Pemimpin dan suku membaca ringkasan. Terdapat pemimpin dalam setiap orang: suku pada zaman rangkaian sosial

Dave Logan

John King

Halee Fischer-Wright

KEPIMPINAN

MEMANFAATKAN KUMPULAN SEMULAJADI UNTUK MEMBINA ORGANISASI YANG MAJU

Diterbitkan dengan kebenaran daripada HarperBusiness, cetakan HarperCollins Publishers

Foto muka depan ihsan Alexandra Lande / Shutterstock

* * *

Buku ini dilengkapi dengan baik oleh:

Robert Keegan dan Lisa Lahey

Jim Collins

Ulasan buku "Pemimpin dan Suku"

"Buku ini menyediakan peta jalan yang menarik dan komprehensif untuk mewujudkan budaya syarikat yang berkuasa."

Joel Peterson, pengerusi JetBlue dan pengasas Peterson Partners

"Ini adalah pandangan yang sangat mendalam tentang cara orang berinteraksi dan mencapai kejayaan."

John Fanning, Pengasas dan Ketua Pegawai Eksekutif Napster, Inc., Pengerusi NetCapital

"Setiap orang yang mengkaji dinamik tingkah laku organisasi harus membaca buku ini."

Ken Blanchard, pengarang bersama The One Minute Manager dan Ardent Fans

“Kami ada yang boleh difahami peta jalan Kepada realiti baru mengurus organisasi, kerjaya dan kehidupan."

Reed Hoffman, pengasas bersama LinkedIn

Jim Clifton, Pengerusi dan Ketua Pegawai Eksekutif Gallup Organization

"Baca Pemimpin dan Puak dan anda akan belajar cara membina organisasi dengan budaya yang kuat."

Art Gensler, pengasas dan pengerusi Gensler

"Resepi untuk keselamatan bagi segmen masyarakat kita yang berada dalam kesempitan dan hidup tanpa visi yang penuh harapan untuk masa depan."

Jim Copeland, bekas Ketua Pegawai Eksekutif Deloitte Touche Tohmatsu

"Saya memesan salinan buku ini untuk seluruh pasukan eksekutif saya... Dan saya amat menggalakkan anda untuk melakukan perkara yang sama."

Kate Ferrazzi, pengarang Never Eat Alone dan Kumpulan Sokongan Anda

"Buku terbaik yang saya baca tentang membangunkan budaya korporat dalam masa yang lama." tahun kebelakangan ini– dan mungkin pernah.”

Mark Goulston ialah kolumnis untuk Fast Company's Leading Edge dan pengarang Mental Traps at Work.

“Buku ini mengubah cara pemikiran dan tabiat saya. Ia mesti dibaca oleh setiap pemimpin, tidak kira saiz organisasi mereka.”

Barney Pell, Ph.D., pengasas bersama dan bekas CEO Powerset, rakan kongsi dan ahli strategi carian di Microsoft

"'Pemimpin dan Puak' ialah injil pengurusan baharu."

Lewis Pino, pengarang Demon Advisers dan The Play Zone, Pengerusi dan Pengasas BOX sekolah London ekonomi

Kami mendedikasikan buku ini kepada pemimpin puak korporat: masa depan dunia perniagaan bergantung kepada anda

Kata pengantar kepada edisi Rusia

Dengan penuh keseronokan dan ketidaksabaran saya menyampaikan kepada pembaca Rusia buku "Pemimpin dan Suku." Penerbitan ini diterbitkan terima kasih kepada kerja tanpa jemu, ketelitian dan ketekunan rakan dan rakan saya Timur Yadgarov dan Moscow akademi antarabangsa kepimpinan. Saya juga berterima kasih kepada pasukan salah satu rumah penerbitan Rusia terbaik - Mann, Ivanov dan Ferber - atas kerja cemerlang mereka.

Dalam The Leader and the Tribe anda akan menemui banyak corak, alatan dan model yang akan meningkatkan profesional anda dan kehidupan berkeluarga lebih mudah, lebih menyeronokkan dan lebih produktif. Sebagai peraturan, orang bertindak balas kepada mereka seperti ini: "Ya", "Nah...", "Wah!" Pasti salah satu daripada seruan ini akan keluar dari bibir anda.

Walau bagaimanapun, adalah penting untuk pergi lebih jauh - untuk memindahkan model dan alatan yang diterangkan ke dalam anda nyawa sendiri untuk menjadikan interaksi anda dengan orang lain lebih berkesan. Buku ini bukan tentang bagaimana untuk menguasai orang - ia adalah tentang bagaimana untuk menjadikan kerjasama anda dengan mereka lebih berkesan; bagaimana untuk membangunkan orang lain semua yang terbaik yang wujud dalam diri mereka, dan membantu mereka mewujudkannya dalam amalan.

Anda akan menjadi biasa dengan sistem tahap budaya yang telah kami kenal pasti hasil daripada penyelidikan dan pemerhatian saintifik selama bertahun-tahun. Ia menerangkan mengapa orang dalam mana-mana organisasi cenderung untuk berkumpul bersama dan bertindak dan bercakap dengan cara tertentu. Mata anda akan dibuka kepada banyak perkara. Anda akan mula melihat tanda-tanda satu atau satu lagi tahap budaya di mana-mana. Perkara yang sama berlaku untuk gambar rajah struktur, dan kepada triad, dan kepada model pembangunan strategi. Oleh kerana model yang diterangkan di sini disokong oleh 40 tahun pengalaman dalam penyelidikan tingkah laku manusia, ia digunakan secara meluas.

Di tengah-tengah Pemimpin dan Puak ialah pemahaman yang jelas tentang cara orang beroperasi, perkara yang menghalang mereka, dan perkara yang membantu mereka menjadi lebih baik. Kami berjaya menembusi intipati kepimpinan dan pengurusan yang berkesan, yang amat penting dalam persekitaran huru-hara hari ini. Pada pendapat saya, kebanyakan orang ramah dan bergaul, tetapi mereka sering melupakan perkara ini dalam keadaan tertekan. Tugas kita adalah untuk mengingatkan mereka tentang siapa mereka sebenarnya dan membantu mereka menjadi lebih berkesan dalam melaksanakan tujuan yang mulia.

Jika anda seorang pengurus, jika anda seorang pemimpin, jika anda ingin bekerja dengan orang ramai dengan lebih produktif dan mencapai kejayaan yang lebih besar dalam perniagaan, maka tahniah: anda memegang buku yang betul di tangan anda. Maklumat tambahan dan data terkini, yang dipilih khas untuk penonton Rusia, boleh didapati di laman web www.junking.rf.

John King
Albuquerque, New Mexico
September 2016

Mukadimah

Puak korporat melakukan kerja, kadangkala banyak kerja, tetapi mereka tidak terbentuk kerana keperluan kerja. Suku sebagai unit bangunan asas terdapat dalam mana-mana aktiviti manusia, termasuk dalam bidang mencari rezeki harian mereka. Oleh itu, suku kaum itu lebih mempengaruhi orang ramai pengaruh yang kuat daripada pasukan individu, seluruh syarikat, malah seorang CEO yang cemerlang. Puak-puaklah yang menentukan sama ada ia akan berjaya pengurus baru atau ia akan dikeluarkan. Dan merekalah yang menentukan mutu kerja yang bakal disiapkan.

Sesetengah suku menuntut kecemerlangan daripada semua orang, dan mereka sentiasa berkembang. Yang lain berpuas hati dengan hanya minimum untuk mengelak daripada dipecat. Apakah atau siapa yang mencipta perbezaan prestasi ini? Jawapan: ketua, ketua kaum.

Pemimpin menumpukan usahanya kepada perpaduan, atau lebih tepat lagi, untuk membangunkan budaya suku kaum. Sekiranya dia berjaya, suku itu mengenalinya dan bertindak balas dengan kesetiaan, kadang-kadang bersempadan dengan kultus, kesanggupan untuk bekerja keras dan mencapai kejayaan demi kejayaan. Unit perniagaan atau syarikat yang dipimpinnya menjadi penanda aras bagi industrinya, daripada produktiviti dan keuntungan kepada keupayaannya untuk mengekalkan bakat terbaik. Pemimpin bertukar menjadi magnet sebenar untuk bakat: orang bersedia untuk bekerja walaupun untuk sedikit upah. Ketua suku naik tangga kerjaya begitu cepat sehingga khabar angin mula meramalkan kedudukan CEO untuknya. Segala-galanya diberikan kepada mereka dengan begitu mudah sehingga orang tidak dapat memahami bagaimana mereka melakukannya. Ramai ketua puak tidak dapat menjawab apa sebenarnya yang mereka lakukan secara berbeza daripada orang lain. Tetapi apabila anda membaca buku ini, anda akan dapat menerangkan kejayaan mereka kepada diri sendiri malah mengulanginya.

Terdapat seorang ketua puak yang ramai di antara kita tahu daripada pelajaran sejarah: George Washington. Pencapaian terbesarnya ialah transformasi tiga belas kawan yang serupa pada tanah jajahan masing-masing rakyat bersatu. Jika anda memikirkannya, Washington mencipta identiti tunggal (menurut orang sezaman, agak ketara) daripada beberapa kumpulan yang saling berkaitan: komuniti penduduk kaya Virginia, ahli Kongres Kontinental, kor pegawai Tentera Benua. Washington membawa setiap kumpulan bersama-sama dengan mendedahkan "identiti puak" mereka dan menggalakkan mereka bercakap tentang apa yang menyatukan mereka: cintakan kebebasan, kebencian terhadap cukai diraja yang lain, dan keinginan untuk memenangi pertempuran. Seperti yang dia berjaya rumuskan matlamat bersama, mereka mendapat kesedaran tentang misi mereka sendiri dan mula bercakap dalam bahasa "kami hebat." Terima kasih kepada minda cemerlang Washington, konsep itu Manusia Dan idea telah menjadi sinonim. Pemimpin membentuk suku, dan suku memanggil ketua. Mereka bersama-sama mencipta satu sama lain.

* * *

Sebelum kita meneruskan, beberapa perkataan tentang metodologi kita. Sepanjang sepuluh tahun yang lalu, kami telah menjalankan satu siri kajian, yang mana objeknya adalah 24 ribu orang daripada lebih daripada dua dozen organisasi dengan pejabat di seluruh ke dunia. Semua idea, nasihat dan prinsip yang dibentangkan dalam buku ini dilahirkan dalam perjalanan kajian ini. Walau bagaimanapun, kesan yang paling kuat terhadap kami (dan kami berharap ia akan memberi kesan kepada anda) bukanlah pengiraan statistik, tetapi orang yang kami berpeluang untuk bertemu semasa menjalankan kerja kami. Orang yang hidup dengan prinsip mereka dan melakukan kehidupan yang lebih baik berjuta-juta pekerjanya, pelanggan dan penduduk negara dan komuniti mereka. Akibatnya, watak utama buku kami adalah individu yang menggembirakan kami.

Kami mempunyai metafora kegemaran: buku perniagaan yang paling popular adalah seperti pondok: ia selesa dan hangat dari api, ia kelihatan selesa dan memberi inspirasi kepada pemikiran optimis, dan dindingnya digantung dengan gambar orang dan peristiwa yang tidak dapat dilupakan. Buku-buku sedemikian dibaca dengan penuh minat; apa yang diterangkan adalah selaras dengan pengalaman anda, dan oleh itu memberikan gambaran kebenaran. Walau bagaimanapun, "pondok" sedemikian berdiri di atas "kaki ayam" cerita kelakar, dan jika anda kembali kepada mereka lima puluh tahun kemudian, ternyata ramai yang telah runtuh di bawah tekanan masa dan perubahan kitaran ekonomi. Ya, ia bagus di sana, tetapi mereka memerlukan pengukuhan. Terdapat satu lagi jenis buku: ia dibina berdasarkan bukti statistik. Membaca terasa seperti berjalan di sekitar bangunan pencakar langit seperti yang dibina pada tahun 1970-an, dengan pejabat dilengkapi dengan meja logam dan lampu pendarfluor yang berkelip-kelip di atasnya. Pembinaan kukuh bangunan sedemikian boleh menahan sebarang ribut, tetapi seseorang berasa letih dan kosong di dalamnya.

Kami cuba mencipta buku yang mempunyai kekuatan struktur bangunan pencakar langit, tetapi juga "dilengkapi" dengan perabot kayu ceri dan "dihiasi" dengan permaidani Parsi, dengan tingkap dari lantai ke siling dan mungkin juga pendiangan batu atau dua. Pendek kata, ini adalah cerita tentang orang, tetapi anda boleh yakin bahawa prinsip di sebalik semua cerita adalah berdasarkan data penyelidikan. Kami cuba mengelakkan rujukan yang tidak perlu konsep saintifik, postulat teori dan program penyelidikan. Apabila kami terpaksa membina hasil kerja saintis lain, kami telah (jika boleh) bertemu dengan mereka untuk memberitahu anda bukan sahaja tentang idea mereka, tetapi juga tentang personaliti mereka. Apabila penyelidikan kami membolehkan kami membuat kesimpulan yang jelas, kami mendapati orang yang merangkumi prinsip ini dalam kehidupan mereka, dan dengan itu menghidupkan idea buku itu. Semasa anda membuka halaman buku ini, anda akan bertemu bekas Ketua Pegawai Eksekutif Amgen Gordon Binder, Pengerusi NASCAR Brian France, pengasas IDEO Dave Kelly, Ketua Pegawai Eksekutif Gallup Jim Clifton, pengarang buku Ken Wilber dan Don Beck, pencipta Dilbert Scott Adams, dan anugerah- menang pelakon Carol Burnett. Hadiah Nobel Daniel Kahneman, juga bersama Mike Eruzioni, kapten pasukan hoki Amerika Syarikat, yang memenangi pingat emas di Sukan Olimpik 1980 (peristiwa ini menjadi asas kepada filem Miracle).

Kami terhutang budi kepada mereka ini, dan juga kepada ramai yang lain, termasuk penyelidik yang kurang dikenali dalam bidang perniagaan. Jika anda ingin melihat aspek saintifik kerja kami, mulakan membaca dengan Lampiran B, yang menerangkan metodologi. Intipatinya datang kepada fakta bahawa suku kaum dibentuk berdasarkan bahasa, berdasarkan kiasan yang digunakan orang untuk menggambarkan diri mereka, kerja mereka dan orang-orang di sekeliling mereka. Bagi kebanyakan orang, bahasa adalah sesuatu yang mereka ambil mudah, sesuatu yang mereka gunakan sepanjang masa dan tidak fikirkan. Ketua puak tahu bagaimana untuk mengarahkan gaya pertuturan arah yang betul, supaya ia mengalami perubahan yang sewajarnya (dengan cara yang sama, Washington mempromosikan penyebaran bahasa "kaum" biasa di tanah jajahan, dalam tentera dan dalam Kongres Benua). Tukar bahasa sesuatu suku dan kamu tukar suku itu sendiri.

Semasa kami mengenal pasti prinsip yang mendasari mekanisme ini, kami mengujinya secara praktikal dengan bantuan syarikat dan organisasi yang bersedia mencuba kaedah pengurusan baharu. Beberapa kaedah ini telah terbukti berkesan, yang lain telah gagal. Pelajaran yang kami pelajari daripada eksperimen kami juga dimasukkan ke dalam buku sebenar, dan oleh itu kita boleh katakan: apa yang anda baca adalah berdasarkan bukan sahaja pada penyelidikan saintifik, tetapi juga dari pengalaman praktikal.

Ketua Pegawai Eksekutif - pegawai tertinggi syarikat ( pengurus besar, pengerusi lembaga, presiden, pengarah). Nota terjemahan

Bowles S., Blanchard K. Peminat yang bersemangat. Pendekatan revolusioner kepada perkhidmatan pelanggan. M.: Mann, Ivanov dan Ferber, 2014. M.: Mann, Ivanov dan Ferber, 2015.

Buku yang menarik dan terobosan yang akan membantu anda mencipta budaya korporat yang kukuh.

Buku ini membuka mata kita kepada satu fakta yang ada di mana-mana: manusia berkumpul menjadi suku. Logan, King, dan Fisher-Wright mengkaji hubungan antara puak dan mereka yang memimpin mereka. Penulis membuktikan bahawa hubungan ini menimbulkan isu penting tentang bagaimana pemimpin berkembang, bagaimana mereka menjadi hebat, dan warisan yang mereka tinggalkan. Dengan membina sukunya, pemimpin membangunkannya. Proses ini seterusnya memberi kesan kepada pemimpin itu sendiri. Dengan menundukkan dirinya kepada puak, dia mencapai kehebatan yang kelihatan tidak dapat dicapai oleh seseorang individu.

Buku itu adalah hasil penyelidikan lapangan selama sepuluh tahun yang melibatkan 24 ribu orang daripada dua dozen organisasi. Tetapi daripada membombardir kami dengan nombor dan jadual, pengarang menemui dan menerangkan orang yang merangkumi idea dan penemuan mereka. Hasilnya adalah sebuah buku yang bermaklumat dan menghiburkan. Mereka mengetahui apa sebenarnya yang membezakan biasa-biasa saja puak korporat daripada suku kaum yang mempunyai budaya yang sangat maju. Lebih-lebih lagi, mereka mendapati bahawa budaya puak berkembang secara berperingkat-peringkat, bergerak dari satu tahap ke tahap yang lain: daripada agresif yang merosakkan dan mementingkan diri sendiri kepada kreativiti pasukan. Buku ini menerangkan kepada kita mengapa sesetengah puak menolak sebarang perbincangan tentang nilai, watak, dan keluhuran, manakala yang lain secara literal menuntut perbincangan sedemikian.

Buku itu menjawab beberapa lagi soalan yang menarik. Mengapa pemimpin yang hebat sering gagal apabila ditimpa masalah persekitaran baharu? Mengapa pemimpin biasa-biasa kadang-kadang kelihatan lebih baik daripada yang sebenarnya? Mengapa strategi hebat gagal lebih kerap daripada berjaya? Penulis berpendapat bahawa jawapannya terletak pada hubungan antara ketua dan kaum. Pemimpin yang hebat membina puak yang hebat yang mampu melakukan perkara yang hebat kerana mereka memberi pujian kepada pemimpin mereka yang hebat.

Buku ini untuk siapa?

Untuk pelajar dan guru sekolah perniagaan dan universiti, pengurus atasan, eksekutif dan pemilik syarikat, pengarah pemasaran, pemasar.

Kembangkan huraian Runtuhkan perihalan

Kami merasakan keperluan untuk tergolong dalam kumpulan. Setiap daripada kita adalah ahli sekurang-kurangnya satu suku: sebagai pekerja syarikat, ahli komuniti keagamaan atau peminat kumpulan muzik.

Suku kaum mempunyai tiga komponen: sekumpulan orang, idea bersama, dan sekurang-kurangnya seorang pemimpin yang mewakili dan mengaturnya.

Contoh. Majoriti rencana Wikipedia dikarang oleh sekumpulan 5,000 pengarang dan penyunting. Mereka bekerjasama untuk merealisasikan visi pengasas bersama Wikipedia Jimmy Wales tentang maklumat yang boleh diakses dan dicipta secara kolaboratif. Tetapi yang paling penting, terdapat sebab biasa di Wikipedia yang memaksa ahli suku itu untuk menerima nilai dan idea suku itu sebagai milik mereka. Ini menjadikan mereka daripada pengikut biasa menjadi penyokong yang bermotivasi.

Idea puak terdiri daripada keadilan alam sekitar kepada kempen politik kepada kumpulan peminat Apple.

Suku kaum sentiasa wujud, tetapi jika sebelum ini mereka dilokalkan, kini, dengan kemunculan Internet, sempadan wilayah dipadamkan. Terima kasih kepada media sosial, pengaruh puak bergantung bukan pada saiznya, tetapi pada tujuan yang diperjuangkan dan cara ia menggunakan teknologi komunikasi.

Pertumbuhan mampan suku itu adalah berdasarkan orang yang menyukai apa yang mereka lakukan, mempromosikan nilai mereka dan mendapat perhatian dalam apa jua cara yang mereka boleh.

Jadikan idea itu eksklusif dan bermakna kepada kumpulan orang tertentu

Pada masa lalu, matlamat utama pemasaran adalah untuk memperkenalkan produk anda kepada seramai mungkin orang. Tetapi zaman telah berubah. Banyak syarikat masih mencipta produk untuk orang ramai, tetapi strategi ini boleh memusnahkan syarikat.

Contoh. Nokia adalah syarikat telefon mudah alih terkemuka di dunia. Apabila telefon pintar muncul, mereka terlepas peluang dan masih belum mendapatkan semula kedudukan lama mereka. Tetapi sebelum ini perkembangan pesat tiada syarikat yang mempunyai pasaran telefon pintar kelebihan teknologi(walaupun Apple). Jadi apa salah Nokia? Mereka bekerja untuk mencipta yang paling murah telefon bimbit yang semua orang suka. Masalah dengan produk yang akan menggembirakan semua orang ialah ia biasanya mencipta produk biasa-biasa yang akan digunakan tetapi tidak disukai. Apple sedang mengusahakan jenis telefon baharu yang akan menarik minat pengguna yang terhad. Dan jika seseorang itu menyukai sesuatu, dia akan memberitahu kawan-kawannya tentang perkara itu. Maka cepatlah lahir suku baru. Dan Apple menang dengan mencipta produk yang luar biasa, kerana suku kaum tidak dibentuk berdasarkan idea biasa-biasa saja.

Hari ini orang tidak berpuas hati dengan idea biasa. Idea yang berkuasa mestilah peribadi, eksklusif dan bermakna. Ia harus "menarik mata" dengan kebaharuannya dan membolehkan orang ramai mengambil bahagian dalam pembangunannya. Iaitu, idea yang menarik memenuhi keinginan yang tidak dipenuhi sepenuhnya sebelum ini.

Terima kasih kepada teknologi moden, sesiapa sahaja boleh membentuk dan memimpin suku

Dengan video atau idea YouTube yang popular daripada blogger yang berpengaruh, mendapatkan perhatian orang adalah lebih mudah, lebih murah dan lebih berkesan berbanding sebelum ini. Dan anda juga boleh membentuk suku baru. Bagaimana untuk melakukan ini?

Orang ramai mesti berkomunikasi secara aktif, membangunkan idea bersama bukan sahaja secara menegak (antara pemimpin dan peserta), tetapi juga secara mendatar - antara ahli suku. Teknologi moden memudahkan komunikasi menegak dan mendatar. Tapak web, blog dan media sosial membantu menyebarkan idea dengan menyediakan ruang dan alatan untuk membina, berkomunikasi dan berkongsi idea dalam sesebuah suku. Khususnya, anda boleh menggunakan Basecamp untuk mengatur projek dan Twitter untuk berkongsi maklumat semasa tentang acara. Perkhidmatan ini akan membolehkan anda menetapkan peraturan asas untuk penyertaan dan matlamat tertentu suku kaum.

Contoh. CrossFit.com ialah tapak web di mana peminat kecergasan boleh berkongsi program kecergasan, pengetahuan, dll. Kursus pensijilan CrossFit di seluruh AS terjual beberapa bulan lebih awal, dan lebih ramai jurulatih membuka kursus mereka sendiri gimnasium untuk menyokong permintaan suku yang semakin meningkat. Semua aktiviti diselaraskan melalui satu laman web. Semua ini adalah terima kasih kepada Greg Glassman, yang dikenali sebagai "Jurulatih". Dia memikirkan cara untuk memimpin suku itu dengan menceritakan kisah kecergasannya dan membenarkan orang ramai berhubung melaluinya

Jika anda mempunyai idea yang bermakna dan keinginan untuk memimpin, orang akan mengikuti anda

Untuk pembangunan suku yang berterusan, kira-kira 1000 orang beriman sejati diperlukan. Tetapi bagaimana untuk menarik sebilangan besar orang?

Gunakan apa yang orang sudah mahu. Untuk mencipta suku bermakna mengubah keinginan yang ada menjadi satu cara untuk ahli puak untuk merapatkan hubungan antara satu sama lain dan membentuk satu puak di bawah pimpinan anda.

Menurut bekas Senator AS Bill Bradley, suku itu mengandungi tiga komponen:

Cerita tentang masa depan yang anda cuba bina.
Hubungan antara ketua dan suku, serta antara anggota suku.
Tindakan - lebih sedikit sekatan, lebih baik.

Selalunya pemimpin tidak faham bahawa wang tidak memainkan peranan di sini. Idea anda memerlukan cerita yang bermakna yang patut dibincangkan. Banyak organisasi hanya menawarkan untuk melakukan sesuatu - dan tiada apa yang perlu dibincangkan.

Apa yang diperlukan untuk mencipta suku?

Contoh. Idea filem dokumentari O pemanasan global « Kebenaran yang menyusahkan"Al Gore telah menjadi dengan cepat pergerakan antarabangsa. Tetapi penulis tidak mengatakan sesuatu yang baru: masalah perubahan iklim telah diketahui selama lebih dari 30 tahun. Mengapa ideanya mendapat respons sedemikian? Kerana mereka memerlukan pemimpin yang boleh menyusun orang ke dalam komuniti yang sudah tahu bertindak. Al Gore berkongsi filem itu dengan ribuan orang secara percuma kerana dia mempercayainya dan tahu bahawa jika diberi peluang, orang ramai akan menyertainya. Jadi dia menjadi ketua suku.

Bercerita kepada orang yang ingin mendengarnya. Bantu mereka bersatu menjadi satu suku. Pimpin pergerakan. Dan mengubah dunia!

Jangan risau tentang mengembangkan suku anda dan fokus pada mengukuhkan hubungan anda

Nampaknya semakin besar suku itu, semakin baik. Tetapi ini adalah satu kesilapan. Sekurang-kurangnya pada awalnya, kelebihan utama sesebuah puak bukanlah saiznya, tetapi banyak hubungan antara ahli, ketua dan dunia luar.

Suku ini mempunyai empat arah komunikasi:

Pemimpin adalah suku.
Suku adalah ketua.
Ahli suku ialah ahli suku.
Seorang ahli suku adalah orang luar.

Dalam pemasaran biasa, hanya ada satu arah - syarikat pengguna.

Bidang yang paling penting ialah komunikasi antara ahli suku. Kesepaduan memainkan peranan yang kritikal, iaitu mendekatkan peserta dengan memudahkan komunikasi dan pengukuhan sambungan biasa. Ini boleh dilakukan dengan mengubah kepentingan bersama dengan satu matlamat dalam fikiran, dan menyediakan platform untuk komunikasi yang mudah.

Anda boleh memanfaatkan kuasa orang dalam dan orang luar. Untuk mewujudkan rasa perpaduan, kembangkan budaya orang dalam yang sudah pasti mengenepikan orang luar. Ini membolehkan seseorang membezakan dirinya daripada puak lain dan mewujudkan rasa pengenalan dalaman.

Contoh. Taksub dengan kerahsiaan Steve Jobs secara pasif mencipta sekumpulan tapak di mana peminat Apple bertukar-tukar khabar angin dan spekulasi mengenai produk baharu syarikat itu. Tapak tersebut telah mengumpulkan peminat dan meningkatkan tahap minat terhadap produk baharu lebih tinggi daripada mana-mana syarikat lain.

Ingat tugas utama pemimpin - susun dan kuatkan puak anda. Tetapi apa lagi yang diperlukan oleh seorang pemimpin?

Kepimpinan bermaksud melangkah ke ruang hampa dan mencipta gerakan

Kepimpinan melibatkan perubahan - pergi ke tempat yang belum pernah dilalui oleh sesiapa sebelum ini: menjadi hampa.

Mewujudkan suku memerlukan perubahan yang ketara. Keperluan untuk perubahan timbul daripada ketidakselesaan merasakan bahawa ada sesuatu yang hilang di dunia. Seorang pemimpin melangkah terus ke zon ketidakselesaan (vakum) dan membuat orang mengikutinya. Di sebalik risikonya, pemimpin berbuat demikian dengan keyakinan terhadap idea dan pengetahuan bahawa lebih cepat inovasi berlaku, lebih berkesan ia.

Jangan berfikir bahawa nasib ini hanya mungkin untuk yang terkenal dan orang yang berkarisma. Anda boleh menjadi pemimpin sendiri! Pemimpin, di atas segalanya, mulia dan oleh itu dianggap berkarisma.

Buang salah faham. Ramai orang percaya bahawa anda perlu terkenal atau mempunyai karisma untuk menjadi seorang pemimpin. Tetapi kami (ahli suku) dengan cepat menentukan sama ada motivasi seseorang itu tulen dan tidak mementingkan diri, atau sama ada dia hanya seorang ego yang narsis.

Pemimpin sejati memberi lebih daripada yang mereka minta. Itulah sebabnya Al Gore membuat filemnya percuma dan Shepard Fairey (artis di sebalik poster terkenal Obama) berkongsi konsepnya secara percuma. Orang-orang ini percaya pada nilai kerja mereka dan membuat orang lain mempercayainya, dan mereka diberi ganjaran untuknya. Filem Al Gore telah ditonton oleh ratusan orang di seluruh dunia, dan nilai karya Shepard Fairey telah meroket sejak pilihan raya presiden AS 2008.

Untuk menjadikan dunia tempat yang lebih baik, kita perlu berenang ke hulu dengan lebih kerap

Kepimpinan boleh diberi ganjaran. Jadi mengapa tidak semua orang melakukannya?

Terlalu ramai orang terdedah kepada mentaliti kumpulan. Sekolah dan masyarakat menjadikan kita taat, takut kepada perubahan. Kita diajar untuk menundukkan kepala dan tidak mencampuri urusan orang lain, menjadikan kita sekumpulan “domba”. Kami baik orang terpelajar, serta "domba yang taat".

Kita perlu berenang melawan arus dengan lebih kerap: mempersoalkan status quo dan dogma sedia ada, bertindak tanpa meminta kebenaran. Organisasi memerlukan orang seperti ini untuk memacu perubahan dari dalam: diberi sedikit kebebasan, mereka akan mampu melakukan perkara yang luar biasa! Mereka boleh memimpin puak untuk menyerang wilayah baharu dan membantu mengubah dunia.

Terdapat beberapa orang seperti itu, kerana media "memberi makan" kepada kami cerita tentang kebankrapan yang tidak dapat dielakkan dan penipuan diri, sehingga tiada siapa yang berani mencabar status quo.

Yakinkan diri anda bahawa apa-apa yang berfaedah adalah berisiko, dan dunia memerlukan perubahan yang anda cuba lakukan.

Ketakutan menghalang anda daripada mengubah idea menjadi realiti dan mengubah status quo. hidung teknologi moden anda tidak lagi mempunyai sebarang alasan: anda tidak lagi memerlukan kuasa atau wang. Maka angkatlah kepalamu dan jadilah pemimpin sukumu sendiri!

Yang paling penting

Terdapat puak di sekeliling kita tidak sabar-sabar untuk mencari ketua mereka. Terima kasih kepada Internet, sesiapa sahaja boleh menjadi ketua suku yang sangat kita perlukan untuk memimpin mereka ke masa depan yang lebih cerah.

Jika ada sesuatu yang mengganggu anda, ambil tindakan. Apabila anda mengambil berat tentang sesuatu, tulis manifesto tentang masa depan yang lebih baik yang anda harapkan. Kemudian siarkan mesej anda dalam talian dan kongsikannya bilangan maksimum orang ramai. Berenang melawan arus.
Kumpulkan suku kamu. Jangan risau tentang saiz suku, tetapi tentang perpaduan. Menyediakan platform untuk orang ramai berkomunikasi dengan mudah. Kekalkan komunikasi menegak dan mendatar pada setiap masa. Ingat kuasa orang dalam dan orang luar—ahli puak mesti membezakan diri mereka daripada puak lain.

7 Umum

Semakan oleh getAbstract

Ia mengambil masa lebih daripada 10 tahun penyelidikan untuk pengasas perundingan budaya korporat Dave Logan, John King dan rakan kongsi mereka Haly Fisher-Wright untuk menulis buku ini. Konsep yang dicadangkan oleh penulis adalah berdasarkan puak korporat dan jenis budaya mereka. Mereka berhujah bahawa tahap di mana puak yang membentuk sebuah syarikat berada menentukan sejauh mana ia akan berkembang. Buku ini telah pun dipanggil Injil pengurusan baru. Penulis benar-benar menawarkan pemahaman baru yang sebahagian besarnya revolusioner tentang kepimpinan dan budaya organisasi. Namun, apabila membaca buku tersebut, timbul banyak persoalan yang tidak memberikan jawapan yang jelas; terdapat sangat sedikit definisi di dalamnya. Walau bagaimanapun, ini tidak mengurangkan kelebihannya. getAbstract mengesyorkan konsep asal ini kepada pengurus yang ingin membawa syarikat mereka ke tahap baru dan berminat dalam pembangunan diri, serta pekerja biasa yang berusaha untuk kepimpinan.

Daripada ringkasan buku anda akan belajar:

Apakah suku dalam dunia korporat;
Apakah jenis budaya yang boleh dibahagikan kepada suku korporat?
Mengapakah sangat penting bagi suku kaum itu untuk meningkatkan tahap budayanya;
Bagaimana untuk mencapai ini.

Mengenai pengarang

Dave Logan Dan John King– pengasas syarikat perunding CultureSync. Logan juga mengajar di University of Southern California. King memberi kuliah di seluruh dunia. Haley Fisher-Wright, rakan kongsi mereka di CultureSync, adalah seorang doktor mengikut profesionnya.

Suku kaum dan jenis budaya mereka

Suku kaum ialah unit sosial yang terdiri daripada 20 hingga 150 orang yang mengenali antara satu sama lain. Oleh itu, suku adalah lebih daripada kumpulan, tetapi kurang daripada masyarakat itu sendiri (takrifan ini diterima di Barat). Apabila populasi suku melebihi had atas, ia berpecah. Puak-puak timbul di mana-mana orang bersatu untuk tujuan tertentu, contohnya kerjasama, untuk berniaga.

Anda juga tergolong dalam salah satu puak. Untuk mengetahui nama "rakan senegara" anda, anda hanya perlu membuka kenalan dalam telefon anda atau peti mel. bila kita bercakap tentang tentang syarikat, dengan saiz kecil ia biasanya mewakili satu suku. Jika syarikat itu besar, maka beberapa puak wujud bersama di dalamnya.

Setiap suku mempunyai jenis budaya tertentu. Terdapat lima jenis, atau tahap sedemikian. Semakin tinggi tahap suku, semakin berkesan. Kebanyakan syarikat mempunyai pekerja suku kaum. jenis campuran, yang termasuk wakil-wakil yang berbeza jenis budaya. Tetapi satu jenis masih mendominasi. Tahap seseorang pekerja boleh naik atau turun di bawah pengaruh ahli suku lain.

Tentukan gabungan...

John King, Dave Logan, Haley Fisher-Wright

Pemimpin dan suku. Lima tahap budaya korporat

Dave Logan

John King

Halee Fischer-Wright

KEPIMPINAN

MEMANFAATKAN KUMPULAN SEMULAJADI UNTUK MEMBINA ORGANISASI YANG MAJU

Diterbitkan dengan kebenaran daripada HarperBusiness, cetakan HarperCollins Publishers

Foto muka depan ihsan Alexandra Lande / Shutterstock

* * *

Buku ini dilengkapi dengan baik oleh:

Menemui organisasi masa depan

Frederic Laloux

Budaya untuk semua orang

Robert Keegan dan Lisa Lahey

Menyampaikan kebahagiaan

Dari yang baik kepada yang hebat

Jim Collins

Ulasan buku "Pemimpin dan Suku"

"Buku ini menyediakan peta jalan yang menarik dan komprehensif untuk mewujudkan budaya syarikat yang berkuasa."

Joel Peterson, pengerusi JetBlue dan pengasas Peterson Partners

"Ini adalah pandangan yang sangat mendalam tentang cara orang berinteraksi dan mencapai kejayaan."

John Fanning, Pengasas dan Ketua Pegawai Eksekutif Napster, Inc., Pengerusi NetCapital

"Setiap orang yang mengkaji dinamik tingkah laku organisasi harus membaca buku ini."

Ken Blanchard, pengarang bersama The One Minute Manager dan Ardent Fans

"Kami mempunyai peta jalan yang jelas kepada realiti baharu pengurusan organisasi, kerjaya dan kehidupan."

Reed Hoffman, pengasas bersama LinkedIn Jim Clifton, Pengerusi dan Ketua Pegawai Eksekutif Gallup Organization

"Baca Pemimpin dan Puak dan anda akan belajar cara membina organisasi dengan budaya yang kuat."

Art Gensler, pengasas dan pengerusi Gensler

"Resepi untuk keselamatan bagi segmen masyarakat kita yang berada dalam kesempitan dan hidup tanpa visi yang penuh harapan untuk masa depan."

Jim Copeland, bekas Ketua Pegawai Eksekutif Deloitte Touche Tohmatsu

"Saya memesan salinan buku ini untuk seluruh pasukan eksekutif saya... Dan saya amat menggalakkan anda untuk melakukan perkara yang sama."

Kate Ferrazzi, pengarang Never Eat Alone dan Kumpulan Sokongan Anda

“Buku terbaik yang pernah saya baca selama bertahun-tahun—mungkin pernah—mengenai pembangunan budaya korporat.”

Mark Goulston ialah kolumnis untuk Fast Company's Leading Edge dan pengarang Mental Traps at Work.

“Buku ini mengubah cara pemikiran dan tabiat saya. Ia mesti dibaca oleh setiap pemimpin, tidak kira saiz organisasi mereka.”

Barney Pell, Ph.D., pengasas bersama dan bekas CEO Powerset, rakan kongsi dan ahli strategi carian di Microsoft

"'Pemimpin dan Puak' ialah injil pengurusan baharu."

Lewis Pino, pengarang Demon Advisers dan The Play Zone, Pengerusi dan Pengasas BOX di London School of Economics

Kami mendedikasikan buku ini kepada pemimpin puak korporat: masa depan dunia perniagaan bergantung kepada anda

Kata pengantar kepada edisi Rusia

Dengan penuh keseronokan dan ketidaksabaran saya menyampaikan kepada pembaca Rusia buku "Pemimpin dan Suku." Penerbitan ini diterbitkan terima kasih kepada kerja tanpa jemu, integriti dan ketekunan rakan dan rakan kongsi saya Timur Yadgarov dan Akademi Kepimpinan Antarabangsa Moscow. Saya juga berterima kasih kepada pasukan salah satu rumah penerbitan Rusia terbaik - Mann, Ivanov dan Ferber - atas kerja cemerlang mereka.

Dalam The Leader and the Tribe, anda akan menemui banyak corak, alatan dan model yang akan menjadikan kehidupan profesional dan keluarga anda lebih mudah, lebih menyeronokkan dan lebih produktif. Sebagai peraturan, orang bertindak balas kepada mereka seperti ini: "Ya", "Nah...", "Wah!" Pasti salah satu daripada seruan ini akan keluar dari bibir anda.

Walau bagaimanapun, adalah penting untuk pergi lebih jauh - untuk memindahkan model dan alat yang diterangkan ke dalam kehidupan anda sendiri supaya interaksi anda dengan orang lain menjadi lebih berkesan. Buku ini bukan tentang bagaimana untuk menguasai orang - ia adalah tentang bagaimana untuk menjadikan kerjasama anda dengan mereka lebih berkesan; bagaimana untuk membangunkan orang lain semua yang terbaik yang wujud dalam diri mereka, dan membantu mereka mewujudkannya dalam amalan.

Anda akan menjadi biasa dengan sistem tahap budaya yang telah kami kenal pasti hasil daripada penyelidikan dan pemerhatian saintifik selama bertahun-tahun. Ia menerangkan mengapa orang dalam mana-mana organisasi cenderung untuk berkumpul bersama dan bertindak dan bercakap dengan cara tertentu. Mata anda akan dibuka kepada banyak perkara. Anda akan mula melihat tanda-tanda satu atau satu lagi tahap budaya di mana-mana. Perkara yang sama berlaku untuk gambar rajah struktur, dan triad, dan model pembangunan strategi. Oleh kerana model yang diterangkan di sini disokong oleh 40 tahun pengalaman dalam penyelidikan tingkah laku manusia, ia digunakan secara meluas.

Di tengah-tengah Pemimpin dan Puak ialah pemahaman yang jelas tentang cara orang beroperasi, perkara yang menghalang mereka, dan perkara yang membantu mereka menjadi lebih baik. Kami berjaya mencapai intipati kepimpinan dan pengurusan yang berkesan, yang amat penting dalam persekitaran huru-hara hari ini. Pada pendapat saya, kebanyakan orang ramah dan bergaul, tetapi mereka sering melupakan perkara ini dalam keadaan tertekan. Tugas kita adalah untuk mengingatkan mereka tentang siapa mereka sebenarnya dan membantu mereka menjadi lebih berkesan dalam melaksanakan tujuan yang mulia.

John KingAlbuquerque, New MexicoSeptember 2016

Mukadimah

Dalam masa kurang daripada satu dekad, Zappos telah berkembang menjadi sebuah syarikat dengan jualan kasar tahunan lebih daripada satu bilion dolar dan pada masa yang sama dinamakan sebagai salah satu daripada 100 Tempat Paling Diingini untuk Bekerja majalah Fortune. Dia mencapai kejayaan itu semata-mata berkat pelanggan setia dan dari mulut ke mulut. Jenama kami terkenal dengan tahap perkhidmatan pelanggannya, tetapi sebenarnya keutamaan nombor satu kami bukanlah perkhidmatan.