Истражувачки методи: набљудување, истражување, експеримент, тестирање

Набљудувањето се однесува на директно снимање на настани од очевидец.

ВО во широка смислабило кој научни сознанијазапочнува со набљудување - директно согледување на живата реалност. Во некои случаи се набљудуваме себеси, во други користиме набљудувачки податоци на други лица.

Во голем број други науки, на пример, во економската статистика или демографијата, набљудувањето се однесува на која било теренска постапка (визуелно набљудување, собирање писмени информациисо одење од врата до врата).

Набљудувањето има голем број карактеристики:

(а) тоа е предмет на јасна цел на истражување и јасно дефинирани цели;

(б) набљудувањето е планирано според однапред одредена процедура;

(в) сите податоци од набљудувањето се запишуваат во протоколи или дневници според одреден систем;

(г) информациите добиени преку набљудување мора да се следат за валидност и стабилност.

Класификацијата на набљудувањата се врши по различни основи.

Според степенот на официјализирање разликуваат неконтролирано(или нестандардизирани, неструктурирани) и контролирани(стандардизирани, структурирани) набљудувања. Во првиот, истражувачот користи само општ фундаментален план, во вториот, настаните ги запишува по детална постапка.

Во зависност од позицијата на набљудувачот, постојат различни соучесник(или вклучени) и едноставнонабљудувања. Во првата, истражувачот симулира влегување во социјална средина, се прилагодува на неа и ги анализира настаните како „од внатре“. Во едноставно набљудување, тој ги регистрира настаните „однадвор“. Во двата случаи, набљудувањето може да се изврши отворено и инкогнито, кога набљудувачот ги прикрива своите постапки. Една од модификациите на набљудувањето на учесниците е т.н стимулирачкиили „внимателно учество“при што истражувачот создава некаква експериментална поставка со цел подобро да ги идентификува состојбите на објектот, кои се „невидливи“ во нормална ситуација.

Според условите на организацијата, набљудувањата се делат на Поле(набљудувања во природни услови) и лабораторија(во експериментална ситуација).

Постапката за секое набљудување се состои од одговори на прашањата: „Што да се набљудува?“, „Како да се набљудува?“ и „Како да фаќате белешки?“.

Набљудувањето како метод за добивање примарни информации има свое Достоинство:

Објективност,

Едноставност,

Релативна евтина цена

Елиминација на искривување на резултатите во отсуство на контакт помеѓу истражувачот и објектот.

недостатоци:

Не дозволува недвосмислено да се утврдат внатрешните мотиви на однесувањето на објектите на набљудување,

Тешкотијата за правилен избор на алатки и техники за набљудување во конкретни случаи.

анкета

Анкети- појаснување на позициите и непосредните мислења на испитаниците (испитаниците) за кое било прашање.Постојат две големи класи на анкетни методи: интервјуа и прашалници.

(Интервју - разговор спроведен според специфичен план, кој вклучува директен контакт помеѓу интервјуерот и испитаникот (интервјуираниот), а одговорите на вториот се снимаат или од интервјуерот (неговиот помошник) или механички (на лента).

Постојат многу видови на интервјуа. Врз основа на содржината на разговорот, се прави разлика помеѓу таканаречените документарни интервјуа (проучување настани од минатото, разјаснување на факти) и интервјуа со мислења, чија цел е да се идентификуваат оценките, ставовите и судовите; Посебно се истакнуваат интервјуата со стручни експерти, со организацијата и постапката интервјуа со експертизначително се разликуваат од конвенционалниот систем за истражување. Во однос на техниката, бесплатно, нестандардизираниИ формализиран(и полустандардизирани)интервју. ДостапноИнтервјуто е долг разговор (неколку часа) без строго детали за прашањата, но според општа програма („водич за интервју“). Ваквите интервјуа се соодветни во фазата на истражување на формативното истражување. СтандардизираниИнтервјуто, како и формалното набљудување, претпоставува детален развој на целата процедура, вклучувајќи го генералниот план на разговорот, редоследот и дизајнот на прашањата и опциите за можни одговори.

Без оглед на спецификите на процедурата, интервјуто може да биде интензивно („клиничко“, т.е. длабоко, понекогаш трае со часови) и фокусирано на идентификување на релативно тесен опсег на реакции на соговорникот. Цел клиничкиинтервју - да се добијат информации за внатрешните мотивации, мотиви, склоности на интервјуираниот и фокусирани- извлечете информации за реакциите на субјектот на дадено влијание. Со негова помош, тие го проучуваат, на пример, степенот до кој лицето реагира на поединечни компоненти на информации (од масовниот печат, предавања итн.). Понатаму, текстот на информацијата е претходно обработен со анализа на содржината. Во едно фокусирано интервју настојуваат да утврдат кои семантички единици на анализа на текст биле во центарот на вниманието на испитаниците, кои биле на периферијата, а кои воопшто не останале во меморијата. Т.н ненасоченинтервјуата се „терапевтски“ по природа. Иницијативата за текот на разговорот овде му припаѓа на самиот испитаник, интервјуто само му помага да ја „излее душата“.

Раскажувачкоинтервју - бесплатна приказна во режија на интервјуерот, наратив за животот. Текстот на таков наратив е предмет на квалитативна анализа.

Конечно, врз основа на методот на организација, можеме да укажеме на групаИ индивидуалнаинтервју. Првиот е планиран разговор, за време на кој истражувачот се обидува да предизвика дискусија во групата. Методот на В. Познер на телевизиски состаноци наликува на оваа постапка. Релативно неодамна, техниките на квази-интервју во „фокус групи“ почнаа да се здобиваат со популарност во нашата практика. Во суштина, интервјуерот овде дејствува како иницијатор и водач на групна дискусија за даден проблем (на пример, транзицијата кон пазарна економијаили квалитетот на некој производ во применети истражувањапазар).

Телефонските интервјуа се користат за брзо испитување на мислењата.

Анкетата со прашалник претпоставува строго фиксен редослед, содржина и форма на прашања, јасно наведување на методите за одговор, а испитаникот ги регистрира или сам со себе (истражување со кореспонденција) или во присуство на прашалникот (директна анкета).

Прашалници класифицирани првенствено според содржината и дизајнот на поставените прашања. Има отворени анкети кога испитаниците се изразуваат во слободна форма. Во затворен прашалник, сите опции за одговор се дадени однапред. Полузатворените прашалници ги комбинираат двете постапки. Сондирање,или експресна анкета,се користи во истражувањата на јавното мислење и содржи само 3-4 точки основни информации плус неколку точки поврзани со демографските и социјалните карактеристики на испитаниците; Ваквите прашалници наликуваат на листови од национални референдуми. Анкета по поштасе разликува од анкети на лице место:во првиот случај, прашалникот се очекува да биде вратен со при-пејд поштарина, во вториот, прашалникот се собира од самиот прашалник. Групното испрашување се разликува од индивидуалното. Во првиот случај, одеднаш се анкетираат до 30-40 луѓе: геодетот ги собира испитаниците, им дава инструкции и ги остава да ги пополнат прашалниците, во вториот, тој му се обраќа на секој испитаник поединечно. Организација "дистрибуирање"Прашалниците, вклучително и анкетите во местото на живеење, природно се трудоинтензивни отколку, на пример, анкетите преку печатот, кои исто така се широко користени во нашата и во странската практика. Сепак, овие вториве не се репрезентативни за одредени групи на население, па затоа може да се припишат на методи за проучување на јавното мислење на читателите на овие публикации. Конечно, при класификација на прашалниците се користат и бројни критериуми поврзани со темата на анкетите: прашалници за настани, прашалници за да се дознае вредносни ориентациии мислења, статистички прашалници (во пописите на населението), тајмингот на дневните временски буџети итн.

При спроведувањето на анкетите не смееме да заборавиме дека со нивна помош се откриваат субјективни мислења и оценки кои се предмет на флуктуации, влијание на условите на анкетата и други околности. За да се минимизира изобличувањето на податоците поврзани со овие фактори, треба да се практикуваат различни методи на истражување во краток временски период. Не можете да ја проширите анкетата на за долго време, бидејќи до крајот на истражувањето надворешните околности може да се променат, а информациите за неговото однесување може да се пренесат меѓусебно од испитаниците со некои коментари, а овие судови ќе влијаат на природата на одговорите на оние кои подоцна ќе станат дел од испитаниците.

Анкета, набљудување, експеримент

Анкетата е метод на психолошко истражување што вклучува собирање информации добиени во форма на одговори на поставените прашања. Анкетните методи се користат во следниве случаи:

■ кога факторот што треба да се земе предвид е тешко да се надворешна контрола(на пример, содржината на мотивите, привремени и упорни);

■ кога факторот што се проучува е лесно идентификуван од операторите, но внимателното разгледување на него во набљудување или експеримент бара долга или сложена студија (причини за несреќата, односи во тимот итн.);

■ кога другите методи не даваат доволно сеопфатни информации (на пример, при професионален избор).

Ориз. 6.1. Класификација на методите на анкета.

При користење на методите на анкета (нивната класификација е прикажана на сл. 6.1), природата на прашањата, нивната формулација и фокус се од големо значење. Во овој поглед, се поставуваат општи барања за сите методи на истражување:

■ секое прашање мора да биде логички комплетно;

■ треба да се избегнуваат поретки странски зборови, посебни термини и зборови со двојно значење;

■ не можете да поставувате предолги прашања;

■ секое прашање треба да биде што е можно поконкретно;

■ треба или да ги наведе сите можни опцииодговори кои испитаниците треба да ги имаат на ум, или да не дадат ниту еден;

■ неопходно е на испитаникот да му се понудат само такви опции за одговор, од кои секоја може да биде подеднакво прифатлива;

■ треба да внимавате да не внесувате зборови во прашањето кои сами по себе можат да предизвикаат негативен став на испитаникот;

■ прашањето не треба да биде од сугестивна природа [цит. според 55].

Покрај тоа, мора да се земе предвид следново. Присуството на водечки прашања често ја предодредува природата на одговорите и ги прави неверодостојни. Не треба да поставувате прашања што му се нејасни на соговорникот. За некои од нив можеби е неразбирливо, на пример, следново прашање: „Колку е брза вашата брзина? визуелна перцепција?. Сепак, истото прашање може да се дознае со прашањето: „Дали секогаш имате време да ги читате натписите на филм или ТВ екран? .

Прашањата што ги поставува истражувачот обично се комбинираат во прашалници, кои се составуваат во секој од нив конкретен случајповторно, земајќи ги предвид спецификите и целта на истражувањето на професијата што се изучува. Пред да состави прашалници, истражувачот мора извесно време да ги набљудува работниците или самиот да ги совлада основните работни операции.

Прашалниците треба да се составуваат во зависност од целите и задачите на студијата. Така, при реконструкција на работно место или оценување на работата на операторот, се поставуваат прашања во врска со параметрите на работното место, како и прашања што ја одразуваат интеракцијата на лицето со елементите на работното место. Доколку прашалникот е составен со цел професионална селекција, се формулираат прашања насочени кон идентификување

оператор професионално важни квалитети. За време на социометриско истражување (види подолу), се поставуваат прашања за да се одреди карактерот меѓучовечки односиво продукцискиот тим.

Податоците од анкетата се обработуваат со статистички методи. Резултатите од обработката се претставени во форма на опис, а се прави разлика помеѓу податоците од сопствените набљудувања и субјективните мислења на испитаниците. Покрај тоа, опишаниот материјал мора да биде поддржан со податоци во форма на табели и графикони. Табелите треба да бидат претставени процентотеден или друг индикатор за сите предмети.

Ефективноста на истражувањето во голема мера зависи од нивото на образование и професионално искуствопредмети. Затоа, во потребните случаи, во спроведувањето на анкетата се вклучени специјални експерти со потребните стручни квалификации.

Главен услов за добивање веродостојни информации во текот на анкетата е верувањето на испитаникот дека информациите што ги дава нема да бидат искористени за да му наштетат нему или на неговите колеги и дека целта на анализата не е да ги зголеми работните стандарди или темпото на работа. .

Во зависност од целта на студијата, кругот на луѓе кои треба да се анкетираат, временското ограничување и техничките можности, анкетата може да се одвива во форма на устен разговор (интервју) или во писмена форма со помош на прашалници. Овие два главни типа на анкети се карактеризираат со сите главни карактеристики и барања дискутирани погоре. Во исто време, и двете имаат свои специфични карактеристики.

Прашањето може да се изврши во два главни типа: бесплатен одговор и избран одговор. Во првиот случај, одговорот е напишан во која било форма, во вториот случај, треба да означите еден од однапред одредените одговори. Наједноставниот случајизбраниот одговор е да или не. Прашалниците од првиот тип не ја ограничуваат иницијативата на испитаникот, туку бараат многу време за пополнување и обработка на резултатите и не гарантираат точен одговор. Прашалниците од вториот тип се попогодни за обработка, побрзо се пополнуваат, но ја ограничуваат можноста за одговори кои не се наменети од експериментаторот. Анкетата може да се спроведе и лично и во отсуство. Во зависност од бројот на испитаници, тој може да биде индивидуален или групен. Главните предности на прашалниците се: компаративна исплатливост, способност за покривање големи групи предмети, применливост за различни професии, добра формализирање на резултатите, мала потрошувачка на време.

Разговорот вклучува директно или индиректно примање од субјектот на информации за неговите активности и однесување, во кои се објективизираат менталните феномени карактеристични за него. Со помош на разговор се добиваат дополнителни информации за организацијата на активностите, за субјективното одразување на личноста на одредени појави. Предноста на разговорот во однос на анкетата со прашалник е тоа што за време на разговорот можете да ги разјасните сите неразбирливи технички прашања; разговорот ви овозможува да ја промените формулацијата на прашањето ако тоа не е доволно правилно согледано. Во исто време, тие се обраќаат не само на квалификувани специјалисти, туку и на помалку квалификувани, со цел да ги откријат тешкотиите со кои се среќаваат во нивната работа. Тешкотиите на испрашувањето за време на разговорот лежат во фактот дека дури и луѓето кои успешно работеле во производството долги години не можат секогаш да си дадат сметка за природата на нивните постапки. Понекогаш деталите суштински за работата му изгледаат толку очигледни на специјалист што тој дури и не ги спомнува. Затоа, пред да започнете разговор, треба да спроведете подготвителна работа; За да го направите ова, се препорачува однапред да подготвите план за разговор, да се подготвите потребни прашања. Во овој случај, разговорот е регулиран. Покрај тоа, разговорот може да биде нерегулиран и вклучува краток разговор со интервјуираниот. За време на разговорот, истражувачот ги запишува одговорите на поставените прашања. Овој метод бара од тестерот да има одредена вештина, такт и пријателски однос кон интервјуираниот. Методот се препорачува за употреба при интервјуирање на мал број субјекти.

Разновидност метод на анкетае експертска анкета (од латинскиот експертus - искусен), што претставува анкета на искусни специјалисти кои го користат системот поени. За да се добијат експертски (референтни) проценки, вклучени се искусни специјалисти, од кои на секој им се презентираат низа идентични, јасно формулирани прашања кои имаат за цел да го идентификуваат нивното мислење за феноменот што се оценува. Одговорите може да се дадат или во слободна форма, или со избирање на една од неколкуте опции, или со наведување на квантитативна проценка во дадена скала (на пример, во поени или проценти).

Се претпочитаат последните два типа на одговори бидејќи ни овозможуваат да добиеме хомогени податоци од резултатите од истражувањето, подложни на статистичка и машинска обработка. Важен услов за веродостојноста на експертското истражување е компетентноста и објективноста на експертите и доследноста на нивните мислења. Последново се оценува со користење на коефициентот на усогласеност. Во инженерската психологија, стручно истражување се користи за да се добијат одредени показатели за квантитативно немерливи карактеристики, на пример, за проценка на одредени лични карактеристики, проценка на работните места, култура на производство итн.

Вид на експертско истражување е методот на генерализација на независните карактеристики и сродниот метод на поларни профили. Овие методи најдоа најголема примена во проценката на особините на личноста (при примена на лични методи).

Важен метод на психолошко проучување на активноста на операторот е набљудувањето. Набљудувањето е метод со кој истражувачот намерно и систематски ги согледува и евидентира различните манифестации на трудовата активност и условите на нејзиното појавување. Во овој случај, истражувачот не се меша ниту во природниот тек на активноста што се проучува, ниту во условите на нејзиното појавување.

Организацијата на набљудувањето вклучува решавање на следниве прашања: утврдување на целта и целите на набљудувањето; избор на објект, предмет и ситуација на набљудување; избор на методи на набљудување кои најмалку влијаат на однесувањето на операторот и обезбедуваат собирање на потребните информации; избор на метод за снимање на набљудуваниот феномен; обработка и толкување на добиените информации.

Користејќи го набљудувањето, можете да добиете информации за следните аспекти на активноста: канали на проток на информации и неговите карактеристики (модалитет на сигнали, нивно кодирање и пречки); методи за внесување контролни дејства (карактеристики на контролните движења, нивните карактеристики на моќност, фреквенција); вчитување на анализатори, нивна интеракција, водечки анализатор; степен на невропсихичка и емоционална напнатост (проценета според однесувањето на субјектот, неговото емоционални реакции); надворешни услови на активност (присуство на фактори кои ги нарушуваат регулаторните услови на активност).

Важново исто време, спаѓа и во анализата на погрешни реакции на операторот. Анализата на природата на грешките и причините за нивното појавување ни овозможува да ги наведеме вистински начиниспречувајќи ги. Така, работата вклучуваше анализа на грешките што ги направиле механизираните сметководствени работници при полнењето на удирани картички. Вкупно беа проучени повеќе од 80 илјади погрешно удирани картички. Анализата покажа дека грешките се од сетилна, а не од моторна (како што често се мисли) карактер. Во согласност со ова, методологијата за обука на вработените беше променета: обуката беше насочена првенствено кон развивање на потребните сетилни вештини.

Се прави разлика помеѓу набљудување на учесници, кога набљудувачот станува член на работниот колектив, и набљудување неучесник, кое се спроведува како однадвор, односно од лице кое не е член на групата што се проучува. . Набљудувањето од учесниците се претпочита, бидејќи присуството на набљудувач може да има значително влијание врз активностите на операторот.

Покрај тоа, се прави разлика помеѓу субјективно и објективно набљудување. Во првиот случај, се врши визуелно, резултатите се запишуваат во посебни протоколи. Во вториот случај, набљудувањето се врши со помош на техничка опрема за снимање (магнетофон, фото или филмска камера). Понекогаш неколку луѓе можат да вршат надзор во исто време. Ова значително ја зголемува веродостојноста на овој метод.

Предмет на набљудување е субјектот и процесот на трудот. За време на набљудувањето, можете да добиете информации за природата на дојдовните информации, степенот на оптоварување на анализаторите, карактеристиките на контролните дејства на операторот итн. Многу вниманиесе плаќа за споредување на надворешните манифестации на активноста на операторот (изрази на лицето, држење, говор, работни движења, техники, дејства, оперативни алатки, комуникација за време на работа) со целта, природата и резултатите од работата. Набљудувањето исто така овозможува да се утврди кои елементи на работната активност одредуваат одредено професионално барање за операторот.

Набљудувањето може да се разјасни со помош на мерења. Тоа може да бидат мерења на геометриските димензии на работното место, мерења на времето и редоследот на работа и одмор за време на работата (фотографирање на работниот ден), мерења на времето на извршување на поединечни дејства и движења (тајминг). За време на процесот на набљудување, може да се направат и мерења на физиолошките параметри на една личност. Спроведувањето мерења ви овозможува да ја зголемите објективноста на набљудувањето.

Еден од важни принципинабљудувањето е компаративен пристап кон проучувањето на професиите. Компаративно набљудување и анализа се врши на специјалисти со високи и ниски перформанси во нивната работа, со долго и кратко работно искуство. Се споредуваат индикаторите за изведба, карактеристиките и редоследот на техники што ги користат различни специјалисти при извршување на исти работни операции. Ова овозможува да се дознаат причините за успесите и тешкотиите во совладувањето на професиите, како и да се идентификува психофизиолошката структура на професионалната активност.

Имајќи несомнени предности (едноставност, можност за добивање фактички материјал за активностите на операторот), методот на набљудување има и еден значаен недостаток. Набљудувањето не воведува промени во активноста што се проучува, затоа, за време на тоа, не секогаш може да се појават токму оние ситуации што најмногу го интересираат истражувачот. Овој метод на инженерско и психолошко истражување, како што е експериментот, е ослободен од овој недостаток.

Експеримент (од латинскиот експериментум - тест, искуство) во инженерската психологија е проучување на психолошките и производствените карактеристики на активноста на операторот предизвикани од промените во условите, целите или методите на неговото спроведување. Експериментот се разликува од набљудувањето првенствено по тоа што вклучува посебна организација на ситуацијата на истражувањето, активна интервенција во ситуацијата на истражувачот, систематско манипулирање со една или повеќе променливи (фактори) и евидентирање на соодветните промени во однесувањето на субјектот (оператор).

Експериментот овозможува релативно целосна контрола на променливите. Ако за време на набљудувањето често е невозможно да се предвидат промени, тогаш во експеримент е можно да се планираат и да се спречат изненадувања да се случат. Способноста да се манипулира со променливите е една од важните предности на експериментот во однос на набљудувањето. Неговата предност лежи и во фактот што е можно конкретно да се поттикне некој вид ментален процес, да се следи зависноста на менталниот феномен од променливи надворешни услови.

Спроведувањето на експериментот може да се подели во три фази: планирање, самиот експеримент и анализа.

Планирањето вклучува поставување на проблем, избор на индикатор што треба да се проучува и разгледување на факторите кои влијаат на него. Во многу случаи, кога спроведувате експеримент, треба да се справите со неконтролирани фактори. За да се просечно нивното влијание врз избраниот индикатор, се користи специјална техника наречена рандомизација, која ни овозможува да ги сметаме мерните грешки како меѓусебно независни. Главниот чекор во оваа фаза е избор на индикатор за оптималност и изнаоѓање на матрици за планирање користејќи методи на математичко експериментално планирање. Неговата примена во инженерската психологија е прикажана во делата. Ако областа што се проучува е релативно непозната и не постои систем на хипотези, тогаш можеби е препорачливо прво да се спроведе посебна пилот студија (пилот или истражувачки експеримент), чии резултати можат да помогнат да се разјасни насоката на понатамошната анализа.

Самиот експеримент мора да се спроведе во согласност со програмата и планот изготвен во првата фаза. За правилна имплементацијаЕкспериментот мора да биде во согласност со голем број услови. Прво, треба да се одреди соодветноста на операторите кои се тестираат. овој видактивности. Второ, треба да се обезбеди дека тие се високо мотивирани да ги извршуваат активностите наведени во експериментот. Трето, треба да се исклучат несаканите ефекти (артефакти) поврзани првенствено со присуството на експериментаторот и присуството на други непожелни појави.

Анализата е последната фаза, вклучувајќи го процесот на организирање на експериментални податоци, пресметување на потребните показатели за перформансите на операторот, конструирање аналитички зависности на овие индикатори како функција на факторите што се проучуваат. Овие прашања се делумно дискутирани во Поглавје VIII, тие се подетално опишани во специјализирана литература.

Експериментот во инженерската психологија може да биде од два вида: лабораториски или природен.

Лабораториски експеримент е еден од типовите на моделирање на активност на операторот („физичко“ моделирање). Неговото значење лежи во фактот дека на субјектот му е дадена задача во лабораториски условиврши одредени дејствија според психолошка структуранајконзистентни со дејствијата на реалните активности. Ваквото моделирање овозможува да се проучува секоја реална активност во лабораториски услови со висока точност на снимање и мерења. Меѓутоа, поради вештачката состојба на лабораториските услови, добиените резултати може да се разликуваат од оние што се појавуваат во реални условичовечка активност. Затоа, лабораториски експеримент (како и кој било друг модел на активност на операторот) има само одредена апроксимација на реалната активност. Неговите резултати мора да се проверат и споредат со набљудувачки или експериментални податоци во реални услови.

Лабораториски експеримент може да биде од два вида: синтетички и аналитички. Во синтетички експеримент, тие се обидуваат да ги репродуцираат што е можно попрецизно сите цели и услови на даден вид на работна активност. Обично, за ова се користат различни модели на кабини, штандови, симулатори и симулатори.

Една од можните шеми на штанд за моделирање за спроведување на синтетички експеримент е прикажана на сл. 6.2. Штандот е аналогно-дигитален комплекс кој со висок степен на точност ги репродуцира реалните работни услови на операторот. Нејзината основа е модел на контролиран процес или објект. Помеѓу моделот и вистински објектмора да има значителна сличност во главното и незначителна сличност во останатото. Моделот може да биде специјализиран уред или компјутерски. Штандот содржи и опрема која ја евидентира состојбата и резултатите од работата на операторот, како и резултатите од однесувањето на машината. Сигналите од опремата за снимање влегуваат во компјутерот, кој, користејќи специјална програма во реално време, ги пресметува карактеристиките на однесувањето на објектот, индикаторите за состојбата и работата на операторот и излезните карактеристики на системот „човек-машина“.

Ориз. 6.2. Структурна шемамоделски комплекс за извршување на инженерството психолошки експеримент.

Во аналитички експеримент во лабораториски услови, се репродуцира само еден елемент од работната активност, сите други елементи се намерно исклучени. Овој тип на експеримент обично се користи за проучување на влијанието на различните услови врз поединечните елементи на активноста. Пример за таков експеримент е студијата групни активностикористење на хомеостат.

Природен експеримент се изведува при нормални работни услови за лицето кое се проучува (на работното место, во работилница, во пилотската кабина на авион или електрична локомотива, на контролната табла итн.). Ги комбинира позитивните карактеристики на објективното набљудување (природноста) и лабораториски експеримент(таргетирано влијание врз предметот). При спроведувањето природен експериментработните процеси не се менуваат во нивните технолошки карактеристики, но се прават одредени промени неопходни за целите на студијата на условите и методите на извршување на работата.

Често субјектот не знае за експериментот, а неговото однесување не се разликува од вообичаеното. Во други случаи (на пример, кога се менува структурата на работната активност или организацијата на работното место), субјектот станува активен учесник во експериментот. Доближувајќи ги експерименталните истражувања до практиката, природниот експеримент овозможува проучување на менталните процеси и особините на личноста во природни работни услови. Достапно е и лесно за спроведување; самата студија честопати се надополнува со разговор со субјектот.

И лабораториските и природните експерименти имаат неколку варијанти. Така, во голем број случаи, ситуацискиот експеримент е од големо значење, во кој најважните ситуации карактеристични за активностите на операторот се репродуцираат во лабораториски или реални услови. Ситуациите кои предизвикуваат стресни ментални реакции се од најголема важност. Практично само под такви услови може да се добијат сигурни карактеристики на емоционална и квалитети со силна волјаспецијалисти и доверливост на УХМР во тешки услови. Модели стресни ситуациимора да исполнува три услови: да има одредена мотивациска ориентација која е адекватна на целите на експериментот; субјектите мора субјективно да ги согледаат како реалност; Мора да се почитуваат етичките стандарди.

Постојат и констатирачки и формативни (образовни) експерименти. Првиот од нив е насочен кон утврдување (потврдување) на постоечките факти и хипотези. Вториот ви овозможува намерно да ги формирате карактеристиките на таквите ментални процеси како перцепција, меморија, размислување итн.; во овој поглед, тој е вклучен во процесот на психолошка обука на операторите. Во други случаи, експериментот претставува специјално организирана и контролирана обука за одредени активности.

Во некои случаи, експериментот може да се спроведе како надолжна (од англиската географска должина - должина) студија. Претставува долгорочно и систематско проучување на истите теми, овозможувајќи ни да го одредиме опсегот на возраста и индивидуалната варијабилност во фазите од животот или работниот циклус на една личност. Првично, таквото истражување беше користено во детската и развојната психологија. Неговата примена во инженерската психологија ни овозможува да го следиме процесот на формирање професионална извонредност, формирање на сложени вештини, совладување на различни техники на работа итн. Организацијата на лонгитудинална студија вклучува истовремена употреба на други методи: набљудување, истражување, тестирање итн.

Инженерски психолошки експеримент мора да ги исполнува основните барања за кој било научен експеримент: фокусирање на тестирање на специфична хипотеза, точност на дозирањето и евидентирање на феномените што се проучуваат, создавање споредливи услови, елиминирање на несаканите фактори. Последниот услов е особено важен за природен експеримент, бидејќи за време на неговото спроведување има неконтролирани фактори, односно фактори чија причина не може да се елиминира или квантифицира. Оваа околностмора да се земат предвид при анализирање и толкување на добиените резултати.

Дијагностички методи на личноста (набљудување, разговор, испрашување, социометрија, тестирање, следење, биографски метод, проучување на секундарни податоци, психодијагностика)

Методите за дијагностицирање на личноста вклучуваат набљудување, разговор, испрашување, социометрија, тестирање, следење, биографски метод, проучување на секундарни податоци, психодијагностика.

Набљудувањето се однесува на директно снимање на настани од очевидец. За разлика од обичното набљудување, професионалното набљудување е предмет на јасна цел и јасно формулирани задачи. Се планира однапред по утврдена процедура; а добиените податоци се запишуваат во протоколи или дневници по одредена шема.

Набљудувањата се класифицираат според различни причини. Според степенот на формализирање, се разликуваат неконтролирани (или нестандардни, неструктурирани) и контролирани (стандардизирани, структурни) набљудувања. Во зависност од позицијата на набљудувачот, се прави разлика помеѓу учеството (или вклучено) и едноставното (тој го регистрира настанот „од страна“) набљудување. Во двата случаи, набљудувањето може да се врши отворено и инкогнито.

Конечно, една од модификациите на набљудувањето на учесниците е таканареченото стимулирачко набљудување, при кое истражувачот создава некаква експериментална поставка со цел подобро да ја идентификува состојбата на објектот, во нормална ситуација„невидливо“.

Според условите на организацијата, набљудувањата се делат на теренски (набљудувања во природни услови) и лабораториски (во експериментална ситуација). Во ситуација социјална дијагностикаВ социјална работаНабљудувањето може да се користи и кога се работи со група и кога се работи со индивидуални клиенти.

Разговорот во социјалната дијагностика е метод за добивање информации преку вербална и невербална комуникација. Разговорот треба да се заснова на принципите на меѓусебно почитување, а тука професионални и лични квалитетисоцијален работник, како и неговите комуникациски компетенции.

Треба да се посвети посебно внимание невербален јазиккомуникација, бидејќи повеќе од 65% од информациите се пренесуваат со нивна помош. Помеѓу вербална и невербални средствакомуникација, постои посебна поделба на функциите: чистата информација се пренесува преку вербалниот канал, а преку невербалниот канал - односот кон темата што се зборува, комуникацискиот партнер, ситуацијата. Невербални и вербални средства за комуникација се во комплексна интеракцијаи се надополнуваат еден со друг. Во социјалната дијагностика тие мора да се земат предвид во целост.

Испрашувањето е метод на собирање статистички материјал преку формализирана писмена или усна анкета.

Метод стручна проценкасе состои од интервјуирање и сумирање на одговорите на надлежните лица и вклучува голем број фази:

се одредува кругот на експерти;

се идентификуваат проблемите;

се наведени план и време на дејствување;

се развиваат критериуми за стручни проценки;

Посочени се формите и методите во кои ќе бидат изразени резултатите од испитувањето.

Социометријата е анкетен метод и алгоритам за математичка обработка на примарните мерења. Нејзината суштина се сведува на пресметка на различни лични и групни индекси.

Мониторингот е организација на постојано следење на информациите, набљудување на учесниците, евалуација и анализа социјални ситуацииФокусот е на нивните промени, со прогнозирање на овие промени за одредена иднина.

Тестирање. Тестирањето е посебен метод на дијагностичко испитување, со чија помош можете да добиете квантитативна или квалитативна карактеристика на феноменот или ситуацијата што се проучува. За разлика од другите методи, тестовите бараат јасна процедура за собирање и обработка на примарните податоци и спецификите на нивното последователно толкување. Развиени се многу тестови, тие се поделени според голем број карактеристики: индивидуални и групни (колективни), вербални и невербални; квантитативни и квалитативни, општи и посебни итн.

Биографскиот метод се потпира на проучување на личноста во контекст на неговата лична историја.

Проучувањето на секундарните податоци може да биде сосема поинакво. На пример, пристап до страници во во социјалните мрежиќе му помогне на социјалниот работник да постави социјална дијагноза, бидејќи ќе ги открие преференциите, интересите на клиентот, насоки за вредности, емоционални реакции.

Психодијагностиката е алатка на психологијата, но социјалните работници можат успешно да ја користат. Бидејќи тие не се специјалисти, им се препорачува да ги користат само оние техники кои се теоретски и психометриски добро основани и не бараат толкување на резултатите. посебно знаење. Потребна е прелиминарна консултација со психолози кои работат во оваа област.

Ако за правилна употребапотребна е една или друга техника Општи знаењаза психодијагностика или потребни специјална обука, тогаш специјалист кој не е психолог мора или да избере друга техника, или да помине соодветна обука или да вклучи психолог во оваа техника.

Мора да се запомни дека нечесната или недоволно квалификуваната употреба на психодијагностички техники од специјалист може да предизвика сериозна штета.

Бидејќи различни социјални, возрасни и професионални категории на луѓе дејствуваат како објекти на социјалната дијагностика, психодијагностичките методи можат да се поделат во групи во зависност од возраста и спецификите на проблемот. Посебна група е претставена со методи поврзани со дијагноза на лица кои претрпеле тешки психотрауматски ефекти.

Може да се издвојат методи за дијагностицирање на децата, и тоа: методи за проучување на когнитивните, емоционално-волевите, мотивационо-лични, психодинамички и карактеролошки карактеристики на децата; дијагностички методи за возрасни, имено: дијагностички методи за индивидуални лични карактеристикипредметот и методите на дијагностицирање на возрасен како предмет на активност; дијагностички методи за постари луѓе; дијагностички методи за луѓе кои претрпеле тешки психотрауматски ефекти; дијагностички методи за специјалисти за социјална работа, овозможувајќи да се процени нивото на формирање на нивните професионално важни квалитети, нивоа професионално исцрпување.

Опсегот на социјални дијагностички методи е исклучително широк. Специјалист или мултидисциплинарен тим може да ги избере оние што се во најголема мерапридонесе за спроведување на дијагностички задачи, усогласеност професионално нивои преференциите на специјалистот, прилагодени на социјалните, културните, старосните и другите карактеристики на клиентот.

1) набљудување

Набљудувањето, за разлика од испрашувањето, не зависи од подготвеноста на набљудуваниот објект да даде информации. Тоа е форма на маркетинг истражување, со чија помош се врши систематско, систематско проучување на однесувањето на одреден предмет или субјект. Набљудувањето е процес на отворено или прикриено собирање и снимање на настани или посебни моментиповрзани со однесувањето на предметот што се проучува. Предмет на набљудување може да бидат својствата и однесувањето на поединци (купувач, читател, продавач итн.) и ствари, стоки, процеси (проучување на протокот на клиенти, употреба на разни уреди, машини итн.).

Главните области на примена на набљудувањето може да бидат однесувањето на купувачите при купување на стоки, моментални набљудувања за да се анализираат карактеристиките на комуникацијата (внимание, учтивост, учтивост), физиолошки мерења психолошки манифестации(променливи), однесувањето на купувачот, ефектот на задоволство, впечаток или незадоволство од комуникацијата.

Набљудувањето е пасивен метод на истражување.

Набљудувањата можат да бидат лабораториски и теренски. Теренските набљудувања се користат главно за проучување на однесувањето на објектот во неговата нормална средина или поставка. Лабораториските набљудувања се вршат со создавање за објектот вештачка срединаблиску до вистинските услови на неговото однесување.

Главните недостатоци на овој метод на истражување се неможноста за учество на набљудувачот во изборот на набљудуваниот објект; во некои случаи, не постои можност за проучување на сите карактеристики на набљудуваниот објект истовремено; и неможноста да се регистрираат субјективни фактори во однесувањето на објектот што се проучува.

Во текот на процесот на набљудување, широко распространета технички средства: видео камери, магнетофони, специјални огледала итн.

Важно: определување на кругот на луѓе кои учествуваат во анкетата (експерт, трговец, потрошувач итн.), избор на тактики на анкетата (особено формулацијата на прашањата), формулари за анкета и методи за избор на испитаници.

Анкетите може да се спроведат со помош на прашалник

Ефективноста на анкетата во голема мера зависи од дефиницијата на примерокот. Тука има потреба да се добијат информации за параметрите на „групата“ меѓу чии членови ќе се спроведе истражувањето. маркетиншко истражување. На пример, маркетинг менаџер сака да го знае обемот на продажба на производите на неговата организација преку Различни видовипродавници на мало. Таквата „група“ во статистиката се нарекува општа популација или едноставно население. Понекогаш населението е доволно мало што менаџерот може да ги проучува сите негови членови. Обично тоа е невозможно да се направи: да се проучат, на пример, мислењата на сите деца на возраст од 3 до 5 години во врска со играчките од одреден тип. Следствено, се проучува само дел од популацијата.

За да се добијат точни резултати, односот на членовите на различни групи меѓу испитаниците треба да биде еднаков на односот на членовите на овие групи во општата популација (т.е., ако 70% од мажите и 30% од жените ги купуваат вашите кондоми, треба да испитате публика со ист пол сооднос)

Најчестите форми на анкета:

Телефонските анкети се користат во случаи кога е неопходно да се соберат информации за кратко време во широк опсег на географски димензиипазар. Мора да се спроведе телефонска анкета со однапред подготвени прашања. Карактеристиките на телефонската анкета се ниската цена, брзината на теренската работа, способноста да се спроведе истражување на големи примероци, висок степенстандардизација и мала големина на прашалникот. Времетраење - не повеќе од 15 минути. Недостатоците на овој метод се помалку доверлив контакт помеѓу интервјуерот и испитаникот и неможноста да се користат визуелни материјали.

За време на улична анкета, директниот контакт помеѓу интервјуерот и испитаникот овозможува да се добијат повеќе веродостојни информации, користете визуелни материјали и вклучете прашања од отворен тип во прашалникот. Максималното времетраење на интервјуто е 20-25 минути. Методот е најефективен ако целната публика на студијата е лесно достапна и е добро прилагоден за истражување со специфични групи на испитаници (на пример, млади), кои се тешко достапни во други видови анкети.

Истражување во продавницата се спроведува на продажни места на стоки од категоријата што се проучува, што го олеснува регрутирањето претставници на целната публика. Максималното времетраење на интервјуто е 20-25 минути.

Анкетата за станбени простории ви овозможува да изградите примероци што се репрезентативни за целото население на градот. Можен е голем обем на прашалникот, презентација на примероци од производи и сл.

Тестот во Хол е метод за собирање податоци што им дава на истражувачите најголеми можности. Анкетата се спроведува во специјално подготвена просторија, што овозможува користење на разновидна опрема и присутни испитаници голем број напримероци итн. Во случај на тешко достапна целна публика (на пример, потрошувачи со високи приходи, професионалци, деца со родители итн.), можен е прелиминарен избор на испитаници.

Методот на фокус група се состои од спроведување на групно длабинско фокусирано интервју во форма на групна дискусија, при што се собираат субјективни информации од нејзините учесници за одреден опсег на проблеми. Препорачаниот број на фокус групи при проучување на одреден проблем е 3-5.

Фокус групите се користат кога е неопходно да се добијат детални податоци од постојните или потенцијалните потрошувачи во врска со нивните перцепции за предметот на истражување, асоцијации и мислења поврзани со него, како и за моделирање на можното однесување на потрошувачите. За време на фокус групата, учесниците слободно разменуваат мислења под водство на модератор со специјално психолошко образование, според специфично сценарио договорено со клиентот. За таа цел, според посебни критериуми се избираат и покануваат претставници на одредена група од населението, кои по правило се целна публика на клиентот на оваа студија.

Анкета во во писмена формаможе да се произведува на неколку начини. Прашалниците може да бидат испратени до потрошувачите кои се предмет на студијата, а организацијата или нејзиниот производ може да се рекламираат. Кога го користи овој метод, истражувачот мора да разбере дека нема да бидат пополнети и вратени сите прашалници. Според експертите, стапката на одговор се движи од 20 до 50% од вкупниот обем опфатен со истражувањето. Употребата на различни стимулации во однос на испитаниците е клучот за добивање висок процент на пополнети прашалници. Често се спроведуваат писмени анкети меѓу потенцијални партнерии потрошувачите на организацијата кои можат да учествуваат на изложби, саеми и презентации на организацијата.

1) Анкетите можат да бидат еднократни или повторливи. Се нарекуваат повторени анкети панел. Овој термин доаѓа од англискиот збор панел, што значи листа. Панел студија е истражување на одреден, репрезентативен круг на луѓе во долг временски период или во одреден временски период според конкретна тема. Панелот може да биде или група на поединци или организации. Овој метод се користи при проучување на мислењата на потрошувачите на одредена група луѓе во одреден временски период и врз негова основа се проучува трендот на промени во мислењата на потрошувачите, нивните потреби, навики, вкусови и сл.

2) Експериментот е најважната алатка за анализа и тестирање во маркетинг системот. Во зависност од условите на однесување, се разликуваат теренски и лабораториски експерименти. главната целексперимент е проучување на однесувањето на објектот - зависноста на реакциите од различни услови. На пример, промена во структурата на купувачите поради промени во рекламните медиуми и цени, или промени во однесувањето на конкурентите и трговците.

Најголема примена во пракса е теренскиот експеримент кој се изведува во нормални условиживотната средина.

Во зависност од ставот на лицето што се тестира кон условите на процесот на тестирање, се разликуваат четири типа на експерименти:

отворен експеримент, кога испитувачот е свесен за целта, целите и условите на експериментот;

1. Општи карактеристики на методите.

2. Набљудување.

3. Експериментирајте.

4. Мерење. Тестирање.

5. Метод на анкета.

6. Метод на анализа на резултатите од перформансите.

7. Методи на обработка и толкување на податоците.

8. Теоретски методи. Моделирање.

Општи карактеристики на методите. Научно-истражувачките методи се техники и средства за добивање веродостојни информации, кои последователно се користат за градење научни теориии развој на практични препораки. Проблемите на методите на психолошко истражување се решаваат со: научна дисциплинаКако експериментална психологија. Сите методи на модерната наука се конвенционално поделени на емпириски и теоретски. Како независни може да се издвојат методот на моделирање и интерпретативните методи (методи на прикажување и обработка на податоци).

ДО емпириски методисе применува набљудување, експеримент, тестирање, истражување, анализа на резултатите од перформансите.

Набљудување- ова е намерна, систематска перцепција на надворешното однесување на една личност со цел нејзина последователна анализа и објаснување. Од страна на надворешни манифестациинабљудувачот суди за психолошките причини за однесување и текот на емоционалните и когнитивните процеси. Набљудувањето може да се изврши директно или со помош на уреди за набљудување и средства за снимање - аудио, фото и видео опрема. Набљудувањето има неколку опции.

Бесплатно, несистематско набљудување нема однапред утврдени процедури. Се спроведува во случаи кога е невозможно однапред да се одреди што треба да се набљудува, кога знаците на феноменот што се проучува не му се познати на истражувачот. Со слободното набљудување, она што е важно не е строг опис на феноменот, туку создавање на некоја генерализирана слика за однесувањето на една личност или група под одредени услови.

Систематско набљудување мора да одговори следните барања: а) мора да се заснова на јасно дефинирана цел; б) мора да се заснова на план и да се спроведува во одреден временски период; в) резултатите од набљудувањето мора да се евидентираат.

Надворешен надзор е начин на собирање податоци за психологијата и однесувањето на една личност преку директно негово набљудување однадвор. Надворешното набљудување е помалку субјективно од само-набљудувањето и се користи таму каде што може лесно да се идентификуваат и проценат забележливите карактеристики.

Внатрешен надзор, или интроспекција, се користи кога истражувачки психолог си поставува задача да го проучува феноменот што го интересира во форма во која директно е претставен во неговиот ум. Така, психологот или ги набљудува неговите мисли, чувства, слики или користи слични податоци доставени до него од луѓе кои се набљудуваат по негови упатства. Самонабљудувањето е неопходно кога нема сигурни надворешни знаци на феноменот од интерес за истражувачот. Дневниците и кореспонденцијата се однесуваат на индиректна интроспекција.

Со набљудување на учесниците, истражувачот делува како директен учесник во процесот што го набљудува.

Набљудувањето го врши лице и затоа се можни грешки. Најчесто, грешките при набљудувањето се јавуваат поради подложност на ефектот на хало (гала ефект), кој се заснова на генерализирање на единечни впечатоци на набљудувачот, врз основа на тоа дали му се допаѓа или не му се допаѓа набљудуваната личност, неговите постапки или однесување. Овој пристап води до претерување или потценување на набљудуваните факти.

Просечните грешки се случуваат кога набљудувачот се чувствува несигурен. Потоа, постои тенденција за просекување на проценките на набљудуваните процеси, бидејќи е познато дека екстремите се поретки од својствата со просечен интензитет. Логичките грешки се манифестираат кога, на пример, донесуваат заклучок за интелигенцијата на една личност врз основа на неговата елоквентност. Оваа грешка се заснова на претпоставката за тесна врска помеѓу однесувањето на една личност и неговите лични квалитети, што не е секогаш точно.

Контрастните грешки се предизвикани од тенденцијата на набљудувачот да ги потенцира карактеристиките што се спротивни на него кај набљудуваните поединци. Има и грешки поврзани со предрасуди, етнички и професионални стереотипи, грешки на неспособност на набљудувачот, кога описот на некој факт се заменува со мислење за него.

За време на набљудувањето, истражувачот не може намерно да влијае на објектот за да ги разбере неговите карактеристики кои се скриени од директна перцепција. И во исто време, ако субјектот знае дека е набљудуван, тогаш присуството на истражувачот влијае на неговото однесување, но ова влијание се покажува како неконтролирано.

Експериментирајте– метод на истражување што вклучува систематско менување на една или повеќе променливи (независни променливи) и евидентирање на новите промени во однесувањето на предметот што се проучува (зависна променлива). Ви овозможува да извлечете заклучоци за причинско-последичните врски на феноменот што се проучува со други феномени, за неговите обрасци. Односно, за разлика од набљудувачот, експериментаторот може да влијае на процесот што се проучува и да го контролира ова влијание (ефектот на независната променлива врз зависната).

Основни карактеристики на експериментот истакнати од С.Л. Рубинштајн. Прво, во експеримент, самиот истражувач го предизвикува феноменот што го проучува, за разлика од набљудувањето, во кое набљудувачот не може активно да интервенира во ситуацијата. Второ, експериментаторот може да варира, да ги промени условите за појава и манифестација на процесот што се проучува. Трето, во експериментот е можно наизменично да се исклучат поединечни услови (променливи) со цел да се воспостават природни врски што го одредуваат процесот што се проучува. Четврто, експериментот исто така ви овозможува да го менувате квантитативниот однос на условите и овозможува математичка обработка на податоците добиени во студијата.

Постојат три вида психолошки експерименти: лабораториски, природни и формативни. Лабораториски експеримент се одвива под специјално создадени и контролирани услови, обично со помош на специјална опрема и инструменти. Во лабораториски експеримент, може да се изучуваат ментални реакции (едноставни, сензомоторни, реакции на избор, реакции на предмет што се движи), психофизиолошки процеси (одредување на прагови и динамика на чувствителност), процеси како што се перцепција, меморија, внимание, размислување итн. . Недостаток на лабораториски експеримент е извештаченоста на создадените услови.

Природниот експеримент е ослободен од горенаведениот недостаток. Влијанието врз субјектите се врши во вообичаените услови на нивната активност и однесување. Учесниците во природен експеримент не се свесни дека се тестираат. Податоците добиени во природен експеримент се помалку точни од резултатите од лабораториски експеримент. Природните експерименти се практикуваат во трудовата психологија, авијацијата, вселенската психологија, спортската психологија и воената психологија.

Пример за природен експеримент е проучување на продуктивноста на меморирање во зависност од поставката за времетраењето на задржувањето на материјалот во меморијата. На час во два паралелки учениците се запознаваат со материјалот што треба да се изучуваат. На првиот час им се кажува дека ќе бидат анкетирани следниот ден, а на вториот дека анкетата ќе биде за една недела. Всушност, двете класи беа анкетирани две недели подоцна. Овој природен експеримент ги откри придобивките од поставувањето на начинот на размислување да го задржува материјалот во меморијата долго време.

Формативен експеримент ги следи промените во психата на детето за време на процесот на активно влијание на истражувачот врз темата. Ви овозможува да не се ограничувате на снимање на идентификувани факти, туку да откриете обрасци, механизми, динамика ментален развој. Можно е експериментално да се формираат сложени ментални процеси и подлабоко да се истражи нивната структура.

Мерење– метод на претставување на менталните својства или параметри на менталниот процес со бројки. Мерењето ви овозможува објективно да ги снимите карактеристиките на предметот што се проучува, за разлика од набљудувањето, но не ви дозволува да влијаете на објектот, за разлика од експериментот. При мерењето, невозможно е да се идентификуваат причинско-последичните односи, но можно е да се воспостават врски помеѓу различни својства на објектот (истражување на корелација). Врските помеѓу својствата на лицето што се проучува се воспоставуваат со споредување на резултатите од нивните мерења. За време на мерењето ментални својствачовечките суштества може да се претстават како бројки. Мерен алатможе да биде уред, тест или друго лице - експерт. Мерењето е дел од експериментот.

Тестирање- метод психолошка дијагностика, користејќи стандардизирани прашања и задачи кои имаат специфична скала на вредности. Како експеримент, тоа е систем на задачи што ги нуди истражувачот на субјектот. Резултатот од тестот се оценува во квантитативна смисла.

Тестовите имаат разни видовинорми-скали на вредности: возраст, социјална и сл. За да можат тестовите да дадат објективни и мерливи податоци, прво се проверуваат за голем бројпредмети - на луѓе на иста возраст или ниво на образование. Во овој случај, од сите предложени задачи се избираат оние кои успешно ги решаваат значителен број од сите предмети (на пример, две третини). Оваа постапка се нарекува нормализација. Последователно со него се споредуваат одлуките на оние субјекти чии знаења, вештини и способности се мерат. Односно, индивидуалниот индикатор за изведба на тестот е во корелација со неговата норма. Резултатите од овие мерења се оценуваат во условни поени или проценки за рангирање, комбинирани во скала за нарачка и означувајќи какво место може да заземе даден предмет во однос на нормата.

Присуството на стандарди за тестирање е еден од најважните барања за тестот. Стандарди за тестирање– индикатори кои претставуваат голема популација на луѓе со кои може да се споредат показателите на дадена индивидуа, оценувајќи го нивото на неговиот развој. Нормата за тестирање се одредува со тестирање на голем примерок од предмети од одредена возраст и пол и просечно просечување на добиените бодови. Секоја норма се менува со текот на времето, бидејќи се зголемува нивото на размислување на луѓето. Затоа, стандардите за тестирање, особено за тестовите за интелигенција, треба да се ревидираат најмалку еднаш на секои пет години. Во описот на тестот мора да се наведе каде, како, на кого и кога се воспоставени стандардите за тестирање.

Стандардизирани тестови: тестови за успех (скала за оценување на знаење), тестови за интелигенција, тестови за професионална способност или професионална способност. Тестовите за постигнување го следат училишниот, спортот и професионалниот успех. Тестовите за интелигенција го проценуваат степенот на развој кај една личност на различни когнитивни процеси (размислување, меморија, внимание, перцепција, говор, имагинација).

Според карактеристиките на задачите што се користат во тестот, тие се делат на вербални и невербални. Невербалните тестови содржат вежби со слики, цртежи, дијаграми и симболи. Вербалните тестови вклучуваат работа со зборови.

Социометрија– социо-психолошки тест кој се користи за проценка на меѓучовечките емоционални врски во групата. Со помош на социометријата се одредува статусот на поединецот во групата.

За целите на психодијагностика на особините на личноста, проективни тестови(Роршах дамки, недовршени реченици, тест Розенцвајг итн.). Ова е индиректен начин на проучување на личните карактеристики на една личност врз основа на резултатите продуктивна активност, на пример, цртежи, приказни, описи на некој предмет. Најкраткиот и најмногу општи инструкциидадено на темата стимулира одговори од широк спектар на содржини. Предмет на проучување психолошки својстваи карактеристики за кои субјектот не е свесен или не сака свесно да признае дека ги има. Таквите карактеристики вклучуваат многу негативни лични квалитети и мотиви на однесување.

Проективните тестови се засноваат на механизмот на проекција - лицето има тенденција да ги припишува сопствените несвесни недостатоци на други луѓе. Проекцијата е испровоцирана со воведување на субјектот во заговор-недефинирана ситуација која мора да се толкува.

При спроведување на тестирањето, мора да се почитуваат одредени етички стандарди:

А) лице не може да биде подложено на психолошки преглед против неговата волја, освен во посебни случаи, судски или медицинска праксапредвидени со закон.

Б) пред тестирањето, лицето мора да биде предупредено дека во текот на истражувачкиот процес може несвесно да даде информации за себе за кои не знае.

В) секое лице, освен ако поинаку не е предвидено со закон, има право да ги знае резултатите од неговото тестирање, како и каде, од кого и како може да се користат.

Г) резултатите од тестот му се даваат на испитаникот во форма која е достапна за соодветно разбирање.

Г) при тестирањето на малолетните деца нивните родители имаат право да ги знаат резултатите од тестот.

Д) ако тестирањето се врши при конкурентна селекција или вработување, тогаш лицето има право да ја знае целта на тестирањето, како и од кого и врз основа на која ќе се извлечат заклучоци за него врз основа на резултатите од тестирањето.

Тестовите, како и сите други методи кои се користат во психолошко истражување, мора ги исполнуваат барањата за валидност и доверливост. Валидноста на техниката значи дека е погодна за да се процени што точно психолошки квалитетза кој е наменет. Валидноста може да биде теоретска или емпириска.

Теоретска валидност се постигнува доколку показателите за квалитетот што се проучува, добиени со оваа техника, одговараат на индикаторите на другите методи кои го мерат истиот квалитет. Теоретска валидностпроверете дали има корелации помеѓу овие индикатори. Емпириска валидностпроверени за усогласеност со индикаторите на методот вистинско однесувањепредмет на тестирање. Доверливоста се однесува на конзистентноста на резултатите кога се тестираат постојано и кога тестот се користи од различни истражувачи.

Тестовите се претставени барање за социокултурна адаптација– усогласеност на тест задачите со карактеристиките на културата во која се користи. Вториот услов за тестови е ограничено време за завршување на тест задачи. цело времеТестот не треба да надминува 1,5 - 2 часа, бидејќи за подолг временски период, перформансите се намалуваат.

Метод на анкетакористено во форма на прашалник и разговор (интервју).Кога користи анкета, едно лице одговара на серија прашања поставени од него. Врз основа на интервјуа, прашалници и прашалници, се препознаваат јавното мислење, расположенијата, општествените очекувања и идеите на личноста за себе, луѓето околу него и феномените на реалноста.

Прашалниците се наменети субјектите да ги пополнуваат самостојно, без учество на истражувачот. Предноста на анкетата е што многу луѓе можат да учествуваат во исто време. Податоците добиени во текот на анкетата можат да бидат статистички обработени. Методот на анкета е средство за примарна ориентација. Резултатите од истражувањето не можат да се сметаат за сигурни и веродостојни дури и ако субјектите се целосно искрени, бидејќи содржината на изјавите е под влијание на несвесни мотиви. Прашалниците се дизајнирани за да се добијат информации за темата кои не се директно поврзани со неговите лични карактеристики.

Биографскиот прашалник е дизајниран да добие информации од историјата на животот на една личност; се користи кога не е лесно да се спроведе интервју. На пример, се користи за идентификување на групи со слични интереси, релативно формирани хомогени групи. Прашалниците за интерес се дизајнирани да ги идентификуваат професионалните и образовните потреби на субјектите. Прашањата не се директно формулирани.

Прашалници за личностадизајниран да ја измери тежината на одредени индивидуални карактеристики. Најпознати меѓу нив се прашалниците Eysenck, Cattell и MMPI. Поради нивната стандардизација, тие се нарекуваат и тестови на личноста.

Разговорот се карактеризира со директна комуникација помеѓу истражувачот и интервјуираниот. Најважниот услов за успешен разговор е да се воспостави контакт помеѓу истражувачот и испитаникот и да се создаде доверлива атмосфера на комуникација. Разговор (интервју) овозможува да се добијат два вида информации. Прво, можете да го набљудувате испитаникот, неговиот говор, држење, изрази на лицето и начинот на однесување со странец. Второ, интервјуто ви овозможува да добиете податоци за животот на една личност, проценка на настани итн.

Метод на анализа на перформансите. Со проучување на објективни производи на активност, може да се извлечат заклучоци за психолошки карактеристикинејзиниот предмет. Варијанта на овој метод е анализа на содржината,овозможувајќи да се идентификуваат и оценат специфичните карактеристики на литературните, научните, новинарските текстови и врз основа на нив да се утврдат психолошки карактеристикинивните автори. Друга опција е биографскиот метод. . Биографски метод– собирање и анализа на податоци за животен патлице (анализа на документација, сведоштва на современици, животни настани).