Nasıl arkadaş kazanılır ve insanlar nasıl etkilenir?
Önsöz.
Dale Carnegie, 1938
Ünlü Amerikalı uzman D. Carnegie'nin (24 Kasım 1888 - 1 Kasım 1955) kitabının çevirisini okuyuculara sunuyoruz.
Kitabın kapitalizm altında insanlar arasındaki ilişki deneyimini anlatmasına rağmen, yazarın gözlemlerinin çoğu uzmanlarımız için yararlı olabilir gibi görünüyor. Kitap aynı zamanda ilgi çekici çünkü Rus edebiyatı Yöneticiler arasındaki ilişkilerin yanı sıra yöneticiler ve astları arasındaki ilişkiler hakkında hala yeterli yayınlanmış bilgi bulunmamaktadır.
Bu kitap size en değerli becerileri kazandıracak:
1. Sizi zihinsel çıkmazdan çıkaracak, size yeni düşünceler, yeni hayaller, yeni hedefler verecektir.
2. Size kolay ve hızlı bir şekilde arkadaş edinme fırsatı verecektir.
3. Popülerliğinizi artırın.
4. İnsanları kendi bakış açınıza ikna etmenize yardımcı olur.
5. Etkinizi, prestijinizi, yolunuzu bulma yeteneğinizi artıracaktır.
6. Size yeni müşteriler, yeni müşteriler çekme yeteneği verecektir.
7.Para kazanma yeteneğinizi artırır.
8. İş becerilerinizi geliştirir.
9. Memnuniyetsizliği kontrol etmenize, anlaşmazlıklardan kaçınmanıza ve insanlarla sorunsuz ve dostane ilişkiler sürdürmenize yardımcı olur.
10. Sizi daha yetenekli bir konuşmacı yapacaktır. ilginç konuşmacı.
11. İnsanlarla günlük iletişiminizde psikolojinin ilkelerini kolayca ve özgürce uygulamayı öğretecektir.
12. Çalışanlarınızın iş coşkusunu artırmanıza yardımcı olun.
Dünyadaki tüm kitaplar arasında en hızlı satan kitap.
Bu kitap satış için yazılmadı ancak çok ilginçtir ki bugün dünyadaki diğer kitaplardan daha hızlı satılmaktadır. Dale Carnegie bu kitabı üniversiteye giden yetişkinler için yazdı hitabet Ve insan ilişkileri Dale Carnegie. Yalnızca yayımlandığı ilk sekiz ayda yarım milyondan fazla kopya satıldı. Okuyuculardan şuna benzer mesajlar içeren binlerce mektup yağdı: "Oğullarım için iki kopya daha aldım" veya "Kitabınızın bir düzine kopyasını bana gönderin, böylece istenmeyen bazı ürünleri "zorunlu ürün çeşidi" olarak satabilirim. .
Yüzlerce büyük kuruluş toptan satın aldı büyük sayı Bu kitabın kopyalarını çalışanlarına dağıtın. Yüzlerce papaz vaazlarında bu kitabın içeriğini kullandı; Pazar okullarında bu kitap derslerde bölüm bölüm öğretildi.
Neden? Çünkü buna evrensel bir ihtiyaç vardı. Herkes daha fazla arkadaşa, daha fazla nüfuza ve daha fazla şansa sahip olmak ister.
Kitap insanların tam da bunu yapmasına yardımcı oluyor. Tanınmış bir gazete köşe yazarının sahibi aşağıdaki kelimeler: “Bu kitabın neslimizin düşünce ve eylemleri üzerinde derin bir etkisi var.”
Bu cildi açtığınızda yalnızca yeni değil, aynı zamanda yeni şeyler de bulacağınızı umuyoruz. büyüleyici kitap, ama aynı zamanda yeni yol daha zengin, daha dolu bir hayata.
Bu kitabın yegâne amacı, karşılaştığınız en büyük sorunu, yani günlük işlerinizde ve ilişkilerinizde başarınız ve insanlar üzerindeki etkiniz sorununu çözmenize yardımcı olmaktır.
Kısa bir süre önce Chicago Üniversitesi ve Amerikan Derneği Yetişkin eğitiminde yetişkinlerin tam olarak ne öğrenmek istediğini bulmak için bir çalışma yapıldı. Bu çalışma iki yıllık bir çalışma gerektirdi ve maliyeti 25.000 dolardı. Sonuç olarak yetişkinlerin sağlığı koruma sorunundan sonra en çok insanları nasıl anlayacakları, toplumda nasıl başarılı olacakları, insanları nasıl kazanabilecekleri ve onları kendi görüşlerine nasıl ikna edecekleri ile ilgili bilgilere ilgi duydukları tespit edilmiştir.
Bu çalışmayı yürüten komisyon, yetişkinlere yönelik örgütlenmenin gerekli olduğu sonucuna vardı. eğitim kursları benzer profil. Ancak önerilebilecek bir kitap için en kapsamlı arama pratik rehberİçin
Çok kısaca Ünlü psikolog size insanlarla nasıl doğru iletişim kuracağınızı, arkadaş edineceğinizi, tartışmaları nasıl kazanacağınızı ve başkalarının düşünce ve duygularını nasıl etkileyeceğinizi öğretir.
Hemen iyi bir izlenim bırakmak istiyorsanız gülümseyin
Gülümsemek, yeni tanışılan birine şunu söylemenin en kolay yoludur: "Senden hoşlanıyorum ve seninle tanıştığıma çok sevindim." Eylemlerimiz ve jestlerimiz, başkalarına karşı tavrımızı kelimelerden daha fazla anlatır. Bizi gülümseyerek karşılayan insanlara karşı zaafımız vardır. Yeni bir tanıdığımız bize gülümsediğini fark ettiğimizde ona karşı otomatik olarak sempati duyarız. Muhatabınıza iletişimin size keyif verdiğini gösterin, üreteceksiniz iyi izlenim. Onu gördüğüne sevindiğini fark eden kişi karşılık verecektir.
Arasındaki iletişim iyi ruh hali ve gülümseme tek taraflı değil. Sık sık gülümseyen bir kişinin kendisi üzerinde olumlu bir etkisi vardır. duygusal durum: Kendinizi bilinçli olarak gülümsemeye zorlayarak kendinizi iyi bir ruh haline sokabilirsiniz.
Bir gülümsemenin hiçbir maliyeti yoktur, ancak iletişimdeki tüm katılımcılara büyük neşe getirir.
Başkalarının sizi sevmesini istiyorsanız onları eleştirmeyin
Bir kişiyi eleştirerek, hatalarını öne sürerek onu davranışını değiştirmeye zorlayamazsınız ve ona hiçbir şey öğretmiş olmazsınız. İnsanların davranışları öncelikle akıl tarafından değil, duygular tarafından yönetilir. Haklı eleştiri bile istenilen etkiyi yaratmaz. Kişi incineceği için sözlerinizi dinlemeyecektir. Eleştirileri hemen reddedecek ve kendine bir bahane bulacaktır.
Birçok başarılı insanlar Eleştirileri hiçbir zaman açıkça ifade etmeme ilkesine bağlı kaldık.
Örnek. Benjamin Franklin başarısının sırrının "kimse hakkında kötü konuşmamak" olduğunu iddia etti.
Abraham Lincoln, gençliğinde rakipleriyle sık sık alay ederdi, ta ki bir gün ondan rahatsız olan bir kişi onu düelloya davet edene kadar. Ve Lincoln başkalarına açıkça saldırmayı bıraktı. Sırasında İç Savaş, iş arkadaşlarının birçoğu güneyliler hakkında sert bir şekilde konuştuğunda şunları söyledi: ünlü ifade: “Onları eleştirmeyin; benzer koşullar altında tamamen aynı olurduk."
Başkalarını yargılamak kolaydır ancak insanları anlamak, hatalarını ve kusurlarını affetmek için bunu yapmak gerekir. güçlü karakter. Başkaları tarafından beğenilmek istiyorsanız, onların amaçlarını anlamaya çalışın, eksikliklerini kabul edin ve onları asla açıkça eleştirmemeyi bir kural haline getirin. Bu eleştiri sonuçta size zarar verecektir.
İnsanların beğenisini kazanmak istiyorsanız onayınızı sık sık dile getirmeye çalışın
Başkaları tarafından tanınma arzusu, en güçlü arzulardan biridir. itici güçler insan davranışı. Hepimiz başarılarımızdan dolayı övülmeyi ve kutlanmayı severiz. Alma arzusu çok takdir edildi ve övgü insanların en çok zafer kazanmasını sağlar yüksek dağlar, romanlar yazın ve dev şirketler yaratın.
Övgü şeklinde bir ödül alma fırsatı, ceza tehdidinden çok daha güçlü bir teşviktir. kötü iş. Bu nedenle, birinin beğenisini ve hizmet sunma isteğini kazanmak istiyorsanız, kendinizi minnettar ve cömert bir kişi olarak göstermeli ve eleştiriye açık olmamalısınız.
Kullanmak basit ifadeler“Teşekkür ederim” veya “Özür dilerim” gibi ve içtenlikle övmeyi öğrenin. Sahte pohpohlamalarla insanların sevgisini kazanmaya çalışmayın; hilenizi anlayabilirler ve tüm çabalarınız boşa gider.
Samimiyete ulaşmak için uygun bir zihniyet gereklidir. Ralph Waldo Emerson tanıştığı herkesin bir bakıma kendisinden üstün olduğunu söyledi. Her zaman başkalarından bir şeyler öğrenebilir ve onların olumlu yönlerini takdir edebiliriz.
Başkalarını ciddiye alır ve onlara saygılı davranırsanız, onların çalışmalarını takdir etmeniz, dürüst ve samimi bir şekilde onay vermeniz kolay olacaktır. Buna karşılık insanlar size ısınacak ve sizinle işbirliği yapmaktan mutluluk duyacaktır.
İlginç bir konuşmacı olmak istiyorsanız başkalarına ilgi gösterin
İnsanlar öncelikle kendileriyle ilgilenme eğilimindedirler ve bu nedenle bu ilgiyi paylaşan biriyle tanışmaktan her zaman memnun olurlar. Konuşmak yerine daha çok dinleyin, böylece hoş ve ilginç bir muhatap olarak karşınıza çıkacaksınız. İnsanlara en sevdikleri konular hakkında sorular sorun ve onlara yüreklerini dile getirme fırsatı verin.
İlginç görünmek için ilgilenmeniz gerekir. Kişiye tüm dikkatinizi verin. Onun neden bahsettiğiyle gerçekten ilgilendiğinizi göstermek için bilinçli bir çaba gösterin. Onun sözünü kesmeyin veya dikkatinizi dağıtmayın.
Örnek. Sigmund Freud muhatabına anlattığı her şeyi ne kadar ilginç bulduğunu gösterme konusunda mükemmeldi. Böylesine yardımsever bir ortamda her türlü kısıtlama ortadan kalktı ve insanlar en gizli deneyimlerini profesörle özgürce paylaştılar.
Kendinden çok bahseden, dinlemeyi bilmeyen ve sürekli muhatabının sözünü kesen kimse, düşmanlığa sebep olur. Sadece kendiniz hakkında konuşmak bencilliğin bir göstergesidir; sizi başkalarının gözündeki çekiciliğinizden mahrum bırakır.
Muhatabınıza onayınızı göstermek için onu ilgilendiren bir konu hakkında konuşun
Herkes kendisi için önemli olan şeyler hakkında konuşmayı sever. İlgi alanlarımızı paylaşan insanları severiz.
Örnek. Theodore Roosevelt, yeni bir tanıdığıyla her konuştuğunda, toplantıya özenle hazırlanıyordu: bu kişinin çıkarlarıyla ilgili her şeyi inceledi. Herhangi bir kişinin kalbine giden yolun, kendisi için en değerli olan şeyler hakkında konuşma yeteneğinden geçtiğini anlamıştı.
Benjamin Disraeli: "Bir adamla kendisi hakkında konuşun, o sizi saatlerce dinleyecektir."
Bir insanla ilk kez tanıştığınızda, onda hayranlık uyandıran bir şey bulmaya çalışın ve bunu ona anlatın. Herhangi bir kişide her zaman çekici bir özellik bulabilirsiniz.
Örnek. Dale Carnegie bir keresinde canı sıkılan bir posta işçisini memnun etmek istemiş ve şöyle demişti: "Keşke benim de seninki gibi saçlarım olsaydı!"
Başkalarının erdemlerini içtenlikle tanımayı öğrenmenin en kolay yolu şu altın kuralı takip etmektir: "İnsanlara, onların sana davranmasını istediğin gibi davran."
İnsanlar, güçlü yönlerini fark eden, adlarını ve onlarla ilgili diğer ayrıntıları hatırlayan kişileri takdir eder.
Birini kazanmak istiyorsanız ona ne kadar değer verdiğinizi coşkuyla gösterin. Onunla ve hikayesiyle içtenlikle ilgilendiğinizi gösterin ve anlattığı her şeyi hatırlayın.
İsimleri, doğum günlerini ve diğer ayrıntıları hatırladığınızdan emin olun. Bu biraz çaba gerektirir (kişiyle her görüşmeden sonra not almanız gerekebilir), ancak uzun vadeli karşılığını verir.
Bir kişinin beğenisini kazanmak için onu sık sık adıyla çağırın. Ses kendi adı herkese hoş. Biriyle tanıştığınızda onun adını hatırlayın ve bu adı konuşmanızda birkaç kez kullanın. Muhatap size anında ısınacaktır.
Örnek. Theodore Roosevelt tüm çalışanları ve hizmetkarları tarafından sevilirdi; herkese her zaman adıyla hitap ederdi. Özellikle onlarla iletişim kurmak için zaman ayırdı ve konuşmanın ayrıntılarını hatırlamaya çalıştı. İnsanlara onlara değer verdiğini gösterdi ve karşılığında çok daha fazlasını aldı.
Anlaşmazlıklardan kaçının - tartışmayı kazanmak imkansızdır
Tartışmaların onda dokuzu, her iki tarafın da haklı olduklarına daha da ikna olmasıyla sonuçlanır.
Tartışmalar iyi bir şeye yol açmaz. Sonuç ne olursa olsun, rakibiniz yine de sizinle aynı fikirde olmayacaktır. Tam tersine sizi ve argümanlarınızı küçümseyecektir. En iyisi tartışmaya hiç girmemek.
Her iki tarafın da olması şart değil fikir birliği. Eleştirel analiz Rakibin konumundan görüşleriniz çok daha fazla fayda sağlayacaktır. Fikirlerinizi ona dayatmayın. Kendi bakış açınızı savunmak için körü körüne acele etmek yerine karşı tarafın argümanlarını dikkatlice düşünün.
Eğer bir anlaşmazlık gerekli ve kaçınılmazsa, kendinizi kontrol altında tutabilmek ve kendinizi kontrol edebilmek önemlidir. Açık başlangıç aşaması Taraflar yakın etkileşim içinde olmamalıdır; her birinin konu hakkında bağımsız düşünmesine izin verin. Kişisel bir toplantı ancak ilk duygusal tepkinin ciddiyeti geçtikten sonra planlanabilir.
Asla bir kişiye hatalı olduğunu söylemeyin; bu onu üzecektir
Bir kişiye hatalı olduğunu söyleyerek aslında "Ben senden daha akıllıyım" diyorsun. Ve bu onun özgüvenine doğrudan bir darbe. Muhatap incinecek ve karşılık vermek isteyecektir.
Aksi bir görüş belirtmek istediğinizde “Orası açıktır…” veya “Olayın olduğu açıktır…” gibi kategorik ifadeler kullanmayınız. Başkalarından daha akıllı olduğunuzdan emin olsanız bile bunu asla göstermeyin.
Bir kişiyi görüşlerini yeniden düşünmeye teşvik etmenin etkili bir yolu, alçakgönüllülük ve diyalog isteği göstermektir: “Aslında ben de farklı düşünüyorum, ama belki de yanılıyorum. Bu bana sık sık oluyor. Gerçeklere bir kez daha hep birlikte bakalım.”
Anlaşmazlığınızı diplomatik terimlerle süsleyin. Hassas bir yaklaşımla rakiplerinizi hızla ikna edebilir, onları müttefik haline getirebilirsiniz.
Örnek. Benjamin Franklin insanlarla iletişim kurarken hiçbir zaman açık bir yüzleşmeye girmedi. Ve "elbette" ve "şüphesiz" ifadelerini sözlüğünden çıkardı çünkü bunların fazla kategorik olduğuna ve esnek olmayan bir zihniyeti yansıttığına inanıyordu. Bunun yerine “İnanıyorum” veya “Bana öyle geliyor” ifadelerini kullanmaya başladı.
Eğer yanılıyorsanız derhal ve kararlı bir şekilde itiraf edin.
Hepimiz hata yaparız ve bunları kabul etmeyi öğrenmemiz gerekir. Eğer bir hata yaptıysanız ve bundan dolayı cezalandırılacağınızı biliyorsanız, rakibinizin inisiyatifini kullanarak diğerlerinden önde oynayın: hızlı ve kararlı bir şekilde hatanızı kabul edin. kendi hatası. Etkisi: Bir saniye önce muhatap sizi kalbinin derinliklerinden azarlayarak gururunu tatmin etmek niyetindeydi, ancak siz "suçunuzu" kabul ettiğiniz anda cömert olacak ve hoşgörü gösterecektir.
Örnek. Bir polis memuru Dale Carnegie'yi köpeğini ağızlıksız gezdirirken yakaladığında, pişman olduğunu ve affedilmez suçundan dolayı son derece üzgün olduğunu söyleyen ilk kişi Carnegie oldu. İÇİNDE normal koşullar memur suçluyu azarlamaktan mutluluk duyardı, ancak suçun aceleyle kabul edildiğini duyunca tam tersini yaptı: Carnegie'nin özrünü kabul etti ve onu para cezası olmadan serbest bıraktı.
Kendinizi eleştirmek, başkalarının suçlamalarını dinlemekten çok daha keyifli.
Kamuoyunda özeleştiri, başkalarının desteğini ve saygısını kazanmanıza olanak tanır: Herkes mazeret gösterebilir ve zayıf yönlerinizi ve eksikliklerinizi açıkça kabul etmek irade gerektirir.
Muhatabınızı ikna etmek için size mümkün olduğunca sık “evet” cevabını vermesini sağlayın.
Bir kişiyi bir şeye ikna etmek istiyorsanız, hiçbir durumda ona niyetinizi göstermeyin. Kimse fikrini değiştirmekten hoşlanmaz. Dolaylı hareket edin.
Dostça bir tavır, nezaket ve sabır göstererek muhatabınızın sempatisini kazanın. Agresif ve kendini beğenmiş davranırsanız, rakibiniz dinlemeyi bırakacak ve kendi konumunu savunmak için karşılık vermek isteyecektir.
Ortak noktanızı vurgulayın. Aynı hedeflere odaklanın. Muhatabınızın ilgi alanlarınızın ortaklığından emin olduğundan emin olana kadar fikrinizi ifade etmeyin.
Bir kişi hedeflerinizin benzerliğini gördüğünde onu sizin bakış açınıza ikna etmeye çalışın. Bunu yapmanın etkili bir yolu, diğer kişinin mümkün olduğunca sık sizinle aynı fikirde olmasını sağlamaktır. Argümanınızı oluştururken rakibinize "evet" yanıtı vermek zorunda kalacağı birçok küçük soru sorun.
Sokratik yöntem: Bir konuşma sırasında ne kadar olumlu yanıt alırsanız, muhatabın bu konudaki gerçek konumunuza katılma olasılığı da o kadar yüksek olur.
Bu yöntemi kullanarak bir kişiyi, birkaç dakika önce şiddetle karşı çıktığı bir ifadeye bile katılmaya zorlayabilirsiniz.
En önemli
Başkalarının sizi sevmesini sağlamak için gülümseyin, iyi bir dinleyici olun ve onayınızı belirtin. O zaman insanlar size daha fazla ilgi gösterecek ve hizmet sunmaya istekli olacaklardır.
Hemen nasıl iyi bir izlenim bırakabilir ve insanları kazanabilirsiniz?
- Hemen iyi bir izlenim bırakmak istiyorsanız gülümseyin.
- Başkalarının sizi sevmesini istiyorsanız onları eleştirmeyin.
- İnsanların beğenisini kazanmak istiyorsanız onayınızı sık sık dile getirmeye çalışın.
İlginç ve hoş bir konuşmacı olarak nasıl değerlendirilebilir?
- İlginç bir konuşmacı olmak istiyorsanız başkalarına ilgi gösterin.
- Muhatabınıza sempatinizi göstermek için onu ilgilendiren bir konu hakkında konuşun.
- İnsanlar, güçlü yönlerini fark eden, isimlerini ve onlarla ilgili diğer detayları hatırlayan muhataplara değer verir.
Çatışmalardan nasıl kaçınılır ve muhatabınızı kendi bakış açınıza nasıl ikna edersiniz?
- Anlaşmazlıklardan kaçının - bir tartışmayı kazanmak imkansızdır.
- Asla bir kişiye hatalı olduğunu söylemeyin; bu onu sertleştirir.
- Eğer yanılıyorsanız derhal ve kararlı bir şekilde itiraf edin.
- Muhatapınızı ikna etmek için size mümkün olduğunca sık “evet” cevabını vermesini sağlayın.
"Arkadaş Kazanma ve İnsanları Etkileme" kitabı, usta Dale Carnegie'nin en ünlü kitaplarından biri olarak kabul edilir. 1936 yılında piyasaya sürülmesinden bu yana birçok kez yeniden basıldı, dünya çapında onlarca dile çevrildi ve milyonlarca insana yardım etti.
Bu kitaba bir koleksiyon denilebilir pratik tavsiye ve yazar tarafından arkadaşlarının, tanıdıklarının ve öğrencilerinin alıntıları ve deneyimleriyle ustaca desteklenen hayattan hikayeler. "Arkadaş Kazanma ve İnsanları Etkileme" kitabını okumak, başkalarıyla ilişkilerini geliştirmek, arkadaş ve benzer düşünen insanlar bulmak, iletişim kurduğu kişileri etkilemeyi öğrenmek isteyen herkes için faydalı olacaktır. Eserde sunulan bilgiler hem günlük hayatta günlük kullanım için hem de günlük hayatta kullanım için etkilidir. profesyonel alan aktiviteler.
İlginç gerçek: Sunulan kitap on yıl boyunca The New York Times'ın en çok satanlar listesinde yer aldı ve henüz hiçbir eser bu rekoru kıramadı.
Dale Carnegie hakkında
Dale Carnegie- dünyaca ünlü Amerikalı öğretmen ve yazar, kendi çatışmasız ve başarılı iletişim konseptinin geliştiricisi, iletişim teorisinin kurucularından biri, döneminin psikologlarının gelişmelerini pratiğe aktaran bir adam, kurucu psikolojik kurslar kişisel gelişim hakkında, temel bilgiler etkili iletişim, konuşmalar vb.
Carnegie'nin oluşturduğu kuruluşlar arasında özel ilgi Etkili Topluluk Önünde Konuşma ve İnsan İlişkileri Enstitüsü ve Dale Carnegie Eğitim şirketi (bugün uluslararası statüye sahiptir ve ofisleri 80'den fazla ülkede açıktır) bunu hak ediyor. Ayrıca St. Louis şehri, binlerce kişinin eğitim aldığı ve sertifika aldığı Dale Carnegie Üniversitesi'ne de ev sahipliği yapıyor.
“Arkadaş Kazanma ve İnsanları Etkileme Yolları” kitabının özeti
Kitap bir önsöz, birkaç giriş bölümü, her biri kendi konusuna ayrılmış altı bölüm, bir anket ve iki küçük ek bölümler– biri erkekler için, diğeri kadınlar için.
Önsözde genel olarak okuyucuya neler verebileceğinden bahsediliyor gerçek kitap Yani: sizi zihinsel çıkmazdan çıkarabilir, nasıl arkadaş bulacağınızı öğretebilir, popülerliğinizi ve insanlar arasındaki etkinizi artırabilir, iş becerilerinizi geliştirebilir vb.
Giriş bölümlerinden bu kitabın satış için yazılmadığını, ancak bugün bile tüm dünyada en çok satan kitaplardan biri olmaya devam ettiğini öğreneceksiniz; Dale Carnegie'nin muayenehanesi sırasında gezegendeki herkesten daha fazla uzman yetiştirdiğini; neden ilk bölümü okuduktan sonra hemen harekete geçmek isteyeceğiniz hakkında; tarih hayat yolu yazarın kendisi birçok şeyle dolu inanılmaz olaylar ve daha birçok ilginç şey.
Şimdi kitapta hangi bölümlerin yer aldığından ve bunlardan ne gibi faydalı şeyler öğrenilebileceğinden biraz bahsedelim.
- İlk bölüm insanlara yakınlaşmanın temel tekniklerine ayrılmıştır.
- İkinci bölümde insanları kazanmanın altı yolunu öğreneceksiniz.
- Üçüncü bölümde yazar, insanları kendi bakış açınıza ikna etmenin on iki yolunu anlatacak.
- Dördüncü bölümü okuduktan sonra insanları kırmadan değiştirmenin dokuz yolunu öğreneceksiniz.
- Beşinci bölümde harflerden bahsediliyor.
- Ve son altıncı bölümde mutluluğun yedi kuralını öğreneceksiniz. aile hayatı.
Her bölümdeki materyali özetlemeye çalışırsak, birinci ve ikinci bölümlerin ağırlıklı olarak iletişimsel kurallar içerdiğini söyleyebiliriz. Üçüncü, dördüncü ve beşinci bölümler insan hayatına yöneliktir. Altıncı bölüm buna göre özel olarak aile hayatı ve ailedeki davranış kurallarını ele almaktadır.
Dale Carnegie'nin tüm tavsiyelerini ve tavsiyelerini listelemenin bir anlamı yok. Ayrıca bunlardan bazıları kitap boyunca birkaç kez karşımıza çıkıyor. Her durumda, kitabın kendisini okumak daha iyidir ve biz de, bizce, yazarın ana düşüncelerinden birkaçını vurgulayacağız.
“Arkadaş Kazanma ve İnsanları Etkileme” kitabının ana fikirleri
Söyleyebileceğimiz ilk şey, bir kişiyle her iletişim kurduğunuzda onun çıkarlarına samimi bir ilgi göstermeniz gerektiğidir. Muhatabınızın sözünü kesmeye hiçbir durumda izin verilmez. Bütün bunlar oldukça mantıklı görünse de, çok az insan bunu tam olarak yapıyor. Çoğunluk ne kadar önemli olduklarını göstermek istiyor, bu yüzden sürekli muhataplarının sözünü kesiyor ve sadece kendileri hakkında konuşuyorlar. Ancak iletişim partnerinizin hayatına ve “Nasılsın?” gibi genel ifadelere ilgi duymanız daha doğru olur. — bir kişiye onun için tam olarak neyin önemli olduğunu sormalısınız.
İkincisi eleştiridir, daha doğrusu eleştirinin olmayışıdır. Asla, hatta onları aşağılamamalı, onlara üstünlüğünüzü göstermemelisiniz. Bu şekilde davranırsanız size asla saygı duymayacaklar, sizinle dalga geçecekler, arkanızdan tartışacaklar. Bir arkadaşınızla iletişim kurarken bu şekilde davranırsanız, arkadaş olmaya mahkum değilsiniz. Hizmetteki konumunuzdan yararlanırsanız astlarınız arasında düşmanlığa neden olursunuz. Herhangi bir kişiyle iletişim kurarken onun başarılarına hayran olmak ve ona önemli olduğunu hissettirmek en iyisidir.
Üçüncü sırada (elbette tamamen nominal olarak) samimiyet var. Örneğin, çok sayıda "resmi" insan (patronlar, öğretmenler vb.) çoğu zaman astları veya öğrencileriyle arkadaş olmaları imkansızmış gibi davranır. Buna karşılık hemen mesafeyi kırıyorlar, asık suratlar yapıyorlar, alaycı sözler ve resmi ifadeler atıyorlar. Bakışlarında şüpheyi ve güvensizliği hemen görebilirsiniz. Başka bir örnek de yabancıların onları selamladığınızda neredeyse hiç gülümsememesidir. Başkalarıyla etkileşiminizin daha etkili ve keyifli olmasını istiyorsanız, sadece arkadaş canlısı olun - içtenlikle gülümseyin, muhatabınıza adıyla hitap edin, bir konuda yardım etme isteğinizi ifade edin, onu önemli tatillerde tebrik edin vb.
Dördüncüsü ise samimiyettir. Ancak şunu bilmelisiniz ki ikiyüzlülükten uzak durmalısınız çünkü sahtekârlık ve hile her zaman hissedilebilir. İnsanların iyi yanlarını fark etmeye, onlara ve onların başardıklarına, sahip oldukları niteliklere hayran olmaya kendinizi zorlayarak, kendinizde değişiklik yapmaya çalışmalısınız. Gerçek şu ki, her birimiz çoğu zaman narsisizme o kadar kapılmışız ki, bir başkasının yüzüne bakmak bile istemeyiz. Çevremizdeki insanları sıradan bir şey olarak değil, değer verdiğimiz, saygı duyduğumuz, sevdiğimiz bir değer olarak algılamalıyız.
Kısa özet
Yukarıda söylediklerimiz, Dale Carnegie'nin Dost Kazanma ve İnsanları Etkileme Yöntemleri kitabında yer alan değerli, paha biçilemez (kelime oyunu için kusura bakmayın) malzemenin sadece küçük bir kısmıdır. Aslında, pratik eylemler için kıyaslanamayacak kadar çok sayıda tavsiye, öneri ve talimat var. Hepsinin desteklendiğini bir kez daha belirtmekte fayda var. gerçek gerçekler ve hayattan örnekler.
Okurken, kendinizi birden fazla kez hayatta kaç durumun olduğunu düşünürken yakalayacağınızdan eminiz ve bunun için dahi olmanıza veya kurnazca manipülasyonlar yapmanıza hiç gerek yok. Örneğin işe ya da ders çalışmaya geldiğinizde odadaki herkese gülümseyip merhaba demekten ve onlara isimleriyle seslenmekten daha kolay ne olabilir? Katılıyorum - bunda karmaşık bir şey yok mu?
Ancak elbette uyulması gereken daha ciddi tavsiyeler de var; örneğin tartışmamaya çalışın, çünkü Anlaşmazlığın özünün bile bu anlaşmazlığın nasıl sona erebileceğiyle karşılaştırılamayacağı zamanlar vardır. Bu aynı zamanda suçlamayı ve eleştirmeyi reddetmeyi de içerir - ilk bakışta bu basit görünebilir, ancak gerçekte, birini yanlış bir şey yaptığında veya gerekli olduğunu düşündüğünüz şekilde eleştirmemek oldukça zordur.
Neyin daha iyi olduğunu bir kez daha düşünün: iletişim kurduğunuz kişinin sizin ve kendisi için önemli olduğunu hissetmesini sağlamak, kendine güvenmek ve sizinle iletişim kurmaktan keyif almak veya her zamanki davranışınızı kullanmak - eleştirmek, "burnunu sokmak", “Havuç ve sopa”yı kullanıp yerinizi işaret edin? Hepimiz deneyimli insanlarız ve yetişkinleriz, ancak gerçekte bazen küçük çocuklar gibi davranırız. Ancak yalnızca gerçekten yetişkin bir kişi en doğru ve verimli iletişimi öğrenebilir.
İnsan, bildiğimiz gibi, sosyal bir varlıktır, yani. toplumda yaşar ve sürekli diğer insanlarla etkileşim halindedir. Üstelik bu etkileşim, o anda yalnız olmadığı sürece neredeyse her an yaşanıyor. Çoğu insanın akrabaları, tanıdıkları, iş arkadaşları, sınıf arkadaşları, sınıf arkadaşları vb. vardır. Ancak aslan payı Akrabalarımız hariç tüm bu insanlar, bizim şu ya da bu yerde olduğumuz kadar hayatımızda da varlar ve neredeyse her zaman yanımızda olacak çok fazla insan yok. Kural olarak onlara arkadaş denir - bunlar doğrudan hayatımızda bulunan, bizi ziyarete gelen ve davet eden, işlerimiz ve düşüncelerimizle ilgilenen ve onlarınkini paylaşan, sevinçlerimizi ve sıkıntılarımızı paylaşan, zor anlarda yardım eden insanlardır. hayatın; Bunlar kaderimizi umursayan insanlar.
Ama söyle bana, her insanın arkadaşı var mı? Bu soruyu kesin olarak cevaplamak imkansızdır: Bazı insanların düzinelerce arkadaşı vardır, diğerlerinin beş kişi vardır ve bazılarının ise iki veya üç gerçek arkadaşı vardır. Hiç arkadaşı olmayanlar da var. Bunun nedeni çeşitli durumlar olabilir. Ancak bugün bu koşullar hakkında değil, arkadaş sahibi olmama gerçeği hakkında konuşacağız. Daha kesin olmak gerekirse, bugün herkesin hayatında gerçek arkadaşlar edinmeyi nasıl öğrenebileceğinden bahsedeceğiz - bu kitaptan birinin kitabı en büyük yazarlar 20. yüzyılın eğitimcileri ve psikologları - Harika çalışmalarıyla dünya çapında çok sayıda insan için hayatı daha iyi hale getirmeye yardımcı olmayı başaran Dale Carnegie.
Bugünkü yazımızda ele alınacak kitabın adı "". Başlığa bakılırsa konuşmamıza neden arkadaşlar konusuyla başladığımız anlaşılıyor. Fakat bu kitap başka bir ilginç ve güncel konu– Bir kişinin diğer insanları etkileme yeteneği.
Doğal olarak yazarın kitabında bahsettiği tüm özellikleri, nüansları ve sırları tek bir makale çerçevesinde ortaya çıkarmak mümkün değildir ve çoğu en iyi yol onlarla tanışmak için okuması kolay olacaktır. Bu nedenle, Bay Carnegie'nin sunduğu çalışmanın kapsamlı bir analizini yapmayı kendimize hedef olarak belirlemiyoruz; yalnızca saygın okuyucularımıza, onun kilit noktaları olduğuna inandığımız şeyleri tanıtmak istiyoruz.
İşte Dale Carnegie'nin "Arkadaş Kazanma ve İnsanları Etkileme" kitabından 10 ipucu.
Başkalarına içten ilgi
Dale Carnegie'ye göre insanları kazanmanın ve dolayısıyla arkadaş edinmenin ana yollarından biri, etrafınızdaki insanlara samimi ilgi göstermektir. Başka biriyle iletişim kurarken, hiçbir durumda muhatabınızın kendinizle ilgili hikayelerle ilgisini çekmeye çalışmamalısınız. nereli olursan çok daha iyi olur saf kalp muhatabın kişiliği ve hayatıyla ilgilenin.
Birçok insan için kendinden bahsetmek gerçek bir zevktir çünkü bu sayede ilgi, tanınma ve kendilerine ilgi gereksinimlerini karşılarlar. Bu aynı zamanda muhatabınıza mümkün olduğunca sık adıyla hitap etmeniz gerektiği gerçeğini de içerir, çünkü bu ses onun için en önemli ve anlamlı seslerden biridir.
Muhatap için uygun konu
Siz ve başka bir kişi arasında bir konuşma başladıysa, onun ilgisini çekmenin ve onu kazanmanın harika bir yolu, onun ilgisini çeken bir konu hakkında konuşmak olacaktır. Önünüzde benzer düşünen bir kişinin olduğunu söylemenin ilgi alanlarınızın benzerliğinden daha iyi bir yolu var mı? Diğer insanlarda da durum tam olarak budur - onların ilgisini çeken şeyleri bulun ve bunun hakkında konuşun - güçlü ilişkiler kurma şansı dostane ilişkilerönemli ölçüde artacaktır.
Bu tavsiyeye ek olarak olumlu not almak için çabalamanız gerektiğini de ekleyebilirsiniz. Bu, daha sık gülümsemeniz, neşeli bir durumda olmanız, şaka yapmanız ve mümkün olan her şekilde sohbete bir mizah dokunuşu katmanız gerektiği anlamına gelir. Ancak bu elbette fanatizm olmadan, konuşmayı bir kelime oyununa dönüştürmeden yapılmalıdır.
Başkalarının görüşlerine saygı
Bir tane daha verimli bir şekilde Bir kişiyi kazanmak ve dostane ilişkiler kurma şansını artırmak, diğer insanların görüşlerine saygı göstermektir. Karşınızdaki kişinin bakış açısına katılmasanız bile ona hatalı olduğunu ya da tutumunun yanlış olduğunu söylememelisiniz. Elbette, anlaşmazlığınızı uygun argümanlarla gerekçelendirerek ifade edebilirsiniz, ancak kabul edilebilir sınırları aşmamalısınız. Her fikrin var olma hakkı olduğunu unutmayın. Üstelik muhatabınız kendi pozisyonuna saygı duyduğunuzu hissederse, karşılığında size ve argümanlarınıza saygı gösterecektir.
Hatayı kabul edebilme yeteneği
Hayattaki durumlar farklıdır ve her insanın yalnızca kendi görüşüne değil, aynı zamanda hata yapma hakkı da vardır. Ancak önceki tavsiyede birinin diğerinin fikrine saygı duyması gerektiği söylendiyse, o zaman burada birinin hatalı olduğunu kabul etmekten bahsediyoruz. Herhangi bir nedenle bir konuşmada, bir tartışmada veya eylemlerde hatalıysanız, o zaman kaçmanıza ve kendinizi sorumluluktan kurtarmaya çalışmanıza gerek yoktur.
Dale Carnegie, bu gibi durumlarda hatanızı veya yanlışınızı dürüst ve içten bir şekilde kabul etmenizi önerir. Elbette bunu yapmak pek hoş olmayabilir ama bu davranış tarzı çevrenizdeki insanların size saygı duymasına neden olacaktır çünkü onuruyla kaybetmeyi bilen insanlar her zaman yüksek itibar görmüştür.
Empati
Sadece arkadaşlığın değil, aynı zamanda bazı insanların diğerleri üzerindeki başarılı etkisinin de anahtarlarından biri her zaman anlayış olmuştur. Ancak çoğu insan olaylara yalnızca kendi açılarından bakabilir ve sonuç olarak yalnızca kendi görüşlerinin doğru olduğunu düşünebilir, bu da yanlış anlamalara ve çeşitli türler anlaşmazlıklar. Bundan kaçınmak için olaylara başka bir kişinin bakış açısından bakmayı öğrenmeniz gerekir; çünkü bu, ortak bir zemin bulma ve olumlu ve olumlu ilişkiler kurma konusunda paha biçilemez bir destek sağlar. yapıcı ilişkiler. Kendinizde empati geliştirin ve bunun nasıl yapılacağını detaylı olarak öğrenebilirsiniz.
Makul Övgü
Bir kişiyi etkilemek, onu kazanmak ve dostane ilişkiler kurmak için o kişiye içtenlikle ilgi duymanın çok önemli olduğunu daha önce söylemiştik. Bu tavsiyeözünde yukarıdakine benzer: her zaman diğer insanları övmeye çalışın.
Etkileşimde bulunduğunuz kişilerin başarıları önemsiz olsa da, sizi doğrudan etkilemese bile onları övün, onlarla gurur duyduğunuzu gösterin, önem verin, takdir edin. Ancak şunu unutmayın: Övgüleriniz samimi olmalı ve hiçbir durumda bir nankörlük gibi görünmemelidir.
İnsanları değiştirmeyin
Bu tavsiye yalnızca arkadaşlarla ve diğer insanlarla ilişkilerde değil, aynı zamanda sevilen biriyle ilişkilerde de uygulanabilir. İlişkiyi etkilememek için yıkıcı etki ve içlerindeki uyumu teşvik etmek için insanları yeniden yaratmaya çalışmamalısınız.
Tüm insanlar farklıdır: Herkesin kendi kişiliği vardır ve bazen başkalarının bazı niteliklerini veya tezahürlerini beğenmeyebiliriz, bize uymayabilir. Bu gibi durumlarda bencil ruh hallerine yenik düşmek - insanları oldukları gibi kabul etmeye çalışmak - güçlü ve zayıf yönleriyle son derece istenmeyen bir durumdur. Eğer hoşgörülü olursanız, yalnızca insanları kazanmakla kalmayacak, aynı zamanda kişi olarak da güçleneceksiniz.
Olumsuz örneğinizle destek
Başka bir kişinin hata yaptığı veya yanlış bir şey yaptığı bir durumla karşı karşıya kalırsanız, onun eylemlerini hemen eleştirmemelisiniz çünkü bu yalnızca aranızda yüzleşmeye neden olacak ve ilişkiyi önemli ölçüde kötüleştirecektir. Bir kişiyi bir şekilde etkilemek istiyorsanız, onun hatalarını belirtin, sohbete kendi hatalarınızın ve başarısızlıklarınızın anılarıyla başlayın, hangi hataları yaptığınızı ve bunları nasıl düzelttiğinizi konuşun.
Muhtemelen muhatabınız size bu durumdan nasıl çıktığınızı soracaktır. çıkmaz ve aynı zamanda hatasının ne olduğunu da anlayacaktır. İletişim yapıcı bir yöne yönlendirildikten sonra daha özgür davranabilirsiniz: kişinin hatalarını belirtin, birkaçını belirtin pratik tavsiye gelecekte planladığımız şeyleri doğru şekilde nasıl yapacağımız konusuna değindik.
Dinleme becerileri
En iyi muhatabın, en iyi muhatabın olduğu görüşünü elbette biliyorsunuzdur... Ve bu, bugünkü konuşmamızın konusuna en iyi şekilde uygulanabilir. Daha az konuşun ve daha çok dinleyin - bu şekilde, dedikleri gibi, bir taşla birkaç kuşu öldürebilirsiniz.
Öncelikle muhatabınıza ilgi göstereceksiniz. İkinci olarak muhatabınıza onun fikrinin sizin için önemli olduğunu gösterin. Üçüncüsü, muhatabınızı kendisi hakkında konuşmaya teşvik edin. Sonuç olarak bu kişi şunları hissedecektir: kendine değer vermek ve sen çok bilineceksin iyi konuşmacı, dikkatli dinleyici ve konuşması hoş bir insan ve suskunluğunuz, gelecekte söyleyeceğiniz herhangi bir kelimenin dinleyici üzerinde güçlü bir etki yaratmasının nedeni olacaktır.
Töre
VE son ipucu sunacağımız iletişim tarzınızı doğrudan ilgilendiriyor: düşüncelerinizi dile getirirken, fikirlerinizi sunarken yalnızca kelimelerle yetinmeyin, çünkü bu sadece bir konuşmadır ve istenen etkiyi yaratmayabilir. Mükemmel bir tekniğe başvurun: tüm fikirlerinizi görsel hale getirin - el hareketleri yapın, yazın, çizin, doğaçlama yöntemler kullanın. Monologlarınız sahnelenmelidir - bu tekniğin yardımıyla insanlar üzerindeki etkinizin etkinliği birçok kez artacak ve bonus artan ilgi senin şahsına.
Sonuç olarak, Dale Carnegie'nin tavsiyelerinin, iletişim kurdukları kişileri arkadaşa dönüştürme ve insanları etkilemeyi öğrenme konusunda samimi bir istek duyan herkese kesinlikle açık olduğunu eklemek isterim. Bu basit ipuçlarını uygulamaya koyun, ne kadar etkili olduklarını göreceksiniz. Ve elbette Dale Carnegie'nin "Arkadaş Kazanma ve İnsanları Etkileme" kitabını da okuyun.