życiu. To w sieciach znajdują odzwierciedlenie prawdziwe zainteresowania współczesne nastolatki, następuje aktywna wymiana informacji, ponieważ tam nie podlegają one kontroli dorosłych. Dla wielu z nich są to sieci społecznościowe warunek konieczny przez całe życie wiele uczniów nie wyobraża sobie już życia bez Internetu.
Jednak środki komunikacji nie stoją w miejscu i rozwijają się bardzo szybko. Na przestrzeni dziejów media te ewoluowały i zmieniały się, od śladów stóp i malowideł jaskiniowych po technologie telewizyjne i internetowe. Całe życie współczesnego społeczeństwa jest wypełnione technologią komputerową. Sieć globalna Internet dokonuje procesu informatyzacji życie publiczne specjalne miejsce. Internet, jako nowa sieć informacyjna i system komunikacji, służący do prowadzenia różnego rodzaju działalności, wiąże się ze specyficznymi sposobami komunikowania i promuje interakcji społecznych jednostki i grupy społeczne.
Jedną z pierwszych metod komunikacji w Internecie była E-mail. Poczta jest oczywiście dobra, ale żeby mieć z kim korespondować, trzeba znaleźć takich, z którymi będzie ciekawie się komunikować. Głównymi miejscami spotkań ludzi są tradycyjnie fora i czaty. Fora są dobre dla wszystkich, a przede wszystkim dla równowagi zamieszczanych na nich opinii, jednak rytm życia na nich jest nieco powolny. Dla tych, którzy chcą komunikować się intensywniej, dostępne są pokoje rozmów. Pokoje rozmów mogą być tematyczne, ale z reguły jest to po prostu miejsce, w którym ludzie zbierają się, aby porozmawiać na zupełnie inne tematy. Wszystko byłoby dobrze na forach lub czatach, ale zajmują one dużo uwagi, nie pozwalając ci poświęcić wystarczająco dużo czasu na inne rzeczy - na przykład pracę. A tutaj programy takie jak ICQ są niezbędne. ICQ (ICQ) to pager internetowy, umożliwiający wygodną i prostą komunikację z użytkownikami, którzy podobnie jak Ty są teraz w Internecie. Ostatnio niezwykle popularna stała się metoda komunikowania się w Internecie za pomocą sieci społecznościowych. I jest mało prawdopodobne, aby Mark Zuckerberg i inni twórcy takich zasobów, pracując nad ich stworzeniem, liczyli na tak oszałamiającą popularność własnych dzieł.
Komunikacja za pośrednictwem Internetu jest wyposażona w elementy informacja zwrotna reprezentują otwartą i nieograniczoną komunikację pomiędzy osobami, które fizycznie nie znajdują się w pobliżu. Prowadzi to do powstawania i ciągłego rozwoju społeczeństw zjednoczonych wspólnotą poglądów, zainteresowań i celów, które nie uwzględniają różnic społecznych, kulturowych, politycznych i innych pomiędzy uczestnikami. Komunikacja online to łatwy sposób na nawiązanie kontaktu. Interakcja interpersonalna zachodzi w warunkach anonimowości, emancypacji, braku informacji niewerbalnej, nienormatywności i pewnej nieodpowiedzialności uczestników komunikacji. Osoba w Internecie może korzystać z większej wolności słowa i działania (nawet znieważania), ponieważ ryzyko narażenia się na kontakt i osobistej negatywnej oceny przez inne osoby jest minimalne.
Komunikacja ma także swój własny dialekt społeczny. Grupa społeczna to grupa ludzi cechy językowe, nieodłącznie związany z każdą grupą społeczną - zawodową, klasową, wiekową itp. W związku z tym w ramach tego kierunku można badać społeczny dialekt komunikacji internetowej dzieci, „język” zawodowy osób pracujących na komputerach, język literacki, ogólnie slang komputerowy itp.
Neologizmy najczęściej używane w Internecie można podzielić na następujące grupy: terminy komputerowe, slang internetowy, slang lub żargon komputerowy, slang młodzieżowy.
Słownictwo język elektroniczny jest stale aktualizowana, co skutkuje kształtowaniem indywidualnej elastyczności komunikacyjnej. Cechą charakterystyczną komunikacji sieciowej jest możliwość sprzężenia zwrotnego i unikalna struktura dialogu: improwizacja, uwagi, Mówienie, humorystyczne uwagi, ironiczne wykrzykniki, cytaty i w efekcie częste używanie slangu, slangu internetowego (memów). Memy rozpowszechniane w Internecie spowodowały powstanie różnych społeczności subkulturowych, które są częścią kultury podstawowej, ale różnią się od niej językiem, zachowaniem itp. Przykładami memów mogą być melodie muzyczne, anegdoty, żarty, trendy w modzie, marki samochodów, obrazki, emotikony tj. cokolwiek. Każdy ze slangów używanych w Internecie ma swoją historię pochodzenia. Weźmy na przykład emoji, które wynalazł w 1979 roku Kevin MacKenzie.
Język Internetu jest podzielony według kategorii wiekowych i zawodowych. Slang zastępuje młodszemu pokoleniu złożone struktury językowe, których jeszcze nie opanowało zbyt dobrze. Ponadto młodzi ludzie mają tendencję do szukania sposobów na odróżnienie się od innych, odizolowanie się od dorosłych, posiadanie własnych sekretów, kontrastowanie nudnych tradycyjnych podstaw z nowymi formami gier, dlatego są właścicielami większości eksperymenty językowe i innowacje.
3. WADY I WADY KOMUNIKACJI W SIECI.
Nie jest tajemnicą, że komunikacja w przestrzeń wirtualna ma swoją własną charakterystykę, ukrywającą zarówno pozytywne, jak i negatywne strony. Do zalet komunikacji bezdotykowej zalicza się oczywiście możliwość zaniedbania dystansu dzielącego użytkowników, co pozwala na komunikację z dowolną osobą z dowolnego zakątka planety, poufność, która przyczynia się do realizacji głębokich potrzeb psychologicznych człowieka, pozwalając mu pokazać strony charakteru, które nie są pożądane w prawdziwym życiu, możliwość pomocy osobistej komunikacji w przenikaniu kultury innych ludów i ras i wiele więcej. Komunikacja w Internecie jest dla osób niepełnosprawnych nieoceniona, umożliwia im zdobycie pełnego wykształcenia, pracę i komunikację z ludźmi.
Do pytania „Jakie są zalety sieci społecznościowych?” nasi respondenci udzielili następujących odpowiedzi:
· Możesz rozmawiać ze wszystkimi znajomymi. I całkowicie za darmo i w dowolnym momencie.
· Możesz zobaczyć, kto aktualnie jest na stronie i napisać do niego.
· Możesz publikować swoje zdjęcia, udostępniać informacje, linki i muzykę.
· Możliwość szybkiego otrzymywania najnowszych, istotnych informacji. Mogą to być wiadomości z Twojego kraju lub świata, architektura, miasto, wydarzenia ze znajomymi itp.
· Istnieje wiele aplikacji, które pomogą Ci się zrelaksować. Są to gry flash, testy, ankiety itp.
Wadą komunikacji za pomocą sieci WWW jest możliwość dostępu ogółu społeczeństwa (w tym dzieci) do niepożądanych informacji, które mogą zaszkodzić zarówno danym użytkownika (różne wirusy), jak i jego zasadom moralnym ( różnego rodzaju nieprzyzwoite informacje). Ponadto niekontrolowane „surfowanie” po Internecie obarczone jest pojawieniem się tzw. uzależnienia od Internetu, na które narażeni są nie tylko młodzi ludzie, ale także dorośli o ugruntowanej pozycji i odnoszący sukcesy.
Oto pytania z ankiety i jej wyniki.
Pytanie. Jak często korzystasz z sieci społecznościowych?
38% respondentów stwierdziło, że codziennie korzysta z sieci społecznościowych 4 lub więcej razy dziennie, a zdecydowaną większość stanowili nastolatkowie w wieku 15–17 lat.
24% respondentów stwierdziło, że korzysta z serwisów społecznościowych 2-4 razy dziennie [Załącznik 2].
Pytanie. Ile czasu spędzasz w sieciach społecznościowych?
Wyniki badania wykazały, że nastolatki w wieku 15-17 lat (37% ankietowanych) spędzają najwięcej czasu na portalach społecznościowych (ponad 4 godziny dziennie), zaś dorośli (71% ankietowanych) spędzają najmniej czasu (mniej niż 1 godzina dziennie) [Załącznik nr 3].
Pytanie. Jak długo możesz wytrzymać bez mediów społecznościowych?
14% respondentów nie może całkowicie zrezygnować z serwisów społecznościowych, ale zdecydowana większość osób w wieku 30-50 lat (57%) może w ogóle obejść się bez portali społecznościowych. 84% respondentów może obejść się bez portali społecznościowych przez 1-2 dni [Załącznik 4].
Mówiąc o aktywności nastolatków w sieciach społecznościowych, zauważamy, że nie tylko nastolatki, ale także dorośli biorą aktywny udział w sieciach społecznościowych. Większość ankietowanych przez nas nastolatków korzysta z sieci społecznościowej VKontakte, natomiast wśród dorosłych dominują sieci Odnoklassniki, Moi Mir i Facebook. Jeśli jednak dla nastolatków ten rodzaj aktywności w Internecie jest najważniejszą częścią ich komunikacji, „istotnym” rodzajem „połączenia ze światem”, to dla dorosłych ten zasób nie jest tak ważny, chociaż jest przez nich uważany za kulę komunikacja interpersonalna i miejsce do ciekawego spędzania wolnego czasu.
Uzależnienie od Internetu może skutkować poważnymi problemami w rodzinie i nauce. Badacze zauważają, że osoby uzależnione od Internetu dręczy poczucie samotności; charakteryzuje je także nieśmiałość, depresja i samotność społeczna. Osoby uzależnione od Internetu charakteryzują się znacznie niższym poziomem aktywności społecznej niż osoby nie posiadające takiego uzależnienia. Badania pokazują, że internauci, jeśli nie mają dostępu do sieci, stają się zdenerwowani i niespokojni, nadmiernie wrażliwi i drażliwi.
Niektóre tematy i strony w Internecie uważane są za niekonwencjonalne z punktu widzenia rodziców i starszych pokoleń. Istnieją pewne zakazy, ponieważ nie odpowiadają one tradycjom religijnym, moralności i przyjętym poglądom. W ten sposób Internet przyczynia się do niezgody między rodzicami a dziećmi.
Tak zwane „fałszywe konta” stają się coraz częstsze w sieciach społecznościowych, z których nie zawsze się korzysta nieszkodliwy cel. Informacje na stronie mogą być fałszywe. Jednak ciekawość bierze górę, więc młodzi ludzie nie kładą się spać do późna, starając się nie przegapić aktualności, i stopniowo popadają w uzależnienie. Takie zjawisko jest obarczone oderwaniem od świata zewnętrznego i dezorientacją w prawdziwym życiu. Osoba czuje się niekomfortowo w trybie offline.
Powyższe jednak w żaden sposób nie umniejsza pozytywny wpływ, jaki Internet ma na współczesnego człowieka. Tyle, że każdy z nas musi sam określić swoją wyraźną granicę pomiędzy światem wirtualnym a obiektywną rzeczywistością, pamiętając, że żadna sieć społecznościowa nie zastąpi komunikacji z bliską osobą.
Internet, wraz z prawdziwym życiem, otwiera przed nastolatkiem szerokie pole możliwości, poszerzając przestrzeń w celu zaspokojenia jego zmienionych potrzeb i aspiracji. Co więcej, są otwarte dla absolutnie każdego, niezależnie od cech osobistych, statusu społecznego i innych cech. w odróżnieniu prawdziwy świat, świat społeczny ogranicza go jako przedmiot społeczny (poprzez granice płci, wieku, narodowości, przynależności zawodowej itp.), świat informacji zasadniczo nieograniczone. Ta cecha Internetu, anonimowość, pozwala użytkownikom Internetu na stworzenie tożsamości online, która może różnić się od ich prawdziwej tożsamości.
Postanowiliśmy sprawdzić, jakie korzyści widzą nasi respondenci z komunikacji w sieciach społecznościowych.
Pytanie. Czy uważasz, że media społecznościowe przynoszą ludziom realne korzyści? 50% respondentów uważa, że sieci społecznościowe przynoszą ludziom realne korzyści. 12% respondentów uważa, że sieci społecznościowe nie przynoszą ludziom realnych korzyści. 38% respondentów ma trudności z odpowiedzią [Załącznik 5].
Pytanie. Jaka jest według Ciebie główna zaleta mediów społecznościowych?
Zdecydowana większość respondentów to zauważyła największą korzyść Sieci społecznościowe umożliwiają komunikację z ludźmi. Z tą odpowiedzią zgodziło się 78% dzieci w wieku 11-12 lat, 66% nastolatków i 67% dorosłych. Najbardziej niepopularna okazała się odpowiedź dotycząca gry; tak uważało jedynie 17% ogółu respondentów (byli w wieku 11-12 lat).
Wniosek: Pokolenie przeszłe, teraźniejsze i przyszłe... Jesteśmy przedstawicielami różnych czasów. Zarówno uczniowie, ich rodzice, jak i dzisiejsi nauczyciele są przedstawicielami różnych pokoleń. Niezaprzeczalnym faktem jest to, że ludzie z różnych pokoleń inaczej patrzą na sprawy. Ważne jest dla nas pełne wzajemne zrozumienie we wspólnych działaniach, które można osiągnąć poprzez komunikację wewnętrzną.
Komunikacja wewnętrzna zmieniła się, zmienia się i będzie się zmieniać. Ponieważ zmieniają się poglądy, wartości i potrzeby docelowej grupy odbiorców. Dla pokolenia Y – jak socjolodzy nazywają osoby urodzone w latach 1981-2003, źródłem informacji jest w dużej mierze Internet, formatem materiału są zdjęcia, zdjęcia, filmy i krótkie SMS-y. Pokolenie Y konsumuje informacje o każdej porze dnia, ponieważ smartfony i tablety są integralną częścią ich stylu życia. Są jak klucze, bez których nie można wyjść ani wejść do domu. Tylko w tym przypadku tablety i smartfony są kluczem do bezdennego świata online.
Badacze nie mają dziś jednoznacznej odpowiedzi na pytanie, czy sieci społecznościowe są zjawiskiem wyjątkowo pozytywnym, czy wręcz przeciwnie, szkodzą komunikacji między ludźmi. I jest mało prawdopodobne, że zostanie odnaleziony. W końcu sprzeczności są charakterystyczne dla naszej komunikacji w prawdziwym życiu. Psycholog społeczna Susan Newman powiedziała: „Dopiero zaczynamy rozumieć, jak „lajki” i „tweety” wpływają na naszą psychikę. Wszystko, co nowe i niezbadane, jest odrzucane właśnie z tego powodu - ponieważ nie wykształciły się jeszcze zasady i tradycje, nie ma wyraźnych granic między „możliwym” a „niemożliwym”. Można je określić jedynie eksperymentalnie.”
Nasze doświadczenie badawcze pokazało, że odpowiedź na pytanie: „ Jaki rodzaj komunikacji wolisz?, 86% respondentów stwierdziło, że preferuje komunikację bezpośrednią, 14% respondentów preferuje komunikację w sieciach społecznościowych [Załącznik 6].
Do pytania: " Która opcja komunikacji jest dla Ciebie najlepsza: komunikacja bezpośrednia czy za pośrednictwem sieci społecznościowej? 46% ankietowanych stwierdziło, że łatwiej im się w życiu porozumieć, 10% ankietowanych przyznało, że łatwiej im się porozumieć na portalu społecznościowym, 44% ankietowanych stwierdziło, że nie ma dla nich znaczenia, czy komunikacja odbywa się bezpośrednio lub pośrednio [Załącznik 7].
Tym samym po analizie wyników ankiety doszliśmy do wniosku, że rzeczywiście wiek XXI stał się wiekiem sieci. Wiele osób, niezależnie od wieku i zawodu, korzysta z Internetu i sieci społecznościowych, aby komunikować się z innymi osobami. Osoby starsze wykorzystują je do pracy lub nauki. Po przestudiowaniu danych z ankiety doszliśmy do wniosku, że najwięcej czasu na portalach społecznościowych spędzają nastolatki w wieku 15-17 lat.
Jednak 86% wszystkich respondentów woli bezpośrednią komunikację na żywo od komunikacji w sieciach społecznościowych i to dobra wiadomość, ponieważ oznacza to, że będziemy mogli długo patrzeć ludziom w oczy, komunikując się z nimi, i czuć dotyk. Co oznacza, że na końcu wyrażenia „ nowoczesna komunikacja ludzie - komunikacja online” wciąż możemy postawić znak zapytania.
Wniosek: Komunikacja internetowa powinna uzupełniać życie, a nie być podstawą wszystkich naszych działań. Media społecznościowe mogą przynieść wiele korzyści. Jednak nadmierne korzystanie z mediów społecznościowych może prowadzić do uzależnienia, utraty uwagi, straty czasu, wyobcowania i otępienia. Sieci społecznościowe są zarówno dobre, jak i złe. W naszej mocy jest odebrać im tylko dobro i wykorzenić zło. Aby portale społecznościowe nie szkodziły zdrowiu i psychice, każdy człowiek musi regulować swój czas spędzany w przestrzeni wirtualnej.
AplikacjePrezentacja
Aplikacje:
Pobierz materiałKomunikacja jest centralną, podstawową kategorią i problemem nauka psychologiczna i jest przez nią rozpatrywany kompleksowo: jako potrzeba i warunek życia człowieka, jako interakcja i wzajemne oddziaływanie, jako wyjątkowa wymiana relacji i empatii, jako wzajemne poznanie i działanie. Komunikację można zdefiniować jako najszerszą kategorię obejmującą wszelkie rodzaje kontaktów komunikacyjnych, informacyjnych i innych, w tym proste kształty interakcje typu obecności.
Moralne i psychologiczne właściwości ludzi, charakteryzujące ich jako podmioty komunikacji, zostały już odnotowane w wypowiedziach starożytnego chińskiego myśliciela Konfucjusza i starożytnych filozofów greckich Sokratesa, Platona, Arystotelesa i innych, a także w wypowiedziach myślicieli późniejszych epoki historyczne.
Zatem Konfucjusz (551-479 p.n.e.) zwrócił uwagę na takie cechy moralne człowieka, które czynią go przyjemnym i użytecznym w komunikacji, jako poczucie obowiązku wobec innych ludzi, szacunek do nich, zwłaszcza starszych, przestrzeganie norm i zasad postępowania ustalonych w społeczeństwie, co pomaga zachować porządek i harmonię w społeczeństwie.
Starożytny grecki filozof Sokrates (469-339 p.n.e.) uzasadnił doktrynę standardów moralnych i świadomości moralnej ludzi jako głównego czynnika w ich wzajemnej komunikacji.
Uczeń Sokratesa Platon (427-347 p.n.e.) uważał, że komunikację między ludźmi należy budować w oparciu o takie cnoty jak sprawiedliwość, roztropność, pobożność, przestrzeganie zasad standardy moralne. Zwracał uwagę na sposoby prowadzenia rozmowy, oddawał wiele subtelności dialogów różnych rozmówców, wskazywał na zależność kierunku myślenia ludzi od charakteru i treści komunikacji.
Wiele idei myślicieli minionych epok jest bezpośrednio związanych z problemem komunikacji międzyludzkiej między ludźmi, m.in komunikacja biznesowa. Tym samym jedno z podstawowych założeń teorii komunikacji międzyludzkiej wskazuje, że różnego rodzaju stany psychiczne ludzi w dużej mierze determinowane są treścią świadomości moralnej i niejako zawierają ją w sobie. Dlatego studiowanie psychologii komunikacji biznesowej wiąże się z poznaniem z dzisiejszej perspektywy dorobku teoretycznego z zakresu psychologii, co może przyczynić się do głębszego zrozumienia problemów z nią związanych.
Wiele dla psychologii komunikacji interpersonalnej wnoszą badania nad psychologią masową G. Le Bona (1841-1931). Żyjąc w społeczeństwie, człowiek staje w obliczu wpływu „tłumu” i uczestniczy w masowych spotkaniach. Wszystko to ma wpływ psychologiczny na niego, w tym jako na przedmiot działania i komunikacji z innymi ludźmi.
Kurt Lewin (1890-1947) stworzył „teorię pola”, która jego zdaniem powinna wyjaśniać istotne momenty w relacji człowieka ze środowiskiem, w którym toczy się jego aktywność życiowa, a także w relacji ludzi z nawzajem. Zasługi K. Levina obejmują głęboką badania eksperymentalne motywacyjna strona zachowań ludzi, badanie takich problemów, jak style kierowania zespołem, rodzaje konfliktów, sposoby ich rozwiązywania itp.
Psychoanaliza S. Freuda (1856-1939) i jego zwolenników wywarła znaczący wpływ na badania z zakresu psychologii osobowości, zachowania i komunikacji interpersonalnej. Freud doszedł do wniosku, że na ludzkie zachowanie wpływa nie tylko jego racjonalne myślenie, ale także irracjonalne przejawy psychiki. Mówimy o różnego rodzaju impulsach i popędach psychicznych, mających na celu zaspokojenie ludzkich instynktów. Popędy człowieka pod wpływem ograniczeń i zakazów moralnych, religijnych i innych są wypierane w obszar nieświadomości. Jednakże „dają o sobie znać” i nadal działają bez wiedzy danej osoby. Stąd problem „nieświadomych motywów”, które w określony sposób wpływają na zachowanie człowieka. Analiza tych impulsów i problemu nieświadomości w ogóle otwiera wiele dla zrozumienia zachowań ludzi, ich relacji międzyludzkich i wzajemnej komunikacji.
Zwolennicy Z. Freuda, przede wszystkim A. Adlera, K. Junga, K. Horneya, E. Fromma, W. Reicha i kilku innych, uzasadnili wpływ na kształtowanie się i zachowanie osoby nie tylko psychofizjologicznej, ale także czynniki społeczne. I tak A. Adler (1870-1937) badał nieświadome pragnienie władzy jako główną motywację ludzi, przejawiającą się w ich relacjach międzyludzkich, rodzinnych, stowarzyszenia społeczne itp. K. Jung (1875-1961) rozwinął koncepcję „nieświadomości zbiorowej”, wpływającej na relacje grup społecznych.
Interakcjonizm symboliczny(T. Mead, A. Rose, T. Shibutani itp.) przyjmuje odpowiednie symbole lub „znaczące działania” jako początkowe akty komunikacji między ludźmi, którymi mogą być werbalne i niewerbalne środki komunikacji (komunikacja), w tym mimika twarzy, kontakty wzrokowe, intonacja głosu, gesty, inne ruchy i działania. T. Sorbin, R. Linton, E. Goffman i inni redukują komunikację interpersonalną między ludźmi do realizacji swoich ról społecznych. To ich zdaniem determinuje treść i kierunek komunikacji pomiędzy podmiotami społecznymi.
Psychologowie domowi rozważyć kategorię komunikacji w ramach podejścia aktywistycznego i teorii kulturowo-historycznej. S.L. Rubinstein (1889-1960) analizował rolę aktywności i komunikacji człowieka w funkcjonowaniu jego psychiki. Ludzka psychika rozwija się jedynie w procesie interakcji ze społeczeństwem, w procesie jego funkcjonowania aktywność psychiczna o duchowym panowaniu nad rzeczywistością, tłumaczeniu zewnętrznym działalność przedmiotowa na wewnętrzną, idealną płaszczyznę (interioryzacja).
Główną rolę w badaniu tych problemów odgrywa L.S. Wygotski (1896-1934). Rozwinął kulturowo-historyczną teorię rozwoju psychiki i uważał, że funkcjonowanie i rozwój psychiki człowieka odzwierciedla dwa główne plany jego działania i zachowania: naturalny, związany z zaspokojeniem jego potrzeb biologicznych oraz kulturowy, związany z różne formy jego aktywności społecznej i zachowań.
Pomysły S.L. Rubinstein i L.S. Wygotski otrzymali swój twórczy rozwój w twórczości A.N. Leontyeva, G.M. Andreeva, A.R. Luria, B.G. Ananyeva i inni, gdzie mówimy o o zrozumienie obrazów, które powstają w procesie wzajemnego postrzegania ludzi; ich działania mentalne, podczas których następuje transformacja działania zewnętrzne do wewnętrznego; motywacja, wyrażająca się w motywach ludzi, nadająca ich działaniom „kierunkowość, selektywność i porywczość” itp. wszystko to jest bezpośrednio związane z psychologią komunikacji biznesowej, podobnie jak koncepcja V.N. Myasishchev o „mentalnych” lub „psychologicznych” relacjach między ludźmi.
Relacje psychologiczne jako system świadomych, selektywnych powiązań jednostki z obiektami świata zewnętrznego, wypływają „z całej historii rozwoju człowieka”, wyrażają jego osobiste doświadczenia oraz wewnętrznie determinują działania i doświadczenia. Podobnie jak elementy relacje psychologiczne scharakteryzowano motywy działania ludzi, ich wolę, potrzeby, zainteresowania, cele itp.
Komunikacja– proces przekazywania informacji, realizowany za pomocą znaków, mowy, symboli, zakładający wzajemne zrozumienie ludzi.
Interakcja- specjalnie zorganizowany proces, który przebiega zgodnie z określonymi zasadami i przepisami (najprostszym przykładem jest uścisk dłoni).
Analiza komunikacji jako interakcji nastręcza znaczne trudności. Ogólnie rzecz biorąc, oddzielenie trzech stron komunikacji - percepcji, komunikacji i interakcji jest możliwe jedynie jako metoda analizy: przy całym wysiłku nie można rozróżnić „czystej” komunikacji, bez percepcji i interakcji, lub „czystej” postrzeganie.
Komunikacja to forma aktywności realizowana pomiędzy ludźmi jako równymi partnerami i prowadząca do powstania kontaktu psychologicznego, objawiającego się wymianą informacji, wzajemnym oddziaływaniem, wzajemnym doświadczeniem i wzajemnym zrozumieniem. Psychologiczny kontakt zapewnia empatię i wzajemną wymianę emocji w komunikacji.
Gdyby nie było komunikacji, nie stalibyśmy się tym, kim jesteśmy. Rozwój osobowości następuje tylko w komunikacji z innymi ludźmi. Gdyby od urodzenia człowiek był pozbawiony możliwości komunikowania się z ludźmi, nie stałby się osobą cywilizowaną, rozwiniętą kulturowo i moralnie; byłby skazany na pozostanie półzwierzęciem do końca życia, tylko zewnętrznie, anatomicznie i fizjologicznie; przypominający osobę. Świadczy o tym m.in liczne fakty, opisywane w literaturze, „dzieci Mowgli”, które dorastały wśród zwierząt, jedynie z wyglądu przypominały ludzi, nie wykształciły się w nich wyprostowanej postawy, subtelnych manipulacji rękami, nie miały ludzkiego wyrazu twarzy i ogólnie niedorozwój procesy umysłowe i mowa.
Komunikacja służy ustanawianiu wspólnoty między ludźmi, reguluje ich wspólne działania, jest narzędziem poznania i podstawą świadomości indywidualny; wreszcie komunikacja służy samostanowieniu jednostki. Parafrazując znane powiedzenie, możemy powiedzieć: „Powiedz mi, z kim się komunikujesz, a powiem ci, kim jesteś”. Każdy z nas nabywa swoje główne cechy poprzez osobiste doświadczenie komunikacji, poprzez bezpośrednie kontakty w rodzinie, instytucie i na ulicy. Jest to tzw mikrośrodowisko . Dzięki komunikacji w mikrośrodowisku i kontaktom, które tu zachodzą, każdy z nas poznaje szerzej świat społeczny i komunikuje się z nim, tj. jest pod wpływem makrootoczenia. Środowisko makro jest społeczeństwem posiadającym własną naukę, kulturę, ideologię, prawa, normy społeczne itp. Miejscem spotkania mikro- i makrootoczenia, krawędzią, na której współdziałają, jest mała grupa gdzie żyje każdy z nas.
ODDZIAŁ PAŃSTWA FEDERALNEGO AUTONOMICZNEGO
INSTYTUCJA EDUKACYJNA WYŻSZEGO KSZTAŁCENIA ZAWODOWEGO
„UNIWERSYTET FEDERALNY KAZAN (WOŁGA)” W NABEREZHNYCH CHELNACH
WYDZIAŁ FILOZOFII
Specjalność: 150700.62 - Inżynieria mechaniczna
TEST
w dyscyplinie „Warsztat psychologiczny” na temat:
„Komunikacja, jej znaczenie w życiu człowieka. Funkcje. Rodzaje i poziomy komunikacji”
Ukończył: student III roku korespondencyjnego
działy grupy 4331-z
Sprawdził: Kandydat nauk pedagogicznych, profesor nadzwyczajny
Burganova N.T.
Nabierieżnyje Czełny
Wstęp
)Komunikacja, definicja
2) Znaczenie komunikacji w życiu człowieka
)Funkcje komunikacyjne
2) Rodzaje komunikacji
)Rodzaje i formy komunikacji
2) Fazy i środki komunikacji
Wniosek
Wykaz używanej literatury
Wstęp
osoba zajmująca się komunikacją
Komunikacja odgrywa dużą rolę w życiu i działaniach ludzi. W różnych formach komunikacji ludzie wymieniają się rezultatami swoich działań, zgromadzonymi doświadczeniami, następuje wzajemna wymiana wiedzy, sądów, idei, spostrzeżeń, zainteresowań, uczuć, koordynują się aspiracje, potrzeby i cele ludzi, tworzy się wspólnota psychologiczna. tworzą się relacje i osiągane jest wzajemne zrozumienie. W procesie komunikacji powstaje program ogólny oraz ogólną strategię wspólnych działań. Dzięki komunikacji poszerzają się horyzonty człowieka i pokonywane są ograniczenia. indywidualne doświadczenie. Komunikacja odgrywa również ważną rolę w rozwoju człowieka.
Za pomocą komunikacji można regulować relacje i interakcje, ale ich regulacja nie ogranicza się do wykorzystania komunikacji. Specyficzne środki komunikacji to mowa i niewerbalne, a specyficzne sposoby budowania relacji i interakcji są różne. Z kolei relacje i interakcja wpływają na komunikację, ale ich funkcjonowanie nie ogranicza się do tego oddziaływania, a ich regulacja jest zadaniem szczególnym. Jeśli spróbujemy podać kompleksową definicję komunikacji w małych grupach, to komunikacja w grupie to wymiana informacji pomiędzy jej członkami w celu osiągnięcia wzajemnego zrozumienia w zakresie regulowania relacji w procesie wspólnego życia i pracy.
Komunikacja jest nierozerwalnie związana z działalnością człowieka. Uznają to wszyscy psychologowie, którzy rozpatrują komunikację z perspektywy podejścia aktywistycznego. Inaczej jednak rozumiana jest natura tego związku. Niektórzy autorzy (A.N. Leontyev) uważają komunikację za pewien aspekt działalności: jest ona zawarta w każdej działalności, jej elementach, warunkach.
Komunikacja, definicje
Komunikacja - trudny proces interakcja między ludźmi, która polega na wymianie informacji, a także percepcji i zrozumieniu siebie nawzajem przez partnerów. Przedmiotem komunikacji są istoty żywe, ludzie. W zasadzie komunikacja jest charakterystyczna dla wszystkich żywych istot, ale dopiero na poziomie ludzkim proces komunikacji staje się świadomy, połączony aktami werbalnymi i niewerbalnymi. Osoba przekazująca informację nazywana jest komunikatorem, a osoba ją otrzymująca nazywana jest odbiorcą.
W formacji ogromne znaczenie ma komunikacja ludzka psychika, jego rozwój i kształtowanie rozsądnych, kulturowych zachowań. Poprzez komunikację z psychologiem rozwinięci ludzie, dzięki dużym możliwościom uczenia się, człowiek zdobywa wszystko, co wyższe zdolności poznawcze i jakość. Poprzez aktywną komunikację z rozwiniętymi osobowościami on sam zamienia się w osobowość. Jeśli od urodzenia człowiek byłby pozbawiony możliwości komunikowania się z ludźmi, nigdy nie stałby się cywilizowanym, rozwiniętym kulturowo i moralnie obywatelem i byłby skazany na pozostanie półzwierzęciem do końca życia, tylko zewnętrznie, anatomicznie i fizjologicznie przypomina osobę. Istnieją na to liczne świadectwa; fakty opisane w literaturze i pokazujące, że jednostka ludzka, pozbawiona komunikacji z własnym rodzajem, nawet jeśli jako organizm jest całkowicie zachowana, pozostaje jednak istotą biologiczną w swoim rozwoju psychicznym. Jako przykład można przytoczyć sytuację ludzi, którzy od czasu do czasu spotykani są wśród zwierząt i którzy przez długi czas, szczególnie w dzieciństwie, żyli w izolacji od cywilizowanych ludzi lub już w wieku dorosłym w wyniku wypadku znalezionego sami, przez długi czas odizolowani od własnego gatunku (na przykład po katastrofie statku). Zwłaszcza bardzo ważne Dla rozwoju umysłowego dziecka kluczową rolę odgrywa jego komunikacja z dorosłymi we wczesnych stadiach ontogenezy. W tym czasie nabywa wszystkie swoje cechy ludzkie, psychiczne i behawioralne niemal wyłącznie poprzez komunikację, gdyż aż do rozpoczęcia szkoły, a jeszcze dokładniej przed okresem dojrzewania, jest pozbawiony zdolności do samokształcenia i samokształcenia. Rozwój mentalny dziecko zaczyna od komunikacji. Jest to pierwszy rodzaj aktywności społecznej, który pojawia się w ontogenezie i dzięki któremu dziecko otrzymuje to, co jest mu niezbędne rozwój indywidualny Informacja.
Znaczenie komunikacji w życiu człowieka
Jak wspomniano wcześniej, komunikacja i relacje międzyludzkie składają się z procesów, które często są ze sobą powiązane i wzajemne. Każdy proces można rozpatrywać osobno, ponieważ ma swój własny cechy. Procesy te to wymiana informacji między ludźmi (komunikacyjna strona komunikacji), organizacja interakcji, wpływ na innych ludzi (interaktywna strona komunikacji), wzajemne postrzeganie i wzajemne zrozumienie lub wiedza o sobie i innym ( percepcyjna strona komunikacji). Rozważmy je osobno.
Komunikacja jako wymiana informacji. Głównym celem każdego procesu komunikacji jest zapewnienie zrozumienia wymienianych informacji. Ważna rola jednocześnie znaczenie informacji odgrywa rolę, dzięki której partnerzy starają się wypracować Ogólne znaczenie, to samo zrozumienie sytuacji. Należy zauważyć, że informacje w komunikacji nie są po prostu przekazywane od jednej osoby (zwanej nadawcą lub nadawcą komunikatu) do drugiej (zwanej odbiorcą lub adresatem), ale podlegają wymianie. Głównym celem takiego procesu komunikacji jest zapewnienie odpowiedniego zrozumienia przekazywanych informacji.
Komunikat można uznać za metodę komunikacji mającą na celu przekazywanie informacji. Za jego pomocą pewne informacje są przekazywane od jednej osoby do drugiej, zarówno podczas bezpośrednia komunikacja(dzięki językowi, gestom, mimice) oraz za pośrednictwem różnych środków masowego przekazu. Jednocześnie warto pamiętać o przykazaniu: „Nie zaczynaj mówić, dopóki nie zaczniesz myśleć”. Ponadto wskazane jest zrozumienie nie tylko samego pomysłu, ale także tego, jak będzie on postrzegany przez osoby, które się z nim zapoznają.
Komunikacja jako interakcja. Przy każdym akcie komunikacji następuje wymiana nie tylko wiedzy, opinii, pomysłów, czyli informacji, ale także działań, w szczególności przyjęta zostanie ogólna strategia interakcji. Interakcja to proces bezpośredniego lub pośredniego oddziaływania podmiotów na siebie, powodujący przyczynowość ich działań i wzajemne powiązania. Proces ten wymaga aktywności i wzajemnego ukierunkowania działań osób, które w nim uczestniczą.
Rodzajów interakcji jest wiele, stąd kilka ich klasyfikacji. Jednym z najbardziej znanych jest podział na kooperację (współpracę) i konkurencję (rywalizację). Istnieje dobrze znana klasyfikacja, w której za podstawę interakcji przyjmuje się liczbę komunikujących się podmiotów. Jeśli są dwa podmioty, jest to interakcja w parach (w diadzie). Jeśli jest wiele podmiotów, mogą one wchodzić w interakcje w grupie (interakcja grupowa), między grupami (interakcja międzygrupowa) lub podmiot może działać z grupą (interakcja podmiot-grupa). Podmiotem tym może być lider lub dowolny członek grupy.
Komunikacja jako postrzeganie i wzajemne zrozumienie.
Postrzeganie jest zdrowie psychiczne odbicie przez osobę przedmiotów i zjawisk jako całości w całości wszystkich ich cech i właściwości, kiedy bezpośredni wpływ je do zmysłów. To proces wzajemnego postrzegania i rozumienia rozmówców, ich wzajemnego poznania. Ogólnie rzecz biorąc, można powiedzieć, że postrzeganie drugiego człowieka oznacza odzwierciedlanie go znaki zewnętrzne, korelując je z cechy osobiste jednostki i interpretacji jej działań na tej podstawie. Rozważając proces poznania jednej osoby przez drugą podczas komunikacji, słynny psycholog S.L. Rubinstein pisał: „W życiu codziennym komunikując się z ludźmi, kierujemy się ich zachowaniem, ponieważ niejako „czytamy” osobę, to znaczy rozszyfrujemy znaczenie jej danych zewnętrznych i odkrywamy znaczenie jej uzyskany w ten sposób tekst w kontekście mającym swój wewnętrzny plan psychologiczny. To „czytanie” następuje szybko, gdyż w procesie komunikowania się z otaczającymi nas ludźmi wytwarzamy pewien, mniej lub bardziej automatycznie funkcjonujący podtekst ich zachowań. Obraz drugiej osoby często kształtuje się na podstawie pierwszego wrażenia, a to może prowadzić do błędów w jej postrzeganiu. Nic dziwnego, że mówią: nie oceniaj po ubiorze, osądzaj po umyśle. Warto zdać sobie sprawę, że błędem będzie nie tyle nieodpowiednie wrażenie na osobie, co raczej wykorzystanie tego nieadekwatnego wrażenia w późniejszych relacjach interpersonalnych z nią.
Funkcje komunikacyjne
Komunikacja to złożony, wieloaspektowy proces nawiązywania i rozwijania kontaktów między ludźmi, generowany przez potrzeby wspólnych działań.
Komunikacja jest jednym z najważniejsze pojęcia w psychologii. Ujawnia się bardziej różnorodnie Cechy indywidulane wszystkich uczestników tego procesu.
Komunikacja ma swoje własne funkcje, środki, rodzaje i typy, kanały i fazy.
Badania psychologów i socjologów pokazują, że aż 70% decyzji zarządczych podejmowanych jest przez menedżerów werbalnie w procesie interakcji biznesowych. Bez przesady można powiedzieć, że charakter kontaktów biznesowych ma decydujący wpływ na efektywność wspólnych działań, na powodzenie rozmów, spotkań i negocjacji biznesowych, konferencji prasowych, targów i prezentacji.
Nawet w dobie komputerów głównym narzędziem komunikacji między ludźmi jest słowo. Każdy, kto doskonale opanował umiejętności w procesie komunikacji, dostaje szansę życia w myśl zasady „Przybyłem, zobaczyłem, przekonałem”. Komunikacja to niezwykle subtelny i delikatny proces. Mówi o komunikacji bezpośredniej i pośredniej, bezpośredniej i pośredniej.
Przez komunikację bezpośrednią rozumie się naturalny kontakt „twarzą w twarz” za pomocą środków werbalnych (mowa) i niewerbalnych (gesty, mimika, pantomima, przestrzennych (odległość, podejście, odległość, zwroty „do” i „od”), czasowych ( wcześniej, później)). Należy podkreślić praktyczne znaczenie umiejętności „odczytywania” informacji niewerbalnych. Tempo mowy, głośność, zmiana wysokości i tempa barwy głosu - wszystko to jest sposobem na oddanie stanu emocjonalnego człowieka, jego stosunku do przekazywanego komunikatu. Osoba nie może świadomie kontrolować całej sfery swojej komunikacji, a zatem często nawet co chce ukryć, pojawia się na przykład poprzez ruchy rąk, pozycję nóg, wyraz oczu itp. Tylko biorąc pod uwagę cały akompaniament towarzyszący mowie, możesz prawidłowo postrzegać swojego partnera komunikacyjnego.
Komunikację pośrednią można uznać za niepełny kontakt mentalny za pomocą środków pisemnych lub technicznych, które utrudniają lub rozdzielają w czasie otrzymywanie informacji zwrotnej pomiędzy uczestnikami komunikacji. Jest oczywiste, że pojawienie się różnych technicznych urządzeń komunikacyjnych znacznie zwiększyło liczbę źródeł ludzkie doświadczenie, ale także znacznie skomplikował system komunikacja ludzka.
Komunikacja ma charakter wielofunkcyjny. Istnieje pięć głównych funkcji komunikacji.
Łącząca rola - najważniejszy warunek jednoczenie ludzi w procesie dowolnej działalności.
Rola formacyjna. Tutaj komunikacja jest najważniejszym warunkiem kształtowania i zmiany wyglądu psychicznego człowieka (szczególnie na wczesnych etapach).
Funkcja potwierdzenia. W procesie komunikowania się z innymi ludźmi człowiek ma szansę niejako potwierdzić siebie, ugruntować się w tym, czym jest. Nawet W. James zauważył, że dla człowieka „nie ma bardziej potwornej kary niż dać się poznać w społeczeństwie i pozostać całkowicie niezauważonym”. Ten ludzki stan ujmowany jest w pojęciu „podważenia”. Co więcej, w przeciwieństwie do zaprzeczenia, które można wyrazić słowami „Mylisz się” lub „Jesteś zły” i zakłada pewne potwierdzenie, choć z negatywną oceną, brak potwierdzenia oznacza „Nie ma Cię tutaj”, "Nie istniejesz".
Codzienne doświadczenie ludzkiej komunikacji obfituje w procedury zorganizowane według zasady najprostszej „terapii potwierdzającej”: rytuały spotkania, powitania, nadawania imion, okazywania różnorodnych przejawów uwagi. Z naukowego punktu widzenia mają one na celu utrzymanie „minimalnego potwierdzenia” u danej osoby.
Czwartą funkcją jest organizowanie i utrzymywanie relacji międzyludzkich na poziomie określonych kontaktów emocjonalnych.
Piątą funkcją komunikacji jest intrapersonalna, tj. komunikacja między człowiekiem a nim samym.
Rodzaje komunikacji.
Komunikacja na poziomie ról społecznych (komunikacja roli) – szef-podwładny, sprzedawca-kupujący, nauczyciel-uczeń, podyktowana odgrywaną rolę, rejestrowane jest miejsce, jakie dana osoba zajmuje w systemie publicznych stosunków społecznych.
Pod postawa interpersonalna implikuje (najpowszechniejszy model komunikacji) udział dwóch konkretnych osób, które mają wyjątkowe cechy, które ujawniają się innym w trakcie komunikacji i organizacji współdziałanie.
Komunikację biznesową można łatwo odróżnić od komunikacji opartej na rolach funkcjonalnych. Komunikacja biznesowa to rodzaj komunikacji interpersonalnej, której celem jest osiągnięcie pewnego rodzaju porozumienia merytorycznego. W komunikacji biznesowej (w przeciwieństwie do np. komunikacji społecznej) zawsze jest jakiś cel.
Rodzaje komunikacji są określone przez te zasady, których wdrożenie jest implikowane. Jeśli więc zasady „świeckiej” komunikacji opierają się na kodeksie grzeczności, to podstawą relacji biznesowych jest kodeks oparty na zasadach współpracy. Zawiera następujące zasady:
Rodzaje i formy komunikacji
Praktycznie nie ma okresu w życiu człowieka, w którym nie ma komunikacji. Komunikacja jest klasyfikowana według treści, celów, środków, funkcji, rodzajów i form. Eksperci wyróżniają następujące formy komunikacji.
Komunikacja bezpośrednia jest historycznie pierwszą formą komunikacji między ludźmi. Odbywa się to za pomocą narządów danych człowiekowi przez naturę (głowa, ręce, struny głosowe itp.). Na bazie komunikacji bezpośredniej w późniejszych etapach rozwoju cywilizacji powstały różne formy i rodzaje komunikacji. Na przykład komunikacja pośrednia związana z użyciem specjalnych środków i narzędzi (kij, ślad stopy na ziemi itp.), pisanie, telewizja, radio, telefon i inne nowoczesne środki organizować komunikację i wymianę informacji.
Komunikacja bezpośrednia to naturalny kontakt „twarzą w twarz”, w którym informacje przekazywane są osobiście przez jednego rozmówcę drugiemu zgodnie z zasadą: „ty – mnie, ja – tobie”. Komunikacja pośrednia polega na udziale w procesie komunikacji „pośrednika”, za pośrednictwem którego przekazywana jest informacja.
Komunikacja interpersonalna wiąże się z bezpośrednimi kontaktami osób w grupach lub parach. Oznacza znajomość indywidualnych cech partnera i obecność wspólnego doświadczenia w działaniach, empatię i zrozumienie.
Komunikacja masowa to wielokrotne powiązania i kontakty obcych sobie osób w społeczeństwie, a także komunikacja za pośrednictwem mediów (telewizja, radio, czasopisma, gazety itp.).
Profesjonaliści zajmujący się handlem i usługami w swojej codziennej pracy spotykają się z problemami w komunikacji interpersonalnej.
W psychologii wyróżnia się trzy główne typy komunikacji interpersonalnej: imperatywną, manipulacyjną i dialogiczną.
Komunikacja imperatywna to autorytarna (dyrektywna) forma wpływu na partnera komunikacji. Jej głównym celem jest podporządkowanie jednego z partnerów drugiemu, przejęcie kontroli nad jego zachowaniem, myślami, a także zmuszenie go do pewne działania i rozwiązania. W tym przypadku partner komunikacji jest postrzegany jako bezduszny obiekt wpływu, jako mechanizm, który należy kontrolować; działa jako strona pasywna, „pasywna”. Osobliwością komunikacji imperatywnej jest to, że zmuszanie partnera do zrobienia czegoś nie jest ukryte. Rozkazy, instrukcje, żądania, groźby, regulacje itp. służą jako środki oddziaływania.
Komunikacja dialogiczna jest alternatywą dla imperatywnych i manipulacyjnych typów komunikacji interpersonalnej. Opiera się na równości partnerów i pozwala przejść od skupienia na sobie do skupienia się na rozmówcy, prawdziwym partnerze komunikacyjnym.
Dialog jest możliwy tylko wtedy, gdy przestrzega się szeregu zasad relacji:
psychologiczny stosunek do stanu emocjonalnego rozmówcy i własnego stan psychiczny(komunikacja w oparciu o zasadę „tu i teraz”, czyli uwzględnienie uczuć, pragnień, stanu fizycznego, jakiego doświadczają partnerzy w danym momencie, zaufanie do intencji partnera bez oceny jego osobowości (zasada zaufania);
postrzeganie partnera jako równego sobie, mającego prawo do własnego zdania i własnej decyzji (zasada parytetu);
komunikacja powinna być ukierunkowana częste problemy i nierozwiązane kwestie (zasada problematyzacji);
rozmowę należy prowadzić we własnym imieniu, bez odwoływania się do opinii i autorytetów innych osób; powinieneś wyrażać swoje prawdziwe uczucia i pragnienia (zasada personifikacji komunikacji).
Komunikacja dialogiczna zakłada uważne podejście do rozmówcy i jego pytań.
W procesie komunikacji nie ma potrzeby zrozumienia osoby, nie bierze się pod uwagę jej indywidualnych cech, dlatego ten rodzaj komunikacji nazywa się zwykle formalnym. Podczas komunikacji jest używany standardowy zestaw maski, które już stały się znajome (surowość, uprzejmość, obojętność itp.), a także odpowiedni zestaw mimiki i gestów. Podczas rozmowy często używa się „potocznych” zwrotów, aby ukryć emocje i nastawienie do rozmówcy.
Pierwotna komunikacja. Ten rodzaj komunikacji charakteryzuje się „potrzebą”, to znaczy osoba ocenia inną osobę jako obiekt konieczny lub niepotrzebny (przeszkadzający). Jeśli dana osoba jest potrzebna, aktywnie kontaktuje się z nią, przeszkadza mu i „odpycha” go ostrymi uwagami. Po otrzymaniu od partnera komunikacji tego, czego chcą, tracą nim dalsze zainteresowanie, a ponadto nie ukrywają tego.
Komunikacja w roli formalnej. W takiej komunikacji zamiast rozumieć osobowość rozmówcy, zadowalają się znajomością jego roli społecznej. W życiu każdy z nas pełni wiele ról. Rola to sposób zachowania narzucony przez społeczeństwo, dlatego nie jest typowe dla sprzedawcy czy kasjera kasy oszczędnościowej zachowywanie się jak dowódca wojskowy. Zdarza się, że w ciągu jednego dnia człowiek musi „wcielić się” w kilka ról: kompetentnego specjalisty, kolegi, menadżera, podwładnego, pasażera, kochająca córka, wnuczka, matka, żona itp.
Rozmowa biznesowa. W tego typu komunikacji brane są pod uwagę cechy osobowości, wiek i nastrój rozmówcy, ale ważniejszy jest interes sprawy.
Komunikacja społeczna. Komunikacja nie ma sensu, ludzie mówią nie to, co myślą, ale to, co w takich przypadkach należy powiedzieć. Grzeczność, takt, akceptacja, wyrażanie współczucia są podstawą tego typu komunikacji.
Komunikacja odbywa się za pomocą środków werbalnych (werbalnych) i niewerbalnych.
Badanie procesu komunikacji pokazało, jak złożone i różnorodne jest to zjawisko oraz pozwoliło zidentyfikować strukturę komunikacyjną składającą się z trzech powiązanych ze sobą stron:
komunikatywny, który przejawia się we wzajemnej wymianie informacji między partnerami w komunikacji, przekazywaniu i odbiorze wiedzy, opinii, uczuć;
interaktywny, polegający na organizacji interakcje miedzyludzkie, czyli gdy uczestnicy komunikacji wymieniają się nie tylko wiedzą, pomysłami, ale także działaniami;
percepcyjny, który przejawia się poprzez wzajemne postrzeganie, rozumienie i ocenianie się ludzi.
Podczas komunikacji człowiek stara się nie tylko dostrzec rozmówcę, ale także go poznać, zrozumieć logikę jego działań i zachowań. Poznanie i zrozumienie innych i siebie samych przez człowieka następuje zgodnie z psychologicznymi mechanizmami percepcji.
Identyfikacja to porównywanie siebie do innego. Aby zrozumieć partnera komunikacji, musisz postawić się na jego miejscu, ponieważ nie możesz naprawdę zrozumieć osoby, dopóki nie znajdziesz się w jej „skórze”. Mechanizm ten pozwala zrozumieć wartości, zwyczaje, zachowania i normy drugiej osoby.
Empatia (współczucie) nie jest racjonalnym zrozumieniem problemów drugiej osoby, ale reakcją emocjonalną, uczuciem, empatią. Empatia opiera się na umiejętności prawidłowego wyobrażenia sobie, co dzieje się w człowieku, czego doświadcza, jak ocenia zdarzenia. Ustalono, że zdolność okazywania empatii wzrasta wraz z jej nabyciem doświadczenie życiowe. Osoby starsze, które wiele widziały i przeżyły, lepiej niż młodzi rozumieją osobę, która znalazła się w pewnych okolicznościach.
Najwyższa forma empatia jest skuteczna, charakteryzuje moralną istotę człowieka. Możesz na przykład po prostu współczuć koledze, który „nie zdał” egzaminu, lub pomóc przygotować się do jego poprawy.
Przyciąganie (przyciąganie, przyciąganie) to forma poznania drugiej osoby, oparta na wyglądzie pozytywne uczucia: od współczucia do miłości. Powód pojawienia się pozytywu postawa emocjonalna partnerzy komunikacyjni są często wewnętrznie podobni. Na przykład młodzi ludzie (chłopcy, dziewczęta) rozumieją się znacznie lepiej niż otaczający ich dorośli (rodzice, nauczyciele itp.).
Aby poprawnie zrozumieć partnera komunikacji, ważne jest poznanie jego stosunku do nas, tego, jak nas postrzega i rozumie. W tym przypadku mechanizm „działa”, co w psychologii nazywa się refleksją.
Refleksja (odwrócenie się) to zdolność człowieka do wyobrażenia sobie, jak jest postrzegany przez partnera komunikacji. Nie jest to już tylko wiedza o drugim, ale także wiedza o tym, jak inny nas rozumie: nasze zdolności umysłowe, indywidualne cechy osobowe i reakcje emocjonalne. Jednocześnie nasza uwaga zostaje przeniesiona z partnera komunikacji na nas samych i następuje swego rodzaju podwojenie. lustrzane odbicia nawzajem.
Zrozumienie drugiej osoby jest bardzo ważne dla skutecznej komunikacji z nią. Często interesuje nas, co sprawia, że rozmówca zachowuje się tak, a nie inaczej, czyli jakie są przyczyny jego działań. Przecież znając je, możesz przewidzieć dalsze zachowanie swojego partnera komunikacyjnego. Gdyby dana osoba zawsze miała pełne informacje o otaczających ją ludziach, z którymi nawiązuje komunikację, mógłby dokładnie opracować taktykę interakcji z nimi. Ale w życiu codziennym z reguły znajdujemy się w stanie niedoboru informacji, nie znając prawdziwych przyczyn zachowania drugiej osoby. Ta niewiedza zmusza nas do przypisywania innym najróżniejszych powodów ich zachowań i działań. Opierają się na podobieństwie zachowań rozmówcy do niektórych w znany sposób lub analiza naszych własne powody, które znajdują się w podobnej sytuacji. Przypisywanie przyczyn zachowania innej osobie nazywa się atrybucją przyczynową (to znaczy daję i daję powód, daję). Badania pokazują, że każdy człowiek ma nawykowe wyjaśnienia zachowań innych ludzi. Niektórzy ludzie zawsze znajdują winowajcę tego, co się stało i przypisują przyczynę tego, co się stało, konkretnej osobie, a nie sobie.
Fazy i środki komunikacji
Ze wszystkich faz komunikacji najbardziej krytyczną fazą jest przygotowanie, jeśli okaże się to możliwe. Należy zaplanować komunikację, wybrać odpowiednie miejsce i czas oraz określić oczekiwania co do rezultatów komunikacji. Pierwszą fazą komunikacji jest nawiązanie kontaktu. Ważne jest tutaj samodostrojenie, ważne jest, aby poczuć stan, dostrojenie partnera i samemu poczuć się komfortowo. Ważne jest, aby przekonać partnera i zapewnić sobie spokojny start. Okres ten kończy się wraz z nawiązaniem kontaktu psychologicznego.
Następnie następuje faza skupienia uwagi na czymś, jakimś problemie, zadaniu stron i rozwijaniu tematów, a następnie – brzmienie motywacyjne. Jego celem jest zrozumienie motywów rozmówcy i jego zainteresowań. Po tym następuje faza argumentacji i perswazji, jeśli istnieją różnice zdań. I wreszcie faza ustalania wyniku. To zawsze krytyczny moment w związku. W przeciwieństwie do zerwania, zerwanie oznacza koniec kontaktu. A błąd na tym etapie może czasami całkowicie zmienić wynik wielogodzinnej rozmowy. Zawsze musimy zakończyć komunikację w taki sposób, aby istniała perspektywa kontynuacji.
W komunikacji biznesowej najważniejsza dla uczestników aktu komunikacyjnego jest wymiana informacji. Środki, które pozwalają to osiągnąć najskuteczniej, dzielą się na werbalne (mowa) i niewerbalne.
Wydawać by się mogło, że środki niewerbalne nie są tak istotne jak środki werbalne. W rzeczywistości tak nie jest: ponad 65% informacji odbieramy i przekazujemy za pomocą środków niewerbalnych. Z ich pomocą ujawnia się wewnętrzny świat człowieka. Informacje otrzymane lub przekazane ustnie nie zawsze mogą być wiarygodne. I słuszne jest zrozumienie sygnały niewerbalne, które znacznie mniej poddają się świadomej kontroli, pozwalają określić stopień szczerości naszego rozmówcy.
Wszystkie niewerbalne środki komunikacji dzielą się na następujące grupy:
kinetyczny, tj. postrzegane wizualnie (mimika, postawa, gesty, chód, spojrzenie);
prozodyczny, tj. aspekty rytmiczne i intonacyjne mowy (wysokość, głośność, barwa, akcent) i pozajęzykowe – włączenie w mowie pauz, westchnień, śmiechu, płaczu itp.;
takesenic, tj. dynamiczne akcenty w postaci uścisku dłoni, poklepania, pocałunku;
proksemiczny, tj. orientacja partnerów w momencie komunikacji i dystans między nimi (dystansowanie).
Stosowanie szeregu niewerbalnych środków komunikacji jest dość ściśle ograniczone tradycjami narodowymi, kulturowymi i religijnymi danego narodu. Jeśli wyraz twarzy daje jasny i wyraźny obraz stan emocjonalny osoba jest wówczas interpretowana jednakowo, niezależnie od narodowości i kultury konkretne znaczenie sygnały niewerbalne, takie jak postawa, gesty, odległości lub normy podejścia, różnią się w zależności od kultury.
Środki niewerbalne komunikacyjne pomagają w kreowaniu wizerunku partnera komunikacji, służą doprecyzowaniu, a czasami zmianie znaczenia przekazu werbalnego, dodaniu lub wzmocnieniu emocjonalnego zabarwienia wypowiedzi.
Pomimo znaczenia niewerbalnych metod przekazywania informacji, znaczenie przekazu, jego treść nadal przekazywana jest w sposób werbalny, czyli w pewnym sensie mowa.
Z powrotem nauczano umiejętności prawidłowego mówienia, czyli oratorium Starożytna Grecja. Obecnie mu poświęcony duża liczba publikacje, więc pokrótce zatrzymam się na najważniejszych punktach, które pozwolą Ci uczynić Twoje przemówienie piękniejszym i przekonującym:
mowa powinna być wyraźna, ton powinien być umiarkowany;
konieczne jest wzmocnienie intonacyjne, podkreślenie ważnych słów i podporządkowanie im nieistotnych;
zmiana tempa mowy nada jej wyrazistości;
Przed i po ważnych myślach musisz zrobić pauzę.
Najtrudniejszą częścią jest zwykle początek występu. Powinno być krótkie, wystarczą jedno, dwa zdania, a czasami można się bez niego obejść.
Zakończenie przemówienia jest elementem przemówienia, które zapada w pamięć najbardziej. Dlatego możesz zakończyć swoje przemówienie cytatem odpowiednim do okazji lub krótkim podsumowaniem poruszonych kwestii.
Podczas wygłaszania przemówienia ważne jest, aby nie patrzeć na podłogę lub nad rozmówcę, ale na niego. Prezentacja powinna być jasna, konkretna; Jeśli przedstawiany fakt jest dość abstrakcyjny, posłuż się przykładami. Aby wzmocnić główną myśl prezentowanego materiału, można te myśli powtórzyć, ale nie używaj za każdym razem tych samych wyrażeń. Nie próbuj omawiać zbyt wielu kwestii na raz. Staraj się unikać frazesów werbalnych, oklepanych słów i wyrażeń.
WNIOSEK
Komunikacja to wieloaspektowy proces rozwijania kontaktów między ludźmi, generowany przez potrzeby wspólnych działań. Komunikacja obejmuje wymianę informacji pomiędzy jej uczestnikami, co można scharakteryzować jako komunikacyjną stronę komunikacji. Drugą stroną komunikacji jest interakcja komunikujących się osób - wymiana w procesie mowy nie tylko słów, ale także działań i czynów. I wreszcie trzecia strona komunikacji obejmuje postrzeganie osób komunikujących się ze sobą.
Ogromne znaczenie dla budowania efektywnych relacji między ludźmi ma wiedza społeczna i psychologiczna oraz umiejętność analizowania sytuacji pojawiających się w procesie komunikacji. Z jednej strony pomagają człowiekowi lepiej zrozumieć siebie, swój wewnętrzny świat i uświadomić sobie społeczno-psychologiczne aspekty jego „ja”: postawy społeczne, stereotypy, strategie zachowania i interakcji, styl komunikacji, umiejętność skutecznego słuchania, kontrolowania własnych emocji i odpowiedniego rozumienia innych ludzi. Z drugiej strony taka wiedza pozwala nam lepiej zrozumieć ludzi, stworzyć taką sytuację komunikowania się z nimi, indywidualnie dostrajając się do ich wewnętrznego stanu psychicznego, co najskuteczniej przyczyni się do ich twórczy rozwój, dawałoby poczucie bezpieczeństwa.
Relacje biznesowe rozwijają się głównie w mała grupa, którego członkiem jest konkretna osoba. Otaczający go ludzie odgrywają ogromną rolę w kształtowaniu wartości każdej osoby, a znajomość społeczno-psychologicznych praw życia, grup i umiejętność ich analizowania jest najważniejszą częścią życia jednostki.
Wykorzystując różne rodzaje i formy komunikacji, grupy ludzi mogą najskuteczniej współdziałać ze sobą i ze światem zewnętrznym, osiągać pożądane rezultaty, podejmować decyzje, rozwijać się i zaspokajać potrzeby wspólnych działań.
BIBLIOGRAFIA
1.Gippenreiter Yu.B. "Wprowadzenie do psychologia ogólna" M.: 1997.
2.Kovpak D., Kamenyukin A.” Bezpieczna komunikacja» 2012.
.Kuzin F.A. „Kultura komunikacji biznesowej” Poradnik praktyczny. Praktyczny przewodnik. - M.: 2000.
.Larinenko V.N. - Psychologia i etyka komunikacji biznesowej - „Jedność”, M., 1997
.Nakamoto S. „Geniusz komunikacji, jak nim zostać”. 2013.
.Rytchenko T.A., Tatarkova N.V. - Psychologia relacji biznesowych - MGUESI, M., 2001
.Sukharev V.L. Etyka i psychologia człowieka biznesu. M.: 2003
Korepetycje
Potrzebujesz pomocy w studiowaniu jakiegoś tematu?
Nasi specjaliści doradzą lub zapewnią korepetycje z interesujących Cię tematów.
Prześlij swoją aplikację wskazując temat już teraz, aby dowiedzieć się o możliwości uzyskania konsultacji.
Komunikacja to złożony proces nawiązywania kontaktów pomiędzy jednostkami i całymi grupami. Bez komunikacji społeczeństwo ludzkie po prostu nie będzie istnieć. Od samego pojawienia się pierwszego człowieka stała się przyczyną i gwarancją powstania społeczeństwa i cywilizacji. Współcześni ludzie nie może obejść się bez komunikacji w jakiejkolwiek dziedzinie swojego życia i aktywności, niezależnie od tego, czy dana osoba lubi samotność czy towarzystwo, czy jest ekstrawertykiem, czy introwertykiem. Spróbujmy wspólnie znaleźć przyczyny tak wyjątkowego zjawiska, jak umiejętności komunikacyjne, i odpowiedzieć na pytanie, dlaczego dana osoba potrzebuje komunikacji.
Rola komunikacji w życiu człowieka
Historia przynosi nam odpowiedź na pytanie, dlaczego człowiek potrzebuje komunikacji. prymitywne społeczeństwo. To właśnie z komunikacji, która wśród pierwszych ludzi odbywała się za pomocą gestów, tak się stało ludzka mowa pojawiły się koncepcje i oznaczenia przedmiotów, a później pismo. To dzięki komunikacji wyłoniło się społeczeństwo, społeczeństwo ludzkie i ustaliły się unikalne zasady komunikacji między ludźmi.
Dlaczego komunikacja jest konieczna?
Potrzeba komunikacji człowieka zależy od jego naturalnego życia i ciągłej obecności w społeczeństwie, czy to w rodzinie, zespole pracowników, szkole czy klasie uczniów. Gdyby dana osoba była pozbawiona możliwości komunikowania się od urodzenia, nigdy nie byłaby w stanie dorosnąć osobowość społeczna cywilizowany i rozwinięty kulturowo, przypominałby osobę jedynie z wyglądu.
Świadczą o tym liczne przypadki tzw. „ludzi Mowgli”, pozbawionych komunikacji międzyludzkiej wczesne dzieciństwo lub zaraz po urodzeniu. Wszystkie układy ciała rozwijały się u takich osób całkiem normalnie, jednak psychika była bardzo opóźniona w rozwoju, a nawet całkowicie zatrzymana z powodu braku doświadczenia w komunikowaniu się z ludźmi. Z tego powodu rozumiemy, dlaczego dana osoba musi komunikować się z innymi ludźmi.
Sztuka komunikowania się z ludźmi
Wydawać by się mogło, że skoro komunikacja jest czymś całkiem naturalnym dla wszystkich ludzi, to każdy z nas powinien komunikować się swobodnie i móc to robić. Jednak u niektórych osób czasami pojawia się strach przed komunikowaniem się z ludźmi lub, innymi słowy, fobia społeczna. Ten strach zwykle pojawia się, gdy adolescencja, najtrudniejsza rzecz w życiu człowieka. Jeśli pierwsze świadome wejście do społeczeństwa będzie negatywne, w przyszłości dana osoba będzie miała problemy z komunikacją z ludźmi.
Umiejętność komunikowania się z ludźmi nabywa się z wiekiem i najważniejsze jest tutaj opanowanie tej sztuki. Pomogą w tym najstarsze przykazania komunikacji:
- Komunikując się z jakąś osobą, rób to w najlepszy, Twoim zdaniem, sposób.
- Okazuj szacunek osobie, z którą rozmawiasz.
- Zaufaj temu, z kim się komunikujesz.
Z reguły nie mamy problemów z komunikacją z osobami, które znamy, dobrze wiemy, jak reagują na określone słowa, uwagi, wiadomości. Ale rozmawiając z nieznajomymi, zawsze powinieneś to robić pozytywna strona, nie okazuj żadnej negatywności, zawsze bądź przyjazny. Mów z uśmiechem, ale staraj się, aby Twoje słowa i wyrażenia były odpowiednie. Spójrz osobie w oczy jasnym i przyjaznym spojrzeniem, okaż rozmówcy szczere zainteresowanie i uwagę. Jeśli z tego czy innego powodu nie możesz się pokonać i wykonać wszystkich powyższych czynności, lepiej po prostu unikać komunikowania się z tą osobą.