4. Độ dài câu.Ưu đãi càng nhỏ thì nhiều khả năng hơn bài đọc của anh ấy. Không nên coi nó đến mức vô lý, nhưng kích thước luôn phải được ưu tiên hàng đầu. Sau khi viết câu ngắn nó luôn có thể giảm ít nhất 2 lần.
5. Rõ ràng và dễ hiểu. Theo nghĩa đen, ngay từ những dòng đầu tiên, cần phải rõ ràng điều gì đang được đề xuất, ngoại lệ duy nhất là bản thân đề xuất đó được xây dựng dựa trên sự hấp dẫn, duy trì sự hứng thú với việc đọc.
6. Hình ảnh! Hầu hết chúng ta là những người trực quan. Và họ yêu thích hình ảnh. Những bức ảnh được lựa chọn kỹ càng có thể nói lên nhiều điều hơn là những đoạn văn bản khổng lồ. Ngoài ra, hình ảnh làm loãng văn bản và giúp ghi nhớ thông tin. Chỉ những hình ảnh mới phản ánh được ý tưởng được diễn đạt trong câu và không được dùng làm nền gây mất tập trung.
7. Tuân thủ mục đích và hình thức của đề xuất thương mại.
8. Gửi tới email cá nhân. Nếu bạn quản lý để liên hệ với một người cụ thể, bạn cần lấy được email của anh ấy bằng mọi cách, bởi vì số phận của những bức thư gửi đến hộp thư chung chỉ có thể được theo dõi ở từng công ty riêng lẻ.
Tóm lại, chúng ta có thể nói rằng càng có nhiều thông tin về công ty thì chúng ta càng có thể chuẩn bị một lời đề nghị hiệu quả hơn. Nhưng bạn có thể sử dụng việc gửi thư chào hàng thương mại theo nhiều cách khác nhau tùy thuộc vào đặc điểm cụ thể của sản phẩm và khách hàng. Bạn có thể tiếp cận càng gần thư rác càng tốt hoặc bạn có thể tránh xa nó càng nhiều càng tốt. Sự lựa chọn sẽ phụ thuộc vào sự cân bằng hiệu quả giữa thời gian sử dụng và lợi nhuận kinh doanh. Bạn có thể thử một số tùy chọn và xác định tùy chọn nào hiệu quả nhất cho mình. người cụ thể, một sản phẩm cụ thể, một ngành cụ thể.
Chúng ta tiếp tục cuộc trò chuyện về sự phức tạp của việc gửi đề xuất thương mại. Như đã hứa, trong một số bài viết tôi sẽ nói nhiều nhất lựa chọn hiệu quả gửi đề xuất thương mại và đưa ra khuyến nghị phù hợp. Hôm nay chúng ta đang nói về về phương thức gửi thứ hai - gửi ưu đãi thương mại qua e-mail mà không cần gọi điện. Đi thôi!
Chương trình đệ trình đề xuất này có ý nghĩa gì? Bạn có một cơ sở dữ liệu nhất định về địa chỉ email của khách hàng tiềm năng. Bạn không muốn gọi cho họ mà chỉ muốn gửi cho họ ưu đãi thương mại sử dụng cơ sở dữ liệu này và nhận được kết quả.
Tất nhiên, hiệu quả của phương pháp này thấp hơn nhiều lần so với gọi điện. Nhưng anh ấy có quyền sống. Và để có được kết quả, tôi khuyên bạn nên làm việc ở đây theo thuật toán sau.
- Trước hết, sử dụng các dịch vụ đặc biệt để gửi thư, ví dụ: Unisender, MailChimp, GetResponse. Để làm gì? Bởi vì trong trường hợp này, ít nhất bạn sẽ biết những số liệu thống kê sau: bao nhiêu lá thư của bạn đã được gửi đi, bao nhiêu lá thư đã được mở, bao nhiêu người đã theo dõi các liên kết trong các lá thư.
Bằng cách này, ít nhất bạn sẽ biết liệu thư của mình đã đến chưa và chúng đã được mở hay chưa. TRONG nếu không thìđẩy họ vào tình trạng hoàn toàn không chắc chắn.
- Thứ hai, Không cần phải gửi thư đến toàn bộ cơ sở dữ liệu gồm hàng nghìn địa chỉ cùng một lúc. Tại sao? Có một số lý do:
- Đầu tiên: Bản thân dịch vụ gửi thư sẽ không cho phép bạn thực hiện việc này (hoặc việc bạn cố gắng gửi thư rác đến vài nghìn địa chỉ sẽ đặt ra những câu hỏi không cần thiết cho bạn và chặn tài khoản của bạn cho đến khi chúng được giải quyết).
- Thứ hai: với những lá thư như vậy vai trò quan trọng Chủ đề của bức thư, chính văn bản và những điều nhỏ nhặt khác đều đóng một vai trò nào đó, và nếu bạn không đoán đúng ngay lần đầu tiên, thì mọi nỗ lực của bạn đều vô ích, vì đơn giản là hàng nghìn khán giả sẽ không mở thư của bạn.
Vì vậy, hãy làm điều này:
Thêm địa chỉ vào dịch vụ gửi thư theo lô nhỏ - vài chục.
Gửi cho từng đợt các chữ cái khác nhau(ít nhất là kể từ phiên bản khác nhau dòng chủ đề) và đánh giá kết quả. Bạn sẽ nhận được số liệu thống kê khách quan 1-2 ngày sau khi gửi. Chà, lý tưởng đấy)
Kết quả của phương pháp này là bạn sẽ tìm thấy dòng chủ đề email mang lại số lượng tối đa những khám phá. Hãy sửa nó và làm việc với nó hơn nữa.
- Thứ ba, Bản thân đề xuất thương mại không cần phải được gửi dưới dạng tệp đính kèm. Tải nó lên đám mây và cung cấp liên kết trong email. Trong trường hợp này, thư phải có văn bản kèm theo. Đây là loại văn bản gì?
Đây là bản tóm tắt ngắn gọn về những “món quà” chính từ ưu đãi thương mại của bạn, điều này thu hút sự quan tâm của khách hàng và khuyến khích họ mở liên kết hoặc liên hệ.
- Thứ tư, Hãy đặc biệt chú ý đến chủ đề của bức thư. Trong mọi trường hợp bạn không nên viết “Ưu đãi thương mại”, “ Đối với một đối tác tiềm năng" và vân vân. Dòng tiêu đề của thư phải sáng sủa, hấp dẫn để khi đọc thư bạn chỉ muốn mở ra xem. Vì vậy, hãy sử dụng các kỹ thuật sau:
- Hãy sử dụng thủ thuật tuyệt vời này, giúp chúng tôi có gần 80% số lần mở email khi gửi CP:
Đặt bất kỳ tiêu đề nào từ những tiêu đề chúng tôi đề xuất vào dòng chủ đề email của bạn, kiểm tra nó và chọn tùy chọn tốt nhất
Soạn dòng chủ đề của bức thư bằng cách sử dụng công thức sau:
Câu hỏi về<род деятельности компании>.
Ví dụ,đây có thể là những chủ đề email sau: “Câu hỏi về thiết kế nội thất”, “Câu hỏi về việc cung cấp rau củ cho cửa hàng”, “Câu hỏi về việc mua phụ kiện nội thất”, v.v. Ngoài ra, hãy thêm “Re:” trước chủ đề - tỷ lệ mở tăng lên rất nhiều.
2836
Trong lĩnh vực hoạt động của chúng tôi, không thể tìm thấy một khách hàng nào vừa có nhu cầu vận chuyển hàng hóa nhỏ tốc độ cao quanh thành phố, làm thủ tục hải quan, lưu kho có trách nhiệm trong kho và vận chuyển hàng hóa lớn từ nước ngoài. Mỗi khách hàng có nhu cầu logistics khác nhau. Vì vậy, chúng tôi hâm nóng ngay cả việc gửi thư chào hàng thương mại “lạnh lùng” một chút. Hãy cho bạn biết thêm về cách chúng tôi làm điều này.
Trong bài viết này bạn sẽ đọc:
- Tiếp thị qua email nào của các ưu đãi thương mại làm tăng doanh số bán hàng?
- Làm thế nào để “khởi động” việc gửi thư chào hàng thương mại cho e-mail
Phân phối chào hàng thương mại qua email là một thông lệ đối với hầu hết các công ty. Để làm điều này, người quản lý thu thập thông tin về khách hàng tiềm năng và sau đó gửi đề xuất thương mại có tính đến đặc điểm của khách hàng đó. Trong mỗi người trong số họ, tùy thuộc vào loại khách hàng, những lợi thế khác nhau của công ty chúng tôi đều được nhấn mạnh và trọng tâm là những dịch vụ mà khách hàng tiềm năng có thể cần. Mục đích của việc gửi ưu đãi không phải để bán dịch vụ mà là để liên hệ với khách hàng với công ty. Và chỉ sau đó, chúng tôi mới tính toán chi phí vận chuyển, đưa ra một ưu đãi “nóng” cụ thể. Đây là những gì chúng tôi làm trước khi gửi nó.
Giai đoạn 1. Xác định nhu cầu của khách hàng tiềm năng
Để điều chỉnh đề xuất kinh doanh phù hợp với nhu cầu của khách hàng tiềm năng, bạn cần tìm hiểu xem họ là ai, hoạt động kinh doanh của họ như thế nào và họ cần những dịch vụ hậu cần nào.
Tìm kiếm thông tin. Trước khi gửi các đề nghị thương mại qua email, các nhà quản lý hãy truy cập trang web của khách hàng tiềm năng để hiểu công ty này làm gì, khối lượng hàng hóa ước tính của công ty là bao nhiêu và dịch vụ nào công ty cần nhất. Họ cũng tìm kiếm trên trang web tên của người ra quyết định, hoặc ít nhất là địa chỉ email bộ phận hậu cần gửi thư không phải đến địa chỉ chung của công ty mà đến một bộ phận cụ thể.
- Những cách thu hút khách hàng mới: ý tưởng đơn giản và thông minh
Đánh giá nhu cầu của khách hàng và chọn mẫu. Khi người quản lý đánh giá liệu khách hàng có nhu cầu vận chuyển hàng hóa xuyên biên giới hay vận chuyển nội địa hay không, liệu có những loại hàng hóa phức tạp yêu cầu điều kiện đặc biệt, anh ta chọn một lời đề nghị thương mại từ một số các mẫu làm sẵn. Bản thân các mẫu đều do trưởng bộ phận bán hàng chuẩn bị - anh ta tạo ra tất cả các mẫu thư và các phương án đề xuất thương mại. Mỗi danh sách liệt kê các dịch vụ mà công ty chúng tôi cung cấp, nhưng điểm nhấn là một điều.
Gọi và đề nghị điều chỉnh. Thường thì lời đề nghị được gửi đến người nhận trước cuộc trò chuyện qua điện thoại, nhưng đôi khi một cuộc gọi ngẫu nhiên được thực hiện trước. Điều này thường xảy ra nhất nếu người quản lý thiếu thông tin về khách hàng - khi đó anh ta sẽ tìm ra nhu cầu của khách hàng. Trước tiên, chúng ta cần hiểu liệu khách hàng có cần dịch vụ của chúng ta hay không: họ nhập và xuất khẩu với số lượng lớn hay mua số lượng nhỏ từ các nhà cung cấp gần đó.
Tiếp theo, người quản lý cố gắng liên hệ với người ra quyết định hoặc thu thập thông tin về người đó. Trong trường hợp này, đề xuất vẫn đang được hoàn thiện sau cuộc gọi - để nhắc nhở người nhận về mọi thứ đã được thảo luận trong cuộc trò chuyện và cung cấp thông tin bổ sung, điều khiến anh ấy quan tâm và khó truyền đạt qua điện thoại. Ví dụ: tính toán chi phí của một dịch vụ cụ thể sẽ được thêm vào đề xuất - vận chuyển “từ điểm A đến điểm B”, nếu người đối thoại yêu cầu tính toán thử như vậy cho hàng hóa của mình.
Giai đoạn 2. Phân loại hồ sơ đề xuất thương mại
Chúng tôi phân loại các chào hàng thương mại dựa trên hai thông số.
Lãnh thổ vận chuyển hàng hóa. Hai người nổi bật nhóm lớn các công ty: những công ty cần vận chuyển quốc tế và thông quan, và những công ty chỉ hoạt động trong Liên minh Hải quan. Cử đại diện của hai nhóm này ưu đãi khác nhau. Tất nhiên, chúng tôi bao gồm tất cả các dịch vụ của mình trong ưu đãi thương mại, nhưng các mục trong danh sách có thứ tự khác nhau và cách diễn đạt cũng khác nhau.
- Nội dung của đề xuất thương mại: các nhà quản lý cấp cao nhìn nhận nó như thế nào
Khi cung cấp cho các nhà nhập khẩu, chúng tôi tập trung vào khả năng xây dựng các tuyến đường phức tạp và danh sách dịch vụ bắt đầu bằng vận tải hàng hóa quốc tế. Và khi cung cấp dịch vụ vận chuyển nội địa Nga, chúng tôi tập trung sự chú ý của người nhận vào tốc độ gửi hàng và khả năng giao hàng bất kỳ lúc nào.
Tôi muốn lưu ý rằng chúng tôi không thường xuyên sử dụng một công cụ như ưu đãi giới hạn thời gian. Nó chỉ phù hợp với những khách hàng có nhu cầu vận chuyển hàng nhóm (gộp những hàng hóa nhỏ của nhiều công ty thành một hàng để vận chuyển nhằm tiết kiệm chi phí). Ví dụ: sẽ rất hợp lý khi tổ chức chương trình khuyến mãi từ chuỗi “Chúng tôi sẽ giao những chuyến hàng nhỏ từ St. Petersburg đến Moscow từ 1 kg với mức giá […] chỉ trong tuần này”. Nhưng đối với những hàng hóa lớn, những đề xuất như vậy là vô nghĩa. Khách hàng sẽ không còn lo lắng về khả năng giảm giá mà lo lắng về độ tin cậy, an toàn và giao hàng kịp thời vì những hàng hóa này đắt hơn.
Lĩnh vực hoạt động của khách hàng. Điều đáng chú ý là một số nhu cầu cụ thể của các công ty trong một phân khúc cụ thể. Vì vậy, chúng tôi đã xây dựng các bức thư đặc biệt dành cho các công ty dầu khí, viễn thông và dược phẩm (văn bản mẫu). Họ có những yêu cầu đặc biệt và chúng tôi ngay lập tức cung cấp cho họ những gì họ cần cụ thể trong lĩnh vực của họ.
Vì vậy, đề xuất của các công ty dầu khí nêu cụ thể rằng chúng tôi thực hiện “ công việc thiết kế về việc huy động hoặc xuất ngũ thiết bị ra khỏi hiện trường”, thế là đủ quá trình phức tạp. Trong các đề xuất thương mại, được phân loại theo ngành, chúng tôi liệt kê các dịch vụ và trải nghiệm cụ thể của công ty chúng tôi sẽ không quan trọng đối với bất kỳ khách hàng nào khác, nhưng khách hàng này sẽ ngay lập tức “bị thu hút” - bởi vì anh ta được đưa ra một giải pháp cho vấn đề chính xác của mình.
Giai đoạn 3. Khắc phục những sai lầm đã mắc phải trước đây
Trước đây, chúng tôi sử dụng cùng một ưu đãi cho tất cả khách hàng nhưng nó mang lại rất ít phản hồi. Trong đó, chúng tôi nói về công ty, đưa ra danh sách chi tiết các dịch vụ, nói về những ưu điểm và lợi ích của chúng tôi đối với khách hàng, nhưng chẳng có tác dụng gì. Sau đó, chúng tôi tạo ra các ưu đãi khác nhau cho các phân khúc khác nhau, đồng thời thay đổi hoàn toàn nội dung và thiết kế. Và những lá thư bắt đầu mang đến mệnh lệnh. Đây là những thông số chúng tôi đã làm việc với.
- Thiết kế đề xuất thương mại: quy tắc vàng của thiết kế
Khối lượng và cấu trúc.Đề xuất cũ rất lớn: hai trang chữ in nhỏ. Và chúng tôi đã gửi nó dưới dạng tệp đính kèm và trong thư chúng tôi đề nghị đọc tệp đính kèm. Khách hàng miễn cưỡng mở nó ra. Văn bản chứa quá nhiều thông tin không cần thiết và mọi người không quan tâm. Thực tiễn đã chỉ ra rằng mọi thứ bạn cần đều có thể được nêu trên một trang. Bây giờ chúng tôi gửi email ngắn gọn, rõ ràng mà không cần đính kèm.
Giới thiệu và liên kết. Trước đây, ở đầu câu chúng ta đã nói về công ty của mình, thông tin liên hệ nằm ở cuối bức thư và ở phần “tiêu đề” của tệp đính kèm. Không có liên kết nào đến trang web của chúng tôi trong thư và trong một câu dài, liên kết được đặt ở “tiêu đề” và ở cuối và không được làm nổi bật bằng đồ họa. Bây giờ, bức thư sẽ mở ra với logo và tên công ty, theo sau là nút “Truy cập trang web”, được đánh dấu bằng gạch chân.
Vẻ bề ngoài. Chúng tôi đã cố gắng tùy chọn khác nhau. Ví dụ, họ chèn hình ảnh vào, mặc dù thực tế câu chính là phần đính kèm. Văn bản trên nền trắng có logo công ty và liên kết đến trang web ngay từ đầu sẽ hoạt động tốt nhất. Chúng tôi bắt đầu tránh những hình ảnh không cần thiết khiến người đọc mất tập trung. Thay vì văn bản lấp đầy toàn bộ màn hình, họ bắt đầu sử dụng các dòng ngắn bằng chữ cái: điều này giúp dễ đọc hơn.
Ngôn ngữ và phong cách. Trước đây câu này được viết khá ngôn ngữ phức tạp và thật khó để nhận ra. Ví dụ, về sự sẵn sàng thích ứng với yêu cầu cá nhân khách hàng và về triển vọng giảm chi phí, trước đây chúng tôi đã viết như thế này: “Xét đến mong muốn, đề xuất, điều kiện vận chuyển của bạn, các chuyên gia của chúng tôi sẽ có thể đưa ra lời khuyên hữu ích và dễ hiểu; ngay cả khi bạn lần đầu tiên quan tâm đến vấn đề hải quan hoặc muốn gửi hàng trong nước, chúng tôi có thể tiết kiệm đáng kể thời gian, công sức và tiền bạc của bạn.”
Trong đề xuất mới, chúng tôi mô tả các điều kiện một cách ngắn gọn và đơn giản hơn. Phần đầu của bức thư gửi đề xuất thương mại qua email nói về việc tiết kiệm: “Chúng tôi sẽ giúp bạn quên đi những cơn đau đầu do vi phạm thời hạn giao hàng và điều kiện lưu kho đối với hàng hóa, giảm chi phí vận chuyển và tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi của bạn”. Và để kết luận, chúng tôi viết rằng “chúng tôi đánh giá cao khách hàng của mình và tính đến tất cả các yêu cầu cũng như mong muốn cá nhân của bạn về vận chuyển hàng hóa!”
Tập trung vào lợi ích cho khách hàng. Nếu trước đây những đề cập về lợi ích bị lãng quên trong biển văn bản thì giờ đây, trong “tiêu đề” của đề xuất, chúng tôi báo cáo về hiệu quả và sự sẵn sàng xây dựng một tuyến đường tối ưu, về cơ hội giảm chi phí vận chuyển.
Kết quả
Trung bình, khi gửi các ưu đãi thương mại bằng cơ sở dữ liệu được phát triển trước được các nhà quản lý thu thập thủ công từ trang web của các công ty “trực tiếp” mà chúng tôi quan tâm, chúng tôi nhận được khoảng 15% tin nhắn đã đọc. Trong số người nhận, 10% truy cập trang web của công ty.
Những con số này cao gấp đôi so với những con số gửi thư chào hàng thương mại cũ. Theo Yandex.Metrica, 20% vào tab Danh bạ để gửi email hoặc thực hiện cuộc gọi. Sự quan tâm đến dịch vụ logistics ngày càng tăng: chẳng hạn, trong tháng 5, số lượng yêu cầu đã tăng 1,5 lần so với các tháng trước.
Kirill Letyagin,
đồng sáng lập và tổng giám đốc"Công ty hải quan đầu tiên"
Kirill Letyagin tốt nghiệp từ St. Petersburg đại học bách khoa. Năm 2010–2014 - chủ sở hữu và người quản lý một cửa hàng trực tuyến thiết bị di động. Năm 2014, ông thành lập Công ty Hải quan đầu tiên.
"Công ty hải quan đầu tiên" cung cấp các dịch vụ trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa, thông quan hàng hóa và logistics quốc tế. Nhân viên - 17 người. Trang web chính thức -www.firstcustoms.ru
Một bản đề xuất kinh doanh được viết tốt có thể không hiệu quả nếu bạn gửi nó không đúng cách. Có khá nhiều sự tinh tế trong việc gửi nó đến một khách hàng tiềm năng.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ xem xét cách gửi được thực hiện thường xuyên nhất – cổ điển. Người quản lý bán hàng của bạn sẽ gửi nó đến địa chỉ của khách hàng sau khi gọi cho họ trước.
Các giai đoạn gửi đề xuất thương mại
Thủ tục này bao gồm một số giai đoạn:
- Đầu tiên bạn cần gọi điện cho khách hàng tiềm năng. Mục tiêu chính của giai đoạn đầu tiên là thiết lập mối liên hệ với khách hàng tiềm năng, tiếp cận một trong những người đầu tiên có quyền chấp nhận quyết định độc lập, lấy địa chỉ email mà ưu đãi thương mại của chúng tôi sẽ được gửi tới.
- Trên thực tế gửi CP. Tất cả công việc sơ bộđược thực hiện ở giai đoạn trước. Ở giai đoạn này, chúng tôi gửi lời đề nghị thương mại được thiết kế đầy màu sắc và bán hàng của mình đến địa chỉ này dưới dạng tệp đính kèm với bức thư và trong nội dung của bức thư, chúng tôi chỉ đặt văn bản đi kèm (1 - 3 đoạn). Chia tóc thì nhiều quá ở giai đoạn này không cần. Chào đón người nhận của bạn, nhắc nhở họ về thỏa thuận sơ bộ đạt được trong quá trình cuộc trò chuyện qua điện thoại, và thông báo rằng CP mà khách hàng yêu cầu đã được đính kèm trong thư của bạn.
Một câu hỏi tự nhiên được đặt ra. Tại sao CP không được đặt trong nội dung của bức thư mà ở phần đính kèm với nó? Có một số lý do cho việc này:
- Không phải lúc nào cũng có thể đặt một CP được thiết kế đầy màu sắc trong nội dung của bức thư. Trong trường hợp này, bạn sẽ phải gửi nó dưới dạng một bức ảnh thông thường được chèn vào văn bản của bức thư. Điều này trông rất khó thể hiện được. Hơn nữa, những hộp thư như mail.ru và một số hộp thư khác không có khả năng kỹ thuật để gửi những tin nhắn đầy màu sắc ở định dạng HTML/
- Không phải mọi người nhận, không phải luôn luôn và không phải trên mọi thiết bị, sẽ hiển thị chính xác phiên bản thiết kế gốc của CP của bạn.
Hướng dẫn
Trước khi bạn gửi tài liệu đề xuất của mình, hãy viết nó. Hãy nhớ rằng từ một người biết chữ và soạn thảo chính xác Không chỉ sự thành công của giao dịch phụ thuộc mà còn phụ thuộc vào uy tín của tổ chức bạn.
Hãy chú ý đến sự khởi đầu của lời đề nghị thương mại. Văn bản mà đối thủ nhìn thấy đầu tiên phát vai trò quyết định trong tương lai. Câu đầu tiên chắc chắn phải khiến khách hàng quan tâm; bạn không nên bắt đầu tài liệu bằng những “cụm từ sáo rỗng”, bằng bài ca ngợiđể vinh danh chính mình, v.v.
Để thu hút sự quan tâm của khách hàng, hãy đưa vào văn bản các cụm từ tài liệu chẳng hạn như “Khi nói chuyện với bạn, chúng tôi nhận thấy…”, “Chúng tôi thích ý tưởng của bạn…”, v.v. Khi mô tả sản phẩm, hãy tránh những thuật ngữ kỹ thuật và không rõ ràng có thể khiến khách hàng xa lạ.
Hãy chắc chắn để biện minh cho việc mua sản phẩm của bạn. Đồng thời mô tả kế hoạch hợp tác chi tiết. Không chỉ ra giá cơ bản; tốt hơn là nên làm rõ nó bao gồm những gì.
Khi kết thúc một đề xuất thương mại, hãy tránh những cụm từ như “Chúng tôi sẽ giúp giải quyết vấn đề của bạn…”, “Chúng tôi sẽ rất khó chịu nếu đề xuất của chúng tôi bị phớt lờ…” và những cụm từ khác. Hãy cho khách hàng tiềm năng cơ hội liên hệ với bạn và làm rõ mọi thông tin bằng cách viết “Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc đề xuất nào, chúng tôi sẵn sàng trả lời và lắng nghe họ…”.
Đề xuất thương mại đã được soạn thảo, bây giờ hãy gửi nó đi. Nếu có cơ hội, hãy trực tiếp trao nó cho khách hàng, điều này sẽ thể hiện sự tôn trọng của bạn dành cho họ. Nếu điều này là không thể, hãy gửi tài liệu qua email.
Đừng viết “Đề nghị thương mại” trong chủ đề của email, vì đối thủ của bạn sẽ không muốn đọc nó (anh ta có thể nghĩ rằng đó chỉ là một thư rác khác).
Gửi lời đề nghị thương mại của bạn trong phần nội dung của bức thư, vì khách hàng sẽ không mở tệp vì sợ “bắt” vi-rút. Tạo kiểu cho văn bản theo nhiều cách khác nhau làm nổi bật: in nghiêng, dấu ngoặc, đoạn văn, v.v. Bạn cũng có thể làm nổi bật thông tin quan trọng bằng một màu khác, từ đó tạo điểm nhấn.
Để đảm bảo khách hàng đã đọc tài liệu, hãy gọi cho anh ấy trước khi gửi.
Hướng dẫn
Đừng viết cụm từ “đề nghị thương mại” ngay từ đầu. Điều này làm cho lá thư của bạn bị thất lạc. Nghĩ ra một tiêu đề thú vị gợi ý về khả năng giải quyết vấn đề đã biết người nhận của bạn. Chính anh ta sẽ là người “bán” đoạn văn bản dưới đây.
Bắt đầu mà không cần giới thiệu dài dòng mô tả tình hình thị trường, trong ngành, lĩnh vực hoạt động của bạn. Mục tiêu của bạn không phải là bán thị trường hay thị trường ngách mà là bán dịch vụ của chính bạn.
Viết bằng ngôn ngữ đơn giản. Không sử dụng thuật ngữ chuyên môn cao. Hơn nữa, khách hàng nhận được đề xuất của bạn không nhất thiết phải biết tên của tất cả các quy trình kỹ thuật mà công ty bạn thực hiện.
Viết bằng ngôn ngữ vì lợi ích của người tiêu dùng. Việc sử dụng quá nhiều đại từ nhân xưng và “gây nhiễu” trông giống như những nỗ lực vô ích nhằm nâng cao địa vị của bản thân. Tuy nhiên, nó càng quan trọng thì doanh số bán hàng sẽ càng thấp. Người tiêu dùng quan tâm đến những gì anh ta có thể nhận được từ bạn.
Cố gắng trở nên nổi bật và khác biệt với những đối thủ cạnh tranh viết đề xuất mẫu. Làm nổi bật những gì bạn chuyên môn và bạn khác biệt như thế nào so với các công ty tương tự khác. Và biến nó thành lợi ích.
Kích thước tối ưuđề xuất thương mại - một trang A4. Hãy bám sát nó và sử dụng định dạng trong văn bản của bạn. Những “tấm” rắn được cảm nhận rất kém. Việc định dạng sẽ giúp bạn chia văn bản thành các đoạn logic, dễ đọc. Kích thước mỗi đoạn không quá 5-6 dòng.