Komunikasi sebagai peranan dalam kehidupan manusia. · Komunikasi perniagaan mengambil kira keperibadian rakan kongsi, wataknya, umur, tetapi kepentingan perniagaan lebih penting

Syarahan 4.1. Pengenalan kepada psikologi komunikasi

Keupayaan untuk berkomunikasi dengan orang ramai adalah komoditi yang dibeli untuk wang, seperti gula dan kopi. Dan saya sanggup membayar lebih untuk kemahiran ini daripada mana-mana produk di dunia ini.

J. Rockefeller

    Konsep komunikasi. Komunikasi dalam dunia moden

Pernahkah anda terfikir tentang peranan komunikasi dalam kehidupan setiap daripada kita dan masyarakat keseluruhannya? Berapa lama kita boleh hidup tanpa komunikasi? Bolehkah seseorang itu wujud tanpa komunikasi sama sekali? Komunikasi adalah habitat semula jadi manusia. Ini adalah proses yang kompleks di mana orang berinteraksi, bertukar maklumat, mempengaruhi satu sama lain, dan berusaha untuk memahami satu sama lain.

Selalunya istilah "komunikasi" dan "komunikasi" digunakan secara bergantian dan sinonim. Walau bagaimanapun, menurut penyelidik lain, komunikasi ialah sambungan semasa maklumat dipindahkan. Dalam kes ini, objek yang menerima maklumat boleh bukan sahaja seseorang, tetapi juga mesin atau haiwan. Komunikasi sentiasa proses dua hala berdasarkan interaksi rakan kongsi yang sama - subjek komunikasi. Marilah kita menerima sudut pandangan pertama dan menganggap istilah "komunikasi" dan "komunikasi" sebagai sinonim, kerana dalam komunikasi manusia komunikasi dalam bentuk tulen secara praktikal tidak berlaku, kerana pemindahan maklumat, sebagai peraturan, dalam masyarakat adalah proses dua hala, interaksi pertuturan.

Komunikasi - proses dan hasil mewujudkan hubungan antara orang atau interaksi subjek melalui pelbagai sistem tanda; "Ini adalah proses yang kompleks dan pelbagai aspek untuk mewujudkan dan membangunkan hubungan antara orang, yang dihasilkan oleh keperluan aktiviti bersama dan termasuk pertukaran maklumat, pembangunan strategi bersatu untuk interaksi, persepsi dan pemahaman orang lain."

Perkembangan komunikasi di dunia ditentukan oleh perkembangan semua proses sosial. Komunikasi berubah bukan sahaja disebabkan oleh peningkatan berterusan cara komunikasi teknikal antara orang, tetapi juga disebabkan oleh perubahan dalam beberapa fungsi sosial seseorang sebagai individu, keperibadian dan subjek aktiviti. Ciri-ciri komunikasi dalam dunia moden dikaitkan dengan nilai-nilai yang dibawa oleh kawalan sosial ke dalam kehidupan setiap orang, dan dengan perubahan gaya hidup dan penyeragaman relatifnya berkaitan dengan perkembangan budaya massa.

1. Jika beberapa abad yang lalu komunikasi langsung antara orang berlaku, maka abad yang lalu telah dilakukankomunikasi massa dan pengantara yang dominan .

Ψ Internet, telefon bimbit

2. Bagi interaksi langsung, perlu diperhatikan bahawa bilangan hubungan paksa antara manusia telah meningkat . Ini amat ketara di bandar-bandar besar, di mana cara hidup menentukan ketakselesaan hubungan antara orang yang tidak dikenali dan satu sama lain. Melancong ke tempat kerja menaiki pengangkutan awam, membeli-belah barangan di kedai, menonton persembahan - semua ini adalah cara untuk meluangkan masa yang melibatkan ramai kenalan. Keanehan kenalan sedemikian ialah, pertama, mereka banyak; kedua, mereka adalah dangkal. Kedua-duanya bukan kriteria untuk komunikasi yang berkualiti:

Ψ Protein dalam sangkar

3. Sejak beberapa dekad yang lalu, pelbagai teknologi komunikasi pendidikan . Orang ramai semakin sedar bahawa banyak masalah mereka berpunca daripada kemahiran komunikasi yang lemah. Pembangunan tamadun, yang menentukan peningkatan berterusan komunikasi dan pelbagai saluran maklumat, membawa kepada percanggahan antara bentuk, cara komunikasi dan kandungannya, kedalaman. Di satu pihak, seseorang boleh dengan mudah menjalin hubungan walaupun dengan subjek yang jauh darinya; sebaliknya, peningkatan cara komunikasi tidak menjamin kualiti dan kedalaman komunikasi. Terdapat fenomena seperti kesunyian dalam orang ramai - kesunyian di kalangan manusia , terutamanya di bandar-bandar besar.

Ψ Vishnevsky "Kesepian di Internet"

4. Banyak media mencipta ilusi komunikasi . Bekerja di komputer atau menonton program televisyen lewat malam menggalakkan rasa interaksi dengan orang lain. Sebagai contoh, ahli sosiologi telah menentukan bahawa purata orang moden bandar menghabiskan kira-kira 5 jam sehari menonton TV (!). Ini adalah kecenderungan yang sangat berbahaya, kerana subjek yang menonton program maklumat yang menarik baginya mencipta ilusi kehadiran orang lain dan komunikasi dengannya. Tetapi pada hakikatnya tiada komunikasi berlaku. ini semu komunikasi, mereka. komunikasi khayalan, khayalan, nampak. Konsol kuasi(dari bahasa Latin -quasi) digunakan sebelum perkataan untuk menyatakan keraguan, sifat khayalan fenomena yang ditetapkan. Jika seseorang secara sistematik menonton program, dia mencipta ilusi kebiasaan dengan penyampai, perasaan bahawa dia mengenali mereka dengan baik, walaupun sebenarnya dia hanya mempunyai beberapa idea yang stabil tentang imej televisyen (imej) penyampai. Meningkatkan bahagian separa komunikasi dalam interaksi seseorang dengan dunia sekelilingnya juga merupakan salah satu ciri komunikasi moden.

Kesimpulan. Agak jelas bahawa hubungan dangkal, cetek, paksaan antara orang dengan kepelbagaian mereka, peningkatan bahagian komunikasi separa, serta dominasi massa dominan dan komunikasi pengantara mengurangkan kualitinya di mana-mana. Bagaimanakah kualiti komunikasi boleh ditentukan? Pertama, tahap di mana interaksi berlaku; kedua, bilangan keperluan yang dipenuhi seseorang dalam proses berkomunikasi dengan orang lain; ketiga, peluang untuk pembangunan diri peribadi.

    Fungsi komunikasi

Komunikasi memenuhi nombor fungsi penting:

    fungsi persepsi - persepsi rakan kongsi komunikasi antara satu sama lain dan penubuhan persefahaman bersama atas dasar ini;

    fungsi bermaklumat - pemindahan maklumat, penyediaan maklumat yang diperlukan;

    interaktif - mengatur interaksi antara orang, contohnya, menyelaraskan tindakan, mengedarkan fungsi, mempengaruhi mood, kepercayaan, tingkah laku lawan bicara melalui penggunaan pelbagai bentuk pengaruh;

    fungsi motivasi (insentif) - menggalakkan pekerja untuk melaksanakan tugas dengan lebih baik menggunakan kepercayaan, permintaan, perintah, dll.;

    fungsi ekspresif - menggalakkan ekspresi emosi perasaan, pengalaman, sikap terhadap apa yang berlaku dan membolehkan anda memenuhi keperluan sosial;

    fungsi kawalan - mengesan tingkah laku pekerja dalam pelbagai cara berdasarkan hierarki dan subordinasi.

    Tahap dan jenis komunikasi

Komunikasi, bersama-sama dengan komunikatif (pemindahan maklumat), juga melaksanakan fungsi lain: pengawalseliaan (berfungsi untuk mengawal tingkah laku), persepsi (menggalakkan persepsi lawan bicara antara satu sama lain), sugestif (fungsi cadangan), dsb.

Jenis komunikasi

1) rasmi – tidak rasmi (swasta, persendirian);

2) lisan - bertulis;

3) dialog - monologi;

4) interpersonal – awam;

5) langsung – tidak langsung;

6) kenalan – jauh.

Tahap komunikasi:

Komunikasi boleh berlaku pada tahap yang berbeza. Tahap Komunikasi ditentukan pula oleh budaya umum subjek yang berinteraksi, ciri-ciri individu dan peribadi mereka, ciri-ciri situasi, kawalan sosial dan banyak faktor lain. Orientasi nilai mereka yang berkomunikasi dan sikap mereka terhadap satu sama lain amat berpengaruh.

Tahap komunikasi yang paling primitif ialah fatik (dari bahasa Latin fatuus - bodoh). Ia melibatkan pertukaran kata-kata ringkas untuk mengekalkan perbualan dalam keadaan di mana komunikan tidak begitu berminat dalam interaksi, tetapi terpaksa berkomunikasi. Komunikasi sedemikian agak automatik dan terhad. Primitifnya bukan terletak pada kenyataan bahawa kenyataan itu mudah, tetapi pada hakikat bahawa tidak ada makna atau kandungan yang mendalam di belakangnya. Kadangkala tahap ini ditetapkan sebagai konvensional (konvensyen - perjanjian). Jika perkataan phatic menunjukkan kesederhanaannya, maka perkataan konvensional menentukan standardisasinya. Penyeragaman komunikasi pula berlaku dalam situasi sosial yang biasa, diketahui oleh individu dan oleh itu interaksi berlaku pada tahap tabiat mudah. Komunikasi sedemikian tidak memerlukan sebarang kefahaman, tidak mengandungi sebarang aspek positif atau negatif: ia bukan sumber aktiviti manusia. Pada masa yang sama, seseorang tidak boleh meremehkannya. Komunikasi fatik adalah perlu dalam situasi piawai. Jika ia tidak mencukupi untuk keadaan, maka orang itu mungkin menghadapi sekatan sosial yang negatif. Selalunya tahap komunikasi ini ditentukan oleh norma etika lapisan sosial, yang mana wakilnya adalah subjek interaksi. Keistimewaan tahap komunikasi ini juga terletak pada hakikat bahawa subjek tidak menerima sebarang maklumat baru.

Tahap komunikasi seterusnya ialah bermaklumat. Pada tahap ini, maklumat baru yang menarik kepada lawan bicara ditukar, yang merupakan sumber beberapa jenis aktiviti manusia (mental, emosi, tingkah laku). Tahap maklumat komunikasi biasanya bersifat merangsang dan berlaku dalam keadaan aktiviti bersama atau apabila rakan lama bertemu. Perlu diingatkan bahawa tahap maklumat tidak hanya berkaitan dengan kandungan perbualan. Ini juga mungkin paralinguistik, maklumat kontekstual. Walau apa pun, tahap ini menyumbang kepada kemasukan aktif seseorang dalam proses komunikasi. Selalunya tahap komunikasi berubah semasa perbualan tunggal. Sebagai contoh, dialog bermula sebagai maklumat, tetapi secara beransur-ansur bergerak ke peringkat fatik atau sebaliknya.

Peribadi tahap komunikasi mencirikan interaksi sedemikian di mana subjek mampu mendedahkan diri yang paling mendalam dan memahami intipati orang lain, diri mereka sendiri dan dunia di sekeliling mereka. Tahap interaksi ini berlaku dalam situasi istimewa dan dalam keadaan tertentu, apabila seseorang mengalami inspirasi, wawasan, perasaan cinta, perasaan bersatu dengan dunia, perasaan bahagia, dll. Ini adalah situasi khas peningkatan rohani dan pembangunan peribadi, oleh itu tahap ini juga boleh ditakrifkan sebagai rohaniah . Tahap peribadi adalah sangat bermoral: ia menghapuskan semua sekatan pada interaksi dengan tepat kerana ia menjadi tidak perlu sama sekali. Tahap komunikasi peribadi sebahagian besarnya ditentukan oleh identiti orientasi nilai subjek yang berinteraksi dan keupayaan mereka yang berkomunikasi untuk memahami intipati fenomena dunia sekeliling melalui iluminasi (wawasan) dalam proses interaksi.

Tahap peribadi atau rohani mencirikan hanya komunikasi sedemikian, yang bertujuan untuk mengaktifkan sikap positif subjek interaksi itu sendiri terhadap diri mereka sendiri, orang lain dan dunia di sekeliling mereka secara keseluruhan. Oleh itu, tahap peribadi adalah tahap prososial, iaitu. berguna untuk masyarakat, kerana kesan sampingan komunikasi tersebut adalah peningkatan moral manusia. Bagi peringkat fatik dan maklumat, mereka boleh mempunyai konteks sosial yang positif (prososial) dan negatif (antisosial). Oleh itu, tahap fatik boleh dilaksanakan dengan norma etiket (prososial) dan kesat (antisosial). Perkara yang sama boleh dikatakan mengenai tahap maklumat. Ia juga harus ditambah bahawa tahap maklumat boleh sama ada perniagaan, atau emosi, atau perniagaan emosi. Selain itu, setiap satu daripada tiga subjenis tahap ini boleh menjadi prososial dan antisosial.

Abstrak mengenai topik:

“PERANAN KOMUNIKASI DALAM PEMBANGUNAN MENTAL MANUSIA”

Nizhny Novgorod 2010

    1. Komunikasi dalam erti kata yang luas, jenis komunikasi, peranan komunikasi;

    2. Teknik dan teknik komunikasi;

    3. Konsep kemahiran komunikasi;

1. Komunikasi dalam pengertian luas perkataan, jenis komunikasi, peranan komunikasi.

Pernahkah anda terfikir tentang peranan komunikasi dalam kehidupan kita? Mengapa kita berkomunikasi? Mengapa kita memerlukan komunikasi? Jom ketahui...

Komunikasi dalam erti kata yang luas ialah proses mewujudkan dan membangunkan hubungan antara orang, yang dihasilkan oleh keperluan aktiviti bersama, termasuk pertukaran maklumat dan pembangunan strategi bersatu untuk interaksi, persepsi bersama dan percubaan untuk mempengaruhi satu sama lain. .

Komunikasi adalah sangat penting dalam pembentukan jiwa manusia, perkembangannya dan pembentukan tingkah laku budaya yang munasabah. Melalui komunikasi dengan orang yang maju secara psikologi, berkat peluang yang luas untuk belajar, seseorang memperoleh semua kebolehan dan kualiti kognitifnya yang lebih tinggi. Melalui komunikasi aktif dengan personaliti yang maju, dia sendiri berubah menjadi personaliti. Jika sejak lahir seseorang itu dilucutkan peluang untuk berkomunikasi dengan orang ramai, dia tidak akan menjadi warganegara yang bertamadun, berbudaya dan bermoral, dan akan ditakdirkan untuk kekal sebagai separuh haiwan, hanya secara lahiriah menyerupai manusia, sehingga akhir hayatnya. kehidupan. Ini dibuktikan dengan banyak fakta yang diterangkan dalam kesusasteraan dan menunjukkan bahawa, kerana kehilangan komunikasi dengan jenisnya sendiri, individu manusia, walaupun dia, sebagai organisma, dipelihara sepenuhnya, namun kekal sebagai makhluk biologi dalam perkembangan mentalnya. Sebagai contoh, kita boleh memetik keadaan orang yang ditemui dari semasa ke semasa di kalangan haiwan dan yang untuk tempoh yang lama, terutamanya pada zaman kanak-kanak, hidup terasing daripada orang yang beradab atau, sudah dewasa, akibat kemalangan yang ditemui. sendiri, diasingkan untuk masa yang lama daripada jenis mereka sendiri (contohnya, selepas kapal karam).

Kepentingan khusus untuk perkembangan mental manusia ialah

komunikasinya dengan orang dewasa pada peringkat awal kehidupan. Pada masa ini, dia memperoleh semua kualiti manusia, mental dan tingkah laku hampir secara eksklusif melalui komunikasi, sejak sehingga permulaan sekolah, dan lebih pasti - sehingga remaja, dia kehilangan keupayaan untuk pendidikan diri dan pendidikan diri.

Perkembangan mental manusia bermula dengan komunikasi. Ini adalah jenis aktiviti sosial pertama yang timbul dalam hidupnya dan terima kasih kepada seseorang menerima maklumat yang diperlukan untuk perkembangan individunya. Oleh itu, komunikasi perniagaan membentuk dan mengembangkan kebolehannya dan berfungsi sebagai cara untuk memperoleh pengetahuan dan kemahiran. Di dalamnya, seseorang meningkatkan keupayaan untuk berinteraksi dengan orang, membangunkan kemahiran perniagaan dan organisasi yang diperlukan untuk ini.

Komunikasi peribadi membentuk seseorang sebagai individu, memberinya peluang untuk memperoleh ciri-ciri watak tertentu, minat, tabiat, kecenderungan, mempelajari norma dan bentuk tingkah laku moral, menentukan matlamat hidup dan memilih cara untuk merealisasikannya. Komunikasi, pelbagai kandungan, matlamat dan cara, juga melaksanakan fungsi tertentu dalam perkembangan mental individu. Sebagai contoh, komunikasi material membolehkan seseorang menerima objek budaya material dan rohani yang diperlukan untuk kehidupan normal, yang bertindak sebagai syarat untuk perkembangan individu.

Komunikasi bersyarat mewujudkan keadaan kesediaan untuk belajar dan merumuskan sikap yang diperlukan untuk mengoptimumkan jenis komunikasi lain. Justeru, ia secara tidak langsung menyumbang kepada perkembangan intelek dan peribadi individu seseorang. Komunikasi motivasi berfungsi sebagai sumber tenaga tambahan untuk seseorang, sejenis "caj semula". Dengan memperoleh minat, motif dan matlamat aktiviti baru sebagai hasil daripada komunikasi sedemikian, seseorang meningkatkan potensi psikoenerginya, yang mengembangkan dirinya. Aktiviti

komunikasi, yang boleh ditakrifkan sebagai pertukaran interpersonal tindakan, operasi, kebolehan dan kemahiran, mempunyai kesan perkembangan langsung untuk individu, kerana ia menambah baik dan memperkayakan aktivitinya sendiri.

Komunikasi biologi berfungsi memelihara diri badan sebagai syarat terpenting untuk penyelenggaraan dan perkembangan fungsi pentingnya. Komunikasi sosial memenuhi keperluan sosial manusia dan merupakan faktor yang menyumbang kepada perkembangan bentuk kehidupan sosial: kumpulan, kolektif, organisasi, negara, negara, dan dunia manusia secara keseluruhan. Komunikasi langsung adalah perlu bagi seseorang untuk belajar dan dididik sebagai hasil daripada penggunaan meluas dalam amalan cara dan kaedah pembelajaran yang paling mudah dan berkesan yang diberikan kepadanya sejak lahir: refleks terkondisi, lisan dan bukan lisan. Komunikasi tidak langsung membantu untuk menguasai cara komunikasi dan memperbaikinya berdasarkan keupayaan mereka untuk pendidikan diri dan pendidikan diri seseorang, serta untuk pengurusan komunikasi yang sedar itu sendiri.

Komunikasi bukan lisan menyumbang kepada pembangunan dan peningkatan keupayaan komunikasi seseorang, akibatnya dia menjadi lebih berkemampuan untuk hubungan interpersonal dan membuka peluang yang lebih besar untuk pembangunan. Bagi komunikasi lisan dan peranannya dalam perkembangan mental seseorang individu, adalah sukar untuk melebihkannya. Ia dikaitkan dengan asimilasi ucapan, dan ia, seperti yang diketahui, mendasari keseluruhan perkembangan seseorang, baik intelek dan peribadi.

2.Teknik dan kaedah komunikasi.

alat komunikasi tunai. Ini boleh dipelajari, tetapi pada tahap yang lebih rendah daripada teknologi dan teknik komunikasi. Cara komunikasi difahami sebagai cara seseorang merealisasikan kandungan dan matlamat komunikasi tertentu. Mereka bergantung kepada budaya, tahap perkembangan, didikan dan pendidikan seseorang. Apabila kita bercakap tentang perkembangan kebolehan, kemahiran dan kemahiran komunikasi seseorang, yang kita maksudkan adalah teknologi dan cara komunikasi.

Teknik komunikasi ialah cara pra-menetapkan seseorang untuk berkomunikasi dengan orang, tingkah lakunya dalam proses komunikasi, cara komunikasi pilihan, termasuk lisan dan bukan lisan.

Sebelum memulakan komunikasi dengan orang lain, anda perlu menentukan minat anda, mengaitkannya dengan minat rakan komunikasi anda, menilai dia sebagai seorang, dan memilih teknik dan kaedah komunikasi yang paling sesuai. Kemudian, sudah dalam proses komunikasi, adalah perlu untuk mengawal kemajuan dan hasilnya, dapat menyelesaikan tindakan komunikasi dengan betul, meninggalkan rakan kongsi dengan tanggapan yang sesuai, baik atau tidak baik, tentang dirinya dan memastikan bahawa pada masa akan datang dia mempunyai atau tidak mempunyai (jika tiada keinginan tersebut) ) keinginan untuk meneruskan komunikasi.

Pada peringkat awal komunikasi, tekniknya merangkumi unsur-unsur seperti penggunaan ekspresi muka tertentu, postur, pilihan perkataan awal dan nada ujaran, pergerakan dan gerak isyarat, menarik perhatian pasangan, tindakan yang bertujuan untuk menetapkannya terlebih dahulu untuk persepsi tertentu terhadap mesej yang disampaikan (maklumat yang dihantar).

Ekspresi muka mesti sepadan dengan tiga perkara: tujuan mesej, hasil komunikasi yang diinginkan dan sikap yang ditunjukkan terhadap pasangan. Postur yang diambil, seperti mimik muka, juga berfungsi sebagai cara untuk menunjukkan sikap tertentu sama ada kepada rakan komunikasi atau kepada kandungan apa yang dikomunikasikan. Kadang-kadang subjek

komunikasi secara sedar mengawal postur untuk memudahkan atau, sebaliknya, menghalang tindakan komunikasi. Sebagai contoh, bercakap dengan lawan bicara secara bersemuka dari jarak dekat memudahkan komunikasi dan menunjukkan sikap mesra terhadapnya, dan bercakap sambil melihat ke sisi, berdiri separuh pusing atau membelakanginya dan pada jarak yang agak jauh dari lawan bicara, biasanya menyukarkan komunikasi dan menunjukkan sikap tidak mesra terhadapnya. Mari kita perhatikan bahawa postur dan ekspresi muka boleh dikawal secara sedar dan berkembang secara tidak sedar dan, walaupun kehendak dan keinginan orang itu sendiri, menunjukkan sikapnya terhadap kandungan perbualan atau lawan bicara.

Pemilihan kata dan nada awal yang memulakan tindakan komunikasi juga mempunyai kesan tertentu pada pasangan. Sebagai contoh, nada formal bermakna pasangan komunikasi tidak mempunyai mood untuk menjalinkan hubungan peribadi yang mesra. Tujuan yang sama dilaksanakan dengan menekankan alamat "anda" kepada orang yang dikenali. Sebaliknya, alamat awal "anda" dan peralihan kepada nada komunikasi yang mesra dan tidak formal adalah tanda sikap mesra, kesediaan pasangan untuk menjalin hubungan peribadi yang tidak formal. Lebih kurang sama dibuktikan dengan ada atau tidaknya senyuman mesra di wajah pada saat awal komunikasi.

Gerak isyarat pertama yang menarik perhatian pasangan komunikasi, serta ekspresi muka (ekspresi muka), selalunya tidak disengajakan, jadi orang yang berkomunikasi, untuk menyembunyikan keadaan atau sikap mereka terhadap pasangan mereka, mengalihkan pandangan dan menyembunyikan tangan mereka. Dalam situasi yang sama ini, kesukaran sering timbul dalam memilih perkataan pertama, tergelincir lidah, kesilapan pertuturan, dan kesukaran sering berlaku, yang sifatnya banyak dibincangkan dan menarik oleh 3. Freud.

Dalam proses komunikasi, beberapa jenis teknologi lain digunakan dan

teknik perbualan berdasarkan penggunaan yang dipanggil maklum balas. Dalam komunikasi, ia difahami sebagai teknik dan kaedah mendapatkan maklumat tentang rakan komunikasi, yang digunakan oleh lawan bicara untuk membetulkan tingkah laku mereka sendiri dalam proses komunikasi.

Maklum balas termasuk kawalan sedar terhadap tindakan komunikatif, pemerhatian rakan kongsi dan penilaian tindak balasnya, dan perubahan seterusnya dalam tingkah laku sendiri mengikut ini. Maklum balas mengandaikan keupayaan untuk melihat diri sendiri dari luar dan menilai dengan betul bagaimana pasangan melihat dirinya dalam komunikasi. Pembicara yang tidak berpengalaman paling kerap melupakan maklum balas dan tidak tahu cara menggunakannya.

Mekanisme maklum balas mengandaikan keupayaan pasangan untuk mengaitkan reaksinya dengan penilaian terhadap tindakannya sendiri dan membuat kesimpulan tentang apa yang menyebabkan reaksi tertentu lawan bicara terhadap perkataan yang diucapkan. Maklum balas juga termasuk pembetulan yang dibuat oleh orang yang berkomunikasi terhadap tingkah lakunya sendiri, bergantung pada cara dia melihat dan menilai tindakan pasangannya. Keupayaan untuk menggunakan maklum balas dalam komunikasi adalah salah satu aspek terpenting dalam proses komunikasi dan struktur kebolehan komunikatif seseorang.

    Konsep kebolehan komunikasi.

Kebolehan komunikasi ialah kemahiran dan kebolehan berkomunikasi dengan orang yang bergantung kepada kejayaan seseorang. Orang yang berbeza umur, pendidikan, budaya, tahap perkembangan psikologi yang berbeza, mempunyai kehidupan yang berbeza dan pengalaman profesional, berbeza antara satu sama lain dalam kebolehan komunikasi mereka. Orang yang berpendidikan dan berbudaya mempunyai kebolehan komunikasi yang lebih ketara berbanding orang yang tidak berpendidikan dan tidak berbudaya. Orang yang profesionnya memerlukan bukan sahaja komunikasi yang kerap dan intensif, tetapi juga

memenuhi peranan tertentu dalam komunikasi (pelakon, doktor, guru, ahli politik, pengurus), selalunya mempunyai kebolehan komunikatif yang lebih maju daripada wakil profesion lain.

Teknik dan kaedah komunikasi yang digunakan dalam amalan mempunyai ciri-ciri berkaitan umur. Oleh itu, pada kanak-kanak mereka berbeza daripada orang dewasa, dan kanak-kanak prasekolah berkomunikasi dengan orang dewasa dan rakan sebaya di sekeliling secara berbeza daripada kanak-kanak sekolah yang lebih tua. Teknik dan teknik komunikasi orang tua, sebagai peraturan, berbeza daripada orang muda.

Kanak-kanak lebih impulsif dan spontan dalam komunikasi; teknik mereka dikuasai oleh cara bukan lisan. Kanak-kanak mempunyai maklum balas yang kurang baik, dan komunikasi itu sendiri selalunya terlalu emosional. Dengan usia, ciri-ciri komunikasi ini beransur-ansur hilang dan ia menjadi lebih seimbang, lisan, rasional, dan secara ekspresif maklum balas juga bertambah baik.

Komunikasi profesional ditunjukkan pada peringkat pra-penalaan dalam pilihan nada ekspresi dan dalam reaksi khusus terhadap tindakan rakan komunikasi. Pelakon dicirikan oleh gaya komunikasi yang suka bermain (dalam erti kata lakonan) dengan orang lain, kerana mereka terbiasa dengan kerap memainkan peranan yang berbeza dan sering membiasakan diri dengan mereka, seolah-olah meneruskan permainan dalam hubungan manusia yang sebenar. Guru dan pengurus, disebabkan tradisi tidak demokratik yang mantap dalam bidang perniagaan dan komunikasi pedagogi, sering dicirikan oleh nada tunjuk ajar yang sombong. Doktor, terutamanya ahli psikoterapi, biasanya menunjukkan peningkatan perhatian dan empati apabila berkomunikasi dengan orang ramai.

Jadi, komunikasi adalah bahagian yang paling penting dan penting dalam kehidupan kita. Jadi hidup, berseronok, berkembang dan berkomunikasi!

Senarai literatur yang digunakan:

Untuk menyediakan kerja ini, bahan dari tapak http://www.shpori4all.narod.ru telah digunakan

orang (3)Abstrak >> Psikologi

Dan orang sekeliling orang. Perasaan beraksi dalam kehidupan dan aktiviti orang, dalam dia komunikasi bermotivasi dengan orang di sekeliling anda peranan. Dalam perhubungan...

  1. Jenis komunikasi
  2. Fungsi komunikasi
  3. Gerak isyarat dan pergerakan semasa berkomunikasi
  4. Budaya komunikasi di meja
  5. Perbualan di meja
  6. Kesimpulan
  7. Bibliografi

pengenalan

Komunikasi adalah proses interaksi yang kompleks antara orang, yang terdiri daripada pertukaran maklumat, serta persepsi dan pemahaman antara satu sama lain oleh rakan kongsi.

Subjek komunikasi adalah makhluk hidup, manusia. Pada dasarnya, komunikasi adalah ciri mana-mana makhluk hidup, tetapi hanya pada peringkat manusia proses komunikasi menjadi sedar, dihubungkan dengan tindakan lisan dan bukan lisan. Orang yang menghantar maklumat dipanggil komunikator, dan orang yang menerimanya dipanggil penerima.

Tujuan komunikasi menjawab soalan: "Untuk tujuan apa makhluk memasuki tindakan komunikasi?" Ini mungkin maklumat tentang keadaan dalaman (emosi, dll.) subjek, tentang situasi dalam persekitaran luaran. Kandungan maklumat adalah paling pelbagai apabila subjek komunikasi adalah orang.

Cara komunikasi: kaedah pengekodan, penghantaran, pemprosesan dan penyahkodan maklumat yang dihantar dalam proses komunikasi dari satu makhluk ke makhluk lain.

Pengekodan maklumat adalah satu cara untuk menghantarnya. Maklumat antara orang boleh dihantar menggunakan deria, pertuturan dan sistem tanda lain, tulisan, cara teknikal merekod dan menyimpan maklumat.

Dalam masyarakat, adab yang baik dianggap sebagai kesopanan dan kekangan seseorang, keupayaan untuk mengawal tindakan seseorang, dan berkomunikasi dengan berhati-hati dan bijaksana dengan orang lain.

Konsep umum budaya komunikasi

Budaya komunikasi ialah susunan tingkah laku yang mantap dalam hubungan perniagaan dan perniagaan.

Komunikasi, jika difahami sebagai susunan tingkah laku yang ditetapkan, membantu mengelakkan kesilapan atau melancarkannya dengan cara yang boleh diakses dan diterima umum. Oleh itu, fungsi utama atau makna komunikasi antara ahli perniagaan boleh ditakrifkan sebagai pembentukan peraturan tingkah laku dalam masyarakat yang menggalakkan persefahaman bersama antara orang dalam proses komunikasi.

Fungsi komunikasi kedua yang terpenting ialah fungsi kemudahan, iaitu kesesuaian dan kepraktisan. Dari sekecil-kecil butiran sehinggalah kepada peraturan yang paling umum, komunikasi adalah satu sistem yang hampir dengan kehidupan seharian.

Salah satu peraturan pertama yang menentukan komunikasi itu sendiri adalah bahawa ia patut dilakukan bukan kerana ia adalah kebiasaan, tetapi kerana ia sama ada suai manfaat, atau mudah, atau hanya menghormati orang lain dan diri sendiri.

Komunikasi adalah salah satu "alat" utama pembentukan imej Dalam perniagaan moden, wajah syarikat memainkan peranan yang penting lebih baik. Oleh itu, anda perlu sentiasa mengingati satu perkara yang paling penting yang diketahui oleh ahli perniagaan di seluruh dunia: adalah lebih menyenangkan untuk bekerja dengan syarikat di mana komunikasi diperhatikan. kerana daya hidupnya, mewujudkan iklim psikologi yang menyenangkan yang kondusif untuk hubungan perniagaan.

Kita mesti ingat bahawa komunikasi membantu kita hanya apabila tidak ada ketegangan dalaman yang timbul daripada percubaan untuk melakukan sesuatu mengikut peraturan komunikasi yang tidak pernah kita lakukan sebelum ini.

Komunikasi adalah satu set hubungan dan pengaruh bersama orang yang berkembang dalam aktiviti bersama mereka. Ia menganggap beberapa hasil - perubahan dalam tingkah laku dan aktiviti orang lain. Setiap orang menjalankan peranan tertentu dalam masyarakat. Kepelbagaian kedudukan peranan sering menimbulkan perlanggaran - konflik peranan. Dalam beberapa situasi, pertentangan kedudukan didedahkan, mencerminkan kehadiran nilai, tugas dan matlamat yang saling eksklusif, yang kadangkala mengakibatkan konflik interpersonal.

Dalam aktiviti, punca konflik ialah: perselisihan fahaman dan perniagaan, perbezaan kepentingan peribadi.

Punca konflik adalah halangan semantik yang tidak dapat diatasi dalam komunikasi.

Konflik adalah kes ekstrem yang memburukkan percanggahan. Fenomena ini adalah semula jadi - ia boleh dan harus dikawal.

Struktur konflik:

  1. Pembawa percanggahan adalah lawan;
  2. Keupayaan mereka ditentukan oleh pangkat:
    • pangkat pertama - mewakili diri anda dan matlamat anda dalam konflik;
    • pangkat kedua - kumpulan dan matlamat kumpulan;
    • pangkat tertinggi ialah orang yang mempertahankan undang-undang negara.

Perbuatan komunikasi meliputi komunikan sendiri (>2 orang) yang melakukan tindakan komunikatif. Mesej dicirikan oleh kandungan.

Skim tindakan komunikatif:

K - S - P (penyampai, mesej, penerima].

Bagi komunikator (penutur), makna maklumat mendahului proses pengekodan (ujaran), kerana dia mula-mula mempunyai rancangan tertentu, dan kemudian menjelmakannya dalam sistem tanda. Bagi penerima, maksud mesej yang diterima didedahkan serentak dengan penyahkodan.

Komunikasi adalah proses pelbagai rupa untuk membangunkan hubungan antara orang, yang dihasilkan oleh keperluan aktiviti bersama. Termasuk:

  1. Pertukaran maklumat antara peserta.
  2. Pertukaran perbuatan dan perbuatan semasa bercakap.
  3. Persepsi berkomunikasi antara satu sama lain.

Komponen penting ialah motif peserta dalam komunikasi, matlamat dan niat mereka. Seseorang boleh mengatakan satu perkara dan berfikir yang lain. Peruntukan dalam tindakan komunikatif disosiasi (mismatch) ialah bentuk-bentuk kandungan mesej. Diiktiraf dengan memerhatikan tingkah laku lawan bicara - mimik muka, mimik muka, gerak isyarat, dsb. Untuk difahami dengan betul, bentuk, maksud dan kandungan mesej perlu bertepatan. Anda perlu memilih volum suara yang optimum, jarak komunikasi dan tingkah laku bergantung pada kandungan perbualan.

Jenis komunikasi

Terdapat pelbagai jenis komunikasi.

  1. Umur.
  2. Seksual
  3. Profesional.
  4. Budaya umum.
  5. Pendidikan.

Ciri penting ialah tahap pembentukan budaya komunikasi.

Jenis dan jenis perbuatan komunikatif.

  1. Mengikut kandungan:
    • pengeluaran;
    • praktikal dan isi rumah;
    • interpersonal-keluarga;
    • saintifik dan teori;
    • saintifik dan praktikal;
  2. Melalui borang hubungan:
    • lurus;
    • tidak langsung (surat menyurat).
  3. Mengikut jenis sambungan:
    • dua arah (surat);
    • satu arah (buku).
  4. Mengikut tahap interaksi antara komunikator:
    • tinggi;
    • memuaskan;
    • tidak penting;
    • tidak memuaskan;
    • negatif.
      Jika ijazah tidak memuaskan, mereka bercakap tentang ketidakserasian komunikatif, kerana minat, adab bercakap dan berkomunikasi secara umum tidak bertepatan.
  5. Mengikut keputusan:
    • negatif, salah faham sepenuhnya;
    • sifar, kita tidak boleh memahami satu sama lain;
    • positif.

Ciri-ciri personaliti yang suka bergaul dan tidak komunikatif.

Sociable - mahu dan boleh bercakap, proaktif dalam komunikasi, boleh memujuk orang untuk berkomunikasi, ekstrovert.

Tidak berkomunikasi - introvert.

Iklim psikologi pasukan.

Pasukan ialah sekumpulan orang yang mempunyai hubungan interpersonal dan terlibat dalam aktiviti bersama.

Integrasi ialah perpaduan psikologi komuniti tertentu. Penentuan kendiri kolektivistik adalah fenomena kolektif pertama yang memastikan integrasi ini. Ini adalah cara utama seseorang individu bertindak balas terhadap tekanan kumpulan dan bertindak sebagai kualiti istimewa perhubungan interpersonal.

Kesepaduan pasukan adalah ciri yang paling penting, ukuran perpaduannya, disebabkan oleh kesedaran tentang tanggungjawab matlamat, objektif dan cita-cita, serta hubungan interpersonal yang mempunyai sifat setiakawan dan tolong-menolong.

Petunjuk kesepaduan pasukan:

  1. Perpaduan orientasi nilai ialah penumpuan penilaian dalam bidang moral dan perniagaan, dalam pendekatan kepada matlamat dan objektif aktiviti bersama.
  2. Kecukupan untuk memberikan tanggungjawab untuk hasil aktiviti bersama adalah terutamanya bersifat objektif - sumbangan setiap ahli pasukan kepada tujuan bersama, tanpa mengira kejayaan atau kegagalan muktamad aktiviti bersama.

Fungsi komunikasi

Kepentingan besar komunikasi interpersonal dijelaskan oleh fungsi terpenting yang dilakukannya. Pertama, komunikasi melibatkan pertukaran maklumat antara manusia. Fungsi maklumat dan komunikasi dalam satu bentuk atau yang lain dikaitkan dengan semua bentuk aktiviti manusia. Malah proses pemikiran, menurut beberapa saintis, berjalan dengan lebih berkesan di bawah keadaan komunikasi maklumat yang berterusan.

Komunikasi melaksanakan apa yang dipanggil fungsi pengawalseliaan-komunikatif. Dalam komunikasi, peraturan tingkah laku, matlamat, cara, dan motif untuk tingkah laku dibangunkan, normanya dipelajari, tindakan dinilai, dan hierarki nilai yang unik terbentuk. Tidak menghairankan bahawa dalam komunikasi seseorang belajar dan mengalami kepentingannya.

Komunikasi mengawal tahap ketegangan emosi, mewujudkan pelepasan psikologi dan akhirnya membentuk latar belakang emosi yang menentang aktiviti kita dijalankan dan yang sebahagian besarnya menentukan persepsi dunia. Fungsi komunikasi dalam psikologi sosial ini dipanggil afektif-komunikatif. Dalam komunikasi sebenar, semua fungsinya bergabung secara organik, tanpa mengira bentuknya.

Gerak isyarat dan pergerakan semasa berkomunikasi

Sikap adalah cara yang sama untuk menunjukkan rasa hormat kepada orang lain seperti pakaian yang kemas, percakapan sopan, dan kebijaksanaan.

Tabiat memainkan peranan penting dalam tingkah laku. Kedua-duanya boleh menekankan merit seseorang dan mengurangkan ciri terbaik kepada sifar.

Kadang-kadang seseorang berkelakuan luar biasa dan pada masa yang sama kehilangan tidak kurang daripada dalam kes sebelumnya. Menjadi semula jadi adalah salah satu syarat utama bagi ahli perniagaan, kerana percubaan untuk kelihatan berbeza adalah yang paling ketara dari luar.

Gerak isyarat dan pergerakan adalah sebahagian daripada imej. Ia sangat kerap berlaku bahawa ia adalah isyarat yang menunjukkan mood seseorang, wajah seseorang, walaupun dia sendiri tidak menginginkannya.

Pergerakan tidak boleh tiba-tiba atau pantas. Tidak perlu menundukkan mata lama-lama atau duduk dalam keadaan santai ketika bercakap. Anda boleh berehat pada waktu lapang, tetapi semasa waktu bekerja, kepintaran adalah ciri penting seorang ahli perniagaan.

Jika kamu berada di kalangan orang yang lebih tua daripada kamu, maka dalam tingkah laku kamu hendaklah kamu lebih terkumpul, lebih bijaksana daripada orang yang sebaya dengan kamu.

Laju berjalan tidak boleh lesu. Tetapi anda tidak sepatutnya melambaikan tangan anda dan mengambil langkah yang panjang. Pilihan terbaik ialah pergerakan yang diukur, postur lurus.

Apabila duduk di atas kerusi, anda tidak perlu bergoyang, duduk di tepi,

Kebiasaan menghayunkan kaki anda secara mekanikal, gelisah di kerusi anda, dan mengetuk tumit anda secara berkala diklasifikasikan sebagai "menyusahkan".

Apabila bercakap, lebih baik duduk tegak, tanpa membongkok atau bersandar. Kedudukan yang paling boleh diterima untuk wanita perniagaan ialah: lutut bersama-sama, kaki bersebelahan, shin bertukar sedikit serong.

Menyandarkan kepala dengan tangan apabila bercakap adalah tidak sopan. Ini boleh bermakna kebosanan atau keletihan.

Menyilangkan tangan anda ke dada anda, pada dasarnya, boleh diterima, tetapi isyarat ini dianggap oleh lawan bicara sebagai rasa tidak puas hati atau keinginan untuk menamatkan perbualan.

Bahu terangkat atau kepala ditarik bererti ketegangan dan memberi kesan pengasingan.

Untuk meletakkan lawan bicara anda, anda perlu memiringkan kepala anda ke tepi. Kecondongan kepala memberi gambaran bahawa orang itu mendengar dengan penuh perhatian.

Anda tidak boleh melakukan apa-apa yang boleh dianggap sebagai menghentikan masa dalam perbualan (menyalakan rokok, mengelap kanta cermin mata anda). Ini kelihatan seperti percubaan untuk mengelak daripada menjawab.

Jika seorang wanita masuk ke dalam kereta, dia harus terlebih dahulu duduk di tempat duduk dan kemudian tarik balik kakinya.

Apabila keluar dari kereta, wanita itu terlebih dahulu menghulurkan kakinya dan kemudian keluar.

Perbualan telefon sebagai bahagian penting dalam kehidupan orang moden

Adalah dipercayai bahawa perkara paling mudah dalam komunikasi perniagaan adalah perbualan telefon. Sebenarnya, ini jauh dari kes itu. Panggilan telefon hendaklah tertakluk kepada keperluan keringkasan yang sama seperti surat-menyurat perniagaan dan faks.

Yang menelefon sentiasa memperkenalkan dirinya dahulu. Jika pelanggan yang ingin anda hubungi tiada di sana, anda tidak perlu memperkenalkan diri anda. Cukuplah untuk bertanya khabar dan meminta untuk menjemput orang yang anda minati ke telefon. Jika dia tidak ada, ketahui bila dia akan berada di sana, atau minta dia memberikan sesuatu kepadanya dan menutup telefon. Tidak perlu pegang telefon lama-lama jika tiada yang menjawab di hujung sana. Tidak perlu bertanya dengan siapa anda bercakap, anda hanya boleh menjelaskan sama ada anda mendail nombor dengan betul dan sama ada anda telah sampai ke tempat yang anda mahukan.

Adalah dibenarkan untuk mengarahkan pekerja atau setiausaha untuk menghubungi orang yang anda minati.

Jika rakan sekerja anda diminta menjawab telefon, anda tidak dapat mengetahui siapa yang bertanya kepadanya.

Jika anda membuat nombor yang salah, pada kali seterusnya anda mendailnya, semak dengan segera sama ada ia adalah nombor yang anda perlukan.

Jika anda sangat sibuk, lebih baik anda matikan telefon anda atau minta setiausaha anda menjawab panggilan telefon.

Orang yang menelefon menamatkan perbualan.

Budaya komunikasi di meja

Tingkah laku di restoran mempunyai beberapa ciri khusus.

Sebagai contoh, jika anda pergi ke restoran dengan teman anda, dan keputusan ini timbul secara spontan, maka lelaki itu mencari tempat duduk kosong. Sekiranya mesyuarat itu dijadualkan lebih awal, maka lelaki itu harus tiba sedikit lebih awal daripada wanita itu, menanggalkan pakaian di almari pakaian dan bertanya kepada pelayan di mana meja yang ditempah. Semua ini mesti dilakukan sebelum wanita jemputan tiba. Selepas ini, anda bertemu seorang wanita, bantu dia menanggalkan pakaian dan iringi dia ke dalam dewan.

Kebiasaannya, sebelum memasuki dewan, pengunjung memeriksa diri mereka di cermin.

Di hadapan cermin anda hanya boleh membetulkan rambut dan pakaian anda, ini terpakai kepada lelaki dan wanita. Kecacatan pada pakaian dan gaya rambut dibetulkan di dalam tandas.

Seorang lelaki memasuki dewan restoran terlebih dahulu, dan rakannya mengikutinya. Sekiranya seorang wanita memasuki dewan terlebih dahulu, kemudian dalam perjalanan ke meja lelaki itu sedikit di hadapannya, menunjukkan tempat duduknya dan membantunya mengambil tempat yang paling selesa.

Tempat yang paling mudah biasanya dipertimbangkan: berhampiran dinding - menghadap ke dewan, di tengah dewan - menghadap pintu masuk.

Lelaki itu duduk selepas wanita itu duduk.

Anda tidak boleh duduk semeja dengan rakan-rakan melainkan mereka menjemput anda terlebih dahulu. Terima kasih kepada rakan-rakan anda untuk jemputan dan duduk di meja lain.

Jika anda duduk semeja dengan orang yang anda tidak kenali, maka anda tidak perlu memperkenalkan diri anda. Anda hanya perlu bertanya khabar dan mengucapkan selamat berselera.

Lelaki mesti menawarkan menu kepada wanita atau membacanya sendiri. Jika anda datang ke restoran dengan kumpulan, maka seorang membacanya dan semua orang memesan secara individu.

Anda tidak boleh memanggil pelayan dengan kuat, mengetuk gelas dengan garpu, sudu atau pisau, atau menjerit apa-apa. Adalah lebih baik untuk menunggu sehingga pelayan berada dekat dengan anda dan menunjukkan dengan isyarat bahawa anda memerlukannya.

Semasa duduk di meja, anda tidak boleh menyikat rambut anda, bersiul atau menyanyi. Tidak perlu bermain dengan objek yang datang ke tangan.

Ia dianggap tidak bijak bercakap dengan mereka yang duduk di meja sebelah. Jika ada keperluan untuk membincangkan sesuatu dengan orang yang duduk di meja sebelah, maka sebaiknya duduk bersama mereka selama beberapa minit. Jika rakan-rakan melalui meja anda, anda perlu menyambut mereka tanpa bangun dari tempat duduk anda. Anda perlu berdiri jika perbualan bermula.

Jika anda datang dengan seorang teman, dan jika meja itu besar, wanita itu hendaklah duduk di sebelah kanan anda jika meja itu kecil, maka bertentangan.

Dalam syarikat besar, tempat duduk harus mengambil kira julat minat dan umur (dengan syarat ini bukan jamuan).

Jika anda datang bersama, tetapi tanpa teman, maka perhatikan wanita yang duduk di sebelah kanan anda. Semua wanita boleh dijemput untuk menari. Jika anda menjemput wanita yang tidak dikenali untuk menari, anda tidak boleh mengganggu dan menjemputnya untuk menari lebih daripada dua kali.

Anda tidak dibenarkan merokok semasa menari. Bercakap adalah wajar, tetapi tidak diperlukan. Sekiranya seorang wanita berada di sebuah restoran bersama temannya, dia mesti meminta izinnya untuk menjemput wanita itu menari.

Pemula mesyuarat biasanya mencadangkan untuk meninggalkan restoran terlebih dahulu.

Pembayaran dibuat apabila semua orang telah selesai makan.

Apabila membayar invois, peraturan berikut biasanya dipatuhi:

  • Jika jemputan ke restoran datang dari seorang, maka biasanya dia yang membayar.
  • lelaki itu membayar untuk wanita yang dijemput. Walau bagaimanapun, seorang wanita boleh membayar untuk dirinya sendiri.
  • jika keputusan untuk pergi ke restoran lahir di syarikat, maka prosedur pembayaran mesti dipersetujui terlebih dahulu. Anda boleh membayar dengan caruman, atau setiap orang untuk dirinya sendiri.

Adalah tidak boleh diterima untuk mengadakan sebarang perbincangan mengenai topik ini selepas invois telah dibayar.

Jumlah yang diperlukan diletakkan di atas pinggan di mana bil dibentangkan. Jangan menarik perhatian kepada diri sendiri apabila anda membayar - ia tidak bagus. Lelaki itu mesti membantu wanita itu berpakaian.

Adalah dinasihatkan untuk menemani wanita itu pulang.

Perbualan di meja

Peraturan yang paling umum ialah anda harus bercakap tentang sesuatu yang tenang di meja, anda tidak boleh menyentuh topik sensitif, perbualan yang lucu dan ringan adalah lebih baik. Di meja adalah kebiasaan untuk bercakap tentang topik yang meningkatkan selera makan.

Anda tidak sepatutnya menyentuh isu kos makanan dan minuman.

Di atas meja, adalah dianggap tidak sopan untuk berbisik di telinga teman bicara anda.

Adalah dinasihatkan untuk bercakap di meja bukan sahaja dengan pasangan anda, tetapi juga dengan jiran terdekat anda. Sebarang perbualan hendaklah dijalankan sedemikian rupa agar tidak mengganggu makanan.

Jika anda perlu mengatakan sesuatu kepada orang lain yang duduk di belakang jiran anda, maka bercakap di belakangnya. Perbualan "melalui jiran" tidak boleh panjang; ia boleh terdiri daripada kenyataan, jenaka, frasa kecil, tetapi semua ini jika perlu.

Jangan sentuh lawan bicara anda untuk menarik perhatiannya.

Jika anda ingin bersin semasa perbualan, cuba lakukannya secara senyap-senyap dan minta maaf kepada teman bicara anda. Jika seseorang yang hadir bersin, biarkan ia tanpa perhatian;

Jangan berpaling ke belakang jika anda berniat untuk bercakap dengan jiran anda.

Dalam perbualan, anda tidak sepatutnya bercakap tentang sebab mengapa anda tidak boleh makan hidangan-cukup untuk menolak.

Masa terbaik untuk membuat ucapan meja atau roti bakar ialah rehat atau jeda antara hidangan, apabila mereka yang hadir di meja tidak makan. Ucapan tidak boleh panjang atau terlalu rumit. Orang yang ingin mengambil lantai berdiri, mengetuk ringan gelasnya untuk menarik perhatian tetamu dan mula bercakap. Ucapan meja diakhiri dengan roti bakar.

Sebelum memulakan ucapan, penceramah boleh meminta gelas diisi.

Adalah tidak sopan untuk terus makan atau bercakap dengan jiran anda semasa seseorang sedang berucap. Anda mesti mendengar senyap.

Hubungan antara komunikasi dan etiket

Perkataan "etika" berasal dari bahasa Perancis dan bermaksud "tag", "label". Dalam bahasa Eropah, termasuk. dan dalam bahasa Rusia, ia telah diterima umum dan digunakan untuk menunjukkan bentuk luaran tingkah laku budaya.

Etiket ialah "suatu susunan tingkah laku, bentuk tingkah laku dalam sebarang komunikasi." Pada mulanya, etiket melambangkan pemerintahan istiadat istana di istana diraja Perancis, kemudian ia tersebar dalam kalangan bangsawan.

Etika dalam masyarakat moden mempunyai beberapa jenis: diplomatik, ketenteraan, perniagaan, komunikasi tidak formal setiap hari. Etika diformalkan, dipersetujui dengan peraturan tingkah laku yang diterima dalam masyarakat atau kumpulan sosial tertentu, yang melaluinya rasa hormat terhadap individu dan maruahnya dinyatakan, kemudahan komunikasi dicipta, dan pematuhan dengan cita rasa estetik dipastikan.

Etiket membolehkan kita bukan sahaja melakukan perkara yang betul dalam massa, situasi berulang, tetapi juga menetapkan norma komunikasi lisan tertentu.

Etiket juga menentukan peraturan tingkah laku dalam keadaan khusus kehidupan. Jadi, keseronokan tidak boleh diterima di pengebumian, tetapi perlu untuk menyatakan simpati dan takziah kepada keluarga dan rakan-rakan. Di majlis perkahwinan atau kenduri, sudah menjadi kebiasaan untuk bersikap ceria, peramah, bergaul dan tidak merosakkan mood orang lain dengan penampilan yang sedih.

Pada setiap masa dan dalam semua masyarakat yang ditubuhkan, tingkah laku orang dikawal oleh peraturan yang sesuai dengan situasi komunikasi tertentu. Apabila perkataan "etika" diucapkan, seseorang ingin menambah: "mahkamah", jadi frasa "etika mahkamah" sering dijumpai. Dan dengan serta-merta gambar upacara yang indah, pakaian wanita mahkamah yang cemerlang dengan peminat dan bangsawan dengan pedang dan bulu di topi mereka terlintas di fikiran. Tuan-tuan tunduk rendah dalam haluan yang rumit dan membuat pergerakan yang rumit dan cekap dengan topi mereka, menyapu lantai berkilauan dengan bulu; wanita curang, menundukkan kepala berambut palsu. Anda boleh mendengar muzik minit santai dan rayuan: "Oh, puan, sekiranya saya dibenarkan untuk menyatakan kekaguman saya!..." Jelas sekali bahawa cabaran untuk pertarungan sepatutnya dirangka dengan melemparkan sarung tangan secara menakjubkan ke arah kaki pesalah dengan kata-kata seperti: "Saya mempunyai penghormatan untuk menawarkan kepada anda, tuan, silangkan pedang anda dengan pedang saya, esok pada waktu subuh di dinding kiri biara Saint-Germain! Dan pencabar terpaksa mengambil sarung tangan yang dibaling, yang bermaksud: "cabaran untuk pertarungan diterima," dan menjawab seperti ini, sebagai contoh: "Saya selalu mengimpikan peluang, tuan, untuk memberi anda pelajaran lawan pedang. tepat di tempat dan pada masa yang anda sendiri berkenan untuk melantik."

Tetapi sekarang kita tidak akan bercakap tentang etika zaman dahulu, yang biasa dari novel Dumas atau Walter Scott, dan kita juga tidak akan memikirkan upacara menyalakan paip keamanan di suku India Amerika Utara. Terdapat banyak buku yang memberitahu kita tentang peraturan adab, tentang tingkah laku di tempat awam, tentang cara mengatur meja dengan betul, mengendalikan garpu dan pisau, dan lain-lain, cara menjemput seseorang untuk menari, dan melepaskan tempat duduk anda. di atas trem. Keseluruhan semua peraturan tingkah laku dan ucapan lisan membentuk apa yang dipanggil etiket. Setiap tindakan, setiap rayuan mesti, seperti yang anda tahu, disertai dengan ritual yang sesuai dengan majlis itu: "kata-kata ajaib": tolong, terima kasih, dsb. Anda boleh, tentu saja, melupakan (jika ia benar-benar berlaku) tentang ini atau formula lisan yang mengiringi perkhidmatan, mencari sesuatu yang lain yang tidak kurang sesuai. Hanya penting untuk sentiasa ingat bahawa intipati dan makna adab ditentukan oleh kesediaan dalaman seseorang untuk membantu orang lain dan apa yang dipanggil kehalusan dan kebijaksanaan. Dalam erti kata lain, jangan mengenakan syarikat anda sambil kekal sopan; keinginan untuk tidak campur tangan dengan orang lain, sambil tetap bebas untuk melakukan tindakan sendiri. Dan ini bermakna, pada akhirnya, anda tidak boleh membuat bising dan mengganggu orang lain dalam perbualan. Jika anda ingin menyatakan pendapat anda (termasuk bantahan, tidak bersetuju dengan kata-kata atau tindakan orang lain), anda mesti terlebih dahulu bertanya sama ada lawan bicara itu mengatakan semua yang dia mahu, sama ada dia bersedia untuk mendengar anda. Etiket, seperti yang anda duga, termasuk bukan sahaja bentuk lisan untuk menyatakan kesopanan dan simpati. Etika perkataan dan tindakan tidak boleh bercanggah dengan penampilan atau pakaian seseorang. Dalam erti kata lain, etika tidak dipatuhi sepenuhnya jika, walaupun semua ketepatan dan kesopanan tingkah laku, orang muda datang ke teater dengan seluar jeans dan kemeja-T berwarna-warni. Lebih teruk lagi jika seseorang yang memakai pakaian yang terang dan mewah menyertai perarakan pengebumian.

Walaupun ketika berpakaian (dan lebih awal lagi, semasa membeli pakaian), seseorang mesti ingat bahawa pakaian, gaya berjalan, cara berdiri, duduk, malah ketawa, membentuk sejenis sistem tanda; seseorang yang berpakaian dalam satu cara atau yang lain mengisytiharkan sesuatu, menyampaikan sesuatu tentang dirinya kepada orang lain. Sebagai contoh, pakaian perkahwinan, sut perayaan adalah tanda-tanda perayaan yang akan datang; pakaian sukan, raket tenis di tangannya "katakan" bahawa orang itu adalah seorang atlet; gaya rambut yang cuai dan seluar jeans yang tidak kemas menunjukkan bahawa seseorang itu mengabaikan perasaan estetik orang lain. Kotoran di bawah kuku dan pakaian yang kotor sama sekali tidak memberi isyarat bahawa seseorang itu tergolong dalam kelas pekerja. Ini hanyalah tanda-tanda kelesuan, yang tidak ada peraturan kebersihan diri mahupun konsep penampilan estetik. Perundingan yang kuat semasa pertunjukan filem, topi yang tidak ditanggalkan di dalam rumah adalah tanda-tanda perangai buruk dan mementingkan diri sendiri.

"Mereka bertemu anda dengan pakaian mereka, mereka melihat anda dengan fikiran mereka," kata kebijaksanaan rakyat Rusia. Dalam erti kata lain, kedua-dua penampilan anda dan perkataan yang anda katakan adalah penting dalam komunikasi. Etika, seperti yang telah kami katakan, mengawal komunikasi dan interaksi antara orang. Anda perlu mengambil etika dan keupayaan untuk berkomunikasi dengan serius dan bijak. Peraturannya agak mudah: apa yang mungkin tidak menyenangkan kepada anda adalah tidak menyenangkan kepada orang lain.

Jadi, apa yang masih diperlukan untuk berkomunikasi dengan betul? Kita mesti, pertama sekali, menghormati lawan bicara, mendengarnya dengan perhatian yang mungkin, tanpa mengganggu dan membenarkan dia bercakap, dan bukan "membunyikan" saluran komunikasi. Ia juga perlu untuk melihat sesuai supaya tidak ada ketidakcocokan, cuba katakan hanya apa yang kita fikirkan, supaya tidak memperkenalkan disosiasi. Semua ini, jika bukan cara komunikasi universal, maka sekurang-kurangnya ia akan membantu anda berkomunikasi dengan lebih betul dan mencari bahasa yang sama dengan orang lain.

Penghinaan terhadap etika dan keengganan untuk mengikutinya adalah penunjuk perkembangan budaya seseorang yang tidak mencukupi, yang merumitkan hubungannya dengan orang lain. Pematuhan peraturan etika mewujudkan suasana keramahan, rasa hormat, kepercayaan, kemesraan, dan iklim psikologi istimewa yang mengatasi pengasingan orang.

Kesimpulan

Budaya komunikasi seharusnya bukan sahaja dalam pengetahuan, tetapi juga dalam keupayaan untuk memahami orang lain. Ia menampakkan dirinya dalam seribu dan seribu perkara kecil: dalam keupayaan untuk berdebat dengan hormat, untuk berkelakuan sederhana di meja, dalam keupayaan untuk membantu orang lain secara senyap-senyap, untuk menjaga alam semula jadi, tidak membuang sampah di sekeliling diri sendiri - tidak membuang sampah. dengan puntung rokok atau makian, idea yang tidak baik.

Di tengah-tengah semua adab yang baik adalah kebimbangan bahawa seseorang tidak mengganggu yang lain, supaya semua orang berasa baik bersama. Kita mesti boleh tidak campur tangan antara satu sama lain. Anda perlu memupuk dalam diri anda tidak begitu banyak adab seperti yang dinyatakan dalam adab, sikap prihatin terhadap dunia, terhadap masyarakat, terhadap alam semula jadi, terhadap masa lalu seseorang.

Perbualan sebagai kaedah mendapatkan maklumat psikologi.

Perbualan membolehkan anda mengenal pasti ciri psikologi individu seseorang: kecenderungan, minat, citarasa, dll.

Intipati perbualan adalah cara tambahan untuk liputan tambahan tentang masalah yang sedang dikaji. Perbualan hendaklah sentiasa disusun mengikut objektif kajian. Soalan yang ditanya dalam perbualan boleh menjadi tugas yang bertujuan untuk mengenal pasti keunikan kualitatif proses yang sedang dikaji, tetapi tugasan tersebut haruslah semula jadi dan tidak standard yang mungkin. Oleh itu, perbualan itu tidak seharusnya bersifat standard templat; ia harus sentiasa ideal yang mungkin.

Bibliografi

  1. "Budaya Komunikasi", Chernysheva M.A., "Pengetahuan", 2006
  2. "Komunikasi orang perniagaan" M. Maksimovsky M., 2001
  3. "Psikologi dan etika komunikasi perniagaan." Ed. V.N. Lavrinenko. M., 2007
  4. "Kajian budaya dalam soalan dan jawapan", "Phoenix", Rostov-on-Don, 2000.
  5. Semalaman M.N. "Komunikasi manusia". - M.: Politizdat, 2000.
  6. Voikunsky A.E. "Saya katakan, kita katakan...": Esei mengenai komunikasi manusia. - M.: Pengetahuan, 1999.

Bahan yang serupa

→
→
→
→
→

Subjek: “Konsep komunikasi. Tempat dan peranan komunikasi dalam kehidupan manusia.”

  1. pengenalan.
  2. Konsep komunikasi.
  3. Tempat dan peranan komunikasi dalam kehidupan.
  1. Teknik komunikasi.
  2. Bentuk komunikasi.
  3. Komunikasi pedagogi.

"Satu-satunya kemewahan sebenar adalah kemewahan komunikasi manusia."

Antoine de Saint-Expury

Saya ingin memulakan esei saya dengan konsep subjek yang dipelajari:

Psikologi = psyukhe (jiwa) + logas = jiwa + perkataan bermakna =

perkataan yang bermakna tentang jiwa.

Dalam satu perkataan memanggil satu unit bahasa yang berfungsi untuk menamakan konsep, objek, orang, tindakan, keadaan, ciri, perkaitan, perhubungan, penilaian, serta ucapan lisan.

ucapan mengikut giliran, salah satu jenis aktiviti komunikatif manusia, komunikasi , ditengahkanlidah.

Boleh dikatakan setiap individu dalam dunia haiwan mengetahui bahasa spesiesnya sejak lahir. Pengetahuan bahasa seseorang terbentuk semasa hayatnya, semasa berkomunikasi dengan orang lain.

Keperluan untuk komunikasi adalah keperluan manusia semata-mata, yang dibina di atas asas asas keinginan orang ramai untuk komuniti dan kerjasama. Motif yang melayaninya boleh menjadi saling eksklusif dan saling melengkapi - daripada manipulatif mementingkan diri sendiri kepada tidak berminat altruistik. Apabila menjalin hubungan dengan orang lain, seseorang mungkin berusaha untuk mendominasi, mendominasi, menarik perhatian, mengekalkan imej orang yang mesra dan baik hati, dsb.

Kemungkinan besar, untuk pertama kalinya, unsur-unsur ucapan manusia muncul semasa pelaksanaan tindakan buruh bersama. Ia boleh diandaikan bahawa perkataan pertama menunjuk kepada tindakan, alat, objek tertentu; ini juga merupakan "perintah" yang ditujukan kepada rakan kongsi dalam tindakan bersama. Tetapi tidak lama kemudian, bahasa itu mengatasi fungsi "indikatif" dan "mengatur" sedemikian. Lagipun, setiap perkataan bukan sahaja menandakan, tetapi juga generalisasi. Maka, hasil ilmu yang dikongsi manusia antara satu sama lain mula tercatat dalam kata-kata. Ini adalah bagaimana komunikasi bermula.

KOMUNIKASI - proses pertukaran antara orang hasil tertentu aktiviti mental dan rohani mereka: maklumat yang dipelajari, pemikiran, pertimbangan, penilaian, perasaan, pengalaman dan sikap...

(Krysko V.G. Kamus Etnopsikologi - M., 1999.- 343 hlm.)

KOMUNIKASI - proses pelbagai aspek yang kompleks untuk mewujudkan dan membangunkan hubungan antara orang (komunikasi interpersonal) dan kumpulan (komunikasi antara kumpulan), yang dihasilkan oleh keperluan aktiviti bersama dan termasuk sekurang-kurangnya tiga proses berbeza: komunikasi (pertukaran maklumat), interaksi (pertukaran tindakan ) dan persepsi sosial ( persepsi dan pemahaman pasangan). Tanpa komunikasi, aktiviti manusia adalah mustahil. Kekhususan psikologi proses komunikasi, dipertimbangkan dari sudut pandangan hubungan antara individu dan masyarakat, dikaji dalam dalam psikologi komunikasi; penggunaan komunikasi dalam aktiviti dikajisosiologi.

(Wikipedia.)

Saya akan membincangkan dengan lebih terperinci mengenai komunikasi interpersonal.

  1. Bidang subjek teori komunikasi interpersonal ditentukan oleh kedua-dua parameter kuantitatif dan kualitatif. Interaksi antara orang boleh dicirikan sebagai interpersonal jika ia memenuhi kriteria berikut: ia adalah interaksi antara sebilangan kecil orang; ini adalah interaksi langsung: pesertanya berada dalam jarak spatial, mempunyai peluang untuk melihat, mendengar, menyentuh antara satu sama lain, dan memberikan maklum balas dengan mudah; Ini adalah apa yang dipanggil komunikasi berorientasikan orang, iaitu, diandaikan bahawa setiap pesertanya mengiktiraf ketidakbolehgantian dan keunikan pasangan mereka, mengambil kira ciri-ciri keadaan emosi, harga diri, dan ciri peribadi mereka.
  2. Dengan mengambil kira kedua-dua idea harian dan pertimbangan pakar, bidang subjek komunikasi interpersonal termasuk:

a) proses mental dan keadaan yang memastikan transaksi (persepsi interpersonal, keperluan dan motivasi, emosi dan perasaan, harga diri, pertahanan psikologi, dll.);

b) amalan komunikatif yang menjadi pengantara interaksi antara orang (pertuturan, mesej bukan lisan);

c) norma dan peraturan yang membolehkan aktiviti bersama, selalunya tidak sedarkan diri, berkembang dalam kumpulan sosiobudaya tertentu. Proses komunikasi yang sebenar ialah perpaduan fungsi semua elemen yang disenaraikan. Pada masa yang sama, untuk tujuan analisis, pengenalan blok yang agak bebas sedemikian ternyata sesuai.

  1. Teori komunikasi interpersonal pada asasnya adalah bidang pengetahuan antara disiplin. Proses psikologi, maklumat-komunikatif dan sosial-normatif yang membentuk bidang subjek teori komunikasi interpersonal dikaji oleh pelbagai disiplin ilmu kemanusiaan: psikologi personaliti dan psikologi sosial, linguistik (terutamanya psiko- dan sosiolinguistik), sosiologi (terutamanya). bidang mikrososiologi seperti interaksionisme simbolik dan sosiologi dramaturgi).
  2. Semua arahan teoritis yang diketahui dalam rangka kajian sosio-psikologi dijalankan - behaviorisme, kognitivisme, psikoanalisis, teori peranan, psikologi humanistik - telah menyumbang kepada perkembangan masalah komunikasi interpersonal.

Komunikasi adalah sangat penting dalam pembentukan jiwa manusia, perkembangannya dan pembentukan tingkah laku budaya yang munasabah. Melalui komunikasi dengan orang yang maju secara psikologi, berkat peluang yang luas untuk belajar, seseorang memperoleh semua kebolehan dan kualiti kognitifnya yang lebih tinggi. Melalui komunikasi aktif dengan personaliti yang maju, dia sendiri berubah menjadi personaliti.

Perkembangan peribadi pada zaman kanak-kanak berlaku di bawah pengaruh pelbagai institusi sosial: keluarga, sekolah, institusi luar sekolah, serta di bawah pengaruh media dan komunikasi langsung kanak-kanak secara langsung dengan orang di sekelilingnya.Dalam komunikasi, pertama melalui peniruan langsung, dan kemudian melalui arahan lisan pengalaman hidup asas kanak-kanak diperolehi. Orang yang dia berkomunikasi adalah pembawa pengalaman ini untuk kanak-kanak itu, dan pengalaman ini tidak boleh diperoleh dengan cara lain selain daripada berkomunikasi dengan mereka. Keamatan komunikasi, kepelbagaian kandungannya, matlamat dan cara adalah faktor terpenting yang menentukan perkembangan kanak-kanak.

Semua institusi sosial bertindak ke atas pembangunan keperibadian bukan secara langsung, tetapi melalui kumpulan kecil yang mana kanak-kanak itu adalah ahli, melalui komunikasi dengan orang yang mengelilingi kanak-kanak dalam kumpulan ini. Ini adalah ahli keluarga, rakan sekelas, rakan di rumah, individu individu yang bersentuhan dengan kanak-kanak itu.

Perkembangan ini boleh berjalan secara normal hanya dengan hubungan yang cukup baik di mana sistem saling menyokong, kepercayaan, keterbukaan diwujudkan dan beroperasi, dan keinginan ikhlas orang berkomunikasi antara satu sama lain untuk saling membantu tanpa pamrih dan menyumbang kepada pembangunan antara satu sama lain sebagai individu didedahkan. Dalam kes hubungan yang buruk, sebaliknya, halangan timbul di jalan peningkatan peribadi seseorang, kerana orang berhenti mempercayai satu sama lain, menunjukkan diri mereka terhadap satu sama lain terutamanya dari sisi negatif, dan tidak menunjukkan keinginan untuk membantu satu sama lain .

Dalam komunikasi, idea yang lebih atau kurang stabil kanak-kanak tentang dirinya timbul. Mereka bertindak sebagai refleksi langsung dalam fikirannya tentang apa yang orang sekelilingnya fikirkan tentangnya. Komunikasi memainkan peranan yang sangat penting dalam pembentukan dan perkembangan kesedaran diri, dan seorang kanak-kanak mengembangkan imej "I" yang betul hanya apabila orang di sekelilingnya benar-benar berminat dalam hal ini.

Orang dewasa sentiasa berkomunikasi dengan kanak-kanak - apabila mereka mengajar dan melatih, apabila mereka makan dan berjalan, apabila mereka menghukum dan bermain. Hasil didikan dan, tentu saja, kesejahteraan keseluruhan kanak-kanak, dan orang dewasa itu sendiri, bergantung pada bagaimana komunikasi berlaku. Oleh itu ia sangat pentingsuasana komunikasi yang mesra.

Suasana sebegini bukan sahaja bergantung pada perwatakan orang dewasa dan bukan sahaja pada tingkah laku kanak-kanak itu. Ia dicipta melalui penguasaan dan penggunaan kemahiran komunikasi.

Psikologi telah menemui cara yang baik untuk membantu rakan bicara dalam kes apabila sukar baginya untuk menghadapi situasi, bertahan dalam kegagalan, atau meluahkan perasaan atau fikiran yang belum sepenuhnya jelas. Ia dipanggil teknikMendengar aktif.

Dengan mendengar aktif, tugasnya adalah untuk memahami penceramah dan memberitahunya mengenainya. Perkataan "faham" bukan sahaja merujuk kepada kandungan perkataan, tetapi juga kepada pengalaman emosi.

Telah didapati bahawa teknik berikut membantu menyelesaikan kedua-dua masalah ini (untuk memahami dan memberitahu seseorang):

Anda mengulangi apa yang dikatakan oleh lawan bicara, dan pada masa yang sama menamakan perasaan atau keadaannya.

Sekiranya jawapannya tepat, maka lawan bicara merasakan, seolah-olah, menyertai pengalamannya, "berkongsi" perasaannya. Dan perasaan ini sangat penting untuk semua orang: apa yang berlaku adalah apa yang dikatakan oleh pepatah bijak: "Kedukaan yang dikongsi dibelah dua, dan kegembiraan yang dikongsi digandakan."

  1. Apabila mengeluarkan semula apa yang dikatakan oleh lawan bicara, anda boleh mengulang satu perkataan atau frasa, atau menggunakan parafrasa; jika seseorang bercakap untuk masa yang lama, maka anda boleh membuat ringkasan.
  1. Bersama dengan Mendengar Aktif, yang dipanggilMendengar pasif. Ini juga merupakan satu bentuk perhatian aktif kepada masalah lawan bicara, hanya dengan sebilangan kecil perkataan. Ini boleh menjadi perkataan individu, kata seru, anggukkan kepala atau pandangan penuh perhatian.

Teknik Mendengar Aktif juga termasuk beberapa peraturan dan cadangan lain.

  1. Sangat penting selepas jawapan berhenti seketika. Ia diperlukan untuk memberi ruang dan masa kepada lawan bicara untuk berfikir dan, mungkin, berkata lebih banyak. Ia juga memungkinkan untuk memberi tumpuan kepada lawan bicara, menjauhkan diri daripada pemikiran, penilaian dan perasaan anda sendiri. Keupayaan untuk menjauhkan diri dari diri sendiri dan beralih kepada proses dalaman lawan bicara adalah salah satu syarat utama dan sukar untuk mendengar aktif. Apabila ia dilakukan, timbul hubungan antara rakan bicara. Perkataan asing ini bermaksud hubungan sulit terutamanya.
  2. Satu lagi perincian penting ialah intonasi. Anda perlu mengulangi apa yang telah diperkatakan dalam bentuk afirmatif, bukan dalam bentuk soalan.
  3. Untuk mengekalkan hubungan, ia juga berguna untuk menyesuaikan diri dengan lawan bicara bukan lisan , iaitu mengulang postur, mimik muka, gerak isyarat, intonasi, kelantangan dan tempo suara, pergerakan mata dan kepala. Adalah penting bahawa mata lawan bicara berada pada tahap yang sama.
  1. Jangan mulakan dengar kalau tak sempat. Orang yang bercakap mungkin berasa kecewa dan juga tersinggung, dan dia akan betul.
  2. Jangan tanya soalan.Soalan langsung, apatah lagi soal siasat, adalah tidak diingini. Pembicara mungkin merasakan bahawa penyoal memuaskan rasa ingin tahunya.
  3. Jangan bagi nasihat.Nasihat adalah perkara pertama yang terlintas di fikiran apabila timbul keinginan untuk membantu. Lebih-lebih lagi, seseorang yang mendapati dirinya dalam masalah sering bertanya kepada dirinya sendiri: "Beritahu saya, apa yang harus saya lakukan?" Kehidupan menunjukkan bahawa nasihat sebenarnya tidak berkesan.

"Tidak" yang dianggap tidak terhad kepada "perangkap" yang menghalang penguasaan praktikal mendengar aktif. Terdapat banyak lagi daripada mereka, dan mereka termasuk frasa yang biasa , yang mana mereka bertindak balas terhadap aduan, musibah atau pengalaman orang lain.

  1. Perintah, perintah. (Jelas bahawa simpati jauh dari sini!)
  2. Amaran, ancaman. (Tiada pemahaman dan tiada keinginan untuk memahami. Pertama sekali ialah matlamat "mewujudkan perintah", dan untuk tujuan ini untuk menakut-nakutkan.)
  3. Akhlak, ajaran akhlak, khutbah. (Sebagai tindak balas - pengalaman senyap.)
  4. Kritikan, teguran, tuduhan. (Satu lagi rangsangan ego!)
  5. Panggilan nama, ejekan. (Anda tidak boleh melekat label, tetapi lebih baik bergurau dengan lebih hangat.)
  6. Tekaan, tafsiran. (Frasa ini menunjukkan penghakiman yang terpisah dan pencerobohan ruang peribadi. Orang ramai tidak suka dikira.)
  7. Simpati lisan, pujukan, nasihat. (Daripada berkongsi pengalaman lawan bicara, "pensimpati" meremehkan atau merendahkan perasaannya. Ini tidak adil dan menyinggung perasaan.

Kesan kemahiran komunikasi yang betul, atau teknik, pada keadaan seseorang dan hubungannya dengan orang lain, termasuk anaknya sendiri, adalah nyata.penemuan yang setiap orang yang percaya pada teknik ini dan mula menguasainya mengalami dan terus mengalaminya.

Proses perkembangan peribadi kanak-kanak sendiri di bawah pengaruh hubungan yang berkembang dengan orang di sekelilingnya boleh diwakili seperti berikut. Dalam jenis aktiviti yang tersedia untuk kanak-kanak (dengan mengambil kira umurnya), bentuk komunikasi yang sesuai dibentuk, di mana kanak-kanak mempelajari peraturan dan norma hubungan manusia, keperluan berkembang, minat dan motif dibentuk, yang, menjadi asas motivasi keperibadian, membawa kepada pengembangan lagi bidang komunikasi dan, akibatnya, kepada kemunculan peluang baru untuk pembangunan peribadi. Kemasukan kanak-kanak ke dalam sistem aktiviti dan komunikasi baharu, kemasukannya dalam orbit hubungan interpersonal orang baharu, dan akses kepada sumber maklumat baharu sebenarnya bermakna peralihan ke peringkat perkembangan seterusnya yang lebih tinggi.

A.N. Leontyev percaya bahawa perkembangan keperibadian kanak-kanak dinyatakan dalam perubahan dalam hierarki motif untuk aktiviti. Motif sebelumnya kehilangan kuasa motivasi mereka, yang baru dilahirkan, membawa kepada pemikiran semula hubungan dengan orang dan tingkah laku sendiri. Jenis aktiviti dan bentuk komunikasi yang sebelum ini memainkan peranan utama kini diturunkan ke latar belakang. Minat dan matlamat berubah, secara umum makna hidup untuk kanak-kanak, peringkat baru perkembangan peribadinya bermula. Transformasi komunikasi, kerumitan dan pengayaan bentuknya membuka peluang baru untuk pertumbuhan peribadi untuk kanak-kanak. Pada mulanya, peluang ini berkembang dalam jenis aktiviti terkemuka, dan untuk kanak-kanak prasekolah - dalam pelbagai jenis permainan. Pada usia yang lebih tua, pembelajaran dan kerja ditambahkan pada permainan.

D.B. Elkonin mengenal pasti empat tahap perkembangan permainan kanak-kanak yang dikaitkan dengan pendidikan. Tahap pertama ialah tindakan permainan kanak-kanak, menghasilkan semula tingkah laku orang dewasa dan ditujukan kepada orang lain, i.e. permainan yang melibatkan bentuk komunikasi manusia yang paling mudah ("memberi makan" anak patung, "meningkatkan" anak patung, meletakkannya di atas katil, dll.). Tahap kedua ialah tindakan bermain yang secara konsisten memulihkan sistem aktiviti dewasa dari awal hingga akhir ("memasak" makanan, meletakkannya, memberi makan, membersihkan pinggan mangkuk, dll.). Tahap ketiga dikaitkan dengan menonjolkan peranan tertentu orang dewasa dalam permainan dan memenuhinya. Dalam kandungan hubungan peranan antara manusia, bentuk komunikasi manusia yang hidup. Peranan menentukan logik dan sifat tindakan yang dilakukan oleh kanak-kanak. Tindakan ini sendiri tertakluk kepada peraturan tertentu, pematuhan yang dikawal oleh kanak-kanak. Tahap keempat mewakili keupayaan untuk mengubah taktik tingkah laku secara fleksibel dan bergerak dari satu peranan ke peranan yang lain sebagai sebahagian daripada pembangunan plot permainan yang sama, mengawal bukan sahaja kelakuan sendiri, tetapi juga tingkah laku main peranan orang lain, melakonkan persembahan plot-peranan lengkap dalam permainan.

Komunikasi sebagai cara pembangunan sahsiah mula terbentuk terutamanya dalam diri kanak-kanak dari peringkat ketiga perkembangan permainan. Tetapi ini juga hanya asimilasi bentuk tingkah laku peranan, tanpanya perniagaan sebenar dan komunikasi interpersonal antara orang dewasa adalah mustahil. Pada peringkat keempat pembangunan permainan, komunikasi main peranan dipertingkatkan, mewujudkan keadaan untuk perkembangan peribadi kanak-kanak yang lebih komprehensif.

Komunikasi yang berkembang dalam aktiviti pendidikan bergantung kepada bentuk organisasinya. Komunikasi sedemikian paling aktif dalam bentuk kumpulan menganjurkan aktiviti pendidikan. Perbincangan, pertikaian, seminar, dan lain-lain bentuk penganjuran kerja pendidikan menyumbang kepada pembangunan peribadi. Dalam bentuk yang boleh diakses oleh pelajar, ia boleh dilaksanakan di hampir semua gred sekolah, dari rendah hingga tamat pengajian.

Buruh membuka peluang yang lebih besar untuk perkembangan personaliti kanak-kanak. Banyak bentuknya mempunyai sifat kolektif dan sekali lagi termasuk momen komunikasi. Kerja sedemikian mudah diatur dalam keluarga dan sekolah.

Hubungan antara orang, dalam kes ini kanak-kanak dan orang dewasa, tidak selalu berjalan lancar, ia mengandungi banyak percanggahan, konflik luaran dan dalaman, dengan menyelesaikan yang mana individu itu bergerak ke hadapan dalam perkembangannya. Asimilasi dan pelaksanaan bentuk tingkah laku peranan yang mencukupi, yang berlaku dalam permainan, dalam kerja dan dalam jenis aktiviti pendidikan kolektif, membantu mengatasi percanggahan dalam sistem hubungan interpersonal. Percanggahan itu sendiri dalam hubungan dengan orang ramai tidak secara automatik menjadi enjin pembangunan peribadi; Hanya dengan menimbulkan masalah dalaman dalam dirinya, memaksa kanak-kanak mengubah sikap dan pandangannya, percanggahan luaran berubah menjadi sumber dalaman aktiviti yang bertujuan untuk pembentukan kualiti peribadi yang berguna baru.

Jika hanya percanggahan luaran yang diselesaikan, tetapi bukan percanggahan dalaman, maka kehidupan individu bercabang menjadi satu yang mewujudkan penampilan kesejahteraan luaran dan yang bercanggah secara dalaman. Kanak-kanak sedemikian, sambil mengekalkan hubungan luar biasa dengan orang, apabila dibiarkan bersendirian, menjadi terhad kepada masalah dalamannya. Dia mengalami percanggahan antara cara dia kelihatan kepada orang di sekelilingnya (zahir sejahtera) dan cara dia sebenarnya (konflik dalaman). Akibatnya, mungkin terdapat kelewatan dalam perkembangan peribadi. Apabila konflik dalaman dialihkan, tetapi konflik luaran kekal, ini mewujudkan situasi pengasingan seseorang kerana ketidakupayaannya untuk berkomunikasi dengan orang lain, walaupun dia sendiri mungkin orang yang benar-benar baik. Akibatnya, individu itu kehilangan peluang untuk menerima maklumat yang berguna untuk pertumbuhan peribadinya daripada orang lain.

Untuk mengelakkan masalah dalam pembangunan peribadi, seorang guru dipanggil, kerana Ia adalah orang dewasa, terlatih secara profesional yang dapat melihat "apa yang salah" dalam masa dan mempengaruhi perkembangan kanak-kanak melalui komunikasi pedagogi.

Komunikasi pedagogi– satu set cara dan kaedah yang memastikan pelaksanaan matlamat dan objektif pendidikan dan latihan dan menentukan sifat interaksi antara guru dan kanak-kanak.

Bagi seorang guru dalam komunikasi, kualiti profesional seperti:

  1. Minat terhadap kanak-kanak dan bekerja dengan mereka; kehadiran keperluan dan keupayaan untuk berkomunikasi, bersosial.
  2. Keupayaan empati emosi dan pemahaman kanak-kanak.
  3. Fleksibiliti, pemikiran operasi dan kreatif, memastikan keupayaan untuk mengemudi dengan cepat dan betul dalam keadaan komunikasi yang berubah-ubah.
  4. Keupayaan untuk merasakan dan menyokong maklum balas dalam komunikasi.
  5. Keupayaan untuk menguruskan diri sendiri.
  6. Keupayaan untuk spontan (ketidaksediaan) komunikasi.
  7. Keupayaan untuk meramalkan kemungkinan situasi pedagogi dan akibat daripada pengaruh seseorang.
  8. Kebolehan lisan yang baik: budaya, perkembangan pertuturan, perbendaharaan kata yang kaya, pemilihan cara linguistik yang betul.
  9. Penguasaan seni pengalaman pedagogi, yang mewakili gabungan kehidupan guru, pengalaman semula jadi dan pengalaman pedagogi yang sesuai yang boleh mempengaruhi kanak-kanak ke arah yang diperlukan.
  10. Keupayaan untuk penambahbaikan pedagogi, keupayaan untuk menggunakan semua pelbagai cara pengaruh (pujukan, cadangan, jangkitan, penggunaan pelbagai kaedah pengaruh).

Jika sejak lahir seseorang itu dilucutkan peluang untuk berkomunikasi dengan orang ramai, dia tidak akan menjadi warganegara yang bertamadun, berbudaya dan bermoral, dan akan ditakdirkan untuk kekal sebagai separuh haiwan sehingga akhir hayatnya, hanya secara luaran, anatomi dan fisiologi menyerupai seseorang.

Buku Terpakai:

  1. Nemov R.S. Psikologi: Buku teks. untuk pelajar lebih tinggi ped. buku teks pertubuhan: Dalam 3 buah buku. - ed ke-4. - M.: Berperikemanusiaan. ed. Pusat VLADOS, 2003. - Buku 2: Psikologi Pendidikan. - 608 hlm.
  1. Pengenalan kepada psikologi umum: kursus kuliah / Yu. – M.: AST: Astrel, 2009. – 352 p.
  1. Psikologi pedagogi dalam rajah, jadual dan nota sokongan: buku teks. manual untuk universiti / O.V. Nesterova. – ed ke-2. – M.: Iris-press, 2008. – 112 p. - (Pendidikan tinggi).
  1. Gippenreiter, Yu.B.

Berkomunikasi dengan kanak-kanak itu. Dua buku dalam satu / Yu.B. Gippenreiter; artis G.A. Karaseva, E.M. Belousova, M.E. Fedorovskaya dan lain-lain - M.: Astrel, 2012. - 528 pp.: sakit.

  1. Kunitsina, V.N. Komunikasi interpersonal: Buku teks. untuk universiti / V.N. Kunitsina, N.V. Kazarinova, V.M. Poland; Ch. ed. E. Stroganova. – St. Petersburg: Peter, 2002.
  1. sumber Internet.

Komunikasi adalah hubungan antara orang, akibatnya seseorang mempengaruhi orang lain. Dalam komunikasi, keperluan untuk orang lain direalisasikan. Melalui komunikasi, orang mengatur pelbagai jenis

aktiviti praktikal dan teori, bertukar maklumat, membangunkan program tindakan yang sesuai, dan saling mempengaruhi antara satu sama lain. Dalam proses komunikasi, hubungan interpersonal terbentuk, dimanifestasikan dan dilaksanakan.

Komunikasi memainkan peranan yang besar dalam pembangunan peribadi. Tanpa komunikasi, pembentukan personaliti adalah mustahil. Dalam proses komunikasi pengalaman diperoleh, pengetahuan terkumpul, kemahiran praktikal terbentuk, pandangan dan kepercayaan dibangunkan. Hanya di dalamnya keperluan rohani, perasaan moral, politik dan estetik terbentuk, dan watak terbentuk.

Komunikasi adalah sangat penting dalam pembangunan bukan sahaja individu, tetapi juga masyarakat secara keseluruhan. Dalam proses komunikasi, kedua-dua hubungan peribadi dan awam dibentuk dan dilaksanakan.

Perkembangan masyarakat manusia dan komunikasi antara manusia adalah proses dialektik yang kompleks. Peluang komunikasi berkembang dengan perkembangan masyarakat. Pada masa yang sama, perkembangan masyarakat tertentu bergantung pada hubungan, komunikasi dengan orang lain dan masyarakat.

Masyarakat ialah masyarakat yang dicirikan oleh pengeluaran dan pembahagian kerja sosial. Masyarakat boleh dicirikan oleh banyak ciri: contohnya, mengikut kewarganegaraan: Perancis, Rusia, Jerman; ciri negeri dan budaya, wilayah dan temporal, kaedah pengeluaran, dsb.

Masyarakat ialah sekumpulan manusia yang tidak teratur secara formal, tetapi mempunyai minat dan nilai yang sama. Masyarakat terbuka dan tertutup adalah konsep yang diperkenalkan oleh K. Popper untuk menggambarkan ciri-ciri sistem budaya, sejarah dan politik pelbagai masyarakat pada peringkat perkembangan mereka yang berbeza.

Masyarakat tertutup - menurut K. Popper - sejenis masyarakat yang dicirikan oleh struktur sosial yang statik, mobiliti terhad, ketidakupayaan untuk berinovasi, tradisionalisme, ideologi autoritarian dogmatik (terdapat sistem apabila majoriti anggota masyarakat dengan rela menerima nilai-nilai tersebut. yang ditujukan untuk mereka, biasanya ini adalah masyarakat totalitarian).

Masyarakat terbuka - menurut K. Popper - adalah sejenis masyarakat yang dicirikan oleh struktur sosial yang dinamik, mobiliti tinggi, keupayaan untuk berinovasi, kritikan, individualisme dan ideologi pluralistik demokratik (di sini seseorang diberi peluang untuk memilih ideologi dan nilai moral itu sendiri tidak ada ideologi negara, dan pada peringkat perlembagaan prinsip kebebasan rohani adalah tetap, yang sebenarnya digunakan oleh seseorang, dia sendiri cuba mencari nilai asas).

Masyarakat tertutup cenderung untuk mengkhususkan diri, manakala masyarakat terbuka cenderung kepada kreativiti.


  • Pembangunan manusia masyarakat Dan komunikasi orang adalah proses dialektik yang kompleks. Kemungkinan komunikasi berkembang dengan pembangunan masyarakat.


  • Komunikasi Dan masyarakat.
    komunikasi - Dan


  • Komunikasi masyarakat, semasa
    Muat turun sahaja helaian penipuan psikologi komunikasi - Dan Tiada peperiksaan yang menakutkan untuk anda!


  • Komunikasi memainkan peranan yang besar dalam pembangunan sahsiah, yang masyarakat, seperti dan komunikasi. Komunikasi adalah pertukaran antara orang hasil tertentu dari mental mereka...


  • Muat turun sahaja helaian penipuan psikologi komunikasi - Dan Tiada peperiksaan yang menakutkan untuk anda!
    Komunikasi adalah interaksi khusus antara orang sebagai ahli masyarakat, semasa...


  • Komunikasi Dan ucapan. Seluruh hidup seseorang dihabiskan dalam komunikasi.
    3. Keinginan untuk mengambil kira komunikasi bukan sahaja kedudukan sendiri, tetapi juga kedudukan dan kepentingan rakan kongsi, masyarakat V...


  • Berlaku dalam kumpulan komunikasi orang dengan orang lain. Kumpulan dipanggil keluarga, kelas sekolah, Konsep kuasa. Kuasa politik dalam masyarakat.


© 2024 netdenegnakino.ru - Tidak untuk berdua. Kimia. Fizik. Ejaan. Geografi