لا يوجد إجماع بين الباحثين حول مفهوم "الحادثة" ومكانتها ودورها في بنية وديناميكية الصراع الاجتماعي. ويعتقد كثيرون أن الحادثة هي بداية مواجهة مفتوحة، وهذا في رأينا ليس صحيحا تماما. ومن أجل فهم جوهر المشكلة، نقدم عدة خيارات لتحديد مفهوم “الحادث”.
"الحادث هو حادث أو حدث، عادة ما يكون غير سار، ويؤثر على مصالح أحد الطرفين المتحاربين أو كليهما ويستخدمه لإطلاق العنان لأعمال الصراع."
"الحادث هو تصادم يعمل بمثابة "مفجر" للصراع ، وهو سبب لانتقال رعاياه إلى أعمال الصراع المفتوحة."
"الحادث هو المرحلة الأولية في ديناميكيات الصراع المفتوح، الذي يتميز بالمواجهة المباشرة بين الأطراف."
“إن الحادث هو أول مرحلة مفتوحة في دينامية الصراع، المعبر عنها بالمعارضة الخارجية، وصراع الأطراف”.
"الحادث هو تصادم بين أطراف متعارضة، ويعني تحويل حالة الصراع إلى تفاعل صراع بين الأطراف."
توضح التعريفات المقدمة الاختلافات في فهم هذا المفهوم. في التعريفين الأولين، يتم تفسير الحادث على أنه "حادث"، "حادث"، "سبب"، "مفجر" للصراع. في الثلاثة المقبلة - باعتبارها "المرحلة الأولية في ديناميات الصراع".
في تبرير وجهة نظره، يشير ف.ب. راتنيكوف إلى: “يجب التمييز بين حادثة الصراع وسببها. سبب -هذا هو الحدث المحدد الذي يعمل كحافز وموضوع لبدء أعمال الصراع. علاوة على ذلك، قد ينشأ عن طريق الصدفة، وقد يتم اختراعه خصيصًا، ولكن على أي حال، فإن السبب ليس صراعًا بعد. وفي المقابل، فإن الحادث هو بالفعل صراع، بدايته.
يمكنك فهم جوهر الظاهرة قيد النظر من خلال الرجوع إلى أصل كلمة "حادثة" والتي تعني (من اللاتينية. شيت (تشيمي)حدث) حالة، حادث (عادة ما يكون ذا طبيعة غير سارة)، سوء فهم، تصادم. وبالتالي، فإن الحادث، بحكم "صدفته"، لا يمكن أن يكون بداية المرحلة المفتوحة للصراع، لأن الأخير يفترض أفعالا واعية وهادفة.
يمكن أن يحدث الحادث عن طريق الصدفة، أو يمكن أن يتم استفزازه من قبل موضوع (أشخاص) الصراع. وقد ينجم أيضًا عن المسار الطبيعي للأحداث. ويحدث أن يتم التحضير لحادث ما والتحريض عليه من قبل "قوة ثالثة" تسعى لتحقيق مصالحها الخاصة في صراع "أجنبي" مفترض. ولكن حتى عندما يتم استفزاز الحادث من قبل شخص ما (الطرف (الأطراف) المعارض، أو "قوة ثالثة"، وما إلى ذلك)، فإن الغرض الرئيسي من "الاستفزاز" هو خلق سبب لهذه المناسبة. على سبيل المثال، كان مقتل وريث العرش النمساوي المجري، فرانز فرديناند، وزوجته على يد الإرهابيين البوسنيين في سراييفو في أغسطس 1914، عملاً تم التخطيط له جيدًا. ومع ذلك، بالنسبة للمجتمع الدولي وللكتلة النمساوية الألمانية ودول الوفاق، التي كانت في حالة مواجهة، كان هذا الحدث حادثا عرضيا، أصبح السبب الرسمي لاندلاع الحرب العالمية الأولى، وعلى الرغم من التناقضات الموضوعية وكانت التوترات في العلاقات بين الوفاق والكتلة العسكرية الألمانية موجودة منذ سنوات عديدة، وكانت هذه التناقضات هي السبب الحقيقي للحرب، وليس الحادث نفسه.
المناسبة والحادثة ظاهرتان مختلفتان. المناسبة، في رأينا، لا ينبغي اعتبارها حدثا محددا، ولكن كوضع تم إنشاؤه ذاتيا، والأساس الذي يمكن أن يكون أحداثا حقيقية أو وهمية. أما بالنسبة للحادث، فيجب أن نتفق مع إي إم بابوسوف وأ.ف.ديميترييف على أن الحادث يُستخدم كذريعة لبدء الصراع. ولذلك، فإن الحادثة لا تعتبر صراعًا بعد، ولكنها مجرد حادثة يمكن استخدامها كذريعة لبدء المواجهة بين الأطراف.
وفقا ل A. R. Aklaev، فإن الحادث يسبب حتما ردا. وهذا البيان، في رأينا، يتطلب أيضًا توضيحات معينة. إذا كانت حالة الصراع "ناضجة" تمامًا وكان الطرفان في حالة مواجهة ينتظران (يبحثان) عن سبب ما، فإن هذا سيؤدي بالتأكيد إلى مواجهة متبادلة. لكن الخيارات ممكنة عندما لا يكون أحد الطرفين أو كليهما مستعدين للصراع أو عندما لا يرغب أحد الطرفين في الدخول في معركة مفتوحة بسبب ظروف مختلفة. في مثل هذه الحالات، لن يؤدي الحادث إلى الصراع. على سبيل المثال، النظام السياسي لساكاشفيلي في جورجيا خلال الفترة 2003-2008. أثارت مرارا وتكرارا حوادث مختلفة على الحدود مع أبخازيا وأوسيتيا الجنوبية. ولكن حتى 8 أغسطس 2008، تم تجنب الصراع العسكري حتى بدأ العدوان واسع النطاق من قبل القوات الجورجية.
وقد يصبح الحادث أيضًا سببًا لتصعيد الصراع القائم وانتقاله إلى شكل جديد أكثر حدة من المواجهة. على سبيل المثال، قد يصبح الموت العرضي أو القتل المتعمد لأحد قادة الجانب المتنازع سبباً لاندلاع الأعمال العدائية المفتوحة.
لذا، الحادث هو حالة (حادث)، والتي، في سياق حالة الصراع القائمة، يمكن أن تصبح سببا رسميا لبدء تصادم مباشر بين الطرفين.
أحد الشروط الرئيسية للحل الناجح لأي صراع هو فصل (ترسيم) الحادث والسبب الحقيقي للمواجهة - موضوع (موضوع) الصراع. هناك صراعات يكون فيها التمييز بين الحادث (السبب) والسبب (الموضوع) واضحًا تمامًا. ولكن هناك صراعات تتطلب الاستعانة بالمتخصصين لتحليلها. ويجب أن يؤخذ في الاعتبار أن هناك صراعات يغيب فيها الحادث في حد ذاته (كسبب). يحدث هذا في الحالات التي يهاجم فيها أحد الأطراف "دون إعلان الحرب" (على سبيل المثال، هجوم ألمانيا النازية على الاتحاد السوفيتي في 22 يونيو 1941). خصوصية مثل هذه الصراعات "غير العرضية" في رأينا هي ما يلي:
- 1) لا توجد حالة صراع في حد ذاتها، وكقاعدة عامة، لا يوجد توتر في العلاقات بين الأطراف المحتملة في الصراع المزعوم (أو بالأحرى، فقط المعتدي المستقبلي هو الذي يشعر بأنه طرف محتمل)؛
- 2) يعتمد المعتدي في المقام الأول على عامل المفاجأة، لذلك قبل الهجوم يخفي نواياه بعناية؛
- 3) عادة ما يكون المعتدي واثقًا من انتصاره، وبالتالي يرى خصمه ليس كموضوع (طرف) "قادر" للصراع، ولكن كـ "ضحية"، موضوع للهجوم؛
- 4) لا يمكن تحويل العدوان الأحادي الجانب إلى صراع حقيقي (مواجهة) إلا إذا كانت "الضحية" المزعومة قادرة على إعطاء المعتدي صدًا مستحقًا والبدء في الدفاع عن مصالحه، أي إذا كان موضوع الهجوم الذي اختاره المعتدي "يتحول" من "الضحية" إلى موضوع (طرف) النزاع.
في الصراع "غير الواقعي" (الذي لا يوجد فيه كائن حقيقي)، يمكن أن يكون الحادث بمثابة كائن غير موجود. في مثل هذا الصراع، يتم تمرير الحادث (السبب) كموضوع (سبب)، وحل مثل هذا الصراع صعب للغاية.
تكنولوجيا حل النزاعات غير العشوائية
بالإضافة إلى الصراعات العشوائية، هناك ما يسمى الصراعات غير العشوائية. إنها تشكل حوالي 20٪ من إجمالي عدد الصراعات، ولكن في تأثيرها المدمر على النفس البشرية فهي أكثر خطورة بكثير من غيرها.
من أين نبدأ في حل الصراع؟ من تحديد الأسباب. غالبا ما تكون الأسباب الحقيقية مخفية، لأنها قد لا تميز البادئ في الصراع من الجانب الأفضل. بالإضافة إلى ذلك، يتم جذب المزيد والمزيد من المشاركين الجدد إلى الصراع الذي طال أمده. وهذا يوسع قائمة المصالح المتضاربة، مما يجعل من الصعب موضوعياً العثور على الأسباب الرئيسية للخلاف. أظهرت تجربة حل النزاعات أنه من الأسهل بكثير الخروج من موقف صعب إذا كنت تعرف صيغ الصراع.
صيغة الصراع الأولى
حالة الصراع + الحادث = الصراع
حالة الصراعهو الوضع الذي تطور نتيجة التناقضات المتراكمة التي تحتوي على السبب الجذري للصراع.
حادثة- هذه حالة، حادثة سبب للصراع.
صراع- هذه مواجهة مفتوحة نتيجة لمصالح ومواقف متبادلة.
ويترتب على الصيغة أن حالة الصراع والحادث مستقلان عن بعضهما البعض، أي. ولا يعد أي منهما نتيجة أو مظهرًا للآخر. حل النزاع يعني:
1. القضاء على حالة الصراع.
2. إنهاء الحادثة.
يحدث أن حالة الصراع لا يمكن حلها لأسباب موضوعية. توضح صيغة الصراع أنه لتجنب الصراع، يجب عليك توخي أقصى درجات الحذر وعدم خلق حادث. وبطبيعة الحال، الأول هو أكثر صعوبة في القيام به. ولذلك، للأسف، يقتصر الأمر في معظم الحالات على استنفاد الحادث فقط.
العلاقة بين الموظفين لم تنجح. وحيدا في المحادثة استخدام كلمات مسيئة تجاه الآخر. أما الثاني فقد أهان وانتقد الباب وكتب شكوى ضد الأول. دعا المدير الكبير الجاني وأجبرته على الاعتذار. وأضاف: "لقد انتهت الحادثة". المدير راضٍ، مما يعني أنه تم حل النزاع. أليس كذلك هذا؟
دعنا ننتقل إلى صيغة الصراع. والصراع هنا شكوى؛ حالة الصراع - العلاقات غير القائمة بين الموظفين؛ الحادث - الكلمات المنطوقة. ومن خلال إجباره على الاعتذار، أنهى المدير الحادث بالفعل.
ماذا عن حالة الصراع؟ لم يبقى الأمر فحسب، بل أصبح أسوأ أيضًا. لم يعتبر الجاني نفسه مذنبا، ولكن كان عليه أن يعتذر، ولهذا السبب ازداد كراهيته للضحية. وهو بدوره أدرك زيف الاعتذار ولم يغير موقفه تجاه الجاني للأفضل.
وبالتالي، فإن تصرفاته الرسمية لم تحل الصراع، ولكن فقط تفاقم حالة الصراع (العلاقات غير المستقرة) وبالتالي زادت من احتمالية صراعات جديدة بين هؤلاء الموظفين.
يمكن تشبيه الصراع بين الناس بالأعشاب: فالصراع هو الجذر، والحادث هو الجزء الذي يظهر على السطح. من الواضح أنه من خلال تمزيق الجذع مع ترك الجذر سليمًا، فإننا لن يؤدي إلا إلى تعزيز عمل الأعشاب الضارة في امتصاص المواد الضرورية جدًا للنباتات المزروعة من التربة. ومن الصعب العثور على الجذر بعد ذلك. الأمر نفسه ينطبق على الصراع: من خلال عدم القضاء على حالة الصراع، فإننا نخلق الظروف لتعميق الصراع.
صيغة الصراع الثانية
حالة الصراع + حالة الصراع = الصراع
حالات الصراع مستقلة ولا تتبع بعضها البعض. كل واحد منهم يلعب دور حادثة للحادثة التالية. إن حل النزاع باستخدام هذه الصيغة يعني القضاء على كل حالة من حالات الصراع.
في شكل متجه، يمكن تمثيل صيغ التعارض الأولى والثانية على النحو التالي:
صيغة الصراع الأولى
ك – الصراع
و- حادثة
KS، KS1، KS2 - حالات الصراع
أنواع الصراعات
تسمح لنا المخططات المحددة لحدوث الصراعات بتقييم درجة حتمية كل منها.
تصنيف الصراعات
حسب درجة حتميتهم
نوع أ.الصراعات من هذا النوع عشوائية. أولا، لأن مولد الصراع الأول غالبا ما يكون عرضيا. ثانيا، ليس كل الصراع يؤدي إلى الصراع. وثالثا، قد لا يكون هناك استجابة للصراع.
النوع ب.إذا كنت لا تسعى جاهدة لمنع حالة الصراع، فسيحدث الصراع عاجلا أم آجلا. بعد كل شيء، مع التناقضات المتراكمة، فإن الحادث يكفي لنشوب الصراع. يمكن أن يكون أي الصراع.
النوع ب.عندما تكون هناك حالات صراع متعددة، فإن الصراع أمر لا مفر منه. بعد كل شيء، تضيف كل حالة صراع جديدة تناقضات وبالتالي تزيد من احتمالية الصراع.
من خلال معرفة أنماط حدوث وأنواع الصراعات، نحصل على الأساس لإنشاء خوارزميات لمنعها وحلها. نظرا لأن الصياغة الصحيحة لحالة الصراع تلعب دورا رئيسيا في هذا، فسوف نقوم بتسمية القواعد التي تسمح لنا بتحديد السبب الجذري للصراع بشكل موثوق.
قواعد صياغة حالة الصراع
المادة 1.تذكر: حالة الصراع هي شيء يجب القضاء عليه.
لذلك، فإن صيغ مثل: حالة الصراع في هذا الشخص، في الوضع الاجتماعي والاقتصادي، في عدم وجود حافلات على الخط، وما إلى ذلك، ليست مناسبة، لأنه ليس لدينا الحق في القضاء على الشخص، لن يتغير أحد منا الوضع الاجتماعي والاقتصادي ولن يزيد عدد الحافلات على الخط.
القاعدة 2.تنشأ حالة الصراع دائمًا قبل الصراع. الصراع ينشأ في وقت واحد مع الحادث. وبالتالي، فإن حالة الصراع تسبق كلا من الصراع والحادث. وليس من قبيل الصدفة أنه في صيغة الصراع الأولى، تأتي حالة الصراع أولا، ثم الحادثة، وبعدها فقط الصراع.
القاعدة 3.يجب أن تخبرك الصياغة بما يجب عليك فعله. دعونا ننتقل إلى حالة الصراع التي نوقشت في وقت سابق. نظرًا لأن السبب الجذري هو العلاقة غير المحققة، فمن أجل حل النزاع، يجب على الموظفين التصرف بمزيد من ضبط النفس، ومحاولة قبول زميلهم كما هو، والتواصل مع بعضهم البعض بأقل قدر ممكن.
القاعدة 4.اسأل نفسك السؤال: "لماذا؟" حتى تصل إلى السبب الجذري. إذا تذكرنا القياس مع الحشائش، فهذا يعني: لا تمزق الجذع، ولا تسحب جزءًا فقط من الجذر - فالجزء المتبقي سيستمر في إعادة إنتاج الحشائش.
القاعدة 5.اذكر موقف الصراع بكلماتك الخاصة، وتجنب، إن أمكن، تكرار الكلمات التي تستخدمها لوصف الصراع. والحقيقة هي أنه عند النظر في الصراع، عادة ما يقال الكثير عن جوانبه المرئية، أي. حول الصراع نفسه والحادث. نتوصل إلى فهم حالة الصراع بعد بعض الاستنتاجات والتعميمات. هكذا تظهر الكلمات في الصياغة التي لم تكن موجودة في البداية.
القاعدة 6.استخدم الحد الأدنى من الكلمات في صياغتك. عندما يكون هناك الكثير من الكلمات، فإن الفكرة ليست محددة، وتظهر معاني إضافية. هذا القول المأثور مناسب كما هو الحال في أي مكان آخر: "الإيجاز هو أخت الموهبة".
الشخصيات الصراعية
تنشأ العديد من الصراعات بسبب تعقيد شخصية الناس. هناك 6 أنواع من الشخصيات المتضاربة.
إيضاحي.إنهم يتميزون بالرغبة في أن يكونوا دائمًا في مركز الاهتمام والاستمتاع بالنجاح. حتى في حالة عدم وجود أي سبب، يمكنهم الدخول في صراع من أجل أن يكونوا مرئيين بهذه الطريقة على الأقل.
جامد.وتتميز بالطموح واحترام الذات العالي وعدم الرغبة وعدم القدرة على مراعاة آراء الآخرين. إن الرأي الراسخ للشخصية الجامدة يتعارض حتماً مع الظروف المتغيرة ويؤدي إلى الصراع مع الآخرين. هؤلاء هم الأشخاص المقتنعون: إذا كانت الحقائق لا تناسبنا، فإن الأسوأ بالنسبة للحقائق. يتميز سلوكهم بعدم الاحتفال، ويتحول إلى وقاحة.
لا يمكن السيطرة عليها.وهي تتميز بالاندفاع والطيش وعدم القدرة على التنبؤ بالسلوك وعدم ضبط النفس. السلوك العدواني والمتحدي.
فائقة الدقة.دقيق، يضع مطالب مضخمة على الجميع (بدءا من أنفسهم). وأي شخص لا يستوفي هذه المتطلبات يتعرض لانتقادات شديدة. وهي تتميز بزيادة القلق، والذي يتجلى، على وجه الخصوص، في الشك. وتتميز بالحساسية المفرطة للتقييمات من الآخرين، وخاصة المديرين. كل هذا يؤدي غالبًا إلى حياة شخصية غير مستقرة.
العقلانيون.احسب الأشخاص المستعدين للصراع في أي لحظة عندما تكون هناك فرصة حقيقية لتحقيق أهداف شخصية (مهنية أو تجارية) من خلال الصراع. لفترة طويلة يمكنهم لعب دور المرؤوس الذي لا جدال فيه، على سبيل المثال، حتى يبدأ الكرسي في التأثير تحت رئيسه. هذا هو المكان الذي سيثبت فيه العقلاني نفسه، فهو أول من يخون القائد.
إن انتقال الصراع من الحالة الكامنة إلى المواجهة المفتوحة يحدث نتيجة لهذا أو ذاك حادثة(من اللاتينية. حادثة - حادثة تحدث). الحادث هو الذي يبدأ المواجهة المفتوحة بين الطرفين. يجب تمييز حادثة النزاع عن سببها.
سبب -هذا هو الحدث المحدد الذي يعمل كحافز وموضوع لبدء أعمال الصراع. علاوة على ذلك، قد ينشأ عن طريق الصدفة، وقد يتم اختراعه خصيصًا، ولكن على أي حال، السبب ليس صراعًا بعد. في المقابل، الحادث هو صدى، وهو صراع بالفعل، بدايته. على سبيل المثال، جريمة قتل سراييفو - مقتل وريث العرش النمساوي المجري فرانز فرديناند وزوجته، التي نُفذت في 28 يونيو 1914 (النمط الجديد) في مدينة سراييفو، استخدمتها النمسا-المجر مناسباتلبدء الحرب العالمية الأولى. بالفعل في 15 يوليو 1914، أعلنت النمسا-المجر، تحت ضغط مباشر من ألمانيا، الحرب على صربيا. والغزو المباشر لبولندا من قبل ألمانيا في 1 سبتمبر 1939 لم يعد سببا، ولكن حادثة،تشير إلى بداية الحرب العالمية الثانية.
الحادثة تكشف مواقف الطرفين وتصنع صريحةالانقسام إلى "أصدقاء" و"غرباء"، أصدقاء وأعداء، حلفاء ومعارضين. بعد الحادثة، يصبح «من هو» واضحاً، لأن الأقنعة قد سقطت بالفعل. ومع ذلك، فإن نقاط القوة الحقيقية للخصوم ليست معروفة بالكامل بعد، ومن غير الواضح إلى أي مدى يمكن أن يذهب هذا المشارك أو ذاك في المواجهة. وهذا عدم اليقين بشأن القوى والموارد الحقيقية (المادية والمادية والمالية والعقلية والمعلومات وما إلى ذلك) للعدو هو عامل مهم للغاية في كبح تطور الصراع في مرحلته الأولية. وفي الوقت نفسه، يساهم عدم اليقين هذا في زيادة تطور الصراع. لأنه من الواضح أنه إذا كان لدى الجانبين فهم واضح لإمكانيات العدو وموارده، فإن العديد من الصراعات ستتوقف منذ البداية. فالطرف الأضعف لن يؤدي في كثير من الأحيان إلى تفاقم المواجهة غير المجدية، والجانب الأقوى، دون تردد، سيقمع العدو بقوته. وفي كلتا الحالتين، كان من الممكن حل الحادث بسرعة كبيرة.
وبالتالي، فإن الحادث غالبًا ما يخلق حالة متناقضة في مواقف وأفعال معارضي الصراع. من ناحية، تريد "الدخول في قتال" بسرعة والفوز، ولكن من ناحية أخرى، من الصعب الدخول إلى الماء "دون معرفة المخاض".
لذلك، فإن العناصر المهمة لتطور الصراع في هذه المرحلة هي: "الاستطلاع"، وجمع المعلومات حول القدرات والنوايا الحقيقية للخصوم، والبحث عن الحلفاء وجذب قوات إضافية إلى جانبهم. وبما أن المواجهة في الحادثة ذات طبيعة محلية، فإن الإمكانات الكاملة لأطراف النزاع لم تظهر بعد. على الرغم من أن جميع القوات بدأت بالفعل في الدخول في وضع القتال. ومع ذلك، حتى بعد الحادث، يبقى من الممكن حل النزاع سلميا، من خلال المفاوضات مساومةبين موضوعي الصراع. وينبغي استغلال هذه الفرصة على أكمل وجه.
إذا لم يكن من الممكن حل تناقضات المصالح التي انعكست في مرحلة ما قبل الصراع، فإن الوضع ما قبل الصراع يتحول عاجلاً أم آجلاً إلى صراع مفتوح. إن وجود المواجهة يصبح واضحا للجميع. يصل تضارب المصالح إلى درجة لم يعد بالإمكان تجاهلها أو إخفائها. إنهم يتداخلون مع التفاعل الطبيعي للأطراف ويتحولون إلى معارضين صريحين يعارضون بعضهم البعض. يبدأ كل جانب بالدفاع علانية عن مصالحه الخاصة.
في هذه المرحلة من تطور الصراع، تبدأ الأطراف المتعارضة في اللجوء إلى طرف ثالث، والتوجه إلى السلطات القانونية لحماية مصالحها أو تأكيدها. يسعى كل موضوع من مواضيع المواجهة إلى عدم كسب أكبر عدد ممكن من الحلفاء إلى جانبه، سواء من الموارد المادية والمالية والسياسية والإعلامية والإدارية وغيرها من الموارد، ليس فقط الوسائل والتقنيات "القذرة" للضغط ويتم استخدام الخصم منذ ذلك الحين، ولم يعد يعتبر أكثر من مجرد "عدو".
ويكفي التذكير بالحملة الانتخابية للانتخابات المبكرة في... أعلى فائق. رادا أوكرانيا في عام 2007 والمواجهة بين مختلف. لقد سكبت وسائل الإعلام الكثير من الأوساخ على المرشحين لمنصب النواب، حسب الكتلة أو الحزب الذي ينتمون إليه، ومن عبرت هذه الوسيلة الإعلامية أو تلك عن مصالحها.
وفي مرحلة الصراع المفتوح، يصبح من الواضح أيضاً أن أياً من الطرفين لا يريد تقديم تنازلات أو تسوية، بل على العكس من ذلك، يسود الموقف من المواجهة، تأكيداً لمصالحه الخاصة. في. وتحقيقًا لهذه الغاية، غالبًا ما يتم فرض التناقضات الموضوعية في المجموعات من خلال العلاقات والاختلافات بين الأشخاص، مما يؤدي إلى تعميق الموقف.
هذه هي السمة العامة لهذه المرحلة من تطور الصراع. ومع ذلك، حتى ضمن هذه المرحلة المفتوحة، يمكن للمرء أن يميز مراحله الداخلية، التي تتميز بدرجات متفاوتة من التوتر، والتي يتم تحديدها في علم الصراع على أنها: الحادثة، والتصعيد، ونهاية الصراع.
. أ). حادثة
يحدث انتقال الصراع من الحالة الكامنة إلى المواجهة المفتوحة نتيجة لحادث أو آخر (من الحوادث اللاتينية - الحادث، ماذا يحدث) . حادثة- وهذا هو الحدث الذي يبدأ المواجهة المفتوحة بين الطرفين. يجب تمييز حادثة النزاع عن سببها . وحدة القيادة- هذا حدث محدد يعمل كحافز مباشر لبدء الصراع. وفي الوقت نفسه، قد ينشأ عن طريق الصدفة، أو قد يتم إنشاؤه خصيصًا، ولكن على أي حال، فإن السبب ليس سبب الصراع بعد. في المقابل، فإن الحادث هو بالفعل صراع، بدايته.
على سبيل المثال، مقتل وريث العرش النمساوي المجري. فرانز. تم تنفيذ فرديناند وزوجته في 28 يونيو 1914 في المدينة. تم استخدام سراييفو. النمسا-المجر كسبب لهذا القرار. ص. الحرب العالمية الأولى.
. حادثة- حلقة الصراع، بداية الصراع، حالة التفاعل التي يوجد فيها تضارب في المصالح أو أهداف المشاركين. ومن هذه الحلقة يصبح الصراع حقيقة بالنسبة للمعارضين، وفي هذه اللحظة يبدأ الوعي بتورط الفرد في الصراع.
. حادثة إعلامية- حدث ساعد أحد الأشخاص المتحاربين على الأقل على إدراك الاختلاف (الكلي أو الجزئي) في مصالحه ومواقفه عن مصالح ومواقف المشاركين الآخرين في التفاعل
. حادثة النشاط- سبب لإعلان أعمال المواجهة المتعلقة باختلاف المصالح والمواقف، فهذا اجتماع الظروف التي تكون سبباً للتعارض
يمكن استفزاز الحادثة، لكنها في أغلب الأحيان تكون عفوية، أي أن هذه هي القشة الأخيرة التي تفيض كأس الصبر، هنا يتعلم الإنسان حدود احتماله. كما يمكن أن يكون مخفيًا به (يمر على مستوى التجارب العاطفية ولا يتجلى خارجيًا) أو مفتوحًا (يتجلى خارجيًا في شكل سلسلة من الإجراءات المحددة).
توضح الحادثة للمشاركين وجود مشكلة قد لا يكون جوهرها واضحًا بالنسبة لهم، ولكن يتم التعرف على وجودها. الصراع الذي يبدأ بحادثة قد ينتهي بحادثة واحدة. في بعض الحالات، يعني ذلك أن ينفصل طرفا النزاع حتى لا يلتقيا مرة أخرى، وفي حالات أخرى ينتهي الصراع بحادثة، حيث يتمكن الخصوم من حل جميع المشاكل أثناء الحادثة.
العناصر المهمة لتطور الصراع في هذه المرحلة هي: جمع المعلومات حول القدرات والنوايا الفعلية للخصوم، والبحث عن حلفاء، وجذب قوى إضافية إلى جانبهم. وبما أن القتال في الحادث الذي وقع ضد القتال هو قتال محلي نسبيًا بطبيعته، فإن الإمكانات الكاملة لأطراف النزاع لم تظهر بعد، على الرغم من أن جميع القوات قد بدأت بالفعل في جلبها إلى معسكر القتال.
ومع ذلك، حتى بعد الحادث، لا يزال من الممكن حل النزاع سلميا، من خلال المفاوضات، والتوصل إلى حل وسط بين أطراف النزاع. ويجب أن يستغل العالم الأخلاقي هذه الفرصة.
إذا لم يكن من الممكن بعد الحادث إيجاد حل وسط ومنع المزيد من تطوير الصراع، فإن الحادث الأول يتبعه الثاني والثالث وما إلى ذلك. يدخل الصراع المرحلة التالية - فهو يتصاعد (يزداد).
. ب). تصاعد الصراع
. تصاعد الصراع- هذه هي مرحلتها الرئيسية والمكثفة، حيث تشتد كل التناقضات بين المشاركين فيها ويتم استغلال كل الفرص لكسب المواجهة. لم تعد هذه معركة محلية، بل معركة واسعة النطاق. هناك تعبئة لجميع الموارد: المادية والسياسية والمالية والإعلامية والمادية والعقلية، وما إلى ذلك.
وفي هذه المرحلة تصبح أي مفاوضات أو طرق سلمية أخرى لحل الصراع عديمة الفائدة. غالبًا ما تبدأ العواطف في التعتيم على العقل، والمنطق يفسح المجال للشعور. المهمة الرئيسية هي إلحاق أكبر قدر ممكن من الضرر بالعدو بأي ثمن. لذلك، في هذه المرحلة، قد يضيع السبب الأصلي والهدف الرئيسي للصراع، وتظهر في المقدمة أسباب وأهداف جديدة. خلال هذه المرحلة من الصراع، من الممكن أيضًا تغيير توجهات القيمة. يكتسب تطور الصراع طابعًا عفويًا لا يمكن السيطرة عليه.
ومن النقاط الأساسية التي تميز مرحلة تصعيد الصراع ما يلي:
خلق صورة للعدو.
إظهار القوة والتهديد باستخدامها؛
استخدام العنف؛
- الميل إلى توسيع الصراع وتعميقه. يعد خلق صورة العدو من أهم اللحظات في مرحلة تطور الصراع. يبدأ بالتشكل في مرحلته المبكرة، وأخيراً يبدأ بالتشكل خلال فترة التصعيد. إن وجود أعداء معينين هو عنصر أساسي ضروري للحفاظ على وحدة أفراد المجموعة ولكي يعترفوا بهذه الوحدة كأحد مصالحهم الحيوية، بل يمكن اعتباره مظهراً من مظاهر الحكمة السياسية.
كما هو معروف، يتم تعزيز الوحدة الداخلية للمجموعة إذا تم إنشاء صورة العدو والحفاظ عليها باستمرار، على المستوى الأيديولوجي، والتي من الضروري القتال معها ومن الضروري الاتحاد ضدها. إن صورة العدو هي عوامل اجتماعية ونفسية وأيديولوجية إضافية لتماسك جماعة أو منظمة أو مجتمع. وفي هذه الحالة، يدرك أعضاؤها أنهم لا يقاتلون من أجل مصالحهم الخاصة، بل من أجل قضية مشتركة، من أجل الوطن والشعب. عدو الواقع يمكن أن يكون حقيقيا أو خياليا، أي أنه يمكن أن يكون وهميا أو مصطنعا لتعزيز وحدة المجموعة أو المجتمع.
إن إظهار القوة والتهديد باستخدامها هو العنصر المهم التالي والسمة المميزة لتصعيد الصراع. يحاول أحد الطرفين أو كليهما، من أجل تخويف العدو، باستمرار إظهار أن قوة وموارد أحد الطرفين تفوق قوة الطرف الآخر. علاوة على ذلك، يأمل كل طرف أن يؤدي مثل هذا الموقف إلى استسلام العدو. إلا أن ذلك يؤدي عادة إلى قيام العدو بحشد كافة موارده، مما يؤدي إلى مزيد من تصعيد الصراع. ومن الناحية النفسية، يرتبط إظهار القوة أو التهديد باستخدامها بتصاعد التوتر العاطفي والعداء والكراهية تجاه العدو.
غالبًا ما يتم تنفيذ هذه التقنية من خلال الإعلان عن أنواع مختلفة من الإنذارات للجانب الآخر. ومن الواضح أن الجانب الأقوى من الجانب الآخر في بعض النواحي هو وحده القادر على اللجوء إلى الإنذار النهائي. لذلك، فإن إعلان الإنذار هو من نصيب الأقوياء، على الرغم من أنه لا يتضمن دائمًا القوة البدنية أو المادية. إن إعلان الإضراب عن الطعام احتجاجًا على تصرفات السلطات أو إدارة المؤسسة يعد أيضًا عملية احتيال. أتوم. في هذه الحالة، غالبا ما تقدم السلطات والإدارة تنازلات في مواجهة التهديد بموت شخص ما وفي مواجهة التهديد بإظهار قسوتهم ولاإنسانيتهم.
إن رد الفعل الطبيعي على استعراض القوة والتهديد باستخدامها هو محاولة للدفاع عن النفس. ومع ذلك، كما تعلمون، فإن أفضل طريقة للدفاع هي الهجوم. إذا لم تكن قوة العدو وموارده أكبر بكثير من قوة الطرف المهدَّد أو لم تكن أكبر على الإطلاق، فإن التهديد باستخدام القوة غالبًا ما يؤدي إلى إثارة العنف ومزيد من تصعيد الصراع.
يعد استخدام العنف سمة أساسية أخرى لمرحلة تصعيد النزاع. فالعنف هو وسيلة أقسى للتأثير. هذه هي الحجة الأخيرة في الصراع، وتطبيقها يشير إلى أن الحد قد وصل إلى تصعيد الصراع، وهو أعلى مرحلة من تطوره.
ولا يتعلق الأمر فقط بالعنف الجسدي. يمكن أن يكون هذا من أكثر أنواعه تنوعًا: اقتصادي، وسياسي، وأخلاقي، ونفسي، وما إلى ذلك. إذا أجبر الرئيس، ردًا على انتقادات عادلة، الشخص الحقير على تحرير نفسه "بمحض إرادته"، فهذا يعد عنيفًا.
يمكن أن يظهر العنف ليس فقط في شكل علني - القتل، أو إلحاق أضرار جسدية أو مادية، أو سرقة الممتلكات، وما إلى ذلك، ولكن أيضًا في شكل مقنع عندما يتم إنشاء ظروف معينة تحد من حقوق الأشخاص أو تضع عقبات أمام الدفاع عن حقوقهم المشروعة. الإهتمامات. عدم إتاحة الفرصة للذهاب في إجازة في وقت مناسب، وعدم القدرة على نشر مقال انتقادي ضد مسؤول حكومي في إحدى الصحف المركزية - كل هذه أمثلة على العنف المقنع.
يمكن أن يغطي العنف باعتباره أعلى مرحلة من تصعيد الصراع مجالات مختلفة من النشاط البشري (الاقتصادي والسياسي والمحلي وما إلى ذلك) ومستويات مختلفة من تنظيم النظام الاجتماعي (الفرد، المجموعة، المجتمع، المجتمع). أحد أكثر أنواع العنف شيوعًا اليوم هو العنف المنزلي. هذا هو الشكل الأكثر سخرية وخفية للعنف. للعنف المنزلي العديد من المظاهر والأشكال المختلفة. ولا يقتصر الأمر على الضرب فحسب، بل يمكن أن يكون اقتصاديًا أو جنسيًا أو نفسيًا. يتميز العنف المنزلي بحقيقة أنه ليس مخفيًا فحسب، بل غالبًا ما يستمر لسنوات عديدة. روكيروكوف.
إن الميل إلى توسيع الصراع وتعميقه هو مرحلة أخرى في تصعيد الصراع. فالصراع لا يوجد في إطار ثابت وفي دولة واحدة. وبعد أن بدأ في مكان واحد، فإنه يبدأ في تغطية مناطق وأقاليم ومستويات اجتماعية جديدة وحتى بلدان جديدة. بعد أن نشأ صراعًا تجاريًا بحتًا بين أعضاء منظمة ما، فإنه يمكن أن يغطي لاحقًا المجال الاجتماعي والنفسي والأيديولوجي، وينتقل من مستوى العلاقات الشخصية إلى مستوى المجموعات الداخلية، وما إلى ذلك.
قد يبدأ الخلاف بين البائع في البازار والمشتري بسبب عدم اتفاقهما على السعر. ولكن بعد ذلك يمكنهم بالفعل اتهام بعضهم البعض بجميع الخطايا المميتة، وعلاوة على ذلك، يمكن للآخرين التدخل فيها. وبالتالي، مع مرور الوقت، لم يعد هذا نزاعًا بين البائع والمشتري، بل مواجهة بين معسكرين.
. ج) 3 نهايات الصراع
. إنهاء الصراع- هذه هي المرحلة الأخيرة من فترة الصراع المفتوحة. ويعني أي استكمال لها، ويمكن التعبير عنه بتغيير جذري في القيم لدى موضوعات المواجهة، أو ظهور الظروف الحقيقية لإنهائها أو القوى القادرة على ذلك. غالبًا ما تتميز نهاية الصراع بحقيقة أن كلا الجانبين أدركا عدم جدوى استمراره.
في هذه المرحلة من تطور المواجهة، من الممكن حدوث مواقف مختلفة تشجع الطرفين أو أحدهما على إنهاء الصراع. مثل هذه الحالات تشمل:
إضعاف واضح لأحد الطرفين أو كليهما أو استنفاد مواردهما، مما لا يسمح بمزيد من المواجهة؛
عدم الجدوى الواضحة لاستمرار الصراع ووعي المشاركين فيه بذلك؛
تحديد الميزة المهمة لأحد الطرفين وقدرته على فرضها
إرادتك لخصمك؛
ظهور طرف ثالث في الصراع ورغبته وقدرته على إنهاء المواجهة
طرق إنهاء الصراع:
القضاء على (تدمير) أحد طرفي النزاع أو كليهما؛
القضاء على (تدمير) موضوع النزاع؛
تغيير مواقف طرفي النزاع أو أحدهما؛
المشاركة في صراع قوة جديدة قادرة على إنهائه بالإكراه (الضغط بالقوة)؛
استئناف موضوعات النزاع أمام المحكم وإتمامه بمساعدة المحكم؛
التفاوض كأحد الطرق الفعالة لحل النزاعات
اعتمادا على طبيعة اكتمالها، الصراعات هي:
أ) لتنفيذ أهداف المواجهة:
منتصر.
مساومة؛
مُعَرَّض؛
ب) حسب أشكال حل النزاعات:
امن؛
عنيف؛
ج) عن طريق وظائف الصراع:
بناء؛
مدمرة؛
د) من وجهة نظر الكفاءة واكتمال الحل:
يكتمل؛
تأجيلها إلى أجل محدد أو غير محدد
وتجدر الإشارة إلى أن مفهوم إنهاء الصراع وحل الصراع ليسا متطابقين. يعد حل النزاع أحد أشكال إنهاء النزاع، والذي يتم التعبير عنه بحل إيجابي وبناء للمشاكل التي نكون فيها المشاركين الرئيسيين في النزاع أو طرف ثالث. أشكال إنهاء الصراع يمكن أن تكون:
توهين (تلاشي) الصراع؛
حل النزاع؛
- تصعيد صراع إلى صراع آخر
فترة ما بعد الصراع
المرحلة الأخيرة في ديناميكيات الصراع هي فترة ما بعد الصراع، عندما يتم القضاء على أنواع التوتر الرئيسية، ويتم تطبيع العلاقات بين الأطراف أخيرًا ويبدأ التعاون والثقة في الغلبة.
ومع ذلك، ينبغي أن يوضع في الاعتبار أن إنهاء الصراع لا يؤدي دائما إلى السلام والوئام. يحدث أن نهاية أحد الصراعات (الأساسية) يمكن أن تعطي زخماً للصراعات الأخرى المشتقة، وفي مجالات أخرى تمامًا من الحياة. وهكذا فإن انتهاء الصراع في المجال الاقتصادي قد يعطي قوة دافعة لظهوره في المجال السياسي، وبعد حل المشاكل السياسية قد تبدأ فترة من المواجهة الإيديولوجية، الخ.
وهكذا فإن فترة ما بعد الصراع تشمل مرحلتين:
1 التطبيع الجزئي للعلاقات والذي يتميز بوجود مشاعر سلبية لا تسمح بالرد بهدوء على تصرفات الطرف المنافس. وتتميز هذه المرحلة بالتجارب، وفهم موقف الفرد، وتصحيح احترام الذات، ومستويات التطلعات، والموقف تجاه الشريك، وتفاقم المشاعر تجاهه. مع مثل هذا الاستنتاج للصراع، قد تحدث متلازمة ما بعد الصراع، والتي تتجلى في العلاقات المتوترة بين المشاركين السابقين في الصراع، وإذا تفاقمت التناقضات بينهم، فقد تصبح متلازمة ما بعد الصراع مصدر الصراع التالي، مع موضوع آخر للصراع، على مستوى جديد ومع تكوين جديد للمشاركين.
2. يحدث التطبيع الكامل للعلاقات عندما يدرك الطرفان أهمية المزيد من التفاعل البناء. في هذه المرحلة، حان الوقت لتلخيص وتقييم النتائج والقيم والعلاقات والموارد المحققة أو المفقودة. ولكن على أية حال، فإن انتهاء الصراع يؤثر على كل من المشاركين في الصراع والبيئة الاجتماعية التي حدث فيها الصراع. عواقب الصراع صحيحة بالنسبة للجميع.
وفي الختام، ينبغي القول إنه لا يمكن إدراج جميع الصراعات في إطار مخطط عالمي واحد. هناك صراعات مثل الاشتباكات، حيث ينقسم الخصوم إلى تناقضات لا يمكن التوفيق بينها ولا يعتمدون إلا على النصر؛ هناك صراعات مثل المناقشات، حيث يكون الجدال وبعض المناورات ممكنا، ولكن من حيث المبدأ يمكن للجانبين الاعتماد على حل وسط؛ هناك صراعات كالألعاب، حيث يتصرف الأطراف ضمن حدود نفس القواعد، فلا تنتهي أبدًا.
وهكذا فإن المخطط المقترح يعتبر نموذجا مثاليا لتطور حالة الصراع، في حين أن الواقع يعطينا أمثلة كثيرة على الصراعات.