Migogoro na wakubwa: nini cha kufanya? Migogoro kazini: jinsi ya kuishi? Migogoro na wakubwa

Maagizo

Jambo la kwanza kukumbuka wakati wa mgogoro ni kwamba lazima kutatuliwa kwa namna fulani, mapema au baadaye. Uelewa huo utakupa fursa ya kuangalia hali hiyo kutoka nje na kuona picha kamili ya kile kinachotokea. Ili kufanya hivyo, unahitaji kubaki utulivu, ufuatilie hisia zako, usikasirike au ufanye chochote ambacho kinaweza kuongeza mgogoro. Badala ya kujaribu kuonyesha uwongo wa msimamo wa upande mwingine wa mzozo, fikiria juu ya nini unaweza kufanya ili kutatua hali ya sasa.

Haiwezekani kusuluhisha mzozo ikiwa hausikii anachosema upande kinyume. Ikiwa unataka hali ya migogoro kutoweka, sikiliza kwa makini kile wanachokuambia, vinginevyo majibu yako hayatakuwa na uthibitisho kabisa, na mgogoro utaendelea na kuongezeka. Unaweza kusikia maneno mengi yasiyofurahisha yakielekezwa kwako. Kumbuka kwamba mhemko na hasira kwa upande wa mpinzani ni jaribio la kujitetea; labda hajui kabisa hotuba yake kwa sasa. Kazi yako sio kukubali maneno yanayofanana karibu sana na jaribu kujua msimamo wake ni upi hasa. Baada ya muda mtu huyo atatulia. Bila kukutana na upinzani kutoka kwako, ataanza kuzungumza kwa kasi ya utulivu, msimamo wake utakuwa wazi zaidi na zaidi.

Jaribu kuwa mwenye busara iwezekanavyo unapotoa hoja zako. Maneno yako hayapaswi kuonekana kama jaribio la kupigana na mpinzani wako. Toa hoja zako kwa namna ambayo watu watazisikiliza, sio zako. hali ya kihisia. Unaweza pia kudumisha umakini wa mpinzani wako kwenye mada ya mzozo kwa kutumia kiasi cha kutosha cha shaka juu ya msimamo wako. Ruhusu uwezekano kwamba maoni ya mtu mwingine ni sawa, sema kwamba nyinyi wawili mna kitu cha kujadili ili kutatua hali ya sasa.

Ikiwa una mgongano na mtu kazini, usiwahi kuwa kibinafsi naye. Unapaswa kuzingatia mada ya mzozo, na sio kupigana na mtu mwenyewe. Hali ya migogoro inaonyeshwa na nguvu ya kihemko. Watu wengine walio katika hali kama hiyo wanaona ni rahisi kumshambulia mtu mwingine kuliko kujaribu kuwasiliana naye. Usiruhusu maendeleo kama haya kutokea.

Uliza maswali sahihi. Ikiwa unagombana na mfanyakazi mwenzako au mteja, usimwulize maswali ambayo yanahitaji maelezo kutoka kwake. Kwa mfano, usianze maswali yako na "kwanini." Maswali kama haya yanaweza kuzingatiwa kama kuhojiwa. Acha mtu huyo aamue mwenyewe jinsi atakavyowasilisha maoni yake kwako. Uliza maswali ambayo yatasikika kama mwaliko wa mazungumzo. Kwa mfano, muulize mpinzani wako msimamo wake ni nini, anafikiria nini kuhusu maneno yako, jinsi anavyoona hali ya migogoro, nk.

Kuwa tayari kuafikiana. Kusuluhisha mzozo haimaanishi ushindi kila wakati kwa mmoja wa wahusika. Baadhi ya makubaliano kwa upande wako yanaweza pia kusababisha matokeo ya ushindi na ushindi.

Video kwenye mada

Migogoro hali inaweza kutokea katika timu yoyote, kwa sababu una kuwasiliana na watu tofauti, na mtazamo hali tofauti inaweza isilingane. Uwezo wa kutatua masuala yenye utata- hasa hii ubora wa thamani, sifa utu wenye nguvu. Kwa kuongezea, mazungumzo ya kujenga hunufaisha kila mtu na husababisha maendeleo ya biashara kwa ujumla.

Maagizo

Ikiwa haukuweza kuzuia hali ya migogoro, ujue jinsi ya kuishi kwa usahihi. Hii itasaidia bila uchungu na haraka kusuluhisha maswala yote ambayo maoni hayaendani na wenzako.

Tulia, tupa hisia zote, fahamu hali hiyo. Ili kuepuka kusema mambo yasiyo ya lazima katika joto la sasa, kuondoka ofisi yako au ofisi kwa dakika chache, pumua kwa kina, angalia kutoka nje hali hiyo na jinsi ya kutatua.

Jaribu kujadili masuala yote yenye utata kwa njia ya utulivu na upole. Toa sababu za sababu zako. Usipaze sauti yako, sema kila kitu unachotoa kwa mlolongo wazi.

Migogoro ya kitaaluma ni uovu wa lazima. Tunapaswa kutetea maoni yetu, kuwaonyesha wengine makosa yao, na kufikia lengo letu katika hali ya ukosefu wa muda au rasilimali. Wakati mwingine hii ni ngumu na hata chungu, haswa ikiwa sio pande zote kwenye mzozo wako tayari kudumisha maadili ya kazi.

Katika mazingira ya kazi, makabiliano ni sehemu ya mchakato wa uzalishaji, na mara nyingi mapigano ya ndani hufanyika haraka na kwa usahihi kabisa: pande zote mbili zinaelewa jukumu lao na zina mwelekeo wa matokeo. Matokeo yake, migogoro ya kazi tayari ina nafaka ya maelewano ambayo inahitaji tu kupatikana. Lakini wakati mwingine tunapaswa kushughulika na wale "wanaocheza uchafu" kwa kutumia hali ya kazi njia za kashfa ya ndani: ubinafsishaji, matusi yaliyofunikwa au ya moja kwa moja na uingizwaji wa dhana. Anafanya kila kitu kugeuza mazungumzo yenye kujenga kuwa ugomvi wa nyumbani. Ni sababu gani za migogoro ya aina hii?

Je, mchokozi anasimamia nini?

"Mtu ambaye huingia kwa hiari katika mawasiliano ya migogoro, kama sheria, tayari amepata hisia ya aibu," anasema mwanasaikolojia Anatoly Dobin. Kwa bahati mbaya, karibu kila mtu amepata hisia hii, lakini kwa baadhi ya watu uzoefu wa unyonge ni mbaya sana. Kwa mfano, ikiwa ilipokelewa katika utoto, kutoka kwa watu muhimu kwa mtoto.

"Watu kama hao," anaendelea Anatoly Dobin, "wana mashaka na hamu ya kudhibiti mazingira yao kila wakati. Lengo lao ni kuzuia udhalilishaji wa utu wao usitokee tena.” Kwa bahati mbaya, hii inajidhihirisha kama kugusa na tabia ya kuona shambulio ambapo hakuna. Mtu kama huyo anapofikiwa na ofa za kazi, anaweza kuzichukua kama jaribio la kumdharau kama mtu na mtaalamu.

Kuna mgongano, si wa maslahi, lakini wa mawazo kuhusu hali hiyo. Huku mmoja wa washiriki wa mzozo wa viwanda akiamini hivyo tunazungumzia kuhusu masuala ya kazi ambayo yanahitaji kujadiliwa na kuendelea, mwingine anaamini kuwa heshima na heshima yake ni hatari, na kwa hiyo ni muhimu kuwatetea mara moja. Kwa kudhalilisha utu wa mtu mwingine.

Kusudi la mchokozi ni kukasirisha, kupata chord nyeti ya mpatanishi

Wako kwenye harakati ubaguzi wa kijinsia("wanawake hawaelewi chochote"), matusi kulingana na umri ("ni mdogo sana kuniambia"), vidokezo vya kutokuwa na uwezo ("kuajiriwa kutoka kwa tangazo") au ufadhili wa mtu ("baba aliiweka"). Inaweza kuwa ya moja kwa moja na isiyo na adabu au iliyofunikwa, lakini sio ya kukera. Hakuna mada zilizokatazwa kwa mchokozi, na mapema au baadaye anafikia lengo lake: baada ya kugusa chord nyeti, mwishowe anamvuta mpatanishi wake kutoka kwa hali ya kazi hadi kwenye mzozo wa nyumbani.

Inafaa kujibu tusi na tusi angalau mara moja, au hata kuonyesha tu kuwa maneno yanakuumiza, na mchokozi anaweza kusherehekea ushindi: mandhari ya kazi kusahaulika, matokeo hayakupatikana, lakini mishipa ilidhoofika na utu wa mwanadamu ulidhalilishwa.

Kuna njia moja tu ya kutoka hali sawa kwa heshima: usiingie. Walakini, hii sio juu ya kuzuia mzozo. Njia ya kutatua mzozo wa kitaaluma ni kujitahidi mara kwa mara kuweka hali ndani ya mfumo wa mazungumzo ya kufanya kazi. Hebu mtu mwingine ajaribu kukukosea au kukuumiza, lazima upate matokeo, na hiyo ndiyo yote muhimu. Kwanza kabisa, kwa hili unahitaji kujidhibiti.

Jinsi ya Kuepuka Migogoro

“Ikiwa umepoteza udhibiti, umepoteza kila kitu,” asema mwanasaikolojia Robert Bakel wa Chuo Kikuu cha Toronto. - Tabia ya ujanja inakusudiwa kukufanya mmenyuko wa kihisia, kukulazimisha kutenda kwa ukali au, kinyume chake, kujitetea. Ikiwa tunapoteza udhibiti, tunafanya kile hasa wadanganyifu wanataka tufanye. Na tunapoteza kwa sababu tunaingia kwenye mchezo ambao hauwezekani kushinda. Kujidhibiti ni lazima, na hii ni udhibiti wa tabia. Unaweza kukasirika au kukasirika ikiwa hiyo ni chaguo lako, lakini unahitaji kutazama tabia yako.

Dk. Bakel anatoa kadhaa sheria rahisi, kufuatia ambayo mtu mwenye adabu, mwenye tabia njema, mjamaa anaweza kuibuka mshindi migogoro ya kazi na kidanganyifu kikali.

Usikimbilie kujibu. Kabla ya kuingia kwenye mzozo kazini, fikiria jinsi unavyoweza kukabiliana na hali hiyo wakati unakabiliwa na kusababisha hisia zisizofurahi. Basi tu tenda.

Ndiyo, hii ina maana kwamba unapaswa kutunza sio tu hisia zako, bali pia hisia za interlocutor yako. Kumbuka kwamba yeye ni mwanadamu, hata kama ana tabia isiyofaa. Ili inaweza kumuumiza pia. Isitoshe, yuko katika uchungu sasa hivi, na hata kama si kosa lako, ni katika uwezo wako kutozidisha mateso yake.

Zingatia kasi na sauti ya hotuba yako. Mtu mwenye msisimko huwa anaongea kwa kasi na kwa sauti zaidi, na kusababisha mtu mwingine pia kuinua sauti yake. Vipi hotuba ya haraka, jinsi mawazo yanavyopungua ndani yake na ndivyo uwezekano wa kuwa jambo lisiloweza kurekebishwa litasemwa juu zaidi. Usifanye haraka. Pima maneno yako.

Ikiwezekana, chukua muda nje. Hii haimaanishi kuwa unahitaji kuepuka migogoro, lakini badala yake kuiweka kando. Ikiwa unaona kuwa mpinzani wako anaungua hisia hasi, mwalike kupanga upya mazungumzo. “Siko tayari kuzungumza nawe kuhusu hili sasa. Tuweke miadi ya kesho." Hii inakupa muda wa kujiandaa na kumpa mpinzani wako muda wa kutulia. Kwa kuongeza, kwa kuwa mgogoro hutokea katika timu na mbele ya wenzake, inawezekana kwamba mmoja wao anatumia ushawishi wao ili kumtuliza mchokozi.

Usichukue hatari. Wakati mwingine tunafikiri kwamba kwa pigo moja linalolengwa vizuri - labda mzaha mzuri au mabishano ya kulaani - tunaweza kumaliza ugomvi. Lakini kile kinachofanya kazi vizuri katika sitcoms mara chache hufanya kazi katika maisha halisi. Kuwa sahihi na usijaribu kumaliza kila kitu kwa mpigo mmoja.

Zingatia matokeo. Tunapata kile tunachozingatia. Ikiwa mtu ana tabia ya ukali na kukuchochea katika migogoro, unaweza kuzingatia matusi, na kutakuwa na zaidi yao. Au unaweza kuhamisha mazungumzo katika mwelekeo mzuri, ukiacha uchochezi na matusi nyuma ya pazia. Na hii inatuleta kwenye pendekezo kuu.

Maneno ambayo yatasaidia katika mapambano

"Ndiyo". Hata mabishano dhidi yake lazima yaanze na neno "ndio" - ni asili ya mwanadamu kutuliza wakati watu wanakubaliana naye.
"Sisi". Sio "sisi dhidi yako", lakini "tuko pamoja nawe". Jaribu kujijumuisha wewe na mhusika mwingine kwenye mzozo katika moja kikundi cha kijamii: watu wanaunga mkono kwa urahisi zaidi wawakilishi wa "kabila lao."
"Ninaelewa kuwa umekasirika" - kwa kujibu majaribio yote ya kukutukana. Kwa njia hii unakataa wakati huo huo kosa na kutoa msamaha kwa hilo.
"Kwa kweli si rahisi" na misemo mingine ambayo itaonyesha: unatambua kuwa maisha ya mpinzani wako si rahisi, lakini hali inahitaji jitihada za ziada.
"Nilikusikia" ni karibu mbinu iliyokatazwa. Tumia tu ikiwa mabishano hasi yameingia kwenye mduara, na huu ni mduara wa tatu.
"Wacha wote tuchukue muda na tukutane kwa saa moja (saa tatu, kesho saa kumi)" - ikiwa unaelewa kuwa mpatanishi, chini ya shambulio la mhemko, amepoteza mawasiliano na ukweli.

Usichukue chambo."Chambo" ni maneno ambayo hayana kusudi lingine zaidi ya kukufanya upoteze utulivu wako, udhibiti wako na mtiririko wa mazungumzo. Unaposhindwa kujizuia, unakabidhi hatamu za uongozi kwa mtu asiye na mwelekeo wa kujali maslahi yako. Laana zote, matusi yote, matamshi yote ya ubaguzi wa kijinsia, ya kibaguzi ni "chambo" iliyoundwa ili kutuvuruga kutoka kwa kiini cha mzozo wa kazi. Jibu kwao ni rahisi: "Ninaelewa kuwa umekasirika, lakini kazi lazima ifanyike."

Usikubali. Usirudishe pigo kwa pigo. Usijifanye kuwa umeona pigo. Unachohitaji kufanya ni kushikamana na mstari wako.

Ndiyo. Hii ni ngumu. Huenda mtu ambaye sasa anajaribu kukuumiza ni mkatili. Lakini ni wewe tu unaweza kuamua ikiwa majaribio yake yatafanikiwa. Ni wewe tu unaweza kuamua ikiwa itakuumiza. Kwa njia, maumivu yatapungua mara tu unapofikia lengo lako: kwa mfano, ahadi ya kukamilisha kazi kwa Jumatano, kutoa msaada wa kiufundi au kutoa fedha. Matokeo yake ni mponyaji wa kushangaza kwa roho iliyojeruhiwa, na ni muhimu tu, kwa ujumla. Kwa kweli, ikiwa tunazungumza juu ya kazi, na sio juu ya upendo.

Tunatumia saa 40 au zaidi kwa wiki kuwasiliana na watu tofauti kabisa na masuala mbalimbali. Migogoro ni lazima kutokana na wahusika tofauti, maslahi, maoni, na upinzani wa dhiki ya mtu binafsi. Na ikiwa na wenzetu tuko kwenye kulinganisha hali sawa, Hiyo migogoro na wakubwa Tayari unashindana katika kategoria tofauti za uzani.

Kunaweza kuwa na sababu nyingi za migogoro yenyewe, na zote haziwezi kuzingatiwa katika makala moja. Kwa hiyo, mara moja nitaenda moja kwa moja kwa swali lenyewe.

Migogoro na wakubwa. Matokeo yanayowezekana na nini cha kufanya.

Kuu matokeo mabaya ikitokea migogoro na wakubwa, hii ni kufukuzwa iwezekanavyo, au kuundwa kwa hali ya kazi ambayo wewe mwenyewe hutaweza kuendelea kufanya kazi na utaondoka. Kwa bahati nzuri, uwezekano wote uko mikononi mwake, na hawana heshima kila wakati, na pia ni waaminifu kwa wasaidizi wao.

Hata hivyo, ni muhimu kukumbuka baadhi pointi muhimu. Mzozo pia ni mazungumzo, na lazima pia uendeshwe kwa ustadi.

Katika uzoefu wangu, migogoro mingi haifai kabisa, na inaweza kuzima haraka au kuepukwa kabisa. Huwezi hata kufikiria ni aina gani ya wajinga nilipaswa kufanya kazi nao. Proteges, wakwe au wana wakurugenzi wakuu na kadhalika, wakishikilia nafasi zao bila kustahili kabisa, na kujitahidi kupata mamlaka ndani nafasi tupu. Niamini, hutaelimisha na kuwaleta wote kwa sababu.

Kidokezo cha 1. Hisia zisizo na sifuri. Ikiwa mzozo huanza na wakuu wako, usivunja - lakini ni bora kukaa kimya kwanza. Hisia ni mshauri mbaya. Vichwa vya moto vitanipinga mara moja - nini sasa, kuwa na subira na kuvumilia kila kitu kimya? Jibu ni ndiyo! Ni kukaa kimya wakati wa mzozo au mzozo wenyewe. Sababu ya ushauri huu: labda wewe mwenyewe ni makosa, na unahitaji kuchambua kila kitu katika hali ya utulivu. Na wanapokupigia kelele, kuna uwezekano kwamba huwezi kutathmini kwa uangalifu. Kwa kweli nataka kujibu, lakini kwa ukali zaidi.

Kidokezo cha 2: Angalia hali hiyo kupitia macho yake. Hakika kila mtu anakosa wakati huu. Kila mtu ana ukweli wake na mtazamo wake. Na wakubwa wako chini ya shinikizo kutoka kwa watu wengine, wateja, wateja, na kuna uwezekano mkubwa kwamba kutoridhika kwake na wewe ni lengo.

Kidokezo cha 3. Tofauti nzi kutoka kwa cutlets. Ikiwa unaingia kwenye mzozo, basi fanya kazi na ukweli tu. Hakuna maoni ya kibinafsi. Ukifanya kazi na hisia zako, hautathibitisha kuwa uko sawa, hata ukipiga kelele zaidi kuliko yeye.

Kidokezo cha 4. Usijionee kibinafsi. Mzozo wowote una mizizi yake. Wafuate. Haupaswi kumtukana mtu, bila kujali unampenda au la. Kazi ni kazi, lakini utu wa mtu hautumiki kwako.

Kidokezo cha 5. Ikiwa migogoro haijatatuliwa na buruta , fikiria katika hali ya utulivu (labda ni bora kuchukua likizo ya utawala kwa siku chache) - unahitaji kazi hii kabisa? Je, umeridhika na kila kitu kuhusu hilo na ungependa kuendelea kufanya kazi huko, ikiwa sivyo mzozo huu na huyu bosi? Nuru haijakusanyika kwa nafasi hii na kupata kazi sio rahisi sana. tatizo kubwa. Yeyote anayedai vinginevyo anaonekana vibaya. Swali lingine ni ikiwa umeridhika na hali katika maeneo mapya. Na kupoteza mishipa yako kwa wadhalimu - sidhani kama mshahara wako unastahili.

Ishara kwamba bosi ni sahihi baada ya yote.

Ingawa inaweza kuonekana kuwa ya kushangaza, usimamizi unaweza pia kuwa wa kutosha kwa njia yake mwenyewe, sawa. Mara nyingi hatuoni hili, kwa sababu tu tuna kazi tofauti na mtazamo tofauti. Kwa hivyo, ishara:

Ukubwa wa tamaa za ofisi husababisha migogoro kati ya wafanyakazi, na hii sio nzuri kabisa ikiwa utaweza kugombana na bosi wako. Jinsi ya kuishi wakati na baada ya ugomvi na usimamizi,

JOB.ru itakuambia.

Panga mazungumzo

Mazungumzo ni mojawapo ya njia za busara zaidi za kukabiliana na migogoro. Ukikutana na ukosoaji usio na adabu na hauelewi au haukubaliani na yaliyomo, unaweza kumuuliza bosi wako kwa utulivu ni nini haswa kisichomfaa kuhusu kazi au tabia yako.

Wanasaikolojia wanasema kwamba mbinu kama hizo za tabia wakati wa migogoro hutuliza mpinzani: mshambuliaji anatarajia kupokea rebuff, lakini kwa kujibu anasikia maswali ya kufafanua na anagundua kuwa mpinzani anajaribu kumuelewa, akijaribu kusikia kiini cha ukosoaji unaokuja. kutoka kwake. Katika kesi hii, ugomvi utakuwa na tija, kwa sababu msaidizi ataweza kutambua mapungufu yake na kuanza kuyafanyia kazi.

Katika mbinu za mazungumzo ya migogoro, arsenal pia itakuja kwa manufaa na hoja katika utetezi wako mwenyewe na, ikiwezekana, hoja dhidi ya bosi mwenyewe, kwa mfano, wakati wanajaribu kulaumu mpango ulioshindwa kwako, ambao ulitokea kwa sababu ya meneja. kosa.

Shida pekee ni kwamba unahitaji kuwa na nguvu ya kujidhibiti, kwa sababu mara nyingi silika ya kujilinda husababishwa. Kwa hali yoyote, njia hii inafaa kwa watu wenye nguvu ambao huwa na maamuzi sahihi wakati wa dhiki. Unaweza pia kujifunza jinsi ya kuishi kwa usahihi katika hali ya migogoro mafunzo ya kisaikolojia.

Mazungumzo yanaweza pia kuanza baada ya mzozo kutokea, wakati pande zote mbili zimetulia na ziko tayari kujadili matatizo yanayowakabili.

Kubali kushindwa

Baadhi ya wafanyakazi kweli kukimbia katika migogoro, hivyo kama Hivi majuzi Ikiwa ulipokea maoni yanayorudiwa, ripoti zilitatizwa, ulichelewa kazini na kwa ujumla uliingilia kati mtiririko mzuri wa kazi - uwe tayari kwa karipio linalostahili kwa uaminifu. Ili kuepuka kuwashwa zaidi na bosi wako, ni bora kukubaliana na maoni yote, na kuongeza misemo ambayo kila kitu kitarekebishwa.

Katika tukio ambalo, licha ya jitihada zote, haiwezekani kukabiliana na majukumu ya mtu, wakati mazungumzo yasiyofurahisha Ukiwa na bosi wako, kubali kwamba unakabiliwa na matatizo na unahitaji usaidizi. Bosi anayeelewa atapunguza sauti yake, atatoa ushauri, na kukupa mshauri. Wakati huo huo, unahitaji kuelewa wazi tabia ya mpinzani wako na umuhimu wako kwa kampuni - wengine hawatakusumbua na watakufuta tu.

Kulingana na mbinu hii, itakuwa sahihi kuwa wa kwanza kuomba msamaha kwa muda baada ya ugomvi mkubwa. Hii ni hatua inayofaa: kwanza, ikiwa umekosea, unahitaji kuweza kuikubali, na pili, kwa sababu ya msimamo wako, ni ngumu zaidi kwa bosi kukubali makosa na kufanya amani.

Tulia

Mbinu bora ni kubaki utulivu na kichwa baridi. Unapofuata mbinu hii, usiinue sauti yako na usiruhusu bosi wako afanye hivyo. Ikiwa mayowe na lugha isiyopendeza inanyesha kuelekea kwako, zingira mpinzani wako kwa maneno kama: "Sitaendelea na mazungumzo kwa sauti hii," "Ikiwa unataka kujadili hili, basi tafadhali chukua sauti ya chini." Hutaweza kuwatuliza watu wanaojieleza kupita kiasi kama hii, lakini kilichobaki ni kusikiliza zaidi au kumwacha mpinzani wako peke yake na mawazo yake.

Mara nyingi, watu hujivuta pamoja wakati inapoonyeshwa kwao kwamba wamevuka mstari.

Tumia ukweli ambao utafanya kazi katika utetezi wako na kushughulikia habari halisi badala ya kupata kibinafsi.

Pia inafaa ni mbinu ya kuvuruga, ambayo husababishwa na kuondoka kwa ghafla kutoka kwa mada. Kwa mfano, "kwa bahati mbaya" tone folda na nyaraka, kiasi kwamba karatasi zote na kalamu kuruka hewani. pande tofauti: Kumpigia kelele mtu anayeokota vifaa vya ofisi kutoka sakafuni ni jambo gumu. Hii inafafanuliwa na ukweli kwamba wakati mfanyakazi anapotoshwa kutoka kwa monologue ya hasira, bosi hupoteza tahadhari ya "umma" na hupotea.

Linapokuja suala la tabia baada ya mzozo, mbinu nzuri inahusisha kujifanya kuwa hakuna kitu kilichotokea. Wakati wa mawasiliano yasiyoepukika, tenda ndani ya mfumo wa adabu ya biashara, jiepushe na vidokezo vya kuteleza na macho ya hasira. Kwa njia hii, hali itabaki kusimamishwa na itakaa tu kwa wakati, lakini haitakuwa mbaya zaidi.

Kimbieni kutoka kwenye uwanja wa vita

Mbinu zinapendekeza kuepuka migogoro. Ikiwa ni ngumu kwako kumsikiliza bosi wako, machozi huanza kukujia, uchokozi uliokusanywa unakaribia kutoka, au haujui jinsi ya kuishi, ondoka kwenye uwanja wa vita. Misemo kama vile "Tutarudi kwenye mazungumzo ukiwa tayari kuwasiliana kwa utulivu" yanafaa kwa hili.

Ni bora kutofuata mbinu za kutoroka baada ya ugomvi: kuzuia mikutano na bosi wako itakufanya uonekane mjinga, na tabia ya kitoto haichangia kuimarisha mamlaka yako kati ya wenzako.

Kusukuma nyuma

Jibu la uchokozi ni njia mbaya ya tabia wakati wa mzozo na wasimamizi kwa sababu ya ukweli kwamba matokeo ya ufidhuli wa kulipiza kisasi hayawezi kutabiriwa. Bosi mmoja atakufukuza kwa hili, mwingine, kinyume chake, atamheshimu mfanyakazi ambaye aliweza kujisimamia mwenyewe. Katika kesi ya kwanza, hata ikiwa unakaa kazini, itakuwa ngumu sana kuanzisha uhusiano. Vigingi ni vya juu sana, kwa hivyo ni bora kujidhibiti.

Hata hivyo, hii haimaanishi kwamba unalazimika kutafuta maelewano au kumeza kila kitu kwa ukimya wakati mashtaka hayana msingi au yanawasilishwa kwa fomu kali sana. Katika kesi hii, sio marufuku kukataa mnyanyasaji, lakini ndani ya sababu. Unachohitaji ni sauti ya kujiamini, uthibitisho kwamba uko sahihi, na vifungu vichache vya kuzuia, kwa mfano, "Najua nimekosea, lakini sitakuruhusu kuzungumza nami hivyo" au "Ukiongeza mara mbili. -angalia ripoti, utaona kwamba hakuna kosa kwa upande wangu."

Tumia mbinu mbalimbali

Mzozo umekomaa, na sasa hakuna pa kwenda - itabidi tuchukue hatua ya kujibu. Itakuwaje inategemea sababu za hali hii, juu ya hali ya joto ya bosi na msaidizi, na pia juu ya kile na jinsi ambavyo tayari umesemwa. Unaweza kushikamana na mbinu moja wakati na baada ya mzozo, lakini wakati mwingine ni bora kutumia mbinu kutoka kwa mitindo kadhaa ya tabia. Kwa mfano, ikiwa unaona ni vigumu kusikiliza ukosoaji mkali, kwanza ondoka kwenye mgogoro na kisha uanze mazungumzo. Na ikiwa haukuweza kujizuia na kukataa kwa ukali, kisha uombe msamaha kwa bosi wako baada ya ugomvi.

Watu wazima wote wengi hutumia wakati wao kazini, kisha baba-mkwe wao kwenye timu. Mara nyingi yetu mahali pa kazi inakuwa nyumbani, na mara nyingi lazima uwasiliane na wafanyikazi na wenzako mara nyingi zaidi kuliko hata na wanafamilia wa karibu. Ni wazi kwamba kwa kuzingatia maingiliano hayo ya kibinafsi ya mara kwa mara na ya muda mrefu, uwezekano wa kuibuka kwa aina mbalimbali za hali za migogoro ambazo zinaweza kugeuza maisha kuwa ndoto halisi hazijatengwa. Na kazi unayopenda, ambayo umejitolea kabisa, inaweza isilete furaha hiyo tena; ugomvi unaweza hata kufunika furaha kutoka kwa mafanikio makubwa na mafanikio. Kuna migogoro ya kutosha kazini tukio la kawaida, kwa hivyo, inafaa kufikiria jinsi ya kuishi ili kuzuia hili kutokea, na ikiwa shida haikuweza kuepukika, jinsi ya kutoka ndani yake kwa heshima, na kuhifadhi mema. mahusiano ya kirafiki pamoja na wafanyakazi.

Njia ya upinzani mdogo: mahusiano na wafanyakazi wenzake hutokea tofauti

Hali za migogoro mahali pa kazi, kama msemo unavyokwenda takwimu rasmi, hutokea mara nyingi, na hutokea kwamba haiwezekani kuacha sababu ya mzozo, na pia, kama inavyoeleweka, matokeo yake mara moja. Watu wote ulimwenguni ni tofauti na haishangazi kwamba mwitikio wa mawasiliano na wengine kimsingi ni tofauti na mwitikio kwa wengine. Mahusiano mazuri na ya kirafiki na wenzako ni njia nyeti na isiyoaminika ambayo unahitaji kujifunza ili kufanya maisha yako na kufanya kazi iwe vizuri na ya kufurahisha iwezekanavyo.

Haja ya kujua

Wanasaikolojia maarufu ulimwenguni bado wana mwelekeo wa kufikiria kuwa uwezo wa kuishi vizuri na watu ni zawadi maalum ambayo unaweza kukuza mwenyewe, na maisha yako yanaweza kutegemea. kazi zaidi, na, kwa hiyo, hatima pia.

Walakini, watu wengi wanafikiria kuwa uhusiano kazini na wenzako unapaswa kujengwa kwa njia ya kuzuia mada yoyote ya wakati, na kuendesha kwa ustadi kati ya barafu za kutokuelewana kwa wanadamu, au mbaya zaidi, lakini maoni kama hayo sio sawa. Jambo ni kwamba wakati mwingine kutatua mahusiano, na labda hata masuala ya kazi, inahitaji tu migogoro, na kuepuka sio njia ya kutoka. shida. Ni muhimu sana kuweza kutofautisha hali wakati inafaa kutembea mbali na ugomvi, na inapowezekana na hata ni lazima kuingia kwenye mzozo na wenzako na wafanyikazi wenza.

Hapa ndipo suluhisho lote la shida liko, na inafaa kuelewa kuwa mtazamo wako kwa mtu unapaswa kutofautishwa wazi na kuamua ikiwa ni ya uharibifu au ya kujenga. Ikiwa una hasira juu ya rangi ya nywele isiyofaa, utaifa, umri, urefu wa pua au ukubwa wa mguu, basi unapaswa kutambua kwamba malalamiko yako hayana msingi katika ukweli.

Kazini, huna wajibu wa kuwasiliana na mtu yeyote, kwa sababu yoyote, isipokuwa kwa masuala ya kazi, kwa hiyo hii ndiyo jambo la kwanza unapaswa kuelewa mwenyewe. Hakika huna deni la mtu yeyote, lakini wenzako wana haki sawa ili usiwaamuru. maoni yako mwenyewe, mtazamo wa ulimwengu, na kwa ujumla, wao pia hawana tabasamu kwako. Migogoro kazini kati ya wanawake inaweza kuwa na madhara hasa. , Baada ya yote, hakuna mtu anayetarajia chochote kutoka kwao matatizo makubwa, na kupatanisha wawakilishi wenye hasira wa jinsia ya haki ni ngumu zaidi kuliko wanaume.

Mambo ya kwanza kwanza: jinsi ya kuepuka migogoro kazini na wenzake

Madaktari wanaweza kuthibitisha kuwa ni rahisi sana kuchukua hatua za kuzuia na kuzuia ugonjwa kuliko kutibu baadaye, na saikolojia ya mahusiano katika timu pia ni tawi la dawa. Kwa hiyo, suluhisho bora kwa mtu yeyote itakuwa mfano wa tabia katika kazi, wakati migogoro inaweza kuepukwa iwezekanavyo. Kwa kuongeza, hakuna chochote ngumu zaidi juu ya hili hata kidogo, kwa hiyo hebu tujue jinsi ya kuepuka migogoro katika kazi na kufanya maisha yako rahisi na ya kufurahisha zaidi.

Inafaa kuhakikisha kwamba unafurahia sana kazi yako na kwamba inakuletea shangwe na uradhi. Mara nyingi, ugomvi na matusi huzuka haswa ambapo watu wanashughulika na kitu kingine isipokuwa biashara zao wenyewe; wanaweza kutoridhika na kutokuwepo. ukuaji wa kazi, isiyoridhisha mshahara, Nakadhalika. Kwa hiyo, hata katika hatua ya ajira, unahitaji kujua maelezo yote, na kwa kuongeza, haitaumiza kujua wenzako wa baadaye.
Haupaswi kamwe kufikiria kuwa maoni sahihi tu ni yako mwenyewe. Hata kama wewe ni mtaalam wa hali ya juu na unajua ni nini haswa, jitayarishe kusikiliza maoni anuwai, labda watapata nafaka nzuri inayostahili kuzingatiwa bila shaka. Hii ni kweli hasa wakati maoni ya wenzako ni tofauti sana na yako. Ikiwa kuna mgongano kazini na mwenzako masuala ya kitaaluma, basi inaweza kutambuliwa kama mzozo unaofanya kazi na utaftaji wa suluhisho bora, hakuna zaidi.
Ni muhimu kuelewa kwa kina upeo wa majukumu yako ambayo umeelekezwa kwako maelezo ya kazi. Ukweli, haiwezekani kabisa kwamba utalazimika kusaidia mtu na kitu, au kutekeleza maagizo ya kibinafsi ya bosi, lakini haupaswi kamwe kuruhusiwa kukaa juu ya kichwa chako mwenyewe.
Unapodai kitu kutoka kwa watu, usisahau kwamba wewe mwenyewe lazima ukidhi vigezo vyako vya juu. Hiyo ni, kwa hali yoyote shida na mwenzako kazini zinapaswa kutatuliwa kwa ukali, ukali, kugombana, na kadhalika.
Kuna sheria moja zaidi, ambayo tulitoa sauti ya mwisho hapa, lakini ni muhimu sana, kwa hivyo huwezi kuipoteza. Uvumi wa bure, kashfa na mazungumzo nyuma ya mgongo wako ndio haswa haupaswi kamwe kushiriki. Mara moja weka mahali pako kila mtu anayejaribu kukusumbua kwa kusema uwongo juu ya wenzako, halafu tatizo hili itaondoka yenyewe, au tuseme, haitatokea.

Nini cha kufanya, ikiwa kuna mgongano na mwenzako kazini: njama au paranoia

Ni wazi kwamba pia hutokea kwamba migogoro na hali za wasiwasi haziwezi kuepukika, na wakati mwingine tunatafuta tu msaada hata wakati ugomvi umekomaa na unakaribia kupasuka au kukua kwa kiwango cha mashambulizi ya nyuklia. Ili kuelewa jinsi ya kutoka kwa mzozo kazini katika hali kama hiyo, unapaswa kufikiria mara kumi, kwa sababu ni rahisi sana kuharibu kila kitu, na ikiwa kitu kitarejeshwa baadaye haijulikani kabisa. Mara nyingi mzozo huisha kwa kutengwa kwa urahisi na kupunguza mawasiliano kwa suluhisho la maswala ya biashara tu, na hii ndiyo njia bora zaidi ya kutoka. Lakini katika hali mbaya zaidi, wanaweza kuanza kwa ukali na hata kukuweka, na basi hakika utalazimika kufanya kitu ili kutoka kwa shida kwa heshima.

Kamwe na chini ya hali hakuna shida na wenzake kazini zinaweza kutatuliwa kwa kuapa, kupiga kelele na ukali katika kukabiliana na tabia kama hiyo. Haupaswi kuhusika katika ugomvi, kupiga kelele au kutikisa mikono yako. Jibu la baridi na la mbali litakuwa la kutosha, na huwezi kupoteza uso, na mkosaji wako atakuwa na uwezekano mkubwa wa kuchanganyikiwa, kwa sababu tabia yake yote inalenga kusababisha mlipuko wa kihisia ndani yako.

Ikiwa haikuwezekana kuzuia ugomvi wazi kwa umma, basi "kunyonya" maelezo baada ya ukweli na wenzake haifai kabisa. Hakuna haja ya kuosha kwa muda mrefu kwa mbegu, kwani haitafaidika mtu yeyote.
Hakuna haja ya kuogopa kuzungumza juu ya hali ya sasa na usimamizi wa moja kwa moja. Hata hivyo, hii ni njia ya nje ya migogoro ngumu zaidi, wakati umewekwa wazi, kudhulumiwa, na kadhalika.

Inafaa kukumbuka

Kwa wale wanaofanya kazi ndani makampuni makubwa, unahitaji kujua kwamba hasa kwa ajili ya kutatua migogoro katika timu, kuna huduma maalum, ambayo inaitwa kufuata. Jua tu ikiwa una kitu kama hicho kazini na ujisikie huru kutuma ombi hapo.

Mafunzo kutoka kwa wataalamu: jinsi ya kuishi katika timu na kubaki mwenyewe

Walakini, pia hufanyika hivyo hali za migogoro inaweza kutokea sio tu na wenzake. Ni ngumu zaidi kuelewa jinsi ya kutatua mzozo kazini ikiwa mpinzani wako pia ni bosi au meneja wa moja kwa moja. Hali hiyo inazidishwa na ukweli kwamba kazi yako ya kibinafsi inaweza kutegemea mtu huyu, ukuaji wa kitaaluma Nakadhalika. Kwanza kabisa, unapaswa kuelewa kwamba huwezi kupiga kelele, kutupa mashtaka usoni mwako, au kuapa.

Sikiliza kimya kimya hadi mwisho, na kisha uondoke kwa utulivu, ukifunga mlango nyuma yako. Ukiachwa peke yako, inafaa kufikiria ikiwa shutuma za meneja hazina msingi? Labda unapaswa kufikiria upya mtazamo wako mwenyewe kuelekea kazi? Kabla ya kufikiria jinsi ya kusuluhisha mzozo kazini na wakubwa wako, unahitaji kufikiria mara kumi juu ya nani aliye sawa na ni nani mbaya. Ishara migogoro inayojenga haitakuwa ngumu kutofautisha, lakini kinachoenda zaidi ya upeo tayari ni kuokota nit.

Yako pekee ndiyo yanaweza kujadiliwa shughuli za kitaaluma, lakini sivyo mwonekano, tabia ya maadili, Hali ya familia, utaifa na kadhalika.
Ikiwa umepokea maoni mara kwa mara juu ya suala moja, basi kuna nafaka ya busara katika hili, sawa?
Wenzako wengine mara nyingi huonyesha kutoridhika na kazi yako, ujuzi, na vitendo.
Bosi anapendelea kukemea na kukemea kwa utovu wa nidhamu katika ofisi iliyofungwa, na sio mbele ya wenzake wote.
Meneja anaonyesha wazi kwamba vitendo au maamuzi na vitendo vyako vinaathiri vibaya shughuli za kampuni nzima au biashara.

Jinsi ya kutatua migogoro kazini kwa mwongozo wa moja kwa moja

Ikiwa, baada ya uchunguzi wa karibu na uchambuzi wa hali hiyo na wakubwa wako, umegundua kwamba, kwa ujumla, bado una angalau baadhi ya lawama, basi unapaswa kufikiria juu ya kurekebisha haraka iwezekanavyo. makosa mwenyewe. Walakini, hutokea kwamba mkurugenzi hakukupenda tu, na anaanza kupata makosa. Basi itakuwa ngumu sana kutoka ukiwa hai na mwenye afya, kwa kusema kwa mfano, bila shaka, na kuishia na damu kidogo. Unawezaje kuelewa kwamba "unateswa" kwa makusudi na bila kustahili?

Mara kwa mara ukosoaji wa uharibifu sio shughuli zako tu ndani kitaaluma, lakini pia sifa za kibinafsi, mwonekano, utaifa, umri, jinsia na kadhalika.
Unasikia lawama na lawama mara kwa mara, na kwa yale ambayo hayana umuhimu wowote, na kwa ujumla hayahusiani na masuala ya kazi.
Ikiwa meneja atainua sauti yake, haoni aibu hata kidogo na uwepo wa wenzake wengine.
Unapouliza kutaja makosa, lakini usipokee maneno maalum.

Inaweza kuwa ngumu sana kutoka katika hali kama hiyo kwa heshima, na inaweza kutokea kwamba itabidi utafute. kazi mpya. Chaguo hili haliwezi kupunguzwa, lakini haupaswi kuvumilia tuhuma zisizo na mwisho na zisizostahiliwa kwa ajili ya mshahara mzuri, vinginevyo maisha yanaweza kugeuka kuwa kuzimu halisi, na hii sio chaguo hata kidogo.

Usipige kelele kamwe, uchokozi wako utasababisha mlipuko wa hisia za mwitikio, hata zenye nguvu zaidi na zenye uharibifu. Hatimaye, ningependa kurudia maneno ya mhusika mmoja maarufu wa katuni, ambaye aliamini kwamba jambo muhimu zaidi ni utulivu, na utulivu tu! Kamwe usipoteze uso, hii ni muhimu, kwa wote uhusiano wako kazini, na kwa afya yako mwenyewe ya kisaikolojia, na kiakili pamoja nayo.