Maagizo: “Unapewa dodoso linalojumuisha taarifa ambazo zitawasilishwa kwako kwa jozi. Soma kwa uangalifu taarifa zote mbili za kila jozi na uchague ile inayofaa zaidi tabia yako. Wakati wa kuchagua jibu, fikiria hali za kawaida, ambazo mara nyingi hukutana nazo, na uchague jibu ambalo lilikuja akilini mwako kwanza, na sio lile ulilokuja baada ya kufikiria sana. Kwa hivyo usipoteze muda wako kufikiria sana. Hakuna chaguo "nzuri" au "mbaya" hapa. Unaweza kuchagua jibu lolote kati ya hayo mawili, yoyote yanayokufaa zaidi. Lakini lazima ufanye chaguo lako bila kuacha maswali yoyote yanayokosekana.”
Jedwali 2.
Mali ya kila taarifa ya aina ya USC.
| № | A | B | OSK A/OSK B |
| Kwa kawaida sijaribu kupata njia yangu. | Mara nyingi mimi hutetea msimamo wangu katika hoja. | Anza | |
| Badala ya kujadili kile ambacho hatukubaliani, ninajaribu kuzingatia yale ambayo sisi sote tunakubaliana. | Kuepuka/Malazi | ||
| Ninajaribu kutatua suala lenye utata, kwa kuzingatia maslahi yote ya mtu mwingine na yangu binafsi. | Maelewano/Ushirikiano | ||
| Wakati fulani mimi hujitolea masilahi yangu kwa ajili ya masilahi ya mtu mwingine. | |||
| Ninajaribu kutafuta suluhisho la maelewano. | Ninajaribu kutoumiza hisia za mtu mwingine. | Maelewano/Malazi | |
| Wakati wa kutatua hali ya kutatanisha, mimi hujaribu kila wakati kutafuta msaada kutoka kwa mtu mwingine. | Ninajaribu niwezavyo kuzuia mvutano usio wa lazima. | Ushirikiano/Kuepuka | |
| Ninajaribu kujiepusha na kujiingiza kwenye matatizo. | Ninajaribu kupata njia yangu. | Kuepuka/Ushindani | |
| Ninajaribu kuahirisha utatuzi wa suala lenye utata ili hatimaye kulitatua baada ya muda. | Nadhani inawezekana kutoa kitu ili kufikia jambo kuu. | Kuepuka/Maelewano | |
| Kawaida mimi hujitahidi sana kufikia lengo langu. | Mimi kwanza kujaribu kuamua nini maslahi yote yanayohusika ni na masuala yenye utata. | ||
| Nadhani haupaswi kuwa na wasiwasi kila wakati juu ya kutokubaliana yoyote ambayo imetokea. | Ninafanya juhudi kufikia lengo langu. | Kuepuka/Ushindani | |
| Nimedhamiria kufikia lengo langu. | Ninajaribu kutafuta suluhisho la maelewano. | Ushindani/Maelewano | |
| Jambo la kwanza ninajaribu kufanya ni kufafanua wazi ni nini maslahi na masuala yote yanayohusika. | Ninajaribu kuwahakikishia wengine na hasa kuhifadhi uhusiano wetu. | Ushirikiano/Kubadilika | |
| Mara nyingi mimi huepuka kuchukua misimamo ambayo inaweza kusababisha mabishano. | Ninampa mtu mwingine fursa ya kubaki bila kushawishika kwa njia fulani ikiwa pia anakubali. | Kuepuka/Maelewano | |
| Ninasisitiza kwamba kila kitu kifanyike kwa njia yangu. | Maelewano/Ushindani | ||
| Ninamwambia mwingine maoni yangu na kuuliza maoni yake. | Ninajaribu kuwaonyesha wengine mantiki na faida ya maoni yangu. | Ushirikiano/Ushindani | |
| Ninajaribu kumtuliza mwingine na kudumisha uhusiano wetu. | Ninajaribu kufanya kila kitu muhimu ili kuepuka mvutano. | Malazi/Kuepuka | |
| Kawaida mimi hujaribu kumshawishi mtu mwingine kuhusu faida za msimamo wangu. | Kubadilika/Ushindani | ||
| Kawaida mimi hujitahidi sana kufikia lengo langu. | Ninajaribu niwezavyo kuzuia mvutano usio wa lazima. | Ushindani/Kuepuka | |
| Ikiwa inamfurahisha mtu mwingine, nitampa fursa ya kupata njia yake. | Nitampa mwingine fursa ya kubaki bila kushawishika ikiwa atakutana nami nusu. | Malazi/Maelewano | |
| Jambo la kwanza ninalofanya ni kujaribu kuamua ni nini maslahi na masuala yote yanayohusika. | Ninajaribu kuweka kando masuala yenye utata ili hatimaye kuyatatua baada ya muda. | Ushirikiano/Kuepuka | |
| Ninajaribu kushinda tofauti zetu mara moja. | Ninajaribu kupata mchanganyiko bora faida na hasara kwa sisi sote. | Ushirikiano/Maelewano | |
| Wakati wa mazungumzo, ninajaribu kuwa mwangalifu kwa mwingine. | Mimi huwa nazungumzia tatizo moja kwa moja. | Urekebishaji/Ushirikiano | |
| Ninajaribu kupata nafasi ambayo iko katikati kati ya yangu na ya mtu mwingine. | Natetea msimamo wangu. | Maelewano/Ushindani | |
| Kama sheria, ninahusika na kukidhi matamanio ya kila mmoja wetu. | Wakati mwingine mimi huwaacha wengine wachukue jukumu la kusuluhisha suala lenye utata. | Ushirikiano/Kuepuka | |
| Ikiwa nafasi ya mwingine inaonekana muhimu sana kwake, ninajaribu kukutana naye nusu. | Ninajaribu kumshawishi mwingine akubaliane. | Malazi/Maelewano | |
| Ninajaribu kumshawishi mtu mwingine kuwa mimi ni sawa. | Wakati wa kujadiliana, ninajaribu kuwa mwangalifu kwa hoja za mwingine. | Ushindani/Kubadilika | |
| Kawaida mimi hupendekeza nafasi ya kati. | Karibu kila wakati mimi hujitahidi kukidhi masilahi ya kila mmoja wetu. | Maelewano/Ushirikiano | |
| Mara nyingi mimi hujaribu kuzuia migogoro. | Iwapo itamfanya mtu mwingine afurahi, nitampa fursa ya kufanya apendavyo. | Kuepuka/Malazi | |
| Kawaida mimi hujitahidi sana kufikia lengo langu. | Wakati wa kushughulikia hali fulani, mimi hujaribu kutafuta msaada kutoka kwa mtu mwingine. | Ushindani/Ushirikiano | |
| Ninapendekeza nafasi ya kati. | Nadhani hakuna haja ya kuwa na wasiwasi kila wakati juu ya kutokubaliana kunatokea. | Maelewano/Kuepuka | |
| Ninajaribu kutoumiza hisia za mtu mwingine. | Mimi huwa nachukua nafasi katika mzozo ili tuweze kupata mafanikio pamoja. | Urekebishaji/Ushirikiano |
Kila jibu lina thamani ya pointi moja, ambayo imetolewa kwa USC iliyochaguliwa. Matokeo ya mtihani yanawasilishwa kama chati ya bar, kila safu inalingana na chaguo mojawapo ya tabia tano.
Mifano ya itifaki (ripoti) za jaribio la Thomas
Mfano 1. Mada: M.S.P., umri wa miaka 17, mwanamume, mwanafunzi wa mwaka wa 1 katika TTI SFU.
CIOT TSPPT TTI SFU.
Tarehe ya Utafiti: 11/20/2010, muda: 10:52.
Hali ya masomo: mchakato wa elimu.
Mbinu: Mtihani wa Thomas. Inalenga kutambua njia za kawaida za kujibu hali ya migogoro, pamoja na katika kikundi, kazi ya timu.
Madhumuni ya utafiti: utambulisho wa njia za kawaida za kukabiliana na hali za migogoro.
Matokeo na uchambuzi wao
Wakati wa utafiti, matokeo yalipatikana ambayo yameonyeshwa katika Kielelezo 1 na 2.
Uchambuzi wa matokeo
Kielelezo cha 1 kinaonyesha kuwa mikakati kuu ya tabia katika hali ya migogoro ni ushirikiano (alama 10 kati ya 12) na maelewano (alama 9 kati ya 12). Njia iliyotamkwa kidogo zaidi ya kujibu ni "Kuepuka."
Kielelezo 2. Maelezo mafupi ya umuhimu wa kihisia-kihisia (SES) kulingana na mtihani wa Thomas.
Profaili ya SEZ inayosababisha inafanya uwezekano wa kuchambua matokeo ya picha ya somo.
Hebu tuchambue wasifu wa SEZ unaosababisha (Mchoro 2) na makundi ya mtu binafsi, yaani, kwa mikakati ya tabia inayotumiwa.
Mkakati wa kitabia muhimu zaidi au unaofaa kwa somo wakati wa mtihani ni "Mashindano", na alama ya minus. Katika kiwango cha vekta X, ambayo inaonyesha kipengele cha utambuzi, somo hupata mashaka na mtazamo mbaya kuhusu "Ushindani". Mtazamo wa kihisia(vector Y) inazungumza juu ya kukataliwa. Kulingana na vekta Z, mwitikio sio muhimu na hauna uhakika, ambayo inaonyesha kutotaka au kutotaka kuchukua hatua. katika mwelekeo huu, kutilia shaka ufanisi wake. Kiashirio muhimu (XYZ) kinathibitisha tu kukataa kwa mhusika mkakati huu wa tabia. Kuunganisha matokeo ya picha na matokeo katika Mchoro wa 1, tunaweza kusema juu ya uhaba wa mtazamo wa mawazo ya fahamu na fahamu kuhusu udhihirisho wa mkakati huu katika tabia ya mtu, mawazo, na maonyesho ya kihisia.
Mkakati mdogo wa tabia muhimu au usio na maana ni "Kuepuka" Hapa majibu sio tu ya kuaminika, lakini pia yana tabia ya multidirectional.
Wengi mkakati wa kujenga tabia ni "Ushirikiano". Majibu ya somo katika vekta zote tatu kwa aina hii mikakati inaonyeshwa hafifu na inaelekezwa upande mmoja. Hata hivyo, kiashiria muhimu inakuwa muhimu (uk<0,05). Это может говорить о том, что у испытуемого есть представления о данной стратегии поведения. Можно сделать предположение (из наблюдений экспериментатора), что актуальность данной стратегии поведения ушла на второй план, в силу ситуации, которая являлась учебной. Несколько человек, в том числе и испытуемый стремились во чтобы то ни стало пройти тест на эгоскопе. Соотнеся пиктополиграфические результаты с результатами на рисунке 1, есть тенденции к адекватности восприятия своих мыслей, эмоциональных переживаний и их проявлений в поведении относительно данной стратегии поведения, а именно «Сотрудничество».
Kuhusu mkakati wa tabia "Maelewano", basi majibu ya somo yanaonyesha kuwa kuna mawazo fulani juu yake (vector X), lakini hakuna mtazamo wa kihisia au utayari wa kutenda katika mwelekeo huu hauzingatiwi (Mitikio nyingine ni ndogo. Kwa kuongeza, majibu yote ni ya multidirectional katika asili). Pictopolygraphic na matokeo ya kisaikolojia yanapingana.
"Kifaa". Ingawa miitikio kando ya vekta za X na Y ni ndogo, upande wao wa kushoto, pamoja na mwitikio mkubwa wa upande wa kulia kando ya vekta ya Z, unaonyesha kuwa mhusika anasitasita kubadilika anapofanya kazi katika timu. Au anajitolea maslahi yake ili kuepuka migogoro.
hitimisho
Kwa hivyo, kwa kuzingatia masharti ya jaribio, inaweza kuzingatiwa kuwa tabia ya somo katika timu ya kikundi au hali ya migogoro itakuwa ya ushirikiano zaidi katika asili na vipengele vya kukabiliana. Pia, somo litajaribu kuepuka ushindani.
Mfano 2. Mada: Ch.M.D., umri wa miaka 29, mwanamke, mwanafunzi wa mwaka wa 1 wa uzamili katika TTI SFU.
Msingi wa utafiti: CIOT TSPPT TTI SFU.
Mbinu: Mtihani wa Thomas.
Madhumuni ya utafiti: utambulisho wa njia za kawaida za kukabiliana na hali za migogoro. Kutambua jinsi mtu anaweza kuwa na ushindani au ushirikiano katika kikundi, timu, hujitahidi kwa maelewano na kuepuka migogoro au, kinyume chake, huzidisha.
matokeo Utafiti unaweza kuonekana katika Mtini. 1, 2 na 3. Itifaki za utafiti ziko kwenye hifadhidata kwenye kompyuta katika kituo cha kisaikolojia.
Uchambuzi wa matokeo
Kielelezo 1. Histogram ya matokeo ya mtihani wa Thomas
Kielelezo cha 1 kinaonyesha kuwa hakuna njia moja ya kujibu katika hali ya migogoro inayotawala. Kati ya idadi kubwa ya alama (12) kwa kila kiwango, somo lilifanikiwa kupata alama 7 kwenye mizani mitatu - ushirikiano, kuzuia, kuzoea, alama 5 kwenye kiwango cha maelewano, alama 4 kwenye kiwango cha mashindano. Njia zote za kujibu huonyeshwa kwa wastani au dhaifu, ambayo inaweza kuelezewa ama kwa mtindo mchanganyiko wa tabia katika hali za migogoro, au
Kielelezo 2. Profaili ya SMC ya FMD iliyojaribiwa
Idadi ya makundi ya semantic moja inafanana na idadi ya mizani, i.e. njia za kujibu katika hali ya migogoro. Hebu tuangalie kila kitu kwa utaratibu.
Kuepuka hali za migogoro kuna viashirio muhimu vya vipengele vya utambuzi (X=15, p‹0.05) na kihisia (Y=-10, p‹0.05) vipengele, yaani, mhusika anakubali wazo la kuepuka migogoro katika kiwango cha kiakili. , lakini ina mtazamo hasi wa kihisia kuelekea hili, lakini hufanya kulingana na wazo hili (ingawa kiashiria sio muhimu kwa takwimu) - huepuka hali za migogoro katika kiwango cha vitendo (Z=20, katika P›0.05). Pengine katika hali hii, somo hupata utata wa ndani kuhusu kuepuka: ni nzuri au mbaya? Ama mhusika hatambui kuwa hapendi, labda hataki kutambua.
Matokeo ya pictopolygraphic ya kuvutia yalipatikana kutoka kwa matokeo ya kikundi cha "Ushirikiano". Somo lina mtazamo hasi katika mambo yote (X, Y, Z), licha ya ukweli kwamba viashiria ni muhimu kwa takwimu kwa p‹0.05. Kwa sababu ya ukweli kwamba wakati wote wa mtihani kuenea kwa maadili kulifunuliwa. inaweza kudhaniwa kuwa somo bado halijaunda dhana ya ushirikiano ni nini katika kanuni na jinsi ya kukabiliana nayo.
Kwa kutumia mfano wa nguzo ya "Adaptation", mtu anaweza kuona jinsi maadili yasiyo na maana yalionekana katika vekta zote tatu, wakati tunaweza kusema kwamba, kwa ujumla, somo bado halijajiamua juu ya dhana ya kukabiliana.
Lakini mtazamo wa kihisia wa maelewano katika somo uliundwa kwa kiwango cha juu cha umuhimu wa p‹0.001. Wakati huo huo, mtu anabaki akijiuliza nini cha kufikiria juu ya hili na jinsi ya kutenda; inawezekana kwamba somo halijaunda dhana ya maelewano katika kiwango cha kiakili na kitabia.
Mhusika pia anafikiria kidogo juu ya mashindano, ingawa yeye humenyuka kihemko kwake vyema na hata kuchukua hatua katika eneo hili, i.e. inaonyesha ushindani, ingawa si mara zote.
Kielelezo 3. Viashiria muhimu vya makundi ya semantic moja
Kama matokeo, tunaweza kusema kwamba mhusika hatathmini vya kutosha mitindo yake ya majibu katika hali ya migogoro. Anaamini kwamba mara nyingi zaidi anajidhihirisha kuwa mtu wa ushirikiano, kuepuka, kurekebisha (Mchoro 1). Kwa kweli, haoni ushirikiano kuwa mzuri, haufanyi kulingana na kanuni hizi, na anapingana juu ya kuepuka hali za migogoro, ingawa hajui hili. Pia kuna mwelekeo mzuri kuelekea ushindani na maelewano (Mchoro 3).
Mwishowe, ningependa kuongeza kwamba majibu ya somo katika kiwango cha fahamu na bila fahamu hayana uhakika (anuwai ya maadili na alama za chini katika uchunguzi wa kisaikolojia). Kwa hiyo, ni vigumu kutangaza njia yoyote ya wazi, inayopendekezwa ya majibu katika hali za migogoro.
Kartavenko Mikhail Valerievich
Chekina Anna Danilovna
Miongozo
kufanya kazi ya maabara No 1, 2
Kusoma kifaa na kanuni za uendeshaji
vifaa vinavyotekeleza mbinu ya GDV
katika kozi "Informatics na Kompyuta katika Saikolojia"
Kwa wanafunzi wanaosoma katika mwelekeo 030300 - Saikolojia
na utaalam: 030301 - Saikolojia,
080801 - Sayansi ya kompyuta iliyotumika katika saikolojia
Kuwajibika kwa kutolewa: Kartavenko M.V.
Mhariri
Msahihishaji
Nyumba ya uchapishaji ya Taasisi ya Teknolojia ya Chuo Kikuu cha Shirikisho la Kusini
GSP 17A, Taganrog, 28, Nekrasovsky, 44
Nyumba ya uchapishaji ya Taasisi ya Teknolojia ya Chuo Kikuu cha Shirikisho la Kusini
| |
Katika kazi yako, unapaswa kuchukua nafasi ya maneno - programu, programu - na majina ya programu ya Egoscope.
RANGI MABADILIKO YOTE UNAYOFANYA!!!
Fikiri juu yake. Labda hii inaweza kufanywa kama kiambatisho katika EEG, kipengee hiki kina urefu wa nusu ya ukurasa (kutoka Mchoro 1), na katika kiambatisho inaweza kuandikwa kwa undani zaidi.
A.V. Anaapa kwa hili wakati wote wakati haijulikani ni nini. Decipher
Vivyo hivyo
Nadhani hatua hii inapaswa kupanuliwa kwa umakini (au kufanywa kuwa kiambatisho). Angalia jinsi ilifanywa kwa kutumia EEG. Vinginevyo, mengi haijulikani.
na ueleze kwa undani zaidi. kama programu katika EEG, bidhaa hii ni nusu ya ukurasa, na katika iliyoambatishwa unahitaji programu ambapo hii imeelezwa.
Maelezo zaidi yangehitajika katika hatua hii.
Itakuwa rahisi kuwa na maombi ambayo yangeonyesha kwa namna ya seti ya vitendo jinsi ya kuweka kwenye electrodes.
Tazama. Haijulikani wazi ni katika dirisha gani la kufanya hivi. Labda inafaa kuandika baada ya kufungua utaratibu kuhusu dirisha tunaloenda. Na hilo ni pengo la kisemantiki.
Andika tena aya na aya.
Eleza kwa undani zaidi ni nini, ni cha nini? Je, ni vigezo bora zaidi? Ni maadili gani ni bora na ambayo sio ???
Kwa maelezo ya jinsi ya kuondoka kwa dirisha au shamba, unahitaji kuanza maelezo ya programu.
Hakuna kiambatisho cha kutosha kinachoelezea jinsi ya kuweka kwenye electrodes
Sentensi chache au maelezo ya kina kuhusu HII
Eleza kwa maneno sifa za ishara bora na zisizo bora
Swali: hii pictogram iko wapi? Kwenye upau wa vidhibiti? Katika kikundi cha "XXX" kilicho kwenye upau wa vidhibiti?
Jambo hilo halikubaliwi. Niliisahihisha. Angalia tena, jaribu kuifanya iwe ya kimantiki zaidi
Hii ni faili gani? Wapi
Windows ya nini? Dirisha kuu la programu? Tazama maoni ya kwanza kabisa
Maelezo zaidi
Kutumia zana kama hiyo na vile, na vile na vile jina
Sio na pictogram
Tambua jina la programu kutoka kwa maandishi
Imesahihishwa. Jaribu kuielezea kwa urahisi zaidi
Nadhani maelezo zaidi yanahitajika hapa.
Kama nilivyoandika, hii inahitaji kuelezewa
Ni hayo tu. Labda hii inapaswa kuelezewa kwa undani zaidi hapa. Onyesha kila mahali pointi za kawaida zinazohitaji kutazamwa
Kuelezea aina za tabia za watu katika migogoro, K. Thomas anazingatia mfano wa pande mbili wa udhibiti wa migogoro kuwa unatumika, yale ya msingi ambayo ni ushirikiano, unaohusishwa na tahadhari ya mtu kwa maslahi ya watu wengine wanaohusika katika hali hiyo. , na uthubutu, ambao una sifa ya msisitizo wa maslahi ya mtu mwenyewe Kulingana na hizi mbili Kwa vipimo kuu, K. Thomas anabainisha njia zifuatazo za udhibiti wa migogoro: Njia tano za udhibiti wa migogoro, zilizoteuliwa kwa mujibu wa vipimo viwili vya msingi ( ushirikiano. na uthubutu): Ushindani (ushindani) - tamaa ya kufikia maslahi ya mtu kwa madhara ya mwingine. Kifaa-dhabihu maslahi binafsi kwa ajili ya mwingine. Maelewano ni makubaliano yenye msingi wa makubaliano ya pande zote; kupendekeza chaguo ambalo linasuluhisha ukinzani uliojitokeza. Kuepuka - ukosefu wa hamu ya ushirikiano na ukosefu wa mwelekeo wa kufikia malengo ya mtu mwenyewe. Ushirikiano - washiriki katika hali hiyo huja kwa njia mbadala ambayo inakidhi kikamilifu maslahi ya pande zote mbili.
Maagizo ya kufanya mtihani wa migogoro
Huu ni mfululizo wa kauli ambazo zitasaidia kuamua baadhi ya sifa za tabia ya mtu. Hakuna majibu "sahihi" au "mabaya" hapa. Watu ni tofauti, na kila mtu anaweza kutoa maoni yake. Kuna chaguzi mbili A na B, ambazo unahitaji kuchagua moja ambayo inalingana zaidi na maoni na maoni yako kuhusu wewe mwenyewe. Katika fomu ya jibu, weka msalaba wazi unaofanana na nambari ya taarifa na moja ya chaguo A na B. Lazima ujibu haraka iwezekanavyo. 
Ufunguo
|
Ushindani |
Ushirikiano |
Maelewano |
Kuepuka |
Kifaa |
|
Makini! Ili kusasishwa na masasisho ya hivi punde, ninapendekeza ujisajili kwenye Kituo changu Kikuu cha YouTube https://www.youtube.com/channel/UC78TufDQpkKUTgcrG8WqONQ , kwani sasa ninaunda nyenzo zote mpya katika umbizo la video. Pia, hivi karibuni nilifungua yangu chaneli ya pili yenye kichwa " Ulimwengu wa Saikolojia
", ambapo video fupi huchapishwa kwenye mada anuwai, iliyofunikwa kupitia prism ya saikolojia, matibabu ya kisaikolojia na saikolojia ya kiakili.
Angalia huduma zangu(bei na sheria za ushauri wa kisaikolojia wa mtandaoni) Unaweza katika makala "".
Mawasiliano. Mikakati ya Mawasiliano:
Maelewano katika mahusiano ya biashara na ushirikiano wa maelewano ni mkakati mgumu zaidi kwa tabia ya ushindani ya watu binafsi katika biashara na biashara nyingine yoyote kuelezea. Mkakati huu kwa kawaida hutegemea mshikamano na uwezo, pamoja na hitaji la ushirikiano kati ya pande mbili, washiriki katika makubaliano ya biashara au vyama vinavyoshindana. Kwa kutumia maelewano katika ushirikiano wa biashara, unaweza kufikia kwa urahisi "mstari wa amani" na, bila matumizi makubwa ya jitihada na wakati, fanya washirika wa washindani au kutatua migogoro ambayo imetokea katika nyanja ya biashara. Baada ya yote, lengo la kimkakati la maelewano linachukuliwa kuwa kutafuta na kutekeleza masuluhisho ambayo yatakuwa ya kupendeza kwa kila pande mbili.
Dhana ya jumla ya mahusiano ya biashara
Dhana ya jumla ya "mahusiano ya biashara" inachukuliwa kuwa mawasiliano yoyote (mazungumzo) ambayo, kwa madhumuni yake, yanalenga kupata au kukuza mawazo ya biashara au matokeo ya matunda ya ushirikiano wa ushirikiano. Mahusiano ya kibiashara yanaweza kujumuisha: mazungumzo au mikutano fulani, mawasilisho, mazungumzo ya hadharani au mazungumzo ya simu na wasambazaji, wateja, washirika. Tunazungumza pekee juu ya mahusiano hayo yanayotokea mahali pa kazi. Ndiyo maana, kwa upande wake, huu ni ushirikiano unaohitaji marekebisho au utafutaji wa njia za kutosha za kutatua masuala mbalimbali ya uzalishaji, na kadhalika. Kwa hivyo maelewano katika mahusiano ya biashara ndio msingi mkuu wa shughuli na mikataba iliyofanikiwa, na vile vile njia bora ya kufikia urefu na ukadiriaji mzuri katika biashara yako. Kwa neno moja, huwezi kufanya bila maelewano!
Kiini cha mahusiano ya biashara na yanatofautianaje na aina nyingine za mahusiano?
Jambo la msingi ni kwamba dhana yenyewe ya mahusiano ya biashara inaelezewa na ukweli kwamba uhusiano wa biashara, mawasiliano ya biashara ni, kwanza kabisa, uhusiano unaolenga kupata matokeo fulani.
Kwa hivyo katika uhusiano kama huo, matokeo yanayokubalika na chanya huwekwa kila wakati, kwa sababu ambayo, kama wanasema, "njia zote ni nzuri." Katika uhusiano huu (ushirikiano), nafasi ya kwanza inatolewa kwa hatua za habari na za manufaa za kuunda hali ya kampuni. Katika mahusiano ya biashara, tunazungumza kila mara juu ya jambo ambalo hubeba maalum na ufanisi. Madhumuni ya mahusiano kama haya ni kiini chao na uhusiano wa pande zote mbili zinazoshirikiana na kila mmoja. Kwa njia, inafaa kuzingatia ukweli kwamba katika uhusiano kama huo haupaswi kuchukua upande wa "mtu kavu na asiye na huruma", mtaalamu wa mikakati ambaye huenda kila wakati kuelekea lengo lake; hapa inafaa pia kuonyesha mhemko, ambayo huongezeka sana. motisha. Baada ya yote, kuwasiliana tu kuhusu matokeo maalum wakati mwingine hawezi kuleta matokeo. Ndiyo maana kiini cha maadili ya biashara daima hujumuisha udhibiti sahihi na maelewano sahihi kati ya matokeo na uhusiano.
Njia kuu ya mawasiliano ya biashara kwa ujumla
Wakati wa kuzingatia uhusiano wa biashara kwa jumla, lazima kwanza tuzingatie sana mkakati ambao uhusiano huu huu unajengwa. Kwa maneno mengine, malengo na jinsi na kwa njia gani tunakaribia matokeo yanayotarajiwa. Ikiwa mshirika wako wa biashara atafuata mkakati wa mshindi, na anaamini kuwa hakuwezi kuwa na washindi wawili mara moja na hatatambui makubaliano hata kidogo, hapa ndipo itakuwa sahihi kujenga maelewano katika uhusiano na mshirika huyu. Kwa hivyo, ikiwa wakati wa mazungumzo ya biashara unaona kuwa mshirika wako wa biashara anafanya hivi, mpe maelewano ya kujenga na ya manufaa kwa pande zote.
Mkakati wa maelewano katika mahusiano ya biashara
Kwa hivyo, maelewano ndio sifa inayoheshimiwa zaidi na inayotumiwa mara nyingi kutatua shida fulani. Katika maelewano, kila upande hudai kile kinachohitaji na hufanya hivyo hadi msingi mmoja wa ushirikiano upatikane.
Wataalamu wengi wana mwelekeo wa kuamini kwamba maelewano ndiyo njia kuu ya kushawishi wasimamizi wa kampuni.
Inafaa kusema kwamba wakati wa kutumia maelewano ya kimkakati, kutolingana hufanyika kwa njia ya kujenga zaidi. Na mkakati kama huo unaweza kulinda pande zote mbili kutokana na hali ya migogoro. Lakini unapaswa kukumbuka kila wakati kuwa sio kila mtu yuko tayari kufanya maelewano katika uhusiano wa biashara. Ndio maana kila wakati inahitajika kuzoea mpinzani wako kupata matokeo ya 100%. Masharti kuu ya maelewano ya biashara ni asili na uelewa. Baada ya kufikia maelewano ya pande zote, unaweza kuendelea na ushirikiano wako kwa urahisi bila mwangwi wowote na kuachwa, na kupokea matunda ya ushirikiano huu. Kwa kweli, mkakati huu, kama wengine wote, pia una shida yake, ambayo inahusiana na ukweli kwamba malengo hayawezi kufikiwa kikamilifu kutokana na ukweli kwamba kitu kililazimika kutolewa. Na hii sio rahisi kila wakati, kwani katika biashara ni ngumu sana kufanya chaguo kuhusu kile kitakachotolewa na ni nini hasa kinachohitajika kufanywa kwanza. Chochote unachosema, kwa hali yoyote unataka kufikia matokeo zaidi, na ni kwa sababu hii kwamba maelewano, kwa mtazamo wa kwanza tu, yanaweza kuonekana kama suluhisho la faida zaidi na sahihi.
Lakini haijalishi ni nini, maelewano yanaweza kutatua hali hiyo haraka na kwa urahisi. Njia inayokubalika zaidi ya kutatua shida wakati wa kutumia maelewano inachukuliwa kuwa suluhisho la maswala ya sekondari kwa msaada wake. Ndiyo maana bado haifai kuamua maelewano katika mambo muhimu sana. Baada ya yote, unaweza daima kujaribu kuepuka mitego ambayo hutokea katika mahusiano ya biashara na kuchagua mkakati tofauti kabisa na sahihi, bila kutoa dhabihu chochote, na ambayo kwa kiasi itazingatia maslahi ya kila chama. Kumbuka kwamba maelewano yote ni mazuri kwa kiasi na kwa hivyo hayapaswi kutumiwa vibaya! Bahati nzuri kwako katika biashara yako na sababu chache za maelewano!
Upande wa mwingiliano wa mawasiliano
Neno la kawaida linaloashiria sifa za vipengele vya mawasiliano vinavyohusishwa na mwingiliano wa watu na shirika la moja kwa moja la shughuli zao za pamoja. Malengo ya mawasiliano yanaonyesha mahitaji ya shughuli za pamoja za watu. Mawasiliano lazima daima kuhusisha baadhi ya matokeo - mabadiliko katika tabia na shughuli za watu wengine. Hapa mawasiliano hufanya kama mwingiliano wa watu, i.e. seti ya miunganisho na ushawishi wa pande zote wa watu ambao hukua katika shughuli zao za pamoja. Mwingiliano baina ya watu ni mlolongo wa athari za watu kwa vitendo vya kila mmoja kufunuliwa kwa wakati: hatua ya mtu A, ambayo inabadilisha tabia ya mtu B, husababisha majibu kutoka kwa mwisho, ambayo, kwa upande wake, huathiri tabia ya A.
Upande wa mwingiliano wa mawasiliano huchunguza sifa za sehemu hizo za mawasiliano ambazo zinahusishwa na mwingiliano wa watu, na shirika la moja kwa moja la shughuli zao za pamoja.
Mwelekeo maalum umeibuka katika saikolojia ya kijamii, ambapo upande wa mwingiliano wa mawasiliano unachukuliwa kama sehemu ya kuanzia ya uchambuzi wowote wa kijamii na kisaikolojia. Mwelekeo huu - mwingiliano wa ishara - unahusishwa na jina la G. Mead.
Kufafanua asili ya kijamii ya "I" ya mwanadamu, Mead alifikia hitimisho kwamba malezi ya "I" hufanyika katika hali za mawasiliano, ambazo zinaeleweka sio kama seti ya athari za watu kwa maoni ya kila mmoja, lakini kama shughuli ya pamoja. Katika mchakato wa shughuli za pamoja, utu huundwa, kujitambua, na sio kuangalia tu watu wengine kama kwenye kioo, lakini kutenda pamoja nao.
K. Thomas na R. Killmann waliandika kuhusu uwezekano na aina ya shughuli za pamoja, wakibainisha mitindo mitano ifuatayo ya tabia katika hali ya migogoro:
kukabiliana, kufuata;
ukwepaji;
ushindani, mapambano;
ushirikiano;
maelewano
Uainishaji ulitegemea vigezo viwili vya kujitegemea:
1. Kiwango ambacho maslahi ya mtu binafsi yanafikiwa na malengo ya mtu yanafikiwa.
2. Hatua ambayo maslahi ya upande mwingine yanazingatiwa na kutekelezwa. Ikiwa tunawasilisha hii kwa fomu ya kielelezo, tunapata gridi ya Thomas-Kilmann (tazama mchoro), ambayo inatuwezesha kuchambua mgogoro maalum na kuchagua aina ya busara ya tabia.
Hebu tuangalie kwa karibu mitindo hii ya kitabia.
Kuepuka (kuepuka, kujiondoa). Aina hii ya tabia huchaguliwa wakati mtu hataki kutetea haki zake, anaposhirikiana kutengeneza suluhu, anajizuia kueleza msimamo wake, na kuepuka mabishano. Mtindo huu unaonyesha tabia ya kuepuka kuwajibika kwa maamuzi. Tabia hii inawezekana ikiwa matokeo ya mzozo sio muhimu sana kwa mtu binafsi, au ikiwa hali ni ngumu sana na kusuluhisha mzozo kutahitaji juhudi nyingi kutoka kwa washiriki wake, au mtu huyo hana uwezo wa kutosha kutatua mzozo. migogoro kwa niaba yake.
Mashindano (mashindano) inayojulikana na mapambano ya mtu binafsi kwa maslahi yake, matumizi ya njia zote zinazopatikana kwake kufikia malengo ya nguvu, kulazimisha, na njia nyingine za kuweka shinikizo kwa wapinzani, na matumizi ya utegemezi wa washiriki wengine juu yake. Hali hiyo inachukuliwa na mtu huyo kuwa muhimu sana kwake, kama suala la ushindi au kushindwa: msimamo mkali kuelekea wapinzani na uadui usioweza kusuluhishwa dhidi ya washiriki wengine kwenye mzozo huchukuliwa ikiwa watakataa.
Malazi (malazi). Matendo ya mtu binafsi yanalenga kudumisha au kurejesha uhusiano mzuri na mpinzani kwa kurekebisha kutokubaliana kwa gharama ya masilahi yao wenyewe. Njia hii inawezekana wakati mchango wa mtu binafsi sio mkubwa sana au wakati mada ya kutokubaliana ni muhimu zaidi kwa mpinzani kuliko kwa mtu binafsi. Tabia hii katika migogoro hutumiwa ikiwa hali si muhimu sana, ikiwa ni muhimu zaidi kudumisha mahusiano mazuri na mpinzani kuliko kutetea maslahi yake mwenyewe, ikiwa mtu ana nafasi ndogo ya kushinda, nguvu kidogo.
Ushirikiano inamaanisha kuwa mtu huyo anafanya kazi katika kutafuta suluhu ambayo inawaridhisha washiriki wote katika mwingiliano, lakini haisahau masilahi yake mwenyewe. Mabadilishano ya wazi ya maoni na masilahi ya pande zote kwenye mzozo katika kuunda suluhisho la pamoja huchukuliwa. Fomu hii inahitaji kazi chanya na ushiriki kutoka kwa wahusika wote. Ikiwa wapinzani wana muda, na kutatua tatizo ni muhimu kwa kila mtu, basi kwa njia hii, majadiliano ya kina ya suala hilo, kutokubaliana ambayo yametokea, na maendeleo ya suluhisho la kawaida wakati wa kuheshimu maslahi ya washiriki wote inawezekana.
Katika maelewano vitendo vya washiriki vinalenga kupata suluhisho kwa makubaliano ya pande zote, katika kutengeneza suluhisho la kati ambalo linafaa pande zote mbili, ambalo hakuna mtu anayeshinda, lakini hakuna anayepoteza. Mtindo huu wa tabia unatumika mradi wapinzani wana nguvu sawa, wana masilahi ya kipekee, hawana akiba kubwa ya wakati wa kupata suluhisho bora, na wanaridhika na suluhisho la kati kwa kipindi fulani cha wakati.
Katika ushindani na ushirikiano makabiliano ni hali ya lazima ili kupata suluhu. Kwa kuzingatia kwamba wakati wa kutatua mzozo, inadhaniwa kuwa sababu zilizosababisha zimeondolewa, tunaweza kuhitimisha: tu mtindo wa ushirikiano utasaidia kutambua kikamilifu kazi hii. Wakati wa kujiepusha na kuzoea, utatuzi wa mzozo unaahirishwa, na mzozo wenyewe unafichwa. Maelewano yanaweza tu kuleta suluhisho la sehemu ya mwingiliano wa migogoro, kwani eneo kubwa la makubaliano ya pande zote linabaki, na sababu hazijaondolewa kabisa.
Katika baadhi ya matukio, inaaminika kuwa makabiliano ndani ya mipaka inayokubalika, inayodhibitiwa yana tija zaidi katika suala la utatuzi wa migogoro kuliko kulainisha, kuepusha, na hata maelewano, ingawa si wataalam wote wanaozingatia kauli hii. Wakati huo huo, swali linatokea kuhusu gharama ya ushindi na ni nini kinachojumuisha kushindwa kwa upande mwingine. Haya ni maswala magumu sana katika usimamizi wa mizozo, kwani ni muhimu kwamba kushindwa kusiwe msingi wa kuunda mizozo mpya na haileti upanuzi wa eneo la mwingiliano wa migogoro.
Mkakati unaofaa ni hatimaye kutatua mzozo huo, ambao kiini chake ni kutafuta na kuondoa sababu zake ndani ya mfumo wa ushirikiano wa hiari wa wahusika. Mkakati huu unamnufaisha kila mtu. Kwanza, inawageuza wapinzani kuwa washirika. Pili, tatizo halielezwi kwa undani zaidi, lakini hukoma kabisa kuwepo. Tatu, faida zinazopatikana kwa wahusika huzidi zile ambazo zinaweza kupatikana kwa mkakati mwingine wowote. Mkakati huu unatokana na kutibu migogoro kama jambo la kawaida.
Chanzo: Andreeva I.V., Saikolojia ya Jamii
Mikakati 5 ya migogoro: kuepusha, makubaliano, ushindani, maelewano na ushirikiano
Umewahi kujiuliza kwa nini ni vigumu kufikia makubaliano na kila mmoja katika hali ya migogoro? Kwa nini "vizuizi" vinatokea katika mawasiliano, kwa nini maneno na matamanio yanatambuliwa vibaya na "hawafikii" mpatanishi? Utafiti katika matatizo ya mawasiliano na uchunguzi wa vitendo hufanya iwezekanavyo kugawanya mbinu na aina zote za majibu katika mgogoro katika mikakati mitano ya tabia: kuepuka, makubaliano, ushindani, maelewano na ushirikiano.
Wanasaikolojia wa Marekani R. Blake na J. Mouton walielezea mfano wa tabia katika hali ya migogoro. Kulingana na mfano huu, kuna vigezo viwili huru vya tabia ya watu katika migogoro:
A) mwelekeo kuelekea kufikia maslahi na malengo ya mtu mwenyewe na
B) mwelekeo kuelekea masilahi ya mwingine, kwa kuzingatia mahitaji na matamanio yake.
Mchanganyiko na nguvu ya kujieleza kwa viashiria hivi viwili inatoa mikakati 5 ya tabia katika migogoro
| Zingatia mambo yanayokuvutia | MAX |
Ushindani |
Ushirikiano |
|
| Wastani | Maelewano | |||
| MIN |
Kuepuka |
Makubaliano |
||
| MIN | wastani | MAX | ||
| Zingatia masilahi ya mtu mwingine | ||||
1. Kuepuka (kuepuka kutatua hali)
Mkakati wa kutoka unaonyeshwa na hamu ya kutoka kwenye mzozo. Tabia hii hutokea ikiwa mada ya mzozo sio muhimu. Kama sheria, hii ni makubaliano ya pande zote, i.e. pande zote mbili ziko tayari kuepusha hali ya mzozo ili kuhifadhi uhusiano.
2. Makubaliano
Mtu anayefuata mkakati huu, kama ilivyo katika kesi iliyopita, anatafuta kutoroka mzozo. Lakini sababu za "kuondoka" katika kesi hii ni tofauti. Mtu anayechukua mkakati wa makubaliano hujitolea masilahi ya kibinafsi kwa ajili ya masilahi ya mpinzani.
Hii inaweza kuwa kutokana na sifa za kisaikolojia za mtu - kutokuwa na uwezo na kutokuwa na nia ya kuingia kwenye mgongano.
Makubaliano yanaweza kufanywa kwa sababu ya tathmini isiyofaa ya mada ya mzozo - kudharau thamani yake kwako mwenyewe. Katika kesi hii, mkakati uliopitishwa ni kujidanganya na hauongoi kutatua mzozo.
Na wakati mwingine makubaliano yanaweza kugeuka kuwa hatua ya busara tu kufikia lengo kuu la kimkakati - kutoa kidogo ili kushinda zaidi.
Pamoja na vipengele vyote vilivyoangaziwa vya mkakati wa makubaliano, ni muhimu kukumbuka kuwa ni haki katika hali ambapo masharti ya kutatua mzozo hayajaiva. Na katika kesi hii, inaongoza kwa "truce" ya muda juu ya njia ya azimio la kujenga la hali ya migogoro.
3. Kushindana (kulazimisha)
Chaguo la mkakati wa kulazimisha hatimaye linatokana na chaguo: kushinda au kuhifadhi uhusiano. Kila mshiriki anatetea masilahi yake tu, bila kujali masilahi ya mwingine. Kwa mkakati huu, nguvu, nguvu ya sheria, mamlaka, uendeshaji, nk hutumiwa kikamilifu.
Kwa njia hii, unaweza kutatua hali ya mzozo ikiwa mada ya mzozo ni muhimu sana kwa mmoja wa washiriki na inafaa kuchukua hatari kwa hili. Walakini, katika hali nyingi, hata ikiwa suala hilo litatatuliwa, mhusika aliyeshindwa bado yuko katika hali ya mzozo uliofichwa na hii itajidhihirisha katika hali nyingine.
4. Maelewano
Katika maelewano, hakuna hata mmoja wa pande zinazozozana anayepokea kuridhika kamili - kila mtu analazimika kutoa dhabihu masilahi yake kwa njia fulani. Lakini uhusiano unaonekana kuwa umehifadhiwa!
Maoni kwamba maelewano ndio suluhisho bora kwa migogoro ni ya kawaida sana. Walakini, katika hali nyingi, maelewano hayawezi kuzingatiwa kama njia ya kutatua mzozo. Hii ni hatua tu kwenye njia ya kutafuta suluhisho linalokubalika kwa shida.
5. Ushirikiano
Mkakati wa ushirikiano una sifa ya kiwango cha juu cha mwelekeo kuelekea masilahi ya mtu mwenyewe na masilahi ya mpinzani. Mbinu hii inategemea kukidhi maslahi ya pande zote mbili na kudumisha mahusiano baina ya watu. Mada ya migogoro inachukua nafasi maalum katika uchaguzi wa mkakati huu. Ikiwa mada ya mzozo ni muhimu sana kwa mmoja au pande zote mbili, basi ushirikiano hauko katika swali.
Ushirikiano ni njia ngumu zaidi, lakini pia njia yenye faida zaidi ya kutatua mzozo. Ni katika kesi hii tu kuna kuridhika kamili kwa wahusika na ujasiri kwamba mzozo umetatuliwa kweli, na haujafichwa kwa wakati huu kwenye kona ya mbali.
Njia moja au nyingine, kila mkakati huzaa matunda na unaweza kutatua hali ya migogoro. Katika mazungumzo changamano, mbinu kadhaa zinaweza kupishana mara moja ikiwa mzozo unajumuisha matatizo na masuala mbalimbali.
Uchaguzi wa mkakati kwa kiasi kikubwa inategemea si tu kwa hali, lakini pia juu ya sifa za kibinafsi za washiriki. Hii itajadiliwa kwa undani zaidi katika makala inayofuata.
Tabia za mikakati kuu ya tabia katika migogoro
1. Kulazimisha (mapambano, mashindano)
Yeyote anayechagua mkakati huu wa tabia kimsingi hutoka kutathmini masilahi ya kibinafsi katika mzozo kama juu, na masilahi ya mpinzani wake ni ya chini. Uchaguzi wa mkakati wa kulazimisha hatimaye unakuja kwa chaguo: ama maslahi ya mapambano au uhusiano.
Chaguo la kupigana linajulikana na mtindo wa tabia ambayo ni tabia ya mfano wa uharibifu. Kwa mkakati huu, nguvu, nguvu ya sheria, miunganisho, mamlaka, n.k. hutumiwa kikamilifu. Inafaa na inafaa katika kesi mbili. Kwanza, wakati wa kulinda masilahi ya kesi kutokana na kushambuliwa na mtu anayepingana. Kwa mfano, utu wa migogoro ya aina isiyoweza kudhibitiwa mara nyingi hukataa kufanya kazi zisizovutia, hutupa kazi yake kwa wengine, nk Na pili, wakati kuwepo kwa shirika au timu kunatishiwa. Katika kesi hii, hali inatokea: "Nani atashinda ...". Inatokea mara nyingi katika muktadha wa kurekebisha biashara na taasisi. Mara nyingi, wakati wa kurekebisha muundo wa shirika na wafanyikazi wa biashara (taasisi), "uingizaji" unaodhaniwa wa mgawanyiko fulani kuwa zingine haufai. Na katika kesi hizi, mtu anayetetea masilahi ya vitengo kama hivyo lazima achukue msimamo mgumu.
2. Utunzaji
Mkakati wa kutoka unaonyeshwa na hamu ya kutoka kwenye mzozo. Inajulikana na kiwango cha chini cha kuzingatia maslahi ya kibinafsi na maslahi ya mpinzani na ni ya pande zote. Hii kimsingi ni makubaliano ya pande zote.
Wakati wa kuchambua mkakati huu, ni muhimu kuzingatia chaguzi mbili za udhihirisho wake:
1)
wakati mada ya mzozo sio muhimu kwa somo lolote na inaonyeshwa vya kutosha katika picha za hali ya migogoro;
2)
wakati mada ya mzozo ni ya umuhimu mkubwa kwa upande mmoja au pande zote mbili, lakini inaonyeshwa chini katika picha za hali ya mzozo, ambayo ni kwamba, mada za mwingiliano wa mzozo huona mada ya mzozo kama isiyo na maana.
Katika kesi ya kwanza, mzozo umechoka na mkakati wa kutoka, na katika kesi ya pili inaweza kuwa na kurudi tena.
Mahusiano ya kibinafsi hayafanyiki mabadiliko makubwa wakati wa kuchagua mkakati huu.
3. Makubaliano
Mtu anayefuata mkakati huu, kama ilivyo katika kesi iliyopita, anatafuta kutoroka mzozo. Lakini sababu za "kuondoka" katika kesi hii ni tofauti. Kuzingatia maslahi ya kibinafsi ni chini hapa, na tathmini ya maslahi ya mpinzani ni ya juu. Kwa maneno mengine, mtu anayechukua mkakati wa makubaliano hujitolea masilahi ya kibinafsi kwa ajili ya masilahi ya mpinzani wake.
Mkakati wa makubaliano una baadhi ya kufanana na mkakati wa kulazimisha. Ulinganifu huu upo katika uchaguzi kati ya thamani ya mada ya migogoro na thamani ya mahusiano baina ya watu. Tofauti na mkakati wa mapigano, mkakati wa makubaliano unatoa kipaumbele kwa uhusiano kati ya watu.
Wakati wa kuchambua mkakati huu, kuna mambo kadhaa ya kuzingatia:
1)
Wakati mwingine mkakati huu unaonyesha mbinu za mapambano ya ushindi. Makubaliano hapa yanaweza kugeuka kuwa hatua ya busara tu kuelekea kufikia lengo kuu la kimkakati.
2)
Makubaliano yanaweza kusababisha tathmini isiyotosheleza ya mada ya mzozo (kutothaminiwa kwa thamani yake kwako mwenyewe). Katika kesi hii, mkakati uliopitishwa ni kujidanganya na hauongoi kutatua mzozo.
3)
Mkakati huu unaweza kuwa mkubwa kwa mtu kutokana na sifa zake za kisaikolojia. Hasa, hii ni kawaida kwa mtu anayelingana, mtu wa migogoro ya "aina isiyo na migogoro." Kwa sababu hii, mkakati wa makubaliano unaweza kuupa mzozo unaojenga mwelekeo wa uharibifu.
Pamoja na vipengele vyote vilivyoangaziwa vya mkakati wa makubaliano, ni muhimu kukumbuka kuwa ni haki katika hali ambapo masharti ya kutatua mzozo hayajaiva. Na katika kesi hii, inaongoza kwa truce ya muda na ni hatua muhimu kuelekea azimio la kujenga la hali ya migogoro.
4. Maelewano
Mkakati wa maelewano wa tabia unaonyeshwa na usawa wa masilahi ya pande zinazokinzana katika kiwango cha wastani. Vinginevyo, inaweza kuitwa mkakati wa makubaliano ya pande zote.
Mkakati wa maelewano hauharibu uhusiano kati ya watu. Aidha, inachangia maendeleo yao mazuri.
Wakati wa kuchambua mkakati huu, ni muhimu kukumbuka idadi ya pointi muhimu.
1)
Maelewano hayawezi kuchukuliwa kama njia ya kutatua migogoro. Makubaliano ya pande zote mara nyingi ni hatua ya kupata suluhisho linalokubalika kwa tatizo.
2)
Wakati mwingine maelewano yanaweza kutatua hali ya migogoro. Hii hutokea wakati hali zilizosababisha mvutano hubadilika. Kwa mfano, wafanyakazi wawili waliomba nafasi hiyo hiyo, ambayo inapaswa kuwa wazi katika muda wa miezi sita. Lakini baada ya miezi mitatu aliachishwa kazi. Mada ya migogoro imetoweka.
3)
Maelewano yanaweza kuchukua fomu amilifu na tulivu. Aina amilifu ya maafikiano inaweza kujidhihirisha katika kuhitimisha makubaliano ya wazi, kukubali majukumu fulani, n.k. Maelewano ya hali ya juu si chochote zaidi ya kukataa kuchukua hatua yoyote amilifu ili kufikia makubaliano fulani ya pande zote katika hali fulani. Kwa maneno mengine, katika hali maalum, usuluhishi unaweza kuhakikishwa na upendeleo wa masomo ya mwingiliano wa migogoro. Katika mfano uliopita, maelewano kati ya wafanyakazi wawili yalikuwa kwamba hakuna hata mmoja wao aliyechukua hatua yoyote ya moja kwa moja au isiyo ya moja kwa moja kwa kila mmoja. Miezi mitatu baadaye, nafasi ambayo waliomba ilipunguzwa, kila mmoja alibaki na masilahi yake mwenyewe, na kutokuwepo kwa "vita" visivyo vya lazima kulifanya iwezekane kudumisha uhusiano wa kawaida kati yao.
Wakati wa kuchambua mkakati wa maelewano, mtu anapaswa pia kukumbuka kwamba masharti ya maelewano yanaweza kuwa ya kufikiria wakati masomo ya mwingiliano wa migogoro yamefikia maelewano kwa misingi ya picha zisizofaa za hali ya migogoro.
Dhana ya "maelewano" iko karibu katika maudhui na dhana ya "makubaliano". Kufanana kwao kunatokana na ukweli kwamba maelewano na maelewano katika asili yao yanaonyesha makubaliano ya pande zote za masomo ya mwingiliano wa kijamii. Kwa hiyo, wakati wa kuchambua na kuhalalisha mkakati wa maelewano, ni muhimu kutegemea sheria na taratibu za kufikia makubaliano katika mazoezi ya kijamii.
5. Ushirikiano
Mkakati wa ushirikiano una sifa ya kiwango cha juu cha kuzingatia maslahi ya mtu mwenyewe na maslahi ya mpinzani. Mkakati huu haujajengwa tu kwa msingi wa usawa wa masilahi, lakini pia kwa utambuzi wa thamani ya uhusiano kati ya watu.
Wakati wa kuchambua mkakati wa ushirikiano katika mwingiliano wa migogoro, hali zingine zinapaswa kuzingatiwa:
1)
Mada ya migogoro inachukua nafasi maalum katika uchaguzi wa mkakati huu. Ikiwa mada ya mzozo ni muhimu sana kwa mada moja au zote mbili za mwingiliano wa migogoro, basi hakuwezi kuwa na mazungumzo ya ushirikiano. Katika kesi hii, tu uchaguzi wa mapambano, ushindani unawezekana. Ushirikiano unawezekana tu wakati mada ngumu ya mzozo inaruhusu masilahi ya pande zinazopingana kudhibiti, kuhakikisha kuishi kwao ndani ya mfumo wa shida ambayo imetokea na maendeleo ya matukio katika mwelekeo mzuri.
2)
Mkakati wa ushirikiano unajumuisha mikakati mingine yote (kujiondoa, makubaliano, maelewano, makabiliano). Wakati huo huo, mikakati mingine inachukua jukumu la chini katika mchakato mgumu wa ushirikiano; hufanya kwa kiwango kikubwa kama sababu za kisaikolojia katika ukuzaji wa uhusiano kati ya wahusika wa mzozo. Kwa mfano, makabiliano yanaweza kutumiwa na mmoja wa wahusika kwenye mzozo kama onyesho la msimamo wake wa kanuni katika hali ya kutosha.
Ukiwa ni mojawapo ya mikakati changamano zaidi, mkakati wa ushirikiano unaonyesha hamu ya pande zinazopingana kutatua kwa pamoja tatizo lililojitokeza.
Katika mzozo wowote, kila mshiriki hutathmini na kuoanisha masilahi yake na masilahi ya mpinzani wake, akijiuliza maswali: nitapata nini, nitapoteza nini, somo la mzozo lina umuhimu gani kwa mpinzani. Kulingana na uchambuzi kama huo, yeye huchagua kwa uangalifu mkakati mmoja au mwingine wa tabia (kujiondoa, kulazimisha, maelewano, makubaliano au ushirikiano). Mara nyingi tafakari ya masilahi haya hutokea bila kujua, na kisha tabia katika mwingiliano wa migogoro hujaa mvutano mkubwa wa kihisia na ni wa kawaida.
Mahali maalum katika kutathmini mifano na mikakati ya tabia ya mtu katika mzozo huchukuliwa na thamani ya uhusiano wa kibinafsi na upande unaopingana. Ikiwa kwa mmoja wa wapinzani uhusiano wa kibinafsi na mpinzani mwingine (urafiki, upendo, ushirikiano, nk) hauna thamani, tabia yake katika mzozo itakuwa na sifa ya maudhui ya uharibifu au nafasi kali katika mkakati (kulazimisha, mapambano, kushindana). Kinyume chake, thamani ya mahusiano baina ya watu kwa mada ya mwingiliano wa migogoro, kama sheria, ni sababu muhimu ya tabia ya kujenga katika mzozo au mwelekeo wa tabia kama hiyo kuelekea maelewano, ushirikiano, kujiondoa au makubaliano.
Aina Tano za Watu Wanaogombana
Kulingana na matokeo ya utafiti wa wanasaikolojia wa nyumbani, aina tano kuu za haiba zinazokinzana zinaweza kutofautishwa. Hebu fikiria sifa zao kuu.
1) Aina ya maonyesho (ya kusisimua):
anataka kuwa katikati ya tahadhari;
anapenda kuonekana mzuri machoni pa wengine;
mtazamo wake kuelekea watu huamuliwa na jinsi wanavyomtendea;
migogoro ya kijuujuu ni rahisi kwake, na anaelekea kustaajabia mateso na uvumilivu wake mwenyewe;
inakabiliana vizuri na hali tofauti;
tabia ya busara inaonyeshwa kwa udhaifu, tabia ya kihisia inaonekana;
hupanga shughuli zake kwa hali na huitekeleze vibaya;
epuka kazi ngumu ya utaratibu;
haina kuepuka migogoro, anahisi vizuri katika hali ya mwingiliano wa migogoro;
mara nyingi hugeuka kuwa chanzo cha migogoro, lakini hajifikirii kama hivyo.
2) Aina ngumu (paranoid):
tuhuma;
ana kujithamini sana;
inahitaji uthibitisho wa mara kwa mara wa umuhimu wa mtu mwenyewe;
mara nyingi haizingatii mabadiliko katika hali na hali;
moja kwa moja na isiyobadilika;
ina ugumu mkubwa wa kukubali maoni ya wengine, haizingatii maoni yao;
inachukua maneno ya heshima kutoka kwa wengine kwa urahisi;
usemi wa uadui kwa upande wa wengine huonekana kama tusi;
hakosoa matendo yake;
kugusa kwa uchungu, nyeti sana kwa dhuluma ya kufikiria au ya kweli.
3) Aina isiyoweza kudhibitiwa (Inasisimua, Kifafa, Mlipuko, Msukumo):
msukumo, anakosa kujizuia;
tabia ni ngumu kutabiri;
hutenda kwa ukaidi, kwa ukali;
mara nyingi katika joto la sasa hukiuka kanuni zinazokubaliwa kwa ujumla;
kawaida ina kiwango cha juu cha matarajio;
si kujikosoa;
huelekea kulaumu wengine kwa kushindwa na shida nyingi;
hawezi kupanga shughuli zake kwa ustadi au kutekeleza mipango mfululizo;
uwezo wa kuunganisha vitendo vya mtu na malengo na hali haziendelezwi vya kutosha;
huchota faida kidogo kutokana na uzoefu wa zamani (hata uchungu).
4) Aina sahihi kabisa (Anankast, Kukwepa kwa Wasiwasi):
ni mwangalifu juu ya kazi yake;
huweka mahitaji yaliyoongezeka juu yako mwenyewe;
hudai juu ya wengine, na huifanya kwa njia ambayo watu anaofanya nao kazi wanaona kuwa inasumbua;
kuongezeka kwa wasiwasi;
nyeti sana kwa maelezo;
huelekea kuweka umuhimu usiofaa kwa maoni ya wengine;
wakati mwingine yeye huvunja uhusiano ghafla na marafiki na marafiki kwa sababu inaonekana kwake kuwa alikasirika;
huteseka mwenyewe, hupata makosa yake, kushindwa, wakati mwingine hata kulipa kwa magonjwa (usingizi, maumivu ya kichwa, nk);
kuzuiliwa kwa nje, hasa maonyesho ya kihisia;
hajisikii vizuri sana uhusiano wa kweli katika kikundi.
5) Aina isiyo na migongano (Isiyo rasmi, Isiyo thabiti):
kutokuwa na utulivu katika tathmini na maoni;
inapendekezwa kwa urahisi;
kupingana kwa ndani;
ana sifa ya kutofautiana kwa tabia;
inalenga mafanikio ya haraka katika hali;
haoni wakati ujao vizuri vya kutosha;
inategemea maoni ya wengine, hasa viongozi;
kupita kiasi hujitahidi kwa maelewano;
hana nia ya kutosha;
hafikirii kwa kina matokeo ya matendo yake na sababu za matendo ya wengine.
Ingawa hii inaweza kuonekana kuwa ya kushangaza, kuna ushauri mmoja muhimu wa kutoa hapa: kuwa na huruma kwa watu ambao tabia zao za kawaida zimeelezewa hapo juu. Migogoro, ambayo imekuwa tabia ya mtu binafsi, ni vigumu kushinda kwa kujidhibiti kwa busara na nguvu. Athari za "kielimu" kwa upande wa meneja pia hazina faida hapa. Migogoro sio kosa, lakini bahati mbaya ya watu kama hao. Mtaalamu - mwanasaikolojia wa vitendo - anaweza kuwapa msaada wa kweli.
Mikhail Goncharov
BARABARA NNE KUTOKA KWENYE MIGOGORO
"Je, inawezekana kujifunza kuepuka migogoro?" - swali hili ni kawaida ya riba kwa watu ambao hupoteza katika hali ya migogoro, kushindwa kwa shinikizo na kuwa na wakati mgumu kupata matokeo ya kisaikolojia ya migogoro. Lakini pengine unaweza kuepuka migogoro kabisa ikiwa utaenda tu milimani, kuishi katika ashram na kutafakari siku nzima. Lakini katika jamii, katika jiji kuu, swali linahitaji kuulizwa tofauti: katika hali gani na ni jinsi gani ni bora kwangu kutatua mzozo huu?
Muundo maarufu wa Thomas Kilman unaeleza mikakati minne ya msingi ya kutatua migogoro.
1. Kuondoka au kukimbia
Unaacha nafasi zako bila kugombana. Nisisitize kuwa hakuna mkakati mzuri au mbaya, kila mmoja hufanya kazi katika hali fulani. Ikiwa jambazi ana bunduki kichwani mwako, kumpa pesa ndio njia bora ya kutoka kwenye mzozo, isipokuwa wewe ni mtaalam wa sanaa ya kijeshi.
2. Pigana
Kama vile kocha mmoja wa biashara alisema: "mazungumzo magumu ni juu ya nani anaweza kula nani na haraka." Katika nyakati za zamani walisema vivyo hivyo: "Wacha walio na nguvu zaidi washinde!" Tathmini rasilimali zako kabla ya kuchagua njia hii ya utatuzi wa migogoro.
3. Maelewano
Majadiliano mengi (bargaining) yanafuata mkakati wa maelewano. Bosi huongeza mshahara wako, lakini chini ya ulivyouliza. Muuzaji hupunguza bei, lakini sio kama vile ungependa. Mkakati mzuri wa ziada wa kutafuta maelewano ni kuongeza mkate wa jumla. Faida, bonuses, huduma za ziada - yote haya husaidia kufikia maelewano.
4. Ushirikiano
Mkakati huu mara nyingi huitwa "win-win," kumaanisha kwamba kila upande unafikia kikamilifu malengo iliyojiwekea. Licha ya asili ya hackneyed, nitatoa mfano wa "ndevu" wa mkakati huu, kwani bado sijapata bora zaidi.
Mume na mke wanashiriki machungwa. Wakati wa kuchagua mkakati wa kuondoka, mke (hebu tuchukue) anatoa machungwa kwa mume wake mpendwa. Mkakati wa mapigano pia unaishia katika ushindi wa mume kutokana na ubora wa kimwili. Utekelezaji wa mkakati wa maelewano ni kukata machungwa katikati. Na kufuata mkakati wa "kushinda-kushinda", mume na mke wanahitaji ... kuzungumza! Zungumza kwa nini kila mmoja wao anahitaji chungwa hili.
Ukweli ni kwamba katika hali nyingi nafasi hugongana na hazipatanishi, lakini msingi wao ni maslahi ya kweli, na wanaweza kupatanishwa! Lakini kwanza unahitaji kupata kwao!
Kwa hiyo, wakati wa mazungumzo, zinageuka kuwa mume anataka kula machungwa, yaani, anahitaji massa yake. Na mke wangu anahitaji peel ya machungwa kwa majaribio ya upishi. Na kisha suluhisho la wazi na rahisi linafunuliwa: machungwa hupigwa na kila mtu anapata kile alichotaka. Hooray!
Inaweza kuwa vigumu kutafuta mkakati huu kila wakati, lakini kwa ajili ya kujenga mahusiano yenye matumaini na ushirikiano wa muda mrefu, mkakati huu kwa kawaida ndio bora zaidi.
Mwandishi wa makala: Ilya Shabshin
Aina ya K. Thomas ya tabia ya migogoro inategemea mitindo miwili ya tabia: ushirikiano, unaohusishwa na tahadhari ya mtu kwa maslahi ya watu wengine wanaohusika katika mgogoro huo, na uthubutu, ambayo ina sifa ya msisitizo wa kulinda maslahi ya mtu mwenyewe.
Kulingana na vipimo hivi viwili kuu, K. Thomas anabainisha mbinu zifuatazo za utatuzi wa migogoro:
a) mgongano (ushindani, ushindani) unaonyeshwa kwa hamu ya kufikia kuridhika kwa masilahi ya mtu kwa uharibifu wa masilahi ya mtu mwingine;
b) kufuata (kukabiliana), ambayo ina maana, tofauti na ushindani, kutoa dhabihu maslahi ya mtu kwa ajili ya maslahi ya mwingine;
c) maelewano, kama makubaliano kati ya wahusika kwenye mzozo, yaliyofikiwa kupitia makubaliano ya pande zote;
d) kuepuka (kujiondoa, kupuuza), ambayo ina sifa ya ukosefu wa hamu ya ushirikiano na ukosefu wa tabia ya kufikia malengo ya mtu mwenyewe;
e) ushirikiano, wakati washiriki katika hali hiyo wanakuja kwa njia mbadala ambayo inakidhi kikamilifu maslahi ya pande zote mbili.
K. Thomas anaamini kwamba mzozo unapoepukwa, hakuna hata mmoja kati ya wahusika anayepata mafanikio; katika hali ya makabiliano, utiifu na maelewano, mmoja wa washiriki atashinda na mwingine ashindwe, au wanashindwa kwa sababu wanakubali makubaliano. Na tu katika hali ya ushirikiano pande zote mbili hufaidika.
Makabiliano na ushirikiano ni mikakati madhubuti. Mpinzani anayezitekeleza katika tabia yake anatetea haki takatifu ya binadamu ya kuwa na malengo ya maisha na kuyafikia mara kwa mara. Kweli, kwa njia tofauti sana: bila kuzingatia nyingine au kwa ushirikiano, mwingiliano mzuri na mtu aliye katika mgogoro huo.
Kuepuka na kufuata- mikakati dhaifu. Yanahusisha kuacha malengo na mahitaji ya mtu mwenyewe. Lakini kwa nini? Kwa ajili ya mwingine, ili kuepuka ups na downs wote katika mahusiano na kujithamini kwamba migogoro baina ya watu huleta pamoja nayo. Lakini utulivu wa migogoro ni udanganyifu: wakati unaahidi amani, huleta uharibifu wa mahusiano.
Baada ya kufanya jaribio la Thomass-Killman, angalia chati yako ya kimkakati. Ni aina gani za tabia za migogoro ziko kwenye kilele chao? Nguvu au dhaifu? Je, kuna mapungufu katika ratiba yako? Je, ni mikakati gani ya kitabia kwa sasa huna au hutumii kwa uangalifu?
A) Hii ni ratiba ya mwanadiplomasia wa kibinadamu. Yeye huelekea kila wakati kutafuta msingi wa kati, akizoea kuacha baadhi ya masilahi na malengo yake. Kwa gharama gani?
b) Hii ndio ratiba ya bwana wa maisha: yote au hakuna. Nikiweza, nitajichukulia mwenyewe. Ikiwa mwenzi wangu atakuwa na nguvu zaidi, nitakubali.
Lakini hakuna maelewano!
V)"Mimi au hakuna mtu." Hakuna maoni yanayohitajika.
G) Grafu, mtu anaweza kusema, inaonyesha sifa za stylistic za mtaalamu wa mazoezi ya kisaikolojia. Sifa kuu ya kimkakati ya tabia ni ushirikiano. Walakini, makabiliano yanaweza kutumika kwa madhumuni ya busara. Kuepuka kwa hali hizo wakati mwanasaikolojia anahisi kutokuwa na uwezo katika kutatua matatizo ya mteja (tafuta mtaalamu mwingine). Na maelewano na kufuata katika kazi ya vitendo ni hatari hata kama mbinu ya busara.
Wacha tuzungumze juu ya uwezekano wa kila moja ya mikakati mitano.
Kuepuka
ufanisi katika hali ambapo mshirika ana uwezo mkubwa zaidi na anautumia katika mapambano ya migogoro. Wakati wa kushughulika na utu mgumu wa migogoro, tumia kila fursa ili kuepuka migogoro: hakuna kitu cha aibu au cha kudhalilisha katika hili. Kuepuka pia huleta matokeo chanya kama kucheleweshwa kwa muda katika utatuzi halisi wa mzozo: wakati kuna data kidogo mkononi au hakuna imani ya kisaikolojia katika nafasi ya mtu. Kuepuka tatizo kwa muda ili kulitatua kabisa katika siku zijazo mara nyingi ndio mkakati sahihi pekee.
Kuzingatia ni ya asili katika hali ambapo shida iliyoibuliwa sio muhimu kwa mtu kama kwa mpinzani wake, au uhusiano na mpinzani ni wa thamani huru, muhimu zaidi kuliko kufikia lengo. Huu ni mkakati wenye matokeo yasiyotabirika. Ikiwa kuacha lengo hakugharimu mtu sana, kufuata kunaweza kuwa na athari chanya katika kujistahi na uhusiano na mwenzi wake. Ni muhimu sana kuhisi kwamba mwingine aliona na kumthamini mwathirika. Vinginevyo, kunabaki hisia ya kukasirika, chuki na, kwa hiyo, msingi wa migogoro ya kihisia.
Makabiliano - mkakati wa hali mbaya na matatizo muhimu, mara nyingi huwa na ufanisi katika hali mbaya. Mzozo unahesabiwa haki ikiwa lengo ni muhimu sana, au ikiwa mtu ana nguvu na mamlaka ya kweli na anajiamini katika uwezo wake. Ikiwa nguvu na nguvu hazitoshi, unaweza kukwama katika hali ya migogoro, au hata kupoteza kabisa. Kwa kuongeza, matumizi yake ya kutatua matatizo katika mahusiano ya kibinafsi yanajaa kutengwa.
Ushirikiano - huu sio mkakati wa tabia kama mkakati wa mwingiliano. Ni muhimu sana katika uhusiano wa karibu, wa muda mrefu na wa thamani kwa washirika wote wawili, na usawa wa hali na nguvu za kisaikolojia. Inaruhusu washirika kutatua migogoro bila kuacha malengo yao halisi. Ushirikiano ni mzuri kwa kila mtu, isipokuwa mmoja. Ni hadithi ndefu. Inachukua muda kuchambua mahitaji, maslahi na wasiwasi wa pande zote mbili, na kisha kujadili kwa makini, kupata chaguo bora zaidi kwa kuchanganya, kuendeleza mpango wa ufumbuzi na njia za kutekeleza, nk. Ushirikiano hauvumilii fujo na haraka, lakini, kuhitaji muda, inaruhusu migogoro kutatuliwa kabisa. Lakini ikiwa hakuna wakati, unaweza kuamua maelewano kama "mbadala" ya ushirikiano.
Maelewano, au ushirikiano wa nusu, au kujadiliana kwa makubaliano ya pande zote. Inafaa katika hali ambazo zinahitaji matokeo ya haraka. Mahitaji ya "kugawanya" wakati mwingine ni muhimu ili kuhifadhi uhusiano, haswa katika hali ambapo haiwezekani kulipa fidia kwa masilahi ya wahusika. Maelewano mara chache huleta kuridhika kwa kweli na matokeo ya mchakato wa migogoro. Lahaja zozote za mgawanyiko - kwa nusu, kwa usawa, kwa kindugu - sio sawa kisaikolojia. Na hii inaeleweka: lengo halijafikiwa kikamilifu, baadhi yake yametupwa kwenye madhabahu ya matokeo mazuri ya mzozo, lakini hakuna mtu wa kufahamu dhabihu hiyo, kwa kuwa mpinzani pia aliteseka (vizuri, sio hasa. sawa, kidogo, asili, lakini bado ...).
Mikakati ya tabia katika migogoro na K. Thomas
Hasara zetu katika mizozo hazihesabiki.
Kwa kukataa ombi lingine kwa jamaa asiye na bahati au rafiki wa utoto, hakika unafanya jambo jema - kumfundisha kukua. (Victor Khanin)
"Inagharimu kiasi gani "kuwa wewe mwenyewe"?
Wakiwa wamesimama kwenye taa ya trafiki, madereva wawili wa mbio walikimbia kando ya barabara, wakionyeshana nguvu ya injini zao na ustadi wao wenyewe. Magari yanayopita na yanayokuja yana aibu kutoka kwa kila mmoja, madereva wao huzungusha vidole kwenye mahekalu yao ... Na kwenye makutano yanayofuata, madereva wote wazembe, wakiinama juu ya marundo mawili ya chuma ambayo sekunde moja iliyopita yalikuwa "magari ya baridi," walikuna. vichwa kwa mshangao: “Je, sisi sote si wapumbavu?” ?
Hasara zetu katika mizozo hazihesabiki. Kwa nini watu hawawezi kukubaliana? Kwa nini mantiki ya mtu inafifia katika mabishano na yuko tayari kupoteza kila kitu ili tu kuthibitisha ukakamavu wake? Mtu anawezaje kukabiliana na kile kinachotokea ndani yake badala ya sababu? Kwa nini na tunatapeliwa nini?
Mbio za silaha: ushindi si kitu, vita ni kila kitu
Tunakutana na wahusika ambao wanaonekana kutoka kwa mzaha kuhusu wavulana wawili wa ng'ombe ambao walikula pati za ng'ombe bila malipo kwenye dau kwa kila hatua. Kwao, mchakato wa kubishana unafunika matokeo wanayotaka kufikia. Vitu kama hivyo huchukua nafasi maalum katika makusanyo ya wanasheria wanaofanya mazoezi waliobobea katika sheria za biashara. Wanasaikolojia wanaweza kutumia masaa mengi kuelezea aina sawa za wahusika.
Rais wa kampuni ya sheria ya Ushauri wa Biashara, Vladimir Sivkov, anajua hadithi nyingi mteja anapojaribu kwa njia yoyote kuthibitisha kuwa yuko sahihi, na hafanyi maafikiano yoyote yanayofaa na upande unaopingana:
— Mara nyingi, katika joto la mabishano, sehemu ya simba ya kile mtu anacho huchomwa. Kuna matukio wakati washirika wa biashara wa jana, baada ya kuingia katika vita, walipoteza mahusiano yao wenyewe, heshima ya wengine, na, hatimaye, biashara yenyewe. Mabishano ya busara, majaribio ya kutathmini mzozo kutoka kwa mtazamo wa kiuchumi, kushawishi kukubaliana na suluhu - hakuna kitu kinachofanya kazi wakati mtu kama huyo tayari ameuma kidogo na akaenda kwa kanuni.
Kuzingatia kanuni kunamaanisha kutangaza kutowezekana kwa maelewano. Kuna watu wengi wakaidi kati yetu. Mwanasaikolojia na mkufunzi wa biashara Viktor Khanin kutoka Yekaterinburg pia anasema kwamba mara nyingi katika mzozo mkali, bila kutambuliwa na wapinzani wenyewe, kuna "mabadiliko ya nia": mada ya mzozo hufifia nyuma, badala yake ukweli wa ushindi dhidi ya mpinzani. inakuwa muhimu zaidi.
Mwanasaikolojia wa Marekani Kenneth W. Thomas miaka mingi iliyopita alitengeneza mifumo ya tabia ya kibinadamu ambayo huchagua wakati mmoja au mwingine katika mawasiliano. Kuna watano tu kati yao, na Thomas mara nyingi aliwadhihaki wenzake na wasikilizaji wa mihadhara yake: taja ya sita. Hakuna mtu angeweza: hali yoyote ya maisha inafaa katika kanuni ya "mikakati mitano".
Ya kwanza ni kuepuka mzozo, kuhama kutoka kwayo, au mawasiliano rasmi. Wakati huo huo, mpatanishi anaweza kupiga kichwa na kuidhinisha, lakini wakati huo huo, mtu haipaswi kuwa na udanganyifu wowote: ndani kabisa ya nafsi yake, anatafuta maslahi yake mwenyewe. Ya pili ni kukandamiza. Mtu anajaribu kushinda kwa gharama ya hasara ya mtu mwingine. Ipasavyo, mfano wa tatu ni makubaliano. Chini ya shinikizo la mtu, mtu anapendelea kujitolea ili asiingie kwenye matatizo. Ya nne ni maelewano, wakati ushindi na kushindwa vinagawanywa kwa nusu: kila mtu anashinda kitu, lakini pia hutoa dhabihu kitu. Hatimaye, ya tano ni ushirikiano, wakati wapinzani wa jana wanapata "jukwaa" la kawaida kupitia jitihada za pamoja, kuungana karibu nayo na hivyo kuimarisha nafasi zao.
Mfano wa mwisho, unasisitiza Victor Khanin, ni bora kwa biashara; ulimwengu wa biashara unapendekeza mfano kama huo wa tabia. Lakini kwa kuzingatia uzoefu wa mafunzo ya biashara, mwanasaikolojia hufanya hitimisho la kusikitisha: 80% ya wawakilishi wa jumuiya yetu ya biashara hawajajaribu hata mfano wa maelewano au mfano wa ushirikiano.
- Katika hali yoyote, watu mara nyingi huamua mkakati wa kukandamiza. Na ikiwa kukandamiza kwa sababu fulani haifanyi kazi, wanapata hitimisho pekee: wanahitaji kuamua njia za kisasa zaidi na kuongeza shinikizo. Unapozungumza nao juu ya ushirikiano, wanaona kama wito wa makubaliano. Hii inaonyeshwa kwa uwazi kabisa katika madai. Watu kama hao wanahitaji kushinda kesi, kwanza kabisa, ili kuimarisha kujistahi kwao. Baada ya kupoteza mfano wa kwanza, lazima uende kwa pili: "Kweli, tutamuonyesha! Tutaona rufaa inasema nini na jinsi anavyoruka nasi ”…
Wanasaikolojia wa maendeleo wanasema kwamba mantiki ya ushindani shuleni na ujana ni nzuri hata. Baada ya kuteseka na mkakati wa kukandamiza na makubaliano katika mapigano ya utotoni na mabishano makubwa, mtu hukua na busara zaidi ya miaka na anajaribu kukuza safu rahisi ya tabia katika uhusiano na wengine.
Lakini hutokea kwamba njia ya ukandamizaji hutoa matokeo kwa miaka mingi, na mtu, akiamini katika ufanisi wa tabia hiyo, hubeba hadi mtu mzima. Watu kama hao ni wazi wanamwona mpinzani wao kama mnyonyaji na kujaribu kumdanganya. Wakati huo huo, ndani kabisa ya nafsi zao, wanaogopa sana jambo moja tu - kugeuka kuwa (au kuonekana kwa wengine) kuwa mnyonyaji sawa. Huu ndio msingi wa kisaikolojia wa maisha ya uhalifu, mafia.
Ikiwa mantiki ya ukandamizaji imeingia ndani ya damu na mwili wa mtu, ikiwa hakubali mifano mingine ya tabia, basi tuna mbele yetu psychopath ya kawaida, inasema sayansi ya saikolojia. Walakini, hakuna hata mmoja wa wagonjwa hawa anayegeuka kwa mwanasaikolojia kuhusu hili. Watu hawa hawatambui tabia ya kisaikolojia kama shida yao. Inaonekana kwao kwamba haya ni matatizo ya wengine. Hii hutokea mara nyingi.
Kweli, vipi ikiwa "psychopaths" mbili kama hizo ziligongana katika mabishano? Naam, tarajia mashindano ya silaha na migogoro ya kijeshi ya viwango tofauti vya eneo. Kwa kweli haitaonekana kuwa mengi kwa wale walio karibu nawe - waulize tu Wageorgia na Waosetia...
Mume na mke ni Shetani mmoja
Hadithi nyingi - kutoka kwa hadithi za hadithi za Kirusi hadi filamu za Hollywood - imeunda maoni dhabiti juu ya ndoa kama muungano wa mioyo miwili yenye upendo, kwa kuzingatia kanuni za upendo, kuaminiana, kuheshimiana na, kwa kweli, mvuto wa kijinsia. Tukio la mwisho la filamu yoyote ya kimapenzi ni busu ya wapenzi dhidi ya mandhari ya machweo. Kishazi cha mwisho cha ngano yoyote ni "kuwa na karamu ya furaha na kwa ajili ya harusi" au mukhtasari "ishi kwa furaha milele."
Wakati huo huo, baada ya harusi, jambo la kuvutia zaidi huanza - mapambano kati ya udanganyifu na ukweli. Picha ya ulimwengu inakuwa ngumu zaidi, picha ya zamani ya paradiso na mtu mzuri hubomoka kuwa vipande elfu vya kila siku. Kilichoonekana kuwa kitamu na kisicho na maana jana kinageuka kuwa tamaa kali leo.
Mwanasaikolojia Eric Berne, mwandishi wa kitabu maarufu cha Michezo ya Watu Wanacheza, alielezea kwa uthabiti jinsi ilivyo ngumu na chungu kutengana na udanganyifu. Baada ya yote, hii mara nyingi inamaanisha kukubali makosa na udanganyifu wa mtu mwenyewe. Kwa hivyo, mara nyingi watu hutafuta mzizi wa shida zilizopo kwa wenzi wao.
"Na nilimpa mtu huyu miaka yangu bora!" - Thumbelina anashangaa, akihakikisha kwamba katika utafutaji wake wa elf amekutana tena na Beetle au Mole. "Nilifanya kila kitu kwa ajili ya mpumbavu huyu asiye na shukrani, na akaketi juu ya mbayuwayu na akaruka!" - Mole analia kwa hasira, kwa kiburi halali akikagua akiba ya nafaka ambayo iliundwa na kazi yake ngumu.
Kweli, mara nyingi akiba hizi huwa nyembamba sana kama matokeo ya kesi za talaka. "Chukua kila kitu kutoka kwa mwanaharamu huyu!" - kutoka kwa upendo hadi chuki kwa Thumbelina yoyote - hatua moja. “Ndiyo, alikwenda... kwenye lundo la takataka ambako nilimchukua!” - Mole amechukizwa sana na huwapa mawakili mara kumi zaidi ya madai ya mke wake.
Vladimir Sivkov anasema kwamba kesi za talaka katika kesi hizi huwa vita halisi - hadi kijiko cha mwisho. Watu wenye heshima, matajiri na wenye tabia nzuri wakati mwingine huingia katika hali ambayo baada ya dakika tano ya kuwasiliana nao unataka kuosha mikono yako na sabuni na bleach. Kwa kuongezea, kama sheria, wenzi wa ndoa ambao wana kitu cha kushiriki isipokuwa ubao wa bibi yao na "Moskvich" ya babu hugeuka kwa wanasheria wa kitaalam. Sote tunajua kwamba basi mchakato huo unakuwa sio tu chanzo cha mapato mazuri kwa wanasheria, lakini pia mada ya kurasa za mbele za magazeti ya njano.
Wanasaikolojia wa familia wanathibitisha kwamba mara nyingi malalamiko kuhusu matatizo katika maisha ya familia huanza na majadiliano ya nani amewekeza zaidi katika ndoa. Mwanamume anazungumza juu ya vita vyake vya ustawi wa kimwili, mwanamke anazungumza juu ya wasiwasi wake "juu ya nyumba, kuhusu familia," na kwamba "kila mtu humpanda." Ni nadra sana kupata ndoa ambayo watu wanaelewa kujitolea na utoshelevu wa mchango wa mtu mwingine. Mara nyingi zaidi hugawanya, kutoa na kuhesabu. Nani mkubwa zaidi? Nani ni mdogo? Wao tena kusahau kuhusu mkakati wa ushirikiano, wakati wanaweza kuongeza na kuzidisha, kukimbia katika mkakati wa kukandamiza: kufanya maisha yao rahisi kwa gharama ya makubaliano ya wengine. Kuna aina gani ya upendo na kuaminiana ...
Mwanasaikolojia Victor Khanin anasema kuwa "imani" sio kitu zaidi ya moja ya hila zenye nguvu zaidi za mkakati wa kukandamiza. Swali: "Je, huniamini?" - iliyoundwa kufanya mpinzani kufifia. Ndio, kwa mtazamo wa kwanza, udhihirisho wa wasiwasi wenye afya unaonekana kama tusi. Wakati huo huo, kulingana na Khanin, wazo la "uaminifu" halihusiani kabisa na maisha ya familia. Ushirikiano, pamoja na uhusiano wa kifamilia, ni uwezo wa kujadili. Kuhusu "dhana", juu ya kiwango cha gharama ya kazi ya kila mmoja na mgawanyiko wa gawio.
Kwa maana hii, taasisi ya mkataba wa ndoa, ambayo imekita mizizi vibaya sana katika ardhi yetu, ni baraka isiyo na masharti. Kwa kuongezea, mkataba yenyewe hauitaji kuhitimishwa: Victor Khanin anaamini kwamba hata kujadili uwezekano kama huo na wanandoa wanaokusudia kuoa ni ishara nzuri. Hii inaonyesha kwamba watu wanatambua kwamba zaidi ya busu za mwezi zinawangojea, na tayari wako tayari kufanya kazi pamoja ili kuondokana na matatizo yanayoweza kutokea.
Badala yake, kuepuka mada hii - ikiwa ni pamoja na kwa kisingizio "Huniamini?!" - inapaswa kukufanya uwe mwangalifu. Kwa nini mwenzi anaogopa kujadili jambo ambalo litalazimika kujadiliwa mapema au baadaye? Labda ufafanuzi wa kina zaidi wa maelezo utasababisha ukweli kwamba hakutakuwa na harusi ...
Ndugu na dada wapendwa!
Katika ngazi ya kila siku, kila mmoja wetu anafahamu vyema dhana ya uwekezaji. Tunazaa mtoto, tunamlisha, tunatoa chungu chake, tunamfua nguo na kuosha vyombo, tunamnunulia vitu vya kuchezea, tunamkemea kwa kushindwa na kuteseka bila kulala wakati anazunguka mahali fulani usiku kuangalia. Yote hii sio tu upendo wa wazazi, lakini pia matarajio kwamba katika uzee watatuletea glasi ya maji ya methali. Wakati kila mtu habebi maji, lakini je, Mungu anajua nini, chuki kali hutokea. Hapa ni, hatari sana ambayo wafanyabiashara wana wasiwasi kila wakati: waliwekeza kwa matumaini ya kupata faida, lakini kwa sababu mbalimbali haikutokea. Na sisi sote tunaelimisha na kumtia aibu mtoto wetu aliyekua, akielewa kwa siri kwamba "treni tayari imeondoka," lakini tunaendelea kusababisha na kuongeza kukataliwa kwa mwanga wa upande mwingine.
Mzozo wa muda mrefu kati ya baba na watoto ni aina ya kawaida. Waandishi hawa wajanja wanaweza kutunga hadithi kuhusu maadili ya kiroho na mapambano kati ya zamani na mpya. Kwa mtazamo wa kisaikolojia, msingi wa migogoro kama hiyo mara nyingi huwa katika chuki juu ya uwekezaji usio na sababu, kwa upande mmoja, na kuwashwa kutoka kwa matarajio ya faida ya kuongezeka, ya kubahatisha, kwa upande mwingine.
Uchambuzi wa kisaikolojia na sheria pia hufanya pesa nzuri kutoka kwa uhusiano wa karibu wa kifamilia. Kwa nje, uhusiano kati ya kaka na dada unaweza kuonekana kuwa duni, lakini ikiwa tutaondoa "tabaka za baadaye" kutoka kwa watu katika mfumo wa elimu, maadili na adabu, tutapata hadithi ile ile ya kibiblia ya Kaini na Abeli - uadui kwa wazazi. upendo na maonyesho yake: toys, pipi na nguo mpya. Katika ugomvi huu, wapinzani wako tayari kuuana. Chaguo na Abeli linatumika kidogo na kidogo leo, lakini kesi kati ya jamaa ni ya kawaida. Kugawanya urithi - vitu hivi vyote vya kuchezea na pipi - wanapigana vita kwa udhihirisho wa nyenzo za upendo wa wazazi.
Victor Khanin anasema kwamba katika mabishano kati ya jamaa, pamoja na mapambano ya urithi, watu, kama vile mabishano kati ya mke na mume, wanaanza kujua ni nani aliyemtunza marehemu, alimtembelea mara nyingi zaidi, akatoa zawadi, akaosha nyumba. na kufanyika "bata". Nadharia ya "mifumo mitano ya tabia" inatumika pia. Na tena, kama ilivyoelezwa hapo juu, watu wengi hufanya kazi ndani ya mfumo wa mikakati miwili tu - shinikizo na makubaliano. Kweli, kuna upekee mmoja. "Watu wa karibu ndio kitu kinachofaa zaidi kwa ghiliba," anasema Khanin. - Baada ya yote, tofauti na mgeni, tunajua faida na hasara zao, udhaifu na "alama za maumivu" bora zaidi.
Kwa njia, kuhusu psychoanalysis. Mgogoro wa mapambano ya upendo wa wazazi ulionyeshwa vyema na wanafunzi wa Muumba wake, Sigmund Freud. Kwa kuwa walikuwa wanasaikolojia mashuhuri na watu werevu sana, bado hawakuepuka jaribu la kugombana wao kwa wao juu ya ni njia ya nani ya uchanganuzi wa akili ilikuwa “sahihi zaidi.” Baada ya kifo cha "baba mwanzilishi" wa psychoanalysis, "watoto" waliingia kwenye vita vikali kwa urithi wake ...
Ushindi wa nguvu za akili juu ya nguvu za wema
Mahusiano kati ya jamaa sio mazuri kila wakati. Lakini tunapokusanyika tukiwa familia kubwa, tunakumbatiana na kumwaga machozi: “Inapendeza kwamba sote tumelewa hapa leo!” Kukataa ombi la jamaa? Unawezaje kufikiria juu ya hili, bila hali yoyote! Baada ya yote, sisi ni familia, lazima tusaidiane!
Vile vile vinaweza kusemwa kuhusu marafiki wa utotoni. Petka, ambaye ulikaa naye kwenye dawati moja kwa miaka mitano, lakini ambaye haujamwona kwa miaka saba, anaweza kujitokeza na kuomba msaada. Kwa kweli, kutoka kwa maoni yake: marafiki ni nini kingine, ikiwa sio kusaidiana?
Tumekua. Wengi wetu tuliingia kwenye biashara na siasa. Maelfu wanatujua, hatima ya mamia inategemea maamuzi yetu, watu kadhaa wanatuheshimu. Tuna uzoefu, kusudi, na udhibiti wa nyanja zote za maisha yetu. Lakini vivuli vya zamani bado vinatuzunguka.
Kila mtu ambaye ameiweka hadharani leo ana katika wasifu wake angalau simu moja kutoka kwa mpwa wa binamu yake, ambaye yuko karibu "kuanzisha biashara yake mwenyewe" na anauliza mkopo wa pesa. Kama chaguo - ombi la dhati kutoka kwa shangazi ambaye mtoto wake asiye na bahati hawezi kupata kazi - "kwa hivyo, Serezhenka, hautasaidia, kwa njia ya familia"? Ni mara ngapi, wakiapa kimya kimya na kugundua kuwa mpwa wao hatarudisha pesa, na wangelazimika kumwonea haya mtoto wa shangazi yao, je, bado walitoa mkoba wao na kuwaita washirika wao wa biashara kuwauliza waajiri "mtu wao mdogo"? Kwa hivyo, walipoteza mishipa yao, wakati, pesa na rasilimali zingine. Kwa sababu vinginevyo, hawataelewa, watakuita "mtu mbaya," na watakutukuza mbele ya jamaa zako zote ...
Mgawanyiko kuwa "wema" na "uovu", maisha na mapambano upande wa "nguvu za wema", nia ya dhati ya kutozidisha maovu katika ulimwengu huu - miujiza inayoendeshwa ndani ya vichwa vyetu tangu utoto wa mapema, iliyojaa akilini mwetu. ugumu wa almasi. Hakuna mtu mmoja, isipokuwa yeye ni mtoaji wa ugonjwa mbaya, atafanya uovu kwa uangalifu na kwa makusudi.
Wakati huo huo, inajulikana kuwa barabara ya kuzimu imetengenezwa kwa nia nzuri. "Nzuri" ni chombo kingine chenye nguvu cha kuwadanganya wengine. Kuwa mwenye fadhili ni ghali sana na ni hatari kwa yule anayeomba kufanya jambo jema na kwa yule anayelifanya.
Victor Khanin:
- Mtoto anapokuja mbio kwa baba yake kwa machozi na kusema kwamba alipigwa na watoto mitaani, baba mara nyingi huingia uani na kuvuta masikio ya wahuni. Kutoka kwa mtazamo wa mtoto, baba yake alifanya mema - aliwaadhibu wahalifu. Kwa mtazamo wa baba mwenyewe, pia aliishi kama "baba mzuri" na akamtetea mtoto. Lakini ukweli ni kwamba alizidisha matatizo ya mtoto wake kwa kutompa nafasi ya kujifunza kushughulikia matatizo yake mwenyewe. Katika siku zijazo, utegemezi wa ulinzi wa watu wazima utaishi katika "mtoto" kama huyo, hata atakapokuwa na umri wa miaka 30.
Kuondoa hofu na uraibu wa utotoni si rahisi kwa kila mtu. Kwa upande mmoja, kumgeukia "mtu mzima", rafiki aliyekamilika au jamaa, kwa msaada, mtu hucheza kama mtoto anayetafuta ulinzi. Kwa upande mwingine, hakuna anayetaka kuwa “mbaya,” lakini kukataa ombi huonwa kuwa uovu. Hata wafanyabiashara wenye uzoefu wanaonasa katika mtego wa kuchagua kati ya “mema” na “maovu” wanadanganywa kwa urahisi. Hawaoni njia nyingine ila kuonekana “wema” kwa madhara yao.
Ikiwa tunazungumzia kuhusu sehemu ya kiuchumi ya uhusiano kati ya mtoto na mtu mzima, basi mtoto kwa maana hii ni kiumbe kinachotegemea sana, tegemezi. Mtoto hazalishi chochote ambacho kinaweza kuwa na uzito na thamani katika soko la "watu wazima". Analazimishwa kuwa "mzuri" kwa kukubali madai yao. Lazima akubaliane na maamuzi yao, atabiri jinsi tabia yake itasababisha kutoka kwa watu wazima. Baada ya kuingia katika ulimwengu wa watu wazima, anapata taaluma, anajifunza kufanya kitu ambacho kinamruhusu kuongeza kujithamini kwake. Anachozalisha kinahitajika, na haitaji tena kuzoea kila wakati kile ambacho wengine wanafikiria juu yake.
"Umebadilisha mawazo yako?!" - jamaa anaanza kushinikiza, akigundua kuwa hataona pesa kama theluji ya mwaka jana. Ndio, alibadilika, lakini ni nini kibaya na hiyo - hali zimebadilika. "Umekuwa tofauti kabisa," shangazi anasema kwa dharau, baada ya kusikiliza kukataa kufanya kazi kwa mtoto wake. Bila shaka, alifanya hivyo, na haingemdhuru mwana wako pia.
Kwa kukataa ombi lingine kwa jamaa asiye na bahati au rafiki wa utoto, hakika unafanya jambo jema - kumfundisha kukua. Ni jambo dogo. Ondoa miungu iliyoharibiwa na uelewe kuwa tendo jema sio kila wakati ambalo wengine wanatarajia kutoka kwako. Unapaswa kukua mwenyewe na kutoa fursa hii kwa wengine."
Nyenzo iliyoandaliwa na Galina Kitayeva.
Jaribio-dodoso na K. Thomas kwa tabia katika hali ya migogoro. (Njia ya Thomas)
Jaribio la K. Thomas hukuruhusu kutambua mtindo wako wa tabia katika hali ya migogoro.
Hojaji ya Thomas sio tu inaonyesha majibu ya kawaida kwa mzozo, lakini pia inaelezea jinsi inavyofaa na inafaa, na pia hutoa habari kuhusu njia zingine za kutatua hali ya migogoro.
Kutumia fomula maalum, unaweza kuhesabu matokeo ya mzozo.
Jaribio-dodoso na K. Thomas kwa tabia katika hali ya migogoro. (Njia ya Thomas):
Maagizo:
Katika kila jozi, chagua hukumu ambayo inaelezea kwa usahihi zaidi tabia yako ya kawaida katika hali ya migogoro.
Nyenzo za kichocheo (maswali).
A/ Wakati mwingine mimi huwapa wengine fursa ya kuchukua jukumu la kusuluhisha suala lenye utata.
B/ Badala ya kujadili kile tunachotofautiana, najaribu kuzingatia yale ambayo sisi sote tunakubaliana.
B/ Ninajaribu kusuluhisha suala hilo kwa kuzingatia maslahi yote ya mwingine na yangu binafsi.
A/ Ninajaribu kutafuta suluhisho la maelewano.
B/ Wakati mwingine mimi hujitolea masilahi yangu kwa ajili ya masilahi ya mtu mwingine.
A/ Wakati wa kusuluhisha hali ya kutatanisha, huwa najaribu kutafuta usaidizi kutoka kwa mwingine.
A/ Ninajaribu kuzuia kujiletea matatizo.
B/ Ninajaribu kufikia lengo langu.
A/ Ninajaribu kuahirisha kutatua suala tata ili hatimaye kulitatua kwa wakati.
B/ Ninaona kuwa inawezekana kujitoa katika jambo fulani ili kufikia jambo lingine.
A/ Kawaida mimi hujitahidi sana kufikia lengo langu.
B/ Kwanza kabisa, ninajaribu kufafanua kwa uwazi ni nini maslahi na masuala yenye utata yanayohusika.
A/ Nadhani hupaswi kuwa na wasiwasi kila wakati kuhusu kutoelewana kunakotokea.
B/ Ninafanya juhudi kufikia lengo langu.
A/ Nimedhamiria kufikia lengo langu.
B/ Ninajaribu kutafuta suluhisho la maelewano.
B/ Ninajaribu kumtuliza mwingine na kujitahidi hasa kuhifadhi uhusiano wetu.
B/ Ninampa mtu mwingine fursa ya kubaki bila kushawishika kwa njia fulani ikiwa pia atakubali kukutana nami nusu nusu.
B/ Ninajaribu kumshawishi mtu mwingine kuhusu manufaa ya nafasi yangu.
A/ Ninamwambia mtu mwingine maoni yangu na kumuuliza kuhusu maoni yake.
B/ Ninajaribu kuwaonyesha wengine mantiki na faida ya maoni yangu.
A/ Ninajaribu kumhakikishia mwingine na kujitahidi hasa kuhifadhi uhusiano wetu.
B/ Ninajaribu kufanya kila kitu muhimu ili kuepuka mvutano.
A/ Ninajaribu kutoumiza hisia za wengine.
B/ Ninajaribu kumshawishi mwingine kuhusu faida za nafasi yangu.
A/ Kawaida mimi hujitahidi sana kufikia lengo langu.
B/ Ninajaribu kufanya kila kitu ili kuepuka mvutano usio wa lazima.
A/ Ikimfurahisha mtu mwingine, nitampa fursa ya kuwa na njia yake.
B/ Nitampa mwingine fursa ya kubaki bila kushawishika kwa njia fulani ikiwa pia atakutana nami nusu.
A/ Kwanza kabisa, ninajaribu kufafanua kwa uwazi ni nini maslahi yote yanayohusika na masuala yenye utata.
B/ Ninajaribu kuahirisha suluhisho la suala tata ili hatimaye kulitatua kwa wakati.
A/ Ninajaribu kutatua tofauti zetu mara moja.
B/ Ninajaribu kupata mchanganyiko bora wa faida na hasara kwa sisi sote.
A/ Wakati wa mazungumzo, mimi hujaribu kuwa mwangalifu kwa matakwa ya mwingine.
B/ Huwa napenda kujadili tatizo moja kwa moja.
A/ Ninajaribu kutafuta nafasi iliyo katikati kati ya yangu na ile inayotetewa na wengine.
B/ Ninasimama kwa ajili ya matamanio yangu.
A/ Kama sheria, ninahusika na kukidhi matamanio ya kila mmoja wetu.
B/ Wakati mwingine mimi huwaacha wengine wachukue nafasi
jukumu la kutatua suala lenye utata.
A/ Ikiwa nafasi ya mwingine inaonekana muhimu sana kwake, nitajaribu kukidhi matakwa yake.
B/ Ninajaribu kumshawishi mtu mwingine kuhusu hitaji la kufikia maelewano.
A/ Ninajaribu kuwaonyesha wengine mantiki na faida ya maoni yangu.
B/ Wakati wa kujadiliana, ninajaribu kuwa mwangalifu kwa matakwa ya mwingine.
A/ Ninapendekeza nafasi ya kati.
B/ Karibu kila mara huwa najishughulisha na kutosheleza matamanio ya kila mtu.
A/ Mara nyingi mimi huepuka kuchukua nafasi ambazo zinaweza kusababisha mabishano.
B/ Ikiwa inamfurahisha mtu mwingine, nitampa fursa ya kusisitiza juu yake mwenyewe.
A/ Kawaida mimi hujitahidi sana kufikia lengo langu.
B/ Wakati wa kusuluhisha hali ya kutatanisha, huwa najaribu kutafuta usaidizi kutoka kwa mwingine.
A/ Ninapendekeza nafasi ya kati.
B/ Nadhani hupaswi kuwa na wasiwasi kila wakati kuhusu kutoelewana kunakotokea.
A/ Ninajaribu kutoumiza hisia za wengine.
B/ Mimi huwa na msimamo huo juu ya suala lenye utata ili sisi, pamoja na mtu mwingine anayependezwa, tupate mafanikio.
Ufunguo wa jaribio la Thomas: aina za tabia katika migogoro:
|
Ushindani (Ushindani) |
Ushirikiano |
Maelewano |
Kuepuka |
Kifaa |
|
Usindikaji na tafsiri ya matokeo ya mtihani:
Idadi ya alama zilizofungwa na somo kwenye kila mizani inatoa wazo la ukali wa tabia yake ya kuonyesha aina zinazofaa za tabia katika hali za migogoro.
Kuelezea aina za tabia za watu katika hali ya migogoro, K. Thomas alitumia mfano wa pande mbili wa udhibiti wa migogoro. Vipimo vya msingi ndani yake ni: ushirikiano, unaohusishwa na tahadhari ya mtu kwa maslahi ya watu wengine wanaohusika katika mgogoro; na uthubutu, ambao una sifa ya kutilia mkazo juu ya kulinda maslahi ya mtu mwenyewe.
Njia tano za kutatua migogoro.
Kulingana na mbinu hizi mbili za kipimo, K. Thomas alibainisha mbinu zifuatazo za udhibiti wa migogoro:
Ushindani (ushindani) au aina ya utawala, kama hamu ya kufikia kuridhika kwa masilahi ya mtu kwa madhara ya mwingine.
Kurekebisha (kurekebisha), maana yake, kinyume na ushindani, kujinyima maslahi ya mtu kwa ajili ya maslahi ya mtu mwingine.
Aina ya maelewano au kiuchumi.
Kuepuka au aina ya jadi, ambayo inaonyeshwa na ukosefu wa hamu ya ushirikiano na ukosefu wa mwelekeo wa kufikia malengo ya mtu mwenyewe.
Ushirikiano au aina ya ushirika, wakati washiriki katika hali wanakuja kwa njia mbadala ambayo inakidhi kikamilifu maslahi ya pande zote mbili.
Aliamini kwamba kwa kuepusha migogoro, hakuna upande utakaopata mafanikio. Katika aina za tabia kama vile ushindani, kukabiliana na hali na maelewano, aidha mshiriki mmoja atashinda na mwingine ashindwe, au wote washindwe kwa sababu wanakubali makubaliano. Na tu katika hali ya ushirikiano pande zote mbili hufaidika.
Wataalamu wengine wanaamini hivyo mkakati bora katika migogoro inachukuliwa kuwa wakati mbinu zote tano za tabia zinatumiwa, na kila moja ina thamani katika safu kutoka kwa 5 hadi 7 pointi. Ikiwa matokeo yako ni tofauti na yale bora, basi mbinu zingine zinaonyeshwa dhaifu - zina maadili chini ya alama 5, zingine - kwa nguvu - zaidi ya alama 7.
Mifumo ya kutabiri matokeo ya hali ya mzozo: A) Ushindani + Utatuzi wa Matatizo + 1/2 Maelewano B) Marekebisho + Kuepuka + 1/2 Maelewano
ikiwa jumla A>jumla B, una nafasi ya kushinda hali ya migogoro
kama jumla B > jumla A, mpinzani wako ana nafasi ya kushinda mzozo.
Hojaji ya utu ilitengenezwa na K. Thomas na inakusudiwa kusoma utabiri wa kibinafsi kwa tabia ya migogoro, kitambulisho mitindo fulani kutatua hali ya migogoro. Mbinu inaweza kutumika kama mwongozo wa kusoma urekebishaji na vipengele vya mawasiliano utu, mtindo wa mwingiliano baina ya watu.
Huko Urusi, mtihani huo ulibadilishwa na N.V. Grishina.
Mtihani unaweza kutumika katika mitihani ya kikundi (na kisha nyenzo za kichocheo zinasomwa kwa sauti) na kibinafsi (katika kesi hii, ni muhimu kutengeneza jozi 30 za kadi zilizo na taarifa zilizoandikwa juu yao, na kisha muulize mhusika kuchagua kadi moja kutoka. kila jozi, moja ambayo inaonekana karibu na ukweli kuhusiana na tabia yake). Muda uliotumika - si zaidi ya dakika 15-20.
Msingi wa kinadharia
Katika njia yake ya kusoma matukio ya migogoro K. Thomas alisisitiza kubadili mtazamo wa kimapokeo kuhusu migogoro. Akibainisha hilo hatua za mwanzo utafiti wao, neno “suluhisho la mizozo” lilitumiwa sana, likisisitiza kwamba neno hilo linamaanisha kwamba mzozo huo unaweza na lazima usuluhishwe au kukomeshwa. Lengo la utatuzi wa migogoro, basi, lilikuwa hali bora isiyo na migogoro ambapo watu hufanya kazi kwa upatano kamili. Hata hivyo, katika Hivi majuzi Kumekuwa na mabadiliko makubwa katika mtazamo wa wataalamu kwa kipengele hiki cha utafiti wa migogoro. Ilisababishwa, kulingana na K. Thomas, na angalau hali mbili: utambuzi wa ubatili wa jitihada za kuondoa kabisa migogoro, ongezeko la idadi ya tafiti zinazoelezea. kazi chanya migogoro. Kwa hivyo, kulingana na mwandishi, mkazo unapaswa kuhamishwa kutoka kwa kuondoa migogoro hadi kuidhibiti.
Kwa mujibu wa hili, K. Thomas anaona kuwa ni muhimu kuzingatia vipengele vifuatavyo vya utafiti wa migogoro: ni aina gani za tabia katika hali ya migogoro ni tabia ya watu, ambayo ni ya uzalishaji zaidi au yenye uharibifu; jinsi inavyowezekana kuchochea tabia yenye tija.
Ili kuelezea aina za tabia za watu katika hali ya migogoro, K. Thomas anaona kuwa mfano wa pande mbili wa udhibiti wa migogoro unaweza kutumika, vipimo vya msingi ambavyo ni ushirikiano, unaohusishwa na tahadhari ya mtu kwa maslahi ya watu wengine wanaohusika katika mgogoro. migogoro, na uthubutu, ambayo ina sifa ya kusisitiza juu ya kulinda maslahi ya mtu mwenyewe. Kulingana na vipimo hivi viwili kuu, K. Thomas anabainisha mbinu zifuatazo za utatuzi wa migogoro:
- ushindani (ushindani) kama hamu ya kufikia kuridhika kwa masilahi ya mtu kwa madhara ya mwingine;
- kukabiliana na hali, ambayo ina maana, kinyume na ushindani, kutoa dhabihu maslahi ya mtu kwa ajili ya mwingine;
- maelewano
- kuepuka, ambayo inaonyeshwa na ukosefu wa hamu ya ushirikiano na ukosefu wa tabia ya kufikia malengo ya mtu mwenyewe;
- ushirikiano, wakati washiriki katika hali wanakuja kwa njia mbadala ambayo inakidhi kikamilifu maslahi ya pande zote mbili.
K. Thomas anaamini kwamba migogoro inapoepukwa, hakuna upande unaopata mafanikio; katika aina za tabia kama vile ushindani, kukabiliana na hali na maelewano, mmoja wa washiriki atashinda na mwingine ashindwe, au wote wawili washindwe kwa sababu wamefanya makubaliano ya maelewano. Na tu katika hali ya ushirikiano pande zote mbili hufaidika. Katika dodoso lake la Utambulisho fomu za kawaida tabia K. Thomas anaelezea kila moja ya tano zilizoorodheshwa chaguzi zinazowezekana Hukumu 12 kuhusu tabia ya mtu binafsi katika hali ya migogoro. KATIKA michanganyiko mbalimbali wamepangwa katika jozi 30, katika kila moja ambayo mhojiwa anaulizwa kuchagua hukumu ambayo ni ya kawaida zaidi kwa kubainisha tabia yake.
Utaratibu
Maagizo
"Katika kila jozi, chagua taarifa ambayo inaelezea kwa usahihi zaidi tabia ya kawaida katika hali ya migogoro."
Inachakata matokeo
Kwa kila jibu linalolingana na ufunguo, nukta moja hutolewa kwa aina inayolingana ya tabia katika hali ya migogoro.
Ufunguo
| № | Ushindani | Ushirikiano | Maelewano | Kuepuka | Kifaa |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | A | B | |||
| 2 | B | A | |||
| 3 | A | B | |||
| 4 | A | B | |||
| 5 | A | B | |||
| 6 | B | A | |||
| 7 | B | A | |||
| 8 | A | B | |||
| 9 | B | A | |||
| 10 | A | B | |||
| 11 | A | B | |||
| 12 | B | A | |||
| 13 | B | A | |||
| 14 | B | A | |||
| 15 | B | A | |||
| 16 | B | A | |||
| 17 | A | B | |||
| 18 | B | A | |||
| 19 | A | B | |||
| 20 | A | B | |||
| 21 | B | A | |||
| 22 | B | A | |||
| 23 | A | B | |||
| 24 | B | A | |||
| 25 | A | B | |||
| 26 | B | A | |||
| 27 | A | B | |||
| 28 | A | B | |||
| 29 | A | B | |||
| 30 | B | A |
Ufafanuzi wa matokeo
Idadi ya pointi zilizopigwa na mtu binafsi kwa kila mizani inatoa wazo la ukali wa tabia yake ya kuonyesha aina zinazofaa za tabia katika hali za migogoro. Aina zilizo na alama za juu zaidi huchukuliwa kuwa kuu. kiasi cha juu pointi.
- Ushindani: Njia bora zaidi, lakini inayotumiwa mara nyingi katika mizozo inaonyeshwa kwa hamu ya kufikia kuridhika kwa masilahi ya mtu kwa madhara ya mwingine.
- Kifaa: ina maana, tofauti na ushindani, kutoa dhabihu maslahi ya mtu kwa ajili ya mwingine.
- Maelewano: maelewano kama makubaliano kati ya wahusika kwenye mzozo, yaliyopatikana kwa makubaliano ya pande zote.
- Kukwepa (kuepuka): ambayo inaonyeshwa na ukosefu wa hamu ya ushirikiano na ukosefu wa mwelekeo wa kufikia malengo ya mtu mwenyewe
- Ushirikiano: wakati washiriki katika hali wanakuja kwa njia mbadala ambayo inakidhi kikamilifu maslahi ya pande zote mbili.