Süpervizör büyük şirket mantar toplamak için ormana gitti. Arabayla ormana doğru gitti, yol kenarına bıraktı ve ormanın derinliklerine doğru gitti. Uzun bir süre orada yürüdü ancak yaklaşık altı saat dolaştıktan sonra kaybolduğunu ve arabasına dönemediğini fark etti. Dere kıyısında uzun bir çam ağacının altında rahat bir kütük gördü ve dinlenmek için onun üzerine oturdu. Bir süre sonra oturduğu yere başka bir mantar toplayıcı çıktı. Kayıp adam sevindi ve ona sordu:
- Affedersiniz, nerede olduğumu söyleyebilir misiniz?
Mantar toplayıcı ona dikkatle bakarak cevap verdi:
- Ormandasınız, bir derenin kıyısındasınız. Uzun bir çam ağacının altında duran bir kütüğün üzerinde oturuyorsunuz.
- Psikolog-danışman olmalısın! - kayıp olanı söyledi.
- Vay! Nasıl öğrendin? - yoldan geçen biri sordu.
"Söylediğin her şeyi senden önce biliyordum." Cevabınız teknik olarak doğru ama hiçbir işe yaramıyor ve aslında hala arabama nasıl çıkacağımı bilmiyorum.
- Aaah, büyük bir şirketin başkanı olmalısın! - Danışman gülümsedi.
- Kesinlikle! Nasıl tahmin ettin?
- Şu düşünceyi takip edin: Nerede olduğunuzu mükemmel bir şekilde görüyorsunuz, ancak nerede olduğunuzu bilmiyorsunuz ve duyacağınız cevabı kendiniz bilmenize rağmen soruyorsunuz. Bundan sonra nereye taşınacağınızı bilmiyorsunuz ama bunu sormuyorsunuz. Gerçekte, tanışmadan öncekiyle tamamen aynı durumdasın ama şimdi sorununu benim hatama çevirdin ve beni suçluyorsun!
Bu anekdot her ne kadar mecazi olsa da oldukça görsel gösteri soramama doğru sorular ve sonuç olarak yapıcı bir diyalog yürütün.
İnsan, anlama yeteneğine ve hazırlığına göre sorularının cevabını alır.
Sosyal veya ticari alanda başarı, soru sorma yeteneğinizle doğrudan ilgilidir. gerekli sorular ve ihtiyacınız olan cevapları alın. Sosyal yaşamda bu beceri, arkadaşlıklarınızı sürdürmenize, yeni bir partnerle tanışmanıza veya sadece komşularınızla arkadaş olmanıza yardımcı olacaktır. İş dünyasında doğru soruları sorma sanatı bir anlaşmanın sonuçlanmasına yardımcı olabilir, ancak bunu yapmamak tam tersine anlaşmanın başarısızlığına katkıda bulunacaktır. Doğru şekilde sorma yeteneği veya başarısızlığı, müzakereleri kurtarabilir veya mahvedebilir ve gelecekteki kariyerinizi belirleyebilir.
Şimdi iki ana soru türüne bakalım: açık ve kapalı.
Kapalı sorular
DSÖ? Ne zaman? Nerede? Hangi?
Kapalı sorular “doğru-yanlış” ilkesi veya ilkesi üzerine kuruludur. çoktan seçmeli. Yani tek kelimelik bir cevap istiyorlar. Örneğin: "Nerede doğdun?", "Saat 9'da mı işe gittin?", "Keman çalabiliyor musun?"
Kapalı sorular, kişiyi bir şey hakkında bir şeyler açıklamaya teşvik etmek için faydalıdır. kendi hayatı, bunu daha fazla konuşmayı çerçevelemek için kullanabilirsiniz. “Şehirde doğdum ama başka şehirde”, “Evet haftada üç gün okula gidiyorum spor salonu" Kapalı uçlu sorular aynı zamanda muhatabın ilginizi çeken bir konudaki pozisyonunu belirlemek için de sorulur. Görevlerini zaten yerine getirdiklerinde kapalı sorular konuşmayı sıkıcı, monoton ve sıkıcı hale getirir. Her birinin ardından bunaltıcı bir sessizlik hüküm sürüyor. Art arda birkaç kapalı soru sorulan kişiler kendilerini sorgulanıyormuş gibi hissetmeye başlar ve çoğu zaman sinirlenirler.
Açık sorular
Nasıl? Neden? Ne için? Nasıl? Bize anlatın..., Açıklayın... vb.
"Ne?" kastediyor karışık tip ve bağlama göre her iki versiyonda da kullanılabilir.
Konuşmanızın ilginç ve derin olmasını istiyorsanız kapalı soruları açık sorularla değiştirmenizi öneririz. Açık sorular, cevabın mutlaka birkaç kelimeden oluşacağı anlamına gelir. Benzer sorular açıklamalara ve daha kapsamlı açıklamalara ihtiyaç var. Böyle bir soru sorarak karşınızdaki kişiye onun söyleyecekleriyle ilgilendiğinizi ve onun hakkında daha fazla şey öğrenmeye istekli olduğunuzu göstermiş olursunuz.
Pek çok insanın kapalı sorulara sanki açık sorularmış gibi cevap verdiği size görünebilir. Durum böyleyse muhatabınız açık soruyu daha ayrıntılı olarak cevaplayacaktır. Bu onun hissettiği anlamına gelir şimdiki an ve sizin toplumunuzda bu kolay ve ücretsizdir. Sorduğunda açık sorular muhatap kendini en iyi şekilde ortaya çıkarma fırsatını yakalar.
Soru sorarak konuşmanın durumunu, konusunu ve akışını daha iyi kontrol etme fırsatına sahip olursunuz. Örneğin muhatabınız size şunu söylüyor: "Hindistan'dan yeni döndüm." Böyle bir durumda ilgi alanlarınıza göre sorabileceğiniz birçok soru vardır. “Orada hava nasıldı?”, “Orada hangi dili konuşuyorlar?”, “Hint mutfağına dair izlenimleriniz neler?”, “Bana en canlı izleniminizi anlatın.”
| Konuyla ilgili | |
|---|---|
| Doğru soruyu sorabilmek bazen büyük çatışmaları bile önleyebilir. Bu, General Lebed'in anlattığı hikayede açıkça görülmektedir. Alexander Ivanovich, Nisan 1989'da 106. Tula'ya komuta etti hava indirme bölümü Sovyet karşıtı protestoları bastırmak için Gürcistan'ın başkentine gönderildi. “Tiflis'te bir kalabalık toplanıyor ve bağırıyor: “Bakın, paraşütçünüz yaşlı kadının üç kilometre peşinden koştu ve onu spatulayla keserek öldürdü!” "Doğu'nun Şafağı!" kitabında yazıyor. “Bağırsak mı, konuşsak mı?” diyorum. - “Peki konuşalım.” - “O halde üç sorum var. Birincisi: Üç kilometre koşabilen ne tür bir büyükanneydi? İkincisi: Ne tür bir paraşütçüydü ki büyükanneye yetişemedi. üç kilometre Ve en fazla? ana soru“Sevgili Gürcüler, nasıl oluyor da aranızda bu alçağın önünde duracak bir erkek savaşçı yok?” | |
Hangi soruyu soracağınızı seçerken iki şeyi aklınızda bulundurun. İlk önce, yalnızca muhatabınızın ne cevap vereceğini gerçekten duymak istediğinizde bir soru sorun. Bir konuşmayı yürütmede ne kadar becerikli olursanız olun, muhatap yalanı sözsüz olarak - hareketleriniz, mikro yüz ifadeleriniz veya tonlamanızla - algılayabilir ve sonra büyük olasılıkla size fazla sempati duymadan davranacaktır.
ikinci olarak, iki düzeyde çalışmaya çalışın; bu, bir konuşmayı yalnızca sizin için ilginç ve arzu edilen bir şekilde değil, aynı zamanda muhatabın sizinle konuşmasını keyifli hale getirecek şekilde yürütme yeteneği anlamına gelir. En sıkıcı konuşma, her iki tarafın da birbirlerinin çıkarlarını ihmal etmesiyle gerçekleşir.
Soru sorarken sık yapılan hatalar
Çok açık uçlu sorular
Böyle bir hatayı açıkça göstermek için, en sevdiğimiz şirket içi şakalarımızdan birini metaforik bir örnek olarak kullanalım.
Bir zamanlar fareler vardı ve herkes onları rahatsız ediyordu. Bir gün bilge baykuşun yanına gittiler ve şöyle dediler:
- Bilge baykuş, tavsiye konusunda yardım et. Herkes bizi rahatsız ediyor, farklı kediler, baykuşlar. Ne yapmalıyız?
Baykuş düşündü ve şöyle dedi:
- Ve kirpi oluyorsunuz. Kirpilerin iğneleri vardır, kimse onlara zarar vermez.
Fareler mutluydu ve eve koştular. Ama yolda bir fare şöyle dedi:
- Nasıl kirpi olacağız? - ve herkes bu soruyu bilge baykuşa sormak için geri koştu. Koşarak geldiler ve sordular:
- Bilge baykuş, nasıl kirpi olabiliriz?
Ve baykuş cevap verdi:
- Arkadaşlar beni saçma sapan şeylerle rahatsız etmeyin. Stratejiyle ilgileniyorum.
Diğer sorular da tamamen aynı niteliktedir: "Bana kendinizden bahsedin", "Yenilikler neler?" vb. “Nasılsın?” Kulağa bir klişe gibi geliyor; muhatap için gerçekten ilginç olan bilgileri elde etmekten çok, konuşmayı sürdürmeyi veya tuhaf bir duraklamayı doldurmayı hedefliyor. Standart sorular standart yanıtları gerektirir: "Normal", "Fena değil" veya "Her zamanki gibi". Çok daha az sıklıkla muhatap inisiyatif alır ve en azından alaycı bir şekilde "Henüz doğum yapmadım."
Çok fazla zor sorular bir konuşma başlatmak için
Bazı sorular ya muhatabın iletişime başlamak için çok fazla kendini açmasını gerektirir ya da iletişim için yararlı bir tuval ve verimli bir zemin olarak bir bağlam oluşturulmadan sorulur.
Yol Gösterici Sorular
Yönlendirici sorular, soruların en kapalı biçimidir. Sadece muhatabı sizin bakış açınıza katılmaya davet ederler. Birkaç örnek verelim.
"Saat zaten on oldu. Evde kalmamız gerekmez mi?”, “Sizce haklı değil mi?”, “Bir akşam için iki saatlik yürüyüş fazlasıyla yeterli değil mi?”
Yönlendirici sorular sorma ve bunu zarif bir şekilde yapma yeteneği, manipülasyonu sınırlı raf ömrüne sahip bir taktik araç olarak kullanmanız gerekiyorsa kullanışlı olabilir. Ama içinde günlük yaşam yakın ilişkilerde ise başkalarıyla olan ilişkilerinize fayda sağlamayacak ve onların komplikasyonlarına yol açacaktır.
Anlaşmazlığı bilmek
Birisi sizin katılmadığınız bir fikri ifade ettiğinde ve siz de kendi bakış açınızı belirtmek istediğinizde, nedenlerinizi yalnızca diğer kişiye neden bu şekilde düşündüğünü sorduktan sonra açıklayın; hiçbir durumda daha önce değil.
Kötü düşünülmüş soru konusu
Soruları önceden hazırlama fırsatınız varsa, konuşma ilerledikçe doğaçlama yapmak zorunda kaldığınızdan çok daha kolay bir sohbete sahip olursunuz. Ev yapımı hazırlıklar çok faydalı bir şeydir çünkü en iyi doğaçlama, iyi bir hazırlıktan doğar.
İnsanların size karşı tutumu büyük ölçüde en sevdikleri konu hakkında - kendileri hakkında - önceden hazırlanmış sorular sorma yeteneğinize bağlıdır. Doğada, doğuştan tüccar ya da mesleği müzakere etmek ya da partinin canı olmak olan insanlar yoktur. Bu konuda harika olan insanlarla karşılaştığınızda, muhtemelen onların bilinçli ya da bilinçsiz olarak iletişim kurallarını ve soru sorma yeteneğini öğrendiklerini göreceksiniz.
site, sağlanan alıntı için "Peter" yayınevine teşekkür eder.
Önemli bir bileşen iletişimsel iletişim öyle soru sorma yeteneği.
Sorular bilgi edinmenin bir yoludur ve aynı zamanda konuştuğunuz kişinin düşüncelerini doğru yöne çevirmenin bir yoludur (soru soran kişi konuşmayı kontrol eder).
Soruların yardımıyla bilinmeyene ve belirsizliğe doğru kendimize bir köprü kurarız. Belirsizlik ve bilinmeyenler olduğundan karakteristik özellik Modern, hızla değişen dünyada soru sorma yeteneğini geliştirmek çok önemlidir.
“Yanlış anlaşılma için özür dilerim, sizi doğru anlayamadım”, insanlar arasındaki konuşmalarda sıklıkla duyulabilen bir ifadedir. Yani söylemek zorunda kalmamak için doğru soru sormayı öğrenin. Partnerinizin niyetini öğrenmenize olanak tanıyan, doğru sorulmuş bir soru, yanlış anlamaları ve çatışmaları önlemeye yardımcı olur. Sonuçta bazen bir soru sorma fırsatını ihmal etmek ya da soruyu sormamak doğru zaman Tahminlere ve varsayımlara, çeşitli spekülatif yapılara yol açarız, başkaları hakkında yanlış izlenim yaratırız, onlara var olmayan nitelikler, avantajlar ve dezavantajlar atfederiz, bu da çoğu zaman yanlış anlamalara ve çatışmalara yol açar.
Kim olursanız olun, ister lider ister sıradan bir yönetici, antrenör tarafından antrenör ya da bir psikolog, hayatın herhangi bir alanında doğru soru sorma yeteneğine ihtiyacınız olacak. Hem iş hem de kişisel herhangi bir konuşmada, doğru sorular yardım:
- Partnerin ve muhatabın kişiliğine ilgi gösterin;
- "Karşılıklılığı" sağlayın, yani değer sisteminizi muhatabınız için anlaşılır hale getirirken aynı zamanda sistemini de açıklığa kavuşturun;
- Bilgi alın, şüphelerinizi dile getirin, kendi konumunuzu gösterin, güven gösterin, söylenenlerle ilgilenin, küçümseyin ve konuşmaya gerekli zamanı ayırmaya hazır olduğunuzu gösterin;
- İletişimde inisiyatifi yakalayın ve sürdürün;
- Konuşmayı başka bir konuya değiştirin;
- Muhatabın monoloğundan onunla diyaloğa geçin.
Doğru soru sormayı öğrenmek için doğru yapıya dikkat etmeniz gerekir. iç diyalog ve dış diyalogdaki ana soru türlerini inceleyeceğiz.
İÇ DİYALOG(kendinize sorular) kendi düşüncesi ve bize yardım ediyor düşünceleri formüle etmek. Zihnimizde oluşan soruların alaka ve kalitesi, kesinliği ve tutarlılığı, yaptığımız çoğu eylemin etkinliğini büyük ölçüde etkiler.
Dahili bir diyalog düzenlemek için amacının herhangi bir sorunu analiz etmek olduğunu anlamalısınız. Bir dizi ilgili soru, herhangi bir sorunu (durumu) kapsamlı bir şekilde analiz etmeye yardımcı olacaktır. Sorular için iki seçenek bulunmaktadır.
İlk seçenek yedi klasik sorudur:
Ne? Nerede? Ne zaman? DSÖ? Nasıl? Neden? Ne anlamda?
Bu yedi soru, sorunlu durum tamamen ve sözel ve mantıksal analizini gerçekleştirin.
Durumu analiz etmenin ikinci seçeneği altı sorudan oluşan bir dizidir:
- Gerçekler - Söz konusu durumla ilgili hangi gerçekler ve olaylar var?
- Duygular - Bu durum hakkında genel olarak nasıl hissediyorum? Başkaları sözde nasıl hissediyor?
- Arzular – Gerçekten ne istiyorum? Başkaları ne istiyor?
- Engeller - Beni ne durduruyor? Başkalarını durduran şey nedir?
- Zaman – Ne yapılmalı ve ne zaman?
- Araçlar - Bu sorunu çözmek için hangi araçlara ihtiyacım var? Başkalarının ne anlamı var?
Dahili bir diyalog düzenlerken iki seçenekten herhangi birini kullanın. Bir sorun ortaya çıktığında, kendinize sorular sorarak durumu analiz edin, düşüncelerinizi açıklığa kavuşturun ve ancak o zaman harekete geçmeye başlayın.
Önem ve önem DIŞ DİYALOG, öyle doğru soruları sormak monoton bir monologdan çok daha iyidir. Sonuçta soran kişi sohbetin lideridir. Ayrıca sorular yardımıyla muhatapımıza sohbete olan ilgimizi ve onu derinleştirmeye gösterdiğimizi gösteriyoruz. Sorarak kişiye onunla ilişki kurma arzusunu ifade ederiz. iyi ilişki. Ancak tüm bunlar, konuşmanın bir sorgulamaya benzememesi veya benzememesi durumunda gerçekleşir.
Bu nedenle, bir konuşmaya başlamadan önce veya iş görüşmesi, muhatabınıza bir dizi soru hazırlayın ve konuşmanın iş kısmına geçer geçmez (normal bir sohbette ihtiyacınız olan konuya değindiğiniz anda) onlara sorun. Bu size psikolojik avantaj sağlayacaktır.
Dış diyalogla ilgili sorular şu şekilde dile getirilebilir: özel formlar ve aşağıdaki türler vardır:
Kapalı sorular. Kapalı soruların amacı, açık bir cevap (muhatabın rızası veya reddi), "evet" veya "hayır" elde etmektir. Bu tür sorular ancak şu anda, geçmişte ve bazen gelecekte bir şeyin varlığını açık ve net bir şekilde belirlemek gerektiğinde iyidir (“Bunu kullanıyor musun?”, “Bunu kullandın mı?”, “İstiyor musun? nasıl ilerleyeceğinizi anlamak için bir şeye karşı tavrınızı (“Beğendiniz mi?”, “Bundan memnun kaldınız mı?”) kullanın. Kapalı sorular (ve evet veya hayır cevapları) çabalarımızı belirli bir yöne kaydırır.
Bu tür sorular sorarak kişiyi hemen nihai karar vermeye itmemelisiniz. İkna etmenin ikna etmekten daha kolay olduğunu unutmayın.
Olumsuz olarak cevaplanması zor olan kapalı bir soruyu kasıtlı olarak sormanız başka bir konudur. Örneğin genel kabul görmüş değerlere atıfta bulunarak (Sokrates sıklıkla benzer bir yöntem kullanırdı): “Kabul ediyor musun, hayat durmuyor?”, “Söyle bana, kalite ve garantiler senin için önemli mi?” Bu neden yapılıyor: Bir kişi bizimle ne kadar sıklıkla aynı fikirde olursa, karşılıklı anlayış alanı o kadar geniş olur (bu, manipülasyon yolları). Ve tam tersi, eğer telefonu açamazsanız doğru soru, ve yönlendirici sorulara yanıt olarak sıklıkla "hayır" cevabını alırsanız, teklifinizin bir bütün olarak reddedilme olasılığı artar. Bu nedenle küçük şeyler üzerinde anlaşmaya varın, konuşmaya çelişkilerle başlamayın, o zaman istenilen sonuca ulaşmak daha kolay olacaktır.
Açık sorular. Kesin bir cevap ima etmezler, kişiyi düşündürmezler ve teklifinize karşı tutumunu daha iyi ortaya koymazlar. Açık sorular iyi yol yeni bir tane almak, detaylı bilgi kapalı sorular kullanarak bunu elde etmek çok zordur. Sonuç olarak, konuşma sırasında çeşitli varyasyonlarıyla açık soruları daha sık kullanmak gerekir.
Durumu anlamanıza yardımcı olacak gerçekleri sorun: "Ne mevcut?", "Ne kadar?", "Nasıl karar verildi?", "Kim?" vesaire.
Muhatabınızın çıkarlarını ve onları tatmin etmenin koşullarını öğrenin.
Muhatapınızın tartışılan duruma karşı tavrını öğrenin: "Bunun hakkında ne düşünüyorsunuz?", "Bunun hakkında ne düşünüyorsunuz?"
Soru şeklinde soruna başka bir çözüm (sizin) önerin: “Bunu bu şekilde yapabilir miyiz..?”, “Neden falanca seçeneğe dikkat etmiyoruz..?” senin teklifin. Bu, açıkça şunu söylemekten çok daha iyidir: “Ben şunu öneriyorum…”, “Bunu böyle daha iyi yapalım…”, “Sanırım…”.
Muhatabınızın ifadesinin neye dayandığıyla ilgilenin: "Nereden geliyorsun?", "Neden tam olarak?", "Bunun nedeni nedir?"
Sizin için net olmayan her şeyi açıklığa kavuşturun: "Tam olarak ne (nasıl)?", "Tam olarak ne ..?", "Neden dolayı?".
Hem kişisel hem de işle ilgili açıklanmayan noktaları öğrenin: “Neyi unuttuk?”, “Hangi konuyu tartışmadık?”, “Neyi gözden kaçırdık?”,
Şüpheleriniz varsa nedenlerini açıklayın: “Sizi ne engelliyor?”, “Sizi endişelendiren ne (size uymuyor)?”, “Şüphelerin nedeni nedir?”, “Bu neden gerçekçi değil?”
Açık soruların özellikleri:
- Muhatabın harekete geçmesi, bu tür sorular onu cevaplar hakkında düşünmeye ve bunları ifade etmeye zorlar;
- Ortak, kendi takdirine bağlı olarak, bize hangi bilgileri ve argümanları sunacağını seçer;
- Açık bir soruyla muhatabı kısıtlama ve izolasyon durumundan çıkarırız ve iletişimin önündeki olası engelleri ortadan kaldırırız;
- Ortak bir bilgi, fikir ve öneri kaynağı haline gelir.
Muhatap, açık soruları yanıtlarken belirli bir cevaptan kaçınma, konuşmayı bir kenara çekme veya yalnızca kendisi için yararlı olan bilgileri paylaşma fırsatına sahip olduğundan, temel ve ikincil, açıklayıcı ve yönlendirici soruların sorulması önerilir.
Anahtar sorular– önceden planlanmıştır, açık veya kapalı olabilir.
İkincil veya takip soruları- spontane veya planlı, temel soruların daha önce belirtilen cevaplarını netleştirmeleri istenir.
Açıklayıcı sorular kısa ve öz cevaplar gerektirir. Şüphe durumunda nüansları açıklığa kavuşturmak için sorulur. İnsanlar neredeyse her zaman işlerinin ayrıntılarına ve nüanslarına dalmaya isteklidirler, dolayısıyla burada bir sorun yoktur. Kendimiz açıklayıcı sorular sormayı sık sık ihmal etmediğimiz sürece muhataplarımız her şeyi doğru anladığımızdan emin olmak için bizden bunu bekliyorlar. Utanmayın ve açıklayıcı sorular sormayı unutmayın!
Yol Gösterici Sorular Bunlar, içeriği belirli bir cevabı açıkça ortaya koyan sorulardır; Bir kişiye ne söylemesi gerektiğini söyleyecek şekilde formüle edilmiştir. Çekingen ve kararsız insanlarla uğraşırken, konuşmayı özetlemek için veya muhatap konuşmaya başladıysa ve konuşmayı doğru (iş) yönüne döndürmeniz gerekiyorsa veya onaylamanız gerekiyorsa yönlendirici sorular sormanız önerilir. Kararınızın doğruluğu (teklifinizin karlılığına olan inanç) .
Yönlendirici sorular son derece müdahaleci geliyor. Neredeyse muhatabı kararlarınızın doğruluğunu kabul etmeye ve sizinle aynı fikirde olmaya zorluyorlar. Bu nedenle son derece dikkatli kullanılmaları gerekir.
Bilmek için doğru soru nasıl sorulur, bu konularda her türlü fikir sahibi olmanız gerekiyor. İş ve kişisel konuşmalarda her türden soruyu kullanmak, çeşitli hedeflere ulaşmanıza olanak tanır. Başlıca soru türlerine bakalım:
Retorik sorular insanlarda istenilen tepkiyi uyandırmak için sorulur (destek kazanmak, dikkati odaklamak, işaret etmek). çözülmemiş sorunlar) ve doğrudan bir cevap gerektirmez. Bu tür sorular aynı zamanda konuşmacının cümlesindeki karakteri ve duyguları güçlendirerek metni daha zengin ve daha duygusal hale getirir. Örnek: "İnsanlar nihayet birbirlerini ne zaman anlayacaklar?", "Olanlar normal bir olay olarak kabul edilebilir mi?"
Retorik sorular kısa ve öz, alakalı ve anlaşılır görünecek şekilde formüle edilmelidir. Yanıt olarak sessizlik burada onay ve anlayış işlevi görür.
Kışkırtıcı sorular muhatapta (rakipte) bir duygu fırtınası yaratmak amacıyla sorulur, böylece kişi tutkuyla gizli bilgileri açığa çıkarır veya gereksiz bir şeyi ağzından kaçırır. Bunlar kışkırtıcı sorular temiz su manipülatif etki ama bazen de işin menfaati için gerekli oluyor. Böyle bir soruyu sormadan önce bununla ilgili tüm riskleri hesaplamayı unutmayın. Sonuçta kışkırtıcı sorular sorarak bir dereceye kadar meydan okuyorsunuz.
Kafa karıştırıcı sorular dikkati, konuşmanın ana yönünün dışında kalan soru soran kişinin ilgi alanına aktarın. Bu tür sorular ya kasıtsız olarak (konuşmanın konusuyla ilgileniyorsanız, onunla hiçbir ilgisi olmayan şeyleri sormamalısınız) ya da kasıtlı olarak bazı sorunları çözme arzusuyla sorulur. kendi sorunları, konuşmayı istediğiniz yöne yönlendirin. Kafa karıştırıcı sorunuza yanıt olarak muhatap sizden dikkatinizin tartışılan konudan uzaklaşmamasını isterse bunu yapın, ancak belirttiğiniz konuyu başka bir zaman düşünmek ve tartışmak istediğinizi unutmayın.
Ayrıca kafa karıştırıcı sorular, ya ilgi çekici olmadığı için (bu kişiyle iletişime değer veriyorsanız bunu yapmamalısınız) ya da sakıncalı olduğu için, sırf sohbet konusundan uzaklaşmak amacıyla sorulur.
Aktarma soruları- proaktif olmayı amaçlamaktadır ve partnerinizin ipuçlarını anında kavrama ve pozisyonunu daha da açığa vurması için onu kışkırtma becerisini gerektirir. Örneğin: “Bununla şunu mu kastediyorsun?”.
Bilginizi kanıtlayacak sorular. Amaçları, sohbetteki diğer katılımcıların önünde kendi bilgilerini ve yeterliliklerini göstermek ve partnerlerinin saygısını kazanmaktır. Bu bir tür kendini onaylamadır. Bu tür soruları sorarken yüzeysel değil, gerçekten yetkin olmanız gerekir. Çünkü kendi sorunuza ayrıntılı bir cevap vermeniz istenebilir.
Ayna sorusu muhatap tarafından söylenen bir ifadenin bir kısmını içerir. Bir kişinin kendi ifadesini diğer taraftan görmesi istenir, bu diyaloğu optimize etmeye, ona bir anlam vermeye yardımcı olur. gerçek anlam ve açıklık. Örneğin, “ifadesine Bir daha asla bunu bana devretme!"soru şöyle-" Sana talimat vermem gerekmez mi? Bu durumu aynı şekilde halledebilecek başka biri var mı?»
“Neden?” sorusu kullanıldı. bu durumda, arardım savunma tepkisi bahaneler, gerekçeler ve hayali sebepler arama şeklinde olabilir ve hatta suçlamalarla sonuçlanıp çatışmaya yol açabilir. Ayna sorusu çok daha iyi sonuç verir.
Alternatif soru açık soru şeklinde sorulur ancak birkaç cevap seçeneği içerir. Örneğin: "Neden bir mühendis mesleğini seçtiniz: bilinçli olarak anne babanızın izinden gittiniz veya bir arkadaşınızla birlikte bir kampanyaya kaydolmaya karar verdiniz ya da belki nedenini kendiniz bilmiyorsunuz?" Alternatif sorular Sessiz bir muhatabı etkinleştirmeleri istenir.
Sessizliği dolduran soru. iyi doğru soru doldurulabilir tuhaf duraklama, bazen konuşma sırasında ortaya çıkar.
Sakinleştirici Sorularüzerinde gözle görülür bir sakinleştirici etkiye sahip zor durumlar. Küçük çocuklarınız varsa bunlara aşina olmalısınız. Bir şeye üzülürlerse birkaç soru sorarak dikkatini dağıtabilir ve sakinleştirebilirsiniz. Bu teknik hemen işe yarar çünkü soruları yanıtlamanız gerekir, dolayısıyla dikkatiniz dağılır. Bir yetişkini de aynı şekilde sakinleştirebilirsiniz.
Aşağıdaki kurallara uyumu gerektirir:
Brevity yeteneğin kız kardeşidir. Soru kısa, kesin ve net olmalıdır. Bu, ona yanıt verme olasılığını artırır. Karmaşık, uzun tartışmalara başladığınızda, konudan uzaklaştığınızda, tam olarak ne sormak istediğinizi bile unutabilirsiniz. Ve siz beş dakika boyunca sorunuzu sorarken muhatabınız ona tam olarak ne sormak istediğinizi merak ediyor. Ve sorunun duyulmamış veya yanlış anlaşılması da mümkündür. Eğer gerçekten uzaktan gelmek istiyorsanız, önce açıklamayı (arka plan hikayesini) dinleyin, ardından net ve kısa bir soruyu dinleyin.
Sorularınızdan sonra muhatapınızın sorguya çekildiği hissine kapılmaması için tonlamayı yumuşatın. Sorunuzun tonu bir cevap talep ettiğinizi göstermemeli (tabii ki başka seçeneğinizin olmadığı bir durum olmadığı sürece), rahat bir tonda olmalıdır. Bazen konuştuğunuz kişiye sormak, izin istemek doğru olacaktır: “Açıklamanız için size birkaç soru sorabilir miyim?”
Soru sorma yeteneği, muhatabınızı dinleme yeteneğiyle ayrılmaz bir şekilde bağlantılıdır. İnsanlar kendilerini dikkatle dinleyenlere karşı oldukça duyarlıdırlar. Sorunuzu da aynı özenle ele alacaklardır. Yalnızca kültürünüzü ve ilginizi göstermek değil, aynı zamanda soruların açıklığa kavuşturulmasına veya önceden hazırlanmış olanların düzeltilmesine neden olabilecek bilgileri kaçırmamak da önemlidir.
Çoğu insan çeşitli nedenler doğrudan sorulara cevap vermeye hazır değiller (bazıları sunum yapmakta zorluk çekiyor, bazıları yanlış bilgi aktarmaktan korkuyor, bazıları konuyu iyi bilmiyor, bazıları kişisel veya kurumsal etikle sınırlı, nedeni çekingenlik veya çekingenlik olabilir vb.) ). Bir kişinin size ne olursa olsun cevap verebilmesi için onun ilgisini çekmeniz, sorularınızı yanıtlamanın onun çıkarına olduğunu ona açıklamanız gerekir.
"Nasıl yaparsın...?" sözleriyle başlayan bir soru sormamalısınız. veya "Neden...?" Doğru soru Bu bir bilgi talebidir ancak gizli bir suçlama değildir. Durum, partnerinizin davranışlarından memnuniyetsizliğinizi ifade etmenizi gerektirdiğinde, bunu ona kesin ama incelikli bir şekilde anlatmak daha iyidir. olumlu biçim ve soru şeklinde değil.
Yani öğrendikten sonra doğru soru nasıl sorulur, muhatabınızdan ihtiyacınız olan (profesyonel) bilgileri alabilir, onu daha iyi anlayabilir ve tanıyabilir, konumunu ve eylemlerinin nedenlerini öğrenebilir, onunla ilişkinizi daha samimi ve güvenilir (arkadaşça) hale getirebilir, onu daha fazla aktif hale getirebilirsiniz. işbirliği yapın ve aynı zamanda keşfedin zayıflıklar ve ona hangi konuda yanıldığını anlama fırsatı verin. Psikologların neden sanattan ziyade sanattan bahsettikleri açıktır. soru sorma yeteneği.
Bir hata bulursanız lütfen metnin bir kısmını vurgulayın ve tıklayın. Ctrl+Enter.
Kendin için mi?
Kendinizi daha iyi anlamak için doğru soruları sorabilmeniz gerekir. 30 kışkırtıcı sorular Stephen Aitchison bu tür bir iç diyaloğun örneği olabilir.
Doğru sorular nelerdir? Muhtemelen kendinizi dışarıdan, dışarıdan bir gözlemcinin gözünden görmenize yardımcı olanlardır.
Eğer hayatınızda her şey harika gidiyorsa, S. Aitchison'un 30 sorusuna hızlıca göz atabilir (hatta hiç okumayabilirsiniz) ve hayata neşeli bir gülümsemeyle devam edebilirsiniz. Peki ya hayatınızda bir şeyler istediğiniz gibi gitmiyorsa?
Çoğu zaman bir kişi kendini içinde bulur. çıkmaz:
İlerleme yok;
— beklenen sonuç yok;
- umut yok;
- sana öyle geliyor ki buradan taşınmanın hiçbir yolu yok " ölü merkez" Bu, herhangi bir faaliyet alanı için geçerli olabilir: ilişkiler, iş, sağlık, kariyer, arkadaşlar.
Bazıları bu durumu “fare yarışı” olarak adlandırıyor, bazıları ise – “ tanıdık bölge rahatlık." Bunun nedeni depresyon veya güç kaybı olabilir. Böyle bir durumda ne yapmalı?
Durun ve başınıza gelenleri sakince analiz edin.
İÇİNDE son zamanlarda birçoğu yardım için profesyonellere başvurmaya başladı: psikologlar veya kişisel koçlar. Kendinizi anlamanıza yardımcı olurlar ve mevcut sorunlar.
Bir psikolog veya koç ne yapar?
Doğru soruları sorar. Bu durumda hiçbir durumda sizin için profesyonel bir cevap olmayacaktır. Sizi yalnızca doğru soruya yönlendirecektir.
Kendi çıkmazınızı çözmek istiyorsanız Stephen Aitchison'un 30 kışkırtıcı sorudan oluşan listesini yeniden okuyun. Onlara dürüst ve dürüst bir şekilde cevap verirseniz, büyük olasılıkla ipuçları bulacaksınız: bundan sonra nereye taşınacaksınız.
Stephen Aitchison'dan 30 kışkırtıcı soru.
1. Hedeflerime ulaşmak için bugün ne yapabilirim?
2. İşyerinde en verimli olduğunuz saat hangisi?
3. Bugün kendimi şımartmak için ne yapabilirim?
4. Hayatımda minnettar olabileceğim 5 şey nedir?
5. Birinin hayatında fark yaratmak için bugün ne yapabilirim?
6. En iyi karakter özelliğim nedir?
7. Hayatımda gerçekten ne yapmak istiyorum?
8. Bu insanları (listeyi) gerçekten hayatımda istiyor muyum?
9. Her gün küçük bir miktar tasarruf etmek için ne yapabilirim?
10. Gün içerisinde ne kadar televizyon izliyorum?
11. Bütün bunlara gerçekten ihtiyacım var mı?
12. ben içerideyken son kez Okumak iyi kitap?
13. En son ne zaman “Hayır” dedim?
14. Başkalarının benim hakkımda ne düşündüğü gerçekten önemli mi?
15. Bu yıl neyi başarmak istiyorum?
16. Sıradaki ne? harika gol"Neyi başarmak istiyorum?
17. Mutlu hissetmek için ne yapabilirim?
18. Konfor alanımın sınırlarını en son ne zaman kırdım?
19. benimkiler neler yaşam değerleri?
20. Planlarıma doğru ilerlemek için bugün hangi adımları atmalıyım?
21. İdeal günüm nasıl olmalı: Uyandığım andan yattığım ana kadar?
22. Kendime hangi iyi alışkanlıkları aşılamak isterim?
23. Bundan nasıl kurtulabilirim kötü alışkanlıklar?
24. Bana en çok kim ilham veriyor?
25. Hayran olduğum insanların hangi nitelikleri var?
26. Hayallerim sadece hayal olarak mı kalacak yoksa onları gerçeğe dönüştürebilir miyim?
27. _______________ bırakırsam ne olur?
28. İşimde gerçekten neyi seviyorum?
29. Bu anı tekrar yaşama şansım olsaydı neyi farklı yapardım?
30. Bu soruları okuduktan sonra ne yapacağım?
Bu listeyi okuduktan sonra sonuç kendini gösteriyor: Duygularımızı, hislerimizi, alışkanlıklarımızı, düşüncelerimizi ne kadar sık gözden geçirirsek o kadar basit, kolay ve ilginç yaşarız.
Çoğu zaman kendinize sorulan doğru soru, doğru yönde daha iyi ve daha hızlı ilerlemenizi sağlar. Cevap verdiğinizde, yeni olasılıklara dair bir vizyona sahip olursunuz, bir güç ve enerji dalgası hissetmeye başlarsınız.
Benim için Stephen Aitchison'un 30 kışkırtıcı sorusu, kendinize nasıl doğru soru sorabileceğinizin ve gerçekten başka bir farkındalığa yol açabileceğinizin bir örneği oldu: nasıl ve nereye devam edileceği. Özellikle 25'inden 30'una kadar.
Doğru soru nasıl sorulur kendine mi?
Bununla ilgili bir problemin mi var?
Ne kadar doğru ve zamanında sorulan sorular hayatta sana yardımcı olmak mı?
codbanner(6);codbanner(7);codbanner(8);codbanner(9);codbanner(10);
Daha hızlı bulmak için gerekli bilgiler, arama sorgunuzu mümkün olduğunca kısa bir şekilde formüle etmeye çalışın. Noktalama işaretleri, giriş kelimeleri, edatlar, zarflar sonuçlara hiçbir şey eklemediği gibi aramayı da yavaşlatır.
Eğer gerekli bilgiler bulunamıyorsa, ifadeyi değiştirip genişletmeyi deneyin, eşanlamlıları kullanın. kullanarak isteğinizi hassaslaştırın anahtar kelimeler- sayfada sıklıkla hangi kelime öbeklerinin ve ifadelerin görünebileceğini düşünün gerekli bilgiler ve bunları isteğe ekleyin.
Derlerken arama sorgusu gelişmiş ayarları kullanın. Arama sonuçlarını almak istediğiniz dili belirtin, istediğiniz dönemi ve bölgeyi seçin.
Arama dili
Karmaşık sorgular oluştururken özel karakterler kullanılır - operatörler. Onların yardımıyla, arama motoruna, sorguda yer alan kelimelerin konumu ve kombinasyonlarına ilişkin gereksinimleri belirleyebilirsiniz.Aradığınız sayfada bir kelimenin olması gerekiyorsa önüne artı operatörünü koyun. Buna göre bir kelimenin önüne “eksi” konulması, o kelimenin bulunan belgede yer almaması gerektiği anlamına gelir. Bu karakterler, atıfta bulundukları kelimelerden boşluklarla ayrılmamalıdır.
Arama ifadesi tırnak işaretleri içine alınmışsa, sorgu kelimelerinin aynı sırada ve büyük/küçük harfle göründüğü belgeler bulunacaktır. Alıntıdaki kelimeyi tam olarak hatırlamıyor musunuz? Bunu tırnak içine alın ve bunun yerine unutulmuş kelime bir yıldız koy. Arama motoru bulacaktır doğru alıntı eksik kelimeyle birlikte.
Dikey eğik çizgi, en az birinin sayfada bulunması gereken kelimeleri listelemek için kullanılır. Arama sözcüklerini ve işareti simgesi - & ile birleştirirseniz, aynı cümle içinde göründükleri sayfalar gösterilir.
Belirli bir siteden materyal bulmanız gerekiyorsa site operatörünü kullanın. Hangi İnternet kaynağının aranması gerektiğini sisteme belirtmenizi sağlar. Siteden sonra iki nokta üst üste olmalıdır.
Kendi bloglarının sahipleri, yayınlarına kimin bağlantı gönderdiğini öğrenmekle ilgilenebilir. Bu durumda arama çubuğuna #link=”adres” yazmanız gerekmektedir. Böyle bir sorgu, ilgilenilen siteye bağlantı veren tüm web sayfalarını gösterecektir.
Listelenen komutlar hemen hemen tüm arama motorlarında aynı şekilde çalışır. Ancak bunları kullanmadan önce belirli bir arama motorunun açıklamasını okumanız önerilir.
İletişimin en önemli unsuru doğru soru sorabilmektir. Sonuçta görüşmeyi yapan kişi ihtiyaç duyduğu bilgiyi bu şekilde alır ve kişinin düşüncelerini ona dönüştürür. doğru yön. Yani, konuşmayı yönetme sorumluluğunu taşıyan kişi bu kişidir ve doğru ifadeyle eksikliklerden ve çatışmalardan kaçınabilen ve muhatap hakkında doğru bir fikir oluşturabilen kişidir.
Kendinizle başlayın
Görüşmeci soruyu nasıl doğru soracağını biliyorsa, bir konuşmada ona aşağıdaki konularda yardımcı olacaktır:
- partnerinin ve muhatabının kişiliğiyle ilgilendiğini gösterin;
- sağlanmasında" iç içe geçme" Yani birbirleriyle iletişim kuran insanlar, birbirlerinin değer sistemi hakkında sonuçlar çıkarabilecek;
- bilgi edinmede, kişinin söylenenlere karşı kendi konumunu ve tutumunu göstermesi;
- diyalog yürütmek ve anlatının ipini kendi elinde tutmak;
- iletişimi başka bir alana aktarmak;
- muhatabın monologunu mantıklı bir sonuca ulaştırın ve onunla diyaloga başlayın.
Nasıl soru soracağınızı bilmiyorsanız, size bunu öğreten bir kitap satın alın. Böyle bir yayında, önce kendi düşüncelerinizi nasıl formüle edeceğinizi ve kendinize bir şeyi nasıl soracağınızı, ancak o zaman muhatabınızdan nasıl öğreneceğinizi öğrenmeniz istenecektir. Sonuçta, gerçekleştireceğiniz eylemlerin çoğunun etkililiği, ifadelerin alaka düzeyine, kalitesine, doğruluğuna ve tutarlılığına bağlı olacaktır.
Muhatapınıza sizi ilgilendiren şeyleri sormaya başlamadan önce ona bu diyaloğun ilginizi çektiğini ve derinleşmesini istediğinizi belirtmelisiniz. Sorarak bilinçaltımızda kişiyle iyi bir ilişki kurmak isteriz ancak bu ancak konuşmanın bir sorgulamaya benzememesi durumunda mümkündür.
Doğru soruları sormayı nasıl öğrenebilirsiniz? Bir konuşmaya hazırlıksız katılmak kabul edilemez. Diyalog iş yönüne doğru ilerlediğinde veya ilginizi çeken bir konuya değindiğinde sormaya başlamanız gereken ifadelerin bir taslağına sahip olmalısınız. Bu size psikolojik avantaj sağlayacaktır.
Kapalı sorular sorma yeteneği
Konuşma sırasında görüşmeci hem kapalı hem de açık sorular sorabilir. İlki, kesin bir "evet" veya "hayır" yanıtı almak için tasarlanmıştır.
Muhatabınızdan açık ve kesin bir cevap almak istiyorsanız ona şunu sorarsınız: “ Şunu falan mı yaptın?», « Denemeyi planlıyor musun?», « Memnuniyet aldınız mı? kendi eylemleri ? vesaire. Ancak muhatabınızın gelmesini istemiyorsanız nihai kararÖnceden ona bu formdaki hiçbir şeyi sormayın.
Kesin bir "evet" cevabı almak istiyorsanız bu başka bir konu. Uzmanlar, herhangi bir konuşmaya tam olarak bu tür ifadelerle başlamayı tavsiye ediyor ve en az üç net "evet" yanıtı almanız tavsiye ediliyor, böylece daha sonra bir kişiyle iletişim kurmak daha kolay ve daha rahat olacak, çünkü karşılıklı anlayış alanı önemli ölçüde genişleyecek .
Ona şu şekilde sor: “ Nehrin geri döndürülemeyeceğine katılıyor musun?" veya " Garanti ve kalite sizin için önemli mi?" Küçük şeyler üzerinde anlaşmaya varın, o zaman önemli ve büyük bir şey üzerinde anlaşmaya varmak daha kolay olacaktır.
Açık sorular sorabilme yeteneği
Açık uçlu sorular nasıl doğru sorulur? Bu durumda görüşmeci belirli bir ifadeye kesin bir cevap beklemiyor; kişinin tartışılan konuya karşı tutumunu öğrenmek istiyor.
Belirli bir durumla ilgili gerçekler ve olaylar hakkındaki her şeyi şu soruyu sorarak öğrenebilirsiniz: " Kimin bununla bir ilgisi var?», « Ne gibi girişimlerde bulunuldu? vesaire.
Muhatabınızın tartışılan durum hakkında ne hissettiğini öğrenebilirsiniz: "Bu konu hakkında fikriniz nedir??», « Üzerinizde nasıl bir izlenim bıraktılar?? vesaire.
Bakış açınızı muhatabınıza empoze etmeyin ve asla şunu söylemeyin: " Haydi bunu yapalım», « Sanırım ihtiyacımız olan şey bu"vesaire. Bunu önermek daha iyidir: " Soruna bu çözümü düşünmek ister misiniz??», « Ya da belki buna değerdi?. Rakibinizin ifadesinin neye dayandığıyla ilgilenin: " Bu kararın nedeni nedir??», « Neye güveniyorsun? vesaire. Herhangi bir şüphe varsa, konuşmadan tatminsiz kalmaktansa konuyu açıklığa kavuşturmak daha iyidir.
Açık soruların karakteristik özellikleri:
- muhatabın tartışmaya dahil edilmesi. Bu şekilde sorulan ifadeler onu düşünmeye ve cevabını haklı çıkarmaya zorlar;
- görüşülen kişi tam olarak ne söyleyeceğini ve nasıl cevap vereceğini seçer;
- Belirli bir ifade, bir kişiyi tecrit ve kısıtlama durumundan çıkarmanın ve iletişimin önündeki tüm mevcut engelleri ortadan kaldırmanın iyi bir yoludur;
- görüşmeci şu şekilde algılanıyor: ana kaynak bilgi, öneri ve fikirler.
Diğer önceden ayarlanmış ifade türleri
Ancak görüşmeci her zaman tetikte olmalı ve gerekirse yönlendirici, açıklayıcı veya başka herhangi bir soru sormalıdır.
Bir erkeğe veya kadına açıklayıcı bir soru nasıl sorulur? Herhangi bir şüphe varsa ve açıklığa kavuşturulması gereken nüanslar varsa, görüşmeyi yapan kişi şunu sorabilir: " Tam olarak kaç kişi vardı orada?», « Bu ne zaman oldu?"vesaire. Sonuç olarak muhatap her şeyi doğru anladığınızdan emin olacak ve bu nedenle sık sık ona bu konuyu sormanızı bekliyor.
Yönlendirici bir soru belli bir düşünceye yol açar, kişiyi ne söylemesi gerektiğine iter.
Konuşmanın konusu ters gittiyse veya görüşmeci muhatabının kararının doğruluğunu doğrulamanın bir yolunu arıyorsa, öncü bir cümle sorabilir, ancak bunun her zaman müdahaleci göründüğünü ve muhatabı kendi fikriyle aynı fikirde olmaya zorladığını unutmayın. görüş, ancak bu her zaman tavsiye edilmez.