Як їх правильно ставити у бізнесі. успішних стратегій керівника: як ставити цілі та досягати їх

Під новий рік Василь поставив головну мету у бізнесі. З 1 січня охопити ринок на всіх материках, на отримані гроші купити контрольний пакет акцій Apple і вивести новий виглядконей з рогом на лобі. Василь не сильний у цілепокладанні, але він не самотній у цьому. Ми зібрали типові помилкибізнесменів при постановці цілей, щоб ви не повторили їх.

Як ставити цілі не треба: досвід великих компаній

Цілі загрожують майбутньому

Якщо наголошувати тільки на досягнення короткострокових цілей - наприклад, на план продажу - є ризик привести компанію в глухий кут. Це можна зробити різними способами:

● відкладати інвестиції у розвиток у майбутнє;
● пропонувати клієнту, щоб запланована на майбутнє угода відбулася зараз;
● бездумно вкладатися в дороге просування;
● не продумувати довгострокову стратегію розвитку.

Так було, наприклад, у IBM. У роки, коли компанія показувала дуже повільне зростання, керівництво продовжувало ставити плани збільшення продажів на 25-30%. На тлі заморожених бюджетів на розвиток IT-проектів такі цілі не могли надихнути колектив. Після провального 1993-го року, коли компанія показала збиток у 8 мільярдів доларів, топ-менеджмент прийняв рішення взагалі уникнути профілю IT-компанії і наголосити на надання консалтингових послуг.

Напис на дошці: «Я не боротимуся з майбутнім»
Джерело: giphy.com

Ціль нікому не подобається

Якщо у мети негативне формулювання на кшталт «зменшити ризики у сфері продажів», «обмежити кількість перекурів» або «карати за запізнення», то чекати на розвиток навряд чи варто.

Такі установки спричиняють ланцюжок заборон, що тільки підрізає крила працівникам: вони перестануть виявляти ініціативу (а раптом ще «накосячи»?). У цілей має бути позитивний вираз, наприклад «Збільшити частку ринку до 17% до 2020 року», це дасть компанії перспективу, якої захочеться прагнути.

Мета казкова

Відрив від реальності часта помилкабізнесменів. Так, в компанії з виробництва програмного забезпечення Siebel, керівництво ставило всім регіональним відділеннямоднаковий план із виручки - 3,5 млн. доларів на квартал. У розрахунок не бралися чисельність населення довірених регіонів, економічна ситуація, рівень конкуренції на місцевому ринку У результаті менеджери менш рентабельних штатах постійно потрапляли під звільнення.

Цілі для галочки

«Мета на місяць: тримати продаж на рівні минулого місяця і навчити нового співробітника у відділі продажів» - таких установок нічого не варто досягти, адже це просто перелік рутинних завдань. Цілепокладання заради мети дає лише гарну галочку в блокнотиці, і до реальних результатів це вас не просуває. Отже, краще ставити цілі, для досягнення яких дійсно потрібно докласти зусиль.

Непослідовні цілі

Іноді навіть свій негативний досвіднічого не вчить. Прикладом цього є медійний конгломерат AOL. У 1998 році він придбав ICQ за 400 млн доларів, але перспективний сервіс не виправдав надій, в результаті його перепродали, але вже за 187 млн ​​доларів. Досвід невдачі AOL не врахували та купили соцмережу Bebo за 850 млн. доларів. Пізніше BBC назвав цю угоду однією з найгірших за всю історію інтернету – через два роки компанія продала сервіс лише за 10 мільйонів доларів.

Невдалі угоди змусили конгломерат закрити й інші проекти: Xdrive, AOL Pictures, BlueString, AOL Journal та AOL Hometown, оскільки компанія вже не залишилася грошей на їх утримання.

Цілі є, а коштів - ні

Мабуть, самий наочний прикладу нашій добірці - історія багатообіцяючого проекту російського спортивного автомобіля Marussia, який так і не було реалізовано. Творці планували продати 10 тисяч спортивних автомобілів цієї марки в 2014 році - тобто, терміни були поставлені, мета була конкретна, вимірна, значуща (Marussia повинен був стати спорткаром чудової якості у вінтажному стилі).

CRM-система як інструмент встановлення цілей

Ставити цілі для всієї компанії та окремих співробітників та відстежувати їх виконання допоможе не архаїчний блокнот, а спеціально розроблені програми. Наприклад, за допомогою якої можна:

  • кожному працівнику поставити свою мету та показники успіху (у кого показники продажів, у кого кількість дзвінків та заявок);
  • впровадити систему рейтингів та заохочень: найуспішніші співробітники будуть на верхівці загального рейтингу, що підштовхне здоровий духсуперництва;
  • спрогнозувати майбутній прибуток та на підставі цього скоригувати плани;
  • контролювати роботу співробітників: хто та як справляється з поставленими завданнями. Особливо актуально, якщо працівники працюють на «віддаленні».

І нехай CRM-система не сформулює цілі за вас, зате з її допомогою ви зможете контролювати їхнє досягнення. Дізнайтесь більше про роботу з та на нашому сайті.

Мета відрізняється від мрії тим, що вона має не лише образ, а й реальні шляхи досягнення. Без засобів та конкретних дій, що роблять наближення мети можливим, можна лише мріяти та фантазувати.

Мета - ідеальне, уявне передбачання результату дій людини та шляхів її досягнення за допомогою певних засобів.

Інакше кажучи, мета це можливе, представлене майбутнє подія чи стан чогось, здійснення якого є бажаним людини (особистий образ майбутнього). При цьому, з метою завжди узгоджуються засоби та можливі шляхи, необхідні для її досягнення.

В іншому випадку, це бажане майбутнє буде лише заклинанням стихій (відсутність можливих засобів) або безплідними мріями (відсутність шляхів досягнення). Таким чином, ціль це завжди те, заради чого здійснюються конкретні дії людини. Немає дій, немає і цілей. І навпаки.

Як правильно ставити цілі

Здійснення наших бажань і втілення в життя мрій багато в чому залежить від того, як правильно ми ставимо цілі. Правила постановки цілей допомагають втілити наші прагнення та бажання у реальність. Тому в цій статті докладно розглянемо питання - "Як правильно ставити цілі?", І зрозуміємо, як свої бажання та мрії переводити в розряд реальних і чітких цілей, яких можна досягати.

1. Розраховуйте лише на власні сили

Перед тим як поставити мету зарубайте собі на носі, що вся відповідальність за її реалізацію лягає цілком на ваші плечі. Щоб не було спокуси звалити всю відповідальність за свої невдачі на когось іншого, ставте перед собою цілі, яких ви можете домогтися без сторонньої допомоги. Це правило постановки мети вбереже вас надалі (у разі якщо ви чогось не досягнете) від неправильних висновків під час роботи над помилками.

2. Правильно формулюйте цілі

По-перше, цілі, як і ідеї, треба записувати на папір (блокнот, щоденник, щоденник). Записана в подробицях мета шансів стати реалізованою значно більше. Якщо ви вважаєте, що зможете, не формулюючи цілі на папері, утримувати їх у голові, то не зваблюйтеся з приводу їх досягнення. Такі цілі сміливо можна зарахувати до розряду мрій. Мрії та бажання хаотично блукають у нашій голові, вони сумбурні, безладні і до кінця нам неясні.

ККД таких цілей-мрій вкрай малий, насправді вони досягаються дуже рідко. Навіть словами ми часто не можемо описати чого хочемо насправді. Тому формулювання мети обов'язково має відбуватися з олівцем у руках. Вірна приказка – «Що написано пером, не вирубати сокирою».

Постановка та формулювання мети за допомогою запису включає в активну роботунаша підсвідомість, сформульована мета надає впевненості та робить кожен наступний крокосмисленим.

Впіймав мужик золоту рибку. А вона йому каже: «Відпусти мене, я здійсню будь-яке твоє бажання». Ну, він думав, думав, як усе в одне бажання вмістити і каже: «Хочу, щоб у мене все було!». «Добре, – відповідає рибка, – у тебе все БУЛО».

По-друге, правильна постановка мети та її формулювання припускають, що ціль має нести позитивний заряд. Тому краще формулювати її, використовуючи правила афірмацій – кажіть про те, чого ви хочете, а не про те, чого ви не хочете. Правильна мета- Бути багатим, бути тверезим, бути стрункою. Неправильна мета – «уникнути злиднів», «не пити», «позбутися зайвої ваги». Якщо на думку не спадає нічого позитивного і постійно крутиться щось на кшталт «не хочу того, не хочу цього», спробуйте запитати правильно: «Це те, що я не хочу. Тоді чого ж я хочу натомість?»

Також дотримуючись цього правила постановки мети за її формулюванні краще вживати слова створюють опір і знижують ефективність мети – «необхідно», «потрібно», «слід», «повинен». Ці слова є антиподами слову «хочу». Як же можна захотіти, використовуючи для спонукання блокуючі слова? Тому, замініть "треба" на "хочу", "повинен на "можу", "слід" на "зроблю".

Правильна мета – «Я хочу відпочити та поїду у відпустку», «Я можу і вмію заробляти та зароблю багато грошей». Неправильна мета – «Мені треба відпочити та поїхати у відпустку», «Щоб віддати борг я мушу заробити грошей». Також найкраще формулювати ціль у термінах результату, а чи не процесу: тобто «зробити щось», а чи не «краще працювати».

3. Розбивайте великі цілі на підцілі

Будь-яка велика метаздається непідйомною доти, поки її не починаєш розділяти на частини. Наприклад, бажання купити нерухомість за кордоном здається на перший погляд неможливим. Але якщо рухатися до поставленої мети планомірними кроками, розділивши її на етапи, простіше її досягти.

Можна спочатку поставити мету заробляти 3 тис. рублів на день, потім 5 тис. і т. д. Крок за кроком (мета за метою) ви досягнете рівня, коли можна буде задуматися про купівлю нерухомості. Постановка складних (глобальних) цілей і завдань, з дробленням їх на дрібніші, має відмінний мотиваційний ефект. Досягши однієї, нехай і незначної мети, ви відчуватимете задоволення і бажання йти далі. Досягаючи ближніх рубежів, ви знайдете сили та впевненість для досягнення далеких.

Поступово змінюватиметься і спосіб мислення. Зрозумійте, неможливо заробляти 20 тис. на місяць, а потім за кілька тижнів збільшити свій дохід до 500 тис. Великі гроші люблять підготовлених.

4. Конкретизація мети

Часто причиною, через яку поставлена ​​мета буває недосягнута, є її неконкретність, а саме:

  • Відсутність чітко сформульованого конкретного результату. Що означає – «Хочу вивчити китайська мова», - вивчити пару сотень слів або це означає навчитися вільно спілкуватися цією мовою, а можливо «вивчити китайську» означає вивчити всі 80 тисяч ієрогліфів і без словника читати текст?
  • Відсутність можливості виміряти цей результат. При постановці цілей та завдань важливо враховувати подальшу можливість виміряти результат. Наприклад, якщо ви хочете скинути зайва вага, то повинні знати, наскільки хочете схуднути, на п'ять, десять або може тридцять кілограм.
  • Відсутність чітко визначених термінів. Ось два приклади постановки мети: перший - "Я хочу підняти відвідуваність свого сайту до тисячі унікальних відвідувачів на добу", другий - "Я хочу підняти відвідуваність свого сайту до тисячі унікальних відвідувачів на добу за три місяці". Перший варіант, без чітко визначених термінів, виглядає скоріше як бажання, ніж мета. Ну, чи хоче людина збільшити відвідуваність свого ресурсу, і що з цього? Він може дійти цього лише через п'ять років. Інша справа другий варіант – є встановлений термін, який стимулюватиме і всіляко підстьобуватиме. Напевно термін було визначено обґрунтовано, а не взято зі стелі, а тому доведеться забути проліньки і продуктивно попрацювати.

Більше, більше конкретики!

5. Коригування мети

Будьте гнучкими! Те, що ви поставили собі за мету, не означає, що ви не можете вносити до неї необхідні корективи. Статися може все, що завгодно, можуть виникнути обставини, здатні уповільнити або прискорити досягнення мети, тому потрібно бути готовим до коригування мети. Пам'ятайте, що відсталість у прагненнях ще нікого не робила ні успішним, ні щасливою людиною. Життя змінюється, і ви повинні встигати змінюватись разом з нею!

6. Привабливість мети

Мета та наслідки, до яких приведе її досягнення, повинні вас залучати! вибирайте цілі, які вас приваблюють, надихають і окриляють, а інакше «овчинка вичинки не варта».

7. Вірте у досяжність своєї мети

Після формулювання та постановки конкретної мети, необхідно перейнятися нею та закріпити її в підсвідомості. Буває, що свідомо прагнучи досягти мети, підсвідомо ми готові її домагатися. Можна бажати мети, але в глибині душі не вірити в її здійсненність, не вірити у свої здібності, або просто вважати себе негідним.

Мало правильно сформулювати мету, треба зарядити її енергією впевненості – це найважливіша умова готовності до досягнення поставленої мети. Усі успішні люди, починаючи від зірок телебачення (Опра Вінфрі, Ларрі Кінг…) та видатних спортсменів (Майкл Джордан, Федір Омеляненко…), закінчуючи політиками (Мітт Ромні, Сільвіо Берлусконі, Арнольд Шварценеггер…) та бізнесменами (Річар д'єр). те, що вони мають завдяки вмінню правильно формулювати і ставити цілі.

8. Коригування цілей та завдань

Якщо вами колись вже було визначено ваші основні життєві цілі, то це не означає, що ви не можете частково змінювати їх з часом. Коригування цілей та завдань може мати місце на кожному етапі вашого життєвого шляху. Гнучкість у наш час є найважливішою якістю, що дозволяє підлаштовуватися до умов, що змінилися. Потрібно пам'ятати, що закостенілі погляди ще нікого не призводили до успіху чи щастя. Ви повинні змінюватися разом із навколишнім світом.

Щонайменше раз на рік кожна людина, налаштована на успіх, має присвячувати час такому заняттю, як коригування цілей. Наприклад, ви можете робити це кожен свій день народження, оскільки це момент, коли ви дорослішаєте на один рік і розумієте, що стали мудрішими. Присвятіть цей день аналізу тих плодів, які вам удалося зібрати за попередній рік.

Сконцентруйте увагу на ваших перемогах та не забудьте похвалити себе за них. У той же час не варто упускати з поля зору ваші поразки. Зробіть максимально правильні висновки та подумайте, над чим вам доведеться попрацювати у майбутній період. Обов'язково оцініть список цілей, що складався рік тому. Ретельно проаналізуйте кожне з поставлених завдань. Подумайте про те, що за рік ви зробили для її здійснення.

Оцініть, наскільки далеко ви просунулися у своїх прагненнях. Задайте собі питання, чи має конкретна мета для вас значення, що мала рік тому. Можливо, сьогодні це завдання здасться вам несуттєвим або в деякому плані навіть наївним. У такій ситуації ви можете її викреслювати.

Після того, як ви пройдетеся по всіх цілях, починайте створювати новий список. Ви можете змінювати старі завдання, орієнтуючись на вимоги цього моменту. Якщо у вас виникли нові думки щодо цілей, обов'язково фіксуйте їх. При цьому треба стежити, щоб нові завдання не суперечили ще актуальним старим. Потрібно пам'ятати, що свої можливості необхідно оцінювати адекватно. Намагайтеся ставити собі досяжні цілі, оскільки нереальні завдання, виконання яких на даному етапі практично неможливо, через рік стануть предметом вашого розчарування.

Якщо ваше життя істотно змінилося за останній рік, коригування завдань є для вас чи не обов'язковим. Не потрібно встановлювати собі занадто жорсткі часові рамки. Вам не потрібно чекати рік для того, щоб провести коригування ваших цілей. Формуючи нові життєві пріоритети, у вас буде можливість зрозуміти і прийняти всі зміни в вашому житті.

Найімовірніше, у вас є безліч цілей. Спробуйте коротко і зрозуміло записати їх на аркуші паперу. Найімовірніше, з першого разу зробити це швидко не вийде, а результати такої роботи можуть здивувати вас. Не зайве порівняти старий і новий список для того, щоб усвідомити, від чого ви відмовилися і куди рухаєтеся.

Пам'ятайте, що у вас є можливість змінювати і цілі, і методи їх реалізації. Наприклад, минула стратегія досягнення певної метив заразможе здатися вам всесвітньою дурістю. Вносите зміни у своє життя, інакше існує ризик того, що ви довго залишатиметеся на тому ж місці.

Ось-ось настане 2018 рік, а найкращий спосібйого зустріти - заздалегідь продумати цілі і відразу ж почати їх виконання. Обрали корисні порадиз наших книг, які допоможуть вам правильно сформулювати цілі на 2018 рік та успішно втілити свої плани у життя.

Зрозумійте важливість

Зрозумійте, чому важливо мати цілі в житті. Якщо ви збираєтеся щось змінювати, то маєте розуміти, чому це для вас важливо. Я хочу мати цілі, бо хочу знати, куди йду; я хочу туди потрапити; хочу, щоб моє життя було сповнене сенсу; хочу щодня робити щось, що наближає мене до заповітному результату, До того, ким я хочу стати, коли виросту.

Сформулюйте мету

Приділіть час тому, щоб правильно сформулювати свою мету. Знайдіть людей, з якими ви можете працювати. Бажано, щоб вони могли вас підтримати, щоб ви відчували свою відповідальність перед ними, а ваша мета впливала і на їхнє життя. Найчастіше слід розкласти мету більш дрібні завдання. Навіть якщо ціль досяжна, іноді вона може бути занадто масштабною або складною, щоб її можна було досягти, доклавши одне-єдине зусилля.

Правильна мета має бути дуже крутою і давати заряд щастя.

Мета стає ефективною лише тоді, коли торкається ваших почуттів. Вона однозначна і непохитна. Щось клацає у вас у мозку, і весь процес повсякденного прийняття рішень змінюється. І саме ці щоденні рішення визначають усі. Успіх прихований у тривіальних і непримітних деталях, від яких насправді залежить, хто стане переможцем, хто зможе повністю розкрити свій потенціал, а хто - ні.

Встановіть дедлайн

Нещодавно я зрозуміла, що коли ми говоримо «колись» – це те саме, що й сказати «ніколи», просто не в такій категоричній формі. Якщо ви відкладаєте якусь справу на «коли», швидше за все, ви ніколи цим не займетеся.

Ніколи.

Мета обов'язково повинна мати часові рамки. Без цього зовсім ніяк. Якщо ви не встановлюєте собі дедлайн для досягнення мети, то ціль буде досягнута «ніколи».

Використовуйте час ефективно

Звички.Подумайте, ваші звички працюють на вас чи проти вас? Чи треба щось змінити? Чи є щось, що ви робите кожен день, але могли б робити краще, правильніше та ефективніше? Наприклад, якщо ви припините купувати фастфуд і почнете правильно харчуватися вдома, ваші здоров'я та самопочуття стануть кращими. Значить замість звичайного повороту в забігайлівку дорогою з роботи додому ви заїдете в магазин за продуктами.

Списки справ.Напишіть список ваших щоденних справ, щоб нічого не забути і не робити останню хвилину. Якщо зможете виконати їх заздалегідь, використовуючи цей список, навчитеся краще контролювати свій час.

Розвиток корисних та ефективних звичок, використання списків справ – відмінні навички для підтримки життя та управління часом, але ваш календар – це той інструмент, який ви використовуватимете, щоб перестати просто підтримувати життя та почати рухати його вперед.

Оцінюйте та переоцінюйте

Утримувати постійно в голові ціль досить складно. Крім того, якщо спеціально не фокусуватися на цьому, то в безодні термінових справ на найважливіше просто не залишається часу. Згадайте, як часто буває, що ніби цілий день були зайняті, але не зробили жодного кроку до мети?

Періодично переглядайте цілі, щоб переконатися, що вони все ще значущі для вас.

Контролюйте ситуацію, адже треба бути впевненим – реалізація цілей йде за планом. Жодна мета залишається незмінною. Цілі допомагають вам задати напрямок і продовжувати рухатися вперед до вашої картини майбутнього. Коли ця картина змінюється, зазнають змін і цілей. Ви коректуєте свою повсякденну діяльністьтак, щоб вона відповідала новим цілям та баченню того, ким ви хочете стати.

Винагороджуйте себе

Жителі маленьких австралійських міст мають проблему масового ожиріння через малорухливий спосіб життя. Щоб вирішити цю проблему, у Тимбуні Команда Поведінкового Аналізу та місцева організація VicHealth розробили спеціальні методи. Співробітникам центру медичних послуг вони видали крокоміри та ввели спеціальну системузаохочень, щоб кожен проходив щонайменше 10 тисяч кроків на день. Додатково раз на тиждень їх нагороджували ваучерами на масаж за щоденне перевищення норми на 2500 кроків. В результаті, люди проходили щодня в середньому на 2100 кроків більше за норму. А найкращий результат показували малорухливі співробітники. Ваучер на масаж стимулював людей рухатися більше.

Подумайте, а яка винагорода мотивуватиме вас на кожному відрізку шляху до мети? Головне, щоб нагорода була невеликою та значущою.

Справжньою метою особисто я називаю ту, яка не дає заснути, а вранці будить, як ракета. Вона дає сили та мужність робити те, чого раніше не робив чи робив погано. Ти хочеш про неї розповідати своїм друзям знову і знову, ти думаєш про кінцевому результатісвоєї мети і тепер ти готовий почути найбільшу свою помилку.

Сама головна помилкаполягає в тому, що вистачить базікати, давай діяти. Чорт, ви це вже мільйони разів бачили-чули. Що ж вам тоді сказати, щоб ви почали діяти…

Яка головна причина недосяжності мети?

Мета - це мрія, яка втілюється в реальність. Настійно рекомендую прочитати, особливо її кінець, але після прочитання цієї.

Зазвичай, коли ставиться ціль — ви одразу бачите перспективи, і відразу стикаєтеся з проблемами. Це неминуче. І це правильно, але лише на першу мить. Коли ваш мозок перетворює мрію на мету, ви відразу починаєте бачити проблеми. І десь на підсвідомості ваш мозок асоціює вашу мету з проблемами. А проблеми потрібно вирішувати дуже швидко, але в більшості випадків, ваші цілі не вирішиш за тиждень/місяць. Ну крім якщо у вас є багато грошей на початку. До речі, це важливий момент. Адже я розповідаю, як ставити цілі та досягати їх без стартового капіталу.Це перша причина, через яку ви не досягаєте мети. Ваш мозок асоціює мету, як проблему, і не вирішивши її за короткий періодчасу ( тиждень чи місяць), мозок починає давати вам. Я про це писав у попередній статті.

Як потрібно правильно поставити ціль, щоб її досягти?

Рокфеллер наштовхує на думку, що ціль — гроші, це провал. У мене таке було, ділюся гірким досвідом. Влітку 2015 року я заробив достатньо грошей, при цьому вклав щонайменше зусиль. Ідеальне поєднання, яке привело мене до осінньої депресії, де я дуже приклався до алкоголю і зловив потужного МакКонахі. І ще книги Сардарова додавили мене остаточно. Вибратися мені допомогло лише те, що я знайшов роботу, і це дало хоч якийсь привід вставати вранці, а не о 15:00, як я це зазвичай робив. Жахливі часискажу я вам. Зовні я показував успішний фасад, але всередині гнилий, як портрет Доріана Грея.

Звідси я роблю висновок, що потрібно ставити кілька цілей, які будуть об'єднані для досягнення головної мрії. Головна мріябудь-якої людини – це бути щасливим. Від думки про це аж мурашки йдуть по шкірі. Тому потрібно розуміти, досягти вашої мрії допоможуть 3((три цілі)) : здоров'я, жінка, бізнес ( чи кар'єра*).

* - Не всім потрібно йти робити бізнес. Я взагалі, якщо чесно, хочу щоб люди працювали тільки в мене, бо я готовий вам давати більше, ніж інші, щоб ваше життя було комфортним. Я зафіксував це. Можете відкрити та прочитати.

Кому потрібен зароблений мільйон доларів, якщо при цьому зіпсувалося здоров'я і немає близької людини? На нахрен таке.

Ціль №1. Здоров'я.

Потрібно розпочати зсередини, тому ваш раціон потрібно терміново міняти. Мій друг з фітнесу каже, що є 3 (три) супер простих методустежити за своїм раціоном харчування:
— немає занадто багато жирних/солодких продуктів ( м'ясо, ковбаса, цукерок, молоко, пиво і т.д.)
Ви можете їсти смажене м'ясо, цукерки, булочки і т.д. але лише у невеликих кількостях. Якщо ви раніше їли м'ясо щодня, то зменшіть його до 2-3 днів на тиждень.
- їжте маленькими порціями, але 4 рази на день
Вранці о 7-8, обід 12-13, опівдні 16-17, вечір 19:30-20:30
- добре пережовуйте їжу
Навіть ці маленькі порції можна розтягнути і добре жувати. Якщо після їди ви відчуваєте голод - це нормально, їжа ще не засвоїлася, пройде 10 хвилин і він пройде.

І це зробити дуже просто. Перегляньте цей відео-пост про продукти харчування, де я зібрав відео, які будуть для вас дуже корисними.

Ах так, ще навздогін запишетесь до спортзалу і тренуйтеся 3 рази на тиждень. Пройдіться по всіх тренажерах, бігайте на доріжках. Будьте в тонусі.

Ціль №2. Жінка.

Тут або добре, або дуже погано. Посередині не буває. Тут чи питання: «як познайомитися?» чи «як утримати стосунки?». Ви напевно чули відповідь на це запитання, ось воно: «Будь самим собою». Що серйозно, так просто?
Якщо ти матрац, то й дівчину ти собі знайдеш матрац.
Якщо ти балаканина — то й дівчину ти собі знайдеш бовтанку.
Якщо ти гарний — то й дівчину собі знайдеш красиву.
Але, якщо ти гарний і багатий, але не хвалько і не матрац - то ти можеш собі, як знайти так і вибрати будь-яку дівчину.
Але, якщо ти впевнений у собі та цікавий ( з тобою є про що поговорити), при цьому не багатий і красивий, не матрац і базікання - то ти також можеш собі, як знайти так і вибрати будь-яку дівчину.

Знайомтеся в соц. мережах, розкривайте те, що вам подобається і що ви робите. Будьте відкриті – та спілкуйтеся з новими дівчатами щодня. Наприклад, ви обговорюєте щось у соц.мережах/форумі і вам сподобалася відповідь якоїсь дівчини – пишіть їй у ЛЗ, у вас вже є причина, чому ви написали – далі розвивайте діалог.

Як підсумок, ви з кимось зустрінетесь та зможете побудувати стосунки. Тому я кажу, будьте самим собою і ви знайдете дівчину, якою ви або сподобаєтеся тим, яким ви є або ви їй сподобаєтеся тим, що ви такий же, як і вона.

Ціль №3. Бізнес.

1. Ідіть на роботу до тих, хто вже зробив подібний бізнес
А ви думали, що мільйонерами стають лише почавши робити свій бізнес? Ви правильно думаєте, тільки розпочати реальний бізнес, що дозволить вам реалізувати вашу мрію, потрібно з уже заробленими грошима. Мій друг каже, що найголовніше це постійно відкладати гроші. Звідси робимо 2 висновки:

Починати бізнес потрібно знизу.
Ідіть у ту сферу, де ви хочете відкрити власний бізнесі дізнайтеся всю внутрішню кухню і т.д. Наприклад, як я зробив? Прийшовши на співбесіду, я сказав, що готовий дуже завзято попрацювати тиждень і якщо вас влаштують результати - то ви приймете мене на роботу, а якщо ні - то я піду, платити мені не треба. Тиждень я все винюхував і дивився на результати. Я експериментував у всьому, що тільки можна було. Не витрачаючи у своїй свої гроші. І я отримав негативні результати. А я так сподівався, що це могло спрацювати в мене. А насправді все сталося інакше. Я зробив висновки та зрозумів, як треба робити правильно.

P.S. Основний дохід у цей час мені приносив фріланс, так що Ви перестрахуйтесь, перш ніж, так діяти. Але саме такий підхід дасть вам результат. Говорю так, бо пройшов через це.

заробляючи гроші, 30-40% відкладайте.
З часом, коли ви дійдете висновку: відкриваємо офіс або працюємо віддалено і раз на місяць збираємося — вам потрібно якось оплачувати роботу інших людей. Лише мало хто погодиться працювати за ідею або за % від гіпотетичного прибутку.

Ще 2 бонусних і дуже важливих порадищо прискорять досягнення ваших цілей.

Перший полягає в тому, що потрібно знайти людину для реалізації ваших підцілей ( здоров'я, відносини, бізнес). Вже є коучи, які говорять про те, як досягти ваших цілей. Вони знаходяться у вашому місті чи інтернеті. Знайдіть їх і нехай вони вам допоможуть як за гроші так, і за ваш відгук про них. Є ще варіант бартеру. Ви даєте їм те, чим займаєтеся. Якщо ви вже дійшли до того, що у вас є продукт ( товар чи послуга).

Другий у тому, що ви все конкретизуватимете. Для кожної мети потрібно написати дату, до якої вам потрібно її виконати та кроки її досягнення. Пам'ятайте, я писав вище про те, що рекомендую статтю для прочитання? Прочитайте її, коли закінчите тут.

Як ставити цілі? Алгоритм Досягнення Будь-якої Цілі

1. Перетворити мрію на цілі. Читайте, як це зробити
2. Поставте 3 додаткові цілі.
3. Знайдіть людину в інтернеті/у вашому місті, що вже досягло того, що ви хочете.
4. Починайте бізнес знизу.

Висновки про досягнення цілей

Ви можете бачити, що найбільше я написав про бізнес. Це тому, що на перші 2 цілі, я також як і більшість людей не приділяють належної уваги. Особливо це стосується підприємців, яким кажуть, що спочатку бізнес, а потім здоров'я та стосунки. Я теж так вважав, але запевняю вас, ніякий бізнес не вартий того, що у вас буде погане здоров'я та самотність.

На цьому все з вами був Andrey Kos. До зустрічі у наступній статті про впевненість у собі.

У цій статті розкриємо принцип постановки мети перед підприємством та основні методи її формування.

Ви дізнаєтесь:

  • Які цілі слід ставити на життєвому шляху.
  • Для чого потрібно ставити цілі у бізнесі.
  • Як правильно ставити цілі.
  • Як навчитися ставити цілі перед собою та своїми підлеглими.
  • Які стратегії допоможуть поставити ціль та досягти її.
  • Як SMART допомагає ставити цілі.

Які цілі важливо ставити на життєвому шляху

Зазвичай мета нерозривно пов'язана з досягненням кінцевого підсумку, і неважливо, чи відчуваємо він чи рух був спрямований на здобуття чогось нематеріального, наприклад духовний розвиток, вивчення наук, здобуття нових знань. На шляху до своєї мрії людина проходить через велику кількість проміжних випробувань, умов досягнення результату. Якщо, наприклад, взяти навчання у школі, серед інших завдань як придбання знань, закінчення навчального закладу та отримання атестату, можна розглянути і проміжні цілі, серед яких можливо спілкування з однокласниками, відвідування розвиваючих секцій, успіхи у спорті. Не варто абсолютизувати мету, шлях до її досягнення не менш важливий, а часом навіть суттєвіший, ніж саме завдання.

Ціль у людини часто нерозривно пов'язана з її мрією, але, на відміну від останньої, мета передбачає активні діїдля досягнення результату. У своїх думках ви можете продумати шляхи реалізації завдань та відсіяти те, що зробити складно чи практично неможливо. У мріях набагато простіше побудувати алгоритм дій, прорахувати все можливі варіантиі, зваживши все за і проти, розпочати рух до реалізації задуманого. Мріючи, людина інтуїтивно розуміє і відчуває, на що вона здатна, чого дійсно хоче, тому починає подумки перебирати можливі варіанти вирішення завдань. Потім, склавши найоптимальніший план дій, він починає шлях досягнення своєї мети.

Саме цілі – великі та малі, особистісні чи на благо інших людей – усі вони змушують людину рухатися вперед, не зупинятися на досягнутому, розвиватися та ставити собі все нові та нові завдання. Народжена з мрії мета стає ключем до осягнення нових знань, набуття корисних навичок, допомагає розвинути талант і отримати життєвий досвід.

Чи потрібно ставити цілі у бізнесі

Будь-яка бізнес-діяльність постійно і нерозривно пов'язана із постановкою нових цілей. Цього вимагають умови сучасності, і сама специфіка виробництва. Бувають різні ситуації, коли керівництво стикається з необхідністю постановки нових чи переосмислення поточних цілей та завдань.

Дуже поширена у плані ситуація, коли в компанії виникають проблеми у роботі: втрата клієнтів, падіння прибутку, відмова від співробітництва постачальників, фінансові труднощі. У подібних обставинах керівництво починає аналізувати обстановку, шукати причину фінансових проблем, прораховувати нові шляхи та способи залучення замовників та підвищення доходу компанії.

На наступному етапі проводиться організаторська діяльністьз виявлення слабких місць, оптимізації виробництва та реорганізація управління, пошук оптимальних логістичних рішень. На цій стадії виникає необхідність формулювання інших завдань у діяльності компанії, що супроводжується переосмисленням старих та постановкою нових цілей.

Альтернативною ситуацією, коли підприємство стикається з необхідністю пошуку та постановки нових цілей, є потреба у розвитку. Компанія успішно і стабільно працює на ринку, але керівництво розуміє, що її діяльність може бути масштабнішою, прибуток вищий, а ринок збуту ширший. Тоді менеджмент ставить перед персоналом нові завдання та цілі, шукає можливість розширення виробництва. Потім виконується аналіз роботи конкурентів, і якщо компанія-суперник успішніша і її прибуток вищий, то робляться відповідні висновки і ставляться нові цілі.

Чому саме правильна постановка мети і вибір пріоритетів у діяльності компанії настільки важливі? Здавалося б, підприємство стабільно працює на ринку, розвивається, то навіщо постійно ставити нові завдання перед співробітниками і вести компанію до якоїсь мети? Відповідь проста: якщо ви не знаєте, чого прагне ваша фірма, яких цілей перед нею встановлено, то немає різниці, яким шляхом вона розвивається, з ким співпрацює, як веде основну діяльність. Найчастіше для підприємства відсутність мети стає першорядним джерелом проблем у роботі, якщо воно ні до чого не прагне, то зупиняється на місці і не робить спроб вийти за коло обставин, навіть якщо функціонування в них успішно.

Будь-якої миті зовнішні чинникиза межами найближчого оточення здатні змінитися, і ті, хто не готовий до цього, можуть зазнати фінансових труднощів або навіть припинити свою діяльність. Правильно розставлені цілі стимулюють компанію до розвитку, роблять її більш стійкою, дозволяють встигати за ринком, що стрімко змінюється. Не варто забувати і про конкурентів: якщо весь час стояти на місці, досягнувши якогось певного успіху, і далі ні до чого не прагнути, то рано чи пізно активніші та передові компанії почнуть витісняти з ринку. Постановка нових цілей та завдань – життєво необхідна функція, що дозволяє керівництву підтримувати діяльність підприємства та розвиватися.

Але цілі та завдання це не одне й те саме, хоча найчастіше під цілями мають на увазі завдання і навпаки. Тут важливо точно розуміти відмінності цих двох споріднених за змістом понять. На шляху до мети завжди стоїть цілий рядзадач, вирішення яких і призводить до бажаного результату. Досягнутий результат - це мета, а завдання - це проміжні етапи, які повсякденно стоять перед компанією, що йде до своєї мети. Простий приклад: купуючи спінінг, ми не ставимо собі за мету купити вудилище, ми хочемо зловити рибу. Для того, щоб досягти своєї мети, необхідно вирішити найпростіші завдання - взяти спінінг, блешні, котушку, волосінь, поїхати на водойму і, найголовніше, почати рибалити. Варто пам'ятати, що мета має бути порівнянна із засобами її досягнення – на спінінг, призначений для лову невеликих окунів, дуже складно буде зловити величезну щуку.

Але що якщо ви не змогли правильно визначити та сформулювати для себе цілі чи сплутали їх із завданнями?

Розглянемо найпростіший приклад. У якомусь місті було два провайдери, що надають доступ в інтернет. Один із них був державний, неповороткий, але оскільки він довгий часбув першим і єдиним у місті, то більша частинаклієнтів була за ним. Потім у місто зайшов новий провайдер, збудував сучасну високошвидкісну мережу. І переманив майже всіх користувачів інтернету до себе, надавши їм гнучкіші тарифи та кращі технічні умови.

Старий провайдер почав втрачати клієнтів – чутки про нового, більш лояльного до споживача провайдера та більш зручних та вигідних умовахнадання доступу до мережі швидко поширилися містом, і ось уже через півроку у компанії-старожила зовсім не залишилося користувачів.

Старий провайдер почав робити спроби повернути клієнтів, для цього він проклав сучасну мережу, зробив схожі тарифи, змусив техніків розклеїти у всьому місті яскраві оголошення. Також найняв кілька людей у ​​службу технічної підтримки, щоб вони обдзвонювали старих клієнтів та пропонували їм повернутися.

І що ж у результаті? Старі клієнти не повернулися. Коли почали з'ясовувати, чому ж масові телефонні дзвінкинаселенню не сприяло залученню клієнтів, з'ясувалося – оператори вважали, що їхньою метою є інформування абонентів про технічні покращення в мережі провайдера, вони дзвонили заради того, щоб зателефонувати. Хоча насправді їх основною метою було повернення старих та залучення нових споживачів.

Коли ж компанія розробила іншу стратегію, оператори стали дзвонити та пропонувати людям вигідніші тарифи та більше стабільну роботумережі, клієнти почали повертатися до цього провайдера.

Будь-яка діяльність спрямовано досягнення мети, яка безпосередньо з цією діяльністю пов'язана. Для успішності роботи та досягнення своєї мети першочергово необхідно визначити, чого в кінцевому підсумку ви хочете досягти, а також добре представляти кількісні параметри бажаного. Наприклад, якщо метою компанії служить збільшення прибутку, необхідно точно розуміти, наскільки вона повинна зрости. Не варто недооцінювати свої сили: якщо ви відчуваєте, що можете знайти спосіб підняти прибуток своєї компанії не на 30, а на 45 відсотків - дерзайте! Адже, можливо, ви знайдете якийсь спосіб збільшити дохід підприємства на значно більший відсоток. При цьому немає жодної потреби в обґрунтуванні саме такого зростання прибутку.

Грамотному керівнику варто звернути увагу на ясне формування мети – зрозумілої, точної, добре вимірної у кількісному та якісному еквіваленті, яку персоналу буде легко побачити та зрозуміти. Також необхідно стимулювати та надихати колектив на досягнення поставленої мети, щоб співробітникам було цікаво до неї йти. Шлях при цьому має бути розбитий на зрозумілі контрольні точки, щоб персонал після досягнення цих маркерів розумів, чи не збився він з курсу, чи все робить правильно. Якщо мету визначено нечітко, співробітники підприємства можуть постійно ставити питання: «А чи в правильному напрямку ми рухаємося і чи ефективні шляхи досягнення поставленої мети?».

Будь-яка мета має бути сформульована максимально зрозуміло і точно, не має значення, в якому вигляді це буде. Написана на папері кульковою ручкою, вигравіювана лазером на сталевій пластині, або плакат, що зустрічає щоранку працівників на прохідній, – мета має бути лаконічною, зрозумілою та доступною для розуміння всім учасниками процесу її досягнення.

Як правильно ставити цілі

З грамотно і точно поставленої мети можна сформулювати уявлення про місце підприємства економічні відносиниі не виводити цей аспект в окремий стратегічний інструмент, але в цьому випадку не варто перевантажувати мету невластивими корпоративними елементами.

Як правильно сформулювати і поставити перед організацією ціль, як зробити так, щоб кожен співробітник бачив зміст своєї роботи і розумів шляхи руху до потрібного результату?

Спочатку необхідно усвідомити, на що орієнтована діяльність організації, чого прагне її керівництво. Обов'язковою умовою є максимальне розуміння керівниками та начальниками підрозділів того, що хоче отримати від своєї роботи компанія. Бажано, щоб кожному співробітнику це було ясно. Найпростіше відбувається розуміння поставленої мети в компаніях, що тільки формуються, адже з нуля завжди простіше осмислити, на що буде орієнтована діяльність підприємства, до того ж на самому початку завжди з'являється певна групалюдей, яка формує основні вектори розвитку.

Цей колектив задає корпоративний кодекс, що дозволяє зрозуміти, чи підходить найнятий співробітник для фірми, чи збігаються його особисті інтереси з пріоритетами підприємства – так простіше на самому початку діяльності відсіяти невідповідних кандидатів.

Найскладнішим для компанії є перший період, у якому оформляються наміри організаторів і напрями роботи фірми. І на цьому етапі головне - не піти в максималізм, не ставити собі нереалізованих завдань, не ідеалізувати свою діяльність. Також не треба абсолютизувати суму прибутку: чудово, що фірма завжди матиме позитивний баланс, але не варто прагнути якогось фіксованого значення. В ідеалі дохід має постійно зростати, але на перших етапах становлення організації так буває далеко не завжди.

Насамперед треба сформувати план завдань, реалізація яких у початковій стадії життя підприємства першорядна. На вирішення цих питань може знадобитися чимало часу – півроку і рік залежно від сфери діяльності підприємства. Під час формування підприємства та налагодження його внутрішніх процесівз'являється безліч цілей, досягнення яких дозволяє керівнику побачити найближче майбутнє фірми. У цей час відбувається вичленування завдань, які потрапили до списку першочергових випадково, процеси всередині підприємства спрощуються, в результаті вирішення частини поточних питань здійснюється за підсумками реалізованих раніше.

У результаті завершення першого етапу створення підприємства залишається кілька найважливіших, масштабних завдань.

Після цієї стадії варто розширити бачення на більш тривалий періоді спробувати спрогнозувати розвиток компанії вже на термін від трьох років, від п'яти і навіть спробувати уявити, якою буде організація через 20 років. Далі треба визначити завдання підприємства для ці довгострокові періоди, і навіть вирішити собі, які хотілося б отримати проміжні результати кожному з даних етапів. Можна намалювати найпростішу функцію, в якій розставити точки-маркери та кожній з них привласнити певні особливості, Що формують розуміння, яких цілей у кожному такому моменті має досягти фірма і з яким результатом завершити кожен етап свого існування. В ідеальних для бізнесу умовах на таку функцію вийшли б прямі лінії для будь-якого періоду, але насправді розвиток підприємства набагато складніший.

Бачення того, якою може стати компанія за тривалий період, дає нам зручні інструменти для реалізації діяльності на шляху до поставленої мети.

  • По-перше,сьогодні середній термініснування підприємств постійно скорочується, на даний моментвін представляє період 10–20 років, тому виконання завдань найбільшого запланованого горизонту часу вважатимуться шуканою метою підприємства. До того ж цей період дозволяє знайти щось, що об'єднує всі першорядні завдання і на підставі цього підвести їх до єдиного знаменника. У свою чергу це дасть можливість нам вибрати найбільш важливу, фундаментальну мету.
  • По-друге,у нас з'являється шанс побачити параметри організації не в кількісних показниках, а в якісних, оскільки чим далі ми розширюватимемо тимчасові рамки існування компанії, тим більше ми відійдемо від конкретних цифр і показників до якісніших характеристик. Цифрові кількісні параметри зазвичай супроводжують робітники, прості завданнякомпанії, побачити ж якісні показники, абстрагувавшись від чисел, нам допомагає планування більш тривалі періоди.
  • По-третє,Дуже важливо, що, послідовно просуваючись на етапі планування за певними фазами існування організації, ми кожному будемо ставити собі лише поточні мети і завдання, поступово підвищуючи їх масштабність. Це дозволить у ранні роки існування організації відмежуватися від спокуси взятися за виконання надто масштабних завдань, малоздійсненних спочатку становлення підприємства, тобто висувати перед компанією тільки такі питання, які вона на даному етапі здатна вирішити, і не витрачати час і ресурси марно.

Визначивши, до здійснення яких цілей прагнутиме фірма кожному етапі свого розвитку, необхідно закріпити це у чітких словесних формулюваннях. Не упускаючи ключового сенсу, потрібно підібрати слова так, щоб максимально доступно і точно сформулювати корпоративну мету.

Для того, щоб вдихнути силу в працівників і зробити їх єдиним організмомна шляху досягнення цілей підприємства необхідно виконати такі умови:

  • Потрібно використовувати сильні дійсні дієслова, такі як стати, досягти, досягти, зробити, удосконалити. Ці слова самі по собі мають певну силу, містять символи успіху.
  • Робота у фірмі для реалізації поставленої мети та саме її досягнення повинні робити і зробити людей неабиякими, при цьому сама праця в компанії стає символом унікальності людини, яка в ній працює. Цій умові задовольняє мету «стати беззаперечним лідером у регіоні, де функціонує підприємство», стати «найкращою організацією на ринку».
  • Жодних але! Ціль абсолютно досяжна! Жодних сумнівів у працівників у реалізації виробленої підприємством генеральної лінії розвитку бути не повинно.
  • Мета не повинна бути в опозиції до моральних цінностей працівників, оскільки в іншому випадку спостерігатиметься постійна плинність кадрів, люди не зможуть переступити через своє сумління і, наприклад, продавати неякісний продукт.
  • Мета треба ставити таку, щоб вона була варта зусиль, люди повинні самі бажати її досягнення.

Після того як перспектива підприємства отримала точне формулювання та набула матеріальний виглядНаприклад, у вигляді плану розвитку виробництва, розписаного на папері, варто перевірити, чи є в ньому шлях, яким компанія має намір рухатися, а також чи згадають сегмент ринку, на якому буде досягатися поставлена ​​мета.

Найчастіше при формуванні способів та засобів досягнення цілей менеджери недостатньо чітко формулюють план дій. Так, наприклад, одна фірма склала такий перспективний план:

1 рік: «Зайти на ринок і стати однією з провідних фірм з постачання та монтажу побутових кондиціонерів у Єкатеринбурзі».

3 роки: «Стати лідером російського ринкупобутових кондиціонерів».

5 років: «Потрапити до п'ятірки лідерів ринку кліматичних системта систем кондиціювання в Росії».

10 років: «Стати єдиним постачальником систем кондиціювання в Росії».

Якщо уважно розглянути останні формулювання, можна побачити, що в ньому не уточнено, в якому сегменті фірма має намір стати лідером. Це може бути великий опт та постачання промислових систем, а може бути і роздріб. Про це у формулюванні не згадано. До того ж якщо фірма збирається покрити і великий опт, і дрібний, і навіть роздріб, то їй немає сенсу починати настільки масштабне підприємство, оскільки успішно конкурувати в різних сегментах ринку для компанії дуже важко, а якщо справа стосується роздрібної торгівлі, то зв'язуватися з нею взагалі безглуздо – надто багато активних конкурентів.

У даному випадкуможна сформулювати тезу інакше: «Стати лідером над ринком промислового холодильного устаткування й кліматичних систем у Росії».

У цій фразі оцінити масштаб діяльності фірми неможливо, ми розуміємо, що ринком фірма вважає всю Росію, але це буде великий опт, малий опт чи роздріб, знову незрозуміло. Безперечно, слово «промислового» вже дає уявлення про ринки, на які намагатиметься вийти фірма, але цього все ж таки мало для повного розуміння мети розвитку.

Якщо ж внести у формулювання поняття великого опту, то вона стає найбільш повною і в ній полягає як бачення мети фірми на довгострокову перспективу, так і особливостей та способів досягнення цієї мети. Давайте подивимося, як виглядало б найповніше вираз:

10 років: «Стати лідером та єдиним постачальником на великооптовому ринку промислових систем кондиціювання та кліматичного обладнання».

З цього визначення можна побудувати довгострокову стратегію розвитку фірми:

  1. Створити розгалужену мережу філій у всій країні.
  2. Грамотно продумати та реалізувати логістику.
  3. Досягти особливих умов у регіонах, отримати унікальний доступ до державних контрактів.
  4. Усунення конкурентів шляхом створення невигідних для них цінових умов, зробити нерентабельною роботу малих постачальників і зайняти їх місце, навіть якщо спочатку не виявиться прибутку, або філії зазнають збитків.

Зважаючи на ці стратегічні пункти розвитку компанії, остаточне формулювання мети на довгострокову перспективу могло б виглядати так: «Стати абсолютним лідерому великооптових поставках промислових систем кондиціювання та кліматичних установок на всій території Росії за рахунок створення великої дилерської мережі та розміщення сервісних центрів, що дозволяють як реалізовувати устаткування, а й, забезпечуючи зручний і професійний сервіс, не допускати конкурентів на зайнятий ринок».

Завдання

Сформулювавши основну перспективу, далі ми маємо закріпити цілі та завдання проміжних етапів, пройшовши через які, ми гарантовано досягнемо нашої головної мети. Тут уже у нас виникає необхідність у вирішенні безлічі завдань, і краще поділити їх на дві принципово різні групи: якісні та кількісні.

Якісні завдання полягають у організації процесу досягнення проміжних цілей компанії. Вони виконуються всередині фірми і ззовні не видно, але саме успіх реалізації дозволяє вийти на зовнішні ринки і домагатися бажаного вже там. Якісні внутрішні завдання та їх вирішення є тим самим фундаментом, який формує підприємство, дозволяє йому вийти на ринок та успішно конкурувати на ньому.

Для фірми з прикладу з кліматичним обладнанням ці якісні завдання схематично можуть виглядати так:

  • Створення ефективної системи роботи із замовником.
  • Опрацювання логістики, створення системи транспортування вантажів, логістичних центрів.
  • Використання ефективної системи закупівель.
  • Організація сервісу від монтажу систем до наступного гарантійного та післягарантійного обслуговування.

Кожна з описаних вище завдань, своєю чергою, поділяється на кілька етапів, і всі вони не менш важливі. Наприклад, зниження собівартості продукції за рахунок впровадження більш досконалих та економічних технологій, або покращення якості та продуктивності праці на базі профільного навчання фахівців компанії та підвищення ними своїх професійних навичок та кваліфікації.

Крім внутрішніх якісних завдань, які вирішує будь-яке успішне підприємство, є лінійні завдання. Вони вже виходять за внутрішні рамки підприємства та виявляються ще на етапі формування мети.

Проміжні плани та завдання компанії, якісні чи лінійні, поєднує одне правило: чим ближче обрій їх вирішення, тим вони мають бути максимально конкретизовані. Оптимальним вважається термін у три місяці: якщо за квартал завдання не вирішено, то впоратися з ним за більший термін навряд чи можливо.

Будь-яка мета, поставлена ​​підприємству, будь-які проміжні завдання не повинні абсолютизуватися, тому що зовнішні умови, на які виходить і в яких працює фірма, весь час варіюються, світ не стоїть на місці, і те, що було добре вчора, сьогодні може привести компанію до руйнування та банкрутство. Тому цілі та завдання потребують постійного доопрацювання. Необов'язково, щоб про ці зміни знав весь штат співробітників, достатньо того, що керуючий менеджмент відстежує всі рухи навколишнього середовищаі вчасно вносить коригування у плани та завдання фірми. Глобальна установка компанії може залишатися незмінною і навіть краще, якщо вона такою буде за умови, що на початку мета була обрана правильно, а ось поточні плани та завдання фірми потребують перегляду та виправлення кожні три місяці. Щонайменше раз на рік керівництву компанії необхідно співвідносити обрану головну мету діяльності фірми зі змінами, що відбулися на ринку, та коригувати її для підвищення ефективності роботи підприємства.

Розповідає практик

Як ставити цілі у перспективі

Антон Харитонов,

Щоб підприємство успішно досягло своїх цілей, керівництву необхідно знати, які результати діяльності будуть показником ефективності. Коли колектив почне розуміти, яких саме результатів ви хочете досягти від компанії, а також які шляхи та механізми досягнення поставленої мети, тоді фірма динамічно розвиватиметься та йтиме до успіху. Процес досягнення результату завжди циклічний, пройшовши попередній етап, можна з його підставі впевнено вибудовувати діяльність організації з перспективи, від попередніх підсумків залежить планування цілей і завдань наступні періоди.

Як ставити цілі перед собою та підлеглими

Часто менеджмент компанії з тієї чи іншої причини ставить своїм підлеглим некоректну мету. І співробітники, замість того, щоб вирішувати актуальне на даний момент завдання, займаються реалізацією менш значних справ, основні ж плани залишаються поза увагою.

Прикладом може бути така ситуація.

Одна фірма, що має виробництво оптоволоконних кабелів, вирішила вийти на плановий оборот упродовж півроку. Для цього компанії було необхідно реалізувати продукцію на суму 10 мільйонів доларів.

Директором було сформовано відділ, співробітники якого протягом двох тижнів мали обдзвонювати старих клієнтів і шукати нових і пропонувати їм продукцію підприємства. Якщо потенційні замовники повідомляли, що їх найближчі плани входить купівля оптичних кабелів, то оператори фіксували обсяги цих теоретичних заявок. У результаті співробітниками було зібрано суму, що перевищує заплановану, – 25 мільйонів доларів. Всі дані були зафіксовані та передані відділу роботи з замовниками. Коли ж підбили підсумок, виявилося, що реалізувати товар вдалося лише на 2 мільйони доларів, що у 5 разів нижче запланованого.

Все виявилося дуже просто: ніхто не врахував, що за звичайних телефонних контактахз клієнтами відділ продажів прогнозував збут лише на 2 мільйони доларів. А зі збільшенням кількості дзвінків зріс показник потенційних замовників та обсяг заявок. Але це аж ніяк не позначилося на реальних потребах споживачів у кабельній продукції: говорити про купівлю та придбати товар – не те саме. У результаті фірма планувала продажі на 10 мільйонів доларів, отримала попередні дані на 25, а продала лише на 2 мільйони. Компанія спиралася на інформацію про можливість укладання угод, відділу збуту поставили за мету – зібрати інформацію, хоча мали сформулювати її інакше – продати товар. Відбулася заміна основної мети на проміжну.

Також на шляху досягнення мети організації важливу роль відіграє зацікавленість персоналу. Але тут варто враховувати один чинник: якщо мотивація йде зверху, від керівництва до підлеглих, то шляхом губиться величезна частка її сили: мета, спущена начальством, набуває форми нав'язаної. Найбільш ефективний вид мотивації до діяльності - той, що походить від самого працівника. Тому часто застосовуються методи презентацій, коли якась ідея виноситься на обговорення колективу та будь-який працівник може висловити свою точку зору на поставлене запитання. Корисною в цьому випадку є навіть критика з боку персоналу, оскільки дозволяє розглянути тему з усіх боків та оцінити можливі варіанти.

Часто працівники втрачають мотивацію до діяльності, коли їх починають завантажувати багатьма завданнями, ставлять перед ними кілька цілей. Людина намагається вирішити все й одразу, в результаті не робиться нічого. Частково так відбувається через те, що за наявності кількох завдань відповідальність за кожним з них знижується і тягне за собою падіння мотивації впоратися з цим завданням і досягти мети у діяльності.

Головна мета будь-якого підприємства може лише одна, інші – або проміжні, чи складові основний, чи впливають досягнення глобальної мети.

Іти до мети треба раціональним шляхом. Якщо людина бачить і розуміє, що досягнення бажаного неможливо, він втрачає мотивацію і перестає докладати зусиль. Завжди при постановці цілей слід оцінювати свій потенціал. Іноді втратити мотивацію може лише один конкретний працівник підприємства, а й увесь штат. Наприклад, невидача заробітної плати протягом кількох місяців може сильно вплинути на зацікавленість колективу компанії. Усередині кожного підприємства мотивація повинна піддаватися ретельному аналізу, це дозволяє краще зрозуміти, яким способом і за яких умов підприємство може розраховувати досягнення своєї мети.

Розповідає практик

Як ставити цілі разом із співробітниками компанії

Антон Харитонов,

комерційний директор компанії «Медіатека», Москва, Новосибірськ

Кілька років тому я був керівником однієї з великих торгових компаній. На той момент справи у фірми йшли не дуже добре, оборотні кошти скорочувалися, співробітники, які пропрацювали у фірмі не один рік, звільнялися.

На момент мого приходу в компанію в її штаті залишалося трохи більше 30 осіб, та й ті не бачили для себе особливих перспектив. Познайомившись із колективом, я зібрав їх усіх в одному приміщенні та коротко розповів про себе. Після чого попросив усіх подумати, як вивести фірму з кризи, і запропонував уявити це у невеликій комп'ютерній презентації.

Розуміючи, що співробітники фірми краще за мене знають процеси, що відбувалися в ній у останні роки, а також механізми, завдяки яким компанія вела свою діяльність, я покладався на отримання самої об'єктивної інформації з перших рук, за допомогою якої міг би зрозуміти, що перешкоджає організації її розвитку.

В результаті до призначеного терміну я отримав більше 20 прекрасних презентацій, у яких співробітники пропонували свої шляхи розвитку компанії, а також способи вирішення труднощів, які є на той момент. Проаналізувавши отриману інформацію, я зміг виявити проблемні місця у роботі відділів компанії, а також отримав повноцінне уявлення про механізми взаємодії між службами та роботи з партнерами.

Після цього я особисто поговорив з кожним співробітником, роз'яснивши його індивідуальні цілі та завдання та уточнивши, які саме для себе способи досягнення поставленої мети бачить цей працівник.

Політика керівництва компанії змінилася, стала більш відкритою, у людей з'явилася надія на розвиток підприємства та стабільні умовипраці. Також я роз'яснив колективу, що фірму чекають серйозні структурні трансформації та створення нових процесів усередині, що спочатку має призвести до спаду активності і, відповідно, зниження заробітної плати. Але в довгостроковій перспективіпоказники фірми суттєво зростуть, отже, підніметься і оклад кожного співробітника. У результаті після копіткої та складної роботифірма вийшла на відмінні дані, а люди, повіривши мені на перших етапах і пройшовши складний шляхз падінням доходів і серйозними змінами в компанії стали заробляти набагато більше.

Як мотивувати себе на досягнення цілей

Електронний журнал «Комерційний директор» ділиться лайфхаком, як перетворити мрію на мету і досягати результату.

5 успішних стратегій керівника: як ставити цілі та досягати їх

Стратегія №1. Зобов'язати себе.Потрібно завжди вибирати одну конкретну мету, не варто одночасно вибирати дві і більше цілі, обмежтеся єдиною, це дозволить вам сконцентруватися на вирішенні одного завдання та кинути всі сили на її реалізацію, не розмінюючись на дрібниці.

Стратегія №2. Прийняття рішення.Вибравши своєю метою щось одне, кинувши всі свої сили та потенціал на реалізацію однієї конкретної ідеї, ви заради неї відмовилися від інших можливостей. Це сміливий вчинок. А щоб не сумніватися в правильності своїх дій і підтримувати себе на шляху досягнення обраної мети, варто зрідка представляти у своїй уяві, які ви відчуваєте в результаті, коли все задумане вийде. Уявіть, як ви здобуваєте перемогу, як окрилені цим, як горді собою та щасливі, смак цих відчуттів дозволить вам не зійти з обраного шляху та довести розпочату справу до фіналу.

Потреби, які роблять обрану мету важливою для вас:

  • спрага влади;
  • незалежність;
  • контроль;
  • визнання;
  • статус;
  • справедливість;
  • безпека;
  • ризик та відчуття від нього;
  • самореалізація;
  • особистісне зростання;
  • вплив на інших;
  • бажання довести щось.

Стратегія №3. Вистояти.Ніколи не здавайтеся, будьте сильними, не поступайтеся. Нікому ніколи! Не має значення, велике це чи мале, не поступайтеся ніколи. Якщо буде дуже важко, намагайтеся подолати негативні настрої, підбадьоріть себе. Думайте позитивно, такі установки допоможуть вам вистояти та здобути перемогу.

Стратегія № 4. Винагороджувати себе та вчитися.Вчіться. У нашій свідомості засвоєння нового та винагорода пов'язані нерозривно. Коли відбувається процес навчання та подальша реалізація отриманих знань, наш мозок реагує особливим чином. Надалі для мотивації до дій мозок заздалегідь виробляє гормон радості та задоволення, стимулюючи якусь діяльність ще до початку її реалізації та отримання нагороди. Розбивайте будь-яку справу на блоки, поетапно виконавши які, хвалите себе. Наприклад, вам необхідно провести співбесіду з кількома працівниками, але ви не любите таких заходів. В даному випадку після закінчення першої розмови похваліть себе за сміливість, це додасть вам сил для наступних.

Стратегія №5. Виробляйте корисні звички.Для виконання якоїсь роботи нам необхідна сила волі, мотивація. Але вони не нескінченні, тому тренуйтеся та виробляйте стійкі алгоритми дій та поведінки у стандартних ситуаціях, так вам не доведеться витрачати свої обмежені цінні ресурси, прибережіть їх на щось складніше, а прості процедури виконуйте в автоматичному режимі. Тренуйте силу волі.

Як ставити цілі за допомогою SMART

SMART – стандарт постановки цілей, згідно з яким кожна з них має співвідноситися з п'ятьма критеріями:

  • Вона має бути конкретною (specific).Будь-якому виконавцю треба розуміти, що від нього хочуть і яка ціль перед ним поставлена. Перш ніж дати працівникові вказівки, необхідно як оцінити можливості реалізації цього завдання, а й уявляти собі способи досягнення поставленої перед працівником мети, треба бачити конкретний алгоритм дій, особливо у разі, якщо людина виконує це завдання вперше.
  • Результат має бути вимірним (measurable).Для того щоб працівник розумів, чи досягнуто мети і на якому етапі реалізації він знаходиться, йому необхідно дати інструмент вимірювання підсумків. Показники оцінки повноти результату мають бути доступними та зрозумілими. Розрахунок винагороди за такого підходу для працівника стає прозорим.
  • Мета має бути досяжною (achievable).Співробітник, який виконує будь-які завдання, повинен бути забезпечений усім необхідним для проведення своєї роботи. Також варто подбати про відповідне фінансове забезпечення. До того ж, для того, щоб людина могла розвиватися професійно, ціль треба ставити важкодосяжну, але при цьому вона обов'язково має бути здійсненною.
  • Мета має бути сумісною (relevant).Дуже важливо, щоб ціль не суперечила конкретним посадовим обов'язкампрацівника і при цьому укладалася до рамок генеральної лінії компанії. Для виконання свого завдання фахівцеві необхідно ставити такі цілі, які не вимагають від нього виходу за межі його повноважень, головне, щоб він міг розраховувати під час роботи лише на свої сили.
  • Має бути визначено терміни досягнення мети (time-bound).Підлеглі ще в момент отримання завдання повинні мати уявлення про тимчасові рамках здійснення своїх обов'язків як проміжних, так і остаточних. Але під час виконання завдання працівником необхідно відстежувати етапи і вносити коригування за термінами, якщо такі потрібні.

Система SMART дає змогу наочно побачити ефективність кожного учасника процесу досягнення мети, наскільки повно він вкладає сили. Також ця методика дозволяє справедливо розподілити винагороду за роботу у вигляді премій. Якщо система показує корисність співробітника нижче 50%, його діяльність вважатимуться неефективної (див. таблицю).

Розрахунок премії за результатами роботи

Найчастіше система SMART реалізується у вигляді програми, що встановлюється на комп'ютери співробітників, при цьому для кожної окремої робочої спеціальності необхідно уточнити параметри, якими система може в автоматичному режимі відстежувати ефективність його діяльності.

Система не має обмежень і дуже гнучка, через неї можливо більш точне формування завдань та постановка цілей перед фахівцем, але варто пам'ятати, що найбільшою мотивацією працівник має тоді, коли сам ставить собі цілі та завдання, а його керівник погоджується з ними та стверджує, тоді співробітник своєї діяльності легко досягає значних результатів.

  • Неприпустимо зупинятися на досягнутих результатах, завжди необхідно щось нове, такі цілі та завдання.
  • Не розмінюйтесь на дрібниці, не звертайте уваги на щось, що заважає вам досягти своєї мети, якщо на вашому шляху до неї з'являється якась перешкода, прибирайте зі своєї дороги.
  • Варто покладатися тільки на себе і бути абсолютно впевненим у своїх силах.
  • Будьте рішучішими, займайтеся пошуком, шукайте різні шляхи для того, щоб впоратися з поставленими завданнями і виниклими при їх досягненні проблемами.
  • Помилки можливі, не бійтеся їх робити; навчайтеся на своїх та аналізуйте прорахунки інших, щоб не допустити їх у схожих ситуаціях.
  • Варто винагороджувати себе за проміжні успіхи на шляху до своєї мети.
  • Досягайте мети, але при цьому не нехтуйте своїми принципами.
  • Не сподівайтеся на когось, але завжди прислухайтеся до чужих порад і аналізуйте думку третіх осіб з питання, що вирішується, якщо серед ваших друзів немає тих, хто в змозі допомогти вам впоратися з якимось завданням. Скористайтеся сучасними технологіямиспілкування в профільних інтернет-спільнотах дозволить вам побачити різноманітні варіанти рішення.
  • Пам'ятайте, що думки мають властивість матеріалізуватися. Опис своїх думок дозволяє спростити та впорядкувати їх, зробити більш відчутними та доступнішими як вам, так і вашим партнерам.
  • Не бійтеся зробити перший крок, навіть найдовший шлях до успіху починається з малого.

Розповідає практик

Як ставляться цілі на основі концепції цільового управління

Руслан Алієв,

генеральний директор ЗАТ «Капітал Перестрахування», м. Москва

У нашій компанії реалізується концепція цільового управління. По-перше, ми визначаємо глобальну метуу діяльності компанії, після чого фіксуємо її у генеральному планірозвитку. По-друге, формуємо конкретні ціліна найближчі перспективи: рік та три роки. Вони прописуються в операційний план – серйозний інструмент розвитку будь-якої компанії.

Уміння грамотно визначити та поставити цілі перед колективом ми вважаємо головним навичкою управлінця. При цьому важливо, щоб цілі визначалися разом із кожним співробітником. Також усім членам колективу надано можливість поспілкуватися за результатами своєї роботи з керівником та обговорити з ним подальші перспективи розвитку компанії. За підсумками діяльності формулюємо більше складні завдання- Співробітник не повинен стояти на місці, навпаки, досягнувши певної планки, йому треба продовжувати розвиватися, реалізовувати себе у складніших проектах.

Для оцінки діяльності кожного фахівця впровадили автоматизовану системущо дозволяє відстежити його ефективність. За допомогою цієї програми ми можемо оцінити як якісні, і кількісні критерії діяльності. Наприклад, для відділу продаж цільовим показником буде обсяг прибутку, тобто кількісний параметр. А для персоналу, який забезпечує умови роботи фірми, більш актуальні якісні критерії(Наприклад, такий, який відображає ефективність роботи юридичного відділу або кадровиків).