Konflikt z przełożonymi: co robić? Konflikt w pracy: jak się zachować? Konflikt z przełożonymi

Instrukcje

Pierwszą rzeczą, o której należy pamiętać podczas konfliktu, jest to, że prędzej czy później należy go jakoś rozwiązać. Takie zrozumienie da Ci możliwość spojrzenia na sytuację z zewnątrz i zobaczenia pełnego obrazu tego, co się dzieje. Aby to zrobić, musisz zachować spokój, monitorować swoje emocje, nie złościć się i nie robić niczego, co mogłoby eskalować konflikt. Zamiast próbować pokazać błędne stanowisko drugiej strony konfliktu, zastanów się, co możesz zrobić, aby rozwiązać obecną sytuację.

Nie da się rozwiązać konfliktu, jeśli nie słucha się tego, co mówi Przeciwna strona. Jeśli chcesz, aby sytuacja konfliktowa zniknęła, słuchaj uważnie, co Ci mówią, w przeciwnym razie Twoje odpowiedzi będą całkowicie bezpodstawne, a spór będzie trwał i eskalował. Możesz usłyszeć wiele nieprzyjemnych słów skierowanych pod Twoim adresem. Pamiętaj, że emocje i złość ze strony przeciwnika są próbą obrony, być może nie jest on w tym momencie do końca świadomy swojej wypowiedzi. Twoim zadaniem nie jest akceptowanie Podobne słowa zbyt blisko i spróbuj dowiedzieć się, jaka dokładnie jest jego pozycja. Po pewnym czasie osoba się uspokoi. Nie napotykając na Twój opór, zacznie mówić w spokojnym tempie, a jego stanowisko będzie coraz wyraźniejsze.

Wyrażając swoje argumenty, staraj się zachować jak największą taktowność. Twoje słowa nie powinny być odbierane jako próba walki z przeciwnikiem. Przedstaw swoje argumenty w taki sposób, aby ludzie zwrócili uwagę na nie, a nie na Twoje. stan emocjonalny. Możesz także utrzymać koncentrację przeciwnika na przedmiocie sporu, wykorzystując uzasadnioną ilość wątpliwości co do swojego stanowiska. Dopuść możliwość, że czyjś punkt widzenia jest słuszny, powiedz, że oboje macie coś do omówienia, aby rozwiązać obecną sytuację.

Jeśli pokłócisz się z kimś w pracy, nigdy nie nawiązuj z nim kontaktu osobistego. Powinieneś skoncentrować się na przedmiocie sporu, a nie na walce z samą osobą. Sytuację konfliktową cechuje duża intensywność emocjonalna. Niektórym osobom w takiej sytuacji łatwiej jest zaatakować drugą osobę, niż próbować się z nią porozumieć. Nie pozwalaj na taki rozwój sytuacji.

Zapytać właściwe pytania. Jeśli jesteś w konflikcie ze współpracownikiem lub klientem, nie zadawaj mu pytań wymagających od niego wyjaśnień. Na przykład nie zaczynaj pytań od „dlaczego”. Takie pytania można potraktować jako przesłuchanie. Niech ta osoba sama zdecyduje, w jaki sposób przekaże Ci swój punkt widzenia. Zadawaj pytania, które będą brzmiały jak zaproszenie do rozmowy. Zapytaj np. przeciwnika, jakie jest jego stanowisko, co myśli o Twoich słowach, jak widzi sytuację konfliktową itp.

Bądź przygotowany na kompromis. Rozwiązanie konfliktu nie zawsze oznacza zwycięstwo jednej ze stron. Niektóre ustępstwa z Twojej strony mogą również prowadzić do wyniku, w którym wygrywają obie strony.

Wideo na ten temat

Konflikt sytuacje mogą się zdarzyć w każdym zespole, ponieważ trzeba się z nimi komunikować różni ludzie i punkt widzenia różne sytuacje może nie pasować. Umiejętność rozwiązywania kontrowersyjne kwestie- Dokładnie to cenna jakość, charakteryzujący silna osobowość. Ponadto konstruktywny dialog przynosi korzyści wszystkim i prowadzi do rozwoju przedsiębiorstwa jako całości.

Instrukcje

Jeśli nie udało Ci się zapobiec sytuacji konfliktowej, wiedz, jak zachować się prawidłowo. Pomoże to bezboleśnie i szybko rozwiązać wszystkie kwestie, w których punkt widzenia nie pokrywa się z kolegami.

Uspokój się, odrzuć wszystkie emocje, trzeźwo doceń sytuację. Aby uniknąć mówienia niepotrzebnych rzeczy w ferworze chwili, wyjdź na kilka minut z biura lub biura, weź głęboki oddech, spójrz z zewnątrz na sytuację i jak ją rozwiązać.

Staraj się omawiać wszystkie kontrowersyjne kwestie w sposób spokojny i życzliwy. Podaj powody swoich powodów. Nie podnoś głosu, przedstaw wszystko, co oferujesz, w jasnej kolejności.

Konflikty zawodowe są złem koniecznym. Musimy bronić swojego punktu widzenia, wskazywać innym ich błędy i osiągać swój cel w warunkach braku czasu i środków. Czasami jest to trudne, a nawet bolesne, zwłaszcza jeśli nie wszystkie strony konfliktu chcą zachować etykę pracy.

W środowisku pracy konfrontacja jest częścią proces produkcji, a najczęściej lokalne potyczki toczą się szybko i całkiem poprawnie: obie strony rozumieją swoją rolę i są nastawione na wynik. W rezultacie konflikty pracownicze zawierają już ziarno kompromisu, który należy jeszcze znaleźć. Ale czasami mamy do czynienia z tymi, którzy „grają nieczysto”, używając sytuacja w pracy metody domowego skandalu: personalizacja, zawoalowane lub bezpośrednie obelgi i substytucja pojęć. Robi wszystko, aby konstruktywna rozmowa zamienić w kłótnię domową. Jakie są przyczyny tego rodzaju konfliktów?

Co oznacza agresor?

„Osoba, która dobrowolnie podejmuje komunikację konfliktową, z reguły doświadczyła już poczucia upokorzenia” – mówi psycholog Anatolij Dobin. Niestety, prawie każdy doświadczył tego uczucia, jednak dla niektórych doświadczenie upokorzenia jest druzgocące. Na przykład, jeśli został otrzymany w dzieciństwie, od osób znaczących dla dziecka.

„Tacy ludzie” – kontynuuje Anatolij Dobin – „charakteryzują się podejrzliwością i chęcią ciągłej kontroli swojego otoczenia. Ich celem jest niedopuszczenie do ponownego upokorzenia ich osobowości”. Niestety objawia się to drażliwością i tendencją do dostrzegania ataku tam, gdzie go nie ma. Kiedy do takiej osoby zwraca się oferty pracy, może je odebrać jako próbę poniżenia go jako osoby i profesjonalisty.

Istnieje konflikt nie interesów, ale poglądów na temat sytuacji. Chociaż jeden z uczestników konfliktu przemysłowego w to wierzy mówimy o o sprawach roboczych, które należy omówić i ruszyć dalej, drugi uważa, że jego honor i godność są zagrożone i dlatego należy ich natychmiast bronić. Poniżając godność drugiego człowieka.

Celem agresora jest obrazić, znaleźć czułą strunę rozmówcy

Są w ruchu stereotypy dotyczące płci(„kobiety nic nie rozumieją”), wyzwiska ze względu na wiek („jest za młoda, żeby mi to powiedzieć”), oznaki niekompetencji („rekrutacja z ogłoszenia”) czy czyjś patronat („tatuś to włożył”). Może być bezpośredni, niegrzeczny lub zawoalowany, ale jest nie mniej obraźliwy. Dla agresora nie ma tematów zakazanych i prędzej czy później osiąga swój cel: dotykając wrażliwej struny, w końcu wciąga swojego rozmówcę z sytuacji zawodowej w konflikt domowy.

Na zniewagę warto chociaż raz odpowiedzieć obelgą, albo choćby po prostu pokazać, że te słowa Cię ranią, a agresor może świętować zwycięstwo: temat roboczy zapomniano, wynik nie został osiągnięty, ale nerwy zostały nadszarpnięte, a godność ludzka została upokorzona.

Jest tylko jeden sposób, żeby się wydostać podobna sytuacja z honorem: nie wchodźcie do niego. Nie chodzi tu jednak o unikanie konfrontacji. Sposobem na rozwiązanie konfliktu zawodowego jest konsekwentne dążenie do utrzymania sytuacji w ramach roboczych negocjacji. Pozwól drugiej osobie spróbować Cię obrazić lub skrzywdzić, musisz osiągnąć rezultat i tylko to się liczy. Przede wszystkim w tym celu musisz się kontrolować.

Jak unikać konfliktów

„Jeśli straciłeś kontrolę, straciłeś wszystko” – mówi psycholog Robert Bakel z Uniwersytetu w Toronto. - Zachowanie manipulacyjne ma na celu zmuszenie cię reakcja emocjonalna, zmusić Cię do agresywnego zachowania lub wręcz przeciwnie, do obrony. Jeśli stracimy kontrolę, zrobimy dokładnie to, czego chcą od nas manipulatorzy. A przegrywamy, bo wchodzimy w grę, której nie da się wygrać. Samokontrola jest obowiązkowa i jest to właśnie kontrola zachowania. Możesz się złościć lub zdenerwować, jeśli taki jest twój wybór, ale musisz uważać na swoje zachowanie.

Dr Bakel oferuje kilka proste zasady z której zwycięsko może wyjść uprzejma, dobrze wychowana, uspołeczniona osoba konflikt pracowniczy z agresywnym manipulatorem.

Nie spiesz się z odpowiedzią. Zanim wpadniesz w konflikt w pracy, zastanów się, jak sobie poradzić z tą sytuacją, jednocześnie doświadczając i wywołując jak najmniej nieprzyjemnych emocji. Dopiero wtedy działaj.

Tak, oznacza to, że powinieneś dbać nie tylko o swoje uczucia, ale także o uczucia swojego rozmówcy. Pamiętaj, że jest człowiekiem, nawet jeśli zachowuje się niewłaściwie. Że jego też to może zaboleć. Co więcej, on teraz cierpi i nawet jeśli nie jest to twoja wina, w twojej mocy jest nie pogłębiać jego cierpienia.

Zwróć uwagę na szybkość i głośność swojej wypowiedzi. Podekscytowana osoba ma tendencję do mówienia szybciej i głośniej, co powoduje, że druga osoba również podnosi głos. Jak szybsza mowa, im mniej jest w nim myśli i tym większe prawdopodobieństwo, że zostanie powiedziane coś nieodwracalnego. Nie spiesz się. Zważ swoje słowa.

Jeśli to możliwe, poświęć trochę czasu. Nie oznacza to, że musisz unikać konfliktu, ale raczej odłożyć go na bok. Jeśli widzisz, że twój przeciwnik się wścieka negatywne emocje, poproś go o przełożenie rozmowy. „Nie jestem jeszcze gotowy, aby z tobą o tym rozmawiać. Umówmy się na jutro.” Daje to czas na przygotowanie się i daje przeciwnikowi czas na ochłonięcie. Dodatkowo, ponieważ konflikt toczy się w zespole i na oczach współpracowników, możliwe jest, że któryś z nich wykorzysta swoje wpływy, aby uspokoić agresora.

Nie podejmuj ryzyka. Czasami myślimy, że jednym dobrze wymierzonym ciosem – być może dobrym żartem lub szczególnie potępiającą argumentacją – możemy położyć kres konfrontacji. Ale to, co sprawdza się tak dobrze w serialach komediowych, rzadko sprawdza się w prawdziwym życiu. Bądź poprawny i nie próbuj zakończyć wszystkiego za jednym zamachem.

Skoncentruj się na wynikach. Dostajemy to, na czym się koncentrujemy. Jeśli ktoś zachowuje się agresywnie i prowokuje Cię do konfliktu, możesz skoncentrować się na obelgach, a wtedy będzie ich tylko więcej. Możesz też skierować rozmowę w konstruktywny sposób, pozostawiając prowokacje i obelgi za kulisami. I to prowadzi nas do głównego zalecenia.

Słowa, które pomogą w konfrontacji

"Tak". Nawet argumenty przeciw muszą zaczynać się od słowa „tak” – naturą ludzką jest uspokojenie się, gdy ludzie się z nim zgadzają.
"My". Nie „my przeciwko tobie”, ale „jesteśmy z tobą”. Spróbuj włączyć siebie i drugą stronę konfliktu w jedno Grupa społeczna: ludzie łatwiej stają po stronie przedstawicieli „swojego plemienia”.
„Rozumiem, że jesteś zdenerwowany” - w odpowiedzi na wszelkie próby obrazy Cię. W ten sposób jednocześnie odrzucasz obrazę i udzielasz jej przebaczenia.
„To naprawdę nie jest łatwe” i inne zwroty, które pokażą: zdajesz sobie sprawę, że życie twojego przeciwnika nie jest łatwe, ale sytuacja wymaga dodatkowego wysiłku.
„Słyszałem cię” to technika niemal zakazana. Używaj tylko wtedy, gdy negatywna argumentacja zatoczyła koło i jest to trzecie koło.
„Zróbmy sobie przerwę i spotkajmy się za godzinę (o trzeciej, jutro o dziesiątej)” – jeśli rozumiesz, że rozmówca pod naporem emocji stracił kontakt z rzeczywistością.

Nie bierz przynęty.„Przynęta” to słowa, które nie mają innego celu niż spowodowanie utraty opanowania, kontroli nad sobą i toku rozmowy. Kiedy stracisz panowanie nad sobą, oddajesz wodze władzy osobie, która nie jest skłonna dbać o twoje interesy. Wszelkie przekleństwa, wszelkie obelgi, wszelkie seksistowskie i rasistowskie uwagi są „przynętami” mającymi na celu odwrócenie naszej uwagi od istoty konfliktu w pracy. Odpowiedź na nie jest prosta: „Rozumiem, że jesteś zdenerwowany, ale praca musi zostać wykonana”.

Nie poddawaj się. Nie oddawaj ciosu ciosem. Nie udawaj, że w ogóle zauważyłeś cios. Wszystko, co musisz zrobić, to trzymać się swojej linii.

Tak, to jest trudne. Osoba, która teraz próbuje cię skrzywdzić, może być okrutna. Ale tylko Ty możesz zdecydować, czy jego próby zakończą się sukcesem. Tylko Ty możesz zdecydować, czy naprawdę Cię to zaboli. Nawiasem mówiąc, ból ustąpi, gdy tylko osiągniesz swój cel: na przykład obiecujesz dokończenie pracy do środy, zapewnienie wsparcia technicznego lub zapewnienie finansowania. Rezultatem jest niesamowite uzdrowienie zranionej duszy i tylko to się liczy. Oczywiście, jeśli mówimy o pracy, a nie o miłości.

Spędzamy 40 lub więcej godzin tygodniowo komunikując się z zupełnie różnymi ludźmi i Róźne problemy. Konflikty są nieuniknione z powodu różne postacie, zainteresowań, punktów widzenia i indywidualnej odporności człowieka na stres. A jeśli z naszymi kolegami jesteśmy w porównaniu równe warunki, To konflikt z przełożonymi Rywalizujesz już w różnych kategoriach wagowych.

Przyczyn samego konfliktu może być wiele i nie da się ich wszystkich uwzględnić w jednym artykule. Dlatego od razu przejdę bezpośrednio do samego pytania.

Konflikt z przełożonymi. Możliwe konsekwencje i co robić.

Główny wyniki negatywne jeśli to nastąpi konflikt z przełożonymi, jest to możliwe zwolnienie lub stworzenie warunków pracy, w których sam nie będziesz mógł kontynuować pracy i odejdziesz. Na szczęście wszystkie możliwości są w jego rękach i nie zawsze mają szlachetność, a przy tym są obiektywnie uczciwi wobec swoich podwładnych.

Warto jednak o niektórych pamiętać ważne punkty. Spór to także dialog i trzeba go także prowadzić kompetentnie.

Z mojego doświadczenia wynika, że większość konfliktów nie jest nic warta i można je szybko ugasić lub całkowicie uniknąć. Nawet sobie nie wyobrażasz, z jakimi imbecylami musiałem pracować. Protegowani, zięciowie lub synowie dyrektorzy generalni i tak dalej, utrzymując swoje stanowisko całkowicie niezasłużenie i dążąc do zdobycia władzy Pusta przestrzeń. Uwierz mi, nie będziesz edukować i przekonywać ich wszystkich do rozsądku.

Wskazówka 1. Zero emocji. Jeśli konflikt zaczyna się od przełożonych, nie załamuj się - ale lepiej na początku milczeć. Emocje są złym doradcą. Gorące głowy natychmiast mi się sprzeciwią – co teraz, bądź cierpliwy i po cichu znoś wszystko? Odpowiedź brzmi tak! To milczeć w momencie samego sporu lub konfliktu. Powód tej rady: być może sam się mylisz i musisz wszystko przeanalizować w spokojnej atmosferze. A kiedy na ciebie krzyczą, jest mało prawdopodobne, że będziesz w stanie trzeźwo to ocenić. Naprawdę chcę odpowiedzieć, ale ostrzej.

Wskazówka 2: Spójrz na sytuację jego oczami. Absolutnie każdy tęskni za tą chwilą. Każdy ma swoją prawdę i swój punkt widzenia. A szefowie znajdują się pod presją innych ludzi, klientów, klientów i istnieje duże prawdopodobieństwo, że jego niezadowolenie z ciebie jest obiektywne.

Wskazówka 3. Oddziel muchy od kotletów. Jeśli wdasz się w spór, opieraj się wyłącznie na faktach. Nic subiektywne opinie. Operując emocjami, nie udowodnisz, że masz rację, nawet jeśli będziesz krzyczeć głośniej od niego.

Wskazówka 4. Nie bądź osobisty. Każdy konflikt ma swoje korzenie. Podążaj za nimi. Nie powinieneś obrażać osoby, niezależnie od tego, czy ją lubisz, czy nie. Praca to praca, ale osobowość danej osoby Cię nie dotyczy.

Wskazówka 5. Jeśli konflikty nie zostaną rozwiązane i przeciągnij je , pomyśl w spokojnej atmosferze (a może lepiej wziąć kilka dni urlopu administracyjnego) - czy w ogóle potrzebujesz tej pracy? Czy jesteś zadowolony ze wszystkiego i czy chciałbyś tam dalej pracować, jeśli nie ten konflikt a ten szef? Światło nie zjednoczyło się w przypadku tego wakatu, a znalezienie pracy nie jest takie łatwe. wielki problem. Kto twierdzi inaczej, po prostu źle wygląda. Kolejnym pytaniem jest to, czy jesteście zadowoleni z warunków w nowych miejscach. I marnowanie nerwów na tyranów – nie sądzę, że twoja pensja jest tego warta.

Wszystko wskazuje na to, że szef ma jednak rację.

Choć może się to wydawać dziwne, zarządzanie może być również na swój sposób odpowiednie, prawda. Często tego nie zauważamy, tylko dlatego, że mamy inne zadania i inny punkt widzenia. A więc znaki:

Natężenie pasji biurowych prowadzi do konfliktów między pracownikami, a to wcale nie jest dobre, jeśli uda Ci się pokłócić z szefem. Jak zachować się w trakcie i po kłótni z menadżerem,

JOB.ru ci powie.

Umów się na negocjacje

Negocjacje są jednym z najbardziej racjonalnych sposobów radzenia sobie z konfliktem. Jeśli spotykasz się z niegrzeczną krytyką i nie rozumiesz lub nie zgadzasz się z jej treścią, możesz spokojnie zapytać szefa, co mu szczególnie nie odpowiada w Twojej pracy lub zachowaniu.

Psychologowie twierdzą, że taka taktyka zachowania podczas konfliktów uspokaja przeciwnika: atakujący spodziewa się odrzucenia, ale w odpowiedzi słyszy pytania wyjaśniające i zdaje sobie sprawę, że przeciwnik stara się go zrozumieć, stara się usłyszeć istotę nadchodzącej krytyki od niego. W takim przypadku kłótnia będzie produktywna, ponieważ podwładny będzie w stanie zidentyfikować swoje niedociągnięcia i zacząć nad nimi pracować.

W taktyce negocjacji konfliktowych arsenał przyda się także z argumentami na własną obronę i ewentualnie argumentami przeciwko samemu szefowi, gdy np. próbuje on zwalić na Ciebie winę za nieudaną transakcję, do której doszło na skutek błąd.

Jedynym problemem jest to, że trzeba mieć silną samokontrolę, bo najczęściej uruchamia się instynkt samoobrony. W każdym razie ta metoda jest odpowiednia dla silnych ludzi, którzy mają tendencję do podejmowania świadomych decyzji w czasie stresu. O tym, jak prawidłowo zachować się w sytuacji konfliktowej, można dowiedzieć się także na stronie treningi psychologiczne.

Negocjacje można rozpocząć także po zaistnieniu konfliktu, kiedy obie strony ochłoną i będą gotowe do omówienia palących problemów.

Przyznać się do porażki

Niektórzy pracownicy naprawdę popadają w konflikt, więc jeśli Ostatnio Jeżeli otrzymywałeś powtarzające się komentarze, raporty były zakłócane, spóźniłeś się do pracy i ogólnie zakłócałeś pomyślny przebieg pracy – przygotuj się na szczerze zasłużoną naganę. Aby uniknąć jeszcze większej irytacji szefa, lepiej zgadzać się ze wszystkimi uwagami, dodając stwierdzenia, że wszystko zostanie poprawione.

W przypadku, gdy mimo wszelkich wysiłków nie da się w trakcie poradzić sobie z obowiązkami nieprzyjemna rozmowa Przyznaj się w rozmowie z szefem, że borykasz się z trudnościami i potrzebujesz pomocy. Wyrozumiały szef zniży ton, doradzi i przydzieli Ci mentora. Jednocześnie musisz jasno zrozumieć charakter przeciwnika i swoje znaczenie dla firmy - niektórzy nie będą się tobą przejmować i po prostu cię zwolnią.

Zgodnie z tą taktyką wypadałoby jako pierwszy przeprosić jakiś czas po głośnej kłótni. To dość rozsądny krok: po pierwsze, jeśli się mylisz, musisz umieć się do tego przyznać, a po drugie, ze względu na zajmowane stanowisko, szefowi trudniej jest przyznać się do błędów i pogodzić się.

Uspokój się

Najlepszą techniką jest zachowanie spokoju i opanowania. Stosując tę taktykę, nie podnoś tonu i nie pozwalaj na to swojemu szefowi. Jeśli w Twoją stronę posypią się okrzyki i nieprzyjemny język, oblegaj przeciwnika zwrotami typu: „Nie będę kontynuował rozmowy w tym tonie”, „Jeśli chcesz o tym porozmawiać, to proszę, przyjmij niższy ton”. Nie uda Ci się uspokoić tak ekspresyjnych osób, ale pozostaje tylko słuchać dalej lub zostawić przeciwnika samego ze swoimi myślami.

W większości przypadków ludzie zbierają się w sobie, gdy zostanie im zwrócona uwaga, że przekroczyli granicę.

Używaj faktów, które będą działać w Twojej obronie i zajmuj się prawdziwymi informacjami, a nie osobistymi.

Odpowiednia jest także technika odwracania uwagi, która wyzwalana jest przez nagłe odejście od tematu. Na przykład „przypadkowo” upuść teczkę z dokumentami tak bardzo, że wszystkie papiery i długopisy wyfruną w powietrze. różne strony: Krzyczenie na osobę zbierającą artykuły biurowe z podłogi jest niezręczne. Wyjaśnia to fakt, że gdy pracownik zostanie odwrócony od gniewnego monologu, szef traci uwagę „publiczności” i gubi się.

Jeśli chodzi o zachowanie po konflikcie, fajna taktyka polega na udawaniu, że nic się nie stało. Podczas nieuniknionych kontaktów zachowuj się zgodnie z etykietą biznesową, powstrzymuj się od śliskich aluzji i gniewnych spojrzeń. W ten sposób sytuacja pozostanie w zawieszeniu i dopiero z czasem się uspokoi, ale nie będzie się pogarszać.

Uciekaj z pola bitwy

Taktyka sugeruje unikanie konfliktu. Jeśli słuchanie szefa jest dla Ciebie moralnie trudne, do oczu zaczynają napływać Ci łzy, wyleje się nagromadzona agresja lub po prostu nie wiesz, jak się zachować, opuść pole bitwy. Odpowiednie są do tego zwroty typu „Wrócimy do rozmowy, gdy będziesz gotowy do spokojnej komunikacji”.

Po kłótni lepiej nie stosować taktyki ucieczki: unikanie spotkań z szefem sprawi, że wyjdziesz na głupca, a dziecinne zachowanie nie przyczyni się do wzmocnienia Twojego autorytetu wśród współpracowników.

Aby odepchnąć

Agresywna reakcja jest wątpliwym sposobem zachowania podczas konfliktu z kierownictwem, ponieważ nie można przewidzieć konsekwencji odwetowej nieuprzejmości. Jeden szef Cię za to wyrzuci, inny wręcz przeciwnie, będzie szanował pracownika, któremu udało się stanąć w obronie. W pierwszym przypadku, nawet jeśli pozostaniesz w pracy, nawiązanie relacji będzie bardzo trudne. Stawka jest zbyt wysoka, więc lepiej się kontrolować.

Nie oznacza to jednak, że masz obowiązek szukać kompromisu lub przełykać wszystko w milczeniu, gdy oskarżenia są bezpodstawne lub przedstawione w zbyt ostrej formie. W takim przypadku nie jest zabronione odpieranie tyrana, ale w granicach rozsądku. Wystarczy pewny ton, dowód na to, że masz rację i kilka fraz blokujących, na przykład: „Wiem, że się mylę, ale nie pozwolę ci tak do mnie mówić” lub „Jeśli się podwoisz - sprawdź raport, zobaczysz, że nie ma w tym żadnej pomyłki z mojej strony.

Używać różne techniki

Konflikt dojrzał i teraz nie ma dokąd pójść – będziemy musieli podjąć działania w odpowiedzi. To, jak to będzie, zależy od powodów, dla których powstała ta sytuacja, od temperamentu szefa i podwładnego, a także od tego, co i jak już Ci powiedziano. Można trzymać się jednej taktyki w trakcie i po konflikcie, ale czasami lepiej jest zastosować techniki z kilku stylów zachowania. Na przykład, jeśli trudno ci słuchać ostrej krytyki, najpierw odejdź od konfliktu, a następnie rozpocznij negocjacje. A jeśli nie mogłeś się powstrzymać i agresywnie odrzuciłeś, po kłótni przeproś swojego szefa.

Wszyscy dorośli bardzo spędzają czas w pracy, a potem teść w zespole. Często nasze Miejsce pracy staje się domem, a z pracownikami i współpracownikami często musisz komunikować się znacznie częściej niż nawet z najbliższymi członkami rodziny. Oczywiste jest, że biorąc pod uwagę tak stałą i długoterminową interakcję osobistą, nie wyklucza się możliwości pojawienia się różnorodnych sytuacji konfliktowych, które naprawdę mogą zamienić życie w prawdziwy koszmar. A praca, którą kochasz, której całkowicie się poświęciłeś, może już tej radości w ogóle nie przynosić, a kłótnia może nawet przyćmić radość z poważnych sukcesów i osiągnięć. W pracy jest wystarczająco dużo konfliktów częstym zjawiskiem dlatego warto zastanowić się jak się zachować, aby do tego nie dopuścić, a jeśli problemu nie da się uniknąć, jak wyjść z niego z honorem i zachować dobre przyjazne stosunki z pracownikami.

Ścieżka najmniejszego oporu: zdarzają się relacje z kolegami z pracy różny

Jak to się mówi, sytuacje konfliktowe w miejscu pracy oficjalne statystyki, pojawiają się dość często i zdarza się, że prawie nie da się natychmiast zatrzymać przyczyny konfliktu, a także, co zrozumiałe, jego skutków. Wszyscy ludzie na świecie są różni i wcale nie jest zaskakujące, że reakcja na komunikację z niektórymi zasadniczo różni się od reakcji na inne. Dobre i przyjazne relacje ze współpracownikami to delikatna i zawodna droga, której trzeba się nauczyć, aby życie i praca były jak najbardziej komfortowe i przyjemne.

Potrzebuję wiedzieć

Światowej sławy psychologowie nadal są skłonni sądzić, że umiejętność dobrego dogadywania się z ludźmi to szczególny dar, który możesz sam rozwinąć i od tego może zależeć twoje życie. dalszą karierę, a co za tym idzie, także los.

Jednak wiele osób uważa, że relacje w pracy ze współpracownikami należy budować w taki sposób, aby unikać wszelkich napiętych tematów, a umiejętnie manewrować pomiędzy górami lodowymi ludzkich nieporozumień, a nawet gorzej, ale taka opinia jest błędna. Rzecz w tym, że czasami uporządkowanie relacji, a może nawet problemów w pracy, po prostu wymaga konfliktu, a unikanie go wcale nie jest wyjściem. kłopotliwe położenie. Niezwykle ważna jest umiejętność rozróżnienia sytuacji, w której warto odejść od kłótni, a kiedy możliwe, a nawet konieczne jest wejście w konfrontację z kolegami i współpracownikami.

Właśnie w tym kryje się całe rozwiązanie problemu i warto zrozumieć, że swój stosunek do danej osoby należy wyraźnie różnicować i określić, czy jest on destrukcyjny, czy konstruktywny. Jeśli denerwujesz się z powodu niewłaściwego koloru włosów, narodowości, wieku, długości nosa lub rozmiaru stopy, powinieneś zdać sobie sprawę, że Twoje skargi nie mają podstaw w rzeczywistości.

W pracy nie masz obowiązku komunikowania się z nikim z jakiegokolwiek powodu, z wyjątkiem spraw służbowych, więc jest to pierwsza rzecz, którą powinieneś zrozumieć dla siebie. Na pewno nie jesteś nikomu nic winien, ale Twoi współpracownicy mają dokładnie takie same prawa, abyś im nie dyktował własna opinia, światopogląd i w ogóle, oni też nie muszą się do ciebie uśmiechać. Konflikty w pracy pomiędzy kobietami mogą mieć szczególnie szkodliwe konsekwencje. , przecież nikt od nich niczego nie oczekuje poważne problemy, a pogodzenie wściekłych przedstawicieli płci pięknej jest znacznie trudniejsze niż mężczyzn.

Po pierwsze: jak unikać konfliktów w pracy ze współpracownikami

Lekarze potwierdzają, że znacznie łatwiej jest zapobiegać chorobie i zapobiegać jej, niż ją później leczyć, a psychologia relacji w zespole to także dziedzina medycyny. Dlatego optymalnym rozwiązaniem dla każdej osoby byłby taki model zachowania w pracy, w którym można w jak największym stopniu uniknąć konfliktów. Co więcej, nie ma w tym nic specjalnie skomplikowanego, więc zastanówmy się, jak uniknąć konfliktów w pracy i sprawić, że Twoje życie stanie się dużo łatwiejsze i przyjemniejsze.

Warto zadbać o to, aby praca naprawdę sprawiała Ci przyjemność i sprawiała Ci radość i satysfakcję. Często kłótnie i przekleństwa powstają właśnie wtedy, gdy ludzie są po prostu zajęci czymś innym niż własne sprawy i mogą nie zadowalać się nieobecnością wzrost kariera, niezadowalający płaca, i tak dalej. Dlatego już na etapie zatrudnienia trzeba poznać wszystkie szczegóły, a poza tym nie zaszkodzi poznać przyszłych współpracowników.
Nigdy nie powinieneś myśleć, że jedynym właściwym punktem widzenia jest twój własny. Nawet jeśli na pewno jesteś specjalistą o wysokim poziomie profesjonalizmu i wiesz dokładnie o co chodzi, bądź przygotowany na wysłuchanie różnych punktów widzenia, być może znajdą oni racjonalne ziarno godne niewątpliwej uwagi. Jest to szczególnie prawdziwe, gdy opinie Twoich współpracowników radykalnie różnią się od Twoich. Jeśli w pracy jest konflikt z kolegą kwestie zawodowe, wówczas można to potraktować jako roboczą dyskusję i poszukiwanie optymalnych rozwiązań, nic więcej.
Konieczne jest dokładne zrozumienie zakresu nałożonych na Ciebie obowiązków Opis pracy. To prawda, że nie jest wcale niemożliwe, że będziesz musiał komuś w czymś pomóc lub wykonać osobiste polecenia szefa, ale nigdy nie powinieneś pozwalać sobie na siedzenie na własnej głowie.
Wymagając czegoś od ludzi, nie zapominaj, że sam musisz spełnić swoje wysokie kryteria. Oznacza to, że w żadnym wypadku problemów z kolegą w pracy nie należy rozwiązywać poprzez niegrzeczność, niegrzeczność, dokuczanie i tak dalej.
Jest jeszcze jedna zasada, o której pisaliśmy tutaj ostatnio, ale jest ona bardzo ważna, więc nie można jej stracić z oczu. Bezsensowne plotki, oszczerstwa i obgadywanie za plecami to dokładnie to, w czym nigdy nie powinieneś brać udziału. Natychmiast postaw na swoim miejscu każdego, kto próbuje Cię zaniepokoić, opowiadając kłamstwa o Twoich kolegach, a potem ten problem samo zniknie, a raczej po prostu nie powstanie.

Co robić, jeśli w pracy jest konflikt z kolegą: spisek lub paranoja

Wiadomo, że bywa też tak, że konfliktów i napiętych sytuacji po prostu nie da się uniknąć, a czasem po prostu szukamy pomocy nawet wtedy, gdy kłótnia dojrzała i grozi jej pęknięcie lub urosnięcie do skali ataku termojądrowego. Aby zrozumieć, jak w takiej sytuacji wyjść z konfliktu w pracy, powinieneś pomyśleć dziesięć razy, ponieważ bardzo łatwo wszystko zepsuć i nie wiadomo, czy coś zostanie później przywrócone. Często konflikt kończy się zwykłą alienacją i zredukowaniem komunikacji do rozwiązania kwestii czysto biznesowych, a to jest najbardziej optymalne wyjście. Ale w najpoważniejszych sytuacjach mogą zacząć niegrzecznie, a nawet wrobić cię, a wtedy na pewno będziesz musiał coś zrobić, aby z honorem wyjść z problemu.

Nigdy i pod żadnym pozorem nie można rozwiązywać problemów ze współpracownikami w pracy przeklinaniem, krzykiem i nieuprzejmością w odpowiedzi na takie zachowanie. Nie należy wdawać się w kłótnie, krzyczeć i machać rękami. Wystarczy zimna i zdystansowana reakcja, a ty nie stracisz twarzy, a twój sprawca najprawdopodobniej będzie zdezorientowany, ponieważ całe jego zachowanie ma na celu wywołanie w tobie wybuchu emocjonalnego.

Jeśli nie można było uniknąć otwartej kłótni w miejscach publicznych, zdecydowanie nie zaleca się „przesysania” szczegółów po fakcie z kolegami. Nie ma potrzeby tak długiego mycia nasion, ponieważ nikomu to nie przyniesie korzyści.
Nie ma potrzeby bać się rozmawiać o bieżącej sytuacji z bezpośrednim kierownictwem. Jest to jednak sposób na wyjście z najtrudniejszych konfliktów, kiedy jesteś otwarcie namawiany, zastraszany i tak dalej.

Warto pamiętać

Dla tych, którzy pracują duże firmy, musisz wiedzieć, że jest to specjalnie potrzebne do rozwiązywania konfliktów w zespole usługi specjalne, co nazywa się zgodnością. Dowiedz się tylko, czy masz coś podobnego w pracy i śmiało aplikuj.

Lekcje od profesjonalistów: jak przetrwać w zespole i pozostań sobą

Jednak zdarza się i tak sytuacje konfliktowe może mieć miejsce nie tylko z kolegami. Znacznie trudniej jest zrozumieć, jak rozwiązać konflikt w pracy, jeśli przeciwnik jest jednocześnie szefem lub bezpośrednim przełożonym. Sytuację pogarsza fakt, że od tej osoby może zależeć Twoja kariera osobista, profesjonaly rozwój i tak dalej. Przede wszystkim powinieneś zrozumieć, że nie możesz krzyczeć, rzucać oskarżeniami w twarz ani przeklinać.

W milczeniu wysłuchaj tyrady do końca, a następnie spokojnie wyjdź, zamykając za sobą drzwi. Pozostawiony w spokoju warto zastanowić się, czy oskarżenia menedżera są bezpodstawne? Może rzeczywiście warto przemyśleć swoje podejście do pracy? Zanim wymyślisz, jak rozwiązać konflikt w pracy z przełożonymi, musisz dziesięć razy zastanowić się, kto ma rację, a kto nie. Oznaki konstruktywny konflikt rozróżnienie nie będzie trudne, ale to, co wykracza poza zakres, jest już drobiazgowe.

Można dyskutować tylko o Twoim działalność zawodowa, ale nie wygląd, moralny charakter, Status rodziny, narodowość i tak dalej.
Jeśli wielokrotnie otrzymywałeś komentarze na ten sam temat, to jest w tym ziarno racjonalne, prawda?
Inni współpracownicy często wyrażają niezadowolenie z Twojej pracy, umiejętności i działań.
Szef woli karcić i upominać za niewłaściwe postępowanie w zamkniętym biurze, a nie przy wszystkich swoich współpracownikach.
Menedżer otwarcie wskazuje, że Twoje działania lub decyzje i działania negatywnie wpływają na działalność całej firmy lub przedsiębiorstwa.

Jak rozwiązać konflikt w pracy z bezpośrednimi wskazówkami

Jeśli po bliższym przyjrzeniu się i analizie sytuacji z przełożonymi zdasz sobie sprawę, że w zasadzie nadal choć w części jesteś winny, to powinieneś pomyśleć o jak najszybszym naprawieniu tego własne błędy. Zdarza się jednak, że reżyser po prostu cię nie lubił i zaczyna szukać winy. Wtedy bardzo trudno będzie wyjść z tego żywym i zdrowym, oczywiście mówiąc w przenośni, i przeżyć z niewielką ilością krwi. Jak możesz zrozumieć, że jesteś „prześladowany” celowo i niezasłużenie?

Stały destrukcyjna krytyka nie tylko Twoja działalność w zawodowo, ale również cechy osobiste, wygląd, narodowość, wiek, płeć i tak dalej.
Regularnie słyszysz wyrzuty i wyrzuty, a także te najbardziej nieistotne i generalnie niezwiązane z problemami zawodowymi.
Jeśli menedżer podnosi głos, wcale nie jest zawstydzony obecnością innych kolegów.
Kiedy prosisz o wskazanie błędów, ale nigdy nie otrzymujesz konkretnych sformułowań.

Wyjście z takiej sytuacji z honorem może być nieznośnie trudne i może się zdarzyć, że po prostu będziesz musiał udać się na poszukiwanie Nowa praca. Tej opcji nie można lekceważyć, ale nie należy znosić niekończących się dokuczliwych i niezasłużonych oskarżeń w imię przyzwoitej pensji, w przeciwnym razie życie może zmienić się w prawdziwe piekło, a to wcale nie wchodzi w grę.

Nigdy nie krzycz, Twoja agresja spowoduje eksplozję emocji, jeszcze potężniejszą i bardziej destrukcyjną. Na koniec powtórzę słowa znanego bohatera kreskówek, który uważał, że najważniejszy jest spokój i tylko spokój! Nigdy nie trać twarzy, to ważne, zarówno dla Twój związek w pracy, a co za tym idzie, dla własnego zdrowia psychicznego i psychicznego.