Порака на тема рускиот состав. Дали одредот е кнежевска војска или јавна организација? Погледнете што е „дружина“ во другите речници

ФОРМИРАНИ КОМПЕТЕНЦИИ

Како резултат на совладување на материјалите презентирани во Поглавје 7, студентите ќе развијат:

• ? Општи културни компетенции (ГК): ОК-15, ОК-16, ОК-8;
• ? Професионални компетенции(PC): PC-2, PC-3, PC-4, PC-5, PC-12, PC-29, PC-34, PC-35, PC-49, PC-50, PC-51.

РЕЗУЛТАТИ ОД РАЗВОЈ

Проучувањето и асимилирањето на материјалите презентирани во Поглавје 7 ќе ви овозможи: да знаете:

• ? содржината и спецификите на менаџерската работа;
• ? значење менаџерски одлукиво обезбедување на конкурентност на компанијата;
• ? редослед на работа во процесот на одлучување;
• ? технички средства што се користат во управувањето;

• ? класифицираат одлуки за управување;
• ? употреба различни извориинформации за евалуација на алтернативите при донесување на менаџерски одлуки;
• ? оцени ја ефективноста на менаџерската работа;
• ? главни елементи на менаџмент културата;

• ? различни начини на донесување одлуки за управување;
• ? вештини за водење деловни разговори.

КАРАКТЕРИСТИКИ НА РАБОТА НА МЕНАЏМЕНТ

Менаџерската работа има свои специфики, бидејќи менаџерската работа е ментална, иако има елементи на физички труд.

К. Маркс ја подели менталната работа на три вида. Резултатот од првиот тип е „готов производ“ во форма на книги, слики и други научни и уметнички дела создадени од научници, писатели и уметници.

Производ на вториот вид на умствен труд е активноста на учителите, предавачите, актерите, лекарите итн., т.е. овој труд е неразделен од процесот на трудот.

Третиот тип е директно поврзан со материјалното производство, т.е. вработените во менаџментот се директно вклучени во производството материјалните добра.

Сите три вида на ментален труд се застапени во менаџментот. Менаџерскиот персонал е ангажиран во менаџерската работа, т.е. менаџери, специјалисти и технички изведувачи.

Предмет на менаџерската работа е информацијата, резултатот на менаџерската работа се менаџерските одлуки. Производот на менаџерскиот труд (менаџерска одлука) е неразделен од активностите на менаџерот. Кога донесува одлука и ја соопштува на своите подредени, водачот мора да биде убеден во нејзината неопходност и целисходност, мора да го организира нејзиното спроведување, а во исто време да дејствува како научник, говорник, учител, теоретичар и пропагандист.

Така, специфичноста на менаџерската работа е тоа што ги претставува сите видови ментална работа. Креативно е затоа што се заснова на науката и уметноста на менаџментот и бара значително трошење на менталната енергија (внимание, меморија, волја).

Менаџерската работа директно влијае на производството, па затоа може да се нарече продуктивно. Терминот „продуктивност на менаџерскиот труд“ може да се смета за легитимен.

Друга карактеристика е разликата помеѓу технологијата на менаџерски труд и технологијата на производствен труд. Технологијата на производствен труд е повеќе или помалку стабилна, се повторува секој ден и однапред дизајнирана. Технологијата на менаџерската работа постојано се менува, се појавуваат нови производствени ситуации, кои секој пат бараат нови менаџерски одлуки.

Менаџерскиот персонал врши работа која се разликува по природа и содржина, како и по времетраење на циклусот. Многу работни места се случајни. Работата на вработените во раководството не е секогаш подложна на формализирање, тешко е да се измери и стандардизира.

Менаџерската работа се состои од:

• дополнување на функциите на управување, т.е. собирање, обработка, пренос на информации (работа со документи) и развој на менаџерски одлуки;
• работа со луѓе, примање посетители;
• организација на лична работа;
• планирање и управување со времето;
• водење разговори;
• телефонски разговори;
• посета на работни места;
• организирање и спроведување канцелариски состаноци. Менаџерските одлуки во компаниите се креативен чин на субјектот на менаџментот кој ја одредува програмата на активностите на тимот за постигнување на зацртаната цел со најмало трошење на труд, материјални и финансиски средства врз основа на познавање на објективни услови за функционирање на управуваното објект и анализа на потребните информации.

Развој ефективни решенија- основен предуслов за обезбедување конкурентност на компанијата на пазарот, имено:

• создавање на ефективен тим професионални менаџери;
• формирање на организациски структури;
• спроведување на правилна кадровска политика;
• регулирање на социо-економски и психолошки

односи во компанијата;

Создавање позитивна слика за компанијата итн.

Неправилната одлука на менаџментот може да ги испрати изведувачите на погрешен пат, што ќе доведе до намалување на квалитетот на производите, губење труд, материјални и финансиски ресурси, а со тоа и губење на пазарите за стоките на компанијата.

Во фазите на имплементација на донесената одлука учествува целокупниот персонал на компанијата (сл. 7.1), што се претвора во реалност и ги материјализира целите на компанијата во нејзиното поле на делување. Конкурентност на компанијатацелосно зависи од нивото на организацијата и од ефикасноста на персоналот на компанијата, од управувањето со процесите на сите видови активности на компанијата.

При подготовка на одлука за управување важна улогаигра со точноста, комплетноста и навременоста на приемот на потребните информации. Тие ѝ се претставени високи барања. Јасноста на изјавата за задачата, анализата на податоците и ефикасноста на обработката на резултатите зависат од квалификациите на персоналот и методите и технологиите што се користат во процесот на управување со работата.

И покрај огромната разновидност на активности, производствени задачи, услови и ситуации во кои тие се јавуваат, класификацијата на менаџерските одлуки според голем број на заеднички карактеристикиа основата е можна и корисна (сл. 7.2), додека одредени видови задачи на управување одговараат на одредени методи за нивно решавање.

Во типични работни ситуации се користат типични (стандардни) решенија. Се изработуваат правила и упатства за изведување на голем број работи, со дефинирање на условите за донесување позитивни или негативни одлуки.

Во пракса, неколку менаџерски одлуки се испостави дека се целосно програмибилни (т.е. стереотипни) или непрограмабилни. Многу решенија бараат креативен, индивидуален пристап.

Ориз. 7.1.

донесување одлуки

Постојат различни методи на донесување одлуки:

• аналитички;
• интуитивен;
• врз основа на претходно искуство;
• рационално;
• стандарден;
• врз основа на ризик;
• спонтано, итн.

Ориз. 7.2. Ефект на класификација на менаџерските одлуки: рационална одлука е оправдана со користење на објективен аналитички процес.

Важна одлука обично е придружена со бројни последователни одлуки. Тоа влијае на се структурни врскикомпании. Ефективниот менаџер мора да ја разбере меѓузависноста на одлуките и да избере алтернативи кои даваат најголем придонес за зголемување на конкурентноста на компанијата. Одлуката понекогаш вклучува компромиси, тешкотии, опасни последици и несакани ефекти, чие значење менаџерот мора да го предвиди и да биде подготвен да подготви соодветни мерки за нивно спречување.

Донесувањето одлуки е централен елемент на административната активност. Ова посебен видактивности насочени кон избор на најдоброто од достапните алтернативи.

Условите на избор се под влијание на новоста на проблемот што се разгледува. Доколку истиот проблем се појавува постојано, менаџерот развива стандардни методи за негово решавање. Со текот на времето, овие методи може да станат дел од регулаторните документи кои го дефинираат решението. Во овој случај, изборот исчезнува.

Проблемите со донесување одлуки се нарекуваат проблеми со единствен избор кога или предметот на избор или поставката во која е направен е нов. Менаџерот мора да ги знае правилата за поучување на подредените за да може да им ја објасни логичката основа за изборот и постапката за завршување на задачата.

Проблемите на рационален избор во уникатни ситуации карактеристични за административните активности ги имаат следните заеднички карактеристики:

• уникатност, неповторливост на ситуацијата на избор;
• тешкотијата да се проценат алтернативите што се разгледуваат;
• недоволна сигурност за последиците од донесените одлуки;
• присуство на збир на хетерогени фактори кои треба да се земат предвид;
• назначување на лице или група носители на одлуки (ДМ).

Проблеми на рационален избор во уникатни ситуации отсекогаш постоеле, но поради голем број причини во последните годининивното значење е значително зголемено поради фактот што:

• 1) динамиката нагло се зголеми животната срединаи се намалил временскиот период кога претходно донесените одлуки остануваат точни;
• 2) развојот на науката и технологијата доведе до појава голем бројалтернативни избори при донесување одлука;
• 3) комплексноста на секоја од опциите за одлучување е зголемена;
• 4) меѓузависноста е зголемена различни решенијаи нивните последици.

Барањата за информации неопходни за донесување на менаџерски одлуки исто така станаа значително посложени (сл. 7.3).

Во ситуации кога се носат уникатни одлуки, секогаш постои недостаток на информации, кои можат да се пополнат само преку практично искуство и детално разработување на различни хипотези. Искусните лидери имаат тенденција да слушаат сè корисни совети, но дејствуваат на свој начин, врз основа на нивната визија за развојот на идните настани, нивната проценка за одредени изведувачи. Така, при решавање на проблемите за избор на менаџерска одлука во уникатни ситуации, менаџерот треба да надмине голем број значајни дополнителни тешкотии.

Во повеќето случаи, оценките за квалитетот на алтернативите може грубо да се поделат според критериумите за ефективност и цена.

За многу уникатни проблеми со изборот, концептите на „цена“ и „ефективност“ се повеќеслојни. Како по правило, за рационална одлукаМора да се земат предвид директните и индиректните проценки на ефективноста, еколошките оценки и несаканите ефекти. Проценките на монетарните перформанси се само еден пристап. Истото важи и за проценките на загубите во ризични ситуации, бидејќи многу загуби при спроведување на алтернативи не можат да се изразат во пари.

Донесените менаџерски одлуки можат значително да влијаат различни аспектипроизводство, со што се зголемува бројот на можни проценки. Вообичаено, треба да се земат предвид промените во проценките со текот на времето. Заедно со добро познатото економско правило за сметководство за идните трошоци и резултати, сè повеќе се појавуваат проблеми со сметководството за нови видови проценки кои ги карактеризираат последиците од одлуката во различни моменти во иднина.

Поставување на проблемот и развивање модел на процесот на одлучување, како и алтернативи за негово постигнување, се важни фазиработа на одлука за управување (сл. 7.4).

Споредувањето на хетерогени аспекти на евалуација на алтернатива често создава тешкотии за менаџерот, па затоа е неопходно да се избегне субјективност во споредбите, бидејќи тоа предизвикува дополнителна критика. Во колективното одлучување се јавува уште посложена ситуација: секој член на колективното тело за одлучување може да има различни мерки за споредување на хетерогени квалитети. Некои можеби се заинтересирани првенствено за економските критериуми, други за еколошките критериуми, а трети за лобирање на конкретни интереси.

Ориз. 7.3.

управување со компанијата

Ориз. 7.4.

Ориз. 7.4.

Ориз. 7.4.

Следствено, неколку алтернативи може да имаат различни оценки, а исходот од изборот зависи од тоа кои од овие проценки се оптимални во случајот што се разгледува.

Главен извор на информации за евалуација на алтернативите е професионалноста на експертите и носителите на одлуки, според хиерархијата на одговорностите што им се доделени и распределените овластувања во раководната структура.

Менаџерите од средно и пониско ниво ја поддржуваат одлуката, виш менаџерго потпишува, прифаќајќи ја целосната одговорност. Затоа, највисоко рангираниот менаџер, не целосно да им верува на своите подредени да донесуваат одлуки, бара да најде компетентни експерти кои би можеле непристрасно да го проценат квалитетот на предложените опции за решение. Често најдоброто решение за некој проблем се јавува откако ќе се преиспита, т.е. по потрагата по нова алтернатива.

Административните тела обично имаат организациски системи за решавање на сложени проблеми со избор, кои се состојат од воспоставени правила за собирање и анализа на информации (обично со рокови), процедура за разгледување опции, нивна согласност и одобрување.

Широкото воведување на компјутери во економијата доведе до намалување на трошоците за човечка работна сила во многу области на активност. Најпрво, стандардното работење и прифатените и одобрени канцелариски процедури (банкарско работење, сметководствени пресметки) беа префрлени на компјутерите. Следно дојде редот на повторени менаџерски одлуки во идентични ситуации. Во моментов, хеуристичките програми се веќе напишани и користени за решавање на проблеми кои во минатото биле привилегија на човековата креативна активност - докажување теореми, решавање сложени логички проблемиитн. Во канцелариите на големите компании, каде функционираат најновите процеси за управување со компјутерската технологија, тие се сметаат за универзална алатка која гарантира модерно ниво и висок квалитетуправување. Можностите за користење на технологии за е-трговија и ERP системите го потврдуваат тоа.

Брзиот развој во Русија на пазарот за менаџмент консултантски услуги е природен резултат на зголемената сложеност на управувањето со фирмите во економијата. Континуирано се зголемува објективната потреба за користење на консултанти и специјалисти за дизајнирање на организациски структури за целите на реинженеринг во административниот апарат. Заедно со други фактори, оваа потреба е поврзана со брзи промениво инженерството и технологијата на контролните процеси во околниот свет од средината на 1990-тите.

Постојат две причини кои ја спречуваат употребата на понапредни методи и процедури за донесување одлуки за управување. Првоод кои е поврзано со традиционалните предрасуди на раководниот кадар, приврзаноста кон вообичаените форми на подготовка на менаџерските одлуки. Второ- со несовршеноста на стилот и методите на работа на странските консултанти, пренесување Руски условиЗападно искуство без да се земат предвид спецификите на домашната реалност.

Но, во последниве години, новата генерација руски менаџери доби добро познавањеможности на модерната Интернеттехнологии, постојано работи со компјутери, има многу повисоки квалификации и е во состојба брзо да донесува сложени менаџерски одлуки.

Секоја соработка помеѓу менаџери и консултанти - двонасочен процес. Едноставните упатства од високите менаџери не можат да стимулираат „имплементација“ на нови методи на одлучување, бидејќи е неопходна заедничка работа на персоналот и консултантите. Структурирањето на процесот на донесување одлуки и разумната употреба на експерти може да доведе до зголемување на способноста на менаџерот за ефективно да одлучува сè повеќе комплексни проблеми.

Специјалисти за методи за оптимизирање на менаџерските одлуки и консултанти-аналитичари се соочуваат со сложени проблеми. Многу реални процеси што се случуваат во административниот апарат се многу посложени од оние за кои веќе се развиени стандардни аналитички пристапи. Понекогаш интересите на структурните поделби и на компанијата како целина не се совпаѓаат. Не секогаш внатре конфликтна ситуацијаЈасно е дека се развива компромисно решение кое ги зема предвид различните интереси и цели на другите сектори, технологијата за донесување одлуки од страна на менаџерскиот тим не е разработена. Поради ова, постојат дополнителни проблемипри координирање на работата на различни одделенија на управувачкиот апарат, потребна е детална и трудоинтензивна координација на конфликтните интереси.

Во реални ситуации, при донесување менаџерски одлуки, од менаџерот се бара да поседува такви квалитети како што се владеење на уметноста на анализа на ситуацијата, длабоко професионално познавање на техниките и методите на донесување одлуки, способност да обезбеди аргументи засновани на докази, професионални вештини. во управувањето со луѓе, имајќи соодветно познавање од економијата и организацијата на трудот и, се разбира, менаџментот.

Испратете ја вашата добра работа во базата на знаење е едноставна. Користете ја формата подолу

Добра работана страницата">

Студентите, дипломираните студенти, младите научници кои ја користат базата на знаење во нивните студии и работа ќе ви бидат многу благодарни.

Објавено на http://www.allbest.ru/

Вовед

Во текот на животот на човечкото општество имало оние кои водат и оние кои се водат. Но, луѓето до почетокот на 20 век придаваа мало значење на самиот концепт на управување. Лидерите (клиенти, менаџери и други) управуваа врз основа на интуиција. Во тоа време тие не размислуваа за тоа сериозно. Од почетокот на 20 век, менаџментот почна да се појавува како независна наука и продолжува да се развива денес. Во текот на развојот на оваа наука, главниот фокус беше на тоа како лидерот мора да води за да може организацијата да работи ефективно.

Современиот развој на општеството го покажува тоа успешна активностОрганизацијата во голема мера зависи од вешто и компетентно лидерство.

Во оваа работа ќе разгледаме прашања како што се: менаџерска работа: карактеристики, карактеристики, типови; видови на поделба на трудот на менаџерите; барања за менаџери; менаџер и претприемач; видови на менаџерска работа; нивоа на управување.

1. Менаџерска работа: карактеристики, карактеристики, типови

Менаџерската работа е вид на работна активност, работење и работа за вршење на раководни функции во организација од страна на административни и раководни вработени.

Менаџерскиот труд се појави во периодот на поделба и соработка на трудот.

Работата на административните и раководните работници е составен делвкупниот социјален труд. Следствено, колку е поефикасен трудот во системот на управување, толку се повисоки резултатите од вкупниот труд.

Меѓутоа, административните и раководните службеници, за разлика од работниците, самите не влијаат директно на предметот на трудот, т.е. не произведуваат со свои раце (користејќи алатки за труд) материјални средства. Тие ги создаваат потребните организациски, технички и социо-економски предуслови за ефикасна работалуѓе директно вклучени во производствени (комерцијални) операции. Следствено, колку е повисок квалитетот на функциите на управување, толку посигурен и поефикасен ќе функционира производниот капацитет. Во процесот на раководна работа се користат одредени ресурси - материјални, финансиски, трудо-згради, структури, средства и предмети на трудот на вработените во управувачкиот апарат, трошоци за функционирање на системот за управување, квалификувани специјалисти итн. Ефикасноста на нивната употреба влијае и на крајните резултати од производните активности. Така, менаџерскиот труд е вид на општествено продуктивен труд, бидејќи вкупниот производ е резултат на активностите на производните работници и раководниот персонал. Неопходен е исто како и трудот на работниците.

Менаџерската работа е исклучително разновидна, и затоа операциите и процедурите што ја карактеризираат содржината на оваа работа е тешко јасно да се класифицираат и типизираат. Дополнително, опсегот на управувачки операции континуирано се проширува, а самите операции се менуваат поради, од една страна, трансформацијата на методите на управување и областите на нивната примена и, од друга страна, поради зголемената употреба на нови технички средства за складирање, пренесување, акумулирање и обработка на информации. Револуционерни промени во содржината на операциите и процедурите за работа на управување се воведуваат со компјутерската технологија, што овозможува да се воведат фундаментално нови информатички технологии. Сепак, можеме да ги идентификуваме најкарактеристичните операции на менаџерската работа, кои се јавуваат првенствено во процесот на развивање и донесување менаџерски одлуки.

Тие се:

* формулација на проблемот;

* рачно пребарување на информации и користење на компјутери;

* анализа на информации;

* групирање информации (рачно или со користење на компјутер);

* едноставни пресметки без компјутер;

* пресметки со помош на компјутер;

* подготовка на одлуки;

* индивидуално одлучување;

* колективно носење одлуки;

* документација, пишување писма итн.

(Индиректното) влијание на административните и менаџерските работници врз производот на вкупниот труд се врши преку употреба на информации и нејзино претворање во соодветни одлуки за промена на состојбата на овој објект во насока на постигнување на поставените цели.

Затоа, главната карактеристика на работата на административните и раководните работници е информативната природа на предметот и производот на нивната работа, поради фундаменталната разлика помеѓу процесот на трудот (во неговата содржина и резултати) од другите видови труд.

Крајниот производ на менаџерската работа се одлуките кои ги одредуваат мерките на контролните влијанија врз предметите. Но, не сите решенија, само имплементираните. Резултатите од работата на вработените како целина треба да се оценуваат не според бројот на издадени наредби или документи, туку според нивното влијание врз активностите на целиот тим на организацијата или нејзината поделба. Ова повлекува многу значајно специфично барање за решавање на прашањата за организирање на работата на вработените - прелиминарна анализа на документи форми, методи и средства за извршување на различни работни функции со цел да се идентификуваат и елиминираат структурните и документациските ексцеси, да се подобрат организациските форми на управување со користење на способности на автоматизирани системи.

Друга карактеристика на менаџерската работа е нејзината ментална природа. Ова произлегува од информативната природа на предметот и производот на работата, поради што административните и раководните работници, по правило, треба да вложат значителен нервен и емотивен напор, особено кога бараат и спроведуваат решенија.

Во управувањето, како и во секој друг вид на трудова дејност, постои поделба на трудот. Оваа поделба се манифестира во врска со разликата во контролните објекти. Разликата во класите и видовите на објекти на управување доведува до потреба од специјализација на менаџери во зависност од сферата, гранката на стопанството и видот на управуваниот објект. Исто така, постои поделба по видови на активности за управување, по специјалности за управување, на пример, се разликуваат аналитичари, планери, сметководители и менаџери.

Од гледна точка на специфичната содржина на работата, операциите, постапките што ги вршат вработените ангажирани во менаџерската работа, нивната улога во подготовката и донесувањето на менаџерските одлуки, се разликуваат и различни групи на раководни работници. Оваа поделба ги одразува различните нивоа на сложеност на поединечните операции, барањата за професионализам и овластувањата за одлучување. Вработените директно или индиректно вклучени во менаџментот, понекогаш познати како „работници на белата јака“, се поделени во три категории во зависност од природата и содржината на извршените функции:

* менаџери претставени од извршни директори и менаџери овластени да донесуваат одлуки за управување и директно да спроведуваат контролни активности;

* специјалисти претставени од вработени во апаратот за услуги за управување, службеници кои анализираат информации за објектот на управување, учествуваат во подготовката, дискусијата, изборот на одлуки за управување и подготвуваат препораки за менаџерите;

* технички изведувачи кои им служат на менаџерите и специјалистите кои вршат помошни операции за поддршка на процесот на управување и неговите учесници.

Секоја од овие групи има свои карактеристики, како во однос на содржината на нивната работа и природата на менталниот стрес, така и во однос на влијанието врз резултатите на работниот колектив.

Така, раководителите на организациите и нивните одделенија ги одредуваат целите и насоките на активност, избираат и поставуваат персонал, ја координираат работата на изведувачите, производните (комерцијалните) и раководните одделенија, обезбедуваат координирана, добро координирана и ефективна работа на релевантните тимови. Во нивната работа преовладуваат креативните операции, иако меѓу нив (менаџерите) постојат значителни разлики.

Работата на менаџерите е многу разновидна и одговорна. Ги комбинира индивидуалните, колегијалните и колективните активности.

Менаџерот мора лично да се запознае со информациите, дојдовната документација, да провери, потпише, а понекогаш и да подготвува појдовни писма и документи, да размисли за претстојните одлуки и да ги донесе, да ја анализира моменталната ситуација, тековните процеси поврзани со предметот на управување. Ова покажува индивидуална активностменаџер

Во исто време, менаџерите се повикани да учествуваат во колегијалното одлучување со учество на менаџери од повисоки и пониски нивоа, партнери, подредени, подредени специјалисти, советници на јавни и синдикални лидери. Ова е главно советодавна активност.

Колективна дејност е работа на менаџер со производниот, работничкиот колектив и изведувачите.

При контакти и комуникација со вработените, менаџерот ја дознава социо-психолошката состојба во тимот, ги слуша мислењата и поплаките на вработените, ги информира за подготовките и донесени одлуки, ја оправдува потребата и изводливоста од спроведување на планови, активности, ги поттикнува да бидат ефективни, квалитетна работа. Контактите со изведувачите можат да бидат во природа на продукциски состаноци, состаноци, посети на оддели, работни места и лични приеми.

Појасно е оцртана и дефинирана работата на специјалисти (инженери, техничари, економисти итн.), кои развиваат и имплементираат нови или подобрени видови производи, технолошки процеси, како и форми на организација и управување на трудот, обезбедувајќи на претпријатието потребната документација, материјали, поправки и друга услуга, изврши комерцијални активности, т.е. врши одредена функција или дел од функција. Активностите на специјалистите комбинираат креативни и повторувачки операции, иако меѓу нив има и значителни разлики (специјалисти).

Специјалистите, како консултанти, советници, помошници на менаџери, кои вршат работи неопходни за управување, ретко се овластени да донесуваат одлуки кои се во надлежност на нивниот менаџер. Но, тие имаат огромно влијание врз донесувањето одлуки на раководството, поставувајќи и оправдувајќи одредени опции за такви одлуки и учествуваат заедно со менаџерот во изборот на конечната опција, убедувајќи го во корист на една или друга одлука. Со менаџер кој е неспособен во својата област и недоволно компетентен, судбината на менаџерските одлуки најчесто лежи во рацете на специјалисти.

Техничките изведувачи (секретари, службеници, сметководители и други) вршат различни работи поврзани со поддршка на активностите на менаџерите и специјалистите. Нивната работа се смета за најлесно за управување, а до одреден степен и е така. Покрај тоа, нивната работа е доминирана од повторливи операции. Иако, со зголемената употреба на компјутерска и друга информатичка технологија во производството и управувањето, значително зголемување на обемот на информации за управување, потребата да се систематизираат и да се просеат непотребните информации, работата на помошниот персонал станува остро посложена, бара обука, знаење, искуство и се повеќе влијае на квалитетот на процесите на управување воопшто. Покрај тоа, уделот на креативните операции во него се зголемува.

ВО современи условиМоже да се разликуваат 3 типа на менаџерска работа: хеуристичка, административна и операторка.

Хеуристичката работа е првенствено работа на менаџери и специјалисти. Најцелосно ја одразува природата на креативноста ментална активност, неговата психофизиолошка суштина.

Аналитичките операции вклучуваат добивање и согледување на информации неопходни за донесување одлуки. Ваквите операции во зависност од формите и методите на нивното спроведување вклучуваат: преглед и проучување на различни документи и литературни извори; спроведување усни интервјуа, анкети и директни набљудувања; презентација на резултатите од анализата во релевантни документи (сертификати, извештаи, аналитички прегледи); утврдување или разјаснување на дијагнозата на моменталната состојба.

Конструктивните операции се поврзани со подготовка и усвојување на различни видови одлуки. Овие операции варираат во зависност од содржината, природата и сложеноста на решенијата, како и од соодветните методи на нивното индивидуално и колективно пребарување.

Административната работа е специфичен вид на ментална работа, чија функционална цел е директно да ги контролира постапките и однесувањето на луѓето во процесот на нивните работни активности.

Процесот на административно работење се состои од спроведување на следните организациски и административни операции: сервис и комуникација (пренос и примање на усни информации преку телефонски разговори, шетање по работни места, примање вработени и посетители, движење во рамките на претпријатието); административни (доставување одлуки на изведувачите со издавање усни наредби, писмени наредби, упатства, поставување задачи за изведувачите или одобрување лични планови за работа изготвени од нив, усни упатства во процесот на извршување на задачите и упатствата, изготвување и одобрување писмени упатства); координација (меѓусебна координација на работата на одделенијата и службите преку состаноци и сесии, изготвување распоред за работа со наведување на изведувачите и роковите); контрола и евалуација (контрола на извршување на наредби, одлуки на состаноци, планови, задачи, инструкции, евалуација на работата на одделенијата и изведувачите, стимулации и казни).

Операторскиот труд е главно работа на технички изведувачи за извршување на стереотипни, повторувачки операции неопходни за информативна поддршкапроцесите на производство и управување.

Треба да се напомене дека содржината на работата на административните и раководните работници не останува непроменета. Истражувањата покажуваат дека сметководствените, информациските и документациските операции сè уште заземаат до 70% од нивното работно време. Меѓутоа, како резултат на употребата на технички средства од страна на менаџерите и специјалистите, пренесувањето на стереотипните, бесмислени функции на машините, создавањето нови методи и средства за работа и подобрувањето на организацијата на управување, содржината на нивната работа значително се менува. и се зголемува во нивната работа.

2. Видови поделба на трудот на менаџерите

Постојат три типа на поделба на трудот: функционална, структурна и технолошка (професионална и квалификациска).

1) Функционално раздвојувањетрудот се заснова на формирање на групи на раководни работници кои ги извршуваат истите менаџерски функции (на пример, група за планирање, група за мотивација итн.).

2) Структурно одвојувањеРаботата на менаџерите се заснова на такви карактеристики на управуваниот објект како организациска структура, обем на производство, поле на активност итн.

Структурната поделба на трудот е поделена на вертикална и хоризонтална.

Вертикалната поделба на трудот се заснова на идентификување на три главни нивоа на управување: пониско, средно, повисоко.

Табела 1 - Видови менаџери по ниво на управување

Ниво на управување	Менаџери	Главни цели
	Претседателот извршен потпретседател Директорот на организацијата, неговите заменици Менаџери одговорни за функционални потсистеми	Формулирање на целите на организацијата и одделенијата, развивање долгорочни планови, прилагодување на организацијата на различни промени, интеракција на организацијата со надворешното опкружување
	Раководител (директор) на филијалата Раководител на одделение Надзорник	Координација на работата на менаџерите од пониско ниво, управување со поединечни специјализирани одделенија и функции
	Бригадир Раководител на функционалното биро во работилницата	Директна организација и управување со вработените ангажирани во основни активности, контрола врз употребата на суровини и опрема

Хоризонтална поделба на трудот е поставување на конкретни менаџери на чело на одделни сектори. Хоризонталната поделба на трудот вклучува специјализација на менаџерите во клучните области на активност кои ги формираат потсистемите на претпријатието. Такви потсистеми се: персонал, производство, маркетинг, финансии, истражување и развој.

Слика 1 - Структурна поделба на трудот на менаџерите

3) Технолошката (професионална и квалификациска) поделба на трудот ги зема предвид видовите и сложеноста на извршената работа. Во согласност со овој тип на поделба на трудот, се разликуваат три категории работници во раководниот апарат на организацијата:

Менаџери;

Специјалисти;

Вработените.

3. Барања за менаџери

Концептот на „менаџер“ има многу широко значењеи се користи во врска со:

Организатор на специфични видови на работа во поединечни поделби или програмски-целни групи;

Раководителот на претпријатието како целина или неговите поделби (поделби, одделенија, одделенија);

Лидер во однос на подредените;

Администратор на кое било ниво на менаџмент кој организира работа, воден од современи методи итн.

Во светската практика, вообичаено е да се разликуваат менаџерите на три нивоа:

Инфериорен;

Просечна;

Повисоко.

Во согласност со овие нивоа, од менаџерите се бара да различни барања. Овие барања се високи за секое ниво на менаџери. Општо земено, менаџерите од средно ниво се вклучени во решавање на зададените задачи, менаџерите од пониско ниво се вклучени во елиминирање на проблемите поврзани со постигнување на целите, а менаџерите од повисоко ниво се вклучени во поставувањето на севкупните цели. Така, иако се чини дека одговорноста е рамномерно распределена, најголемиот дел од неа паѓа на менаџерите на највисоко ниво. Толку е вообичаено што ако претпријатието пропадне, тогаш менаџерот е обвинет за сè, а ако компанијата постигне успех, тогаш овој успех им припаѓа исклучиво на вработените во оваа организација.

Сепак, може да се наведе Општи барањабарања за менаџери од кое било ниво. Значи, барањата може да се поделат на 6 главни блокови:

1. Познавање на специјалност:

Познавање на технологијата на производствениот процес и нејзиното функционирање;

Познавање на менаџмент теорија, основни закони и техники;

Познавање на општа економска теорија;

Познавање на маркетинг теорија;

Како и општа ерудиција во специјалитетот;

Познавање на науката за психологија (многу важно при работа со луѓе);

2. Лични квалитети:

Способност да се остане во форма;

Издржливост во состојба на неизвесност и стрес;

Издржливост во секоја конфликтна ситуација;

Комуникациски вештини;

Вештини за слушање;

Интуиција;

Прилагодливост на ситуацијата;

Приемливост на критики, самокритичност;

Желбата да се успее и подготвеноста да се работи за тоа;

Возраст и надворешни податоци;

Сила на волјата;

3. Лични способности:

Способност да убедувате, да ги протуркате вашите идеи (харизма);

Способност за распределба на одговорностите и давање јасни инструкции;

Способност за стимулирање и мотивирање на вработените;

Леснотија на комуникација, такт и дипломатија;

4. Интелектуални способности:

Интелигенција и претпазливост;

Креативен потенцијал;

Способност да се донесе правилна одлука;

Логичко, структурно, системско размислување;

Интуиција;

5. Работни техники:

Рационалност и доследност во работата;

Способност да се концентрира што е можно повеќе;

Способност за донесување одлуки и решавање проблеми;

Само управување;

Способност за изразување мисли и преговарање;

6. Физички способности:

Активност и мобилност;

Енергија;

Сила и здравје.

4. Менаџер и претприемач

Според П. Дракер, „менаџерот е личност која обезбедува лидерство, дава насоки, развива и донесува одлуки“. Главната движечка сила на менаџерот е користењето на расположливите ресурси. Тој е должен да избере критериуми за оценување на активностите на организацијата и да воспостави систем на планирање и контрола. При спроведувањето на сопствениот или туѓ план, менаџерот се карактеризира со мноштво мислења и фактори земени предвид, како и желбата да се намали ризикот. Неговата перцепција е еволутивна и долгорочна ориентирана. При користење на ресурси, менаџерот е првенствено заинтересиран да ги исполни условите поставени од сопствениците на бизнисите и да создаде стабилен систем за распределба на ресурсите. Во принцип, вистинскиот менаџер се стреми да создаде универзални шеми и процедури во сите области на неговата активност, не исклучувајќи го неговиот личен живот. „Менаџер е некој кој знае како да ја организира својата работа така што таа се вклопува во распоредот од 9 до 18 часот; знае да ги уреди работите така што да не се распадне кога оди на одмор и да не застане кога оди на важно службено патување; знае се што треба да знае и знае од кој специјалист може да дознае што самиот не треба да знае; тој работи со организацијата на бизнисот, а не со самиот бизнис.

Претприемачот работи во својот бизнис, е „внатре“ во него: бизнисот на претприемачот е неразделен од себе, тој умира, почнувајќи од истиот момент кога претприемачот, од една или друга причина, ќе престане да го прави тоа. Менаџерот започнува да работи на својот бизнис и добива добри резултати кога бизнисот почнува да живее самостоен живот, може лесно да се одвои од него и да се пренесе на друг менаџер, на пример, професионален Менаџер“.

За менаџерот важен е неговиот статус и висината на моќта и висината на материјалното примање.

Вообичаени грешки што ги прават менаџерите:

Желбата да се искачи на скалилата во кариерата што е можно побрзо, без да се поврзе со реално постигнатите резултати;

Преокупација со статусни симболи, како големина на канцеларија или модел на мобилен телефон;

Се грижи пред сè за своите интереси, додека добриот лидер се грижи и за својот народ;

Желбата за самоизолација.

Ако се обидете да создадете портрет на идеален менаџер, ќе добиете нешто како ова: внатрешна слобода, иницијативност, рационалност и критичност, логика и интегритет, отвореност кон информации, динамика, широк поглед, висок професионализам, способност да се инспирира доверба и да се управува со вниманието на луѓето, ориентација кон целта.

Како што е случајот со претприемачите, идеалните менаџери се ретки по природа. Најчесто, компаниите се предводени од луѓе кои ги комбинираат овие два аспекта.

Терминот „претприемништво“ беше воведен уште во 18 век од францускиот економист Кантилон и означуваше „иницијативна независна активност на граѓаните насочена кон генерирање профит или личен приход, спроведена во нивно име, на нивна сопствена опасност и ризик и под нивна сопствена имотна одговорност“.

Во речиси непроменета форма, оваа дефиниција е вистинита и денес. Претприемачите дејствуваат на пресекот на бизнис идеите со правната средина, економската состојба, политичката ситуација и етичките стандарди. Разликата е во тоа што еден претприемач, по дух и стил на работа, може да дејствува не само во свое име, туку и во име на компанијата на ризик и ризик на нејзините акционери.

Според М. Вебер, постојат два типа на претприемачи - рационални и авантуристички. Првата се заснова на етиката (често наречена „протестантска или капиталистичка етика“) и се фокусира на гарантираниот профит во иднина. Вториот делува на принципот „ако не изневеруваш, не продаваш“, стремејќи се кон непосредна добивка. За жал, поголемиот дел од нашите нови претприемачи припаѓаат на вториот тип, а тоа создаде негативна конотација во перцепцијата на самиот збор. Сепак, само рационалните претприемачи имаат шанса да влезат во голем бизнис.

Претприемништвото е квалитетот на кој се заснова секој бизнис во првата фаза од неговиот развој. „Бизнис психологија“ содржи список на барања за претприемач по азбучен ред: приспособливост, активност, вера, волја, имагинација, флексибилност, ефикасност, љубов кон животот, генијалност, индивидуализам, иницијатива, интуиција, контрола, снаодливост, иновација, образование, снаодливост, оптимизам, одговорност, барање нови решенија, практичност, претприемништво, самокритичност, слобода на управување со средства, преземање ризик, храброст, способност за развој, способност за контакт со луѓе, способност за планирање.

Мораме да признаеме дека во животот таков збир на квалитети може да се најде исклучително ретко. Најчесто, гледаме секојдневно „претпријатие“, кое се пренесува од секојдневните достигнувања во бизнисот и помага да се заработат пари за ефтин автомобил и вградена кујна.

Најдобриот час на вистинските претприемачи доаѓа во време на промени: технолошки револуции, политички катаклизми, масовна потрошувачка хистерија итн. Потоа почнуваат да зборуваат за „духот на претприемништвото во воздухот“.

Главната движечка сила на еден претприемач е да ги искористи можностите што се појавуваат. Се карактеризира со револуционерна перцепција на реалноста ориентирана кон резултат. Меѓутоа, навиката да се делува под ризични услови често води до стеснување на хоризонтот на планирање и го ограничува опсегот на фактори кои претприемачите ги земаат предвид при донесувањето одлуки.

Кога користат ресурси, многу претприемачи треба да измислуваат нови начини за да ги зачуваат и да ја покажат сета можна флексибилност.

Конечно, претприемачите треба постојано да го следат зачувувањето на нивните имотни права, желбата на вработените за независност и да одржуваат контрола над ситуацијата.

Но, штом бизнисот почнува да се стабилизира и се појавуваат слободни ресурси, на повеќето претприемачи им е здодевно и почнуваат да бараат нови можности за нови подвизи во деловната ниша.

На почетокот на патувањето на многу претприемачи немаше ништо натприродно или особено херојско. Само што, во голема мера под притисок на околностите, тие некако го направија првиот чекор, кој повлекуваше последователни дејствија.

Претприемничкото однесување се карактеризира со креативен, нестандарден пристап за решавање на производните проблеми. На тој начин се разликува од таканареченото инкрементално однесување кое се фокусира на планирање од достапното ниво и екстраполација на шаблоните од минатото за идниот период.

Системот на претприемачки стимулации ја наградува креативноста и иницијативата, за разлика од другите системи на поттик кои ги наградуваат претходните перформанси и стабилноста на резултатите.

Главната тешкотија за претприемачите не е да најдат идеја или ресурси, туку да го најдат својот клиент и да го организираат процесот на интеракција со него. Односно, да се игра суштински поинаква улога - улогата на „менаџер“.

Секој претприемач е исто така (до еден или друг степен) менаџер. Се карактеризира со попрофесионално познавање од областа на дејноста и присуство на одредени знаења од областа на теоријата и практиката на управување со производствени, продажни и маркетинг активности.

5. Видови на менаџерска работа

Поделба на менаџерски труд- објективен процес на изолирање на неговите поединечни типови во независни сфери на работната активност на различни групи раководни работници, што помага да се подобри квалитетот на влијанијата на управувањето.

Видови поделба на менаџерскиот труд

1. Функционална поделба на трудот (хоризонтална), што вклучува распределба на функции кои се објективно неопходни за ефективно управувањеорганизација, и нивно доделување на поединечни вработени и одделенија на апаратот за управување. Како резултат на тоа, менаџерите, специјалистите и вработените се идентификуваат според нивната функционална улога во процесот на управување. Сите категории вработени придонесуваат за развој и спроведување на контролни акции (види клаузула 1.3).

2. Хиерархиска (вертикална) поделба на трудотпредвидува дистрибуција на работни пакети за спроведување на функциите на управување низ нивоата на хиерархијата на управувањето, доделувајќи ги на поединечни вработени во раководството и формирајќи ги овластувањата на вторите врз основа на тоа. Вертикалната поделба на трудот формира нивоа на управување.

3. Технолошка поделба на трудот- ова е диференцијација на процесот на управување во операции за собирање, пренос, складирање, анализа и трансформација на информации што ги вршат одредени категории работници.

4. Професионална поделба на трудотвклучува диференцијација на менаџерската работа и распоредување на поединечни вработени во согласност со нивната професионална обука.

5. Квалификациска поделба на трудот- распределба на работата во согласност со степенот на стручна подготовка. На пример, нивото на квалификација на специјалисти се карактеризира по категорија, ранг или класа.

6. Официјална поделба на трудотвклучува диференцијација на менаџерската работа во согласност со компетентноста на вработените (збир на права, должности, одговорности).

Видови лидери

1. Врз основа на поделбата на трудот, се разликуваат линиски и функционални менаџери (супервизори, менаџери).

Линиски менаџери- лица кои дејствуваат врз основа на единство на командата, одговорни за состојбата и развојот на организацијата или нејзините поделби. На пример, линиски менаџери се: директор, раководител на сектор за домашен туризам, раководител на група, сектор итн.

Функционални менаџери- лица одговорни за одредена функционална област на активност во системот за управување, на чело на функционалните единици. На пример, маркетинг директор, директор за човечки ресурси итн.

2. Според нивното место во системот на управување на организациите се разликуваат:

менаџери од пониско ниво (раководители на сектори, групи, надзорници итн.);

менаџери од средно ниво (раководители на сектори, производ, проект, регионални менаџери итн.);

високи менаџери (директор, негови заменици).

Секое ниво на управување се разликува по природата на извршената работа. Така, работата на менаџерите на пониското ниво на менаџмент е поврзана со решавање на главно оперативни (координација, контрола, регулирање на активностите) и тактички проблеми, кои се карактеризираат со разновидни извршени дејства, чести промениактивности, постојана комуникација со непосредните претпоставени и подредени. Во акциите на средните менаџери доминира решавањето на тактичките проблеми, но прашањата од стратешка природа можат да се решат. Високите менаџери ги одредуваат општите насоки на функционирањето и развојот на организацијата и нејзините главни компоненти. Соодветната активност има стратешка ориентација, се карактеризира со обем, сложеност и поврзаност со надворешното опкружување на организацијата. Структура на работното време за менаџерите (сл. 2):

Да резимираме, забележуваме дека поделбата на менаџерскиот труд е важен фактор за зголемување на нејзината ефективност, а во секоја организација таа добива своја специфична форма. Што се однесува до вертикалната поделба на трудот, во малите организации, што е типично за туристичките активности, може да нема средно ниво на управување.

6. Нивоа на управување

Во голема организација, целата менаџерска работа е строго поделена хоризонтално и вертикално. Хоризонтално, на чело на одделни одделенија (раководители на сектори) се поставуваат конкретни менаџери. Супериорните менаџери ја координираат работата на подредените менаџери, кои пак, исто така, ја координираат работата на менаџерите под нив и така натаму додека не се спуштат на ниво на менаџер кој ја координира работата на неменаџерскиот персонал, т.е. работници кои физички произведуваат производи или даваат услуги. Оваа вертикална поделба на трудот формира нивоа на управување.

Бројот на контролни нивоа може да варира. Многу нивоа сè уште не ја одредуваат ефективноста на управувањето. Бројот на нивоа понекогаш се одредува според големината на организацијата и обемот на менаџерската работа. Понекогаш ова е историски воспоставена структура.

Без разлика на бројот на нивоа на менаџмент, сите менаџери се поделени во три категории врз основа на функциите што ги извршуваат во организацијата: менаџери од пониско ниво, средни менаџери и високи менаџери.

Постои паралелна поделба на менаџерите на три нивоа, воведена од американскиот социолог Талкот Парсонс: техничкото ниво одговара на нивото на пониското ниво, менаџерското ниво одговара на нивото на средните менаџери, институционалното ниво одговара на нивото на повисоко раководство (види Сл. 3).

Нивоа на управување

Линиите a, b, c покажуваат дека на секое следно ниво на управување има помалку менаџерски персонал.

Институционалното ниво се однесува и на нивото на посебни структури, таканаречени институции, на пример, државата, Акционерско друштвоитн., извршувајќи одредени општествени функции.

Менаџерите на ниско ниво се помлади шефови. Ова ниво на управување е директно над работниците и другите вработени во производството. Тие обезбедуваат континуитет на производствениот процес и се одговорни за користење на опрема, суровини и работни ресурси.

Типична позиција на ова ниво е надзорник, надзорник на смена, виш надзорник и менаџер на производствена локација. Ова ниво на управување има директен контакт со работниците. Работата овде се карактеризира со голема разновидност и краткост на задачите. Менаџерите на ова ниво поминуваат многу време во комуникација со подредените и малку комуникација со високи менаџери.

Работата на менаџерите од пониско ниво е координирана и контролирана од менаџери од средно ниво. Типични позиции на овие менаџери се супервизор на смена, инженер на смена, менаџер на продавница, раководител на оддел и директор на филијала.

Многу е тешко да се идентификуваат заедничките карактеристики што ја карактеризираат работата на овие менаџери. Во основа, природата на работата на раководителот на оваа единица се одредува според содржината на работата на одделот што му е доверен. На пример, работата на раководителот на одделот за производство во индустриско претпријатие главно се сведува на координирање и управување со менаџери од пониско ниво. Тој исто така се занимава со анализа на податоци за напредокот на производниот процес на продуктивноста на трудот и воспоставување врски меѓу производните одделенија.

Менаџерите на средно ниво ја извршуваат работата на врска помеѓу менаџерите од пониско и повисоко ниво. Тие акумулираат информации за напредокот на процесот на производство, ги обработуваат и анализираат, му даваат погодна форма за донесување одлуки од страна на високите менаџери; средните менаџери трошат 70 до 90% од своето работно време во усна комуникација.

Релативно мала група се состои од високи менаџери. Во производството, ова е директор на фабриката, извршен директорздруженија, претседателот и потпретседателот на корпорацијата, на државно ниво - тоа се министри, на универзитетот - ректорот, проректорот. Тоа се луѓето кои ги носат најважните одлуки во организацијата. На ова ниво се вреднуваат поединци кои со своите менаџерски квалитети можат да влијаат на целокупниот изглед на секоја организациска структура.

Во текот на работниот ден, високите менаџери извршуваат огромна менаџерска работа со тензично темпо. Тие обично живеат за својата работа. Нивниот работен ден никогаш не завршува. И дома, нивните мисли се насочени кон изнаоѓање опции за подобрување на ефикасноста на организацијата што ја водат.

Користење на времето од страна на високи менаџери: BC-70% - закажани состаноци, DE-3% - патувања, инспекции; ЕМ-12% - документација: МА - 6% - телефонски разговори. СД-9% - непланирани состаноци

менаџмент менаџер време менаџер

Заклучок

За време на периодот на формирање на пазарот, се појави потреба да се поврзе новиот квалитет на работата на менаџерскиот персонал, да се зголеми улогата на неговата креативна, интелектуална компонента со променливите услови. економскиот раст, со свесност за објективната природа на развојот на општествената организација на трудот.

Меѓу методолошките проблеми на ефикасноста на трудот, важно место зазема прашањето за самиот принцип на неговото определување. За ова прашање беа изразени различни мислења. Најоправдано е гледиштето за ефикасност како споредба на резултатите од работата на менаџерскиот персонал, изразена со корисен (технички, технолошки, организациски, социјален, економски и сл.) ефект.

Односот на елементите на ефикасност (ефект и трошоци) укажува на следните можности за негово зголемување: со постојани трошоци и зголемен ефект; со постојан ефект и намалување на трошоците; со побрзо зголемување на ефектот во споредба со зголемувањето на трошоците. Која од наведените можности ќе биде прифатлива за одредено претпријатие ќе диктира пазарот.

Најслабата алка во оценувањето на ефикасноста на трудот на менаџерскиот персонал е недоволното развивање на методологијата квантитативно мерењетрошоците и резултатите од трудот. Главниот проблем за проценка на ефективноста на менаџерскиот труд е да се одреди неговиот удел во резултатот на едно претпријатие, здружение или индустрија. Со други зборови, индиректната оценка на резултатите од работата на менаџерскиот апарат сè уште не е задоволително споредена со крајните резултатипроизводство. Ваквата врска се воспоставува со одреден степен на точност со користење на таканаречените коефициенти на значајност за извршување на одредени функционални задачи. Како по правило, овие коефициенти се утврдуваат емпириски.

Имајќи ја предвид специфичната природа на работата на менаџерските вработени и нејзиното двосмислено влијание врз конечните резултати од производството, проценката на ефикасноста треба да се спроведе сеопфатно, истакнувајќи ги како објекти на проценка: вкупниот вработен; тим од вработени во функционална единица; индивидуален работник.

Зголемувањето на работната ефикасност на раководниот персонал и добивањето конкретни проценки за тоа се проблеми од правилна одлукашто во голема мера зависи од развојот на пазарните односи во општеството.

Библиографија

1. Диневич В.А., Роганов С.В., Јакунина Н.И. Индикатори и критериуми за ефективност на управувањето. - М., 1975 година.

2. Журавел В.И. Основи на управување во здравствениот систем. К., 1994 година.

3. Курочкин А.С. Организација на управување со претпријатија: Учебник. - К.: МАУП, 1996 година.

4. Курочкин А.С. Управување со претпријатија: Учебник. додаток - К.: МАУП, 1998 година.

5. Markov M. Технологија и ефикасност социјален менаџмент. - М., 1982 година.

6. Погорелова Т.В. Ефикасност на трудот на менаџерскиот персонал и неговите компоненти / Проблеми на управување во транзицијата кон пазарна економија: материјал. Серуски д-р. Дел 3.4. - М., 1992 година.

7. Слезинџер. Г.Е. Труд во управувањето со индустриското производство. М., 1967 година.

8. Туленков Н.В. Вовед во теорија и практика на менаџмент: Учебник. додаток. - К.:МАУП, 1998 година.

Објавено на Allbest.ru

Слични документи

Менаџерска работа и нејзините специфики. Улогата на менаџментот во спроведувањето на односот помеѓу надворешното и внатрешното опкружување. Содржина на работата на менаџерите. Модерни концепти на лидерство. Фази на процесот на управување со персоналот. Маркетинг систем за управување со компанијата.

мамење лист, додаде 02/02/2014


Видови, методи и средства на раководна работа. Организациски карактеристики на Руската шума ДОО. Анализа на организациски и менаџерски активности на менаџери на дадено претпријатие. Препораки за подобрување на стилот на раководење во една организација.

работа на курсот, додадена 04/04/2015


Улогата на менаџерите во обезбедувањето на конкурентноста на едно претпријатие. Ментални карактеристики на рускиот менаџмент. Анализа на трудот и мотивацијата на менаџерите во АД Стројактсент. Мерки за подобрување на работата на менаџерите и подобрување на нивните услови.

теза, додадена 26.12.2012


Карактеристики на стимулативните системи за високи менаџери. Карактеристично типични грешкипри развивање на стимулативни програми. Развојот на стимулативен систем е една од бараните консултантски услуги. Барања за системот за поттикнување.

тест, додаден на 17.10.2010 година


Утврдување на принципите за конструирање на организациската структура на хотелскиот менаџмент. Суштината и функциите на работата на хотелските генерални менаџери. Фактори кои ја обликуваат работата на високите менаџери. Развивање на маркетинг стратегија во туристичката индустрија.

тест, додаден на 20.01.2011 година


Суштината и концептот на организацискиот менаџмент. Менаџмент контрола како функција на менаџер. Проучување на организациската структура, раководното работење и работата на менаџерите на Хидро-Сервис ДОО. Подобрување на контролата на управувањето во претпријатието.

работа на курсот, додадена 25.11.2015


Суштината на целите и задачите во менаџментот. Улогата што ја играат современите менаџери. Барања за современи менаџери. Видови менаџери по нивоа на управување. Мерки за подобрување на системот за управување со персонал во претпријатието ЧЕТА ДОО.

работа на курсот, додаде 03/12/2015


Општо теоретски карактеристикипродуктивноста, квалитетот и ефикасноста на менаџерската работа. Економски и психофизиолошки (ергономски) фактори на ефикасност на трудот. Карактеристики на оценување на менаџерите во руски и странски компании.

работа на курсот, додадена 21.01.2016 година


Учи социјален портретменаџер на универзитетот. Утврдување на празнините во квалификациите и образовни барањаод менаџерите образовна организација високо образование. Карактеристики на позицијата на менаџери во модерен руски универзитет.

теза, додадена 24.01.2018


Методи за избор на менаџери и оценување на нивните перформанси. Принципи на научна организација на работата на менаџерите. Проценка на нивото на организација на трудот. Анализа на елементите на системот за управување со користење на примерот на претпријатието OJSC Slodych. Организациска структура и принципи на управување.

Суштината на менаџментот, неговите функции и специфичност се одредуваат, од една страна, од задачите што се решаваат, а од друга страна, од содржината на „едноставните“ моменти од процесот на менаџерската работа (неговиот предмет, средства и самата работа). Менаџерската работа е еден вид ментална работа. Без директно дејствување како создавач на материјалното богатство, тој станува составен дел од трудот на вкупниот работник. Следствено, менаџерскиот труд е продуктивен, неопходен за секој комбиниран метод на производство.

Главната цел на менаџментот како таков е да ги создаде потребните услови (организациски, технички, социјални, психолошки итн.) за спроведување на целите на организацијата (претпријатието), да воспостави хармонија помеѓу поединечните процеси, да ги координира и усогласи заеднички активности на работниците со цел да се постигнат конкретни планирани резултати. Следствено, менаџментот е, пред сè, работа со луѓе, а нивната работна активност служи како предмет на контролирано влијание.

Информацијата е специфичен предмет на менаџерската работа, што ја одредува нејзината информативна природа. Ги комбинира креативните, логичките и техничките операции поврзани со обработката на информациите, а размената на активности помеѓу субјектот и предметот на управување, меѓу самите субјекти на управување, е од информативна природа.

Постигнувањето на контролната цел се остварува преку подготовка и имплементација на збир на контролни акции. Контролираните влијанија врз групи луѓе и врз нивните работни активности се специфичен производ на менаџерската работа. Главната форма на такво влијание е одлуката на раководството.

Во процесот на управување најмногу одлучуваат неговите субјекти разни проблеми- организациски, економски, технички, социо-психолошки, правен карактер. Оваа разновидност, исто така, стана важна карактеристика на менаџерската работа.

Управувањето е повеќеслоен и двосмислен процес. Соодветно на тоа, анализата на надворешното и внатрешното опкружување, носењето на менаџерски одлуки врз оваа основа е постапка која зависи од комплексен и подвижен сет на фактори, постојано создавајќи нестандардни ситуации. Токму овие околности бараат креативен пристап кон тоа од лице ангажирано во оваа специфична активност. Одлуките што ги носат менаџерите зависат не само од нивното знаење и квалификации, туку и од лични квалитети, практично искуство, здрав разум, интуиција.

Средства за менаџерски труд - организациски и Компјутерско инженерство, а нивото и комплетноста на неговата употреба ја одредуваат културата и ефективноста на менаџментот.

Треба да се напомене дека гледиштето за управувањето како сфера на работа исклучиво со луѓе, наведено погоре (види), не е единственото и општо прифатено. Конкретно, уште во првата третина на дваесеттиот век, во круговите на домашните научници беше одлучено различни погледина процесите на управување. Така, во СССР беа создадени научни училишта и насоки, над 100 истакнати научници се занимаваа со проблеми со управувањето. Во тоа време, јасно беа идентификувани две главни групи на концепти за управување: организациски, технички и социјални.

ДО организациски и техничкиПостојат голем број на концепти, вклучувајќи:

• „организациски менаџмент“ А.А. Богданов, според кој сите видови на управување во природата, технологијата и општеството имаат слични карактеристики, што ни овозможува да зборуваме за постоење на наука за општи принципиорганизации, т.е. текологија. А.А. Богданов предвидел некои одредби од кибернетиката;
• „физиолошки оптимум“ О.А. Јермански, т.е. усогласеност на карактеристиките на работникот, неговите ментални и физички квалитети со карактеристиките на професијата;
• „тесна основа“ А.К. Гастева. Тој истражуваше работното место, конкретен работник, неговата функционалност зависи од надворешните влијанија.

„Концептот за работни ставови“ што тој го предложи вклучуваше три области:

1) теоријата на работничките движења во производните процеси и организацијата на работното место;

2) методи на рационална индустриска обука;

3) теорија на процесите на управување.

За разлика од западните научници, СССР исто така го проучувал работникот, сметајќи го за креативен предмет. Беа спроведени психофизиолошки студии и беа проучувани прашањата за замор на работниците, а претставниците на странски училиштазапочна подоцна. Одредбите од „Забелешка бр. 1“, широко познат низ целата земја, се уште се релевантни и денес:

• не плашете се да експериментирате;
• никогаш не се иритирај;
• да може да зборува, зборува, слуша итн.

ДО социјалниГрупата ги вклучува следните концепти:

1) „организациски активности“ П.М. Керженцев, кој тврдеше дека изучувањето на организациските техники и определувањето на најрационалните методи на организациска работа е од исклучителна важност. Им беа доделени три општи насокиорганизациона работа за која било институција:

2) „организациска јасност“, т.е. јасна распределба на функциите меѓу одделенијата, строга организациска структура;

3) заштеди;

4) сметководство и контрола;

• „социјален и трудови концепт на управување со производството“ Н.А. Витке, кој јасно правеше разлика помеѓу управувањето со нештата и луѓето и се концентрираше на второто. главната задача- организација на луѓе како учесници во единствена работна соработка. Суштество административна работасе сведува на создавање поволна социо-психолошка атмосфера во продукциските тимови. НА. Витке ги формулирал барањата за менаџери - носители на административната функција. Меѓу нив е и способноста за правилен избор на менаџери, поставување цели, дефинирање на одговорности, координирање на работата итн.;
• „теоријата на административниот капацитет“ Ф.Р. Дунаевски. Под административна способност на Ф.Р. Дунаевски ја разбрал способноста на менаџерите да управуваат со одреден број подредени, без оглед на личните квалитети. Тој го формулираше проблемот со зголемувањето на информациската бариера во менаџментот со развојот на производството и отекувањето на менаџерскиот апарат. Тешкотиите може да се надминат преку внимателен избор и обука на персоналот, воведување нови методи на планирање и проширување на „границите на административниот капацитет“ со помош на технологијата.

Литература:

1. Менаџмент. Тетратка прирачник / П.В. Шеметов, Л.Е.Чередникова, С.В.Пастухова.

2. Вихански О.С., Наумов А.И. Менаџмент: Учебник.

Технологијата за управување е збир на операции, процеси и процедури на менаџерската работа извршена врз основа на постојните правила и инструкции кои помагаат да се зголеми продуктивноста на менаџерскиот персонал.

За возврат, човечката продуктивност е количината на труд произведена од него во одредена единица време. Тоа е под влијание на голем број фактори, кои исто така делумно се меѓусебно зависни еден од друг (влијанието на околината, психолошки ставза работата, мотивацијата, здравствената состојба, однесувањето на лидерот, стилот на управување итн.) На резултатите од менаџерската работа влијаат менталните и физички стрес. Работните услови што ги предизвикуваат се означени како товари. Тензијата, значи, е последица на оптоварувањето и значи влијание на процесот на раководна работа врз личноста. Оптоварувањата произлегуваат од работната задача и, соодветно, од содржината на работата и околината.

Трудот во науката за трудовата економија се смета како примена на менталните и физичка силасо цел да се добие максимална корист.

Суштината на менаџментот, неговите функции и специфичност се определуваат, од една страна, од задачите што тој ги решава, а од друга, од содржината на „едноставните“ моменти на процесот на менаџерската работа, т.е. нејзиниот предмет, средства и самиот труд. Менаџерскиот труд не делува директно како создавач на материјалното богатство, туку е составен дел од трудот на вкупниот работник, а со тоа и продуктивен труд.

Менаџерите, специјалистите и помошните работници (менаџментот), за разлика од работниците, не влијаат директно на предметот на трудот и не произведуваат материјални средства користејќи средства за труд (со свои раце). Тие ги создаваат потребните организациски, технички и социо-економски предуслови за ефективна работа на луѓето директно вклучени во производството и комерцијалните операции. Следствено, колку е повисок квалитетот на спроведувањето на функциите на управување, толку поефикасна ќе биде работата на организацијата. Во процесот на менаџерска работа, вклучени се ресурси - финансиски, материјални, трудови, трошоци за функционирање на системот за управување, се привлекуваат висококвалификувани специјалисти итн. Ефикасноста на нивната употреба, исто така, влијае на резултатите од производните активности. Сето ова укажува дека менаџерскиот труд е вид на општествено продуктивен труд, бидејќи вкупниот производ е резултат на активностите на производните работници и раководниот персонал. Неопходен е исто како и трудот на работниците.

Менаџерската работа, како вид на работна активност, настанала како резултат на општата поделба на трудот, која била последица на одредена склоност човечката природада тргуваат и да разменуваат една ставка за друга. Од оваа гледна точка, производот што го нуди носителот на менаџерскиот труд има доволно висока цена. Неговата вредност е предодредена од такви важни супстанции на менаџерската работа како содржина, сложеност, предмет, производ, функции, средства, резултат, евалуација и сметководство на трудот. Токму овие концепти ја одредуваат и карактеризираат поголемата важност на менаџерската активност во споредба со другите видови човечки труд (апстрактниот труд, кој се среќава само во сферата на размена, создава нова вредност; конкретниот труд, присутен во апсолутно сите методи на производство. кој ја пренесува и зачувува старата вредност) . Менаџерската работа се препознава како интелектуална работа, целисходно спроведена со помош на ментални способностиличност чија цел е да произведува стоки и услуги за доброто на човештвото.

Комплексноста на менаџерската работа е одредена од неколку околности:

ñ размер, количина, структура на задачи што треба да се решат, организациски врски, разновидност на принципи и методи (методи) што се користат;

ñ степенот на ефикасност, независност, одговорност и ризичност на менаџерските одлуки донесени од менаџерите;

ñ пребарување на нетрадиционални пристапи во процесот на подготовка и донесување на менаџерски одлуки во врска со динамичните промени во објектите на управување.

Предмет на менаџерската работа е управуваниот систем, организација и работна сила.

Производот на менаџерскиот труд и главната форма на влијание на менаџментот е одлука на раководството.

Функциите на менаџерскиот труд се специјализирани видови активности кои се карактеризираат со хомогеност на извршената работа, нивна целна ориентација. Основните (општи) функции се својствени за сите системи на општествено управување (планирање, организација, мотивација, контрола). Специјални карактеристикиповрзани со спроведувањето на организацијата на нејзината мисија (индустриски, комерцијални, образовни, научни и други активности). Приватни функции (маркетинг, лизинг, инженеринг, кадровска работаи сл.).

Средствата за менаџерски труд се поделени на средства за труд од прв ред (информации) и средства за труд од втор ред (системи за пребарување, обработка и пренос на информации).

Резултатот од менаџерската работа секогаш се резултатите од активноста на управуваниот систем (управуваниот објект).

Евалуацијата и сметководството на менаџерската работа зависат од многу фактори. Менаџерскиот персонал може да се вреднува врз основа на нивниот придонес во организацијата. Секој човек од персоналот е носител на одредена менаџерска култура. Работејќи во одредена организација, тој користи своја економска логика. Правилно применет, тој, во комбинација со менаџерската култура, може да биде средство за постигнување на целите при подготовката и спроведувањето на менаџерските одлуки за широк опсегпрашања.

Доколку, како резултат на овие одлуки, по пониски трошоци, позитивен резултат, а со тоа и нова вредност, ова може да се окарактеризира како додадена вредност со учество на менаџерски персонал (или менаџерска додадена вредност).

Навистина, додадената вредност е многу важен концептво економската наука. Тоа значи токму она што го сугерира неговото име: колкава вредност се додава на производот или услугата. Да се ​​цитира класичната дефиниција: сите производни текови имаат заедничка карактеристика, така што материјалот станува сè повреден додека се движи низ производниот процес. Истиот дипломиран универзитет ангажиран за работа има поголема вредност за организацијата отколку само студент на територијата на овој универзитет.

Според К. Меконел и С. Бру, додадената вредност е „трошокот за производ продаден од фирма минус трошокот за производите (материјалите) купени и користени од фирмата за нејзиното производство, еднаква на приходот, кој вклучува еквивалент на плати, закупнина, камата и профит“.

Следствено, менаџерскиот труд создава сопствена додадена вредност - тоа е она што менаџерскиот персонал ја додава на вредноста на организацијата, односно разликата помеѓу тоа што ја чини организацијата и она што и го носи. Додадената вредност со учество на персонал може да се идентификува и како способност на производот од менаџерската работа (менаџерска одлука) да ги определи целите на заедничката работа, условите, начините, формите и методите за нивно постигнување.

Во овој случај, менаџерската работа влијае и на формирањето на размислување за трошоците во организацијата, кое се состои од следново:

ñ дејствијата на вработените на сите нивоа на хиерархијата на управување се насочени кон изнаоѓање резерви за зголемување на додадената вредност, на максимизирање на вредноста на организацијата (нејзините материјални и нематеријални средства);

ñ Управувачките одлуки се во корелација со целите, стандардите за ефикасност и упатствата за иновации, засновани, пак, на индикатори кои имаат најголемо влијание врз зголемувањето на додадената вредност;

ñ секој вработен во организацијата има јасна, логички заснована идеја за тоа како неговите постапки можат да влијаат на зголемувањето на додадената вредност и да ја максимизираат вредноста на организацијата;

ñ Системот на материјален надоместок и наградување на вработените се определува првенствено од нивниот придонес во создавањето нова вредност.

Размислувањето за трошоците, во овој случај, ни овозможува да ги разгледаме сите настани во контекст на зголемување на додадената вредност, а процесот на генерирање и имплементација на идеи како еден од суштински функцииВо организацијата.

При оценувањето на менаџерскиот труд и неговата улога во зголемувањето на додадената вредност, повеќе нè интересира тезата за разгледување на количината на продуктивност на трудот на менаџерскиот персонал. Може да се мери на неколку начини.

Колку е поголема вредноста на ресурсот поврзан со трудот, како што е капиталот, толку поголема ќе биде продуктивноста и побарувачката за труд.

Технолошките подобрувања, иновациите, оригиналните менаџерски одлуки имаат влијание врз квалитетот на капиталот, а со тоа и врз зголемувањето на продуктивноста на персоналот (ист ефект). Зголемувањето на квалитетот на најпроменливиот ресурс - менаџерскиот труд под мултипараметриско влијание на менаџерската култура - предизвикува зголемување на продуктивноста на персоналот и, следствено, побарувачка за поквалификуван персонал.

Со делење на обемот на креираните производи и услуги со бројот на вработени. Овој индикатор се зголемува (и според тоа, додадената вредност се зголемува) ако ист број работници произведуваат повеќе производи и услуги благодарение на воведувањето напредни технологии за производство и управување, ослободување на креативните способности на персоналот, перспективни кадровски политики и континуирано подобрувањесистеми на менаџерска и социокултурна интеракција.

За да се произведат повеќе и подобри добра и услуги, потребни се активности на конкретни работници, кои на организацијата и го обезбедуваат својот интелектуален и физички потенцијал, нивните вештини и способности. Овој феномен го нарекуваме излезна енергија - фактор на ефикасност во трудот.

Овој или оној енергетски повраток се манифестира во зголемување или намалување на продуктивноста на трудот; интензивирањето или падот на овој поврат се јавува поради влијанието на цел систем на фактори: мотивациски, психолошки, социокултурни, правни, економски, политички, производствени и претприемнички. фактори. Оваа теза е потврдена со конкретни пресметки на истражувачите во различни земји. На пример, секоја единица производи или услуги произведени во Русија бара трошоците за енергија 2-3 пати повеќе во споредба со државите Западна Европаили САД, бидејќи успехот во економскиот развој на овие земји се постигнува со помали загуби и за повеќе краток термин, а ние, преку суровата логика на реалноста, економскиот живот, понекогаш непромислени менаџерски одлуки, кои носат рецесија, инфлација и намалување на економскиот раст.

Употребата на различни операции во менаџерската работа, претворајќи ги во процеси и процедури (техники на управување) ни овозможува да обезбедиме фокусирана и координирана работа на учесниците во заедничката работа (тим, здружение) за решавање на проблемите со кои се соочуваат.

Менаџментот е, пред сè, работа со луѓе, така што нивната работна активност е предмет на влијание на раководството. Во овој случај, важно е менаџерот да ја постигне главната цел на менаџментот како таков - да создава потребните услови(организациски, финансиски, технички, социјални, психолошки и сл.) за решавање на зададените проблеми, воспоставување на алгоритам за координирани дејства помеѓу поединечните работни процеси и заедничката работа, дополнително применувајќи ги функциите на организација, координација, мотивација и контрола.

Менаџерската работа има информативна природа, бидејќи нејзиниот специфичен објект е информација. Во овој поглед, менаџерската работа комбинира креативни, логички и технички операции за примање, обработка на информации, нивно пренесување на објектот на управување и трансформирање на конвертираните информации во одлука за управување.

Треба да се напомене дека менаџерската работа се одликува со својата интелектуална природа, бидејќи процесот на развивање, усвојување и практично спроведување на менаџерските одлуки кои можат да ја променат состојбата и текот на општествени процеси, перформансите на организацијата, нивото на искористување на расположливите ресурси и индиректно - свеста и однесувањето на луѓето. Како што е познато, секоја заедничка работа бара контролно влијание што ја синтетизира организацијата на активностите на луѓето и управувањето со оваа активност. Во процесот на заедничка работа се формираат психолошки по природа. меѓучовечки односи: сака, не сака, пријателство, професионална приврзаност, култура на меѓусебни барања итн. Затоа, во зависност од стилот на лидерство, подреденост, подреденост, култура на управување, технологии за донесување и спроведување на менаџерски одлуки, еден или друг модел на однесување на вработените во голема мера зависи .

Секоја организација е систем на координирано однесување. Кога луѓето доаѓаат да работат во него, тие жртвуваат дел од своите вредности (слобода, лично време, независност и сл.) во замена за социјални статуси, бенефиции, привилегии за задоволување на лични интереси. Организацијата претставува компромис помеѓу личната независност и постигнувањето на целите кои служат за контрола на однесувањето на вработените, воведување стандарди за мерење и методи за стимулирање на работниот напор.

Само менаџерската работа содржи моќна емоционална и психолошка компонента со изразена доминација на волјата. Раководниот персонал, во зависност од положбата, постојано врши ментални и волни операции на анализа, оценување, избор на одлуки, подреденост, подреденост, извршување, разбирање на наредби, управување, контрола, повратни информацииитн. Сето ова влијае на свеста, чувствата, вредносни ориентацииличност, формира одреден модел на однесување. За менаџерите, одговорноста се додава на овој сет, подреденост на сопственото „јас“ на функцијата за управување.

Во менаџерската работа на менаџерите доминираат голема количина на информации, зголемен недостаток на време за нејзина трансформација, неправилен обем на работа и општествено значење на донесените одлуки.

Во современи услови, вообичаено е да се нарекуваат три вида менаџерска работа: хеуристичка, административна и оператор. Оваа класификација стана возможна при утврдување на специфичната содржина на работата, операциите, процедурите што ги извршуваат вработените ангажирани во менаџерската работа и нивната улога во подготовката и усвојувањето на менаџерските одлуки. Во зависност од степенот на сложеност на поединечните операции, барањата за професионализам и овластувањата за донесување одлуки за управување, се разликуваат менаџерите, специјалистите и техничките изведувачи ( помошен персонал).

Менаџерите се овластени да донесуваат одлуки за управување и директно да спроведуваат контролни активности.

Специјалистите извршуваат одредени функции на управување, се зафатени со анализа на информации за објектот на управување и подготвуваат материјали за идните менаџерски одлуки. Главна карактеристика на нивните активности е што работат под услови на строги ограничувања во форма на наредби и инструкции од менаџери, технички и технолошки стандарди, организациски прописи за активности и барања за квалификација во однос на посебно знаење. Техничките изведувачи (персонал за поддршка) мора да создадат услови за ефективна работа на менаџерите и специјалистите. Специфичноста на нивните активности лежи во извршувањето на стандардните процедури и операции, како и фактот дека тоа е во поголема мераподложни на рационализирање.

Секоја од овие групи има свои карактеристики, како во однос на содржината на нивната работа и природата на менталниот обем на работа, така и во однос на влијанието врз резултатите од активностите на организацијата.

Во современи услови, менаџерската работа добива различни карактеристики од порано. Се карактеризира со широка употреба на технички средства и информатичка технологија. Како резултат на тоа, самата информација станува и главен предмет и производ на оваа работа. Информациите постепено преминуваат во категоријата стоки и добиваат употребна вредност. Дел од работното време се ослободува преку воведување на информациски системи за управување, што им овозможува на менаџерите да посветат поголемо внимание на проширување на личните врски со вработените и подобрување на механизмот за управување. Со добивање на висококвалитетни информации и работа со апликативни софтверски пакети, се зголемува удобноста на менаџерската работа. Се зголемува варијабилноста на проектите за одлучување за управување, што овозможува да се минимизираат трошоците и да се зголеми ефикасноста на спроведените мерки: информациите содржани во одлуката многукратно ја зголемуваат својата вредност, реализирајќи се во опипливи елементи на производството.

Менаџерската работа е посебен вид ментална работа поврзана со спроведување на извршните и административните функции и трансформацијата на информациите. Се карактеризира со висока сложеност, интензитет, широк опсег на задачи и често бара креативен пристап, неговите резултати не се секогаш предвидливи. Како по правило, менаџерите имаат долги работни часови, тие треба да размислуваат за своите проблеми и дење и ноќе. Менаџерската работа е поврзана со зголемена одговорност, бидејќи недостатоците во работата на менаџерите значително влијаат на резултатите на целиот тим.

Менаџерскиот труд се појави во периодот на поделба и соработка на трудот.

Работата на административните и раководните работници е составен дел на вкупниот социјален труд. Следствено, колку е поефикасен трудот во системот на управување, толку се повисоки резултатите од вкупниот труд.

Меѓутоа, административните и раководните службеници, за разлика од работниците, самите не влијаат директно на предметот на трудот, т.е. не произведуваат материјални средства со свои раце (користејќи средства за работа). Тие ги создаваат потребните организациски, технички и социо-економски предуслови за ефективна работа на луѓето директно вклучени во производните (комерцијалните) операции.

Следствено, колку е повисок квалитетот на функциите на управување, толку посигурен и поефикасен ќе функционира производниот капацитет. Така, менаџерскиот труд е вид на општествено продуктивен труд, бидејќи вкупниот производ е резултат на активностите на производните работници и раководниот персонал. Неопходен е исто како и трудот на работниците.

Менаџерската работа е исклучително разновидна, и затоа операциите и процедурите што ја карактеризираат содржината на оваа работа е тешко јасно да се класифицираат и типизираат. Дополнително, опсегот на управувачки операции континуирано се проширува, а самите операции се менуваат поради, од една страна, трансформацијата на методите на управување и областите на нивната примена и, од друга страна, поради зголемената употреба на нови технички средства за складирање, пренесување, акумулирање и обработка на информации. Револуционерни промени во содржината на операциите и процедурите за работа на управување се воведуваат со компјутерската технологија, што овозможува да се воведат фундаментално нови информатички технологии. Сепак, можеме да ги идентификуваме најкарактеристичните операции на менаџерската работа, кои се јавуваат првенствено во процесот на развивање и донесување менаџерски одлуки:

ü Изјава за проблемот;

ü Рачно пребарување на информации и користење на компјутер;

ü Анализа на информации;

ü Групирање на информации;

ü Донесување одлуки;

ü Подготовка на документи и сл.

Крајниот производ на менаџерската работа се одлуките кои ги одредуваат мерките на раководното влијание врз предметите. Но, не сите решенија, само имплементираните. Резултатите од работата на вработените како целина треба да се оценуваат не според бројот на издадени наредби или документи, туку според нивното влијание врз активностите на целиот тим на организацијата или нејзината поделба.

Карактеристика на менаџерската работа е нејзината ментална природа. Ова произлегува од информативната природа на предметот и производот на работата, поради што административните и раководните работници, по правило, треба да вложат значителен нервен и емотивен напор, особено кога бараат и спроведуваат решенија.

Во управувањето, како и во секој друг вид на трудова дејност, постои поделба на трудот. Оваа поделба се манифестира во врска со разликата во контролните објекти. Разликата во класите и видовите на објекти на управување доведува до потреба од специјализација на менаџери во зависност од сферата, стопанската гранка и видот на управувачкиот објект. Постои поделба по вид на активност на управување, по специјализација за управување, на пример, аналитичари, планери, сметководители и менаџери.

Во управувањето со работната сила, може да се разликуваат 3 типа на менаџерска работа:

1) Хеуристичката работа е првенствено работа на менаџери и специјалисти. Најцелосно ја одразува природата на креативната ментална активност, нејзината психофизиолошка суштина.

Аналитичките операции вклучуваат добивање и согледување на информации неопходни за донесување одлуки. На пример, спроведување усни интервјуа, анкети и директни набљудувања; презентација на резултатите од анализата во релевантни документи (сертификати, извештаи).

Конструктивните операции се поврзани со подготовка и усвојување на различни видови одлуки. Овие операции варираат во зависност од содржината, природата и сложеноста на решенијата, како и од соодветните методи на нивното индивидуално и колективно пребарување.

2) Административната работа е специфичен вид на ментална работа, чија функционална цел е директно да ги контролира постапките и однесувањето на луѓето во процесот на нивната работна активност.