Policja zastrzeliła niewinnego człowieka. Specjaliści roku
Badania nie wykazały fałszywości posągu. Warren Harding, przeciętny i pechowy polityk, został wybrany na prezydenta Stanów Zjednoczonych w 1921 roku. Dlaczego tak się stało? fatalne błędy? Czy można było ich uniknąć? W jego fascynująca książka Insight Malcolm Gladwell, autor bestsellerowej książki Punkt krytyczny, analizuje proces podejmowania decyzji. Wykorzystując bogaty materiał z dziedzin sztuki, nauki, designu, medycyny, polityki i biznesu odsłania wzorce nieświadomych decyzji oraz analizuje czynniki zakłócające ten proces. Książka zainteresuje psychologów, politologów, marketerów – wszystkich specjalistów, których sukces zależy od umiejętności akceptacji ważne decyzje(czasami w warunkach dotkliwego braku czasu), a także szerokie grono czytelników zainteresowanych najnowszymi osiągnięciami psychologii.
Nie zawracaj sobie głowy - dojrzyj prawdę!
o autorze
Podziękowanie
Wstęp. Posąg, z którym było coś nie tak
Rozdział 1. Teoria cienkich plasterków: jak osiągnąć wiele, niewiele wiedząc
Rozdział 2. Zamknięte drzwi: sekretna natura natychmiastowe decyzje
Rozdział 3. Błąd Warrena Hardinga: czy warto tracić głowę na widok wysokich, przystojnych brunetek?
Rozdział 4. Wielkie zwycięstwo Paul Van Riper: Budowanie struktury spontaniczności
Rozdział 5: Dylemat Kenny: czy można dowiedzieć się, czego naprawdę chcą ludzie?
Rozdział 6. Siedem sekund w Bronksie: subtelna sztuka czytania w myślach
Wstęp.
Posąg, z którym było coś nie tak
We wrześniu 1983 roku handlarz dziełami sztuki Gianfranco Becchina zwrócił się do Muzeum Paula Getty'ego w Kalifornii. Oświadczył, że wszedł w posiadanie marmurowego posągu datowanego na VI wiek p.n.e. mi. Był to kouros – rzeźbiarski wizerunek nagiego młodego sportowca z rękami wyciągniętymi po bokach i lewą nogą wysuniętą do przodu. Obecnie znanych jest około dwustu kouro, większość z nich odnaleziona w miejscach pochówku, silnie uszkodzona lub jedynie w postaci fragmentów. Jednak ten okaz, wysoki na około siedem stóp, jest prawie doskonale zachowany, co samo w sobie jest zaskakujące. To było wyjątkowe znalezisko! Gianfranco Becchina zażądał za nią dziesięciu milionów dolarów.
Pracownikom Muzeum Getty'ego nie spieszyło się. Zabrali posąg do siebie i rozpoczęli dokładne badania. Stylem nie różniła się od innych kouro, a w szczególności od tzw. kouros Anavissos z Narodowego muzeum archeologiczne w Atenach, co pozwoliło na przybliżone datowanie i ustalenie miejsca pochodzenia. Becchina nie wiedziała dokładnie, gdzie i kiedy odkryto posąg, ale przekazała działowi prawnemu muzeum zestaw dokumentów dotyczących jego najnowszej historii. Sądząc po nich, od lat trzydziestych XX wieku kouros znajdował się w prywatnej kolekcji niejakiego Lauffenbergera, szwajcarskiego lekarza, który swego czasu nabył go od słynnego greckiego handlarza dziełami sztuki nazwiskiem Roussos.
Getty Museum zaprosiło Stanleya Margolisa, geologa z Uniwersytetu Kalifornijskiego, który spędził dwa dni na badaniu powierzchni posągu za pomocą potężnego stereomikroskopu. Następnie odłupił kawałek o długości około dwóch centymetrów i średnicy centymetra spod prawego kolana posągu i dokładnie go przeanalizował za pomocą mikroskopu elektronowego, mikroanalizatora elektronowego, spektrometrii mas, radiografii i fluorescencji rentgenowskiej. Posąg został wykonany z marmuru dolomitowego, w którym wydobywano starożytność w kamieniołomie na wyspie Thassos. Ponadto Margolis odkryła, że powierzchnia posągu pokryta była cienką warstwą kalcytu, co jest bardzo ważne, ponieważ dolomit po setkach, jeśli nie tysiącach lat zamienia się w kalcyt. Innymi słowy, posąg był starożytny. Nic nie wskazywało, że jest to współczesna podróbka.
Pracownicy Muzeum Getty'ego byli zadowoleni. Czternaście miesięcy po rozpoczęciu badań zgodzili się na zakup kuros. Jesienią 1986 roku pomnik po raz pierwszy wystawiono publicznie. Gazeta New York Times odpowiedział na to wydarzenie artykułem na pierwszej stronie. Kilka tygodni później Marion True, kuratorka sztuki starożytnej w Getty Museum, napisała w czasopiśmie artystycznym szczegółowy i żywy opis przejęcia muzeum. Magazyn Burlington.
„Stojąc prosto, bez dodatkowego wsparcia, z rękami mocno przyciśniętymi do bioder, kouros emanuje potężną siłą witalność charakterystyczne dla większości jego braci.”
True żałośnie zakończył artykuł:
„Czy to Bóg, czy człowiek, uosabia energię i moc właściwą sztuce zachodniej w jej młodości”.
Jednak coś było nie tak z kourosami. Pierwszym, który to zauważył, był historyk, specjalista w dziedzinie sztuki włoskiej, Federico Zeri, członek rada nadzorcza Getty Museum, kiedy w grudniu 1983 r. odwiedził pracownię restauratorską muzeum, aby przyjrzeć się kouros. Zwracał uwagę na swoje paznokcie. Naukowiec nie potrafił dokładnie wyrazić swojego wrażenia, ale paznokcie były w jakiś sposób inne. Kolejna wątpliwości budziła Evelyn Harrison, jedna z najsłynniejszych na świecie znawców rzeźby greckiej. W przeddzień zawarcia umowy z Becciną Evelyn była w Los Angeles na zaproszenie Getty Museum.
„Arthur Houghton, który był wówczas odpowiedzialny za magazyn, zabrał nas do dolnego pomieszczenia, w którym znajdowała się rzeźba” – wspomina Harrison. „Zdarł z niej kołdrę i powiedział: «Jeszcze nie jest nasza, ale będzie nasza za kilka tygodni». A ja powiedziałem: „Przykro mi to słyszeć”.
Co zauważył Harrison? Nawet sama nie wiedziała. W chwili, gdy Houghton zdjęła kołdrę, przez jej umysł przemknęło niejasne podejrzenie. Kilka miesięcy później Arthur Houghton zaprosił Getty’ego do muzeum były dyrektor Metropolitan Museum of Art w Nowym Jorku, Thomas Hoving, aby pokazać mu posąg. Hoving zawsze ufa swojemu pierwszemu wrażeniu i zapamiętuje pierwsze słowo, które przychodzi mu na myśl, gdy widzi coś nowego. Kiedy pokazali mu kouros, przez głowę przemknęła mu myśl: „nowa dziewczyna, zupełnie nowa”. Hovingh wspomina: „Nowa dziewczyna była dziwną reakcją na posąg mający dwa tysiące lat”. Później, wracając do tej chwili, Hoving zdał sobie sprawę, dlaczego przyszło mu na myśl to konkretne słowo.
„Robiłem wykopaliska na Sycylii i często znaleźliśmy fragmenty kouros. Nigdy nie patrzyli Więc. Ta wyglądała, jakby została zanurzona w najlepszej latte Starbucksa».
Po zbadaniu kouros Hovingh zwrócił się do Houghtona: „Zapłaciłeś za to?”
Houghton, pamięta Hoving, wyglądał na zszokowanego.
„Jeśli tak, spróbuj odzyskać pieniądze” – powiedział Hovingh. „Jeśli nie, nie zawracaj sobie głowy płaceniem”.
Pracownicy Muzeum Getty'ego byli zaniepokojeni i zorganizowali w Grecji specjalne sympozjum poświęcone kouros. Starannie zapakowali posąg, przewieźli go do Aten i zaprosili najsłynniejszych znawców rzeźby w kraju. Tym razem chór odrzucenia był jeszcze głośniejszy.
Spostrzeżenie: siła natychmiastowych decyzji – Malcolm Gladwell (pobierz)
(fragment wprowadzający książki)
Nasz mózg jest przyzwyczajony do podejmowania decyzji.
- Pierwsza strategia polega na świadomym rejestrowaniu i przetwarzaniu informacji, rozważaniu zalet i wad oraz dochodzeniu do racjonalnych wniosków Najlepszym sposobem rozwiązanie problemu. Strategia ta wymaga dużo czasu, który często nie wystarcza.
- Druga strategia jest szybsza, narodziła się w toku ewolucji. Podświadomość natychmiast wyciąga wnioski w oparciu o intuicyjne odczucia, a nie wnikliwą analizę.
Druga strategia pozwala mózgowi uwolnić się od podświadomości stresu związanego ze złożonym procesem myślowym. Bez naszej wiedzy nieświadoma część mózgu natychmiast analizuje sytuacje i wybiera optymalne działania.
Wiele osób ufa jedynie świadomym osądom. Jednak pochopne decyzje oparte na uczuciach są często lepsze niż te podjęte w wyniku wszechstronnej analizy.
Przykład. Eksperci tenisowi potrafią intuicyjnie przewidzieć, kiedy zawodnik wykona nieprawidłowy serwis, ale nie są w stanie określić przyczyny. Krytycy sztuki na pierwszy rzut oka potrafią rozpoznać podróbkę po prostu dlatego, że doznają dziwnego wrażenia, a dopiero po pewnym czasie są w stanie racjonalnie wytłumaczyć swój pochopny osąd.
W wielu sytuacjach istnieją wzorce i prawidłowości, które podświadomość rozpoznaje szybciej. Wtedy warto zaufać pochopnym decyzjom.
Podświadomość potrafi w ułamku sekundy odróżnić ważne informacje od niepotrzebnych.
Skrupulatność może się przydać, ale przy podejmowaniu decyzji nie ma sensu rozważać sytuacji w najdrobniejszych szczegółach. Bardziej efektywne jest skupienie się na kilku ważnych faktach.
Przykład. Chcesz dokładnie przewidzieć, czy związek pary będzie trwały. Wtedy warto skupić się na kilku kluczowe cechy. Jeśli więc zauważysz cień pogardy w ich komunikacji, oznacza to, że problemy są tuż za rogiem. Ale jeśli zaczniesz analizować, będzie to trudne dokładna prognoza pogody, ponieważ przepływ niepotrzebnych informacji ukryje tę ważną. Jeśli obserwujesz pozycję nóg, postawę i rozmowę pary, możesz przeoczyć naprawdę ważne wskaźniki - ich pogardliwe spojrzenia.
Nasza podświadomość często filtruje informacje, pomijając ważne części niezbędne do wyciągnięcia trafnych wniosków.
Pochopne decyzje kończą się sukcesem, ponieważ podświadomość jest niesamowicie dobra w filtrowaniu. Nie na próżno psychologowie rodzinni wiedzieć, na jakie sygnały (na przykład pogardę) należy zwrócić uwagę w związku. Decyzje spontaniczne również opierają się na selekcji mała objętość ważna informacja.
Dochodzimy do większej liczby wniosków, niż nam się wydaje, a następnie znajdujemy dla nich racjonalne wyjaśnienia.
W Życie codzienne ciągle wyciągamy wnioski.
Przykład. Już podczas spotkania wiemy, czy dana osoba będzie nas pociągała. Piłkarzowi pomaga „instynkt bramkarza”, który automatycznie ustawia go na pozycję strzelecką. Niektórzy inwestorzy nawet słuchają bólu w dolnej części pleców, co „mówi” im, że nadszedł czas na sprzedaż akcji. Wszystkie te decyzje podejmowane są przez podświadomość.
Wiele osób ma tendencję do ufania faktom i liczbom, a nie uczuciom i intuicji. Zwykle jednak znajdują logiczne wyjaśnienia swoich pochopnych wniosków.
Możemy mieć jasne wyobrażenie o cechach idealnego partnera romantycznego, ale kiedy kogoś poznajemy, zapominamy o naszej „liście”. Po prostu intuicyjnie rozumiemy, czy dana osoba nam się podoba.
Często intuicyjna decyzja stoi w sprzeczności z racjonalnym osądem.
Na decyzje duży wpływ mają stowarzyszenia
Podświadomość ma szczególny wpływ na nasze działania.
Przykład. W jednym badaniu poproszono ludzi o rozwiązanie quizu. Podzielono ich na dwie grupy i przydzielono im zadanie: pierwszą poproszono, aby myślała o sobie jako o profesorze, a druga – jako o kibicu piłki nożnej. W efekcie pierwsza grupa udzieliła więcej poprawnych odpowiedzi. Stowarzyszenia wpływały na wyniki graczy.
Również podświadome skojarzenia stale wpływają na nasze zachowanie.
Przykład. Nauczyliśmy się nieświadomie kojarzyć atrybuty takie jak „biały”, „męski” i „wysoki” z takimi cechami, jak siła i kompetencje. Nawet jeśli nie uważamy, że wysoki mężczyzna o jasnej karnacji jest bardziej kompetentny niż niska Afroamerykanka, większość nieświadomie tworzy takie skojarzenia. Badania wykazały, że wysokiemu „białemu” mężczyźnie łatwiej jest zrobić karierę. Każdy centymetr wzrostu przekłada się na dużą pensję, a stanowiska w top managerach zajmują wyłącznie biali mężczyźni o ponadprzeciętnym wzroście.
Warto wiedzieć, że skojarzenia mogą prowadzić do poważnych błędów.
Przykład. Warren Harding został wybrany na prezydenta Stanów Zjednoczonych po zakończeniu I wojny światowej, ponieważ wyborcy uważali, że „wygląda na prezydenta”. Nie posiadał jednak niezbędnych umiejętności i cech, dlatego dziś uważany jest za jednego z najgorszych prezydentów wszechczasów.
Stres może powodować złe decyzje
Będziesz zaskoczony, gdy dowiesz się, że tak zdolności telepatyczne? Tak naprawdę każdy potrafi czytać w myślach. Aby to zrobić, wystarczy spojrzeć na twarz danej osoby: emocje pokażą, o czym dokładnie on myśli.
Udowodniono, że wyrażanie emocji jest uniwersalne. Każdy w dowolnej części świata może rozpoznać szczęśliwy, zły lub smutny wyraz twarzy. Ale niektóre osoby (na przykład osoby cierpiące na autyzm) rozumieją jedynie jednoznacznie przekazywane informacje i nie są w stanie „czytać” twarzy innych osób.
Nawet zdrowi ludzie mogą przejściowo rozwinąć autyzm stresujące sytuacje i pod presją czasu. W stresie często ignorujemy sygnały pośrednie (mimikę), zwracając uwagę bezpośrednio na „zagrożenie” – najbardziej znaczące informacje(„widok na ślepo”).
Przykład. Ślepota może sprawić, że policja będzie strzelać do niewinnych ludzi. Skupiając się na możliwe niebezpieczeństwo w postaci broni mogą nawet zabrać czarny portfel jako zagrożenie.
Aby uniknąć takiego „autyzmu”, należy się uspokoić i unikać stresujących sytuacji. Stres jest większy pewien poziom całkowicie blokuje logiczne proces myślenia, a ludzie stają się nieprzewidywalni.
Badania rynku nie zawsze pokazują rzeczywiste zachowania konsumentów
Marketer określa, które produkty będą się dobrze sprzedawać na rynku, a które nie. Często jednak trudno jest przewidzieć zachowania konsumentów.
Przykład. Dawno, dawno temu Coca-Cola przeprowadziła serię testów smaku i ustaliła, że jej konkurent (Pepsi) jest znacznie lepszy. Następnie firma zmieniła recepturę i wypuściła produkt o nazwie „New Coke”. Wszystkie testy smaku wykazały, że napój powinien stać się bestsellerem. Ale w rezultacie New Coke stała się jednym z nich największe porażki a później opuścił rynek. Ale jak marketerzy mogli to tak źle zrozumieć?
Testy zostały po prostu przeprowadzone w niewłaściwych warunkach: degustatorzy oceniali produkty na podstawie zaledwie jednego łyku. Czy kiedykolwiek piłeś Coca-Colę w ten sposób? Ze względu na nierealistyczne warunki ocena nie miała nic wspólnego z późniejszym zachowaniem klientów. Aby dokonać prawdziwej demonstracji, degustatorzy musieli spokojnie popijać napój w domu, siedząc wygodnie na sofie.
Konsumenci zazwyczaj negatywnie oceniają nowe produkty przy pierwszym testowaniu. Aby klienci polubili nowy produkt, muszą się najpierw do niego przyzwyczaić.
Ciągle próbuj nowych rzeczy, aby pozbyć się uprzedzeń
Z pomocą testy skojarzeń psychologowie udowodnili, że uprzedzenia rasowe są głęboko zakorzenione w ludziach.
Przykład. Wielu obywateli USA zrzesza się pozytywne cechy raczej słowem „biały” niż słowem „Afroamerykanin”. Co zaskakujące, tego rodzaju nieświadome uprzedzenia są popularne nawet wśród czarnej populacji. Podświadomość uczy się po prostu poprzez obserwację. Aktualny klasa rządząca Stany Zjednoczone składają się prawie wyłącznie z białych ludzi, dlatego u obywateli amerykańskich wykształcił się związek między białą skórą a władzą.
Uprzedzenia niewłaściwie wpływają na nasze codzienne zachowanie.
Przykład. Kolor skóry, płeć i wzrost wpływają na to, jak dana osoba jest postrzegana podczas rozmowy kwalifikacyjnej.
Aby nie stać się ofiarą uprzedzeń, spróbuj zmienić swoje podświadome nastawienie. Aby to zrobić, poznaj nowych ludzi i spróbuj nowych rzeczy.
Przykład. Jednemu z badanych udało się chwilowo zapomnieć o swoich uprzedzeniach wobec czarnych podczas oglądania zawodów lekkoatletyka, gdzie reprezentacja USA składała się prawie wyłącznie z Afroamerykanów. Wpływ koloru skóry na ocenę został przytępiony, ponieważ obiekt kibicował drużynie całym sercem.
Aby uniknąć złych, pochopnych decyzji, ignoruj niepotrzebne informacje.
Unikać negatywny wpływ uprzedzeń i stereotypów, świadomie chroń się przed potencjalnie błędnymi informacjami.
Przykład. Wcześniej dominowała opinia, że zawodowymi muzykami (skrzypkami lub kontrabasistami) mogą być wyłącznie mężczyźni. Kobiety, niezależnie od talentu, były niekonkurencyjne. Aby przezwyciężyć ten problem, branża muzyczna zaczęła podczas przesłuchań używać ekranów, które zakrywają muzyka, dzięki czemu ocenia się go wyłącznie na podstawie występu. Dzięki tej innowacji wiele utalentowanych muzyków pojawiło się w orkiestrach na całym świecie.
Czasami zaprzeczanie pochopnym wnioskom może być tak proste, jak celowe ignorowanie niepotrzebnych informacji.
Najważniejsze
Ludzki mózg potrafi natychmiast podejmować pochopne decyzje. Czasami są lepsze niż świadoma analiza, ale mogą również prowadzić do złych wyborów i niesprawiedliwej oceny ludzi.
Zanim wypuścisz na rynek nowy produkt, przetestuj go w rzeczywistych warunkach
Jeśli firma wprowadza na rynek nowy produkt i potrzebujesz przeprowadzić badania rynku, odtwórz te same warunki, w jakich konsumenci korzystaliby z produktu prawdziwe życie. W przeciwnym razie recenzje na temat produktu będą całkowicie niewiarygodne.
Unikaj tymczasowego autyzmu
Każdy zdrowy człowiek wpada w stan autyzmu w sytuacjach stresowych lub pod presją czasu. Koncentrując się zbytnio na czymś, możesz przeoczyć ważne sygnały pośrednie (mimikę twarzy), co może prowadzić do fatalnego błędu.
Korzystasz ze swojej intuicji częściej, niż myślisz
Nawet jeśli myślisz, że racjonalnie przeanalizowałeś sytuację i przedstawiłeś przekonujące uzasadnienie swojego wyboru, polegasz na intuicji, która Cię wspiera. Pamiętaj, że intuicji można i należy używać w określonych sytuacjach.
dziennikarz, socjolog, laureat wielu nagród różne nagrody i bonusy. Według magazynu Time w 2005 roku znalazł się na liście 100 najbardziej wpływowych ludzi naszych czasów. Jego twórczość dotyka nieoczekiwanego i trudne pytania urządzenia umysł ludzki, psychika, interakcja człowieka ze społeczeństwem i światem zewnętrznym. Jego książka opiera się na wielu testach, ankietach i eksperymentach przeprowadzonych przez grupę renomowanych naukowców.
Oto przykład jednego z nich: w trakcie eksperymentu studenci zostali podzieleni na trzy równe grupy, którym pokazano to samo nagranie wideo wystąpienia nieznanego im wykładowcy. Nagranie było emitowane bez dźwięku przez 10 sekund dla pierwszej grupy, 5 sekund dla drugiej i 2 sekundy dla trzeciej. Potem badani musieli to zrobić 
ocenić profesjonalizm mówcy. Co zaskakujące, sądząc po pierwszym (intuicyjnym) wrażeniu, prawie wszyscy uczniowie udzielili odpowiedzi zbliżonej do rzeczywistości. Ten eksperyment powtórzono kilka razy z różne grupy badanych i obiektów testowych, ale wynik był zawsze prawie taki sam.
Wyniki eksperymentów Malcolma Gladwella pokazują, że nieświadome, intuicyjne podejmowanie decyzji jest często lepsze niż decyzje podejmowane na podstawie długiego namysłu. Często pierwsze wrażenie jest jedynym właściwym. Oznacza to, że musisz być w stanie zwracać uwagę na przejawy nieświadomej reakcji mózgu.
Nasz mózg potrzebuje zaledwie 2 sekund na przetworzenie ogromnej ilości informacji i wywarcie pierwszego wrażenia. To znaczy podjęcie właściwej decyzji też nie powinien 
zająć dużo czasu. Malcolm Gladwell w swojej książce Insight. Potęga natychmiastowych decyzji” opowiada o tym, jak nauczyć się rozumieć i wykorzystywać nieświadome, intuicyjne sygnały naszego mózgu, aby móc je wykorzystać podczas podejmowania decyzji. Co więcej, w tej pracy mówimy o o tym, co nie pozwala nam zaakceptować właściwe decyzje i jak pozbyć się tych zakłóceń.
Niestety nie możemy się pomieścić szczegółowe opowiedzenie książek, a opisane w nich techniki mieszczą się w zakresie artykułu, dlatego też zespół Happylifeguide rekomenduje prenumeratorom książkę Malcolma Gladwella „Insight. Siła natychmiastowych decyzji” do samodzielnej lektury!
Obejrzyj wywiad z Malcolmem Gladwellem ( język angielski i rosyjskie napisy)
Policja nie zrozumiała zamieszania i zastrzeliła nieuzbrojonego mężczyznę. W ciągu roku badań specjalistom nie udało się ustalić, czy posąg jest fałszywy, ale jeden z badaczy natychmiast to zauważył. Warren Harding, przeciętny i pechowy polityk, został wybrany na prezydenta Stanów Zjednoczonych w 1921 roku, ale wyborcy bardzo go lubili. Dlaczego doszło do tych fatalnych błędów? Czy można było ich uniknąć? Kiedy zaufać pierwszemu wrażeniu, a kiedy o tym pomyśleć? W swojej fascynującej książce Malcolm Gladwell analizuje proces podejmowania decyzji. Wykorzystując bogaty materiał z dziedzin sztuki, nauki, designu, medycyny, polityki i biznesu odsłania wzorce nieświadomych decyzji oraz analizuje czynniki zakłócające ten proces. Książka zainteresuje wszystkich specjalistów, których sukces zależy od umiejętności podejmowania ważnych decyzji (czasami w warunkach ostrej presji czasu), a także szerokiego grona czytelników zainteresowanych najnowszymi osiągnięciami psychologii.
* * *
Podany fragment wprowadzający książki Siła natychmiastowych decyzji. Intuicja jako umiejętność (Malcolm Gladwell, 2005) dostarczane przez naszego partnera księgowego – firmę Lits.
Podziękowanie
Kilka lat temu, zanim napisałem tę książkę, dorastałem długie włosy. Zawsze ścinałam włosy bardzo krótko i konserwatywnie. A potem, kierując się kaprysem, postanowiłam odpuścić prawdziwą grzywę, w której nosiłam wczesne lata. Moje życie natychmiast zmieniło się radykalnie. Zacząłem dostawać mandaty za przekroczenie prędkości, co nigdy wcześniej mi się nie zdarzało. Zaczęto mnie wyciągać z kolejki na lotnisku w celu dokładniejszego przeszukania. I pewnego dnia, gdy szedłem Czternastą Ulicą w centrum Manhattanu, na chodnik podjechał radiowóz, z którego wyskoczyło trzech policjantów. Jak się okazało, szukali gwałciciela, który według nich był bardzo podobny do mnie. Pokazali mi dowód tożsamości i opis. Rzuciłem okiem na to wszystko i powiedziałem im tak uprzejmie, jak tylko mogłem, że tak naprawdę gwałciciel nie był do mnie podobny. Był znacznie wyższy, znacznie większy i około piętnaście lat młodszy ode mnie (i w daremnej próbie zażartowania dodałem, że nie był tak przystojny jak ja). Jedyne, co nas łączy, to kędzierzawa kęda włosów. Po około dwudziestu minutach policjanci zgodzili się ze mną i puścili mnie. W tle problemy globalne Uznałem, że to zwykłe nieporozumienie. Afroamerykanie w Stanach Zjednoczonych nieustannie spotykają się z o wiele większymi upokorzeniami. Ale uderzyło mnie, jak niejasne i absurdalne to było stereotypowe myślenie w moim przypadku: nie było nic tak oczywistego, jak kolor skóry, wiek, wzrost czy waga. Chodziło tylko o włosy. Pierwsze wrażenie moich włosów odrzuciło wszelkie inne rozważania w pogoni za gwałcicielem. Ten uliczny epizod skłonił mnie do zastanowienia się nad ukrytą siłą pierwszego wrażenia. I te myśli doprowadziły do stworzenia „Potęgi natychmiastowych decyzji”. Dlatego uważam, że zanim podziękuję komukolwiek innemu, muszę wyrazić moją wdzięczność trzem policjantom.
A teraz moje najbardziej szczera wdzięczność, najpierw do Davida Remnicka, redaktora Nowojorczyk, który wykazał się szlachetnością i cierpliwością, pozwalając mi przez rok samodzielnie pracować nad „Potęgą natychmiastowych decyzji”. Życzę każdemu szefa tak dobrego i hojnego jak David. Wydawnictwo Little Brown, który potraktował mnie z wielkim szacunkiem, kiedy wręczyłem im moją książkę Punkt krytyczny, tym razem był dla mnie nie mniej hojny. Dziękuję Michaelowi Pietschowi, Jeffowi Shandlerowi, Heather Fein, a przede wszystkim Billowi Phillipsowi. To ludzie, którzy umiejętnie, przemyślanie i z radością przekształcili mój rękopis z nonsensu w coś harmonijnego i rozsądnego. Teraz chcę nazwać mojego pierworodnego Billem. Ogromna liczba jego przyjaciół czytała rękopis na różnych etapach i udzielała mi bezcennych rad. Są to Sarah Lyall, Robert McCrum, Bruce Headlam, Deborah Needleman, Jacob Weisberg, Zu Rosenfeld, Charles Randolph, Jennifer Watchell, Josh Liberzon, Elaine Blair i Tanya Simon. Emily Kroll przeprowadziła dla mnie badanie dotyczące wzrostu dyrektorów korporacji. Joshua Aronson i Jonathan Schooler hojnie podzielili się ze mną swoimi doświadczeniami akademickimi. Znakomita obsługa Restauracji Savoy tolerowała moje długie przesiadywanie przy stoliku przy oknie. Kathleen Lyon zapewniła mi szczęście i zdrowie. Moja ulubiona fotografka na świecie, Brooke Williams, zrobiła moje podpisowe zdjęcie. Kilka osób zasługuje jednak na szczególne uznanie. Terry Martin i Henry Finder (podobnie jak w przypadku „ Punkt zwrotny") przedstawiłem długą i niezwykle pomocną krytykę moich wczesnych wersji roboczych. Jestem szczęśliwy, że je mam mądrzy przyjaciele. Susie Hansen i niezrównana Pamela Marshall sprawiły, że tekst był precyzyjny i przejrzysty oraz uchroniły mnie przed zamieszaniem i błędami. Jeśli chodzi o Tinę Bennett, zasugerowałbym, aby została mianowana dyrektorem generalnym Microsoftu, kandydowała na prezydenta lub wyznaczyła inną podobną nominację, aby jej inteligencja, wiedza i hojność mogły pomóc w rozwiązaniu problemów świata – ale wtedy nie miałem już byłby agentem. Na koniec dziękuję moim rodzicom, Joyce’owi i Grahamowi Gladwellom. Czytali tę książkę tak, jak potrafią to tylko matka i ojciec: z pasją, otwartością i miłością. Dziękuję.
Nie zawracaj sobie głowy - dojrzyj prawdę!
W swojej bestsellerowej książce Punkt krytyczny Malcolm Gladwell zrewolucjonizował sposób, w jaki myślimy o otaczającym nas świecie. Teraz w „Iluminacji” zmienia nasze wyobrażenia o świecie wewnętrznym. Wnikliwość to książka o tym, jak bez zastanowienia podejmujemy w mgnieniu oka decyzje, czasem dość skomplikowane. Dlaczego niektórym przychodzi to z łatwością, a innym jest to niemożliwe? Dlaczego niektórzy ludzie słuchają swojej intuicji i wygrywają, a inni kierują się logiką i popełniają błędy? Jak działa nasza świadomość i dlaczego najbardziej najlepsze rozwiązania czasami trudno to wytłumaczyć słowami?
W Insight Malcolm Gladwell opowiada o psychologu, który po kilku minutach obserwacji pary przewiduje trwałość małżeństwa; o trenerze tenisa, który wie, że zawodnik spudłuje dwukrotnie, zanim piłka dotknie rakiety; o krytykach sztuki, którzy na pierwszy rzut oka rozpoznali podróbkę.
Ale są też fatalne „spostrzeżenia”: wybór Warrena Hardinga na prezydenta USA, wypuszczenie New Coca-Coli, morderstwo dokonane przez funkcjonariuszy policji losowa osoba. Autor pokazuje, że najlepsze decyzje podejmują nie ci, którzy przetwarzają więcej informacji lub spędzają więcej czasu na myśleniu, ale ci, którzy opanowali sztukę „cienkiego krojenia” – umiejętności wyodrębnienia niewielkiej liczby istotnych czynników z ogromnej liczby zmiennych. Oparte na najnowsze osiągnięcia Socjolodzy i psychologowie Malcolm Gladwell zmienia sposób, w jaki myślimy o podejmowaniu decyzji. Już nigdy nie będziesz odnosić się do swojej intuicji w ten sam sposób.
W swojej nowej książce Insight Malcolm Gladwell bada proces nieświadomego podejmowania decyzji, czerpiąc z bogatego materiału z dziedzin sztuki, nauki, projektowania, medycyny, polityki i biznesu. To nie tylko przydatna, ale także fascynująca, ekscytująca lektura, otwierająca drzwi do mało zbadanego świata nieświadomości, pełnego tajemnic. Książka zainteresuje nie tylko specjalistów, udana działalność od której zależy umiejętność szybkiego podejmowania ważnych decyzji (psycholodzy, marketerzy, rekruterzy, politycy, negocjatorzy), ale także szerokie grono czytelników.
Malcolm Gladwell jest autorem międzynarodowego bestsellera Punkt krytyczny. Wcześniej pracował jako dziennikarz i pisał o biznesie i nauce dla gazety. Poczta Waszyngtońska, obecnie współpracuje Nowy magazyn Yorkera. Malcolm Gladwell urodził się w Wielkiej Brytanii, wychował w Kanadzie, a obecnie mieszka w Nowym Jorku.
Podziękowanie
Kilka lat temu, zanim napisałem „Wnikliwość”, zapuściłem długie włosy. Zawsze ścinałam włosy bardzo krótko i konserwatywnie. A potem, kierując się kaprysem, postanowiłam porzucić prawdziwą grzywę, którą nosiłam w młodości. Moje życie natychmiast zmieniło się radykalnie. Zacząłem dostawać mandaty za przekroczenie prędkości, co nigdy wcześniej mi się nie zdarzało. Zaczęto mnie wyciągać z kolejki na lotnisku w celu dokładniejszego przeszukania. I pewnego dnia, gdy szedłem Czternastą Ulicą w centrum Manhattanu, na chodnik podjechał radiowóz, z którego wyskoczyło trzech policjantów. Jak się okazało, szukali gwałciciela, który według nich był bardzo podobny do mnie. Pokazali mi dowód tożsamości i opis. Rzuciłem okiem na to wszystko i powiedziałem im tak uprzejmie, jak tylko mogłem, że tak naprawdę gwałciciel nie był do mnie podobny. Był znacznie wyższy, znacznie większy i około piętnaście lat młodszy ode mnie (i w daremnej próbie zażartowania dodałem, że nie był tak przystojny jak ja). Jedyne, co nas łączyło, to wielka głowa z kręconymi włosami. Po około dwudziestu minutach policjanci zgodzili się ze mną i puścili mnie. Na tle problemów globalnych uznałem, że jest to banalne nieporozumienie. Afroamerykanie w Stanach Zjednoczonych nieustannie spotykają się z o wiele większymi upokorzeniami. Uderzyło mnie jednak, jak niejasne i absurdalne były stereotypy w moim przypadku: nie było w nich nic tak oczywistego, jak kolor skóry, wiek, wzrost czy waga. Chodziło tylko o włosy. Pierwsze wrażenie moich włosów odrzuciło wszelkie inne rozważania w pogoni za gwałcicielem. Ten uliczny epizod skłonił mnie do zastanowienia się nad ukrytą siłą pierwszego wrażenia. I te myśli doprowadziły do stworzenia Iluminacji. Dlatego uważam, że zanim podziękuję komukolwiek innemu, muszę wyrazić moją wdzięczność tym trzem policjantom.
A teraz najszczersze podziękowania kieruję przede wszystkim do Davida Remnicka z „New Yorkera”. Okazując szlachetność i cierpliwość, pozwolił mi przez rok pracować wyłącznie nad Insightem. Życzę każdemu szefa tak dobrego i hojnego jak David. Firma Little, Brown and Company, która potraktowała mnie z wielkim szacunkiem, kiedy przedłożyłem im moją książkę The Tipping Point, tym razem była dla mnie nie mniej życzliwa. Dziękuję Michaelowi Pietschowi, Jeffowi Shandlerowi, Heather Fein, a zwłaszcza Billowi Phillipsowi. To ludzie, którzy umiejętnie i przemyślanie przekształcili mój rękopis z nonsensu w coś harmonijnego i rozsądnego. Teraz chcę nazwać mojego pierworodnego Billem. Ogromna liczba jego przyjaciół czytała mój rękopis na różnych etapach jego powstawania i udzielała mi bezcennych rad. Są to Sarah Lyall, Robert McCrum, Bruce Headlam, Deborah Needleman, Jacob Weisberg, Zoe Rosenfeld, Charles Randolph, Jennifer Watchell, Josh Lieberson, Elaine Blair i Tanya Simon. Emily Kroll przeprowadziła dla mnie badanie dotyczące wzrostu dyrektorów korporacji. Joshua Aronson i Jonathan Schooler hojnie podzielili się ze mną swoimi doświadczeniami akademickimi. Wspaniała obsługa restauracji Savoy wytrzymywała mnie, gdy godzinami siedziałam przy stoliku przy oknie. Kathleen Lyon zapewniła mi szczęście i zdrowie. Moja ulubiona fotografka na świecie, Brooke Williams, zrobiła moje podpisowe zdjęcie. Jest jeszcze kilka innych osób, którym należą się szczególne podziękowania. To jest Terry Martin i Henry Finder. Podobnie jak w przypadku Punktu krytycznego, zamieścili tam obszerną i niezwykle pomocną krytykę moich wczesnych wersji roboczych. Cieszę się, że mam tak mądrych przyjaciół. Susie Hansen i niezrównana Pamela Marshall sprawiły, że tekst był precyzyjny i przejrzysty oraz uchroniły mnie przed zamieszaniem i błędami. Jeśli chodzi o Tinę Bennett, sugerowałbym, aby została mianowana szefową Microsoftu lub kandydowała na prezydenta lub na inną podobną nominację, aby jej inteligencja, wiedza i hojność mogły pomóc w rozwiązaniu problemów świata – ale wtedy nie miałbym już agenta. Na koniec dziękuję moim rodzicom, Joyce’owi i Grahamowi Gladwellom. Czytali tę książkę tak, jak potrafią to tylko matka i ojciec: z pasją, otwartością i miłością. Dziękuję.