Çatışmanın tırmanması, taraflar arasındaki çatışmanın artmasıdır. Davranış modelleri, türleri, aşamaları ve taktikleri farklılık gösterebilir.
Çatışma durumlarından kaçınmak imkansızdır. Gelişimlerinin sorunu, profesyonel psikologlar ve bu alandaki uzmanlar tarafından defalarca gündeme getirilmiştir. Sık sık “eskalasyon” kavramını kullanıyorlar. Nedir, türü ve modelleri, nasıl gelişir ve neye yol açar - makaleyi dikkatlice inceleyerek bunu öğrenebilirsiniz.
Nedir
Çatışmanın tırmanması, zamanla ilerleyen bir çatışma durumunun gelişmesidir. Kavram, taraflar arasında giderek artan ve birbirlerini olumsuz yönde etkileyebilecek çatışmayı tanımlamak için kullanılmaktadır.
Çatışma durumunun tırmanması, çıkar çatışması anından başlayıp mücadelenin zayıflamasıyla sona eren, onun bir parçası olarak anlaşılıyor.
Çatışmaların tırmanma modelleri ve türleri
Spiral yükselme aşağıdaki özelliklerle karakterize edilir:
- davranış veya işteki bilişsel alan önemli ölçüde azalır, süreçte ilkel bir gösterim biçimine geçiş olur;
- bir “düşman” imajının yerleştirilmesi nedeniyle yeterli algının yerinden edilmesi;
- işaretler tartışmadan saldırıya geçişi içerir;
- şiddet kullanımı;
- çatışmanın asıl konusunun kaybı. Bunun yerini bir çatışma durumunda kazanma, düşmanı "aşağılama" arzusu alır.
Düşman imajı karşı tarafın fikrini temsil eder. Kendisiyle ilgili özellikleri çarpıtır ve bir çatışma durumunun gizli aşamasında şekillenmeye başlar. Resim yalnızca olumsuz derecelendirmelerle sağlanır.
Kendisinde bir tehdit yoksa görüntü dolaylı olabilir. Bazı uzmanlar bunu bulanık ve soluk bir görüntüye sahip bir fotoğrafa benzetiyor.
Çatışmayı artırma modelleri:
- "Saldırı - Savunma"- Taraflardan biri talepte bulunmaya başlar, ikincisi bunları reddeder ve kendi çıkarlarının korunmasını ilke olarak savunur. Taraflardan birinin ileri sürülen taleplere uymaması, doğası gereği daha katı olan tekrarlanan taleplere zemin hazırlamaktadır. Sıkılaşmaya, öfkenin, umutsuzluğun ve öfkenin tezahürüne katkıda bulunan irrasyonel davranışlar eşlik etmeye başlar.
- "Saldırı - saldırı"- Tarafların saldırgan davranışlarının alternatif olarak yoğunlaşmasında ortaya çıkan tipik bir çatışma durumu. Örnek: Belirli bir gereksinime yanıt olarak daha sıkı bir talep ileri sürülür. Her iki taraf da bir türlü kurtulamadığı olumsuz duyguların esiri olur. Aynı zamanda karşı taraftan gelen zararsız teklifler bile kabul edilemez ve kabul edilemez olarak reddedilir. Her iki katılımcı da düşmanı düşünceleri ve eylemleri nedeniyle “cezalandırma” arzusuyla hareket ediyor.
Gelişimin aşamaları ve aşamaları
Çatışmanın tırmanması aşağıdaki gelişim aşamalarından geçer:
- "Kazanmak"- Tarafların çıkarları gittikçe daha sık ve belirgin şekilde güçlenmeye başlar, rakipler arasındaki gerginlik fark edilir hale gelir ve bu, konuşmayla giderilebilir. Aşama, tarafların veya ayrı kampların yokluğuyla karakterize edilir, taraflar işbirliği yapmaya hazırdır ve bu arzu, rekabet arzusunu aşar.
- "Tartışma". Temel özellikler: Tartışmalarda çelişkiler ifade edilmeye başlar, farklı bakış açıları görüş çatışmasına yol açar. Her iki taraf da rasyonel deliller kullandıklarına inanıyor ancak sözlü şiddet ortaya çıkmaya başlıyor. Kompozisyonu sıklıkla değişen partilerin etrafında gruplar oluşturulur.
- Üçüncü aşama Anlaşmazlık döneminde sorun çözülmezse çatışma ortaya çıkar. İşaretleri: Eylem yoluyla, hata yapma korkusu ve kötümser beklentilerin hakimiyeti yoluyla kişinin haklılığını pratikte kanıtlamaya geçiş.
- "Resim"- Çatışmaya stereotipler dahil ediliyor, asılsız söylentiler yayılıyor, düşman imajı yaratılıyor, taraftarlar kazanılıyor ve taraflar sinirleniyor.
- "Yüz Kaybı". Aşamanın özellikleri: Ahlaki düşünce ve deneyim açısından bütünlük kaybolur; yalnızca düşmanın imajı değil, aynı zamanda "Ben" imajı da çarpık hale gelir ve gerçekliğe karşılık gelmez. Beşinci aşamanın diğer özellikleri: Reddedilen kişiye karşı bir tiksinti duygusu gelişir; reddedilen kişi de duyarlılığını kaybeder, kendini izole etmeye çalışır, "kaybolur."
- "Tehdit Stratejisi"- Taraftarların kararlılık göstermeyi amaçlayan çeşitli eylemlerde bulunması, zorunlu eylemler yaratması, inisiyatifin kaybolması, karar vermek için gereken sürenin önemli ölçüde azalması, panik durumunun giderek artması, tarafların diğer insanların tavsiyelerine göre yönlendirilmesi ile karakterize edilir, ve gittikçe daha az kendi başlarına hareket ediyorlar. Bu aşamada çatışma doğrudan çatışmaya dönüşüyor, zaten bir tehdit taşıyor.
- "Sınırlı Grevler"- psikolojide, bu aşamada karar verirken kişinin ahlaki niteliklerinin algılanmadığına, verilen zararın kendi tarafı için bir tür "kazanç" olarak algılandığına inanılmaktadır.
- "Yıkım"- sekizinci aşamanın adı. Şu özelliklere sahiptir: Düşmanın sistemini yok etme arzusu, karşı tarafın fiziki, maddi, sosyal ve manevi düzlemde topyekün yok edilmesi.
- "Birlikte Uçuruma Doğru"— Taraflar geri dönüş yolunu görmüyor, topyekun bir çatışma başlıyor, parti için asıl mesele düşmanı yok etmektir. Bu aşamada karakteristik bir işaret gözlenir - kişinin kendi düşüşü pahasına düşmana zarar vermeye hazır olması.
Davranış taktikleri
Çatışmanın tırmanması, tarafların aşağıdaki davranışsal taktikleri kullanmasını gerektirir:
- Esir almak ve çatışma durumunun nesnesinin daha sonra elde tutulması. Bu taktik, çatışmanın konusu maddi olduğunda kullanılır.
- Şiddet. Bu tür davranışlarda şu teknikler kullanılır: Bedeni yaralama, mal değerlerine zarar verme, acı verme.
- Psikolojik şiddet: karşı tarafın duygularını incitme arzusu (kibir, gurur).
- Koalisyon. Bu taktik, kişinin grubuna daha fazla katılımcı (liderler, arkadaşlar vb.) ekleyerek bir durumda kendi rütbesini güçlendirmeyi içerir.
- Basınç. Davranış, tehditlerin eşlik ettiği talep ve emirlere dayanmaktadır. Bu kategori şantajı ve ültimatom sunumunu içerir.
- Dostluk. Bu davranış doğru tedaviyi, mevcut durumu çözmeye hazır olmayı ve özür dilemeyi gerektirir.
- Anlaşmak. Taktikler karşılıklı özür ve vaatlere dayanıyor. Bu tür davranışların mekanizmaları bir çatışma durumunun çözülmesini mümkün kılar.
Çatışmanın merdiveni (yükselmesi) hem olumsuz hem de olumlu sonuçlar doğurabilir. Her birinin rakiplerin ve onların "kamplarının" daha da gelişmesi üzerinde etkisi olacak.
Video: Çatışmanın tırmanması: nedir bu
Avusturyalı ekonomist ve çatışma uzmanı Friedrich Glasl, “Çatışma Yönetimi” adlı kitabında. Bir Yönetici ve Danışman için El Kitabı" çatışmanın tırmanması için bir model sunuyor. Araştırmacının bulguları yöneticilere nasıl faydalı olabilir?
Yazar, çatışmalara yaklaşımını “toplumsal ekoloji” olarak adlandırdı. Bir çatışmanın analizi sosyo-ekolojik yaklaşıma uygun olarak yapılmazsa, mevcut bir çatışmaya müdahale edilirken hataların neredeyse kaçınılmaz olduğuna inanıyor.
Glazl'ın modeli şunları sağlar:
- gizli bir çatışmanın farkına varın, her şeye bir kürek deyin (iletişimin, en iyi çözüm arayışı olarak tartışma çerçevesinde kalıp kalmadığını anlayın);
- çatışmanın aşamasını belirlemek ve dolayısıyla taraflar arasındaki çatışmanın ne kadar ileri gittiğini ve bunu çözmenin ne kadar zor olduğunu anlamak;
- dinamikleri değerlendirmek (çatışmanın büyüyüp büyümediğini veya azaldığını);
- Çatışmanın gidişatına kendi katkınızın farkına varın (bunu yaparak çatışmanın çözülmesine yardımcı mı olacağım yoksa yalnızca taraflar arasındaki çatışmayı mı yoğunlaştıracağım?).
F. Glasl çatışmanın tırmanmasının dokuz aşamasını ortaya çıkardı:
- Acılık.
- Tartışmalar ve polemikler.
- Sözlerden eylemlere.
- Yanlış imajlar ve koalisyonlar.
- "Yüz kaybı."
- Tehdit stratejisi.
- Sınırlı yıkıcı etkiler.
- Yenmek.
- "Birlikte uçuruma."
Bu aşamalara daha detaylı bakalım.
Aşama 1. Acılık
Birinci düzey çatışma, bir ilişkideki görüş farklılıkları veya hayal kırıklığı, uzlaşma girişimlerine yanıt vermediğinde ortaya çıkar. Sorun devam ediyor ve tahrişe yol açıyor. Farklılıkların üstesinden gelmeye yönelik tekrarlanan girişimler başarısızlıkla sonuçlanır ve fikir alışverişinin doğal süreci engellenir. Taraflar sürekli olarak bazı alanlarda ilerleme kaydedilmediğini görüyorlar. İlgiler ve görüşler sabit bakış açılarında kristalleşir. Bu bakış açıları uyumlu değildir. Çevrelerinde destek grupları oluşturulur. Gruplar arasındaki sınırlar giderek daha görünür hale geliyor. Her grup gelen bilgiyi kendi algısal filtresinden geçirir, bazılarını kabul eder, bazılarını reddeder. Çatışmalar ilerledikçe grup üyeleri diyalog girişimlerinden dolayı hayal kırıklığına uğramaya başlar ve karşı tarafın bununla ilgilenmediğinden ve hatta belki de bazı temel inançlar tarafından yönlendirildiğinden şüphelenmeye başlar. Ancak şimdilik hâlâ dürüst olmaya ve birbirlerine insan gibi davranmaya çalışıyorlar.
İkinci aşamaya geçiş, taraflardan birinin veya her ikisinin de sorunun dürüst bir tartışmayla çözülebileceğine olan inancını kaybetmesi durumunda gerçekleşir. Manipülatif hileler lehine argümanlar reddedilir.
Aşama 2. Tartışma ve tartışma
Taraflar kendi bakış açılarını savunmak için nasıl göründüklerine - ne kadar başarılı, güçlü ve akıllı (ve hiçbir şekilde güvensiz, beceriksiz veya uysal) - giderek daha fazla dikkat etmeye başlarlar. Bir anlaşmazlıktaki asıl şey rasyonel, anlamlı argümanlar değil, rakibe karşı taktiksel bir avantaj elde etmektir. Yarı rasyonel argümanlar kullanılır:
- suçluluk duygusundan kaçınmak için sorunun nedenleri hakkında tartışmak;
- düşmanın konumunun öneminin ve sonuçlarının abartılması, onu saçma göstermeye çalışmak;
- Uyuşmazlığın ana konusu ile diğer sorunlar (tercihen daha önemli sorunlar) arasındaki bağlantıya ilişkin varsayımlar;
- kişinin bakış açısına daha fazla meşruiyet kazandırmak için otoritelere ve geleneklere yapılan atıflar;
- Rakibi “makul uzlaşmaya” ikna etmek için alternatifleri “siyah ve beyaz” olarak sunmaya çalışıyor
Aslında rakibi duygusal dengeden çıkarmak, tartışmalardan duygulara ve hakimiyet meselelerine uzaklaşmak için mücadele zaten veriliyor. Taraflar artık kelimelerin kastettiği anlama geldiğinden emin olamıyor ve gizli mesajları aramak zorunda kalıyor. İlişkiye biraz güvensizlik karışıyor. Her küçük kazanç, karşı tarafı telafi etmenin bir yolunu aramaya zorlar. Herkes zayıf görünmekten çok korkar ve hala eşit olarak iletişim kurmaya çalışsalar da zaman zaman kendilerinin kontrolünü kaybederler. Ve adil ve iradeli insanlar olarak imajlarını geliştirerek durumu düzeltmeye çalışıyorlar.
Üçüncü aşamaya geçiş, her bir tarafın temel dinlenme hakkının sorgulandığı anda gerçekleşir. Taraflardan biri daha fazla konuşmanın faydasız olduğuna karar verirse ve rakibin fikrini sormadan sözlerden eyleme geçerse çatışma 3. aşamaya geçer.
Aşama 3. Sözlerden eylemlere
3. aşamada taraflar artık sözlerin işe yarayacağına inanmazlar ve eyleme geçerler. Şu anda rakibinizin sizi çıkmaza soktuğuna dair çok güçlü bir his var ve onunla temasınız çok zayıf. Göreviniz karşılıklı bağımlılığı tek taraflı bağımlılığa dönüştürmek, rakibinizi engellemenin, ona hükmetmenin bir yolunu bulmak.
Partiler arasında, insanları uyumlu davranmaya, ortak düşünceye ve olayların ortak yorumuna uymaya zorlayan baskılar artıyor. Görüntüler ve değerlendirmeler basitleştirildi, karşı tarafın beklentileri ve sorunları giderek daha az dikkate alınıyor, çünkü güvensizlik nedeniyle, aynı basmakalıp karikatürler ve değerlendirmeler dışında, ondan geri bildirim almak neredeyse imkansız. Sonuç olarak, olası güdüler ve gizli stratejiler hakkındaki fanteziler, eleştirel inceleme yapılmadan gelişir.
Taraflar kontrol edemeyecekleri dış koşulların esiri oldukları hissine kapılırlar ve bu nedenle olayların gidişatına ilişkin sorumluluklarını inkar etme eğilimi gösterirler. Eylemlerinin, olup bitenlere karşı yalnızca gerekli bir tepki olduğu varsayılıyor.
4. aşamaya geçiş, düşmanın sosyal itibarına, konumuna ve üçüncü taraflarla ilişkilerine yönelik gizli bir saldırıdır.
Aşama 4. İmaj ve koalisyonlar
4. aşamada, çatışma artık belirli bir konuyla ilgili değil, zafer veya yenilgiyle ilgilidir ve buradaki en önemli şey itibarınızı korumaktır.
Taraflar, yeni bilgilerden neredeyse hiç etkilenmeyen, net bir basmakalıp düşman imajı oluşturdular. Partiler, karşı koalisyonun tüm üyelerine kolektif özellikler atfediyor. Ve elbette taraflar kendi imajlarının doğruluğunu başkalarından tanımıyorlar. Bu aşamanın dikkat çekici bir işareti, uzlaştırıcının onlardan bunu yapmasını istediğinde tarafların düşmanın olumlu özelliklerini isimlendirmelerinin çok zor olmasıdır. “Bu insanlar değişmiyor” diye düşünürler genelde birbirlerini.
Sosyal normlarda düşmana zarar verilmesine izin veren delikler bulunmaya çalışılıyor. Düşmanca eylemlerin sorumluluğundan kaçınmak için her fırsattan yararlanılarak normlara resmi olarak uyulur. Bu aşamadaki tipik davranış "cezalandırma girişimlerinin reddedilmesidir". Düşman kışkırtılır, aşağılanır ve eleştirilir ama resmi olarak herkes görgü kurallarının sınırında kalır. İroni, şüphecilik, beden dili kullanılıyor ve kötü niyet suçlamaları şiddetle reddediliyor. Karşı taraf da olayı açıkça tartışamadığı için benzer yöntemlere başvuruyor. Saldırının gizli niteliği şimdilik kamuoyunun itibar kaybetmesini engelliyor.
Bu aşamada taraflar aktif olarak dışarıdan kişileri işe alır. İmajlarını iyileştirecek eylemler planlayıp yürütüyorlar ve müttefik kazanmak için bilinçli olarak anlaşmazlıklarını kamuoyuna açıklamaya çalışıyorlar.
Saldırılar çatışmanın sebebini hedef almaktan ziyade düşmanın kimliğini, tutumlarını, davranışlarını, konumunu hedef alır. Sebepler artık bakış açıları değil, tarafların kişiliğinin değişmez parçaları, tartışılmaz değerleridir.
Aşama 5'e geçiş, taraflardan birinin veya her ikisinin de kamuoyunda itibar kaybına yol açan eylemlerdir. Bir kişinin onuru, özellikle toplum içinde sürekli ve kasıtlı olarak aşağılanırsa, çatışma 5. aşamaya kayar.
Aşama 5. Yüz kaybı
5. aşamaya geçiş dramatiktir. Burada yüz, kişinin başkalarının gözünde sahip olduğu statüyü ifade etmektedir. İyi bir vatandaş olarak algılanıyor ve adil muamele ve saygı hakkını güvence altına alan bir yüze sahip. "Kişi" konu grubunun tüm üyeleri tarafından desteklenir. Gizli dedikodular ve kişisel görüşler itibarını yitiremez; saldırı halka açık olarak gerçekleştirilir. Sanki çatışmanın tarafları birdenbire düşman maskesinin arkasına girip onun ahlaksız, deli ya da suçlu olduğunu keşfediyorlar. Bu, ani bir içgörü, "gerçek" görünümün farkındalığı gibi geliyor. Çatışma artık tamamen yeni bir şekilde yorumlanıyor; karşı taraf şüphesiz en başından beri ahlak dışı bir strateji izledi. Onların tüm “yapıcı” adımları düzmeceydi. Artık ikilik yoktur, her şey çok açıktır.
Artık mesele bir tarafın daha iyi, diğer tarafın daha kötü olduğu gerçeği değil, bizim ışığın güçlerini temsil eden melekler olduğumuz ve onların da dünyadaki iğrenç her şeyin bir koleksiyonu olan şeytanlar olduğu gerçeğiyle ilgili. Düşman sadece sinir bozucu değil, aynı zamanda ahlaki alçaklığın vücut bulmuş halidir. Karakteristik bir işaret, düşmana "seni hasta ediyorlar" gibi bedensel bir tepkidir.
Bu aşamada tarafların en azından asgari düzeyde güven kazanabilmeleri için gereken çaba çok büyük. Örneğin, tarafların geçmişteki açıklamalarından dolayı kamuya açık bir özür dilemesi gerekir. Ancak taraflar bu tür tavizlerin bile bir zayıflık işareti olmasından ve birbirlerini küçük düşürmekten başka bir işe yaramayacağından korkuyorlar.
İtibar kaybı çoğu zaman tarafları üçüncü taraflardan izole eder ve geri bildirim fırsatını daha da azaltır. 6. Aşamaya geçiş, ülkelerin ültimatomlarını ve stratejik tehditlerini dile getirmeye başlamasıyla başlar.
Aşama 6: Tehdit Stratejileri
Görünürde başka seçenek kalmadığından taraflar zarar verme tehditlerine başvurmaya başlar. Tehditler, yalnızca hayal kırıklığı için bir çıkış noktası olan "cezalandırma girişimlerinin reddedilmesi"nden farklıdır ve tehditler, rakibi geri adım atmaya zorlamak için aktif olarak kullanılır.
Bu aşamada üç aşama vardır:
-Taraflar geri adım atmayacaklarını göstermek için birbirlerini tehdit etmeye başlarlar. Bu şekilde dikkatleri kendi üzerlerine çekerler, bağımsızlıklarını ortaya koyarlar ve ceza tehdidi altında rakiplerini kendi taleplerini kabul etmeye zorlarlar.
- Tehditler daha belirgin ve kendinden emin hale geliyor, taraflar sözlerini tutma niyetinde olduklarını beyan ediyorlar ve bunun sonucunda da itibarlarını tehlikeye atıyorlar.
- Tehdit ültimatom şeklindedir; karşı tarafın “ya o ya da” şeklinde bir cevap vermesi gerekir.
Bunun bir sonucu, tarafların çatışmanın dinamikleri üzerindeki kontrollerini kaybetmeleridir. Kendi eylemleriyle hızlı ve radikal hareket etme yönünde baskı yaratırlar.
Tarafların duruma ilişkin anlayışı temelde gerçeklikle çelişmektedir. Tehdit eden kişi yalnızca kendi ihtiyaçlarını görür ve tehdidi kendisini şiddetten korumak için gerekli bir araç olarak görür. Karşı taraf da aynısını yapar ve bunun sonucunda ikisi de kendini tehlikede hisseder, korku ve öfke büyür.
Çatışmaya müdahale etmek çok zorlaşıyor; her iki taraf da zamanın daraldığını hissediyor. Her iki taraf da taleplerinin tam olarak sunulduğu biçimde karşılanmasını talep ediyor; bu, kaotik bir durum üzerinde kontrolü yeniden kazanma girişimidir.
İnsanlar bu aşamada paniğe kapılırlar. Güçlü bir etki yaratabilecek tüm eylemler onlara çekici geliyor. Bu aşamada kişiler şikâyetlerini sıklıkla medyaya yöneltmektedir.
Bir tehdit ancak onu gerçekten gerçekleştirebilirseniz etkili olabilir. Bu nedenle taraflar taraftarlarını ve gözlemcilerini ciddi olduklarına ikna etmeye çalışıyorlar. Örneğin, bir tehdidi yerine getireceğine dair alenen yemin edebilir veya küçük saldırganlık eylemlerine girişebilirler. Böylece taraflar alternatif çözüm arayışında ellerini kollarını bağlıyorlar.
6. aşamada ciddi bir risk, stresin, kontrolsüz saldırganlığın ve çatışmanın karmaşıklığının, tarafların kendi içinde küçük, bağımsız faaliyet gösteren gruplara bölünmesine yol açmasıdır. Şimdi, ana katılımcılar çatışmayı durdurmaya ve çözmeye mecbur olsalar bile, geri kalanı devam edeceği için bu işe yaramayabilir.
7. aşamaya geçiş, tarafların aktif olarak düşmanın yeteneklerini azaltmanın bir yolunu aradığı zaman gerçekleşir.
Aşama 7. Sınırlı yıkıcı etkiler
6. aşamada karşılıklı tehditler tarafların güvenlik duygusunu zayıflattı. Artık birbirlerinden çok tehlikeli eylemler bekliyorlar. Düşman artık hiçbir insani niteliği olmayan mutlak bir düşmandır. Bireye duyulan hiçbir saygı onu ona vurmaktan alıkoyamaz; bu sadece yolda duran bir nesnedir. Konuşmalarda “yıkım” ve “imha” sözcükleri karşımıza çıkıyor.
Saldırılar, düşmanın saldırı kabiliyetini bozmayı amaçlar; mali kaynaklarına, hukuki statüsüne veya kontrol kabiliyetine yönelik önleyici saldırılardır. Bazen daha da yıkıcı olan misilleme yaptırımlarına neden olurlar. Karşılıklı darbeler geçici bir güç ve kontrol hissine neden olur, dolayısıyla ikincil faydalar ortaya çıkar ve daha fazla gerilime yol açar. Düşmanın kayıpları, gerçekte herhangi bir fayda sağlamasa bile, kendisi için kazanç olarak kabul edilir. Düşman bundan daha fazla acı çekerse, tarafların kendileri de acı çekmeye hazırdır.
Şimdilik amaç düşman kuvvetlerini etkisiz hale getirmektir. Hiçbir iletişim yok. Altıncı aşamada taraflar en azından düşmanın ültimatoma nasıl tepki verdiğini öğrenmişti; artık mesajı alıp almadığını bile sormuyorlar. Etik standartlar terk edildi. Daha önce taraflar kurallarda boşluklar arayıp onları atlatıyorlardı, ancak şimdi yalnızca engel oluyorlar çünkü bu bir savaş ve normal kurallar geçerli değil.
Taraflar da kazanmanın imkansız olduğunu, durumun gevşek olduğunu anlıyor. Ana amaç daha az kayıpla hayatta kalmaktır.
8. aşamaya geçiş, saldırının düşmanın kaynaklarına değil tam kalbine yönlendirilmesiyle gerçekleşir.
Aşama 8. Yenilgi
Saldırılar yoğunlaşıyor, düşmanın gücünün temeli olan yaşam destek sistemlerini yok etmeyi hedefliyor. Grubunu bölmeye ve onu karar verme fırsatından mahrum etmeye çalışıyorlar. Bir grupta liderlere, müzakerecilere ve temsilcilere darbeler vurulur; onlar olmadan grubun kalıntılarının iç çelişkilerin ağırlığı altında çökeceği ümidiyle.
Dolayısıyla gruplar içinde stres ve iç baskı artıyor, gruplar halinde parçalanıp birbirleriyle kavga ediyorlar, bu da kontrolü daha da kötüleştiriyor.
Tek sınırlayıcı faktör kendi hayatta kalmanızdır. 9. aşamaya geçiş, bu da atıldığında gerçekleşir.
Aşama 9. Birlikte uçuruma doğru
Son aşamada düşmanlar kendini koruma içgüdüsünü bir kenara bırakır. İflas, hapis, fiziksel zarar; artık hiçbir şey korkutucu değil. Köprüler yakıldı. Bu, masum kurbanların olmadığı, tarafsız tarafların olmadığı bir yıkım savaşıdır. Tek amaç, düşerken düşmanın da sizinle birlikte uçuruma uçmasını sağlamaktır.
F. Glazl'a göre çatışmanın tırmanması
- Psikoloji: kişilik ve iş
Anahtar kelimeler:
1 -1
Tırmanma, yani gelişme, açık döneminde ortaya çıkan bir çatışmanın dinamiğinin en önemli aşamasıdır. Bir olay barışçıl yollarla çözülmezse, olaydan sonra gerilim tırmanır. Tırmanışın tamamlanması, mücadelenin yoğunluğunun zayıflaması ve tamamlanma aşamasına geçilmesi anlamına geliyor. Bu aşama, rakiplerin birbirlerine zarar vermeyi amaçlayan eylemlerinin yüksek derecede aktiviteye sahip olduğu çatışmanın ilerici gelişimi, yüzleşmenin şiddetlenmesi ile karakterize edilir.
Çatışmanın tırmanmasının işaretleri var.
1. Gerçeklik yansıtıldığında bilişsel alanın daralması
daha ilkel yöntemlerle gerçekleştirildi.
2. Olumsuz etkileyen bir düşman imajının oluşması
Rakibin yeterli algısı, onu yerinden ediyor. Düşmanın imajı
Rakibin olumsuz değerlendirmelerinin baskınlığı temel alınarak çözümlenir
çatışma öncesi dönemde bile şekillenebilecek bir şey.
Düşmanın imajı hem gerçek hem de hayali olabilir, yani. sanat
özel olarak belirli amaçlar için icat edilmiştir;
Grup birliğini güçlendirmek. Düşman imajı yaratmak bir şeydir
etkili mücadele araçlarıdır.
3. Soruna neden olabilecek artan duygusal stres
düşmanın çeşitli durumlarına veya eylemlerine tepki olarak kat: ug
Hasar artışı, kontrol edilebilirlik ve standartta azalma
Rakibin davranışı, uygulama fırsatının olmaması
kendi amaç ve çıkarlarını gerekli, arzu edilen ölçüde
ve istenen süre boyunca rakibin bariz direnci, ret
uzlaşma vb.
4. Argümanları belirli iddialara göre değiştirmek.
5. İhlal edilen ve korunan bilgilerden oluşan bir hiyerarşinin oluşturulması
derinleşme süreci başladığında kutuplaşmaları
1 AntsupovaA. Ya., ShipilovA. VE. Kararname. operasyon S.288.
Çelişkiler: Rakiplerin çıkarları giderek daha fazla çarpışmaya ve birbirlerinden bahsetmeye başlıyor ve bu nedenle farklı kutuplara ayrılıyor! Bu aşamada (çatışma öncesi ve olay aşamasından farklı olarak) bir tarafın çıkarlarının hayata geçirilmesi ancak diğer tarafın çıkarlarının göz ardı edilmesiyle mümkündür.
6. Güç gösterisi ve kullanma tehdidi; amacı
sürü düşmanın gözünü korkutmak, onun duyularının oluşumudur
güvensizlik, aktivitesinin azalması, kafa karışıklığına neden olmak
organizasyon Güç gösterisi çoğu zaman artışa yol açar
duygusal stres, düşmanlık, düşmana karşı nefret,
karşı tarafın eylemlerini yoğunlaştırmanın yanı sıra.
7. Son “argüman” olarak doğrudan şiddet kullanımı
Çatışmanın daha önce geliştiğinin bir göstergesi olan "gument"
zirvesine ulaştı. Şiddet yayılabilir
insan faaliyetinin tamamen farklı alanları (ekonomi)
mikrofon, politik, gündelik vb.) ve organizasyon düzeyleri
sosyal sistem (birey, grup, topluluk, toplum).
8. Anlaşmazlığın asıl konusunun kaybolması, büyüyüp gelişmesi
daha küresel bir ortamda belirli bir nesne üzerinde çatışmanın ortaya çıkması
Orijinal nesne önemli ölçüde oynamayı bıraktığında top
Çatışmanın başlangıcında olduğu gibi önemli bir rol. Çatışma artıyor
buna sebep olan sebeplerden bağımsız olmak.
9. Çelişkiler ortaya çıktığında çatışmanın sınırlarını genişletmek
derinleştikçe yeni çarpışma noktaları ortaya çıkıyor,
bölge, uzay-zaman sınırları genişliyor
anlaşmazlık.
10. Çatışmaya katılanların sayısında artış ve dolayısıyla
kişilerarası çatışmanın kişilerarası çatışmaya dönüşmesi söz konusu olabilir.
grup vb. Bu doğal olarak yol açabilir
Çatışmanın doğasını, yapısını değiştirmek ve dolayısıyla
tahminlerinde değişiklik yaptı.
Çatışmanın şiddetlenmesinin, insan ruhunun doğuşuyla ilişkili olan kendi aşamaları vardır, ancak ters yöndedir, çünkü çatışmanın şiddetlenmesi ruhun bilinçli kısmının gerilemesine yol açar. Çatışmanın tırmanmasında beş aşama vardır.
Birinci ve ikinci aşamalarda kişinin kendi arzu ve özlemlerinin önemi ve öneminde bir artış var ve ayrıca ortaya çıkan sorunu ortaklaşa çözmenin temelini kaybetme korkusu da var. Taraflardan biri için çatışmanın daha da gelişmesinin sinyali, diğer tarafın düşmanın konumunu değiştirmek için aldığı önlemlerdir.
Bunu ısıttım aslında yükselişin başlangıcıdır. Önceki aşamalarda etkileme aracı olarak kullanılan tartışmaların yerini somut eylemler alıyor. Bu aşama paradoksal beklentilerle karakterize edilir: her iki taraf da rakiplerinin konumunu kendi güçlerinin yardımıyla değiştirebileceklerine inanır.
O kararlı. Duygusal olarak tutunmak daha kolay olduğundan, gerçekliğe basitleştirilmiş bir yaklaşım lider olur. Çatışmanın gerçek sorunları artık önemli ve anlamlı olmaktan çıkıyor ve artık ön planda olan düşmanın kişiliğine olan ilgi ön plana çıkıyor.
Dördüncü aşama Ruhun işleyişinde daha da büyük bir gerileme ile karakterize edilir. Rakip, başka bir kişinin - rakibinin - düşüncelerini, duygularını ve konumunu dikkate almaz. Görüş ve düşünce kutuplaşması hakim olmaya başlıyor, “biz” ve “onlar”, “kötü - iyi”, “siyah - beyaz” ayrımı buna bağlı olarak “bizim” olmayan her şey reddediliyor ve inkar ediliyor.
Açık beşinci aşama Rakibin olumsuz değerlendirmesi ve kişinin kendisinin olumlu değerlendirmesi mutlaktır. Kutsal ve yüksek idealler ve değerler, inançlar ve en yüksek ahlaki yükümlülükler, eylemlerinin gerekçelendirme mekanizması olarak kullanılmaktadır. Şiddet kişiliksizleşir, düşman imajı katılaşır, değeri düşer ve her türlü insani duygu, olumlu nitelik ve niyetin varlığı inkar edilir. Yani algıda derin bir gerileme meydana gelir. Aynı zamanda benzer düşüncelere sahip insanlardan oluşan grup içinde de bir fikir birliği vardır ve onların davranışları uygunsuz değildir.
Çatışmanın tırmanması(Latince ölçek - merdivenden) - zamanla ilerleyen bir çatışmanın gelişimi, rakiplerin birbirleri üzerindeki sonraki yıkıcı etkilerinin öncekilerden daha yoğun olduğu çatışmanın şiddetlenmesi. Çatışmanın tırmanması, çatışmanın bir olayla başlayıp mücadelenin zayıflamasıyla, çatışmanın sonuna geçişle biten kısmıdır.
Artış işaretleri anlaşmazlık:
1) davranış ve aktivitede bilişsel alanın daralması;
2) bir başkasının yeterli algısının düşman imajıyla yer değiştirmesi. Çarpık ve yanıltıcı özellikleri bütünleştiren bütünsel bir rakip fikri olarak düşman imajı, çatışmanın gizli döneminde, olumsuz değerlendirmelerin belirlediği algı sonucunda oluşmaya başlar. Tehditlerin farkına varılır, düşman imajı doğası gereği odak noktasındadır. Çatışma kızıştıkça, düşmanın imajı giderek daha anlamlı bir şekilde ortaya çıkıyor ve yavaş yavaş nesnel imajın yerini alıyor. Bir çatışma durumunun bilgi modelinde düşman imajının baskın hale gelmesi gerçeği şu şekilde kanıtlanmaktadır:
· güvensizlik - düşmandan gelen her şey ya kötüdür ya da dürüst olmayan hedefler peşindedir;
· suçu düşmanı suçlamak - ortaya çıkan tüm sorunlardan düşman sorumludur ve her şeyin sorumlusudur;
· olumsuz beklenti - düşmanın yaptığı her şeyi yalnızca zarar vermek amacıyla yapar;
· kötülükle özdeşleşme;
· “sıfır toplam” kavramı - düşmana fayda sağlayan her şey bize zarar verir;
· bireyselliğin ortadan kalkması - belirli bir gruba ait olan herkes otomatik olarak düşmanımızdır;
· sempatiyi reddetmek - düşmanımızla hiçbir ortak noktamız yoktur, hiçbir bilgi bizi ona karşı insani duygular göstermeye sevk edemez, düşmanla ilgili olarak etik kriterlere göre hareket etmek tehlikeli ve mantıksızdır.
Düşman imajının pekiştirilmesi şunlarla kolaylaştırılır: olumsuz duygularda artış, karşı tarafın yıkıcı eylemlerinin beklentisi, olumsuz stereotipler ve tutumlar, çatışmanın süresi;
3) duygusal streste artış. Olası zarar tehdidinin artması, karşı tarafın kontrol edilebilirliğinin azalması, kişinin çıkarlarını kısa sürede istenilen ölçüde gerçekleştirememesi, karşı tarafın direncine tepki olarak ortaya çıkar;
4) tartışmalardan iddialara ve kişisel saldırılara geçiş. İnsanların görüşleri çatıştığında genellikle onları haklı çıkarmaya çalışırlar. Bir kişinin konumunu değerlendiren etrafındakiler, dolaylı olarak onun tartışma eğilimini de değerlendirir. Bir kişi, zekasının meyvelerine önemli bir kişisel dokunuş katar ve entelektüel faaliyetinin sonuçlarına yönelik eleştiri, onun bir kişi olarak olumsuz bir değerlendirmesi olarak algılanabilir. Bu durumda eleştiri, kişinin özgüvenine yönelik bir tehdit olarak algılanmakta ve kendini korumaya yönelik girişimler, çatışma konusunun kişisel düzleme kaymasına neden olmakta;
5) ihlal edilen ve korunan çıkarların hiyerarşik yelpazesinin büyümesi ve bunların kutuplaşması. Eylem ne kadar yoğun olursa karşı tarafın daha önemli çıkarları etkilenir. Dolayısıyla çatışmanın tırmanması, çelişkilerin derinleşmesi süreci olarak değerlendirilebilir. ihlal edilen çıkarların hiyerarşik sıralamasının büyüme süreci olarak. Gerilimin tırmanması sırasında muhaliflerin çıkarları zıt kutuplara çekilmiş gibi görünüyor. Çatışma öncesi bir durumda bir arada var olabiliyorlarsa, çatışma tırmandığında bazılarının varlığı ancak karşı tarafın çıkarlarının göz ardı edilmesiyle mümkün olur;
6) Şiddet kullanımı, çatışmanın tırmanmasının ayırt edici özelliğidir. Saldırganlık, içsel tazminatla (prestij kaybı, özgüvenin azalmasıyla) ilişkilidir; fiziksel şiddet ve saldırganlık, yalnızca halihazırda gerçekleşmiş bir tehdit tarafından değil, aynı zamanda tetiklenir. potansiyel bir tehdit. Bir çatışmada fiziksel şiddetin yoğunlaşması, "Ben" in yok edilmesine yönelik yetersiz cezanın neden olduğu karşılıklı eylemlerin yoğunluğunun artmasıyla ilişkilidir;
7) asıl anlaşmazlık konusunun kaybı, tartışmalı bir konu üzerinde başlayan çatışmanın daha küresel bir çatışmaya dönüştüğü ve çatışmanın asıl konusunun artık önemli bir rol oynamadığı bir süreçtir;
8) çatışmanın sınırlarının genişletilmesi. Çatışma genelleştirilmiştir, yani. daha derin çelişkilere geçiş, birçok farklı çarpışma noktasının ortaya çıkması, çatışmanın zamansal ve mekânsal sınırlarının genişlemesi;
9) Katılımcı sayısında artış Çatışmanın tırmanması sırasında, daha fazla katılımcının çekilmesiyle karşıt varlıkların “genişlemesi” meydana gelebilir. Kişilerarası çatışmanın gruplararası çatışmaya dönüşmesi, sayısal artış ve çatışma yapılarının değişmesi. rakip gruplar çatışmanın doğasını değiştirerek, içinde kullanılan yöntemlerin kapsamını genişletiyor.
Çatışmanın azaltılması- Bu, gerilimin azalması, çatışmanın azalması, barış sürecine geçiştir.
Çatışmanın ölü noktası durumu olumlu ya da olumsuz yönde değiştirmeden, çatışmanın belli bir aşamada durdurulması sürecidir.
Çatışma durumları sorunu, öyle ya da böyle, çok sayıda insanı etkiliyor. Çeşitli uzmanlar ve psikologlar bu konuya defalarca değindi. Ancak bu tür çarpışmalardan tamamen kaçınmak mümkün değildir. Bu bağlamda psikologlar sıklıkla çatışmanın tırmanmasından, modellerinden ve türlerinden, özelliklerinden, gelişim yöntemlerinden ve neye yol açtığından bahseder.
Kavramın anlamı
Öncelikle kavramsal aparata karar vermeniz ve “eskalasyonun” ne anlama geldiğini tanımlamanız gerekiyor. Bu kavram farklı alanlarda kullanılıyor: yönetim, hukuk, iş teknolojisi. Ortaya çıktı iş iletişimi"Artmak, yükselmek" anlamındadır. Kavram, anlaşmazlıkları, olayları ve organizasyonel sorunları içeren durumların çözümünde kullanılır. Eskalasyon da bunlardan biridir. temel araçlar Her türlü riskin yönetilmesi sürecinde kullanılmaktadır.
Artış işaretleri
Çatışmanın tırmanmasının belirli özellikleri vardır. Çatışmanın tırmanmasının temel özellikleri şunlardır:
Çatışmayı artırma modelleri
"Saldırı saldırıdır." Bu, tarafların saldırganlığının sürekli artmasıyla kendini gösteren bir çatışma durumudur. Örneğin bazı isteklere yanıt verilmesi daha sıkı bir gereklilik olabilir. Bu durumda her iki taraf da artık olumsuz duygulardan kurtulamaz ve diğerinin en zararsız teklifleri kabul edilemez olarak değerlendirilip hemen reddedilir. Çatışmanın her iki tarafı da, rakiplerinin eylemleri ve düşünceleri nedeniyle intikam alma arzusuyla yönlendiriliyor.
"Saldırı - savunma." Bu çatışma modelinde katılımcılardan biri bazı taleplerde bulunurken, ikincisi bunları reddederek ilkelerinin ve çıkarlarının korunmasını savunur. Taraflardan birinin diğerinin isteklerini yerine getirmemesi kişiyi yeni ve daha katı talepler öne sürmeye zorluyor. Bu taktik mantıksız davranışlara geçişi içerir ve öfke, umutsuzluk ve öfkenin ortaya çıkmasına neden olur.
Sarmal yükseliş
Çatışmanın tırmanmasının sarmal modeli, bir kısır döngü oluşturan çeşitli eylem ve tepkilerin sonucuyla karakterize edilir. Bu tür bir artış aşağıdaki işaretlerle karakterize edilir:
Birinci tarafın kullandığı hücum taktikleri karşı tarafta da benzer davranışlara neden oluyor.
Çatışma gelişiminin aşamaları
Çatışmanın gelişimi merdivenlerden inmeyi anımsatır; basamaktan her inildiğinde bilinç ve aklın ayıklığı azalır. H. Braudel, çatışma durumlarının gelişiminin 3 aşamasını ve gelişimlerinin 9 aşamasını birbirinden ayırıyor. Her iki tarafın psikolojik durumları birbirinden farklıdır.
Umuttan korkuya:
- Tartışma ve tartışma
- Anlaşmazlıklar ve hesaplaşmanın aşırı uçlara taşınması
- Konuşmanın değil harekete geçmenin zamanı geldi. Korku eşiği mi
Korkudan itibar kaybına: Her yüzleşmede, çatışan tarafların kaynaklarını tükettiği bir an gelir ve anlaşmazlığın tırmanması yavaş yavaş durur. Çoğunlukla bundan sonra anlaşmazlığın zirve noktası aşılır ve çatışmanın gerilimi azalır. Çatışmaların azalmasını, insanlar arasındaki gerilimin azalmasını temsil eder. Gerilimin kademeli olarak azaltılması, anlaşmazlık alanına giren alanların sınırlarının daraltılmasına yardımcı olur.