Jadilah menyenangkan dalam berkomunikasi dengan orang lain. Bagaimana untuk menjadi menyenangkan dalam komunikasi

Jika anda tahu bagaimana untuk pergi kesan yang baik tentang diri anda, maka anda boleh dipertimbangkan sedikit sebanyak orang yang berjaya. Jangan berfikir bahawa ini boleh dicapai hanya dengan penipuan. Tidak semestinya licik dan hipokrit. guna mengikut peraturan komunikasi dan adab.

Kalau boleh jumpa bahasa bersama Dengan orang yang berbeza, maka tidak ada yang salah dengan itu. Jangan berfikir bahawa mana-mana orang boleh melakukannya tanpa nasihat dan adab anda. Anda tidak tahu apa yang akan berlaku esok. Mungkin orang yang anda bertindak tanpa kebijaksanaan ini akan dapat membantu anda dengan sesuatu. Belajar untuk memenangi orang ramai. Jangan tunjukkan watak anda dengan sisi negatif.

Pertama sekali, sentiasa bersikap baik, mesra, dan mendekati semua orang dengan senyuman. Sikap ini akan mendorong anda untuk bertindak balas dengan cara yang sama. Tetapi anda tidak sepatutnya tersenyum tanpa sebab dan bermain.

Jika anda tidak sihat, anda sedih, anda tidak sepatutnya berkongsi negatif anda dengan orang lain. Jika anda tidak mempunyai kekuatan atau keinginan untuk tersenyum, maka minta maaf dan katakan bahawa anda diberi masa anda tidak boleh memberi perhatian kepada orang ini.

Kedua, ambil minat yang ikhlas dalam kehidupan dan aktiviti orang. Orang sentiasa gembira, tetapi sudah tentu kita bercakap tentang hanya tentang batas kesopanan. Ketahui sudut pandangan gadfly ini atau itu, dan pastikan perbualan itu menarik.

Ketiga, anda perlu memantau emosi anda. Ini adalah benar terutamanya untuk dialog dengan orang yang anda tidak kenali. Mereka mungkin tidak memahami kegembiraan atau kategori anda. Lagipun, lebih baik menjauhi mereka yang tidak dapat menahan emosi mereka. Tak semua orang boleh faham keadaan emosi lelaki lain. Cuba kurangkan penggunaan negatif, kerana ia menjijikkan. Lebih baik bercakap tentang sesuatu yang menyenangkan, maka tanggapan anda akan menjadi lebih baik.

Keempat, jangan mengganggu orang lain. Jika anda tidak membenarkan orang itu bersuara, dan tidak membenarkannya berbuat demikian dalam persekitaran yang tenang, maka dia akan tertekan dengan tingkah laku anda. Walaupun seseorang bercakap perlahan atau tidak yakin, jangan mencelah, biarkan dia bercakap.

Kelima, sentiasa menjadi diri sendiri. Sudah tentu, berusaha untuk memastikan anda melakukannya pandai bercakap perlu, tetapi itu tidak bermakna anda perlu menyesuaikan diri untuk menggembirakan seseorang. Jadilah diri sendiri dan cuba untuk tidak menyakiti perasaan orang lain.

Apa yang ada dalam artikel:

Setiap orang, dalam kalangan kenalannya, mempunyai seseorang yang semua orang di sekelilingnya gemar berkomunikasi. Apakah rahsianya? Hari ini laman web Koshechka.ru akan memberitahu , bagaimana untuk menjadi seorang yang baik. Anda juga akan mempelajari peraturan komunikasi dan cara tingkah laku dalam masyarakat, yang akan membantu meningkatkan hubungan dengan orang lain dengan ketara: mereka akan menjadikan anda seorang yang mesra, mudah bergaul, menyenangkan di mata orang lain.

Mereka bertemu kamu dengan pakaian mereka...

Bahagian pertama peribahasa: "Kamu disambut oleh pakaianmu, tetapi kamu dikawal oleh fikiranmu", sangat relevan jika anda memutuskan untuk menukar sisi yang lebih baik. Jika anda tertanya-tanya bagaimana untuk menjadi orang yang disukai, mula ubah penampilan anda. Ingat, peranan utama di sini tidak dimainkan oleh pakaian yang mahal dan bergaya, tetapi oleh kekemasan seseorang. Orang yang menjaga penampilan mereka, berpakaian rapi dan kemas, sentiasa menyenangkan orang lain.

Nasihat ini amat relevan jika anda ingin mencipta kesan tentang diri anda sebagai orang yang menyenangkan. dengan orang yang tidak dikenali. Bekerja pada gaya anda. Perhatikan bagaimana rupa orang yang telah mencapai kejayaan dalam hidup, ambil gaya berpakaian mereka sebagai contoh.

Untuk menjadi orang yang baik, belajarlah senyum. Kawal ekspresi muka mesra anda. Gunakan rahsia ini dengan mahir supaya tidak "bertindak berlebihan", kerana hanya senyuman yang ikhlas boleh melakukan keajaiban.

Orang yang senang diajak bercakap adalah seorang yang menawan. Alam semulajadi ada di sini kriteria utama Pesona. Elakkan tingkah laku, kelonggaran yang berlebihan, hilangkan kesedihan.

Rahsia komunikasi

Pakar psikologi telah membangunkan peraturan khas yang membantu mewujudkan hubungan lisan dengan orang lain. Dengan mematuhinya, anda akan mudah mendapat kuasa orang yang menyenangkan untuk diajak berbincang.

Belajar untuk mendengar lawan bicara anda;
Jangan mengganggu teman bicara anda;
Hubungi lawan bicara anda dengan nama lebih kerap;
Jangan fokus pada aspek perbualan yang tidak menyenangkan;
Elakkan perbualan "abstrus";
Jangan berlebihan dengan jenaka;
Jangan takut untuk memuji, memberi pujian (ikhlas sangat penting di sini);
Pastikan anda berdialog dengan lawan bicara anda, dan bukannya monolog (secara teorinya, pada masanya, anda harus bercakap sama seperti yang bercakap oleh lawan bicara);
Jika pendapat anda tidak bersetuju dengan pendapat lawan anda, dengan berani tetapi betul mempertahankan pandangan anda;

Untuk menjadi orang yang menyenangkan, anda perlu ingat bahawa orang berminat untuk bercakap terutamanya tentang diri mereka dan masalah mereka. Orang tertarik kepada orang yang mendengar dan memberi nasihat yang berharga. Adalah penting untuk memberitahu orang itu bahawa anda sedang mendengarnya dengan penuh perhatian, memahami apa yang dia perkatakan, dan bersedia untuk menyokongnya secara moral.

Bagaimanakah anda memberitahu seseorang bahawa anda memberi perhatian kepada apa yang mereka beritahu anda? Dalam kes ini, gunakan peraturan jujukan. Semasa perbualan, gunakan maklumat yang anda dengar daripadanya dalam perbualan sebelumnya. Bina rantai penghubung antara peristiwa yang dibincangkan. Berminat dengan bagaimana cerita yang anda dengar kali terakhir berakhir.

Rasa kebijaksanaan adalah sifat seterusnya yang harus membimbing seseorang yang senang berkomunikasi. Pembicara seperti itu tidak akan mengganggu, dan dalam perbualan dia akan dengan mahir mengelakkan topik yang tidak menyenangkan.

Bagaimana untuk menjadi orang yang menyenangkan untuk bercakap jika anda terpaksa berhujah dan membuktikan pendapat anda kepada pihak lawan? Anda juga perlu boleh berhujah dengan indah! Anda tidak boleh memaksa pendapat anda melalui kata dua. Semua hujah mesti dinyatakan dengan tenang, jelas dan munasabah.

Orang yang baik adalah orang yang ikhlas. Mana-mana orang mampu merasakan kepalsuan, dan tidak ikhlas hanya merosakkan hubungan.

"Bahasa badan" ialah salah satu cara untuk membuat kesan yang menyenangkan kepada rakan bicara anda

Para saintis telah membuktikan bahawa orang melihat maklumat dengan cara ini: 97% maklumat dilihat terima kasih kepada isyarat bukan lisan, selebihnya adalah berkat kata-kata. "Bahasa tubuh" melaksanakan fungsi menyatakan dengan tepat apa yang dirasakan seseorang, dan kedua, ia melaksanakan fungsi pemahaman bersama yang lebih mendalam.

Kaedah tidak komunikasi lisan yang membantu anda menjadi orang yang baik:

Kenalan visual – menunjukkan minat dalam perbualan;
dan bergambar. (Orang ramai rasa keselesaan dalaman dengan lawan bicara yang mempunyai kemahiran motor ekspresif dan yang mempunyai ekspresi muka yang santai dan animasi);
Ruang peribadi. (Anda perlu mengetahui had jarak yang dibenarkan antara lawan bicara supaya orang yang anda hubungi tidak menyangka bahawa anda akan mendominasi hubungan itu).

Menjadi orang yang baik tidaklah sukar. Perkara utama ialah menginginkannya, untuk menetapkan matlamat sedemikian. Menggunakan cadangan di atas, anda akan dengan mudah mencapai kejayaan dan menjadi orang yang suka bergaul dan menyenangkan.

Pasti ada orang dalam persekitaran anda yang setiap orang tertarik secara naluri, tanpa menyedarinya. Orang ramai ingin berkomunikasi dengan mereka, nasihat mereka didengari, dan terima kasih kepada orang sedemikian mood mereka bertambah baik. Dia mahu berkawan dengan orang sedemikian, berterus terang, atau hanya berkomunikasi. Mereka sering dipanggil secara ringkas orang baik.

Apa yang membuatkan mereka begitu menyenangkan, bagaimana mereka berbeza daripada yang lain? Dan bagaimana anda boleh menjadi orang yang baik?

Jika anda benar-benar ingin mencuba, mulakan dengan kebolehan bercakap. Perbualan adalah seni. Menguasainya sama sekali tidak mudah, kerana teman bicara yang menyenangkan pertama sekali tahu bagaimana untuk mendengar. Orang direka sedemikian rupa sehingga mereka suka bercakap tentang diri mereka sendiri, tentang masalah mereka (by the way, terutamanya lelaki). Jadi, jika anda mendengar lawan bicara anda dengan penuh minat, bertanya soalan, dia akan gembira dengan anda dan tidak akan menyelesaikan perbualan untuk masa yang lama. Iaitu, anda juga memerlukan kesabaran untuk membiarkan orang itu bercakap tanpa mengganggunya. Tetapi cuba pilih orang yang juga menyenangkan anda sebagai teman bicara, sebaliknya sebaliknya, perbualan itu boleh bertukar menjadi penyeksaan untuk anda.

Cuba jangan fokus pada perkara negatif atau masalah anda sendiri. Setiap orang mempunyai banyak masalah mereka sendiri, jadi tidak mungkin sesiapa akan berminat untuk mengganggu kepala mereka dengan masalah anda juga.

"Perbualan gila" sukar untuk ditanggung. Tiada siapa yang suka membosankan, terutamanya mereka yang menyampaikan maksim "saintifik" dalam nada tunjuk ajar, berhenti seketika dan meninjau untuk melihat sama ada ia telah difahami atau masih perlu diulang. Kebanyakan daripada kita mencari kelonggaran semasa berkomunikasi, dan bukannya pengetahuan baharu dalam bentuk yang ketat.

Cuba ingat apa yang mereka beritahu anda. Setuju, anda sendiri tidak akan mengekalkan perbualan dengan orang yang tidak mengingati apa-apa yang telah dikatakan dan sentiasa bertanya lagi.

Pelawak dan pelawak boleh menjadi kehidupan parti, tetapi apabila jenaka atau kata-kata yang sama diulang berulang kali, ia menjadi membosankan dan tidak menarik. Oleh itu, cuba untuk tidak mengulangi diri anda, terutamanya dalam syarikat yang sama atau dengan rakan bicara yang sama.

Tunjukkan minat dalam perbualan. Hanya selepas itu seseorang tidak akan diam di tengah ayat apabila dia melihat minat anda, dan bukan ekspresi bosan dan jauh di wajah anda.

Dalam banyak cara, simpati terhadap seseorang bergantung pada penampilannya. Kecerobohan, kecerobohan, dan tingkah laku yang tidak terkawal adalah menjijikkan. Sikap bijaksana, lembut, keanggunan dan gaya dalam pakaian akan segera menarik perhatian anda. Ia menyeronokkan untuk berkomunikasi dan bekerja dengan orang seperti itu.

Senyum! Tidak, kita tidak bercakap tentang senyuman standard "terpaku" dalam semua kes kehidupan, yang agak menyerupai senyuman. Tetapi senyuman ikhlas sentiasa memenangi anda.

Jangan takut untuk memuji, mengatakan perkara yang baik, pujian. Ini segera menetapkan lawan bicara pada sikap mesra. Tetapi jangan berlagak - beritahu kebenaran. Jika anda memberi perhatian, akan sentiasa ada sesuatu yang baik untuk dikatakan kepada orang ini atau orang itu. Jangan pilih kemewahan atau kerumitan persembahan - ini mungkin dianggap sebagai ironi, dan orang ramai sangat sensitif tentang penampilan mereka sendiri atau kelebihan lain. Oleh itu, percubaan anda untuk bergurau boleh menyebabkan kesalahan.

Seni perbualan juga terletak pada memastikan anda bercakap sama seperti teman bicara anda. Monolog walaupun paling banyak topik yang menarik, tidak lama lagi boleh menjadi bosan, terutamanya kerana orang lebih pandai bercakap daripada mendengar. Dan dalam keadaan apa pun tidak mengganggu lawan bicara anda, tetapi bercakap hanya selepas menunggu akhir ucapannya.

Jangan sembunyikan milik anda pendapat sendiri, jangan "menunduk" kepada orang lain. Anda tersilap memikirkannya Orang baik tidak akan membantah. Baiklah, melainkan dia menganggapnya sia-sia. Adalah menarik dan menyenangkan untuk berkomunikasi dengan orang-orang yang mempunyai kedudukan, pandangan, dan, lebih-lebih lagi, tahu bagaimana untuk mempertahankan mereka dengan alasan, tanpa menjadi peribadi atau membuat kacau. Lagipun, pendapat anda mungkin salah, jadi jangan menakutkan orang ramai dengan kekategorian anda dan ingat bahawa berkomunikasi dengan "kebenaran dalam pilihan terakhir“Ia sentiasa sukar dan tidak menarik.

Jadilah bijaksana. Jangan pijak "tempat sakit" (dan semua orang ada), pergilah sudut tajam, jangan tekankan kesilapan teman bicara anda. Letakkan diri anda di tempatnya - adakah anda tidak suka komunikasi sedemikian? Nah, dia juga tidak akan menyukainya, tetapi dia pasti akan menghargai kelazatan dan kebijaksanaan anda!

Bersimpati dengan lawan bicara anda jika dia memerlukan simpati anda, berikan nasihat jika diminta, tetapi jangan bertegas untuk mematuhi nasihat anda. Secara umum, ambil bahagian dalam kedua-dua perbualan dan lawan bicara.

Jangan cuba mendapat manfaat daripada komunikasi. Kadang-kadang dalam perbualan anda merasakan bahawa lawan bicara sedang menilai anda dan memutuskan sama ada ia perlu atau berguna untuknya, atau apa yang dia boleh "dapat" daripada komunikasi ini dan orang itu. Semua orang cuba meminimumkan komunikasi dengan orang seperti itu - siapa yang suka digunakan?!

Nah, yang paling penting, cuba jadi diri sendiri, jangan main-main. Keikhlasan (tetapi sentiasa ditambah kebijaksanaan) - Cara yang paling baik jadilah orang yang baik.

Jika seseorang itu ingin berjaya dalam perniagaan, dia mesti menguasai psikologi komunikasi perniagaan. A kemahiran ini berdasarkan kebolehan berkomunikasi dengan orang ramai. Nampaknya prinsipnya mudah. Tetapi tidak cukup untuk mengetahui tentang kewujudan peraturan ini; anda perlu belajar cara menerapkannya dalam amalan. Apakah komunikasi perniagaan? Ini adalah seperti dalam Kehidupan seharian, komunikasi antara dua orang atau lebih. Dan kemahiran komunikasi ini boleh dipertingkatkan jika mahu.

Jika anda belajar untuk menyampaikan maklumat dengan baik dalam rundingan yang mana ia amat penting, anda akan mempunyai kelebihan tertentu. Apakah yang dimaksudkan dengan perkataan "kualiti"? Ini bermakna mempunyai penguasaan yang baik tentang subjek perbualan, dapat mempertahankan titik sendiri penglihatan dan masih kekal ahli perbualan yang menyenangkan. Dalam artikel hari ini kita akan bercakap mengenai topik ini.

Mengapakah sangat penting untuk menjadi ahli perbualan yang menyenangkan dalam perniagaan?

Pengurus yang menganggap komunikasi perniagaan sebagai seni, dalam kebanyakan kes, berjaya. Jika kita membuat persamaan, orang seperti itu berbeza daripada pekerja pejabat biasa dengan cara yang sama seperti artis sebenar berbeza daripada orang yang melukis tanda untuk kedai.

Artikel terbaik bulan ini

Marshall Goldsmith, jurulatih perniagaan terkemuka menurut Forbes, mendedahkan teknik yang membantu pengurus atasan di Ford, Walmart dan Pfizer meningkat dalam kedudukan. tangga kerjaya. Anda boleh menjimatkan perundingan $5K secara percuma.

Artikel itu mempunyai bonus: contoh surat arahan untuk pekerja yang perlu ditulis oleh setiap pengurus untuk meningkatkan produktiviti.

Untuk perniagaan anda berkembang maju, pekerja syarikat anda mesti boleh berkomunikasi dengan pelanggan dan antara satu sama lain.

Seorang nelayan yang mahir memasang pukat tidak akan dibiarkan tanpa hasil. Begitu juga dengan kemahiran berkomunikasi. Sekiranya seseorang dapat memenangi lawan bicaranya, menyenangkan dan meyakinkan dalam komunikasi, dan tahu bagaimana untuk menunjukkan dirinya, maka dia pasti akan mencapai kejayaan tertentu dalam kerjayanya dan dalam kehidupan. Dan sebaliknya: orang yang mengalami kesukaran mengekalkan hubungan dengan orang lain sentiasa mengalami jenis kesukaran tertentu, dan ini terutamanya berkaitan dengan hubungan dengan rakan sekerja dan rakan kongsi perniagaan. Sebaliknya, ahli psikologi yang bekerja pada topik komunikasi perniagaan berpendapat bahawa tidak cukup untuk menjadi orang yang mudah bergaul, sejenis "lelaki baju" apabila berkomunikasi dengan pelanggan. Dalam perniagaan, hanya menjadi ahli perbualan yang menyenangkan tidak mencukupi. Pendidikan, kecekapan dan profesionalisme juga memainkan peranan yang besar. Dan semua ini perlu dipelajari, dan untuk masa yang agak lama.

Komunikasi perniagaan yang sangat baik membolehkan anda berjaya dalam mana-mana bidang perniagaan. Lagipun, ini bukan sekadar keupayaan untuk berunding dengan rakan kongsi. "Bidang kuasa"nya juga termasuk elemen yang lebih kecil (tetapi tidak kurang pentingnya!). Ini termasuk bekerja dengan kakitangan syarikat, dan keupayaan pekerja untuk bergaul antara satu sama lain dan menjadi satu pasukan. Terima kasih kepada komunikasi perniagaan yang baik, jualan barangan dan produktiviti buruh meningkat, terdapat kemasukan kakitangan baru, dsb.

Daripada semua perkara di atas, kesimpulan berikut: lebih baik pengurus anda mempunyai kemahiran komunikasi perniagaan, lebih berjaya perniagaan itu.

Dengan cara ini, komunikasi terbahagi kepada dua jenis: lisan dan bukan lisan. Jenis pertama termasuk komunikasi menggunakan perkataan, yang paling biasa kepada kita.

Tetapi jenis kedua adalah lebih menarik. Komunikasi bukan lisan membayangkan bahasa postur, gerak isyarat, dll. Semua perkara yang kelihatan kecil ini mendedahkan lawan bicara walaupun bertentangan dengan kehendaknya - sama seperti ia boleh mendedahkan anda. Jika anda mengkaji ekspresi muka manusia, gerak isyarat dan kaedah bukan lisan lain untuk menghantar maklumat dengan terperinci yang mencukupi, maka anda akan mempunyai beberapa kelebihan apabila berkomunikasi dengan orang lain.

Bagi komunikasi lisan, ia juga mempunyai kehalusan tersendiri. Sebagai contoh, paralinguistik dan prosodi mengkaji ciri-ciri sebutan, timbre suara, irama dan unsur-unsur pertuturan yang lain. Jika anda arif dalam perkara ini, maka anda boleh belajar banyak tentang lawan bicara anda maklumat tambahan, yang akan membantu anda membentuk tanggapan anda tentang dia. Berdasarkan mereka, anda akan dapat membuat keputusan, serta mengemukakan hujah dalam pertikaian yang dia tidak akan abaikan. Pengurus yang berpengalaman telah lama menerima pakai sistem ini dan membina psikologi rundingan di atasnya.

Bagaimana untuk menjadi ahli perbualan yang menyenangkan dengan menguasai seni daya tarikan

Menurut Dale Carnegie, kejayaan seseorang dalam apa jua bidang aktiviti, sama ada perniagaan atau kejuruteraan, tidak begitu bergantung kepada pengetahuan profesionalnya tetapi kepada kemahiran komunikasinya dengan orang lain. Lebih-lebih lagi, perbezaan di sini adalah besar: 85% diberikan kepada peranan komunikasi, dan hanya 15% kepada yang lain. Ini dijelaskan oleh fakta bahawa, menurut Carnegie, emosi bercakap pertama sekali pada orang. Berdasarkan mereka, keputusan dibuat, dan hanya selepas itu penjelasan logik dicari. Menjadi ahli perbualan yang menyenangkan bagi seseorang bermakna membuatnya berasa harga diri. Tetapi memenangi hujah pada sebarang kos bukanlah cara terbaik untuk membuat kesan positif.

Berkomunikasi hanya dengan orang yang bersetuju dengan anda dalam semua isu bermakna tidak melampaui sempadan dunia sendiri. Orang yang perspicacious bertindak secara berbeza dan cuba melihat beberapa perkara melalui mata orang lain, untuk memahami motivasi dan minat mereka. Mohon Dengan cara yang sama– tidak bermakna kehilangan diri sendiri. Ini bermakna meluaskan ufuk anda dan seterusnya membuka ufuk baharu.

Terdapat 5 kunci untuk menjadi ahli perbualan yang menyenangkan bagi seseorang.

1. Penerimaan.

Orang di sekeliling anda akan menghargainya jika anda memperlakukan mereka dengan hormat tanpa syarat. Ini bermakna manusia perlu diterima seadanya, tanpa mengira kelebihan dan kekurangan mereka. Adalah satu kesilapan untuk mencari kesilapan seseorang atau sentiasa mengkritiknya. Jika anda tersenyum apabila anda bertemu, dan melakukannya dengan gembira dan ikhlas, maka orang mula berasa penting.

2. Penghargaan.

Menjadi pembicara yang menyenangkan bagi seseorang bermakna menyatakan rasa terima kasih kepadanya atas tindakannya. Terima kasih setiausaha kerana membawa teh. Terima kasih anak-anak kerana kebaikan. Begitu juga dengan semua orang dan sentiasa - tanpa mengira skala tindakan. Jika anda melakukan ini, maka harga diri orang di hadapan anda tumbuh dengan ketara, keyakinan kekuatan sendiri. Dengan cara ini, ini mempunyai kesan yang paling menyenangkan pada harga diri anda sendiri.

3. Kelulusan.

Ini mungkin terdengar aneh, tetapi seseorang memerlukan pujian seperti makanan atau udara. Jika anda mula memuji orang dengan ikhlas, maka anda akan diterima di mana-mana masyarakat.

4. Kekaguman.

"Semua orang suka pujian," kata Abraham Lincoln, dan dia betul.

5. Perhatian.

Beri orang perhatian sebanyak mungkin. Jika mereka rasa dihargai, mereka pasti akan menyukai anda.

Bagaimana untuk menjadi ahli perbualan yang menyenangkan dengan mempelajari seni dialog dan mendengar yang berkesan

Keupayaan untuk mendengar dalam banyak situasi tidak kurang pentingnya daripada kebolehan bercakap dengan meyakinkan. Seorang pemimpin mesti boleh mengumpul maklumat yang diperlukan, dan ini memerlukan bertanya soalan dan mendapatkan jawapan.

1. Dengar sehabis mungkin.

Adakah anda mahu menjadi ahli perbualan yang menyenangkan? Dalam kes ini, anda perlu mendengar tanpa mengganggu. Adalah dinasihatkan untuk mengekalkan senyap sepenuhnya semasa melakukan ini: ini akan mewujudkan perasaan bahawa anda berada di dalamnya masa ini Kata-kata seseorang adalah perkara yang paling penting. Melihat sikap sedemikian, pasangan anda akan berpuas hati. Lebih-lebih lagi, endorfin - "hormon kebahagiaan" - akan mula dihasilkan dalam otaknya sendiri.

2. Berhenti sebentar sebelum menjawab.

Ia mungkin kecil, 3-5 saat panjang, tetapi ia diperlukan. Untuk apa? Pertama, jika lawan bicara anda belum selesai bercakap dan hanya cuba menjawab perkataan yang betul, ini akan memberinya peluang untuk meneruskan pemikirannya. Jika anda bercakap tanpa berhenti, anda akan mengganggunya, dan ini akan menjadi tidak sopan. Kedua, beberapa saat senyap ini akan menunjukkan kepada lawan bicara bahawa anda sedang memikirkan kata-katanya, yang bermaksud bahawa ia berharga kepada anda. Ini seterusnya akan memberi orang itu peluang untuk berasa penting. Dia akan mula menganggap anda sangat bijak, sopan dan juga menyenangkan. Dan ketiga dalam senarai, tetapi tidak kurang pentingnya, ialah terima kasih kepada gaya perbualan ini anda bukan sahaja akan mendengar lawan bicara anda, tetapi juga mendengarnya, menyelidiki butiran terkecil tentang apa yang dia ingin katakan.

3. Jangan malu untuk meminta penjelasan.

Memahami pandangan orang lain dengan tepat pada kali pertama kadangkala agak sukar. Jika anda mendapati diri anda dalam situasi sedemikian, jangan berdiam diri, tetapi cuba tanya soalan yang menjelaskan: "Apa yang anda maksudkan dengan ini?", "Apa sebenarnya yang anda maksudkan?" Ingat: orang yang bertanya soalan itu sendiri mengetuai perbualan dan mengawalnya. Dan pihak yang bertindak balas, sebaliknya, adalah pihak yang dikawal.

4. Ceritakan semula pemikiran orang itu dengan cara anda sendiri.

Untuk menjadi ahli perbualan yang menyenangkan, tidak ada salahnya untuk menggunakan peraturan berikut dalam perbualan: untuk menunjukkan kepada orang itu bahawa anda benar-benar mendengarnya dengan penuh perhatian, jeda, dan kemudian, sebagai contoh, jelaskan: "Jadi, apa yang berlaku dalam apa-apa dan cara sedemikian?” . Atau: "Ternyata anda membuat keputusan ini, adakah saya faham dengan betul?"

Menurut ahli psikologi, harga diri kebanyakan wanita secara langsung dipengaruhi oleh hubungan dengan orang yang bermakna bagi mereka. Seks yang lebih adil adalah lebih lebih perhatian bayar faktor luaran, lebih kerap melihat bagaimana orang berkelakuan dan sikap mereka terhadap diri mereka sendiri. Tidak mustahil untuk mencari wanita yang tidak mahukan cinta dan rasa hormat. Lain-lain juga dinilai oleh kriteria ini: keutamaan diberikan kepada perhatian dan penyayang, cekap dan boleh dipercayai. Oleh itu, nasihat bagi mereka yang ingin menjadi ahli perbualan yang menyenangkan, termasuk wanita: kurangkan bercakap dan lebihkan mendengar. Jika anda ingin memikat seorang wanita, anda mesti benar-benar menyerap setiap perkataan yang dia katakan, anda mesti benar-benar tunduk kepadanya. Ia benar-benar tidak mengambil banyak. Cuma tanya bagaimana dia menghabiskan harinya, ambil minat dalam hidupnya, cuba cari apa yang membimbangkan dan menggembirakannya. Pada masa yang sama, dengar dengan teliti tanpa mengganggu.

Harga diri yang tinggi untuk lelaki adalah, pertama sekali, pencapaian kejayaan mereka, status tertentu dan penghormatan daripada orang yang pendapatnya penting bagi mereka. darjat tertinggi berharga. Keinginan seorang lelaki untuk menyara dirinya dan orang tersayang adalah asas keperibadiannya; ini telah berlaku sejak zaman dahulu. Bagi sesetengah lelaki, berhenti di sana adalah seperti kematian. Lagipun, tidak kira berapa ketinggian yang dicapai seorang lelaki, dia dalam apa jua keadaan merasa tidak dilindungi, dan oleh itu cuba mencapai lebih banyak lagi. Untuk menjadi ahli perbualan yang menyenangkan untuk seorang lelaki, hanya berminat dengannya dan puji dia untuk kerjanya, kejayaan dalam sukan, selamat berkahwin dan lain-lain.

10 peraturan komunikasi daripada Dale Carnegie tentang cara menjadi ahli perbualan yang menyenangkan dan memenangi sesiapa sahaja

Pakar percaya bahawa cara untuk berpidato anda perlu bermula bukan dengan teknik dialog, tetapi dengan membangunkan sikap tertentu terhadap orang pada umumnya dan terhadap lawan bicara anda khususnya.

Untuk menjadi ahli perbualan yang menyenangkan bermakna dapat bercakap tentang hampir semua perkara di dunia: tentang sifat masa yang paradoks, tentang bola sepak, dan tentang keistimewaan membesarkan anak-anak sebelum ini. berumur tiga tahun. Seseorang yang tidak berminat dengan kehidupan dalam semua manifestasinya, yang tidak dibezakan oleh rasa ingin tahu, hanya boleh menguasai seni komunikasi secara praktikal. Tetapi dia tidak akan dapat menerima keseronokan sebenar dari kemahirannya.

Dale Carnegie menulis banyak buku, dan beberapa daripadanya menjadikannya benar-benar terkenal. "Cara Menang Rakan dan Mempengaruhi Orang" dan "Cara Berhenti Bimbang dan Mulakan Hidup" menjadi hampir laris pada zaman mereka. Walau bagaimanapun, 80 tahun kemudian, kerja-kerja ini masih kekal dalam permintaan.

Peraturan 1.Elakkan kritikan.

Menurut Carnegie, kritikan tidak akan membantu anda menjadi ahli perbualan yang menyenangkan. Lebih-lebih lagi, ini cara yang betul buat musuh. Orang yang mengkritik sama sekali bukan juara keadilan - dia langsung tidak tahu bagaimana untuk berkelakuan.

Tidak ada faedah daripada kritikan, kerana orang yang dikritik itu mula mencari alasan untuk dirinya sendiri. Kritikan adalah berbahaya kerana ia mengurangkan perasaan harga diri seseorang, ia menjejaskan harga dirinya dan menimbulkan perasaan dendam.

Untuk mengelakkan kenyataan yang tidak perlu, anda hanya perlu berhenti seketika, tarik nafas dalam-dalam dan tahan nafas anda. Selepas ini, hembus perlahan-lahan dan kira hingga sepuluh. Teknik ini akan membolehkan anda bertenang dan meneruskan perbualan dalam nada yang normal dan menyenangkan.

Peraturan 2.Benar-benar mengagumi orang.

Seseorang yang anda kagumi dengan ikhlas pasti akan menganggap anda seorang ahli perbualan yang menyenangkan. Tetapi anda perlu mengagumi dengan ikhlas; sanjungan dan menjilat hanya akan memburukkan keadaan. Dale Carnegie menganggap peraturan ini sebagai salah satu yang asas dan berkata bahawa setiap orang layak dikagumi dalam satu cara atau yang lain.

Terdapat satu rahsia di sini: jika anda bertanya kepada seseorang apa yang dia suka lakukan dan oleh itu melakukan yang terbaik, maka anda akan membenarkan dia memuji dirinya sendiri. Orang suka kelihatan seperti cahaya yang baik. Beri mereka peluang ini, dan mereka akan menjadi gila tentang anda.

Peraturan 3.Tunjukkan minat pada orang.

Selalunya orang lebih tertumpu pada masalah mereka sendiri, dan mereka tidak mempunyai kekuatan, mahupun masa, mahupun keinginan untuk memberi perhatian kepada orang lain. Dan itu salah. Jika anda ingin menjadi ahli perbualan yang menyenangkan untuk orang lain, tunjukkan minat dalam kehidupan mereka. Ketahui bagaimana keadaan orang itu, apa yang dia fikirkan tentang perkara ini atau perkara itu. Seperti yang Carnegie percaya, jika anda menunjukkan minat terhadap orang, anda boleh menjalin lebih ramai kawan dalam beberapa bulan berbanding dalam dua tahun cuba menarik minat seseorang terhadap anda.

Di samping itu, ramai orang cenderung untuk membalas. Jika anda mengambil bahagian dalam seseorang, anda akan menerima perkara yang sama daripadanya. Carnegie memetik ahli silap mata berjaya Howard Thurston sebagai contoh. Dia diiktiraf oleh penonton kerana dia tidak menganggap mereka tidak berpendidikan bukit bukit, tetapi bersyukur atas perhatian terhadap kerajinannya. Sebelum naik ke pentas, Howard berkata kepada dirinya sendiri setiap kali: "Saya suka penonton saya."

Peraturan 4.Jangan takut untuk meminta bantuan dan menawarkannya.

Anehnya, tetapi seseorang lebih menyayangi orang yang dia bantu, dan bukan orang yang menolongnya. Paradoks ini diperhatikan oleh Benjamin Franklin, yang menulis frasa: "Dia yang pernah berbuat baik kepada anda lebih bersedia untuk membantu anda lagi daripada dia yang telah anda bantu sendiri." Penjelasannya mudah: orang yang berbuat baik kepada seseorang bangkit di matanya sendiri. Dan jika anda ingin memenangi simpati seseorang, untuk menjadi teman bicara yang menyenangkan di matanya, maka mintalah bantuan. Cuma jangan disalahgunakan dan jangan meminta terlalu banyak nikmat.

Tetapi jangan lupa tentang peraturan faedah bersama: lebih mudah untuk mendapatkan apa yang anda inginkan jika anda turut menawarkan perkhidmatan sebagai balasan.

Peraturan 5.Senyum.

Menjadi ahli perbualan yang menyenangkan bermakna tersenyum, dan melakukan ini sebelum perbualan bermula. Senyuman anda akan membantu seseorang berehat, melegakan ketegangan dan membuatkan dia berasa gembira tentang anda.

Rasa gembira dan orang akan menyayangi anda. Apa yang diperlukan untuk ini? Menurut Carnegie, tiada apa-apa. Dia percaya bahawa kehidupan kita secara langsung bergantung pada pemikiran kita.

Peraturan 6. Belajar untuk meletakkan diri anda dalam kedudukan orang lain.

Pakar psikologi juga yakin bahawa 75% orang mahukan simpati. Berikan sahaja kepada mereka dan sikap mereka terhadap anda akan bertambah baik.

Ramai orang akan gembira jika anda menyokong mereka secara emosi. Pengalaman yang dikongsi mendekatkan orang ramai dan menggalakkan hubungan saling mempercayai. Jika anda ingin menjadi ahli perbualan yang menyenangkan, bersimpati dengan orang itu. Jika dia mengalami hari yang sukar, katakan: "Tidak mengapa, semuanya akan kembali normal!" Jika, sebaliknya, seseorang gembira atau sederhana mood yang baik, tingkatkan lagi dengan frasa seperti "Anda hebat! Teruskan!".

Menurut Carnegie, anda boleh mempengaruhi seseorang satu-satunya cara- meletakkan diri anda di tempatnya. Dengan melakukan ini, anda akan dapat memahami aliran pemikirannya, dan ini akan membantu anda mencari titik interaksi.

Peraturan 7.Akui kesilapan anda.

Ini berguna bukan sahaja untuk anda, tetapi juga untuk orang lain. Bagi kes pertama, Carnegie memetik contoh penjual sabun. Produk itu sangat baik, harga, seperti yang mereka katakan, adalah mencukupi, tetapi jualan tidak berjalan lancar. Penjual memutuskan untuk melawat pelanggan yang gagal dan mengetahui masalahnya. Beberapa kesilapan dalam perniagaan ditunjukkan kepadanya. Penjual mendengar dengan teliti, mencatat nota, dan sepanjang perusahaan ini berkawan dengan orang yang baik. Dan, sudah tentu, selepas beberapa lama dia mengetuai sebuah syarikat sabun besar.

Anda boleh menjadi ahli perbualan yang menyenangkan di mata orang kerana kesilapan anda sendiri. Sebagai contoh, anda mencampurkan beberapa tarikh yang diketahui, lupa nama ibu kota negara besar. Biarkan rakan perbualan anda membetulkan anda - bukan masalah besar. Anda tidak akan kehilangan kuasa anda, tetapi orang itu akan berasa yakin dengan dirinya sendiri dan, yang paling penting, akan berhenti takut untuknya kesilapan yang mungkin. Tunjukkan yang anda tidak sempurna, orang akan menyukainya.

Peraturan 8.Merayu kepada bangsawan dan mulia diri sendiri.

Peraturan keemasan moral ialah: perlakukan orang lain seperti anda mahu diperlakukan. Orang sering melakukan sebaliknya: sebagaimana mereka diperlakukan, begitu juga mereka. Jika anda cuba meyakinkan seseorang bahawa ada kemuliaan dalam dirinya, ia mungkin akan kembali kepada anda seratus kali ganda. Dan percayalah, pada akhirnya anda pasti akan menjadi teman bicara yang menyenangkan untuknya.

Peraturan 9.Elakkan nada memerintah.

Di sini Carnegie menawarkan senaman khas. Mula-mula anda perlu memilih sesuatu yang anda ingin amanahkan kepada rakan sekerja, rakan atau orang tersayang anda. Adakah orang ini bersedia untuk menyelesaikan tugas? Adakah dia mempunyai kekuatan, pengalaman atau pengetahuan yang cukup?

Cuba berikan arahan bukan sebagai perintah, tetapi dalam bentuk soalan. Bukan "Lakukan!", tetapi "Mengapa kita tidak mencuba?", "Adakah anda akan mengambil bahagian dalam kes ini dengan saya?"

Semasa seseorang bekerja, berikan dia kebebasan sebanyak mungkin - baik dalam kerja itu sendiri dan dalam penilaiannya. Nasihat dibenarkan, tetapi bukan arahan, malah tidak dikawal. Anda tidak sepatutnya berkata "Bekerja dengan teliti!" Adalah lebih baik untuk bertanya dengan lembut: "Pada pendapat anda, apakah hasilnya?" Anda mahu menjadi ahli perbualan yang menyenangkan, bukan?

Selepas segala-galanya, pastikan anda menghargai peserta secara kewangan atau sekurang-kurangnya dengan rasa terima kasih yang sederhana. Ganjaran tidak semestinya wang.

Peraturan 10.Belajar untuk memuji dan menyetujui orang lain.

Carnegie bawa peraturan tertentu, betul-betul bagaimana anda perlu memuji orang. Ini mesti dilakukan dengan baik dan ikhlas, tanpa sebarang makna ganda. Apabila memberi pujian, pastikan anda mengekalkan rasa perkadaran. Pujian harus berbeza-beza dan khusus pada masa yang sama.

Pujian daripada orang ketiga berfungsi dengan baik. Selepas helah kecil ini untuk seseorang, anda akan menjadi teman bicara yang lebih menyenangkan daripada selepas pujian langsung. Hakikatnya adalah bahawa pujian seperti itu terdengar seperti fakta yang telah lama diketahui oleh semua orang. Contohnya: "Semua pekerja di jabatan itu telah lama ingin tahu bagaimana anda berjaya kelihatan begitu baik."

Jika semua peraturan disusun menjadi satu keseluruhan, maka sesuatu seperti ini akan keluar: dengan menunjukkan kepada teman bicara anda betapa anda mementingkannya dan betapa berminatnya anda dalam perbualan, anda dengan itu menimbulkan reaksi yang sama di pihak orang kepada dirinya sendiri.

Bagaimana untuk menjadi ahli perbualan yang menyenangkan dalam komunikasi perniagaan: 6 prinsip daripada Jen Yager

Jika seseorang berhasrat untuk berjaya dalam perniagaan atau apa-apa aktiviti lain, maka dia mesti belajar untuk berkelakuan sewajarnya dengan orang lain. Banyak karya telah ditulis mengenai subjek ini, banyak percubaan telah dibuat untuk merumuskan prinsip asas etika dalam komunikasi perniagaan. Di Barat, terdapat istilah khas perhubungan awam peribadi, yang boleh diterjemahkan secara kasar sebagai "etika perniagaan."

Buku Jen Yager, Business Etiquette: How to Survive and Thrive in the World of Business, membincangkan enam prinsip utama yang akan membantu anda menjadi ahli perbualan yang menyenangkan dan mendapatkan apa yang anda inginkan:

Prinsip 1. Menepati masa.

Sekiranya seseorang terlambat dan tidak tahu bagaimana melakukan segala-galanya tepat pada masanya, maka tingkah lakunya tidak boleh dipanggil normal. Lebih-lebih lagi, orang sedemikian tidak menimbulkan kepercayaan, kerana dia boleh mengecewakan anda pada bila-bila masa. prinsip ini melibatkan semua aspek kerja. Pakar pengurusan masa menasihatkan menambah 25% pada masa yang anda peruntukkan pada asalnya untuk menyelesaikan tugas tertentu.

Prinsip 2: Kerahsiaan.

Jika anda tidak menyimpan rahsia syarikat serta rahsia anda sendiri, sekali lagi anda tidak akan dipercayai. Walaupun perkara itu tidak melibatkan rahsia korporat, tetapi maklumat peribadi yang didengar daripada rakan sekerja atau pengurus, ia tidak berbaloi untuk disebarkan.

Prinsip 3: Kesopanan yang konsisten.

Orang di sekeliling anda, sama ada pelanggan, rakan sekerja atau rakan kongsi, perlu dilayan bukan sahaja dengan sopan, tetapi dengan baik dan mesra. Ini tidak bermakna anda perlu berkawan dengan semua orang, tetapi perlu mesra dan menyenangkan dalam komunikasi.

Prinsip 4. Perhatian kepada orang lain.

Jika anda ingin menjadi ahli perbualan yang menyenangkan, jika anda mahu orang menghormati anda, maka fikirkan bukan sahaja tentang diri anda, tetapi juga tentang orang di sekeliling anda. Lebih-lebih lagi, ini terpakai bukan sahaja kepada pihak atasan, tetapi juga kepada rakan sekerja dan bawahan. Cuba dengar pendapat orang lain, cuba fahami kenapa mereka begitu. Jangan abaikan kritikan dan nasihat orang lain. Jika kualiti kerja anda dipersoalkan, yakinkan orang bahawa anda akan mengambil serius kebimbangan mereka. Keyakinan diri dan kesederhanaan bukanlah konsep yang saling eksklusif.

Prinsip 5. Rupa.

Walaupun kedengarannya aneh, menjadi ahli perbualan yang menyenangkan bermakna bukan sahaja dapat bercakap dengan indah, tetapi juga menonton anda penampilan. Pada masa yang sama, ia mesti sepadan dengan kontinjen pekerja di peringkat anda. Pakaian harus dipilih dengan rasa, begitu juga dengan pelbagai aksesori.

Prinsip 6.Celik huruf.

Untuk menjadi ahli perbualan yang menyenangkan, tonton ucapan anda. Baik lisan mahupun bertulis, mestilah tahap tinggi. Bahasa mestilah ringkas dan mudah difahami; dalam keadaan apa pun, kesilapan tidak boleh dilakukan dalam nama yang betul. Sudah tentu, tiada makian atau penghinaan - walaupun anda memetik seseorang, perkataan yang serupa akan dianggap sebagai milik anda.

Komunikasi perniagaan boleh secara langsung atau tidak langsung - parameter ini bergantung pada keadaan. Dalam komunikasi langsung, subjek berinteraksi secara langsung, dalam komunikasi tidak langsung, melalui surat-menyurat atau cara komunikasi khusus.

Dalam kedua-dua kes, anda boleh menjadi teman bicara yang menyenangkan untuk seseorang dengan mempengaruhinya menggunakan kaedah tertentu. Menurut I. Braim, perkara berikut paling kerap digunakan:

Kepercayaan. Pengaruh itu dijalankan menggunakan logik, rantaian sebab dan akibat tertentu. Pada masa yang sama, keyakinan terhadap kebenaran seseorang tidak dipersoalkan. Ilmu pemujuk adalah benar dan etikanya sempurna. Kaedah mempengaruhi lawan bicara ini adalah lebih baik dari segi moral, kerana ia sama sekali tidak ganas.
Cadangan. Untuk kaedah ini mempengaruhi logik dan pelbagai jenis bukti biasanya tidak diperlukan. Di sini peranan besar dimainkan oleh betapa menyenangkannya lawan bicara, daya tarikannya, kewibawaannya, status sosialnya. Semua ini, ditambah dengan kemahuan yang kuat dan keunggulan intelektual, membangkitkan iman seseorang, yang, seperti yang telah disebutkan, tidak memerlukan pengiraan logik. Perkara ini juga termasuk kuasa contoh, yang boleh menyebabkan peniruan secara sedar dan tidak sedar.
Paksaan. Ganas dan tidak juga kaedah yang bagus kesan. Seseorang terpaksa melakukan sesuatu walaupun keinginannya. Dalam kes ini, sebagai peraturan, ancaman tertentu digunakan. Kaedah ini mempunyai sedikit persamaan dengan tingkah laku beretika, dan oleh itu hanya boleh digunakan dalam keadaan kecemasan.

Kaedah pengaruh yang akan dipilih bergantung pada banyak faktor: sifat komunikasi, kandungannya, serta keadaan semasa. Contohnya, dalam keadaan yang melampau, apabila nyawa orang bergantung pada keputusan anda, anda tidak mungkin menjadi ahli perbualan yang menyenangkan. Di samping itu, banyak bergantung pada kedudukan sosial atau rasmi para peserta dalam dialog, dan kualiti peribadi mereka.

Pendapat pakar

Sebenarnya, peraturan untuk komunikasi perniagaan yang berkesan agak mudah.

Konstantin Belov,

Ketua Pegawai Eksekutif Syarikat PowerGuide, Moscow

Saya menggunakan peraturan komunikasi berikut:

Dengar tanpa mencelah. Saya fikir ini adalah yang paling penting dan pada masa yang sama yang paling peraturan yang kompleks. Ia seperti - apa yang salah dengan itu? Tetapi, jika anda diberitahu tentang perkara asas selama beberapa minit, berdiam diri tanpa pasti usaha sukarela ia boleh menjadi sangat sukar.
mendalaminya. Maksud saya bahawa anda bukan sahaja perlu berdiam diri, mendengar dan dalam pengertian ini menjadi teman bicara yang menyenangkan untuk seseorang - anda juga perlu memahami maksud apa yang dikatakan. Dengan ini anda menunjukkan bahawa pasangan anda adalah pihak yang sama dalam dialog.
Tunjukkan minat anda secara langsung. Setiap orang semasa perbualan mempunyai matlamat sendiri, tetapi kerana kehalusan mereka hampir tidak pernah disuarakan. Dalam sesetengah situasi, anda perlu segera beralih daripada mencurah daripada kosong kepada kosong kepada tindakan. Sebagai contoh, maklumkan kepada rakan kongsi bahawa apabila menstruktur semula pinjaman, salah satu pihak pasti akan cuba mengubah keadaan memihak kepada mereka.
Jangan berlengah dengan perkara utama. Untuk menjadi seorang ahli perbualan yang menyenangkan bukanlah untuk bermain-main, tetapi untuk terus kepada intipati. Sesetengah orang takut bahawa perkara utama mereka akan disalahertikan jika mereka tidak memberikan semua butiran terlebih dahulu. Mungkin begitu - tetapi hanya mungkin. Tetapi kemungkinan bahawa mereka tidak akan mendengar anda adalah lebih tinggi di sini. Oleh itu kesimpulannya: adalah lebih baik untuk membina perbualan secara menurun, dari perkara utama kepada nuansa.
Jangan bangkit dengan mengorbankan teman bicara anda. Jika seseorang menegaskan dirinya semasa rundingan, ini dilayan dengan pemahaman. Tetapi dalam keadaan apa pun ini tidak boleh dilakukan dengan mengorbankan orang lain. Garis tingkah laku yang betul adalah untuk menunjukkan kepada orang itu bahawa anda tidak lebih baik daripadanya, tetapi sama. Tidak perlu membandingkan pengetahuan dan pencapaian dalam bidang yang tidak relevan. Menjadi ahli perbualan yang menyenangkan bermakna tidak membetulkan lawan anda tanpa perlu. Sebagai contoh, dalam petikan di mana dia membuat kesilapan.
Latih tubi. Jika anda merakam baris utama pada perakam suara dan kemudian mendengarnya, anda akan memahami di mana dan perkara yang boleh diperbaiki untuk lebih baik. Di samping itu, selepas "latihan" sedemikian semasa rundingan, anda akan berasa lebih yakin.

Bagaimana untuk menjadi teman bicara yang menyenangkan dalam perbualan telefon

Budaya komunikasi telefon mengandaikan, di atas segalanya, ringkas. Tetapi ini tidak sepatutnya mengorbankan kejelasan dan ketepatan dalam pembentangan pemikiran. Emosi yang tidak perlu, giliran frasa dan jeda panjang tidak dialu-alukan.

Untuk menjadi ahli perbualan yang menyenangkan melalui telefon, anda perlu memenuhi beberapa syarat lain. Komunikasi sedemikian ditutup dalam erti kata bahawa sukar untuk menilai wataknya dengan perkara-perkara yang disertakan dalam perbualan biasa: ekspresi muka, gaya pakaian, bahagian dalam bilik. Sebaliknya, dialog menggunakan data bukan lisan yang lain. Sebagai contoh, ini boleh menjadi jeda pada titik tertentu dalam perbualan dan panjangnya. Intonasi lawan bicara malah diamnya boleh berkata banyak. Dengan seberapa cepat seseorang mengangkat telefon, anda boleh menentukan betapa sibuknya dia atau berapa lama dia menunggu panggilan.

Menurut Jen Yager, terdapat beberapa yang paling penting prinsip etika, yang harus dipatuhi semasa berkomunikasi melalui telefon jika anda ingin menjadi teman bicara yang menyenangkan:

Jika anda menelefon ke tempat yang anda tidak dikenali, penyambut tetamu harus meminta anda memperkenalkan diri anda dan tujuan panggilan itu. Penuhi permintaan, dan lakukan secara ringkas dan jelas.
Anda tidak seharusnya berpura-pura menjadi rakan peribadi seseorang yang ingin anda hubungi hanya untuk berhubung dengan anda dengan lebih pantas.
Anda pastinya perlu menghubungi semula jika anda menjangkakan ini, dan ini harus dilakukan pada peluang pertama. Jika tidak anda dengan cara yang paling biadap melanggar tatasusila.
Jika orang yang anda bersetuju untuk dihubungi tiada di sana, pastikan anda meminta mereka memberitahu anda bahawa anda menelefon. Jika anda tidak dapat menghubungi semula kemudian, beritahu mereka bagaimana anda boleh ditemui.
Untuk menjadi ahli perbualan yang menyenangkan, jangan berbual panjang pada masa yang menyusahkan pasangan anda. Fikirkan terlebih dahulu tentang masa terbaik untuk menjadualkan perbualan.
Bercakap dengan mulut penuh, mengunyah atau minum semasa berkomunikasi adalah tanda kekurangan budaya.
Jika semasa perbualan telefon orang lain memanggil anda, lebih baik anda menamatkan perbualan yang anda mulakan dahulu. Perlu dijelaskan dengan teman bicara baharu bagaimana anda boleh menghubunginya semula.

Bagaimana untuk menjadi teman bicara yang menyenangkan dalam perbualan dan rundingan perniagaan

Perbualan perniagaan– tidak membuat kontrak atau membuat keputusan yang mengikat. Ini terutamanya pertukaran maklumat dan pendapat mengenai isu yang menarik minat kedua-dua pihak. Perbualan perniagaan boleh berlaku semasa rundingan, mendahuluinya, atau mempunyai asas bebas. Rundingan mempunyai status acara yang lebih formal.

Persediaan untuk rundingan terdiri daripada beberapa peringkat. Pertama, anda perlu menentukan subjek rundingan dan mencari rakan kongsi untuk menyelesaikan masalah tertentu, kemudian mendamaikan kepentingan kedua-dua pihak dan menyediakan rancangan untuk rundingan, dan selepas itu anda perlu membuat delegasi, menjemput pakar tertentu kepadanya. Kemudian anda perlu menyelesaikan banyak isu mengenai penganjuran acara dan menyediakan semua dokumen yang diperlukan untuk rundingan: jadual, lukisan, sampel produk, dll.

Rundingan biasanya dijalankan mengikut corak tertentu: selepas mereka bermula, rakan kongsi bertukar maklumat yang diperlukan, mengemukakan hujah "untuk" dan "menentang", membangunkan penyelesaian yang sesuai dengan semua pihak, dan memuktamadkan rundingan dengan perjanjian tertentu.

Pada peringkat pertama proses ini Perbualan pengenalan boleh dilakukan. Tugasnya adalah untuk membenarkan pihak-pihak bukan sahaja untuk menjelaskan subjek rundingan masa depan, tetapi juga untuk menarik perhatian kepada beberapa isu organisasi. Juga pada di fasa ini pertemuan pakar adalah mungkin, yang mendahului dialog di peringkat tertinggi. Sama ada rundingan akan berjaya atau tidak, menyenangkan atau tidak, selalunya sangat bergantung pada kenalan seperti ini.

Rundingan awal mempunyai peraturan mereka sendiri, berkat hubungan antara rakan kongsi yang diperbaiki. Mereka dibawa keluar oleh pakar Amerika, yang, dengan cara itu, menekankan bahawa norma-norma ini akan sesuai semasa rundingan "utama".

Peraturan 1. Rasional.

Jika anda ingin menjadi teman bicara yang menyenangkan dalam rundingan awal, maka berkelakuan dengan menahan diri. Emosi yang berlebihan hanya boleh menghalang mencapai persetujuan.

Peraturan 2. Memahami.

Anda perlu memahami apa yang dibincangkan oleh pasangan anda. Tanpa ini, adalah mustahil untuk membangunkan penyelesaian yang bermanfaat kepada semua pihak.

Peraturan 3. Komunikasi.

Apabila anda belajar untuk menjadi ahli perbualan yang menyenangkan, maka walaupun anda tidak dapat meyakinkan pasangan anda tentang keperluan untuk langkah-langkah tertentu, anda sekurang-kurangnya akan dapat mengekalkan hubungan yang baik, dan ini akan sentiasa berguna pada masa hadapan.

Peraturan 4. Kebolehpercayaan.

Maklumat tersebut mestilah benar. Jika tidak, bukan sahaja kekuatan hujah dikurangkan, tetapi juga reputasi terjejas.

Peraturan 5. Kesopanan dan kesopanan.

Menggunakan nada mentor hanya akan menakutkan pasangan anda. Anda perlu meyakinkan, bukan kuliah.

Peraturan 6. Penerimaan.

Untuk menjadi ahli perbualan yang menyenangkan bermakna dapat meletakkan diri anda dalam kedudukan pasangan anda. Ia juga berguna sebagai alat untuk mempelajari sesuatu yang baru.

Menurut pakar, hari yang lebih baik untuk rundingan – Selasa, Rabu dan Khamis. Masa - setengah jam hingga satu jam selepas makan tengah hari, supaya pemikiran tentang makanan tidak mengalihkan perhatian dari topik perbualan. Tempat untuk rundingan mungkin berbeza: di pejabat anda atau di pasangan anda, di suatu tempat di wilayah neutral. Terdapat bilik persidangan khas dan bilik hotel yang dilengkapi khas untuk rundingan. DALAM kes-kes tertentu Dewan atau pejabat berasingan di restoran adalah sesuai.

Sama ada rundingan akan berjaya atau tidak sebahagian besarnya bergantung pada keupayaan anda untuk menjadi teman bicara yang menyenangkan, tanya soalan konkrit dan dapatkan jawapan yang anda perlukan. Perjalanan perbualan itu sendiri bergantung pada soalan-soalan ini; mereka juga membantu untuk mengetahui pendapat pasangan dan seterusnya membuat keputusan yang sesuai.

Terdapat beberapa jenis soalan:

Soalan maklumat. Dengan bantuan mereka, data yang diperlukan dikumpulkan untuk mendapatkan idea tentang kes itu.
Soalan kawalan. Mereka membantu menentukan sejauh mana lawan bicara memahami anda. "Apa pendapat anda?", "Adakah anda berfikir sama seperti saya?" – sisipan sedemikian diperlukan dalam sebarang perbualan perniagaan.
Soalan panduan. Dengan bantuan mereka, anda boleh merebut inisiatif dalam perbualan dan mengarahkannya ke arah yang anda, dan bukan pasangan anda, perlukan.
Soalan provokatif. Tidak mungkin mereka akan memaksa anda untuk menjadi teman bicara yang menyenangkan untuk pasangan anda, tetapi mereka akan membantu anda memahami apa yang sebenarnya diinginkan oleh lawan anda. Contohnya berbunyi seperti ini: "Adakah anda tahu pasti bahawa anda boleh...?", "Pada pendapat anda, adakah ini benar-benar...?"
Soalan alternatif. Tetapi di sini adalah sangat mudah untuk menjadi ahli perbualan yang menyenangkan: anda menawarkan pilihan dan orang menyukainya. Satu-satunya perkara ialah tidak boleh lebih daripada tiga pilihan. Soalan yang serupa membayangkan tindak balas yang cepat. Komponen utama mereka ialah perkataan "atau": "Bilakah lebih mudah untuk anda - Selasa atau Rabu?"
Soalan pengesahan. Perlu mewujudkan persefahaman bersama. Sebagai peraturan, jika seseorang menjawab secara afirmatif lima kali berturut-turut, maka yang seterusnya soalan utama dia akan berkata ya sekali lagi. Sebagai contoh: "Adakah anda berfikir dengan cara yang sama seperti ...?", "Bukankah idea yang menyenangkan bahawa ...?"
Soalan balas. Dengan bantuan mereka, mereka menyempitkan topik perbualan dan memimpin lawan bicara untuk membuat keputusan. Menjawab soalan dengan soalan dianggap tidak sepenuhnya beretika, tetapi dalam situasi ini perbualan seperti itu tidak lebih daripada teknik psikologi. Jika digunakan dengan betul, anda boleh mendapat faedah yang ketara.
Soalan pengenalan. Mereka membenarkan anda mengetahui pendapat pasangan anda tentang isu yang menarik minat anda. Jika anda tahu cara menjadi ahli perbualan yang menyenangkan, anda mungkin akan menerima jawapan terperinci. Contoh: "Apakah yang akan diberikan oleh membuat keputusan ini kepada anda?"
Soalan untuk orientasi. Mereka membantu menentukan sama ada pasangan anda telah mengubah fikirannya mengenai isu tertentu. Contohnya: "Apakah pendapat anda tentang item ini?", "Apakah kesimpulan anda mengenai topik ini?"
Soalan unipolar. Apabila anda mengatakan soalan sedemikian, anda mengharapkan pasangan anda mengulanginya selepas anda. Ini bermakna orang itu memahami maksud perbualan. Anda akan memastikan bahawa kata-kata anda diterima dengan betul, dan lawan bicara akan diberi masa untuk memikirkan jawapannya.
Soalan yang membuka rundingan. Tanpa mereka perkara berikut adalah mustahil perbincangan yang berkesan. Jika anda telah belajar untuk menjadi ahli perbualan yang menyenangkan, kemudian tanyakan soalan yang menetapkan jangkaan positif pasangan anda. Contohnya: "Jika saya membuat tawaran yang anda boleh terima tanpa sebarang risiko... adakah anda akan berminat?"
Soalan penutup. Mereka biasanya ditanya pada akhir rundingan, penyelesaian yang berjaya yang mereka sasarkan. Di sini, langkah yang baik adalah dengan terlebih dahulu bertanya satu atau dua soalan pengesahan, dan ini mesti dilakukan dengan senyuman yang menyenangkan: "Saya dapat membuktikan kepada anda keuntungan cadangan ini?”, “Adakah anda melihat betapa mudahnya semua ini boleh diselesaikan?” Selepas ini, tanpa jeda yang panjang, teruskan: "Bilakah kita akan mula melaksanakan projek ini - dalam seminggu atau sebulan?" – soalan terakhir dan akan menjadi penamat rundingan.

Perbualan dan rundingan perniagaan dalam banyak kes akan berjaya jika semua rakan kongsi bukan sahaja tahu cara menjadi teman bicara yang menyenangkan, tetapi juga semestinya mematuhi piawaian dan prinsip etika berikut:

Ketepatan

Tanpa ini standard etika Tidak mustahil untuk membayangkan seorang ahli perniagaan yang berjaya. Syarat perjanjian tidak boleh diganggu walaupun seminit. Jika ini berlaku sekali pun, mereka akan meragui kebolehpercayaan anda.

Kejujuran

Kewajipan yang diandaikan mesti dipenuhi, dan soalan langsung mesti dijawab secara terbuka.

Ketepatan dan kebijaksanaan

Adalah mustahil untuk menjadi ahli perbualan yang menyenangkan tanpa memenuhi syarat-syarat ini. Walau bagaimanapun, mereka tidak mengecualikan ketegasan dan tenaga dalam rundingan. Tetapi anda perlu cuba mengelakkan faktor yang mengganggu perbualan: kerengsaan, saling mencela, dll.

Kemahiran mendengar

Dengarkan orang lain dengan penuh perhatian, tanpa mengganggunya. Ia tidak sukar untuk anda, tetapi ia menyenangkan untuk orang itu.

Kekhususan

Hanya perbualan tertentu boleh membawa apa-apa faedah. Maklumat yang disampaikan kepada lawan bicara mestilah termasuk fakta, angka dan semua nuansa yang diperlukan. Istilah mesti jelas kepada mereka yang berkumpul. Untuk menyokong ucapan anda, anda perlu menggunakan gambar rajah, graf, dokumen, dsb.

Dan satu lagi nasihat: walaupun rundingan berakhir dengan kegagalan, ini bukan sebab untuk berhenti menjadi teman bicara yang menyenangkan, menunjukkan sikap dingin atau lain-lain. emosi negatif. Masa depan tidak diketahui oleh sesiapa sahaja, dan siapa yang tahu bagaimana keadaannya nanti?

Pendapat pakar

Nuansa yang perlu diberi perhatian semasa berunding

Vladimir Solovyov,

Penyampai TV dan radio, wartawan, penulis

Intonasi. Bahasa Rusia direka sedemikian rupa sehingga pada akhir setiap ayat intonasi berkurangan. Jika anda bercakap lama, ia mula membuai teman bicara. Tetapi ada cara untuk mengelakkan ini dengan menggunakan dalam perbualan frasa pendek. Pertuturan akan terdengar lebih bertenaga, dan intonasi juga akan berubah.
Pembinaan ucapan. Sebagai peraturan, rundingan adalah terhad dalam masa. Ia tidak mencukupi untuk menjadi ahli perbualan yang menyenangkan; anda perlu mempunyai masa untuk mencari bahasa yang sama dengan pasangan anda, serta menyatakan pemikiran anda tentang perkara itu. Di sini undang-undang teater Yunani purba dengan plot, klimaks dan denouementnya akan membantu anda. Bercakap secara ringkas, tetapi ayat anda haruslah bermakna yang mungkin.

Dalam apa jua keadaan, anda tidak boleh menghafal teks terlebih dahulu; ini akan menjadi satu kesilapan besar. Hakikatnya ialah lisan dan bahasa bertulis sangat berbeza dalam struktur mereka. Terlibat dan frasa penyertaan, ciri teks di atas kertas, boleh dikatakan tidak terdapat dalam perbualan biasa. Akibatnya, apa yang anda baca dari helaian cheat akan kedengaran sama sekali tidak wajar dan tidak begitu menyenangkan di telinga. Mari kita ambil Zhirinovsky sebagai contoh. Frasanya dicincang, hujung setiap ayat menonjol secara intonasi. Cara pertuturan sebegini memaksa lawan bicara untuk mendengarnya dengan teliti.

Timbre dan kelajuan pertuturan. Sebilangan besar orang tidak menyukai nada tinggi suara mereka, kerana ia benar-benar menyakitkan telinga. Oleh itu, cuba untuk tidak memecahkan nota tinggi, walaupun perbualan sedang berjalan tidak terlalu menyenangkan dan dengan suara yang tinggi. Di sebelah sana, timbre rendah benar-benar membuatkan anda tidur, dan seseorang yang bercakap dengan suara sedemikian tidak begitu meyakinkan. Bukan sahaja anda mesti menjadi ahli perbualan yang menyenangkan, suara anda juga mesti sesuai. Oleh itu, adalah wajar untuk berlatih terlebih dahulu.

Satu lagi ciri ucapan menjengkelkan orang, – perbualan tidak mengikut rentak mereka. Dengarkan kelajuan lawan bicara anda bercakap dan cuba menyesuaikan diri dengannya. Apabila memulakan mesyuarat, tanya soalan terbuka - dengan cara ini anda akan memaksa orang itu bercakap terlebih dahulu.

Bagaimana untuk menjadi ahli perbualan yang menyenangkan, mengembangkan keyakinan dan mengatasi rasa malu

Berkomunikasi dengan mudah dan semula jadi orang asing Tidak semua orang berjaya. Kualiti seperti pemalu dan takut bercakap biasanya muncul pada zaman kanak-kanak. Jika kekurangan ini dibiarkan, ia hanya akan berkembang. Akhirnya, orang dewasa selalunya tidak dapat mengatasi rasa malunya.

Terdapat jenis orang tertentu yang dipanggil introvert. Mereka hampir selalu terpelihara dan tidak begitu suka berkomunikasi. Ngomong-ngomong, mereka tidak benar-benar memerlukan ini - tetapi ini semua adalah kesilapan dalam didikan. Malah seorang kanak-kanak introvert yang bermain dengan gembira dalam kesendirian yang menyenangkan perlu diganggu dan terbiasa dengan anak-anak lain. Ia harus dijelaskan kepadanya, sejelas mungkin, sebaliknya kehidupan dewasa masalah menantinya. Kanak-kanak mesti memahami bahawa bukan sahaja kesepian, tetapi juga syarikat orang lain boleh menjadi menyenangkan.

Kanak-kanak ekstrovert, yang sentiasa menjadi tumpuan, kadangkala juga sering membesar menjadi individu yang agak pendiam. Tetapi kompleks kebanyakannya harus dipersalahkan di sini. Mungkin kanak-kanak itu kurang komunikasi dengan ibu bapanya pada zaman kanak-kanak. Atau rakan sebayanya jarang menerimanya ke dalam syarikat mereka. Kanak-kanak seperti itu mula merasa tidak menarik dan bahkan tidak perlu kepada sesiapa sahaja, yang tidak boleh tidak menjejaskan jiwanya dengan cara yang paling merugikan. Akibatnya, dia menarik diri dan mula berasa malu untuk berkomunikasi dengan orang lain.

Untuk belajar menjadi ahli perbualan yang menyenangkan, anda perlu terlebih dahulu memahami sebab pengasingan anda - dan hanya selepas itu mula bekerja pada diri sendiri. Sekiranya anda seorang introvert secara semula jadi, dan ketidaksopanan anda, boleh dikatakan, genetik, maka pertama sekali anda harus menyedarinya perkara penting: Anda sama sekali tidak diwajibkan untuk berkongsi dengan teman bicara anda perkara yang anda anggap peribadi. Tetapi jika anda melihat dengan lebih dekat orang di sekeliling anda, anda mungkin akan dapat mengenal pasti satu atau dua orang yang kelihatan seperti orang yang menyenangkan anda dan yang anda suka berkomunikasi. Cuba tambah masa anda bersama mereka. Berani dan minta kenalan ini memperkenalkan anda kepada kalangan mereka. Dengan cara ini, kalangan orang yang akan anda hubungi akan berkembang, dan kehadiran orang "biasa" berdekatan akan memberi anda keberanian.

Jika kompleks anda dipersalahkan untuk segala-galanya, maka anda memerlukan pendekatan yang sedikit berbeza. Beritahu diri anda bahawa anda cukup mampu untuk menjadi ahli perbualan yang menyenangkan kerana anda bijak, membaca dengan baik dan berpengetahuan dalam bidang sains atau seni tertentu. Perkara utama di sini adalah untuk mencari sesuatu dalam diri anda yang boleh menjadi jambatan dalam komunikasi dengan orang lain. Adalah lebih baik untuk mencari teman bicara daripada orang yang berminat dalam perkara yang sama seperti anda: hobi, hobi, sukan, dll. Jangan takut bahawa selepas topik perbualan telah habis, anda tiba-tiba tidak mempunyai apa-apa untuk dibincangkan . Yakinlah: idea baharu pasti akan muncul.

Untuk mengembangkan kemahiran komunikasi anda dan akhirnya menjadi ahli perbualan yang menyenangkan, berkomunikasi lebih banyak dengan orang, termasuk orang yang tidak dikenali. Di jalan, jangan teragak-agak untuk bertanya kepada orang yang lalu-lalang untuk arah atau memberitahu anda masa. Dalam barisan di daftar keluar, tanya jiran anda tentang kos bar coklat tertentu, kerana anda tidak dapat melihatnya. Tekniknya sangat mudah, tetapi ia akan membebaskan anda daripada ketakutan untuk berkomunikasi dengan orang yang tidak dikenali. Jika mereka tidak menjawab anda atau tidak menjawab terlalu rela, jangan kecewa: mungkin orang itu mood teruk atau masalah di tempat kerja. Tujuan latihan sedemikian adalah untuk mengatasi ketakutan.

Komunikasi melalui telefon malah di Internet juga mengembangkan kemahiran komunikasi dengan baik. Ia juga mengajar anda untuk mendengar dan meluahkan fikiran anda secara lisan dan juga dalam penulisan. Untuk akhirnya menjadi ahli perbualan yang menyenangkan, anda perlu membaca lebih lanjut - ini akan memperkayakan anda leksikon dan akan terbentuk ucapan ekspresif. Membaca paling membantu dengan ini. buku seni. Perhatikan interaksi antara orang lain. Jika lawan bicara menarik, jangan teragak-agak untuk mengamalkan gaya perbualan dan tingkah laku mereka. Tetapi jangan hanya menyalin, cuba bawa sesuatu anda sendiri ke dalam gerak isyarat dan pertuturan.

Untuk menjadi ahli perbualan yang menyenangkan, pakar mengesyorkan latihan khas untuk mengembangkan daya tarikan dalam 1-2 minggu:

Sebagai permulaan, pastikan anda memutuskan sendiri bahawa anda benar-benar memerlukan kuasa pesona, dan oleh itu anda mula mengembangkannya. Fikirkan tentang di mana daya tarikan anda berada pada skala satu hingga sepuluh sekarang. Minta rakan menilai anda pada skala yang sama. Penilaiannya akan menjadi yang sebenar. Mula mengamalkan daya tarikan anda dalam berkomunikasi dengan orang lain.
Fikirkan: siapa yang anda fikir adalah orang yang paling menawan yang anda kenali? Bagaimana dia berkelakuan di khalayak ramai? Apa yang dia lakukan untuk memikat semua orang di sekelilingnya? Ambil tingkah laku orang ini sebagai asas, terima kasih yang pada masa akan datang anda boleh menjadi sama seperti dia - jika tidak lebih baik.
Belajar dan kemudian mula berlatih teknik yang akan membantu anda menjadi komunikator yang sangat persuasif dan seorang yang sangat menawan. Jika anda mendengar seseorang, lakukan dengan berhati-hati. Jika anda bertanya soalan, cuba simpan dengan mendalam. Dalam perbualan di di tempat yang betul berehat. Pertama, "berlatih" pada keluarga, rakan dan rakan sekerja anda. Jangan ganggu lawan bicara anda, serap setiap perkataan yang dia katakan, cuba arahkan perbualan ke arah yang anda mahukan.

Maklumat tentang pakar

Vladimir Soloviev, penyampai televisyen dan radio, wartawan, penulis. Perunding dan penceramah terkenal. Penyampai program yang paling dinilai di saluran TV NTV dan Rossiya-1 - "To the Barrier!", "Duel", "Malam dengan Vladimir Solovyov". Ahli perniagaan yang berjaya: Pada tahun 1990-an, beliau menguruskan sebuah syarikat mengeluarkan dan menjual peralatan dengan kakitangan melebihi 500 orang. Menemu bual presiden Rusia dan Amerika Syarikat. Mengendalikan kelas induk korporat mengenai rundingan untuk pengurus atasan Gazprom, Amway, dll.

Konstantin Belov, Ketua Pengarah PowerGuide, Moscow. PowerGuide LLC. Bidang aktiviti: penyediaan pembentangan dan pembangunan maklumat grafik, perundingan dan latihan mengenai komunikasi visual dan persembahan. Bilangan kakitangan: 7. Jumlah bilangan slaid pembentangan yang dibuat: lebih daripada 10,000.

Kemahiran komunikasi yang baik adalah sangat penting untuk mencapai sebarang matlamat dalam hidup. Terima kasih kepada keupayaan untuk menjalankan dialog dan dengan jelas menyatakan pemikiran anda, anda benar-benar boleh mencapai kejayaan dalam kerja dan kehidupan peribadi dan hanya dengan kawan-kawan. Sebenarnya, tiada apa yang rumit di sini dan cadangan sedemikian boleh diikuti oleh sesiapa sahaja yang ingin memberi kesan yang baik kepada orang ramai.

1. Mood yang positif. Peraturan pertama dan asas ialah seseorang itu sendiri harus menikmati komunikasi. Senyuman dan pandangan mesra sudah menyayangi anda.

2. Dibangunkan secara menyeluruh. Iaitu, anda perlu belajar bagaimana untuk mengekalkan sebarang perbualan. Ia tidak perlu menjadi seorang profesional dalam semua bidang kehidupan, tetapi pengetahuan asas item yang berbeza tidak akan berlebihan. Kemudian tidak sukar untuk mengadakan perbualan dengan semua orang.

3. Panggil orang itu dengan nama. Ini sangat penting kerana, untuk semua orang, bunyi mereka nama sendiri paling menyenangkan. Di sini kita boleh menambah bahawa adalah lebih baik untuk memanggil seseorang semasa dia memperkenalkan dirinya, tanpa menggunakan bentuk nama yang kecil. Lagipun, ini menjengkelkan sesetengah orang.

4. Memberi pujian dari hati. Jangan takut untuk menyatakan kekaguman anda atau hanya berterima kasih dengan pujian. Semua orang menyayangi mereka, baik lelaki mahupun perempuan.

5. Cuba untuk tidak mengganggu teman bicara anda. Kadang-kadang ini tidak berlaku serta-merta, tetapi anda perlu memahami bahawa dengan mengganggu, seseorang menunjukkan adab buruknya. Anda perlu mendengar lawan bicara anda, dan apabila dia selesai, nyatakan pandangan anda. Apa yang juga penting untuk dikatakan ialah nasihat yang tidak diminta juga tidak sesuai di sini.

6. Dengar dengan teliti dan bercakap dengan orang itu tentang dirinya. Semua orang suka bercakap tentang diri mereka sendiri, dan oleh itu anda boleh memberi peluang kepada lawan bicara untuk bercakap tentang dirinya sendiri. Pada masa yang sama, ia akan berguna untuk mendengar secara aktif, memasukkan penambahan pada kata-katanya.

Bagaimana untuk mengembangkan kemahiran komunikasi anda?

Kadang-kadang ia berlaku bahawa seseorang itu sendiri mengelakkan komunikasi dan lebih suka untuk tidak memulakan perbualan, walaupun dengan kenalan yang dia temui secara kebetulan. Keadaan ini tidak akan membawa kepada hasil yang baik. Proses komunikasi memberi manfaat yang besar, dan anda perlu belajar cara berbual dengan mana-mana orang, malah orang yang tidak dikenali.

Kemahiran komunikasi adalah perkara yang sangat berguna yang membuka pintu kepada kemahiran komunikasi. Untuk mengembangkannya, anda harus sentiasa berlatih. Ia berlaku bahawa apabila bertemu kenalan, sesetengah orang berpura-pura tidak menyedarinya untuk mengelakkan perbualan. Tetapi dalam sebarang perbualan anda boleh belajar banyak informasi berguna. Oleh itu, semasa pertemuan sedemikian, adalah penting bagi orang itu sendiri untuk memulakan dialog.

Satu lagi perkara: lebih baik meninggalkan frasa rutin biasa, dan bukannya menjawab soalan: "apa khabar?" untuk mengatakan: "itu perkara biasa", anda boleh memberitahu sedikit tentang kehidupan anda. Juga kemahiran komunikasi yang sangat baik ialah keupayaan untuk bertanya kepada rakan bicara anda soalan terbuka. Contohnya: "Adakah anda lebih suka teh atau kopi?" Ini membolehkan lawan bicara membuka topik perbualan dan meneruskannya pada kadar itu. “Saya lebih suka teh kerana...” Beginilah cara perbualan selanjutnya akan disusun.