Hvordan lære å kontrollere stressende situasjoner. Stressmestring i en organisasjon: hva en leder bør vite

Sommeren slutter. Og dette er et enormt stress for studenten! Før du vet ordet av det, vil et hyggelig møte med klassekamerater bli erstattet av forberedelse til eksamen. Men det virket som om du kom i går, full av friske tanker og med et uthvilt hode.

Rolig, bare rolig! Kjære studenter, nå vil vi avsløre for deg en hemmelighet som vil hjelpe deg ikke bare i studiene, men gjennom hele livet: å håndtere stress og følelser. Tross alt må du innrømme at det er mye lettere å eliminere stress (eller forhindre det) enn å eliminere konsekvensene av stress senere.

Er du stresset?

Folk har snakket om dette i over 50 år forferdelig beist. La oss først finne ut hva det er?

Stress er de akkumulerte uspesifikke reaksjonene i kroppen under påvirkning av ulike ugunstige fysiske eller psykologiske faktorer. Hvorfor skjer det med studenter?

Og å håndtere stress i livet vil bli en av dine viktigste viktige ferdigheter som vil hjelpe deg å leve et lykkelig og anstendig liv(forresten, som konflikthåndtering i et team).

Hva skjer hvis du ikke blir kvitt stress?

Alle har sin egen sensitivitetsterskel. For en person er det å ikke se moren sin på 3 dager nok til å få panikk. En annen vil tåle tortur og deprivasjon i årevis og vil bryte i siste øyeblikk. Men resultatet vil alltid være det samme.

Hvis du ikke blir kvitt stress i tide, er dette hva som kan skje:

Dette er interessant!

Langvarig stress (over flere år) har en svært dårlig effekt på kroppen og kan sammenlignes i konsekvenser med et alvorlig hjerteinfarkt. Men sterkt kortvarig stress er som en rystelse i kroppen, som kan aktivere fysisk og mental aktivitet.

Generelt er det bedre å først studere naturen til dette fenomenet, og først deretter gå videre til stressmestring.

La oss komme i gang: effektiv stressmestring

Så før du lærer teknologier og teknikker for stressmestring på arbeidsplassen eller skolen, er det viktige ting å alltid huske:

Vi er ikke redde for det og unngår det ikke

Det er umulig å leve uten ham, uten stress - dette er kroppens naturlige reaksjon på miljø og livet ditt. Så bare aksepter at det alltid vil være der. Men hvis du prøver å hele tiden unngå stress, prøver å leve så rolig og avmålt som mulig, jo sterkere vil dens destruktive innflytelse være når det endelig kommer til deg.

Ved å overvinne stress hver gang, gir du og kroppen din ferdigheter til å håndtere stress og bekjempe dette fenomenet.

Studerer typer stress

Skjer konstruktivt stress, hvori pga stor kvantitet akkumulert misnøye utlades. Dette er bra fordi det lar deg løse problemet og gjenopprette gjensidig forståelse med omgivelsene. Grovt sett ropte vi og elsker hverandre igjen med samme (eller enda større) styrke.

Med destruktivt stress kan forhold bare forverres eller til og med stoppe helt, problemet forblir uløst, folk lider av vanskelige opplevelser, skyldfølelse og håpløshet.

Bestem hvilken type stress du har, slik at du kan ta alt du trenger fra det og bli kvitt alt du ikke trenger.

Studerer oss selv

For å forhindre eller lykkes med å mestre stresshåndteringsteknikker, må du kjenne din sensitivitetsterskel.

Overvåk deg selv og følelsene dine for å forstå hvilket stressnivå som begynner å påvirke deg negativt og redusere suksessen din.

Vær oppmerksom på stressnivået du mister under normal tilstand og du mister fokus, konsentrasjonsevnen og kan ikke gjøre noe.

Individuell beskyttelse betyr

Siden alt skjer forskjellig for alle, vil midlene og metodene for stressmestring også være forskjellige. Din oppgave er å finne ditt eget stressmestringssystem som vil hjelpe, forebygge langvarig stress og lære deg å rolig takle et kort tap fra livet.

Problemet med stressmestring er stort. Det er ikke for ingenting at mennesker i alle land i verden, i alle aldre og sosial status. Men å praktisere stressmestring er ikke så vanskelig.

Vi tilbyr deg flere nyttige tips, som inkluderer alle teknikker og programmer for stressmestring. Du kan finne det nyttig.

Stresshåndteringsalgoritme

Her er en modell å følge hvis du ikke har klart å forhindre deg selv fra stress.

Stresshåndteringsstrategi: En trinn-for-trinn-veiledning

Vi beskriver alt trinn for trinn. Du må følge nøyaktig denne sekvensen:

Trinn 1. La oss studere oss selv. Se nærmere på hvilke situasjoner som får deg ut av balanse, hvilke hendelser som gjør deg nervøs osv.

Steg 2. Finn måter å stoppe deg selv på. Fra de første sekundene med stress, prøv å ta en pause og forhindre utbruddet av destruktive handlinger. For eksempel, ikke rop på samtalepartneren din, men vær stille, be om unnskyldning og gå til et annet rom.

Trinn 3. Forvandle negativ energi til noe mindre destruktivt. Nå må du lindre spenningen. Fysisk aktivitet, husarbeid, varm te, en samtale med en person du liker, en tur rundt frisk luft. Å hvile fra dårlige tankerÅ dyppe håndflatene i kaldt vann i 4 minutter vil også hjelpe.

Trinn 4. Husk hva som gjør deg glad, hva som gir deg stor glede. Prøv å bruke minst et par minutter hver dag til noe som fengsler deg og gir deg glede.

Og husk alltid: du er ikke alene! Det er alltid folk ved siden av deg, klare til å hjelpe og støtte, enten det er en enkel samtale på telefonen eller hjelp til å skrive kurs, tester og avhandlinger!

Det er umulig å unngå stress: det er tilstede i alles liv. Å ignorere dette fenomenet fører til overgangen til kronisk stadium, og så destruktiv innflytelse stress på kroppen, psyken og oppførselen til en person manifesterer seg i maksimal grad. For å beskytte seg selv og opprettholde helsen er det viktig for et moderne menneske å ha et høyt nivå av stressmotstand – en kompleks ferdighet som gjør at man effektivt kan jobbe med stresset som var, stresset som er, og stresset som vil være. Stressmestringsteknikker kan også deles inn i de som er utviklet for å jobbe med fortid, nåtid og fremtid. La oss finne ut hvordan vi kan bli kvitt "gammelt" stress.
Det har du sikkert lagt merke til forskjellige folk reagere på det samme komplekset livssituasjoner annerledes. Noen, ser det ut til, rett og slett ikke legger merke til dem, mens andre "bryter sammen" og havner på sykehuset - og dette er bare i beste fall ...
Når du opplever stress, går en person faktisk gjennom en traumatisk situasjon eller en kjede av dem. Som et resultat blir han skadet i varierende grad gravitasjon. Noen skader "heles" av psyken av seg selv og forsvinner uten å etterlate spor, mens andre forblir uhelbredt.
Årsakene til at noen mennesker er mindre utsatt for stress har lenge interessert forskere. Resultatene av forsøkene viste at den viktigste forskjellen mellom disse menneskene er tilstedeværelsen effektive strategier tenker. Disse strategiene var grunnlaget for den såkalte psykologiske teknikker håndtering av opplevd stress, om hvilke vi vil snakke.
Alle disse teknikkene kan deles inn i to store grupper:

teknikker som påvirker kroppen;
teknikker som påvirker psyken.

Det er umulig å si hvilken gruppe teknikker som vil være mest effektive for deg. Den eneste riktig alternativ- prøv å vurdere resultatet. Vi gjør deg oppmerksom på flere teknikker fra begge gruppene som du kan teste selv.

Nærmere kroppen

Kroppsbaserte teknikker for det meste rettet mot å lindre muskelspenninger som følge av "ubehandlet" stress. Grunntilstand V i dette tilfellet- fordype seg i en psykotraumatisk situasjon og samtidig utføre øvelser designet for å lindre muskelspenninger. Du kan huske negativ situasjon og gjør yoga, ta en intens løpetur eller tren slag på en boksesekk. Den viktigste betingelsen er å hele tiden beholde den negative hukommelsen.

Eksempel
La oss si at partneren eller kollegaen din kjeftet på deg. Ikke prøv å skyve tanker om denne hendelsen inn i deg selv, men tvert imot, fokuser på opplevelsene dine og med disse følelsene, gå til tredemøllen og trykk på "Start"-knappen. Mens du løper, som bør være ganske intens, må du kontinuerlig holde konfliktsituasjonen (det vil si en traumatisk situasjon) foran deg. Etter en tid vil du bli overrasket over å oppdage at det blir vanskeligere og vanskeligere å gjengi det i detalj... Og selv senere vil det ikke være lett å huske det i prinsippet. Vanligvis endres det samtidig generell tilstand: Det er en behagelig følelse av avslapning og optimisme. Det er ikke et spørsmål om tretthet. De ovennevnte tegnene indikerer at den traumatiske situasjonen er gjennomarbeidet og dens innflytelse på deg, om ikke forsvunnet, har blitt sterkt redusert. Når det beskrevne resultatet er oppnådd, kan du stoppe treningen.
En ekstra fordel med kroppsbaserte teknikker for å håndtere tidligere stress er at du kan jobbe med traumer som du ikke husker årsaken til. Det er nok å bare fokusere så mye som mulig på den eksisterende spenningen og/eller ubehaget, og ønsket effekt vil bli oppnådd.
Men husk at denne typen teknikk har kontraindikasjoner! Ikke alle kan løpe på tredemølle over lengre perioder, og ikke alle bør gjøre det. Før du utfører slike øvelser, bør du konsultere legen din.

Vi handler gjennom psyken

La oss gå videre til å vurdere en gruppe teknikker som påvirker den menneskelige psyken. De enkleste og mest effektive er de som er forbundet med assosiasjon eller dissosiasjon. På tross av komplisert navn, betydningen av disse begrepene er ganske enkel, og det er lettere å forklare det med et eksempel. Prøv å huske en positiv hendelse fra fortiden din. Svar nå på spørsmålet: "Når du mentalt ser en "film" om det, ser du denne hendelsen "fra dine egne øyne" (som en direkte deltaker i arrangementene) eller oppfatter du deg selv fra utsiden, som alle andre deltakere i tilfelle? Det første alternativet kalles et assosiert minne, og det andre kalles et dissosiert minne.
Forskning har vist at jo mindre assosiert et minne om en hendelse er, jo mindre manifesterer det seg i kroppen. Med andre ord, en dissosiert negativ hendelse forårsaker ikke spenning, effekten av stress nøytraliseres. Dette er en av hemmelighetene til mennesker som opplever vanskelige livssituasjoner med relativ letthet: i minnene og tankene deres ser de dem "utenfra", og de gjør det automatisk.
Dessverre viser praksis at folk generelt oftest assosieres med fortid negative opplevelser. Følgelig er de mer utsatt for de skadelige effektene av stress.
Men persepsjon kan kontrolleres bevisst! Når typen minne for en negativ hendelse endres fra assosiert til dissosiert, endres holdningen til den automatisk. denne hendelsen. Graden av negativitet og spenning avtar merkbart.
La oss se på to teknikker for bevisst dissosiasjon.

Teknikk en: "Bare ikke ta det personlig!"

Innebærer kun to trinn.
Trinn 1. Husk den negative situasjonen.
Trinn 2: Dissosiere.

Eksempel
La oss ta samme situasjon som før: konflikt på jobben. Husk denne situasjonen. Du vil mest sannsynlig finne deg selv å huske det i forening. Det neste du må gjøre er å sette minnet i dissosiert modus. For å gjøre dette, forestill deg at du "hopper ut" av hendelsen og begynner å se på den fra utsiden. Interessant nok, jo lenger du flytter "filmen" du ser fra deg, jo mindre blir den negativ påvirkning på deg.
Forskere har lagt merke til at forbedringen av den positive effekten av teknologi lettes ikke bare ved å endre avstanden mellom en person og "filmen", men også av andre manipulasjoner med parametrene til den interne "filmen". I praktisk psykologi disse parameterne kalles submodalitet. Involver ytterligere submodaliteter og forbedre derfor positiv effekt Den andre teknikken som vi skal se på i dag vil hjelpe.

Teknikk to: "Museum of Memories"

Inneholder åtte trinn.
Trinn 1. Husk en situasjon som inneholder negativitet.
Trinn 2: Dissosiere.
Trinn 3: Flytt "filmen" lenger unna.
Trinn 4. Sett den på pause.
Trinn 5. Ramme inn det resulterende bildet.
Trinn 6. Gi maleriet en leken tittel.
Trinn 7: Heng maleriet i et minnemuseum.
Trinn 8. Dekk bildet med glitter eller konfetti.

Eksempel
La oss gå tilbake til vår situasjon. De to første trinnene vil falle helt sammen med de tilsvarende trinnene i den første teknikken. På det tredje trinnet flytter du bare bildet vekk fra deg. Det interne signalet for å oppnå den nødvendige avstanden vil være følelsen av at det som skjer foran ditt indre blikk slutter å påvirke deg følelsesmessig. Eksperimenter, og veldig raskt vil du lære å tydelig føle dette øyeblikket.
Når vi husker tidligere hendelser, gjør vi det på forskjellige måter. Noen ser en «film om en hendelse», noen ser en serie statiske bilder; noen ganger oppfattes en hel hendelse som et enkelt bilde. Hvis en "film" utspiller seg i din oppfatning, gjør du den i det fjerde trinnet til et bilde ved å stoppe den.
Etter dette kan du kritisk undersøke stillbildet og spørre deg selv: «Hva slags ramme vil du gjerne ramme inn dette bildet - kanskje i barokkstil? Eller en streng aluminium?» Velg den du liker. Nå er det på tide å gi bildet en tittel – nødvendigvis humoristisk.
På det syvende trinnet i teknikken, forestill deg at arbeidere dukker opp foran ditt sinns øye, som forsiktig tar maleriet og overfører det til museet for minnene dine, hvor de henger det opp blant de eksisterende maleriene. Gå mentalt til lerretet og undersøk det, vurder følelsene du opplever.
Til slutt, forestill deg å holde en håndfull glitter eller konfetti i neven. Kast dem inn i bildet og se hvordan de, når de slår seg ned, dekker en del av det.
Vi kan avslutte her.

Evaluering av effektiviteten

Når du utfører teknikker, er det nyttig å vurdere deres effektivitet på deg. For å gjøre dette, anbefales det å bruke den såkalte skaleringsprosedyren. Tenk deg mentalt at det er en viss skala fra 0 til 10, innenfor hvilken "0" er fullstendig likegyldighet til denne eller den hendelsen, og "10" er maksimum negativ holdning. Når du begynner å jobbe med en situasjon, ranger den på en skala og skriv ned resultatet. Etter å ha utført teknikken, still deg selv dette spørsmålet igjen og skriv ned hva som skjedde igjen. Forskjellen i antall vil avgjøre effekten av å utføre denne eller den teknikken.
Vi så på flere teknikker for å håndtere stress. Deres enkelhet og tilgjengelighet får ofte folk til å mistro dem. Det er vanskelig for dem å forestille seg at negative minner som har plaget dem i årevis kan håndteres så lett. Folk venter på super komplekse, omfattende teknikker. Det er verdt å si at markedet møter slike forespørsler halvveis og er klar til å tilby sofistikerte klienter nesten evig terapi. Som de sier, alle innfall er for pengene dine. Men før du går den lange veien mot en løsning egne problemer, prøv å bruke enkle verktøy, som vi snakket om ovenfor. Det er stor sannsynlighet for at det blir nok av dem, og du sparer tid og penger.

Hvordan bruke stressmestring effektivt i en bedrift eller organisasjon? Hvilke metoder og teknikker finnes for stressmestring?

Bedriftskultur er veldig viktig for mange mennesker. Men all dens verdi kan negeres av ett ord - "stress". Ja, i vår tid har dette ordet kommet inn i leksikonet moderne mann på lik linje med begreper som hurtigmat, mobiltelefoner og internett.

«Arbeid som krever mye stress bærekraft», er hvordan mange beskriver deres aktiviteter, og øker prestisje i andres øyne. Men for mennesker på randen av nervøs utmattelse, slutter stress å være noe fjernt. For dem blir stress til sykdom. Derfor er stressmestring i ledelse et kritisk spørsmål.

Atferdsmessige og fysiologiske symptomer på stress

Ytre press stimulerer, motiverer og oppmuntrer til handling, men når reservene for å takle vanskeligheter er oppbrukt, er vi på randen av stress.

Hvis en person begynner å vise en rekke adferdsmessige og fysiologiske symptomer på stress, betyr det at han har krysset den fine linjen som skiller stress fra moderat press.

Atferdssymptomer:

Irritabilitet
Tap av evne til å ta beslutninger
Å miste sansen for humor
Urimelige sinneutbrudd
Manglende evne til å konsentrere seg
Manglende evne til å følge opp
Mistanke
Føler åndelig tomhet
Ønsket om å gråte over hver minste ting
Motvilje mot å gjøre noe etter å ha kommet hjem fra jobb
Føler deg trøtt om morgenen selv om du la deg tidlig
Kronisk utmattelse

Fysiologiske symptomer på stress:

Tap av Appetit
Ønsket om å "gripe" problemet, økt appetitt
Hyppige mageproblemer, hjertebank
Forstoppelse eller diaré
Søvnløshet
Overdreven svette uten grunn
Nervøs skjelving, neglebiting, etc.
Hodepine
Kramper og muskelspasmer
Kvalme
Pustebesvær ut av det blå
Angrep av svakhet
Impotens eller frigiditet
Eksem

Håndtere stress i et team: identifisere kilder

Hvis en ansatt rapporterer mangel på energi, er det nødvendig å fastslå kilden til stress. Først da kan det utarbeides en handlingsplan for å sikre at organisatorisk stressmestring er så effektiv som mulig.

Nedenfor er de vanligste kildene til stress på arbeidsplassen.

Problemer med kunder/kunder
Jobber sent
Konstant strøm av besøkende
Problemer med ledelsen
Arbeide i kort tid, konstante frister
Å ta avgjørelser
Byråkrati
Tekniske vanskeligheter
Konflikter med kolleger
Tap av interesse for arbeid
For mye ansvar
Stor mengde arbeid
Telefonsamtaler
Vei fra/til jobb
Jobb reiser
Feil på jobb
Inkonsekvens mellom bedriftens mål og personlige idealer
Arbeid forstyrrer privatlivet/familielivet
Store mengder korrespondanse
Manglende evne til å nekte arbeid
Mangel på insentiver
Lei av konstant kommunikasjon
Mangel på visjoner for en fremtidig karriere
Usikkerhet om jobbsikkerhet
Mangel på støtte fra ektefelle/partner
Arbeid tar en toll på familielivet
Behovet for å fortelle underordnede ubehagelige ting, for eksempel om kommende permitteringer

Stresshåndteringsteknologier: eliminerer "tidssløsere"

Hvor er Beth? - Hun er sliten. - Er du sliten? Ja, slutt med det. Dette er New York, alle her er slitne.

Av alle problemene ledere møter på daglig basis, er tidsbegrensninger de mest stressende. Tidskastere kan deles inn i flere kategorier, som hver må håndteres forskjellig.

"Frokostmatere" Personer som faller inn i denne kategorien kompliserer livene deres ved å hele tiden utsette ting til i morgen. De foretrekker å tenke på jobb fremfor å gjøre det.

Årsakene til stadige forsinkelser er manglende interesse, selvtillit og frykt for endring.

For å håndtere dette problemet, bruk følgende tips:

dele den store og vanskelig oppgave for små oppgaver;
lage en liste over oppgaver som må fullføres raskt (for eksempel om en uke) og som kan utsettes;
Når du planlegger arbeidsdagen din, prøv å veksle rutinemessige oppgaver med aktiviteter som gir glede;
Aksepter at risiko er uunngåelig og at det ikke er noen absolutt riktige avgjørelser.

De som ikke kan delegere. Disse menneskene bruker mye tid på å gjøre arbeid som noen andre kunne gjort mye bedre. De bør vedta følgende regler:

delegering betyr ikke tap av myndighet;
Ta deg tid til å forklare din underordnede hva som kreves av ham. Folk som ikke vet hvordan de skal delegere er vanligvis dårlige kommunikatorer, så resultatene av deres underordnedes arbeid skuffer dem ofte;
når du delegerer noen av ansvaret, la den underordnede utføre dem uavhengig;
Ikke gi selv små oppgaver til folk som ikke kan håndtere dem. Lær å nekte høflig og korrekt.

Uorganisert. Denne kategorien arbeidere kan identifiseres ved at skrivebordet deres er strødd med papirer. Uorganiserte ansatte glemmer ofte møter eller kommer for sent. De tror at årsaken til problemene deres ligger i deres høye arbeidsmengde. De burde:

lære å planlegge arbeidet ditt
lag en huskeliste for dagen og sjekk den om kvelden
ta på deg én ting og se den ferdig
tenk på hver telefonsamtale og lag en liste med spørsmål du kan stille den andre personen
bestemme mest produktiv tid for arbeid og omplanlegge mest komplekse oppgaver, og vie resten av dagen til rutinemessige oppgaver
Når du planlegger møter, angi i dagboken din ikke bare starttidspunktet for samtalen, men også slutttiden.

"Grønnsaker". Vanligvis har disse ansatte liten forståelse for målene og oppgavene som står overfor dem. De tenker mer på jobb enn å gjøre det. De har lavt nivå pretensjoner og dårlig utviklet kommunikasjons ferdigheter. To ting de trenger å lære:

si "Jeg vet ikke" hvis du ikke vet noe
Si "Jeg forstår ikke" hvis du ikke forstår oppgaven din, ansvar eller formål med en oppgave.

Stresshåndteringsteknikker: Mestring av forstyrrelser

En annen kilde til stress for mange ledere er "konstante avbrudd", som inkluderer telefonsamtaler, brev, irriterende
seniorkolleger.

Med bruken av tale og e-post, mobiltelefoner og andre enheter, har spørsmålet om å administrere teknologi blitt akutt inntil det begynner å kontrollere deg. Det er noen få generelle regler, hjelper til med å organisere arbeidet og unngå stress. Takket være denne ledelsen faglig stress det vil bli mye lettere.

For telefonsamtaler: dele opp samtalene som må gjøres i grupper; tenk over hva du vil si og hvilken informasjon du trenger å få og sett en grense for samtalens varighet.

For talepost: bruk den hvis du vet hva løsningen er komplekst problem det vil ta mye tid. Ikke prøv å sjekke talepostene dine hvert 10. minutt. Fokuser på de viktigste meldingene først og la resten ligge til senere.

Til E-post: Send e-poster i rekkefølge etter viktighet og svar på samme måte. Vanligvis svarer folk på e-poster når de kommer inn, ikke i rekkefølge etter viktighet.

Til mobiltelefoner: slå av mobiltelefoner under viktige møter eller ting å gjøre for ikke å bli distrahert igjen. Bruk telefonen først og fremst på reise eller i perioder med lav produktivitet, ellers må du gjøre dette under hovedjobben.

Irriterende kollegaer. Selv om tidsbrukere hjelper deg med å slappe av og ta tankene fra kjedelig eller kjedelig arbeid, tar mengder av besøkende mye tid, er i veien og er irriterende. Vi tilbyr deg flere metoder for å kontrollere dem.

Still inn en "stille time" der du ikke blir avbrutt. Lukk dørene og sett opp et varselskilt.
Angi kontortider.
Gjør avtaler utenfor kontoret eller kontoret. Dette vil tillate deg å kontrollere tidsbruken og dra når som helst.
Kutt selvsikkert ned på ledig prat på en høflig og vennlig måte. Det er nok å finne ut hovedpunktene til samtalepartneren.
Hvis du uventet blir avbrutt, spør den besøkende hvor mye tid de trenger og, uten å kunne svare umiddelbart, avlegg møtet til et annet tidspunkt.

Uønskede besøkende. De er drevet av flere årsaker, for eksempel:

ønske om å utveksle informasjon;
behovet for å være på den sikre siden eller å skissere omfanget av ansvar;
usikkerhet om behovet for å utføre dette arbeidet;
ønsket om å chatte i en pause eller ta en pause fra kjedelige plikter.

Lær å identifisere årsaken til forstyrrelsen. Hvis kollegene dine avbryter deg om arbeidet, gi dem tid hvis ikke, bruk tipsene beskrevet ovenfor.

Håndtere emosjonelt stress: 5 enkle trinn

Så, den viktigste årsaken til stress for ansatte i dag - forståelsen av at praksisen med livstidsarbeid ikke lenger er relevant.

Bruker begrepet " ny psykologi ansettelse", forventer arbeidsgivere at ansatte skal være mer fleksible, ansvarlige, effektive og produktive.

Samtidig reduserer bedriftene stadig garantier for stabilitet og karrierevekst. Det er slett ikke vanskelig å se for seg at mange snart går over i kategorien frilansere, som ansettes på fast eller midlertidig basis.

De kan motta oppgaver og prosjekter enten sekvensielt eller samtidig, og jobbe selvstendig eller i gruppe. Lønnen deres er enten en fast lønn eller er knyttet til resultatene av arbeidet deres.

Spesialister som jobber i en «ossifisert» bedrift der det ikke er karrieremuligheter, må innfinne seg med at karriereutvikling og opplæring mer er personens arbeid, og ikke bedriften han jobber i. Og dette krever høy level motivasjon og selvkontroll.

Selv om ikke alle er inspirert av utsiktene til å forfølge sin egen karriere utenfor en organisasjon, viser forskning at det å forlate egen virksomhet eller freelancing øker generelt arbeids- og livstilfredsheten.

For å minimere risiko og håndtere ditt eget stress, må du:

# 1 Utdan deg selv- forstå hvilke årsaker som forårsaker stress og hvordan du kan unngå det. Samtidig er det nyttig å analysere tidligere stresssituasjoner, huske hvordan du hadde det, hvordan du reagerte og hvordan det hele endte. Retrospektiv analyse vil hjelpe deg bedre å håndtere tilstanden din.

# 2 Ta ansvar. Altfor ofte benekter folk enten at det er et problem eller klandrer andre mennesker for problemer. Selv om noen andre har skylden, er det du som led og du må finne en løsning. Ofte er folk redde, skamfulle eller ute av stand til å innrømme at de er stresset, men jo lenger de skjuler det, jo mer negative blir konsekvensene.

# 3 Bestem årsaken til stress. Er det forårsaket av arbeid, posisjon i et team, relasjoner, endringer på jobben eller noe annet? Eller kanskje jobb ikke har noe med det å gjøre? Å identifisere symptomer og gjenkjenne tilstedeværelsen av stress er bare begynnelsen.

Det neste trinnet er å identifisere årsakene. Vanskeligheten her ligger i det faktum at stress kan være forårsaket av en rekke årsaker som er skjult for deg bak andres vegg. Prøv å demontere veggen du har omgitt deg med, murstein for murstein. Stress kan ikke overvinnes med ett slag.

# 4 Forutse perioder med stress(både på jobb og hjemme) og planlegge. Ta kontakt med kilder og fagfolk som kan hjelpe i denne situasjonen.

#5 Lær og bruk teknikker for å forebygge og redusere stress. For eksempel er tidsstyring og selvtillit to nøkkelferdigheter i bryting.

Problemet med stressmestring på arbeidsplassen krever derfor en forsiktig tilnærming fra både den ansatte og hans leder. Å redusere og forebygge stress vil øke produktiviteten og motivasjonen til personalet.

Selv i en organisasjon med veletablert koordinering og kontroll kan det ikke unngås. Overskridelse av spenningsnivået har en negativ innvirkning på moral personale, psykologisk klima i et lag lider prestasjonen arbeidsaktivitet. Til effektivt arbeid det er nødvendig å utvikle et stressmestringssystem i ledelsen av organisasjonen.

Behovet for stressmestring

Hva er stressmestring i en organisasjon? Dette er en prosess der direkte påvirkning utføres på personell for å eliminere negative faktorer. I løpet av prosessen tilpasser en person seg til stressende situasjoner og blir eliminert. Et viktig poeng er trening i metoder for å gå ut av en kritisk tilstand.

Organisasjonsledelse bør arbeide for å redusere stressfaktorer i to retninger:

spenningsstyring på nivået av hele selskapsstrukturen;
et individ.

Hvorfor er det nødvendig å redusere stressfaktorer? Profesjonell aktivitet Det blir mer komplisert for hvert år, arbeidstempoet og intensiteten øker, og nye teknologier introduseres jevnlig. Alt dette fører til at spesialister og ledergruppe arbeid under konstant press, omstendigheter pålegger restriksjoner på alle sider. Konstant psykologisk press fører til redusert ytelse. Ute av stand til å takle stress, en person overholder ikke kvalitetsstandarder, blir sykemeldt oftere og unngår å fullføre oppgaver.

I Vesten har de lenge introdusert spesielle programmer. For eksempel sendte sjefen for London Underground selskapets toppledelse til flerdagers trening i stressmestring. Et år senere ble det gjennomført en analyse og det viste seg at avgjørelsen var produktiv. Kostnaden for å betale sykefravær gikk ned, produktiviteten økte, og det ble innført nye prosjekter som tidligere slitne ansatte ikke hadde tatt på seg.

For russisk bedriftsledelse stressende forhold Det er fortsatt en nyhet, men mange ledere, inkludert toppledelsen, jobber i denne retningen.

Årsaker til stress i en organisasjon

Hva er kilden til spenning i bedriften og i produksjonen? Eksperter identifiserer flere årsaker:

Organisasjonens ledelse er ineffektiv. På alle nivåer er det inkonsekvens i oppgaver, myndighet er ikke delegert, ansatte er overbelastet eller ikke opptatt. Omstarten påvirker følelsesmessig velvære.
Ansatte blir stilt overfor motstridende krav, og noen ganger går ledelsens oppgaver utover de ansattes ansvar. For eksempel utfører en forsyningssjef funksjonene til en operatør eller merchandiser.
Standardinstruksjoner følges ikke. Arbeidsansvar er ikke definert, det er uklart til hvem den ansatte rapporterer, hva han har ansvar for og hvilke rettigheter han har. Ansatte er ikke kjent med stillingsbeskrivelser.
Arbeidsprosessen er overmettet med møter, planleggingsøkter og samlinger.
Den ansatte er innpodet med et sterkt ansvar for å utføre en bestemt oppgave, selv om tidspunktet for prosjektet er vagt, og organisasjonen trenger å utføre arbeidet ikke i praksis, men i teorien.
Innovasjoner og endringer introduseres jevnlig i bedriften, hyppig opplæring av ansatte og avansert opplæring er nødvendig.
Lederen vet ikke hvordan han skal bygge relasjoner med underordnede det er mange misfornøyde med myndighetene i teamet. Leder og ansatte er på forskjellige poler og forstår ikke hverandre.
Dårlige relasjoner i teamet. Personalet er spennende, usunn konkurranse hersker, laget er delt inn i stridende grupper, og mobbing praktiseres.
Ustabilitet i selskapet, prekær stilling av jobber. Det er frykt for snarlig oppsigelse eller permitteringer lønn, eliminering av en arbeidsplass.
Mangel på utsikter, manglende evne til å bevege seg oppover karrierestigen.
Personlige vansker og konstant arbeidsbelastning, såkalt press ytre påvirkning– familie, nære slektninger, uløste problemer med helse.

Årsakene kan være akutte, påvirke aktivitetene til hele organisasjonen, eller bare påvirke en enkeltperson. Noen ganger mobiliserer stress en person, det gir styrke til å nå et mål.

Kritiske situasjoner i en organisasjon er uunngåelige stresshåndtering inkluderer metoder for å håndtere spenning og overføre den til en konstruktiv retning. Dette er hovedoppgavene for stressmestring i en organisasjon.

Oppgave én – redusere nivået av en stressende situasjon

Å bestemme spenningsnivået i en situasjon kan bestemmes av tilstedeværelsen av ulike stressfaktorer. For å håndtere stress effektivt, må følgende faktorer vurderes:

Identifisere spenningskilden.
Evne til å vurdere intensiteten av stress.
Besittelse effektive metoderå redusere stress i arbeidsvirkelighet.

I stressmestring er det seks kilder til stress:

betydningen av situasjonen;
Fare;
tidstrøbbel.

Eksperter mener at det er mest effektivt å redusere betydningen. Still deg for eksempel spørsmålet: "Hva vil jeg tape hvis jeg nekter å fullføre denne oppgaven eller utsetter den til et annet tidspunkt?" En annen måte å håndtere press og arbeidsbelastning på er å opptre som om alt dårlig allerede har skjedd. Da vil det avta psykisk press, og styrken vil vise seg å fullføre prosjektet.

Spenningsreduksjonskretsen ser slik ut:

Vurder kildene til vanskeligheter og styrken av deres innflytelse på arbeidsprosessen.
Beskriv og vurder fordeler og ulemper som følge av den negative utviklingen av situasjonen. For eksempel, hvis jeg forteller lederen min at jeg er veldig opptatt, hva vil skje videre?
Utvikle en plan for å redusere stressfaktorer.
Bruke tidsstyring og ulike praksiser for å lindre stress.

Oppgave to – arbeid med mentale tilstander

Følelsesskalaen lar deg effektivt gjenkjenne tilstandene dine.

Stressmestring lar en person lære metoder for selvregulering. Generell algoritme ser slik ut:

Systematisering av kjente tilstander, betegnelse på deres manifestasjoner og grunnleggende erfaringer.
Det er viktig å lære å gjenkjenne nye mentale tilstander i en viss tidsperiode og å skille mellom dem.
Læring innebærer å flytte fra en stat til en annen.
Bruken av indirekte teknikker - bevegelse, pust, ytre påvirkning.

Oppgave tre - selvhelbredelse

Trenger å etterfylle forsyninger vital energi Derfor inkluderer stressmestring behovet for et slikt avsnitt som restitusjon.

De viktigste midlene for utvinning inkluderer:

Muskel, hypnose, autogen trening, det er psykologiske metoder gjenoppretting.
Psykohygiene. Det inkluderer en rekke fritidsaktiviteter, friluftsliv, komfortable forhold arbeid og opphold, sosial kommunikasjon.
Opprettholde en daglig rutine, evne til å planlegge aktiviteter, kombinere perioder med arbeid og hvile.
Kobling av terapeutiske og biologiske metoder. Disse inkluderer massasje, badstue, spise sunt, vannprosedyrer.
Medisinske metoder på naturlig basis. Denne gruppen inkluderer vitaminer, urter og aromatiske oljer.

Hva kan en leder gjøre?

Fullverdig ledelse er umulig uten deltakelse fra lederen. Seniorledelsen kan inkludere innsats for å redusere risikoen fra stress. Det inkluderer:

Adekvat vurdering av ansattes evner og ferdigheter. For noen vil utvidelse av ansvar være en sterk motivasjonsfaktor, mens andre tvert imot vil få store påkjenninger av dette.
Streng overholdelse av de ansattes funksjoner og krefter. De skrevne reglene jobber for å forebygge konflikter og mindre problemer i teamet.
Det er viktig å utvikle en hensiktsmessig lederstil som passer bedriften og tar hensyn til egenskapene til teamet.
Kritikk av ansatte skal være etisk og ikke påvirke personlige kvaliteter person.
Det er nødvendig å gi ansatte følelsesmessig utløsning. Dette kan være firmaferier, teambuilding eller en uvanlig bursdagshilsen til hvert medlem av personalet.

Viktig: en leder må være i stand til å takle sitt eget stress, og deretter overføre atferden til sine underordnede.

Video: Natalya Samukina. Stressmestringskurs

Hva kan en ansatt gjøre?

Trening lar deg lære mange måter å håndtere i spenningssituasjoner. Men du kan gjøre deg kjent med noen anbefalinger.

Du bør ikke stole på hukommelsen din, du trenger å skrive ned den nødvendige informasjonen.
Det anbefales ikke å la små oppgaver ligge til en annen dag. Som et resultat kan ikke belastningen og stresset forbundet med nødsituasjoner unngås.
Tell dine suksesser og prestasjoner. Det stimulerer, lindrer irritasjon og tretthet.
Hvis det er en ansatt i staben som stadig kritiserer selskapet og dets forhold, bør du begrense kommunikasjonen med ham. Misnøye kan overføres veldig raskt, og det er ikke alltid pålitelig.
Industriell gymnastikk og avslappende fem-minutters øvelser er effektive.
Pusteteknikker er effektive når vev mangler oksygen og muskelspenninger begynner.

Video:"Stressmestring: kunsten å håndtere følelser"

Bunnlinjen

Stressmestring lar deg redusere stress, oppnå sjelefred og få tilfredshet fra jobben. Evne til å håndtere stress – nødvendig ressurs V arbeidsaktivitet. Helt unngått kritiske situasjoner umulig, de forekommer regelmessig i livet. Men teknikker og teknikker bidrar til å dra nytte av selv krisehendelser.

En viktig komponent i enhver konflikt eller organisatorisk endringsprosedyre er stress. Stress er et begrep som brukes for å karakterisere en rekke menneskelige tilstander som oppstår som respons på ekstreme påvirkninger av indre og eksternt miljø, dvs. stressfaktorer. Skille to hovedtyper av stressfaktorer: fysiologisk Og psykologisk. Den første av disse inkluderer: overdreven treningsstress, høy eller lav temperatur, smerte osv. Den andre typen inkluderer informasjonsmangel eller overbelastning, monotoni i aktivitet, negative følelser osv. B i generell forstand stress kan defineres som en situasjon der kravene som stilles til arbeidsaktiviteter overstiger personellets evner.

Stress kan ha både en positiv, mobiliserende effekt på personalet og en negativ (nød), opp til fullstendig uorganisering av deres aktiviteter. Derfor bør optimalisering av organisatorisk atferd i ledelsen inkludere både et sett med tiltak som forhindrer årsakene til stress og handlinger som fører til periodisk forekomst av stressende situasjoner med lav intensitet.

En organisasjons ledelsessystem viser ofte mangler som fører til stressende situasjoner, som i ledelsen vanligvis forenes av konseptet " organisatoriske stressfaktorer"La oss vurdere de vanligste variantene av deres manifestasjon.

Arbeider overbelastning konsekvensen av dette er følgende sekvensielle reaksjoner: angst, frustrasjon, følelser av håpløshet, forventning om tap (sanksjoner) og nød.

Underutnyttelse av den ansatte som har to varianter av hovedreaksjonene: med økt individuell risikoappetitt hos den ansatte - en "følelse av fengsel", kjedsomhet; et forsøk på å finne seg selv i en ny type aktivitet; utføre handlinger som er unødvendige for kontrollsystemet og lindre følelsen av kjedsomhet; frykt for kontroll; avstraffelse; nød; med en gjennomsnittlig og redusert individuell risikotilbøyelighet, oppstår frustrasjon og angst angående ens posisjon i arbeidsgruppe, en følelse av å bli undervurdert av ledere og nød.

Rollekonflikt de. stille motstridende krav til den ansatte. For eksempel krever en leder at en kelner skal betjene en besøkende så raskt som mulig og samtidig "promovere" ham for en stor ordre. Årsaker til forekomst Rollekonflikter skyldes oftest følgende feil ved administrasjon av organisasjonsatferd:

– etablering av feil estimerte indikatorer for arbeidsaktivitet (den ansatte stimuleres samtidig for hastigheten og kvaliteten på tjenesten);
– brudd på prinsippet om enhet i kommandoen (eieren av foretaket forbyr kategorisk shortchanging av kunder, og lederen krever "sin del" av ulovlig inntekt);
– forskjellen mellom atferdsnormene til en ansatt og en arbeidsgruppe. De viktigste reaksjonene som oppstår som en konsekvens av rollekonflikt er forsøk på å kombinere uforenlige ting (finn mellomalternativ, tilfredsstillende for alle), forfalskning av arbeidsrapporten, frykt for eksponering og nød;
– rolleusikkerhet de. den ansatte vet ikke klart hva lederen krever av ham eller etter hvilket system handlingene hans blir evaluert. Hovedreaksjonene her er forsøk på å forhindre lederens handlinger, negativ holdning til denne lederens situasjon, frykt for straff og nød;
– Ikke interessant jobb, som forårsaker negative følelser. Hovedreaksjonene fra lignende fenomen det vil være opplevelser av fiasko, frustrasjon og nød;
– for interessant jobb de. forårsaker svært intense positive følelser i form av følgende hovedreaksjoner: mangel på en adekvat medarbeiderrespons på innblanding i arbeid, fiasko, straff og nød;
– dårlig fysiske forhold aktiviteter, temperatur, lys, støy osv. Nødtilstanden oppnås som et resultat av rask tretthet;
– andre organisatoriske stressfaktorer : økt ansvar for den ansatte i fravær av passende rettigheter og fullmakter, dårlig kvalitet informasjonsstøtte arbeidsaktivitet, inkompatibilitet personlige kvaliteter individ og arbeidsart mv.

La oss vurdere viktigste måter å eliminere organisatoriske stressfaktorer. Eliminering av organisatoriske stressfaktorer i ledelse er vanligvis forstått som handlinger som bidrar til eller demper negative tilstander personell forårsaket av nød, eller en reduksjon i frekvensen av nød.

De viktigste metodene kan deles inn i to store grupper: eliminering fra underordnets side og eliminering som en konsekvens av lederens handlinger.

Eliminering av en underordnet inkluderer syv grunnleggende teknikker som kan brukes både separat og i kombinasjon.

For det første, Det er nødvendig å etablere for deg selv et klart skjema over handlinger og prioriteringer i arbeidet i henhold til graden av betydning av visse aspekter av det. Dette lar deg primært utføre funksjoner der feil ytelse resulterer i maksimalt ansvar.

For det andre, Du bør lære å nekte overveldende oppgaver. Standard avslagsordning er som følger: bekreftelse på forståelse av viktigheten av oppgaven, en beskrivelse av oppgavene du allerede utfører, en forespørsel om å forklare "hva du ikke skal gjøre" av hensyn til et nytt oppdrag.

Tredje, Det er nødvendig å etablere uformelle relasjoner med lederen. I dette tilfellet er det mye lettere for ham å forklare problemene sine.

For det fjerde Du kan ikke være enig i de motstridende kravene fra ledere. Avslagsordningen er vanligvis som følger: en forklaring på motsigelsen, spørsmålet om hvilke av kravene som skal ignoreres eller hvordan de skal kombineres.

For det femte, Når du mottar en oppgave, må du definitivt avklare i detalj: hva du må gjøre, hvilken vei som er mest akseptabel, hvordan arbeidet som er utført vil bli vurdert.

På sjette, Du kan ikke skjule dine evner for lederen din for å unngå å motta altfor enkle oppgaver.

Syvende, på jobb må du med jevne mellomrom hvile, spise lunsj, og om mulig gå hjem, så ikke i stedet gjøre arbeid som kan utsettes til i morgen.

Eliminering av organisatoriske stressfaktorer direkte av lederen inkluderer følgende fem regler.

1. Lederen må kjenne hver enkelt ansatts reelle evner. Dette oppnås vanligvis ved å bruke metoder for psykodiagnostikk av faglig egnethet eller ved å eksperimentelt bringe den underordnedes aktiviteter til grensen for evner basert på bruk av sterke insentiver til arbeid.
2. Det er nødvendig å la underordnede nekte oppgaver hvis de kan forklare objektive grunner dine forespørsler. Som en siste utvei kan du endre betingelsene og arten av arbeidet deres.
3. Det er nødvendig å meget nøyaktig definere underordnedes makt, omfanget av deres ansvar og systemet med evalueringsindikatorer for resultatene av arbeidet deres.
4. Endre lederstilen din om nødvendig. Bak Godt jobba Det er nødvendig å gi personalsensitive belønninger.
5. Alt vanskelige spørsmål arbeidsaktiviteter må diskuteres i detalj med de underordnede som utfører dem.

La oss vurdere klassifisering mentale tilstander personell som følge av stress. Slike forhold oppstår vanligvis i tre hovedformer: tretthet, monotoni og mental spenning.

Utmattelse – Dette er en midlertidig nedgang i ytelsen under påvirkning av stressbelastninger. Mekanismen for utmattelse passer vanligvis inn i følgende logisk krets: arbeidstempoet begynner å opprettholdes ikke ved å øke hjerteslagvolumet, men ved å øke hjertefrekvensen, som et resultat av at stabiliteten til kroppens vegetative reaksjoner blir forstyrret, det oppstår en ubalanse av funksjoner, tempoet i arbeid, bremser nøyaktigheten og graden av klarhet i motoriske ferdigheter og bevegelser.

Subjektive følelser av tretthet hos en ansatt, i rekkefølgen av deres manifestasjon, er som følger:

det er en følelse av svakhet og vantro til egne evner;
det er en oppmerksomhetsforstyrrelse, prosessen med å bytte til en annen type aktivitet blir forstyrret, de nødvendige faktorene blir ikke lagt merke til, unødvendige faktorer er veldig distraherende;
den ansattes sensoriske evner blir svekket på grunn av en økning i sensitivitetsterskelen;
blir krenket motoriske funksjoner: alt gjøres sakte eller veldig raskt og unøyaktig;
hukommelsen er svekket, både korttidsinnlæring (hvor du legger pennen), og i form av å hente ut informasjon fra langtidsminne(hvilken ukedag er det i dag);
tenkningen forverres: vanligvis, i stedet for nye løsninger, prøver den ansatte uten hell å søke gammel måte handlinger eller rett og slett ikke kan konsentrere seg om spesifikt emne;
det skjer en transformasjon av aktivitetsmotivene, dvs. søket etter måter å oppnå et mål på erstattes av et søk etter årsaker til å ikke fullføre oppgaver;
viljen svekkes, utholdenhet, besluttsomhet, selvkontroll og utholdenhet avtar;
døsighet vises.

Det er vanlig å fremheve tre stadier av tretthet. på først Av disse er tegnene svakt manifestert, og på grunn av frivillig innsats eller økt emosjonell interesse kan arbeidsaktiviteten opprettholdes på det nødvendige nivået.

På sekund stadium begynner kvaliteten på aktiviteten å bli dårligere på grunn av en økning i hyppigheten av feil handlinger. Tegn på tretthet kan ikke lenger kompenseres for ved viljestyrke. Ved avansering tredje scene arbeidet ikke lenger kan utføres.

I lederens ansvar Følgende funksjoner bør inkluderes.

På det første stadiet tretthet, bør arbeidet avbrytes med mindre fortsettelsen er avgjørende for organisasjonen. På andre trinn arbeidet avbrytes uansett. Ved å nå tredje trinn den ansatte må gis hviletid for å unngå utvikling av kronisk tretthet.

Monotoni – dette er en midlertidig reduksjon i ytelse som følge av monotoni aktivitet. Mekanismen for manifestasjon av monotoni er som følger: enkle stereotype handlinger fører til fattigdom ekstern informasjon, forårsaker dette nedsenking i en døsig tilstand og en reduksjon i total aktivitet.

De subjektive følelsene av monotoni ligner på mange måter følelsene som oppstår under tretthet. Men hvis ytelsen gradvis avtar med tretthet, svinger den med monotoni. Tretthet forekommer hos alle arbeidere uten unntak, monotoni påvirker ikke alle. ( Enkeltpersoner, monofile, opplever ikke monotoni på grunn av evnen til å finne subtile forskjeller i monotoni.)

Lederens ansvar for å forhindre monotoni inkluderer:

stimulere monotont arbeid gjennom økte lønns- og akkordlønninger;
periodisk omplassering av arbeidere til andre operasjoner;
konstant informasjon fra personell om resultatene av deres aktiviteter;
introduksjon av fremmede stimuli, som musikk.

Psykisk spenning – dette er en spenningstilstand som følge av forventningen om en ugunstig utvikling av hendelsene. Mekanismen for manifestasjon av mental spenning er som følger: økt aktivitet fører til rask tretthet, så utvikler den seg på samme måte som tretthetstilstanden.

I arbeidsaktivitetene til personell er det fire former for mental spenning.

For det første, en anspent type atferd, hvis tegn er generell sløvhet, stivhet, spenning og intensitet av bevegelser, krampaktig klemme av gjenstander, bitende lepper, knyttede never, etc.

For det andre, hemmende type atferd, uttrykt i fravær av noen ytre reaksjoner(statue positur).

Tredje, en feig type oppførsel, hvis tegn er apati, passivitet, økt følelse av selvoppholdelsesdrift og et ønske om å utsette handlingens begynnelse.

For det fjerde en progressiv type atferd, eksternt uttrykt i fullstendig mobilisering, optimisme og økt humør.

Som regel er personer med en kolerisk type temperament medfødt tilbøyelig til den første typen oppførsel, til den andre - til melankolsk, til den tredje - til flegmatisk og til den fjerde - til sangvinsk.

I lederens ansvar Av forebygging av psykologiske spenninger inkluderer psykodiagnostikk av faglig egnethet ved ansettelse av personell; skape et gunstig sosiopsykologisk klima i arbeidsgrupper; skape forutsetninger for at ansatte kan øke sitt nivå av selvregulering mental aktivitet(rom psykologisk lindring, Gym, badstue osv.).