Jak nauczyć się panować nad stresującymi sytuacjami. Zarządzanie stresem w organizacji: co menedżer powinien wiedzieć

Lato się kończy. A to dla ucznia ogromny stres! Zanim się zorientujesz, przyjemne spotkanie z kolegami z klasy zostanie zastąpione przygotowaniem do egzaminów. Ale wydawało się, że przyszedłeś wczoraj, pełen świeżych myśli i z wypoczętą głową.

Spokojnie, po prostu spokojnie! Drodzy Studenci, teraz zdradzimy Wam sekret, który pomoże Wam nie tylko na studiach, ale przez całe życie: radzenie sobie ze stresem i emocjami. W końcu trzeba przyznać, że eliminacja stresu (lub zapobieganie mu) jest o wiele łatwiejsza niż późniejsza eliminacja jego skutków.

Jesteś zestresowany?

Ludzie mówią o tym od ponad 50 lat straszna bestia. Najpierw ustalmy, co to w ogóle jest?

Stres to skumulowane niespecyficzne reakcje organizmu pod wpływem różnych niekorzystnych czynników fizycznych lub czynniki psychologiczne. Dlaczego zdarza się to studentom?

A radzenie sobie ze stresem w życiu stanie się jednym z najważniejszych ważne umiejętności które pomogą Ci żyć szczęśliwie i przyzwoite życie(przy okazji, a także zarządzanie konfliktami w zespole).

Co się stanie, jeśli nie pozbędziesz się stresu?

Każdy ma swój własny próg wrażliwości. Dla jednej osoby niewidzenie matki przez 3 dni wystarczy, aby wpaść w panikę. Inny będzie znosić tortury i nędzę latami i załamie się w ostatniej chwili. Ale wynik zawsze będzie taki sam.

Jeśli nie pozbędziesz się stresu na czas, oto co może się wydarzyć:

To jest interesujące!

Długotrwały stres (kilkunastoletni) bardzo źle wpływa na organizm, a jego skutki można porównać do ciężkiego zawału serca. Jednak silny, krótkotrwały stres jest jak wstrząs w organizmie, który może aktywować aktywność fizyczną i umysłową.

Generalnie lepiej najpierw przestudiować naturę tego zjawiska, a dopiero potem przejść do zarządzania stresem.

Przejdźmy do rzeczy: skuteczne zarządzanie stresem

Dlatego też, zanim nauczymy się technologii i technik radzenia sobie ze stresem w miejscu pracy lub szkole, należy zawsze pamiętać o ważnych rzeczach:

Nie boimy się tego i nie unikamy tego

Bez niego nie da się żyć, bez stresu – to naturalna reakcja organizmu środowisko i twoje życie. Więc po prostu zaakceptuj fakt, że zawsze tam będzie. Jeśli jednak będziesz starał się stale unikać stresu, staraj się żyć tak spokojnie i rozsądnie, jak to możliwe, tym silniejszy będzie jego destrukcyjny wpływ, gdy w końcu do ciebie dotrze.

Pokonując za każdym razem stres, Ty i Twoje ciało zaszczepiacie w sobie umiejętności radzenia sobie ze stresem i zwalczania tego zjawiska.

Badanie rodzajów stresu

Dzieje się konstruktywny stres, w którym z powodu duża ilość skumulowane niezadowolenie zostaje rozładowane. To dobrze, bo pozwala rozwiązać problem i przywrócić wzajemne zrozumienie z otoczeniem. Z grubsza rzecz biorąc, krzyknęliśmy i pokochaliśmy się ponownie z tą samą (a nawet większą) siłą.

W przypadku destrukcyjnego stresu relacje mogą się jedynie pogorszyć lub nawet całkowicie ustać, problem pozostaje nierozwiązany, ludzie cierpią z powodu trudnych doświadczeń, poczucia winy i beznadziei.

Określ, jakiego rodzaju stres masz, aby móc z niego wyciągnąć wszystko, czego potrzebujesz i pozbyć się wszystkiego, czego nie potrzebujesz.

Studiujemy siebie

Aby zapobiegać technikom radzenia sobie ze stresem lub skutecznie je opanować, musisz znać swój próg wrażliwości.

Monitoruj siebie i swoje uczucia, aby zrozumieć, jaki poziom stresu zaczyna na Ciebie negatywnie wpływać i ograniczać Twój sukces.

Zwróć uwagę na poziom stresu, pod jakim tracisz swoje normalna kondycja i tracisz koncentrację, zdolność koncentracji i nie możesz nic zrobić.

Indywidualne środki ochrony

Ponieważ u każdego wszystko dzieje się inaczej, środki i metody radzenia sobie ze stresem również będą inne. Twoim zadaniem jest znalezienie własnego systemu zarządzania stresem, który pomoże, zapobiegnie długotrwałemu stresowi i nauczy Cię spokojnego radzenia sobie z krótką stratą życiową.

Problem radzenia sobie ze stresem jest ogromny. Nie bez powodu ludzie ze wszystkich krajów świata, w każdym wieku i status społeczny. Jednak praktykowanie radzenia sobie ze stresem nie jest takie trudne.

Oferujemy kilka przydatne porady, które obejmują wszelkie techniki i programy radzenia sobie ze stresem. Może Ci się przydać.

Algorytm zarządzania stresem

Oto wzór do naśladowania, jeśli nie udało Ci się zapobiec stresowi.

Strategia zarządzania stresem: przewodnik krok po kroku

Opiszemy wszystko krok po kroku. Musisz dokładnie przestrzegać tej sekwencji:

Krok 1. Studiujmy sami. Przyjrzyj się bliżej, jakie sytuacje wytrącają Cię z równowagi, jakie zdarzenia Cię denerwują itp.

Krok 2. Znajdź sposób, aby się zatrzymać. Od pierwszych sekund stresu staraj się zrobić sobie przerwę i zapobiec wystąpieniu destrukcyjnych działań. Na przykład nie krzycz na rozmówcę, ale zachowaj ciszę, przeproś i idź do innego pokoju.

Krok 3. Przekształcać negatywna energia w coś mniej destrukcyjnego. Teraz musisz rozładować napięcie. Aktywność fizyczna, prace domowe, ciepła herbata, rozmowa z osobą, którą lubisz, spacer po okolicy świeże powietrze. Odpocząć złe myśli Pomocne będzie również zanurzenie dłoni w chłodnej wodzie na 4 minuty.

Krok 4. Pamiętaj, co sprawia Ci radość, co sprawia Ci wielką przyjemność. Staraj się codziennie poświęcić przynajmniej kilka minut na coś, co Cię urzeka i sprawia radość.

I zawsze pamiętaj: nie jesteś sam! Obok Ciebie zawsze są ludzie gotowi do pomocy i wsparcia, czy to prostej rozmowy przez telefon, czy pomocy w pisaniu zajęć, testów i prac dyplomowych!

Stresu nie da się uniknąć: jest on obecny w życiu każdego człowieka. Ignorowanie tego zjawiska prowadzi do jego przejścia do etap chroniczny, i wtedy destrukcyjny wpływ stres na ciele, psychice i zachowaniu człowieka objawia się stopień maksymalny. Aby chronić siebie i zachować zdrowie, ważny jest dla współczesnego człowieka wysoki poziom odporności na stres – złożona umiejętność, która pozwala skutecznie pracować ze stresem, który był, stresem, który jest i stresem, który będzie. Techniki zarządzania stresem można również podzielić na te, które mają na celu pracę z przeszłością, teraźniejszością i przyszłością. Zastanówmy się, jak pozbyć się „starego” stresu.
Z pewnością to zauważyłeś różni ludzie reagują na ten sam kompleks sytuacje życiowe różnie. Niektórzy, wydawałoby się, po prostu ich nie zauważają, inni zaś „załamują się” i trafiają do szpitala – i to tylko w najlepszym wypadku…
Doświadczając stresu, osoba faktycznie przechodzi przez traumatyczną sytuację lub ich łańcuch. W rezultacie doznaje kontuzji różnym stopniu powaga. Niektóre urazy psychika „goją się” same i znikają bez pozostawienia śladu, inne zaś pozostają niezagojone.
Powody, dla których niektórzy ludzie są mniej podatni na stres, interesują badaczy od dawna. Wyniki eksperymentów wykazały, że najważniejszą różnicą między tymi osobami jest obecność skuteczne strategie myślący. Strategie te były podstawą tzw techniki psychologiczne radzenie sobie z doświadczanym stresem, o którym porozmawiamy.
Wszystkie te techniki można podzielić na dwie duże grupy:

techniki oddziałujące na organizm;
techniki oddziałujące na psychikę.

Nie da się powiedzieć, która grupa technik będzie dla Ciebie najskuteczniejsza. Jedyny poprawna opcja- spróbuj i oceń wynik. Zwracamy uwagę na kilka technik z obu grup, które możesz sam przetestować.

Bliżej ciała

Techniki oparte na ciele przez większą część mający na celu złagodzenie napięcia mięśniowego powstałego w wyniku „nieprzetworzonego” stresu. Podstawowy warunek V w tym przypadku- zanurzenie się w sytuacji psychotraumatycznej i jednoczesne wykonywanie ćwiczeń mających na celu złagodzenie napięcie mięśni. Możesz pamiętać sytuacja negatywna i uprawiaj jogę, idź na intensywny bieg lub ćwicz ciosy na worku treningowym. Najważniejszym warunkiem jest ciągłe zachowywanie negatywnej pamięci.

Przykład
Załóżmy, że Twój partner lub kolega nakrzyczał na Ciebie. Nie próbuj wpychać w siebie myśli o tym zdarzeniu, a wręcz przeciwnie, skup się na swoich przeżyciach i z tymi doznaniami podejdź do bieżni i wciśnij przycisk „Start”. Podczas biegu, który powinien być dość intensywny, cały czas miej przed oczami sytuację konfliktową (czyli sytuację traumatyczną). Po pewnym czasie ze zdziwieniem odkryjesz, że coraz trudniej jest go odtworzyć w szczegółach... A nawet później w zasadzie nie będzie łatwo go zapamiętać. Zwykle zmienia się jednocześnie stan ogólny: Istnieje przyjemne uczucie relaksu i optymizmu. To nie kwestia zmęczenia. Powyższe znaki wskazują, że traumatyczna sytuacja została przepracowana i jej wpływ na Ciebie, jeśli nie zniknie, to znacznie się zmniejszył. Po osiągnięciu opisanego rezultatu możesz przerwać trening.
Dodatkową zaletą technik opartych na ciele w radzeniu sobie ze stresem z przeszłości jest to, że możesz pracować z traumą, której przyczyny nie pamiętasz. Wystarczy po prostu jak najbardziej skupić się na istniejącym napięciu i/lub dyskomforcie, a pożądany efekt zostanie osiągnięty.
Należy jednak pamiętać, że tego typu technika ma przeciwwskazania! Nie każdy może biegać na bieżni przez dłuższy czas i nie każdy powinien to robić. Przed wykonaniem takich ćwiczeń należy skonsultować się z lekarzem.

Działamy poprzez psychikę

Przejdźmy dalej do rozważenia grupy technik wpływających na ludzką psychikę. Najprostsze i najskuteczniejsze to te związane z asocjacją lub dysocjacją. Pomimo skomplikowana nazwa, znaczenie tych terminów jest dość proste i łatwiej je wyjaśnić na przykładzie. Spróbuj przypomnieć sobie pozytywne wydarzenie ze swojej przeszłości. Teraz odpowiedz na pytanie: „Kiedy oglądasz w myślach „film” o tym, czy widzisz to wydarzenie „na własne oczy” (jako bezpośredni uczestnik wydarzeń), czy też postrzegasz siebie z zewnątrz, jak wszyscy inni uczestnicy w przypadku? Pierwsza opcja nazywana jest pamięcią skojarzoną, a druga pamięcią dysocjacyjną.
Badania wykazały, że im mniej skojarzona jest pamięć o wydarzeniu, tym mniej manifestuje się ona w ciele. Innymi słowy, zdysocjowane wydarzenie negatywne nie powoduje napięcia, efekt stresu zostaje zneutralizowany. To jeden z sekretów ludzi, którzy stosunkowo łatwo przeżywają trudne sytuacje życiowe: w swoich wspomnieniach i myślach widzą je „z zewnątrz” i robią to automatycznie.
Niestety praktyka pokazuje, że na ogół ludzie kojarzą się z przeszłością negatywne doświadczenia. W związku z tym są bardziej podatne na szkodliwe działanie stresu.
Ale percepcję można świadomie kontrolować! Kiedy rodzaj pamięci o negatywnym zdarzeniu zmienia się z skojarzonego na oddzielny, nastawienie do niego automatycznie się zmienia. wydarzenie. Stopień negatywności i napięcia zauważalnie maleje.
Przyjrzyjmy się dwóm technikom świadomej dysocjacji.

Technika pierwsza: „Tylko nie bierz tego do siebie!”

Obejmuje tylko dwa kroki.
Krok 1. Przypomnij sobie negatywną sytuację.
Krok 2: Oddziel się.

Przykład
Weźmy tę samą sytuację, co poprzednio: konflikt w pracy. Zapamiętaj tę sytuację. Najprawdopodobniej przypomnisz sobie to w skojarzeniu. Następną rzeczą, którą musisz zrobić, to przełączyć pamięć w tryb dysocjacyjny. Aby to zrobić, wyobraź sobie, że „wyskakujesz” z wydarzenia i zaczynasz patrzeć na nie z zewnątrz. Co ciekawe, im dalej odsuniesz „film”, który oglądasz, tym będzie on mniejszy negatywny wpływ na Ciebie.
Badacze zauważyli, że wzmocnieniu pozytywnego efektu technologii sprzyja nie tylko zmiana odległości człowieka od „filmu”, ale także inne manipulacje parametrami wewnętrznego „filmu”. W praktyczna psychologia parametry te nazywane są submodalnością. Zaangażuj dodatkowe submodalności i w ten sposób ulepsz pozytywny efekt Pomoże w tym druga technika, którą dzisiaj omówimy.

Technika druga: „Muzeum Pamięci”

Obejmuje osiem kroków.
Krok 1. Przypomnij sobie sytuację zawierającą negatywność.
Krok 2: Oddziel się.
Krok 3: Odsuń „film” dalej.
Krok 4. Zatrzymaj.
Krok 5. Wykadruj powstały obraz.
Krok 6. Nadaj obrazowi zabawny tytuł.
Krok 7: Powieś obraz w muzeum wspomnień.
Krok 8. Przykryj zdjęcie brokatem lub konfetti.

Przykład
Wróćmy do naszej sytuacji. Pierwsze dwa kroki będą całkowicie pokrywać się z odpowiednimi krokami pierwszej techniki. W trzecim etapie po prostu odsuń obraz od siebie. Wewnętrznym sygnałem osiągnięcia wymaganego dystansu będzie poczucie, że to, co dzieje się przed Twoim wewnętrznym spojrzeniem, przestaje oddziaływać na Ciebie emocjonalnie. Eksperymentuj, a bardzo szybko nauczysz się wyraźnie odczuwać ten moment.
Kiedy wspominamy wydarzenia z przeszłości, robimy to na różne sposoby. Niektórzy widzą „film o wydarzeniu”, inni serię statycznych obrazów; czasami całe wydarzenie jest postrzegane jako pojedynczy obraz. Jeśli w twojej percepcji rozgrywa się „film”, w czwartym kroku zamień go w obraz, po prostu go zatrzymując.
Następnie krytycznie przyjrzyj się nieruchomej klatce i zadaj sobie pytanie: „W jakiej ramie chciałbyś oprawić ten obraz – może w stylu barokowym? A może rygorystycznie aluminiowy?” Wybierz ten, który Ci się podoba. Teraz czas nadać obrazowi tytuł – koniecznie humorystyczny.
Na siódmym etapie techniki wyobraź sobie, że przed twoim okiem pojawiają się robotnicy, którzy ostrożnie zabierają obraz i przenoszą go do muzeum twoich wspomnień, gdzie wieszają go wśród istniejących obrazów. Podejdź mentalnie do płótna i obejrzyj je, oceń emocje, które przeżywasz.
Na koniec wyobraź sobie, że trzymasz w dłoni garść brokatu lub konfetti. Wrzuć je na obraz i zobacz, jak osiedlą się, zakrywając jego część.
Możemy tu zakończyć.

Ocena skuteczności

Podczas wykonywania technik warto ocenić ich skuteczność na Tobie. W tym celu zaleca się zastosowanie tzw. procedury skalowania. Wyobraź sobie, że istnieje pewna skala od 0 do 10, w której znajduje się „0”. kompletna obojętność do tego czy innego zdarzenia, a „10” to maksimum negatywne nastawienie. Rozpoczynając pracę z sytuacją, oceń ją na skali i zapisz wynik. Po wykonaniu techniki zadaj sobie to pytanie jeszcze raz i zapisz, co się znowu wydarzyło. Różnica w liczbach określi efekt wykonania tej lub innej techniki.
Przyjrzeliśmy się kilku technikom radzenia sobie ze stresem. Ich prostota i dostępność często powodują, że ludzie nie mają do nich zaufania. Trudno im sobie wyobrazić, że negatywne wspomnienia, które dręczyły ich od lat, można tak łatwo uporać się z nimi. Ludzie czekają na super złożone, kompleksowe techniki. Warto powiedzieć, że rynek wychodzi naprzeciw takim prośbom i jest gotowy zaoferować wyrafinowanym klientom niemal wieczną terapię. Jak to mówią, każda zachcianka jest na Twoje pieniądze. Ale zanim pójdziesz długą ścieżką w kierunku rozwiązania własne problemy, spróbuj użyć proste narzędzia, o którym mówiliśmy powyżej. Jest duże prawdopodobieństwo, że będzie ich wystarczająco dużo, a Ty zaoszczędzisz czas i pieniądze.

Jak skutecznie zastosować zarządzanie stresem w przedsiębiorstwie lub organizacji? Jakie istnieją metody i techniki radzenia sobie ze stresem?

Kultura korporacyjna jest dla wielu osób bardzo ważna. Ale całą jego wartość można zanegować jednym słowem - „stres”. Rzeczywiście, w naszych czasach to słowo weszło do leksykonu nowoczesny mężczyzna na równi z takimi pojęciami jak fast food, telefony komórkowe i Internet.

„Praca, która wymaga Wiele stresu zrównoważony rozwój” – tak wielu opisuje swoją działalność, podnosząc jej prestiż w oczach innych. Ale dla osób na skraju wyczerpania nerwowego stres przestaje być czymś odległym. Dla nich stres zamienia się w chorobę. Dlatego zarządzanie stresem w zarządzaniu jest kwestią krytyczną.

Behawioralne i fizjologiczne objawy stresu

Presja zewnętrzna stymuluje, motywuje i zachęca do działania, jednak gdy wyczerpią się rezerwy potrzebne do poradzenia sobie z trudnościami, jesteśmy o krok od stresu.

Jeśli dana osoba zaczyna wykazywać różnorodne behawioralne i fizjologiczne objawy stresu, oznacza to, że przekroczyła cienką linię oddzielającą stres od umiarkowanego ciśnienia.

Objawy behawioralne:

Drażliwość
Utrata zdolności do podejmowania decyzji
Tracisz poczucie humoru
Nieuzasadnione wybuchy złości
Niezdolność do koncentracji
Niemożność podążania dalej
Podejrzenie
Poczucie duchowej pustki
Pragnienie płaczu z powodu każdej najmniejszej rzeczy
Niechęć do zrobienia czegokolwiek po powrocie z pracy do domu
Rano czujesz się zmęczony, nawet jeśli wcześnie poszedłeś spać
Chroniczne zmęczenie

Fizjologiczne objawy stresu:

Utrata apetytu
Chęć „ujęcia” problemu, zwiększony apetyt
Częste rozstrój żołądka, kołatanie serca
Zaparcie lub biegunka
Bezsenność
Nadmierne pocenie się bez powodu
Nerwowe drżenie, obgryzanie paznokci itp.
Ból głowy
Skurcze i skurcze mięśni
Mdłości
Duszność niespodziewanie
Ataki słabości
Impotencja lub oziębłość
Wyprysk

Zarządzanie stresem w zespole: identyfikacja jego źródeł

Jeśli pracownik zgłasza brak energii, należy określić źródło stresu. Tylko wtedy można opracować plan działania zapewniający możliwie najskuteczniejsze zarządzanie stresem w organizacji.

Poniżej przedstawiamy najczęstsze źródła stresu w miejscu pracy.

Problemy z klientami/klientami
Pracować do późna
Stały przepływ odwiedzających
Problemy z zarządzaniem
Pracować w krótki czas, stałe terminy
Podejmować decyzje
Biurokracja
Trudności techniczne
Konflikty z kolegami
Utrata zainteresowania pracą
Zbyt duża odpowiedzialność
Duża ilość pracy
Rozmowy telefoniczne
Droga z/do pracy
Delegacje
Błędy w pracy
Niespójność celów korporacyjnych z osobistymi ideałami
Praca koliduje z życiem osobistym/rodzinnym
Ogromne ilości korespondencji
Niemożność odmowy pracy
Brak zachęt
Zmęczony ciągłą komunikacją
Brak wizji na przyszłą karierę
Niepewność co do bezpieczeństwa pracy
Brak wsparcia ze strony współmałżonka/partnera
Praca odbija się na życiu rodzinnym
Konieczność mówienia podwładnym nieprzyjemnych rzeczy, na przykład o zbliżających się zwolnieniach

Technologie zarządzania stresem: eliminacja „pożeraczy czasu”

Gdzie jest Beth? - Ona jest zmęczona. - Jesteś zmęczony? Tak, przestań. To jest Nowy Jork, wszyscy tutaj są zmęczeni.

Ze wszystkich problemów, z jakimi borykają się na co dzień menedżerowie, ograniczenia czasowe są najbardziej stresujące. Pożeracze czasu można podzielić na kilka kategorii, z których każdą należy traktować inaczej.

„Podajniki śniadaniowe” Osoby należące do tej kategorii utrudniają sobie życie poprzez ciągłe odkładanie spraw na jutro. Wolą myśleć o pracy niż ją wykonywać.

Przyczynami ciągłych opóźnień jest brak zainteresowania, zwątpienie i strach przed zmianami.

Aby uporać się z tym problemem, skorzystaj z poniższych wskazówek:

podziel duży i trudne zadanie do małych zadań;
zrób listę zadań, które należy wykonać szybko (na przykład za tydzień), a które można odłożyć na później;
Planując dzień pracy, staraj się przeplatać rutynowe obowiązki z zajęciami, które sprawiają przyjemność;
Zaakceptuj fakt, że ryzyko jest nieuniknione i że nie ma absolutnie właściwych decyzji.

Ci, którzy nie mogą delegować. Ci ludzie spędzają dużo czasu na wykonywaniu pracy, którą ktoś inny mógłby wykonać znacznie lepiej. Powinni przyjąć następujące zasady:

delegacja nie oznacza utraty władzy;
Poświęć czas na wyjaśnienie podwładnemu, czego się od niego wymaga. Osoby, które nie potrafią delegować, zazwyczaj słabo się komunikują, przez co efekty pracy podwładnych często ich rozczarowują;
delegując część obowiązków, pozwól podwładnemu wykonywać je samodzielnie;
Nie powierzaj nawet małych zadań osobom, które nie są w stanie sobie z nimi poradzić. Naucz się grzecznie i poprawnie odmawiać.

Niezorganizowany. Tę kategorię pracowników można rozpoznać po biurku zaśmieconym papierami. Zdezorganizowani pracownicy często zapominają o spotkaniach lub spóźniają się. Uważają, że przyczyną ich problemów jest duże obciążenie pracą. Oni powinni:

naucz się planować swoją pracę
zrób listę rzeczy do zrobienia na dany dzień i sprawdź ją wieczorem
zajmij się jedną rzeczą i doprowadź ją do końca
przemyśl każdą rozmowę telefoniczną i zrób listę pytań, które możesz zadać drugiej osobie
określić najwięcej produktywny czas do pracy i najczęściej zmieniasz harmonogram złożone zadania, a resztę dnia poświęć na rutynowe obowiązki
Umawiając się na spotkanie, podaj w swoim kalendarzu nie tylko godzinę rozpoczęcia rozmowy, ale także godzinę jej zakończenia.

"Warzywa". Zazwyczaj ci pracownicy mają niewielkie pojęcie o celach i zadaniach, jakie przed nimi stoją. Więcej myślą o pracy niż ją wykonują. Oni mają niski poziom pretensje i słabo rozwinięte umiejętności komunikacyjne. Dwie rzeczy, których muszą się nauczyć:

powiedz „nie wiem”, jeśli czegoś nie wiesz
Powiedz „nie rozumiem”, jeśli nie rozumiesz swojego zadania, obowiązków lub celu zadania.

Techniki zarządzania stresem: radzenie sobie z zakłóceniami

Kolejnym źródłem stresu dla wielu menedżerów są „ciągłe zakłócenia”, do których zaliczają się rozmowy telefoniczne, listy, irytujące
starsi koledzy.

Wraz z pojawieniem się komunikacji głosowej i poczty elektronicznej, telefonów komórkowych i innych urządzeń kwestia zarządzania technologią stała się paląca, dopóki nie zacznie ona kontrolować Ciebie. Jest kilka Główne zasady, pomagając organizować pracę i unikać stresu. Dzięki temu zarządzaniu stres zawodowy stanie się to znacznie łatwiejsze.

W przypadku rozmów telefonicznych: podziel potrzebne połączenia na grupy; zastanów się, co powiesz i jakie informacje potrzebujesz uzyskać, i ustal limit czasu trwania rozmowy.

W przypadku poczty głosowej: użyj go, jeśli wiesz, jakie jest rozwiązanie złożony problem zajmie to dużo czasu. Nie próbuj sprawdzać poczty głosowej co 10 minut. Skoncentruj się najpierw na najważniejszych wiadomościach, a resztę zostaw na później.

Dla E-mail: wysyłaj e-maile w kolejności ważności i odpowiadaj w ten sam sposób. Zazwyczaj ludzie odpowiadają na e-maile po ich otrzymaniu, a nie na podstawie ich ważności.

Dla telefony komórkowe: wyłączaj telefony komórkowe podczas ważne spotkania lub rzeczy do zrobienia, żeby się nie rozpraszać jeszcze raz. Korzystaj z telefonu przede wszystkim w podróży lub w okresach niskiej produktywności, w przeciwnym razie będziesz musiał to robić podczas swojej głównej pracy.

Irytujący koledzy. Chociaż pochłaniacze czasu pomagają Ci się zrelaksować i oderwać myśli od nudnej lub żmudnej pracy, tłumy odwiedzających zajmują dużo czasu, przeszkadzają i są denerwujące. Oferujemy kilka metod ich kontrolowania.

Ustaw „cichą godzinę”, podczas której nikt nie będzie Ci przeszkadzał. Zamknij drzwi i umieść znak ostrzegawczy.
Ustal godziny pracy.
Umawiaj się na spotkania poza biurem lub biurem. Dzięki temu będziesz mógł kontrolować czas spędzony i wyjść w dowolnym momencie.
Z pewnością ogranicz jałowe pogawędki w uprzejmy i przyjazny sposób. Wystarczy poznać główne punkty rozmówcy.
Jeżeli ktoś niespodziewanie Ci przeszkodzi, zapytaj gościa, ile czasu potrzebuje i nie mając możliwości natychmiastowej reakcji, przełóż spotkanie na inny termin.

Niechciani goście. Kieruje nimi kilka powodów, na przykład:

chęć wymiany informacji;
konieczność zachowania ostrożności lub określenia zakresu obowiązków;
niepewność co do konieczności wykonania tej pracy;
chęć pogawędki w przerwie lub oderwania się od nudnych obowiązków.

Naucz się identyfikować przyczynę zakłóceń. Jeśli Twoi współpracownicy przeszkadzają Ci w pracy, daj im czas, jeśli nie, skorzystaj ze wskazówek opisanych powyżej.

Zarządzanie stresem emocjonalnym: 5 prostych kroków

Zatem główną przyczyną stresu pracownicy dzisiaj – zrozumienie, że praktyka zatrudnienia na całe życie nie jest już aktualna.

Używając terminu „ nowa psychologia zatrudnianie”, pracodawcy oczekują, że pracownicy będą bardziej elastyczni, odpowiedzialni, wydajni i produktywni.

Jednocześnie firmy stale zmniejszają gwarancje dotyczące stabilności i rozwoju kariery. Nietrudno sobie wyobrazić, że wiele osób wkrótce przejdzie do kategorii freelancerów, którzy są zatrudniani na stałe lub tymczasowo.

Mogą otrzymywać zadania i projekty sekwencyjnie lub jednocześnie, pracować samodzielnie lub w grupie. Ich wynagrodzenie ma charakter stały lub jest uzależnione od wyników pracy.

Specjaliści pracujący w „skostniałej” firmie, w której nie ma perspektyw na karierę, muszą pogodzić się z faktem, że rozwój kariery i szkolenia są raczej dziełem samego człowieka, a nie firmy, w której pracuje. A to wymaga wysoki poziom motywacja i samokontrola.

Chociaż nie każdego inspiruje perspektywa kontynuowania własnej kariery poza organizacją, badania pokazują, że odejście własny biznes lub freelancing ogólnie zwiększa satysfakcję z pracy i życia.

Aby zminimalizować ryzyko i opanować własny stres, należy:

#1 Ucz się- zrozum, jakie powody powodują stres i jak możesz go uniknąć. Jednocześnie warto przeanalizować poprzednie sytuacje stresowe, przypomnieć sobie, jak się czułeś, jak zareagowałeś i jak to się wszystko skończyło. Analiza retrospektywna pomoże Ci lepiej zarządzać swoim stanem.

# 2 Weź odpowiedzialność. Zbyt często ludzie albo zaprzeczają istnieniu problemu, albo obwiniają za problemy innych ludzi. Nawet jeśli ktoś inny jest winny, to ty cierpiałeś i musisz znaleźć rozwiązanie. Często ludzie boją się, wstydzą lub nie potrafią przyznać, że są zestresowani, ale im dłużej to ukrywają, tym bardziej negatywne będą konsekwencje.

#3 Ustal przyczynę stresu. Czy jest to spowodowane pracą, pozycją w zespole, relacjami, zmianami w pracy, czy czymś innym? A może praca w ogóle nie ma z tym nic wspólnego? Identyfikacja objawów i uznanie obecności stresu to dopiero początek.

Następnym krokiem jest identyfikacja przyczyn. Trudność polega na tym, że stres może być spowodowany wieloma przyczynami, które są przed tobą ukryte za ścianą innych. Spróbuj rozebrać mur, którym się otoczyłeś, cegła po cegle. Stresu nie da się pokonać jednym ciosem; potrzebny będzie cały szereg środków.

#4 Przewiduj okresy stresu(zarówno w pracy, jak i w domu) i planuj. Skontaktuj się ze źródłami i specjalistami, którzy mogą pomóc w tej sytuacji.

#5 Naucz się i stosuj techniki zapobiegania i zmniejszania stresu. Na przykład zarządzanie czasem i pewność siebie to dwie kluczowe umiejętności w zapasach.

Zatem problem zarządzania stresem w miejscu pracy wymaga ostrożnego podejścia zarówno ze strony pracownika, jak i jego przełożonego. Redukcja i zapobieganie stresowi zwiększy produktywność i motywację personelu.

Nie da się tego uniknąć nawet w organizacji o ugruntowanej koordynacji i kontroli. Przekroczenie poziomu napięcia ma negatywny wpływ na morale personel, klimat psychologiczny w zespole spada wydajność aktywność zawodowa. Dla wydajna praca konieczne jest opracowanie systemu zarządzania stresem w zarządzaniu organizacją.

Potrzeba radzenia sobie ze stresem

Na czym polega zarządzanie stresem w organizacji? Jest to proces, w którym przeprowadza się bezpośredni wpływ na personel w celu wyeliminowania czynniki negatywne. W trakcie tego procesu człowiek przystosowuje się do stresujących sytuacji i zostaje wyeliminowany. Ważny punkt to szkolenie w zakresie sposobów wyjścia ze stanu krytycznego.

Zarządzanie organizacją powinno działać na rzecz redukcji czynników stresu w dwóch kierunkach:

zarządzanie napięciem na poziomie całej struktury firmy;
indywidualny.

Dlaczego konieczne jest zmniejszenie czynniki stresowe? Działalność zawodowa Z roku na rok jest to coraz bardziej skomplikowane, tempo pracy i jej intensywność wzrastają, regularnie wprowadzane są nowe technologie. Wszystko to prowadzi do tego, że specjaliści i zespół zarządzający pracować pod ciągłą presją, okoliczności nakładają ograniczenia ze wszystkich stron. Ciągła presja psychologiczna prowadzi do zmniejszenia wydajności. Osoba nie radząca sobie ze stresem nie trzyma się standardów jakościowych, częściej chodzi na zwolnienia lekarskie, uchyla się od wykonywania zadań.

Na Zachodzie wprowadzają je od dawna specjalne programy. Na przykład szef londyńskiego metra wysłał wyższą kadrę kierowniczą firmy na kilkudniowe szkolenie z zakresu zarządzania stresem. Rok później przeprowadzono analizę i okazało się, że decyzja była produktywna. Zmniejszyły się koszty płacenia za zwolnienia lekarskie, wzrosła produktywność, wprowadzono nowe projekty, których wcześniej zmęczeni pracownicy nie podejmowali.

Do zarządzania rosyjskim biznesem stresujące warunki To wciąż nowość, ale wielu menedżerów, w tym wyższa kadra zarządzająca, pracuje w tym kierunku.

Przyczyny stresu w organizacji

Jakie jest źródło napięć w firmie i na produkcji? Eksperci identyfikują kilka powodów:

Zarządzanie organizacją jest nieskuteczne. Na wszystkich poziomach występuje niespójność w zadaniach, uprawnienia nie są delegowane, pracownicy są przeciążeni lub nie są zajęci. Ponowne uruchomienie wpływa na samopoczucie emocjonalne; w firmie regularnie zdarzają się sytuacje awaryjne;
Pracownikom stawiane są sprzeczne żądania, a czasami zadania kierownictwa wykraczają poza obowiązki pracowników. Na przykład kierownik ds. dostaw pełni funkcje operatora lub sprzedawcy.
Nie przestrzega się standardowych instrukcji. Obowiązki na stanowisku nie są określone, nie jest jasne, komu pracownik podlega, za co odpowiada i jakie ma prawa. Pracownicy nie są zaznajomieni z opisami stanowisk.
Proces pracy jest przesycony spotkaniami, spotkaniami dotyczącymi planowania i zgromadzeniami.
Pracownikowi wpaja się dużą odpowiedzialność za wykonanie określonego zadania, chociaż harmonogram projektu jest niejasny, a organizacja musi wykonać pracę nie w praktyce, ale w teorii.
W firmie regularnie wprowadzane są innowacje i zmiany; wymagane są częste szkolenia pracowników i szkolenia zaawansowane.
Menedżer nie wie, jak budować relacje z podwładnymi, w zespole jest wielu niezadowolonych z władzy. Menedżer i pracownicy są na różnych biegunach i nie rozumieją się.
Złe relacje w zespole. Kadra jest intrygująca, panuje niezdrowa rywalizacja, zespół dzieli się na walczące grupy, praktykowany jest mobbing.
Niestabilność firmy, niepewna sytuacja na stanowiskach pracy. Istnieje obawa przed rychłym zwolnieniem lub zwolnieniami wynagrodzenie, likwidacja miejsca pracy.
Brak perspektyw, niemożność wspinania się po szczeblach kariery.
Trudności osobiste i ciągłe obciążenie pracą, tzw. presja wpływ zewnętrzny– rodzina, bliscy krewni, nierozwiązane problemy ze zdrowiem.

Przyczyny mogą być dotkliwe, dotyczyć działalności całej organizacji lub dotyczyć tylko pojedynczej osoby. Czasami stres mobilizuje człowieka, daje siłę do osiągnięcia celu.

Krytyczne sytuacje w organizacji są nieuniknione; zarządzanie stresem obejmuje metody radzenia sobie z napięciem i przenoszenia go na konstruktywny kierunek. Oto główne zadania zarządzania stresem w organizacji.

Zadanie pierwsze – zmniejszenie poziomu sytuacji stresowej

Określenie poziomu napięcia w sytuacji można określić na podstawie obecności różnych czynników stresogennych. Aby skutecznie radzić sobie ze stresem, należy ocenić następujące czynniki:

Identyfikacja źródła napięcia.
Umiejętność oceny natężenia stresu.
Posiadanie skuteczne metody w celu zmniejszenia stresu w rzeczywistości zawodowej.

W zarządzaniu stresem wyróżnia się sześć źródeł stresu:

znaczenie sytuacji;
ryzyko;
kłopoty z czasem.

Eksperci uważają, że najskuteczniejsze jest zmniejszenie znaczenia. Zadaj sobie na przykład pytanie: „Co stracę, jeśli odmówię wykonania tego zadania lub przełożę je na inny termin?” Innym sposobem radzenia sobie z presją i obciążeniem pracą jest zachowywanie się tak, jakby wszystko złe już się wydarzyło. Potem będzie się zmniejszać presja psychologiczna, a pojawi się siła, aby ukończyć projekt.

Obwód redukcji napięcia wygląda następująco:

Ocenić źródła trudności i siłę ich wpływu na proces pracy.
Opisz i oceń zalety i wady wynikające z negatywnego rozwoju sytuacji. Na przykład, jeśli powiem mojemu menadżerowi, że jestem bardzo zajęty, co się stanie dalej?
Opracowanie planu redukcji czynników stresogennych.
Wykorzystanie zarządzania czasem i różnych praktyk w celu pokonania stresu.

Zadanie drugie – praca ze stanami psychicznymi

Skala emocji pozwoli Ci skutecznie rozpoznać swoje stany.

Zarządzanie stresem pozwala człowiekowi nauczyć się metod samoregulacji. Algorytm ogólny na to wygląda:

Systematyzacja znanych stanów, oznaczenie ich przejawów i głównych doświadczeń.
Ważne jest, aby nauczyć się rozpoznawać pojawiające się w określonym czasie stany psychiczne i rozróżniać je.
Uczenie się polega na przechodzeniu z jednego stanu do drugiego.
Stosowanie technik pośrednich – ruch, oddychanie, wpływ zewnętrzny.

Zadanie trzecie – samoleczenie

Trzeba uzupełnić zapasy energia życiowa Dlatego zarządzanie stresem obejmuje potrzebę takiej sekcji, jak regeneracja.

Do głównych sposobów odzyskiwania zalicza się:

Muskularny, hipnoza, trening autogenny, to jest metody psychologiczne powrót do zdrowia.
Psychohigiena. Obejmuje różnorodne formy spędzania wolnego czasu, rekreację na świeżym powietrzu, komfortowe warunki praca i pobyt, komunikacja społeczna.
Utrzymanie codziennej rutyny, umiejętność planowania zajęć, łączenia okresów pracy i odpoczynku.
Połączenie metod terapeutycznych i biologicznych. Należą do nich masaże, sauna, zdrowe odżywianie, zabiegi wodne.
Metody lecznicze na bazie naturalnej. W tej grupie znajdują się witaminy, zioła i olejki aromatyczne.

Co może zrobić lider?

Pełne zarządzanie nie jest możliwe bez udziału menedżera. Kierownictwo wyższego szczebla może uwzględnić działania mające na celu zmniejszenie ryzyka wynikającego ze stresu. Obejmuje:

Odpowiednia ocena zdolności i umiejętności pracowników. Dla niektórych rozszerzenie obowiązków będzie silnym czynnikiem motywującym, podczas gdy inni, wręcz przeciwnie, będą z tego powodu odczuwać silny stres.
Ścisłe przestrzeganie funkcji i uprawnień pracowników. Spisane zasady zapobiegają konfliktom i drobnym kłopotom w zespole.
Ważne jest wypracowanie odpowiedniego stylu przywództwa, który pasuje do firmy i uwzględnia charakterystykę zespołu.
Krytyka pracowników musi być etyczna i nie afektywna cechy osobiste osoba.
Konieczne jest zapewnienie pracownikom emocjonalnego odprężenia. Mogą to być święta firmowe, budowanie zespołu lub nietypowe życzenia urodzinowe dla każdego członka personelu.

Ważne: lider musi być w stanie poradzić sobie z własnym stresem, a następnie przekazać zachowanie swoim podwładnym.

Wideo: Natalia Samukina. Kurs radzenia sobie ze stresem

Co może zrobić pracownik?

Szkolenia pozwalają nauczyć się wielu sposobów radzenia sobie w sytuacjach napięcia. Ale możesz zapoznać się z niektórymi zaleceniami.

Nie powinieneś polegać na swojej pamięci; musisz zapisać niezbędne informacje.
Nie zaleca się pozostawiania małych zadań na inny dzień. W rezultacie nie da się uniknąć obciążeń i stresu związanych z sytuacjami awaryjnymi.
Licz swoje sukcesy i osiągnięcia. Pobudza, łagodzi podrażnienia i zmęczenie.
Jeśli w sztabie jest pracownik, który stale krytykuje firmę i jej warunki, powinieneś ograniczyć komunikację z nim. Niezadowolenie może przekazać się bardzo szybko i nie zawsze jest niezawodne.
Skuteczna jest gimnastyka przemysłowa i relaksujące pięciominutowe ćwiczenia.
Techniki oddychania są skuteczne, gdy w tkankach brakuje tlenu i zaczyna się napięcie mięśni.

Wideo:„Zarządzanie stresem: sztuka zarządzania emocjami”

Konkluzja

Zarządzanie stresem pozwala zredukować stres, osiągnąć spokój ducha i uzyskać satysfakcję z pracy. Umiejętność radzenia sobie ze stresem – niezbędny zasób V Działalność zawodowa. Całkowicie unikano sytuacje krytyczne niemożliwe, zdarzają się regularnie w życiu. Ale techniki i techniki pomagają czerpać korzyści nawet z wydarzeń kryzysowych.

Ważnym elementem każdej procedury dotyczącej konfliktu lub zmiany organizacyjnej jest stres. Stres to termin używany do scharakteryzowania różnorodnych stanów ludzkich, które powstają w odpowiedzi na ekstremalne wpływy czynników wewnętrznych i społecznych otoczenie zewnętrzne, tj. stresory. Wyróżnić dwa główne typy stresorów: fizjologiczny I psychologiczny. Do pierwszych z nich zalicza się: nadmierne stres związany z ćwiczeniami, wysoki lub niska temperatura, ból itp. Do drugiego typu zalicza się niedobór lub przeciążenie informacyjne, monotonię działania, negatywne emocje itp. B w sensie ogólnym Stres można zdefiniować jako sytuację, w której wymagania stawiane czynnościom zawodowym przekraczają możliwości personelu.

Stres może mieć zarówno pozytywny, mobilizujący wpływ na personel, jak i negatywny (dystres), aż do całkowitej dezorganizacji jego działań. Dlatego optymalizacja zachowań organizacyjnych w zarządzaniu powinna obejmować zarówno zestaw działań zapobiegających przyczynom stresu, jak i działania prowadzące do okresowego występowania sytuacji stresowych o niskim natężeniu.

System zarządzania organizacją często wykazuje braki, które prowadzą do sytuacji stresowych, które w zarządzaniu zwykle łączy koncepcja „ stresory organizacyjne„. Rozważmy najczęstsze warianty ich manifestacji.

Przeciążenie pracownika czego konsekwencją są następujące sekwencyjne reakcje: niepokój, frustracja, poczucie beznadziejności, oczekiwanie na straty (sankcje) i dystres.

Niepełne wykorzystanie pracownika który ma dwa warianty głównych reakcji: ze zwiększonym indywidualnym apetytem pracownika na ryzyko – „poczucie uwięzienia”, nuda; próba odnalezienia się w nowym typie aktywności; wykonywanie czynności zbędnych dla systemu sterowania i łagodzenie poczucia nudy; strach przed kontrolą; kara; rozpacz; przy średniej i obniżonej indywidualnej skłonności do ryzyka pojawia się frustracja i niepokój związany z zajmowanym stanowiskiem Grupa robocza, poczucie niedoceniania przez menedżerów i niepokój.

Konflikt ról te. stawianie pracownikowi sprzecznych żądań. Na przykład menedżer wymaga, aby kelner obsłużył gościa tak szybko, jak to możliwe, a jednocześnie „promował” go za duże zamówienie. Przyczyny występowania Konflikty ról wynikają najczęściej z następujących błędów w zarządzaniu zachowaniami organizacyjnymi:

– ustalenie nieprawidłowych szacunkowych wskaźników aktywności zawodowej (pracownik jest jednocześnie stymulowany szybkością i jakością obsługi);
– naruszenie zasady jedności dowodzenia (właściciel przedsiębiorstwa kategorycznie zabrania zmiany klientów, a menadżer żąda „swojej części” nielegalnych dochodów);
– różnica między normami zachowania pracownika i grupy roboczej. Głównymi reakcjami powstającymi w wyniku konfliktu ról są próby łączenia niekompatybilnych rzeczy (znajdź opcja środkowa zadowalający dla wszystkich), fałszowanie protokołu pracy, obawa przed narażeniem i stresem;
– niepewność roli te. pracownik nie do końca wie, czego wymaga od niego menadżer i według jakiego systemu oceniane są jego działania. Głównymi reakcjami są tutaj próby zapobiegania działaniom menedżera, negatywne nastawienie do sytuacji tego menedżera strach przed karą i cierpieniem;
– Nie interesująca praca, co powoduje negatywne emocje. Główne reakcje z podobne zjawisko pojawią się doświadczenia porażki, frustracji i niepokoju;
– zbyt interesująca praca te. wywoływanie bardzo intensywnych pozytywnych emocji w postaci następujących reakcji głównych: brak odpowiedniej reakcji pracownika na ingerencję w pracę, niepowodzenie, karę i cierpienie;
– zły warunki fizyczne zajęcia, temperatura, oświetlenie, hałas itp. Stan niepokoju osiąga się w wyniku szybkiego zmęczenia;
– inne czynniki stresogenne organizacyjne : zwiększona odpowiedzialność pracownika w przypadku braku odpowiednich praw i uprawnień, słaba jakość wsparcie informacyjne aktywność zawodowa, niezgodność cechy osobiste indywidualność i charakter pracy itp.

Rozważmy główne sposoby eliminowania organizacyjnych czynników stresowych. Eliminacja organizacyjnych czynników stresogennych w zarządzaniu jest zwykle rozumiana jako działania, które przyczyniają się do lub łagodzą stany negatywne personelu spowodowane niepokojem lub zmniejszeniem częstotliwości niepokoju.

Główne metody można podzielić na dwie duże grupy: eliminacja ze strony podwładnego i eliminacja w wyniku działań kierownika.

Eliminacja przez podwładnego obejmuje siedem podstawowych technik które można stosować zarówno osobno, jak i w połączeniu.

Po pierwsze, Konieczne jest ustalenie dla siebie jasnego schematu działań i priorytetów w pracy zgodnie ze stopniem ważności niektórych jej aspektów. Dzięki temu można przede wszystkim wykonywać funkcje, za które nienależyte wykonanie skutkuje maksymalną odpowiedzialnością.

Po drugie, Powinieneś nauczyć się odmawiać przytłaczających zadań. Standardowy schemat odmowy wygląda następująco: potwierdzenie zrozumienia wagi zadania, opis zadań, które już wykonujesz, prośba o wyjaśnienie, „czego nie robić” ze względu na nowe zadanie.

Trzeci, Konieczne jest nawiązanie nieformalnej relacji z menadżerem. W takim przypadku dużo łatwiej jest mu wytłumaczyć swoje problemy.

po czwarte, Nie można zgodzić się ze sprzecznymi żądaniami menedżerów. Schemat odmowy jest zwykle następujący: wyjaśnienie sprzeczności, pytanie, które z wymagań należy zignorować lub jak je połączyć.

po piąte, Otrzymując zadanie, zdecydowanie musisz szczegółowo wyjaśnić: co musisz zrobić, która ścieżka jest najbardziej akceptowalna, jak zostanie oceniona wykonana praca.

o szóstej, Nie możesz ukrywać swoich umiejętności przed menadżerem, aby uniknąć otrzymywania zbyt prostych zadań.

Siódmy, w pracy musisz okresowo odpocząć, zjeść lunch i jeśli to możliwe, wrócić do domu, zamiast tego nie wykonuj pracy, którą można przełożyć na jutro.

Eliminacja czynników stresu organizacyjnego bezpośrednio przez menedżera obejmuje następujące elementy pięć zasad.

1. Menedżer musi znać rzeczywiste możliwości każdego pracownika. Osiąga się to zazwyczaj poprzez zastosowanie metod psychodiagnostyki przydatności zawodowej lub poprzez eksperymentalne doprowadzenie działań podwładnego do granic możliwości w oparciu o stosowanie silnych bodźców do pracy.
2. Należy pozwolić podwładnym na odmowę wykonania zadania, jeśli potrafią to wyjaśnić obiektywne powody Twoje prośby. W ostateczności możesz zmienić warunki i charakter ich pracy.
3. Konieczne jest bardzo dokładne określenie uprawnień podwładnych, zakresu ich odpowiedzialności oraz systemu wskaźników oceny wyników ich pracy.
4. Jeśli to konieczne, zmień swój styl przywództwa. Za Dobra robota Konieczne jest zapewnienie nagród dostosowanych do potrzeb personelu.
5. Wszystko trudne pytania czynności służbowe należy szczegółowo omówić z podwładnymi, którzy je wykonują.

Rozważmy Klasyfikacja Stany umysłowe personelu w wyniku stresu. Takie warunki zwykle się pojawiają w trzech głównych postaciach: zmęczenie, monotonia i napięcie psychiczne.

Zmęczenie - Jest to tymczasowy spadek wydajności pod wpływem obciążeń naprężeniowych. Mechanizm zmęczenia zwykle pasuje do poniższego obwód logiczny: tempo pracy zaczyna być utrzymywane nie poprzez zwiększenie objętości wyrzutowej serca, ale poprzez zwiększenie częstości akcji serca, w wyniku czego zostaje zakłócona stabilność reakcji wegetatywnych organizmu, następuje brak równowagi funkcji, tempo pracy, dokładność i stopień przejrzystości umiejętności motorycznych i ruchów spowalnia.

Subiektywne uczucie zmęczenia pracownika, według kolejności ich występowania, przedstawia się następująco:

pojawia się poczucie słabości i niedowierzania własne możliwości;
występuje zaburzenie uwagi, proces przechodzenia na inny rodzaj aktywności zostaje zakłócony, niezbędne czynniki nie są zauważane, niepotrzebne czynniki bardzo rozpraszają;
zdolności sensoryczne pracownika ulegają pogorszeniu na skutek wzrostu progu wrażliwości;
są naruszane funkcje motoryczne: wszystko dzieje się powoli lub bardzo szybko i niedokładnie;
pamięć jest zaburzona, zarówno zapamiętywanie krótkotrwałe (w miejscu przyłożenia długopisu), jak i w formie wydobywania informacji pamięć długoterminowa(jaki dzisiaj jest dzień tygodnia);
myślenie ulega pogorszeniu: zwykle zamiast nowych rozwiązań pracownik bezskutecznie próbuje je zastosować stara droga działaniach lub po prostu nie mogą się na nich skoncentrować konkretny temat;
następuje transformacja motywów działania, tj. poszukiwanie sposobów osiągnięcia celu zastępuje się poszukiwaniem przyczyn niewykonania zadań;
wola słabnie, zmniejsza się wytrzymałość, determinacja, samokontrola i wytrwałość;
pojawia się senność.

Zwyczajowo podkreśla się trzy etapy zmęczenia. NA Pierwszy Spośród nich jego objawy pojawiają się słabo i dzięki wolicjonalnym wysiłkom lub zwiększonemu zainteresowaniu emocjonalnemu aktywność zawodową można utrzymać na wymaganym poziomie.

NA drugi etapie jakość działania zaczyna się pogarszać ze względu na wzrost częstotliwości nieprawidłowych działań. Oznak zmęczenia nie da się już zrekompensować siłą woli. Kiedy awansujesz trzeci etapie, w którym praca nie może być już wykonywana.

W obowiązki menadżera Należy uwzględnić następujące funkcje.

Na pierwszym etapie zmęczenie, należy przerwać pracę, chyba że jej kontynuacja jest istotna dla organizacji. Na drugim etapie praca jest w każdym przypadku przerywana. Po osiągnięciu trzeci etap pracownikowi należy zapewnić czas na odpoczynek, aby uniknąć rozwoju chronicznego zmęczenia.

Monotonia – jest to przejściowy spadek wydajności wynikający z monotonii pracy. Mechanizm przejawiania się monotonii jest następujący: proste stereotypowe działania prowadzą do biedy informacje zewnętrzne powoduje to zanurzenie w stanie senności i spadek ogólnej aktywności.

Subiektywne odczucia monotonii są pod wieloma względami podobne do odczuć pojawiających się podczas zmęczenia. Jeśli jednak przy zmęczeniu wydajność stopniowo maleje, to przy monotonii zmienia się. Zmęczenie występuje u wszystkich pracowników bez wyjątku, monotonia nie dotyka każdego. ( Osoby, monofile, nie doświadczają monotonii ze względu na umiejętność znajdowania subtelnych różnic w monotonii.)

Obowiązki menadżera aby zapobiec monotonii obejmuje:

stymulowanie pracy monotonnej poprzez podwyżki i płace akordowe;
okresowe przenoszenie pracowników do innych operacji;
stała informacja personelu o wynikach jego działań;
wprowadzenie zewnętrznych bodźców, takich jak muzyka.

Napięcie psychiczne – jest to stan podniecenia, będący konsekwencją oczekiwania na niekorzystny rozwój wydarzeń. Mechanizm manifestacji napięcia psychicznego jest następujący: zwiększona aktywność prowadzi do szybkiego zmęczenia, wówczas rozwija się podobnie jak stan zmęczenia.

W działalności zawodowej personelu są cztery formy napięcia psychicznego.

Po pierwsze, napięty typ zachowania, którego oznakami jest ogólny letarg, sztywność, napięcie i intensywność ruchów, konwulsyjne ściskanie przedmiotów, zagryzanie warg, zaciśnięcie pięści itp.

Po drugie, hamujący typ zachowania, wyrażający się przy braku jakiegokolwiek reakcje zewnętrzne(pozycja posągu).

Trzeci, tchórzliwy typ zachowania, którego oznakami są apatia, bierność, zwiększone poczucie samozachowawczości i chęć opóźnienia rozpoczęcia działania.

po czwarte, postępowy typ zachowania, zewnętrznie wyrażający się całkowitą mobilizacją, optymizmem i podwyższonym tłem nastroju.

Z reguły osoby o temperamencie cholerycznym mają wrodzoną skłonność do pierwszego typu zachowań, do drugiego – do melancholijnego, trzeciego – do flegmatycznego, a czwartego – do sangwinicznego.

W obowiązki menadżera Przez zapobieganie napięciom psychicznym obejmuje psychodiagnostykę przydatności zawodowej przy zatrudnianiu personelu; tworzenie sprzyjającego klimatu społeczno-psychologicznego w grupach roboczych; tworzenie pracownikom warunków do zwiększania poziomu samoregulacji aktywność psychiczna(pokój ulgę psychologiczną, siłownia, sauna itp.).