أداء في الأماكن العامة أمام الجمهور. كيف تتحدث أمام الجمهور

مقدمة

يعد أبراهام ماسلو أحد كبار العلماء في القرن العشرين. يعتبر التسلسل الهرمي للاحتياجات هو التصنيف الرائد لعقود من الزمن. يكشف عمل ماسلو الأساسي، الدافع والشخصية، عن التبعية وترتيب الاحتياجات.

الغرض من عملي هو فحص هرم ماسلو وتحديد أنماط تطور الاحتياجات. وتكمن أهمية هذا التصنيف في حقيقة أنه على الرغم من أن هذا التصنيف هو التصنيف الرائد اليوم، إلا أنه ليس مثاليًا ولا يمكنه تغطية مجموعة كاملة من الاحتياجات البشرية

لتحقيق هذا الهدف، من الضروري حل المهام التالية:

· تحليل هرم أ. ماسلو للاحتياجات

· التحليل التفصيلي للحاجة إلى تحقيق الذات باعتبارها قمة احتياجات الإنسان

· تحديد طرق إشباع الحاجة إلى تحقيق الذات

ابراهام ماسلو

سيرة

أبراهام مسلومو (1 أبريل 1908 - 8 يونيو 1970) - بارز عالم نفسي أمريكي، مؤسس علم النفس الإنساني

ولد أبراهام ماسلو عام 1908 في بروكلين، نيويورك، لعائلة يهودية. كان الابن الأكبر بين سبعة أبناء لصموئيل ماسلوف وروزا شيلوفسكايا. هاجر والديه من روسيا. جاء الأب إلى الولايات المتحدة عندما كان شابًا جدًا وعمل في صناعة البراميل للبيع. في وقت لاحق، استدعى ماسلو الأب زوجته المستقبلية من روسيا. عندما كان شابًا، كان إبراهيم خجولًا للغاية وعصبيًا للغاية. كان فتى مقتدرًا وغير سعيد ووحيدًا، وكان مقتنعًا جدًا بقبحه لدرجة أنه جلس في عربات مترو الأنفاق الفارغة حتى لا ينظر إليه أحد.

التحق ماسلو بكلية سيتي كوليدج في نيويورك في سن 18 عامًا. أراد والد إبراهيم أن يصبح محامياً، لكن ابنه لم يتحمل فكرة الالتحاق بكلية الحقوق.

عندما كان شابا، وقع ماسلو في حب ابنة عمه ووجد أي عذر لقضاء بعض الوقت مع عائلتها. وكانت حقيقة أن ابن عمه لم يرفضه، كما كان يخشى، بمثابة دفعة كبيرة لتقديره لذاته الذي كان لا يزال هشا. في سن العشرين تزوج من هذه الفتاة. أصبح الزواج والشغف بعلم النفس منعطفًا جديدًا في حياة ماسلو.

خلال سنته الأولى في الكلية، اكتشف ماسلو عالم الموسيقى والدراما. حمل حبه للموسيقى والمسرح طوال حياته. انتقل ماسلو إلى جامعة ويسكونسن، حيث تركز اهتمامه على علم النفس. لقد كان مفتونًا بفكرة جي بي واتسون عن السلوكية كأداة قوية للتأثير حياة الإنسان. في ويسكونسن، مارس ماسلو التقنيات التجريبية وعمل فيها مختبر نفسيحيث أجرى أبحاثًا على الفئران والحيوانات الأخرى. في عام 1930، حصل ماسلو على درجة البكالوريوس، وفي عام 1934، عن عمر يناهز 26 عامًا، حصل على الدكتوراه.

بعد الاستلام درجة علميةعاد ماسلو إلى نيويورك للعمل مع إدوارد ثورندايك، عالم نفسي مشهورجامعة كولومبيا.

وبعد عام ونصف، حصل ماسلو على منصب تدريسي في كلية بروكلين، حيث عمل لمدة 14 عامًا. في ذلك الوقت، كانت نيويورك مركزًا فكريًا جذابًا للغاية للعديد من العلماء اللامعين الفارين من الاضطهاد النازي. عمل ماسلو مع العديد من المعالجين النفسيين، بما في ذلك ألفريد أدلر وإريك فروم وكارين هورني. كان أكبر مؤثراته هو ماكس فيرتهايمر، أحد مؤسسي علم نفس الجشطالت، وروث بنديكت، عالمة الأنثروبولوجيا الثقافية الرائعة.

خلال الحرب العالمية الثانية، أدرك ماسلو أن علم النفس لا يمكن أن يقدم سوى مساهمة صغيرة في الحد الصراع الدولي. في هذا الوقت، بدأ ماسلو في الدراسة بدلاً من ذلك علم النفس التجريبيالاجتماعية والشخصية.

أثناء مرض ماسلو الطويل، بالإضافة إلى مرضه العمل المهنيكان يعمل في الشركة العائلية لإنتاج البراميل. أدى اهتمامه بالأعمال التجارية وعلم النفس التطبيقي في النهاية إلى إنشاء Eupsychian Management (1965)، الذي جمع الأفكار والمقالات المتعلقة بالإدارة وعلم النفس الصناعي. كتب هذا العمل خلال الصيف الذي قضاه كفني زائر في مصنع إلكترونيات صغير في ديل مار، كاليفورنيا.

في عام 1951، تمت دعوة ماسلو إلى جامعة برانديز التي افتتحت حديثًا، بالقرب من بوسطن. قبل ماسلو العرض وبقي هناك حتى عام 1968. ترأس أول قسم لعلم النفس وساهم في تطوير الجامعة بأكملها من خلال أنشطته.طوال مسيرة ماسلو المهنية، كان عمله المبتكر يُرفض دائمًا باعتباره غير علمي ولا يتوافق مع الاتجاه السائد في علم النفس. ولكن تدريجيا تلقت أعماله المزيد محل تقدير كبير. في عام 1967، تم انتخاب ماسلو رئيسًا لجمعية علم النفس الأمريكية، الأمر الذي فاجأ ماسلو نفسه. وخدم في هذا المنصب لمدة سنة واحدة.

في يناير 1969، تقاعد ماسلو من جامعة برانديز، وعضويته في المجتمع العلمي أتاحت له الفرصة لتكريس نفسه بالكامل للعمل العلمي. في يونيو 1970، عن عمر يناهز 62 عامًا، توفي ماسلو بنوبة قلبية.

أعمال أ. ماسلو

"إن ما يسمى، الذي يُنسب أحيانًا إلى ماسلو، معروف على نطاق واسع. هرم ماسلو»-- رسم تخطيطي يمثل هرميا احتياجات الإنسان. ومع ذلك، لا يوجد مثل هذا المخطط في أي من منشوراته، بل على العكس من ذلك، فهو يعتقد أن التسلسل الهرمي للاحتياجات ليس ثابتا وفي إلى أقصى حديعتمد على الخصائص الفردية لكل شخص." ماسلو، أبراهام هارولد // ويكيبيديا - موسوعة حرة (الموارد الإلكترونية)، وضع الوصول: "هرم الاحتياجات"، الذي تم تقديمه على الأرجح لعرض مبسط لفكرة التسلسل الهرمي للاحتياجات، تم العثور عليه لأول مرة في الأدب باللغة الألمانية في السبعينيات، على سبيل المثال، في الطبعة الأولى من الكتاب المدرسي لـ W. Stopp (1975).

في منتصف الثلاثينيات، بدأ العمل على ما سيصبح عمل حياته، الدافع والشخصية، الذي نُشر عام 1954. درس ماسلو علم نفس الجشطالت مع كارل فيرتهايمر وكورت كوفكا في مدرسة نيويورك تايمز للأبحاث الاجتماعية ودرس التحليل النفسي، بما في ذلك من إريك فروم. بعد أن أصبح على دراية بالتحليل النفسي، واصل دراسته لعلم النفس تحت إشراف ألفريد أدلر. درس الأنثروبولوجيا مع روث بنديكت ومارجريت ميد وشارك في رحلة استكشافية للدراسة قبيلة هندية"القدم السوداء الشمالية"، إحدى قبائل ألجونكويان.

وفي عام 1943، نشر كتابين: "مقدمة لنظرية الدافع" و"نظرية الدافع البشري"، حيث صاغ نظرية إيجابية للتحفيز، والتي عرفها بأنها "الديناميكية المعممة". بين عامي 1947 و1949 غادر ماسلو مهنة أكاديميةونظمت شركة Maslow Cooperage Corporation، وقررت المشاركة الأعمال التجارية الخاصة. ومع ذلك، فقد حافظ على اتصالاته الأكاديمية واستمر في نشر المقالات في الدوريات العلمية خلال هذه الفترة.

متأخر عمل ماسلوأصبحت طوباوية وحتى صوفية بشكل متزايد في الطبيعة.

نلفت انتباهكم إلى عدة قواعد للتحدث أمام الجمهور بنجاح. سوف يساعدون في جعل خطابك ممتعًا وجذابًا.

1. إعداد الكلام

كما تعلمون، يتم إعداد جميع الارتجالات الجيدة بعناية مسبقًا. إن الخطاب الذي لا يتم إعداده مسبقًا، خاصة بالنسبة للمتحدث المبتدئ، سيكون بالتأكيد فاشلاً. تذكر مقولة مارك توين: "يستغرق إعداد السلعة أكثر من ثلاثة أسابيع خطاب قصيرمرتجلة".

أولاً، قم بإنشاء "إطار" أو "هيكل عظمي" لخطابك العام المستقبلي:

تحديد الدافع للناس للاستماع إلى خطابك. لماذا يحتاجون هذا؟ ما هي الأشياء المفيدة أو المثيرة للاهتمام التي سيتعلمونها بأنفسهم؟
تسليط الضوء الفكرة الرئيسيةخطابك.
قم بتسليط الضوء على العناوين الفرعية من خلال تقسيم فكرتك إلى عدة أجزاء مكونة.
يُعرِّف الكلمات الرئيسيةوالتي ستكررها عدة مرات حتى يتذكر الحاضرون بشكل أفضل ما تخبرهم به.
فكر بعناية في خطة وهيكل خطابك المستقبلي. يجب أن تتضمن مقدمة وجزءًا رئيسيًا واستنتاجات (خاتمة)

بعد إعداد "الهيكل العظمي"، ابدأ في بناء "العضلات" عليه.

يجد أمثلة حية"من الحياة" من التاريخ والأدب الذي تستخدمه أثناء الأداء.
قم بإعداد المخططات والرسوم التوضيحية والرسوم البيانية اللازمة لتعزيز المعلومات بصريًا.
حدد اللحظة أثناء الخطاب عندما تخاطب الجمهور بسؤال ما، مع طلب تسمية شيء ما، عد شيء ما - سيساعد ذلك الحاضرين على تركيز انتباههم على مناقشة الموضوع وسيزيد بشكل كبير من فعالية إدراك المواد الخاصة بك.
اكتب النص الكامل. انتبه بشكل خاص إلى بدايته ونهايته.

تكمن خصوصية المقدمة في أن الجمهور سيشكل انطباعًا عنك بسرعة كبيرة، وسيهيمن هذا الانطباع على الخطاب بأكمله. إذا ارتكبت أخطاء في الجزء التمهيدي، فسيكون من الصعب تصحيحها. من المهم أن تجعل الجمهور مهتمًا بنجاح لقطتك الأولى منذ البداية. للقيام بذلك، في الجزء التمهيدي، يمكنك استخدام بعض النكتة الذكية، أخبر حقيقة مثيرة للاهتمامأو تذكر حدثًا تاريخيًا بارزًا، وربطه دائمًا بموضوع الخطاب.

الجزء الأخير من الخطاب العام يتضمن تلخيص النتائج. في النهاية، عليك أن تتذكر القضايا الرئيسية التي أثيرت في الخطاب وتأكد من تكرار جميع الأفكار الرئيسية. تصميم ناجح العبارات الأخيرة، المعززة بعاطفتهم وتعبيرهم، لن تثير تصفيق المستمعين فحسب، بل ستحولهم أيضًا إلى متابعيك.

وحدة التحكم الرئيسية الخاصة بك هي الوقت. يمكن للجمهور الاستماع بعناية وإدراك أفكارك فقط لفترة زمنية محدودة، وذلك لأسباب نفسية فيزيولوجية (عادة لا تزيد عن 15-20 دقيقة، ثم يبدأ انتباه الجمهور في الضعف). يُتوقع منك استخدام جمل قصيرة وواضحة ومفهومة ومقنعة ويمكن الوصول إليها. اتبع تشيخوف: "الإيجاز أخت الموهبة". النظر في وتيرة خطابك. السرعة المفضلة للفهم هي حوالي 100 كلمة في الدقيقة. عند التخطيط لعرضك التقديمي، تأكد من مراعاة الوقت الذي ستحتاج إلى قضائه في الإجابة على الأسئلة.

يُنصح بمعرفة الجهة التي سيتعين عليك التحدث إليها مسبقًا: حجم الجمهور، واهتماماته، ووجهات نظره، وما يتوقعه من المتحدث، وما هو رد الفعل الذي تحتاج إلى الحصول عليه منه. اعتمادا على هذه المؤشرات، قم بضبط الجوانب الفردية لخطابك. يجب أن تكون على نفس المستوى الثقافي مع الجمهور، والتواصل بلغتهم، فقط في هذه الحالة يمكنك الاعتماد على التأسيس الاتصال النفسيبين المتحدث والجمهور. يجب ألا تتطرق إلى مواضيع تتجاوز فهم الجمهور.

التحقق من معاني الكلمات الذكية التي تستخدمها في القواميس. معرفة النطق الصحيح. يمكن أن تسبب الأخطاء اللغوية السخرية من عنوانك وتدمر الخطاب بأكمله، بغض النظر عن مدى تألقه في المحتوى.

عندما يتم إعداد الخطاب، فمن الأفضل كتابة أحكامه أو أطروحاته الرئيسية على بطاقات صغيرة. ترتيبها بالتسلسل. هذه البطاقات ملائمة جدًا للاستخدام أثناء الأداء. إذا لم يكن هذا تقريرًا مدته ساعتين إلى ثلاث ساعات، فلا يُنصح بقراءة النص؛ فمن المستحسن حفظه وقراءته من الذاكرة، فقط من خلال النظر إلى ملاحظاتك من وقت لآخر.

قل خطابك بصوت عالٍ عدة مرات (ويفضل أن يكون ذلك أمام المرآة) لتعتاد على النص وتحصل على فكرة جيدة عن جميع الفروق الدقيقة. لصقل العبارات والتنغيم وتعبيرات الوجه، يُنصح باستخدام جهاز تسجيل أو كاميرا فيديو. ستقلل هذه الممارسة السابقة للممارسة من قلقك وتجعلك تشعر بالثقة وتزيد بشكل كبير من احتمالية نجاحك في التحدث أمام الجمهور.

2. مكان الأداء العام

المنبر أو المنصة أو المسرح أو الشرفة، بشكل عام أي ارتفاع عن الأرض يسبب دائمًا الخوف لدى الأشخاص الذين ليس لديهم الخبرة الكافية التحدث أمام الجمهور. وصفها إي مورين بأنها "الخوف من المسرح"، وأوصى مارك توين أولئك الذين يخافون من الأداء: "اهدأ، لأن الجمهور لا يتوقع منك أي شيء على أي حال". . من الأفضل أن تضع نفسك كما لو كنت، أولاً وقبل كل شيء، تريد أن تخبر نفسك بشيء مثير للاهتمام، وفي الوقت نفسه تقدمه لجميع الحاضرين.

قبل الأداء، من المهم جدًا دراسة الغرفة لتحديد الجانب الذي سينظر إليه الجمهور إليك. عند اختيار الموقع، ضع في اعتبارك طولك. عليك التأكد من أن الجميع يمكنهم رؤيتك. إذا كنت بحاجة إلى التحدث على المنصة، فإذا كنت قصيرًا، فتأكد من وضع حامل قوي تحت المنصة. " رئيس الحديث"يبدو كوميديًا ولن يتمكن من جذب انتباه الجمهور لفترة طويلة. من الضروري التأكد من أن السماعة مرئية من الصدر إلى أعلى.

إذا كان عليك الجلوس أثناء إلقاء خطاب عام، فتأكد من راحة مقعدك. عند الجلوس على الطاولة، لا يجب أن تنحني أو تضع يديك عليها؛ أثناء جلوسك على الكرسي، لا يجب أن تتكئ على مساند الذراعين والظهر، وتعقد ساقيك، وتشبك يديك على ركبتيك، وتحاول الجلوس على حافة الكرسي، وتميل قليلاً إلى الأمام مع دفع ساقيك إلى الخلف قليلاً والضغط على كعبيك على الأرض من الضروري الجلوس بشكل مستقيم، بحرية، يشع بالانفتاح وحسن النية؛ انظر في عيون الناس، وراقب عواطفهم وإيماءاتهم وتعبيرات وجوههم، وأظهر الاهتمام والتفهم بمظهرك بالكامل.

3. الملابس

التحدث أمام جمهور كبير يشبه الأداء، لذلك قيمة عظيمةلديه ملابس المتحدث. أثناء الخطاب العام، يجب على المتحدث أن يجلس على طاولة، أو يقف على منبر مرتفع، أو خلف المنصة، وما إلى ذلك. مع أخذ ذلك في الاعتبار، يجب أن تكون السراويل والتنانير طويلة بما فيه الكفاية، ويجب أن تكون الجوارب عالية، ويجب أن تكون الأحذية في حالة ممتازة.

ارتدِ الأشياء التي تشعر بالراحة فيها والتي لا تشتت انتباهك بعدم الراحة. لا ينبغي أن تفكر أبدًا: "كيف يناسبني هذا؟" من الأفضل عدم استخدام الأشياء الجديدة تمامًا التي ترتديها لأول مرة. يجب ألا تسبب لك الملابس والأحذية إزعاجًا داخليًا أو تشتيت انتباهك.

القاعدة العالمية للخطابة الناجحة هي تجنب عدم التوازن بين ما تقوله وكيف تظهر. أما في المناسبات الرسمية فمن الأفضل استخدام بدلة متوسطة الغامق وقميص أبيض أو عاجي ضيق وربطة عنق أنيقة ومعبرة. ستساعد الألوان المتباينة والبدلة الجيدة على خلق موقف إيجابي تجاهك والمساهمة في نجاح خطابك أمام الجمهور. يجب ألا تكون ربطة العنق ذات نمط مشرق، حتى لا تصرف الانتباه عن الوجه، ولكن لا ينبغي أن تكون ذات لون واحد. تعتبر العلاقات المصنوعة من القماش غير اللامع أو الأزرق الداكن أو النبيذ الأحمر أو بورجوندي بنمط دقيق هي الأنسب. يجب أن يكون طول ربطة العنق بحيث تغطي نهايتها بالكاد مشبك حزام الخصر.

إذا كانت سترتك تحتوي على زرين، فأنت بحاجة إلى ربط الزر العلوي فقط، وإذا كان هناك ثلاثة، فيجب ربط الزر الأوسط فقط. إذا لم تكن هناك حاجة كبيرة جدًا، فلا يجب عليك ارتداء النظارات عند التحدث في الأماكن العامة؛ كما أن المجوهرات ليست ضرورية.

إذا كانت المتحدثة امرأة، فيجب أن تكون ملابسها ذات أكمام طويلة، ويجب أن يكون طول التنورة متوسطًا (إلى منتصف الركبة)، ويجب ألا تكون ضيقة جدًا. فيما يتعلق بالألوان، فإن المتطلبات هنا أكثر ليبرالية بكثير من متطلبات الرجال: اللون ببساطة يجب أن يناسب المرأة. يجب على النساء أيضًا تجنب المجوهرات اللامعة والضخمة. الأحذية هي الأفضل الألوان الداكنةبأقواس غير مرئية أو عادية؛ جوارب من نفس لون الحذاء. يجب أن تكون النظارات ذات تصميم بسيط وإطارات تتناسب مع لون شعرك.

عند الأداء في بيئة غير رسمية (حفلات ودية، وما إلى ذلك)، فإن متطلبات الملابس لا تهم. دور كبير. يمكنك ارتداء الملابس التي تريدها، لكن تذكر أنه إذا كان هناك بعض التفاصيل الانتقائية التي تلفت انتباهك في مظهرك (بروش مشرق، وربطة عنق عالية الألوان حمضية، ونمط بدلة أصلي بأنماط متقلبة)، فسوف يصرف الانتباه من محتوى كلامك . سوف يتذكر الجمهور هذا ولن ينتبه إلى ما قلته.

4. الخطابة الناجحة - بعض الأسرار

عندما تدخل الفصل الدراسي، تحرك بثقة، ولا تقم بحركات متململة. امش بمشيتك المعتادة فهذا سيقنع الحاضرين أنك لست قلقًا ولست في عجلة من أمرك. عندما يتم تقديمك، قف، وتأكد من إعطاء الجمهور ابتسامة طفيفة وادخل على الفور اتصال العينمع الجمهور.

لكي تظهر أهميتك وتكسب احترام الجمهور، عليك التحكم في الحد الأقصى للمساحة المسموح بها. لا تحاول أن تظهر نفسك كشخص صغير ولا تتربص في مكان ما في زاوية المسرح. تأكد من اتخاذ مكان في المركز أو على الأقل توجيه نظرك إلى المركز من وقت لآخر. قم بفرد كتفيك، وارفع رأسك وانحن للأمام قليلاً، وأظهر شيئًا مثل القوس أمام الجمهور، ويمكنك بعد ذلك تكرار هذه الإيماءة عدة مرات.

عندما تصعد إلى المنصة أو المسرح أو المنصة أو أي مكان آخر للتحدث، لا تتسرع في البدء فورًا في التحدث. تأكد من التوقف. يمكنك الاستفادة من أي فرصة - اطلب كوبًا من الماء، أو ضع الأوراق، أو حرك شيئًا ما. استخدم الوقفة بقدر ما تراه ضروريا لتحضير نفسك نفسيا وتهيئة الجمهور للتواصل معك. إذا كنت متوترًا جدًا، خذ نفسًا عميقًا قليلًا قبل التحدث. سيساعدك التوقف المؤقت أيضًا على تخصيص بضع ثوانٍ لدراسة المساحة من حولك ومعرفة كيفية استخدامها. تذكر البديهية المسرحية: كلما كان الممثل أكثر موهبة، كلما طالت مدة التوقف المؤقت.

بعد ذلك، لا تنظر إلى عينيك فحسب، بل قم بفحص القاعة بعناية، وألق نظرة فاحصة على الجمهور بأكمله. توقف نظرك عن عدد قليل من الحاضرين، الذين سيصبحون نقاط دعم بصرية، ومنارات في خطابك. ثم، إذا لزم الأمر، يمكنك تغييرها. حاول أن تولي اهتمامك الشخصي لأكبر عدد ممكن من الأشخاص، ولكن تأكد من إلقاء نظرة على مساحة القاعة بأكملها - من اليسار إلى اليمين، من الصف الأول إلى الصف الأخير. لا تبقى طويلاً في الصفوف الخلفية وأرجع نظرك إلى المقاعد الأمامية. تذكر أنهم مشغولون دائمًا بالأشخاص الأكثر اهتمامًا، وستجد في أعينهم الدعم لنفسك. بعد أن قمت بإصلاح العديد من هذه "المثبتات" المرئية لنفسك، ابدأ في التحدث.

تعابير وجهك وإيماءاتك تعطي الشخص انطباعات أكثر بكثير من أي شيء تقوله. ستساعدك الإيماءات على التركيز على أهمية المعلومات. هناك ثلاث قواعد عند الإشارة: أولاً، لا تضع يديك في جيوبك؛ ثانياً، لا تخفيها خلف ظهرك؛ ثالثا - عدم شغلهم بأشياء غريبة. الأيدي هي أدوات مساعدة يجب أن تكون دائمًا حرة وجاهزة للتوحد مع أفكارك.

لا يمكنك استخدام حركات الجسم "الدفاعية" أو "الدفاعية"، على سبيل المثال، وضع ذراعيك فوق صدرك أو وضعها خلف ظهرك. يُظهر عقد ذراعيك عدم اليقين بشأن ما يقوله الشخص. من الأفضل اتخاذ وضعية مفتوحة وإظهار الابتسامة من وقت لآخر. تحكم في وضعيتك باستمرار، وحافظ على استقامة ظهرك، ورأسك مرفوع، وتحرك بشكل طبيعي.

أثناء الخطاب العام، لا تقف ساكنًا مثل النصب التذكاري ولا ترمي رأسك إلى الخلف، لأن هذا سيؤدي إلى تنفير الجمهور وإعاقة تدفق الطاقة النفسية التي يجب أن تؤثر ديناميكيًا على الحاضرين. تأكد من التحرك. عليك أن تظهر نفسك حيًا وحيويًا وديناميكيًا. يجب أن تكون تحركاتك قصيرة ودقيقة ومقنعة. عندما تريد التأكيد على شيء ما، حرك جسدك نحو الجمهور أو استخدم إيماءة تقريب جسدك من الحاضرين. إذا كان من الممكن الاقتراب من الجمهور، فافعل ذلك عندما تريد إخبارهم بشيء مهم، ونقل شيء مهم وإقناع الحاضرين بأنك على حق.

حافظ على التواصل البصري مع الجمهور في جميع الأوقات. يراقب المتحدث ذو الخبرة دائمًا انتباه الجمهور، وينظر من الصفوف الأمامية إلى الخلف. إذا كنت تستخدم الملاحظات، فافعل ذلك بحذر شديد: بسرعة وبسرعة بنظرة قصيرةانظر للأسفل إلى النص ثم انظر للأعلى مرة أخرى، وحوّل كل انتباهك مرة أخرى إلى الجمهور.

النظر في الخصائص الثقافية والوطنية والدينية وغيرها من الخصائص للجمهور. على سبيل المثال، الصينيون واليابانيون لديهم نظرة مفتوحةفي العيون يمكن أن يسبب مشاعر سلبية، كما في الثقافات الشرقيةهذا غير مقبول. بين شعوب القوقاز، يُنظر إلى النظرة المباشرة والحازمة في عيون الرجل على أنها تحدي للمبارزة، وما إلى ذلك. يجب عليك أيضًا توخي الحذر الشديد عند استخدام النكات المتعلقة بموضوعات وطنية أو دينية.

لا ينبغي أن يكون لديك تعبير متجمد بلا حراك على وجهك. وإلا فإنك سوف تسبب اللامبالاة والملل بين الجمهور. أساس جاذبيتك كمتحدث هو الابتسامة الخفيفة والممتعة. حاول أن ترافق الانتقال إلى كل موضوع رئيسي بتغيير خاص على وجهك: ارفع حاجبيك قليلاً أو حرك عينيك، استخدم المنعطفات البطيئة لرأسك. إذا كنت جالسًا، استخدم يديك: ترجم شيئًا ما أو غيّر موضعهما قليلًا. أثناء الجلوس، أكد على حرية وضعك في جميع الأوقات.

التكرار المتكرر للعبارات التعبيرية البسيطة والعبارات الملونة يساهم في نجاح الخطابة. ومع ذلك، حاول تجنب الاستخدام غير المناسب وفي غير الوقت المناسب. لا ينبغي السماح لمحتوى العبارات بأن يكون بعيدًا عن الأفكار التي يجب نقلها إلى الجمهور.

لا تظهر التفوق أو الرعونة عند التواصل مع الجمهور، ولا تتحدث "بأسفل" بنبرة إرشادية. اتبع نهجًا جديًا للغاية في صياغة الإجابات على الأسئلة المطروحة - توفر الإجابات فرصة للتأكيد مرة أخرى على النقاط الرئيسية في خطابك. تجنب التهيج أو العداء أو السخرية، حتى لو كانت الأسئلة غير سارة بالنسبة لك. أفضل بكثير - الهدوء وحسن النية والفكاهة الخفيفة.

خذ فلسفيًا أي مفاجآت أو إحراج - كسر الميكروفون، أو سقوط كوب من الماء على الأرض، أو توقف مفاجئ، وما إلى ذلك. لا يمكنك إظهار ارتباكك وإظهارك الموقف السلبيل النقاط السلبيةوالتي نشأت عن طريق الصدفة أو تبين أنها "تحضيرات محلية الصنع" لمن يسيئون إليك. من الأفضل أن تتفاعل مع هذا بروح الدعابة وأن تلعبه بطريقة مفيدة لنفسك. يجب على المتحدث السيطرة على الوضع، وإظهار أن كل هذا لا يتعارض معه، ولا تزعجه المشاكل.

إذا تمت مقاطعة خطابك بالتصفيق، فأنت بحاجة إلى الانتظار حتى ينتهي ثم المتابعة فقط - حتى يتمكن الجميع من سماع بداية العبارة التالية. تذكر أيضًا أن التصفيق يختلف عن التصفيق، ويجب أن ينتهي الخطاب قبل أن يبدأ المستمعون المتعبون والغاضبون في "ضرب" المتحدث.

عند اختتام خطابك، عليك أن تنظر في أعين جمهورك وتقول شيئًا ممتعًا، مما يدل على رضاك عن التواصل مع الجمهور. سيبقى مثل هذا الدافع الإعلامي الإيجابي في النهاية في ذاكرة الناس وفي تصورهم لخطابك العام.

يوم جيد يا صديقي العزيز!

إن ديناميكيات التحسينات في ورشة النقل بالسيارات، كما روى ميخائيل جفانيتسكي، لا يمكن إلا أن تثير الإعجاب. "ورشة العمل الخاصة بنا كانت متخلفة بشكل مزمن، والآن تتقدم بشكل مزمن..." هل تذكرون؟) لم يشارك عمال النقل البري سر نجاحهم، لذلك دعونا نسير في طريقنا الخاص. مهارات التحدث أمام الجمهور هي على جدول الأعمال اليوم.

بصراحة، لم أشعر أنني اكتشفت أمريكا. أنا لست الأول، ولن أكون الأخير، الذي تراوده مثل هذه الأفكار. علاوة على ذلك، لقد فكر كل واحد منكم في هذا الأمر، وأنا متأكد من ذلك.

السؤال مختلف نوعًا ما - "ماذا وكيف ومتى؟"

لا تتشكل مهارة المفاوضات من خلال الاستعداد لها بقدر ما تتشكل من خلال القدرة على "الوقوف" في جميع مراحل عملية التفاوض.

عندما أصبح ميخائيل بوتفينيك بطل العالم في الشطرنج، كان لا يزال يمارس "الحركات الأساسية" لمدة 6 ساعات كل يوم.

وقد حددت بنفسي "الضربات الرئيسية" خلال المفاوضات على النحو التالي:

تنمية الثقة،
إدارة العواطف،
مهارة التحدث أمام الجمهور
توسيع "نطاق" تقنيات التفاوض
الصبر

اليوم بخصوص النقطة رقم 3 على الرغم من أنها جميعا مترابطة.

مهارة التحدث أمام الجمهور

عندما انتهيت، تمت دعوتي إلى حفلة للبث التالي. نادوا على المسرح... فلقد خمنت: "الكلمة تُعطى لأحد أفضل الخريجين...".

عندما سمعت اسمي الأخير، اندهشت. أفترض أنني بدوت مثل كيسا فوروبيانينوف بعد مزاد الكرسي. إلا إذا صفع نفسه على خديه بأذنيه.

لا أتذكر ما قلته، بدا لي أنه هراء، قال أصدقائي: كل شيء على ما يرام، لكن الصوت غير مؤكد.

ثم بدأت بالموافقة على إلقاء المحاضرات، الطبقات العامةفي العمل، انخرطت تدريجياً، حتى أنني بدأت أحب ذلك.

أسباب المخاوف

سبب الخوف من التحدث أمام الجمهور هو سبب وراثي موروث من أجدادنا.

نحن نخاف من المرتفعات. لأن الأجداد سقطوا من المرتفعات وماتوا. الأمر نفسه ينطبق على الثعابين والعناكب والزواحف الأخرى، لأن أسلافنا أيضًا على الأقل لم يكونوا مسرورين بلدغاتهم.

ملكنا الذاكرة الجينيةيقول: إذا كان أمامنا مجموعة من الناس، فهذا جيش ، معادية ونحن في خطر.

بالمناسبة، أداء في الشارع، تحت في الهواء الطلقالإثارة أقل مما هي عليه في غرفة مغلقة. مرة أخرى الذاكرة التاريخية. في مكان ضيق يمكن أن تصبح هدفا سهلا. رهاب الأماكن المغلقة، باختصار.

جزء من هذا الخوف ذو طبيعة جنسية. تقوم العديد من النساء بتصويب شعرهن بشكل غريزي عندما يكون الرجال في الغرفة. ليس بقصد أن تحظى بالإعجاب، بل فقط تلك الغريزة هي التي تتولى زمام الأمور.

مثل تطوير أي مهارة أخرى، الشيء الرئيسي هو الممارسة وردود الفعل. لكنها مسألة وقت. وفي هذه الأثناء دعني أقدم لك بعض النصائح:

1. القراءة بصوت عالٍ وتحدث النصوص بصوت عالٍ . من المهم أن تعتاد على صوتك حتى لا ترتعش بعد أن تبدأ بقول: "يا إلهي، أنا أؤدي بالفعل، يا له من كابوس!"

2. من المهم تطوير الإلقاء الجيد.

أ) على سبيل المثال، أنت تقود سيارة. خذ على سبيل المثال سدادة زجاجة النبيذ.وأدخلها بين أسنانك. قم بتشغيل الراديو وكرر بعد المذيع. حاول التحدث بصوت عالٍ وواضح. خمسة عشر دقيقة من التدريب ذهابًا وإيابًا في طريقك إلى العمل، وبعد شهر أو شهرين، لن تنطبق عليك العبارة المفاجئة "فظيعة، هل أقول ذلك؟"

ب) احتفظ بمذكرات. بعد مرور بعض الوقت، ستظهر عادة تنظيم أفكارك، مما سيشكل خطابك تلقائيًا. وسوف تصبح أكثر إيجازا وإلى هذه النقطة، دون ماء.

3. حافظ على التواصل البصري مع الجمهور أو المحاور . إن تشغيل عينيك على جدران وسقف الغرفة لا يوحي بالثقة سواء أثناء المفاوضات أو أثناء التحدث أمام الجمهور.

4. لا تفكر أين تضع يديك. سوف تتصل يديك عند الضرورة إذا ركزت على أفكارك. إنه شيء مفيد، لكن يجب أن يكون طبيعيًا. عادة ما تكون يد واحدة كافية للتأكيد على قطار الأفكار. الإيماءات باليدين مخصصة فقط للكلمات المهمة جدًا.

5. لا تحشر كلامك. . النص من الذاكرة هو نفس القراءة من قطعة من الورق. فكر جيدًا في بدايتك ونهايتك. والباقي ملخصات كافية.

وفي الختام. حتى الأكثر أفضل النصائحلن يحل محل الممارسة. التواصل ليس أكثر من مجموعة من العادات.

من المهم تكوين عادة التصرف بشكل طبيعي عند التواصل، سواء بشكل فردي أو أمام الجمهور. خلاف ذلك، فإن دفق الأفكار التي تريد نقلها سوف يخرج منك.

شكرا لاهتمامك بالمقال.

إذا وجدت أنه مفيد، يرجى القيام بما يلي:

شاركها مع أصدقائك من خلال النقر على أزرار وسائل التواصل الاجتماعي.
أكتب تعليق (في أسفل الصفحة)
اشترك في تحديثات المدونة (النموذج الموجود أسفل أزرار الوسائط الاجتماعية) واستقبل المقالات على بريدك الإلكتروني.

طاب يومك!

ومع ذلك، يمكنك أن تتعلم بسرعة كيفية التحدث أمام الناس من خلال اتباع قواعد بسيطة.

عند التحدث أمام الجمهور، عادة ما يقلق الشخص بشأن كيفية فهمه، وما إذا كان سيتمكن من نقل أفكاره إلى الجمهور، وما هي النتيجة النهائية لتواصله مع الجمهور. كل هذه المخاوف تسبب الإجهاد الشديدوهو ما يؤثر في حد ذاته سلباً على الأداء. وبعبارة أخرى، من المزيد من الناسالمخاوف بشأن الفشل في الأداء، كلما أصبحت هذه النتيجة أكثر احتمالا.

طرق تخفيف التوتر

التجربة الوحيدة هي التي تساعدك على تعلم الشعور بالراحة في وجود جمهور كبير. ومع ذلك، هناك طرق لتقليل تأثير التوتر على أدائك.

1. العدوان المصطنع.من السهل أن نقول "لا تخافوا من الجمهور"، ولكن في الواقع هذه النصيحة لا تساعد. يتم ضرب الإسفين بإسفين - قبل الخروج إلى الجمهور، قم بإنشاء حالة من الاستعداد للمعركة، ومزاج واثق وغاضب قليلاً. للقيام بذلك، يمكنك أن تغني لنفسك أغنية تعبئة واحدة أو أخرى. على سبيل المثال، أغنية فلاديمير فيسوتسكي "Wolf Hunt" مثالية. يمكنك اختيار الذخيرة المناسبة بنفسك والتي تضعك في مزاج قتالي. والنتيجة هي أنك ستخرج إلى الجمهور بكامل قواك، مما سيساعدك على الأداء الجيد.

يمكن أن يتأثر احترام الذات بعدة عوامل. خلال هذه الفترات، من الصعب التعامل مع أي ضغوط. كيفية استعادة السلام؟ دعونا نشاهد الفيديو!

2. رمي في المستقبل.حلل، ما الذي تخاف منه حقًا عند التحدث أمام الناس؟ حقيقة أنك تبدو سيئًا، وأنهم سوف يضحكون عليك؟ هل أنت خائف من الفشل؟ حدد مخاوفك، ثم تصالح داخليًا مع حقيقة أن كل ما فكرت فيه فظيعًا قد حدث بالفعل. لقد فشلت في أدائك - لقد بدوت فظيعًا، وكنت معقود اللسان، وضحكوا عليك علانية، وما إلى ذلك. إلخ. لقد حدث كل شيء بالفعل، لقد قبلته واختبرته، لذلك ليس لديك ما تخشاه على الإطلاق. تقبل الهزيمة، ولا تتوقع أي شيء جيد. ونتيجة لذلك، سيكون أدائك أسهل بكثير.

3. بروفة.تدرب على التحدث بمفردك. يمكنك الأداء أمام المرآة وتقييم نفسك من الخارج. لكن إذا لم تكن مهتمًا بانعكاس صورتك، فتدرب في مكان بالخارج حيث لا يتواجد أحد. سيسمح لك ذلك بالتحدث بصوت عالٍ دون خوف من أحد. مثل هذا التدريب يعطي نتائج جيدة جدا.

4. لعب الخيال.عندما تذهب إلى السرير، أعد تشغيل الأداء القادم عقليًا. تخيل ذلك بكل تفاصيله، وركز على النقاط المهمة. في عروضك، يجب أن تبدو كشخص واثق من نفسه ويتحدث ببراعة أمام الجمهور.

محددات النجاح

1. من أهم النقاط القدرة على كسب تعاطف الجمهور.لا تختلق أعذارًا أبدًا لأي شيء. لا تعتذر عن كونك المرة الأولى التي تؤدي فيها وما إلى ذلك، فهذا سيقلب الجمهور ضدك. لا تبدأ بكلمات "دعني..."، "دعني..."، وما شابه ذلك، فهذا خطأ. ابدأ خطابك بثقة، مع تحية قصيرةوالوصول مباشرة إلى هذه النقطة.

2. من المهم جدًا أن تشعر أنك مسيطر على الوضع، "امسك القاعة."إذا رأيت أثناء خطابك أن اهتمام الجمهور يختفي، فقد بدأ الناس في التحدث، وإحداث الضوضاء، والتوقف لمدة دقيقة. فقط اصمت وانظر إلى الجمهور، فهذا سيجعله هادئًا. بعد ذلك، تابع العرض التقديمي الخاص بك. هناك خيار آخر وهو البدء بالحديث عن شيء مختلف تمامًا، ويفضل أن يكون مثيرًا للاهتمام. لجذب انتباه الجمهور مرة أخرى، قل شيئًا مثل، "هل عاد الجميع؟ شكرا لك، ثم دعونا نواصل، ثم أكمل حديثك مرة أخرى.

التحدث أمام الجمهور هو فن حقيقي، لا يكتسب إلا مع سنوات من الممارسة. ولكن حتى الظهور الأول يمكن أن يكون ناجحًا جدًا. كل ما تحتاجه هو أن تؤمن بنفسك، اختر الأفضل خيارات مناسبةالتعبئة الداخلية. والأهم من ذلك، لا تأخذ كل ما يحدث على محمل الجد.

من السهل إرسال عملك الجيد إلى قاعدة المعرفة. استخدم النموذج أدناه

سيكون الطلاب وطلاب الدراسات العليا والعلماء الشباب الذين يستخدمون قاعدة المعرفة في دراساتهم وعملهم ممتنين جدًا لك.

تم النشر على http://www.allbest.ru/

مقدمة

1.1 مرحلة ما قبل التواصل

1.2 مرحلة الاتصال

الفصل 2. الخطابة الخطابية

2.3 الحالة التواصلية للمتحدث

خاتمة

مراجع

مقدمة

يعد الاتصال الإداري المنظم بشكل صحيح بمثابة حافز للأنشطة الإدارية. إن ثقافة الإدارة مستحيلة بدون ثقافة الاتصال، أي ثقافة الاتصال. الثقافة التواصلية. يعد غيابها مرضًا للعديد من المديرين المعاصرين، مما يقلل بشكل كبير من فعالية أنشطتها.

هناك مهارات الاتصال التالية التي تلعبها دور كبيرفي عمل المدير :

· القدرة على إجراء محادثة تجارية.

· القدرة على إدارة الاجتماعات.

· القدرة على التحدث أمام الجمهور.

· القدرة على التفاوض.

وعلى العكس من ذلك، فإن الافتقار إلى المهارات ومهارات الاتصال الإداري والافتقار إلى الثقافة التواصلية لدى المدير يثير التساؤلات عمل ناجحنفسه ومرؤوسيه على السواء.

إن إتقان تقنيات وقدرات ومهارات التحدث أمام الجمهور وتطوير ثقافة التواصل لا يقل أهمية عن إتقان الإجراءات الإدارية. التحدث أمام الجمهور هو جزء لا يتجزأالأنشطة الإدارية لأي مدير، لأنه في عمله يجب عليه التعامل معها محادثات تجاريةوالمناقشات من أجل تحقيق ردود فعل الجمهور المطلوبة. هذه مهمة صعبة للغاية بالنسبة للمتحدث المبتدئ. ليس فقط القدرة على إعداد خطاب، ولكن أيضًا القدرة على التحدث بحرية أمام الجمهور، والتحكم التام في الصوت والإيماءات وتعبيرات الوجه والاستجابة بدقة لسلوك الجمهور - هذه هي المهارات المتطلبات الموضوعيةتسعى إلى إحداث التأثير المطلوب على المستمعين.

ما يعطي الشخص الطلاقةخطاب؟ الشخص الذي يتحدث بطلاقة يتمتع باحترام الآخرين بشكل تلقائي تقريبًا. الجميع مهتم به، من السهل عليه إجراء اتصالات، يمكنه التأثير على محاوريه.

الفصل 1. مراحل التحدث أمام الجمهور

إذا قررت إلقاء خطاب أمام الجمهور، فيجب عليك أولاً أن تعرف المراحل الرئيسية للخطاب، وأن تعرف ما هي كل لحظة من الخطاب. أولا سيتم إعطاؤه الخصائص العامةالمراحل، ثم أقل قليلاً سيتم وصف متطلبات المتحدث أمام الجمهور خطوة بخطوة.

1. الإعداد - (إن أمكن)، المرحلة الأكثر أهمية. يحتاج الاتصال إلى التخطيط، ويجب اختيار المكان والزمان بشكل صحيح، ويجب تحديد التوقعات لنتيجة الاتصال مسبقًا.

2. التواصل - من المهم أن تشعر بحالة الجمهور ومزاجه، وأن تشعر بالراحة وتمنح المستمعين الفرصة لتوجيه أنفسهم. في هذه المرحلة، من المهم كسب الجمهور وضمان بداية سلسة. تنتهي هذه الفترة بإقامة اتصال نفسي.

3. تركيز الاهتمام على أي مشكلة أو مهمة تكون موضوع الاتصال.

4. الحفاظ على الانتباه - يجب التطرق إلى تقنيات الحفاظ على الانتباه أثناء التواصل بشكل متكرر حتى لا يتم تفويتها اللحظات هي أكثر أهميةالتواصل اللفظي وغير اللفظي.

5. الجدال والإقناع في حال وجود اختلاف في الرأي.

6. إن اختتام الخطاب هو لحظة حاسمة في الخطاب وعليك التأكد من أنه يحمل بصمة احتمال استمرار الاتصالات. اللحظة الأخيرة، الكلمات الأخيرة، مهمة جدًا. في بعض الأحيان هم الذين يمكنهم اللعب دور حاسمفي إيجابية الأداء.

يتم تضمين المرحلتين الأوليين في مرحلة ما قبل التواصل، أي. في مرحلة الإعداد للأداء نفسه، وهي لا تقل مسؤولية عن المراحل اللاحقة. وكل ما تبقى هو مرحلة التواصل، وبعبارة أخرى، التفاعل المباشر بين المتحدث والجمهور.

1.1 مرحلة ما قبل التواصل

لا يمكن لأحد أن يكون محصناً تماماً من الأخطاء، خاصة إذا كان المتحدث جديداً في هذا الأمر. ومع ذلك، يمكن تقليل عدد الأخطاء المرتكبة إلى الحد الأدنى إذا التزمت بقواعد معينة. لا يمكن تطوير هذه القواعد داخل النفس مرة واحدة. الممارسة فقط سوف تساعد هنا. ولكن يجب على أي شخص يسعى لتعلم كيفية التحدث بفعالية أمام الجمهور أن يعرفها. هذه القواعد مقبولة بشكل عام، لذا فهي سهلة الاستخدام ولن تفشل إذا تم استخدامها بشكل صحيح.

تحديد موضوع وهدف الخطاب.

يجب اختيار موضوع خطابك بعناية. إذا كان ذلك ممكنا، فأنت بحاجة إلى التركيز على ما هو مألوف ومثير للاهتمام للمتحدث شخصيا. عندها قد يكون الأمر مثيرًا للاهتمام وذات مغزى للآخرين.

بعد ذلك، عليك أن تحاول تضييق نطاق موضوعات الخطاب بحيث تكون ذات أهمية أكبر. من الضروري أن تقرر ما إذا كنت تريد وصف الموضوع، أو شرح شيء ما حول الموضوع، أو تحدي وجهة نظر معينة، أو تقديم نسخة جديدة.

لا تحاول حشر الكثير من المواد وقت محدود. وقال شكسبير أيضًا: "عندما تكون الكلمات قليلة، يكون لها وزن".

إذا كان ذلك ممكنا، تحتاج إلى التفكير خطاب المستقبلعدة أيام. خلال هذا الوقت، سوف تظهر العديد من الأفكار الجديدة. كما تعلمون، يتم إعداد جميع الارتجالات الجيدة بعناية مسبقًا. إن الخطاب الذي لا يتم إعداده مسبقًا، خاصة بالنسبة للمتحدث المبتدئ، سيكون بالتأكيد فاشلاً.

فيما يلي نصائح عملية للتحضير للتحدث أمام الجمهور:

· التحقق من معاني الكلمات "الذكية" التي تستخدمها في القواميس. معرفة النطق الصحيح. يمكن أن تسبب الأخطاء اللغوية السخرية من عنوانك وتدمر الخطاب بأكمله، بغض النظر عن مدى تألقه في المحتوى.

· عند إعداد الخطاب، من الأفضل تدوين أحكامه أو أطروحاته الرئيسية على بطاقات صغيرة. ترتيبها بالتسلسل. هذه البطاقات ملائمة جدًا للاستخدام أثناء الأداء. إذا لم يكن هذا تقريرًا مدته ساعتين إلى ثلاث ساعات، فلا يُنصح بقراءة النص؛ فمن المستحسن حفظه وقراءته من الذاكرة، فقط من خلال النظر إلى ملاحظاتك من وقت لآخر.

· تحدث بصوت عالٍ عدة مرات لتعتاد على النص وتحصل على فكرة جيدة عن كافة الفروق الدقيقة. ستقلل هذه الممارسة السابقة للممارسة من قلقك وتجعلك تشعر بالثقة وتزيد بشكل كبير من احتمالية نجاحك في التحدث أمام الجمهور.

· يتم عرض البيانات الرقمية بشكل أفضل من خلال الجداول والرسوم البيانية، وذلك لتسهيل فهمها، بدلاً من المبالغة في قراءتها. من الأفضل عندما العرض الشفهيكمية المواد الرقمية محدودة، ومن الأفضل الرجوع إليها بدلاً من تقديمها كاملة، لأن الأعداد من المرجح أن تضجر المستمعين بدلاً من إثارة الاهتمام.

تقييم الجمهور والإعداد

يُنصح بمعرفة الجهة التي سيتعين عليك التحدث إليها مسبقًا: حجم الجمهور، واهتماماته، ووجهات نظره، وما يتوقعه من المتحدث، وما هو رد الفعل الذي تحتاج إلى الحصول عليه منه.

اسأل نفسك: "من هم جمهوري؟" إذا كانت الإجابة صعبة فالأفضل أن نتخيل مجموعة من شخصين أو ثلاثة أشخاص يوجه إليهم الخطاب ونجهز لهم خطاباً. من الضروري مراعاة الخصائص التالية للجمهور: العمر؛ مستوى التعليم مهنة؛ الغرض من حضور الأشخاص إلى الأداء؛ مستوى الاهتمام بالموضوع؛ مستوى الوعي حول هذه القضية؛

يجب أن تكون على نفس المستوى الثقافي مع الجمهور، والتواصل بلغتهم، فقط في هذه الحالة يمكنك الاعتماد على إقامة اتصال نفسي بين المتحدث والجمهور. يجب ألا تتطرق إلى مواضيع تتجاوز فهم الجمهور.

موقع الأداء جدا عامل مهمالأداء الناجح. لكي تشعر بالثقة، عليك أن تأتي إلى صالة الألعاب الرياضية مقدما وتشعر بالراحة. في حالة استخدام الميكروفون، يجب ضبطه.

قبل التحدث، من المهم جدًا تحديد الجانب الذي سينظر إليه الجمهور إليك. عند اختيار الموقع، ضع في اعتبارك طولك. عليك التأكد من أن الجميع يمكنهم رؤيتك. إذا كنت بحاجة إلى التحدث على المنصة، فإذا كنت قصيرًا، فتأكد من وضع حامل قوي تحت المنصة. يبدو "الرأس الناطق" كوميديًا ولن يكون قادرًا على جذب انتباه الجمهور لفترة طويلة. من الضروري التأكد من أن السماعة مرئية من الصدر إلى أعلى.

المرحلة التالية من التحدث أمام الجمهور هي إجراء الاتصال. وهو ينطوي على إقامة اتصال نفسي بين المتحدث والجمهور قبل بدء الخطاب. هذه الفترةوهي لا تدوم طويلا، لكن خطاب المتحدث بأكمله يعتمد على نجاحها. إذا كنت تتعامل مع إنشاء جهة اتصال باستخفاف، فهناك احتمال كبير للفشل الكامل في الأداء.

في هذه الحالة، يتم لعب دور مهم للغاية الوسائل غير اللفظيةالتأثير على الجمهور. هذه هي: الإيماءات، وتعبيرات الوجه، والنظرة، ووضعية المتحدث، له مظهرإلخ. وهذه هي الجوانب التي تحتاج إلى الاهتمام اهتمام خاصمن أجل ترك الانطباع الأفضل لدى المستمعين.

كما تعلمون، يتم تشكيل الصورة الخارجية الأولى والمستقرة إلى حد ما للشخص في أول 90 ثانية. لذلك، خلال هذه الفترة الزمنية، يحتاج المتحدث إلى إقناع نفسه كشخص كفء واثق من نفسه، وبالتالي ذو خبرة. هناك تقنيات يمكنك من خلالها تحقيق هدف معين بسهولة.

تشكل وتعبيرات الوجه

1. عندما تدخل الفصل الدراسي، تحرك بثقة، ولا تقم بحركات متطلبة. امش بمشيتك المعتادة فهذا سيقنع الحاضرين أنك لست قلقًا ولست في عجلة من أمرك. عندما يتم تقديمك، قف، وتأكد من إعطاء الجمهور ابتسامة طفيفة وإجراء اتصال مباشر بالعين مع الجمهور.

2. لكي تظهر أهميتك وتكسب احترام الجمهور، من الضروري التحكم في الحد الأقصى للمساحة المسموح بها. لا تحاول أن تظهر نفسك كشخص صغير ولا تتربص في مكان ما في زاوية المسرح. تأكد من اتخاذ مكان في المركز أو على الأقل توجيه نظرك إلى المركز من وقت لآخر.

3. تأكد من التوقف. يمكنك الاستفادة من أي فرصة - اطلب كوبًا من الماء، أو ضع الأوراق، أو حرك شيئًا ما. استخدم الوقفة بقدر ما تراه ضروريا لتحضير نفسك نفسيا وتهيئة الجمهور للتواصل معك.

4. انظر بعناية حول القاعة، وألق نظرة فاحصة على الجمهور بأكمله. توقف نظرك عن عدد قليل من الحاضرين، الذين سيصبحون نقاط دعم بصرية، ومنارات في خطابك. ثم، إذا لزم الأمر، يمكنك تغييرها. بعد أن قمت بإصلاح العديد من هذه "المثبتات" المرئية لنفسك، ابدأ في التحدث. يعزز الاتصال البصري تأثير المتحدث على الجمهور. يعتقد علماء النفس أن الاتصال المتبادل قد تم إنشاؤه إذا تم الحفاظ على الاتصال البصري لمدة 2/3 على الأقل من وقت التحدث، وأقل من 1/3 يشير إلى عدم الاهتمام.

5. لا يمكنك استخدام حركات الجسم "الدفاعية" أو "الدفاعية"، مثل وضع ذراعيك على صدرك. يُظهر عقد ذراعيك عدم اليقين بشأن ما يقوله الشخص. من الأفضل اتخاذ وضعية مفتوحة وإظهار الابتسامة من وقت لآخر.

إن الإيماءات المفرطة، والتجول حول الجمهور، والنقر بالأصابع على المنصة، تكشف عن قلة خبرة المتحدث وتوتره، وهو ما ينتقل إلى الجمهور.

الملابس وتصفيفة الشعر

وفيما يتعلق بملابس المتحدث، هناك عدة القواعد المقبولة عموما، والامتثال لها إلزامي لأولئك الذين يريدون إعطاء انطباع بالحداثة شخص مثقف. يحدث أن تفصيلًا واحدًا غير مناسب أو ألوانًا غير متطابقة يمكن أن يدمر زيًا مدروسًا بعناية بالكامل. يمكن للملابس أن تفسد الأداء بأكمله إذا لم يكن الرأس مشغولاً بالأداء، بل بحقيقة أن الزر الموجود على السترة يتدلى على خيط وعلى وشك السقوط. تؤثر الملابس على النجاح أو الفشل.

الاضطراب في الملابس والشعر يدل على عدم احترام الإنسان لنفسه وللآخرين. ومع ذلك، يجب عليك أيضًا أن تكون على دراية بالطرف الآخر - الملابس "الصاخبة" والعرضية، والاستخدام المفرط للمجوهرات ومستحضرات التجميل والعطور يقلل من مكانة المتحدث، كما يشير إلى ذلك. مستوى غير كافثقافتها العامة. بالإضافة إلى ذلك، فإن الإسراف في الملابس وتصفيفة الشعر يصرف المستمعين عن الأداء العام. من الأفضل عدم استخدام الأشياء الجديدة تمامًا التي ترتديها لأول مرة. يجب ألا تسبب لك الملابس والأحذية إزعاجًا داخليًا أو تشتيت انتباهك.

لذلك، من أجل ترك الانطباع الأكثر إيجابية لدى الجمهور، يحتاج المتحدث إلى إنشاء صورة لشخص واثق من نفسه. ويمكن القيام بذلك عن طريق المشي بحرية، واتخاذ وضعية مريحة ومنفتحة، والتواصل البصري، واختيار الملابس المناسبة.

1.2 مرحلة الاتصال

المرحلة التالية هي التركيز والحفاظ على الاهتمام. وهو يتألف من التسليم المباشر للخطاب من قبل المتحدث. من المهم هنا أن نأخذ في الاعتبار غير اللفظي، أي. العوامل المعجمية، والعوامل اللفظية المرتبطة بالصوت، وتعبيرات الوجه، وطريقة التحدث. يجب أن يعرف المتحدث الجوانب البلاغية الأساسية للخطاب. لا يمكن القيام بذلك بكفاءة إلا من قبل شخص قادر على فهم مزاج الناس وتوقعاتهم.

يساهم التعبير والدقة والإيجاز في اللغة في تركيز انتباه المستمعين. إن سطوع الكلام وسهولة الوصول إليه والذكاء واستخدام الأمثال والأقوال يزود المتحدث بتعاطف الجمهور.

ومع ذلك، فإن انخفاض انتباه الجمهور إلى المتحدث أمر لا مفر منه نفسيا.

لتجنب فقدان انتباه الجمهور، يجب على المتحدث الالتزام بالقواعد التالية.

1. ألا يحتوي الخطاب على أكثر من سبعة أفكار رئيسية، فلن يتذكرها أحد. إن إيجاز الخطاب مهم، لأن القدرة على تذكر المعلومات محدودة للغاية.

2. قم بتجربة صوتك. تعمل طريقة الكلام الموجي بشكل جيد، وجوهرها هو زيادة وتقليل التجويد. من المعتاد التحدث عن الأشياء غير المرغوب فيها بنبرة صوت أقل، وعن الأشياء الإيجابية المرغوبة بنبرة صوت مرتفعة.

3. من المهم جدًا التحكم في سرعة الكلام: متى خطاب سريعلا يرى الجمهور كل المواد، وعندما تكون بطيئة، يتشتت انتباه الناس.

4. ثبت ذلك عبارات قصيرةأسهل في السماع من تلك الطويلة. نصف البالغين فقط قادرون على فهم جملة تحتوي على أكثر من ثلاث عشرة كلمة. والجزء الثالث من كل الناس، الذين يستمعون إلى الكلمة الرابعة عشرة والكلمات اللاحقة من جملة واحدة، ينسون بدايتها تمامًا. من الضروري تجنب الجمل المعقدة ذات العبارات التشاركية والتشاركية.

5. التكرار المتكرر للعبارات المعبرة البسيطة والعبارات الملونة يساهم في نجاح التحدث أمام الجمهور. ومع ذلك، حاول تجنب الاستخدام غير المناسب وفي غير الوقت المناسب.

6. من المعروف أن مخاطبة الجمهور تخلق سياقًا أكثر ثقة للاتصال المتبادل بين المتحدث والجمهور، وبالتالي، يمكن أن تكون عبارات مثل "كما تعلمون"، "أنا متأكد من أن هذا لن يترككم غير مباليين" بمثابة وسيلة. عناوين غير مباشرة يظهر المتحدث أنه مهتم بالمستمعين، وهذه هي أسهل طريقة لتحقيق التفاهم المتبادل.

7. لا تظهر التفوق أو الرعونة عند التواصل مع الجمهور، ولا تتحدث "بأسفل" بنبرة إرشادية.

8. إذا تمت مقاطعة كلامك بسبب التصفيق، فعليك الانتظار حتى ينتهي وعندها فقط تستمر - حتى يتمكن الجميع من سماع بداية عبارتك التالية.

9. انتبه لعينيك وحاجبيك. إذا قالوا ما تقوله، فإن الجمهور سوف يحبك. العيون الضاحكة والحواجب المستقيمة هي فقط ما تحتاجه. إنه لمن دواعي سروري الاستماع إليك، والجمهور واثق من كفاءتك.

10. أضف ابتسامة إلى كلامك الجاد وخففه بالنكات وأخبر قصة مضحكة. يحتاج الناس إلى الراحة بشكل دوري. يمكنك أن تضحك على نفسك إذا ارتكبت بعض الأخطاء - سيرى المستمعون ذلك على أنه علامة على ثقتك بنفسك واحترامك لذاتك.

11. لا تفترض أن الجمهور أغبى منك. التباهي وسلوك المعرفة بكل شيء يمكن أن يلعبا مزحة قاسية جدًا عليك. ربط المستمعين مع معلومات جديدةللتقرير، تكون قادرة على تقييم معرفتهم. من خلال القيام بذلك، ستقتل عدة عصافير بحجر واحد: ستظهر احترامك للمشاركين وستضفي الحيوية على أدائك الخاص وتكمله وتثريه. قم بتمييز أجزاء مختلفة من التقرير مع تغيير الموضع. سيؤدي ذلك إلى تحسين إدراك المعلومات وتسهيل تذكرها.

12. لا تخف من أخذ فترات راحة. عادةً ما يرى الجمهور أن مدتها أقصر بكثير مما يبدو للمتحدث نفسه. في بعض الأحيان يحتاج المتحدث إلى وقت للتفكير، أو الرجوع إلى ملاحظاته، أو ببساطة شرب الماء. ويحتاج الجمهور إلى وقفة لفهم ما قاله المتحدث.

وينبغي اللجوء إلى أساليب الجدال إذا لم تتفق آراء المستمعين والمتحدث. ويعكس سلوك المتحدث في هذه الحالة تعليمه ومعرفته بأساسيات الأخلاق. حتى لو كان الخطاب مشرقًا وممتعًا ومعبرًا، وكان المتحدث نفسه يثير فقط ردود فعل إيجابية، ثم متى حالة الصراعيمكنه أن يفسد انطباعه الكامل عن نفسه من خلال عدم معرفة قواعد السلوك الأساسية مع خصمه.

يوصي المتحدثون ذوو الخبرة بتجنب مثل هذه الصدامات في الرأي مع الجمهور. ومع ذلك، لا أحد في مأمن من ملاحظة غير متوقعة من أحد المستمعين. يمكن أن يصبح الوضع ساخنًا إذا كان الخصم عدوانيًا تجاه المتحدث. وقد تكون أيضًا خدعة متعمدة لإرباك المتحدث. لكن المتحدث الذي يعرف ويعرف كيف يتحكم في نفسه في مثل هذه الحالة لن يحظى إلا باحترام خصومه.

وإذا نشأ تناقض بين المتكلم والجمهور أو الخصم الفردي، فهو الأدب والتسامح مع الرأي المخالف. عند الدفاع عن وجهة نظرك، لا ينبغي عليك أبدًا الضغط على خصمك. وهذا لن يؤدي إلا إلى تفاقم الوضع المتوتر بالفعل. من الأفضل أن تبتسم بصدق وبذلك تظهر ثقتك بنفسك وبرأيك.

المرحلة الأخيرة في الخطابة هي اكتمالها، الأمر الذي يتطلب أيضًا إعدادًا أوليًا. ومن المهم أن نتذكر المثل القائل: "النهاية تاج الأمر". الاستنتاج - صياغة الاستنتاجات التي تتبع الهدف الرئيسي والفكرة الرئيسية للخطاب.

في الختام، من المنطقي تكرار الفكرة الأساسية، بالإضافة إلى ذلك مرة أخرى (في باختصار) العودة إلى تلك اللحظات من الجزء الرئيسي التي أثارت اهتمام المستمعين. إن البناء الناجح للعبارات الأخيرة، المعززة بعاطفيتها وتعبيرها، لن يثير تصفيق المستمعين فحسب، بل سيحولهم أيضًا إلى مؤيدين لك. يمكنك إنهاء خطابك ببيان قوي يلخص الخطاب. الاستنتاج الجيد البناء يساعد انطباع جيدمن الأداء ككل.

الفصل 2. الخطابة

2.1 قواعد بناء القوانين الخطابية والمنطقية

تمت دراسة الجوانب المنطقية للكلام وتطويرها بعمق، ويمكن العثور عليها في الأدب المتخصص. وهنا عدد قليل نصيحة عمليةوالتي ينبغي تذكرها والتي يجب الاسترشاد بها أثناء الخطاب:

* كن ثابتا في كلامك. لا تذهب إلى النقطة التاليةالعروض حتى الانتهاء من العرض السابق. إن العودة بشكل متكرر إلى ما لم يقال ينتج عنه انطباع سلبي للغاية.

* ابدأ كلامك بأهم الأحكام، واترك الخاص والثانوي إلى النهاية.

* لا تضيع الوقت في الأشياء غير الضرورية والتي يمكنك الاستغناء عنها أثناء الأداء.

* لا تكرر نفسك. إذا رأيت أنه من الضروري تكرار ما قيل، يرجى ذكر ذلك على وجه التحديد. وضح أن هذا تكرار متعمد.

* لا تبتعد عن الموضوع الذي تتم مناقشته؛ لا تشتت انتباهك عن طريق المشاكل والحقائق والمعلومات والأمثلة وما إلى ذلك التي ليس لها أهمية كبيرة بالنسبة لجوهر الأمر.

* في نهاية الخطاب لخص ما قيل واستخلص النتائج.

عند إعداد خطاب، يجب أن تأخذ في الاعتبار قوانين المنطق الأساسية.

1. قانون الهوية. كل فكرة في عملية التفكير يجب أن تكون متطابقة مع نفسها. وهذا القانون يقتضي ذلك في الكلام هذا الفكرحول أي كائن أو حدث يجب أن يكون له محتوى ثابت معين، بغض النظر عن عدد المرات وبأي شكل من الأشكال يعودون إليه.

2. قانون عدم التناقض. لا يمكن أن يكون هناك افتراضان غير متوافقين مع بعضهما البعض صحيحين في وقت واحد: يجب أن يكون أحدهما على الأقل خطأ.

3. قانون الوسط المستبعد. لا يمكن أن يكون القول ونفيه صحيحًا أو خاطئًا؛ وإذا صيغ في الكلام موقف ما على شكل قول، ثم نفيه، كان أحد هذين القولين صحيحاً والآخر كاذباً.

4. قانون السبب الكافي. يتم التعرف على كل فكرة على أنها صحيحة إذا كان لها أساس كافٍ. وبما أن أحكامنا وأقوالنا يمكن أن تكون صحيحة أو خاطئة، فعند تأكيد صحة العبارة، يجب علينا تقديم مبرر لهذه الحقيقة.

واستنادا إلى القوانين المنطقية، التي هي ذات طبيعة رسمية، فإنها تحدد الصحة الشكلية لمختلف العمليات الفكرية شكل نقييتم تشكيل قواعد وتوصيات وتعليمات محددة تنص على تحقيق نتيجة مطلوبة محددة للغاية الأنشطة العملية. وبالتالي، واستنادا إلى قانون عدم التناقض، يمكن صياغة قاعدة: لا تستخدم عبارات متناقضة. لذلك، فإنهم لا يتحدثون فقط عن قوانين المنطق، بل عن قوانين وقواعد المنطق.

وينبغي أن يؤخذ في الاعتبار أن منطق الخطاب هو فقط جزء لا يتجزأأكثر النظام المشتركتقنيات تسمى نظام الحجاج، والذي يستخدم في التأثير على الكلام المقنع. ويشتمل نظام الجدال على “أساليب تبرير وتفنيد المعتقدات، واعتماد هذه الأساليب على الجمهور والمشكلة محل المناقشة، وأصالة التبرير في مناطق مختلفةالتفكير والنشاط، بدءاً من العلوم الطبيعية والإنسانية وانتهاءً بالإيديولوجية والدعاية والفن وغيرها. المواقف النموذجية في الخطابة الخطابيةتؤدي إلى المخططات القياسيةالحجة. وليست جميعها صحيحة منطقيا.

2.2 أخلاقيات التحدث أمام الجمهور

يجب أن يكون موقف المتحدث تجاه الجمهور ودودًا ومحترفًا تمامًا.

تفترض حسن النية استحالة أشكال السلوك اللفظي مثل العدوانية بمظاهرها المختلفة (التوبيخ والتهديدات والشتائم) والديماغوجية (الأكاذيب).

يفترض الموقف المهني تجاه الجمهور القدرة على العمل مع أي جمهور: جمهور ودود، عدواني، ويعبر عن اللامبالاة تجاه المتحدث. لا ينبغي أن تشعر بالإهانة من الجمهور والدخول في علاقات صراع معهم. لكن هذا لا يعني على الإطلاق أن المتحدث يجب أن يتبع خطى الجمهور ويغازله. يجب أن يتعامل المتحدث مع الجمهور كما يتعامل الطبيب مع المريض. إن كلام المتحدث هو نشاطه المهني، ويجب عليه أن يهتدي باهتمامات الأمر، ويخضع لها مشاعره وعواطفه وعلاقاته.

دعونا نلاحظ بعض أخطاء نموذجية، وهو ما يسمح به المتحدثون (حتى ضد إرادتهم).

1. يجب ألا تصور أو تقدم الأشخاص الذين تتحدى آراءهم على أنهم أغبياء أو غير أمناء أو غير متسقين أو ضعفاء الإرادة. لا يمكنك اتباع العبارة: "لا يمكن للشخص غير المتسق أن يكون على حق". من الضروري تحليل رأي ووجهة نظر وآراء الخصم وليس حياته.

2. لا ينبغي أن يتطور مناشدة مشاعر الجمهور إلى التلاعب بالجمهور. لنفترض أن الخطاب موجه ضد شخص ما من إدارة المدينة وهو أمر بالغ الأهمية. لا ينبغي لنا أن نتحدث عن الجريمة المتفشية في المدينة. الخ، مما يسبب مشاعر سلبيةمن المستمعين، وربطهم باسم الخصم، إذا كان بطريقته الخاصة، مسؤوليات الوظيفةلا يمكن أن تؤثر على الجوانب ذات الصلة من حياة المدينة. لا ينبغي للمرء أن يتحدث عن التحيزات الاجتماعية والعرقية وربطها بها الوضع الاجتماعيأو جنسية الخصم، واللعب على المشاعر الأساسية لجزء من الجمهور.

3. لا يجوز مطابقة آراء الشخص مع آراء الجماعة أو الحزب الذي ينتمي إليه. إذا كان شيوعيًا، أو عضوًا في الحزب الديمقراطي الليبرالي، وما إلى ذلك، فليس من الضروري على الإطلاق أن تتطابق آرائه تمامًا مع آراء زعيم الحزب أو الحزب ككل.

4. لا يجوز لك تشويه آراء المعارضين الذين تتجادل معهم أو تعتمد على آرائهم. يجب توخي الحذر بشكل خاص عند التعامل مع عروض الأسعار.

5. لا تتباهى الصفات الشخصية، لا تبالغ في دورك في أي أحداث، الأنشطة المشتركةإلخ.

6. وقد أعربت نقاط البدايةوجهة نظرك، مفهومك، دافع عنهم، بررهم، أثبتهم. ما يحتاج إلى إثبات لا يمكن اعتباره أمرا مفروغا منه. عبارات مثل: واضح مثل ذلك اليوم؛ بالطبع، لا أحتاج أن أخبرك بذلك؛ لا يمكن لأي شخص عاقل أن ينكر ذلك؛ أستطيع أن أؤكد لكم ذلك.

7. أثناء الخطاب، لا يمكنك التخلي عن الأطروحات الأصلية (الصريحة أو غير المعلنة)، والتظاهر بأنك "لم تعتقد ذلك". سوف تفقد الثقة.

8. لا تبالغ كثيرًا الفطرة السليمةالنتائج السلبية للأفعال الحقيقية أو المحتملة لخصومك، والأحداث، وما إلى ذلك. يجب تبرير تفاقم العواقب غير المرغوب فيها.

3. الحالة التواصلية للمتكلم

تُفهم الحالة التواصلية للمتحدث على أنها مجموع جميع خصائص المتحدث التي تؤثر على قدرته على إقامة اتصال مع الجمهور والحفاظ عليه.

إن تكوين حالة التواصل اللازمة التي تسمح لك بالتفاعل بنجاح مع الجمهور يعني ما يلي:

· امنع نفسك من التفكير في الأمور الدخيلة.

· ركز انتباهك على المستمعين.

· مراقبة ردود أفعالهم بعناية.

· أقنع نفسك أنه في الوقت الحالي لا يوجد شيء أكثر أهمية ودلالة من خطابك واهتمام الجمهور.

· استثمار كل القوى الجسدية والمعنوية في العمل الكلامي.

· تحلى بسلوك هجومي وقوي الإرادة، وقُد الجمهور خلفك، ولا تتبع قيادة الجمهور.

· افهم أن التحدث أمام الجمهور هو عمل احترافي يتعلق بتنفيذ نيتك، والذي يجب أن يحقق هدفًا.

كل هذه المكونات الحالة الداخليةينعكس المتحدث في تعابير وجهه، وتعبيرات وجهه، ونظرته، ووضعيته، ووضعيته، وحركات جسده. تتم قراءة هذه المعلومات من قبل الجمهور على مستوى اللاوعي. ويترتب على ذلك أنه من الممكن أن تفشل في حديثك حتى قبل نطق الكلمة الأولى. لا يمكنك أن تخرج إلى الجمهور وتبدأ في الحديث وأنت تشعر بالاسترخاء وضعف الإرادة واللامبالاة وتفتقر إلى المبادرة. سيشعر الجمهور بكل هذا على الفور (حتى لو لم يدركوا ذلك في البداية)، وسيكون رد فعلهم سلبيًا وغير مواتٍ.

خاتمة

لذلك، يصف هذا العمل القواعد والتقنيات الأساسية للتحدث أمام الجمهور. ويتم عرض هيكل عرض هذه الجوانب وفق مراحل الخطابة:

1. التحضير للأداء. ومن الضروري هنا: أولاً، التفكير في موضوع الخطاب ونقاطه الرئيسية وبنيته؛ ثانيا، التمرين؛ ثالثًا، يُنصح بمعرفة الجمهور الذي ستتحدث إليه مسبقًا. كل هذا سيمكن المتحدث من الشعور بثقة أكبر عند التحدث بشكل مباشر.

2. إجراء الاتصال. للحصول على الانطباع الأكثر إيجابية لدى الجمهور، يحتاج المتحدث إلى إنشاء صورة لشخص واثق من نفسه. ويمكن القيام بذلك عن طريق المشي بحرية، والتواصل البصري، واختيار الملابس المناسبة.

3. التركيز والحفاظ على انتباه المستمعين. من أجل الحفاظ على انتباه الجمهور، يجب على المتحدث: التحدث بشكل صريح؛ يوقف؛ مراقبة رد فعل المستمعين لمعلوماته. يجب عليه أن يجعل الخطاب مثيرًا للاهتمام قدر الإمكان للجمهور، وإلا فسيتم فقد الاهتمام الذي حصل عليه في البداية بسرعة.

4. الجدال والإقناع. عند الدفاع عن وجهة نظرك، لا ينبغي عليك أبدًا الضغط على خصمك. وهذا لن يؤدي إلا إلى تفاقم الوضع المتوتر بالفعل. من الأفضل أن تبتسم بصدق وبذلك تظهر ثقتك بنفسك وبرأيك.

5. نهاية الخطاب. من المهم هنا تكرار الأفكار الرئيسية للخطاب. من الضروري أيضًا التعبير عن الامتنان للجمهور لاهتمامهم واستعدادهم للإجابة على الأسئلة.

ومع ذلك، لا يمكن إتقان هذه القواعد على الفور. وهذا يستغرق وقتا وممارسة. لا عجب أن ديل كارنيجي قال: "إذا أردت أن تتقن الكمال الخطابةثم تدرب وتدرب وتدرب مرة أخرى! أعتقد أن هذه النصيحة هي الأكثر فعالية، لأنها تساعدك على اكتساب الخبرة.

الخطابة أخلاقيات الخطابة

مراجع

1. بوتافينا ر.ن. أخلاق مهنية العلاقات التجارية. - م.، 2003.

2. زيلينكوفا آي. إل.، بيلييفا إي. في. أخلاق مهنية. - مينسك، 2001.

3. كارنيجي د. كيفية كسب الأصدقاء والتأثير في الناس. - سمارة: أي بي سي، 2001.

4. كيبانوف أ.يا، زاخاروف د.ك.، كونوفالوفا ف.ج. أخلاقيات العلاقات التجارية. - م: الأشعة تحت الحمراء، 2006.

5. كوزنتسوف آي.إن. آداب العمل، والاتصالات التجارية. - م.، 2006

6. Malkhanova I. A. الاتصالات التجارية. م، 2008.

7. سوخاريف ف. كيفية تحقيق النجاح كرجل أعمال. - مينسك 2000

8. تيتوفا إل.جي. الاتصالات التجارية. النظرية والممارسة والتكنولوجيا. - م: الوحدة، 2006.

تم النشر على موقع Allbest.ru

...

وثائق مماثلة

سيكولوجية الاتصالات التجارية والإدارة. الخطاب العام كشكل من أشكال الأعمال و العلاقات العامة. أنواع وأنواع الفم خطاب عام. الخطابة وتفاصيل الاتصال والغرض وأفكار الخطاب وبنية الخطاب. نجاح الخطابة.

تمت إضافة الاختبار في 22/04/2011

الاستماع كنشاط وفعالية التواصل الكلاميوالتفاهم المتبادل. العوامل في فعالية الإدراك السمعي والاستماع للتحدث أمام الجمهور. الهدف والغايات والنتائج المتوقعة والكفاءة التواصلية للمشاركين في التواصل.

تمت إضافة الاختبار في 26/10/2010

المفهوم والهيكل والوظائف (التواصلية والتفاعلية والإدراكية) للاتصالات التجارية. المتطلبات الأخلاقية والثقافية ومراحل الإعداد وممارسة الخطابة. إقامة اتصال مع الجمهور. الموقف والإيماءات وتعبيرات الوجه للمتحدث.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 28/12/2011

القواعد والمبادئ الأساسية للتحدث أمام الجمهور. الملابس والمظهر. حسن الخلق. تعبيرات الوجه. التواصل مع المستمعين. الموقف والإيماءات. الاسترخاء والحماس والثقة والنبرة الودية. كيفية إعداد وتنفيذ الأداء.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 18/04/2004

المبادئ العامةالعلاقات التجارية الحديثة. شروط الاجتماع الناجح والتحدث أمام الجمهور. الأحكام الأساسية للنظرية " العلاقات الإنسانية". المعايير الأخلاقيةتستخدم في التواصل التجاري مع المرؤوسين والزملاء والمديرين.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 19/10/2013

الجوانب النفسيةعملية التفاوض. أسباب الخلافات بين المرؤوسين والمديرين. المبادئ الأساسية لطريقة أتواتر في الاستماع الفعال. أسس نفسيةالتحدث أمام الجمهور. المبادئ الأساسية لإجراء نزاع تجاري.

تمت إضافة العرض بتاريخ 01/06/2017

مؤسس الوجودية الفلسفية. الفيلسوف والأديب الفرنسي جان بول سارتر. خطابات المجتمع العالمي ضد الفاشية والاستعمار والقومية. النظرية البرجوازية "الفن من أجل الفن". التعبير عن وجهات النظر الجمالية.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 24/11/2008

الاتصالات التجارية: الهيكل والمستويات والأنواع؛ الوظائف: التواصل، غير اللفظي، التفاعلي، الإدراكي. المتطلبات الأخلاقية والثقافية للتحدث أمام الجمهور، ومراحل الإعداد، وطرق إقامة اتصال مع المستمعين؛ تحليل الكلام.

تمت إضافة الاختبار في 21/03/2011

قواعد وتقنيات تكوين صورة إيجابية رجل أعمالالمتعلقة بسلوك الكلام. الصورة اللفظية لرجل الأعمال نتيجة العرض اللفظي للذات. قواعد إعداد الخطاب العام. دور لغة الإشارة في التواصل التجاري.

تمت إضافة الاختبار في 26/06/2013

جوهر ومبادئ الاتصالات التجارية - التواصل بين شركاء الأعمال والمديرين مع المرؤوسين في عملية عملهم الأنشطة المهنية. الأخلاق كضمان لفعالية الإدارة. موقف المديرين والمرؤوسين في OJSC "VTB24".