Щоб залишити себе сприятливе враження. Як правильно справляти перше враження, щоб вас запам'ятали

Дайте можливість співрозмовнику говорити про себе."Розкажіть, чим ви любите займатися в вільний час?" У розмові з жінкою буде доречний комплімент її зовнішності, наприклад: "Вам так іде цей колір". Якщо ви не знаєте, що саме сказати людині, ніколи не говорити комплімент тільки для того, щоб сказати що-небудь. Люди легко розпізнають вашу нещирість, і це скривдить їх.

Знайдіть загальну темудля розмови.Якщо ви на вечірці, то можете запитати співрозмовника, чи знайомий він з іншими гостями, і поговорити на цю тему.

Якщо ви прийшли на співбесіду, краще заздалегідь знайти інформацію про цю компанію.Фактично, що більше ви дізнаєтеся про підприємство, то краще. Постарайтеся приховати татуювання, якщо вони є. Вони рідко справляють гарне враження на начальство та клієнтів компанії. Однак не варто поводитися так. ніби ви знаєте все на світі.

Якщо ваші зуби в поганому стані, знайдіть спосіб упорядкувати їх.Нездорові зуби викликають огиду. Можливо, вам потрібно знайти понаднормову роботущоб мати можливість оплатити послуги стоматолога - нездорові зуби зіпсують будь-яке гарне враження!

• Якщо у вас нерівні зуби, потрібно проконсультуватися з ортодонтом і встановити брекети. Не забувайте чистити зуби двічі на день, щоб забезпечити свіжість дихання.

З великою обережністю використовуйте парфум.Це багато що може сказати про вас. Тут важливо не переборщити. Вам може дуже подобається аромат парфумів, але парфумерний запах може бути неприємним іншим або навіть викликати у них алергію. Беручи до уваги ці міркування, можливо, краще, взагалі, не використовувати духи. Якщо ж ви все ж таки хочете нанести парфум, краще розпорошити його в повітрі і, почекавши кілька секунд, пройти крізь ароматну хмару.

Подбайте про гігієну.Це дуже важливо, особливо для підлітків. Ці поради можуть здатися очевидними, але приймайте душ щодня і завжди носіть чистий, охайний одяг. Не забувайте чистити зуби двічі на день і завжди використовуйте дезодорант-антиперспірант, особливо якщо ви плануєте важливу зустріч, яка змушує вас нервувати.

• Дівчатка можуть нанести на обличчя трохи консилера. Не варто зайве зловживати косметикою, це непривабливо. Якщо ви збираєтеся на урочиста подіяможна нанести легкий макіяж, використовуючи блиск для губ або помаду, туш, і іноді тіні для повік і підводку.

Закінчіть спілкування на правильній ноті.Нехай людина захоче її прокласти. Дайте зрозуміти. що ви добре провели час і сподіваєтеся, що зустрінетеся з людиною знову. Ви можете навіть відправити коротке повідомленняколи повернетеся додому. Навіть якщо люди склали про вас гарне враження. їм важливо переконатися, що вам сподобалося спілкування з ними. Їм важливо одержати підтвердження цього. Однак не будьте надто нав'язливими!

Будьте собою.Не намагайтеся вдавати когось іншим, інакше ви змушені будете й надалі підтримувати фальшивий імідж. Будьте собою. ця порада може здатися банальною. але це правда! Ніколи не брешіть людям про себе і будьте чесними. Якщо люди виявлять, що ви їх обманювали, їм буде неприємно, і вони навряд чи вибачать вас.

У житті чимало ситуацій, коли ми хочемо бути впевнені, що справили нового співрозмовника найбільш виграшне враження. Як, не втрачаючи себе, сформувати в очах нашого візаві позитивний образ?

Залишайтесь собою

Не варто намагатися стати тим, ким ви не є. Це стосується не тільки хибної інформації, що спотворює реальний стан речей, але й спроб здаватися легшим і веселішим – така навмисність, як правило, зчитується співрозмовником як нещирість. «Якщо вміння жартувати – не ваша сильний бікЦе не означає, що ви справите гірше враження, - говорить психотерапевт Карлін Флора (Сarlin Flora). – Не зраджуйте своєї природи – ваші інтровертні якості компенсують те, чого, як вам здається, може вам не вистачати. Це уважність до співрозмовника, уміння його слухати та розуміти». Намагайтеся лише стежити за промовою – нервозність часом змушує нас говорити швидше, що одразу видає хвилювання та невпевненість, залишаючи не найкраще враження. «Водночас пораду «бути собою» не завжди варто приймати буквально, – додає Карлін Флора. - Так, наприклад, ніколи не варто показувати свій похмурий настрій. Адже воно поширюється як інфекція – ваш співрозмовник, у свою чергу, почуватиметься некомфортно».

Приділіть собі увагу

Сконцентруйтеся на собі та своїх почуттях незадовго до того, як вам належить перша зустріч з новою для вас людиною. Це може бути будь-який, найближчий вам спосіб, який допомагає зустрітися зі своїм внутрішнім «Я» і відчути рівновагу: коротка медитація, молитва чи просто спогад того моменту, коли ви відчували себе особливо щасливим чи дуже спокійним. «Такі візуальні образи, які ми викликаємо у своїй уяві, налаштовують нас на хвилю відкритості та довіри до світу, надають впевненості у собі. Люди, як правило, відчувають це відчуття внутрішнього балансу у співрозмовнику і мимоволі починають відчувати до нього симпатію як до гармонійної людини», – каже професор психології та психіатрії Університету Санта Клара Томас Плейнт (Tomas Plante).

Мова тіла

Людям зовсім не обов'язково читати психологічні порадищоб розпізнавати стан співрозмовника в жестах і міміці, вони часто відчувають це підсвідомо. Набагато більше довіри отримає людина, яка при розмові дивиться в очі і постійно не відводить погляд. Це відразу стає негласним виявом зацікавленості та довіри партнеру. Разом з тим, ви повідомляєте, що хотіли б тримати дистанцію, якщо приймаєте певні пози. «Варто уважно поставитися до положення рук і кистей, – каже Томас Плейнт. - Руки, схрещені на грудях, відразу видають вашу неготовність до зближення. Це найгірше становище рук за першої зустрічі. Одна рука на грудях, а долоня при цьому охоплює іншу руку, так званий неповний бар'єр, поза менш демонстративна, яка, однак, теж говорить про бажання відгородитися від співрозмовника і нездатності йому довіряти. Варто також спробувати позбутися звички стискати руки. Одним із жестів, що виражають відкритість партнера, є якраз відкриті руки. Адже коли дитина дурить чи щось приховує, вона відводить руки за спину. Доросла людина в подібної ситуаціїзазвичай ховає руки у кишенях чи переплітає пальці».

Також дуже важливо витримувати дистанцію. Не варто сідати надто далеко від співрозмовника, якщо ви сидите за спільним столом. Сама відстань між тими, хто спілкується, може показати, наскільки вони бажають контактувати один з одним. Наближення до вас свідчить, що людина хоче бути емоційно ближчою. Однак слід враховувати наявність у людей «інтимної зони», вторгнення якої може викликати дискомфорт. Тому не варто виявлятися надто близько до обличчя співрозмовника, і якщо ви щось не почули через гучну музику або сторонніх звуків, нахиліться так, щоб уникати візуального контакту. Найкраще, якщо ваш погляд спрямований за плече співрозмовника.

Зустрічають по одязі

У відомою приказкою, згідно з якою зустрічають нас все-таки по одягу - тобто зовнішньому і виразному проявунашого «Я», – є глибокий психологічний сенс. Дослідження підтверджують цю народну мудрість. Варто уважно продумати свій зовнішній вигляді в тому випадку, коли ви не дуже добре знаєте візаві, при першій зустрічі, як професійної, так і романтичної, дотриматися якоїсь золотої середини. І якщо зазвичай ви любитель експериментувати з образом, то для цього випадку краще все ж таки зупинитися на максимально лаконічному і природному образі.

Не бути нарцисом

Стоп-кадр

Незважаючи на те, що перше враження, звичайно, дуже сильне, не бійтеся виправити ситуацію, якщо ви допустили помилку. Наприклад, прийшли на вечірку у розвиненому стані через те, що сталося дорогою (вас засмутив несподіваний дзвінок, ви пошкодили машину) і через це майже не звернули увагу на людей, яким вас представили. Трохи заспокоївшись, ви побачили людину, яка вам симпатична, але не наважуєтеся знову до неї підійти. «Не бійтеся розтопити кригу, головне, показати, що ви все усвідомлюєте та шкодуєте про такий невдалий початок, – вважає Карлін Флора. – Найкраще чесно пояснити (по можливості з легкістю та гумором, не вдаючись у непотрібні для співрозмовника деталі), що з вами сталося. І після цього перевести розмову на іншу тему. «Те, як ви розлучаєтеся, не менше, а часто й важливіше, – каже Томас Плейнт. – Наше враження про людину складається не лише з перших сигналів, які ми зчитуємо при знайомстві, а й з тих, що отримуємо під час прощання. Саме вони закріплюють або видозмінюють створений уявою образ».

Чи правильне твердження, що перше враження про людинунайвірніше? Чи навпаки, правий той, хто каже, що перше враження оманливе? Як зробити гарне першевраження і водночас скласти правильне уявлення про людину?

Численні експерименти та дослідження, проведені на заході, говорять про те, що перше враження про людину найточніше і вірніше. Фахівці стверджують, що для визначення нашого ставлення до незнайомої людини, визначення ступеня її привабливості нам потрібно до 4 хвилин.

Тут складно посперечатися, у більшості ми всі приділяємо увагу першому враженню, і саме воно впливає на подальше сприйняття людини. Якщо ви на всі сто відсотків довіряєте своєму чуття, своєї інтуїції, то ви не відкриєтеся людині, яка не сподобалася вам з першого погляду. Тому якщо вам важливо налагодити потрібні зв'язки, зав'язати знайомство з конкретною людиною, приділіть увагу створенню гарного першого враження.

Як справити перше враження

Щоб справити гарне перше враження на конкретної людини, головне, що треба знати так це те, що людина обирає собі друзів за своєю подобою. Тобто виникне у людини до вас симпатія чи ні, залежить від ступеня схожості ваших характерів, інтересів та поглядів на життя. Навіть зовнішня схожість впливає на перше враження. Тому тут важливим є момент підстроювання під співрозмовника (докладно про те, що таке техніка приєднання ви можете дізнатися зі статті – « Способи маніпулювання людиною»).

Заочно знаючи людину, можна підготуватися до зустрічі. Але є й універсальні правила першого враження, знати і враховувати які, щоб уявити себе кращому світлі, вигідно та корисно.

Приділяйте увагу зовнішньому вигляду

Зовнішній вигляд та імідж людини – це те, на що ми звертаємо увагу насамперед.

Важливим складником оформлення зовнішності є стиль одягу, який сприймається як образ власного «Я» людини. Оцінюючи стиль одягу людини і складаючи про нього перше враження, ми звертаємо увагу на такі особливості як:

• Охайність одягу. Бідно одягнена людиназазвичай викликає співчуття і бажання йому допомогти, а неохайний і неохайний - відторгнення та гидливість;
• Відповідність одягу ситуації. Зрозуміло, що спортивний костюм не підходить для ділової зустрічі, це має безглуздий вигляд і може викликати в оточуючих недовіру. Так само безглуздо йти в клуб у костюмі трійці, або на звана вечеряу рваних джинсах.
• Відповідність усталеним стереотипам. Якщо ви представник ділового світу, віддайте перевагу консервативному стилю, якщо ж ви людина творчої професіїваш зовнішній вигляд повинен говорити про незалежність та індивідуальність.

Оцінюючи привабливість людини, і формуючи перше враження про неї, багато хто звертає увагу на її обличчя (погляд, посмішка, вираз). Привабливим вважається виразна особа, яка випромінює спокій, впевненість та доброзичливість.

Важливу роль формуванні першого враження грає постава. Хороша постава говорить про впевненість та оптимізм людини, про її внутрішній силі. Погана постава - це прояв низької самооцінки, підпорядкованості та залежності.

Важливим чинником першого враження є рух і жести. Те, про що ви не говорите, проявляється в них. Напружено чи вільно почувається людина видно по його ході. Жести, реакція тіла видасть ваш темперамент та душевний стан.

• Відкриті жести говорять про бажання спілкування, про психологічну відкритість. Виявляються вони в не схрещених і незамкнених позиціях рук і ніг, у трохи піднятій голові. Якщо руки перебувають у русі, ці жести, зазвичай, м'які, плавні і округлі.
• Закриті жести свідчать про психологічну закритість. Виявляються вони у схрещуванні рук та ніг, у «позі замку», коли пальці рук стиснуті в кулак. Голова опущена, погляд з-під лоба, руки можуть бути захованими (під столом, у кишенях, за спиною і т.д.), все це виглядає як оборонна позиція.

Гармонія у зовнішньому вигляді, як ви зрозуміли це поєднання множини різних факторів. Зважте на це при встановленні контактів з людьми.

Багато в чому голос є відображенням характеру людини. Те, як ми говоримо, впливає наш образ в очах оточуючих. Ми підсвідомо, а то й усвідомлено пов'язуємо звучання голосу з конкретними характерними особливостямиособи. Навіть у моменти, коли ми не бачимо співрозмовника, а лише чуємо його (наприклад, розмовляючи телефоном), все одно у нас формується якесь уявлення про нього.

В'язливий голос асоціюється з істеричністю людини та її неврівноваженістю. Швидка і плутана мова видає невпевнену в собі персону. Томність голосу каже, що людина чуттєва, але обережна. Недотепним може здатися той, чий голос звучить мляво. на позитивний настрій, на життєрадісність вказує дзвінкий голос А голос у деяких людей настільки гарний, що навіть не розумієш, що вони кажуть.

Значну частину першого враження ми отримуємо від ритму мови та тембру голосу. Крім цього, аналізуючи стиль та зміст, легко скласти уявлення і про культурний рівень людини. Також за голосом можна судити і про життєвий досвідлюдини, про ступінь його розвитку

Навчіться себе правильно подавати

Люди рідко використовують саморекламу та самопіардля того, щоб заявити про себе. Адже це надає найважливішу рольу тому, щоб справити позитивне перше враження. Самопрезентація - це вміння сконцентрувати увагу оточуючих людей на своїх очевидних перевагах і відвести увагу від своїх недоліків. Але не варто відразу розповідати про всі свої заслуги та переваги, краще спробуйте завоювати прихильність свого нового знайомого красномовством, оригінальністю суджень, дотепністю.

Виявляйте справжній інтересдо співрозмовника

Ще Дейл Карнегі говорив, що найбільш значущою персоною для будь-якої людини є вона сама. Отже, вирішивши продемонструвати свою чарівність, виявите щирий інтерес до людини, з якою спілкуєтеся. Задайте йому кілька незначних питань і будьте готові вислухати докладну відповідь (тут знадобиться вміння слухати співрозмовника), не перебивайте. Покажіть свою зацікавленість у тому, що він каже. Будьте ласкаві, але не лебезіть!

Не будьте нав'язливі

Не поспішайте події, для першої зустрічі достатньо буде нейтрально – стриманої розмови. Не варто відразу спантеличувати людину проханнями або щось пропонувати. Якщо співрозмовник каже вам "До побачення, був радий знайомству", не варто наполягати на продовженні розмови.

Не обманюйте, говоріть лише правду

Якщо вам не відома відповідь на запитання, чесно зізнайтеся в цьому. Така відвертість справляє гарне перше враження і викликає лише повагу. Не приписуйте собі неіснуючі якості та гідності, все одно надалі доведеться зізнатися, що за першої зустрічі ти дещо перебільшив.

У вас не буде другого шансу справити перше враження. Неважливо будь то співбесіда прийому працювати, ділова зустрічабо перше побачення, пам'ятайте, що перше враженнязалишиться надовго, і має пройти багато часу, перш ніж нова інформаціязможе його змінити.

P.S. Кожен із нас має досвід помилкового першого враження. Буває, що спочатку люди постають перед нами мало не у вигляді ангела, а на перевірку виявляються негідними. І навпаки, людина на початку не справила на нас гідне враження, надалі стає найкращим другом. Ніхто не застрахований від помилки, але щоб її уникнути, треба надавати людині другий шанс, незалежно від того, яке перше враження про неї склалося.

P.S.S. Люди, які звикли судити про людину у конкретних справах, не надають особливої ​​увагипершого враження. Це також треба враховувати.

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.

1. У будь-яких ситуаціях поводьтеся природно.

2. Не впадайте в крайнощі. Якщо ви будете занадто напружені і скуті, то перше враження про вас явно буде не найкращим. Якщо ж, навпаки, ви занадто розкуті чи фамільярні, можете образити співрозмовника своєю поведінкою.

3. Не слід бути надто серйозним і напускати на себе вигляд дуже розумної та зайнятої людини.

4. Виявляйте інтерес до інших людей, до їхніх справ та проблем.

5. Будьте стримані та тактовні.

6. Висловлюйте щире схвалення. Зауважте все те, що вам подобається в людині, і говоріть йому про це.

7. Робіть більше компліментів.

Якщо ви хочете привернути до себе людину, яка ставиться до вас негативно, зробіть їй комплімент про її здібності, якими ви не маєте. Компліменти потребують особливого такту. Будь-який комплімент має бути без подвійного сенсу, щоб вашу оцінку не можна було витлумачити як позитивну, і як негативну.

Якщо ви дали непорівнянно високу оцінкубудь-якої якості співрозмовника, ваш комплімент прозвучить знущально і буде сприйнятий як образу. У жодному разі не можна робити комплімент щодо тих якостей, яких людина намагається позбутися.

Щирі, позбавлені перебільшення компліменти завжди приємні.

У деяких випадках невисловлений комплімент може межувати з неввічливістю, наприклад, якщо ви не зумієте оцінити з любов'ю приготовані господинею страви або інші прояви її уваги.

Компліменти досить часто стосуються зовнішнього вигляду співрозмовника, і тому кожна пропозиція-комплімент включає, як правило, позитивне оцінне прислівник - добре, чудово, чудово або чудово:

Ви (ти) добре (прекрасно, модно, чудово) виглядаєте (виглядаєш).

Ви (ти) дуже добре виглядаєте (виглядаєш)!

Ви (ти) сьогодні добре виглядаєте (виглядаєш)!

Якщо ви хочете підкреслити якісь риси характеру або поведінки співрозмовника, використовуйте прислівники дуже, так, як і прикметник який:

Ви (ти) дуже (так) розумні (розумний, розумна)! _ Як ви (ти) розумні - (розумний, розумна)!

Який ви (ти) розумний (розумна)!

У вас (тебе) чудовий характер.

У вас (тебе) вишуканий смак.

З вами цікаво спілкуватись.

Зустрічаючись після довгої розлуки, доброзичливі людивідзначають гарний зовнішній вигляд своїх знайомих:

Ви (ти) не міняєтеся (їшся), не старієте (єш), все молодієш (їж).

Вам (тобі) не даси ваших (твоїх) років.

Як комплімент може прозвучати і позитивна оцінка професійних якостейспіврозмовника:

Ви (ти) такий добрий фахівець...

Кожен комплімент передбачає вираження подяки у відповідь:

Дякую!

Дякую за комплімент!

Мені дуже приємно.

Приємно це чути.

Я радий це чути.

Може бути зроблений і комплімент у відповідь, що стосується зовнішності, одягу співрозмовника або повторює сказане ним:

Ви (ти) теж добре виглядаєте.

І у вас (тебе) гарний костюм

Я те саме можу сказати і про вас (тобі).

Те саме можна сказати і про вас (тобі).

8. З увагою слухайте співрозмовника. Спостерігайте за його немовною поведінкою.

9. Постарайтеся знайти щось спільне між собою та вашим співрозмовником. Ніколи не шукайте відмінностей. Люди люблять спілкуватися з тими, до кого в них виникає симпатія, хто схожий на них, тоді спілкування дозволяє відчути внутрішню гармонію.

У психології існує таке поняття, як пейсинг чи відбиток. Щоб відносини були рівні, вільні, відкриті, надійні, потрібно постаратися створити атмосферу “відображення”, коли все, що ваш співрозмовник робить, чує, представляється йому правильним. Важливо виявити у спілкуванні ті сторони свого характеру, які співрозмовнику найближче. Свідомо використовуйте пейсинг. Домогтися цього можна трьома способами:

а) через мову тіла: жести, позу, ходу, вираз обличчя, дихання, одяг;

в) через почуття.

Самим яскравим прикладомнеусвідомленого пейсингу вважатимуться відносини між закоханими. Вони повторюють одне одного у всьому. Вони однаково говорять, користуються одними й тими самими словами, мають однакову думку тощо.

10. Надайте лише позитивні знаки уваги, такі, як похвала, подяка, вдячний погляд тощо. Позитивні знаки уваги принесуть вашому співрозмовнику радість, зміцнять віру в свою силу.

Людина, яка отримує занадто мало позитивних знаків уваги, виявляє невдоволення всім оточуючим. Він звинувачує у своїй поганого життякондукторів, начальство, уряд і нерідко впадає у депресію.

Уникайте негативних знаків уваги, таких, як зневажливий погляд, знизування плечима, вираз недовіри, невдячності, висміювання.

11. Жести і пози людини можуть справити як приємне, і зворотне враження на співрозмовника.

Багато жестів не фіксуються свідомістю, але повною мірою передають настрій та думки людини.

Підняті плечі вашого співрозмовника свідчать про те, що він напружений, відчуває небезпеку від вас.

Підняті плечі та опущена голова говорять про те, що ваш співрозмовник замкнений. Він або невпевнений у собі, або боїться чогось, або незадоволений вашою розмовою, або почувається приниженим.

Опущені плечі та піднята голова – свідчення того, що ваш співрозмовник налаштований на успіх, він контролює ситуацію.

Схилена голова набік – ваш співрозмовник зацікавлений.

Потирання століття – ваш співрозмовник каже неправду.

Виділяють кілька основних жестів та поз, які передають внутрішній станлюдини.

Жести відкритості допомагають привернути до себе співрозмовника, викликати його на відверту розмову і залишити в нього найсприятливіше враження про себе. До жестів відкритості ставляться жест "розкриті руки", коли співрозмовник простягає свої руки долонями вгору, і жест "розстібка піджака". Коли між співрозмовниками досягається злагода, вони мимоволі розстібають піджаки.

Жести підозрілості та скритності говорять про те, що людина не налаштована на розмову. До цих жестів відносяться потирання чола, скронь, підборіддя, мимовільне прикриття обличчя руками. Якщо співрозмовник відводить очі – це є найяскравішим показником того, що він щось приховує.

Жести і пози захисту свідчать, що людина відчуває небезпеку чи загрозу, яка від вас. Найбільш поширеним захисним жестомє руки, схрещені на грудях.

Якщо ваш співрозмовник схрестив руки, то краще розмовазакінчити. А якщо він до того ж стиснув долоні в кулаки, то це свідчить про його надзвичайно ворожий настрій. У цьому випадку треба уповільнити свою промову, а найкраще змінити тему розмови.

Жести роздумів та оцінок показують, що розмова зацікавила партнера. До жестів міркування належить жест "пощипування перенісся", поза "мислителя", коли співрозмовник підпирає рукою щоку.

Жести сумніву і невпевненості свідчать, що співрозмовнику щось незрозуміло у розмові чи ваші аргументи здаються йому непереконливими. До таких жестів належать чухання. вказівним пальцем правої рукимісця під мочкою вуха чи бічної частини шиї, потирання вказівним пальцем носа.

Ображена людина найчастіше піднімає плечі та опускає голову. Якщо ваш співрозмовник прийняв саме таку позу, тему розмови слід змінити.

До жестів і позам, що виражають агресивність, відносять тісно сплетені пальці рук, особливо якщо кисті рук лежать на колінах, стислі кулаки. Чим сильніша людинастискає кулаки, тим вищий рівень його внутрішнього збудження.

Жести та пози, що виражають роздратування - дотик до носа або легке потирання його; покашлювання.

До жестів і позам, які свідчать про впевненість співрозмовника, відносяться пози: руки з'єднані кінчиками пальців, причому долоні не стикаються; корпус нахилений трохи вперед, а руки - на стегнах; підборіддя високо підняте.

Про розчарування говорять: чухання потилиці; розстібка комірця сорочки; постукування ногою по підлозі.

Людина, яка прагне закінчити бесіду, опускає повіки. Якщо ваш співрозмовник носить окуляри, він зніме окуляри і відкладе їх убік.

Коли ваш співрозмовник чухає вухо або потягує мочку вуха, це означає, що він втомився слухати і хоче висловитися сам.

Якщо ж ваш співрозмовник ходить по кімнаті, то це можна розцінити як те, що його розмова цікавить, але йому потрібно подумати, перш ніж прийняти рішення.

Якщо ваш співрозмовник, стоячи, спирається руками об стіл чи стілець, значить, він не впевнений, чи ви уважно слухаєте його.

Впевненого в собі людини, яка хоче показати свою перевагу над іншими, можна розпізнати за жестами - "закладання рук за спину із захопленням зап'ястя" та "закладання рук за голову". З такою людиною дуже важко спілкуватися. Якщо ви хочете розташувати його до себе, то нахилиться трохи вперед з простягнутими долонями і попросіть пояснити вам щось. Інший спосіб полягає у копіюванні жесту.

Людина самовдоволена і зарозуміла складає кисті рук разом.

Якщо ваш співрозмовник несподівано почав збирати ворсинки з одягу, при цьому він відвернувся від вас або дивиться в підлогу - це означає, що він не погоджується з вами і не хоче висловлювати свою думку.

Людина, яка під час розмови тримається руками за бічні краї стільця або її руки лежать навколішки, не хоче продовжувати розмову. Вам слід припинити розмову, тоді ви залишите себе приємне враження.

Якщо ваш співрозмовник курить, то після того, як він випускає дим, можна визначити його ставлення до вас і до вашої розмови. Дим випускається постійно нагору, отже, партнер налаштований позитивно і розмова йому подобається. Дим спрямований вниз, партнер, навпаки, налаштований негативно, причому чим швидше він випускає дим, тим більше більшою міроюрозмова йому неприємна.

Визначити стан людини можна за ходою. Людина, яка тримає руки в кишенях або сильно ними розмахує, дивиться собі під ноги, перебуває у пригніченому стані. Швидка хода з розмахуванням рук говорить про впевненість у собі. Людина, яка ходить “задерши голову”, при цьому енергійно розмахує руками, зарозуміла і зарозуміла. Зчеплені за спиною руки та опущена голова говорять про стурбованість.

12. Про стан людини красномовно свідчить її міміка. Щільно стислі губиговорять про замкнутість. Опущені куточки рота видають засмученість.

Під час розмови постарайтеся візуально намалювати на обличчі партнера трикутник, на який Ви повинні дивитися. Це допоможе вам максимально сконцентруватись.

13. Для того щоб вас порахували за людину виховану, вам доведеться позбавитися таких якостей, як надмірна цікавість, запальність, образливість і марнославство.

Цікавість властива кожній людині. Здорова цікавість розширює кругозір та сприяє інтелектуальному розвитку. Однак якщо людина починає цікавитися чужими справами, підслуховуючи розмови, підглядаючи в замкові свердловини, то подібна цікавість – вияв крайньої невихованості. Воно заважає спілкуванню між людьми.

Запальність ніколи не допоможе привернути до себе співрозмовника. Людина, яка не вміє сперечатися, не переходячи на підвищені тони, руйнує стосунки. Чи не виправдовуйте запальність своєю природною слабкістю, запальність - це недолік у вихованні.

Вразливість дратує оточуючих. Будь-яка людина у присутності уразливого співрозмовника відчуває напругу. Йому доводиться постійно стежити за собою, щоб ненароком не зачепити свого співрозмовника. Вразлива людина, скаржачись на нещасне життя, легко заражає оточуючих своїм поганим настроєм.

Марнославство є однією з найважчих вад. Нерідко марнославні люди займають керівні посади, наділені певною владою. Вони потребують постійного підтвердження своєї переваги над іншими. Якщо ви виявили в собі ознаки цієї хвороби, постарайтеся її позбутися, поки вона не перейшла в хронічну форму.

Фрагмент книги Ром Н.В. Камасутра спілкування. Як навчитися спілкуватися із задоволенням. М: Пітер, 2010

Наталія Ром – професійний бізнес-тренер, практикуючий психолог. Проводить тренінги, семінари, консультації для різних аудиторій: від домогосподарок до бізнесменів і політиків. Хочете дізнатися головний секретулюбленців Фортуни? Він простий: ці щасливчики вміють спілкуватися легко - і перед ними відчиняються будь-які двері! Будьте готові: ваше життя зміниться кардинально, тому що змінитесь ви самі!

Щодня всі ми зустрічаємося з багатьма людьми. Спілкуємось із домашніми, друзями, колегами та сусідами, контактуємо з незнайомими людьми у транспорті, магазині, кафе… Але при цьому у переважної більшості людей навички ефективного спілкуваннязводяться практично до нуля!

Міні-тест

• Ви не можете самостійно познайомитися з людиною, що сподобалася?
• Ви не вмієте розпочинати розмову?
• Вам ніяково просити допомоги?
• Ви часто сваритеся з чоловіком (дружиною)?
• Ви ніяк не можете досягти порозуміння з рідними?
• Ви просите підвищення зарплати, але начальник не звертає на вас жодної уваги? Ви старанно працюєте, проводите потрібні зустрічі, але угоди так і не відбуваються?

Чому? Хто винний? Зрештою, що робити? Звичайно ж, вчитися, вчитися та ще раз вчитися!

А почнемо ми, як водиться, із самого початку - з мистецтва справляти перше враження. Як говорив Бернард Шоу: "У вас ніколи не буде другого шансу справити перше враження". Тому поставтеся до першого кроку з усією серйозністю!

Спілкування вербальне та невербальне

Дослідження показали, що близько 70% індивідуального спілкування здійснюється через невербальні канали. Тобто за допомогою рухів, поз, жестів та міміки. І лише 30% – через вербальні. З цих 30% лише 10% складають слова, а 20% включають тон голосу та інтонацію.

Іншими словами, неважливо, що ви кажете, важливо, як ви це кажете і які жести при цьому використовуєте. Більше того: ваше тіло починає говорити ще до того, як ви відкриєте рота і вимовите перше слово!

Саме тому розуміння мистецтва спілкування ми з вами почнемо з вивчення міміки, жестів та поз. Це основа ефективного спілкування та будь-якої взаємодії з людьми!

Людський мозок здатний вловлювати десятки тисяч знаків за секунду. По тому, як людина ходить, сідає, посміхається, простягає руку, вітається, можна сказати, що це за людина і наскільки вона щира у своїх намірах. Тому коли люди вперше зустрічаються, вони вже з перших хвилин можуть визначити для себе, симпатичний їм співрозмовник чи ні.

Те, що вірно щодо інших людей, справедливе і до вас! Кожен ваш несвідомий рух розповідає всім про вас і про те, про що ви насправді думаєте. Ці рухи можуть бути непомітними і вислизати від свідомості, але саме вони мають сильну притягуючу або відразливу дію. Кожна усмішка, кожен погляд, кожен звук, що злітає з ваших вуст, може залучити до вас оточуючих або змусити їх бігти геть.

Перші враження особливо сильні. Зверніть увагу: коли люди зустрічають вас вперше, вони сканують вас, складають ваш образ. Причому цей образ залишається в їхній пам'яті назавжди! Саме він стає для оточуючих джерелом інформації про те, що ви з себе уявляєте. На основі отриманої інформації люди спілкуватимуться з вами тим чи іншим чином.

Якось відому журналістку, яка добре зналася на психотипах людей, попросили визначити найбагатшу людину в казино. Окинувши поглядом публіку, що грає, вона, недовго думаючи, вказала на одного зовні нічим не примітного хлопця.

На запитання, чому вона обрала саме його, журналістка відповіла: "Він рухається як величезна пачка грошей". Чи варто говорити, що вона мала рацію!

Вивчивши цей тренінг, ви також зможете, знайомлячись із людьми, з першого погляду визначати, хто є хто. А за бажання і самі навчитеся рухатися як пачка грошей! Наскільки ця пачка буде величезною – залежить лише від вас самих.

Отже, наше перше завдання – навчитися створювати про себе сприятливе враження з перших секунд. Почнемо з посмішки!

Сила посмішки!

Згадаймо одне з основних правил Дейла Карнегі: Посміхайтеся! Можна сказати, що це правило безвідмовно діє і донині, якщо… Якщо ваша щира посмішка і ви вміло нею користуєтеся!

Згадайте продавців-консультантів, мережевиків та торгових агентів. Звісно, ​​без посмішки вони не продали б нічого. Але ви відчуваєте, що вам незатишно від цієї постійної натягнутої посмішки. Правильно, тому що ця посмішка нещира і ви підсвідомо відчуваєте її справжній сенс. Скажіть, ви колись бачили ділових людейчи політиків, які на переговорах чи під час угоди посміхаються, не перестаючи? Ні, їхня усмішка - як дорогоцінний дар, вона проявляється всього раз чи два протягом усіх переговорів.

Вперше партнери посміхаються, коли знайомляться. Їхня усмішка каже: «Ми раді знайомству і готові до співпраці». Другий раз – коли переговори завершено. Тепер посмішка означає: "Все пройшло за планом, ми задоволені результатом".

Успішні люди знають, що посмішка – один із найсильніших інструментів впливу. Тому вони ретельно налаштовують цей інструмент, щоб досягти максимального ефекту. Вони роблять свою посмішку настільки могутньою та чарівною, що разом з ними посміхається весь світ!

Хочете досягти того ж таки ефекту? Тоді запам'ятайте: сила вашої усмішки у її стриманості!

Стримана посмішка

Зустрічаючись із незнайомою людиною, не поспішайте посміхатися. Спочатку як би оціните партнера, вдивіться у його обличчя. Тільки після цього повільно посміхніться. Цим ви скажете партнерові: "Я вам радий, ви мені цікаві".

Стримана усмішка додасть вашим словам виваженості та щирості. Але – зверніть увагу! - інтервал між оцінюючим поглядом та наступною посмішкою має бути не більше однієї-двох секунд. Інакше партнер відчує себе невпевнено, а ви замість позитивної реакції у відповідь отримаєте негативну.

Правило «стриманої посмішки» є особливо актуальним для жінок у бізнесі. Жінки поспішають посміхатися. Тим самим вони подають сигнал: Подивіться, яка Я! А нам важливіше привернути до себе партнера, тому ваша посмішка має говорити: «Погляньте, який ВИ!»

Жінки, які вміють стримано посміхатися, сприймаються у корпоративному світі як надійніші партнери. Прикладів навколо – тисячі! Подивіться, наприклад, як поводяться і як усміхаються жінки-політики, відомі ділові жінки.

Отже, ваша усмішка повинна з'являтися на обличчі не одразу при зустрічі, а трохи пізніше. І розквітатиме повільно - тоді вона вселятиме більше довіри.

Тепер давайте перейдемо до вивчення ще одного найважливішого засобуспілкування з нашого арсеналу – погляду.

Світло очей

Ваші очі - потужна зброя, Що має величезну силу! Одним поглядом можна розпалити почуття або остудити запал, приголубити або відштовхнути.

Згадаймо кілька визначень: «великі дитячі очі», «чорне око», «оча, що бігають», «зачаровуючий погляд», «гнівний погляд», «блиск в очах». Очі можуть багато розповісти про людину!

Наприклад, зіниці розширюються і звужуються в залежності від того, як змінюється ставлення та настрій людини. Закохану жінку обов'язково видадуть розширені зіниці. І чоловік помітить цей знак, навіть не усвідомлюючи цього. Адже наш мозок влаштований так, що непомітно для свідомості ми реагуємо на найменші зміни, інтерпретуючи отримані сигнали.

До речі саме тому приглушене світло створює відчуття інтимної обстановки. Чим менше світла, тим паче розширені зіниці. Отже, мозок подає сигнал до «бойової готовності»!

Секрет гравців

Ви колись грали в покер? Професійні гравці добре знають: визначити, які карти у твого суперника можна по очах. Якщо випадають гарні карти, зіниці швидко розширюються. Знаючи це, самі гравці, як правило, або надягають затемнені очки, або не дивляться у вічі своїм суперникам.

Коли ви розмовляєте з людьми, ведете переговори, навчитеся дивитися в зіницю - він розповість вам всю правду про справжні почуття та настрої людини!

Про що розповість погляд

Якщо людина щось приховує від вас, її очі будуть зустрічатися з вашими менш як третину всього часу спілкування. Якщо ж погляд співрозмовника зустрічається з вашим понад дві третини всього часу спілкування, це може означати одне з двох:

• він вважає вас цікавим або привабливим (у цьому випадку зіниці його очей будуть дещо розширені);
• він налаштований вороже до вас (у цьому випадку зіниці будуть звужені).

Впевнена постава

Що ще допоможе вам створити образ впевненої та успішної людини? Звичайно ж, ваша постава – основа впевненої поведінки!

Скажіть, чи траплялося вам, дивлячись на незнайому людину, одразу ж відчувати, що ця людина впевнена та успішна? І як вам це вдавалося визначати? Звісно ж, за допомогою невербального каналу! І насамперед - за манерою триматися і впевненою поставою.

Хочете в очах інших людей виглядати впевненою та успішною людиною? А себе почувати таким? Тоді насамперед розправте плечі! Це основа, фундамент упевненої поведінки.

Для більш детального опрацюваннявпевненості у собі та впевненої поведінки можу порекомендувати тренінг «Як виробити здоровий пофігізм, або 12 кроків до впевненості у собі». Ну а для початку – невелике домашнє завдання. І практика, практика, практика!

Назад у майбутнє

Згадайте якусь яскраву радісну подію. Наприклад, вас підвищили по службі, вам освідчилися в коханні, ви блискуче завершили важливий для вас проект... Згадайте, який підйом ви випробували, як ви раділи, як були задоволені собою! Помітили? Ваша голова автоматично піднімається. Плечі розправляються. На обличчі з'являється відкрита посмішка. Очі починають сяяти. Саме так виглядають успішні люди! Вони твердо стоять на ногах. Їхні рухи випромінюють впевненість. Вони посміхаються м'яко і з гідністю. І в них горда постава!

Закріпити гарну поставуніколи не пізно. Для цього досить регулярно виконувати нескладні вправи. Якщо ви будете досить терплячі та наполегливі, вже через місяць у вас увійде у звичку тримати спину прямо.

Додайте до гордої постави царствену усмішку, про яку ми говорили вище, прямий відкритий погляд - і успіх не забариться! Насолоджуйтесь своїм новим самовідчуттям і тим враженням впевненості та привабливості, яке ви робите на оточуючих. Отримуйте від цього задоволення!

Практика першого кроку

Вчимося посміхатися

Встаньте перед дзеркалом і кілька разів посміхніться. Зауважте, наскільки різноманітною може бути ваша усмішка! Позначте для себе найбільш вдалі варіанти. Придумайте їм назви, які відповідають вашому стану. Наприклад: «соромлива милашка», «кокетка», «ділова жінка», «найкраща подруга», «спокусниця»… Або: «справжній мачо», «сором'язливий ботанік», «сорочка-хлопець», «милашка», «чесний сім'янин» ». Попросіть подругу чи друга виступити як критик. Нехай спробує вгадати назви всіх усмішок, які ви продемонструєте.

Обов'язково потренуйте на своїх знайомих прийом «ділова посмішка». Пам'ятайте: окидаємо партнера поглядом, дивимося йому у вічі і повільно посміхаємося. При цьому проміжок часу між вашим «скануючим» поглядом та наступною посмішкою має становити 1-2 секунди! Не більше! Попросіть знайомих розповісти про відчуття після демонстрації цього прийому. Якщо ви зумієте викликати у них особливу прихильність, якщо ваша усмішка справить приємне враження, вважайте, що ви збагнули таємницю «стриманої усмішки»!

Сроєм очі

Щоб привернути до себе співрозмовника, ви повинні зустрічатися з ним поглядом більшу частинучасу вашого спілкування. Людина, яка рідко дивиться в очі або часто відводить погляд, не має довіри! У жодному разі на переговорах або при довірчому спілкуванні не надягайте темні окуляри. І навпаки, якщо вам людина байдужа, - сміливо ховайте очі за темним склом!

Крім того, запам'ятайте кілька прийомів прицільної "стрільби очима", за допомогою яких ви зможете вести діалог у потрібному для вас ключі. Тільки перш ніж випробовувати їх у польових умовах, обов'язково попрактикуйтеся на своїх друзях чи близьких! Практика потрібна для відпрацювання нових навичок. Найменша помилка може призвести до того, що співрозмовник неправильно витлумачить вашу поведінку.

Погляд для ділових переговорів.

Візуально намалюйте на лобі вашого співрозмовника жирну точку – на рівні брів, посередині між ними. Уявіть собі Т-подібне перетин лінії брів і носа - це і буде шукана точка. Дивлячись на це під час розмови, ви даєте зрозуміти співрозмовнику серйозність свого настрою.

Погляд для повсякденного спілкування.

Дивіться на перенісся співрозмовника, у самий її центр. Це погляд рівноправних стосунків.

Погляд для інтимних зустрічей.

Погляд блукає від рівня очей до рівня грудей. Якщо ви приваблюєте партнера на відстані - від рівня очей до промежини. Чоловіки, розмовляючи з жінками, зробіть свій погляд більш «липким». Просто затримуйте його на очах співрозмовниці навіть під час пауз у розмові. А якщо ви відводите свій погляд убік, робіть це повільно, наче ви не можете відірватися від своєї супутниці. На жінок така техніка діє безвідмовно!

Жінки, якщо чоловік вам не цікавий, використовуйте техніку ділового погляду, дивіться при цьому холодно і байдуже. Не треба оглядати співрозмовника зневажливим поглядом з ніг до голови. Чоловік його розшифрує як позитивну відповідь! Краще обмежтеся діловим поглядом – і неприємний співрозмовник від вас відстане.

Тренуємо горду поставу

Перший помічник у роботі над поставою – вправа «Стінка». Встаньте спиною впритул до рівної стіни і щільно притулитеся до неї всім тілом. Притисніть до стіни спину, плечі, руки, долоні, сідниці, п'яти. П'ять хвилин зачекайте в такому положенні. Зробіть сім глибоких вдихів-видихів. Вдих через ніс, видих через рот.

Потім не змінюючи положення тіла, зафіксуйте його. Уявіть, що стіна прилипла до вашої спини і ви несете її із собою. З такою випрямленою спиною-стіною пойдіть по кімнаті (робіть кроки в будь-якому напрямку, будь-якою ходою, але не змінюючи положення спини). Чим довше ви «носитимете» на своїй спині стінку - тим краще.

Головна умова – регулярність. Приділяйте цій вправі хоча б п'ять хвилин на день протягом місяця. Намагайтеся запам'ятати відчуття, що супроводжує правильну поставу, і частіше повертати собі це відчуття.

Друга вправа називається «Верьовочка». Уявіть, що ваша верхівка підвішена до неба: мотузочка тягне вас вгору. Ви начебто повисаєте на ній, видихнувши і розслабивши тіло. При цьому плечі почуваються як піджак чи плащ, який повісили на вішалку. Плечі, руки, корпус розслаблені, під впливом сили тяжіння вони прагнуть вниз, до землі. А мотузочка тягне вас догори. Дихайте! Не треба напружувати живіт – у цьому положенні він автоматично підтягується, навіть якщо ви повністю розслабите м'язи преса. Ноги щільно стоять на землі – це дає відчуття стійкості та міцної життєвої опори. При цьому ви не докладаєте жодних зусиль - це мотузочка тягне вас догори!

В результаті ваш хребет начебто натягується між небом та землею. Він подібний до тятиви цибулі, яка не докладає зусиль, щоб бути натягнутою. Повторюйте цю вправу по п'ять хвилин на день протягом місяця. Ви самі здивуєтеся, як зміниться ваша постава – і ваше самовідчуття!

Якщо ви знаходитесь поза домом і у вас немає можливості виконувати вправи на поставу, просто повторюйте про себе: «Я сміливий, рішуча людина!» Особливо корисна подібна аутогенне тренуванняперед будь-яким рішучим кроком, важливою зустріччю. Слова мають величезну силу! Позитивна формула, повторена кілька разів, створює ефект «самогіпнозу».

Затвердивши за допомогою цього найпростішого прийому дух сміливості та рішучості, ви помітите, як ваша спина сама випрямляється, а плечі розправляються. Так внутрішня впевненістьу собі проявляється у впевненій поставі!

Прості вправи, правда? Але саме з їх допомогою ви зможете справляти сприятливе враження з перших секунд знайомства. Привертати до себе людей, як то кажуть, «з першого погляду». Тепер річ за тим, щоб це розташування утримати!

© Н.В. Ром, 2010 р.
© Публікується з дозволу видавництва