هم تثبيت العيناتالتي بموجبها يتفاعل الناس مع بعضهم البعض. تشير الأعراف الاجتماعية إلى ما ينبغي أو يمكن أن تكون عليه الأفعال البشرية.

2. الأعراف الاجتماعية هي القواعد العامة للسلوك

هذا يعني أن متطلبات الأعراف الاجتماعية ليست مصممة لها الشخص منفرد، مثل القواعد الفردية، ولكن لجميع الناس الذين يعيشون في المجتمع.

وعلاوة على ذلك، تنطبق القواعد باستمرار، باستمرار،فى علاقة جميع الحالات،التي تنص عليها القاعدة.

باختصار، تؤسس الأعراف الاجتماعية معيارًا عامًا ثابتًا يجب أن يُقاس على أساسه سلوك الناس.

3. الأعراف الاجتماعية هي قواعد سلوك إلزامية

وبما أن المعايير مصممة لتبسيط العلاقات الاجتماعية ومواءمة مصالح الناس، فإن متطلبات المعايير محمية بقوة الرأي العام، وإذا لزم الأمر، بإكراه الدولة.

هكذا، الأعراف الاجتماعية - هذا قواعد عامةالسلوك الذي يعمل بشكل مستمر مع مرور الوقت فيما يتعلق بعدد غير محدد من الأشخاص وعدد غير محدود من الحالات.

أنواع الأعراف الاجتماعية

يمكن تصنيف جميع الأعراف الاجتماعية القائمة وفقًا لثلاث قواعد:

1. من حيث التنظيمالعلاقات الاجتماعية تنقسم الأعراف الاجتماعية إلى:

- قواعد القانون- عام القواعد الإلزاميةالسلوك البشري الذي تحدده الدولة وتحميه؛

- معايير اخلاقية- قواعد السلوك التي يتم وضعها في المجتمع وفقًا لأفكار الناس الأخلاقية حول الخير والشر والعدل والظلم والواجب والشرف والكرامة. إنهم محميون بقوة الرأي العام و(أو) المعتقدات الداخلية للشخص؛

- القواعد الجمركية- هذه هي قواعد السلوك التي تطورت نتيجة للتكرار طويل الأمد لأفعال معينة من قبل الناس، والتي تم ترسيخها كمعايير مستقرة؛

كان هناك دور خاص في المجتمع البدائي ينتمي إلى مجموعة متنوعة من العادات مثل طقوس. الطقوس هي قاعدة سلوك يكون أهم شيء فيها هو الشكل المحدد مسبقًا لتنفيذها. إن محتوى الطقوس في حد ذاته ليس مهمًا جدًا - ولكن شكله هو الأكثر أهمية. رافقت الطقوس العديد من الأحداث في حياة الإنسان البدائي. نحن نعلم بوجود طقوس لتوديع رجال القبائل أثناء الصيد، وتولي منصب القائد، وتقديم الهدايا للقادة، وما إلى ذلك.

في وقت لاحق إلى حد ما، بدأوا في التمييز في إجراءات الطقوس طقوس. كانت الطقوس عبارة عن قواعد سلوك تتألف من أداء بعض الإجراءات الرمزية. على عكس الطقوس، فقد سعت إلى تحقيق أهداف أيديولوجية (تعليمية) معينة وكان لها تأثير أكثر خطورة على النفس البشرية.

- معايير التقاليد- هذه القواعد المعممة التي تم تأسيسها تاريخياً وتنتقل من جيل إلى جيل فيما يتعلق بالحفاظ على المؤسسات الأسرية والوطنية وغيرها؛

- الأعراف السياسية- هذه قواعد عامة للسلوك تنظم العلاقات بين الطبقات والفئات الاجتماعية المتعلقة بممارسة سلطة الدولة وطريقة تنظيم الدولة ونشاطها.

- المعايير الاقتصادية- تمثل قواعد السلوك التي تنظم العلاقات الاجتماعية المتعلقة بإنتاج وتوزيع واستهلاك السلع المادية.

- معايير المنظمات العامة(معايير الشركات) هي قواعد السلوك التي تنظم العلاقات الاجتماعية داخل المنظمات العامة المختلفة بين أعضائها. يتم وضع هذه المعايير من قبل المنظمات العامة نفسها وتتم حمايتها من خلال التدابير المنصوص عليها في مواثيق هذه المنظمات.

- الأعراف الدينيةكنوع من الأعراف الاجتماعية التي تنشأ في العصر البدائي. الإنسان البدائي، الذي كان مدركًا لضعفه أمام قوى الطبيعة، نسب القوة الإلهية إلى الأخيرة. في البداية، كان موضوع العبادة الدينية كائنا موجودا حقا - صنم. ثم بدأ الإنسان في عبادة بعض الحيوانات أو النباتات - الطوطم، حيث رأى في الأخير سلفه وحاميه. ثم أفسحت الطوطمية الطريق للروحانية (من خطوط العرض. "أنيما" - الروح)، أي الإيمان بالأرواح أو الروح أو الروحانية العالمية للطبيعة. يعتقد العديد من العلماء أن الروحانية هي التي أصبحت الأساس لظهور الديانات الحديثة: بمرور الوقت، حدد الناس العديد من الكائنات الخاصة - الآلهة. وهكذا ظهرت الديانات الشركية الأولى (الوثنية)، ثم الديانات التوحيدية؛

2. عن طريق طريقة التعليموتنقسم الأعراف الاجتماعية إلى تشكلت بشكل عفوي(قواعد الطقوس والتقاليد والأخلاق) والأعراف ، تشكلت نتيجة للنشاط البشري الواعي(قواعد القانون).

3. حسب طريقة التثبيتوتنقسم قواعد السلوك الاجتماعية إلى المكتوبة والشفوية. قواعد الأخلاق والعادات والتقاليد كقاعدة شفوياتنتقل من جيل إلى جيل. وفي المقابل، تكتسب القواعد القانونية طبيعة إلزامية وحماية الدولة فقط بعد أن تكون كذلك التأكيد الكتابي والنشرفي القوانين الخاصة (القوانين واللوائح والمراسيم وغيرها).

يوجد في المجتمع الحديث نوعان رئيسيان من الأعراف الاجتماعية (قواعد السلوك): الاجتماعية التقنيةو في الواقع الاجتماعية. تُستخدم القواعد لتنظيم سلوك الإنسان في علاقاته مع الطبيعة أو التكنولوجيا أو في مجال العلاقات العامة. يؤدي تنوع الأنشطة البشرية في المجتمع إلى مجموعة متنوعة من قواعد السلوك، والتي يضمن مجملها تنظيم العلاقات.

يمكن أن تنشأ الأعراف الاجتماعية تلقائيًا أو يتم إنشاؤها؛ توحيدها والتعبير عنها شفويا أو كتابيا.

تتضمن العلاقة بين القانون والأخلاق أربعة عناصر: 1) الوحدة، 2) الاختلاف، 3) التفاعل، 4) التناقض.

1. يتم التعبير عن وحدة القانون والأخلاق في الميزات التالية:

أصناف من الأعراف الاجتماعية، أي أن لها نفس الأساس المعياري؛

إنهم يسعون إلى نفس الأهداف والغايات: التنشئة الاجتماعية للمجتمع؛

لديهم نفس موضوع التنظيم - العلاقات الاجتماعية؛ تتوافق متطلبات القانون والأخلاق في العلاقات الاجتماعية. إلا أن القانون والأخلاق ينظمان العلاقات الاجتماعية بدرجات متفاوتة؛

تحديد حدود التصرفات الصحيحة والممكنة لموضوعات العلاقات الاجتماعية؛

إنهم يمثلون ظواهر بنيوية فوقية، مما يجعلهم متشابهين اجتماعيا في مجتمع معين؛

يعمل كل من القانون والأخلاق كقيم تاريخية أساسية ومؤشرات للتقدم الاجتماعي والثقافي للمجتمع. بشكل عام، القانون هو الأخلاق التي ترتفع إلى مستوى القانون.

2. يتكون الفرق بين القانون والأخلاق من الخصائص التالية:

طرق مختلفة للتأسيس والتشكيل. يتم إنشاء القواعد القانونية أو المعاقبة عليها أو إلغاؤها أو تعديلها أو استكمالها من قبل الدولة فقط، لأن القانون يعبر عن إرادة الدولة للمجتمع. المعايير الأخلاقية، بدورها، تنشأ وتتطور بشكل عفوي، في عملية النشاط العملي للناس. في الوقت نفسه، الأخلاق ذات طبيعة غير رسمية (غير حكومية)؛

للقانون والأخلاق طرق مختلفة لضمانهما. خلف القواعد القانونية، هناك جهاز لإكراه الدولة، محتمل وممكن. وفي الوقت نفسه، فإن القواعد القانونية المنصوص عليها في القوانين ملزمة بشكل عام. الأخلاق تعتمد على قوة الرأي العام. إن انتهاك المعايير الأخلاقية لا يستلزم تدخل الجهات الحكومية العقابية؛

أشكال مختلفة من التعبير الخارجي والتثبيت. يتم تكريس القواعد القانونية في الأفعال القانونية للدولة، ويتم تجميعها وتنظيمها. المعايير الأخلاقية، بدورها، ليس لديها مثل هذه الأشكال الواضحة للتعبير، ولا تؤخذ في الاعتبار، ولا تتم معالجتها، ولكنها تنشأ وتوجد في أذهان الناس؛

طبيعة مختلفة وطريقة تأثيرها على وعي وسلوك الناس. وينظم القانون العلاقات بين الرعايا من حيث حقوقهم والتزاماتهم القانونية، والأخلاق تقترب من تصرفات الإنسان من وجهة نظر القيم الأخلاقية؛

اختلاف طبيعة وترتيب المسؤولية عن انتهاك القواعد القانونية والأخلاقية على التوالي. تستتبع الأفعال غير القانونية مسؤولية قانونية، وهي ذات طبيعة إجرائية. يتم تطبيق تدابير المسؤولية في شكل تأثير اجتماعي على منتهك الأعراف الأخلاقية.

مفهوم وأنواع العلاقات القانونية.

بواسطة- العلاقات العامة منظمة قواعد القانون*,قطة المشاركين لديهم حقوق ذاتية وحقوق قانونية. المسؤوليات. يتيح لك البرنامج "ترجمة" الكيانات القانونية المجردة. المعايير في مستوى الاتصالات الشخصية، أي. إلى مستوى الحقوق الذاتية والقانونية مسؤوليات هذه الكيانات.

* انها تأتي من الدولة ومحمي بهتعليمات محددة رسميًا وملزمة بشكل عام، يتم التعبير عنها في شكل قاعدة سلوك أو مؤسسة أولية وتمثيلهكونه منظم الدولة للعلاقات العامة

يحتوي البرنامج على تركيبة معقدة بناء:

1) الموضوع أصحاب المصلحة هم المشاركون في العلاقات القانونية الذين لديهم حقوق ذاتية والتزامات قانونية مقابلة. السمة هي الشخصية الاعتبارية (فرصة مضمونة قانونًا للحصول على P. وO. وتنفيذها بشكل مستقل، وكذلك تكون مسؤولاً عن نتائج سلوك الفرد). الشخصية الاعتبارية = الأهلية القانونية + الأهلية.

2) كائن PO - وجهتا نظر: 1) هذا هو ما تهدف إليه حقوق والتزامات موضوعات PO، والتي يدخلون بشأنها في كيان قانوني. الاتصالات (الفوائد نفسها)؛ 2) ما يهدف إليه هذا البرنامج هو سلوك الأشخاص في هذا البرنامج، والذي يهدف إلى أنواع مختلفة من الفوائد المادية وغير الملموسة (وليس الفوائد نفسها).

3) المحتوى القانوني البرنامج هو قانون شخصي وقانوني. واجب. (+ هناك رأي مفاده أن محتوى البرنامج هو سلوك فعلي يهدف إلى تحقيق الحقوق والالتزامات التابعة).

قانوني واجب- التدبير القانوني السلوك المناسب الذي تم إنشاؤه لتلبية مصالح الشخص المرخص له (+ (VN) الحاجة إلى القيام بإجراءات معينة أو الامتناع عن تنفيذها؛ حاجة الشخص الملزم قانونًا للرد على المطالب المؤيدة للسلطة الموجهة إليه؛ عدم الرغبة في تحمل المسؤولية لعدم استيفاء المطلب).

القانون الذاتي (كونوبتش) -

تكوين ومحتوى العلاقات القانونية.

قانوني واجب- التدبير القانوني السلوك المناسب الذي يلبي مصالح الشخص المرخص له (+ (VN) الحاجة إلى القيام بأعمال معينة أو الامتناع عن القيام بها؛ وحاجة الشخص الملزم قانونًا إلى الاستجابة للطلبات المشروعة الموجهة إليه؛ وعدم الرغبة في تحمل المسؤولية عن عدم -الوفاء بالمطلوب).

القانون الذاتي (كونوبتش)- هذا نوع ومقياس للسلوك المحتمل للشخص المرخص له الذي يضمنه القانون. القاعدة القانونيةوالتي تتكون من 3 صلاحيات (- الحق في التصرف (التقاعس) / - الحق في المطالبة بارتكاب فعل (التقاعس) من شخص آخر / - الحق في الحماية - فرصة اللجوء إلى الدولة. الإكراه) ويتبع من القانون الموضوعي.

محتويات المادة(فعلي) (تعريف الإجراءات التي تتحقق فيها حقوق والتزامات الأطراف).

+ ??محتوى إرادي(إرادة الدولة، المجسدة في القاعدة القانونية والتي تنشأ على أساس العلاقات القانونية، وكذلك الأفعال الطوعية لأعضائها).

مفهوم وأنواع موضوعات العلاقات القانونية.

المواضيع- هؤلاء هم المشاركون في العلاقات القانونية الذين لديهم حقوق ذاتية والتزامات قانونية. السمة هي الشخصية الاعتبارية (فرصة مضمونة قانونًا للحصول على P. وO. وتنفيذها بشكل مستقل، وكذلك تكون مسؤولاً عن نتائج سلوك الفرد). الشخصية الاعتبارية = الأهلية القانونية + الأهلية.

تتميز الأنواع التالية من موضوعات العلاقات القانونية: الفردية والجماعية.

1 ل فردي المواضيع(الأفراد) يشملون: 1) المواطنين؛ 2) الأشخاص ذوي الجنسية المزدوجة؛ 3) الأشخاص عديمي الجنسية؛ 4) الأجانب.

يمكن للأشخاص عديمي الجنسية والأجانب الدخول في نفس العلاقات القانونية على أراضي روسيا مثل مواطني الاتحاد الروسي، مع مراعاة عدد من القيود التي ينص عليها القانون: لا يمكنهم الانتخاب والترشح لهيئات تمثيلية للسلطة في روسيا، أو شغل مناصب معينة. مناصب في الحكومة. الأجهزة ، الخدمة في القوات المسلحة ، إلخ.

2) ك جماعي المواضيع يتصل: 1) الدولة ككل (على سبيل المثال، عندما تدخل في علاقات قانونية دولية مع دول أخرى، وعلاقات دستورية وقانونية مع مواضيع الاتحاد، وعلاقات قانونية مدنية فيما يتعلق بممتلكات الدولة الفيدرالية، وما إلى ذلك)؛ 2) المنظمات الحكومية؛ 3) المنظمات غير الحكومية (الشركات الخاصة، البنوك التجارية، الجمعيات العامة، إلخ).

تتمتع الموضوعات الجماعية بصفات الكيان القانوني في العلاقات القانونية الخاصة. وفقا للجزء 1 من الفن. 48 من القانون المدني للاتحاد الروسي "الكيان القانوني هو منظمة لديها ملكية أو إدارة اقتصادية أو الإدارة التشغيليةملكية منفصلة ويكون مسؤولاً عن التزاماته تجاه هذه الملكية، ويمكنه، باسمه الخاص، اكتساب وممارسة حقوق الملكية وحقوق الملكية غير الشخصية، وتحمل المسؤوليات، ويكون مدعيًا ومدعى عليه في المحكمة"

مفهوم الشخصية الاعتبارية.

موضوع القانون -هذا هو أحد المشاركين في البرنامج الذي لديه المقابلة الحقوق الذاتية والقانونية المسؤوليات.

الشخصية القانونية – قانوني القدرة المعينة للشخص على التمتع بالحقوق والمسؤوليات، وتنفيذها بشكل مستقل في إطار برنامج محدد، وكذلك أن يكون مسؤولاً عن نتائج سلوكه. مادة القانون = الأهلية القانونية + الأهلية القانونية.

الشخصية الاعتبارية تشمل:

1)الأهلية القانونية- هذه احتمالية قدرةيعمل الأشخاص كحاملين للحقوق والالتزامات الذاتية.

في الأفراد-الأفراد: ينشأ منذ الولادة وينتهي بالموت؛ يحدث على الفور بالكامل؛ التقييد غير مسموح به.

بالنسبة للكيانات الجماعية: تبدأ من لحظة الاعتراف الرسمي بها (التسجيل).

-عام- هذه هي قدرة أي شخص أو منظمة على أن تكون موضوعًا للقانون على هذا النحو بشكل عام.

-صناعة- قانوني قدرة الكيان القانوني أو المنظمة على أن تكون موضوعًا لفرع أو آخر من فروع القانون. في كل صناعة، قد يكون توقيت حدوثه ليست هي نفسها (مارشينكو).

-خاص -القدرة على المشاركة في البرامج الناشئة فيما يتعلق باحتلال منصب معين (الرئيس أو القاضي أو عضو البرلمان) أو انتماء الشخص إلى فئات معينة من الكيانات القانونية (موظفون في عدد من الكيانات القانونية) عربة، تطبيق القانون الأعضاء، الخ).

2)سعة– القدرة الفعلية للشخص من خلال أفعاله الإرادية الواعية على اكتساب الحقوق وممارستها وإنشاء مسؤوليات لنفسه والوفاء بها (+ في روماشوف: ..وتحمل المسؤولية أيضًا).

ترتبط القدرة بالخصائص العقلية والعمرية للشخص وتعتمد عليها.

*أنواع الأهلية القانونية الفردية حسب النطاق:

1) كامل من سن 18 (من سن 16 - الزواج والتحرر في المجتمع المدني) - يستطيع ممارسة الحقوق والواجبات الأساسية.

2) غير مكتملة:

جزئي (من 14 إلى 18 عامًا) - يمكنهم بشكل مستقل تحقيق جزء فقط من إمكاناتهم P. و O. ويرجع ذلك إلى الظروف الموضوعية.

محدود - مرتبط بالقيود القسرية لفرد يتمتع بقدرات كاملة سابقًا (إما إجراء من المسؤولية (N: الحرمان من رخصة القيادة)، أو إجراء ذو ​​طبيعة وقائية أو إصلاحية بالقانون (N: تقييد صفة مدمن الكحول)

*أنواع القدرات الفردية بطبيعتها:

عام (تنفيذ P. وO.)

خاص (بسبب الوضع القانوني الخاص ويعتمد على عوامل كثيرة (المهنة، الجنسية..)

تنشأ الأهلية القانونية للأشخاص الجماعيين بالتزامن مع القانون وقت التسجيل. أنواعها: عامة، خاصة.

*فن. 27 من القانون المدني (التحرر): يمكن الإعلان عن القاصر الذي بلغ سن السادسة عشرة بأنه قادر بشكل كامل إذا كان يعمل بموجب عقد عمل، بما في ذلك العقد، أو بموافقة والديه أو والديه بالتبني أو الوصي. النشاط الريادي.

موضوع العلاقة القانونية: المفهوم والأنواع.

كائن البرمجيات- هذا هو ما تهدف إليه حقوق والتزامات موضوعات البرمجيات، والتي يدخلون بشأنها في كيان قانوني. مجال الاتصالات.

يشارك الأشخاص دائمًا في البرامج لتلبية اهتماماتهم. ويتم تحقيق هذا الهدف من خلال الحقوق والالتزامات التي تضمن الحصول على مزايا معينة ( ما يوفر الثروة يرضي الاحتياجات)

هناك طريقتان لفهم هذه الفئة:

1) سلوك الأشخاص في هذا البرنامج الذي يهدف إلى تحقيق أنواع مختلفة من الفوائد المادية وغير الملموسة (وليس الفوائد نفسها).

2) وفقا للمنهج الثاني فإن الأشياء يجوز لها:

أ) السلع المادية، كائنات العالم المادي - الأشياء؛

ب) نتائج روحية وفكرية. الإبداع (فن أو أفلام وثائقية، كتب علمية وفنية، إلخ)

ج) سلوك الناس - أفعالهم أو عدم تصرفاتهم، وكذلك عواقب ونتائج هذا السلوك أو ذاك؛

د) المعوزين الشخصية. وغيرها من الاجتماعية حظا سعيدا، القط. تعمل على تلبية احتياجات المشاركين في البرنامج وفيما يتعلق بهذه المشكلة، يكون لدى الأطراف مشكلات قانونية. الالتزامات والحقوق الذاتية. (الشرف والكرامة)

البنك المركزي والوثائق (النقود، الأسهم، الدبلومات، الشهادات).

مفهوم وتصنيف الحقائق القانونية. التكوين الفعلي.

يورفاكت- ظروف الحياة المحددة التي يرتبط بها القانون بنشوء وتغيير وإنهاء العلاقات القانونية. يورفاكت- هذه ظروف حياة محددة مع قطة. القانون يلزم بداية مختلف الكيانات القانونية. عواقب.

على القانونية والحقيقة ما دلت عليه فرضية سيادة القانون.

في المجتمع الحديث، من المهم أن تتمتع بأخلاق جيدة وأن تكون قادرًا على التصرف بشكل صحيح في مواقف الحياة المختلفة. للآداب ميزات عديدة وهي علم معقد. الدقة الرئيسية هي أنه لا توجد قواعد سلوك محددة بوضوح؛ كل شيء يعتمد على الظروف والزمان والمكان. قواعد الآداب بين الرجل والفتاة ستجعل التواصل أكثر متعة، والأخلاق الحميدة سوف تساعد التأثير النفسيعلى شريك.

ما هي قواعد الآداب

المفهوم يأتي من كلمة فرنسية"الآداب" تعني مجموعة من قواعد السلوك المقبولة عمومًا ومعرفة أساسيات الأدب. هناك عدة أنواع رئيسية من الآداب:

• القدرة على تقديم الذات: بناء خزانة الملابس، الاهتمام بالمظهر، الشكل المادي، الإيماءات، المواقف، الموقف؛
• شكل الكلام: القدرة على تقديم المجاملات، التحية، الامتنان، طريقة الكلام؛
• آداب المائدة: القدرة على تناول الطعام، ومعرفة معايير التقديم، وآداب المائدة؛
• السلوك في المجتمع: كيفية التصرف في مكتب، متجر، معرض، متحف، مطعم، مسرح، محكمة؛
• آداب العمل: العلاقات مع الرؤساء والزملاء والمفاوضات التجارية.

قواعد الأخلاق الحميدة للرجال

إذا كان ممثل الجنس الأقوى يقدر سمعته في المجتمع، فسوف يلاحظ دائما الاعتدال في الملابس. تعتبر السراويل القصيرة والقمصان مناسبة لعشاء عائلي أو أثناء عطلة في الريف. بالنسبة للأجواء غير الرسمية، تعتبر الملابس الرياضية أو الكلاسيكية مناسبة، بينما يلزم ارتداء ربطة عنق وسترة في اجتماعات العمل. وأما حسن الخلق فلن يصعب على الرجل حسن الخلق أن يومئ برأسه بأدب رداً على تحية ولو من شخص غريب. سيتم مناقشة كيفية التواصل مع المرأة والرؤساء والأقارب أدناه.

الآداب الحديثة للمرأة

القاعدة الأولى للمرأة هي اللباقة في جميع المواقف. تتضمن دروس الإتيكيت التصرف باحترام مع الجميع، سواء كان جارك، أو شريك عملك، أو منظف بابك الأمامي. إذا كانت المرأة تحب المزاح، فعليها أن تحدد بوضوح في أي موقف يمكنها المزاح ومع من يجب أن تكون جدية. من الضروري مراعاة ثقافة التواصل مع الجنس الآخر. يجب ألا تغازل أو تتقدم أو تنظر إلى رجال لا تعرفهم أو تعرفهم - فهذا انتهاك للآداب. يفترض المداراة التواصل البسيط دون المكائد والقيل والقال والشائعات.

معايير الآداب للأطفال

قواعد السلوك في المجتمع موجودة أيضًا للأطفال. سيعتمد النجاح المستقبلي والوظيفي والبيئة على المعرفة التي يتلقاها الطفل في مرحلة الطفولة. إن أبسط الطرق لإتقان قواعد الآداب هي قراءة القصص الخيالية ومشاهدة الرسوم المتحركة واستخدام ألعاب الطاولة حول موضوع معين وغناء الأغاني. القاعدة الأساسية في أدب الطفل هي احترام جميع البالغين والأطفال والحيوانات دون استثناء. كل شيء آخر يتدفق بسلاسة من هذا.

كيفية التصرف في المجتمع

مجموعة أساسية من قواعد الآداب للرجال والنساء:

1. لا تأتي للزيارة دون الاتصال. فقط إذا تمت زيارتك دون سابق إنذار، يمكنك تحمل تكاليف مقابلة شخص يرتدي ملابس منزلية.
2. لا تضع حقيبتك على كرسي أو في حضنك. يمكن تعليق حقيبة الظهر الضخمة على ظهر الكرسي. يتم وضع محفظة أو حقيبة يد صغيرة على الطاولة، وإذا كان الرجل يحمل حقيبة، فيجب تركها على الأرض.
3. عند مقابلة شخص ما، قل اسمك أولاً إذا كنت ستتواصل مع مجموعة من الأشخاص. ينبغي أن يخدم فقط اليد اليمنى.
4. يجب أن يجلس الراكب في المقعد الخلفي للسيارة. المقعد الأكثر شهرة هو المقعد الموجود خلف السائق.

في التواصل مع الناس

يتضمن اليوم النموذجي للإنسان الحديث العديد من المواقف التي يتم فيها اختبار ثقافة السلوك والسلوك: التواصل في المتاجر، في وسائل النقل العام، مقابلة الزملاء، قواعد آداب الكلام في حفلات الاستقبال الرسمية، إلخ. أما بالنسبة للاجتماع الأول مع شخص ما، يتم إنشاء الانطباع حول مدى معرفة المحاور بكيفية تقديم نفسه. في الآداب اليوميةيتعرف الشباب أو الرجال على بعضهم البعض أولاً. لترك انطباع جيد، عليك دائمًا أن تبدأ محادثتك بابتسامة.

كيف يجب أن تتصرف الفتاة مع الرجل

تتطلب الآداب الحديثة للفتيات معرفة القواعد الأساسية للسلوك مع الجنس الآخر. عند مقابلة رجل لأول مرة، لا ينبغي أن ترمي نفسك على رقبته؛ سيكون من المناسب أن تمد يدك ببساطة. في موعد ما، عليك أن تتصرف بخفة وبشكل عرضي، وتمزح وتبتسم، ولكن لا تشعر بالإهانة. لا يمكنك إلا أن تخبر الرجل عن عيوبك أو تجاربك العاطفية غير الناجحة في الاجتماع الأول. ليست هناك حاجة للصراخ حول المزايا أيضًا؛ يمكنك ذكرها، ولكن بشكل عابر.

الآداب الأساسية

قواعد السلوك الثقافي بسيطة: ثقافة الكلام ذات التوجه الأسلوبي والنحوي، والمظهر الجيد، والاهتمام بالمحاور، والقدرة على تقديم الخدمة للمحتاجين، والاستماع إلى المتحدث. إن قاعدة التعارف والتواصل اللاحق مشروطة، وبالتالي فهي ذات طبيعة اتفاق غير مكتوب حول ما هو مقبول عمومًا وما هو غير مقبول. كل شخص مثقفيجب أن يعرف ويتبع قواعد الآداب، وفهم ضرورتها للمجتمع.

اخلاق حسنه

يتم تمييز الشخص المهذب على الفور عن الآخرين. يتميز بمعرفة الآداب وطريقة معينة من السلوك: تجويد الصوت، والتعبيرات المستخدمة في الكلام، والمشية، وتعبيرات الوجه، والإيماءات. هذا هو ضبط النفس والتواضع والقدرة على التحكم في العواطف والأفعال والكلمات. لتتوافق مع مفهوم الشخص العلماني المتعلم، عليك معرفة واتباع قواعد معينة تعتبر إلزامية في مجتمع لائق:

• عند التحية تكون المرأة أول من تمد يدها للرجل؛
• الرجال يسلمون على الجميع دون استثناء واقفين؛
• عند تقديم ضيف لأشخاص آخرين (أثناء التعارف)، يسمونه اسمه، اللقب، العائلي (أثناء الاتصالات التجارية - المهنة)؛
• لا يحضرونك للزيارة مزاج سيئوإذا كانت هناك مشاعر سلبية فيجب التخلي عن الزيارة؛
• ولا ينبغي السماح للأطفال بالتدخل في حديث الكبار، أو مقاطعة الكبار، أو الهمس في الأذن؛
• لا يتم تقديم أي تعليقات لأطفال الآخرين بحضور والديهم؛
• عند تقديم الهدايا للأشخاص، يجب أن تكون لبقًا، مع مراعاة الجنس والعمر والمهنة.

مهارات خلع الملابس

قواعد الآداب تلزمك ليس فقط بمعرفة الطريقة الصحيحة لتحية المعارف والغرباء، والقدرة على الحفاظ على الحديث القصير والالتزام باللياقة في السلوك، ولكن أيضًا بارتداء الملابس المناسبة لهذه المناسبة. لا شيء يلفت الأنظار مثل الأشياء الملونة. الأشياء غير المناسبة للرجل تشمل القمصان المطرزة والبدلات المبتذلة وربطات العنق اللامعة للغاية. يجب أن تكون ملابس العمل عصرية إلى حد ما. يُسمح لك في الصباح بارتداء سترة أو معطف أو سترة بدلة. يجب أن يتوافق اللون مع الموسم: فاتح في الصيف ومظلم في الشتاء.

القدرة على لبس الملابس الأنيقة هي العلامة الأولى لتربية المرأة. تحتوي موسوعة الآداب على مجموعة من القواعد المتعلقة بالملابس، والتي يميز السيدة الحقيقية مراعاتها. يجب أن تكون الملابس النسائية مناسبة لطبيعة العمل. الصورة المقبولة في البيت النموذجي لن تكون مقبولة في مكتب الوساطة. التنورة القصيرة جدًا أو البلوزة ذات العنق المنخفض لن تناسب سيدة الأعمال لتناول غداء عمل أو مؤتمر. إذا كان الاجتماع في فندق منتجع أو نادي، فأنت بحاجة إلى اتخاذ العديد من الجماعات التي ستكون مناسبة لمواقف مختلفة.

كيف تقدم نفسك بشكل صحيح

بعض قواعد الآداب المقبولة عمومًا:

• تحتاج إلى المشي بوضعية مستقيمة، بطن منغموالأكتاف المستقيمة.
• تشمل معايير الاتصال المتعلقة بالتحيات كلمات مهذبة، لكنها ليست صحيحة دائمًا، على سبيل المثال، لا ينبغي قول "مساء الخير" لشخص ذو وجه منزعج؛
• حتى الرجال غير المألوفين يجب عليهم مساعدة السيدات على دخول المبنى عن طريق الإمساك بالباب الأمامي؛
• ينبغي استخدام كلمة "من فضلك" مع أي طلب؛
• قبل أن تقول وداعا لمحاورك، يجب عليك أولا الاستعداد لذلك: "لسوء الحظ، فات الأوان"، ثم قل كلمات الامتنان أو المجاملة (إذا كانت امرأة).

قواعد الآداب عند التواصل

ويجب مراعاة قواعد الآداب عند التواصل بين المرأة والرجل. يجب أن يتبع الممثل الذكر على يسار المرافق ويكون أول من يدخل المطعم. إذا سلمت السيدة على معارفها، فيجب على الرجل أن يسلم عليهم أيضا، حتى لو كان الناس غرباء عنه. وبدون موافقة المرأة، لا يحق للرجل أن يلمسها. مسموح به فقط في لحظات المساعدة (الركوب في السيارة، عبور الطريق). لا يجوز التدخين بحضور شخص آخر، بغض النظر عن الجنس، إلا بإذن من المحاور.

هناك قواعد معينة لسلوك الكلام. لذا، إذا تعرضت للإهانة أمام أشخاص آخرين، فلا يجب أن تستسلم للاستفزازات. انهض واترك المكان. لا يمكنك أن تطلب من محاورك معلومات حول رفاهيته المادية وشؤون الحب والأشياء الشخصية الأخرى. إذا قمت بدعوة شريك تجاري إلى اجتماع، فلا تنس الالتزام بالمواعيد. يجب إظهار احترام خاص للأشخاص الذين أظهروا كرمًا أو جاءوا لمساعدتكم في الأوقات الصعبة - ولم يكونوا ملزمين بذلك.

آداب المحادثة

قواعد المجاملة موجودة في أي محادثة. سلوك الكلامينقسم إلى أشكال مكتوبة وشفهية، مع وجود قواعد أكثر صرامة للأولى. هناك عدة أنواع من المحادثات: تجارية، رسمية، غير رسمية. شكل شفهيلديها قواعد أبسط، على سبيل المثال، بدلا من التحية اللفظية، يمكنك القيام بإيماءة الرأس. القدرة على التحدث بأدب هي إخبار محاورك فقط بالأشياء التي ترغب في سماعها بنفسك. المبادئ الأساسيةالمحادثة - الصحة والإيجاز والدقة والملاءمة.

كيفية التواصل مع شخص ما عبر الهاتف

يجب أيضًا مراعاة الامتثال لقواعد آداب التعامل عند التواصل عبر الهاتف. أثناء المحادثة، تحتاج إلى اتباع تجويدك بعناية، لأن المحاور لا يرى وجهك وقد يسيء فهم معنى الرسالة. لا تجعل المتصل ينتظر الحد الأقصى للوقتيصل التقاط السماعة إلى ست حلقات. ليست هناك حاجة للاندفاع إلى الهاتف أيضًا - فمن الأفضل الرد بعد الرنين الثالث. من المعتاد مناداة المحاور بالاسم إذا كان مألوفًا. إذا لم يكن الأمر كذلك، فمن المستحسن أن تقدم نفسك أولاً.

حسن الخلق وآداب العمل

تشمل قواعد السلوك الأساسية قواعد الاتصالات التجارية. ولكن ليس فقط عنصر الكلام هو المهم عند الاتصال بالشركاء، بل تلعب لغة الجسد أيضًا دورًا مهمًا. على سبيل المثال، عند التحدث، يجب ألا تنشر ساقيك على نطاق واسع، أو تضع يديك في جيوبك، أو تنحني. كما لا يتم تشجيع الإيماءات المفرطة - من أجل عدم إحراج المحاور، يجب تقييد الإيماءات. انتبه إلى المساحة الشخصية للشخص – يجب ألا تقل المسافة عن طول الذراع.

قواعد الآداب المنزلية

يجب أن يكون أفراد الأسرة مهذبين بشكل خاص مع بعضهم البعض. للحفظ علاقات دافئة، أنت بحاجة إلى المراقبة المستمرة المناخ النفسيابتهج بصدق بنجاحات أحبائك، ولا تلجأ إلى الإهانات أثناء المشاجرات، واستخدم كلمات "آسف"، "شكرًا لك"، "صباح الخير" وغيرها للتواصل. من الضروري احترام الجيل الأكبر سناً وعدم قراءة الملاحظات الشخصية لأطفالك دون إذن.

كيف تتصرف على الطاولة

القاعدة الأساسية للسلوك على الطاولة هي أنه لا يمكنك المضغ وفمك مفتوح. كما أن التحدث أمر غير مرغوب فيه، خاصة عند مضغ الطعام. قبل أن تضع بعضاً من الطبق المشترك على طبقك، عليك أولاً أن تقدمه لبقية الحاضرين. لا يجب أن تقدم طبقك الخاص أولاً، بل أعط الفرصة للضيوف أو أفراد الأسرة الأكبر سناً للقيام بذلك. عند إعداد الطاولة، يتم وضع أدوات المائدة المشتركة بجانب كل طبق. ويجب تقديم الحساء في أوعية خاصة من الشخص الجالس على اليمين.

آداب في الحفلة

استقبال الأصدقاء وزيارتهم - ممارسة جيدةشكل آداب التعارف. يعتبر العشاء أفضل وقت لحفل الاستقبال، ولكن يجب دعوة الأشخاص مسبقًا حتى يتمكنوا من تعديل خططهم. قد تكون قواعد اللباس غير رسمية. وفقًا للآداب، يتم استدعاء الضيف غير المألوف لجميع الحاضرين بالاسم فقط بعد تقديمه. في شركة ودية، يمكنك تخطي تقديم الطبق الرئيسي، ولكن خلال عشاء عمل غير مقبول. من المهم معرفة كيفية استخدام أدوات المائدة أنواع مختلفة، حتى لو كان أصحاب التقاليد الوطنية الأخرى.

فيديو

مقدمة 3

1. قواعد السلوك في المجتمع 4

2. ثقافة العلاقات الزوجية 6

3. تحية 7

4. قواعد المحادثة 8

5. آداب الكتابة 10
6. كيف تتصرف على الطاولة 12

7. تقديم الهدايا 12

8. في المسرح والمتحف والمطعم 13

9. آداب الطريق 14

10. الآداب الدولية 15

11. قواعد آداب العمل 16

12. الملابس والمظهر 17

13. ما هو التسامح؟ 18

14. قواعد آداب التعامل 18

15. أخلاقيات استخدام الاتصالات المتنقلة 21

الاستنتاج 22

قائمة الأدبيات المستخدمة 23

مقدمة
الإتيكيت (من "الآداب" الفرنسية) هي كلمة تعني أسلوب السلوك، أي قواعد المجاملة والأدب والتسامح المقبولة في المجتمع.
تشكلت هذه المعايير الأخلاقية على مدى فترة طويلة من تكوين العلاقات بين الناس. وتقوم العلاقات السياسية والاقتصادية والثقافية على قواعد السلوك هذه، لأن الوجود دون امتثال قواعد معينةمستحيل.
لقد ورثت الآداب الحديثة جميع عادات وتجارب جميع شعوب العالم منذ العصور القديمة وحتى يومنا هذا. يجب أن يكون السلوك الثقافي عالميًا ولا يجب الالتزام به فرادى، والمجتمع ككل. في كل بلد، يقوم الناس بإجراء التصحيحات والإضافات الخاصة بهم على آداب السلوك، والتي تحددها مسبقًا العوامل الاجتماعية والسياسية والأخلاقية. الحياة الاجتماعيةوالتفاصيل التطور التاريخيالبلد والأصل والتقاليد والعادات للشعب.
معايير الآداب "غير مكتوبة"، أي أن لها طابع نوع معين من الاتفاق بين الناس فيما يتعلق بالامتثال لمعايير معينة من السلوك. لا ينبغي لكل شخص مثقف أن يعرف القواعد الأساسية للآداب ويلتزم بها فحسب، بل يجب أن يفهم أيضًا الحاجة إلى وجود قواعد وعلاقات معينة بين الناس. إن أخلاق الإنسان هي مؤشر على ثراء العالم الداخلي للإنسان، فهي تعكس التطور الأخلاقي والفكري.
في العالم الحديثالسلوك الثقافي مهم جدًا: فهو يساعد على إقامة اتصالات بين الناس والتواصل وإنشاء علاقات دائمة.

1. قواعد السلوك في المجتمع
وبما أن الإنسان كائن اجتماعي، فإن حياته الكاملة خارج حياة المجتمع مستحيلة بكل بساطة. يجب على الإنسان أن يأخذ في الاعتبار معايير وأشكال السلوك الراسخة في المجتمع ككل وفي مواقف محددة أو في مجتمع معين. في كثير من الأحيان، ما هو غير مقبول في مجتمع ما يمكن التسامح معه في موقف آخر. ولكن مع ذلك، يجب على كل شخص أن يشكل لنفسه مبادئ أساسية للسلوك، والتي ستحدد معيار حياته وخط سلوكه، وبالتالي تشكل علاقاته مع الآخرين، وبالتالي نجاحه في الحياة. لقد تشكلت قواعد السلوك البشري في المجتمع وفي التعامل مع الآخرين على مر القرون. لكن هذه المعايير لم تكن هي نفسها دائمًا. تغير النظام الاجتماعي والتقسيم الاجتماعي والطبقي للسكان، واختلفت العادات في مجتمع الطبقة الأرستقراطية وسكان المدن ورجال الدين والعمال والفلاحين والمثقفين والعسكريين. وفي الوقت نفسه، اختلف سلوك الشباب والكبار، واختلفت التقاليد الوطنية والاجتماعية التي قامت عليها قواعد السلوك هذه. للممثلين أعلى دولةلقد وضعت الطبقة الأرستقراطية قواعد سلوكية ثابتة، وكان الجهل بها أو انتهاكها يعتبر نقصًا في التعليم. أيضًا، غالبًا ما يتم تقييم معايير سلوك الحالة الاجتماعية المقابلة في أوقات مختلفة بشكل مختلف: في وقت تكوينها كانت مناسبة، ولكن في فترة أخرى من تطور المجتمع كانت تعتبر بالفعل غير مناسبة، مما يشير إلى الثقافة البشرية المنخفضة . عند التواصل، يميل الناس إلى التجمع معًا. أو بطريقة أصغر، أو في مجتمع أكبروهذه الاجتماعات لعدد أكبر من الأشخاص سببها في الأساس شيء ما. قد يكون السبب حدثًا شخصيًا أو عائليًا (عيد ميلاد، عيد ميلاد، حفل زفاف، ذكرى سنوية) أو عام (عطلات رسمية ومحلية، احتفالات من نوع ما) حدث تاريخيإلخ). عادة ما يكون المشاركون في مثل هذه الاجتماعات أشخاصًا يعرفون بعضهم البعض جيدًا. ولكن عندما يدخل شخص غريب مثل هذا المجتمع لأول مرة، يجب عليه أولاً أن يقدم نفسه حتى يعرف الحاضرون عن هذا الشخص. لذلك، غالبًا ما يكون مثل هذا الشخص مصحوبًا وموصى به للمجتمع من قبل صاحب المنزل أو شخص يعرف المجتمع جيدًا. إذا لم يكن هناك مثل هذا الشخص، فالغريب يقدم نفسه: أيها الأعزاء، اسمحوا لي أن أعرفكم بنفسي. اسمي (يجب أن تذكر اسمك الأول أو اسم العائلة أو اسم العائلة)، وتخصصي هو... (هنا يمكنك الإشارة إما إلى المهنة أو المنصب، وما إلى ذلك). قبل دخول الغرفة، عادة ما يقومون بخلع الملابس الخارجية والقبعات في غرفة تبديل الملابس، ولا يتعين على النساء خلع قبعاتهن. ليس من الضروري خلع حذائك، بل يجب عليك تجفيفه جيدًا على السجادة.
ماذا تفعل عندما تتأخر عن حفلة تجمع فيها بالفعل العديد من المعارف والغرباء؟ ثم يجب عليك الاقتراب من أصحابها وإلقاء التحية والإيماءة للآخرين بأدب.
عندما تمد امرأة أكبر منك يدها في التحية، يجب عليك أن تنحني بأدب قليلًا وتقبل يدها. علاوة على ذلك، يجب أن تقع هذه القبلة الرمزية على الجزء الخلفي من الأصابع؛ قبلة على النخيل أو المعصم سيكون لها معنى مختلف تماما - وهذا على الأرجح دليل على الثقافة المنخفضة أو الرغبة الصريحة في العلاقات الحميمة. وكقاعدة عامة، لا يتم تقبيل أيدي الفتيات الصغيرات. في المجتمع الكبير، يعتبر العناق والتقبيل أمرًا غير مقبول أيضًا.
أصبحت عادة تقديم الذات منتشرة بشكل متزايد في عصرنا. وهذا يجعل من الممكن، فورًا، منذ لحظة اللقاء، التعرف على الشخص من منظور ماذا أو من يمثله، وأيضًا أن نتخيل مواضيع مشتركةأو مجموعة من الاهتمامات التي يمكن أن تجمعكما معًا والتي على أساسها تبدأ المحادثة.
عادة، يجب أن يكون أساس السلوك بصحبة المعارف أو الغرباء هو الموقف المهذب تجاه الآخرين. يعرف الشخص الذكي دائمًا كيفية إجراء محادثة حول أي موضوع والاستماع والاتصال بشخص ما. لذلك لا ينبغي للمرء أن ينغلق على المجتمع، لأن هذا هو المكان الذي نجد فيه فرصنا وفرصنا للتعبير عن الذات وتطوير الذات وتحسين الذات. ويساعدنا المجتمع بدوره أيضًا في تكوين أفكارنا وخططنا وتنفيذها. إن الفكرة المسموعة في المجتمع مهمة جدًا، لأن هذه هي الطريقة التي سيرى بها الآخرون فكرتك التي تم تنفيذها بالفعل، وسيعتمد عليها نجاحك في الحياة ككل.
لقد أكدت التقاليد الجيدة في العصور القديمة على الأدب والذكاء في التواصل في الأسرة والمجتمع وبين الشباب. كان الرجال "سادة" والفتيات "سيدات شابات". وهذا لم يسمح بالوقاحة والوقاحة في التواصل بين الشباب وأكد على الأخلاق والمكانة المناسبة. الطلاب الذين أكملوا دراستهم في الجامعات وكانوا يبحثون عن وظيفة ووظيفة لائقة، على التوالي، كانوا يُطلق عليهم اسم "الأكاديميين"؛ وكانت المهمة الأساسية بالنسبة لهم هي "الوقوف بثبات على أقدامهم" في هذه الحياة والعثور على أنفسهم كزوجين وفقًا لحالتهم ومكانتهم (الأفضل من ذلك كله أن تكون سيدة شابة ستحصل على تربية مناسبة و"مهر" مناسب لتبدأ بيتها الخاص وتربي أولاده بكرامة). ولم تكن الفتيات يهتمن كثيرًا بالتعليم العالي، لأنهن لم يكن لديهن فرصة جيدة للحصول على وظيفة لائقة. إلى حد ما، لا يزال هذا اليوم، على الرغم من أن علامات التحرر تشير إلى أن الرجال غير النشطين، ليس لديهم هدف محدد بوضوح في الحياة، وينتظرون "هدية" من المصير فيما يتعلق بالعمل أو الحياة الشخصية، يتم إلقاءهم بسرعة كبيرة في الخلفية من قبل المجتمع ويتم استبدالهم بممثلي الجنس "الأضعف" الذين لديهم نشاط
موقف الحياة، والأخلاق الجميلة، والمعرفة الكافية والرغبة في تحقيق الهدف، الذي لا يعتبر حاليا مجرد ضرورة عصرية، ولكن ضرورة حقيقية تماما للحياة. وتيرة حديثةالحياة لا تترك فرصة للأشخاص الخاملين، فالمستقبل ملك للشجعان وذوي المعرفة، وهذا بدوره أيضًا علامة على حسن النية. الشباب، عند التواصل مع بعضهم البعض، عادة ما يشيرون إلى أنفسهم بكلمة "أنت"، مما يدل على بساطة التواصل نفسه والعلاقات الودية. نستخدم عادةً ضمير المخاطب "أنت" لمخاطبة الأشخاص ذوي المناصب العليا لدينا، والأشخاص غير المعروفين أو المعروفين قليلًا بالنسبة لنا، والذين يمثلون السلطات ذات الصلة أو بعض المنظمات، وما شابه ذلك. في بعض العائلات، بقي تقليد مخاطبة الوالدين بضمير المتكلم "أنت". وهذا يؤكد على الاحترام الخاص للوالدين وأسلوب التربية اللطيف. بعد كل شيء، فإن الأب والأم هم أعلى سلطة وأعلى قوة للطفل. تخلق مثل هذه المعاملة أيضًا "حاجزًا" أمام التواصل "البسيط" مع كبار السن ولا تسمح باستخدام ما يسمى بالعامية الشبابية، والتي ليست بالضرورة الخيار الأفضل، في التواصل مع الوالدين. إن استخدام الكلمات العامية في أي حال لا يجعل الشخص "رجلك" في أي مجتمع، ولكنه يؤدي إلى عادة سيئة لدى الشخص وهي عدم استخدام الكلمات العامية دائمًا. كلمات لطيفةوالتي يمكن أن تظهر في ظل ظروف معينة في مجتمع غير مناسب أو في المنزل وتغير رأي هذا الشخص تمامًا كشخص مهذب وحسن الخلق. يجب أن تكون وصية الله الرابعة أساسية في العلاقة بين الأبناء والوالدين: "احترم أباك وأمك، ليكون لك خير، وتطول أيامك على الأرض!" يتم الجمع بين الحب والشعور باحترام الشخص. يمكننا أن نحب من نحترمهم. لذلك، سيكون الشخص المهذب دائمًا ممتنًا لوالديه لأنهما جلباه إلى هذا العالم، وتعليمه حب الحياة، ومنحه الفرصة للدراسة والحصول على مهنة، ومساعدته ودعمه دائمًا بالنصائح الصحيحة. مع وضع ذلك في الاعتبار، يجب عليك دعم والديك، اللذين غالبًا ما يحتاجان إلى الدعم والرعاية مع تقدمهما في السن. بعد كل شيء، بالنسبة للآباء، لا يوجد شيء أغلى وأعز في العالم من أطفالهم. جنبا إلى جنب مع الوالدين، يشغل المعلم والمدرس والمحاضر مكانًا مهمًا في حياة الشخص - الأشخاص الذين حاولوا نقل المعرفة وتربية شخص حقيقي وتوجيههم في الحياة. يجب أيضًا منح هؤلاء الأشخاص التقدير والذاكرة.

2. ثقافة العلاقات الزوجية
يمكن أن تكون العلاقات الزوجية مليئة بالسعادة والصعوبات المستمرة وخيبات الأمل والاستياء. في كثير من الأحيان في المنزل نسمح لأنفسنا أن نكون كئيبين وغير راضين عن شيء ما، وهذا يؤثر سلبا على الجو في العلاقة. كيف يمكنني تغيير هذا؟ بادئ ذي بدء، تحتاج إلى الالتزام بالقاعدة المعروفة: "تتصرف بالطريقة التي تريد أن تعامل بها". إذا قمنا بنقل هذه القاعدة إلى العلاقة بين الزوجين، فهذا يعني أنه من الضروري احترام مصالح النصف الخاص بك، وكذلك الاهتمام بشؤونها. التفاهم داخل الأسرة مهم جدا. ليست هناك حاجة لإثبات أنك على حق إلى حد الشجار - فأنت بحاجة إلى تقديم تنازلات لبعضكما البعض. لا تسأل دائمًا بدقة عما فعله زوجك في كل ثانية بدونك. وهذا لا يؤدي إلا إلى اللوم المتبادل والإهانات المتبادلة. كما يجب ألا تناقش كل تفاصيل حياتك مع صديقتك أو صديقك أو أي شخص آخر. هذا السلوك يمكن أن يجعل شريكك يشعر بعدم الارتياح. ليس من قبيل الصدفة أن يكون هناك قول مأثور: "لا تغسل ملابسك القذرة في الأماكن العامة". إذا كانت هناك حاجة لمناقشة شيء ما، فيجب أن يتم ذلك ". مجلس العائلة". لا تتوقع أزمة في علاقتك. ابدأ في تغيير حياتك العائلية من الرمادية والدنيوية إلى السعيدة. تذكر: العلاقات المبنية بشكل متناغم هي المفتاح الرئيسي لحياة أسرية ناجحة.

3. تحية
في جميع أنحاء العالم، عند الاجتماع، يحيي الناس بعضهم البعض، وبالتالي يعبرون عن التعاطف. غالبًا ما تتبع التحية محادثة. عندما نلتقي بشخص ما، نقول مرحبًا، لكننا بالكاد نفكر فيما إذا كنا نفعل ذلك بشكل صحيح. بادئ ذي بدء، يجب أن أقول إن عدم إلقاء التحية على شخص تعرفه أمر غير مقبول - سيتم اعتباره إهانة. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك الالتزام بترتيب التحيات. يجب على الرجل أن يسلم على المرأة أولا. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون المبتدئ أول من يرحب بالكبير، وكذلك المرؤوس للقائد. أما في المصافحة، فالعكس هو الصحيح: حيث يصافح أحد كبار القادة أو القادة صغارًا أو مرؤوسين. عند التحية نقول الكلمات المناسبة: " صباح الخير"، "مساء الخير/مساء الخير"، "مرحبًا"، "تحياتي." عند مخاطبة الشخص رسميًا، يتبع اسم الشخص، على سبيل المثال: "مساء الخير، إيفان بتروفيتش." ومن المعتاد أيضًا إجراء اتصال بصري عند التحية. يقال بنبرة ودية وبابتسامة، ومع ذلك، إذا تجنبت نظراتك أو لم تلاحظك عند مقابلة شخص ما، فلا ينبغي عليك إلقاء التحية، وبالمثل، إذا لاحظت وجود شخص ما بعد فوات الأوان، إذا كنت لا تمشي بمفردك، والمسافر الخاص بك يحيي شخصًا ما، فيجب عليك أيضًا القيام بذلك، حتى لو كان الشخص غريبًا. إن إلقاء التحية على شخص ما يعني إظهار الاحترام له، كما أن اتباع قواعد التحية البسيطة سيسمح لك بتجنب الكثير من سوء الفهم.
4. قواعد المحادثة
هل تعرفون الموقف عندما نلتقي بشباب جميلين وننبهر بهم حتى لحظة بدء الحديث؟ لسوء الحظ، يمكن ملاحظة هذا الوضع كل يوم سواء في وسائل النقل العام أو في الشارع وما شابه. يحدث هذا لأن الشباب لا يعرفون كيف يتواصلون جيدًا أو لا يريدون ذلك. ولذلك فهو مناسب نص قصير:"تكلم حتى أراك." مؤلف كتاب "الأمير الصغير"، الكاتب والطيار الفرنسي الشهير، وببساطة شخص ذكي وذو أخلاق جيدة، أشار أنطوان دو سانت إكزوبيري بدقة إلى أن الرفاهية الأعظم هي ترف التواصل البشري. يعتمد الكثير في حياتنا على القدرة على التواصل. التواصل هو جسر لتكوين صداقات حقيقية، والحصول على ما تريد، ووظيفة، ومهنة، وتحقيق الهدف. في النهاية، تحدد قدرتك على التواصل ما إذا كنت ستكون مثيرًا للاهتمام لدى الناس على الإطلاق، وبالتالي ما إذا كنت ستتمكن من كسب احترامهم وسلطتهم. لذلك ليس عبثًا أن يقولوا إن التواصل فن كامل. يبدأ التواصل بالاستئناف. إنه أمر مزعج للغاية عندما يخاطبنا شخص غريب على أساس الاسم الأول. وهذا لا يشير فقط إلى سوء الأخلاق، بل يجعلنا أنفسنا نحتقر هذا الشخص على الفور ونحجم عن التواصل معه. كقاعدة عامة، يخاطب الأقارب والأصدقاء والزملاء والأصدقاء والأطفال بعضهم البعض باستخدام ضمير المخاطب "أنت". قبل التبديل إلى "أنت" في التواصل، يجب عليك أن تسأل عن نوع هذا الشخص وما إذا كان هذا "الجسر" سيكون في صالحك. يجب أن يأتي اقتراح التحول إلى "أنت" من شخص أكبر سنًا وأكثر احترامًا، أو من شخص يشغل منصبًا رسميًا رفيعًا. قد يطلب الشباب أن تتم مخاطبتهم بكلمة "أنت"، على الرغم من استمرار مخاطبتهم بكلمة "أنت". يُسمح للنساء برفض التعامل مع الرجل دون أي تفسير. كما يكمن فن التواصل في الذكاء العام والتعليم ومن ثم اختيار موضوع المحادثة ودعمه والنبرة الصحيحة للمحادثة. لا ينبغي عليك الصراخ أو الثرثرة أو استغلال انتباه شخص آخر مهذب. وأحيانًا يكون الفن الأعظم من فن التواصل هو فن التزام الصمت في اللحظة المناسبة. عندما تتحدث مع شخص ما اجتماعيًا، من المهم التركيز على موضوع المحادثة والمشاركة فيه ودعمه والمساهمة بشيء ما فيه. نقطة مثيرة للاهتمامحتى يتذكرك الآخرون كمحاور. سيكون هذا نوعًا من "الضوء الأخضر" للحفاظ على العلاقات مع هؤلاء الأشخاص. يجب أن تكون المحادثة غير مزعجة ومريحة. عند سرد بعض النكات أو القصص، فكر فيما إذا كانت ستسيء إلى أي من محاوريك، بشكل مباشر أو غير مباشر.

يعتبر من الأخلاق السيئة عدم الإجابة على الأسئلة المطروحة عليك. ولا يُسمح بذلك إلا إذا كان السؤال، في رأيك، غير صحيح أو غير مناسب. وفي هذه الحالة عليك تجاهل الأمر ومحاولة نقل المحادثة في اتجاه مختلف. عندما يتم التعبير عن وجهات نظر أو وجهات نظر مختلفة في محادثة، يجب عليك الاستماع والمشاركة في المحادثة عندما تعرف ما الذي تتحدث عنه. يبدو من الغباء أن تدافع عن وجهة نظرك دون أن تكون متأكدًا تمامًا من صحة الفكرة. في التواصل، لا ينبغي للمرء أن يسمح بالنزاعات التي، كقاعدة عامة، لا يفوز أحد والتي تحدث ببساطة من أجل الحجة. في هذه الحالة، لم يعد المحاورون يسمعون ولا يريدون سماع بعضهم البعض، فهم يسمحون لأنفسهم بتصريحات قاسية وعروض ازدراء، وهو أمر غير مقبول للأشخاص ذوي الأخلاق الحميدة. لا ينبغي أن تكون متطفلاً في المحادثة، بل يجب أن تلتزم بمبدأ التناوب في التحدث. لا ينبغي أن تقاطع محاورك، بل انتظر حتى ينهي أفكاره وتتمكن من نقل وجهة نظرك إليه. إذا لم تسمع الخطاب لنفسك جيدًا، فعليك أن تسأل مرة أخرى، ولا تحاول الإجابة على شيء ما. لأن هذا قد يعتبر عدم اهتمام منك أو حتى إهمال. حاول التعبير عن نفسك بجمل كاملة بدلاً من أجزاء من كلمة قصيرة أو أكثر. إذا انضم إليك شخص آخر أثناء المحادثة، فيجب أن تشرح له بإيجاز موضوع المحادثة بالضبط. وإذا كان هذا لا يعنيه أصلاً، فيمكننا القول أن الموضوع كان خاصاً وعائلياً ونحو ذلك. لكن الشخص المهذب الذي يرغب في الانضمام إلى المحادثة سيفكر أولاً فيما إذا كانت مشاركته في هذه المحادثة مناسبة أم لا. منذ العصور القديمة، كان أساس التواصل بين الناس هو القيم الأخلاقية والأخلاقية العالمية مثل الإحسان والمحبة والوداعة والود والشرف والأخلاق الحميدة. والواقع أن شعبنا اشتهر بهذه الفضائل منذ زمن طويل. وهذا ما لاحظه دائمًا المسافرون والمسافرون والمسؤولون الذين زاروا منطقتنا.

إنها آداب اللغة التي تظهر نطاقًا كاملاً من المداراة وحسن الخلق في التواصل: وهي كلمات التحية والوداع والخطاب والشكر والتهنئة والاعتذار والتمنيات والدعوات والثناء وما شابه ذلك. يعتبر المداراة أساس التواصل. وأصل هذه الكلمة ومعناها البدائي ليس غريبا. المهذب هو من ينظر في عينيه تماماً. وعقلية الناس هي على وجه التحديد تعبير عن علامات آدابهم - الهدوء وعدم العداء والعدوانية. بعد كل شيء، العيون هي مرآة الروح. لذلك، عند التواصل، ينظر المحاورون إلى عيون بعضهم البعض. فقط أولئك الذين يكذبون أو يحاولون إخفاء شيء ما أو يكذبون يغضون أبصارهم. بمرور الوقت، تم إعادة النظر في صفة "مهذب" واكتسبت معنى مجازي: "الشخص الذي يلتزم بقواعد الحشمة يظهر الاهتمام والمجاملة". أعلى مظهر من مظاهر المداراة هو حسن الخلق والمجاملة. حسن الخلق - "مهذب في التعامل مع الناس".
لسوء الحظ، نواجه اليوم بشكل متزايد العامية الشبابية في التواصل، والتي تتخللها كلمات مفروضة علينا من لغات أخرى، غير متحضرة، حتى في كثير من الأحيان بكلمات وقحةمن أصل أجنبي، والتي تستخدم مباشرة أو مجازيا، مزيج من الكلمات الغريبة عن تقاليدنا اللغوية وتواصلنا. لسبب ما، يعتبر بعض الشباب أن مثل هذا التواصل عصري أو حديث، في الوقت الذي يحاول فيه الشباب الواعون الذين لديهم وعي وطني وكرامة ويقدرونها، ويحيون التقاليد القومية والعرقية واللغوية للشعب، التواصل بأدب والتصرف بلطف. مما يسبب إعجابًا كبيرًا بالنفس. لذلك، فإن واجبنا في الوقت الحاضر هو إحياء ما فقده في تواصل الناس، وإنشاء نصف المنسي، وتجاهل التواصل غير المعتاد بالنسبة لثقافتنا، والذي تم فرضه بالقوة على شعبنا أو نسخ شخص آخر وقح بلا تفكير تواصل. بعد كل شيء، على مدار التاريخ الممتد لقرون، طور شعبنا نظامه الخاص في آداب الكلام، وهو نوع من الظاهرة وانعكاس للثقافة العامة للشعب. في العصور القديمة، كانت هناك تقاليد مختلفة فيما يتعلق بالاستئناف على أراضينا وحتى دراسات مختلفة كتبت حول هذا الموضوع. ومع ذلك، اليوم تم حل هذه المشكلة بالفعل في المجتمع. عادة ما يتم تحديد نوع العلاج من خلال العلاقة بين الأشخاص أو قربهم أو منصبهم الرسمي. إذا كنت لا تزال غير متأكد من كيفية التعامل مع هذا الشخص أو ذاك، فعليك حل هذه المشكلة معه مباشرة أو تجنب الاتصال المباشر. متى يتم التبديل إلى "أنت" يعتمد عليك وعلى محاورك فقط؛ لا توجد قواعد محددة بخصوص ذلك. ومع ذلك، يجب أن يتم ذلك بعناية حتى لا تضع محاورك في وضع غير مريح. في الوقت الحاضر، من الممارسات الشائعة التبديل إلى "أنت" بعد شرب الأكواب معًا. وهذا خطأ، لأن التحول لا يعتمد على شرب الخمر، بل على المشاعر الإنسانية والصدق والألفة.

5. مراعاة آداب الكتابة
مع ظهور الإنترنت، تلاشت كتابة الرسائل البريدية في الخلفية. ففي نهاية المطاف، يعد النقل الفوري للمعلومات أكثر ملاءمة، وفي بعض الأحيان يكون مجرد ضرورة حيوية. ومع ذلك، لا ينبغي لنا أن ننسى أن الرسالة المكتوبة بخط اليد هي نوع من وصف الشخص، وخط يده، وشخصيته، وانعكاس لأسلوب حياته وأذواقه. وفقًا لمحتوى الرسائل، هناك: رسائل عمل، رسائل ودية، رسائل حب، رسائل رد، رسائل تحية، رسائل تعاطف... يجب أن يكون أسلوب وشكل كتابة كل رسالة مهذبًا، ويشهد على ثقافتنا الشخصية وشرف المرسل إليه. . عندما نكتب الحروف باليد، يجب أن نأخذ ورقًا أنيقًا ونظيفًا، ويمكن أن يكون ورقًا خاصًا للحروف. حتى لو كانت قطعة من الورق من دفتر الملاحظات، فيجب قطعها بدقة وحتى. يجب كتابة تاريخ كتابة الرسالة في الأعلى. بعد ذلك يأتي عنوان المرسل إليه والمحتوى الفعلي للرسالة نفسها. أنت بحاجة إلى الكتابة وفقًا للتهجئة بوضوح وكفاءة. الكتابة غير الواضحة أو الأمية تشير إلى جهل الشخص الذي يكتبها. الكتابة هي انعكاس لذكاء الإنسان. عند بدء الرسالة، عليك التراجع بمقدار 2-3 سم عن التاريخ، مع ترك فقرة على اليسار. يشير العنوان إلى الموقف تجاه الشخص - الاحترام أو الحب أو التبعية الرسمية أو الرسمية. من الأمثلة على بداية الرسالة ما يلي:
السيد القنصل المحترم! عزيزي السيد البروفيسور! الأب الموقر! عزيزي المحرر! صديقي العزيز أندريه! والدي العزيز! امي العزيزة! أختي العزيزة! صديقي الذي لا يُنسى! بعد ذلك، عليك أن تتطرق إلى السبب الذي دفعك إلى كتابة الرسالة. إذا كانت هذه رسالة رد، فيجب عليك بالتأكيد أن تشكرهم على الرسالة، وبعد ذلك فقط قم بالإجابة. عليك أن تتذكر أنه في الرسائل التي تحتاج إلى الكتابة بها الحروف الكبيرةجميع الضمائر الشخصية وضمائر الملكية التي تتعلق بشخص المرسل إليه، فكلمات أنت، أنت، أنت، أنت، أنت، لك، لك، معك، وما شابه ذلك، وكذلك الأسماء التي هي أسماء عائلة المرسل إليه المباشرة: "أمك"، "كيف صحة زوجتك؟"... إذا تأخرت في الرد، فيجب عليك بالتأكيد الاعتذار، وربما توضيح سبب التأخير، وبعد ذلك فقط انتقل إلى المحتوى الرئيسي للرسالة. الرسالة. إذا كانت هذه رسالة إلى أصدقاء ورفاق معروفين، فإننا نسأل أولاً عن شؤون المرسل إليه، فنحن مهتمون بصحته وصحة أقربائه وعمله ونجاحاته، ثم نبلغ عنه أنفسنا بالتواضع المناسب، دون أن ننسى أيضًا التأكيد على مزايانا وإنجازاتنا. يجب عليك أيضًا التفكير في ما سيكون مثيرًا للاهتمام بالضبط وما يحتاج المتلقي إلى معرفته مما يمكنك قوله. الرسالة هي انعكاس للموقف تجاه الشخص، لذلك يجب أن تكون الرسائل الموجهة إلى كبار السن - الآباء والمعلمين والموجهين - مشبعة بالاحترام العميق والحب والامتنان. في أي حال، لا يمكن السماح بالألفة هنا. بعد كل شيء، الكلمة لديها قوة هائلة. خطابات العمل هي رسائل يتم إرسالها في المقام الأول إلى بعض المؤسسات والمنظمات والمكاتب التمثيلية والهيئات الحكومية وما شابه ذلك. يجب أن تكون محددة وموجزة وتعبر بأكبر قدر ممكن من الوضوح عن جوهر الأمر وجوهر سبب الكتابة (التماس، طلب، وما إلى ذلك). أما بالنسبة للرسائل إلى الأحباب، فإليك مساحة كبيرةل أفضل الكلماتوالأوهام والأمنيات. يمكن أن تعتمد حياتك كلها على عبارة واحدة في مثل هذه الرسالة. هذه الرسائل هي مظهر من مظاهر المشاعر الشخصية للغاية، لذلك يجب أن تتذكر أنها يجب أن تقع في الأيدي التي أرسلتها إليها. الرسالة المكتوبة بشكل جميل هي مظهر من مظاهر مستوى عامتعليم وثقافة الشخص الذي كتبه. يجب أن يتم الرد على الرسائل فورًا، أو خلال أسبوعين كحد أقصى.

6. كيف تتصرف على الطاولة
يجب أن تأتي للزيارة في الوقت المحدد من قبل المالكين. الناس حسن الخلققد يتأخرون 15-20 دقيقة. هذا لا يعتبر انتهاكا للآداب. عندما يجلس الضيوف على الطاولة، عليك أولاً أن تعتني بسيدتك: قم بتوفير كرسي وساعدها على الشعور بالراحة. يقوم المضيفون بدعوة الضيوف، وغالبًا ما يخصصون مقاعد للضيوف الأكثر أهمية أو تميزًا. من الناجح ترتيب الضيوف وفقًا لدرجة الألفة أو الاهتمامات: عندها ستتاح لهم الفرصة لبدء أو دعم موضوع أو آخر من المحادثة ولن تكون الحفلة مملة. كقاعدة عامة، يجلس كبار السن معًا؛ ويتم أيضًا اختيار الأماكن المناسبة للأشخاص الأصغر سنًا حتى يتمكنوا من البدء. محادثة مثيرة للاهتمام. يجب أن تجلس على الطاولة بشكل مستقيم، ولكن مسترخيًا، وتتكئ بخفة على ظهر الكرسي. يحاول المضيفون العثور على موضوعات للتواصل حتى يثير اهتمام الضيوف. وهم بدورهم يحاولون الحفاظ على المحادثة، وتجنب الإيماءات والأصوات المرتفعة والصراخ وما شابه. يجب أن تكون المحادثة عامة. عندما يجري الآباء الأكبر سنًا محادثة، لا ينبغي للآباء الأصغر سنًا أن يقاطعوا المحادثة؛ فمن الأفضل الحفاظ على الموضوع. من الوقاحة البدء بتناول الطعام حتى يقدم المضيفون المكافأة لجميع الضيوف. لا ينصح بوضع مرفقيك على الطاولة أثناء تناول الطعام. لا تستطيع المرأة تحمل هذا إلا في بعض الحالات. عادة ما يأخذ السادة الطعام من المائدة، ويقدمونه أولاً للنساء ثم للآخرين الذين يجلسون بالقرب منهم. يتم تقديم كل سلطة أو طبق باستخدام ملعقة أو شوكة، ويجب ألا تغرف الطعام بالملعقة أو الشوكة الخاصة بك. ليس من الجيد التمدد عبر الطاولة محاولًا ربط لقمة لذيذة. يطلب أصحاب الأخلاق الحميدة من الجالسين في مكان غير بعيد عن الطعام أن يقدموا لهم طبقًا من الطعام.

7. تقديم الهدايا
في كل مرة نذهب لزيارة شخص ما في عيد ميلاده أو عيد ميلاده أو أي عطلة أخرى، يطرح سؤال الهدية. يكون الأمر أسهل بكثير عندما يطلب صاحب الإجازة بعضًا شيء محدد. لكن هذا الوضع ليس ممكنا دائما. فأنت بحاجة إلى إظهار خيالك والعثور على الشيء الذي سيحتاجه المالك. ليس من قبيل الصدفة أنهم يقولون إن تقديم الهدايا وتلقيها هو فن. لذلك، فإن تقديم الهدايا وتلقيها له عدد من الفروق الدقيقة. يعتمد اختيار الهدية على الظروف والعيد الذي تمت دعوتك إليه. لكن لا يجب عليك البحث عن هدية وشرائها في اللحظة الأخيرة - فمثل هذا السلوك عادة لا يؤدي إلى أي شيء جيد. يتم اختيار الهدية بناءً على الجهة المقصودة، ومن المهم بنفس القدر كيفية تقديمها: بهذه الطريقة، حتى الهدية المتواضعة ستترك انطباعًا لطيفًا. إذا لم تكن قادرا على تسليم الهدية شخصيا، فأنت بحاجة إلى إضافة تهنئة إليها وإرسالها عن طريق البريد أو من خلال وسيط. لكن من غير المرغوب فيه أن يصل متأخراً. عادة ما يتم تغليف الهدية بورق الهدايا. كما أنهم يقدمون أحيانًا الزهور بالإضافة إلى ذلك. خلال العرض الشخصي، من الضروري أن نقول بعض الرغبات. من غير المقبول تمامًا في هذه اللحظة أن نتذكر سعره. تحتاج أيضًا إلى قبول الهدايا بشكل صحيح. أولاً، عليك أن تنظر إلى ما قدموه لك (وليس وضعه جانباً!) وشكراً لك. وفي الوقت نفسه، فإن إظهار استيائك أمر غير مقبول على الإطلاق. الوحيد رد فعل محتمل- هذا هو الفرح. مهما كانت الهدية، يجب أن تعامل الجميع على قدم المساواة. من غير المهذب رفض الهدية. أما إذا كانت هناك أسباب قاهرة، فيجب أن يتم ذلك بلباقة، ويجب شرح كل شيء، ويجب التوصل إلى تفاهم متبادل مع الشخص الذي يقدم الهدية. تذكر: الشخص الذي يأتي إليك ويقدم لك هدية، ربما يريد أن يجلب لك السعادة، لذلك في المقابل يتوقع على الأقل ابتسامتك الصادقة وموقفك الودي.

8. في المسرح والمتحف والمطعم
إذا كنت ستذهب إلى المسرح، فمن الأفضل أن ترتدي ملابس كلاسيكية بألوان هادئة (بالنسبة للرجال، على سبيل المثال، هذه بدلة داكنة)، لا ينصح بالملابس الساطعة والأصلية للغاية. من غير المقبول أن تتأخر عن بدء العرض، يجب أن تصل مبكرًا حتى يتوفر لك الوقت لتسليم ملابسك الخارجية إلى حجرة الملابس والعثور على مقاعدك في القاعة. يجب أن يكون الرجل أول من يدخل القاعة وعلى التوالي، ومن المعتاد أن يسير في صف واحد في مواجهة الجمهور وظهره إلى المسرح. وعلى أية حال، حاول ألا تزعج المتفرجين الآخرين، ولا ينصح بالتصفيق بصوت عالٍ أو الصراخ "برافو". من غير المقبول التحدث أو السرقة أو الطرق أثناء الأداء (النساء - كن حذرات مع الكعب) أو تناول الطعام. يجب إيقاف تشغيل الهواتف المحمولة أثناء الأداء. ومن الجدير أيضًا الذهاب إلى المتحف مسبقًا لإتاحة الوقت لمشاهدة جميع المعروضات. إن الوصول قبل 10 دقائق من الإغلاق ومحاولة الاطلاع على جميع معروضات المتحف ليس أمرًا رائعًا. من أجل التنقل بشكل أفضل في المعرض، فإن الأمر يستحق شراء دليل كتالوج خاص، والذي يباع عند مدخل المتحف. يمنع التحدث أو الصراخ بصوت عالٍ في المتحف، أو انتقاد المعروضات. بالإضافة إلى ذلك، لا ينبغي لمس المعروضات باليدين، لأن ذلك قد يؤدي إلى إتلافها. إذا وافقت على الاجتماع في مطعم، خاصة مع امرأة، فيجب عليك الوصول إلى هناك أولاً. من المعتاد خلع الملابس الخارجية والقبعات وتركها في خزانة الملابس أو اصطحابها معك. يتطلب المطعم نمطًا مناسبًا من الملابس - يمكن أن يكون كلاسيكيًا أو احتفاليًا، ولكن ليس ملابس رياضية بأي حال من الأحوال. كلما ارتفعت مرتبة المطعم، كلما كان سلوكك فيه أكثر دقة. يجب على الرجل أن يعطي كرسيًا للسيدة، وعندها فقط يجلس بنفسه. كما يتم تقديم المشروبات والطعام للسيدة أولاً. يجب أن تأكل في المطعم ببطء، بل تستمتع بالطعام. يعد التواصل أيضًا أحد أساليب السلوك الأساسية في المطعم. بعد كل شيء، يأتي الناس إلى هنا لقضاء وقت ممتع أو في المساء، أو الاستماع إلى الموسيقى، أو تناول الطعام اللذيذ، أو الدردشة، أو الرقص. إذا أعجبتك الخدمة، فمن الأدب أن تترك "إكرامية" للنادل الذي خدمك، حجمها على التوالي 7-10% من المبلغ الإجماليالحسابات، إذا لم يتم توفير ذلك لهم بالفعل. عند مغادرة المطعم، يمكنك شكر الموظفين على الخدمة اللطيفة والمأكولات اللذيذة.

9. آداب الطريق
في العالم الحديث، ظهرت العديد من أنواع وسائل النقل التي لم تكن متاحة لأسلافنا، ولكن بشكل عام يمكن تقسيمها إلى مجموعتين: النقل الحضري والنقل بين المدن. تشمل وسائل النقل في المدينة الحافلات الصغيرة والترام وحافلات الترولي. عند الدخول والخروج من وسائل النقل هذه، من المعتاد السماح لكبار السن والمعاقين والنساء والأطفال بالمضي قدمًا، وكذلك تقديم المساعدة إذا كانوا بحاجة إلى المساعدة. يجب أيضًا أن تكون المقاعد في المقصورة مشغولة بشكل أساسي من قبل مجموعات الأشخاص المذكورة أعلاه، لذلك إذا كنت جالسًا ولكن لاحظت، على سبيل المثال، جدة عجوز، فأنت بالتأكيد بحاجة إلى تحرير مقعد وتقديمه لها بأدب . يشمل النقل بين المدن الحافلات والقطارات والطائرات. بادئ ذي بدء، تحتاج إلى الوصول إلى هذه الأنواع من النقل في الوقت المحدد، أو يفضل أن يكون ذلك مقدما. من خلال التأخر، لن تسبب إزعاجًا للركاب فحسب، بل قد لا تتمكن حتى من الوصول في الوقت المحدد. عادة، في النقل بين المدن، يتم تخصيص المقاعد للتذاكر؛ وإلا فإنك تحتاج إلى الالتزام بقواعد الأولوية الموضحة أعلاه. ستكون الرحلة أسرع إذا أبقيت نفسك مشغولاً بالحديث مع زملائك المسافرين، لكن إذا لم تكن لديهم الرغبة في الحديث، فلا تزعجهم بمحادثاتك على الطريق. وعلى متن الطائرة، عليك الالتزام بكافة قواعد السلامة، مثل منع التدخين أو استخدام الهواتف المحمولة. استمع إلى جميع نصائح الطاقم ولا تنتهك آداب السلوك. حاول تجنب إزعاج راحة الركاب الآخرين، لأن الغناء أو الفضيحة، على سبيل المثال، غير مقبولة. بعد الرحلة، من الأدب أن تشكر الطاقم الذي ودعك على رحلة ناجحة. فئة خاصة من قواعد الآداب على الطريق هي قواعد الآداب أثناء القيادة. من الصعب اليوم أن نتخيل حياتنا بدون السيارات؛ فهي تستخدم كوسيلة للتنقل في المدينة وفي الرحلات الطويلة خارج المدينة. لكن تخيل ماذا سيحدث إذا سارت كل هذه السيارات دون أي قواعد. لذلك، أولا وقبل كل شيء، تحتاج إلى الالتزام بالقواعد مرور. إذا كنت تريد النظام على الطرق، فعليك أن تبدأ بنفسك. تأكد من إعطاء الأولوية للسيارات ذات الإشارات الخاصة؛ فكل ثانية من تأخيرها يمكن أن تكلف شخص ما حياته. مساعدة مستخدمي الطريق الآخرين. إذا رأيت أن شخصًا ما لا يستطيع الخروج من المنعطف أو ساحة انتظار السيارات أو القيام بمناورة صعبة أخرى، فقم بإبطاء السرعة ووميض المصابيح الأمامية وقم بإشارة بيدك. يمكنك أيضًا أن تجد نفسك في مثل هذا الموقف، فإذا ساعدك شخص ما، اشكره بالإنذار أو بإشارة يد ممتنة.

10. الآداب الدولية
زيارة دول مختلفةيمكنك أن تفهم على الفور أنهم جميعًا يختلفون على المستوى الثقافي: في عاداتهم وتقاليدهم بالطبع وآداب السلوك وقواعد السلوك. لذلك، عند وصولك إلى بلد أجنبي، عليك أولاً أن تتذكر احترام هذه الاختلافات. عند التحضير لرحلة، فإن الأمر يستحق العثور على معلومات كافية حول خصوصيات السلوك في الخارج. ومع ذلك، يمكنك تذكر بعض النصائح العالمية. في الخارج، بالنسبة للمقيمين المحليين، أنت تجسيد معين لبلدك، لذا تصرف بحذر ولائق. يجب ألا تصدر أصواتًا أو تصرخ أو تعبر بصوت عالٍ عن عدم موافقتك أو عدم رضاك ​​عن شيء ما. لا ترتدي ملابس عالية - ارتدي ملابس محتشمة ووفقًا للمعايير المقبولة عمومًا. حاول أن تشرح نفسك بعبارات بسيطةحتى يتمكن الأجانب من فهمك. هذا مهم جدًا لأن بعض العبارات غالبًا ما يكون لها معاني مزدوجة. ليست هناك حاجة لمحاولة تعليم شخص ما شيئًا ما - أظهر الرقة واللباقة. في بعض الأحيان تكون المواقف المختلفة ممكنة، لكن يجب ألا تنسى أبدًا التسامح. احترام الثقافة الأجنبية هو أساس الآداب الدولية.

11. قواعد آداب العمل
في الأعمال الحديثةيلعب الامتثال لقواعد الآداب دورًا مهمًا. من غير المقبول انتهاكها، لأنه في الأنشطة التجارية من غير المقبول عدم الاهتمام بالمؤشرات الاقتصادية والمبادئ الأساسية لريادة الأعمال. إن الالتزام بقواعد آداب العمل يعكس احترافك ونهجك الجاد في العمل، وعدم الالتزام بها يشير إلى أنه من الأفضل عدم التعامل معك. تعد الآداب أحد مكونات صورة عملك، كما يهتم شركاء الأعمال ذوي الخبرة أيضًا بهذا الجانب من سلوكك. دعونا نفكر في القواعد الأساسية لآداب العمل: القاعدة الأولى هي الالتزام بالمواعيد. من المهم جدًا في العمل تنظيم الوقت وحسابه بشكل صحيح. التخطيط وإكمال جميع المهام المخططة في الوقت المحدد هو مفتاح النجاح. التأخر غير صحيح بالنسبة للشخص الذي كان ينتظرك. وحتى الاعتذارات والتأكيدات الأكثر صادقة حول استحالة الوصول في الوقت المحدد غير قادرة على تعويضها بالكامل، لأنه حتى على مستوى اللاوعي هناك بعض مذاق سيءمما يعني معاملة سلبية إلى حد ما تجاهك. القاعدة الثانية هي ألا تقول الكثير للآخرين. كل مليونير لديه أسرار معينة لتحقيق النجاح، لكن لن يخبرك بها أحد. لا تتحدث عن شؤون عملك الخاص، لأنه في بعض الأحيان حتى أصغر تلميح يمكن أن يؤثر على أنشطة المنافس. القاعدة الثالثة هي ألا تكون أنانيًا. من المستحيل القيام بالأعمال التجارية بنجاح دون الأخذ في الاعتبار أفكار ومصالح الشركاء والعملاء والعملاء. في كثير من الأحيان تكون الأنانية هي التي تمنع النجاح. من المهم جدًا أن تكون متسامحًا مع خصمك أو شريكك، وأن تتعلم كيفية الاستماع وشرح وجهة نظرك. القاعدة الرابعة هي ارتداء الملابس وفقًا للأعراف الاجتماعية.
الملابس هي دليل على ذوقك ومكانتك في المجتمع. لا ينبغي أن تؤخذ هذه القاعدة على محمل الجد. المظهر هو الجانب الأول الذي يهتم به الإنسان وهذا ما يجعله على الفور في الحالة المزاجية المناسبة. القاعدة الخامسة هي الحفاظ على نظافة كلامك. كل ما تقوله وتكتبه يجب أن يذكر لغة جميلة، يمين. تعد القدرة على التواصل وإجراء المناقشة بكفاءة وإقناع الخصم أمرًا مهمًا جدًا للتفاوض. مشاهدة النطق والإلقاء والتجويد الخاص بك. لم أستعمل أبدا لغة بذيئةواللغة المسيئة. ومع ذلك، لا تنس أن القدرة على الاستماع إلى محاورك هي جانب مهم بنفس القدر من التواصل.

12. الملابس والمظهر
الجميع يعرف المثل الشهير : «يحيونك بثيابهم ويطردونك بأذكائهم». على الرغم من أن العقل يعتبر أكثر أهمية، إلا أن الملابس لا تزال تحدد الانطباع الذي تتركه لدى شخص آخر. المظهر يعكس الشخصية، ويعكس جوهر الإنسان وعالمه الداخلي بكل عاداته وميوله. فثقافة الملابس لا تقل أهمية عن ثقافة السلوك. عند ارتداء الملابس، عليك أن تأخذ في الاعتبار اللون والخط والملمس والأسلوب. يتم تحديد الملابس أيضًا مسبقًا من خلال الموقع والأسلوب والأذواق والحالة المادية للشخص. القاعدة الأساسية هي أن الملابس لا ينبغي أن تكون قذرة أو قذرة أو ممزقة. وهذا يدل على إهمال صاحبها وعدم احترام الناس وقبل كل شيء لنفسه. يجب أن تكون الملابس مريحة ولا تتعارض مع متطلبات الحشمة المقبولة عمومًا. الموضة لها تأثير كبير على الملابس. إن الالتزام به إلى حد أكبر أو أقل يعود إلى الشخص نفسه ليقرره. تؤثر ملابس الرجل على نجاحه في دوائر الأعمال وتساهم في خلق الصورة المناسبة له. يجب أن تكون بدلة رجل الأعمال متحفظة تمامًا، من أي لون باهت، أحادية اللون. يجب أن تغطي السترة والسترة الجزء العلوي من البنطال، وأكمام المعطف يجب أن تغطي أكمام السترة. ربطة العنق هي المؤشر الرئيسي لذوق الرجل ومكانته، لذلك من الضروري عند ربطها أن تصل إلى مشبك الحزام، ويجب أن يتوافق العرض مع عرض طيات صدر السترة. يجب أن يصل البنطلون بالكاد إلى الأحذية الأمامية ويصل إلى الكعب في الخلف. يجب أن تتناسب الجوارب مع البدلة، ولكن يجب أن يكون لونها أغمق قليلاً، ويفضل أن يكون أسود، ولكن ليس أبيض بأي حال من الأحوال. يجب أن يكون لون الحذاء مطابقاً للون الحزام وحزام الساعة. في الأجواء الرسمية (عند دخول المكتب، أو التحدث، أو الجلوس على المنصة)، يجب أن تكون السترة مزررة. يمكنك فكه أثناء الجلوس على كرسي (على سبيل المثال، على الطاولة). تتمتع المرأة بحرية أكبر في اختيار الملابس وأسلوبها ولونها وقماشها. الملابس النسائية تعكس أسلوبها الفردي وطابعها الشخصي أكثر من ملابس الرجال. من المهم اختيار البدلة التي تناسب الموقف. تؤكد البدلة الجميلة مع التنورة على سلطة المرأة. يجب أن تكون التنورة ذات لون داكن والبدلة ذات لون أفتح. ليس من المعتاد ارتداء الفساتين الفاخرة. يجب أن يكمل الشعر والمكياج والمجوهرات بدلة العمل. لا ينبغي أن يكون المكياج استفزازيًا أو ملحوظًا للغاية، ويجب أن يكون هناك أقل قدر ممكن من المجوهرات، ولكن يجب أن يكون باهظ الثمن ومتناغمًا مع الزي نفسه. يجب الشعور بالعطر فقط من مسافة قريبة. وتذكر: "لا توجد امرأة قبيحة، هناك نساء لا يعرفن كيف يجعلن أنفسهن جميلات! ".

13. ما هو التسامح؟
التسامح هو القدرة على قبول الأفكار والسلوكيات وأشكال التعبير عن الذات وأسلوب حياة شخص آخر والتي تختلف عن أفكاره وسلوكه وأشكاله وأسلوب حياته دون عدوان. وقد نشأ التسامح في الحضارة الغربيةعلى المستوى الديني. يرتبط ظهور هذا المفهوم بتوقيع مرسوم نانت. بادئ ذي بدء، التسامح يعني موقفا ودودا ومتسامحا تجاه شيء ما. أساس التسامح هو انفتاح الفكر والتواصل والحرية الشخصية للفرد وتقدير حقوق الإنسان وحرياته. التسامح يعني موقف نشطالشخص، وليس الموقف المتسامح السلبي تجاه الأحداث المحيطة، أي أن الشخص المتسامح لا ينبغي أن يكون متسامحًا مع كل شيء، على سبيل المثال، انتهاك حقوق الإنسان أو التلاعب والمضاربة. ولا ينبغي التسامح مع ما ينتهك الأخلاق العالمية. ولذلك ينبغي التمييز بين السلوك المتسامح والتسامح العبودي الذي لا يؤدي إلى أي خير. من الضروري التمييز بعناية بين هذه المفاهيم، لأن المتلاعبين (بما في ذلك معظم السياسيين) يدعون إلى التسامح الزائف، لأن الأشخاص المخلصين لكل شيء أسهل في الإدارة. وبالتالي، فإن التسامح فئة دقيقة إلى حد ما يجب بالتأكيد الالتزام بها، لأنها تحدد التطور الأخلاقي والاجتماعي والديمقراطي للمجتمع.

14. قواعد آداب التعامل
الإتيكيت هو ترتيب السلوك المقبول في معين مجموعات اجتماعية. على شبكة الإنترنت، وهو أيضا المجموعة العامة، لقد شكلوا أيضًا قواعدهم المقبولة عمومًا، والتي على أساسها يتم بناء الاتصال عبر الإنترنت. عند التواصل عبر الإنترنت، لا تنس أنك تتعامل مع أشخاص حقيقيين. قواعد الأخلاق الحميدة عالم عاديوبالنسبة للظاهرية هي نفسها. لا تكتب أو تفعل أي شيء لم ترغب في سماعه أو رؤيته بنفسك. تعلم كيفية إثبات موقفك دون إذلال خصمك. تذكر أن الشخص الذي تتواصل معه عبر لوحة المفاتيح لا يرى مشاعرك ولا يسمع صوتك. حاول أن تتخيل نفسك مكان هذا الشخص وصياغة أفكارك بشكل صحيح لتجنب سوء تفسير رأيك. هناك سبب آخر يدفعك إلى مراقبة ما تكتبه عبر الإنترنت بعناية. "الكلمة ليست عصفورًا، إذا طار فلن تتمكن من الإمساك به" - هذا القول ينطبق بشكل خاص على الفضاء الإلكتروني، لأن كل ما تكتبه يتم حفظه في وحدة تخزين الشبكة، مما يعني أنه يمكن أن يظهر في المستقبل ويسبب الكثير من المتاعب. تلخيص كل ما سبق، يمكننا أن نقول أن الرئيسي و مبدأ اساسيآداب التعامل مع المنافسين الافتراضيين كما لو كانوا أشخاصًا حقيقيين. لا تفعل شيئًا لن تفعله فيه الحياه الحقيقيهحيث نطيع جميعًا، بوعي أو بغير وعي، القواعد غير المعلنة. في مجتمع الشبكة، من الصعب نسبيًا محاسبة الأشخاص على أفعالهم. لذلك، يشعر الناس بالإفلات من العقاب ويتصرفون بشكل غير لائق، ويبررون أنفسهم بالقول إن الشبكة "ليست كما هي في الحياة على الإطلاق". بغض النظر عن الطريقة التي يحاول بها الناس تبرير أنفسهم، فسيكون ذلك خطأً في جميع الأحوال. تختلف معايير السلوك بشكل أو بآخر، لكنها بشكل عام أكثر تساهلاً مما هي عليه في الحياة العادية. حاول الحفاظ على أخلاقيات الاتصال على المستوى المناسب، وتجاهل آراء أولئك الذين يزعمون أن "هناك حرية - من يريد، يقول ماذا". لا تصدق ذلك. إذا كنت تواجه موقفًا أخلاقيًا صعبًا، فضع نفسك في هذا المكان في الحياة الواقعية وستجد الحل الصحيح بسرعة. نقطة أخرى مهمة من آداب التعامل. إذا كنت لا تستخدم مجانا برمجة- ادفع ثمنها، فمساهمتك ستساهم في تطوير سوق البرمجيات. عادة ما ينتهك منتهكو قوانين الفضاء الافتراضي هذه القوانين في الحياة الواقعية. لا تنس أنك في مساحة معلومات افتراضية وأن قواعد السلوك المقبولة في أحد المواقع قد تختلف عن معايير موقع آخر. على سبيل المثال، إذا كان من المعتاد في أحد المنتديات الانحراف بشكل حاد عن الموضوع الرئيسي للمناقشة وهذا أمر طبيعي، فسيتم اعتباره في منتدى آخر بمثابة شكل سيء. لتجنب مواقف غير سارةقبل الدخول في المناقشة، أوصي بإلقاء نظرة فاحصة على القواعد والإجراءات. بعد هذا يمكنك التواصل. احترم وقت وقدرات الآخرين، لأنه ليس كل مستخدمي الإنترنت لديهم قنوات نقل بيانات عالية السرعة. بالنسبة للشخص المتصل بالشبكة باستخدام اتصال المودم، سيكون من الصعب جدًا تحميل رسالتك مع صورة مرفقة (لقطتك المفضلة) بحجم 20 ميغابايت. من خلال تقليل حجم الصورة، ستوفر وقت الشخص الآخر. على الإنترنت، إذا اخترت عدم الكشف عن هويتك، فلن يعرف أحد عمرك ولون بشرتك وطريقة حديثك وتفاصيل عائلتك وأشياءك الشخصية الأخرى. ولذلك، فإن محاوريك عبر الإنترنت سيشكلون رأيًا عنك فقط على أساس الطريقة التي تعبر بها عن أفكارك. كن حذرا فيما تكتب وكيف تكتب. لا تدع اخطاء املائية، لأن قواعد الإملاء تلعب دورًا مهمًا بالنسبة لمعظم الأشخاص. لا يمكن لمستخدمي الإنترنت إلا أن يفكروا بشكل سلبي في الشخص الذي يرتكب أخطاء مزمنة - وهو مراهق غبي. قد تؤدي المعلومات الكاذبة المقدمة بشكل غير صحيح إلى إثارة موجة من المشاعر لدى محاوريك. إذا تكرر هذا أكثر من مرة، فقد يحدث موقف مثل لعبة "الهاتف التالف" - سيتم تشويه كلماتك بشكل لا يمكن التعرف عليه، وستعاني سمعتك إلى الأبد. انتبه لمحتوى رسائلك. يجب أن تكون منطقية ومتسقة ومتسقة. يمكنك كتابة صفحة من النص، ولكن فهم أي منها سيكون صعبًا للغاية. يحدث هذا غالبًا عندما يريد شخص ما، دون فهم كبير للموضوع، إقناع محاوره ويستخدم مصطلحات متعددة المقاطع لذلك، وهو ضعيف هو نفسه. لا تسيء أبدًا إلى الخصوم الافتراضيين، كن صبورًا ومهذبًا، لا تستخدم الألفاظ النابية ولا تبدأ الصراعات دون مبرر.

ساعد الناس في تلك الأمور التي أنت مختص فيها بدرجة كافية. إذا طرحت سؤالاً بنفسك، فاجعله ذا معنى وصحيحًا قدر الإمكان. بهذه الطريقة سوف تحصل على الإجابة الصحيحة بشكل أسرع. بفضل إجاباتك وإجابات الأشخاص الآخرين، يزداد مقدار المعرفة على الإنترنت، وهو أمر مفيد للعديد من الأشخاص الآخرين.
إذا تلقيت معلومات من شخص آخر من خلال النظام رسائل قصيرةتحتوي على عدد كبير من النسخ المتماثلة الصغيرة، وتلخيص البيانات المستلمة وإرسالها إلى المنتدى - سيتم إعداد المعلومات للتصور في شكل مناسب. تقاسم المعرفة هو ما شبكة عالميةتم إنشاؤه، لا تحيد عن هذه التقاليد، وتبادل المعلومات.
اذا كنت تمتلك معلومات مثيرة للاهتمام، والتي قد تكون ذات أهمية لأشخاص آخرين، أرسلها إلى المؤتمر. من خلال القيام بذلك سوف تقدم مساهمتك في مساحة المعلومات العالمية. لا تتورط في الصراعات وتمنعها. المشتعلة هي المشاعر التي يتم التعبير عنها في النص، والتي تتم دون مراعاة آراء المشاركين الآخرين في المحادثة. هل اللهب محظور بآداب التعامل؟ نعم و لا. يشير اللهب إلى تقاليد الشبكة القديمة. عندما يتم ذلك بشكل جيد، يمكن أن يجلب مشاعر ممتعة لجميع المشاركين في المحادثة. لكن النيران التي تتصاعد إلى العديد من الرسائل الخبيثة التي يتم تبادلها عادة بين عدة أشخاص، محظورة بآداب الإنترنت. مثل هذه "الانفجارات" يمكن أن تطغى على المحادثة بأكملها وتغرق معلومات مفيدةفي سلة المهملات، وتدمير كل الأجواء الإيجابية.

احترام حق الإنسان في معلومات شخصية. لا تسيء استخدام قدراتك. بفضل المهارات المكتسبة في المجال المهني، يكتسب بعض الأشخاص ميزة كبيرة على مستخدمي الإنترنت الآخرين. هناك العديد من الأمثلة على ذلك - مسؤولي النظام والمبرمجين والمتخصصين في ترميز المعلومات.
بفضل معرفتهم الواسعة، يمكنهم الحصول على ميزة واستخدامها ضدك. على سبيل المثال، اقرأ مراسلاتك الشخصية. ولكن هذا لا ينبغي أن يحدث! لا تسيء استخدام قدراتك!
سامح أخطاء الآخرين. وساعد في تصحيحها، لأنك كنت أيضًا مبتدئًا. إذا رأيت أحداً يرتكب أخطاءً تافهة، مثلاً طرح أسئلة غبية أو بناء إجاباته بشكل غير صحيح، فكن متسامحاً معه. ولكن عند مساعدة شخص ما، ليس من الضروري أن تتصرف بغطرسة. التواضع زخرفي. حدثونا عن الخطأ ليس أمام الجميع بل في التواصل الخاص.

15. أخلاقيات استخدام الاتصالات المتنقلة

تعد المعرفة ومراعاة قواعد آداب الهاتف المحمول معيارًا للتعليم الجيد وثقافة مشترك الهاتف المحمول.
إذا على الطائرات، في المؤسسات الطبيةأو في أماكن أخرى يوجد تحذير "الرجاء إيقاف تشغيل هاتفك المحمول"، ثم حاول اتباع هذه التعليمات وإيقاف تشغيل هاتفك المحمول. ولا تنس أنه يجب عليك تحويل هاتفك المحمول إلى الوضع الصامت أو استخدام خدمة البريد الصوتي في دور السينما والمتاحف والمسارح والمعارض. باتباع هذه القواعد، لن يؤدي الرنين غير المتوقع لهاتفك المحمول إلى تعطيل الأداء بإشارة عالية غير متوقعة (نغمة الرنين).
عند اختيار نغمات الرنين، استرشد بذوقك، لكن لا تنس أنها لا ينبغي أن تزعج الأشخاص من حولك. أثناء القيادة، حافظ على مستوى صوت هاتفك منخفضًا وتجنب تشتيت الانتباه عن المكالمات أو المحادثات لجعل رحلتك أكثر أمانًا. إذا أتيحت لك الفرصة لاستخدام وظيفة التحدث الحر، فلا تهملها عند التحدث أثناء القيادة - فهذا سيسهل المفاوضات بشكل كبير.
أثناء اجتماعات العمل والمفاوضات، تذكر دائمًا وضع هاتفك المحمول في الوضع الصامت أو استخدام خدمة البريد الصوتي ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. إذا لزم الأمر، والكتابة رسالة نصيةفي المكتبة أو المسرح، قم بإيقاف تشغيل أصوات لوحة المفاتيح أولاً. إذا كنت تعمل في مكتب، فلا تنس أن تأخذ هاتفك المحمول معك، حتى لو غادرت مكان عملك لفترة قصيرة. لكي لا تشتت انتباه الآخرين بمحادثاتك على الهاتف، أثناء تواجدك في الأماكن العامة: وسائل النقل والمصاعد والمحلات التجارية وغيرها، حاول التحدث بهدوء وإيجاز قدر الإمكان. في المكتبة، حتى لا تشتت انتباه القراء، قم بتحويل هاتفك المحمول إلى الوضع الصامت، وإذا كنت بحاجة إلى الإجابة، فتحدث بهدوء وفي صلب الموضوع. لكي لا تحرج الآخرين، لا تقم بتعيين نغمات رنين على هاتفك المحمول تحتوي على عبارات بذيئة أو لغة بذيئة أو أصوات غير سارة.
من اللباقة أن تستخدم الهواتف المحمولة الخاصة بأشخاص آخرين أغراض شخصيةوإعطاء أرقام هواتفهم المحمولة للغرباء دون إذن. يجب عليك التحقق من مستوى صوت نغمة الرنين في هاتفك في المنزل، ولكن ليس في الأماكن العامة.
احترام خصوصية الآخرين من خلال استخدام خاصية الفيديو والتقاط الصور. قبل التصوير أو التصوير، تأكد من طلب الإذن من الشخص الذي تريد تصويره أو تسجيله بالفيديو. وسيكون من المناسب لك أيضًا تثقيف أصدقائك حول آداب استخدام الهاتف المحمول. إن اتباع قواعد آداب الهاتف المحمول يمكن أن يقول الكثير عنك لمحاورك والأشخاص من حولك.
خاتمة

الذكاء لا يتعلق بالمعرفة فحسب، بل يتعلق أيضًا بالقدرة على فهم شخص آخر. إنه يتجلى في ألف وألف من الأشياء الصغيرة: في القدرة على الجدال باحترام، والتصرف بشكل متواضع على الطاولة، والقدرة على مساعدة شخص آخر بهدوء، والاعتناء بالطبيعة، وعدم رمي القمامة حول نفسك - عدم رمي القمامة بأعقاب السجائر أو الشتائم، أفكار سيئة.
الذكاء هو موقف متسامح تجاه العالم والناس.
في قلب كل الأخلاق الحميدة هو الاهتمام بعدم التدخل في شخص آخر، حتى يشعر الجميع بالرضا معًا. يجب أن نكون قادرين على عدم التدخل مع بعضنا البعض. لا تحتاج إلى تنمية الأخلاق في نفسك بقدر ما يتم التعبير عنها بالأخلاق ، موقف دقيقللعالم، للمجتمع، للطبيعة، لماضيك.
ليست هناك حاجة لحفظ مئات القواعد، ولكن تذكر شيئا واحدا - الحاجة إلى احترام الآخرين.

الأدب:
"آداب رجل الأعمال" إي يا سولوفييف
"بروتوكول وآداب العمل" N. V. Demidov
"قواعد الحياة الاجتماعيةوالآداب" يوريف وفلاديميرسكي
الإنترنت Etyket.org.ua

الآداب وقواعد السلوك والتفاعل البشري والفضاء الاجتماعي والثقافي المختص

حاشية. ملاحظة:

أحد المبادئ الأساسية للحياة في المجتمع العلماني الحديث هو الحفاظ على العلاقات الطبيعية بين الناس والسعي لتجنب الصراعات. وفي المقابل، لا يمكن كسب الاحترام والاهتمام إلا من خلال الحفاظ على المداراة وضبط النفس. لكن في الحياة، غالبًا ما يتعين عليك التعامل مع الوقاحة والقسوة وعدم احترام شخص آخر. والسبب في ذلك هو أنه في كثير من الأحيان يتم تجاهل أساسيات ثقافة الإتيكيت، وهي جزء من الثقافة العلمانية العامة، والتي أساسها الاهتمام واحترام الآخرين.

نص المقال:

طوال حياته، يكون الشخص في مساحة اجتماعية وثقافية، حيث تلعب قواعد السلوك أحد الأدوار الرئيسية. وتسمى هذه القواعد آداب السلوك.

الإتيكيت (بالفرنسية - آداب) هي مجموعة من قواعد السلوك المقبولة في المجتمع، تحدد نظام السلوك العلماني، والذي يسمح للناس باستخدامها بالفعل النماذج الجاهزةالسلوك اللائق والأدب المقبول عمومًا للتواصل الثقافي فيما بينهم على مستويات مختلفة من بنية المجتمع في العالم، بينما في عملية التواصل، من الجدير مراعاة مصالح الآخرين في سلوكهم.

تم استخدام كلمة "آداب" نفسها منذ زمن لويس الرابع عشر، حيث تم منح الضيوف في حفلات الاستقبال الخاصة بهم بطاقات تتضمن قواعد السلوك المطلوبة منهم. هذه البطاقات هي "ملصقات" وتعطي الآداب اسمها. في فرنسيهذه الكلمة لها معنيان: تسمية ومجموعة من القواعد، وهو ترتيب تقليدي للسلوك.

من خلال فهم آداب السلوك كنظام للتوقعات المتبادلة الراسخة، و"النماذج" المعتمدة وقواعد التواصل الاجتماعي بين الناس، يجب الاعتراف بأن المعايير الحقيقية للسلوك والأفكار حول "كيف ينبغي للمرء أن يتصرف" تتغير بشكل كبير بمرور الوقت. وما كان يعتبر في السابق غير لائق قد يصبح مقبولاً بشكل عام، والعكس صحيح. السلوك غير المقبول في مكان ما وفي ظل ظروف معينة قد يكون مناسبًا في مكان آخر وتحت ظروف أخرى.

بالطبع مختلف الشعوبإجراء تعديلات وإضافات خاصة بهم على آداب السلوك، بسبب خصوصيات التطور التاريخي لثقافتهم. لذلك، تعكس الآداب أيضًا نظامًا محددًا من رموز العلامات الوطنية للتواصل والتقاليد الإيجابية والعادات والطقوس والطقوس التي تتوافق مع ظروف الحياة المحددة تاريخيًا والاحتياجات الأخلاقية والجمالية للناس.

ليس من الممكن النظر في جميع جوانب الآداب، لأن الآداب تمر بجميع مجالات الحياة العامة والشخصية للشخص. وسنركز بدورنا على أهم معاييرها مثل اللباقة والأدب والحساسية. دعونا نتطرق إلى مفهوم مثل "عدم المساواة". دعونا نحلل مستويات السلوك والثقافة الداخلية والخارجية للشخص. دعونا نسلط الضوء على قواعد الاتصال الهاتفي. لم يتم اختيار الموضع الأخير عن طريق الصدفة، حيث يحتل الهاتف حاليا مكانا رائدا في الاتصالات، وأحيانا يحل محل الاتصالات بين الأشخاص وأحيانا حتى بين المجموعات.

أحد المبادئ الأساسية للحياة في المجتمع العلماني الحديث هو الحفاظ على العلاقات الطبيعية بين الناس والسعي لتجنب الصراعات. وفي المقابل، لا يمكن كسب الاحترام والاهتمام إلا من خلال الحفاظ على المداراة وضبط النفس. لكن في الحياة، غالبًا ما يتعين عليك التعامل مع الوقاحة والقسوة وعدم احترام شخص آخر. والسبب في ذلك هو أنه في كثير من الأحيان يتم تجاهل أساسيات ثقافة الإتيكيت، وهي جزء من الثقافة العلمانية العامة، والتي أساسها الاهتمام واحترام الآخرين.

وفي هذا الصدد، فإن أحد أهم قواعد وأسس الآداب هو المداراة، والتي تتجلى في العديد من قواعد السلوك المحددة: في التحية، في مخاطبة الشخص، في القدرة على تذكر اسمه وعائلته، تواريخ مهمةحياته. من المؤكد أن الأدب الحقيقي هو خير، لأنه أحد مظاهر الخير الصادق والنزيه تجاه الأشخاص الذين يتعين على المرء التواصل معهم.

ومن الصفات الإنسانية المهمة الأخرى التي تقوم عليها قواعد الآداب اللباقة والحساسية. إنها تعني الاهتمام والاحترام العميق لأولئك الذين نتواصل معهم، والرغبة والقدرة على فهمهم، والشعور بما يمكن أن يمنحهم المتعة والفرح، أو على العكس من ذلك، يسبب الانزعاج والانزعاج والاستياء. تتجلى اللباقة والحساسية في الشعور بالتناسب الذي يجب مراعاته في المحادثة، في العلاقات الشخصية وعلاقات العمل، في القدرة على الشعور بالحدود التي يمكن أن تتسبب الكلمات والأفعال من خلالها في إهانة الشخص وحزنه وألمه بشكل غير مستحق.

بالإضافة إلى المبادئ الأساسية للآداب: المداراة، واللباقة، والتواضع، هناك أيضا قواعد عامة للسلوك الاجتماعي. وتشمل هذه، على سبيل المثال، "عدم المساواة" بين الناس في مجال الآداب، والتي يتم التعبير عنها، على وجه الخصوص، في شكل مزايا لها:

• النساء قبل الرجال,
• الكبار قبل الصغار،
• المريض قبل الأصحاء،
• الرئيس قبل المرؤوسين.

قواعد الآداب - على عكس قواعد الأخلاق - مشروطة؛ فهي لها طابع الاتفاق غير المكتوب حول ما هو مقبول عموما في سلوك الناس، وما هو غير مقبول. يمكن شرح اتفاقيات الآداب في كل حالة محددة. تهدف إلى توحيد الناس، فهي تقدم أشكالا مقبولة عموما، وقوالب نمطية للسلوك، ورموز مظهر الأفكار والمشاعر التي تسهل على الناس فهم بعضهم البعض.

في الوقت نفسه، يمكن اعتبار الآداب أيضًا شكلاً جماليًا من مظاهر الثقافة الأخلاقية والعلمانية، لأنها في نفس الوقت ترتبط ارتباطًا مباشرًا بالأخلاق والأخلاق. ادب اخلاقيللشخص والجوانب الجمالية لسلوكه. أخلاق جميلة وأخلاق جميلة لفتات جميلة، الوضعيات، تعابير الوجه، الابتسامة، النظرة، أي. ما يتحدث عن الإنسان ومشاعره وأفكاره دون كلام؛ خطاب موجه لكبار السن والأقران والصغار في الاجتماع والوداع بغضب وفرح ؛ طريقة الحركة والأكل وارتداء الملابس والمجوهرات والاحتفال بالأحداث الحزينة والمبهجة واستقبال الضيوف - يجب على الشخص أن لا يعطي طابعًا أخلاقيًا فحسب، بل أيضًا طابعًا جماليًا لجميع أنواع التواصل هذه.

على أي حال، فإن الآداب هي جزء مجزأ لا يتجزأ من هيكل المصفوفة الاجتماعية والثقافية ويمثلها جزء كبيرالسلوك العلماني الحديث، على الرغم من أنه ليس كل السلوك البشري بشكل عام. في الواقع، فإنه يعني فقط قواعد وآداب السلوك البشري المقبولة عمومًا في المجتمع في أماكن محددة، حيث يمكن للمرء مراقبتها الخارجتصرفات الأفراد، والتي يظهرون فيها على شكل لعبة ذكاء غريبة ومكتسبة مسبقًا.

استنادا إلى نمط الحياة الراسخ للإنسان الحديث، وعلاقاته وأنشطته الاجتماعية، ليس من الصعب سرد كل اتفاقيات السلوك العلماني التي ترتبط في البداية بالآداب المقبولة عموما وتحديد المعايير الأخلاقية والجمالية المقابلة لها. ويجب دراستها جميعها وتكرارها، وتكون معروفة لدى جميع مواطني الوطن. تنطبق هذه المعايير على جميع جوانب الحياة والحياة اليومية تقريبًا، فضلاً عن مجالات النشاط الاجتماعي البشري، وتحدد سلوكه في الأسرة، وفي الحفلات، وفي المدرسة، وفي العمل، وفي الأماكن العامة، على الطرق، عندما يكون هو أحد المشاة وعندما يكون سائقًا، في الفنادق، في الحدائق، على الشاطئ، على متن الطائرة، في المطار، في المراحيض العامة، إلخ. وما إلى ذلك وهلم جرا.

يجب أن يؤخذ في الاعتبار أنه في معظم الأماكن العامة، يحتاج المواطنون فقط إلى معرفة بسيطة بالأخلاق الحميدة والقدرة على التصرف بضبط النفس والثقافة والأدب، دون جذب انتباه الآخرين وبالتالي عدم التدخل في وجودهم في شركتك .

وفي الوقت نفسه، هناك أيضا مثل هذا أماكن عامةحيث المعرفة بالآداب وحدها لا تكفي للمواطنين. هناك، بدرجة أو بأخرى، يجب استخدام الأجزاء الأساسية الأخرى من المصفوفة الاجتماعية الثقافية التي ناقشناها أعلاه (الأخلاقية والجمالية والمدنية والقيمية والبيئية وما إلى ذلك)، وكذلك القدرة على الشعور بنظام الموازنة بين المصالح والقيم. قبل كل شيء، لديك القدرة على مراعاة مصالح الآخرين، ووضعهم فوق مصالحك.

ولهذا الغرض، يتم تطبيق معايير وقوانين سلوك أكثر جدية، ناشئة عن حقوق ومسؤوليات ومصالح المواطنين وموظفي الخدمة المدنية ورجال الأعمال. وبدون معرفة الأجزاء ذات الصلة من المصفوفة الاجتماعية الثقافية، لا يمكن تسمية الأفراد أو التصديق على حالتهم أو قبولهم في الخلايا المقابلة للنشاط الاجتماعي أو المناصب الحكومية. وكلما ارتفعت المكانة الاجتماعية لنشاط الفرد في بنية العلاقات الاجتماعية، كلما زادت المتطلبات، بالإضافة إلى معرفة آداب السلوك، على سلوكه، كلما كان سلوكه محددًا بمسؤوليات هذا الفرد تجاهه. أعضاء المجتمع الآخرون، المجتمع في فهم مصالحهم الخاصة، ومصالح المجتمع ككل – المصالح الوطنية.

وعلى هذا يمكن القول بأن ثقافة السلوك الإنساني تتكون من قسمين: داخلي وخارجي.

الثقافة الداخلية هي المعرفة والمهارات والمشاعر والقدرات التي تكمن وراء الأجزاء الأساسية من المصفوفة الاجتماعية والثقافية الفردية للشخص، المكتسبة من خلال تربيته وتعليمه وتنمية وعيه وفكره، والتدريب المهني، وعلامات النتائج الجيدة التي ينبغي أن تكون فضيلته، معرفة مصالح الآخرين والعمل الجاد والأخلاق العالية.

الثقافة الخارجية هي أسلوب حياة وسلوك يتجلى في الحياة اليومية وفي الأنشطة الاجتماعية أثناء الاتصالات المباشرة والتواصل مع الأشخاص والأشياء الأخرى. بيئة. الثقافة الخارجية، كقاعدة عامة، هي نتاج مباشر للثقافة الداخلية للشخص وترتبط بها ارتباطًا وثيقًا، على الرغم من وجود بعض الفروق الدقيقة.

ومن ثم فإن المظاهر الفردية للثقافة الخارجية قد لا تعكس الثقافة الداخلية للفرد أو حتى تتعارض معها. يحدث هذا في حالات المظاهر النفسية المؤلمة، وكذلك في حالات "التقليد" السلوكي، عندما يحاول فرد سيئ الأخلاق تصوير نفسه على أنه شخص حسن التربية. ومع ذلك، مع مراقبة أطول له، يتم اكتشاف هذه التناقضات بسهولة. لذلك، لا يمكن لشخص مثقف وفعال حقا أن يكون كذلك إلا بفضل تربيته الدؤوبة. وعلى العكس من ذلك، فإن المظاهر الخارجية لسوء أخلاق الفرد تشير إلى فراغه الداخلي، وبالتالي عدم أخلاقه، والغياب التام للثقافة الداخلية الأولية.

لا تعتمد الثقافة الخارجية دائمًا بشكل كامل على الثقافة الداخلية، وفي بعض الأحيان يمكنها إخفاء عدم وجود هذه الأخيرة لبعض الوقت. معرفة جيدةيمكن لقواعد الآداب ومراعاةها أن تخفف من الافتقار إلى الثقافة الداخلية العالية والوعي والذكاء المتطور، وإن لم يكن لفترة طويلة.

تسمى الثقافة الخارجية بشكل مختلف: ثقافة السلوك، وآداب السلوك، اخلاق حسنه، قواعد الأخلاق الحميدة، الأخلاق الحميدة، الثقافة... وهذا يوحي بأن الاعتماد على مهمة محددةيركز الناس على جانب واحد من الثقافة الخارجية: في أغلب الأحيان إما على معرفة قواعد السلوك ومراعاةها، أو على درجة الذوق واللباقة والمهارة في إتقان الثقافة الخارجية.

تتكون الثقافة الخارجية من "جزأين": ما يأتي من عناصر المصفوفات الاجتماعية والثقافية العامة (التعليمات واللوائح المختلفة والقواعد المقبولة عمومًا واللياقة والآداب) وما يأتي من الأخلاق الحميدة والتنوير اجتماعي(الأخلاق ، الرقة ، اللباقة ، الذوق ، روح الدعابة ، الضمير ، إلخ).

هناك قواعد السلوك مراحل مختلفةوالمحتويات:
1) مستوى القواعد العالمية المعتمدة في المجتمع العلماني الحديث، بما في ذلك. بين الناس المثقفين - المثقفين.
2) مستوى القواعد الوطنية أو القواعد المعتمدة في بلد معين؛
3) مستوى القواعد المعتمدة في منطقة معينة (قرية، مدينة، منطقة)؛
4) مستوى القواعد المعتمدة في طبقة اجتماعية أو أخرى غير علمانية (بين الناس العاديين، بين أتباع طائفة أو طائفة دينية أو أخرى، بين المسؤولين الفاسدين رفيعي المستوى، بين النخبة، بين القلة وغيرهم من الأفراد ذوي الرتب العالية) الدخل المرتفع، الخ.).
5) مستوى القواعد العلمانية المعتمدة في مجتمع مهني معين أو منظمة عامة (العاملين في المجال الطبي، المحامين، ضباط الشرطة، الجيش، بين الممثلين، موظفي الخدمة المدنية، أعضاء حزب معين ...)
6) مستوى القواعد العلمانية المعتمدة في مؤسسة معينة (تعليمية، طبية، حكومية، تجارية...)

عند الحديث عن المظاهر الخارجية للشظايا الأخلاقية أو الجمالية للمصفوفة الاجتماعية والثقافية للأفراد، تجدر الإشارة إلى أنه هنا أيضًا يمكن ملاحظة مجموعة واسعة من أنواع السلوك: الرقة والفظاظة، والأخلاق الجيدة والسيئة، والخير والشر. ذوق.

في المواقف التي لا يعرف فيها الشخص قواعد سلوك معينة مقبولة في مجتمع معين، ولكن لديه مهارات تربوية معينة ومعرفة بأساسيات الآداب، يمكنه إلى حد ما تعويض جهله بالفطرة أو الحدس المبني على الفطرة أو اكتسبت الرقة واللباقة والذوق.

بين القواعد والمنظمين الداخليين للسلوك هناك جدا علاقات صعبة. إنهم متضادات - داخلية وخارجية، نموذجية وفردية، على الرغم من أنهم في نفس الوقت يمكنهم "العمل" في نفس الاتجاه. العلاقات الطبيعية بين الناس بشكل عام هي مسألة حساسة تنكسر بسهولة إذا تعامل الناس مع بعضهم البعض بوقاحة، خاصة الآن في عصر التوتر المستمر والضغط النفسي المتزايد.

تعد القدرة على الاستماع إلى محاورك مطلبًا لا غنى عنه في آداب الكلام. هذا، بالطبع، لا يعني أنك بحاجة إلى الجلوس بصمت. ولكن من اللباقة مقاطعة شخص آخر. عند التحدث معًا، يجب أيضًا أن تكون قادرًا على الاستماع. ويحدث أن عليك التزام الصمت عندما تشعر أن كلماتك يمكن أن تؤجج المشاعر. لا يجب أن تبدأ جدالًا ساخنًا دفاعًا عن رأيك. مثل هذه الحجج تفسد مزاج الحاضرين.

إذا أراد الإنسان أن يتحسن، وأن يكون أفضل، وأن يستحق الحب، واللطف، ويريد أن يحظى بالاحترام، فعليه أن يعتني بنفسه وبأقواله وأفعاله، وينظف نفسه، ولا يمنح نفسه السلام في هذا. ومن المعروف أن الأخلاق الحميدة موجودة التعبير الخارجيرقة الروح الداخلية التي تتكون من الخير العام والاهتمام بجميع الناس.

الأدب لا يعني بالضرورة معاملة شخص ما باحترام، كما أن الوقاحة لا تعني بالضرورة معاملة شخص ما بقلة احترام. يمكن لأي شخص أن يكون وقحًا لأنه انتقل في بيئة وقحة ولم ير أنماطًا أخرى من السلوك.

هكذا تكون المجاملة الجودة الأخلاقية، وصف سلوك الشخص الذي أصبح احترام الناس بالنسبة له قاعدة سلوك يومية وطريقة معتادة لمعاملة الآخرين.

أحد الجوانب المهمة في الإتيكيت هو مفهوم حسن الخلق، وهو ما يتطلب الدراسة والممارسة؛ يجب، إذا جاز التعبير، أن تصبح طبيعة ثانية بالنسبة لنا. صحيح أن الكثير مما يسمى الشكل الجيد والذوق الرفيع هو حساسية فطرية، وبالتالي فإن البيان صحيح أن الشخص يمكنه استيعاب وتعلم كل شيء، ولكن ليس الحساسية. لكن الرقة ليست كل شيء، والذوق الفطري يتطلب التحسين. الأمثلة الجيدة وجهودك الخاصة تساهم في ذلك.

بالإضافة إلى ذلك، في الآداب هناك شيء مثل الحشمة. هذا هو الأقل وضوحًا بين جميع مفاهيم الآداب، ولكنه الأكثر احترامًا.

لذلك، فقط أولئك الذين يحرجون أقل عدد من الناس يتمتعون بالأخلاق الحميدة. بعد كل شيء، كل شخص، كقاعدة عامة، يعيش في المجتمع، أي. بين الناس الآخرين. لذلك، كل عمل له، كل رغبة، كل بيان ينعكس على هؤلاء الناس. ولهذا السبب، يجب أن يكون هناك حد بين ما يريد أن يقوله أو يفعله، وبين ما هو ممكن، وما سيكون ممتعًا أو غير سار للآخرين. وفي هذا الصدد، يحتاج إلى إجراء تقييم ذاتي في كل مرة لمعرفة ما إذا كان أي من أقواله أو أفعاله سيسبب له ضررًا، أو يسبب إزعاجًا أو مشكلة. في كل مرة يجب عليه أن يتصرف بطريقة تجعل الناس من حوله يشعرون بالرضا.

أساسيات الآداب المعروفة لدى الجميع منذ الصغر هي ثلاث كلمات سحرية: من فضلك، شكرا، معذرة (آسف).

ويجب أن يكون كل طلب مصحوبًا بكلمة "من فضلك".

بالنسبة لأية خدمة أو مساعدة تحتاج إلى شكرها، قل "شكرًا لك".

عن أي مشكلة تسببها لشخص آخر، عليك أن تعتذر أو تطلب المغفرة.

عليك أن تتعلم قول هذه الكلمات السحرية تلقائيًا دون تفكير. إن غياب هذه الكلمات في المواقف المناسبة أو استخدامها بشكل غير تلقائي وغير طبيعي يعني إما قلة أدب أو وقاحة أو إعلان وإظهار العداء.

لا توجد "أشياء صغيرة" في الآداب، وبشكل أكثر دقة، كل شيء يتكون من "أشياء صغيرة" معلقة على جوهر واحد من المداراة والاهتمام بالناس. تبدأ الآداب بنظام وقواعد معينة للتحيات والعناوين والمقدمات والمعارف.

بالنظر إلى "عدم المساواة" في الآداب، ينبغي أن يؤخذ في الاعتبار أن الشباب ملزمون بتحية كبار السن أولا، والداخلين - الحاضرين، والمتأخرين - المنتظرين، وما إلى ذلك. في حفلات الاستقبال الرسمية، يتم الترحيب بالمضيفة والمضيف أولاً، تليها السيدات، أولاً الأكبر سناً، ثم الأصغر سناً، ثم الرجال الأكبر سناً وكباراً، ثم بقية الضيوف. ويجب على سيدة المنزل أن تصافح جميع المدعوين.

ويجب أن نتذكر أن المصافحة المتعارف عليها هنا وفي الغرب عند اللقاء والتعريف برجل وامرأة في الدول الإسلاميةغير مناسب على الإطلاق: الإسلام لا يقبل حتى الاتصال البسيط بين أشخاص من جنسين مختلفين لا تربطهم صلة دم. وليس من المعتاد أن تتصافح شعوب جنوب شرق آسيا أيضًا.

السلوك له أهمية كبيرة عند التحية. يجب أن تنظر مباشرة إلى الشخص الذي تستقبله بابتسامة. عند مخاطبة شخص غريب أو شخص غير مألوف أو مسؤول، يجب عليك دائمًا أن تقول "أنت". يعبر شكل المخاطب "أنت" عن علاقة أوثق مع الشخص. عند مخاطبتك بضمير المخاطب "أنت"، تختفي العديد من الشكليات التي تشير إلى شكل خارجي منفصل من المداراة.

ليست أقل تعقيدا قواعد الآدابمواعدة الخطوة الأولى لإجراء الاتصالات هي المقدمة. عند تقديم نفسك أو تقديم شخص ما، فإنك عادةً ما تذكر اسمك الأخير واسمك الأول وعائلتك وأحيانًا منصبك أو لقبك. إذا كنت تزور مؤسسة أو مسؤولاً في عمل رسمي أو شخصي، فقبل أن تبدأ محادثة عمليجب عليك تقديم نفسك، وإذا كان ذلك متاحًا، قم بتقديم "بطاقة العمل" الخاصة بك، كما أن المقدمة ضرورية أيضًا إذا كنت تخاطب شخصًا غريبًا بشأن أي قضية.

السمة الأساسية للآداب الحديثة هي أخلاقيات المحادثات الهاتفية. ومن أهم نقاطها ما يلي:
1) يجب عليك دائمًا تقديم نفسك عند الاتصال إذا كنت غير مألوف أو غير مألوف للمستلم أو إذا كنت نادرًا ما تتصل بهذا المستلم. كما ينبغي الأخذ في الاعتبار أن الاتصالات الهاتفية قد تكون ضعيفة، أي. صوتك بالكاد مسموع أو مشوه، وبالتالي حتى الصديق الجيد قد لا يفهم على الفور من يتحدث إليه.
2) يجب عليك دائمًا أن تسأل ما إذا كان الشخص مشغولًا أم لا، وكم من الوقت لديه لإجراء محادثة هاتفية. إن سلوك المتصل الذي يبدأ على الفور في إجراء هذه المحادثة دون التوضيح اللازم لحدود المحادثة هو سلوك غير رسمي.
3) إذا تلقيت مكالمة وكنت مشغولاً للغاية ولا يمكنك التحدث، فعادةً ما يقع عبء معاودة الاتصال على عاتق الشخص الذي اتصل، بل عليك. قد يكون هناك استثناءان هنا:
- إذا لم يكن لدى المتصل هاتف؛
- إذا كان من الصعب لسبب ما الاتصال بالشخص الذي اتصل بك. ومن غير الأدب إجبار المتصل على معاودة الاتصال بك مرة أخرى لأنك مشغول. عندما تفعل ذلك، فإنك توضح بشكل لا إرادي أنك تقدره وتحترمه أقل منك.
4) عندما يتصلون بالهاتف ويسألون شخصًا آخر وليس أنت، فمن غير الأدب أن تسأل "من هذا؟" أو "من يتحدث؟" أولا، ليس من اللائق أن نجيب على سؤال بسؤال. ثانيًا، بسؤالك يمكنك وضع السائل في موقف حرج. لا يميل السائل دائمًا إلى تقديم نفسه لشخص غريب يلتقط الهاتف. حقه هو أن يبقى متخفيًا للغرباء. السؤال "من يتكلم؟" عن طيب خاطر أو عن غير قصد "يدخل إلى روح" المتصل. ومن ناحية أخرى، فإن السؤال "من المتحدث؟" طوعا أو غير طوعي، "يقع في روح" الشخص الذي يتم الاتصال به مباشرة، لأن المرسل إليه قد يرغب أيضا في الحفاظ على سر علاقته مع المتصل. (يقوم الآباء بذلك في بعض الأحيان بسبب رغبتهم في السيطرة على كل خطوة يقوم بها أطفالهم البالغين، وبالتالي الحد من حقهم في الحياة الشخصية. وتؤدي السيطرة المفرطة والوصاية المفرطة من جانب الوالدين إلى حقيقة أن الأطفال البالغين إما يظلون طفوليين، أو معتمدين، أو ينفرون من والديهم.) في حالة غياب المرسل إليه، عليك أن تسأل ليس "من يتحدث؟"، ولكن "ما الذي يجب أن أنقله إلى المرسل إليه؟"
5) في المحادثة الهاتفية، يجب أن يسود أسلوب العمل أو التلغراف، مع استثناءات نادرة. الحديث حول الأدغال غير مناسب. إذا كان ذلك ممكنا، يجب عليك صياغة الأسئلة التي تتصل بها على الفور، ولا تتردد في طرح المحاور عن نفسه إذا كان "مفتونًا" بالمحادثة حول مواضيع غير ذات صلة. عليك أن تطلب بلباقة من محاورك أن ينتقل إلى موضوع المحادثة الهاتفية، دون أن تقاطع حديثه بوقاحة. ومن حيث المبدأ، فإن المحادثات الهاتفية غير التجارية مقبولة أيضًا، ولكن فقط بعد أن يتضح أن كلا الطرفين لديهما الرغبة والوقت لإجراء مثل هذه المحادثات.
6) يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن الاتصال الهاتفي ليس مكتملاً مثل الاتصال وجهاً لوجه. ولذلك فإن متطلبات المحادثة بشكل عام تكون أكثر صرامة، أي: عليك أن تتصرف بعناية أكبر وحكمة. يمكن تقييم الكلمة المنطوقة عبر الهاتف والكلمة المنطوقة وجهًا لوجه بشكل مختلف وحتى بطرق متعاكسة.

في المحادثة الهاتفية، عليك أن تتحدث بشكل أقل عاطفية، وأن تمزح بعناية أكبر، وتحاول تجنب الكلمات والتعبيرات القاسية.

هناك مفهومان آخران من آداب السلوك لا يمكن تجاهلهما، وهما الالتزام والدقة. الشخص غير الملتزم غير مريح للغاية للآخرين، على الرغم من أنه يمكن أن يكون لطيفًا ومهذبًا وما إلى ذلك. لا يمكنك الاعتماد على مثل هذا الشخص ولا يمكنك الاعتماد عليه. فلا ينزعج إذا توقفوا عن احترامه وتجنبوا التواصل معه. يقول المثل: "الدقة من باب الملوك". إنه ليس ملكًا غير ملزم، ويتصرف بإهمال فيما يتعلق بالتزاماته.

→

"لا شيء يأتي بثمن بخس أو يقدر بقدر الأدب."
سرفانتس

كيف تتصرف في المجتمع؟

إنها حقيقة معروفة أن الإنسان غير قادر منذ وقت طويلأن تكون وحيدا. لذلك، لكي ننسى مرة واحدة وإلى الأبد ما يكمن وراء كلمة "الوحدة"، يجب على الناس ببساطة أن يتعلموا التواصل بشكل صحيح مع بعضهم البعض.

ليس كل شخص محظوظًا بما يكفي لتلقي تنشئة جيدة في مرحلة الطفولة وتعلم قواعد السلوك التي يتم غرسها في الأسرة ويستمر استكمالها وتحسينها في المستقبل. روضة أطفال، في المدرسة، وطوال الحياة. ستساعدك قواعد السلوك المقبولة في المجتمع على التواصل بسهولة مع الناس وتكون متحدثًا لطيفًا.

لدى الرجال والنساء وظائف حيوية مختلفة، وبالتالي، قواعد مختلفةالسلوك في المجتمع. من المقبول عمومًا أن يكون الرجل معيلًا ومدافعًا، أي واسع الحيلة وشجاعًا. المرأة أضعف جسديًا، فهي حارسة المنزل وتحتاج إلى الحماية. وعلى هذا فإن قواعد السلوك للرجال والنساء مناسبة.

ومع ذلك، هناك قواعد عادلة بالتساوي لكل من الرجال والنساء، لذلك سننظر إليها اليوم. إذن كيف يجب أن يكون الشخص المهذب؟

الآداب - ما هذا؟

لكي تتعلم أن تكون شخصًا مهذبًا، سيتطلب الأمر الكثير من الجهد والمثابرة والكثير من العمل على نفسك، وأول شيء عليك فعله هو إعطاء تقييم موضوعي لسلوكك في الوقت الحالي. المنظور الخارجي مفيد جدًا في مثل هذه الحالة. سيساعدك هذا على فهم وتحليل جميع أخطائك وعاداتك السيئة الحالية والأفعال الخاطئة التي ترتكبها وسلوكك بشكل عام. وبعد ذلك يمكنك البدء بأمان في "العمل على الأخطاء".

الآداب هي معايير أخلاقية إنسانية عالمية، وهي مجموعة من قواعد السلوك في المجتمع: العناوين، التحية، الأخلاق، الملابس. الأخلاق هي أشكال من السلوك البشري. جوهر الآداب هو احترام الآخرين.

ذات مرة كانت قواعد الأخلاق الحميدة في التواصل أو قواعد الآداب من مواضيع البرنامج التعليمي في المدرسة. تم تعليم الأطفال هذا العلم وتم التحكم بشكل صارم في مدى جودة تعلمهم له؛ وكان المعلمون مسؤولون عن تربية الأطفال. حاليا لا يوجد مدرسين أو مواضيع مماثلة في المنهج المدرسي، ولا تزال الحاجة إلى تعليم الأدب الأساسي عالية.

دعونا نحاول معرفة ما هي قواعد الأخلاق الحميدة ودعونا نتبعها بدقة.

القاعدة الأولى – المجاملة

إحدى القواعد الأساسية للأخلاق الحميدة في الحياة اليومية العادية هي المجاملة في العلاقات، والقدرة على تحية الناس دون مظاهرات غير ضرورية، والقدرة على التهنئة في عطلة، والتعبير عن التعاطف أو التمنيات بالصحة الجيدة، وكذلك القدرة على الشكر على الخدمة المقدمة لك.

بالإضافة إلى ذلك، يفترض مفهوم المجاملة أن الشخص الذي يدخل يسمح للشخص الذي يغادر، والذي بدوره يمسك الباب إذا لزم الأمر، أن الرجل الذي يسير بجوار الفتاة يسمح لها دائمًا بالمضي قدمًا، باستثناء النزول على الدرج، الخروج من المصعد ووسائل النقل العام.

على الرغم من حقيقة أن بعض الأخلاق الأولية قد عفا عليها الزمن منذ فترة طويلة، على سبيل المثال، إغلاق باب السيارة خلف الفتاة قبل الجلوس خلف عجلة القيادة، إلا أنه لا يضر مساعدة السيدات على الخروج من السيارة.

القاعدة الثانية – نموذج التقديم

يعد التعامل بشكل صحيح مع شخص آخر، سواء كان مألوفًا أم لا، جزءًا مهمًا من قواعد السلوك. وبالتالي فإن قواعد السلوك المقبولة في المجتمع تنص على أنه لا يمكنك مخاطبة الأطفال دون سن 18 عامًا والأصدقاء المقربين والأقارب إلا. يجب التعامل مع جميع الغرباء الآخرين، حتى لو كانوا أصغر منك أو من أقرانك، بكلمة "أنت" فقط.

بالإضافة إلى ذلك، من المعتاد التبديل إلى "أنت" عندما يظهر الغرباء ويتصلون بقريب أو صديق بالاسم والعائلة، بما في ذلك عندما يكون من غير المناسب إظهار العلاقات المألوفة أو العائلية في المجتمع. يجب أن يكون الانتقال من "أنت" إلى "أنت" مناسبًا ولباقًا، كقاعدة عامة، تبدأه امرأة أو شخص أكبر سنًا أو منصبًا.

إذا تم ذكر أشخاص غائبين في محادثة، فلا يمكنك التحدث عنهم بضمير الغائب - "هم" أو "هي"، حتى لو كانوا أقارب مقربين، فيجب عليك مناداتهم بالاسم أو بالاسم والعائلة.

هناك ثلاثة أنواع من العناوين يتم استخدامها في مواقف مختلفة:

• مسؤول - مواطن، سيدي، سيدتي، ويتم أيضًا استخدام ألقاب وألقاب الأشخاص الممثلين؛
• غير رسمي - بالاسم، باستخدام "أنت"، أخي، صديق عزيز، صديقة؛
• غير شخصي - يُستخدم في الحالات التي تحتاج فيها إلى مخاطبة شخص غريب. في هذه الحالات، يتم استخدام عبارات "آسف"، "معذرة"، "معذرة"، "أخبرني"، وما إلى ذلك.

من غير المقبول مخاطبة شخص حسب الجنس أو المهنة أو العمر: امرأة، رجل، سباك، بائع، طفل، إلخ.

القاعدة الثالثة - حافظ على مسافة بينك وبين الآخرين

تتطلب قواعد السلوك البشري في المجتمع الحفاظ على المسافة الصحيحة بين المحاورين. هناك المسافات المقبولة عمومًا التالية في الاتصالات:

• المسافة العامة - عند التواصل مع مجموعات كبيرة من الأشخاص، يزيد عن 3.5 متر؛
• المسافة الاجتماعية - عند التواصل بين الغرباء، بين الناس مع مختلف الأوضاع الاجتماعيةفي حفلات الاستقبال والمآدب وغيرها من 3.6 إلى 1.2 متر؛
• المسافة الشخصية أو الشخصية - للتواصل اليومي بين الأشخاص المألوفين، يتراوح من 1.2 إلى 0.5 متر؛
• المسافة الحميمة أو الحسية - للتواصل بين الأشخاص المقربين جدًا، يُسمح بالدخول إلى هذه المنطقة فقط لقلة مختارة، وهي أقل من 0.5 متر.

في الوقت نفسه، من المهم أن تتاح لكل من المحاورين دائمًا فرصة الخروج من المحادثة بحرية؛ ويعتبر الإمساك بيد الشخص أو طية صدر السترة أو منع المرور أثناء المحادثة أمرًا غير مقبول.

بالإضافة إلى ذلك، من المهم اختيار مواضيع مناسبة للمحادثة؛ يجب أن تكون مثيرة للاهتمام وممتعة لكلا المحاورين ويجب ألا تؤثر على الأمور الشخصية. يعتبر من غير المقبول مقاطعة المحاور أو تصحيح كلامه أو الإدلاء بتعليقات. كما أنه من غير اللائق أن تشاهد محاورك وتحدق فيه لفترة طويلة، خاصة إذا كان يأكل.

أوجه انتباهكم إلى فيديو حول قواعد السلوك الإنساني في المجتمع:

كن التواصل!