Емоционалната интелигенција е клучот за успешна интеракција со другите. Добри сте во читањето на туѓите емоции

Ова е индивидуалната способност на една личност да ги препознае емоциите, да ги разбере намерите, мотивациите и желбите на другите луѓе и нивните, како и способноста да управува со своите емоции и емоциите на другите луѓе со цел да ги реши практичните проблеми.

Ова е ако ја цитираш семоќната Википедија и немаш апсолутно никакво разбирање за темата. Ако сакате да копате подлабоко, тогаш ајде да го сфатиме. Сите знаат за коефициентот на интелигенција, но многу тесен круг на луѓе дури и погодуваат за EQ; за оние кои со сигурност знаат дека нема што да се каже, тие дури можат да се наречат „просветлени“. Коефициентот на интелигенција што сите го знаеме е чисто логичен, а колку е поголем неговиот коефициент, толку полесно ќе работите со логички проблеми и загатки. Но, емоциите се сосема посебен разговор и, згора на тоа, дури и различна хемисфера на мозокот. Затоа е воведен концептот на емоционална интелигенција. За да ја разберете суштината на овој термин, обидете се да запомните колку често се лутите на нешто и не можете јасно да кажете што не е во ред? А тоа уште повеќе те лути. Беше? Да! Ова е недостаток на емоционална интелигенција. Не можете да опишете што чувствувате. Верувам дека жените ќе го разберат ова подобро од мажите. Иако сега мажите ќе знаат како испаѓа дека нивните девојки или сопруги често се навредуваат од некоја непозната причина, па дури и молчат како партизани во густа шума. Тие едноставно не знаат како да ги опишат чувствата што ги надминуваат.

Во моментов не постои скала за квантифицирање на емоционалната интелигенција. Како по правило, постојат посебни карактеристики со кои може да се процени личноста:

1. Способност да се изразат емоции
Повеќето луѓе имаат некаква емоција што ја доживуваат. Некои од нив мора да бидат скриени (на пример, како бизнисмен да го скрие својот страв). Додадете ја на ова потребата да покажеме емоции кои всушност не ги доживуваме. „Бонтонот го обврзува продавачот да му се насмевне на купувачот и да не чувствува радост“. И постојат култури во кои изразувањето емоции едноставно не е прифатено.

2. Проценка на емоциите
Спротивната страна на способноста да се изразат емоциите е способноста да се разберат (ова е местото каде што им се вративме на девојките кои секогаш не се навредуваат од ништо). Покрај тоа, ние мора да ги разбереме и емоциите што ги доживуваат другите и оние што ние самите ги доживуваме. Ако ги оценуваме сопствените емоции, тогаш важно е да обрнеме внимание на тоа како ги конструираме мислите и што чувствуваме. Емоциите на другите се анализираат со изглед, изрази на лицето, гестови итн.
„Проценката на емоциите е интересно илустрирана во серијата Lie to me“.

3. Користење на емоции во расудувањето
Кога сме задоволни со животот и кога сме депресивни, дали нашата оценка за истите настани ќе биде иста? Очигледно не. Различна ќе биде и брзината на одлучување во моментот на лутина и фрустрација. Затоа, способноста да се разбере како донесуваме одлуки во одредена емоционална состојба влијае на нашиот успех.
„Емоциите влијаат на способноста за расудување“.

4. Разбирање на причините за емоциите
Емоциите не се случајни настани. Нашето тело, нашата психа реагира на различни настани со различни емоции. Постојат одредени правила според кои се јавуваат одредени емоции. Разбирањето на причината зошто вашиот соговорник сега е иритиран, ќе ви овозможи прво да го смирите, а потоа да го добиете она што го сакавте од него.
„Емоциите се еволутивен механизам за комуникација со нас информации за тоа што се случува“.
5. Управување со емоциите
Не можат да се променат сите причини за емоции. Не можете да го спречите да врне трет ден по ред, но ве растажува. Можете да контролирате како ги покажувате вашите емоции. Без оглед на емоциите што ги чувствувате, секогаш имате избор.
Запомнете дека вие ги контролирате вашите емоции, а не вашите емоции.
Како да се користи концептот на емоционална интелигенција во животот?

Разберете ги вашите силни и слаби страни во секоја од следните компоненти.
Оценете ги луѓето околу вас врз основа на овие компоненти.
Изберете некој со кој можете да се консултирате во тешки ситуации.
Развијте ја вашата емоционална интелигенција.

Ние веруваме дека е неопходно во нашиот курс на диференцијална психологија да го воспоставиме сега добро познатиот концепт емоционален интелект,бидејќи нејзината улога е забележлива не само во разбирањето на нашите разлики едни од други, туку и во општата свесност за нашите сопствени емоции.

Емоционална интелигенција Емотивенинтелигенција) - психолошки концепт што се појави во 1990 година и беше воведен во научна употреба од американските научници P. Salouway и J. Mayer. Во моментов, постојат неколку концепти на емоционална интелигенција и не постои единствена гледна точка за содржината на овој концепт.

- како што е дефинирано од Мајер и Саловеј - група на ментални способности кои стимулираат свесност и разбирање на сопствените емоции и емоциите на другите. Овој пристап, кој се смета за најправославен, се нарекува модел на способности.

Во рамките на моделот на способност, се разликуваат следните хиерархиски организирани способности: компоненти на емоционалната интелигенција:

перцепција и изразување на емоции;
зголемување на ефикасноста на размислувањето со користење на емоции;
разбирање на сопствените и туѓите емоции;
управување со емоции.

Оваа хиерархија се заснова на следните принципи.

Способноста да се препознаат и изразат емоциите е основа за генерирање на емоции на денот при решавање на конкретни проблеми од процедурална природа. Овие две класи на способности (препознавање и изразување емоции и нивно користење при решавање проблеми) се основа за надворешно манифестираната способност за разбирање на настаните кои претходат и следат по емоциите. Сите горенаведени способности се неопходни за внатрешно регулирање на сопствените емоционални состојби и успешни влијанија врз надворешното опкружување, што доведува до регулирање не само на сопственото, туку и на другите.

Треба да се напомене дека емоционалната интелигенција во овој концепт се смета за потсистем на социјалната интелигенција.

Застапниците на моделот на способности ја испитуваат емоционалната интелигенција користејќи различни техники за тестирање за решавање проблеми. Најразвиена и најсложена техника е MSCEIT. Во секоја задача, чие решение го одразува развојот на една од четирите горенаведени компоненти на емоционалната интелигенција, има неколку опции за одговор, а субјектот мора да избере една од нив. Бодувањето може да се направи на неколку начини - врз основа на консензус (оценката за одредена опција за одговор е во корелација со процентот на репрезентативен примерок кој ја избрал истата опција) или врз основа на стручно проценување (оценката е во корелација со процентот на релативно мал примерок на експерти кои го избрале истиот одговор).

Сега за мешаниот модел на емоционална интелигенција.

Според американскиот психолог Д. Големан, емоционален интелект- ова е способност на една личност да ги толкува сопствените емоции и емоциите на другите со цел да ги искористи добиените информации за да ги постигне своите цели. Постојат четири главни компоненти на емоционалната интелигенција (EQ):

самосвест;
самоконтрола;
емпатија;
вештини за врска.

Всушност, еден од најзначајните достигнувања во проучувањето на емоционалната култура се случи во 1980 година, кога психолозите Равен и Бар-Он ја започнаа својата работа во оваа област.

Концептот на емоционална интелигенција често се наоѓа во литературата посветена на проблемот на ефективно лидерство. Гореспоменатиот D. Goleman идентификува петта компонента: мотивација.

Сите експерти за емоционална интелигенција, зборувајќи за нашите разлики во овој аспект, ги истакнуваат и биолошкинеговите предуслови:

ниво на EQ на родителите;
Тип на размислување на десната хемисфера:
својства на темпераментот.

И социјалнипредуслови за развој:

синтонија (емоционална реакција на околината на постапките на детето);
степен на развој на самосвест;
доверба во емоционалната компетентност;
ниво на образование на родителите и семеен приход;
емоционално здрав однос меѓу родителите;
андрогинија (самоконтрола и воздржаност кај девојчињата, емпатија и нежни чувства кај момчињата);
надворешен локус на контрола;
религиозност.

Така, структурата на емоционалната интелигенција изгледа вака:

свесно регулирање на емоциите;
разбирање (разбирање) на емоции;
препознавање и изразување на емоции;
употреба на емоции во менталната активност.

Ние доживуваме емоции 24 часа на ден, дури и кога спиеме, но само мал дел од луѓето знаат како вистински да управуваат со нив. Овие луѓе се експерти за емоции, тие се добри во разбирањето и управувањето со сопствените чувства, како и во дешифрирањето на чувствата на другите луѓе. Какви придобивки носи оваа вештина? Со зголемување на вашата емоционална интелигенција, ќе можете да постигнете успех во многу области од вашиот живот (од лични до социјални) и да научите да ги решавате проблемите без да вклучувате непотребни емоции. Дополнително, има добри шанси да бидете задоволни од вашиот живот бидејќи ќе можете да разберете што и треба на вашата психологија во секој момент. Ќе научите да се мотивирате буквално од ведро небо - со помош на обични мисли. Нема да ви требаат надворешни фактори за да бидете среќни, бидејќи знаете како да ги насочите своите емоции во насоката во која сакате и да го постигнете посакуваното расположение.

Секој човек сонува да научи да размислува јасно. Но, што значи тоа? Нема да можете да ја пренесете вашата поента ако сте иритирани и лути, бидејќи во такви моменти вашиот ум е затнат со емоционални остатоци што ве спречуваат да размислувате. Ако ги контролирате вашите емоции, можете да го контролирате вашиот ум.

Покрај тоа, веројатно знаете какви катастрофални последици носат негативните емоции. Можат да ви одземат се – здравје, живот, пари, углед и среќа. Додека личноста која ги контролира своите емоции е здрава и весела, тој ужива во животот и на сите проблеми гледа како на нови можности.

Што е емоционална интелигенција?

Традиционалното тестирање на интелигенција, коефициент на интелигенција, не можеше да го предвиди успехот на една личност во нивниот личен, социјален и кариерен живот. Луѓето со висока интелигенција не мора да ги постигнат своите цели и обратно - не многу паметните луѓе некако магично постигнаа неверојатни височини. Затоа, во општеството се појави прашањето: „Значи, што влијае на квалитетот на животот, постигнувањето среќа и успех? И многу психолози веруваат дека го нашле одговорот - зборуваме за зголемување на нивото на емоционална интелигенција.

Емоционалната интелигенција (ЕИ) е способност на една личност да ги препознае емоциите, да ги разбере намерите, мотивациите и желбите на другите луѓе и нивните, како и способноста да управува со своите емоции и емоциите на другите луѓе за да решава практични проблеми.

Исто така, постои помалку научна дефиниција дадена од Хауард Бук и Стивен Стајн: ова е способност правилно да се толкува ситуацијата и да се влијае на неа, интуитивно да се сфати што сакаат и што им треба на другите луѓе, да се знаат нивните силни и слаби страни, да се спротивстави на стресот и да се биде шармантен.

Едноставно, вашата емоционална интелигенција е на високо ниво кога сте избалансирани во секоја ситуација и може позитивно да влијае на туѓите емоции. Во овој поглед, емоционалната интелигенција може да се подели на два елементи: разбирање на сопствените и туѓите емоции.

Примена на емоционалната интелигенција во животот

Без разлика дали сакате или не, доживувате емоции во секоја ситуација: кога комуницирате со личност, во уметничка галерија, во супермаркет. Затоа, емоционалната интелигенција ја применувате секој ден, разликата е само во тоа колку е високо нејзиното ниво.

Вие и само вие одлучувате какви емоции и чувства ќе доживеете во секој момент. Ако сакате да чувствувате огорченост и иритација, ве молиме. Ако сакате да уживате во животот и да гледате во иднината со оптимизам, можете да го постигнете и тоа. Ќе бидете мирни и урамнотежени ако ги разберете вашите емоции и почнете да ги контролирате.

Но, зошто тогаш да ги разбереме емоциите на другите луѓе? Зарем не е доволно да ги разберете сопствените луѓе и да научите да управувате со нив? Ние комуницираме со луѓето секој ден во една или друга форма, па разбирањето што чувствува и зошто личноста е клучна точка во градењето добри, хармонични односи. Можеби не сте особено талентирана личност или имате голем интелект, но ако знаете како да комуницирате со луѓето и тие ве почитуваат и ценат, ќе постигнете голем успех.

Како да се развие емоционална интелигенција?

Емоционалната интелигенција сама по себе е вештина која може и треба да се развива. Ќе ви треба дисциплина и трпение, бидејќи сериозниот успех нема веднаш да дојде. Мора да гледате на животот со оптимизам бидејќи на моменти ќе претрпите порази, ќе се вратите назад и ќе доживеете негативни емоции од кои сакате да се ослободите. Треба да научите и како да се мотивирате, бидејќи без оваа вештина нема да можете да ја подобрувате вашата емоционална интелигенција секој ден. Нашиот курс ќе ви даде се што ви треба за да го направите ова.

За да ги препознаете негативните, деструктивни емоции на време, треба да бидете свесни. Ќе ја допреме оваа точка, но препорачуваме да земете курс за духовни практики, а особено лекција за медитација. Првиот чекор во борбата против кој било непријател (деструктивни емоции) е да го препознаете, па затоа е толку важно да бидете во состојба на свесност и да забележите кога вашите емоции излегуваат од контрола.

Во нашиот курс ќе најдете неколку добри и корисни вежби за развој на емоционалната интелигенција. Запомнете дека сериозните резултати доаѓаат само со вежбање, затоа имплементирајте го знаењето во животот и проучете се.

Ќе треба да разберете како функционира вашата психологија. Секој човек има уникатни особини кои влијаат на тоа како размислува, чувствува и донесува одлуки. Сепак, дури и ако мислите дека целосно сте ја проучувале вашата психологија и се познавате себеси, продолжете да се набљудувате себеси, бидејќи сè се менува. Вие денес и утре сте различни луѓе, па забележете ги промените кај себе и извлечете соодветни заклучоци. Поставете се на долги патеки и направете го што е можно попривлечно. Запомнете дека никој освен вие самите не може да ви помогне.

Првите добри резултати ќе ви дојдат по завршувањето на курсот доколку ги следите сите совети и препораки што ќе ги најдете во нашите лекции. Читајте биографии на извонредни луѓе и проценете ги нивните животи од перспектива на емоционалната интелигенција. Дали Стив Џобс или Ричард Бренсон би можеле да постигнат таков извонреден успех доколку не можеле да управуваат со своите емоции и да влијаат на емоциите на другите луѓе? Вие самите го знаете одговорот на ова прашање.

Книги за подобрување на вашата емоционална интелигенција:

Емоционален интелект. Даниел Големан.
Емоционалната интелигенција во бизнисот. Даниел Големан.
АБЦ на емоционална интелигенција. Ирина Андреева.
Патот до просперитетот. Ново разбирање за среќата и благосостојбата. Мартин Селигман.
Медитација и внимание. Енди Пудикомб.
Моќта на позитивното размислување. Норман Винсент Пил.
Придобивките од EQ: емоционалната култура и вашиот успех. Стивен Стајн, Хауард Книга.

За емоционалната интелигенција се зборува долго време, па за 60% од менаџерите веќе е очигледно дека ЕИ е многу важен показател при изборот на кандидати за отворена позиција. За да останат релевантни на променливиот пазар на труд и да се натпреваруваат со вештачката интелигенција, работниците ќе мора да развијат вештини кои се надвор од можностите на компјутерите и вештачката интелигенција. Според извештајот на Светскиот економски форум „Иднината на работните места“, до 2020 година емоционалната интелигенција ќе стане една од најбараните вештини при аплицирање за работа.

Емоционална интелигенција (ЕИ)– способноста на човекот да ги препознае емоциите, намерите, желбите на другите луѓе и своите, како и способноста да управува со своите и туѓите емоции. Со други зборови, колку е подобро развиена ЕИ, толку попрецизно едно лице ќе може да интерпретира ситуација и ќе биде помалку подложно на стрес.

Прилично е тешко истовремено да се согледаат, користат, разберат и управуваат емоциите. Типично, едно лице има добро развиени 1-3 компоненти на емоционалната интелигенција.

Постојат неколку модели на емоционална интелигенција. Можеби најлесно за разбирање е мешаниот модел. Се состои од 5 карактеристики кои ја објаснуваат ЕИ.

Самоспознание - проучување на себеси, нечии ментални и физички карактеристики
Самоконтрола - способност да управувате со вашите емоции за да ги постигнете вашите цели
Социјални вештини - способност за успешна интеракција со други луѓе
Емпатијата е способност да се идентификуваат чувствата на другите луѓе
Мотивација - стимулации кои го поттикнуваат човекот да дејствува

Знаци на личност со ниска емоционална интелигенција:

Склони кон навреда
Не знаат да простат
Не знаат да сочувствуваат и да имаат сочувство
Тие не знаат како да ги разберат емоциите и чувствата, како нивните, така и оние на другите.
Мислам дека другите се премногу чувствителни
Фокусирајте се само на себе
Постојано се расправаат
Лоша контрола на нивните емоции
Не можат да учат од своите грешки
Не знаат да слушаат и слушаат

Митови околу емоционалната интелигенција

Околу концептот на „емоционална интелигенција“ веќе се акумулирани многу митови; сега стана тешко да се открие што е тоа и како да се примени во животот. Ајде да се обидеме да откриеме каде е вистината.

ЕИ е за манипулација

Да, емоционалната интелигенција ви овозможува подобро да ги разберете не само вашите сопствени емоции, туку и емоциите на другите, што овозможува да управувате со односите. Но, ова не треба да се меша со манипулација. По дефиниција, психолошка манипулација е социјално и психолошко влијание на обидот да се сменат перцепциите или однесувањето на другите преку прикриени, измамнички или насилни тактики. А развиената ЕИ е токму спротивното. Нема криење, измама или манипулација; згора на тоа, ЕИ ви овозможува да разберете кога манипулацијата е насочена кон вас.

2. Личноста со развиена емоционална интелигенција постојано ги задржува емоциите.

Всушност, личноста со развиена ЕИ може да ги игнорира бесмислените емоции на другите и да го вклучи внатрешниот набљудувач кога е потребно. Ова помага да останете смирени, да не ве водат емоции, туку да ја видите суштината што се крие зад неа. EQ ви помага да разберете дека зад секоја неконструктивна акција всушност може да има позитивна намера.

3. Емпатијата е сè

Емпатијата е способност за сочувство, помага подобро да се разберат чувствата на другите. Но, самото разбирање што им се случува на другите, воопшто не дава разбирање за овој свет. Луѓето со развиена емпатија и други неразвиени EQ вештини се подготвени да сочувствуваат, но тие апсолутно немаат идеја што да прават понатаму со овие искуства и емоции. Емпатијата без свесност, без доволно развиена отпорност на стрес и поставување цели може да донесе само штета, а не корист.

Кои прашања да им се постават на кандидатите за подобро да се процени нивното ниво на емоционална интелигенција:

За време на интервју со потенцијален вработен, обидете се да поставите повеќе прашања за тоа како тој би се однесувал во дадена ситуација. На пример:

Кога последен пат не успеавте? Што се случи? Како се чувствуваше за тоа што го направи?

Кога последен пат сте добиле критики? Како се чувствувавте?

Дали некогаш сте се почувствувале фрустрирани на работа? Што правевте во такви случаи?

Забележете како кандидатот ги опишува своите чувства и емоции. Важно е да се разбере дали тој е во состојба правилно да ги толкува емоциите на другите, да го анализира своето однесување, да извлече заклучоци од ова, без да ги обвинува другите за неуспеси.

Еве уште пет прашања кои ќе помогнат да се идентификуваат кандидатите со високо ниво на емоционална интелигенција. Добри се и затоа што најверојатно ќе ги добиете најискрените одговори на нив.

Кој те инспирира? Зошто?

Ќе можете да разберете какви типови на ставови во однесувањето ги почитува вашиот кандидат.

Замислете да започнете своја компанија. Кои ќе бидат нејзините три основни вредности?

Најверојатно, одговорот на кандидатот ќе ги одразува неговите сопствени вистински вредности.

Какви вештини и искуство во која област ви недостасуваат?

Запомнете, љубопитноста и желбата за постојано само-подобрување се важни знаци дека вработениот е во ред со ЕИ. Ако на кандидатот му е тешко да одговори на прашање или долго размислува, најверојатно верува дека веќе знае сè.

Научи ме нешто во што си добар. Замислете никогаш да не сум слушнал за ова порано.

Благодарение на ова прашање, ќе можете да тестирате неколку квалитети. Дали кандидатот може да објасни нешто со едноставни зборови, колку е внимателен кон својот учебник, колку време му треба за да дојде до одговор на несекојдневно прашање.

Наведете 3 фактори кои најмногу влијаеле на вашиот успех.

За да најдете тимски играч кој ќе донесе нешто позитивно на компанијата, важно е да изберете некој кој е фокусиран не само на сопствениот успех, туку и на успехот на компанијата. Затоа, обрнете внимание на тоа колку често кандидатот користи „јас“ или „ние“ во нивната успешна приказна. Ова ќе помогне да се утврди дали некое лице е несебично или себично.

Тестови за мерење на емоционалната интелигенција

Постојат многу опции за тестирање за да се процени емоционалната интелигенција на кандидатот. Но, не смееме да заборавиме дека ова не е главната, туку дополнителна дијагностичка алатка. Не е сосема точно да се донесе конечна одлука само врз основа на тестови; подобро е да ги користите за да ги проверите вашите претпоставки.

Тестот за емоционална интелигенција Mayer-Salovey-Caruso MSCEIT (Mayer-Salovey-Caruso) е еден од првите тестови што ја проценуваат ЕИ. Овој тест ја открива способноста да ги разберете сопствените и туѓите емоции и да ги користите за решавање проблеми.
Големан тестот ја покажува способноста на една личност да се прилагоди емоционално и да ја процени ситуацијата. Се заснова на проверка дали некое лице има 5 главни карактеристики на ЕИ. Тестот се состои од 10 прашања.
Хол тестот ја одредува кај кандидатот, покрај способноста да препознае емоции и да управува со својата состојба, и способност да се самомотивира.
Аспергеров тест помага да се идентификуваат аутистичките особини, когнитивните карактеристики и нарушувањата кои се појавуваат истовремено. Психологот Сајмон Барон-Коган и неговите колеги од Истражувачкиот центар за аутизам во Кембриџ развија скала за да го проценат нивото на емпатија. Просечниот резултат на EQ за контролната група беше 42, а за групата со Аспергеров синдром/високофункционален аутизам беше 20.

Емоционалната интелигенција не е нешто што треба да се бара само кај кандидатите. Развиената ЕИ исто така ќе им помогне на регрутерите да успеат. Затоа, да разгледаме подетално како може да се развие.

Добрата вест е дека, за разлика од коефициентот на интелигенција, емоционалната интелигенција може да се развие во секое време од вашиот живот. Доколку чувствувате непријатност или непријатност при комуникација со најблиските и колегите, тогаш со одреден труд и желба, можете да го надминете со развивање на емоционална интелигенција.

Обидете се да ги анализирате вашите емоции и да бидете свесни за себе. Запишете што чувствувате, зошто го имате ова или она чувство и како се однесувате во различни ситуации (во состојба на мир, задоволство, радост, лутина итн.).
Кога ќе се појават негативни емоции, побарајте начин да ги неутрализирате. Музика, прошетка на свеж воздух или чај од камилица - важно е да го пронајдете вашиот „лек“ и да му се обратите ако нешто се случи.
Ако не може да се избегне расправија и средба со вашиот противник, секогаш обидете се да се обидете на спротивната гледна точка, разберете како се чувствува и искажете го тоа. Бидете заинтересирани за мислењата на другите, ова е единствениот начин да се развие емпатија.
Кога комуницирате, бидете мирни, обидете се да останете што е можно поотворени и не притискајте.
Не заборавајте дека не можете да ги контролирате вашите емоции, но можете да ја контролирате вашата реакција на нив. Обидете се да реагирате повоздржано на надразнувачите и секогаш гледајте ја причината за нивното појавување.

Како да се развие емоционална интелигенција во една компанија?

Нивото на ЕИ во тимот влијае на способноста да се слушаат едни со други, да се неутрализираат конфликтите, јасно да се пренесе сопствената гледна точка и да се мотивираат себеси и колегите. Во принцип, работете ефикасно. Да се подигне нивото на емоционална интелигенција кај вработените во компанијата:

Погрижете се вработените да се чувствуваат ценети

Ако работникот има право на глас и можност да влијае на внатрешните процеси на компанијата, тој се чувствува како важен и вреден дел од компанијата и тимот. Редовно разговарајте со вработените за тоа како тие се чувствуваат за какви било промени во компанијата. Направете им лесно да ви кажат дека се вознемирени, лути или исплашени. Не заборавајте често да им се заблагодарувате на колегите и да ги потсетувате на придонесот што го носат во компанијата.

Направете повратни информации редовни и засновани на вистински факти

Давањето, како и примањето, позитивни и негативни повратни информации ви помага да работите на себе и да станете подобри. Но, бидете отворени и за прифаќање критики. Можете да наведете вработен да ја оцени вашата изведба користејќи го прашањето: „Да бевте на мое место, што би промениле? Мора да ја контролирате вашата реакција на сè што слушате како одговор. Ако не ви се допаѓа она што го слушате, прво анализирајте зошто тоа ве тера да реагирате така, па дури потоа одговорете.

Обуката за управување со емоции нека биде достапна за сите вработени

Темпераментот, огорченоста и фрустрацијата на работа често се резултат на претходно затворени емоции. Обуките треба да ве научат да ги изразувате своите емоции вербално, мирно да ги решавате тешките ситуации и да спречите емоционални испади.

Во заклучок

Побарајте кандидати кои се страстни за она што го работат и остануваат смирени кога работите стануваат жешки. Промовирање и поттикнување на растот на ЕИ кај постојните вработени. Не заборавајте дека повисокото ниво на емоционална интелигенција ќе ви помогне да успеете како регрутер бидејќи самосвеста, емпатијата и добрите комуникациски вештини можат да ви помогнат да ги зајакнете односите со кандидатите.

И запомнете дека не треба да се потпирате само на овој индикатор; луѓето со високо и ниско ниво на емоционална интелигенција лесно можат да работат заедно во една компанија.

Емоционалната интелигенција (EQ) е способност за идентификување, користење, разбирање и управување со сопствените емоции на позитивен начин, на пример да се ослободи од стресот, да се надминат тешкотиите и да се смират конфликтите. Оваа способност ви овозможува и да ја препознаете емоционалната состојба на другите луѓе.

Емоционалната интелигенција може да се подобри во секое време од животот.

Сепак, постои голема разлика помеѓу проучувањето на емоционалната интелигенција и нејзината примена во пракса. Можеби знаете дека треба да преземете одредени чекори, но тоа не значи дека ќе ги преземете, особено ако сте под стрес. За да ги промените вашите навики во однесувањето, треба да научите да се справувате.

Емоционалната интелигенција генерално се состои од пет компоненти:

Самоспознавање.Ги признавате сопствените емоции и разбирате како тие влијаат на вашите мисли и однесување. Ги знаете вашите силни и слаби страни, имате доверба во сопствените способности.
Самоконтрола.Знаете како да ги контролирате импулсивните чувства, да управувате со емоциите во односите, да преземате иницијатива, да ги следите обврските и да се прилагодувате на променливите околности.
Емпатијата.Знаете како да развивате и одржувате добри односи, лесно да комуницирате, да ги инспирирате и водите другите.
Мотивација.Ја замислувате вашата цел и јасно сте свесни за секој следен чекор кон вашиот сон.
Социјални вештини.Можете да ги разберете емоциите, потребите и проблемите на другите луѓе, да препознавате невербални знаци, да се чувствувате удобно во општеството, да го одредите статусот на една личност во група или организација и да ги решавате конфликтите во тимот.

Зошто емоционалната интелигенција е толку важна

Животот покажува дека паметните луѓе не секогаш постигнуваат успех и висок социјален статус. Сигурно се сеќавате на неколку луѓе кои имаат одлично академско знаење, но во исто време се социјално неспособни и на работа и во личниот живот.

Високиот коефициент на интелигенција не гарантира успех во кариерата и семејството. Да, ќе ви помогне да влезете во престижна образовна институција, но само емоционалната интелигенција ќе ви помогне кога треба да ги смирите емоциите пред завршните испити. Во тандем, IQ и EQ се зајакнуваат еден со друг.

Така, емоционалната интелигенција влијае на:

Училишни перформанси и продуктивност на работа.Емоционалната интелигенција ќе ви помогне да се движите во сложените социјални односи на работното место, да станете лидер и да ги мотивирате другите и да успеете во кариерата. Многу компании ја оценуваат емоционалната интелигенција на кандидатите за време на интервјуата, сметајќи ја не помалку важна од професионалните компетенции.
Физичко здравје.Ако не можете да управувате со вашите емоции, веројатно не можете да управувате со стресот. Ова може да доведе до сериозни здравствени проблеми. Неконтролираниот стрес го зголемува крвниот притисок, го потиснува имунолошкиот систем, го зголемува ризикот од срцев удар, промовира неплодност и го забрзува стареењето.
Ментална состојба.Неконтролираните емоции и стресот влијаат на менталното здравје, правејќи нè ранливи на анксиозност и депресија. Ако не управувате со сопствените емоции, нема да можете да изградите силни врски. Како резултат на тоа, ќе дојде чувство на осаменост и изолација.
Врска.Со разбирање и управување со сопствените емоции, ќе научите да се изразувате и да ги чувствувате оние околу вас. Ова ќе ви овозможи поефективно да комуницирате и да изградите доверба.

Што ќе ви помогне да развиете емоционална интелигенција?

1. Самоспознание

Психолозите тврдат дека сегашните искуства се одраз на претходните емоционални искуства. Ова значи дека вашата способност да го согледате гневот, тагата, стравот и радоста е веројатно под влијание на квалитетот и интензитетот на вашите емоции рано во животот.

Ако сте ги ценеле и разбрале вашите емоции во минатото, тие ќе станат вредни средства во иднина. Ако искуството било болно и збунувачки, веројатно ќе направите се што е можно за да се дистанцирате од него. Сепак, не треба да се дистанцирате дури и од негативните чувства, бидејќи прифаќањето и свесноста за вашата емоционална состојба е клучот за разбирање како искуствата влијаат на вашите мисли и постапки.

Поставете си неколку прашања:

Дали емоциите се придружени со физички сензации во стомакот, грлото или градите?
Дали некогаш сте доживеале чувства кои јасно се рефлектирале во вашите изрази на лицето?
Дали можете да искусите силни чувства кои целосно го апсорбираат вашето и вниманието на другите?
Дали ги следите вашите емоции кога донесувате одлуки?

Ако има дури и еден негативен одговор, вашите емоции се потиснати или исклучени. За да имате здрава емоционална интелигенција, мора да се отворите за искуства и да ги пуштите во вашата комфорна зона.

sorsillo/Depositphotos.com

Еве ги најсигурните начини за подобрување на самоспознавањето:

Вежбајте внимателност.Тоа е, намерно фокусирање на вниманието на сегашниот момент. Внимателноста често се поврзува со будизмот, но повеќето религии во светот практикуваат нешто слично во форма на молитва. Ја ублажува анксиозноста, смирува и оживува и го гради карактерот.
Водете дневник.На крајот од секој ден запишете што ви се случило, како се чувствувавте и како се справувавте со тешкотиите. Периодично гледајте наназад и анализирајте типични ситуации, забележете каде не сте притиснале или претерале.
Прашајте ги вашите најблиски како ве гледаат.Повратните информации од повеќе луѓе ќе ги откријат вашите силни и слаби страни. Не заборавајте да снимате сè и да барате обрасци. Главната работа е да не се расправате или приговарате. За вас е важно да се гледате себеси низ туѓи очи.

2. Самоконтрола

Свесноста за чувствата е првиот чекор кон емоционалното управување. Мора да ги користите вашите емоции за да донесувате конструктивни одлуки и однесување. Кога ќе станете премногу под стрес, може да ја изгубите контролата и да станете помалку внимателни.

Запомнете колку е лесно да се размислува рационално во состојба на пренапор. Најверојатно не. Ова се случува затоа што мозокот се повлекува од мисловните процеси и се префрла на прекумерно изобилство на чувства.

Емоциите се важни информации кои ни кажуваат за нас самите и за другите. Меѓутоа, под стрес, стануваме депресивни и губиме контрола над себе. Научете да се справувате со стресот. Ова ќе ви помогне да ги контролирате чувствата и однесувањето, да управувате со односите, да преземете иницијатива, да ги следите обврските и да се прилагодите на променливиот свет.

Sericbvd/Depositphotos.com

Па, како можете да научите самоконтрола? Сигурно сте слушнале за старомоден метод на броење до десет кога сте лути.

Не е секогаш можно да се потисне лутината или депресијата, сепак, физичкиот притисок ќе биде соодветен. Ако се чувствувате уморни, направете неколку вежби. Ако не можете да соберете сила, плеснете си во лице. Во принцип, користете каква било физичка сила што ќе предизвика благ шок и ќе го прекине маѓепсаниот круг.

3. Емпатијата

Постојано се фокусираме на она што ни е најважно. Сепак, нашите емоции се само половина од врската. Сите други луѓе исто така имаат свои чувства, желби, предизвикувачи и стравови. Затоа, емпатијата е исклучително важна животна вештина.

bacho123456/Depositphotos.com

Испробајте неколку совети кои ќе ви помогнат да станете емпатија:

Зборувајте помалку, слушајте повеќе.Ова е златното правило на секоја искрена емпатична личност. Се разбира, не можете да дозволите целиот спектар на чувства на друга личност да помине низ вас, но можете да се обидете да го слушнете. Само оставете ја личноста да зборува без да го прекинувате со вашите мисли. Ова е тешко, особено ако има силни негативни емоции. Сепак, речиси секоја врска ќе стане посилна само затоа што ќе прашате пред да влезете во разговор.
Прифатете го спротивното мислење и покрај вашата сопствена позиција.За да разберете што го мотивира човекот, треба да бидете на негово место. Ако мислите дека вашиот шеф е непромислен, обидете се да го оправдате тоа во вашата глава. Можеби и ти би го направил истото кога би бил во негова кожа.
Разберете ја разликата помеѓу кажувањето „знам“ и „разбирам“.Првиот покажува дека наводно сте имале слично животно искуство. Вториот покажува дека сте размислувале за ситуацијата и сте ја играле во свое име. Се разбира, разбирањето на проблемите на другите луѓе е подоверливо и вистинито ниво на врска.

Емпатијата ја вклучува вашата реакција, но таа мора да дојде во вистинско време. Ако некој треба да пукне во солзи или има длабока болка, не се обидувајте да ги отепувате чувствата. Личноста треба да ги изрази своите емоции и ќе му треба вашата помош.

4. Мотивација

Кога зборуваме за мотивацијата како компонента на емоционалната интелигенција, мислиме на внатрешното јадро, а не на психолошката сила да го тргнете вашето тело од кревет. Како што велат психолозите, нашето јадро се наоѓа во префронталниот кортекс на мозокот. Таа почнува да биде активна само со помислата да изврши значајна задача.

Целта може да биде кариера, семејство, уметничко дело или било што, доколку има значајно значење во вашиот живот. Кога мотивацијата се сведува на работа, таа се комбинира со реалноста и ние преземаме вистински акции. За да основаат семејство, мотивираните луѓе почнуваат да излегуваат. За да напредуваат во нивните кариери, мотивираните луѓе се занимаваат со самообразование.

pertusinas/Depositphotos.com

Како да го пронајдете вашето јадро? Пред сè, треба да ги дознаете сопствените вредности. Многумина од нас се толку зафатени што немаме време да се закопаме во себе и да ги одредиме нашите приоритети. Уште полошо е ако некој работи работи што директно се спротивставуваат на неговиот светоглед и принципи.

Второ, треба да ја пренесете вашата цел на хартија и да ја запишете детално. Во исто време, неопходно е да се разбере дека големиот успех е многу продолжен со текот на времето. Се состои од мали победи и горчина на порази.

5. Социјални вештини

Социјалните вештини се способност да разберете што постојано ви обраќаат луѓето околу вас. Овие сигнали даваат јасна слика за она што човекот го доживува и што е навистина важно за него. За да прифатите невербални сигнали, треба да ги суспендирате мислите, а не да размислувате за целите и задачите што ги следите додека сте покрај личноста.

racorn/Depositphotos.com

Социјалните вештини не можат да работат за вас ако размислувате за нешто друго освен за актуелниот настан. Кога сме нурнати во спомени или транспортирани во иднината, едноставно не сме во сегашноста. Ова го отежнува откривањето на суптилните невербални знаци.

Не бидете под никакви илузии за мултитаскинг. Да, можеме многу брзо да се префрламе помеѓу темите, но во транзицијата ја губиме суптилната емоционална промена што ни помага да ги разбереме другите луѓе.

Социјалните вештини е добро да се подобрат со решавање на несогласувањата:

Најдете време еден за друг, а потоа вратете се на проблемот.Во романтичните врски неопходно е да го потсетите партнерот дека зад критиките се крие грижа и љубов.
Погрижете се двете страни да бидат јасни за причината за конфликтот.Понудете заемно корисно решение кое ги зема предвид меѓусебните желби и ги елиминира дополнителните барања.
Заврши на една нота, дури и ако тоа не е целосно позитивно.Дозволете му на вашиот шеф, колега или значаен друг да знае дека се движите во иста насока, иако со различни гледишта.

Заедно со решавање на конфликти, треба да се научите да се запознаете, да одржувате разговор и да играте. Во исто време, препорачливо е однапред да се проучи менталитетот на луѓето од различни нации.