Suhtlemine kui roll inimese elus. · Ärisuhtlus arvestab partneri isiksuseomadusi, tema iseloomu, vanust, kuid olulisemad on ärihuvid

Loeng 4.1. Sissejuhatus suhtlemispsühholoogiasse

Oskus inimestega suhelda on raha eest ostetud kaup, nagu suhkur ja kohv. Ja ma olen nõus selle oskuse eest rohkem maksma kui ühegi toote eest siin maailmas.

J. Rockefeller

    Suhtlemiskontseptsioon. Suhtlemine kaasaegses maailmas

Kas olete kunagi mõelnud suhtluse rollile meie igaühe ja kogu ühiskonna elus? Kui kaua me saame ilma suhtlemiseta elada? Kas inimene saab üldse eksisteerida ilma suhtlemiseta? Suhtlemine on inimeste loomulik elupaik. See on keeruline protsess, mille käigus inimesed suhtlevad, vahetavad teavet, mõjutavad üksteist ja püüavad üksteist mõista.

Sageli kasutatakse mõisteid "kommunikatsioon" ja "suhtlus" samaväärsete ja sünonüümidena. Kuid teiste teadlaste sõnul suhtlemine on ühendus, mille käigus edastatakse teavet. Sel juhul võib teavet vastuvõtvaks objektiks olla mitte ainult inimene, vaid ka masin või loom. Suhtlemine on alati kahesuunaline protsess, mis põhineb võrdsete partnerite – suhtlussubjektide koosmõjul. Aktsepteerigem esimest seisukohta ja käsitlegem mõisteid "suhtlemine" ja "suhtlus" sünonüümidena, kuna inimsuhtluses puhtal kujul suhtlemist praktiliselt ei esine, kuna teabe edastamine ühiskonnas on reeglina kahesuunaline protsess, kõne interaktsioon.

Suhtlemine – inimestevaheliste kontaktide loomise protsess ja tulemus või subjektide suhtlemine erinevate märgisüsteemide kaudu; "Tegemist on keeruka, mitmetahulise protsessiga inimestevaheliste kontaktide loomiseks ja arendamiseks, mis tuleneb ühistegevuse vajadusest ja sisaldab infovahetust, ühtse strateegia väljatöötamist suhtlemiseks, teise inimese tajumiseks ja mõistmiseks."

Kommunikatsiooni arengu maailmas määrab kõigi sotsiaalsete protsesside areng. Suhtlemine muutub mitte ainult inimestevaheliste tehniliste suhtlusvahendite pideva täiustamise tõttu, vaid ka inimese kui indiviidi, isiksuse ja tegevussubjekti mõnede sotsiaalsete funktsioonide muutumise tõttu. Suhtlemise omadused kaasaegses maailmas on seotud nii väärtustega, mida sotsiaalne kontroll iga inimese ellu toob, kui ka elustiili muutuste ja selle suhtelise standardiseerimisega seoses massikultuuri arenguga.

1. Kui mitu sajandit tagasi valitses inimestevaheline otsesuhtlus, siis möödunud sajand on teinuddomineeriv massi- ja vahendatud suhtlus .

Ψ Internet, mobiiltelefonid

2. Mis puudutab otsest suhtlust, siis tuleb märkida, et inimestevaheliste sundkontaktide arv on kasvanud . See on eriti märgatav suurlinnades, kus juba elukorraldus määrab täiesti võõraste inimeste kontaktide vältimatuse. Ühistranspordiga tööle sõitmine, poest kaupade ostmine, etenduste vaatamine – kõik need on ajaveetmise viisid, mis hõlmavad arvukalt kontakte. Selliste kontaktide eripära on see, et esiteks on neid palju; teiseks on need pealiskaudsed. Mõlemad ei ole kvaliteetse suhtluse kriteeriumid:

Ψ Valgud puuris

3. Viimase paarikümne aasta jooksul on mitmesugused hariduslikud kommunikatsioonitehnoloogiad . Inimesed on üha enam teadlikud, et paljud nende probleemid tulenevad kehvast suhtlemisoskusest. Tsivilisatsiooni areng, mis määrab side ja mitmekesiste teabekanalite pideva täiustamise, viib selleni vormi, suhtlusvahendi ja selle sisu vastuolu, sügavus.Ühest küljest saab inimene kergesti kontakti luua isegi nende subjektidega, kes on temast kaugel; teisalt ei taga suhtlusvahendite täiustamine suhtluse kvaliteeti ja sügavust. On olemas selline nähtus nagu üksindus rahvahulgas - üksindus inimeste seas , eriti suurtes linnades.

Ψ Višnevski "Üksindus Internetis"

4. Paljud meediad loovad suhtlemise illusioon . Arvuti taga töötamine või hilisõhtuste telesaadete vaatamine soodustab teistega suhtlemise tunnet. Näiteks on sotsioloogid kindlaks teinud, et keskmine kaasaegne linnainimene veedab telerit (!) vaadates umbes 5 tundi päevas. See on väga ohtlik tendents, kuna talle huvitavat infosaadet jälgiv subjekt loob illusiooni teise inimese kohalolekust ja temaga suhtlemisest. Kuid tegelikkuses suhtlust ei toimu. See kvaasikommunikatsioon, need. kujuteldav kommunikatsioon, kujuteldav, näiline. konsool peaaegu(ladina keelest -quasi) kasutatakse sõna ees, et väljendada määratud nähtuse kahtlust, kujutlusvõimet. Kui inimene vaatab süstemaatiliselt saadet, loob ta saatejuhtidega tuttavlikkuse illusiooni, tunde, et tunneb neid hästi, kuigi tegelikult on tal vaid mingi stabiilne ettekujutus saatejuhtide telepildist (pildist). Kvaasikommunikatsiooni osakaalu suurendamine inimese suhtluses teda ümbritseva maailmaga on ka üks kaasaegse suhtluse tunnuseid.

Järeldus. On täiesti selge, et pealiskaudsed, pinnapealsed, pealesunnitud inimestevahelised kontaktid oma mitmekesisusega, kvaasikommunikatsiooni osakaalu suurenemine, aga ka domineeriva massi- ja vahendatud suhtluse ülekaal kahandavad selle kvaliteeti kõikjal. Kuidas saab määrata suhtluse kvaliteeti? Esiteks, interaktsiooni toimumise tase; teiseks vajaduste arv, mida inimene teiste inimestega suhtlemisel rahuldab; kolmandaks isikliku enesearengu võimalused.

    Suhtlusfunktsioonid

Suhtlemine täidab arvu olulised funktsioonid:

    tajufunktsioon - suhtluspartnerite üksteise tajumine ja selle alusel vastastikuse mõistmise loomine;

    informatiivne funktsioon - teabe edastamine, vajaliku teabe edastamine;

    interaktiivne - inimestevahelise suhtluse korraldamine, näiteks tegevuste koordineerimine, funktsioonide jaotamine, vestluskaaslase meeleolu, uskumuste, käitumise mõjutamine erinevate mõjuvormide kasutamise kaudu;

    motiveeriv funktsioon (stiimul) - julgustab töötajaid paremini täitma ülesandeid kasutades uskumusi, taotlusi, korraldusi jne;

    ekspressiivne funktsioon - soodustab tunnete, kogemuste emotsionaalset väljendamist, suhtumist toimuvasse ja võimaldab rahuldada sotsiaalseid vajadusi;

    kontrollifunktsioon – töötajate käitumise jälgimine erinevatel viisidel lähtudes hierarhiast ja alluvusest.

    Suhtlemise tasemed ja liigid

Suhtlemine täidab koos kommunikatiivse (teabe edastamise) kõrval ka muid funktsioone: regulatiivne (käitumise reguleerimise funktsioon), tajuv (edendab vestluspartnerite üksteise tajumist), sugestiivne (soovitav funktsioon) jne.

Suhtlemise tüübid

1) ametnik – mitteametlik (era, era);

2) suuline - kirjalik;

3) dialoogiline - monoloogiline;

4) inimestevaheline – avalik;

5) otsene – kaudne;

6) kontakt – kauge.

Suhtlemise tasemed:

Suhtlemine võib toimuda erinevatel tasanditel. Suhtlemise tasemed määravad omakorda interaktsiooni subjektide üldine kultuur, nende individuaalsed ja isikuomadused, olukorra omadused, sotsiaalne kontroll ja paljud muud tegurid. Eriti mõjuvad on suhtlejate väärtusorientatsioonid ja suhtumine üksteisesse.

Suhtlemise kõige primitiivsem tase on faatiline (ladina keelest fatuus – loll). See hõlmab lihtsat märkuste vahetamist vestluse jätkamiseks tingimustes, kus suhtlejad ei ole suhtlemisest eriti huvitatud, kuid on sunnitud suhtlema. Selline suhtlus on mõnevõrra automaatne ja piiratud. Selle primitiivsus ei seisne mitte selles, et märkused on lihtsad, vaid selles, et nende taga pole sügavat mõtet ega sisu. Mõnikord on see tase tähistatud kui tavapärane (konventsioon – kokkulepe). Kui sõna phatic näitab selle lihtsust, siis sõna tavapärane määrab selle standardimise. Suhtlemise standardiseerimine toimub omakorda sellistes sotsiaalsetes olukordades, mis on tavalised, üksikisikutele hästi teada ja seetõttu toimub interaktsioon lihtsa harjumuse tasemel. Selline suhtlus ei nõua mõistmist, ei sisalda positiivseid ega negatiivseid aspekte: see ei ole inimtegevuse allikas. Samas ei tasu teda alahinnata. Faatiline suhtlus on vajalik standardsetes olukordades. Kui see ei ole olukorrale adekvaatne, võivad isikut oodata negatiivsed sotsiaalsed sanktsioonid. Sageli määravad selle suhtlustasandi sotsiaalse kihi etiketinormid, mille esindajad on interaktsiooni subjektid. Selle suhtlustasandi eripära seisneb ka selles, et subjekt ei saa uut teavet.

Järgmine suhtlustase on informatiivne. Sellel tasandil vahetatakse vestluspartnereid huvitavat uut teavet, mis on teatud tüüpi inimtegevuse (vaimne, emotsionaalne, käitumuslik) allikaks. Suhtlemise infotase on tavaliselt oma olemuselt ergutav ja valitseb ühistegevuse tingimustes või vanade sõprade kohtumisel. Tuleb märkida, et teabetase ei ole seotud ainult vestluse sisuga. See võib olla ka paralingvistiline kontekstuaalne teave. Igal juhul aitab see tase kaasa inimese aktiivsele kaasamisele suhtlusprotsessi. Sageli muutuvad suhtlustasandid ühe vestluse käigus. Näiteks dialoog algab informatiivsena, kuid liigub järk-järgult faatilisele tasemele või vastupidi.

Isiklik Suhtlemise tase iseloomustab sellist suhtlust, kus subjektid on võimelised sügavaimalt paljastama ennast ja mõistma teise inimese, enda ja ümbritseva maailma olemust. Selline suhtlemise tase tekib eriolukordades ja teatud tingimustel, kui inimene kogeb inspiratsiooni, taipamist, armastustunnet, maailmaga ühtsustunnet, õnnetunnet jne. Tegemist on vaimse tõusu ja isikliku arengu eriolukordadega, seetõttu võib seda taset defineerida ka kui vaimne . Isiklik tasand on sügavalt moraalne: see eemaldab kõik suhtluspiirangud just seetõttu, et need muutuvad täiesti ebavajalikuks. Suhtlemise isikliku taseme määrab suuresti interakteeruvate subjektide väärtusorientatsioonide identsus ja suhtlejate võime mõista ümbritseva maailma nähtuste olemust läbi valgustuse (insight) interaktsiooniprotsessis.

Isiklik või vaimne tasand iseloomustab ainult sellist suhtlust, mille eesmärk on aktiveerida suhtlemisobjektide endi positiivne suhtumine iseendasse, teistesse inimestesse ja neid ümbritsevasse maailma tervikuna. Seetõttu on isiklik tasand prosotsiaalne tasand, st. ühiskonnale kasulik, sest sellise suhtluse kõrvalmõju on inimeste moraalne paranemine. Faatilise ja informatsioonilise tasandi puhul võib neil olla sotsiaalselt positiivne (prosotsiaalne) ja sotsiaalselt negatiivne (antisotsiaalne) kontekst. Seega saab faatilist tasandit rakendada etiketinormidega (prosotsiaalne) ja vulgaarsega (antisotsiaalne). Sama võib öelda ka infotaseme kohta. Samuti tuleb lisada, et teabetasand võib olla kas äriline, emotsionaalne või emotsionaalne-äriline. Veelgi enam, kõik selle taseme kolm alatüüpi võivad olla nii prosotsiaalsed kui ka antisotsiaalsed.

Teema kokkuvõte:

"SUHTLEMISE ROLL INIMESE VAIMSE ARENGUS"

Nižni Novgorod 2010

    1. Suhtlemine selle sõna laiemas tähenduses, suhtlusliigid, suhtluse roll;

    2. Suhtlemistehnikad ja -võtted;

    3. Suhtlemisvõime mõiste;

1. Suhtlemine selle sõna laiemas tähenduses, suhtlusliigid, suhtluse roll.

Kas olete kunagi mõelnud suhtlemise rollile meie elus? Miks me suhtleme? Miks me suhtlemist nii palju vajame? Uurime välja...

Suhtlemine selle sõna laiemas tähenduses on inimestevaheliste kontaktide loomise ja arendamise protsess, mis tuleneb ühistegevuse vajadusest, sealhulgas teabevahetusest ja ühtse strateegia väljatöötamisest suhtlemiseks, üksteise tajumiseks ja üksteise mõjutamiseks. .

Suhtlemisel on suur tähtsus inimese psüühika kujunemisel, selle arengul ja mõistliku, kultuurse käitumise kujunemisel. Psühholoogiliselt arenenud inimestega suheldes omandab inimene tänu rohketele õppimisvõimalustele kõik oma kõrgemad kognitiivsed võimed ja omadused. Aktiivse suhtluse kaudu arenenud isiksustega muutub ta ise isiksuseks. Kui inimeselt võetaks sünnist saati võimalus inimestega suhelda, ei saaks temast kunagi tsiviliseeritud, kultuuriliselt ja moraalselt arenenud kodanikku ning ta oleks määratud jääma oma elu lõpuni poolloomaks, vaid väliselt inimese sarnaseks. elu. Sellest annavad tunnistust arvukad kirjanduses kirjeldatud faktid, mis näitavad, et olles ilma omasugustega suhtlemisest, jääb inimindiviid, isegi kui ta organismina on täielikult säilinud, oma vaimses arengus siiski bioloogiliseks olendiks. Näitena võib tuua nende inimeste olukorra, keda aeg-ajalt loomade seast leitakse ja kes pikka aega, eriti lapsepõlves, elasid tsiviliseeritud inimestest isoleerituna või juba täiskasvanuna leitud õnnetuse tagajärjel. end üksi, pikka aega omasugustest isoleeritud (näiteks pärast laevahukku).

Inimese vaimse arengu jaoks on eriti oluline

tema suhtlemine täiskasvanutega varases eluetapis. Sel ajal omandab ta kõik oma inimlikud, vaimsed ja käitumuslikud omadused peaaegu eranditult suhtlemise kaudu, sest kuni kooli alguseni ja veelgi kindlamalt - enne noorukiea on ta ilma jäänud eneseharimise ja eneseharimise võimest.

Inimese vaimne areng algab suhtlemisest. See on esimene sotsiaalse tegevuse liik, mis tema elus üles kerkib ja tänu millele saab inimene oma individuaalseks arenguks vajalikku teavet. Seega kujundab ja arendab ärisuhtlus tema võimeid ning toimib teadmiste ja oskuste omandamise vahendina. Selles parandab inimene inimestega suhtlemise võimet, arendades selleks vajalikke äri- ja organisatsioonilisi oskusi.

Isiklik suhtlemine kujundab inimest kui indiviidi, annab talle võimaluse omandada teatud iseloomuomadusi, huvisid, harjumusi, kalduvusi, õppida moraalse käitumise norme ja vorme, määrata elueesmärke ja valida vahendeid nende elluviimiseks. Sisult, eesmärkidelt ja vahenditelt mitmekesine suhtlus täidab ka indiviidi vaimses arengus kindlat funktsiooni. Näiteks võimaldab materiaalne suhtlemine inimesel saada normaalseks eluks vajalikke materiaalse ja vaimse kultuuri esemeid, mis toimivad individuaalse arengu tingimusena.

Tingimuslik suhtlemine loob õppimiseks valmisoleku ja sõnastab hoiakud, mis on vajalikud muude suhtlusviiside optimeerimiseks. Seega aitab see kaudselt kaasa inimese individuaalsele intellektuaalsele ja isiklikule arengule. Motiveeriv suhtlus on inimese jaoks lisaenergia allikas, omamoodi "laadimine". Omandades sellise suhtluse tulemusena uusi huvisid, motiive ja tegevuse eesmärke, suurendab inimene oma psühhoenergeetilist potentsiaali, mis arendab iseennast. Tegevus

suhtlemisel, mida võib defineerida kui inimestevahelist tegevuste, toimingute, võimete ja oskuste vahetamist, on indiviidi jaoks otsene arendav mõju, kuna see parandab ja rikastab tema enda tegevust.

Bioloogiline kommunikatsioon teenib keha enesesäilitamist kui kõige olulisemat tingimust selle elutähtsate funktsioonide säilitamiseks ja arendamiseks. Sotsiaalne suhtlus teenib inimeste sotsiaalseid vajadusi ja on ühiskonnaelu vormide arengut soodustav tegur: rühmad, kollektiivid, organisatsioonid, rahvused, riigid ja kogu inimmaailm. Inimesele on õppimiseks ja harimiseks vajalik vahetu suhtlemine, mis tuleneb talle sünnist saati antud kõige lihtsamate ja tõhusamate õppevahendite ja -meetodite laialdasest kasutamisest: tingimusrefleks, verbaalne ja mitteverbaalne. Kaudne suhtlus aitab valdada suhtlusvahendeid ja neid täiustada, lähtudes nende võimest inimese eneseharimiseks ja eneseharimiseks, aga ka suhtluse enda teadlikuks juhtimiseks.

Mitteverbaalne suhtlemine aitab kaasa inimese suhtlusvõimete arendamisele ja paranemisele, mille tulemusena muutub ta suutlikumaks inimestevahelisteks kontaktideks ja avab suuremad võimalused arenguks. Mis puudutab verbaalset suhtlust ja selle rolli indiviidi vaimses arengus, siis seda on raske üle hinnata. Seda seostatakse kõne assimilatsiooniga ja see, nagu teada, on kogu inimese, nii intellektuaalse kui ka isikliku arengu aluseks.

2.Suhtlemistehnikad ja -meetodid.

sularaha sidevahendid. Seda saab õppida, kuid palju vähemal määral kui tehnoloogia ja suhtlustehnikad. Suhtlusvahendeid mõistetakse kui viisi, kuidas inimene realiseerib suhtluse teatud sisu ja eesmärke. Need sõltuvad inimese kultuurist, arengutasemest, kasvatusest ja haridusest. Rääkides inimese võimete, oskuste ja suhtlemisoskuste arendamisest, peame silmas eelkõige tehnoloogiat ja suhtlusvahendeid.

Suhtlustehnikad on viisid, kuidas eelhäälestada inimene inimestega suhtlema, tema käitumist suhtlusprotsessis, eelistatud suhtlusvahendeid, sealhulgas verbaalset ja mitteverbaalset.

Enne teise inimesega suhtlemist peate kindlaks määrama oma huvid, seostama need suhtluspartneri huvidega, hindama teda kui isiksust ning valima sobivaima suhtlustehnika ja -meetodid. Siis on juba suhtlemise käigus vaja kontrollida selle kulgu ja tulemusi, suutma suhtlusakt korrektselt lõpule viia, jättes partnerile endast sobiva, soodsa või ebasoodsa mulje ning veendudes, et tulevikus tal on või ei ole (kui sellist soovi pole) ) soov suhtlemist jätkata.

Suhtlemise algstaadiumis sisaldab tema tehnika selliseid elemente nagu teatud näoilme omaksvõtt, kehahoiak, algussõnade ja lausungitooni valik, liigutused ja žestid, partneri tähelepanu köitmine, tegevused, mille eesmärk on teda eelseadistada. teatav ettekujutus edastatavast sõnumist (edatav teave).

Näoilme peab vastama kolmele punktile: sõnumi eesmärk, suhtluse soovitud tulemus ja demonstreeritud suhtumine partnerisse. Võetud kehahoiak, nagu ka näoilme, toimib ka vahendina, mis näitab teatud suhtumist kas suhtluspartnerisse või kommunikeeritava sisusse. Mõnikord teema

suhtlemine kontrollib teadlikult kehahoiakut, et hõlbustada või, vastupidi, takistada suhtlusakti. Näiteks vestluskaaslasega lähedalt silmast silma rääkimine hõlbustab suhtlemist ja viitab sõbralikule suhtumisele temasse ning rääkimine küljele vaadates, poolpööratult või seljaga seistes ja vestluskaaslasest märkimisväärsel kaugusel muudab suhtlemise keeruliseks ja viitab ebasõbralikule suhtumisele temasse. Pangem tähele, et kehahoiakut ja näoilmet saab teadlikult kontrollida ja alateadlikult arendada ning inimese enda tahtest ja soovist hoolimata demonstreerida oma suhtumist vestluse sisusse või vestluspartnerisse.

Teatud mulje jätab partnerile ka suhtlusakti algatavate algussõnade ja tooni valik. Näiteks tähendab formaalne toon, et suhtluspartneril pole tuju sõbralikke isiklikke suhteid luua. Sama eesmärki täidab ka “sina”-aadressi rõhutamine tuttava inimese poole. Vastupidi, esialgne pöördumine "sina" ja üleminek sõbralikule, mitteametlikule suhtlustoonile on märk sõbralikust suhtumisest, partneri valmisolekust luua mitteametlikke isiklikke suhteid. Ligikaudu sama annab tunnistust sõbraliku naeratuse olemasolu või puudumine näol suhtlemise alghetkel.

Esimesed suhtluspartneri tähelepanu köitvad žestid, aga ka näoilmed (näoilmed) on sageli tahtmatud, mistõttu suhtlevad inimesed, et varjata oma seisundit või suhtumist partnerisse, vaatavad kõrvale ja peidavad käed. Nendes samades olukordades tekivad sageli raskused esimeste sõnade valikul, libiseb keel, esineb kõnevigu ja esineb sageli raskusi, mille olemust käsitles palju ja huvitavalt 3. Freud.

Suhtlemisprotsessis kasutatakse mõnda muud tüüpi tehnoloogiat ja

vestlustehnikad, mis põhinevad nn tagasiside kasutamisel. Suhtlemisel mõistetakse seda kui suhtluspartneri kohta teabe hankimise tehnikat ja meetodeid, mida vestluskaaslased kasutavad oma käitumise korrigeerimiseks suhtlusprotsessis.

Tagasiside hõlmab kommunikatiivse tegevuse teadlikku kontrolli, partneri jälgimist ja tema reaktsioonide hindamist ning sellele vastavaid hilisemaid muutusi enda käitumises. Tagasiside eeldab oskust näha ennast väljastpoolt ja õigesti hinnata, kuidas partner ennast suhtlemisel tajub. Kogenematud vestluskaaslased unustavad enamasti tagasiside ega tea, kuidas seda kasutada.

Tagasisidemehhanism eeldab partneri võimet seostada oma reaktsioone hinnangutega enda tegevusele ja teha järeldus, mis põhjustas vestluspartneri teatud reaktsiooni öeldud sõnadele. Tagasiside sisaldab ka korrektuure, mida suhtlev inimene ise oma käitumises teeb, olenevalt sellest, kuidas ta partneri tegevust tajub ja hindab. Tagasiside kasutamise oskus suhtluses on suhtlusprotsessi ja inimese suhtlusvõimete struktuuri üks olulisemaid aspekte.

    Suhtlemisvõime mõiste.

Suhtlemisoskused on inimestega suhtlemise oskused ja võimed, millest sõltub edu. Erineva vanuse, hariduse, kultuuri, erineva psühholoogilise arengutasemega, erineva elu- ja töökogemusega inimesed erinevad üksteisest oma suhtlemisvõimete poolest. Haritud ja kultuursetel inimestel on rohkem väljendunud suhtlemisoskusi kui harimatutel ja kultuuritutel inimestel. Inimesed, kelle elukutsed nõuavad mitte ainult sagedast ja intensiivset suhtlemist, vaid ka

täites teatud rolle suhtluses (näitlejad, arstid, õpetajad, poliitikud, juhid), on sageli arenenuma suhtlemisvõimega kui teiste elukutsete esindajatel.

Praktikas kasutatavatel suhtlemistehnikatel ja -meetoditel on vanusega seotud tunnused. Seega erinevad nad laste puhul täiskasvanutest ning koolieelikud suhtlevad ümbritsevate täiskasvanute ja eakaaslastega erinevalt kui vanemad koolilapsed. Vanemate inimeste suhtlemistehnikad ja -võtted erinevad reeglina noorte omadest.

Lapsed on suhtlemisel impulsiivsemad ja spontaansemad, nende tehnikas domineerivad mitteverbaalsed vahendid. Laste tagasiside on halvasti arenenud ja suhtlemine ise on sageli liiga emotsionaalne. Vanusega kaovad need suhtlemisomadused järk-järgult ja see muutub tasakaalukamaks, verbaalsemaks, ratsionaalsemaks ja väljendusrikkamaks ökonoomsemaks.

Professionaalne suhtlemine avaldub häälestuseeelses etapis väljendustooni valikus ja konkreetsetes reaktsioonides suhtluspartneri tegevusele. Näitlejaid iseloomustab mänguline (näitlemise mõttes) suhtlemisstiil teistega, kuna nad harjuvad sageli erinevaid rolle mängima ja sageli nendega harjuvad, justkui jätkates mängu päris inimsuhetes. Õpetajaid ja juhte iseloomustab äri- ja pedagoogilise suhtluse väljakujunenud ebademokraatlike traditsioonide tõttu sageli üleolev, juhendav toon. Arstid, eriti psühhoterapeudid, näitavad inimestega suheldes tavaliselt üles kõrgendatud tähelepanu ja empaatiat.

Seega on suhtlemine meie elu kõige olulisem ja lahutamatu osa. Nii et elage, lõbutsege, arenege ja suhtlege!

Kasutatud kirjanduse loetelu:

Selle töö ettevalmistamiseks kasutati saidi http://www.shpori4all.narod.ru materjale

inimene (3)Abstraktne >> Psühholoogia

Ja ümberkaudsed inimesed inimene. Tunded astuvad sisse elu ja tegevused inimene, tema omas suhtlemine motiveerides teid ümbritsevate inimestega rolli. Suhtes...

  1. Suhtlemise tüübid
  2. Suhtlusfunktsioonid
  3. Žestid ja liigutused suhtlemisel
  4. Suhtlemiskultuur laua taga
  5. Vestlus laua taga
  6. Järeldus
  7. Bibliograafia

Sissejuhatus

Suhtlemine on keeruline inimestevahelise suhtluse protsess, mis koosneb teabevahetusest, samuti partnerite üksteise tajumisest ja mõistmisest.

Suhtlemise subjektid on elusolendid, inimesed. Põhimõtteliselt on suhtlemine omane igale elusolendile, kuid alles inimlikul tasandil teadvustub suhtlusprotsess, mis on seotud verbaalsete ja mitteverbaalsete tegudega. Infot edastavat inimest nimetatakse suhtlejaks ja vastuvõtjat vastuvõtjaks.

Suhtlemise eesmärk vastab küsimusele: "Mis eesmärgil astub olend suhtlusakti?" See võib olla teave subjekti sisemise (emotsionaalse jne) seisundi kohta, väliskeskkonna olukorra kohta. Informatsiooni sisu on kõige mitmekesisem, kui suhtlusobjektideks on inimesed.

Sidevahendid: teabe kodeerimise, edastamise, töötlemise ja dekodeerimise meetodid, mis edastatakse suhtlusprotsessis ühelt olendilt teisele.

Teabe kodeerimine on selle edastamise viis. Infot inimeste vahel saab edastada meeli, kõnet ja muid märgisüsteeme, kirjutamist, teabe salvestamise ja säilitamise tehnilisi vahendeid kasutades.

Ühiskonnas peetakse headeks kommeteks inimese tagasihoidlikkust ja vaoshoitust, oskust oma tegevust kontrollida ning teiste inimestega ettevaatlikult ja taktitundeliselt suhelda.

Suhtluskultuuri üldmõisted

Suhtluskultuur on äris ja ärikontaktides väljakujunenud käitumiskord.

Suhtlemine, kui seda mõistetakse väljakujunenud käitumiskorrana, aitab vältida vigu või siluda neid juurdepääsetavatel, üldtunnustatud viisidel. Seetõttu võib äriisiku vahelise suhtluse põhifunktsiooni või tähendust määratleda kui selliste käitumisreeglite kujundamist ühiskonnas, mis soodustavad inimeste vastastikust mõistmist suhtlusprotsessis.

Kommunikatsiooni tähtsuselt teine ​​funktsioon on mugavuse ehk otstarbekuse ja praktilisuse funktsioon. Väikseimatest detailidest kõige üldisemate reegliteni – suhtlus on igapäevaelule lähedane süsteem.

Üks esimesi reegleid, mis suhtlust ennast määrab, on see, et seda tasub teha mitte sellepärast, et see on kombeks, vaid sellepärast, et see on kas otstarbekas või mugav või lihtsalt lugupidav teiste ja enda suhtes.

Kommunikatsioon on üks peamisi maine kujundamise “tööriistu” Kaasaegses äris mängib suurt rolli ettevõtte nägu, kus kommunikatsioonist ei peeta lugu Seetõttu peate alati meeles pidama üht kõige olulisemat postulaati, mida ärimehed üle kogu maailma teavad: head kombed on kasulikud. tänu oma elujõule loob meeldiva psühholoogilise kliima, mis soodustab kontakte.

Peame meeles pidama, et suhtlemine aitab meid ainult siis, kui puudub sisemine pinge, mis tuleneb püüdest teha midagi suhtlusreeglite järgi, mida me pole kunagi varem teinud.

Suhtlemine on inimeste sidemete ja vastastikuse mõju kogum, mis areneb nende ühistegevuses. See eeldab mingit tulemust – muutust teiste inimeste käitumises ja tegevuses. Iga inimene täidab ühiskonnas teatud rolli. Rollipositsioonide paljusus põhjustab sageli nende kokkupõrget – rollikonfliktid. Mõnes olukorras ilmneb positsioonide antagonism, mis peegeldab üksteist välistavate väärtuste, ülesannete ja eesmärkide olemasolu, mis mõnikord põhjustab inimestevahelisi konflikte.

Tegevuses on konflikti põhjusteks: sisulised ja ärilised erimeelsused, isiklike huvide lahknemine.

Konflikti põhjuseks on ületamatud semantilised barjäärid suhtluses.

Konflikt on vastuolude süvenemise äärmuslik juhtum. See nähtus on loomulik – seda saab ja tuleb kontrollida.

Konflikti struktuur:

  1. Vastuolude kandjad on vastased;
  2. Nende võimalused määratakse auastme järgi:
    • esimene auaste - esindab ennast ja teie eesmärke konfliktis;
    • teine ​​järk - rühmad ja rühma eesmärgid;
    • kõrgeim auaste on isik, kes kaitseb riigi seadusi.

Suhtlemisakt hõlmab suhtlejaid endid (>2 inimest), kes teevad suhtlustoiminguid. Sõnumeid iseloomustab sisu.

Kommunikatiivse akti skeem:

K - S - P (suhtleja, teade, saaja].

Suhtleja (kõneleja) jaoks eelneb teabe tähendus kodeerimisprotsessile (ütlemisele), sest tal on esmalt kindel plaan ja seejärel kehastab see märkide süsteemi. Vastuvõtja jaoks selgub vastuvõetud sõnumi tähendus samaaegselt dekodeerimisega.

Suhtlemine on inimestevaheliste kontaktide arendamise mitmetahuline protsess, mis tuleneb ühistegevuse vajadustest. Sisaldab:

  1. Teabevahetus osalejate vahel.
  2. Tegude ja tegude vahetus kõne ajal.
  3. Arusaamad inimeste suhtlemisest üksteisega.

Oluline komponent on suhtluses osalejate motiivid, eesmärgid ja kavatsused. Inimene võib öelda üht ja mõelda teist. Kommunikatiivses dissotsiatsiooniaktis sätestatu (mittevastavus) on sõnumi sisu vormid. Tuntakse ära vestluspartneri käitumist jälgides – näoilmet, näoilmeid, žeste jne. Õigeks mõistmiseks on vajalik, et sõnumi vorm, tähendus ja sisu langeksid kokku. Vestluse sisust olenevalt tuleb valida optimaalne hääletugevus, suhtluskaugus ja käitumine.

Suhtlemise tüübid

Suhtlemist on erinevat tüüpi.

  1. Vanus.
  2. Seksuaalne
  3. Professionaalne.
  4. Üldkultuur.
  5. Hariduslik.

Oluliseks tunnuseks on suhtluskultuuri kujunemise tase.

Kommunikatiivsete aktide liigid ja liigid.

  1. Sisu järgi:
    • tootmine;
    • praktiline ja majapidamine;
    • inimestevaheline-perekond;
    • teaduslik ja teoreetiline;
    • teaduslik ja praktiline;
  2. Kontaktvormi kaudu:
    • sirge;
    • kaudne (kirjavahetus).
  3. Ühenduse tüübi järgi:
    • kahesuunaline (täht);
    • ühesuunaline (raamatud).
  4. Vastavalt suhtlejate vahelise suhtluse astmele:
    • kõrge;
    • rahuldav;
    • tähtsusetu;
    • mitterahuldav;
    • negatiivne.
      Kui kraad on ebarahuldav, räägitakse kommunikatiivsest kokkusobimatusest, sest huvid, kõnemaneerid ja suhtlemine üldiselt ei lange kokku.
  5. Tulemuste järgi:
    • negatiivne, täiesti valesti mõistetud;
    • null, me ei saa üksteist mõista;
    • positiivne.

Seltskondliku ja mittesuhtleva isiksuse tunnused.

Seltskondlik – tahab ja oskab rääkida, olla suhtlemisel proaktiivne, oskab veenda inimesi suhtlema, ekstravert.

Suhtlematu - introvert.

Meeskonna psühholoogiline kliima.

Meeskond on grupp inimesi, kellel on inimestevahelised suhted ja kes tegelevad ühistegevusega.

Integratsioon on antud kogukonna psühholoogiline ühtsus. Kollektivistlik enesemääramine on esimene kollektiivne nähtus, mis selle integratsiooni tagab. See on domineeriv viis, kuidas indiviid reageerib rühma survele ja toimib inimestevaheliste suhete erilise kvaliteedina.

Meeskonna sidusus on kõige olulisem omadus, selle ühtsuse mõõdupuu, mis on põhjustatud eesmärkide, eesmärkide ja ideaalide vastutuse teadvustamisest, aga ka inimestevahelistest suhetest, millel on sõpruse ja vastastikuse abistamise iseloom.

Meeskonna ühtekuuluvuse näitajad:

  1. Väärtusorienteeritud ühtsus on hinnangute lähendamine moraali- ja ärisfääris, lähenemisel ühistegevuse eesmärkidele ja eesmärkidele.
  2. Ühistegevuse tulemuste eest vastutuse määramise adekvaatsus on oma olemuselt peamiselt objektiivne - iga meeskonnaliikme panus ühisesse asja, sõltumata ühistegevuse lõplikust õnnestumisest või ebaõnnestumisest.

Suhtlusfunktsioonid

Inimestevahelise suhtluse tohutut tähtsust seletatakse kõige olulisemate funktsioonidega, mida see täidab. Esiteks hõlmab suhtlus inimestevahelist infovahetust. Teabe- ja suhtlusfunktsioon on ühel või teisel kujul seotud kõigi inimtegevuse vormidega. Mõnede teadlaste sõnul kulgevad isegi mõtteprotsessid pideva teabevahetuse tingimustes tõhusamalt.

Kommunikatsioon täidab nn regulatiiv-kommunikatiivset funktsiooni. Suhtlemisel töötatakse välja käitumisreeglid, eesmärgid, vahendid ja käitumismotiivid, õpitakse selle norme, hinnatakse tegevusi ja kujundatakse ainulaadne väärtuste hierarhia. Pole üllatav, et just suhtlemisel õpib ja kogeb inimene oma tähtsust.

Suhtlemine reguleerib emotsionaalse pinge taset, loob psühholoogilise vabanemise ja lõpuks moodustab emotsionaalse tausta, millel meie tegevus toimub ja mis määrab suurel määral maailma tajumise. Seda suhtlusfunktsiooni sotsiaalpsühholoogias nimetatakse afekti-kommunikatiivseks. Reaalses suhtluses ühinevad kõik selle funktsioonid orgaaniliselt, olenemata selle vormist.

Žestid ja liigutused suhtlemisel

Käitumine on sama viis, kuidas näidata austust teid ümbritsevate inimeste vastu, näiteks korralik riietus, viisakas käitumine vestluses ja taktitunne.

Harjumused mängivad käitumises olulist rolli. Nad võivad nii rõhutada inimese eeliseid kui ka viia parimad omadused nullini.

Mõnikord käitub inimene ebaloomulikult ja kaotab samal ajal mitte vähem kui eelmisel juhul. Loomulik olemine on äriinimese jaoks üks peamisi tingimusi, sest väljastpoolt on kõige märgatavam püüd teistsugune välja näha.

Žestid ja liigutused on osa kujutisest. Väga sageli juhtub, et see on žest, mis näitab inimese tuju, nägu, isegi kui ta ise seda ei taha.

Liigutused ei tohiks olla äkilised ega kiired. Rääkimisel pole vaja silmi pikaks ajaks alla lasta ega pingevabas asendis istuda. Vabal ajal saab lõõgastuda, kuid tööajal on nutikus ärimehe lahutamatu omadus.

Kui kuulud endast vanemate inimeste hulka, siis peaksid oma käitumiselt olema kogukam, taktitundelisem kui sinuvanuste seas.

Kõnnak ei tohiks olla loid. Kuid te ei tohiks kätega vehkida ja pikki samme astuda. Parim variant on mõõdetud liigutused, sirge kehahoiak.

Toolil istudes ei pea te kõikuma, istuge servale,

Komme mehaaniliselt oma jalga kõigutada, toolil askeldada ja sellele perioodiliselt kannaga koputada on klassifitseeritud kui "ebamugav".

Rääkides on kõige parem istuda sirgelt, ilma kummardamata või tahapoole nõjatumata. Ärinaise vastuvõetavam asend on: põlved koos, jalad kõrvuti, sääreosa veidi viltu pööratud.

Rääkimisel käega pea toetamine on ebaviisakas. See võib tähendada tüdimust või väsimust.

Käte rinna kohal ristamine on põhimõtteliselt vastuvõetav, kuid vestluskaaslane tajub seda žesti kui rahulolematust või soovi vestlust lõpetada.

Tõstetud õlad või sissetõmmatud pea tähendavad pinget ja jätavad mulje eraldatusest.

Vestluskaaslase positsioneerimiseks peate oma pea küljele kallutama. Pea kallutades jääb mulje, et inimene kuulab tähelepanelikult.

Te ei tohiks teha midagi, mida võib pidada vestluse aja venitamiseks (sigareti süütamine, prillide läätsede pühkimine). See näib olevat katse vastamisest hoiduda.

Kui naine istub autosse, peaks ta kõigepealt istuma istmele ja seejärel jalad sisse tõmbama.

Autost väljudes sirutab naine esmalt jalgu ja siis väljub.

Telefonivestlused kui tänapäeva inimese elu lahutamatu osa

Arvatakse, et kõige lihtsam asi ärisuhtluses on telefonivestlus. Tegelikult pole see kaugeltki nii. Telefonikõnele peaksid kehtima samad lühiduse nõuded nagu ärikirjavahetusele ja faksimisele.

See, kes helistab, tutvustab ennast alati esimesena. Kui tellijat, kellega soovite ühendust võtta, pole kohal, ei pea te ennast tutvustama. Piisab, kui öelda tere ja paluda teid huvitava inimese telefonile kutsuda. Kui teda pole, uurige, millal ta seal on, või paluge tal midagi anda ja katkestada toru. Pole vaja telefoni kaua käes hoida, kui teises otsas keegi ei vasta. Pole vaja küsida, kellega räägite, saate vaid täpsustada, kas valisite numbri õigesti ja kas jõudsite sinna, kuhu tahtsite.

Lubatud on anda töötajale või sekretärile korraldus huvilisele helistada.

Kui teie kolleegil palutakse telefonile vastata, ei saa te teada, kes temalt küsib.

Kui valite vale numbri, kontrollige järgmisel valimisel kohe, kas see on teie jaoks vajalik number.

Kui olete väga hõivatud, on parem telefon välja lülitada või paluda sekretäril telefonikõnedele vastata.

Helistaja lõpetab vestluse.

Suhtlemiskultuur laua taga

Käitumisel restoranis on mitmeid spetsiifilisi jooni.

Näiteks kui lähed koos kaaslasega restorani ja see otsus sündis spontaanselt, siis leiab mees tühjad kohad. Kui kohtumine oli eelnevalt kokku lepitud, tuleks mehel naisest veidi varem kohale tulla, riidekapis lahti riietuda ja kelnerilt küsida, kus on broneeritud laud. Kõik see tuleb teha enne kutsutud daami saabumist. Pärast seda kohtute naisega, aitate tal lahti riietuda ja eskortite ta saali.

Tavaliselt uurivad külastajad enne saali sisenemist end peeglist.

Peegli ees saab parandada ainult juukseid ja riideid, see kehtib nii meeste kui naiste kohta. Riietuse ja soengu defektid parandatakse tualetis.

Esimesena siseneb restoranisaali mees, kellele järgneb kaaslane. Kui esimesena sisenes saali naine, siis teel lauda on mees temast veidi ees, näitab istekohti ja aitab kõige mugavama koha sisse võtta.

Tavaliselt peetakse silmas kõige mugavamaid kohti: seina lähedal - saali poole, saali keskel - sissepääsu poole.

Mees istub pärast seda, kui daam on istunud.

Ärge istuge sõpradega laua taha, kui nad teid kõigepealt ei kutsu. Tänage sõpru kutse eest ja istuge teise lauda.

Kui istud laua taha inimestega, keda sa ei tunne, ei pea sa ennast tutvustama. Peate lihtsalt tere ütlema ja head isu soovima.

Menüüd peab mees naisele pakkuma või ise läbi lugema. Kui tulla restorani seltskonnaga, siis üks inimene loeb seda ja igaüks tellib individuaalselt.

Te ei tohiks valjuhäälselt kelnerile helistada, kahvli, lusika või noaga vastu klaasi koputada ega midagi karjuda. Parim on oodata, kuni kelner on teie lähedal, ja anda žestiga märku, et vajate teda.

Laua taga istudes ei saa te juukseid kammida, vilistada ega laulda. Käesolevate esemetega pole vaja mängida.

Kõrvallauas istujatega rääkimist peetakse taktitundetuks. Kui on vaja kõrvallauas istujatega midagi arutada, siis on kõige parem nendega paariks minutiks maha istuda. Kui sõbrad mööduvad teie lauast, peate neid tervitama ilma oma kohalt tõusmata. Kui vestlus algab, peate püsti tõusma.

Kui tuled kaaslasega ja kui laud on suur, siis peaks naine istuma sinust paremal, kui laud on väike, siis vastas.

Suures ettevõttes tuleks istekohtade valimisel arvestada huvide ja vanusega (eeldusel, et tegemist ei ole banketiga).

Kui tulete seltskonnas, kuid ilma kaaslaseta, siis pöörake tähelepanu endast paremal istuvale naisele. Tantsima võib kutsuda kõiki naisi. Kui kutsute tantsima võõra naise, siis ei tohiks olla pealetükkiv ja kutsuda teda tantsima rohkem kui kaks korda.

Tantsimise ajal ei tohi suitsetada. Rääkimine on soovitav, kuid mitte kohustuslik. Kui naine on oma kaaslasega restoranis, peab ta temalt luba küsima, et daam tantsima kutsuda.

Kohtumise algataja soovitab tavaliselt esimesena restoranist lahkuda.

Makse tehakse siis, kui kõik on söömise lõpetanud.

Arve tasumisel järgitakse tavaliselt järgmisi reegleid:

  • Kui restorani kutse tuli ühelt inimeselt, siis tema tavaliselt maksab.
  • mees maksab kutsutud naise eest. Naine saab aga ise kinni maksta.
  • kui restorani mineku otsus sündis ettevõttes, siis tasumise kord tuleb eelnevalt kokku leppida. Tasuda saab sissemaksega või igaüks ise.

Lubamatu on selleteemaline arutelu pärast arve tasumist.

Vajalik summa kantakse plaadile, millel arve esitatakse. Ära tõmba maksmisel endale tähelepanu – see pole tore. Mees peab aitama daamil riietuda.

Soovitav on naisega koju kaasa minna.

Vestlus laua taga

Kõige üldisem reegel on, et laua taga tuleks rääkida millestki rahulikust, tundlikke teemasid ei tohi puudutada, eelistatud on vaimukas ja kerge vestlus. Lauas on kombeks rääkida teemadel, mis tõstavad söögiisu.

Te ei tohiks puudutada toidu ja jookide maksumuse küsimust.

Laua taga peetakse ebaviisakaks vestluskaaslasele kõrva sosistamist.

Soovitav on laua taga rääkida mitte ainult oma partneriga, vaid ka lähimate naabritega. Iga vestlus peaks toimuma nii, et see ei segaks toitu.

Kui teil on vaja midagi öelda teisele inimesele, kes istub oma naabri taga, siis öelge see tema selja taga. Vestlus "naabri kaudu" ei tohiks olla pikk, see võib koosneda märkusest, naljast, väikesest fraasist, kuid seda kõike on vaja.

Ärge puudutage vestluskaaslast, et tema tähelepanu äratada.

Kui soovite vestluse ajal aevastada, proovige seda teha vaikselt ja vabandage vestluskaaslase ees. Kui keegi kohalviibijatest aevastas, jätke see tähelepanuta, pole vaja öelda: "Olge terved!"

Ärge pöörake selga, kui kavatsete naabriga rääkida.

Vestluses ei tohiks rääkida põhjustest, miks sa ei peaks rooga sööma – piisab keeldumisest.

Parim aeg lauakõne või toosti pidamiseks on paus või paus käikude vahel, kui laua taga olijad ei söö. Kõne ei tohiks olla pikk ega liiga üksikasjalik. Isik, kes soovib sõna võtta, tõuseb püsti, koputab kergelt oma klaasi, et tõmmata külaliste tähelepanu ja hakkab rääkima. Lauakõne lõpeb toostiga.

Enne kõne alustamist võib kõneleja paluda klaasid täita.

Kui keegi kõnet peab, on ebaviisakas jätkata söömist või naabritega rääkimist. Peate vaikselt kuulama.

Suhtlemise ja etiketi suhe

Sõna "etikett" on prantsuse päritolu ja tähendab "silt", "silt". Euroopa keeltes, sh. ja vene keeles on see muutunud üldtunnustatud ja seda kasutatakse kultuurilise käitumise väliste vormide tähistamiseks.

Etikett on "kehtestatud käitumiskord, käitumisvormid mis tahes suhtluses". Algselt tähistas etikett Prantsuse kuningliku õukonna palee tseremoonia valitsemist, seejärel levis see aristokraatlikes ringkondades.

Kaasaegses ühiskonnas on etiketil mitut sorti: diplomaatiline, sõjaline, äriline, igapäevane mitteametlik suhtlus. Etikett vormistatakse, lepitakse kokku antud ühiskonnas või sotsiaalses grupis aktsepteeritud käitumisreeglites, mille kaudu väljendub austus indiviidi ja tema väärikuse vastu, luuakse suhtlemise lihtsus, tagatakse esteetilise maitse järgimine.

Etikett võimaldab meil mitte ainult massilistes, korduvates olukordades õigesti käituda, vaid näeb ette ka teatud verbaalse suhtluse norme.

Etikett määrab ka käitumisreeglid elu eriolukordades. Niisiis, lõbu on matustel vastuvõetamatu, kuid on vaja avaldada kaastunnet perekonnale ja sõpradele. Pulmas või peol on kombeks olla rõõmsameelne, sõbralik, seltskondlik ega rikkuda teiste tuju leinava välimusega.

Igal ajal ja kõigis väljakujunenud ühiskondades reguleerivad inimeste käitumist reeglid, mis vastavad konkreetsele suhtlusolukorrale. Kui öeldakse sõna “etikett”, tahaks lisada: “kohus”, nii et sageli kohtab väljendit “kohtuetikett”. Ja kohe meenuvad uhked pildid tseremooniatest, säravad rõivad lehvikutega õukonnadaamidest ja mütsil mõõkade ja sulgedega aadlikest. Härrased kummardavad keerulistes vibudes madalalt ning teevad kübaraga keerulisi ja osavaid liigutusi, pühkides sulgedega sädelevat põrandat; daamid käharad, kummardavad pead. Kuulda on rahulike menuettide ja üleskutsete muusikat: “Oh, proua, kui mul vaid lubataks oma imetlust avaldada!...” On selge, et väljakutset duellile oleks pidanud raamima suurejooneline kinda viskamine. kurjategija jalad sõnadega nagu: "Mul on au pakkuda teile, härra, ristke oma mõõk minu omaga homme koidikul Saint-Germaini kloostri vasakpoolse seina juures! Ja väljakutsuja pidi üles võtma visatud kinda, mis tähendaks: "duelli väljakutse on vastu võetud" ja vastama näiteks nii: "Ma olen alati unistanud võimalusest anda teile vehklemistund. täpselt selles kohas ja ajal, mille te ise määrasite."

Kuid nüüd ei räägi me Dumas’ või Walter Scotti romaanidest tuttavatest möödunud aegade etikettidest ega peatu rahupiibu süütamise tseremoonial Põhja-Ameerika indiaanihõimudes. On palju raamatuid, mis räägivad meile heade kommete reeglitest, käitumisest avalikes kohtades, kuidas õigesti lauda katta, kahvlit ja nuga käsitseda jne, kuidas kutsuda inimest tantsima ja oma kohalt loobuda. trammis. Kõigi käitumisreeglite ja suulise pöördumise kogum moodustab nn etiketi. Teatavasti peavad iga toiminguga, iga pöördumisega kaasnema sündmusele vastavad rituaalid: "võlusõnad": palun, aitäh jne. Võite muidugi unustada (kui see tõesti juhtub) selle või selle teenusega kaasneva verbaalse valemi, leides midagi muud, mis pole vähem sobiv. Tähtis on vaid alati meeles pidada, et etiketi olemuse ja tähenduse määrab ühe inimese sisemine valmisolek teist aidata ning see, mida nimetatakse delikaatsuseks ja taktitundeks. Teisisõnu, ära suru oma seltskonda peale, jäädes samas viisakaks; soov mitte sekkuda teistesse, jäädes samal ajal vabaks oma tegude teostamiseks. Ja see tähendab lõpuks, et te ei saa müra teha ja teisi vestlusesse segada. Kui soovite avaldada oma arvamust (sh vastuväiteid, mittenõustumist teiste sõnade või tegudega), peate esmalt uurima, kas vestluskaaslane ütles kõik, mida ta tahtis, kas ta on valmis teid kuulama. Etikett, nagu võis arvata, ei hõlma ainult viisakuse ja kaastunde väljendamise verbaalseid vorme. Sõnade ja tegude etikett ei tohiks olla vastuolus inimese välimuse või riietusega. Ehk siis etiketist ei peeta lõpuni kinni, kui kogu käitumise korrektsusest ja viisakusest hoolimata tulevad noored teatrisse teksades ja värvilistes T-särkides. Veelgi hullem on see, kui matuserongkäiguga liitub keegi, kes kannab säravaid ekstravagantseid riideid.

Ka riietumisel (ja ka varem riiete ostmisel) tuleb silmas pidada, et riietus, kõnnak, seismis-, istumis-, isegi naermislaad moodustavad omamoodi märgisüsteemi; ühel või teisel moel riietatud inimene deklareerib midagi, edastab midagi enda kohta teistele. Näiteks pulmakleit, pidulik ülikond on märgid eelseisvast tähistamisest; dressid, tennisereket käes “ütlevad”, et inimene on sportlane; hooletu soeng ja lohakas teksapüksid viitavad sellele, et inimene jätab tähelepanuta teiste esteetilised tunded. Küüntealune mustus ja määrdunud riided ei anna sugugi märku inimese kuulumisest töölisklassi. Need on lihtsalt lörtsi tunnused, kellele ei ole ligipääsetavad ei isikliku hügieeni reeglid ega esteetilise välimuse kontseptsioon. Valjuhäälsed läbirääkimised filmisaate ajal, siseruumides maha võtmata müts on märk halbadest kommetest ja isekusest.

"Nad tulevad sulle vastu riiete järgi, mõistuse järgi näevad sind ära," ütleb vene rahvatarkus. Ehk siis suhtlemisel on oluline nii sinu välimus kui ka öeldud sõnad. Etikett, nagu me juba ütlesime, reguleerib inimestevahelist suhtlemist ja suhtlemist. Etiketi ja suhtlemisoskust tuleb võtta tõsiselt ja targalt. Reegel on üsna lihtne: mis võib olla sinu jaoks ebameeldiv, on ebameeldiv ka teistele.

Mida siis veel korrektseks suhtlemiseks vaja on? Peame ennekõike austama vestluskaaslast, kuulama teda võimalikult suure tähelepanuga, katkestamata ja laskmata tal rääkida, mitte "mürama" suhtluskanaleid. Samuti on vaja välja näha sobiv, et ei oleks ebakõla, proovige öelda ainult seda, mida me arvame, et mitte tekitada dissotsiatsiooni. Kõik need, kui mitte universaalsed suhtlusviisid, siis vähemalt aitavad teil korrektsemalt suhelda ja inimestega ühist keelt leida.

Etiketi põlgus ja vastumeelsus seda järgida on inimese ebapiisava kultuurilise arengu näitaja, mis raskendab tema suhteid teiste inimestega. Etiketireeglite järgimine loob sõbralikkuse, austuse, usalduse, soojuse ja erilise psühholoogilise kliima, mis ületab inimeste võõrandumise.

Järeldus

Suhtlemiskultuur ei peaks seisnema ainult teadmistes, vaid ka oskuses teist inimest mõista. See väljendub tuhandes ja tuhandes pisiasjas: oskuses lugupidavalt vaielda, laua taga tagasihoidlikult käituda, oskuses vaikselt teist inimest aidata, looduse eest hoolt kanda, enda ümber mitte risustada – mitte risustada. sigaretikonide või vandumisega, halvad ideed.

Kõigi heade kommete keskmes on mure, et üks ei segaks teist, et kõik tunneksid end koos hästi. Peame suutma üksteist mitte segada. Peate endas kasvatama mitte niivõrd kombeid, kuivõrd maneerides väljenduvat, hoolivat suhtumist maailma, ühiskonda, loodusesse, oma minevikku.

Vestlus kui psühholoogilise teabe hankimise meetod.

Vestlus võimaldab tuvastada inimese individuaalsed psühholoogilised omadused: kalduvused, huvid, maitsed jne.

Vestluse olemus on abivahend uuritava probleemi täiendavaks käsitlemiseks. Vestlus tuleks alati korraldada vastavalt uuringu eesmärkidele. Vestluses esitatavad küsimused võivad olla ülesanded, mille eesmärk on tuvastada uuritava protsessi kvalitatiivne ainulaadsus, kuid sellised ülesanded peaksid olema võimalikult loomulikud ja ebastandardsed. Sellisena ei tohiks vestlus olla mallistandardse iseloomuga, see peaks alati olema võimalikult idealiseeritud.

Bibliograafia

  1. "Suhtlemiskultuur", Tšernõševa M.A., "Teadmised", 2006
  2. “Äriinimese suhtlus” M. Maksimovski, 2001
  3. "Ärikommunikatsiooni psühholoogia ja eetika." Ed. V. N. Lavrinenko. M., 2007
  4. “Kultuuriuuringud küsimustes ja vastustes”, “Fööniks”, Rostov Doni ääres, 2000.
  5. Üleöö M.N. "Inimlik suhtlemine". - M.: Poliitika, 2000.
  6. Voikunsky A.E. “Ma ütlen, me ütleme...”: Esseed inimsuhtlusest. - M.: Teadmised, 1999.

Sarnased materjalid

→
→
→
→
→

Teema: “Suhtlemise mõiste. Suhtlemise koht ja roll inimese elus.”

  1. Sissejuhatus.
  2. Kommunikatsiooni mõiste.
  3. Suhtlemise koht ja roll elus.
  1. Suhtlemistehnikad.
  2. Suhtlemisvormid.
  3. Pedagoogiline suhtlus.

"Ainus tõeline luksus on inimestevahelise suhtlemise luksus."

Antoine de Saint-Expury

Tahaksin oma esseed alustada õpitava aine kontseptsiooniga:

Psühholoogia = psyukhe (psüühika) + logas = hing + tähenduslik sõna =

tähendusrikas sõna hinge kohta.

Ühesõnaga nimetada keeleühikut, mis on mõeldud mõistete, objektide, isikute, tegevuste, olekute, omaduste, seoste, suhete, hinnangute ja ka suuline kõne.

Kõne vastutasuks, üks inimese suhtlustegevuse liike, suhtlemine , vahendaskeel.

Võib öelda, et iga isend loomamaailmas teab oma liigi keelt sünnist saati. Inimese keeleoskus kujuneb tema eluajal, teiste inimestega suhtlemisel.

Suhtlemisvajadus on puhtalt inimlik vajadus, mis on üles ehitatud inimeste kogukonna- ja koostööiha põhialustele. Seda teenindavad motiivid võivad olla üksteist välistavad ja üksteist täiendavad – isekast manipuleerivast kuni altruistliku-mittehuvituseni. Inimene võib teistega suhteid luues püüda domineerida, domineerida, muljet avaldada, säilitada sõbraliku ja heatahtliku inimese kuvandit jne.

Tõenäoliselt ilmusid esimest korda inimkõne elemendid ühiste töötoimingute ajal. Võib oletada, et esimesed sõnad viitasid teatud tegevustele, tööriistadele, objektidele; need olid ka partnerile ühistegevuses adresseeritud “käsud”. Kuid üsna pea kasvas keel sellistest "näitatavatest" ja "korraldavatest" funktsioonidest välja. Iga sõna ju mitte ainult ei tähista, vaid ka üldistab. Nii hakati sõnadega jäädvustama teadmiste tulemusi, mida inimesed omavahel jagasid. Nii sai suhtlus alguse.

KOMMUNIKATSIOON - inimestevahelise vaimse ja vaimse tegevuse teatud tulemuste vahetusprotsess: õpitud teave, mõtted, hinnangud, hinnangud, tunded, kogemused ja hoiakud...

(Krysko V.G. Etnopsühholoogiline sõnaraamat - M., 1999.- 343 lk.)

KOMMUNIKATSIOON - kompleksne mitmetahuline protsess inimeste (isikutevaheline suhtlus) ja rühmade (rühmadevaheline suhtlus) kontaktide loomiseks ja arendamiseks, mis tuleneb ühistegevuse vajadustest ja sisaldab vähemalt kolme erinevat protsessi: suhtlus (teabevahetus), interaktsioon (tegevuste vahetus). ) ja sotsiaalne taju (partneri tajumine ja mõistmine). Ilma suhtlemiseta on inimtegevus võimatu. Uuritakse suhtlemisprotsesside psühholoogilist eripära indiviidi ja ühiskonna suhete seisukohalt sees suhtlemispsühholoogia; uuritakse suhtluse kasutamist tegevustessotsioloogia.

(Wikipedia.)

Peatun lähemalt inimestevahelisel suhtlemisel.

  1. Inimestevahelise suhtluse teooria ainevaldkonda määratlevad nii kvantitatiivsed kui ka kvalitatiivsed parameetrid. Inimestevahelist suhtlust võib iseloomustada kui inimestevahelist suhtlust, kui see vastab järgmistele kriteeriumidele: see on suhtlus väikese arvu inimeste vahel; see on otsene suhtlus: selles osalejad on ruumilises läheduses, neil on võimalus üksteist näha, kuulda, puudutada ja lihtsalt tagasisidet anda; See on nn inimesele suunatud suhtlus, see tähendab, et eeldatakse, et iga selle osaleja tunnistab oma partneri asendamatust ja ainulaadsust, võtab arvesse tema emotsionaalse seisundi, enesehinnangu ja isikuomadusi.
  2. Võttes arvesse nii igapäevaseid ideid kui ka spetsialistide hinnanguid, hõlmab inimestevahelise suhtluse teemavaldkond:

a) vaimsed protsessid ja seisundid, mis tagavad tehingu (inimestevaheline taju, vajadused ja motivatsioonid, emotsioonid ja tunded, enesehinnang, psühholoogiline kaitse jne);

b) suhtlemispraktikad, mis vahendavad inimestevahelist suhtlust (kõne, mitteverbaalsed sõnumid);

c) teatud sotsiaalkultuurilise grupi sees välja töötatud normid ja reeglid, mis võimaldavad ühistegevust, sageli teadvustamata. Tegelik suhtlusprotsess on kõigi loetletud elementide funktsionaalne ühtsus. Samal ajal osutub analüütilistel eesmärkidel selline suhteliselt sõltumatute plokkide tuvastamine sobivaks.

  1. Inimestevahelise suhtluse teooria on põhimõtteliselt interdistsiplinaarsete teadmiste valdkond. Inimestevahelise suhtluse teooria ainevaldkonnaks olevaid psühholoogilisi, info-kommunikatiivseid ja sotsiaal-normatiivseid protsesse uurivad erinevad humanitaarteadused: isiksusepsühholoogia ja sotsiaalpsühholoogia, lingvistika (eriti psühho- ja sotsiolingvistika), sotsioloogia (eeskätt). sellised mikrosotsioloogia valdkonnad nagu sümboolne interaktsionism ja dramaturgiline sotsioloogia).
  2. Kõik teadaolevad teoreetilised suunad, mille raames sotsiaalpsühholoogilisi uuringuid läbi viiakse - biheiviorism, kognitivism, psühhoanalüüs, rolliteooria, humanistlik psühholoogia - on aidanud kaasa inimestevahelise suhtluse probleemide kujunemisele.

Suhtlemisel on suur tähtsus inimese psüühika kujunemisel, selle arengul ja mõistliku, kultuurse käitumise kujunemisel. Psühholoogiliselt arenenud inimestega suheldes omandab inimene tänu rohketele õppimisvõimalustele kõik oma kõrgemad kognitiivsed võimed ja omadused. Aktiivse suhtluse kaudu arenenud isiksustega muutub ta ise isiksuseks.

Isiklik areng lapsepõlves toimub erinevate sotsiaalsete institutsioonide mõjul: perekond, kool, koolivälised institutsioonid, aga ka meedia ja lapse otsesuhtluse mõjul teda ümbritsevate inimestega.Suhtlemisel esmalt otsese matkimise kaudu, ja seejärel läbi suuliste juhiste omandatakse lapse põhilised elukogemused. Inimesed, kellega ta suhtleb, on lapse jaoks selle kogemuse kandjad ja seda kogemust ei saa muul viisil, kui nendega suheldes. Suhtlemise intensiivsus, selle sisu, eesmärkide ja vahendite mitmekesisus on kõige olulisemad laste arengut määravad tegurid.

Kõik sotsiaalsed institutsioonid ei mõjuta isiksuse arengut mitte otseselt, vaid väikeste rühmade kaudu, mille liige laps on, suhtlemise kaudu nendes rühmades last ümbritsevate inimestega. Need on pereliikmed, klassikaaslased, kodused sõbrad, üksikud inimesed, kellega laps kokku puutub.

See areng saab normaalselt kulgeda ainult piisavalt soodsate suhetega, milles luuakse ja toimib vastastikuse toetuse, usalduse, avatuse süsteem ning üksteisega suhtlevate inimeste siiras soov üksteist ennastsalgavalt aidata ja üksteise arengule kaasa aidata. üksikisikud paljastatakse. Halbade suhete korral tekivad vastupidiselt takistused inimese isikliku paranemise teel, kuna inimesed lakkavad teineteist usaldamast, näitavad end üksteise suhtes peamiselt negatiivsest küljest ega näita üles soovi üksteist aidata. .

Suhtlemisel tekivad lapsest enam-vähem stabiilsed ideed enda kohta. Need peegeldavad otseselt tema meeles, mida ümbritsevad inimesed temast arvavad. Suhtlemisel on eneseteadvuse kujunemisel ja arendamisel väga oluline roll ning lapsel kujuneb õige “mina”-pilt alles siis, kui teda ümbritsevad inimesed on sellest siiralt huvitatud.

Täiskasvanud suhtlevad alati lapsega – kui nad õpetavad ja treenivad, kui söödavad ja kõnnivad, kui karistavad ja mängivad. Sellest, kuidas suhtlemine toimub, sõltuvad kasvatustulemused ja loomulikult lapse ja ka täiskasvanute endi üldine heaolu. Seetõttu on see väga olulinesõbralik suhtlemisõhkkond.

Selline õhkkond ei sõltu ainult täiskasvanu iseloomust ja mitte ainult lapse käitumisest. See luuakse läbi suhtlusoskuste valdamise ja kasutamise.

Psühholoogia on leidnud imelise viisi, kuidas vestluskaaslast aidata juhtudel, kui tal on raske olukorraga toime tulla, ebaõnnestumine üle elada või veel mitte päris selgeid tundeid või mõtteid väljendada. Seda nimetati tehnikaksAktiivne kuulamine.

Aktiivse kuulamise puhul on ülesandeks kõnelejat mõista ja talle sellest teada anda. Sõna "aru" ei viita ainult sõnade sisule, vaid ka emotsionaalsele kogemusele.

Leiti, et järgmine tehnika aitab mõlemat probleemi lahendada (mõista ja sellest teada anda):

Kordate vestluskaaslase öeldut ja nimetate samal ajal tema tunnet või olekut.

Kui vastus on täpne, siis tunneb vestluskaaslane justkui oma kogemusega liitumist, oma tundeid “jagavat”. Ja see tunne on kõigi jaoks väga oluline: juhtub see, mida ütleb tark vanasõna: "Jagatud lein on pooleks ja jagatud rõõm kahekordne."

  1. Vestluskaaslase öeldu taasesitamisel võite korrata üksikut sõna või fraasi või kasutada parafraasi; kui inimene rääkis pikka aega, siis saate teha kokkuvõtte.
  1. Koos Active Listeningiga on nnPassiivne kuulamine. See on ka vestluspartneri probleemile aktiivse tähelepanu pööramise vorm, ainult väikese arvu sõnadega. Need võivad olla üksikud sõnad, vahelehüüded, peanoogutused või tähelepanelik pilk.

Aktiivse kuulamise tehnika sisaldab ka mitmeid muid reegleid ja soovitusi.

  1. Väga oluline pärast vastust pea pausi. Seda on vaja selleks, et anda vestluskaaslasele ruumi ja aega mõelda ja võib-olla ka rohkem öelda. Samuti võimaldab see keskenduda vestluskaaslasele, eemaldudes enda mõtetest, hinnangutest ja tunnetest. See oskus endast eemalduda ja lülituda vestluspartneri sisemisele protsessile on aktiivse kuulamise üks peamisi ja raskeid tingimusi. Selle sooritamisel tekib vestluskaaslaste vahel klapp. See võõrsõna tähendab eriti konfidentsiaalset kontakti.
  2. Teine oluline detail puudutab intonatsiooni. Peate kordama öeldut jaatavalt, mitte küsimuse vormis.
  3. Kontakti säilitamiseks on kasulik ka vestluskaaslasega kohaneda mitteverbaalne , ehk kordama tema kehahoiakut, näoilmeid, žeste, intonatsiooni, hääle tugevust ja tempot, silma- ja pealiigutusi. Oluline on, et vestluskaaslaste silmad oleksid samal tasemel.
  1. Ära alusta kuulake, kui teil pole aega. Vestluskaaslane võib tunda pettumust ja isegi solvumist ning tal on õigus.
  2. Ärge esitage küsimusi.Otsesed küsimused, rääkimata ülekuulamistest, on ebasoovitavad. Vestluspartner võib tunda, et küsija rahuldab oma uudishimu.
  3. Ärge andke nõu.Nõuanne on esimene asi, mis pähe tuleb, kui tekib soov aidata. Pealegi küsib hätta sattunud inimene endalt sageli: "Ütle mulle, mida ma peaksin tegema?" Elu näitab, et nõuanded tegelikult ei tööta.

Arusaadavad "mittekohad" ei piirdu "lõksudega", mis takistavad aktiivse kuulamise praktilist valdamist. Neid on palju rohkem ja need hõlmavad levinud fraasid , millega nad vastavad teise kaebusele, ebaõnnele või kogemusele.

  1. Käsud, käsud. (On selge, et kaastunne pole siit kaugel!)
  2. Hoiatused, ähvardused. (Puudub mõistmine ja soov mõista. Esiteks on eesmärk "korra kehtestamine" ja selleks hirmutamine.)
  3. Moraal, moraaliõpetus, jutlused. (Vastuseks – vaikne kogemus.)
  4. Kriitika, noomitused, süüdistused. (Veel üks ego tõuge!)
  5. Nimetamine, mõnitamine. (Silte kleepida ei saa, aga parem on soojemalt nalja teha.)
  6. Oletused, tõlgendused. (Need fraasid viitavad eraldatud otsustusvõimele ja isikliku ruumi tungimisele. Inimestele ei meeldi, kui neid arvutatakse.)
  7. Verbaalne kaastunne, veenmine, manitsus. (Selle asemel, et jagada vestluspartneri kogemusi, halvustab või alavääristab "kaastunnet" oma tundeid. See on ebaõiglane ja solvav.

Õigete suhtlemisoskuste või tehnikate mõju inimese seisundile ja tema suhetele teistega, sealhulgas oma lapsega, on tõeline.avastus, mida kogesid ja kogevad kõik, kes neisse tehnikatesse uskusid ja neid valdama hakkasid.

Lapse enda isikliku arengu protsessi ümbritsevate inimestega arenevate suhete mõjul saab kujutada järgmiselt. Lapsele kättesaadavate tegevusliikide puhul (arvestades tema vanust) kujunevad välja sobivad suhtlusvormid, mille käigus laps õpib tundma inimsuhete reegleid ja norme, kujunevad välja vajadused, kujunevad huvid ja motiivid, millest kujunedes isiksuse motiveerivaks aluseks, viivad suhtlussfääri edasise laienemiseni ja sellest tulenevalt uute isiksuse arengu võimaluste tekkimiseni. Lapse sisenemine uude tegevus- ja suhtlussüsteemi, tema kaasamine uute inimestevaheliste kontaktide orbiiti ja juurdepääs uutele teabeallikatele tähendab tegelikult üleminekut järgmisse, kõrgemasse arenguastmesse.

A.N. Leontjev usub, et lapse isiksuse areng väljendub tegevuse motiivide hierarhia muutumises. Varasemad motiivid kaotavad oma motiveeriva jõu, sünnivad uued, mis toovad kaasa suhete ümbermõtestamise inimestega ja oma käitumise. Varem juhtivat rolli mänginud tegevused ja suhtlusvormid on nüüd tagaplaanile jäänud. Huvid ja eesmärgid muutuvad, üldiselt lapse elu mõte, algab tema isikliku arengu uus etapp. Suhtlemise ümberkujundamine, selle vormide komplitseerimine ja rikastumine avab lapsele uusi võimalusi isiklikuks kasvuks. Esialgu arenevad need võimalused juhtivate tegevuste raames ja eelkooliealiste laste jaoks mitmesugustes mängudes. Vanemas eas lisandub mängule õppimine ja töö.

D.B. Elkonin tuvastas neli haridusega seotud lastemängude arengutaset. Esimene tase on lapse mängutegevused, mis taastoodavad täiskasvanute käitumist ja on suunatud teisele inimesele, s.t. mängud, mis hõlmavad kõige lihtsamat inimsuhtlusvormi (nuku “toitmine”, nuku “kasvatamine”, magama panemine jne). Teine tasand on mänguaktsioonid, mis taastavad järjepidevalt täiskasvanu tegevuse süsteemi algusest lõpuni (toidu “keetmine”, ladumine, toitmine, nõude puhastamine jne). Kolmas tase on seotud täiskasvanu teatud rolli esiletõstmisega mängus ja selle täitmisega. Inimestevaheliste rollisuhete sisus, inimsuhtluse eluvormid. Roll määrab ära lapse sooritatavate toimingute loogika ja olemuse. Nende tegevuste suhtes kehtivad teatud reeglid, millest kinnipidamist kontrollivad lapsed. Neljas tase esindab võimet paindlikult muuta käitumistaktikat ja liikuda ühest rollist teise sama mängu süžee arendamise osana, kontrollides mitte ainult enda, vaid ka teiste inimeste rollimängulist käitumist, näitlemist. täielik süžee-rolli esitus mängus.

Suhtlemine kui isiksuse arendamise vahend hakkab lapsel eriti tugevalt kuju võtma alates kolmandast mänguarengu astmest. Kuid see on ka ainult rollikäitumise vormide assimilatsioon, ilma milleta on võimatu tõeline äriline ja inimestevaheline suhtlus täiskasvanute vahel. Mänguarengu neljandal tasemel paraneb rollimängusuhtlus, luues tingimused lapse terviklikumaks isiklikuks arenguks.

Õppetegevuses arenev suhtlus sõltub selle korralduse vormist. Selline suhtlus on kõige aktiivsem õppetegevuse korraldamise rühmavormides. Isiklikule arengule aitavad kaasa arutelud, vaidlused, seminarid ja muud kasvatustöö korraldamise vormid. Õpilastele kättesaadaval kujul saab neid rakendada peaaegu kõigis kooli klassides, algklassidest kooli lõpetamiseni.

Tööjõud avab veelgi suuremad võimalused lapse isiksuse arenguks. Paljud selle vormid on kollektiivse iseloomuga ja sisaldavad jällegi suhtlusmomente. Sellist tööd on peres ja koolis lihtne korraldada.

Inimeste, antud juhul laste ja täiskasvanute vahelised suhted ei kulge alati sujuvalt, need sisaldavad palju vastuolusid, väliseid ja sisemisi konflikte, mida lahendades liigub inimene oma arengus edasi. Mängus, töös ja kollektiivsetes õppetegevustes esinevate rollikäitumise adekvaatsete vormide assimileerimine ja rakendamine aitab ületada vastuolusid inimestevaheliste suhete süsteemis. Vastuolud ise suhetes inimestega ei muutu automaatselt isikliku arengu mootoriteks; Ainult tekitades temas sisemisi probleeme, sundides last oma hoiakuid ja vaateid muutma, muutuvad välised vastuolud sisemiseks tegevuse allikaks, mille eesmärk on kujundada uusi kasulikke isikuomadusi.

Kui lahenevad ainult välised vastuolud, aga mitte sisemised, siis hargneb indiviidi elu selliseks, mis loob välimuse välisest heaolust, ja selliseks, mis on sisemiselt konfliktne. Selline laps, säilitades samal ajal normaalsed välissuhted inimestega, jääb üksi jäetuna oma sisemiste probleemidega piirduma. Ta kogeb lahknevusi selle vahel, kuidas ta end ümbritsevatele inimestele näib (väliselt jõukas) ja selle vahel, kuidas ta tegelikult on (sisemiselt konfliktne). Selle tulemusena võib esineda viivitusi isiklikus arengus. Kui sisemised konfliktid kõrvaldatakse, kuid välised jäävad alles, tekitab see inimeses võõrandumise olukorra, mis on tingitud tema suutmatusest inimestega suhelda, kuigi ta ise võib olla täiesti hea inimene. Selle tulemusena jääb indiviid ilma võimalusest saada teistelt inimestelt tema isiklikuks kasvuks kasulikku teavet.

Isiksuse arengu probleemide vältimiseks kutsutakse õpetaja appi, sest Tegemist on täiskasvanud, erialase ettevalmistusega inimesega, kes oskab õigel ajal märgata „mis on valesti“ ja pedagoogilise suhtluse kaudu lapse arengut mõjutada.

Pedagoogiline suhtlus– vahendite ja meetodite kogum, mis tagab hariduse ja koolituse eesmärkide ja eesmärkide elluviimise ning määrab õpetaja ja laste vahelise suhtluse olemuse.

Suhtlemisõpetaja jaoks on sellised professionaalsed omadused nagu:

  1. Huvi laste ja nendega töötamise vastu; suhtlemisvajaduse ja -oskuse olemasolu, seltskondlikkus.
  2. Emotsionaalse empaatiavõime ja laste mõistmise võime.
  3. Paindlikkus, operatiivne ja loov mõtlemine, mis tagab kiire ja korrektse orienteerumise muutuvates suhtlustingimustes.
  4. Oskus tajuda ja toetada suhtluses tagasisidet.
  5. Oskus ennast juhtida.
  6. Suhtlemise spontaansuse (valmisolematuse) võime.
  7. Oskus ette näha võimalikke pedagoogilisi olukordi ja oma mõjude tagajärgi.
  8. Head verbaalsed võimed: kultuur, kõne areng, rikkalik sõnavara, keeleliste vahendite õige valik.
  9. Pedagoogiliste kogemuste kunsti valdamine, mis kujutab endast õpetaja eluliste, loomulike kogemuste ja pedagoogiliselt sobivate kogemuste sulandumist, mis võib mõjutada lapsi soovitud suunas.
  10. Pedagoogilise improvisatsiooni oskus, oskus kasutada kõiki erinevaid mõjutusvahendeid (veenmine, soovitus, nakatamine, erinevate mõjutusmeetodite kasutamine).

Kui inimene oleks sünnist saati ilma jäetud võimalusest inimestega suhelda, ei saaks temast kunagi tsiviliseeritud, kultuuriliselt ja moraalselt arenenud kodanikku ning ta oleks määratud jääma poolloomaks elu lõpuni, ainult väliselt, anatoomiliselt ja füsioloogiliselt inimesele sarnane.

Kasutatud raamatud:

  1. Nemov R.S. Psühholoogia: õpik. õpilastele kõrgemale ped. õpik asutused: 3 raamatus. - 4. väljaanne - M.: Inimlik. toim. VLADOSe keskus, 2003. - 2. raamat: Hariduse psühholoogia. - 608 lk.
  1. Sissejuhatus üldpsühholoogiasse: loengukursus / Gippenreiter. – M.: AST: Astrel, 2009. – 352 lk.
  1. Pedagoogiline psühholoogia diagrammides, tabelites ja tugimärkustes: õpik. käsiraamat ülikoolidele / O.V. Nesterova. – 2. väljaanne. – M.: Iris-press, 2008. – 112 lk. - (Kõrgharidus).
  1. Gippenreiter, Yu.B.

Suhtle lapsega. Kaks raamatut ühes / Yu.B. Gippenreiter; kunstnik G.A. Karaseva, E.M. Belousova, M.E. Fedorovskaja ja teised - M.: Astrel, 2012. - 528 lk.: ill.

  1. Kunitsina, V.N. Inimestevaheline suhtlus: õpik. ülikoolidele / V.N. Kunitsina, N.V. Kazarinova, V.M. Poola; Ch. toim. E. Stroganova. – Peterburi: Peeter, 2002.
  1. Interneti-ressursid.

Suhtlemine on inimestevaheline side, mille tulemusena üks inimene mõjutab teist. Suhtlemisel realiseerub vajadus teise inimese järele. Suhtlemise kaudu korraldavad inimesed erinevat tüüpi

praktiline ja teoreetiline tegevus, vahetada teavet, töötada välja sobiv tegevusprogramm ja üksteist vastastikku mõjutada. Suhtlemisprotsessis tekivad, avalduvad ja rakendatakse inimestevahelised suhted.

Suhtlemine mängib isiklikus arengus suurt rolli. Ilma suhtlemiseta on isiksuse kujunemine võimatu. Just suhtlemise käigus omandatakse kogemusi, kogutakse teadmisi, kujundatakse praktilisi oskusi, kujundatakse seisukohti ja tõekspidamisi. Ainult selles kujunevad vaimsed vajadused, moraalsed, poliitilised ja esteetilised tunded ning kujuneb iseloom.

Suhtlemisel on suur tähtsus mitte ainult üksikisiku, vaid ka kogu ühiskonna arengus. Suhtlemise käigus kujunevad ja rakendatakse nii isiklikud kui ka avalikud suhted.

Inimühiskonna areng ja inimestevaheline suhtlus on keeruline dialektiline protsess. Suhtlemisvõimalused laienevad koos ühiskonna arenguga. Samas sõltub konkreetse ühiskonna areng ise kontaktidest, suhtlemisest teiste inimeste ja ühiskondadega.

Ühiskond on ühiskond, mida iseloomustab tootmine ja sotsiaalne tööjaotus. Ühiskonda saab iseloomustada paljude tunnustega: näiteks rahvuse järgi: prantslane, venelane, sakslane; riigi- ja kultuuriomadused, territoriaalsed ja ajalised, tootmisviisid jne.

Ühiskond on inimeste rühm, mis ei ole formaalselt organiseeritud, kuid millel on ühised huvid ja väärtused. Avatud ja suletud ühiskond on K. Popperi poolt kasutusele võetud mõisted erinevatele ühiskondadele nende erinevatel arenguetappidel iseloomulike kultuuriliste, ajalooliste ja poliitiliste süsteemide kirjeldamiseks.

Suletud ühiskond – K. Popperi järgi – ühiskonna tüüp, mida iseloomustab staatiline sotsiaalne struktuur, piiratud liikuvus, uuendusvõimetus, traditsionalism, dogmaatiline autoritaarne ideoloogia (on süsteem, kus suurem osa ühiskonnaliikmetest aktsepteerib väärtusi meelsasti mis on neile mõeldud, on tavaliselt tegemist totalitaarse ühiskonnaga).

Avatud ühiskond – K. Popperi järgi – on ühiskonna tüüp, mida iseloomustab dünaamiline sotsiaalne struktuur, suur mobiilsus, uuendusvõime, kriitika, individualism ja demokraatlik pluralistlik ideoloogia (siin antakse inimesele võimalus valida ideoloogiline ja moraalsed väärtused ise Puudub riiklik ideoloogia ja põhiseaduse tasandil on fikseeritud vaimse vabaduse põhimõtted, mida inimene ise kasutab.

Suletud ühiskond kaldub spetsialiseeruma, avatud ühiskond aga loovusele.


  • Inimareng ühiskond Ja suhtlemine inimesed on keeruline dialektiline protsess. Võimalused suhtlemine laienedes koos arenguga ühiskond.


  • Suhtlemine Ja ühiskond.
    suhtlemine - Ja


  • Suhtlemine ühiskond, ajal
    Lihtsalt laadige alla psühholoogia petulehed suhtlemine - JaÜkski eksam pole teie jaoks hirmutav!


  • Suhtlemine mängib suurt rolli isiksuse kujunemisel, mis ühiskond, selline ja suhtlemine. Suhtlemine on inimestevaheline vahetus teatud vaimsete tulemuste kohta...


  • Lihtsalt laadige alla psühholoogia petulehed suhtlemine - JaÜkski eksam pole teie jaoks hirmutav!
    Suhtlemine on konkreetne suhtlus inimeste kui liikmete vahel ühiskond, ajal...


  • Suhtlemine Ja kõne. Inimese kogu elu veedetakse selles suhtlemine.
    3. Soov arvestada suhtlemine mitte ainult enda seisukoht, vaid ka partnerite positsioonid ja huvid, ühiskond V...


  • Toimub rühmades suhtlemine inimene teise inimesega. Rühmi nimetatakse perekonnaks, kooliklassiks, võimu mõisteks. Poliitiline võim sisse ühiskond.


© 2024 netdenegnakino.ru – kahekesi ei. Keemia. Füüsika. Õigekiri. Geograafia