Massikommunikatsioon- sõnumite süstemaatiline levitamine (trükise, raadio, televisiooni, kino, helisalvestuse, videosalvestuse ja muude teabeedastuskanalite kaudu) arvuliselt suure, hajutatud publiku seas eesmärgiga teavitada ja avaldada ideoloogilist, poliitilist, majanduslikku, psühholoogilist või organisatsioonilist mõju. mõju inimeste hinnangutele, arvamustele ja käitumisele .
Massikommunikatsioon on oma olemuselt avalik ja esitab massifitseerimise funktsioon- publiku koondamine ühiste ideede ümber, poliitilised vaated, väärtused, tarbimisharjumused.
Mõjuobjekt massikommunikatsioon on mees(publik). Publik kui teabe tarbija ei ole pelgalt mõjutamise objekt, vaid ka suhtluses osaleja. Eksperdid jagavad publiku tarbijateks, vaimseteks, professionaalseteks ja seksuaalselt küpseteks.
Massikommunikatsiooni roll kaasaegses ühiskonnas
Massikommunikatsioonil põhinev inimeste suhtlus annab sotsiaalne tegevus. Sotsiaalsete tegude tuletis - sotsiaalne sõltuvus. See on sotsiaalne suhe, milles teatud sotsiaalne süsteem ei saa sooritada talle vajalikke sotsiaalseid toiminguid, kui teine sotsiaalne süsteem oma toiminguid ei tee.
Massikommunikatsioon on olemas teabevahetus. Massikommunikatsioon ja selle tooted teadmiste, sõnumite, müütide ja kujundite kujul rakendavad sõltuvussuhteid. Massikommunikatsioon annab masse ja muutub edasiviiv jõud sotsiaalne progress pakkumisele ja nõudlusele avalduva mõju põhjal.
Massikommunikatsioonil põhinev inimeste suhtlus tagab poliitilise, majandusliku ja konkurentsivõitluse. Kaasaegne ühiskond on olemuselt dünaamiline erinevate klasside koosmõju ja ebakõla tõttu. Vastuolud ise erinevad tasemed väljendada . Läbi infovahetuse, avalikkuse teadvuse ja meeleolu mõjutamise, massikommunikatsiooni aidata kaasa konfliktide lahendamisele ja ümberkujundamisele.
Massikommunikatsioonil põhinev inimeste suhtlus pakub isiklik areng. Massikommunikatsiooni näidendid oluline roll isiksuse kujunemisel selles osas, mis on seotud mõjuga. Massikommunikatsioon ei asenda inimestevahelist mõju – see toob inimesele kaasa sotsiaalkultuurilised mustrid, isiklikud mustrid hariduse, religiooni, propaganda, reklaami ja populaarne kultuur.
Tänu massikommunikatsioonile lahendavad ühiskond ja riik probleeme sotsiaalne suhtlus, sotsiaalne kontroll, isiksuse kujundamine, inimeste psühholoogilise stressi leevendamine, avaliku teadvuse ja meeleolu mõjutamine.
A.P. Kolmõkova
Orenburgi osariik Pedagoogikaülikool
Teaduslik juhendaja: M.A. Petrunina, kandidaat pedagoogilised teadused, dotsent
Kaasaegses infoühiskonnas peetakse sotsiaalset suhtlust semantilise ja hindava sotsiaalse suhtlejate vastastikuseks vahetuseks tähenduslikku teavet, mõjutades nii sotsiaalses suhtluses osalejaid kui ka ühiskonda tervikuna.
Sotsioloogias ja sotsiaalpedagoogika mõisted “ühiskond” ja “infoühiskond” on olemas erinevaid tähendusi ja neid tajutakse mitmetähenduslikult. Oluline on sellega arvestada laiemas mõttesühiskonda nähakse kui ajalooline tulemus loomulikult arenevad suhted inimeste vahel ja sisse kitsamas mõttes- Kuidas ühiskondlik organisatsioon rahvus, rahvus, riigi elanikkond.
Nii mõistis kuulus vene sotsioloog Peterim Sorokin ühiskonda suhtlemisprotsessis olevate indiviidide kogumina. Kuulus saksa sotsioloog Max Weber uskus, et ühiskond on inimeste rühma suhtlus, kes on sotsiaalsete tegevuste tulemus, sest keskendunud teistele inimestele. Ameerika sotsioloog ja politoloog Talcott Parsons määratles ühiskonda kui suhete süsteemi inimeste vahel, keda ühendavad normid ja väärtused.
Sellest järeldub, et ühiskonda kui tervikut mõistetakse ühtsusena, mis koosneb inimestest ja nendest avalikud suhted, interaktsioonid ja ühendused. Need komponendid (sotsiaalsed sidemed, suhted, interaktsioonid) on eristuvad ja kajastuvad ajalooline protsess, mida iseloomustab üleminek põlvest põlve. Ühiskond, nagu me teame, hõlmab inimesi avalikud institutsioonid, sotsiaalsed suhtlused, sotsiaalsed suhted, väärtused, normid, seosed. Lisaks on kõik need elemendid tihedalt seotud teiste elementidega, mis mängib tohutut rolli kogu süsteemi edasises toimimises.
Avalik arvamus mängib ühiskonnaelus tohutut rolli ja näitab ühiskonna tegelikku ühiskondlikku teadvust, huve, meeleolusid ja tundeid. Avalik arvamus on “lakmuspaber”, mis uurib inimrühmade suhtumist ühiskonnaelu probleemidesse.
Analüüs võimaldab meil välja selgitada, mis põhjustab avalik arvamus on ühiskonna huvid. Avalik arvamus ilmneb kõige sagedamini seal, kus tekivad vastuolulised küsimused. See kujuneb nii spontaanselt kui sihipäraselt. Avalik arvamus hõlmab mitut etappi: isiklike arvamuste esilekerkimine, arvamuste vahetus, ühe vaatenurga üleminek paljudest teistest. Reaalses elus toimuvad need protsessid üheaegselt ning neid iseloomustavad hüpped ja vastastikused üleminekud.
Näiteks võib avalik arvamus olla ühtse väljendusviisiga. See väljendab avaliku mõistuse arvamust, kogu ühiskonna arvamust. Juba väljakujunenud avaliku arvamuse põhiolemus sisaldab seisukohti, mida aktsepteerib kogu ühiskond või suurem osa sellest, hoolimata sellest, et see arvamus võib olla vale ja ekslik.
Avaliku arvamuse kujunemise põhiaspektiks on massikommunikatsiooni vahendid. Neil on tohutu mõju inimeste vaatenurkadele ja eriti on neil tugev mõju inimeste emotsioonidele. Peamised massikommunikatsiooni vahendid on trükimeedia, raadiosaade, telesaade, World Wide Web ja reklaam.
Teleringhääling ja reklaam on kõige võimsamad allikad, millel on eriline mõju ühiskonna teadvusele. Reklaam viitab teabele, mida levitatakse mitmel viisil, sh erinevad kujud kus tähelepanu tõmbamiseks kasutatakse mis tahes vahendeid. Reklaamil on võim mõjutada inimeste maitset, olenemata sellest, kuidas see maitse avaldub. Sotsioloogias ja psühholoogias on neid palju erinevat tüüpi, inimeste teadvusega manipuleerimise viisid ja meetodid.
Näiteks, kuulus psühholoog Sergei Zelinsky tõi oma töös “Massimanipulatsioon ja psühhoanalüüs” palju esile erinevatel viisidel inimestega manipuleerimine: valeküsitlused või petlikud selgitused; vale alaväärsus või kujuteldav nõrkus; valearmastus või valvsuse uinumine; vägivaldne surve või liigne viha; kiire tempo või põhjendamatu kiirustamine.
Kokku tuvastas Zelinsky mitu manipuleerimismeetodit, mis on psühholoogilised, kuid nende praktikas kasutamiseks ei ole vaja psühholoogiline haridus või on akadeemiline kraad Psühholoogias.
Väga üldine vaade Suhtlemine viitab reeglina kahe või enama inimese vahelisele mõistmisele tuginevale suhtlusvahendile; teabesõnum ühelt inimeselt teisele või mitmele isikule ühise sümbolisüsteemi kaudu.
Suhtlusprotsess koosneb mitmest püsivad elemendid:
1) saatja (teate saatja – edastaja);
2) teavet edastav kanal;
3) sõnum ise;
4) adressaat (see, kes sõnumid saab - saaja).
Tuleb meeles pidada, et maailmas on palju viise, mis aitavad mõjutada ühiskonna teadvust. Sotsiaalset teadvust mõistetakse eelkõige kompleksina psühholoogilised omadused, mis on ühiskonnale omased kui kogu süsteem. Infotehnoloogia ajastul intensiivistub üha uute inimestega manipuleerimise viiside areng ja edasikasv, sh massikommunikatsiooni vahendite kaudu, millega kaasnevad ettearvamatud protsessid. See võib tekitada olukorra, kus inimestel on raske ära tunda, kas tegemist on manipuleerimise või tõelise teabega.
Kui võrrelda traditsioonilist meediat Internetiga, siis Internet on nagu uut tüüpi massikommunikatsioonil on mitmeid eeliseid:
1) multimeedia, erinevalt teistest massikommunikatsiooni allikatest, võib Internet ühendada heliradasid, trükitekstid ja videod, pildid;
2) isikupärastamine - Interneti abil saab teavet edastada mis tahes viisil, mida kasutaja eelistab (levitamine e-mail või kaabeltelevisiooni kaudu);
3) interaktiivsus - Interneti kaudu on inimestel võimalus omavahel suhelda, neil on palju sidemeid tuhandete kasutajatega, mis on võimalikud sotsiaalvõrgustike, foorumite, vestluste, telekonverentside kaudu;
4) vahendajate puudumine - Internet, erinevalt traditsiooniliste vahenditega massisuhtlus annab õiguse otsejuurdepääsuks ametiasutustele ja erakonnad rahvale.
Oluline on märkida, et teabe mõju massidele sõltub sotsiaalsed taotlused see publik. Samuti väärib märkimist, et teabeallika avalik staatus mängib suurt rolli. Kui meedial on ametlik teabeallika staatus ehk nad on seaduse järgi registreeritud, siis peab nende levitatav info olema usaldusväärne. Selle info usaldusväärsust on aga raske kontrollida, mistõttu on ühiskonna jaoks väga oluline hindav info, mis aitab mõista, millised trendid ühiskonnas domineerivad.
Massimeedia kasutab teabe levitamiseks kahte peamist meetodit – järjestikust ja fragmentaarset. Esimest meetodit kasutavad sagedamini trükimeedia kirjastajad, kes kajastavad sündmusi järjestikku ning avaldavad neid artiklites ja muudes allikates. Teist meetodit kasutatakse enim televisioonis, kus domineerib info ja piltide visuaalne edastamine.
Üldine vaade inimestega manipuleerimise probleemile massimeedia abil võimaldas meil tuvastada kõige kuulsamad:
1. Tähelepanu hajutamine on sotsiaalse kontrolli põhielement (inimeste tähelepanu juhitakse kõrvale tõsised kavatsused ja küsimusi, pidevalt täites inforuum mittevajalikud sõnumid).
2. Probleemide loomine ja seejärel nende lahendamise viiside pakkumine (tingimustel majanduskriis inimesed on "sunnitud" ostma asju, mida nad ei vaja).
3. Järkjärgulise rakendamise meetod (rahva jaoks ebapopulaarse eesmärgi lahenduse saavutamiseks juurutatakse selle ideid järk-järgult, pika aja jooksul).
4. Rahva poole pöördumine populismi tasemel (paljud laiemale avalikkusele suunatud propagandakõned kasutavad lihtsaid argumente ja atraktiivset intonatsiooni).
Seega seisneb sotsiaalse kommunikatsiooni roll kaasaegses infoühiskonnas semantilise ja hindava sotsiaalselt olulise teabe vastastikuses vahetamises kogukonna liikmete vahel, mis mõjutab mõlemat. üksikisik sotsiaalset suhtlust ja ühiskonda tervikuna. Arvestada tuleb sellega, et avaliku arvamuse kujunemisel on põhiliseks teguriks meedia, mis aitab inimestega manipuleerida. See manipuleerimine on enamasti varjatud, kuna paljud inimesed ei pruugi sellest teadlikud olla. Sellega seoses on oluline suhtluskultuur kõik infoühiskonna liikmed.
Kasutatud kirjanduse loetelu
1. Gurevitš, P.S. Poliitiline psühholoogia: õpik. toetus / P.S. Gurevitš. – M.: UNITY-DANA, 2013.
2. Zelinsky, S.A. Massimanipulatsioon ja psühhoanalüüs / S.A. Zasurski. – Peterburi: Skifia, 2014.
3. Kolesnikova, I.A. Suhtlustegevusedõpetaja: õpik. abi õpilastele kõrgemale ped. õpik asutused / I.A. Kolesnikova; toimetanud V.A. Slastenina. – M.: Kirjastus. Keskus "Akadeemia", 2007. - 336 lk.
4. Lozovski, B.N. Meediahalduse manipuleerivad tehnoloogiad / B.N. Lozovsky - Jekaterinburg: Uurali kirjastus. Ülikool, 2014.
5. Matveeva, S.Ya. Hirmud Venemaal minevikus ja olevikus / S.Ya. Matvejeva - Novosibirsk. 2014. aasta.
Seotud Informatsioon.
Töö lisati saidi veebisaidile: 2015-07-10
;color:#a6a6a6">Kultuuri ja kunsti MSU
">Saltykova M.V.
- ">Sissejuhatus kommunikatsiooniteooria ainesse.
">1.1 Kommunikatsiooni mõiste ja selle roll ühiskonnas.
;color:#000000">Liialdamata võib suhtlemist pidada eluks vajalikuks ja universaalseks tingimuseks.
">Suhtlemine "> spetsiifiline teabevahetus, mille tulemusena toimub intellektuaalse ja emotsionaalse sisuga teabe edastamise protsess saatjalt adressaadile.
">Siin on veel mõned kirjandusest leitud suhtluse määratlused:
">Kommunikatsioon on mehhanism, mille abil on tagatud olemasolu ja areng inimsuhted, mis hõlmab kõiki mentaalseid sümboleid, nende ruumis edastamise ja ajas säilimise vahendeid (K">uli).
">Teabevahetus keeruliste dünaamiliste süsteemide ja nende osade vahel, mis on võimelised teavet vastu võtma, koguma ja transformeerima">(A. Ursul).
">Suhtlemine laiemas tähenduses ühiskondlik ühendus isikud, kes kasutavad keelt või märke, kehtestades üldkehtivad reeglistikud erinevateks sihipärasteks tegevusteks">(K. Cheri).
">Suhtlemine on subjekti infoühendus ühe või teise objektiga - inimese, looma, masinaga">(M. Kagan).
">Suhtlemine on ennekõike tegevusviis, mis soodustab inimeste käitumise vastastikust kohanemist... Suhtlemine on vahetus, mis tagab koostööpõhise vastastikuse abistamise, võimaldades koordineerida väga keerukaid tegevusi">(T. Shibutani).
"Suhtlemine on teabe saatmine ühe inimese ajust teise inimese ajju">(P. Smith, K. Barry, A. Pulford).
">Suhtlemine (biol.) on signaalide edastamine organismide või ühe organismi osade vahel, kui selektsioon soosib signaalide teket ja tajumist. Suhtlemise käigus info muutub ja subjektide vastastikune kohanemine">(D. Lewis, N. Gpuer).
">Suhtlemisspetsiifiline teabevahetus, emotsionaalse ja intellektuaalse sisu edastamise protsess">(A.B. Zverintsev, A.P. Panfilova).
">Millist rolli "suhtlemine" ühiskonnas mängib?
">Kommunikatsioonitegevust viiakse ühiskonnas läbi kolmel kujul:
">1) ">suhtlus "> võrdsete partnerite dialoog;
">2) ">juhtimine "> suhtleja eesmärgipärane mõjutamine teabe saajale;
">3) ">imitatsioon "> mõne ühiskonnaliikme käitumismustrite, suhtlusstiilide ja elustiilide laenamine teiste poolt Tänu matkimisele antakse põlvest põlve edasi keel, traditsioonid, teadmised ja oskused.
">1.2 Kommunikatsiooni tüübid, mudelid ja funktsioonid.
">Suhtlust on kahte tüüpi: sünkroonne ja diakroonne.
">Sünkroonne (horisontaalne">) suhtlus realiseerub suuliste ja kirjalike suhtluskanalite kaudu kaasaegsete vahel Tänu sellisele suhtlusele on tagatud ühiskonna ühtsus, sidusus ja konsolideerumine Sünkroonne suhtlus">vajalik aktuaalsete sotsiaalsete probleemide lahendamiseks, erinevate tegevuste koordineerimiseks sotsiaalsed rühmad, etnilise rühma elutegevuse jaoks olevikuvormis.
">B ">diakrooniline (vertikaalne">) suhtlus, vaimse sisuga info kandub põlvest põlve Nii kujuneb sotsiaalne mälu Diakrooniline suhtlus seega säilib etniline kogukond, keele liikumine, traditsioonid.
">Suhtlemine on tihedalt seotud teabega. Teabe edastamine võib toimuda ka kolmes suhtlusvormis:
">1) ">monoloog">, kus domineerivad sellised suhtlustoimingud kui teabe ühesuunaline edastamine suhtluse korraldajalt teabe saajale;
">2) ">dialoogiline, "> milles suhtlemise subjektid suhtlevad ja on vastastikku aktiivsed Selle suhtlusvormiga toimub infovahetus Dialoogilises suhtluses muutub oluliseks kokkulepitud lahenduste väljatöötamine;
"> 3) ">polüloogiline"> mitmepoolse suhtluse korraldamine. Sellisel suhtlusel on oma olemuselt võitlus kommunikatiivse algatuse valdamise eest ja see on seotud selle kõige tõhusama rakendamisega.
">Kui suhtluse eesmärkideks on valdavalt emotsionaalse sisuga infovahetus, siis">kommunikatsiooni eesmärgid"> on: infovahetus ja -edastus, oskuste ja võimete kujundamine, arendamine professionaalsed omadused; suhtumise kujundamine endasse, teistesse inimestesse, ühiskonda tervikuna; tegevuste, uuenduslike tehnikate, vahendite, tehnoloogiate vahetus; väärtushinnangute ja käitumise motivatsiooni muutmine; emotsioonide vahetamine.
">Sõltuvalt sõnumi eesmärgist teaduskirjandus Kommunikatsioonimudelit on viis: kognitiivne, veenev, ekspressiivne, sugestiivne, rituaalne.
">Igaüht neist mudelitest iseloomustavad oma eesmärgid ja oodatavad tulemused, organisatsioonilised tingimused, suhtlusvormid ja vahendid.
">Eesmärkidest lähtuvalt täidab suhtlus järgmist">funktsioonid ;text-decoration:underline">:
"> - teave ja suhtlus (infovahetuse protsess);
">- interaktiivne (inimeste suhtlus protsessis interpersonaalne kommunikatsioon);
">- epistemoloogiline (kognitiivne);
">- aksioloogiline (vaimsete väärtuste vahetamise protsess);
">- normatiivne (normide ülekandmise ja kinnistamise protsess igapäevateadvuses);
">- sotsiaal-praktiline (tegevuste, võimete, võimete, oskuste tulemuste vahetus).
- Kommunikatsioonitõkked ja ebaõnnestumised peamised aspektid.
2.1 Suhtlusbarjääri mõiste ja nende tekkimise peamised põhjused.
Teabe vahetamisel võivad tekkida spetsiifilised suhtlusbarjäärid. Need eksisteerivad nii inimestevahelise suhtlemise kui ka organisatsioonilise suhtluse tasandil. Mõistmise barjääri tekkimine on tavaliselt seotud mitmete põhjustega, nii psühholoogiliste kui ka muude põhjustega.
">Suhtlemisbarjäärina mõistetakse tavaliselt kõike, mis takistab efektiivne suhtlus ja blokeerib selle.">See probleem on väga oluline, kuna ebaõnnestunud suhtlus võib selles osalejatele põhjustada tõsiseid probleeme sel lihtsal põhjusel, et edastatud teavet ei saadud täielikult, moonutatud kujul või ei saadud üldse kätte.
">Erinevatest rahvustest inimeste vahelise dialoogi käigus võib see näiteks tekkida keelebarjäär ja raadiosignaali läbimise ajal raadiohäired.
">Juhi ja alluva vahelises suhtluses võivad takistuseks ja barjäärideks olla juhi ja alluva vahelised staatuserinevused või soov kuulda ainult seda, mida kuulda tahetakse. Vestluses segavad segadused, info vale tõlgendamine vastuvõtja poolt vastu võetud ja semantilised probleemid võivad olla takistuseks (andmine erinevaid tähendusi samad sõnad). Kõik häired ja tõkked moonutavad edastatavat signaali, mistõttu on suhtleja jaoks oluline veenduda, et saaja saab teabest õigesti aru. Selleks on sidesüsteemi kaasatud tagasisidekanal. Vestluses võiks tagasisidekanaliks olla näiteks lühike ümberjutustus kuuldu saaja. Tagasiside abil saab suhtleja hinnata, kui tõhusalt suhtlemine toimub.
">Tavaliselt saab kindlaks teha järgmised sidetõkete tekkimise põhjused:
">-Sõnumi sisu keerukus (seotud kõne, sõnade, žestide, kehaliigutustega);
">-Ebatavaline ja keeruline sõnumivorm;
">-probleemid sõnumiedastusvahenditega;
">-halb tagasiside;
">-Teabe viivitus ja paljud teised.
- ">Suhtlusbarjääride klassifikatsioon.
Barjäärid eksisteerivad nii inimestevahelise suhtlemise kui ka organisatsioonilise suhtluse tasandil.
">A) Inimestevahelised barjäärid.
">Nende hulka kuuluvad:
">Taju tõkked;
">Semantilised barjäärid;
">Mitteverbaalsed barjäärid;
">Halb tagasiside;
">Suutmatus kuulata.
">Keerulised (segatud) inimestevahelised barjäärid:
"> Barjääri "vältimine"
">Arusaamatuse tõke
">tõke "loogiline arusaamatus"
">1. Taju
">võib kõige üldisemal kujul defineerida teabe hankimise ja töötlemise protsessina. See protsess seisneb selles, et väliskeskkond, läbib töötlemise, seatakse kindlasse järjekorda ja süstematiseeritakse. Iga inimese taju reaalsusest on erinev ja alati subjektiivne. Inimesed tõlgendavad sama teavet sõltuvalt oma kogemusest erinevalt. Lahknevus otsustusaluste vahel võib põhjustada teabe valikulise tajumise sõltuvalt huvide, vajaduste, emotsionaalne seisund ja inimeste väliskeskkond. Inimene, kasutades teabe vastuvõtmiseks visuaalseid, helilisi, kombatavaid kanaleid, ei taju kogu temani jõudvat teavet, vaid ainult seda, mis on tema jaoks oluline. eriline tähendus. Sellest järeldub, et paljudel juhtudel tajuvad inimesed vaid osa saadud sõnumist, selektiivsuse tõttu võivad saatja poolt kodeeritud ideed olla moonutatud ja mitte täielikult mõistetavad. Teave, mis on vastuolus meie kogemuste või varem õpitud kontseptsioonidega, lükatakse sageli täielikult tagasi või moonutatakse vastavalt nendele kogemustele või kontseptsioonidele.
">2. Semantilised barjäärid.
">Suhtlemise eesmärk on tagada suhtluse objektiks oleva info ehk sõnumi mõistmine. Kontakti luues ja sümboleid kasutades püüame infot vahetada ja selle mõistmist saavutada. Kasutatavate sümbolite hulka kuuluvad ka sõnad , žestid ja intonatsioonid.Saatja kodeerib sõnumi verbaalsete ja mitteverbaalsete sümbolite abil.
">Kaaluge verbaalsete sümbolite sõnade kasutamist. Semantika uurib sõnade kasutusviisi ja tähendusi, sõnadega edasi antud. Sest sõnadel võib olla erinev tähendus erinevad inimesed, ei pruugi teabe saaja tõlgendada ega mõista seda, mida kavatsetakse edastada. Semantilised variatsioonid põhjustavad sageli arusaamatusi, sest paljudel juhtudel pole see sugugi ilmne täpne väärtus, mille saatja on sümbolile määranud. Sümbolil ei ole ainulaadset, loomuomast tähendust. Sümboli tähendus ilmneb kogemuse kaudu ja varieerub olenevalt kontekstist ja olukorrast, milles sümbolit kasutatakse. Kuna igal inimesel on erinev kogemus ja iga teabevahetuse toiming on mingil määral uus olukord, ei saa keegi olla täiesti kindel, et teine inimene omistab sümbolile sama tähenduse, mille saatja on omistanud. Semantilised barjäärid võivad tekitada eriti tugevaid suhtlusprobleeme rahvusvahelistes keskkondades tegutsevatele ettevõtetele. Kultuurilistest erinevustest tingitud semantilised barjäärid võivad teabevahetust tõsiselt takistada.
">3. Mitteverbaalsed barjäärid.
">Kuigi verbaalsed sümbolid (sõnad) on peamised vahendid edasiandmiseks mõeldud ideede kodeerimiseks, kasutatakse mitteverbaalseid sümboleid sageli žestide, naeratuste, silmade ilmete, kehahoiakute jne kujul. Mitteverbaalses suhtluses kasutatakse muid sümboleid peale sõnade">. ">Tihti toimub mitteverbaalne edastamine samaaegselt verbaalse edastamisega ja võib sõnade tähendust suurendada või muuta">. "> Teine mitteverbaalse suhtluse tüüp moodustub sõnade hääldamise viisist, st intonatsioonist, hääle modulatsioonist, kõne sujuvusest, pausidest jne. Mitteverbaalsed barjäärid võivad hõlmata ka kultuurilisi erinevusi inimeste käitumises (näiteks pea noogutamine). jaapani keel tähendab "ei" ja paljudes teistes riikides on nõusolek).
">Paljudel juhtudel see, kuidas me räägime tähtsam kui sõnad mida me hääldame. Tuleb tagada, et edastamisel kasutatavad mitteverbaalsed sümbolid vastaksid edastatud ideele.
">4. Halb tagasiside.
">Mõned sõnumid ei vaja tagasisidet, kuid suhtlus peab olema kahesuunaline, et olla tõhus. Tagasiside on oluline, sest see võimaldab kindlaks teha, kas adressaadile saabunud sõnumit tõlgendatakse tegelikult nii, nagu ette nähtud. Tõhusa suhtluse takistus võib olla kas halvasti väljakujunenud tagasiside või selle puudumine.
">5. Suutmatus kuulata.
">Tõhus suhtlemine on võimalik siis, kui inimene on sõnumite saatmisel ja vastuvõtmisel võrdselt täpne. On vaja osata kuulata. Paljud arvavad, et kuulamine tähendab lihtsalt rahulikku olemist ja laskmist teisel inimesel rääkida, kuid see on vaid osa Tähelepaneliku, keskendunud kuulamise protsess. Oluline on kuulda konkreetseid küsimusi: ei piisa faktide tajumisest, tuleb kuulata tundeid">. ">Faktide ja tunnete kuulamine on sõnumi terviklikku kuulamist, suurendades seeläbi olukorra mõistmise võimet.
">6. Keerulised (segatud) inimestevahelised barjäärid.">Käimas ärisuhtlus komplekse võib olla vähemalt kolm suhtlusbarjäärid.
">"vältimine";
">"arusaamatus".
">Jagades kõik inimesed autoriteetseteks ja mitteautoriteetseteks, usaldab inimene ainult esimesi ja keeldub teisi usaldamast. Seega on usaldus ja usaldamatus justkui personifitseeritud ega sõltu edastatava teabe omadustest, vaid Näiteks kuulavad vanemad inimesed halvasti noorte nõuandeid.
"> kuulumisest tõelisse "autoriteetsesse" rühma. Psühholoog P. Wilson näitas õpilastele erinevad klassid sama mehe kolledž. Ühes klassis esitles psühholoog seda meest õpilasena, teises laborandina, kolmandas õpetajana, neljandas assistendina, viimases professorina. Pärast külalise lahkumist paluti õpilastel võimalikult täpselt määrata tema ja katsetaja enda pikkus. Selgus, et võõra inimese pikkus kasvas pidevalt, kui tema oma sotsiaalne staatus, samas kui psühholoogi pikkus ei muutunud. Huvitaval kombel oli võõra pikkuse vahe esimesest kuni viimase klassini 14 x 15 cm;
">atraktiivne välimus(kas soeng on korralik, kammitud, triigitud, raseeritud, kinni nööbitud jne);
">sõbralik suhtumine kingisaajasse (naeratus, sõbralikkus, kasutusmugavus jne);
">pädevus;
">siirus.
"> Barjääri "vältimine"">Inimene väldib mõjuallikaid, väldib kontakti vestluskaaslasega. Kui seda pole võimalik vältida, siis teeb ta kõik endast oleneva, et sõnumit mitte tajuda (tähelepanematu, ei kuula, ei vaata vestluspartnerile otsa, kasutab mis tahes vabandust lõpetage vestlus). Mõnikord väldivad nad mitte ainult teabeallikaid, vaid ka teatud olukordades(näiteks soov õudusfilmidest “õudseid kohti” vaadates silmad kinni panna).
">On kindlaks tehtud, et enamasti on barjääri põhjuseks ühel või teisel astmel tähelepanematus. Seetõttu saab seda barjääri ületada vaid vestluskaaslase, publiku tähelepanu kontrolli all hoides. Peamine on lahendada kaks omavahel seotud probleemi :
">tõmba tähelepanu;
">hoia oma tähelepanu.
">Meie tähelepanu mõjutab kõige rohkem järgmised tegurid: teabe asjakohasus ja tähtsus, selle uudsus, ebastandardne esitus, üllatus, teabe edastamise intensiivsus, hääle kõlavus ja selle modulatsioon. Seetõttu on tähelepanu köitmiseks ja hoidmiseks vaja kasutada mitmeid tehnikaid, mis neid tegureid arvesse võtavad.
">Kui see barjäär tekib, kombineeritakse sellised inimestevahelised barjäärid nagu tajubarjäär ja võimetus kuulata (vastumeelsus kuulata).
">Arusaamatuse tõke
">Tihti on infoallikas usaldusväärne ja autoriteetne, aga info “ei jõua” (ei kuule, ei näe, ei saa aru).
">Tavaliselt on väärarusaamadel neli takistust:
">foneetiline (foneemheli)
">semantiline (semantika semantiline tähendus sõnad)
">stilistiline (stilistiline esituslaad, vormi ja sisu vastavus)
">loogiline.
">Foneetiline barjäär"> arusaamatus tekib järgmistel juhtudel:
">kui nad räägivad võõrkeel;
">kasutada suur number võõrsõnad või eriterminoloogia;
">kui nad räägivad kiiresti, räigelt ja aktsendiga.
">Foneetilisest barjäärist on täiesti võimalik üle saada ja selleks on oluline:
"> - arusaadav, loetav ja piisavalt vali kõne;
">publikuarvestus ja individuaalsed omadused inimesed (mida halvemini inimene tunneb arutlusobjekti, seda aeglasemalt peab rääkima, seda üksikasjalikumalt seletama; erinevast rahvusest inimesed räägivad erineva kiirusega: põhjas ja keeles keskmine rada aeglasem, lõunas kiiremini; väikesed lapsed ja vanad inimesed ei taju hästi kiire kõne ja jne);
"> - tagasiside olemasolu vestluskaaslase, publikuga.
">Semantiline barjäär"> arusaamatus tekib siis, kui foneetiliselt on keel "meie", kuid edasiantava tähenduse järgi "võõras". See on võimalik järgmistel põhjustel.
"> igal sõnal on tavaliselt mitte üks, vaid mitu tähendust;
">"semantilised" väljad on erinevate inimeste jaoks erinevad;
">kasutatakse sageli slängi sõnad, salakeeled, mis tahes rühmas sageli kasutatavad pildid.
">Barjääri tekkimist saab seletada järgmiselt: tavaliselt lähtume sellest, et "igaüks mõistab nii nagu mina", õigem oleks aga väita vastupidist: "igaüks mõistab omamoodi."
">Semantilise barjääri ületamiseks on vaja:
">rääkige nii lihtsalt kui võimalik;
"> leppige eelnevalt kokku mõne samasuguses arusaamas märksõnad, mõisted, terminid, kui teil on vaja neid vestluse alguses täpsustada.
"> Stiilibarjäär"> arusaamatus tekib siis, kui inimene on kohustatud mõistma ja seetõttu mõnes vastuses või tegevuses kajastama ainult seda sõnalist pöördumist, mis on allutatud väljakujunenud grammatilisele struktuurile. muidu Kui vormi ja sisu vahel on lahknevus, tekib stiilibarjäär.
">Ehk kui esituslaad on liiga raske, liiga kerge, üldiselt ei vasta sisule, siis kuulaja ei saa sellest aru või keeldub, ei taha aru saada.
">Sellest stiiliprobleemist ülesaamiseks on vaja edastatav teave õigesti struktureerida.
">Kui see barjäär tekib, kombineeritakse sellised inimestevahelised barjäärid nagu tajubarjäär, võimetus kuulata (vastumeelsus kuulata), semantiline barjäär ja mitteverbaalsed barjäärid.
">Loogilise vääritimõistmise barjäär
">See barjäär tekib siis, kui inimene meie vaatevinklist ütleb või teeb midagi loogikareeglite vastaselt, siis me mitte ainult ei keeldu teda mõistmast, vaid tajume tema sõnu ka emotsionaalselt negatiivselt.
">Loogilise barjääri ületamine on võimalik, kui järgite järgmisi tingimusi:
">- võttes arvesse loogikat ja eluasend vestluskaaslane. Selleks on vaja umbkaudselt ette kujutada partneri, vestluspartneri positsiooni (kes ta on, mis positsioonidel ta seisab jne), samuti individuaalseid ja sotsiaalseid rolliomadusi;
"> - õige argumentatsioon.
">Selle barjääri tekkimisel kombineeritakse sellised inimestevahelised barjäärid nagu tajubarjäär, võimetus kuulata (vastumeelsus kuulata), semantiline barjäär, mitteverbaalsed barjäärid ja halb tagasiside (teavet vahetatakse, kuid tähendus jõuab sõnumi adressaadini). moonutatud teave ja tema enda teadvus).
">B) Massikommunikatsiooni takistused
">1. Keskkonnateguritest põhjustatud tõkked
">Nende hulka kuuluvad välise omadused füüsiline keskkond, luues ebamugavad tingimused teabe edastamiseks ja tajumiseks:
">· akustilised häired"> - müra toas või väljaspool akent, renoveerimistööd, telefonikõned jne;
">· segav keskkond -">kõik, mis võib vestluskaaslaste tähelepanu hajutada (hele või hämar valgus jne);
">· temperatuuritingimused -">liiga külm või kuum siseruumides">;
">·ilmastikutingimused">- vihm, tuul, rõhk jne.
">Igaüks neist loetletud tegurid võib mõjutada suhtlemise tõhusust, kuna see mõjutab suhtlejate individuaalseid psühhofüsioloogilisi omadusi.
">2. Tehnilised tõkked
">Tehniline barjäär seisneb selles, et teatud nähtused segavad leidmist ja hankimist vajalikku teavet. Tehniliste tõkete hulka kuuluvad "müra" ja "häired". Mõistet "müra" seostatakse tehnoloogiliste probleemidega ja see tähendas häireid, mis ei kuulunud allika edastatavasse sõnumisse. Müraallikal on võime teavet hävitada, suurendades seeläbi vastuvõtja ebakindlust. Võimalik on tuvastada tehnilisi suhtlustõkkeid, mis on põhjustatud inimfaktor: sidetehnoloogia ebaõige kasutamine; vale valik tehnilised vahendid sõnumi edastamiseks.
" xml:lang="en-US" lang="en-US">III">Suhtlusbarjääride ületamise meetodite ja vahendite omadused
">3.1 Reeglid ja põhimõtted tõhusa suhtluse loomiseks
">Kõik "tõkked" ja vead negatiivsed tegurid mis segavad suhtlusfunktsiooni rakendamist, mille tõhususe suurendamiseks on vaja neist üle saada.
">Tõhusa kommunikatsiooni loomiseks kehtivad üldised reeglid ja põhimõtted.
">Enamik üldreegelära hakka mõtet edasi andma enne, kui see endale täiesti selgeks saab.
">Pideva arusaamatusvalmiduse reegel ja esitajate nn arusaamatusõiguse oletus. Tihti eksib juht, arvates, et temast ei saa valesti aru saada. Kuid „barjääride“ mitmekesisus põhjustab sageli ebatäielikke ja ebatäpne arusaam.
">Konkreetsuse reegel. Ärge kasutage mitmetähenduslikke, ebamääraseid väljendeid ja sõnu ega koormake sõnumeid professionaalsusega üle.
">Juhtimisreegel mitteverbaalsed vihjed. Vajalik on kontroll näoilmete, žestide, intonatsiooni ja kehahoiaku üle.
">Adressaadi reegel. Peame proovima kaasa rääkida vestluspartneri keel,
">arvestades tema elu-, kutse-, kultuuri- ja haridustaset.
">„Oma vale“ reegel. Tuleb tunnistada isikliku vaatenurga ekslikkust.
">Aja ja koha reegel. Juhtivate korralduste tõhusus suureneb koos nende õigeaegsusega ja nende rakendamiseks soodsaima keskkonna valikuga.
">Järeldus.
">Üks peamisi suhtlusprobleeme on probleem piisav taju edastatud teave ja sellest tulenevalt ka suhtluse tõhusus. Allika poolt adressaadile edastatav sõnum ületab arvukad suhtlusbarjäärid. Selle tulemusena võidakse see vastu võtta kas puudulikult, moonutatud kujul või üldse mitte aktsepteerida. Suhtlemise efektiivsust piiravad tegurid on suhtluskeskkond (välistingimused), tehnilised sidevahendid ja inimene ise kui peaasi. näitleja kommunikatiivne tegu. Suhtlemise efektiivsuse tõstmiseks tuleks tähelepanu pöörata suhtlusbarjääride probleemile ja praktiliste oskuste parandamisele nende ületamiseks.
Sissejuhatus. 3
1 Suhtlemise roll kaasaegses ühiskonnas................................................ ........ 4
2. Massikommunikatsiooni liigid. 8
2.1 Suuline faas. 8
2.2 Kirjalik etapp. 8
2.3 Raamatu faas. 9
2.4 Telekommunikatsioon. 10
2.5 Arvutifaas. 10
3 Elektroonilise suhtluse liigid. 12
3.1 Demassifikatsioon. 13
3.2 Interneti areng ja selle tulevik. 14
3.3 Raadio. 15
3.4 Televiisor. 16
Järeldus. 19
Kasutatud kirjanduse loetelu... 20
Sissejuhatus
Kommunikatsioon on süsteemidevaheline teabevahetusprotsess. Massikommunikatsioon on ajalooliselt väljakujunenud ja aja jooksul arenev tehniliselt vahendatud protsess teabe loomiseks, säilitamiseks, levitamiseks, levitamiseks, tajumiseks ja teabe vahetamiseks sotsiaalne teema(kommunikaator) ja objekt (kommunikaator).
Mõisted "massikommunikatsioon", " massiteave" astus keelde aktiivselt 20. sajandi lõpus. Mis on seotud sotsioloogide arusaamaga käitumise omadustest selle raames konkreetne tüüp sotsiaalne kogukond"mass", "rahvahulk", "avalik" ja tehnogeense teguriga: põhimõtteliselt uute teabeedastusvahendite tekkimine. Suhtlusvahendid toimivad kommunikatsiooniprotsessi käegakatsutava, käegakatsutava komponendina ning väljendavad alati viisi kultuuriväärtuste edastamiseks, säilitamiseks, tootmiseks ja levitamiseks ühiskonnas. Massikommunikatsioonimeedia (MSC) - tehnilised vahendid (trükk, raadio, kino, televisioon, arvutivõrgud), mille abil levitatakse informatsiooni (teadmised, vaimsed väärtused, moraali- ja õigusnormid jne) kvantitatiivselt suurtele hajutatud auditooriumidele. Massikommunikatsioon on üks neid olulisi ühiskonnanähtusi, mis oluliselt mõjutab sotsiaalsete suhete arengut, osaleb aktiivselt avaliku arvamuse kujunemise protsessis.
Suhtlemise roll kaasaegses ühiskonnas
Kui töö teabega (teadmistega) sai üheks ühiskonna tootlikuks jõuks, ilmusid riigid (nagu Jaapan), kes ehitavad omaenda. majanduslik heaolu seda piirkonda märkimisväärselt ära kasutades. Muud majandushuvid saavad kasu muud tüüpi infrastruktuuridest. E. Toffler räägib teabest kui toorainest: "Kolmanda laine tsivilisatsiooni jaoks on üks peamisi ja ammendamatu tooraine liike informatsioon, sealhulgas kujutlusvõime."
See kõik on suuresti tingitud asjaolust, et kaasaegne ühiskond on jõudnud oma korralduse keerukamasse etappi, mis nõuab edukaks toimimiseks arenenumaid koordineerimisprotsesse, tuginedes tõsisemalt sellele. teabeprotsessid. Sarnast näidet täheldati Hiinas kirjutamise ilmumise perioodil.
Kahekümnenda sajandi lõpp tõi kaasa suhtlusprotsessid uus tase, kui riigid olid nende vastu suures osas huvitatud sõjalisest valdkonnast. See on umbes infosõdade fenomeni kohta. E. Toffler võttis sel teemal esmakordselt sõna oma sõdade tüpoloogia teoorias. Agraaraja sõjad peeti territooriumide pärast, tööstusaja sõjad tootmisvahendite pärast. Infoajastu sõdu hakatakse pidama info (teadmise) töötlemise ja genereerimise vahendite pärast.
Ameerika analüütikud tegid kokkuvõtte sellest tulenevatest ohtudest see areng infotehnoloogiad. Selline analüüs on riigi julgeoleku seisukohalt väga oluline.
Seega on olemas järgmised ohud:
Infotehnoloogia ohustada kõiki riike;
Samal ajal puuduvad nende vastu võitlemiseks õiguslikud mehhanismid ega kogu rahvusvahelise üldsuse heakskiit;
Taju ja emotsioonidega manipuleerimise uute meetodite tekkimine. Huvid, valik;
Suure hulga teabe kättesaadavus kõigile (ka terroristidele).
TO infosõda Kaasaegset maailma lükkab edasi ka moodsa meedia globaliseerumine, millest on järk-järgult saamas otsuste tegemisel võrdsed osalised. Tekkinud on nn CNN-efekt, mis tekib siis, kui suhtluskanali prioriteedid hakkavad poliitikutele ja otsustajatele tingimusi dikteerima.
Sõjavägi omakorda paljastas selle järgmisel viisil, luues kolm ohtude nimekirja: A - oht ellujäämisele, B - oht lääne huvidele, C - kaudne mõju lääne huvidele (näiteks Kosovo, Bosnia, Somaalia jne) Samal ajal rõhutavad teadlased, et viimane loend on massimeedia fookuses infoajastu. Suhtluskanali iseärasused ja inimese infotaju iseärasused dikteerivad prioriteedid, millega poliitika hakkab kohanema.
Kaasaegsed riigid Samuti seisavad nad silmitsi muud tüüpi teabemõjudega, millega nad ei ole valmis toime tulema. Need ei ole aga sõjalist laadi ja seetõttu puudub riigil adekvaatne süsteem neile reageerimiseks. Need võivad olla erinevat tüüpi teaberünnakud massimeediat kasutades psühholoogiline mõju kogu elanikkonnale, et õõnestada usaldust juhtide ja nende tegude vastu. Muideks, üldine skeem Kõik need argumendid on järgmised: mida tugevamaks riik info mõttes muutub, seda haavatavamaks võib muutuda tema infoinfrastruktuur. Täpsemalt võib öelda, et riigil on uusi haavatavuse punkte, mida tema eelmises arengufaasis ei olnud.
Kõik need parameetrid näitavad uus staatus info kaasaegses ühiskonnas, nõudes ühiskonnalt ja riigimasinalt teistsugust suhtumist. Kahjuks ei mõista SRÜ riigid endiselt piisavalt sellise arengu paratamatust maailmas. Isegi ametlikud Ameerika dokumendid kasutavad terminit „globaalne infokeskkond”, millel on mõju poliitilistele, majanduslikele ja sõjalistele tegevustele.
Mitte vähem oluline kui mõju vaenlasele on tähelepanu sõbralikule või neutraalsele publikule. Maailm on täis stereotüüpe, mis on sageli konkreetse rahvuse jaoks ebasoodsad. Ühe rahvuse negatiivsete ideede vastu käib aktiivne võitlus teise rahvuse massikultuuri sees. Teatavasti ostsid jaapanlased Hollywoodi ettevõtete aktsiaid, et mõjutada jaapanlaste esinemist Ameerika filmides. Samamoodi püüab ta mõjutada lääne filmiarusaamu araabia maailmas. Uus infomaailm seab oma prioriteedid erinevalt üles ja tugineb uut tüüpi võimalustele. Ja kommunikatsioonitsükli teaduste staatus tõuseb. Sellel alal on ka omad “globalistid”, kes on kogu maailma suhtlusse lukustanud. Need on Marshall McLuhan ja Alvin Toffler.
M. McLuhani kontseptsiooni saab kirjeldada mitmel viisil fundamentaalsed ideed:
Suhtluskanali enda rolli suurendamine, mis mõnel juhul paneb ise sõnumi paika. McLuhan rõhutab ka, et tänapäevased suhtlusvahendid ei edasta enam niivõrd sõnumit ennast, kuivõrd selle autorit, näiteks televisiooni silmas pidades;
Tema lähenemise universaalsus viis selleni, et maailma vaadeldi ühe globaalse külana, mille ühtsus saavutati meedia kaudu.
Ta pakkus välja väga huvitava eristuse "kuuma" ja "külma" meedia vahel. Kuumad vahendid koormavad meeleelundi täielikult, külm tähendab ebapiisava infokindluse tõttu sunnib kõiki meeleorganeid ühendama. Raadio on tema arvates kuum meedium, televisioon on külm, kuna raadio "sellist ei põhjusta kõrge aste publiku osalemine nende saadetes, näiteks televisioonis. Selle roll on luua taustaheli või kõrvaldada müra, nagu näiteks teismelisel, kes avastas raadiost vahendi ümbritsevast isoleerimiseks. Televiisor ei sobi tausta loomiseks. See tõmbab meid ligi ja nagu öeldakse, me ei saa ilma selleta hakkama.
Sellised mõisted on huvitavad ka seetõttu, et tungivad koheselt sisse massiteadvus, võib-olla isegi algselt loodud mitte ainult spetsialiste silmas pidades.
©2015-2019 sait
Kõik õigused kuuluvad nende autoritele. See sait ei pretendeeri autorlusele, kuid pakub tasuta kasutamist.
Lehe loomise kuupäev: 2017-04-20