Зінов'єва К. Е.
Вступ
Вміння впливати на людей з давніх часів вважалося одним з вищих талантів. Не вступаючи у суперечку про роль особистості історії, слід зазначити, що є дуже багато історичних подій, Які ніколи не здійснилися, якби не з'явилися люди, які направили їх розвиток у певному напрямку. І одним із головних інструментів впливу на інших була ораторська мова. Метою ораторської мовиє вимір світогляду слухачів у певній галузі та вплив на їх вчинки. «До того, як Ви закінчите виступ... потрібно навіяти Вашій аудиторії, що вона має щось реально зробити. Неважливо, що саме - написати листа конгресмену, зателефонувати своєму сусідові або обміркувати якусь вашу пропозицію. Інакше кажучи, не залишайте трибуну, не організувавши аудиторію належним чином». Мовленнєва майстерність, ораторське мистецтво – сукупність операцій з підготовки та виголошення публічної мови, проведення розмови, дискусії, з метою домогтися бажаної реакції аудиторії. Не лише вміння підготувати мовлення, а й уміння вільно триматися перед публікою, бездоганно володіти голосом, жестом та мімікою та безпомилково реагувати на поведінку аудиторії – такі об'єктивні вимогидо того, хто прагне зробити бажаний вплив на слухачів.
Успішність публічного виступу
Роботу з підготовки мови можна поділити на дві основні фази: докомунікативну, тобто. підготовку виступу та комунікативну – взаємодія з аудиторією.
1.1 Докомунікативна фаза.
У докомунікативній фазі розрізняють два початкових етапу: визначення теми та мети виступу; - Оцінка аудиторії та обстановки.
Робота на цих етапах носить характер обліку та оцінки об'єктивних даних: тема та мета виступу зазвичай задаються програмою, розкладом тощо.
Оратор повинен мати ясне та певне уявлення про те, що він говоритиме. Тема для виступу має глибоко торкатися оратора, викликати в нього глибокий інтерес. Це має бути щось таке, що справило на нього сильне враження. Якщо є можливість, то потрібно зупинитися на тому, що добре знайоме і цікаве особисто. Тоді це, можливо, буде цікавим і значущим для інших. Тему слід обирати ретельно.
Потім потрібно спробувати звузити її, щоб вона представляла найбільший інтерес. Необхідно вирішити: чи описувати предмет, роз'яснювати щось про предмет, чи заперечувати якусь точку зору чи викладати нову версію. Не треба намагатися «втиснути» занадто багато матеріалу в обмежений час. Якщо є можливість, то необхідно подумати над майбутньою промовоюкілька днів. За цей час з'явиться багато нових ідей.
Стрижнева ідея – це основна теза, яку необхідно ясно сформулювати від початку. Знання мети посилює увагу. У промові може бути кілька стрижневих ідей, але не більше трьох. Стрижнева ідея дає можливість задати певну тональність виступу. Наприклад, доповіді на науково-технічні теми можуть вимовлятися з сердитою, дорікаючою інтонацією, сенс якої перебуваємо в невимовних, але виразах типу «Якщо ви не зробите цього, то пошкодуєте», або «Не можу зрозуміти, чому ви не робите те- те й те-то». Подібний трохи роздратований тон дозволяє доповідачеві ефективніше донести свою ідею до слухачів.
Можливі інтонаційні забарвлення виступів: - мажорне; - Безтурботна чи гумористична; - жартівлива; - сердитий або дорікаючий; - похмура; - урочиста; - застерігаюча; - Просяча.
Проте тема для виступу має глибоко торкатися як оратора, а й аудиторію. Деякі люди, говорячи про свої справи, роблять непробачну помилку, - стосуються лише тих сторін, які цікавлять їх самих, але зовсім не цікаві тим, хто їх слухає.
У процесі підготовки до публічного виступу необхідно вивчати свою аудиторію, подумати про потреби, побажання слухачів, і це часто забезпечує половину успіху. Стан аудиторії та обстановка не вибираються промовцем. Потрібно прочитати як можна більше літературина тему виступу, оскільки відомості, відомі оратору, але не викладені в його промові, додадуть їй переконливість та яскравість.
Для успішного виступунеобхідно скласти план, набір тез, причому бажано зробити це письмово, оскільки якщо не вдається викласти план на папері, отже, він ще не додуманий. Наявність плану впорядковує виклад думок, спрощує сприйняття, дозволяє відкинути менш значуще.
При підготовці виступу та під час його особливу важливість представляє розуміння, що основні тези необхідно передавати у вигляді образів. Успіх громадського виступу залежить тільки від правильності міркувань оратора, змісту його промови, а й від можливості слухачів приймати інформацію лише як яскравих живих вражень. Докази цього видно всюди. Наприклад, люди обурюються, коли бачать у новинах людину, яка вбила 10 невинних жертв, але спокійно працюють на виробництві цигарок (на тютюнових заводах), сприяючи, таким чином, тисячам, смертей від раку легень. Це показує, що не факти власними силами вражають уяву людей, бо, як вони розподіляються і видаються натовпу. Хто має мистецтво справляти враження на уяву людей, той і має мистецтво ними управляти.
Сформулювати основну тезу означає відповісти на запитання, навіщо говорити (мета) та про що говорити (засоби досягнення мети).
Вимоги до основної тези виступу: - фраза має затверджувати головну думкута відповідати меті виступу; - судження має бути коротким, ясним, легко утримуватися в короткочасної пам'яті; - Ідея повинна розумітися однозначно, не укладати в собі протиріччя. Після підготовки плану виступу корисно проконтролювати себе питаннями: - Чи викликає мій виступ інтерес? - Чи достатньо я знаю з цього питання, і чи є у мене достатньо даних? - Чи зможу закінчити виступ у відведений час? - Чи відповідає мій виступ рівню моїх знань та досвіду? Потім потрібно запитати себе: «Хто мої слухачі?». Якщо відповідь скрутна, то краще уявити собі групу з двох-трьох осіб, до яких звернено виступ і готувати мову для них. Обов'язково необхідно взяти до уваги такі показники аудиторії: - вік; - рівень освіти; - Професія; - Мета приходу людей на виступ; - рівень зацікавленості у темі; - рівень обізнаності у даному питанні;
Бажано заздалегідь поговорити з деякими людьми з передбачуваної публіки, щоб краще дізнатися про аудиторію.
Місце виступу – дуже важливий факторуспішного виступу. Для того, щоб почуватися впевнено, потрібно заздалегідь прийти до зали та освоїтися. Якщо передбачається використання мікрофона, його необхідно відрегулювати.
Оцінка теми, мети та аудиторії є основою та тлом наступного етапудокомунікативної фази – «кодування», тобто. створення повідомлення на цю тему, із заданою метою, для даної аудиторії та відповідно до конкретної обстановки.
Цей етап включає: - добір матеріалів; - Композиційно-логічне оформлення мови; - Використання фактологічного матеріалу; - роботу над мовою та стилем виступу.
Фактологічний матеріал Цифрові дані для полегшення сприйняття краще демонструвати за допомогою таблиць і графіків, а не зловживати їх зачитуванням. Найкраще, коли в усному виступікількість цифрового матеріалу обмежена, на нього краще посилатися, а не наводити повністю, оскільки цифри швидше втомлюють слухачів, аніж викликають інтерес.
Докомунікативна фаза обов'язково має завершуватись репетицією виступу. Потренуватися можна перед близькими чи друзями, можна використовувати засоби аудіозапису та відеозапису, щоб проконтролювати хронометраж, якість виступу – одним словом, подивитися на себе збоку.
1.2. Комунікативна фаза.
Комунікативна фаза – це вимова мови, відповіді питання слухачів, ведення дискусії тощо.
Оратору, який прагне досягнення успіху, конструктивного результатунеобхідно ретельно підготувати виступ. Таку підготовку можна подати у вигляді таких складових частиняк підготовка манери поведінки, враховувати ритуали, що склалися, і субординацію.
Виступ має складатися із трьох частин: - вступ (10-15%); - переважна більшість (60-65%); - Висновок (20-30%).
3 Вступ. Є важливою частиною, оскільки найбільше запам'ятовується слухачам, тому має бути ретельно продуманим. Воно включає: - Пояснення мети; - назва доповіді та розшифрування підзаголовка з метою точного визначеннязмісту виступу; - чітке визначеннястрижневий ідеї. «Засиджуватися» на вступі не варто – воно має бути коротким.
Основна частина. Це всебічне обґрунтування головної тези. Деякі варіанти системної побудови аргументації: - проблемний виклад (виявлення та аналіз протиріч, шляхів їх вирішення); - хронологічний виклад; - Виклад від причин до наслідків (від приватного до загального); - індуктивний виклад (від загального до часткового). Розглядаються різні аспекти, що сприяють кращому осмисленню слухачами ідеї. При цьому дуже важливо не перевитрачати час, обов'язково залишивши його для ув'язнення. План розвитку основної частини має бути зрозумілим. Предмет виступу має розкриватися безпосередньо і струнко. Повинно бути підібрано якнайбільше фактологічних матеріалів та необхідних прикладів.
Висновок. Формулювання висновків, які випливають з головної метита основний ідеї виступу. Правильно побудований висновок сприяє гарному враженнювід виступу загалом. Тут є сенс повторити стрижневу ідею і, крім того, знову (у короткому вигляді) повернутися до тих моментів основної частини, що викликали інтерес слухачів. Закінчити виступ можна рішучою заявою, яка підбиває його підсумок.
Тепер розглянемо методи виступу. Потрібно вибрати метод виступу – заглядати в конспект або уникаючи читання тексту. Використання конспекту дуже дієве, оскільки звучить природно, слова приходять самі собою. Читання ж наперед написаного тексту значно зменшує вплив виступу на аудиторію. Запам'ятовування написаного тексту помітно сковує промовця і прив'язує до заздалегідь складеного плану, не даючи можливості відгукуватися на реакцію аудиторії.
Існують так звані хитрощі оратора. Слід розуміти, що ніякі навички та вміння самі по собі не принесуть успіху промовцеві, якщо його розмова з аудиторією не буде пройнята глибокою ідейністю і переконаністю в тому, про що йдеться. Загальновідомо, що безпристрасна і млява мова не викликає відгуку в серцях слухачів, який би цікавий і важливої темивона не торкалася. І навпаки, іноді навіть не зовсім складний виступ торкнеться аудиторії, якщо оратор говорить про накипіле в душі, якщо аудиторія повірить у щирість виступаючого. Яскрава, енергійна мова, що відображає захопленість оратора, його впевненість, має значну силу. Звернімо увагу на деякі моменти.
Фрази. Встановлено, що короткі фразилегше сприймаються на слух, ніж довгі. Лише половина дорослих людей може зрозуміти фразу, що містить більше тринадцяти слів. А третина всіх людей, слухаючи чотирнадцяте та наступні слова однієї пропозиції, взагалі забувають її початок. Необхідно уникати складних пропозицій, з причетним та дієприслівниковими оборотами. Викладаючи складне питання, потрібно постаратися передати інформацію частинами.
Паузи. Дуже важливий елементвиступи. Відомо, що слова звучать переконливіше після міні-пауз. Пауза в мовленні виконує ту ж роль, що розділові знаки на листі. Після складних висновківабо довгих пропозицій необхідно зробити паузу, щоб слухачі могли вдуматися у сказане чи правильно зрозуміти висновки. Якщо промовець хоче, щоб його розуміли, то не слід говорити без паузи довше, ніж п'ять з половиною секунд (!).
Звернення до аудиторії. Відомо, що звернення до співрозмовника на ім'я створює більш довірчий контекст. ділової розмови. При публічному виступі також можна використовувати подібні хитрощі. Так, непрямими зверненнями можуть бути такі висловлювання: «Як Вам відомо», «Упевнений, що це не залишить байдужими». Подібні доводи до аудиторії – це своєрідні висловлювання, які підсвідомо впливають на волю та інтереси слухачів. Виступаючий показує, що слухачі цікаві йому, а це найпростіший шлях досягнення порозуміння.
Компліменти. Інший елемент мовного етикету- Комплімент. За своєю суттю він містить у собі психологічний механізмнавіювання. Особливо ефективний комплімент і натомість антикомпліменту собі самому. Стиль компліменту слухачам залежить від ситуації, попереднього контексту мовлення та специфіки взаємин виступаючого та аудиторії.
Реакція аудиторії Під час виступу має постійно контролювати реакцію слухачів. Уважність та спостережливість у поєднанні з досвідом дозволяють оратору вловити настрій публіки. Можливо, розгляд деяких питань доведеться скоротити або відмовитися від них. Часто вдалий жарт може розрядити атмосферу.
Привітання та прощання. Подання. На початку виступу необхідно представитися. Подання може здійснюватись без посередника або за допомогою посередника. В офіційній обстановці може бути такий початок: - Дозвольте представитися! У цій формі відтінок офіційності виражений дуже яскраво. Можливі й інші форми вистави – менш офіційні: - Дозвольте представитися! Той, хто говорить, ніби просить попередній дозвіл вступити в контакт, назвати себе. Далі виступаючий називає своє прізвище, ім'я та по батькові в називному відмінку, а також (за потреби) місце роботи, посада та професію. Прощання. Для ділового спілкування характерні стилістично-нейтральні стереотипи прощання: - До побачення! - Дозвольте (дозвольте) попрощатися… Потрібно мати на увазі, що в багатьох випадках перед прощанням бажано подякувати публікі. Ще одна особливість вживання мовних формулпривітання та прощання полягає в їх поєднанні з невербальними засобами(жест, посмішка), що виражають увагу, доброзичливість, готовність до контакту.
Мова жестів та поз. Як триматись під час виступу. Не варто ховатися за трибуною, не варто боятися пересуватися сценою. Стояти потрібно прямо і перенести центр тяжіння з п'ят на шкарпетки. З окремими слухачами можна налагодити зоровий контакт. Виступ не повинен бути монотонним, тому слід змінювати тембр голосу, наголошуючи на нових і важливих думках. Дуже важливо контролювати швидкість мови: при швидкої мовиаудиторія не сприймає всього матеріалу, а за повільної – люди відволікаються.
Імідж промовця. Влада оратора над аудиторією залежить тільки від його сили, розуму і волі, а й від виробленого ним враження та її привабливості. Створення позитивного образувідіграє значну роль у досягненні успіху. Трапляється, що одна невідповідна деталь або кольори, що не поєднуються, можуть зруйнувати весь ретельно продуманий костюм. Одяг може зіпсувати весь виступ, якщо голова буде зайнята не виступом, а тим, що гудзик на піджаку бовтається на ниточці і ось-ось впаде. Роль одягу в діловому спілкуваннідуже значна, оскільки вона несе багатовимірну інформацію про свого власника: - про його фінансові можливості; - про естетичний смак; - про належність до певної соціальній групі, професії; - Про ставлення до оточуючих людей. Одяг впливає успіх чи неуспіх. Психологічна основацього - "ефект ореолу". Залежно від ситуації, діловий костюм може бути досить вільних комбінаціях (наприклад, водолазка замість сорочки), але захоплюватися цим не варто. Не варто і сліпо дотримуватися новинок моди. Якщо фігура чоловіка не підходить під опис «високий і стрункий», то двобортний костюм із гардеробу краще виключити – він ще більше «вкоротить» фігуру, а повних перетворить на «колобків». А чим відрізняється костюм ділової жінки? Для ділової жінки немає дрібниць. Все – від зачіски до взуття – ретельно продумано. Є нескладні правила створення іміджу процвітаючої жінки. При підборі одягу важливим є: - вміння підбирати одяг. Слід уникати кричачих нарядів, обтягуючих силуетів, виробів із прозорих матеріалів, товстих светрів, декольте та міні-спідниць; - Вміння її носити; - Вміння користуватися різноманітними аксесуарами. Що менше прикрас, то краще. Якщо ділова жінка одягає прикрасу, то вона має бути функціональною, або цілеспрямованою. Найнеобхідніша прикраса для ділової жінки – це обручка. Воно говорить про те, що ви зайняті справою та нічим іншим. Аргументація Переконати – означає логічно довести чи спростувати будь-яке становище. Це чисто логічне завдання. Ерудиція, доброзичливість і тактовність створюють обстановку, що сприяє розмові. Досягнення успіху необхідно вміти висловлювати свої ідеї, збуджувати в аудиторії інтерес до промови. Потрібно бути готовим до відповіді на можливі запитання.
Висновки
Таким чином, щоб виконати своє завдання і донести до слухача слово, виступаючий повинен мати значний діапазон різноманітних знань, умінь і навичок, серед яких найважливішими є: - знання основних соціальних та психолого-педагогічних особливостей процесу публічної мови; - вміння підібрати матеріал для виступу та оформити його відповідно до цільовою установкою, законами композиції, логіки та психології, а також з особливостями усного мовлення та специфіки аудиторії; - вміння встановити контакт з людьми, виступити перед ними, дотримуючись правил поведінки на трибуні та використовуючи зворотний зв'язокз аудиторією; - бездоганне володіння усною мовою: голосом, інтонацією, мімікою, жестом, дотримання всіх вимог мови; - Вміння відповідати на запитання аудиторії, вести діалог, бесіду, дискусію. Перелічені основні знання, вміння та навички виступаючого набуваються в результаті наполегливої праці та постійних тренувань. Нехтувати цими знаннями означає не розуміти особливостей ораторського мистецтва як складного виглядудіяльності.
Список литературы
1 Кохтєв Н.М., Розенталь Д.Е. "Мистецтво публічного виступу", М., 1988.
2 Вербова Н.П. "Мистецтво мови", М., 1977.
3 Карнегі Д., «Як опанувати навички ораторського мистецтва», М., 1997.
4 Александров Д.Н., "Риторика", М., 2000.
Як часто трапляється з вами, що перед тим як вийти перед аудиторією, у вас все холодніє всередині, долоні миттєво стають спітнілими, а вийшовши перед усіма, ви не можете видавити з себе жодного слова? Ви стоїте і думаєте: «кажи що-небудь, хоч що-небудь», але не можете вимовити ні звуку, як би ви не намагалися. Ноги стають «ватними» і обличчя починає «горіти» начебто температура повітря різко підвищується до помітних позначок. У результаті ви благополучно червонієте і, вимовивши щось невиразне, повертаєтеся на своє місце, давши собі зарок ніколи більше не виступати перед публікою.
Якщо описане вище відбувається з вами хоча б іноді, то ця стаття призначена для вас. Прочитавши її, ви дізнаєтесь як покращити свої навички публічних виступів, як навчитися пов'язано викладати свої думки, як контролювати аудиторію.
Спочатку розберемося з поняттями. Що таке публічний виступ? Логічно буде сказати, що це – виступ перед публікою. Публікою або аудиторією вважається група людей від 4 осіб і більше. Умовно, я поділяю аудиторії на кілька категорій:
- маленька – до 10 осіб;
- мала - від 10 до 30 осіб;
- середня – від 30 до 60-70 осіб;
- велика – від 70 до 150 осіб;
- дуже велика – від 150 чоловік та більше.
Розглядати виступ на великих майданчиках та стадіонах ми розглядати не будемо.
Отже, як підвищити навичку публічних виступів?
Спочатку трохи теорії. Публічне виступ – це 90% зорового контакту, і лише 10% - аудіального. Фактично, це означає наступне: «не так важливо ЩО ви кажете, важливо ЯК ви це кажете». Головне у публічному виступі – це подача, енергія, експресія та контакт із аудиторією.
Без розтікання думкою по дереву, дам прості конкретні поради.
Перше- Складіть план виступу. Повірте, будь-який досвідчений оратор завжди має план виступу. Жоден досвідчений оратор не почне виступ, якщо не знає теми виступу і того про що він говоритиме (хоча б приблизно). Що таке план? Не варто заготовляти чернетки з повним і докладним змістомсвоєї мови, і тим більше, не варто користуватися такими записами під час виступу. Це тільки відверне вас від мови та забере час на те, щоб розібратися у своїх записах. До того ж, якщо ви втратите нитку розповіді – вам доведеться копошитися у записах, а це викликає виключно негативні емоціїсеред слухачів. Замість записів використовуйте лише план виступу. Вдома в спокійній і тихій обстановці продумайте структуру свого виступу, приблизно уявіть собі про що ви говоритимете і запишіть пункти свого виступу. Наприклад, якщо ви готуєте звіт про досягнення компанії за рік, це може виглядати наступним чином.
Для успішного публічного виступунеобхідно встановити контакт та взаєморозуміння з аудиторією, тобто адаптуватися до неї. Адаптація до аудиторії включає:
1) досягнення взаєморозуміння;
2)залучення та підтримання інтересу аудиторії;
3) пристосування до рівня розуміння аудиторії;
4) зміцнення чи зміна ставлення аудиторії до вас чи предмета вашої промови;
5) адаптацію до установок (думок) аудиторії.
Досягнення порозуміння. Це розуміння того, що оратор і аудиторія мають у своєму розпорядженні одну і ту ж інформацію, а також відчувають схожі емоції і мають загальний досвід. Досягти цього можна, використовуючи особисті займенники («ви», «нам», «ми», «наше»), задаючи риторичні питання(вони стимулюють активність аудиторії, а коли слухачі беруть участь у розмові, вони краще розуміють його зміст), поділяючись загальними переживаннями (розповідаючи випадки з особистого досвіду, які показують, що ви і ваші слухачі мають багато спільного), персоніфікуючи інформацію, тобто відносячи її до слухачів, щоб вони зрозуміли, що вона має відношення і до них теж.
Залучення та підтримка інтересу аудиторії.
Це завдання вирішується шляхом використання чотирьох принципів: своєчасності, близькості, серйозності та жвавості.
Своєчасність . Слухачів швидше зацікавить інформація, яку вони зможуть використати негайно або принаймні найближчим часом.
Близькість. Слухачів більше цікавитиме інформація, яка близька їм, яка зачіпає їхній особистий простір, важливі для них речі, проблеми, пов'язані з сім'єю, роботою, навчанням тощо, залежно від профілю аудиторії.
Серйозність. Слід зазначити важливість викладеного матеріалу, його зв'язок з фізичними, економічними та психологічними наслідками. Наприклад, викладач може зазначити, що цей матеріал обов'язково буде у квитках на іспиті. Або що знання цієї інформації може стати в нагоді при прийомі на роботу, при конкурсі на вакантну посаду тощо.
Жвавість.При ослабленні уваги слухачів необхідно використати цікаві історії, анекдоти, пов'язані з темою повідомлення Однак важливо при цьому не захоплюватися їх використанням, інакше увага слухачів розсіється від обговорення. Взагалі слід зазначити, що жива, образна, емоційне мовленнясприймається слухачами набагато краще, ніж розмірена, суворо
логічна, монотонна мова, що швидко присипляє слухачів.
Яскравість мовичасто досягається використанням порівнянь та метафор. Порівняння - це пряме зіставлення різнорідних об'єктів, яке зазвичай виражається за допомогою слів подібно або як. Метафора - це зіставлення, яке виражає фігуральну ідентичність об'єктів, що зіставляються. Замість того, щоб сказати, що одна річ подібна до іншої, метафора говорить, що одна річ є іншою.
Втеча мовиє важливою характеристикою її жвавості. Побіжність означає відсутність коливань і таких мовних перешкод, як «е», «так», «розумієте» та «начебто». Оратору, який готується до виступу, треба засвоїти майбутню промову, а чи не запам'ятати її. Запам'ятовування мови передбачає її багаторазове повторення, покатекст не запам'ятовується слово в слово. Засвоєння мови передбачає розуміння ідей, які у ній, і навіть можливість іншого словесної формулювання ідей.
Для пробудження та підтримки інтересу до повідомлення можна починати його з питання та продовжувати ставити запитання під час промови.
Адаптація до рівня розуміння аудиторії . Важливо, щоб подана слухачам інформація була доступна їхньому розумінню. У цьому краще помилитися у бік недооцінки знань аудиторії, ніж у бік переоцінки. Щоправда, може виявитися, що частина слухачів мають необхідними знаннямидля розуміння вашого повідомлення, і при орієнтації на необізнаних може виникнути ситуація, ніби ви ображаєте знаючих підозрою в їхньому невігластві. Щоб уникнути двоїстості своєї позиції, рекомендується спочатку зробити огляд основних (базових) положень у формі нагадування слухачам про те, що вони вже знають: "Як ви пам'ятаєте ...", "Як ми знаємо ..." BB і т.п. вівці будуть цілі, і вовки будуть ситі.
Навіть якщо слухачі мають необхідні базовими знаннями, все одно потрібно подумати над способом уявлення нової інформації, який сприятиме її розумінню, використовуючи для цього визначення, описи, порівняння та приведення прикладів.
Формування позитивного ставлення аудиторії до себе як промовця .
Цього можна досягти декількома способами. Перший: добре підготуватися до виступу, оскільки аудиторія завжди інстинктивно відчуває, коли оратор «ковзає по поверхні», не має глибини опрацювання питання, що викладається.
Слід показати аудиторії наявність допоміжного та підкріплюючого матеріалів: багатьох гарних прикладів, ілюстрацій та відповідних випадків з особистого досвіду. Позитивно впливає і розповідь про особисту участь доповідача в тому, що він говорить. Це створить у слухачів враження про практичне розуміння оратором проблеми, що викладається.
Довіра слухачів викличе етичну поведінку оратора. В основі етичної переконливої мови лежать чотири правила.
1. Потрібно говорити правду. Говорити правду - значить уникати навмисної, прямої брехні. Якщо оратор не впевнений, що інформація є правдивою, краще її не використовувати.
2.Не можна перебільшувати значення інформації, що дається, робити з приватних фактів узагальнюючі висновки. Це може призвести до спотворення фактів і розглядати слухачів як брехню.
3. Необхідно утримуватися від особистих нападок на тих, хто не погоджується з вашими ідеями. Образи на адресу противника та інші, що не належать до справи, особисті випади негативно позначаються на образі оратора як людини, гідної довіри. Така тактика не додає сил доказам оратора.
4.Доцільно наводити джерела будь-якої негативної інформації. Якщо оратор збирається повідомити негативну інформацію, ґрунтуючись на відомостях, отриманих десь на стороні, необхідно вказати джерело цієї інформації. Інакше такі твердження можуть бути розцінені як наклеп і призвести до судового розгляду.
Крім того, успіх виступу залежатиме від частоти візуального контакту оратора з аудиторією. Чим частіше оратор дивиться на аудиторію, тим більше кваліфікованим, обізнаним і досвідченим, а також чеснішим і дружнішим за нього вважають.
Один із способів забезпечення зорового контакту - представити свою аудиторію у вигляді ряду груп, що сидять у різних частинахприміщення. Потім навмання поговоріть протягом 4-6 секунд з кожною групою. Наприклад, поговоріть протягом кількох секунд із групою в задньому лівому кінці зали, потім подивіться на людей у далекому правому кінці, далі переведіть погляд на групу в середній частині зали, групу спереду ліворуч, а потім групу спереду праворуч. Після цього можна змінити порядок на зворотний ... Це гарантує, що ви не витратите непропорційно великої кількостічасу, розмовляючи з тими, хто перебуває перед вами чи у центрі залу.
Що дає підтримку постійного візуального контакту з аудиторією?
Перше: аудиторія зосереджує свою увагу мови. Друге: зростає довіра аудиторії до промовця. Зоровий контакт сприймається як ознака щирості. Ораторів, які здатні зберігати зоровий контакт із слухачами, майже завжди сприймають як невпевнених у собі, а нерідко як нещирих чи чесних. Третє: оратор бачить, як аудиторія реагує з його мова. Спостерігаючи за поведінкою аудиторії, оратор може визначити, що слід змінити у його доповіді.
Оратору потрібно створити в аудиторії гарна думкасебе як особистості. Цьому сприятимуть відповідний аудиторії одяг, посмішка та доброзичливий тон голосу. Важливо стежити за обличчям. Слухачі негативно реагують на кам'яний виразособи, постійні гримаси та сердиті погляди. Поза оратора також має значення. Пряма постава та розправлені плечі під час виступу говорять аудиторії про врівноваженість оратора. Сутуляться оратори можуть справляти несприятливе враження: здаватися не надто впевненими в собі або безтурботними. Необхідно уникати розгойдування, злочину з ноги на ногу або ходіння з одного кінця приміщення до іншого.
На початку промови потрібно стояти прямо на обох ногах. Негативно впливають на увагу слухачів чухання носа та рук, знімання та надягання окулярів.
Адаптація до установок (думок) аудиторії . Оратору важливо представляти установку слухачів з його повідомлення: позитивна вона, негативна чи нейтральна. У випадку негативного відношенняпотрібно показати, чому дана темаважлива для слухачів.
Якщо аудиторія має позитивну установку те що, що говоритиме оратор, йому потрібно поставити собі за мету зміцнити цю установку і запропонувати чітку і конкретну програму дій, навколо якої слухачі можуть згуртуватися.
За відсутності у слухачів певної думки метою оратора стає сформувати її чи переконати їх діяти. Якщо аудиторія не має жодної думки, тому що вона не поінформована, оратор, перш ніж формувати в неї певну думку, має дати достатньо інформації, яка допоможе слухачам зрозуміти суть справи. Нейтральна аудиторія здатна розмірковувати об'єктивно і сприймати розумні аргументи. Тому стратегія оратора повинна включати уявлення найкращих із можливих аргументів та підкріплення їх самої найкращою інформацією, що є у нього.
Якщо слухачі не мають жодної думки, тому що питання, що обговорюється, їм байдуже, зусилля оратора повинні бути спрямовані на те, щоб зрушити їх з цієї позиції. Для цього треба частіше використовувати матеріал, звернений до потреб слухачів.
Якщо слухачі стоять на позиції помірної незгоди з пропозицією оратора, то він може цілком прямо наводити їм свої аргументи, сподіваючись, що їхня вагомість змусить аудиторію перейти на його бік. Інша частина стратегії оратора повинна полягати в тому, щоб послабити встановлення слухачів і при цьому не викликати їхньої ворожості. Для цього треба викладати матеріал об'єктивно і представляти справу досить ясно, щоб злегка незгодні з оратором люди захотіли обміркувати його пропозицію, а цілком незгодні хоча б зрозуміли його думку.
За вороже настроєної аудиторії чекати повного перевороту в установках слухачів не доводиться. Тому краще розпочати тему здалеку або виступити зі скромною пропозицією, яка закликає лише трохи змінити позицію слухачів. Це може принаймні змусити слухачів думати про те, що повідомлення оратора може мати якусь цінність. Пізніше, коли ідея вже «пустить коріння», промовець може запропонувати аудиторії просунутися ще далі.
Статтю підготовлено за допомогою книги ІльїнаЕ. П. «Психологія спілкування та міжособистісних відносин».
Автор: Медведкова Людмила Миколаївна, вчитель початкових класівМакіївській загальноосвітньої школи № 102
Опис матеріалу: Пропоную вам статтю "Секрети успішного публічного виступу" Цей матеріалбуде корисним тим, хто стикається з публічними виступами. Ця стаття допоможе вам познайомитися з психологічними прийомами на аудиторію під час публічного виступу та правилами їх застосування.
Секрети успішного публічного виступу
Кожен із нас хоч раз у житті стикався з публічним виступом. У міру того, як ми розвиваємося в цьому напрямку, починаємо замислюватися про успішність публічних виступів. Ми прагнемо того, щоб наш публічний виступ справив враження на аудиторію, мети було досягнуто і головна думка була донесена до кожного слухача. Саме такі критерії ми висуваємо успішному виступу.
У чому полягає успішність публічного виступу? Можливо, у яскравій презентації з неймовірно професійними анімаціями, графіками, діаграмами, кліпартами? Або може в образі елегантно - модно одягненого виступаючого, що, звичайно, не може не справити враження на аудиторію. Що ж керує успіхом виступів?
Спробуймо з цим розібратися. Спочатку сформулюємо визначення. Успішний виступ – симбіоз риторики, технік акторської майстерності(подача) та психологічних прийомів.
У цій статті ми познайомимося з психологічними прийомами на аудиторію. Іншими словами з тим, що впливає на людей, на не підсвідомому рівні, але найчастіше виробляє незабутнє враженняна аудиторію. Тому наскільки ми обізнані психологічними прийомами безпосередньо залежатиме, яке ми справимо враження: хороше чи погане?
Розглянемо такі питання:
Як правильно рухатися під час публічних виступів
Як правильно стояти. Поняття «основна стійка» оратора
Куди подіти руки під час виступу
Як правильно жестикулювати.
Здавалося б, що в цьому складного, стій як завжди, жестикуй як можеш. Нічого «таємного» у цьому не може бути. Однак, фахівці з ораторському мистецтву, риторики визначили те, що поза і жести промовця можуть розповісти набагато більше, ніж сам виступаючий зі своєю презентацією. Поза та жести розкажуть аудиторії, який оратор перед ними: впевнена в собі людина, відкрита, харизматична чи навпаки – замкнута особистість, яка сама не вірить у те, що говорить.
Запорука успішного виступу – довіра аудиторії до промовця. Якщо аудиторія довіряє оратору, то сприймає його не поверхнево, а пропускаючи крізь себе; вона відкрита і готова до змін, яких домагається оратор, прихильна до нього та щедра на оплески та позитивні емоції.
Успішний публічний виступ – кілька секретів
Перш ніж вийти на сцену, слід звернути увагу на поставу: спина має бути пряма, підборіддя дивиться нагору, плечі розправлені. Зауважте, що впевнені в собі люди завжди мають правильну поставу, а сутулість, опущення плечей говорить про слабкий вольовий характер, невпевненість і схильність до депресії, такий тип оратора не викличе довіри аудиторії і всі заготовлені промови зведуть на нуль, не справлять належного ефекту.
Рухайтеся впевнено, не нарікайте, у ваших рухах не повинно бути нічого метушливого. Поверніться до аудиторії, окиньте ковзним поглядом весь зал від першого ряду до останнього, зліва направо. Подаруйте свою персональну увагу як можна більшій кількостілюдей. Так ви налагодите зоровий контакт. Обов'язково усміхніться, зробіть це максимально щиро, щоб встановити позитивний настрійта завоювати симпатію слухачів.
Для ораторів існує поняття «основна стійка», тобто те положення, в якому ви перебуватимете під час виступу, і якщо рухатиметеся під час виступу, то не забувайте повертатись у це положення.
Основна стійка оратора - це головна стійка оратора, з якої треба починати мовлення та проводити більшу частинучасу на сцені.
Розберемо основну стійку:
1. Ноги мають бути на ширині плечей, ні ширші, ні вже. Тягнемо себе за маківку подумки за віртуальну довгу ниточку в космос. Хребет розпрямляється, постава пряма.
2. Вагу тіла переносимо на 60% на передню ногу. З'являється легкий нахил корпусу, вектор на публіку. Наче ви йшли вперед, але зупинилися. Передньою ногою вважається та нога, на якій вам зручніше переносити вагу тіла. Це треба підібрати за відчуттями.
3. Руки вздовж корпусу, лікті трохи притиснуті, долоні трохи розгорнуті на публіку. Зверніть увагу, що руки вздовж корпусу тільки спочатку, поки ви ще не почали говорити. Коли вмикається мова, то й руки повинні підтримувати її виразною жестикуляцією, допомагаючи оратору висловлювати свої думки.
4. Підборіддя трохи вище лінії горизонту.
5. Очі спрямовані на публіку. На обличчі «усмішка Джоконди» – готовність до посмішки, напівусмішка.
Щоб показати свою значущість і викликати повагу аудиторії, необхідно контролювати максимально допустимий простір. Не таїться десь у кутку сцени. Обов'язково займіть місце у центрі.
Не поспішайте одразу починати говорити. Обов'язково зробіть паузу. Використовуйте паузу настільки, наскільки ви вважаєте за необхідне, щоб підготувати себе психологічно та налаштувати аудиторію на спілкування з вами. Пауза також допоможе за кілька секунд вивчити простір навколо вас, визначити, як ви його використовуватимете. Пам'ятайте театральну аксіому: що талановитіший актор, то більшу паузу він уміє тримати.
Під час виступу необхідно рухатися по сцені, залі. Не стійте пам'ятником перед аудиторією, намагайтеся пересуватися невеликими кроками сценою. Коли озвучите головну думку свого виступу - можна наблизитися до слухачів, щоб наголосити на важливості інформації; задаючи питання аудиторії, відійдіть трохи назад, так ви знизите психологічний тиску цей момент. Все це допоможе вам «оживити» свій виступ, зробить його динамічнішим.
Виступаючі найчастіше ставлять такі питання: «Що робити з руками?», «Як правильно тримати?».
Визначимо базові положення рук промовця:
1. Руки спокійно висять уздовж тіла.
2. Руки будиночком лише на рівні живота.
3. Руки з переплетеними пальцями (на рівні живота).
4. Одна долоня лежить на іншій (теж на рівні живота).
Одним із важливих структурних елементіввиступаючого є міміка та жести. Міміка і жести супроводжують думку промовця, наочно її демонструють, проясняють підтекст сказаного.
Міміка відображає настрій того, хто говорить, його ставлення до обговорення.
Супровід промови відповідними рухами м'язів обличчя визначає щирість того, хто говорить, рівень зацікавленості змістом сказаного. Міміка супроводжує та доповнює вербальну мову.
Отримати найбільш цілісне уявлення про оратора і значною мірою визначають успіх його виступу - жести. Жести можуть бути відритими та закритими.
Відкриті жести – це розкриття рук долонями догори, це жест щирості та відкритості.
Використання відкритої жестикуляції сприяє налагодженню контакту з аудиторією, створення довірчих відносин та формування передумов для подальшого спілкування. А якщо подумки обійняти зал, до якого ви звертаєтеся з промовою, то ефект від виступу буде більш вираженим: знайти спільна моваі вибудувати відносини із залом, що побував у ваших уявних обіймах буде набагато легше.
Звичайно, не варто протягом всієї мови простягати до слухачів руки долонями вперед – це вже виглядатиме награно. Вчіться імпровізувати. Не забувайте, що головне, це гармонія ваших жестів, тону та мови, так ви виглядатимете природно та органічно.
Найкращі жести- на рівні грудей. Вони створюють відчуття сили, спокійної владності та впевненості у собі. А дотики до тіла, волосся та обличчя створюють враження невпевненості та стурбованості.
Тренуйтеся перед дзеркалом. Можете записувати свої виступи на камеру, це допоможе оцінити себе з боку, проаналізувати використані жести, визначити жести для систематичного відпрацювання.
Що таке закриті жести? Закриті жести - це все рухи куркулів, маніпуляції руками до себе і долонями, «захованими» від глядачів.
Індіра Ганді вірно помітила, що потиск рук неможливо, якщо руки стиснуті в кулак.
Отже, для використання правильної жестикуляції під час публічних виступів визначимо правила:
Симетрія
Жестикулювати слід двома руками, оскільки якщо людина жестикулює лише однією рукою – це часто виглядає неприродно.
Широта
Не бійтеся використовувати широкі жести під час виступу. Це допоможе вам підкреслити важливість інформації, постати перед аудиторією. відкритою людиною, впевнений у собі. Не забувайте відривати лікті від боків, щоб не було ніякої скутості та затиснення у ваших жестах.
Закінченість
Вільно жестикулюйте під час виступу і, якщо народжується новий жест, надайте йому шанс на існування, не переривайте цей процес.
Таким чином,осмислене застосування психологічних прийомів допоможе виступаючий досягти успіху у публічних виступах, і стати не просто доповідачем, коментатором презентацій, а блискучим оратором.