Як потішити друга йому погано. Надання ефективної підтримки як справжнє мистецтво співпереживання

Втішити засмученого друга може бути досить складно. При спробі заспокоїти, ви можете відчути, ніби ви постійно кажете щось і ускладнюєте ситуацію. Отже, як ви можете заспокоїти засмученого друга і зробити так, щоб він почував себе краще? Просто виконайте такі дії.

Кроки

Частина 1

Будьте співчутливим

1. Покажіть вашому другові деяку прихильність. 99% часу ваш друг хотів би, щоб його обіймали, поклавши руку на його або її плече, або акуратно поплескували по руці. Більшість людей любить прихильність, це змушує їх почувати себе втішними і не самотніми. Якщо ваш друг так засмучений, що відмовляється від дотиків, це особливий випадок, але ви майже завжди можете почати втішати вашого друга, показуючи йому свою прихильність. Ваш друг може бути дуже засмучений, щоб відразу ж почати говорити, і ці маленькі жести можуть мати велике значеннядля того, щоб ваш друг відчував себе менш самотнім.

   • Відчуйте це. Якщо ви торкаєтеся вашого друга, і він підсувається ближче замість того, щоб відсунутись від вас, значить, ви на правильному шляху.

2. Просто слухайте.Наступне, що ви можете зробити, це запропонувати вашому другові добре вухо. Налаштуйте зоровий контакт, Іноді кивайте та висловлюйте свої коментарі, коли необхідно, у той час як ваш друг говорить. Але, в основному, дозвольте вашому другові висловити себе і вилити все, що є у нього в грудях. Це не час, щоб ви показували свою думку або багато говорили. Це час для того, щоб дозволити вашому другу пояснити все, що його турбує, і отримати найкраще уявлення про ситуацію. Деякі проблеми не можуть бути вирішені, але він може відчувати себе менш трагічно, якщо є хтось в окрузі, хто увійде в його скрутне становище.

   • Якщо ваш друг трохи розмовляє, ви можете запитати: Хочеш поговорити? Потім проясніть ситуацію. Можливо, ваш друг хоче поговорити і потребує невеликого підштовхування, або він або вона просто сильно засмучений і поки не може говорити, а, значить, все, що вам потрібно, просто бути поруч.
   • Ви можете вставляти невеликі коментарі, як «Це має бути так важко» або «Я не можу уявити, через що ви проходите», але не перестарайтеся.

3. Зробіть так, щоб ваш друг відчув себе комфортніше.Можливо, ваш друг тремтить, як під дощем. Обійміть його і укутайте ковдрою. Можливо, він плакав упродовж години. Дайте йому серветки та трохи Адвіла. Можливо, ваш друг став під час розповіді про те, як він засмучується через носіння важкого рюкзака. Посадіть його. Якщо ваш друг трохи роздратований, налийте їй чи йому ромашковий чай. Якщо ваш друг не спав усю ніч, турбуючись, покладіть його в ліжко. Ідея прийде до вас.

   • Ваш друг може бути так засмучений, що він або вона не піклується про своє здоров'я чи комфорт. Тут ви приходьте на допомогу.
   • Не думайте, що ваш друг буде почуватися краще, якщо ви відкриєте пляшку вина або принесете упаковку пива. Алкоголь НІКОЛИ не є виходом зі становища, якщо ваш друг засмучений. Пам'ятайте, що він діє лише як депресант.

4. Не мінімізуйте проблеми вашого друга.Ваш друг може бути засмучений з багатьох причин. Серйозна причина: ваш друг щойно дізнався, що його бабуся перебуває у лікарні. Не серйозна проблема: ваша подруга щойно розлучилася зі своїм хлопцем після спільних 6 місяців Тим не менш, навіть якщо ви знаєте що, об'єктивно, ваш друг скоро з цим впоратися, або що це не велика причина для переживань, не час дізнаватися про перспективу речей, якщо ви не хочете бути завантаженим вашим другом.

   • По-перше, ви повинні серйозно сприймати проблеми вашого друга. Якщо ваш друг занадто довго нудиться через короткостроковий розрив відносин, то ви можете допомогти йому впоратися з цим пізніше.
   • Уникайте давати такі коментарі, як "Це не кінець світу", "Ти впораєшся з цим" або "Насправді це не велика проблема». Очевидно, ваш друг засмучений, тому що це велика проблема для нього чи її.

5. Не давайте непотрібних порад.Це ще одна річ, якої потрібно уникати за всяку ціну. Доки ваш друг не повернеться до вас і не скаже: «Що, на твою думку, я маю робити?», ви не повинні вистрибувати і пропонувати вашому другу п'ять кращих варіантів для дії, на вашу скромну думку. Це буде виглядати як поблажливість, начебто ви думаєте, що проблеми вашого друга можуть бути легко вирішені. Поки ваш друг не подивиться на вас очима лані і не скаже: «Я не знаю, що робити…», дайте йому час, перш ніж давати свою пораду.

   • Ви можете просто сказати «Ти маєш трохи відпочити» або «Випий ромашковий чай і відчуєш себе набагато краще», щоб запропонувати вашому другу трохи комфорту. Але не говоріть такі речі, як «Я думаю, що ти маєш зателефонувати Біллу прямо зараз і з'ясувати стосунки» або «Я думаю, що тобі потрібно звернутися до вищу школузараз же», інакше ваш друг буде просто перевантажений і роздратований.

6. Не кажіть, що ви все розумієте.Це ще один спосіб швидко зробити вашого друга роздратованим. Якщо одного разу ви не були в ідентичній ситуації, ви не можете сказати "Я знаю точно, що ти відчуваєш ...", тому що ваш друг відразу крикне: "Це не те саме!". Засмучені люди хочуть бути почутими, але не чути, що їхні проблеми схожі на чужі. Отже, якщо ваш друг засмучений через серйозний розрив, і вам доводилося проходити через ці проблеми теж, ви можете сказати про це. Але не порівнюйте ваші тримісячні стосунки з трирічними стосунками вашого друга, інакше ви лише нашкодите.

   • Скажіть краще "Я не можу уявити, що ти відчуваєш", ніж "Я знаю точно, через що тобі доводиться проходити ..."
   • Звичайно, для вашого друга може бути втіхою знання того, що хтось теж пройшов через подібну ситуаціюі вижив, але якщо це не так, будьте обережні з фразами.
   • Порівнювати себе з вашим другом проблематично, оскільки, зрештою, ви можете базікати всяку нісенітницю, навіть не підозрюючи, що ви робите.

7. Знайте про те, коли ваш друг хоче, щоб його дали йому спокій.На жаль, не кожен, хто засмучений, бажає підтримки та доброго вуха. Деякі люди справляються з проблемами наодинці, і деякі люди, можливо, захочуть, щоб їх дали спокій після розмови про проблему. Якщо це випадок із вашим другом, не залишайтеся, якщо він цього не хоче. Якщо ваш друг сказав, що він або вона хоче побути один, то, швидше за все, це означає.

   • Якщо ви думаєте, що ваш друг може щось з собою зробити, тоді вам потрібно залишитися і запобігти цьому, але якщо ваш друг просто засмучений, але не спустошений, тоді, можливо, йому просто потрібен час, щоб відійти.

8. Запитайте, чим ви можете допомогти.Після того, як ви і ваш друг поговорили, спитайте вашого друга, що ви можете зробити, щоб поліпшити ситуацію. Можливо, є конкретне рішення, і ви можете допомогти виправити її, наприклад, якщо ваш друг провалив заняття з математики, а ви добре знаєтеся на цифрах і можете навчити його. Іноді, ні гарного рішенняАле тоді ви можете проїхати свого друга і провести з ним більше часу, якщо він переживає важкий розрив, або дозвольте вашому другу побути у вас деякий час.

   • Навіть якщо ви дійсно не можете нічого зробити, окрім як бути поруч, просто питання про те, що ви можете зробити, допоможе вашому другу відчути, що він не один, і що хтось є поряд з ним чи з нею.
   • Якщо ваш друг думає, що ви робите занадто багато для неї або для нього, нагадайте другу про ті часи, коли він або вона був з вами в момент, коли ви дійсно потребували цього. Це те, заради чого потрібні друзі, чи не так?

   Частина 2

   Зробіть все можливе

   1. Змусіть вашого друга сміятися, якщо проблема не надто серйозна.Якщо ваш друг не страждає від значної втрати, тоді ви можете підняти йому або їй настрій, пожартуйте або поводьтеся як дурень. Якщо ви спробуєте розвеселити друга занадто рано, то, швидше за все, це не пройде, але, якщо ви трохи почекаєте і потім почнете веселити друга через сміх, це добре окупиться. Сміх справді найкращі ліки, і якщо ви можете перетворити жартома не образливу ситуацію або просто пожартувати над собою, щоб привернути увагу вашого друга, то ці дії нададуть тимчасове полегшення.

      • Звичайно, якщо ваш друг сильно засмучений, гумор не самий найкращий вибірдля вас.

   2. Відверніть вашого друга.Наступне, що ви можете зробити в той час, як ваш друг засмучений, це спробувати зайняти його настільки, наскільки це можливо. Однак ви не повинні тягнути вашого друга в клуби або запрошувати його на величезну вечірку, де кожен одягнений як його улюблений супергерой, вам слід прийти до друга з фільмом і великою пачкою попкорну або запросити його на прогулянку. Коли ви відволікатимете друга, частина болю піде геть, навіть якщо спочатку ваш друг пручається. Не потрібно тиснути на друга занадто сильно, але знайте, що він потребує невеликого підштовхування.

      • Ваш друг повинен сказати щось на кшталт: «Я не хочу веселитися, я просто хочу бути найбільшим занудою…», і ви можете сказати: «Це смішно! Я люблю веселитися з тобою, незважаючи на щось».
      • Можливо, ваш друг проводитиме час у своїй печероподібній кімнаті. Просто витягніть його або її з дому на свіже повітрянавіть якщо ви просто прогуляєтеся в кафе вулицею, це принесе йому користь фізично і розумово.

   3. Зробіть щось корисне для вашого друга.Якщо ваш друг дійсно засмучений, то цілком ймовірно, що він або вона нехтує своїми обов'язками або домашньою роботою. І тут ви з'являєтеся. Якщо ваш друг забув поїсти, привезіть йому обід чи підіть і приготуйте вечерю. Якщо ваш друг не прав білизну вже два місяці, привезіть трохи миючого засобу. Якщо будинок вашого друга в абсолютному безладді, запропонуйте йому свою допомогу у проведенні прибирання. Надайте пошту вашого друга. Якщо він чи вона залишається вдома і не йде до школи, то принесіть домашнє завдання. Ці маленькі речі можуть не здатися великими справами, коли ваш друг неймовірно засмучений, але вони додають допомоги.

      • Можливо, ваш друг скаже, що він не потребує вашої допомоги, і що ви і так достатньо зробили, але ви повинні наполягати, що хочете допомогти принаймні на перший погляд.

   4. Перевіряйте вашого друга.Якщо у вас та вашого друга не ідентичні графіки розкладу, ви, неминуче, проводитимете деякий час один без одного. Але якщо ви знаєте, що ваш друг дійсно засмучений, то ви не можете уникнути ситуації повністю. Вам слід зателефонувати другу, написати їй чи йому або заходити час від часу, щоб побачити, що ваш друг робить. Так як ви не хочете дратувати вашого друга і писати йому: З тобою все добре? кожні три секунди, вам потрібно перевіряти вашого друга, принаймні один чи два рази на день, якщо ви знаєте, що він переживає важкий момент.

      • Ви не повинні говорити: "Я просто дзвоню, щоб дізнатися, що ти робиш". Ви можете бути хитрішими, якщо захочете, і придумати виправдання, наприклад, чи не бачив ваш друг ваше коричневе пальто, а потім закінчити із запрошенням його на обід. Ви ж не хочете, щоб ваш друг відчув, що ви няньчите його чи її.

   5. Просто будьте поряд.Часто це найважливіше, що ви можете зробити, втішаючи друга. У поодиноких випадкахви можете вирішити проблему друга або тим більше знайти найкраще рішення. Іноді ваш друг повинен почекати чи пройти через проблему самостійно. Але зараз більшу частинучасу ви можете бути плечем для того, щоб ваш друг поплакав, втішним голосом, який він міг би почути в середині ночі, якщо вашому другу дійсно потрібно поговорити, а також джерелом добра, розуму та комфорту. Не відчувайте себе неадекватним, якщо все, що ви можете зробити, це просто бути поряд з вашим другом.

      • Скажіть вашому другу, що незалежно від того, в чому полягає проблема, вона покращиться з часом. Це реальність, навіть якщо вона не відчутна одразу.
      • Зробіть зусилля, щоб очистити ваш розклад і присвятити більше часу вашому другові. Він або вона буде дуже вдячний вам за ваші старання, які ви зробили, щоб він чи вона відчувала себе краще.
   • Запропонуйте допомогу вашому другові, якщо його образили. Якщо ви прийшли до школи з ним і побачили, що його кривдять, схопіть його за руку та обійміть. Захистіть його. Скажіть йому піти з вами. Навіть якщо ви єдиний друг, який має, завжди захищайте його так, як ніхто інший не зможе.
   • Обійміть вашого друга і скажіть, що любите його, і що ви завжди поруч із ним.
   • Якщо спочатку ваш друг не захоче говорити, не дзвоніть та не турбуйте його! Дозвольте йому або їй побути деякий час віч-на-віч із собою, перед тим як ви говоритимете з нею або з ним про проблему. Зрештою, він або вона прийдуть до вас, коли вони будуть готові говорити і робити речі краще.
   • Вмійте зрозуміти, коли ваш друг засмучений або коли він просто потребує уваги. Якщо він зображує з себе засмученого цілий день біля вас і відмовляється говорити, що трапилося, значить, він просто шукає уваги. Якщо він дійсно засмучений, то не сильно показуватиме це і, зрештою, розповість комусь, у чому проблема.
   • Витягніть вашого друга поїсти або прогулятися у парку! Робіть все, щоб відвернути його увагу від того, що сталося, та розважайте його!

   Попередження

   • Якщо причина розладу друга у вас, зробіть все, що можливо, і вибачтеся! Не важливо, що трапилося, чи хтось що сказав, чи хтось що зробив, чи варто ламати через це дружбу? І якщо він не прийме ваших вибачень ... подумайте про те, що ви зробили боляче і образили його. Дайте йому час і простір, щоб відійти від цього, і можливо він прийде або зателефонує до вас!
   • Не змушуйте його сказати вам, у чому справа, якщо він у поганий настрійчи не хоче розмовляти зовсім!
   • Ніколи не переходьте на себе. Якщо ваш друг каже, що він втомився від докучань шкільного хулігана, не кажіть «Це ще не так погано, як минулого року, коли… (а потім розпочати розповідь історії про себе)». Запропонуйте вирішити проблему. Він відкритий перед вами, тож покажіть йому своє співчуття!
   • Скажіть щось добре, наприклад «Я люблю тебе, незалежно від того, як ти виглядаєш, що ти робиш, і незалежно від того, хто ти є».

А які не варті? сайт розповість вам, як надати моральну підтримку людині у скрутній ситуації.

Горе – це реакція людини, що виникає внаслідок будь-якої втрати, наприклад, після смерті близької людини.

4 стадії переживання горя

Людина, що переживає горе, проходить 4 стадії:

• Фаза шоку.Триває від кількох секунд до кількох тижнів. Характеризується зневірою у все, що відбувається, бездушністю, малою рухливістю з періодами гіперактивності, втратою апетиту, проблемами зі сном.
• Фаза страждань.Триває від 6 до 7 тижнів. Характеризується ослабленою увагою, неможливістю концентруватися, порушенням пам'яті, сну. Також людина відчуває постійну тривогу, бажання усамітнитися, млявість. Можуть виникнути біль у шлунку та відчуття кома у горлі. Якщо людина переживає смерть близького, то цей період може ідеалізувати померлого чи, навпаки, відчувати стосовно нього злість, лють, роздратування чи почуття провини.
• Фаза прийняттязакінчується через рік після втрати близької людини. Характеризується відновленням сну та апетиту, можливістю планувати свою діяльність з урахуванням втрати. Іноді людину все ж таки продовжує страждати, але напади трапляються все рідше.
• Фаза відновленняпочинається через рік-півтора, горе змінюється смутком і до втрати людина починає ставитися спокійніше.

Чи треба втішати людину? Безперечно, так. Якщо потерпілому не надати допомогу, це може призвести до інфекційних, серцевих захворювань, алкоголізму, нещасних випадків, депресії. Психологічна допомога безцінна, тому підтримуйте близьку людину як зможете. Взаємодійте з ним, спілкуйтеся. Навіть якщо вам здасться, що людина вас не слухає чи не виявляє уваги – не хвилюйтеся. Прийде час, і він із вдячністю вас згадуватиме.

Чи слід втішати малознайомих людей? Якщо ви відчуваєте в собі достатньо моральних сил та бажання допомогти – зробіть це. Якщо людина вас не відштовхує, не тікає, не кричить – отже, ви робите все правильно. Якщо ви не впевнені, що зможете втішити потерпілого, знайдіть того, хто зможе це зробити.

Чи є різниця у втішенні знайомих і малознайомих людей? Фактично – ні. Різниця полягає лише в тому, що одну людину ви знаєте більше, іншу – менше. Ще раз повторимося, якщо ви відчуваєте сили, то допоможіть. Побудьте поруч, поговоріть, залучіть до спільну діяльність. Не будьте жадібними на допомогу, вона ніколи не буває зайвою.

Отже, розглянемо методи психологічної підтримкиу двох найскладніших стадіях переживання горя.

Фаза шоку

Ваша поведінка:

• Не залишайте людину наодинці із собою.
• Ненав'язливо торкайтеся постраждалого. Можна взяти за руку, покласти руку на плече, близьких можна погладити по голові, обійняти. Слідкуйте за реакцією потерпілого. Чи приймає він ваші дотики, чи не відштовхує? Якщо відштовхує – не нав'язуйтесь, але не йдіть.
• Слідкуйте за тим, щоб тішить більше відпочивав, не забував про прийоми їжі.
• Займайте постраждалого нескладною діяльністю, наприклад, якоюсь роботою з організації похорону.
• Активно слухайте. Людина може говорити дивні речі, повторюватися, втрачати нитку розповіді, постійно повертатися до емоційним переживанням. Відмовтеся від порад та рекомендацій. Уважно слухайте, ставте уточнюючі питання, говоріть про те, як ви його розумієте. Допоможіть постраждалому просто проговорити свої переживання та біль – йому одразу стане легше.

Ваші слова:

• Говоріть про минулий час.
• Якщо ви знаєте померлого, розкажіть про нього щось хороше.

Не можна говорити:

• "Від такої втрати не оговтатися", "Тільки час лікує", "Ти - сильний, кріпись". Ці фрази можуть заподіяти додаткові страждання людини і посилити її самотність.
• "На все воля Божа" (допомагає тільки глибоко віруючим людям), "Відмучився", "Йому там буде краще", "Забудь про це". Подібні фрази можуть сильно поранити потерпілого, оскільки звучать як натяк урезонити свої почуття, не відчувати їх, а то й зовсім забути про своє горе.
• «Ти молода, гарна, ще заміж вийдеш/народиш дитину». Подібні фрази можуть викликати роздратування. Людина переживає втрату в теперішньому, вона ще не оговталася від неї. А йому пропонують помріяти.
• "От якби швидка приїхала вчасно", "От якби лікарі їй більше приділяли уваги", "От якби я його не пустила". Ці фрази порожні і не мають ніякої користі. По-перше, історія не терпить умовного способу, а по-друге, подібні висловлюванняЛише посилюють гіркоту втрати.

Фаза страждання

Ваша поведінка:

• У цій фазі потерпілому можна час від часу давати можливість побути одному .
• Давайте постраждалому більше води. Він повинен випивати до 2 літрів на день.
• Організуйте для нього фізичне навантаження. Наприклад, беріть його на прогулянку, займайте фізичною роботоюпо дому.
• Якщо постраждалий хоче поплакати, не заважайте йому це робити. Допоможіть йому виплакатися. Не стримуйте своїх емоцій – поплачте разом із ним.
• Якщо виявляє агресію – не заважайте.

Ваші слова:

Як втішити людину: вірні слова

• Якщо ваш підопічний хоче поговорити про померлого, виводьте розмову в область почуттів: "Тобі дуже сумно/одинак", "Ти дуже розгублений", "Не можеш описати свої почуття". Розкажіть про те, що ви відчуваєте.
• Скажіть, що це страждання не навіки. А втрата – це покарання, а частина життя.
• Не уникайте розмов про померлого, якщо в приміщенні знаходяться люди, які украй переживають цю втрату. Тактовне уникнення цих тем ранить більше, ніж згадка про трагедію.

Не можна говорити:

• "Досить плакати, візьми себе в руки", "Досить страждати, все пройшло" - це нетактовно і шкідливо для психологічного здоров'я.
• "А комусь гірше, ніж тобі". Такі теми можуть допомогти в ситуації розлучення, розставання, але не смерті близької людини. Не можна порівнювати горе однієї людини з горем іншої. Розмови, які ведуть до порівняння, можуть створити в людини враження, що вам начхати на її почуття.

Нема рації говорити потерпілому: «Якщо потрібна допомога – звертайся/зателефонуй мені» або запитувати його «Чим я тобі можу допомогти?» У людини, яка переживає горе, може просто не бути сил підняти трубку, зателефонувати і попросити про допомогу. Він також може забути про вашу пропозицію.

Щоб такого не траплялося, приїжджайте та посидіть з ним. Як тільки горе трохи вщухне - візьміть його на прогулянку, зводьте разом з ним у магазин чи кіно. Іноді це слід зробити насильно. Не бійтеся здатися нав'язливими. Мине часі він оцінить вашу допомогу.

Як підтримати людину, якщо ви далеко?

Зателефонуйте йому. Якщо він не відповідає, залиште повідомлення на автовідповідачі, напишіть SMS або лист по електронною поштою. Висловити співчуття, повідомте про свої почуття, поділіться спогадами, які характеризують пішов з найсвітліших сторін.

Пам'ятайте, що допомагати людині пережити горе необхідно, тим більше якщо це близька вам людина. До того ж, це допоможе пережити втрату не тільки йому. Якщо втрата торкнулася і вас, допомагаючи іншому, ви самі зможете пережити горе легше, з меншими втратами для власного психічного стану. А ще це позбавить вас від почуття провини - ви не докорятимете себе за те, що могли допомогти, але не стали, відмахнувшись від чужих бід і проблем.

Слухання справи

Головне — обов'язково дати людині виговоритись. Не варто боятися потоку одкровень і впадати в паніку: ніхто не вимагає від тебе бурхливої ​​діяльності та негайного вирішення всіх проблем. Питання, поради та вселенські мудрості теж краще залишити на потім: на цьому етапі людині потрібно просто знати, що вона не одна, що її чують, їй щиро співчувають.

Вислухати не означає завмерти бовваном і мовчати до закінчення монологу. Така поведінка швидше нагадує байдужість. Виявляти «ознаки життя» можна і навіть потрібно, щоб втішити близьку людину: вимовляти «Так», «Я тебе розумію», іноді повторювати слова чи фрази, які видалися ключовими, — все це покаже, що тобі справді не однаково. А заразом допоможе зібратися з думками: і співрозмовнику, і, до речі, тобі самій.

Це жест

Існує найпростіший набір жестів на допомогу співчуттям. Відкрита поза (без схрещених на грудях рук), трохи схилена голова (бажано на одному рівні з головою тієї людини, яку ти слухаєш), розуміючі кивки, схвальне хмикання в такт розмови та розкриті долоні підсвідомо сприймаються як знак уваги та участі. Коли йдетьсяпро близьку людину, з якою ти звикла підтримувати тілесний контакт, не завадять заспокійливим торканням, погладжуванням. Якщо той, хто говорить, впадає в істерику, а таке теж нерідко трапляється, то один із варіантів заспокоїти його — міцно обійняти. Цим ти ніби повідомиш йому: я поряд, я тебе приймаю, ти в безпеці.

З малознайомими людьми щодо тілесного контакту краще не експериментувати: по-перше, ти сама можеш відчути себе ніяково; по-друге, людину з жорстким особистим простором така поведінка може відштовхнути. Також варто бути дуже обережною, якщо перед тобою жертва фізичного насильства.

Без змін

Не можна зациклюватися на стресі, вважають багато хто з нас. "Візьми себе в руки!", "Знайди привід для радості" - ось стандартний набірфраз, який вбиває у наші голови культура глобального позитиву та легкості буття. На жаль, всі ці установки у 90 випадках із 100 дають зворотний ефекті зовсім не допомагають втішити людину словами. Свято увірувавши в те, що треба у всьому шукати плюси, ми вчимося не працювати над проблемою, а завалювати її масою умовно позитивних переживань. В результаті проблема нікуди не зникає, а повернутися до неї та спробувати вирішити з кожним днем ​​стає все важче та важче.

Якщо людина постійно повертається до однієї і тієї ж теми, значить, стрес все ще дається взнаки. Дозволь йому говорити стільки, скільки потрібно (за умови, що ти сама витримаєш цей процес). Бачиш, що полегшало? Чудово. Можна потихеньку міняти тему.

Якщо конкретно

Якими словами втішити людину? Той, хто часто потрапив у біду, почувається соціальним ізгоєм — йому здається, що його нещастя унікальні і нікому немає справи до його переживань. Фраза« Чи можу я чимось допомогти?» здається банальною і прісною, але саме вона показує твою готовність розділити проблему і опинитися в одному човні з потерпілим. А ще краще пропонувати щось конкретне: «Хочеш, я приїду до тебе прямо зараз і ми всі обговоримо?», «Диктуй список необхідного – привезу протягом дня», «Зараз обдзвоню всіх знайомих юристів (лікарів, психологів), може, вони що порадять» або просто «Приїжджай у будь-який час». І навіть якщо відповіддю стане роздратоване бурчання в стилі «Не треба, сама розберуся», саме бажання допомогти позитивно вплине.

Допомога варто пропонувати тільки в тому випадку, якщо ти справді готова до подвигів, витрачання часу, грошей та емоцій. Не переоцінюй свої сили, обіцяючи те, що не в змозі зробити, у результаті вийде лише гірше.

Під наглядом

Запевнення типу «Не чіпай мене, відчепись, я хочу побути одна» часто говорять не так про бажання впоратися з ситуацією поодинці, як про надмірну одержимість проблемою і, на жаль, стан, близький до паніки. Тому давати спокій надовго категорично не рекомендується. Хіба що на вкрай обмежений проміжок часу, перебуваючи недалеко і тримаючи руку на пульсі.

Нерідко настрій «піти в себе» провокує надмірну цікавість оточуючих, іноді навіть зовсім не близьких, їх надмірну жалість, заступництво. Це нікому не подобається. Тому, коли бачиш перед собою когось саме в такому стані, тобі слід вгамувати рівень своїх переживань і співчуття (хоча б зовнішній) і дати зрозуміти, що ти не збираєшся вчити його життя або тиснути авторитетом, але при цьому щиро хочеш допомогти.

Він, вона

Ми звикли вважати, що жінка — істота емоційно нестійка і завжди схильна до істеричної реакції, а чоловік сильний і стійкий за умовчанням, тому здатний впоратися зі стресом поодинці. Однак це не зовсім правильно.

Останні дослідження вчених показують, що соціально ізольований чоловік набагато гірше переносить стрес, ніж жінка, залишена віч-на-віч із собою: він більш схильний до відходу в себе і депресії (а у дівчат у форс-мажорних ситуаціях навіть імунітет зростає!). І та проблема, яку ми, емоційні, переживемо і таки забудемо, ще довго може мучити чоловічий мозок. Психологи вважають, що така тривала реакція — наслідок того, що хлопчиків з дитинства привчають мовчати і більше стежити за своїм реноме, ніж за станом психологічного комфорту.

Чоловік потребує втіхи, проте принесуть його швидше дії, ніж слова. Як втішити кохану людину? Твій приїзд, смачна вечеря, ненав'язлива спроба розбурхати подіють набагато краще за словесні зізнання. Крім того, активна поведінка когось поруч приводить чоловіків до тями. А ще дай зрозуміти, що йому не завадить виговоритись і ти не бачиш у цьому нічого страшного.

Порятунок допомагаючих

Іноді ми настільки захоплюємося порятунком потопаючих, що це стає вже нав'язливою ідеєю. Чому, до речі, потурає і сам потерпілий: звикнувши до твоєї готовності вислухати, він, сам того не розуміючи, перетворюється на твого особистого енергетичного вампірчика і починає скидати все негативні емоціїна твої тендітні плечі. Якщо це триває занадто довго, незабаром ти сама потребуватимеш допомоги.

До речі, для деяких людей можливість допомагати комусь перетворюється на спосіб уникнути власних проблем. Таке допускати категорично не варто — рано чи пізно є ризик самої дійти повноцінного нервового зриву.

Якщо після довгих і, як тобі здається, терапевтичних розмов ти почуваєшся вичавленою як лимон, з'являються втома, порушення сну, дратівливість — варто трохи пригальмувати. У такому стані ти навряд чи комусь допоможеш, а ось собі нашкодиш просто.

Депресія

У нас люблять застосовувати діагноз «депресія» щодо і без. І хоча діагностувати це захворювання може лише фахівець, є все ж таки загальні ознаки, при прояві яких потрібно терміново звертатися за кваліфікованою допомогою. Це:

Апатія, смуток, переважання поганого настрою;

Занепад сил, рухова загальмованість чи, навпаки, нервова метушливість;

Уповільнення мовлення, тривалі паузи, застигання дома;

Зниження концентрації уваги;

Втрата інтересу до звично радісних речей та подій;

Втрата апетиту;

Безсоння;

Зниження сексуального потягу.

Хоча б пара симптомів із перерахованого — і тобі справді варто підшукати для потерпілого хорошого психотерапевта.

Текст: Дар'я Зеленцова

За день людина відчуває безліч почуттів, емоцій, деякі з них ми можемо контролювати, а деякі - дуже важко піддаються цьому. Як упоратися з неконтрольованими емоціями, що вийшли за рамки звичайної поведінки та емоційного стану людини, такими як істерика, розпач, емоційний зрив? Як допомогти людині, коли вона може істерики чи повного відчаю?

У такі моменти дуже важливо, щоб хтось був поруч із людиною, яка переживає такі потужні емоції.

Перше, що необхідно,коли людина вже занурений у стан істерики, туги, смутку, це просто обійняти його, міцно та з любов'ю, адже людині зараз дуже не просто. І в цей момент слова не потрібні, посидіть так, поки емоції не влягуться.

Далі уважно, не перебиваючи, вислухайте людину, щиро виявите зацікавленість у його проблемі, увійдіть у його становище. Необхідно, щоб людина вимовилася, як би промовила свою проблему, з подробицями. Протягом розмови можуть знову вирувати емоції, друга хвиля істерики, але виявіть терпіння, заспокоюючи знову.

Під час розмови людина все ще на межі зриву і тому ретельно підбирайте слова, щоб не зачепитині чим цей бурхливий «вулкан» емоцій. Такі фрази як "Будь вище", "Та це такі дрібниці" або "Зберись!" залиште їх на потім, вони можуть тільки змусити людину соромитись свого стану. Він зрозуміє, що його поведінка вийшла за межі пристойності, і згорне свою проблему всередину, чого не можна допускати в таких ситуаціях.

Є два варіанти: або не доводити себе до таких станів, або якщо це вже сталося, повністю дати цьому стану проявитися, вийшовши назовні. Тому найкращим варіантом буде спокійно вислухати приятеля, зрідка погоджуючись з ним і повністю увійшовши в його становище, ту ситуацію, в якій він опинився. Так він поступово заспокоїться. Не робіть байдужого вигляду, постарайтеся зрозуміти, адже і ви могли опинитися на його місці в такій же ситуації, і вам теж захотілося б теплоти і уваги в такі хвилини.

Можливо, вашому співрозмовнику потрібна буде допомога, порада, тому запитайте, чи можете ви чимось йому допомогти у цій ситуації. Іноді досить просто побути поруч із цією людиною.

Після такого емоційного сплеску допоможіть людині прийти в нормальний станвідволікаючи його від проблеми. Якщо є можливість, сходіть на природу разом, приготуйте щось особливе, подивіться на комедію.

Такі емоційні стани дуже виснажують моральну людину, ваше завдання підтримати та допомогти відновити баланс. Іноді важко впоратися з самим собою.

Часом істерика заходить далеко і триває більше години. Що робити у таких ситуаціях?

Почніть ставити відволікаючі прості питаннялюдина почне потроху відповідати на них, включить логічне мисленняі тим самим знизить свій емоційний сплеск. Так швидко знімається афективна напруга та призводить до тверезий оцінкиситуації.

При тривалій істериці, яка може тривати годинами і приводить мало не до непритомності, потрібно іноді задіяти крайні заходи.

У таких випадках можете спробувати повернути людину до тями жорстким способом – дати ляпас, різко смикнути за руку або зробити щось подібне. Це буде трохи шоком для нього, але допоможе відволікти його від стану, в який він так глибоко поринув. Це виведе людину на поверхню на деякий час і допоможе повернути самоконтроль над собою.

Саме тут необхідно змусити людину проговорити її стан, проблему, ситуацію, в якій він опинився. Далі, підтримати, як було описано вище, і допомогти знайти вирішення проблеми або вихід із ситуації.

Іноді людина заходить у глухий кут і починає битися від безсилля, не знаходячи виходу. Але погляд «з боку» іншої людини може легко знайти його. Підкажіть людині чи поділіться своїми домислами із цього приводу, а далі співрозмовник сам зможе впоратися.

Чого ж не варто робити у подібних ситуаціях?

По-перше, у такі моменти недоречно вивчати, наставляти чи читати лекції людині: «Я ж тобі говорила, що його треба побоюватися/потрібно бути уважною/не можна так робити». Це тільки розбудить у ньому почуття провини, що посилить його становище та обтяжить стан.

По-друге, вислухавши розповідь співрозмовника, не слід згадувати про свою проблему, яка вам здається схожою на вашу . Це перекладає розмову в інше русло, переводячи на себе, визалишаєте поза увагою засмучену людину. Не потрібно порівнювати проблеми, давати оцінку ситуації, зменшувати значущість того, що сталося, або навпаки, перебільшувати масштаби того, що сталося. Так, наші проблеми схожі все за своєю суттю, але все ж таки є свої особливості і їх не слід рівняти під один гребінець. Краще спробувати розібратися в ситуації друга та радити, виходячи із зібраних даних.

І насамкінець ще один маленька порададля тих, хто опинився поруч із людиною, яка перебуває в емоційному стані.

Не допустіть свого занурення в такий самий стан. Увійти в положення співрозмовника не означає запозичити його емоційний стана просто спробувати зрозуміти його положення. Це не секрет, що емоції передаються, але постарайтеся не залучатися до них, інакше ви ніяк не зможете допомогти своєму співрозмовнику, увійшовши до такого ж стану. Будьте пильні.

Дотримуючись наших порад, ви допоможете вашому співрозмовнику швидко заспокоїтися і почати конструктивно мислити для вирішення проблеми.

У вашої подруги, друга чи малознайомої людини сталося нещастя? Вам хочеться підтримати його та втішити, але ви не знаєте, як краще це зробити? Які слова можна говорити, а які не варто? Passion.ru розповість вам, як надати моральну підтримку людині у тяжкій ситуації.

Горе - це реакція людини, що виникає внаслідок будь-якої втрати, наприклад, після смерті близької людини.

4 стадії переживання горя

Людина, що переживає горе, проходить 4 стадії:

• Фаза шоку.Триває від кількох секунд до кількох тижнів. Характеризується зневірою у все, що відбувається, бездушністю, малою рухливістю з періодами гіперактивності, втратою апетиту, проблемами зі сном.
• Фаза страждань. Триває від 6 до 7 тижнів. Характеризується ослабленою увагою, неможливістю концентруватись, порушенням пам'яті, сну. Також людина відчуває постійну тривогу, бажання усамітнитися, млявість. Можуть виникнути біль у шлунку та відчуття кома у горлі. Якщо людина переживає смерть близького, то цей період може ідеалізувати померлого чи, навпаки, відчувати стосовно нього злість, лють, роздратування чи почуття провини.
• Фаза прийняття закінчується через рік після втрати близької людини. Характеризується відновленням сну та апетиту, можливістю планувати свою діяльність з урахуванням втрати. Іноді людину все ж таки продовжує страждати, але напади трапляються все рідше.
• Фаза відновлення починається через рік-півтора, горе змінюється смутком і до втрати людина починає ставитися спокійніше.

Чи потрібно втішати людину? Безсумнівно, так. Якщо потерпілому не надати допомогу, це може призвести до інфекційних, серцевих захворювань, алкоголізму, нещасних випадків, депресії. Психологічна допомогабезцінна, тому підтримуйте близьку людину як зможете. Взаємодійте з ним, спілкуйтеся. Навіть якщо вам здасться, що людина вас не слухає чи не виявляє уваги – не хвилюйтеся. Прийде час, і він із вдячністю вас згадуватиме.

Чи слід втішати малознайомих людей? Якщо ви відчуваєте в собі достатньо моральних сил та бажання допомогти – зробіть це. Якщо людина вас не відштовхує, не тікає, не кричить – отже, ви все робите правильно. Якщо ви не впевнені, що зможете втішити потерпілого, знайдіть того, хто зможе це зробити.

Чи є різниця у втішенні знайомих і малознайомих людей? Фактично – ні. Різниця полягає лише в тому, що одну людину ви знаєте більше, іншу – менше. Ще раз повторимося, якщо ви відчуваєте сили, то допоможіть. Побудьте поряд, поговоріть, залучіть до спільної діяльності. Не будьте жадібними на допомогу, вона ніколи не буває зайвою.

Отже, розглянемо методи психологічної підтримки двох найскладніших стадіях переживання горя.

Фаза шоку

Ваша поведінка:

• Не залишайте людину наодинці із собою.
• Ненав'язливо торкайтеся постраждалого. Можна взяти за руку, покласти руку на плече, близьких можна погладити по голові, обійняти. Слідкуйте за реакцією потерпілого. Чи приймає він ваші дотики, чи не відштовхує? Якщо відштовхує – не нав'язуйтесь, але не йдіть.
• Слідкуйте за тим, щоб тішить більше відпочивав, не забував про прийоми їжі.
• Займайте постраждалого нескладною діяльністю, наприклад, якоюсь роботою з організації похорону.
• Активно слухайте. Людина може говорити дивні речі, повторюватися, втрачати нитку розповіді, постійно повертатися до емоційних переживань. Відмовтеся від порад та рекомендацій. Уважно слухайте, ставте уточнюючі питання, говоріть про те, як ви його розумієте. Допоможіть постраждалому просто проговорити свої переживання та біль – йому одразу стане легше.

Ваші слова:

• Говоріть про минулий час.
• Якщо ви знаєте померлого, розкажіть про нього щось хороше.

Не можна говорити:

• «Від такої втрати не оговтатися», «Тільки час лікує», «Ти – сильний, кріпись». Ці фрази можуть заподіяти додаткові страждання людини і посилити її самотність.
• "На все воля Божа" (допомагає тільки глибоко віруючим людям), "Відмучився", "Йому там буде краще", "Забудь про це". Подібні фрази можуть сильно поранити потерпілого, оскільки звучать як натяк урезонити свої почуття, не відчувати їх, а то й зовсім забути про своє горе.
• «Ти молода, гарна, ще заміж вийдеш/народиш дитину». Подібні фрази можуть спричинити роздратування. Людина переживає втрату в теперішньому, вона ще не оговталася від неї. А йому пропонують помріяти.
• "От якби швидка приїхала вчасно", "От якби лікарі їй більше приділяли уваги", "От якби я його не пустила". Ці фрази порожні і не мають ніякої користі. По-перше, історія не терпить умовного способу, а по-друге, подібні висловлювання лише посилюють гіркоту втрати.
  

  Ваша поведінка:

• У цій фазі постраждалому можна час від часу давати можливість побути одному.
• Давайте потерпілому більше води. Він повинен випивати до 2 літрів на день.
• Організуйте йому фізичне навантаження. Наприклад, беріть його на прогулянку, займайте фізичною роботою вдома.
• Якщо постраждалий хоче поплакати, не заважайте йому це робити. Допоможіть йому виплакатися. Не стримуйте своїх емоцій – поплачте разом із ним.
• Якщо виявляє агресію - не заважайте.

Ваші слова:

• Якщо ваш підопічний хоче поговорити про померлого, виводьте розмову в область почуттів: "Тобі дуже сумно/одинак", "Ти дуже розгублений", "Не можеш описати свої почуття". Розкажіть про те, що ви відчуваєте.
• Скажіть, що це страждання не навіки. А втрата – це не покарання, а частина життя.
• Не уникайте розмов про померлого, якщо в приміщенні знаходяться люди, які украй переживають цю втрату. Тактовне уникнення цих тем ранить більше, ніж згадка про трагедію.

Не можна говорити:

• "Досить плакати, візьми себе в руки", "Досить страждати, все пройшло" - це нетактовно і шкідливо для психологічного здоров'я.
• "А комусь гірше, ніж тобі". Такі теми можуть допомогти в ситуації розлучення, розставання, але не смерті близької людини. Не можна порівнювати горе однієї людини з горем іншої. Розмови, які ведуть до порівняння, можуть створити в людини враження, що вам начхати на її почуття.

Немає сенсу говорити потерпілому: «Якщо потрібна допомога – звертайся/зателефонуй мені» або запитувати його «Чим я тобі можу допомогти?» У людини, яка переживає горе, може просто не бути сил підняти трубку, зателефонувати і попросити про допомогу. Він також може забути про вашу пропозицію.

Щоб такого не траплялося, приїжджайте та посидіть з ним. Як тільки горе трохи вщухне – візьміть його на прогулянку, зводьте разом із ним у магазин чи кіно. Іноді це слід зробити насильно. Не бійтеся здатися нав'язливими. Мине час, і він оцінить вашу допомогу.

Як підтримати людину, якщо ви далеко?

Зателефонуйте йому. Якщо він не відповідає, залиште повідомлення на автовідповідачі, напишіть SMS або лист електронною поштою. Висловити співчуття, повідомте про свої почуття, поділіться спогадами, які характеризують пішов з найсвітліших сторін.

Пам'ятайте, що допомагати людині пережити горе необхідно, тим більше якщо це близька вам людина. До того ж, це допоможе пережити втрату не тільки йому. Якщо втрата торкнулася і вас, допомагаючи іншому, ви зможете пережити горе легше, з меншими втратами для власного психічного стану. А ще це позбавить вас від почуття провини - ви не докорятимете себе за те, що могли допомогти, але не стали, відмахнувшись від чужих бід і проблем.

Ольга СХІДНА,
психолог