أولا، فهم وقبول شيء واحد: على الرغم من أنك تعرف بعضكما البعض لفترة طويلة وأنت تعرف الشخص من الداخل إلى الخارج، فهذا لا يعني على الإطلاق أن سلوكه سوف يلبي توقعاتك. "هناك بعض المراحل العامةتجارب الحزن. ربما تسترشد بهم، وتذكر، بالطبع، أن كل واحد منا لا يزال بحاجة إليه النهج الفردي"، تشرح عالمة النفس ماريانا فولكوفا.
خبراؤنا:
آنا شيشكوفسكايا
عالمة نفسية في مركز الجشطالت نينا روبشتاين
ماريانا فولكوفا
طبيب نفساني ممارس، متخصص في علم نفس الأسرة والفرد
كيفية دعم شخص ما إذا كان في حالة صدمة
المرحلة رقم 1: عادةً ما يكون الشخص مصدومًا ومرتبكًا تمامًا ولا يستطيع ببساطة تصديق حقيقة ما يحدث.
ماذا يجب أن أقول. إذا كنت صديقًا مقربًا حقًا، فمن الأفضل أن تكون قريبًا دون الاعتماد على الهاتف أو سكايب أو الرسائل القصيرة. بالنسبة لبعض الناس فمن المهم جدا الاتصال اللمسي، فرصة رؤية المحاور أمامك على الهواء مباشرة. "في هذا الوقت، المحادثات ومحاولات التعبير عن التعازي ليست ضرورية"، ماريانا فولكوفا متأكدة. - لا أحد. لذلك، إذا طلب منك صديقك البقاء قريبًا ورفض التواصل، فلا تحاول أن تجعله يتحدث. وعلى عكس توقعاتك، فإن الأمور لن تصبح أسهل بالنسبة له. يجدر الحديث عما حدث فقط عندما يكون من تحب مستعدًا لذلك. في هذه الأثناء، يمكنك العناق، والجلوس بجانبك، وإمساك يديك، وضرب رأسك، وإحضار الشاي بالليمون. جميع المحادثات تدور بشكل صارم حول الأعمال أو حول مواضيع مجردة.
ما يجب القيام به. خسارة محبوبفجأة أمراض رهيبةوضربات القدر الأخرى لا تتطلب التفكير فحسب، بل تتطلب أيضًا الكثير من المخاوف. لا تعتقد أن تقديم هذا النوع من المساعدة أمر سهل. يتطلب الأمر الكثير من الاستثمار العاطفي وهو مرهق للغاية. كيف تدعم الشخص في مثل هذه الحالة؟ أولا، اسأل كيف يمكنك المساعدة.يعتمد الكثير على الحالة التي يعيشها صديقك. قد تضطر إلى التعامل مع القضايا التنظيمية: الاتصال، والاكتشاف، والتفاوض. أو إعطاء الشخص البائس مسكنًا. أو انتظر معه في غرفة انتظار الطبيب. ولكن، كقاعدة عامة، يكفي على الأقل التعامل مع القضايا اليومية: التنظيف، وغسل الأطباق، وطهي الطعام.
كيفية دعم الشخص إذا كان قلقا للغاية
المرحلة رقم 2: مصحوبة بمشاعر حادة واستياء وسوء فهم وحتى عدوان.
ما يجب القيام به. ومن الواضح أن التواصل في هذه اللحظة صعب. لكن في الوقت الحالي، يحتاج الصديق إلى الاهتمام والدعم. حاول أن تأتي كثيرًا لتتواصل معه إذا تُرك بمفرده. يمكنك دعوته للزيارة لفترة من الوقت. من المهم أن تفهم بوضوح ما إذا كنت مستعدًا عقليًا لذلك.
كلمات التعزية
"معظم الناس عند التعزية يستخدمون عبارات شائعة لا تحمل أي معنى. في الواقع، هذا مظهر من مظاهر المداراة وليس أكثر. لكن عندما نحن نتحدث عنبخصوص شخص عزيز عليك، فأنت بحاجة إلى شيء أكثر من مجرد إجراء شكلي. وبطبيعة الحال، لا يوجد قالب يناسب كل موقف. تقول ماريانا فولكوفا: "لكن هناك أشياء لا ينبغي أن تقال بالتأكيد".
- إذا كنت لا تعرف ماذا تقول، فاصمت. عناق أفضل مرة اخرىأظهر أنك قريب ومستعد للمساعدة في أي لحظة.
- تجنب عبارات مثل "كل شيء سيكون على ما يرام" و"كل شيء سوف يمر" و"الحياة تستمر". يبدو أنك تعد بأشياء جيدة، ولكن في المستقبل فقط، وليس الآن. هذا النوع من الكلام مزعج.
- حاول ألا تطرح أسئلة غير ضرورية. والسؤال الوحيد المناسب في هذه الحالة هو: "كيف يمكنني المساعدة؟" كل شيء آخر سوف ينتظر.
- لا تنطق أبدًا بكلمات يمكن أن تقلل من أهمية ما حدث. "وبعض الناس لا يستطيعون المشي على الإطلاق!" - هذا ليس عزاء، بل استهزاء بشخص فقد ذراعه على سبيل المثال.
- إذا كان هدفك هو تقديم الدعم المعنوي لصديق، فيجب عليك أولاً أن تكون رزينًا. من غير المرجح أن يهدئك البكاء والنحيب والحديث عن ظلم الحياة.
كيفية دعم شخص ما إذا كان يعاني من الاكتئاب
المرحلة رقم 3: في هذا الوقت يصبح الشخص على علم بما حدث. توقع أن يكون صديقك مكتئبًا و حالة الاكتئاب. ولكن هناك أيضا أخبار جيدة: يبدأ في فهم أنه يحتاج إلى المضي قدمًا بطريقة ما.
ماذا يجب أن أقول. نحن جميعًا مختلفون، لذا فإن أفضل ما يمكنك فعله هو أن تسأل عما يتوقعه منك الشخص العزيز عليك بالضبط.
- يحتاج بعض الناس إلى التحدث عما حدث."هناك أشخاص الذين وضع صعبمن الضروري أن تتحدث بصوت عالٍ عن مشاعرك ومخاوفك وتجاربك. الصديق لا يحتاج إلى تعازي، مهمتك هي الاستماع. "يمكنك البكاء أو الضحك معه، لكن لا ينبغي عليك تقديم النصائح أو بذل جهدك بكل الطرق الممكنة"، تنصح ماريانا فولكوفا.
- يحتاج بعض الناس إلى إلهاء للتعامل مع الحزن.مطلوب منك التحدث عن مواضيع غريبة، لإشراك شخص ما في حل بعض القضايا. اخترع الأشياء العاجلة التي تتطلب التركيز الكامل والعمل المستمر. افعل كل شيء حتى لا يكون لدى صديقك الوقت للتفكير فيما يحاول الهروب منه.
- هناك أشخاص في وضع صعب مواقف الحياةإنهم يفضلون الشعور بالوحدة - وهذا يسهل عليهم التعامل مع عواطفهم. إذا أخبرك صديقك أنه لا يريد أي اتصال بعد، فإن أسوأ شيء يمكنك القيام به هو محاولة التسلل إليه بأفضل النوايا. ببساطة، "فعل الخير" بقوة. اترك الشخص وشأنه، ولكن تأكد من توضيح أنك قريب ومستعد لتقديم كل مساعدة ممكنة في أي وقت.
ما يجب القيام به.
- في الحالة الأولى، غالبا ما تكون المساعدة ذات الطبيعة المنزلية مطلوبة، خاصة إذا لم يكن أحد أفراد أسرتك أحد أولئك الذين يتفاوضون بسهولة ويتواصلون ويمكنهم بسهولة اختيار الأفضل من بين العديد من الخيارات المقترحة.
- يجب أن تساعد صديقك على الابتعاد قليلاً عما حدث. إذا كنت متصلا بقضايا العمل، فيمكنك إجراء مناورات تشتيت الانتباه في هذا الاتجاه. خيار جيد هو ممارسة الرياضة. الشيء الرئيسي هو عدم تعذيب نفسك وتدريباته المرهقة، ولكن اختر ما تريد. يمكنكم الذهاب إلى حمام السباحة أو الملعب أو ممارسة اليوغا معًا. الهدف هو محاولة الحصول على المتعة.
- وفي الحالة الثالثة، لا تحتاج إلا إلى ما يطلب منك. لا تصر على أي شيء. ادعهم إلى "الخروج والاسترخاء" (ماذا لو وافقوا؟)، ولكن اترك الاختيار دائمًا للشخص ولا تتدخل.
كيفية دعم شخص ما عندما يعاني بالفعل من الحزن
المرحلة رقم 4: هذه فترة التكيف. يمكن للمرء أن يقول – إعادة التأهيل.
ماذا يجب أن أقول. في هذا الوقت يقوم الشخص بإعادة إنشاء الاتصالات، والتواصل مع الآخرين يأخذ تدريجيا شكله المعتاد. الآن قد يحتاج الصديق إلى الحفلات والسفر وغيرها من سمات الحياة دون حداد.
ما يجب القيام به. "إذا كان صديقك مستعدًا تمامًا للتواصل، فلن تحتاج إلى محاولة التصرف بطريقة ما "بشكل صحيح" في شركته. لا تحاول أن تبتهج بالقوة وتهز وتعيد إلى حواسك. وفي الوقت نفسه لا يمكنك تجنب النظرات المباشرة أو الجلوس بوجه حامض. "كلما قمت بتكوين الجو أكثر دراية، كلما كان الأمر أسهل بالنسبة للشخص،" ماريانا فولكوفا متأكدة.
زيارة إلى طبيب نفساني
بغض النظر عن المرحلة التي يمر بها الشخص، يحاول الأصدقاء أحيانًا تقديم المساعدة التي لا حاجة إليها. على سبيل المثال، أرسلك بالقوة إلى طبيب نفساني. هنا يجب أن تكون حذرًا بشكل خاص، لأنه في بعض الأحيان يكون ذلك ضروريًا، وأحيانًا يكون غير ضروري على الإطلاق.
"تجربة المتاعب والحزن - عملية طبيعيةوالتي، كقاعدة عامة، لا تحتاج إلى مساعدة مهنية، كما تقول عالمة النفس آنا شيشكوفسكايا. – حتى أن هناك مصطلح “عمل الحزن” الذي يكون تأثيره العلاجي ممكنًا بشرط أن يسمح الإنسان لنفسه بالمرور بجميع المراحل. ومع ذلك، هذا هو بالضبط ما يصبح مشكلة بالنسبة للكثيرين: السماح للذات بالشعور، ومواجهة التجارب. إذا حاولنا "الهروب" من المشاعر القوية غير السارة، وتجاهلها، فإن "عمل الحزن" يتعطل، وقد يحدث "عالق" في أي مرحلة. وذلك عندما تكون هناك حاجة ماسة إلى مساعدة طبيب نفساني.
سلبيات الدعم
أحيانًا تعطي المأساة التي يواجهونها الناس سببًا للتلاعب بالآخرين. نحن، بالطبع، لا نتحدث عن الأول، والأكثر فترة صعبة. لكن قد يطلبون منك الوجود الدائملفترة طويلة. خاصة بك الحياة الشخصيةوالعمل والرغبات لن تؤخذ بعين الاعتبار. لنفترض أنك دعوت صديقًا للبقاء معك لفترة من الوقت - وهي ممارسة شائعة إلى حد ما. لكن كل التواريخ المتفق عليها قد مرت منذ فترة طويلة، ويستمر الشخص في الزيارة. أنت صامت، لأنه من غير الأدب الحديث عن المضايقات، لكن النتيجة الطبيعية ستكون علاقة مدمرة.
والمسألة المالية لا تقل أهمية. يحدث، الوقت يمضيلقد تم إنجاز كل ما هو مطلوب، والحاجة إلى الاستثمار لا تختفي أبدًا. وأنت، بسبب الجمود، تستمر في إعطاء المال، خائفا من الرفض. " لاحظت أنك بدأت تضحي بنفسك ومصالحك، مما يعني أن هناك سببًا للحديث"وتوضيح الوضع"، تتذكر آنا شيشكوفسكايا. - وإلا فإن الاستياء والسخط المتراكم سيؤدي ذات يوم إلى إثارة صراع خطير مع المطالبات المتبادلة. سيكون من الجيد ألا يؤدي ذلك إلى فضيحة، بل تحديد الحدود في الوقت المناسب.
الأعمال الدرامية الشخصية هي مجرد واحدة من تلك المشاكل التي يجد الأصدقاء أنفسهم فيها. ومن المؤكد أن سلوكك خلال هذه الفترة سيؤثر على علاقتك بطريقة أو بأخرى. لذلك، يجب أن تتسرع في المساعدة فقط إذا كنت تريد ذلك بصدق.
هل تعرضت صديقتك أو صديقك أو شخص غريب لحادث؟ هل ترغب في دعمه وتهدئته، لكنك لا تعرف أفضل السبل للقيام بذلك؟ ما هي الكلمات التي يمكن أن تقال وما هي الكلمات التي لا ينبغي أن تقال؟ سيخبرك Passion.ru بكيفية تقديم الدعم المعنوي لشخص في موقف صعب.
الحزن هو رد فعل الإنسان الذي يحدث نتيجة لنوع من الخسارة، مثل الموت محبوب.
4 مراحل الحزن
يمر الشخص الذي يعاني من الحزن بأربعة مراحل:
- مرحلة الصدمة.يستمر من بضع ثوان إلى عدة أسابيع. ويتميز بعدم التصديق بكل ما يحدث، وانعدام الإحساس، وانخفاض الحركة مع فترات من فرط النشاط، وفقدان الشهية، ومشاكل في النوم.
- مرحلة المعاناة. يستمر من 6 إلى 7 أسابيع. ويتميز بضعف الانتباه وعدم القدرة على التركيز وضعف الذاكرة والنوم. ويختبر الشخص أيضًا القلق المستمر، الرغبة في التقاعد، الخمول. قد يحدث ألم في المعدة والشعور بوجود كتلة في الحلق. إذا كان الشخص يعاني من وفاة أحد أفراد أسرته، فيمكنه خلال هذه الفترة أن يجعل المتوفى مثاليا أو على العكس من ذلك، يشعر بالغضب أو الغضب أو الانزعاج أو الذنب تجاهه.
- مرحلة القبول وينتهي بعد عام من فقدان أحد أفراد أسرته. تتميز باستعادة النوم والشهية والقدرة على التخطيط لأنشطتك مع مراعاة الخسارة. في بعض الأحيان، لا يزال الشخص يعاني، لكن الهجمات تحدث بشكل أقل وأقل.
- مرحلة التعافي يبدأ بعد عام ونصف، ويحل الحزن محل الحزن ويبدأ الشخص في التعامل مع الخسارة بهدوء أكبر.
هل من الضروري مواساة الإنسان؟بلا شك نعم. إذا لم يتم تقديم المساعدة للضحية، فقد يؤدي ذلك إلى الإصابة بالأمراض المعدية وأمراض القلب وإدمان الكحول والحوادث والاكتئاب. المساعدة النفسية لا تقدر بثمن، لذا ادعم من تحب بأفضل ما تستطيع. التفاعل معه والتواصل. حتى لو بدا لك أن الشخص لا يستمع إليك أو لا ينتبه، فلا تقلق. سيأتي الوقت الذي سيتذكرك فيه بالامتنان.
هل ينبغي عليك أن تواسي الغرباء؟ إذا كنت تشعر بالقدر الكافي من القوة الأخلاقية والرغبة في المساعدة، فافعل ذلك. إذا لم يدفعك الشخص بعيدًا، ولم يهرب، ولم يصرخ، فأنت تفعل كل شيء بشكل صحيح. إذا لم تكن متأكدًا من قدرتك على تهدئة الضحية، ابحث عن شخص يمكنه القيام بذلك.
هل هناك فرق في مواساة الأشخاص الذين تعرفهم والأشخاص الذين لا تعرفهم؟ في الواقع لا. والفرق الوحيد هو أنك تعرف شخصًا أكثر وآخر أقل. مرة أخرى، إذا كنت تشعر بالتمكين، فساعد. ابق قريبًا، تحدث، شارك الأنشطة العامة. لا تكن جشعًا للحصول على المساعدة، فهي ليست زائدة عن الحاجة أبدًا.
لذلك، دعونا ننظر إلى الأساليب الدعم النفسيفي أصعب مرحلتين من الحزن.
مرحلة الصدمة
سلوكك:
- لا تترك الشخص وحده.
- المس الضحية بشكل مخفي. يمكنك أن تأخذ يدك، أو تضع يدك على كتفك، أو تربت على رأس أحبائك، أو تعانقهم. مراقبة رد فعل الضحية. هل يقبل لمستك أم أنه يبتعد؟ إذا دفعك ذلك بعيدًا، فلا تفرض نفسك، لكن لا تغادر.
- تأكد من أن الشخص الذي يتم تعزيته يستريح أكثر ولا ينسى وجبات الطعام.
- اجعل الضحية مشغولاً بأنشطة بسيطة، مثل بعض أعمال الجنازة.
- استمع بنشاط. قد يقول الإنسان أشياء غريبة، ويكرر نفسه، ويفقد خيط القصة، ويستمر في العودة إليها تجارب عاطفية. تجنب النصائح والتوصيات. استمع جيدًا واطرح أسئلة توضيحية وتحدث عن كيفية فهمك له. ساعد الضحية على التحدث ببساطة عن تجاربه وألمه - سيشعر بالتحسن على الفور.
كلماتك:
- التحدث عن الماضي بصيغة الماضي.
- إذا كنت تعرف الميت فأخبره بكلمة طيبة عنه.
لا يمكنك أن تقول:
- "لا يمكنك التعافي من مثل هذه الخسارة"، "الوقت وحده يشفي"، "أنت قوي، كن قويًا". هذه العبارات يمكن أن تسبب معاناة إضافية للإنسان وتزيد من شعوره بالوحدة.
- "كل شيء هو مشيئة الله" (يساعد فقط الأشخاص المتدينين)، "لقد سئمت من ذلك"، "سيكون أفضل هناك"، "انس الأمر". مثل هذه العبارات يمكن أن تؤذي الضحية بشدة، لأنها تبدو وكأنها تلميح للتفكير في مشاعرها، وليس تجربةها، أو حتى نسيان حزنها تمامًا.
- "أنت شابة وجميلة، وسوف تتزوجين/ستنجبين طفلاً." مثل هذه العبارات يمكن أن تسبب تهيجًا. يتعرض الإنسان للخسارة في الحاضر، ولم يتعاف منها بعد. ويقولون له أن يحلم.
- "ليت سيارة الإسعاف وصلت في الوقت المحدد"، "ليت الأطباء اهتموا بها أكثر"، "ليتني لم أسمح له بالدخول". هذه العبارات فارغة ولا تحمل أي فائدة. أولا، التاريخ لا يتسامح الصيغة الشرطية، وثانيا، تعبيرات مماثلةلا يؤدي إلا إلى تكثيف مرارة الخسارة.
سلوكك:
- في هذه المرحلة، يمكن بالفعل إعطاء الضحية فرصة البقاء بمفرده من وقت لآخر.
- دعونا نعطيها للضحية المزيد من الماء. يجب عليه شرب ما يصل إلى 2 لتر يوميا.
- تنظيم له النشاط البدني. على سبيل المثال، خذيه في نزهة على الأقدام، وأبقيه مشغولاً عمل بدنيحول المنزل.
- إذا أراد المصاب البكاء فلا تمنعه من ذلك. ساعده على البكاء. لا تكبح مشاعرك - ابك معه.
- إذا أظهر الغضب، فلا تتدخل.
كلماتك:
- إذا كان جناحك يريد التحدث عن المتوفى، فانقل المحادثة إلى منطقة المشاعر: "أنت حزين جدًا/وحيد"، "أنت مرتبك جدًا"، "لا يمكنك وصف مشاعرك". اخبرني كيف تشعر.
- أخبرني أن هذه المعاناة لن تدوم إلى الأبد. والخسارة ليست عقابا، بل هي جزء من الحياة.
- لا تتجنب الحديث عن المتوفى إذا كان هناك أشخاص في الغرفة قلقون للغاية بشأن هذه الخسارة. إن تجنب هذه المواضيع بلباقة يؤلم أكثر من ذكر المأساة.
لا يمكنك أن تقول:
- "توقف عن البكاء، اجمع نفسك"، "توقف عن المعاناة، كل شيء انتهى" - هذا أمر لا لبق ومضر بالصحة النفسية.
- "وهناك من هو أسوأ منك." مثل هذه المواضيع يمكن أن تساعد في حالات الطلاق والانفصال، ولكن ليس وفاة أحد أفراد أسرته. لا يمكنك مقارنة حزن شخص ما بحزن شخص آخر. يمكن للمحادثات التي تتضمن المقارنة أن تعطي الشخص انطباعًا بأنك لا تهتم بمشاعره.
لا فائدة من قول للضحية: "إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، اتصل بي/اتصل بي" أو أن تسأله "كيف يمكنني مساعدتك؟" قد لا يكون لدى الشخص الذي يعاني من الحزن القوة الكافية لالتقاط الهاتف والاتصال وطلب المساعدة. قد ينسى أيضًا عرضك.
ولمنع حدوث ذلك، تعال واجلس معه. بمجرد أن يهدأ الحزن قليلاً، اصطحبه في نزهة على الأقدام أو اصطحبه إلى المتجر أو إلى السينما. في بعض الأحيان يجب أن يتم ذلك بالقوة. لا تخف من أن تبدو متطفلاً. سوف يمر الوقت، وسوف نقدر مساعدتكم.
كيف تدعم شخص ما إذا كنت بعيدًا؟
اتصل به. إذا لم يرد، اترك رسالة على جهاز الرد الآلي، أو اكتب رسالة نصية قصيرة أو بريدًا إلكترونيًا بريد إلكتروني. عبر عن تعازيك، وعبر عن مشاعرك، وشارك الذكريات التي تميز الفقيد من ألمع الجوانب.
تذكر أن مساعدة الشخص في التغلب على الحزن أمر ضروري، خاصة إذا كان هذا الشخص قريبًا منك. بالإضافة إلى ذلك، فإن هذا لن يساعده فقط على التغلب على الخسارة. إذا أثرت عليك الخسارة أيضًا، فمن خلال مساعدة شخص آخر، ستتمكن أنت بنفسك من النجاة من الحزن بشكل أسهل، مع خسائر أقل لك حاله عقليه. وهذا سيوفر لك أيضًا من الشعور بالذنب - فلن تلوم نفسك على حقيقة أنه كان بإمكانك المساعدة، لكن لم تفعل ذلك، متجاهلاً مشاكل ومشاكل الآخرين.
أولغا فوستوشنايا،
الطبيب النفسي
يمر الإنسان خلال اليوم بالعديد من المشاعر والعواطف، بعضها يمكننا التحكم فيه، وبعضها يصعب للغاية التحكم فيه. كيفية التعامل مع المشاعر التي لا يمكن السيطرة عليها والتي تتجاوز السلوك الطبيعي والحالة العاطفية للشخص، مثل الهستيريا واليأس والانهيار العاطفي؟ كيف تساعد الإنسان عندما يكون في حالة من الهستيريا أو اليأس التام؟
في مثل هذه اللحظات، من المهم جدًا أن يكون شخص ما قريبًا من الشخص الذي يعاني من مثل هذه المشاعر القوية.
أول شيء ضروريعندما يكون الشخص مغمورًا بالفعل في حالة من الهستيريا والكآبة والحزن، انها مجرد عناق لهبحزم وبحب، لأنه ليس من السهل على الإنسان الآن. وفي هذه اللحظة ليست هناك حاجة للكلمات، اجلس هناك حتى تهدأ المشاعر.
بعد ذلك، استمع جيدًا، دون مقاطعة، للشخصأظهر اهتمامًا صادقًا بمشكلته، ضع نفسك في مكانه. ومن الضروري أن يتحدث الشخص، كما لو كان يتحدث عن مشكلته، بالتفاصيل. خلال المحادثة، قد تشتعل المشاعر مرة أخرى، موجة ثانية من الهستيريا، لكن تحلى بالصبر، تهدأ مرة أخرى.
أثناء المحادثة، لا يزال الشخص على وشك الانهيار، وبالتالي اختر كلماتك بعناية حتى لا تسيء إليهالا شيء أكثر من هذا "بركان" العواطف الهائج. عبارات مثل "كن أطول" أو "إنها أشياء صغيرة" أو "استعد للعمل معًا!" اتركها لوقت لاحق، فهي تجعل الشخص يشعر بالحرج من حالته. سيفهم أن سلوكه قد تجاوز حدود الحشمة وسيحول مشكلته إلى الداخل وهو أمر لا ينبغي السماح به في مثل هذه المواقف.
هناك خياران: إما عدم إحضار نفسك إلى مثل هذه الدول، أو إذا حدث هذا بالفعل، فاسمح لهذه الحالة تماما بإظهار نفسها من خلال الخروج. لهذا الخيار الأفضلسوف يستمع بهدوء إلى صديق، ويتفق معه أحيانًا ويدخل تمامًا في منصبه، في الموقف الذي يجد نفسه فيه. بهذه الطريقة سوف يهدأ تدريجياً. لا تتصرف بلا مبالاة، حاول أن تفهم، لأنك يمكن أن تكون في مكانه في نفس الموقف، وأنت أيضًا تريد الدفء والاهتمام في مثل هذه اللحظات.
ربما سيحتاج محاورك إلى المساعدة أو النصيحة، لذلك اسأل عما إذا كان هناك أي شيء يمكنك القيام به لمساعدته في هذه الحالة. في بعض الأحيان يكون مجرد التواجد حول هذا الشخص كافيًا.
بعد هذا الانفجار العاطفي مساعدة الشخص على الوصول إليه حالة طبيعية، صرف انتباهه عن المشكلة. إذا كان ذلك ممكنًا، اذهبا للخارج معًا، وقما بطهي شيء خاص، أو شاهدا فيلمًا كوميديًا.
مثل هذه الحالات العاطفية تستنزف معنويات الشخص بشكل كبير، ومهمتك هي الدعم والمساعدة في استعادة التوازن. في بعض الأحيان يكون من الصعب التعامل مع نفسك بمفردك.
في بعض الأحيان تذهب الهستيريا إلى أبعد من ذلك وتستمر لأكثر من ساعة. ماذا تفعل في مثل هذه المواقف؟
ابدأ بطرح الأسئلة التي تشتت انتباهك أسئلة بسيطةسيبدأ الشخص في الرد عليهم شيئًا فشيئًا، قم بتشغيله التفكير المنطقيوبالتالي تقليل الخاص بك فورة عاطفية. بهذه الطريقة، يتم تخفيف التوتر العاطفي بسرعة ويؤدي إلى تقييم رصينمواقف.
مع الهستيريا الطويلة، والتي يمكن أن تستمر لساعات وتؤدي تقريبًا إلى الإغماء الجسدي، يكون من الضروري أحيانًا استخدام تدابير متطرفة.
في مثل هذه الحالات، يمكنك محاولة إعادة الشخص إلى رشده بطريقة قاسية - صفعه على وجهه، أو سحب ذراعه بحدة، أو القيام بشيء مماثل. سيكون ذلك بمثابة صدمة له بعض الشيء، لكنه سيساعد في صرف انتباهه عن الحالة التي هو منغمس فيها بشدة. سيؤدي ذلك إلى "ظهور الشخص على السطح" لفترة من الوقت وسيساعده على استعادة ضبط النفس.
هذا هو المكان الذي يجب فيه إجبار الشخص على التحدث عن حالته ومشكلته والوضع الذي يجد نفسه فيه. بعد ذلك، الدعم، كما هو موضح أعلاه، والمساعدة في إيجاد حل للمشكلة أو طريقة للخروج من الوضع الحالي.
في بعض الأحيان يصل الشخص إلى طريق مسدود ويبدأ في النضال من العجز، دون إيجاد طريقة للخروج. لكن "المنظر الخارجي" لشخص آخر يمكن أن يجده بسهولة. أعط الشخص تلميحًا أو شارك تكهناتك حول هذا الأمر، وبعد ذلك سيتمكن المحاور من التعامل مع الأمر بنفسه.
ما الذي لا يجب عليك فعله في مثل هذه المواقف؟
أولاً، في مثل هذه الأوقات، من غير المناسب تعليم شخص ما أو إرشاده أو محاضرته: "لقد أخبرتك أنك يجب أن تخاف منه/عليك أن تكون حذراً/لا يمكنك فعل ذلك." وهذا لن يؤدي إلا إلى إيقاظ الشعور بالذنب فيه مما يؤدي إلى تفاقم حالته وتفاقم حالته.
ثانياً: بعد الاستماع لقصة محاورك، لا يجب أن تذكر مشكلتك التي تبدو مشابهة لمشكلتك . وهذا يأخذ المحادثة في اتجاه مختلف، مع التركيز على نفسك، أنتترك شخص منزعج دون مراقبة. ليست هناك حاجة لمقارنة المشاكل، أو تقييم الوضع، أو التقليل من أهمية ما حدث، أو على العكس من ذلك، المبالغة في حجم ما حدث. نعم، مشاكلنا كلها متشابهة في جوهرها، ولكن لا تزال لها خصائصها الخاصة ولا ينبغي جمعها معًا بنفس الفرشاة. من الأفضل أن تحاول فهم موقف صديقك وتقديم النصائح بناءً على البيانات التي تم جمعها.
وأخيرا واحد آخر نصيحة صغيرةلأولئك الذين يجدون أنفسهم قريبين من شخص في حالة عاطفية.
لا تدع نفسك تقع في نفس الحالة. إن الدخول في منصب محاورك لا يعني تبنيه الحالة العاطفية، ولكن فقط حاول أن تفهم وضعه. ليس سرا أن العواطف تنتقل، لكن حاول ألا تتورط فيها، وإلا فلن تتمكن من مساعدة محاورك عن طريق الدخول في نفس الحالة. كن حذرا.
من خلال اتباع نصيحتنا، سوف تساعد محاورك على الهدوء بسرعة والبدء في التفكير بشكل بناء لحل المشكلة.
يتطلب الأمر الكثير من الصبر لتهدئة الشخص الغاضب. عندما يغلي شخص ما، فإن قول "اهدأ" لا يؤدي إلا إلى تفاقم الوضع. إذا استمعت بعناية للشخص وقدمت له بعضًا طرق جيدةأخذ قسط من الراحة سوف يفيد كلا منكما. ومع ذلك، إذا كان غضبه متفجرًا ولا يمكن التنبؤ به، فابتعد عنه دون محاولة مناشدة أسبابه. إذا لم يقبل الشخص الغاضب اعتذارك، فمن الأفضل غالبًا أن تمنحه بعض المساحة ويرحل.
خطوات
حافظ على الهدوء
- إذا شعرت أن المحادثة تتحول إلى عمل أيام مضت، حاول أن تقول شيئًا مثل: "يمكننا التحدث عن هذا لاحقًا. في الوقت الحالي، أعتقد أننا يجب أن نركز على ما يزعجك هذه اللحظة، وإيجاد طريقة للخروج من هذا الوضع. دعونا نفعل كل شيء واحدًا تلو الآخر."
-
ابق هادئًا وهادئًا.إذا صرخ شخص ما أو فقد أعصابه، فاسمح له بالتنفيس عن غضبه، ولكن في نفس الوقت التزام الهدوء أو الصمت (سيكون هذا هو الأفضل). إذا تكلمت فلا ترفع صوتك. إذا كنت صامتا، حاول الحفاظ على تعبير محايد و لغة مفتوحةجثث. ستكون أكثر قدرة على التحكم في نفسك إذا لم ترد على "استفزازات" شخص غاضب.
- هناك فرق بين السماح لشخص ما بالتنفيس عن غضبه وبين أن يكون ضحية للإساءة اللفظية. إذا قام شخص ما بتوبيخك، أو نعتك بألفاظ سيئة، أو هاجمك بشكل غير عادل، فقد ترغب في قول شيء مثل: "أتفهم أنك منزعج، وأريد أن أدعمك. ولكن من فضلك لا تأخذ ذلك مني."
-
استخدم مهارات الاستماع الجيدة.عندما يكون الناس عاطفيين، يريدون أن يتم فهمهم. استمع حقًا إلى كلمات الشخص. تواصل بالعين، وأومئ برأسك إذا لزم الأمر، واطرح الأسئلة لمعرفة المزيد. إن عملية المحادثة والشعور بالاستماع ستساعد الشخص على الهدوء.
- بالطبع، في بعض الأحيان لا يرغب الأشخاص الغاضبون في طرح الأسئلة عليهم، وقد يكونون غاضبين جدًا لدرجة أنهم لا يعتقدون أن أي شخص يمكنه فهمهم حقًا. كل ما يمكنك فعله هو بذل قصارى جهدك. إذا لم يكن لدى الشخص مزاج لإجراء محادثات من القلب إلى القلب، فلا تجبره على ذلك.
-
الاعتراف بمشاعره.في الواقع، أحيانًا يخفي الغضب مشاعر أخرى، مثل الاستياء أو الإحراج أو الحزن. مهما كان سبب غضبك، استمع إلى الشخص واعترف بمشاعره (ولكن لا تتفق معه بالضرورة). يجب عليك أيضًا الامتناع عن إطلاق الأحكام، حيث قد يظهر ذلك في كلماتك أو لغة جسدك، مما يظهر نقص الدعم من جانبك.
- إليك بعض الأشياء التي يمكنك قولها للاعتراف بمشاعر شخص ما: "نعم، الأمر ليس سهلاً" أو "أتفهم مدى انزعاجك".
- لكن مثل هذه التعبيرات من غير المرجح أن تكون مفيدة: "يجب عليك أن تتخلى عن الأمر"، أو "كان لدي نفس الشيء، وتغلبت عليه".
-
إظهار التعاطف.يمكن أن يأخذ التعاطف شكل فهم وجهة نظر الشخص، والحزن الحقيقي بسبب مصائب الآخرين، والقدرة على التعاطف مع عواطفهم. لإظهار التعاطف مع شخص غاضب، يمكنك إظهار أنك تستمع وتفهم ما يقوله.
- لكي تكون أكثر فهمًا للشخص الغاضب، حاول إعادة صياغة مصدر غضبه. يمكنك أن تقول: “أنت تقول إنك غاضب لأنك تعتقد أنه يتعين عليك القيام بجميع الأعمال المنزلية بمفردك”.
- قد ترغب في أن تقول: "أنا أفهم ما تشعر به"، ولكن انتبه إلى أن هذا قد يؤدي في بعض الأحيان إلى جعل الشخص أكثر غضبًا. قد يعتقد أنه لا أحد يفهم حقًا ما يمر به.
-
خفف الوضع بروح الدعابة.ستحتاج على الأرجح إلى فهم الموقف أو معرفة الشخص الغاضب جيدًا لتعرف ما إذا كانت هذه التقنية ستنجح أم لا. يمكن للفكاهة مكافحة الغضب بشكل فعال لأنه يتغير العمليات الكيميائيةفي الكائن الحي. إذا ألقيت نكتة أو توقفت وأشرت إلى شيء مضحك حول الموقف، مما جعلكما تضحكان، فيمكنك تخفيف الموقف وربما تهدئة الشخص.
-
أعطه بعض المساحة.يحتاج بعض الأشخاص إلى التنفيس، بينما يفضل البعض الآخر معالجة مشاعرهم بمفردهم. إذا كنت تشعر أن فكرة الحديث تزيد من غضب الشخص، فمن الأفضل أن تمنحه بعض المساحة والوقت. يحتاج معظم الأشخاص إلى 20 دقيقة على الأقل حتى يهدأوا، بينما يحتاج البعض الآخر إلى فترة أطول.
- إذا كنت تعتقد أن الشخص يحتاج إلى بعض الوقت بمفرده، فحاول أن تقول: "أتفهم أنك غاضب، لكنني لا أعتقد أنني أستطيع مساعدتك في هذا الأمر. أعتقد أنك بحاجة إلى البقاء بمفردك لبضع دقائق. سأكون بالقرب إذا كنت بحاجة إلى التحدث. "
لا تجادل.إذا وصل شخص ما إلى نقطة الغليان، فإن الرد بنفس القدر من الغضب لن يؤدي إلا إلى تفاقم الوضع. ركز على التزام الهدوء، وإلا ستتصاعد الأمور سريعًا إلى جدال. بالطبع، هذا يعني أنه عليك أن تكون غير شخصي تمامًا، فقط حاول إبقاء عواطفك تحت السيطرة.
حاول ألا تدخل في موقف دفاعي.عندما يكون الشخص غاضبا، فمن غير المرجح أن يتحدث بنبرة هادئة. في مثل هذه الحالة، هناك خطر من أخذ سلوكه على محمل شخصي والتحول إلى موقف دفاعي. عند التعامل مع شخص غاضب، تذكر أن الغضب على الأرجح لا علاقة له بك. افصلي مشاعره عن مشاعرك - وبهذه الطريقة يمكنك مساعدة الشخص دون أن تأخذي غضبه على محمل شخصي.
البقاء في المضارع.غالبًا ما يثير الأشخاص الغاضبون مواقف أو محادثات من الماضي، خاصة إذا كانوا يحاولون إثارة مشاعرك. حاول مواجهة ذلك من خلال الاستمرار في التركيز على اللحظة والقرار. المشكلة الحالية. لا تسمح لنفسك بالانغماس في الغضب بسبب الأحداث الماضية.
سمع
الشيء الرئيسي هو التأكد من السماح للشخص بالتحدث. لا ينبغي أن تخاف من تدفق الوحي والذعر: لا أحد يطلب منك أن تكون نشطًا وأن تحل جميع المشكلات على الفور. من الأفضل أيضًا ترك الأسئلة والنصائح والحكمة العالمية لوقت لاحق: في هذه المرحلة، يحتاج الشخص فقط إلى معرفة أنه ليس بمفرده وأنه يُسمع ويتعاطف معه بصدق.
الاستماع لا يعني الوقوف ساكنًا مثل التمثال والبقاء صامتًا حتى نهاية المونولوج. هذا السلوك أشبه باللامبالاة. من الممكن، بل ومن الضروري، إظهار "علامات الحياة" من أجل مواساة أحد أفراد أسرتك: قل "نعم"، "أنا أفهمك"، وأحيانًا كرر الكلمات أو العبارات التي بدت أساسية - كل هذا سيُظهر أنك مهتم حقًا. وفي الوقت نفسه، سيساعدك ذلك على جمع أفكارك: سواء لمحاورك أو لنفسك.
إنها لفتة
هناك مجموعة بسيطة من الإيماءات لمساعدة المتعاطفين. وضعية مفتوحة (بدون تقاطع الذراعين على الصدر)، ورأس منحني قليلاً (ويفضل أن يكون على نفس مستوى رأس الشخص الذي تستمع إليه)، وإيماءات الفهم، والضحكة الخافتة الموافقة في الوقت المناسب أثناء المحادثة، وفتح راحتي اليدين هي أمور لا شعوريًا ينظر إليها على أنها علامة على الاهتمام والمشاركة. عندما يتعلق الأمر بشخص عزيز عليك معتاد على الحفاظ على الاتصال الجسدي معه، فإن اللمسات المهدئة والتمسيد لن تؤذيك. إذا أصبح المتحدث في حالة هستيرية، ويحدث هذا أيضًا كثيرًا، فإن أحد الخيارات لتهدئته هو احتضانه بإحكام. بهذا يبدو أنك تقول له: أنا قريب، أقبلك، أنت آمن.
من الأفضل عدم تجربة الأشخاص الذين لا تعرفهم من حيث الاتصال الجسدي: أولاً، قد تشعر أنت بنفسك بالحرج؛ ثانيا، قد يؤدي هذا السلوك إلى إيقاف تشغيل الشخص بمساحة شخصية صارمة. يجب عليك أيضًا توخي الحذر الشديد إذا كنت ضحية للعنف الجسدي.
لا تغيير
يعتقد الكثير منا أنه لا ينبغي لنا أن نركز على التوتر. "اجمع نفسك معًا!"، "ابحث عن سبب للفرح" - هنا مجموعة قياسيةعبارات ترسخ في رؤوسنا ثقافة الإيجابية العالمية وخفة الوجود. للأسف، كل هذه الإعدادات في 90 حالة من أصل 100 تعطي تأثير عكسيوهي لا تساعد على الإطلاق في تعزية الشخص بالكلمات. بعد أن آمنا إيمانا راسخا بأننا يجب أن نبحث عن الإيجابي في كل شيء، نتعلم ألا نعمل على حل مشكلة ما، بل أن نطغى عليها بالكثير من الشروط المشروطة. تجارب إيجابية. ونتيجة لذلك فإن المشكلة لا تختفي في أي مكان، ويزداد صعوبة العودة إليها ومحاولة حلها كل يوم.
إذا عاد الشخص باستمرار إلى نفس الموضوع، فهذا يعني أن التوتر لا يزال يشعر بنفسه. دعه يتحدث بقدر ما يلزم (بشرط أن تتمكن من التعامل مع هذه العملية بنفسك). هل ترى كيف أصبح الأمر أسهل؟ عظيم. يمكنك تغيير الموضوع ببطء.
إذا على وجه التحديد
ما هي الكلمات التي يمكنك استخدامها لتهدئة شخص ما؟ في كثير من الأحيان، يشعر شخص ما في ورطة وكأنه منبوذ اجتماعيا - يبدو له أن مصائبه فريدة من نوعها ولا أحد يهتم بتجاربه. عبارة "هل هناك أي شيء يمكنني القيام به للمساعدة؟" قد يبدو الأمر عاديًا وتافهًا، ولكنه مع ذلك يُظهر رغبتك في مشاركة المشكلة وأن تكون في نفس القارب مع الضحية. ومن الأفضل تقديم شيء محدد: "هل تريد مني أن آتي إليك الآن وسنناقش كل شيء؟"، "قم بإملاء قائمة ما تحتاجه - سأحضره خلال يوم واحد،" "الآن" سأتصل بجميع المحامين الذين أعرفهم (الأطباء وعلماء النفس)، ربما بماذا سينصحون" أو ببساطة "تعالوا في أي وقت". وحتى لو كانت الإجابة عبارة عن تذمر مزعج بأسلوب "لا حاجة، سأكتشف ذلك بنفسي"، فإن الرغبة في المساعدة سيكون لها تأثير إيجابي.
يجب تقديم المساعدة فقط إذا كنت مستعدًا حقًا للقيام بأعمال بطولية وإضاعة الوقت والمال والعواطف. لا تبالغ في تقدير نقاط قوتك، فالوعد بما لا يمكنك فعله لن يؤدي إلا إلى تفاقم الأمور في النهاية.
تحت الإشراف
التأكيدات مثل "لا تلمسني، اتركني وشأني، أريد أن أكون وحدي" لا تشير في كثير من الأحيان إلى الرغبة في التعامل مع الموقف بمفردي، بل تشير بالأحرى إلى الهوس المفرط بالمشكلة، وللأسف، حالة قريبة من الذعر . لذلك، لا ينصح بشدة بتركها بمفردها لفترة طويلة. إلا لفترة زمنية محدودة للغاية، مع التواجد بالقرب منك وإبقاء إصبعك على النبض.
غالبًا ما يثير مزاج "الانسحاب إلى الذات" فضولًا مفرطًا لدى الآخرين، وفي بعض الأحيان لا يثير حتى المقربين منهم على الإطلاق، ويثير شفقتهم المفرطة، وموقفهم المتعالي. لا أحد يحب ذلك. لذلك، عندما ترى أحداً أمامك بهذه الحالة بالضبط، عليك أن تخفف من مستوى مشاعرك وتعاطفك (خارجياً على الأقل) وتوضح أنك لن تعلمه الحياة أو تضغط عليه السلطة، ولكن في الوقت نفسه تريد بصدق المساعدة.
هو هي
لقد اعتدنا على الاعتقاد بأن المرأة مخلوق غير مستقر عاطفيا وعرضة دائما لرد فعل هستيري، في حين أن الرجل قوي ومرن افتراضيا، وبالتالي فهو قادر على مواجهة التوتر بمفرده. ومع ذلك، هذا ليس صحيحا تماما.
تظهر الأبحاث الحديثة التي أجراها العلماء أن الرجل المنعزل اجتماعيًا يتحمل التوتر بشكل أسوأ بكثير من المرأة التي تُركت لوحدها: فهو أكثر عرضة للانسحاب والاكتئاب (وحتى أن الفتيات لديهن مناعة متزايدة في المواقف القاهرة!). والمشكلة التي سنواجهها، نحن العاطفيون، وما زلنا ننساها، يمكن أن تعذبنا لفترة طويلة دماغ الذكر. يعتقد علماء النفس أن رد الفعل المطول هذا هو نتيجة لحقيقة أن الأولاد يتعلمون منذ الطفولة التزام الصمت وإيلاء المزيد من الاهتمام لسمعتهم بدلاً من الاهتمام بحالتهم النفسية.
يحتاج الإنسان إلى العزاء، ولكن يأتي ذلك بالأفعال وليس بالأقوال. كيفية مواساة أحد أفراد أسرته؟ وصولك، عشاء لذيذ، محاولة غير مزعجة لإثارة الأمور ستكون أفضل بكثير من الاعترافات اللفظية. بالإضافة إلى ذلك، فإن السلوك النشط لشخص قريب يجلب الرجال إلى رشدهم. ووضح أيضًا أنه لن يضره التحدث علنًا ولا ترى أي خطأ في ذلك.
إنقاذ أولئك الذين يساعدون
في بعض الأحيان ننشغل بإنقاذ الغرقى لدرجة أن الأمر يصبح هوسًا. وهو، بالمناسبة، ما ينغمس فيه الضحية نفسه: بعد أن اعتاد على استعدادك للاستماع، يتحول، دون أن يدرك ذلك، إلى مصاص دماء طاقتك الشخصية ويبدأ في التخلص من كل شيء مشاعر سلبيةعلى أكتافك الهشة. إذا استمر هذا لفترة طويلة جدًا، فسوف تحتاج قريبًا إلى مساعدة نفسك.
بالمناسبة، بالنسبة لبعض الناس، تتحول فرصة مساعدة شخص ما إلى وسيلة للهروب منه المشاكل الخاصة. لا ينبغي السماح بذلك على الإطلاق - عاجلاً أم آجلاً هناك خطر حدوث انهيار عصبي كامل.
إذا شعرت بعد محادثات علاجية طويلة كما يبدو لك بالليمون والتعب واضطرابات النوم والتهيج - يجب أن تبطئ قليلاً. في مثل هذه الحالة، من غير المرجح أن تساعد أي شخص، ولكن يمكنك أن تؤذي نفسك بسهولة.
اكتئاب
نحب أن نستخدم تشخيص "الاكتئاب" بسبب أو بدون سبب. وعلى الرغم من أن أخصائيًا فقط هو الذي يمكنه تشخيص هذا المرض، إلا أنه لا تزال هناك علامات عامة تتطلب، في حالة ظهورها، طلبًا عاجلاً للمساعدة المؤهلة. هذا:
اللامبالاة، والحزن، وانتشار الحالة المزاجية السيئة؛
فقدان القوة أو التخلف الحركي أو على العكس من ذلك الهياج العصبي.
تباطؤ الكلام، توقفات طويلة، تجميد في المكان؛
انخفاض التركيز
فقدان الاهتمام بالأشياء والأحداث المبهجة عادة؛
فقدان الشهية؛
أرق؛
انخفاض الرغبة الجنسية.
على الأقل اثنين من الأعراض المذكورة أعلاه - ويجب عليك حقًا العثور على معالج نفسي جيد للضحية.
النص: داريا زيلينتسوفا