Hvorfor er det vigtigt at sætte det rigtige mål i MLM-virksomhed? Hvordan mål sættes ud fra begrebet målstyring. Justering af mål og mål

I dag, ifølge Manfred Kee de Vries, en af ​​verdens førende eksperter i ledelse og strategisk ledelse, organisationer, der var domineret af kontrol, lydighed og hierarki (de tre C'er: kontrol, compliance, kompartmentalisering) gav plads til organisationer med fokus på ideer, information og interaktion (de tre er: ideer, information, interaktion). Følgelig har de mål, der forfølges af de mennesker, der udgør disse organisationer, også ændret sig.

Tidligere var hovedværdien af ​​en virksomhed for langt de fleste mennesker, både ejere og medarbejdere, stabilitet. Ejerne ønskede at give deres arvinger en velfungerende pengemaskine videre, og arbejderne havde til gengæld for deres loyalitet over for arbejdsgiveren brug for jobsikkerhed og udsigt til at få en god pension ved afslutningen af ​​deres arbejdsperiode.

Moderne forretninger, med alt dets ønske, kan ikke give nogen sådan værdi. De virksomheder, der begynder at stræbe efter stabilitet, bliver meget hurtigt ukonkurrencedygtige. I stedet for "stabilitet", som har mistet sin relevans, optræder "præstation" og "mulighed" på scenen.

Og "service" af sådanne værdier kræver helt andre værktøjer, dem, der ikke var i syne (med meget sjældne undtagelser) i den industrielle periode med udviklingen af ​​økonomiske forbindelser. Så i det foregående trin, hvor organisationer var langlivede og stabile, var behovet for en klar forståelse af både ekstern og intern PR virksomhedens mål var simpelthen fraværende, hovedforhåbningen for enhver organisation var omfattende udvikling, ønsket om at blive større. De "udsigter" og "muligheder", som moderne organisationer er tvunget til at tilbyde deres medarbejdere, kræver en lidt anden tilgang.

Mål.

Fortæl mig, hvor du skal hen, og jeg skal fortælle dig, hvem du er.

At sætte et mål er ikke kun en måde at love dine medarbejdere udsigter og tilfredshed med at opnå, ikke kun et middel til at koordinere indsatsen fra alle afdelinger og medarbejdere, men også et nøgleelement i segmentering og positionering af virksomheden. Dette er præcis tilfældet, når "målet bestemmer midlet." Hvis virksomhedens positionering ikke er indlysende ud fra den eksisterende målsætning, så ville det være ret logisk at supplere det med et par ord, der vil fjerne denne mangel. Enig, dette er meget nemmere end at opfinde og, vigtigst af alt, fremme en positioneringsformulering som et andet strategisk værktøj, som et andet element i virksomhedskulturen.

For at forhindre udvanding skal målet formuleres meget klart og klart, og det skal ske skriftligt.

Men dette er kun, hvis målet allerede eksisterer. Hvad hvis hun ikke eksisterer? Hvordan formuleres formålet med en organisation korrekt? Som en af ​​mulighederne for at løse dette problem kan du bruge en simpel teknologi, som vi allerede har testet i snesevis af organisationer.

Først skal du forstå, hvad du egentlig ønsker fra organisationen i princippet. Og ikke kun ejerne af virksomheden bør "forstå" dette, men også så meget som muligt stor mængde medarbejdere. Topledelse er i det mindste et must. Det er selvfølgelig meget nemmere at gøre dette, når virksomheden er organiseret fra bunden. Derefter dannes virksomhedskodeksen af ​​initiativgruppen, og under den efterfølgende rekruttering af medarbejdere sker screening ud fra princippet om ”sammenhæng” af den potentielle medarbejders mål og det angivne virksomhedsmål.

Det første stadie, stadiet med afklaring af hensigter, er altid det sværeste. Det er altid svært at forstå, hvad man præcist ønsker af en organisation. Da alle forstår, at målet skal være ret globalt, glider de ofte ind i erklæringer om ambitioner for at nå visse ideelle tilstande, såsom "verdensfred" eller "alle er glade". Den anden yderlighed er at fiksere på mængden af ​​profit. Det er næppe værd at minde læserne om, at penge i dette tilfælde er en konsekvens, ikke en årsag.

Når vi gennemfører sådanne "virksomhedsopbygnings"-arrangementer, handler vi normalt på følgende måde: Først bliver deltagerne bedt om at bestemme, hvilke opgaver organisationen skal løse i løbet af de næste seks måneder til et år (afhængigt af de særlige forhold i organisationens aktiviteter og dens "tempo"). Hvis der er mange deltagere, så foregår arbejdet i grupper. Derefter kombineres resultaterne af arbejdet i alle grupper i en enkelt "kedel af opgaver." Normalt er der ret mange opgaver i sådan en kedel. Så er visionen om den nærmeste fremtid "afgjort" - gennem gensidige forhandlinger i " rundt bord" Dette sker ved at eliminere de opgaver, der blev inkluderet på denne liste ved en tilfældighed, og "fusionere" resten: ofte fører fuldførelsen af ​​nogle opgaver til automatisk fuldførelse af andre. Som følge heraf forbliver 3-4 af de vigtigste og mest globale opgaver på listen.

Efter dette er det logisk at flytte synshorisonten og udføre den samme operation med sigte på 3 år. Og igen, skitsering af resultaterne af fem eller ti års arbejde. Nogle gange giver det mening at gennemgå endnu en ræsonnement, der definerer organisationens mål for en 20-årig periode. I princippet, hvis det udtrykkes i geometriens sprog, så enkleste prognose Den fremtidige udvikling af organisationen kunne kompileres ved kun at bruge to punkter: den oprindelige (dagens) tilstand og den position, der er planlagt opnået ved udgangen af ​​den første tidsperiode (seks måneder til et år). Det ville selvfølgelig være en lige linje. Desværre udvikling moderne forretning det er sjældent muligt at beskrive det ved hjælp af en så simpel tilnærmelse. Derfor er det nødvendigt at "komme" til tilstande, der er længere væk i tid gennem successive iterationer.

Det første "magiske" resultat er, at i betragtning af at den gennemsnitlige levetid for moderne organisationer er 10-20 år og konstant krymper, kan opfyldelse af opgaverne i den fjerneste planlægningshorisont betragtes som organisationens mål. Den anden "magiske" effekt er, at jo længere tid vi overvejer, jo lettere er det at reducere den primære liste over opgaver til en enkelt nævner. Hvilket er meget godt for os, for i sidste ende skal vi vælge den mest ene, den mest globale, hovedopgave. Implementeringen er ret logisk og erklæret som virksomhedens mål.

Den tredje effekt kommer til udtryk i, at jo længere vi kommer i tid, jo mere vil formuleringen af ​​opgaver skifte fra visse kvantitative indikatorer til kvalitative parametre. Det vil sige, at vi naturligvis vil bevæge os fra den numeriske specificitet, der ligger i arbejdsopgaver, til definitionen af ​​kvalitative tilstande, der ligger i strategisk planlægning.

Den fjerde effekt vil komme til udtryk i det faktum, at ved at flytte i planlægningen af ​​organisationens succes sekventielt over tid, vil vi undgå den største fejl, der normalt begås på dette planlægningstrin: vi vil naturligvis opfylde funktionen af ​​selvbeherskelse, undgå fristelsen til at gribe ind i løsningen af ​​for globale og upraktiske opgaver.

Nu hvor vi har fastlagt, hvad virksomheden egentlig vil (i hvert fald i dag), kan vi gå videre til den anden, leksikalske, fase.

Hovedarbejdet på dette "leksikalske" stadium er leg med forskellige verbale formuleringer. For at brugen af ​​målet skal være så effektiv som muligt, skal vi, med fokus på den centrale betydning, der blev fremhævet i det foregående trin, vælge et verbalt udtryk, der vil tilfredsstille en række nødvendige forhold.

Regler, som Målet skal opfylde

At skabe et mål, der giver " karismatisk kraft", skal følgende betingelser være opfyldt:

• Målet skal være præstationsmæssigt formuleret. Det vil sige, at hovedrollen i det skal spilles af verbet i aktiv stemme. For eksempel "gør", "opnå", "bliver".
• At nå målet vil gøre virksomheden og de mennesker, der arbejder i den, helt unikke. Denne regel svarer for eksempel til målet "at blive absolut leder i nogle markedssegmenter."
• Målet er opnåeligt "i princippet".
• Målet er ikke i modstrid med medarbejdernes moralske værdier. Dette er grunden til, at der er en så høj personaleomsætning i sådanne forretningssegmenter som netværksmarkedsføring og salg af timeshares (tidsandel er salg af ejerskab af enhver fast ejendom, normalt lejligheder i resortområder, efter princippet om "delt tid" ).
• Folk kan lide målet og anser det for værdigt.

Efter at have modtaget en formulering, der opfylder alle disse kriterier, skal du tjekke den igen for at se, om den indeholder, i det mindste i generel oversigt, den måde, hvorpå dette mål formodes at blive nået. Det vil sige, er positioneringen af ​​virksomheden og det segment (marked), hvori den vil operere og nå sine mål, defineret korrekt og overhovedet i denne formulering? Og hvis dette ikke gøres eller ikke gøres tydeligt nok, skal du tilføje manglende links til definitionerne.

I en virksomhed, der udelukkende var engageret i salg af barberingsprodukter, så kæden af ​​disse argumenter således ud:

1 år: "At blive en af ​​de førende Moskva-spillere på markedet for barberingsprodukter"
3 år: "At blive leder af det russiske barbermarked"
5 år: "Gå ind i de fem største aktører på det russiske parfumeri- og kosmetikmarked"
10 år: "At blive den absolutte leder inden for parfumeri- og kosmetikhandel i Rusland"

Analyse af den sidste formulering viste, at den ikke specificerer det segment, som virksomheden har til hensigt at operere i, det vil sige, at markedet er for generelt defineret, og at det bliver førende inden for alle segmenter af dette marked (stor engros, mellem og lille engros, detail) er simpelthen ikke realistisk på én gang. Og i nogle segmenter, for eksempel i detailhandlen, giver det ingen mening, da der er så stærke konkurrenter, at økonomisk pointe med hensyn til betydningen af ​​at involvere sig i konkurrence Det er der bare ikke. Så dukkede følgende formulering op:

"At blive den absolutte leder inden for storstilet engroshandel med parfume og kosmetik i Rusland."

Allerede "varmere". Der mangler dog en detalje mere. Denne definition antyder ikke engang at besvare spørgsmålet om, hvordan virksomheden vil opnå sådanne bemærkelsesværdige resultater. Gennem langvarigt arbejde med at analysere målgruppen og karakteristikaene ved det moderne russiske parfumeri- og kosmetikmarked i stor skala, blev flere positioneringsmuligheder udvalgt, der "i princippet" kunne føre til en sådan succes. Det her:

• Oprettelse af et omfattende filialnet.
• At opnå dedikeret status (for eksempel eksklusive distributionsrettigheder i et bestemt område) fra førende vestlige producenter af parfume og kosmetik.
• Stærkt prispres.

Af en række årsager, for eksempel på grund af manglen på tilstrækkelige midler til filialnettet, og på grund af manglende forberedelse af repræsentationskontorerne for de vigtigste vestlige producenter til langsigtede relationer med russiske partnere(i hvert fald på det tidspunkt), besluttede virksomheden at følge efter sidste mulighed. Den endelige formulering af virksomhedens formål så således ud:

"At blive den absolutte leder inden for stor engroshandel med parfume og kosmetik i Rusland på grund af et konstant bedre tilbud (i faldende rækkefølge af betydning: pris, sortiment, service)."

Opgaver

Med fikseringen af ​​den endelige formulering af Målet slutter induktionsstadiet - ræsonnementets bevægelse fra det særlige til det almene. Næste etape, som du måske kan gætte, fradragsstadiet - du skal gå den anden vej, fra det generelle til det specifikke.

Efter at have formuleret målet, skal vi nu fastsætte de vigtigste mellemliggende milepæle, efter at have passeret gennem hvilke vi er næsten garanteret at komme til "paradis", en position, hvor vores mål er nået.

Jeg plejer at opdele hele det sæt af opgaver, som en organisation står over for, i to dele, som er fundamentalt forskellige fra hinanden både i formuleringsprincippet og i udførelsesmetoderne.

De første er "kvalitative" opgaver. For at sætte dem, er det nødvendigt klart at forstå på hvilken specifik måde, gennem hvilke metoder og teknologier organisationen vil opnå realiseringen af ​​sit mål. Faktisk er det her nødvendigt at afsløre så fuldstændigt som muligt den betydning, der oprindeligt blev investeret i positioneringen og segmenteringen af ​​virksomheden. Derefter bør processen med at mestre og/eller implementere disse metoder og teknologier opdeles i faser, hvis opnåelse igen vil være "kvalitets"-opgaver. I virkeligheden bestemmer implementeringen af ​​"kvalitets"-opgaver virksomhedens "interne" succes. De succeser, der ikke er synlige for en ekstern iagttager, men som er grundlaget, grundlaget for fremkomsten af ​​eksterne succeser.

For virksomheden i det foregående eksempel kan de kvalitative mål generelt set se sådan ud:

• Skabelse effektivt system godsbehandling (logistik: transport og lager).
• Oprettelse af et effektivt ordrebehandlingssystem.
• Oprettelse af et effektivt indkøbssystem.

Hver af disse er nok globale udfordringer, hvis hovedmål er at sikre en lavere enhedspris for varer end konkurrenterne, er igen opdelt i mindre stadier, der f.eks. er forbundet med skabelsen eller implementeringen af ​​visse teknologier (startende med de enkleste, såsom ABC-analyse, og slutter komplekse , op til vores egen udviklingsteknologier), uddannelse af medarbejdere med en bestemt kvalifikation osv.

Jeg kalder den anden type problemer "lineære". Denne definition blev givet til dem, fordi de bemærker organisationens lineære (forhåbentlig fremadgående) bevægelse, opnåelsen af ​​stater, hvis kvalitet bestemmes af eksterne indikatorer, hovedsageligt i sammenligning med konkurrenter og med generelle indikatorer marked.

Det, der blev formuleret under brainstormsessionen for at definere målet, er meget velegnet til sådanne opgaver. Så for organisationen i vores eksempel var disse opgaver næsten ideelle. Vi må dog ikke glemme, at det ikke altid er tilfældet. Og under alle omstændigheder skal disse opgaver kontrolleres for overholdelse af den "generelle linje".

Grundreglen for både lineære og højkvalitets mellemliggende planer: Jo tættere, jo mere specifik. Den optimale planlægningshorisont at fokusere de vigtigste analytiske indsatser på er dog 3 måneder. "Det, der ikke kan gøres på 3 måneder, kan i princippet ikke gøres."

Til sidst er det værd at bemærke, at ingen planer, og selv virksomhedens mål, ikke bør være et dogme. I hvert fald for toppen af ​​virksomhedens ledelseshierarki. Omverdenen ændrer sig konstant. Og det, der var godt i går, vil ikke nødvendigvis være lige så godt i dag. For ikke at nævne i morgen. Alle planer, mål og mål for alle organisationer kræver konstant tilpasning. Vores empirisk udledte mønster viser, at det er mest effektivt at udføre proceduren beskrevet i denne artikel en gang hver tredje måned. I hvert fald i sin "fradrag" del. Du skal pusle med, om organisationens globale mål er sat korrekt mindst én gang om året.

I denne artikel vil vi afsløre princippet om at sætte et mål for en virksomhed og de vigtigste metoder til dens dannelse.

Du vil lære:

• Hvilke mål skal du sætte dig på din livsvej?
• Hvorfor skal du sætte dig mål i erhvervslivet?
• Sådan sætter du mål korrekt.
• Sådan lærer du at sætte mål for dig selv og dine underordnede.
• Hvilke strategier vil hjælpe dig med at sætte et mål og nå det.
• Hvordan SMART hjælper dig med at sætte mål.

Hvilke mål er vigtige at sætte på din livsvej?

Normalt er målet uløseligt forbundet med at opnå det endelige resultat, og det er lige meget, om det er håndgribeligt, eller om bevægelsen havde til formål at opnå noget uhåndgribeligt, f.eks. åndelig udvikling, studere naturvidenskab, få ny viden. På vej til sin drøm gennemgår en person mange mellemliggende tests, betingelser for at opnå resultater. Hvis vi for eksempel tager skolegang, så kan vi blandt andre opgaver i form af at tilegne os viden, dimittere fra en uddannelsesinstitution og få et certifikat også overveje delmål, som kan omfatte kommunikation med klassekammerater, besøg på udviklingsafdelinger, succes i sport. Du bør ikke gøre målet absolut, vejen til at nå det er ikke mindre vigtig, og nogle gange endda mere betydningsfuld, end selve opgaven.

En persons mål er ofte uløseligt forbundet med hans drøm, men i modsætning til sidstnævnte kræver et mål aktiv handling for at opnå et resultat. I dine tanker kan du gennemtænke måder at implementere opgaver på og luge ud i, hvad der er svært eller næsten umuligt at gøre. I drømme er det meget lettere at opbygge en handlingsalgoritme, beregne alle mulige muligheder og, efter at have vejet alle fordele og ulemper, begynde at bevæge sig mod realiseringen af ​​dine planer. Når man drømmer, forstår og føler en person intuitivt, hvad han er i stand til, hvad han virkelig vil, så han begynder mentalt at gå gennem mulige muligheder for at løse problemer. Derefter, efter at have udarbejdet den mest optimale handlingsplan, begynder han vejen til at nå sit mål.

Det er mål – store som små, personlige eller til gavn for andre mennesker – som alle får en person til at komme videre, ikke stoppe der, udvikle sig og stille sig selv flere og flere nye opgaver. Født af en drøm bliver et mål nøglen til at få ny viden, tilegne sig nyttige færdigheder, hjælpe med at udvikle talent og få livserfaring.

Har du brug for at sætte dig mål i erhvervslivet?

Enhver forretningsaktivitet er konstant og uløseligt forbundet med at sætte nye mål. Dette kræves både af moderne forhold og de helt særlige forhold i produktionen. Der er forskellige situationer når ledelsen står over for behovet for at sætte nye eller gentænke nuværende mål og målsætninger.

En meget almindelig situation i denne henseende er, når en virksomhed har problemer i sit arbejde: tab af kunder, faldende overskud, afvisning af at samarbejde med leverandører, økonomiske vanskeligheder. Under sådanne omstændigheder begynder ledelsen at analysere situationen, lede efter årsagen til økonomiske problemer og beregne nye måder og midler til at tiltrække kunder og øge virksomhedens indkomst.

Næste fase er organisatoriske aktiviteter at identificere svage punkter, produktionsoptimering og ledelsesreorganisering, søge efter optimale logistikløsninger. På dette stadie er der behov for at formulere andre opgaver i virksomhedens aktiviteter, hvilket er ledsaget af en nytænkning af gamle og opstilling af nye mål.

En alternativ situation, når en virksomhed står over for behovet for at søge og sætte nye mål, er behovet for udvikling. Virksomheden opererer succesfuldt og stabilt på markedet, men ledelsen forstår, at dens aktiviteter kan være større, indtjeningen højere og salgsmarkedet bredere. Herefter sætter ledelsen nye opgaver og mål for personalet og leder efter muligheder for at udvide produktionen. Derefter udføres en analyse af konkurrenternes arbejde, og hvis den rivaliserende virksomhed er mere succesfuld, og dens overskud er højere, drages passende konklusioner og nye mål sættes.

Hvorfor er den korrekte målsætning og valg af prioriteringer i virksomhedens aktiviteter så vigtig? Det ser ud til, at virksomheden opererer stabilt på markedet og er under udvikling, så hvorfor konstant sætte nye opgaver for medarbejderne og lede virksomheden mod et eller andet mål? Svaret er enkelt: Hvis du ikke ved, hvad din virksomhed stræber efter, hvilke mål der er sat for den, så gør det ingen forskel, hvordan den udvikler sig, hvem den samarbejder med, eller hvordan den udfører sine hovedaktiviteter. For en virksomhed bliver manglen på et mål ofte den primære kilde til problemer i dens arbejde, hvis den ikke stræber efter noget, stopper den på plads og gør intet forsøg på at gå ud over den eksisterende cirkel af omstændigheder, selv om den fungerer i; dem er succesfulde.

Når som helst eksterne faktorer uden for det nære miljø er i stand til at ændre sig, og de, der ikke er klar til dette, kan opleve økonomiske vanskeligheder eller endda ophøre med deres aktiviteter. Korrekt fastsatte mål stimulerer virksomheden til at udvikle sig, gør den mere bæredygtig og giver den mulighed for at følge med det hastigt skiftende marked. Glem ikke dine konkurrenter: Hvis du altid står stille, har opnået en form for succes og fortsætter med at stræbe efter ingenting, vil før eller siden mere aktive og avancerede virksomheder begynde at tvinge dig ud af markedet. Det er afgørende at sætte nye mål og målsætninger påkrævet funktion, der giver ledelsen mulighed for at støtte virksomhedens aktiviteter og udvikle sig.

Men mål og mål er ikke det samme, selvom mål ofte betyder opgaver og omvendt. Det er vigtigt her nøjagtigt at forstå forskellene mellem disse to relaterede begreber. På vej mod målet er der altid en række opgaver, hvis løsning fører til det ønskede resultat. Det opnåede resultat er målet, og opgaverne er de mellemtrin, som virksomheden står over for hver dag, når den bevæger sig mod sit mål. Et simpelt eksempel: Ved køb af en spinnestang sætter vi os ikke som mål at købe en fiskestang, vi vil gerne fange fisk. For at nå dit mål skal du løse de enkleste problemer - tag en spinnestang, skeer, hjul, fiskesnøre, gå til en dam og, vigtigst af alt, begynd at fiske. Det er værd at huske på, at målet skal stå i forhold til midlerne til at nå det - det vil være meget svært at fange en enorm gedde med en spinnestang designet til at fange små siddepinde.

Men hvad hvis du ikke var i stand til korrekt at identificere og formulere mål for dig selv eller forvekslede dem med opgaver?

Lad os se på et simpelt eksempel. I en bestemt by var der to udbydere, der leverede internetadgang. En af dem var en embedsmand, klodset, men siden han i lang tid var den første og eneste i byen dengang mest af kunderne stod bag ham. Så kom en ny udbyder til byen og byggede et moderne højhastighedsnetværk. Og han lokkede næsten alle internetbrugere til sig og gav dem mere fleksible takster og bedre tekniske forhold.

Den gamle udbyder begyndte at miste kunder - rygter om en ny, mere forbrugervenlig udbyder og mere bekvem og gunstige forhold at give adgang til netværket spredte sig hurtigt over hele byen, og efter seks måneder havde den gamle virksomhed absolut ingen brugere tilbage.

Den gamle udbyder begyndte at gøre forsøg på at returnere kunder, for dette lagde han moderne netværk, lavede lignende takster, tvang teknikere til at sende lyse reklamer i hele byen. Jeg hyrede også flere tekniske supportfolk til at ringe til gamle kunder og invitere dem til at vende tilbage.

Så hvad er slutresultatet? Gamle kunder er ikke vendt tilbage. Da de begyndte at finde ud af, hvorfor massetelefonopkald til befolkningen ikke hjalp med at tiltrække kunder, viste det sig, at operatørerne mente, at deres mål var at informere abonnenter om tekniske forbedringer i udbyderens netværk, de ringede for at ringe. Selvom deres hovedmål faktisk var at returnere gamle og tiltrække nye forbrugere.

Da virksomheden udviklede en anden strategi, begyndte operatørerne at ringe og tilbyde folk bedre priser og mere stabilt arbejde netværk, begyndte kunderne at vende tilbage til denne udbyder.

Enhver aktivitet er rettet mod at opnå et mål, der ikke er direkte relateret til denne aktivitet. For at få succes og nå dine mål er det altafgørende at bestemme, hvad du i sidste ende ønsker at opnå, og også have en god forståelse for de kvantitative parametre for, hvad du ønsker. For eksempel, hvis virksomhedens mål er at øge overskuddet, så er det nødvendigt at forstå præcis, hvor meget det skal stige. Undervurder ikke dine styrker: Hvis du føler, at du kan finde en måde at øge din virksomheds overskud ikke med 30, men med 45 procent, så gå efter det! Når alt kommer til alt, vil du måske finde en måde at øge virksomhedens indkomst med en væsentlig større procentdel. Samtidig er der ingen grund til at retfærdiggøre netop denne stigning i overskuddet.

En kompetent leder bør være opmærksom på den klare dannelse af et mål - klart, præcist, godt målbart i kvantitative og kvalitative termer, som vil være let for personalet at se og forstå. Det er også nødvendigt at stimulere og inspirere teamet til at nå det opstillede mål, så medarbejderne er interesserede i at gå mod det. I dette tilfælde skal stien opdeles i klare kontrolpunkter, så personalet ved at nå disse markører forstår, om de er kommet på afveje, og om de gør alt korrekt. Hvis målet ikke er klart defineret, kan virksomhedens medarbejdere konstant spørge sig selv: "Bevæger vi os i den rigtige retning, og er måderne at nå målet på?"

Ethvert mål bør formuleres så klart og præcist som muligt, uanset i hvilken form det vil være. Skrevet på papir kuglepen, lasergraveret på en stålplade eller en plakat, der møder arbejderne ved indgangen hver morgen - målet skal være kortfattet, forståeligt og tilgængeligt for forståelse for alle deltagere i processen med at nå det.

Sådan sætter du mål korrekt

Ud fra et kompetent og præcist opstillet mål kan man formulere en idé om virksomhedens plads i økonomiske forbindelser og ikke at vise dette aspekt som et separat strategisk værktøj, men i dette tilfælde bør du ikke overbelaste målet med virksomhedselementer, der er usædvanlige for det.

Hvordan man korrekt formulerer og sætter et mål for en organisation, hvordan sikrer man sig, at hver medarbejder ser meningen med deres arbejde og forstår vejen til det ønskede resultat?

Først skal du forstå, hvad organisationens aktiviteter er fokuseret på, og hvad dens ledelse stræber efter. Nødvendig stand er den maksimale forståelse hos ledere og afdelingsledere af, hvad virksomheden ønsker at få ud af sit arbejde. Det er tilrådeligt, at dette er klart for enhver medarbejder. Det er nemmest at forstå målet i netop nye virksomheder, for fra bunden er det altid nemmere at forstå, hvad virksomhedens aktiviteter vil være fokuseret på, og desuden dukker det altid op i starten. bestemt gruppe mennesker, som danner de vigtigste vektorer for udvikling.

Det samme team sætter virksomhedskodeksen, som gør det muligt at forstå, om den ansatte medarbejder er egnet til virksomheden, om hans personlige interesser falder sammen med virksomhedens prioriteringer - det gør det lettere at luge uegnede kandidater ud i starten af aktiviteten.

Den sværeste periode for en virksomhed er altid den første periode, hvor arrangørernes intentioner og retningen for virksomhedens arbejde formaliseres. Og på dette stadium er det vigtigste ikke at gå ind i maksimalisme, ikke at sætte dig selv urealistiske mål, ikke at idealisere dine aktiviteter. Der er heller ingen grund til at gøre overskudsbeløbet absolut: det er dejligt, at virksomheden altid vil have en positiv balance, men du bør ikke stræbe efter en fast værdi. Ideelt set bør indkomsten konstant vokse, men i de tidlige stadier af en organisations dannelse er dette ikke altid tilfældet.

Først og fremmest er det nødvendigt at formulere en opgaveplan, hvis gennemførelse er altafgørende i den indledende fase af virksomhedens liv. At løse disse problemer kan kræve ret meget tid - seks måneder eller endda et år, afhængigt af virksomhedens aktivitetsområde. Under dannelsen af ​​en virksomhed og etableringen af ​​dens interne processer vises der mange mål, hvis opnåelse giver lederen mulighed for at se virksomhedens nærmeste fremtid. På dette tidspunkt identificeres opgaver, der tilfældigt blev inkluderet på prioriteringslisten, processer i virksomheden forenkles, og som et resultat løses nogle aktuelle problemer baseret på resultaterne af dem, der allerede er implementeret tidligere.

Som følge heraf er der ved slutningen af ​​den første fase af oprettelsen af ​​en virksomhed flere af de vigtigste, store opgaver tilbage.

Efter denne fase er det værd at udvide visionen i en længere periode og forsøge at forudsige virksomhedens udvikling i en periode på tre år, fem år og endda prøve at forestille sig, hvordan organisationen vil se ud om 20 år. Dernæst skal du bestemme målene for virksomheden for disse langsigtede perioder og også selv bestemme, hvilke mellemresultater du gerne vil modtage på hvert af disse stadier. Du kan tegne den enkleste funktion, hvor du kan placere markørpunkter og tildele hver af dem visse funktioner, der danner en forståelse af, hvilke mål virksomheden skal opnå i hvert sådant øjeblik og med hvilket resultat for at fuldføre hver fase af sin eksistens. Under ideelle forretningsforhold ville en sådan funktion producere lige linjer for enhver periode, men i virkeligheden er udviklingen af ​​en virksomhed meget mere kompliceret.

En vision om, hvad en virksomhed kan blive til over en længere periode, giver os flere praktiske værktøjer til at implementere aktiviteter på vejen mod målet.

• For det første, I dag er den gennemsnitlige levetid for virksomheder konstant faldende, med dette øjeblik det repræsenterer en periode på 10-20 år, så at fuldføre opgaverne i den længste planlagte tidshorisont kan betragtes som virksomhedens ønskede mål. Derudover giver denne periode os mulighed for at finde noget, der forener alle de primære opgaver og på baggrund heraf bringe dem til en fællesnævner. Til gengæld vil dette gøre os i stand til at vælge det vigtigste, grundlæggende mål.
• For det andet vi har en chance for at se parametrene for organisationen ikke i kvantitative termer, men i kvalitative, da jo længere vi udvider tidsrammen for virksomhedens eksistens, jo mere bevæger vi os væk fra specifikke tal og indikatorer til mere kvalitative karakteristika. Digitale kvantitative parametre ledsager normalt arbejdere, simple opgaver virksomheder, men planlægning af længere perioder hjælper os med at se kvalitetsindikatorer, der abstraherer fra tal.
• Tredje, Det er meget vigtigt, at vi konsekvent bevæger os gennem planlægningsstadiet gennem bestemte faser af organisationens eksistens, kun sætter os aktuelle mål og mål på hvert trin, og gradvist øger deres skala. Dette vil gøre det muligt i de tidlige år af organisationens eksistens at adskille sig fra fristelsen til at påtage sig for store opgaver, som ikke er gennemførlige i de tidlige stadier af virksomhedens dannelse, dvs. kun at fremlægge for virksomheden sådanne spørgsmål, som den er interesseret i. på dette tidspunkt kan beslutte uden at spilde tid og ressourcer.

Efter at have bestemt, hvilke mål virksomheden vil stræbe efter at opnå på hvert trin af sin udvikling, er det nødvendigt at konsolidere dette i klare verbale formuleringer. Uden at gå glip af nøglebetydningen skal du vælge ord for at formulere virksomhedens mål så klart og præcist som muligt.

For at inspirere til styrke hos arbejdere og gøre dem en enkelt organisme For at nå virksomhedens mål skal følgende betingelser være opfyldt:

• Du skal bruge stærke aktive verber som blive, opnå, opnå, gøre, forbedre. Disse ord har i sig selv en vis magt og indeholder symboler på succes.
• Arbejdet i en virksomhed for at realisere et fastsat mål og selve dets opnåelse skal gøre mennesker ekstraordinære, mens selve arbejdet i virksomheden bliver et symbol på det unikke ved den person, der arbejder i den. Denne betingelse er opfyldt af målet om at "blive den ubestridte leder i den region, hvor virksomheden opererer", at blive "den bedste organisation på markedet."
• Ingen men! Målet er absolut opnåeligt! Medarbejdere bør ikke være i tvivl om implementeringen af ​​den generelle udviklingslinje udviklet af virksomheden.
• Målet bør ikke være i modsætning til medarbejdernes moralske værdier, da der ellers vil være en konstant udskiftning af personale, folk vil ikke være i stand til at træde over deres samvittighed og for eksempel sælge et produkt af lav kvalitet.
• Målet skal opstilles, så det er indsats værdigt, folk selv skal ønske at nå det.

Når virksomhedens vision er præcist formuleret og materielle udseende, fx i form af en produktionsudviklingsplan skrevet på papir, er det værd at tjekke, om den indeholder den vej, virksomheden har tænkt sig at bevæge sig, og om det markedssegment, hvor målet skal nås, er nævnt.

Ofte, når ledere udformer måder og midler til at nå mål, formulerer ledere ikke klart handlingsplanen. For eksempel udarbejdede en virksomhed følgende langsigtede plan:

1 år: "Gå ind på markedet og bliv en af ​​de førende virksomheder inden for levering og installation af klimaanlæg til husholdningsbrug i Jekaterinburg."

3 år: ”Bliv leder russisk marked husholdnings klimaanlæg."

5 år: "Bliv en af ​​de fem førende førende på markedet for klima- og klimaanlæg i Rusland."

10 år: "At blive den eneste leverandør af klimaanlæg i Rusland."

Hvis man nøje undersøger den sidste formulering, kan man se, at den ikke specificerer, i hvilket segment virksomheden har tænkt sig at blive leder. Dette kan være stor engros og levering af industrielle systemer, eller måske detailhandel. Dette er ikke direkte nævnt i formuleringen. Derudover, hvis en virksomhed skal dække store engros-, små- og endda detailhandel, giver det ingen mening for det at starte en så storstilet virksomhed, da det er meget vanskeligt for en virksomhed at konkurrere med succes i forskellige markedssegmenter , og kommer det til detailhandel, så kontakt Det giver overhovedet ingen mening - der er for mange aktive konkurrenter.

I dette tilfælde kan afhandlingen formuleres anderledes: "At blive førende på markedet for industrielt køleudstyr og klimakontrolsystemer i Rusland."

I denne sætning er det umuligt at vurdere omfanget af virksomhedens aktiviteter, vi forstår, at virksomheden anser hele Rusland for at være markedet, men om det vil være stor engros, lille engros eller detail er igen uklart. Ordet "industriel" giver utvivlsomt allerede en idé om de markeder, som virksomheden vil forsøge at komme ind på, men det er stadig ikke nok til fuldt ud at forstå udviklingsmålet.

Hvis vi introducerer begrebet stor engros i formuleringen, så bliver det det mest komplette, og det indeholder både en vision om virksomhedens mål på lang sigt, samt funktionerne og metoderne til at nå dette mål. Lad os se, hvordan det mest komplette udtryk ville se ud:

10 år: "At blive førende og eneleverandør på det store engrosmarked af industrielle klimaanlæg og klimaanlæg."

Ud fra denne definition er det allerede muligt at opbygge en langsigtet udviklingsstrategi for virksomheden:

1. Skab et omfattende netværk af filialer i hele landet.
2. Tænk nøje igennem og implementer logistik.
3. Opnå særlige forhold i regionerne, få unik adgang til offentlige kontrakter.
4. Eliminering af konkurrenter ved at skabe ugunstige prisforhold for dem, gøre små leverandørers arbejde urentabelt og tage deres plads, selvom der i første omgang ikke er nogen fortjeneste, eller filialerne vil lide tab.

Tager man disse strategiske punkter i virksomhedens udvikling i betragtning, kunne den endelige formulering af målet på lang sigt se således ud: ”At blive den absolutte leder i storskala engrosleverancer af industrielle klimaanlæg og klimastyringssystemer i hele Rusland gennem skabelsen af ​​et stort forhandlernetværk og placering servicecentre, hvilket ikke kun giver mulighed for at sælge udstyr, men også ved at yde bekvem og professionel service forhindre konkurrenter i at komme ind på det besatte marked."

Opgaver

Efter at have formuleret hovedperspektivet skal vi så konsolidere målene og målene for de mellemliggende faser, hvorigennem vi med garanti vil nå vores hovedmål. Her har vi allerede et behov for at løse mange problemer, og det er bedre at dele dem op i to grundlæggende forskellige grupper: kvalitative og kvantitative.

Kvalitative opgaver består i at tilrettelægge processen med at nå virksomhedens delmål. De udføres i virksomheden og er ikke synlige udefra, men det er succesen med deres implementering, der giver dig mulighed for at komme ind på udenlandske markeder og opnå det, du ønsker der. Interne opgaver af høj kvalitet og deres løsning er selve fundamentet, der danner en virksomhed, giver den mulighed for at komme ind på markedet og med succes konkurrere på det.

For virksomheden i eksemplet med klimastyringsudstyr kan disse kvalitative opgaver skematisk se således ud:

• Oprettelse af et effektivt system til at arbejde med kunden.
• Udvikling af logistik, oprettelse af et godstransportsystem, logistikcentre.
• Implementering af et effektivt indkøbssystem.
• Tilrettelæggelse af service fra installation af systemer til efterfølgende garanti og service efter garanti.

Hver af de ovenfor beskrevne opgaver er til gengæld opdelt i flere faser, og alle er ikke mindre vigtige. For eksempel reduktion af produktomkostninger gennem indførelse af mere avancerede og omkostningseffektive teknologier eller forbedring af arbejdskraftens kvalitet og produktivitet på grundlag af specialiseret uddannelse af virksomhedsspecialister og forbedring af deres faglige færdigheder og kvalifikationer.

Ud over de interne kvalitative opgaver, som enhver succesfuld virksomhed løser, er der lineære opgaver. De går allerede ud over virksomhedens interne grænser og identificeres på tidspunktet for måldannelse.

Virksomhedens foreløbige planer og opgaver, hvad enten de er kvalitative eller lineære, er forenet af én regel: Jo tættere horisonten for deres løsning er, jo mere specifikke bør de være. En periode på tre måneder anses for at være optimal: Hvis en opgave ikke er løst inden for et kvartal, så er det næppe muligt at klare den i en længere periode.

Ethvert mål, der er sat for virksomheden, eventuelle mellemliggende opgaver bør ikke gøres absolutte, da de eksterne forhold, som virksomheden går ind i og opererer under, varierer hele tiden, verden står ikke stille, og det, der var godt i går, kan føre virksomheden til i dag ruin og konkurs. Derfor skal mål og målsætninger konstant forbedres. Det er ikke nødvendigt, at hele personalet kender til disse ændringer. Det er nok, at ledelsen overvåger alle bevægelser miljø og foretager rettidig tilpasning af virksomhedens planer og målsætninger. Virksomhedens globale rammer kan forblive uændrede og endnu bedre, hvis de forbliver sådan, forudsat at målet blev valgt rigtigt i begyndelsen, men virksomhedens nuværende planer og målsætninger skal gennemgås og redigeres hver tredje måned. Mindst én gang årligt skal virksomhedsledelsen sammenligne de udvalgte hovedmål virksomhedens aktiviteter med ændringer, der er sket på markedet, og justere det for at forbedre virksomhedens effektivitet.

En praktiserende læge fortæller

Sådan sætter du mål i perspektiv

Anton Kharitonov,

For at en virksomhed kan nå sine mål med succes, skal ledelsen vide, hvilke præstationsresultater der vil være en indikator for effektivitet. Når teamet begynder at forstå præcis, hvilke resultater du ønsker at opnå fra virksomheden, samt hvad der er måder og mekanismer til at nå målet, så vil virksomheden udvikle sig dynamisk og bevæge sig mod succes. Processen med at opnå resultater er altid cyklisk; efter at have gennemgået den forrige fase, kan du trygt bygge organisationens aktiviteter for fremtiden på dens planlægningsmål og -mål for efterfølgende perioder, afhænger af tidligere resultater.

Sådan sætter du mål for dig selv og dine underordnede

Ofte sætter virksomhedsledelsen af ​​den ene eller anden grund forkerte mål for sine underordnede. Og medarbejdere, i stedet for at løse det aktuelle problem, er engageret i implementeringen af ​​mindre væsentlige forhold, mens hovedplanerne forbliver uden opsyn.

Et eksempel er følgende situation.

En virksomhed, der producerer fiberoptiske kabler, besluttede at nå sin planlagte omsætning inden for seks måneder. For at gøre dette var virksomheden nødt til at sælge produkter til en værdi af 10 millioner dollars.

Direktøren dannede en afdeling, hvis medarbejdere inden for to uger skulle ringe til gamle kunder og søge efter nye og tilbyde dem virksomhedens produkter. Hvis potentielle kunder rapporterede, at deres umiddelbare planer omfattede køb af optiske kabler, så registrerede operatørerne mængden af ​​disse teoretiske anmodninger. Som følge heraf indsamlede medarbejderne et beløb, der oversteg det planlagte beløb - 25 millioner dollars. Alle data blev registreret og overført til kundeafdelingen. Da resultaterne blev opsummeret, viste det sig, at varerne blev solgt for kun 2 millioner dollars, hvilket er 5 gange lavere end planlagt.

Alt viste sig at være meget simpelt: ingen tog højde for det med alm telefoniske kontakter Med kunder forventede salgsafdelingen et salg på kun 2 millioner dollars. Og med stigningen i antallet af opkald steg indikatoren for potentielle kunder og mængden af ​​ansøgninger. Men dette påvirkede på ingen måde forbrugernes reelle behov for kabelprodukter: at tale om at købe og købe et produkt er ikke det samme. Som et resultat planlagde virksomheden salg for 10 millioner dollars, modtog foreløbige data for 25 millioner og solgte kun 2 millioner. Virksomheden stolede på oplysninger om sandsynligheden for at indgå transaktioner, salgsafdelingen fik et mål - at indsamle oplysninger, selvom de burde have formuleret det anderledes - at sælge produktet. Hovedmålet blev erstattet af et mellemmål.

Også på vej mod at nå organisationens mål vigtig rolle personalets interesse spiller en rolle. Men her er det værd at overveje én faktor: Hvis motivationen kommer fra oven, fra ledelsen til underordnede, så går en stor del af dens magt tabt undervejs: det mål, myndighederne har sat sig, har form af et påtvunget. Den mest effektive form for motivation for aktivitet er den, der kommer fra medarbejderen selv. Derfor anvendes ofte præsentationsmetoder, når en idé tages op til diskussion i teamet, og enhver medarbejder kan give udtryk for sit synspunkt på det stillede spørgsmål. Selv kritik fra personalet er nyttig i dette tilfælde, da det giver dig mulighed for at overveje emnet fra alle sider og vurdere mulige muligheder.

Meget ofte mister medarbejderne motivationen til at arbejde, når de begynder at blive belastet med mange opgaver, og der er sat flere mål for dem. En person forsøger at løse alt på én gang, men i sidste ende bliver der ikke gjort noget. Det skyldes blandt andet, at når der er flere opgaver, falder ansvaret for hver af dem og medfører et fald i motivationen til at klare denne opgave og nå målet i aktiviteten.

Enhver virksomhed kan kun have ét hovedmål, resten er enten mellemliggende eller komponenter af hovedmålet eller påvirker opnåelsen af ​​det globale mål.

Vi skal til målet rationel måde. Hvis en person ser og forstår, at det ikke er muligt at opnå det, han ønsker, mister han motivationen og holder op med at gøre en indsats. Når du sætter mål, skal du altid vurdere dit potentiale. Nogle gange kan ikke kun én bestemt medarbejder i en virksomhed, men også hele personalet miste motivationen. For eksempel manglende udstedelse løn inden for få måneder kan i høj grad påvirke interessen for hele virksomhedens team. Inden for hver virksomhed bør motivation analyseres omhyggeligt, dette giver os mulighed for bedre at forstå på hvilken måde og under hvilke betingelser virksomheden kan regne med at nå sit mål.

En praktiserende læge fortæller

Sådan sætter du mål sammen med virksomhedens medarbejdere

Anton Kharitonov,

kommerciel direktør for Mediateka-selskabet, Moskva, Novosibirsk

For et par år siden var jeg leder af en af ​​de store handelsvirksomheder. På det tidspunkt gik virksomheden ikke særlig godt, arbejdskapitalen var faldende, medarbejdere, der havde arbejdet i virksomheden i mere end et år, forlod.

Da jeg kom til virksomheden, var der lidt over 30 personer tilbage i virksomheden, og selv de så ikke nogle særlige udsigter for sig selv. Efter at have mødt holdet, samlede jeg dem alle i ét rum og fortalte dem kort om mig selv. Hvorefter han bad alle tænke over, hvordan man får virksomheden ud af krisen, og foreslog at præsentere det i en lille computerpræsentation.

At indse, at virksomhedens medarbejdere bedre end mig kender de processer, der foregik i den de sidste år, samt de mekanismer, hvorigennem virksomheden udførte sine aktiviteter, stolede jeg på at indhente den mest objektive førstehåndsinformation, hvormed jeg kunne forstå, hvad der hindrede organisationen i dens udvikling.

Som følge heraf modtog jeg inden for den fastsatte frist mere end 20 fremragende præsentationer, hvor medarbejderne tilbød deres måder at udvikle virksomheden på, samt måder at løse de vanskeligheder, der eksisterede på det tidspunkt. Efter at have analyseret den modtagne information, var jeg i stand til at identificere problemområder i arbejdet i virksomhedens afdelinger, og jeg fik også en fuldstændig forståelse af mekanismerne for interaktion mellem tjenester og samarbejde med partnere.

Derefter talte jeg personligt med hver enkelt medarbejder, forklarede hans individuelle mål og afklarede, hvilke specifikke måder denne medarbejder ser for sig selv for at nå sine mål.

Virksomhedens ledelsespolitik er ændret, den er blevet mere åben, folk har nu håb om virksomhedens udvikling og stabile arbejdsforhold. Jeg forklarede også teamet, at virksomheden stod over for alvorlige strukturelle forandringer og skabelsen af ​​nye processer internt, som i første omgang skulle føre til et fald i aktiviteten og dermed et fald i lønningerne. Men i langsigtet Virksomhedens præstationer vil stige markant, hvilket betyder, at hver enkelt medarbejders løn også vil stige. Som et resultat, efter omhyggelig og vanskeligt arbejde virksomheden kom med fremragende data og folk, efter at have troet på mig i de første faser og gået igennem svær vej med et fald i indkomsten og alvorlige ændringer i virksomheden begyndte de at tjene meget mere.

Sådan motiverer du dig selv til at nå dine mål

Det elektroniske magasin "Commercial Director" deler et life hack om, hvordan man gør en drøm til et mål og opnår resultater.

5 succesfulde ledelsesstrategier: hvordan man sætter mål og opnår dem

Strategi #1: Forpligt dig selv. Du bør altid vælge ét specifikt mål, du bør ikke vælge to eller flere mål på samme tid, begrænse dig selv til kun ét, dette vil give dig mulighed for at koncentrere dig om at løse en opgave og kaste al din energi i dens gennemførelse uden at spilde tid på bagateller.

Strategi nr. 2. Beslutningstagning. Efter at have valgt én ting som dit mål, kastet al din styrke og potentiale ind i implementeringen af ​​en specifik idé, har du opgivet andre muligheder for dets skyld. Dette er et modigt træk. Og for ikke at tvivle på rigtigheden af ​​dine handlinger og for at støtte dig selv på vejen til at nå dit valgte mål, er det værd af og til at forestille dig i din fantasi, hvilke følelser du vil opleve i sidste ende, når alt, hvad du har planlagt, lykkes. Forestil dig hvordan du vinder, hvor inspireret du er af dette, hvor stolt og glad du er af dig selv, vil smagen af ​​disse fornemmelser tillade dig at blive på din valgte vej og bringe det arbejde du startede til finalen.

Behov, der gør det valgte mål vigtigt for dig:

• tørst efter magt;
• uafhængighed;
• styring;
• tilståelse;
• status;
• retfærdighed;
• sikkerhed;
• risiko og følelser fra det;
• selvrealisering;
• personlig udvikling;
• indflydelse på andre;
• lyst til at bevise noget.

Strategi #3: Vedvarende. Giv aldrig op, vær stærk, giv ikke efter. Ingen, nogensinde! Uanset hvor stor eller lille, giv aldrig efter. Hvis det bliver virkelig svært, så prøv at overvinde negative stemninger og muntre dig selv op. Tænk positivt, sådanne holdninger vil hjælpe dig med at overleve og vinde.

Strategi #4: Beløn ​​dig selv og lær. Lære. I vores sind er det at lære nye ting og belønninger uløseligt forbundet. Når læreprocessen indtræffer og den efterfølgende implementering af den tilegnede viden, reagerer vores hjerne på en særlig måde. I fremtiden, for at motivere til handling, producerer hjernen hormonet glæde og tilfredshed på forhånd, hvilket stimulerer en vis aktivitet, selv før den begynder og modtager en belønning. Bryd enhver opgave op i blokke, og når du fuldfører dem trin for trin, så ros dig selv. For eksempel skal du interviewe flere medarbejdere, men du kan ikke lide sådanne arrangementer. I dette tilfælde, i slutningen af ​​den første samtale, ros dig selv for dit mod, dette vil give dig styrke til de efterfølgende.

Strategi #5: Udvikl gode vaner. For at udføre noget arbejde har vi brug for viljestyrke og motivation. Men de er ikke uendelige, så træne og udvikle stabile algoritmer for handlinger og adfærd i standardsituationer, så du ikke behøver at spilde dine begrænsede værdifulde ressourcer, gemme dem til noget mere komplekst og udføre simple procedurer automatisk. Træn din viljestyrke.

Sådan sætter du mål ved hjælp af SMART

SMART er en standard for at sætte mål, hvorefter hver af dem skal korreleres med fem kriterier:

• Det skal være specifikt. Enhver performer skal forstå, hvad de ønsker af ham, og hvilket mål der er sat for ham. Før du giver instruktioner til en medarbejder, er det nødvendigt ikke kun at vurdere mulighederne for at implementere en given opgave, men også at forestille sig måder at nå det mål, der er sat for medarbejderen, skal du se en specifik handlingsalgoritme, især hvis personen udfører denne opgave for første gang.
• Resultatet skal være målbart. For at medarbejderen kan forstå, om målet er nået, og på hvilket implementeringstrin han er, skal han have et værktøj til at måle resultater. Indikatorer til vurdering af fuldstændigheden af ​​resultatet skal være tilgængelige og forståelige. Med denne tilgang bliver beregningen af ​​aflønning gennemsigtig for medarbejderen.
• Målet skal være opnåeligt. En medarbejder, der udfører enhver opgave, skal have alt, hvad der er nødvendigt for at udføre sit arbejde. Det er også værd at tage sig af det passende financiel sikkerhed. For at en person kan udvikle sig fagligt, skal der desuden opstilles et mål, som er svært at nå, men det skal samtidig være opnåeligt.
• Målet skal være foreneligt. Det er meget vigtigt, at målet ikke modsiger specifikke jobansvar medarbejder og samtidig passe inden for virksomhedens generelle linje. For at fuldføre sin opgave skal en specialist sætte mål, der ikke kræver, at han går ud over grænserne for sine kræfter, det vigtigste er, at han kun kan stole på sin egen styrke i løbet af arbejdet.
• Tidsgrænsen for at nå målet skal fastlægges. Underordnede bør selv på tidspunktet for modtagelsen af ​​opgaven have en idé om tidsrammen for udførelsen af ​​deres opgaver, både mellemliggende og endelige. Men efterhånden som medarbejderen udfører opgaven, er det nødvendigt at spore stadierne og foretage justeringer i henhold til deadlines, hvis der er behov for nogen.

SMART-systemet giver dig mulighed for tydeligt at se effektiviteten af ​​hver deltager i processen med at nå målet, hvor fuldt ud han investerer sin indsats. Denne teknik gør det også muligt at fordele vederlag for arbejde retfærdigt i form af bonusser. Hvis systemet viser medarbejderens nytteværdi under 50 %, kan hans aktiviteter betragtes som ineffektive (se. bord).

Beregning af bonusser baseret på præstationsresultater

Ofte implementeres SMART-systemet i form af et program installeret på medarbejdernes computere, og for hver enkelt arbejdsspeciale er det nødvendigt at afklare de parametre, hvormed systemet automatisk kan overvåge effektiviteten af ​​sine aktiviteter.

Systemet har ingen begrænsninger og er meget fleksibelt, gennem det er det muligt mere præcist at formulere opgaver og sætte mål for en specialist, men det er værd at huske på, at en medarbejder har den største motivation, når han sætter mål og mål for sig selv, og hans leder er enig med dem og godkender, så opnår en medarbejder let væsentlige resultater i sine aktiviteter.

• Det er uacceptabelt at stoppe ved de opnåede resultater, der er altid behov for noget nyt, yderligere mål og målsætninger.
• Spild ikke din tid på bagateller, vær ikke opmærksom på noget, der forhindrer dig i at nå dit mål, hvis der dukker en forhindring op på din vej dertil, så fjern den fra din vej.
• Du bør kun stole på dig selv og samtidig være helt sikker på dine evner.
• Vær mere beslutsom, søg, søg forskellige veje for at kunne klare de pålagte opgaver og de problemer, der opstod i at nå dem.
• Fejl er mulige, vær ikke bange for at begå dem; lær af dine egne og analyser andres fejl for at forhindre dem i lignende situationer.
• Det er værd at belønne dig selv for mellemsucceser på vejen mod dit mål.
• Opnå dine mål, men forsøm ikke dine principper.
• Stol ikke på nogen, men lyt altid til andres råd og analyser udtalelser fra tredjeparter om det problem, du løser, hvis der blandt dine venner ikke er nogen, der er i stand til at hjælpe dig med at klare en opgave. Udnytte moderne teknologier, vil kommunikation i specialiserede online-fællesskaber give dig mulighed for at se en række forskellige løsningsmuligheder.
• Husk, at tanker har en tendens til at materialisere sig. At beskrive dine tanker giver dig mulighed for at forenkle og organisere dem, hvilket gør dem mere håndgribelige og mere tilgængelige for både dig og dine partnere.
• Vær ikke bange for at tage det første skridt, selv den længste vej til succes starter i det små.

En praktiserende læge fortæller

Hvordan mål sættes ud fra begrebet målstyring

Ruslan Aliev,

Generaldirektør for CJSC "Capital Reinsurance", Moskva

Vores virksomhed implementerer konceptet målstyring. Først definerer vi globale mål i virksomhedens aktiviteter, hvorefter vi registrerer det i Mesterplan udvikling. For det andet formulerer vi konkrete mål for den nærmeste fremtid: et år og tre år. De er skrevet ind i driftsplanen – et seriøst udviklingsværktøj for enhver virksomhed.

Vi anser evnen til korrekt at definere og sætte mål for teamet for at være lederens hovedkompetence. Det er vigtigt, at mål fastlægges i fællesskab med hver enkelt medarbejder. Desuden får alle teammedlemmer mulighed for at kommunikere med lederen baseret på resultaterne af deres arbejde og diskutere yderligere perspektiver for virksomhedens udvikling med ham. Ud fra resultaterne af vores aktiviteter formulerer vi mere komplekse opgaver– en medarbejder skal ikke stå stille, tværtimod, efter at have nået et vist niveau, skal han fortsætte med at udvikle sig og realisere sig selv i mere komplekse projekter.

For at evaluere hver specialists præstation implementerede vi automatiseret system giver dig mulighed for at spore dens effektivitet. Ved hjælp af dette program kan vi evaluere både kvalitative og kvantitative præstationskriterier. For eksempel vil målindikatoren for salgsafdelingen være volumen af ​​fortjeneste, det vil sige en kvantitativ parameter. Og for personale, der leverer virksomhedens arbejdsforhold, er kvalitative kriterier mere relevante (for eksempel et, der afspejler effektiviteten af ​​den juridiske afdeling eller personalemedarbejdere).

Denne artikel vil være nyttig for både nybegyndere i MLM-branchen og dem, der sidder fast og ikke stiger højere. Og i slutningen af ​​artiklen vil jeg fortælle dig, hvordan en coach kan hjælpe i dette tilfælde.

Hvorfor er et mål vigtigt i erhvervslivet, og hvordan sætter man det korrekt? Til at begynde med vil jeg give et eksempel.

Lad os sige, at du vil ukendt by. Eller ad en ukendt rute. I dette tilfælde indtaster du din destination i navigatoren, og den bygger allerede en rute for dig. Og du vil sikkert være enig i, at det er hurtigere at køre med en navigator end at finde vej selv.

Det er det samme i erhvervslivet. Hvis du satser det rigtige mål, bliver din vej dertil nemmere og mere produktiv.

Hvordan gør man dette?

Først skal du studere din virksomheds marketingplan. Vælg det niveau eller den check, du vil nå. Giv dig selv en frist på 90 dage.

Beskriv nu dit mål i detaljerede kriterier. Hvor mange partnere skal der være på et hold? Hvor mange er i første linje? Hvor stor skal strukturens omsætning være? Hvor meget er din personlige omsætning? Hvor mange aktive partnere skal der være? Hvilke niveauer eller kontroller skal dine partnere nå?

Når dit mål er skrevet så detaljeret, bliver det klart for dig, hvad du skal gøre.

Derefter definerer du mellemtrin. Hvad skal resultatet være efter 60 dage? Om 30 dage? Efter 10 dage? Skitse grov plan handlinger, der vil føre dig til disse resultater. Så gør op detaljeret plan de første 7-10 dage.

Og nu ikke mindre vigtigt punkt. Lav en test hver 7-10 dage. Se hvad der blev gjort. Hvilke handlinger gav det maksimale resultat? Hvilke var ubrugelige? Foretag justeringer. Øg de handlinger, der giver håndgribelige resultater. Tilføj nye, hvis du ikke er tilfreds med resultaterne. Vær tålmodig og forfølge dit mål vedholdende.

Nogen vil sige, hvad har coaching med det at gøre? Og på trods af, at det med en træner er meget nemmere at skrive dette specifikke mål ned. Coachen hjælper dig med at tage højde for alle aspekter, alle nuancerne i dit mål med sine spørgsmål.

Du kan også skrive din plan ned med en coach. Ved at tale din plan højt, får du mulighed for at høre dig selv, som udefra. Og meget ofte under en sådan session har en person indsigt, nye ideer om, hvordan man nemt og med glæde kan nå sit mål.

Ved at fokusere på processen, men uden at miste slutmålet af syne, vil du kunne agere mere harmonisk. Du vil nyde at bevæge dig mod dit mål.

Du kan stille dine spørgsmål i kommentarerne.

Artikelserie: "Coaching i MLM."

Personligt kalder jeg et rigtigt mål for det, der ikke lader dig sove og vækker dig om morgenen som en raket. Det giver styrke og mod at gøre det, man ikke har gjort før eller gjort dårligt. Du vil fortælle dine venner om det igen og igen, tænker du dig om slutresultat dit mål og nu er du klar til at høre din største fejl...

For det meste hovedfejl er det nok at snakke, lad os handle. Damn, du har allerede set og hørt det millioner af gange. Hvad kan jeg så fortælle dig, så du begynder at handle...

Hvad er hovedårsagen til målets uopnåelighed?

Et mål er en drøm, der går i opfyldelse. Jeg anbefaler stærkt at læse den, især slutningen, men efter at have læst denne.

Normalt, når et mål er sat, ser du straks udsigter og støder straks på problemer. Det er uundgåeligt. Og dette er korrekt, men kun for det første øjeblik. Når din hjerne forvandler en drøm til et mål, begynder du straks at se problemer. Og et eller andet sted i underbevidstheden forbinder din hjerne dit mål med problemer. Og problemer skal løses meget hurtigt, men i de fleste tilfælde kan dine mål ikke løses på en uge/måned. Nå, undtagen hvis du har mange penge i starten. I øvrigt, dette er en vigtig pointe. Når alt kommer til alt, fortæller jeg dig, hvordan du sætter mål og opnår dem uden startkapital. Dette er den første grund til, at du ikke når dit mål. Din hjerne forbinder målet som et problem uden at løse det kort periode tid ( uge eller måned), begynder hjernen at give dig . Jeg skrev om dette i en tidligere artikel.

Hvordan skal du sætte et mål korrekt for at nå det?

Rockefeller foreslår, at målet er penge, dette er en fiasko. Jeg havde det her, jeg deler min bitre oplevelse. I sommeren 2015 tjente jeg penge nok med minimal indsats. Den perfekte kombination, der førte mig til efterårsdepression, hvor jeg i høj grad drak alkohol og fangede den magtfulde McConaughey. Og så knuste Sardarovs bøger mig endelig. Det eneste, der hjalp mig med at komme ud, var, at jeg fik et arbejde, og det gav mig i det mindste en eller anden grund til at stå op om morgenen, og ikke kl. 15.00, som jeg plejede. Skræmmende tider, Det skal jeg fortælle dig. På ydersiden viste jeg en vellykket facade, men indvendigt rådnede jeg som portrættet af Dorian Gray.

Herfra konkluderer jeg, at du skal sætte flere mål, der vil blive kombineret for at opnå din hoveddrøm. Hjemdrøm for enhver person er at være lykkelig. Bare jeg tænker på det giver mig gåsehud. Derfor skal du forstå, at 3 ((tre mål) vil hjælpe dig med at nå dine drømme : sundhed, kvinde, forretning ( eller karriere*).

* - ikke alle behøver at gå og gøre forretninger. Generelt, for at være ærlig, vil jeg have, at folk kun arbejder for mig, fordi jeg er klar til at give dig mere end andre, så dit liv er behageligt. Jeg har optaget dette. Du kan åbne den og læse den.

Hvem har brug for en million dollars tjent, hvis deres helbred er blevet dårligere og elskede? Fuck det her.

Mål #1. Sundhed.

Du skal starte indefra, så din kost skal ændres akut. Min fitness ven siger, at der er 3 (tre) super simple metoder pas på din kost:
- spis ikke for mange fede/søde fødevarer ( kød, pølse, slik, mælk, øl mv.)
Du kan spise stegt kød, slik, boller mv. men kun i små mængder. Hvis du plejede at spise kød hver dag, så reducer dit indtag til 2-3 dage om ugen.
- spis små portioner, men 4 gange om dagen
Morgen 7-8, frokost 12-13, middag 16-17, aften 19:30-20:30
- tyg din mad godt
Selv disse små portioner kan strækkes og tygges grundigt. Hvis du føler dig sulten efter at have spist, er det normalt, maden er endnu ikke blevet absorberet, der går 10 minutter og det går over.

Og det er meget nemt at gøre. Tjek dette madvideo-indlæg, hvor jeg har samlet videoer, der vil være meget nyttige for dig.

Åh ja, for at følge op, tilmeld dig et fitnesscenter og træne 3 gange om ugen. Gå gennem alt træningsudstyret, løb på stierne. Hold dig på tæerne.

Mål #2. Kvinde.

Det er enten godt eller meget dårligt her. Der er ingen mellemvej. Her er enten spørgsmålet: "hvordan mødes man?" eller "hvordan opretholder man et forhold?" Du har sikkert hørt svaret på dette spørgsmål, og her er det: "Vær dig selv." Er det seriøst så enkelt?
Hvis du er en madras, så finder du dig selv en madraspige.
Hvis du er en taler, så vil du finde dig selv en chatterbox-pige.
Hvis du er smuk, så finder du en smuk pige.
Men hvis du er smuk og rig, men ikke en pral eller en pushover, så kan du finde og vælge enhver pige.
Men hvis du er selvsikker og interessant ( Jeg har noget at tale med dig om), og ikke rig og smuk, ikke en softie og en snak - så kan du også finde og vælge hvilken som helst pige.

Mød på sociale medier netværk, afsløre, hvad du kan lide, og hvad du laver. Vær åben – og tal med nye piger hver dag. For eksempel, du diskuterer noget på sociale netværk/fora, og du kunne lide svaret fra en pige - skriv til hende i PM, du har allerede en grund til, hvorfor du skrev - videreudvikle dialogen.

Som et resultat vil du møde nogen og være i stand til at opbygge et forhold. Så jeg siger, vær dig selv, og du vil finde en pige, der enten vil kunne lide dig for den du er, eller som vil kunne lide dig, fordi du er ligesom hende.

Mål #3. Forretning.

1. Gå på arbejde for dem, der allerede har gjort en lignende forretning
Troede du, at du først bliver millionærer, når du starter din egen virksomhed? Du har ret i at tænke, du behøver kun at starte en rigtig virksomhed, der giver dig mulighed for at realisere din drøm med penge, du allerede har tjent. Min ven siger, at det vigtigste er er konstant at spare penge. Herfra drager vi 2 konklusioner:

du skal starte en virksomhed fra bunden.
Gå til det område, hvor du vil åbne egen forretning, og lære hele det indvendige køkken at kende mv. Hvad gjorde jeg for eksempel? Da jeg kom til samtalen, sagde jeg, at jeg var klar til at arbejde meget hårdt i en uge, og hvis du er tilfreds med resultaterne, så vil du ansætte mig, og hvis ikke, så går jeg, det behøver du ikke betal mig. Jeg brugte en uge på at snuse rundt og se på resultaterne. Jeg eksperimenterede med alt, hvad jeg kunne. Uden at bruge dine penge. Og jeg fik negative resultater. Og jeg håbede så meget på, at det kunne virke for mig. Men i virkeligheden gik alt anderledes. Jeg trak konklusioner og forstod, hvordan man gør det rigtigt.

P.S. Min primære indtægt på dette tidspunkt kom fra freelance, så du bør være på den sikre side, før du handler sådan. Men dette er den tilgang, der vil give dig resultater. Jeg siger det, fordi jeg gik igennem det.

Når du tjener penge, så spar 30-40%.
Over tid, når du kommer til konklusionen: vi åbner et kontor eller arbejder eksternt og mødes en gang om måneden - du skal på en eller anden måde betale for andre menneskers arbejde. Kun få vil acceptere at arbejde for en idé eller for en procentdel af en hypotetisk fortjeneste.

2 mere bonus og meget vigtige råd som vil fremskynde opnåelsen af ​​dine mål.

Den første er, at du skal finde en person til at realisere dine delmål ( sundhed, relationer, forretning). Der er allerede trænere, der taler om, hvordan man når sine mål. De er placeret i din by eller på internettet. Find dem, og lad dem hjælpe dig, både for penge og for din feedback om dem. Der er også mulighed for byttehandel. Du giver dem, hvad du gør. Hvis du allerede har nået det punkt, hvor du har et produkt ( produkt eller service).

Den anden er, at du vil specificere alt. For hvert mål skal du nedskrive den dato, hvor du skal fuldføre det, og trinene for at nå det. Kan du huske, hvad jeg skrev ovenfor om at anbefale denne artikel til læsning? Læs den, når du er færdig her.

Hvordan sætter man mål? Algoritme til at nå ethvert mål

1. Gør dine drømme til mål. Læs hvordan du gør det
2. Sæt 3 yderligere mål.
3. Find en person på internettet/i din by, som allerede har opnået det, du ønsker.
4. Start din virksomhed fra bunden.

Konklusioner om at nå mål

Du kan se, at jeg skrev mest om forretning. Det skyldes, at jeg, som de fleste andre, ikke er opmærksom nok på de første 2 mål. Dette gælder især for iværksættere, som får at vide, at forretning kommer først, og derefter sundhed og relationer. Det troede jeg også, men jeg forsikrer dig, ingen virksomhed er værd at have dårligt helbred og ensomhed.

Det var alt, Andrey Kos var med dig. Vi ses i næste artikel om selvtillid.

Som eksperter rådgiver, før du starter din egen virksomhed, skal du beslutte dig for dens hovedmål. Men i aktivitetsprocessen kan målene ændre sig betydeligt. Så skal du lave justeringer. Så hvad er små virksomheders mål, og hvorfor skal de ændres?

Vi støder ofte på et sådant koncept som et forretningsmål og forstår ikke altid dets betydning korrekt. Det, vi i princippet ønsker, er slet ikke et specifikt mål. For eksempel er "tjen en masse penge" eller "vær bedre end konkurrenterne" ikke et forretningsmål, men et simpelt ønske. Desuden er der ingen specificitet i sådanne ønsker, fordi "mange penge" og "bedre" er forskellige koncepter for hver person.

Et forretningsmål er et slags punkt i fremtiden, hvis opnåelse er en prioritet for virksomheden. Et forretningsmål kan have et tidskriterium (at opnå noget inden for et år), kvalitativt kriterium(gør noget selv på den bedst mulige måde) og finansielt - numerisk kriterium (for at dække markedet med en vis procentdel, for at hæve bruttoindkomsten til en bestemt indikator). Glem ikke, at målet skal være opnåeligt, ellers vil det simpelthen være meningsløst at sætte et sådant mål for kampagnen. Mål tjener missionen, og missionen er en form for proces. Så det viser sig, at for at processen skal være kontinuerlig, skal der sættes mål, justeres og nås.

1. Så lad os bestemme målene for vores lille virksomhed.
Som nævnt ovenfor, lad os først definere missionen. Hvis din virksomhed er rettet mod at levere tjenester, vil missionen være tilsvarende - for eksempel "at opnå maksimal indtjening og samtidig levere tjenester af højeste kvalitet."

Lad os nu gå videre til målene. For det første kan disse være mål af første vigtighed:
- øge serviceniveauet gennem yderligere uddannelse af medarbejdere;
- gå til nyt niveau tjenester, attraktion yderligere specialister;
- nå et vist niveau af indtjening (for en ung virksomhed er dette niveau fastsat i overensstemmelse med indtægts- og udgiftsdokumenter, med andre ord, din lille virksomhed skal gå i balance og ikke gå med tab);
- indtage sin plads på markedet for denne type service (arbejde stabilt inden for ét område).

Hvis din virksomhed beskæftiger sig med handel, så er tingene lidt anderledes. Missionen kunne være "at opnå maksimal indtjening, mens produktet er meget populært." Og her kan målene være forskellige, alt efter om man producerer noget og blot sælger det videre. Vigtige mål for små virksomheder i begyndelsen af ​​deres rejse er dette:
- forbedre kvaliteten af ​​fremstillede produkter (eller købe produkter af højere kvalitet til butikken);
- opnå det samme optimale indtjeningsniveau (som i servicebranchen);
- også tage din plads på markedet (det vil sige vinde faste kunder hvem vil købe dine produkter, ellers skal du kun købe varerne i din butik).

2. Lad os nu tage fat på præstationen.

Enhver virksomhed kræver en betydelig indsats for at nå sine mål, især på stadiet egen udvikling. Pludselig åbner der sig nye horisonter foran dig. Lad os overveje denne situation ved at bruge eksemplet med en lille købmand.

Din butik opererer stabilt i et bestemt markedssegment. I naboområdet, uventet for alle, lukker dine konkurrenter. Det er her, det er nødvendigt at rette op på de tidligere fastsatte mål, ifølge hvilke du ikke planlagde at udvide rækken af ​​dine egne kunder. Men hvis udvidelse ikke er med i målene, så kan en butik beliggende i et andet område tage over. De der. En mulighed, der pludselig dukker op, tvinger dig til at justere dine mål, og i stedet for "at opnå stabilitet inden for et område", "at opnå stabilitet inden for et område og udvide aktiviteter ved at erobre et andets territorium". Og dette er blot et lille eksempel på, hvordan mål kan justeres i en lille virksomhed.

De kan også ændre vilkår, mængder og meget mere.
En vigtig opgave Enhver leder er evnen til ikke kun at sætte mål korrekt, men også til tiden, samt at være i stand til at justere dem effektivt. I princippet afhænger hele virksomhedens aktivitet af den korrekte målsætning, det være sig stor eller lille, og uanset hvilken type aktivitet den tilhører. Det er umuligt at handle produktivt uden at kende dine mål. Og at opnå et vil utvivlsomt skubbe dig til at opnå et andet sådant mål.

Som tidligere nævnt skal mål ikke kun sættes og justeres, men også nås. Til dette har du brug for professionel tilgang og en hel obligatorisk række handlinger, uden hvilke små virksomheder simpelthen ikke kan opnå noget.

Skal være til stede:
- personaleledelse af høj kvalitet;
- betænksom motiverende tilgang;
- stabil kontrol over udførelsen af ​​opgaver.
Hvis ledere tager alle disse handlinger, og virksomheden opererer under mottoet "Jeg ser målet - jeg ser ingen forhindringer", så vil alle de opstillede mål blive nået, nye vil blive sat, og virksomheden vil vokse og udvikle sig på vejen til en lys fremtid.

Idéer til erhvervslivet fra sektionen: