Значи, комуникацијата е процес на интеракција меѓу луѓето, при што се јавуваат, се манифестираат и се формираат меѓучовечките односи. Комуникацијата вклучува размена на мисли, чувства и искуства. Во процесот на меѓучовечката комуникација, луѓето свесно или несвесно влијаат ментална состојба, чувства, мисли и постапки едни на други. Функциите на комуникација се многу разновидни. Комуникацијата го сочинува внатрешниот механизам на заедничките активности на луѓето и е најважниот извор на информации за луѓето.
Специфики на меѓучовечките односи
Во социо-психолошката литература има изјави различни точкигледна точка на прашањето каде се „лоцирани“ меѓучовечките односи, првенствено во однос на системот на општествени односи. Природата на меѓучовечките односи може правилно да се разбере доколку тие не се стават на исто ниво со општествените односи, туку ако во нив видиме посебна низа на односи кои произлегуваат во рамките на секој вид општествени односи, а не надвор од нив1.
Природата на меѓучовечките односи значително се разликува од природата на општествените односи: нивната најважна специфична карактеристика е нивната емоционална основа. Затоа, меѓучовечките односи може да се сметаат како фактор на психолошката „клима“ на групата. Емоционалната основа на меѓучовечките односи значи дека тие настануваат и се развиваат врз основа на одредени чувства кои се јавуваат кај луѓето еден кон друг. ВО домашно училиштеПсихологијата разликува три типа или нивоа на емоционални манифестации на личноста: афекти, емоции и чувства. Емоционалната основа на меѓучовечките односи ги вклучува сите видови на овие емоционални манифестации.
Односите меѓу луѓето не се развиваат само врз основа на директни емотивни контакти. Самата активност поставува уште една низа односи посредувани од неа. Затоа е исклучително важно и тешка задачасоцијална психологија симултана анализа на две серии на односи во група: и меѓучовечки и со посредство на заеднички активности, т.е. на крајот општествените односи зад нив.
Сето ова покренува многу акутно прашање за методолошките средства за таква анализа. Традиционалната социјална психологија го посвети своето внимание првенствено на меѓучовечките односи, затоа, во однос на нивното проучување, многу порано и поцелосно беше развиен арсенал на методолошки алатки. Главното од овие средства е методот на социометрија, надалеку познат во социјалната психологија, предложен од американскиот истражувач Ј. Морено, за кој е примена на неговата посебна теоретска позиција. Иако недоследноста на овој концепт долго време беше критикувана, методологијата развиена во рамките на оваа теоретска рамка се покажа како многу популарна1.
Така, можеме да кажеме дека меѓучовечките односи се сметаат како фактор во психолошката „клима“ на групата. Но, за дијагностицирање на меѓучовечките и меѓугрупните односи со цел нивно менување, подобрување и подобрување, се користат социометриски техники.
Психолошка природа на меѓучовечките односи
Меѓучовечките односи се збир на врски кои се развиваат меѓу луѓето во форма на чувства, судови и привлечности еден кон друг.
Меѓучовечките односи вклучуваат:
1) перцепција и разбирање на луѓето едни за други;
2) интерперсонална привлечност (привлечност и симпатија);
3) интеракција и однесување (особено, играње улоги).
Компоненти на меѓучовечките односи:
1) когнитивна компонента - ги вклучува сите когнитивни ментални процеси: сензации, перцепција, репрезентација, меморија, размислување, имагинација. Благодарение на оваа компонента, се јавува познавање на индивидуалните психолошки карактеристики на партнерите. заеднички активностии меѓусебно разбирање меѓу луѓето. Карактеристиките на меѓусебното разбирање се:
а) адекватност - точноста на менталниот одраз на согледаната личност;
б) идентификација - поистоветување од страна на поединец на неговата личност со личноста на друг поединец;
2) емоционална компонента - вклучува позитивни или негативни искуства што се јавуваат кај една личност за време на интерперсонална комуникација со други луѓе:
а) сака или не сака;
б) задоволство од себе, партнерот, работата итн.;
в) емпатија - емотивен одговор на искуствата на друго лице, кој може да се манифестира во форма на емпатија (искуство на чувствата што ги доживува друг), сочувство (личен став кон искуствата на другиот) и соучесништво (емпатија придружена со помош. );
3) компонента на однесување - вклучува изрази на лицето, гестови, пантомими, говор и постапки кои го изразуваат односот на дадена личност кон другите луѓе, кон групата како целина. Тој игра водечка улога во регулирањето на односите. Ефективноста на меѓучовечките односи се оценува според состојбата на задоволство - незадоволство на групата и нејзините членови.
Видови меѓучовечки односи:
1) односи на производство- развиваат меѓу вработените во организациите при решавање на производни, образовни, економски, секојдневни и други проблеми и имплицираат фиксни правила на однесување на вработените меѓусебно. Поделени на врски:
а) вертикално - помеѓу менаџерите и подредените;
б) хоризонтално - односи меѓу вработени кои имаат ист статус;
в) дијагонално - односот помеѓу менаџерите на една производна единица и обичните вработени во друга;
2) секојдневни односи - се развиваат надвор од работа, на одмор и дома;
3) формални (службени) односи - нормативно обезбедени односи содржани во официјални документи;
4) неформални (неофицијални) односи - односи кои всушност се развиваат во односите меѓу луѓето и се манифестираат во преференции, допаѓања или несакања, меѓусебни проценки, авторитет итн.
Природата на меѓучовечките односи е под влијание на лични карактеристики како што се пол, националност, возраст, темперамент, здравје, професија, искуство во комуникација со луѓе, самодоверба, потреба за комуникација итн. Фази на развој на меѓучовечките односи:
1) фаза на запознавање - прва фаза - појава на меѓусебен контакт, меѓусебна перцепција и евалуација едни на други од страна на луѓето, што во голема мера ја одредува природата на односот меѓу нив;
2) фаза на пријателски односи - појава на меѓучовечки односи, формирање внатрешен ставлуѓето меѓусебно на рационално (свест преку интеракција со луѓето за едни со други силни и слаби страни) и емоционално ниво (појава на соодветни искуства, емоционален одговор итн.);
3) дружење - зближување на ставовите и давање поддршка еден на друг; се карактеризира со доверба1.
Така, меѓучовечките односи се односи со блиски луѓе; Тоа се односи меѓу родителите и децата, маж и жена, брат и сестра, пријатели, колеги.
Заеднички фактор во овие врски се различните видови на чувства на наклонетост, љубов и посветеност, како и желбата да се одржи оваа врска. Ако се појават неволји меѓу блиските луѓе, тоа обично станува од огромно значење, бидејќи комуникацијата со саканите е потреба, примарна потреба за комуникација.
Личноста по природа е прилагодена на интерперсоналната интеракција, на која е поттикнат од потребите за припадност, контрола и отвореност (В. Шуц).
Припадноста се толкува како желба да се биде вклучен во општеството, да се одвои од другите, да се биде во центарот на интеракцијата. Во зависност од искуството на припадност стекнато во детството, возрасен во ситуација на интеракција може да демонстрира еден од следниве модели на однесување:
Супсоцијалност. Човекот избегнува контакти затоа што не е во состојба да ризикува и се плаши да не биде игнориран. Избегнувањето може да потрае различни форми: одбивање да учествува во социјални контакти, формално социјално однесување, имитација на комуникација;
Надсоцијалност. Едно лице бара друштво (бидејќи не може да толерира осаменост), користејќи такви форми на интеракција како наметнување контакт, привлекување внимание кон себе, демонстрација на својата моќ;
Социјалност. се карактеризира со способност за комуникација со други луѓе, како и добро здравје надвор од општеството.
Контролата се реализира како обид да се контролираат другите, да се биде или не контролиран. Вештините за воспоставување контрола се стекнуваат во детството во зрелоста, таа е отелотворена во еден од следниве модели на човеково однесување:
Однесување кое сугерира одбивање. Поединецот зазема подредена позиција, која го штити и од моќ и од одговорност;
Автократско однесување. Поединецот се стреми кон моќ и е подготвен да се бори за неа. Основата на ова однесување е несигурноста во нечија компетентност, потребата да се докаже себеси и секому способноста да биде одговорна. Од слични причини, луѓето често се откажуваат од власта;
Демократско однесување. Човекот е способен да донесува одлуки и да преземе одговорност без да мора никому да го докажува тоа.
Отвореноста е потреба за поврзување со саканите емоционални односисо други луѓе. Стратегиите на таквото комуникативно однесување на возрасен зависат и од искуството стекнато во детството. Тоа е заНајпрво, за овие видови стратегии: -
Субличност. Тие ѝ предизвикуваат страв да не биде допадна, да не биде отфрлена. Со избегнување на отвореност, човекот одржува површни односи со другите, голем број наконтактите психолошки ја штитат од тоа да биде премногу блиска, според нејзиното мислење, со никого;
Трансперсоналност. Најчесто тоа се манифестира во желбата да се воспостават блиски односи со што повеќе луѓе. голема сумалуѓе, што треба да ја неутрализира нејзината вознемиреност за нејзиното отуѓување. Моделот на таквото однесување е изграден врз желбата да се заработи одобрување и да се привлече внимание;
Личност. Едно лице се чувствува удобно и на ниво на површна комуникација и во блиски односи.
Главниот проблем во овој случај е чувството на нечија способност да сака и да предизвикува љубов кон другите. Ако поединецот не е уверен во својата способност да ги задоволи другите, неговото однесување во сферата на воспоставување интеракција ќе биде екстремно, манифестирајќи се како целосно избегнување на интимност или прекумерна криза.
Потребата на поединецот за прилагодување социјалните врскиго изразува концептот на „припадност“ (англиски to affiliate - да се приклучи, да се приклучи, да воспостави врски). Под одредени околности оваа потреба е особено забележлива. Човекот е охрабрен да воспоставува контакти од различни мотиви: да го потврди своето „јас“, да го реализира своето место во системот на врски, да избегне сомнеж во себе, да најде позитивна стимулација преку средства. интересна интеракција, добиваат внимание и пофалби од другите, добиваат емоционална поддршка, формираат став кон себе, разменуваат вештини, знаења, вештини и резултати од перформансите, влијаат на другите. За поединецот се важни и потрагата по поддршка, утеха, олеснување, задоволување на интересите, а особено социјалната споредба, намалувањето (обновувањето) на анксиозноста и барањето информации.
Луѓето имаат поголема веројатност да комуницираат со оние кои изгледаат помалку вознемирени отколку што се. Ова ви помага да ги видите вашите потенцијални клиенти поохрабрувачки. Во заканувачките ситуации, како и оние кои ја потиснуваат личноста, тие се обраќаат кон оние кои се способни да сочувствуваат со нив, да ги утешат, да ги поддржат или едноставно да слушаат. Нивното однесување е слично во однос на барањето информации. Под притисок на одредени закани, тие бараат некој кој знае и може да ги обезбеди потребните информации за правилно да ја процени заканата. Во несигурни ситуации, комуникацијата со други луѓе во исти услови дава можност да ја споредите вашата реакција со нивната и да ја оцените нејзината соодветност. Благодарение на комуникацијата во општеството, поединецот добива можност да го провери својот начин на однесување. Близината на другите луѓе помага да се намали анксиозноста, ублажувајќи ги ефектите од физиолошките, психолошки стрес. Присуството на блиски и познати луѓе е особено позитивно за поединец кој доживува стрес и анксиозност. Осаменоста поради тешките околности често го турка човекот кон самоубиство. Како еден од психогените фактори кои влијаат на емоционалната состојба на една личност, осаменоста укажува на недостаток на комуникација и социјални врски.
Осаменоста е збир на емоции кои се јавуваат како одговор на дефицитот (квантитативен и квалитативен) на социјални контакти; болно, акутно искуство кое изразува одредена формасамосвест И укажува на повреда на системот на односи и врски на поединецот со надворешниот свет.
Тоа е вообичаено меѓу луѓето лишени од блиски врски и пријателства. Ова доведува до акутна емоционални реакции, често предизвикуваат психолошки шок, кој се карактеризира со анксиозност, депресија, а исто така ја актуелизира потребата за интеракција. Недостатокот на разновидни односи може да предизвика сериозни проблемисо здравје. Истражувањата покажуваат дека за мажите да преживеат многу е важно да се во брак, а жените да имаат односи со пријателите и роднините. Оние кои се развиле социјални контакти, уживаат соодветна поддршка од нивната околина, живеат подолго од оние кои се лишени од тоа.
Интерперсонална комуникацијае интеракција на поединецот со други поединци. Интерперсоналната комуникација е обележана со неизбежност, како и со регуларноста на нејзиното појавување во различни реални групи. Меѓучовечките субјективни односи се одраз на комуникацијата помеѓу членовите на иста група, кои служат како предмет на проучување за социјална психологија.
Главната цел на студијата интерперсонална интеракцијаили интеракција во рамките на групните акти длабинска студијаразлични социјалните фактори, различни интеракциипоединци вклучени во оваа група. Ако нема контакт меѓу луѓето, тогаш човечката заедница нема да може да спроведува заеднички полноправни активности, бидејќи нема да се постигне соодветно меѓусебно разбирање меѓу нив. На пример, за да може наставникот да ги подучува учениците, прво треба да влезе во комуникација.
Меѓучовечки односи и комуникација
Комуникацијата е повеќеслоен процес на развивање контакти меѓу поединци, кои се генерирани од потребите на заедничките активности. Да ја разгледаме комуникацијата во системот на меѓучовечки односи, како и интеракциите на поединците. Дозволете ни да го одредиме местото на комуникација во структурата на интерперсоналната интеракција, како и интеракцијата на поединците.
Во интерперсоналната интеракција, се разгледуваат три главни задачи: прво, интерперсонална перцепција; второ, разбирање на личноста; трето, формирање на меѓучовечки односи, како и обезбедување психолошко влијание. Концептот на „човечката перцепција од човекот“ е недоволен за конечното познавање на луѓето. Последователно, на него се додава концептот „разбирање личност“, кој вклучува поврзување со процесот на перцепција на личност и други когнитивни процеси. Ефективноста на перцепцијата е директно поврзана со особина на личноста (социо-психолошка опсервација), која ќе му овозможи на човекот да открие суптилни, но многу важни за разбирање, карактеристики во однесувањето на поединецот.
Карактеристиките на интерперсоналната комуникација се забележуваат во перцепцијата на говорот и зависат од здравствената состојба, возраста, полот, националноста, ставовите, искуството во комуникацијата, личните и професионални карактеристики. Со возраста, човекот се разликува емоционални состојби, почнува да согледува светотниз призмата на личниот национален начин на живот.
Поединци со високо нивосоцијален, а предмет на сознание е и социјалниот и физичкиот изглед на една личност.
Првично, перцепцијата на една личност е фиксирана на неговиот физички изглед, кој вклучува функционални, физиолошки и паралингвистички карактеристики. ДО физиолошки карактеристикивклучуваат потење, дишење и циркулација на крвта. ДО функционални карактеристикивклучуваат држење, држење, одење, невербални карактеристикикомуникација (изрази на лицето, движења на телото, гестови). Јасно е дека емоциите лесно се разликуваат, но неизразените и измешаните ментални состојби се многу потешки за препознавање. Социјалниот изглед го вклучува социјалниот дизајн на изгледот (облека на личноста, чевли, додатоци), паралингвистички, говорни, проксемични и активни карактеристики.
Проксемските карактеристики ја вклучуваат состојбата помеѓу комуникацијата, како и нивната меѓусебно уредување. Екстралингвистичките карактеристики на говорот ја вклучуваат оригиналноста на гласот, висината и темброт. При перцепција на поединец, општествени карактеристикиво споредба со физичкиот изглед тие се најинформативни. Процесот на сознание на поединецот се состои од механизми кои ги искривуваат идеите за перцепираната личност. Механизмите кои ја искривуваат сликата за она што се перципира ја ограничуваат можноста за објективно познавање на луѓето. Значајни од нив се механизмите на приматот или новоста, кои се сведуваат на фактот дека првиот впечаток на согледаното влијае на последователното формирање на сликата на препознатливиот предмет.
При перцепцијата на поединецот, како и неговото разбирање, субјектот несвесно избира различни механизми интерперсонално сознание. Главниот механизам е корелација (толкување) лично искуствопознавање на луѓето со перцепција на дадена индивидуа.
Идентификацијата во интерперсоналното сознание се јавува како идентификација со друга индивидуа. Субјектот исто така го користи механизмот причинско-последична атрибуцијакога се јавува атрибуција на воочен објект одредени причинии мотиви кои ги објаснуваат неговите карактеристики и постапки. Механизмот на рефлексија на друг поединец во интерперсоналното сознание е обележан со свесноста на субјектот за тоа како тој се перципира од објектот.
Интерперсоналното разбирање и перцепција на објектот се врши со доволно по строг редоследфункционирањето на механизмите на интерперсоналното сознание, имено од едноставни до сложени. Во процесот на меѓучовечко сознание, субјектот ги зема предвид сите информации што ги добива, што укажува на промена на состојбата на партнерот за време на комуникацијата. Условите на перцепцијата на поединецот вклучуваат време, ситуации и место на комуникација. Намалувањето на времето во моментот на перцепција на објектот ја намалува способноста на перципирачот да добие доволно информации за него. Со близок и продолжен контакт, оценувачите покажуваат фаворитизам и снисходливост.
Меѓучовечките односи се составен делинтеракција, а се разгледуваат и во нејзиниот контекст.
Психологијата на меѓучовечките односи е она што се доживува, реализира во различни степениодноси меѓу поединци. Тие се засноваат на различните емоционални состојби на индивидуите во интеракција, како и на нивните психолошки карактеристики. Понекогаш меѓучовечките врски се нарекуваат емотивни, експресивни. Развојот на меѓучовечките односи се одредува според возраста, полот, националноста и други фактори. Жените имаат многу помал социјален круг од мажите. Потребна им е интерперсонална комуникација за самооткривање, за да ги пренесат личните информации за себе на другите. И жените почесто се жалат на осаменост. За нив, најзначајните карактеристики се оние наведени во меѓучовечки односи, а деловните квалитети им се важни на мажите.
Меѓучовечките односи динамично се развиваат според следнава шема: тие се раѓаат, се консолидираат, а исто така достигнуваат одредена зрелост, потоа постепено можат да ослабат. Динамиката на развојот на меѓучовечките односи се состои од следните фази: запознавање, дружење, пријателство и пријателски односи. Механизмот на развој во меѓучовечките односи е одговор на една личност на искуствата на друга. Во споредба со село, во урбани услови меѓучовечките контакти се најбројни, брзо воспоставени и брзо прекинати.
Психологија на интерперсонална комуникација
Комуникацијата е една од централните психолошка наукаи стои покрај таквите категории како „размислување“, „однесување“, „личност“ и „врски“.
Интерперсоналната комуникација во психологијата е процес на интеракција насочена кон меѓусебно воспоставување, осознавање, развој на односи, а исто така вклучува взаемно влијание врз состојбите, однесувањето, ставовите, регулирањето на заедничките активности на сите учесници во процесот. Во социјалната психологија во изминатите 25 години, проучувањето на проблемот на комуникацијата доби едно од централни насокистудии по психолошка наука.
Комуникацијата во психологијата се однесува на реалноста човечки односи, сугерирајќи различни форми на заедничка активност на поединци. Комуникацијата не е само тема психолошко истражување, а еден од методолошките принципи за откривање на оваа врска е идејата за единство на активност и комуникација. Но, природата на оваа врска се сфаќа поинаку. Понекогаш комуникацијата и активноста се гледаат како две страни општествено постоењелице; во други случаи, комуникацијата се перцепира како елемент различни активности, а активноста се смета како услов за комуникација. Комуникацијата се толкува и како посебен видактивности. Во процесот на комуникација се јавува меѓусебна разменаактивности, перцепции, чувства, идеи, систем на односи „субјект-субјект(и)“ се развива и се манифестира.
Проблемите на интерперсоналната комуникација често се забележуваат во мотивационите и оперативните потешкотии кои се во корелација со двете страни на комуникацијата - интерактивна и комуникативна. Проблемите се манифестираат во афективните, когнитивните и бихејвиоралните домени. Тие се карактеризираат со недостаток на желба да се разбере соговорникот, карактеристиките на неговата личност, внатрешна состојба и интереси. Проблемите на меѓучовечката комуникација може да се забележат во следново: искористување на соговорникот со ласкање, заплашување, измама, покажување, демонстрација на грижа и љубезност.
Интерперсонална комуникација меѓу младите
Тинејџерски и адолесценцијае критичен период во процесот на меѓучовечката еволуција. Од 14 години минуваатформирање на меѓучовечки односи во кои различни улогииграјте став кон субјектите на реалноста: кон постарите луѓе, кон родителите, кон соучениците, кон наставниците, кон пријателите, кон себе, на претставници на други вери и националности, на болни и наркомани.
Психолошкиот свет на тинејџерот често е свртен кон внатрешен живот, младиот човек често е замислен и фантазира. Истиот период е обележан со нетолеранција, раздразливост и склоност кон. До 16-годишна возраст започнува фазата на самоспознавање и самопотврдување, што е забележано во зголеменото набљудување. Постепено, кај младите, степенот на она што е неприфатливо, како и она што не е прифатено, има тенденција да се зголемува. Ова доаѓа од фактот што младите стануваат многу критични кон реалноста.
Проблеми на меѓучовечката комуникација во младинска срединасе манифестираат во форма на конфликти меѓу учениците, кои ја дестабилизираат емоционалната позадина во тимот, во групата. Честопати, конфликтите и кавгите меѓу младите се случуваат поради неспособност или недостаток на сочувство и неподготвеност да се почитуваат другите. Честопати протестите се случуваат поради недоволно образование, како и поради кршење на културата на однесување. Честопати протестот е насочен, т.е. насочени против виновникот конфликтна ситуација. Штом ќе се реши конфликтот, младиот човек се смирува.
Со цел да избегне слични ситуации, на возрасните им се советува да одржуваат мирен, љубезен тон во комуникацијата. Треба да се воздржите од категорични судови за тинејџер, особено кога станува збор за прашања од модата и музиката.
Возрасните треба да се обидат да направат компромис, да попуштат во расправија, избегнувајќи го синдромот на црвено партал. Особено е болно ако скандалот го набљудуваат пријатели или врсници млад маж, затоа возрасните треба да попуштат и да не се саркастични, затоа што само добри односипомогне да се изградат односи.
Култура на интерперсонална комуникација
Развојот на културата на комуникација вклучува развој на вештини и способности за правилно согледување на другите, во општ погледда може да го одреди карактерот на една личност, неговиот внатрешна состојбаи расположението во одредена ситуација за време на интеракцијата. И од ова изберете соодветен стил, како и тон на комуникација. Бидејќи истите зборови и гестови може да бидат соодветни во разговор со смирен и пријателска личности се способни да предизвикаат несакана реакција кај возбудениот соговорник.
Културата на интерперсонална комуникација претпоставува развој на култура на комуникација, која се заснова на развојот на говорот, ментални својства, специфичен социјални ставови, карактеристики на размислување. Постои голема потреба за длабока емотивна, како и значајна комуникација. Оваа потреба се задоволува кога личноста има емпатија, што се подразбира како способност емотивно да одговори на искуствата на другите луѓе, како и да ги разбере нивните искуства, чувства, мисли и да навлезе во нивните внатрешен свет, сочувствувајте, а исто така сочувствувајте со нив.
Културата на интерперсонална комуникација се заснова на отвореност, нестандардни акциони планови и флексибилност. Многу е важно да се има голем речник, сликовитост и исправност на говорот, точно да се согледа изговорени зборови, како и прецизно пренесување на идеите на партнерите, да може правилно да поставува прашања; точно да ги формулира одговорите на прашањата.
Интерперсоналната интеракција е многу сложен социо-психолошки феномен. Ова е потврдено од водечките истражувања од многумина психолошки насоки. Во нашето истражување се засноваме и на научен статусдека интерперсоналната интеракција е систем кој вклучува интерперсонална комуникација, заеднички активности и односи. Резултатите од истражувањето во истражување на дисертацијаМ.А. Дигуна, Л.Л. Старикова, Т.А. Зеленко, Е.Н. Олшевскаја, О.П. Кошкина, како и повеќе од 250 студии во рамките на тези, еден куп истражување на курсотстуденти на Педагошкиот факултет и методите на основното образование, Факултетот за психологија на БСПУ на име. М. Танка, оддел за психологија на филијалата на МГСУ во Минск, Белорускиот Правен Институт и други универзитети под наше раководство како дел научно училиште Ya.L. Коломински покажуваат дека комплексниот феномен на интерперсонална интеракција треба да се проучува од различни позиции.
Дури и на ниво секојдневна психологијамеѓучовечките интеракции се перципираат како тешки психолошки феномен. Анализата на идеите за интерперсоналната интеракција покажува дека мнозинството ученици (72%) ја опишуваат интерперсоналната интеракција како интерперсонална комуникација, а само индивидуални ученици(околу 5%) наведуваат дека интеракцијата вклучува односи и заеднички активности. Училишните наставници во интерперсоналната интеракција ја истакнуваат комуникацијата - 32%, заедничката активност - 27%, но не забележале меѓучовечки односи во структурата на интерперсоналната интеракција. Кај универзитетските наставници, значително повеќе (47% од испитаниците) ја посочиле интеракцијата како сложен феномен, вклучувајќи комуникација, заеднички активности и односи. Очигледно, меѓучовечката интеракција ја одредува личноста од перспектива на неговото ниво на личен развој и животно искуство.
Анализата на меѓучовечката интеракција и на научно и на секојдневно ниво укажува дека комуникацијата, заедничките активности и односи, како релативно независни компоненти, се во тесно дијалектичко единство и формираат интегрална формација. Компонентите на интерперсоналната интеракција, пак, вклучуваат многу други ментални формации и феномени, како што се лидерство, социо-психолошка перцепција и размислување, имитација, сугестија итн. Секоја компонента може да дејствува како посебна единица психолошка анализаинтерперсонална интеракција и даваат одредени идеи за феноменот во целина. Сепак, повеќе целосен описИнтерперсоналната интеракција може да се добие со проучување на сите нејзини компоненти: интерперсонална комуникација, заеднички активности и односи.
Ние веруваме дека меѓучовечката интеракција е взаемна ментална и физичка активностдве или повеќе лица, обезбедувајќи промена (развој) на ментална и лични формацииинтеракција.
Ние го вклучуваме не само директниот контакт (надворешна и внатрешна активност) на две или повеќе луѓе како акти на интерперсонална интеракција, туку дури и мислата (внатрешна активност) на една личност за друга личност. Мислата за друга личност веќе го формира спротивното, поточно взаемно, психичка врскаи влијае на сликата што се појавува на личноста која ја покажува оваа внатрешна активност.
Покрај тоа, во некои области практична психологијасе потврдува ставот дека мислата е активна и може да има специфичен ефект врз личноста кон која е насочена.
Секој од нас живее меѓу луѓе. Што и да правиме, директно или индиректно комуницираме со другите луѓе. Разговараме, работиме, размислуваме, се грижиме, градиме односи со луѓе, сакаме или мразиме - сето ова се однесува на интерперсоналната интеракција.
Според наше мислење, интерперсоналната интеракција е комплексен, најмалку тристепен систем кој може да се претстави во форма на модел (види Сл. 1). Надворешниот слој (слој) претставува интерперсонална комуникација, внатрешниот прстен во моделот ја илустрира заедничката активност, а јадрото, кругот во центарот, е односот во структурата на интерперсоналната интеракција.
Сл. 1. Дијаграм на структурата на интерперсоналната интеракција.
Во интерперсоналната интеракција надворе комуникација меѓу луѓето. Начинот на кој ние првенствено ја перципираме надворешната страна на интеракцијата, затоа, преку комуникација ги судиме луѓето, нивниот развој, нивниот лични квалитети. Комуникацијата може да биде вербална и невербална. Вербалната комуникација во психологијата се однесува на размена на информации користејќи зборови, знаци и симболи. Изглед, изрази на лицето, гестови, држење на телото, фризура, боја и стил на облека, сила, тембр и висина на гласот, паузи и интонации во комуникацијата, мириси кои произлегуваат од некоја личност, енергетскиот потенцијал на една личност и многу повеќе - сето ова се однесува на невербални комуникација. Во овој случај, едно лице се перцепира во поголема мера од друго лице несвесно со помош на невербални средствакомуникација во согласност со воспоставените уште од детството социјални стереотипи. Интерперсоналната комуникација обезбедува постоење на интеракција меѓу луѓето и врши следните функции:
Афективното, во кое се задоволува природната потреба на една личност за комуникација, се регулира и подобрува со емоционално нивосредства за вербална и невербална комуникација, обезбедувајќи емоционална удобност на поединецот;
Однесување, во кое едно лице го регулира своето однесување, ги координира своите постапки со други луѓе, се согласува со нив за обезбедување на взаемна помош и распределба на улогите во заедничките активности, воспоставува односи на подреденост - доминација со другите луѓе;
Когнитивно, во кое човекот го разбира светот преку комуникација, добива потребни информации, разменува информации со други луѓе и во процесот на комуникација развива систем на односи кон себе и кон другите луѓе.
Следствено, во меѓучовечката комуникација може, пак, да се разликува слој (стратум), кој главно е насочен кон задоволување природни потребисамата личност во комуникацијата, а на овој слој не доминира вербална комуникација. Вториот слој (стратум) се формира со комуникација, што обезбедува спроведување на заеднички активности, имплементација професионална дејности така натаму. а во овој слој, според нас, доминантна е вербалната комуникација. Третиот слој (стратум) формира комуникација, која е насочена кон подобрување на односите, вклучително и меѓучовечките (зголемување на статусот, постигнување одредена социјална улогаи така натаму.)
Заедничката активност ја претставува внатрешната и надворешната активност на поединецот насочена кон добивање резултати кои се значајни за сите нејзини учесници. Во структурата на интеракцијата, таа го зазема (види Сл. 1) средното, поврзувачко, поврзувачко место помеѓу комуникацијата и односите. Самата активност го вклучува следново структурни компоненти: цел, цели, мотиви, услови, акции, саморегулација и резултати.
Слично на тоа, во системот на заедничка активност, може да се разликуваат и три слоја (слоеви): надворешниот слој (слој) на активност, кој главно е насочен кон задоволување на природните потреби на самиот поединец во постапките, движењата, активноста. Вториот слој (стратум) се формира со заедничка активност, која обезбедува постигнување резултат, материјализиран објект или создавање слика итн. Третиот слој (стратум) на овој систем формира активности кои се насочени кон подобрување на односите, вклучително и меѓучовечките (зголемување на статусот, постигнување одредена социјална улога итн.)
По аналогија, во заедничката активност може да се разликуваат и три функции: афективна, оперативна (бихејвиорална) и когнитивна. Афективната функција на заедничката активност ви овозможува да ја задоволите потребата на една личност за активност како форма на активност, да добиете емоционално задоволство од процесот и резултатите од активноста, да ги реализирате целите и задачите што произлегуваат во меѓучовечката комуникација и да ги изразите сите искуства поврзани со активноста во вербална и невербална комуникација. Оперативната (бихејвиорална) функција се реализира при изборот на средства, техники, дејствија и операции на една активност, што во голема мера го одредува нејзиниот успех. Оваа функција вклучува и активности за распределба на улогите во активностите, за обезбедување и прифаќање помош и за развивање акции на самоконтрола и меѓусебна контрола. Когнитивната функција на заедничката активност се манифестира во подлабоко познавање на луѓето кои комуницираат ( лични имоти, индивидуални разлики, карактеристики на комуникација и односи), совладување специфични знаења, вештини и способности, совладување на обрасците на развој на интерперсоналната интеракција и во краен резултат, подобрување на системот на односи кон себе и кон другите луѓе.
Системот на односи зема централно местово системот на интерперсонална интеракција и го претставуваат централниот круг во моделот. Според нас, став е емотивно наполнета мисла за некој предмет (субјект, феномен, личност) кон кој е насочен. Севкупноста на сите такви мисли и искуства формираат систем на односи - внатрешната (ментална) состојба на поединецот.
Односите се развиваат, формираат и се развиваат во меѓучовечката комуникација и заедничките активности и, се разбира, се манифестираат во комуникација и активност. Системот на односи е формиран и од три слоја (слоеви): надворешен - ова е системот на односи на поединецот со сите феномени на околниот свет. Ова ниво вклучува индустриски, правни, економски, религиозни, политички и други односи, сите односи на поединецот кон природните и општествените појави.
Вториот слој (слој) во моделот ги одразува меѓучовечките односи. Пред сè, тоа се различни лични и деловни односи меѓу луѓето. Меѓучовечките односи можат да бидат површни и се градат врз основа општи идеиза личност, формирана во интерперсонална комуникација на емоционално ниво (лајкови - антипатии), и тие се нарекуваа лични. Меѓучовечките односи со посредство на заеднички активности и формирани на рационално ниво, земајќи ги предвид објективни показатели за личен развој или индикатори за човековите перформанси во активностите, во психологијата се нарекуваат деловни односи. Во исто време, А.В. Петровски веруваше дека деловните односи се одлучувачки во системот на меѓучовечки односи. Ya.L. Коломински, напротив, смета дека личните односи не треба да се спротивставуваат на деловните. Прво, помеѓу личните и деловни односиграницата е чисто условена, а второ, не се исклучуваат случаите во реална интеракција кога личните односи ги одредуваат деловните.
Централната работа во системот на односи е односот на поединецот кон себе, заснован на идеите на поединецот за себе („Јас сум слика“). Во „јас - сликата“, како и во целиот систем на односи, може да се разликуваат три функции: афективна, бихејвиорална и когнитивна.
Утврдувањето на наведените функции на комуникација, заеднички активности и односи ни овозможува да ја карактеризираме интерперсоналната интеракција како интегрален социо-психолошки феномен.
Според наше мислење, афективната функција во голема мера е насочена кон подобрување на самиот процес на комуникација; функцијата на однесување обезбедува врска помеѓу комуникацијата и друга компонента на интеракцијата - заедничка активност и главно е насочена кон нејзиниот развој; когнитивна функцијаобезбедува врска помеѓу сите компоненти и форми, развива и обликува меѓучовечки и други односи - централна компонента на меѓучовечката интеракција.
Сите компоненти на интерперсоналната интеракција: комуникацијата, заедничките активности и односи се независни и внатрешно меѓусебно поврзани. Интерперсоналната интеракција, т.е. нејзините компоненти, фигуративно е претставена со личност од три позиции: „што вели“, „што прави“ и „што мисли“. Означените компоненти се наоѓаат во структурно-функционалната хиерархија. Интерперсоналната комуникација ги задоволува потребите на една личност за емпатија и други неопходни чувства и емоции, субјективна информативна содржина, обезбедува заеднички активности, формира и развива меѓучовечки односи. Заедничките активности обезбедуваат дополнителни функциилице за комуникација и заеднички акциинасочени кон подобрување на односите.
Во пристапот на активност, активноста традиционално се смета за централна формација во интерперсоналната интеракција, а односите и комуникацијата се споредни. Човекот се оценува од позиција на актер, колку ефективно дејствува, какви резултати постигнува во своите активности. Карактеристиките на меѓучовечката комуникација и односи се оценуваат само од гледна точка на тоа колку тие придонесуваат за успех во активноста. Според наше мислење, таквиот пристап не придонесува за ефективноста на активноста во длабочина, бидејќи не ја зема предвид психолошката суштина на една личност.
Од наша позиција, најважно и одлучувачко нешто во интеракцијата се односите, внатрешниот свет на една личност, неговата личен развој, заради што постои комуникација и заеднички активности. За возврат, постоечките меѓучовечки односи го одредуваат нивото на меѓучовечката комуникација и заедничките активности. Успехот на активностите на поединецот се одредува според нивото на развој на поединецот, нивото на развој на неговата комуникација и односи.
Интерперсоналната комуникација како услов на човековото постоење
Без интерперсонална комуникација, невозможно е човекот целосно да развие каква било ментална функцијаили ментален процес, ниту еден блок ментални својства на личноста како целина. Комуникацијата е интеракција на луѓето, а во неа секогаш се развива нивното меѓусебно разбирање, се воспоставуваат одредени односи, се одвива одредена меѓусебна циркулација, т.е. однесување избрано од учесниците во комуникацијата меѓусебно. Интерперсоналната комуникација треба да се смета како процес во системот личност-личност во повеќедимензионалната динамика на неговото функционирање.
Учесниците во интерперсоналната комуникација, кога стапуваат во контакт, остваруваат меѓусебни цели кои се повеќе или помалку значајни за нив, кои може да се совпаѓаат или да се разликуваат по содржина. Овие цели се последица на специфичните мотиви што ги имаат учесниците во комуникацијата; нивното постигнување вклучува користење на различни модели на однесување. Можеме да кажеме дека меѓучовечката комуникација, според нејзините главни карактеристики, е вид активност, чија суштина е интеракција меѓу човекот и човекот. Како по правило, интерперсоналната интеракција меѓу луѓето во форма на комуникација е скоро секогаш вткаена во активност и делува како услов за нејзино спроведување. Така, без комуникација не може да има колективна работа, учење, уметност, игри итн. Истовремено, видот на активноста што ја опслужува комуникацијата има значително влијание врз содржината, формата и текот на целиот процес на комуникација помеѓу изведувачите на оваа активност.
Кога се споредува природата на интерперсоналната комуникација во различни заедници на луѓе, може да се откријат сличности и разлики. Сличноста е што комуникацијата е неопходен услов за нивното постоење, фактор кој го одредува успешното решавање на задачите пред нив, нивното движење напред. Во исто време, секоја заедница се карактеризира со видот на активност што преовладува во неа. Да, за студиска групатаквата активност ќе биде совладување на компетенции за спортски тим - учество на натпревари дизајнирани да го постигнат планираниот резултат за семејство - воспитување деца, обезбедување услови за живеење, организирање на слободно време итн. на интерперсонална комуникација која ја обезбедува главната за оваа активност на заедницата. Истовремено, јасно е дека комуникацијата на членовите на една заедница е под влијание не само од главната активност за оваа заедница, туку и од она што самата заедница го претставува. На пример, дневните цели на семејството - воспитување деца, извршување на домашните работи, организирање на слободното време итн. - конкретно ја програмираат интерперсоналната комуникација на членовите на семејството меѓу себе.
Како и да е, како ќе излезе комуникацијата во реалноста, зависи од составот на семејството (целосно или нецелосно, три, две или една генерација, итн.), од моралната и општата културна слика на сопружниците, нивното разбирање за нивните родители. одговорностите, возраста и состојбата на здравјето на децата и другите членови на семејството. Во семејството, како и во секоја друга заедница, карактеристиките на меѓучовечката комуникација во голема мера се детерминирани од тоа како членовите на семејството се перцепираат и разбираат, каков емотивен одговор предизвикуваат едни со други и каков стил на однесување одржуваат во односите. Заедниците на кои им припаѓа лицето формираат стандарди на комуникација и човекот се навикнува да ги следи овие стандарди. Промените во процесот на активност и заедницата на самите луѓе нужно влијаат на нивната меѓучовечка комуникација.
Во интерперсоналната комуникација, секој човек истовремено се наоѓа во улога на објект и субјект на комуникација. Како субјект, тој ги запознава другите учесници во комуникацијата, покажува интерес за нив, или можеби рамнодушност или непријателство и влијанија
на нив, решавајќи одреден проблем во однос на нив. Во исто време, тој делува како објект на знаење за секој со кого комуницира; Нему ги упатуваат своите чувства, се обидуваат да влијаат врз него, да влијаат повеќе или помалку силно. Во позиција на објект или субјект на комуникација, луѓето многу се разликуваат по природата на улогата што ја извршуваат.
Прво, „извршувањето“ на некоја улога може да биде сфатено од различни луѓе до различен степен. Така, како предмет, едно лице може да им го претстави на другите својот физички изглед, експресивно однесување и неговите постапки, без да размислува каков одговор предизвикува од оние со кои комуницира, додека друг може да се обиде да процени каков впечаток остава на други во текот на комуникацијата со нив или во одреден момент и намерно прави се што е во негова моќ кај другите да формира токму впечаток за себе каков што би сакал.
Второ, луѓето се разликуваат по степенот на сложеност на личната структура што го карактеризира нивниот индивидуален идентитет и затоа претставуваат нееднакви можности за успешна интеракцијасо нив и во исто време имаат нееднакви способности да навлезат во уникатноста на личноста на партнерот, да го одредат нивниот став кон него и да изберат начини за влијание врз оваа личност кои најдобро ги исполнуваат целите на комуникацијата.
Личноста на една личност се формира во процесот на комуникација со луѓето. ВО почетниот периодВо животот, човекот не е слободен да ги избере за себе оние што ја сочинуваат неговата непосредна околина. ВО зрела возраство голема мера може да го регулира бројот и составот на лицата со кои комуницира. Непосредната околина на човекот ја сочинуваат оние со кои живее, учи, работи и одмара. Со возраста, причините кои го принудуваат човекот да влезе во директна комуникација со други луѓе значително се менуваат. Така, во периодот на животот од 15 до 23 години се забележува значително зголемување на контактите, чија основа е потребата за задоволување на когнитивните потреби, а потоа нивниот број значително се намалува. Најинтензивен период на проширување на кругот директна комуникацијапаѓа на возраст од 23 до 30 години. После ова, социјалниот круг на личноста станува
5.3. Интерперсоналната комуникација како услов на човековото постоење
стиска, т.е. се намалува бројот на субјективно значајни луѓе вклучени во кругот на директна комуникација. Промените во субјективното значење на другите луѓе за одредена личност, по правило, се одредуваат, од една страна, од неговата позиција во однос на себе во системот на потребите, а од друга, од односот кон него на луѓе кои го сочинуваат неговиот социјален круг.
Интерперсоналната комуникација е еден од најсилните фактори вклучени во формирањето на личноста. Ако за нив се фундаментални моралните норми во согласност со кои се гради комуникацијата меѓу луѓето трудова дејност, не се совпаѓаат со нормите кои лежат во основата на нивната комуникација во други видови активности, тогаш развојот на нивната личност ќе биде повеќе или помалку контрадикторен по природа, формирање целата личностќе биде тешко.
Послужување предметна активности придонесува за формирање на хоризонти, вештини за ракување со предмети, интелигенција и емоционално-волна сфера, комуникациски акти предуслови неопходен предуслов за развој кај една личност на збир на квалитети кои ја обезбедуваат неговата способност да живее меѓу луѓето, да коегзистира со нив и да се издигне до спроведување на високи морални принципи во неговото однесување.
Специфичното комуникациско искуство ја развива способноста на личноста да даде целосна и правилна проценка на другите луѓе, нивните психолошки ставови кога ги перцепираат другите и начинот на реагирање на нивното однесување. На формирањето на евалуативните стандарди кај една личност негативно влијаат ограничените лични впечатоци од средбите со луѓе, што се случува ако тој животен патзапознав луѓе врз основа на нивните силни и слаби страни сличен пријателедни со други, или мораа да комуницираат ден по ден со мал број луѓе кои претставуваат групи на луѓе од иста возраст, пол, професионална и национална класа. Личното искуство е само еден од начините да се развијат кај една личност квалитетите што му се потребни успешна комуникацијасо други луѓе.
Дополнително, може да укаже и имунитетот на една личност на влијанија од личноста што комуницира со него
Поглавје 5. Потреби за меѓучовечки односи
дека методот на контакт што се користи не соодветствува лични карактеристикина оваа личност.
За психолошко слепило и глувост сведочат сиромаштијата и монотонијата на методите на влијание на кои тие прибегнуваат при контакт со различни луѓеили со истата личност различни ситуации, иако може да се користат и други методи. На пример, некои воспитувачи во сите ситуации влијаат на своите ученици со помош на казни и закани, што, по правило, предизвикува спротивен резултат - одбранбена реакција кај учениците, бара од нив да трошат значителна енергија за да го надминат стравот и стравот. , и во голема мера ги потиснува интелектуално -волевата активност. Сепак, однесувањето на една личност во комуникацијата, кое ја ослабува, па дури и ја отстранува секоја самоконтрола од другите учесници во комуникацијата, по правило, негативно влијае на нивното однесување во сегашноста и иднината.
Човечката креативност, насочена кон збогатување на начините на однесување во комуникацијата, треба да биде насочена не кон развивање на способноста за манипулирање со луѓето или, обратно, безлично да се прилагодува на нивните желби откриени во нивното однесување за време на комуникацијата, туку кон совладување на способноста за создавање психолошки услови. преку нивната комуникација со луѓе кои се поволни за манифестирање на оптимално ниво на нивниот интелектуален, волен и морален потенцијал. Доколку методите на комуникација одговараат на личните карактеристики на личноста која ги користи овие методи во комуникацијата со другите луѓе, во комуникацијата ќе се роди доверба и однос на соработка. Затоа, секој човек треба да развие стил на комуникација кој ги акумулира неговите предности и во исто време ги зема предвид личните карактеристики на оние со кои првенствено треба да комуницира.
Така, потребата за интерперсонална комуникација е една од основните човечки потреби. Преку неговото спроведување, човекот се асимилира општествените норми, правила, вредности, мајсторство социјално искуство, се врши социјализација и професионализација на поединецот, се формира неговата субјективност. Преку интерперсонална комуникација, човекот учи да ги запознае другите луѓе и себеси,
6.1. Комуникацијата како фактор на социјализација
го зголемува својот комуникациски потенцијал, поуспешно решава производство и други витални задачи.