Moscow 2000
BBK 60.530.37*73
Wakaguzi:
Idara ya Saikolojia ya Jamii, Kitivo cha Saikolojia, Chuo Kikuu cha Jimbo la Moscow. M.V. Lomonosov na Daktari wa Historia, Sayansi, Prof. V. Malikov Mhariri Mkuu wa nyumba ya uchapishaji IL. Eriashvshi Lyapunov A.Ya., Shipilov A.I.
A74 Conflictology: Kitabu cha kiada kwa vyuo vikuu. - M.: UMOJA, 2000. - 551 p.
ISBN 5-238-00062-6.
Na kutatua migogoro ya kijamii katika ngazi mbalimbali.
BBK 60.503.37ya73
ISBN 5-238-00062-6
Kuhusu A.Ya Antsupov, A.I. Shipilov, 1999 KUHUSU UMOJA, 1999. Uchapishaji wa kitabu kizima au sehemu yake yoyote ni marufuku bila idhini ya maandishi ya mchapishaji Jedwali la Yaliyomo.
Dibaji
Sehemu ya I. Utangulizi wa Migogoro 9 Sura ya 1. Masharti ya kuunda mawazo ya kinzani 10 1.1. Mageuzi ya maoni ya kisayansi kuhusu migogoro 10 1.2 Tatizo la vurugu katika mafundisho ya kidini 15 1.3. Tafakari ya migogoro katika sanaa na vyombo vya habari 18 1 4. Maarifa ya vitendo kama chanzo cha migogoro.
Sura ya 2. Historia ya migogoro ya Kirusi 26 2.1. Uchambuzi wa kihistoria 26 2.2. Muda wa historia ya migogoro ya nyumbani 30 2.3. Kuhusu miunganisho ya fani mbalimbali za sayansi zinazochunguza migogoro 33 Sura ya 3. Matawi ya Migogoro ya Kinyumbani 38 3.1. Tatizo la migogoro katika sayansi ya kijeshi 38 3.2. Kusoma migogoro katika historia ya sanaa 39 3.3. Utafiti wa migogoro katika sayansi ya kihistoria 41 3.4. Mifano ya hisabati ya matukio ya migogoro 43 3.5. Vipengele vya utafiti wa migogoro katika ufundishaji 45 3.6. Utafiti wa migogoro katika sayansi ya siasa 46 3.7. Migogoro kama kitu cha utafiti katika sheria 48 3.8 Utafiti wa migogoro katika saikolojia 50 3.9. Mbinu za uchunguzi wa uchokozi na ushindani katika sosholojia 54 3.10. Sosholojia ya migogoro 56 3.11. Uchambuzi wa kifalsafa wa migogoro 57 Sura ya 4. Tabia za jumla za migogoro ya kigeni 61 4.1 Tatizo la migogoro katika saikolojia ya kigeni 61 4.2. Sosholojia ya Magharibi ya migogoro 67 4.3. Nadharia za sayansi ya siasa za kigeni za migogoro 72
Sura ya 5. Maana, somo na kazi za migogoro 5.1. Jukumu la migogoro katika maendeleo ya jamii ya Kirusi 5.2 Kiini cha migogoro, kitu na somo la migogoro 5.3. Malengo makuu na malengo ya migogoro Sura ya 6. Tatizo la mageuzi ya migogoro 6.1. Muundo wa mabadiliko ya psyche ya binadamu 6.2. Kuhusu asili ya biosocial ya mageuzi ya maisha Duniani 6.3. Uthibitisho wa hitaji la kusoma migogoro ya wanyama 6.4. Aina kuu za mageuzi ya migogoro Maswali na kazi za sehemu ya I Jibu maswali
Kamilisha kazi
Sehemu ya II. Sociobiolojia na tatizo la migogoro katika wanyama 107 Sura ya 7. Sifa za jumla za migogoro katika ulimwengu wa wanyama 7.1. Jukumu la uchokozi katika ulimwengu wa wanyama 7.2 Migogoro ya ndani ya wanyama 7.3. Migogoro baina ya wanyama 7.4. Migogoro ya intropsychic katika wanyama Sura ya 8. Migogoro ya kawaida ya ndani ya wanyama 8.1. Migogoro inayosababishwa na mapambano ya wanyama kwa rasilimali muhimu 8.2. Migogoro inayohusiana na kuzaliana kwa wanyama na wanyama 8.3. Mapambano ya wanyama kwa nafasi ya daraja katika kikundi Maswali na kazi za Sehemu ya II Jibu maswali Kamilisha kazi Sehemu ya III. Mbinu za utafiti na utambuzi wa migogoro 125 Sura ya 9. Misingi ya mbinu ya uchunguzi wa migogoro 126 9.1. Kanuni za mbinu za utafiti wa migogoro 126 9.2. Juu ya mbinu ya utaratibu wa uchunguzi wa migogoro 134 9.3. Mpango wa dhana wa jumla wa kuelezea mgogoro 138 9.4. Hatua za uchambuzi wa migogoro 140 9.5. Mpango wa Utafiti wa Migogoro 143 Sura ya 10. Utumiaji wa mbinu za kisaikolojia katika ugomvi 10.1. Mbinu za kuamua kiwango cha migogoro ya ndani ya mtu 10.2. Uwezekano wa vipimo katika kuamua kiwango cha migogoro ya mtu 10.3. Utafiti wa mahusiano ya migogoro katika makundi ya kijamii Sura ya 11. Mbinu ya kawaida ya kutambua migogoro baina ya watu 11 1 Kiini na vipengele vya matumizi ya mbinu ya moduli 11.2 Utambuzi wa asili ya migogoro na mahusiano katika kundi 171 Sura ya 12. Mbinu ya hali ya kuchunguza migogoro. 177 12.1. Sifa za jumla 177 12.2 Sifa za utafiti wa hali ya migogoro 180 Sura ya 13. Mbinu za kusoma baina ya vikundi.
migogoro
13.1 Mbinu za ubora wa kusoma migogoro baina ya vikundi 13 2 Muundo wa kihisabati wa migogoro Maswali na kazi za Sehemu ya III Jibu maswali Kamilisha kazi Sehemu ya IV. Misingi ya kinadharia ya migogoro Sura ya 14. Migogoro kama aina ya hali ngumu 14 1. Hali ngumu katika maisha ya mwanadamu 14.2 Tabia ya binadamu katika hali ngumu 14.3. Upinzani wa migogoro kama aina ya utulivu wa kisaikolojia
Sura ya 15. Viwango vya udhihirisho na taipolojia ya migogoro 15.1 Tatizo la uainishaji wa migogoro 15.2. Aina kuu za uainishaji wa migogoro Sura ya 16. Sababu za migogoro 16.1. Sababu za malengo ya migogoro 16.2. Sababu za shirika na usimamizi za migogoro 218 16.3. Sababu za migogoro ya kijamii na kisaikolojia 220 16.4. Sababu za kibinafsi za migogoro 225 Sura ya 17. Muundo wa migogoro 230 17.1. Vipengele vya lengo la mgogoro 230 17.2. Vipengele vya kisaikolojia vya migogoro 236 17.3. Upekee wa mtazamo wa hali ya migogoro 245 Sura ya 18. Kazi za migogoro 251 18.1. Asili mbili za kazi za migogoro 251 18.2. Athari za migogoro kwa washiriki wakuu 253 18.3. Ushawishi wa migogoro kwenye mazingira ya kijamii 258 Sura ya 19. Mienendo ya migogoro 262 19.1. Vipindi na hatua kuu za ukuzaji wa mzozo 262 19.2. Kuongezeka kwa mzozo 267 19.3. Mienendo ya aina mbalimbali za migogoro 273 Sura ya 20. Mbinu ya taarifa ya utafiti na udhibiti wa migogoro 280 20.1. Tatizo la utafiti wa taarifa za kimfumo wa migogoro 280 20.2. Upotevu na upotoshaji wa taarifa wapinzani wanapowasiliana 283 Maswali na kazi za Sehemu ya IV 290 Jibu maswali 290 Kamilisha kazi 290 Sehemu ya V. Migogoro ya ndani ya mtu 291 Sura ya 21. Sifa za jumla za migogoro kati ya mtu 292 21.1. Mbinu za kuelewa migogoro baina ya watu 292 21.2. Aina kuu za migogoro baina ya watu 295 Sura ya 22. Uzoefu kama msingi wa migogoro kati ya watu 300 22.1. Mwanzo wa migogoro kati ya watu 300 22.2. Vipengele vya uzoefu wa kibinafsi
mgogoro 302
22.3. Madhara ya migogoro kati ya watu 304 Sura ya 23. Migogoro ya ndani ya mtu na tabia ya kujiua 308 23.1. Shida za kibinafsi za mtu na kujiua
tabia 308
23.2. Kujiua kama njia ya uharibifu kutoka kwa migogoro ya kibinafsi 23.3. Mapendekezo ya marekebisho ya kisaikolojia ya tabia ya kujiua
Sura ya 24. Hali za kisaikolojia za kuzuia na kutatua migogoro ya ndani ya mtu 317 24 1. Masharti ya kuzuia migogoro ya ndani ya mtu 317 24.2. Mambo na taratibu za kutatua intrapersonal
migogoro 320
Maswali na kazi za sehemu V 325 Jibu maswali 325 Kamilisha kazi 326 Sehemu ya VI. Migogoro katika nyanja mbalimbali za mwingiliano wa binadamu
Sura ya 25. Migogoro ya kifamilia 328 25.1. Migogoro ya kawaida kati ya wanandoa 328 25.2. Migogoro katika mwingiliano kati ya wazazi na watoto 334 25.3. Ushauri wa kisaikolojia kwa familia za migogoro 337 Sura ya 26. Migogoro kati ya wasimamizi na wasaidizi 26.1. Sababu za migogoro katika kiungo cha "meneja - chini" 26.2. Masharti na mbinu za kuzuia migogoro "wima" 26.3. Kutatua migogoro kati ya meneja na msaidizi Sura ya 27. Migogoro katika muktadha wa shughuli za elimu 27.1. Migogoro kati ya wanafunzi shuleni 27.2. Njia za kutatua migogoro kati ya mwalimu na wanafunzi Sura ya 28. Migogoro ya kibunifu 28.1. Ubunifu kama kitu cha migogoro 28.2. Vipengele vya migogoro ya kibunifu baina ya watu 28.3. Udhibiti wa migogoro ya kibunifu Sura ya 29. Migogoro ya vikundi 29.1. Taratibu za kutokea kwa migogoro baina ya vikundi 29.2. Migogoro ya wafanyakazi na njia za kuisuluhisha 376 29.3. Maelezo mahususi ya migogoro baina ya makabila 380 29.4. Migogoro ya kisiasa ya ndani 384 Sura ya 30. Migogoro baina ya nchi 390 30.1. Vipengele vya migogoro baina ya nchi 390 30.2. Maelekezo ya kuzuia migogoro baina ya mataifa 393 Maswali na kazi za sehemu ya VI 395 Jibu maswali 395 Kamilisha kazi 396 Sehemu ya VII. Misingi ya Kuzuia Migogoro 397 Sura ya 31. Utabiri na Kuzuia Migogoro 398 31.1. Vipengele vya utabiri na kuzuia migogoro 398 31.2. Malengo na masharti ya shirika na usimamizi kwa ajili ya kuzuia migogoro 400 31.3. Masharti ya kijamii na kisaikolojia kwa ajili ya kuzuia migogoro 404 Sura ya 32. Teknolojia ya kuzuia migogoro 408 32.1. Kubadilisha mtazamo wako kwa hali na tabia ndani yake 408 32.2. Njia na mbinu za kuathiri tabia ya mpinzani 412 32.3. Saikolojia ya ukosoaji wa kujenga 417 32.4. Mbinu za urekebishaji kisaikolojia wa tabia ya migogoro 420 Sura ya 33. Maamuzi bora ya usimamizi kama hali ya kuzuia migogoro 425 33.1. Maandalizi na kupitishwa kwa maamuzi bora ya usimamizi 425 33.2. Sababu kuu za kisaikolojia za masuluhisho ya migogoro yasiyo na uwezo 439 Sura ya 34. Tathmini yenye uwezo wa matokeo ya utendakazi kama sharti la kuzuia migogoro 443 34.1. Mbinu za kimsingi za kutathmini utendakazi 443 34.2. Kuzuia migogoro kupitia tathmini yenye uwezo 446 Sura ya 35. Kuzuia migogoro na mfadhaiko 35.1 Mambo ya kisaikolojia ya kurekebisha mkazo 35.2. Kupanua mipaka ya mtazamo wa ulimwengu kama hali ya kurekebisha mkazo 35.3. Afya na mafadhaiko ya maisha ya kila siku Maswali na kazi za Sehemu ya VII Jibu maswali Kamilisha kazi Sehemu ya VIII. Nadharia na utendaji wa utatuzi wa migogoro Sura ya 36. Utatuzi wa migogoro yenye kujenga 36.1. Fomu, matokeo na vigezo vya kumaliza migogoro 36.2. Masharti na sababu za utatuzi wa migogoro 36.3. Mantiki, mikakati na mbinu za utatuzi wa migogoro Sura ya 37. Utatuzi wa migogoro na ushiriki wa mtu wa tatu 37.1. Masharti ya ushiriki wa mtu wa tatu katika makazi
migogoro
37.2 Ufanisi wa ushiriki wa wahusika wengine katika utatuzi wa migogoro 37.3. Shughuli za meneja katika utatuzi wa migogoro 37.4. Maadili ya kazi ya mwanasaikolojia katika utatuzi wa migogoro Sura ya 38. Mchakato wa mazungumzo kama njia ya kutatua migogoro 38.1. Tabia za jumla za mazungumzo: kiini, aina na kazi 38.2. Mienendo ya mazungumzo 38.3. Mbinu za kisaikolojia na teknolojia ya mchakato wa mazungumzo 38.4. Hali ya kisaikolojia ya mafanikio katika mazungumzo 38.5. Umuhimu wa kujadiliana na adui (wahalifu) Maswali na majukumu ya Sehemu ya VIII Jibu maswali Kamilisha kazi Marejeleo Dibaji Labda karne ya 21 itawasilisha ubinadamu na njia mbadala: ama itakuwa karne ya migogoro, au itakuwa karne iliyopita. katika historia ya ustaarabu. Migogoro katika karne ya 20. ikawa sababu kuu ya kifo. Vita viwili vya ulimwengu, zaidi ya vita vikubwa 200, mizozo ya kijeshi ya ndani, ugaidi wa serikali za kiimla, mapigano ya silaha kwa nguvu, mauaji, kujiua - aina hizi zote za migogoro, kulingana na makadirio ya takriban, zimedai hadi watu milioni 300. anaishi katika karne hii. Uboreshaji wa polepole lakini usioweza kudhibitiwa na kuenea kwa silaha za maangamizi makubwa na majaribio ya silaha za nyuklia na India na Pakistan kunaonyesha hatari inayoongezeka ya vita kwa kutumia silaha hizi. Mapambano ya kisiasa ya ndani ni moja wapo ya mambo muhimu katika maendeleo ya majimbo mengi. Migogoro katika mashirika mara nyingi huathiri ubora wa shughuli zao. Maelewano katika familia na wewe mwenyewe ndio hali muhimu zaidi kwa maisha ya furaha kwa kila mtu. Yote hii inazungumza juu ya jukumu la kuamua la migogoro katika maisha ya mtu binafsi, familia, shirika, serikali, jamii na ubinadamu kwa ujumla. Mwishoni mwa karne ya 20. Urusi ni uwezekano mkubwa wa kiongozi wa ulimwengu asiye na shaka na asiyeweza kupatikana sio tu katika suala la hasara za kibinadamu katika migogoro, lakini pia katika matokeo yao mengine ya uharibifu: nyenzo na maadili. Mwisho wa karne iliwasilisha Urusi na njia mbadala: ama serikali na watu wataweza, ikiwa sio kutawala, basi angalau kuweka migogoro ya kijamii ndani ya mfumo fulani uliodhibitiwa, au migogoro itadhibiti watu na serikali, ikiamuru. matukio "yasiyo na akili na yasiyo na huruma" katika historia ya kila mtu na wasifu wa kila mtu. Kutojua kwetu sheria za asili na maendeleo
Dibaji
Na utatuzi wa migogoro katika muongo mmoja uliopita pekee umelipwa kwa maisha ya mamia ya maelfu ya watu, hatima iliyoharibiwa ya makumi ya mamilioni ya watu, na kuanguka kwa nguvu nyingi zisizo kamili, lakini bado ni kubwa. Miaka minane iliyopita, USSR ilipitisha hatua moja ya kugawanyika, ikigeukia njia yetu ya jadi ya utatuzi mkali wa mizozo kati ya vikundi vya kijamii vinavyopigania madaraka. Leo, inaonekana, nchi inakabiliwa tena na chaguo: mapinduzi au mageuzi, vurugu au kutokuwa na vurugu, ridhaa, maelewano. Kila Kirusi, kiongozi katika ngazi yoyote, ikiwa ni pamoja na serikali, leo anahitaji ujuzi wa haraka kuhusu njia za kuzuia na kutatua migogoro katika ngazi mbalimbali. Ujuzi kama huo ni ngumu kupata kwa kutumia akili ya kawaida peke yake. Pia haiwezekani kuazima kabisa kutoka kwa wataalamu wa kigeni, kwa kuwa migogoro ya ndani ni maalum sana. Unaweza kujifunza kuishi kwa kujenga katika migogoro kupitia uzoefu. Lakini uzoefu ni ghali sana au huja kuchelewa. Ili kupata haraka ujuzi wa vitendo juu ya migogoro, ni muhimu kuunda kwa nguvu na kuendeleza sayansi ya migogoro. Ili kutatua tatizo hili, ni muhimu kutekeleza angalau utaratibu wa jumla wa ujuzi uliopo kuhusu migogoro, kuamua misingi ya mbinu na kinadharia ya sayansi, kuelezea mtaro wa dhana iliyopo ya masomo ya migogoro, na kuelezea matarajio ya maendeleo yao.
Kulingana na GOST ya elimu ya jumla na kitaaluma, "Conflictology" imejumuishwa katika orodha ya taaluma za lazima za mafunzo kwa wafanyikazi wa kijamii - wanasosholojia, wanasaikolojia, wanasayansi wa kisiasa, n.k. Kuchapishwa katika miaka ya hivi karibuni ya idadi kubwa ya kazi zilizotolewa. matatizo ya jumla ya nadharia ya migogoro yanaonyesha kuwepo kwa hitaji thabiti la maarifa yaliyopangwa juu ya suala hili kati ya wanafunzi, wanasayansi, wasimamizi na watendaji. Inatosha kutaja "Utangulizi wa nadharia ya migogoro" (V. Druzhinin,
Dibaji
D. Kontorov, M. Kontorov, 1989), "Utangulizi wa nadharia ya jumla ya migogoro" (A. Dmitriev, V. Kudryavtsev, S. Kudryavtsev, 1993), "Utangulizi wa migogoro" (A. Antsupov, A. Malyshev, 1995) , "Utangulizi wa migogoro ya kijeshi" (V. Shchipkov, 1996), "Conflictology" (A. Bandurka, V. Druz, 1997), "Misingi ya migogoro" (A. Dmitriev, Yu. Zaprudsky, V. Kazimirchuk, V. Kudryavtsev , 1997), nk Mnamo 1992, waandishi wa kitabu hiki walikusanya ripoti ya biblia ya machapisho ya machapisho ya shida ya mzozo, ambayo ni pamoja na vyanzo 1177. Mnamo 1996, idadi ya machapisho juu ya shida ya mzozo ilifikia 2247. Mchanganuo wa kazi zilizochapishwa ulionyesha kuwa mzozo huo unasomwa na wawakilishi wa taaluma kumi na moja za kisayansi: sayansi ya kijeshi, historia ya sanaa, sayansi ya kihistoria, hisabati, ufundishaji, sayansi ya kisiasa, sheria, saikolojia, sociobiolojia, sosholojia, falsafa. Walakini, kila sayansi inasoma mzozo huo kwa kutengwa na wengine; miunganisho ya taaluma kati yao haipo kabisa. Mwendelezo wa utafiti ndani ya kila sayansi hauhakikishwa. Wataalam, kama ilivyotokea, wanajua kuhusu 10% ya machapisho juu ya tatizo la migogoro katika sayansi yao. Haya yote husababisha hitaji la dharura la kuwafahamisha wataalam wa migogoro na hali ya jumla ya masomo ya migogoro katika matawi yote 11 ya migogoro. Migogoro ya Kirusi leo iko katika hatua ya mwisho ya kuwa sayansi huru. Mnamo mwaka wa 1992, muhtasari wa kwanza wa dhana ya maarifa ya kivita ilitolewa, ambayo ilizingatia mbinu za kimfumo na za mageuzi. Katika siku za nyuma, idadi kubwa ya tafiti za kuvutia na muhimu za tatizo la migogoro zimefanyika katika sayansi ya migogoro ya kibinafsi, ambayo ni matawi ya migogoro. Wakati huo huo, wataalam wa migogoro ya ndani bado hawajaunda mbinu ya jumla ya kuelewa kiini cha migogoro, uainishaji wao, genesis, muundo, kazi, nk. Mbinu hii inaweza kuendelezwa kwa kuzingatia majadiliano na wataalam wengi wa migogoro ya moja, au bora zaidi, chaguo kadhaa
Dibaji
Mawazo ya utaratibu kuhusu maudhui ya sayansi ya migogoro. Haja ya wanafunzi kwa maarifa zaidi au chini ya utaratibu wa migogoro ya taaluma mbalimbali iliwasukuma waandishi kutayarisha kitabu hiki cha kiada. Tunatumahi kuwa itakuwa muhimu pia kwa wataalam wa migogoro, kwani inatoa wazo la jumla la uwanja wa kitu cha kitabia cha migogoro, inaibua shida ambazo hazijaulizwa na watafiti hapo awali, na inaelezea mtaro wa dhana mpya ya maarifa ya migogoro. . Ulinganisho wa nafasi za waandishi mbalimbali, marejeleo na nukuu, kadiri inavyowezekana, huwekwa kwa kiwango cha chini katika kitabu cha kiada ili kuwezesha malezi ya msomaji wa uelewa kamili wa jambo linalopingana na tofauti kama migogoro. Waandishi wanatumai kuwa wasomaji watahukumu kitabu kwa kile kilicho nacho, badala ya kile ambacho hakina. Mchakato wa utambuzi hauna mwisho, kwa hivyo kitabu bora zaidi hakina maarifa mengi ambayo, kimsingi, yanaweza kupatikana juu ya jambo linaloelezewa. Kwa kuwa sayansi ya migogoro inaibuka tu kama sayansi inayojitegemea, kitabu cha kwanza katika taaluma hii kinaweza kuwa cha mwandishi pekee. Inaweka misimamo ya mwandishi kuhusu masuala yanayozingatiwa, ambayo, kwa kawaida, yanaweza kujadiliwa na kuboreshwa. Tutashukuru kwa dhati kwa kila mtu anayeona kuwa inawezekana kuelezea mtazamo wao kwa kazi iliyopendekezwa. Waandishi wanatoa shukrani zao za kina kwa Antsupova M.D. na Baklanovsky S.V. kwa msaada wake mkubwa katika kutayarisha kitabu hicho kwa ajili ya kuchapishwa. Utangulizi wa migogoro Kuna sababu nzuri za kuzingatia uchokozi wa ndani kama hatari kubwa zaidi ambayo inatishia ubinadamu katika hali ya kisasa.
K. Lorenz
Masharti ya kuunda mawazo ya migogoro Tamaduni ya kukusanya mawazo ya migogoro ina historia ndefu. Dhana za kwanza za jumla za migogoro zilionekana mwanzoni mwa karne ya 19-20, hata hivyo, hata katika karne zilizopita, mawazo bora ya wanadamu yalitoa maono yao ya asili ya jambo hili, njia za kuzuia na kutatua migogoro. Mawazo ya maelewano na migogoro, amani na vurugu vimekuwa msingi wa harakati mbalimbali za kidini. Mada ya mapambano kati ya mema na mabaya inawakilishwa katika idadi kubwa ya kazi za kitamaduni na sanaa. Ufahamu wa kawaida pia ni chanzo chenye nguvu cha mawazo ya migogoro, tafakari ya mitazamo ya watu kwa migogoro ya viwango mbalimbali. 1.1. Maendeleo ya maoni ya kisayansi juu ya migogoro Baada ya kuonekana na jamii za kwanza za wanadamu, mizozo ilikuwa matukio ya kila siku na kwa muda mrefu haikuwa kitu cha utafiti wa kisayansi, ingawa kuna mawazo mazuri juu yao katika vyanzo vya zamani zaidi ambavyo vimetujia. Baada ya muda, hali ya maisha ilibadilika, na migogoro pia ikabadilika. Matokeo yao ya kimwili, kiuchumi na kijamii yakawa tofauti. Mtazamo wa mawazo ya umma kwao haukubaki bila kubadilika. Zama za kale zilituacha na maelezo ya kina ya vita na tathmini za kwanza za migogoro ya aina hii. Katika Zama za Kati na nyakati za kisasa, majaribio yalifanywa kuelewa kiini cha jambo hili. Galaxy nzima ya wanafikra wa kibinadamu walielezea maoni yao juu ya mizozo, ubaya wa jukumu lao katika maendeleo ya wanadamu, uondoaji wa vita kutoka kwa maisha ya jamii na uanzishwaji wa amani ya milele. 1. Mahitaji ya kuunda mawazo ya migogoro 11 Nyakati za kale. Masomo ya kwanza ya shida inayozingatiwa ambayo yametufikia yalianza karne ya 7-6. BC e. Wanafikra wa Kichina wa wakati huo waliamini kwamba chanzo cha maendeleo ya kila kitu kilichopo ni katika uhusiano kati ya pande chanya (yang) na hasi (yin) za asili katika suala, ambazo ziko kwenye mzozo wa mara kwa mara na kusababisha makabiliano ya wabebaji wao. Katika Ugiriki ya Kale, fundisho la falsafa la wapinzani na jukumu lao katika kutokea kwa mambo liliibuka. Anaximander (c. 610 - 547 BC) alisema kuwa mambo yanatokana na harakati ya mara kwa mara ya "apeiron" - kanuni moja ya nyenzo, inayoongoza kwa mgawanyiko wa kinyume nayo. Heraclitus (mwishoni mwa 6 - mapema karne ya 5 KK) alifanya jaribio la kufunua sababu ya harakati, kuwasilisha harakati za vitu na matukio kama mchakato wa lazima, wa asili unaotokana na mapambano ya wapinzani. Mapambano hayo ni ya ulimwengu wote na "kila kitu hutokea kwa mapambano na kwa lazima," aliandika. Majaribio ya kwanza kuhusu jukumu la mzozo wa kijamii kama vile vita ni ya kipindi hiki. Heraclitus aliona vita kuwa baba na mfalme wa vitu vyote, na Plato (c. 428 - 348 KK) aliviona kuwa ni uovu mkubwa zaidi. Kwa maoni yake, wakati mmoja kulikuwa na “zama za dhahabu” ambapo “watu walipendana na kutendeana kwa fadhili.” Walakini, katika "hali bora" ya Plato kuna wapiganaji walio tayari kwenda kwenye kampeni wakati wowote. Heraclitus pia alipingwa na Herodotus (c. 490-425 BC). Alisema kwamba “hakuna mtu mjinga kiasi cha kupendelea vita badala ya amani. Baada ya yote, wakati wa vita, baba huzika watoto wao, lakini wakati wa amani, watoto wa baba. Mwanafalsafa wa uyakinifu Epicurus (341-270 KK) pia aliamini kwamba matokeo mabaya ya migongano siku moja yangelazimisha watu kuishi katika hali ya amani. Wafikiriaji wa siku za nyuma, wakigundua kutoepukika kwa makabiliano katika maisha ya umma, hata wakati huo walijaribu kufafanua vigezo vya vurugu "haki" na "isiyo ya haki". Hasa, Cicero (106-43 KK) alitoa nadharia ya "vita vya haki na vya uungu", ambavyo vinaweza kufanywa ili kulipiza kisasi maovu yaliyosababishwa, kumfukuza adui anayevamia kutoka nchini ("Kwenye Jimbo"). Aurelius Augustine wa Hippo (345-430) aliongeza "haki ya nia" kwa hali ya Cicero.12 / Utangulizi wa usimamizi wa migogoro
Kupiga vita. Mawazo yake kuhusu vita na amani, yaliyoainishwa katika kazi yake “Juu ya Jiji la Mungu,” yanasikika ya kisasa kabisa: ... Wale wanaovunja amani hawachukii hivyo, bali wanataka tu ulimwengu mwingine ambao ungewajibu. tamaa. Umri wa kati. Thomas Aquinas (1225-1274), akiendeleza mawazo juu ya kukubalika kwa vita katika maisha ya jamii, alifafanua sharti lingine la vita vya haki: kwa hiyo lazima kuwe na "uwezo ulioidhinishwa," ambayo ni, kibali kutoka kwa serikali. Ingawa kwa ujumla, kwa maoni yake, “vita na jeuri sikuzote ni dhambi.” Jaribio la kwanza la uchambuzi wa kimfumo wa migogoro ya kijamii lilifanywa na mwananadharia wa Florentine na mwanasiasa Niccolo Machiavelli (1469-1527). Thamani ya dhana yake iko katika kuondoka kwa maoni ya kimungu yaliyotawala wakati huo juu ya vyanzo vya maendeleo ya kijamii. Mtaalamu mkuu wa Zama za Kati alizingatia mzozo kama hali ya ulimwengu na isiyoingiliwa ya jamii kwa sababu ya tabia mbaya ya mwanadamu, hamu ya vikundi mbali mbali vya watu kwa utajiri wa mara kwa mara na usio na kikomo. N. Machiavelli waliona mojawapo ya vyanzo vya migogoro ya kijamii kuwa watu wa heshima, wakizingatia mikononi mwao nguvu zote za serikali. Alikuwa na mtazamo hasi kwa waheshimiwa. Walakini, Machiavelli aliona katika mzozo sio tu uharibifu, lakini pia kazi ya ubunifu. Ili kupunguza jukumu hasi la migogoro, unahitaji kuwa na uwezo wa kuathiri kwa usahihi. Serikali inaitwa kutimiza utume huu, mfikiri aliamini. Erasmus wa Rotterdam (1469-1536) alibainisha kwamba “vita ni vitamu kwa wale wasioijua” na akaonyesha kuwapo kwa mantiki yake yenyewe ya mzozo ulioanza, ambao unakua * kama mwitikio wa mnyororo, ukivuta kwenye mzunguko wa ushawishi wake zaidi na zaidi matabaka ya idadi ya watu na nchi. Akichanganua visababishi vya vita, E. Rotterdam alikazia kwamba mara nyingi sifa za msingi na za ubinafsi za watawala hutumbukiza watu katika vita. Wanajisikia na kuona nguvu zao kwa kuharibu tu maelewano kati ya watu, na maelewano haya yanapovunjwa, wanaburuta na kuwaingiza watu katika vita ili kuwaibia na kuwatesa watu wasio na bahati hata kwa uhuru na urahisi zaidi. Hugo Gratius (1583-1645) alikiri uwezekano wa vita kati ya mataifa huru, ambapo pande zote mbili zinasadiki kwamba ziko sahihi. Mawazo yake yaliweka msingi wa kinadharia wa dhana ya baadaye ya kutoegemea upande wowote. Ya kuvutia ni mawazo kuhusu asili ya migogoro iliyoelezwa na mwanafalsafa Mwingereza Francis Bacon (1561 - 1626). Alikuwa wa kwanza kuufanyia uchambuzi wa kina wa kinadharia mfumo wa sababu za migogoro ya kijamii ndani ya nchi. Miongoni mwao, hali mbaya ya kifedha ya watu ina jukumu muhimu. Kuibuka kwa mizozo kunawezeshwa na kutozingatia kwa watawala maoni ya Seneti na serikali, makosa ya kisiasa katika utawala, kuenea kwa uvumi na kutokuelewana, na vile vile "maktaba na hotuba za uchochezi." Thomas Hobbes (1588-1679) alithibitisha dhana ya "vita vya wote dhidi ya wote" kama hali ya asili katika Leviathan. Alizingatia sababu kuu ya migogoro kuwa ni tamaa ya usawa, ambayo husababisha watu kuwa na matumaini sawa, tamaa ya kumiliki vitu sawa muhimu kwa ajili ya kujihifadhi au kujifurahisha, na hii inawageuza watu kuwa maadui, husababisha ushindani, kutoaminiana na tamaa. Wakati mpya. Katika kipindi hiki, maoni ya Jean-Jacques Rousseau (1712-1778) kuhusu hatua za mchakato wa kihistoria wa ulimwengu yalikuwa maarufu. Kwanza, kuna "hali ya asili" wakati watu wako huru na sawa, basi maendeleo ya ustaarabu husababisha kupoteza hali ya usawa, uhuru na furaha, na hatimaye, baada ya kuhitimisha "mkataba wa kijamii", watu watapata tena. kupoteza maelewano ya mahusiano ya kijamii, "amani ya milele" na maelewano. Kulingana na J.-J. Rousseau, mkataba wa kijamii unawezekana chini ya udhibiti mkali wa watu, kwa kuwa mawaziri wanahitaji vita na hawataonyesha nia njema. Kwa hiyo, “si jambo la kuonya tena, bali la kulazimishwa.” Migogoro kama jambo la kijamii la ngazi mbalimbali ilisomwa kwa mara ya kwanza katika kazi ya Adam Smith (1723-1790) "An Inquiry into the Nature and Causes of Wealth of Nations." Mgogoro huo unatokana na mgawanyiko wa jamii katika matabaka (mabepari, wamiliki wa ardhi, wafanyikazi wa ujira) na ushindani wa kiuchumi. A. Smith alizingatia makabiliano kati ya matabaka kama chanzo cha maendeleo ya jamii, na migogoro ya kijamii, kwa hiyo, kama manufaa fulani ya ubinadamu. Mwanafalsafa wa Ujerumani Immanuel Kant (1724-1804) aliamini kwamba hali ya amani kati ya watu wanaoishi katika jirani moja sio hali ya asili ... mwisho, kinyume chake, ni hali ya vita, i.e. ikiwa sio vitendo vya uadui vinavyoendelea, basi tishio la mara kwa mara. Kwa hiyo, hali ya lire lazima ianzishwe. Hapa kuna uhusiano na mawazo ya J.-J. Rousseau kwenye "mkataba wa kijamii". Kulingana na mwanafalsafa Mjerumani Georg Hegel (1770-1831), sababu kuu ya mzozo huo ni mgawanyiko wa kijamii kati ya “mrundikano wa mali,” kwa upande mmoja, na “tabaka la wafanyakazi,” kwa upande mwingine. Akiwa mfuasi wa mamlaka yenye nguvu ya serikali, Hegel alipinga machafuko na machafuko ndani ya nchi ambayo yalidhoofisha umoja wa serikali. Aliamini kuwa serikali inawakilisha masilahi ya jamii nzima na inalazimika kudhibiti mizozo. Mwananadharia wa kijeshi wa Prussia Carl Clausewitz (1780-1831) katika kazi yake "Juu ya Vita" alifafanua asili ya migogoro ya kijeshi ya kimataifa, akipendekeza fomula maarufu: "Vita ni kuendelea kwa siasa kwa njia nyingine." Katika historia yote, mizozo ya kijeshi ya kimataifa haikuwa kuepukika kwa kibaolojia, sio kupotoka kutoka kwa kawaida wakati wa nguvu moja au nyingine, au udhihirisho wa utashi wa mfalme, lakini maendeleo ya asili ya michakato hiyo ambayo ilifanyika ndani ya majimbo. kwenye jukwaa la dunia kabla hawajaingia kwenye migogoro. Tatizo la mapambano ya kuwako lilichukua nafasi kuu katika mafundisho ya mwanabiolojia Mwingereza Charles Darwin (1809-1902) Maudhui ya nadharia yake ya mageuzi ya kibiolojia yamewekwa katika kitabu “The Origin of Species by Means of Natural Selection. , au Uhifadhi wa Mifugo Iliyopendelewa katika Mapambano ya Maisha,” iliyochapishwa mnamo 1859. Wazo kuu la kazi hii limeundwa katika kichwa chenyewe - ukuzaji wa maumbile hai hufanywa katika hali ya mapambano ya kila wakati ya kuishi, ambayo inajumuisha mechanics ya asili. Masharti ya kuunda mawazo ya kinzani 15 nshm uteuzi wa spishi zilizobadilishwa zaidi. Baadaye, maoni ya Charles Darwin yalikuzwa katika baadhi ya nadharia za migogoro ya kijamii na kisaikolojia. 1.2. Tatizo la vurugu katika mafundisho ya dini Kuzingatia mageuzi ya maoni ya kisayansi juu ya migogoro ilionyesha kuwa mtazamo kuelekea amani na vita, maelewano na vurugu katika historia ya wanadamu ulikuwa na utata. Tathmini kinzani za unyanyasaji pia ni tabia ya mafundisho ya kidini. Ukristo. Swali la mtazamo wa Ukristo kwa shida ya vurugu ni ngumu, na katika nyanja zingine haziwezi kusuluhishwa, kwani katika nafasi mbali mbali za ibada za Kikristo juu ya suala hili ziligeuka kuwa kinyume. Ikiwa Ukristo kwa ujumla unaweza kuzingatiwa kama aina ya tafakari ya muundo wa ulimwengu ambao ulikuwa na sifa ya mwanadamu wa Uropa kwa karne nyingi, basi ni halali kuleta shida kwa njia hii. Tunaweza kuzungumza kuhusu mtazamo kuelekea vurugu ndani ya mfumo wa kile kinachoitwa mila ya Mashariki.
Mtazamo unaopingana dhidi ya vurugu unapatikana katika vitabu vitakatifu vya Wakristo - Agano la Kale na Jipya. Katika kitabu cha Kutoka cha Agano la Kale kuna usemi usio na shaka kwamba Mungu ni mtu wa vita. Pia tunakutana na wito kwa waumini kumtukuza Mwenyezi kwa nguvu. Kwa upande mwingine, rufaa kwa Mungu wakati wa vita ilileta ushindi (Tazama: Biblia, sura ya V, aya ya 18-22). Uchambuzi wa maudhui ya maandishi ya Biblia, uliofanywa kwa pamoja na L.A. Kalaev, ilionyesha kwamba kati ya dhana na kategoria 12,407 zilizojumuishwa katika Biblia (Agano la Kale na Agano Jipya), 1,909 kwa njia moja au nyingine zinaonyesha tatizo la jeuri (15.39%) na taarifa 1,884 zinaonyesha mwelekeo mzuri wa kategoria za “amani” , "maelewano" " na kadhalika. (15.18%). Jamii inayotumiwa mara nyingi ni "adhabu" na derivatives yake (25.9% ya idadi ya dhana katika kikundi cha "vurugu"). Maneno "kuua" na "kuua" ni ya kawaida kabisa (20.8%), ambayo yanaonyesha tamaa ya wahusika kwa vurugu na uharibifu wa wengine. Wito wa kulipiza kisasi hutumiwa mara nyingi (18%),
16/. Utangulizi wa migogoro
Firimbi na hasira kwa wengine (13.3%); vurugu, vita, mapigano (12%); piga, piga, ondoa, inafaa (8.1%). Miongoni mwa kategoria za kikundi cha "amani" na "maelewano", maneno na misemo inayotumiwa mara nyingi ni: "wokovu" (23% ya taarifa), "nyoosha mkono kwa jirani yako," "msaada," "toa msaada" (26%); wito kwa upendo (20%). Dhana kama vile "msamaha" (13%), "msaada" na "amani" (7.6% kila moja) huonekana mara chache sana. Data iliyopatikana inathibitisha mtazamo unaopingana wa Biblia kwa tatizo la "vurugu-ridhaa". Baadaye, mtazamo mbaya wa Ukristo kuelekea vita unaonekana. Hilo laweza kuhukumiwa kwa kukatazwa kwa Sulemani asijenge hekalu takatifu, “kwa sababu alimwaga damu nyingi juu ya nchi.” Ukweli kwamba ujenzi wake ulikabidhiwa kwa mtu ambaye mikono yake haikuwa na damu ni ishara sana. Baadaye, uhakika ulionyeshwa kwamba watu wangefua panga ziwe majembe na kuanzisha amani na upatano. Kugeuzwa kwa Kanisa la Kikristo kutoka dhehebu lililoteswa na wenye mamlaka hadi kuwa dini ya serikali katika Milki ya Roma na baadhi ya majimbo mengine kulizua mkanganyiko katika mafundisho ya kidini ya Kikristo. Kisha ilijidhihirisha katika historia yote iliyofuata ya Ukristo. Kwa kuwa itikadi rasmi, kanisa halingeweza kusaidia lakini kuunga mkono mwenendo wa vita, na wakati mwingine yenyewe ilikuwa mratibu wao. Ajabu ya mabadiliko ya amani ya Ukristo wa mapema katika kutetea vurugu ilikuwa vita vya karne ya 11-14, wakati ambapo malengo ya fujo yalifunikwa na itikadi za kidini za mapambano dhidi ya "makafiri", ukombozi wa "phobe". ya Mungu” na “nchi takatifu” (Palestina). Kuhusu matendo ya Kanisa la Kikristo, mwanatheolojia Mkatoliki Thomas Aquinas aliandika: Kwa habari ya Kanisa, limejaa huruma na linajitahidi kuwaongoa wale walio katika makosa; Ndio maana halaani mara moja, lakini baada ya maonyo ya kwanza na ya pili, kama mtume anavyofundisha. Ikiwa mzushi ataendelea kung’ang’ania baada ya hili, kanisa, bila kutumaini kuongoka kwake, linatunza wokovu wa wengine, linamtoa nje ya kanisa kwa njia ya kutengwa na ushirika, na kisha kumkabidhi kwa hakimu wa kilimwengu ili aweze kumwondoa katika kanisa. ulimwengu kwa kifo... ..kama wenye dhambi wote wangeangamizwa vivyo hivyo, haingekuwa kinyume cha amri. Kwa njia... Sio Wakristo wote walishiriki nafasi rasmi za kanisa. Kipindi hiki katika historia ya Ukristo kiliwekwa alama na kuongezeka kwa uzushi, haswa katika Ukatoliki (Udugu wa Wafransisko, Wanabaptisti, Waquaker, n.k.), ambao ulifanya majaribio yasiyofanikiwa ya kurudi kwenye maadili ya Ukristo wa mapema. Katika siku za hivi majuzi, Kanisa Katoliki rasmi limekuwa likigeukia mawazo ya mtazamo hasi kuelekea jeuri, na hivi majuzi zaidi Kanisa la Othodoksi pia. Hii inashuhudia mabadiliko ya kanisa la Kikristo, kujaribu kuendana na mabadiliko ya maisha. Ikiwa mapema iliwezekana kufuatilia kwa uwazi tofauti kati ya dini ya serikali na vuguvugu la uzushi, leo makubaliano ya mtazamo wa ulimwengu yanaundwa kati ya harakati mbalimbali za Kikristo ambazo zinapata msingi wa pamoja juu ya masuala muhimu. Asili ya dhana ya Uislamu ya mpangilio wa dunia ni katika kutofautiana, jambo ambalo linatokana na mapenzi ya Mwenyezi Mungu muweza wa yote.” “Na lau Mola wako angetaka,” inabainisha Qur’an, “angewafanya watu kuwa watu wenye umoja. acheni kutofautiana.” Kitabu kitukufu cha Waislamu kinaagiza kutochagua marafiki kwa waumini wa Mwenyezi Mungu kutoka kwa Wayahudi na Wakristo, jaribu kuwa wa kwanza katika matendo mema. kutoruhusu kulazimishwa kwa dini na kupigania upanuzi wa nafasi ya kijiostratejia ya Uislamu.Hii ni kutokana na ukweli kwamba kwa Waislamu "uovu" umejumuishwa katika imani nyingine, ulimwengu kwao umegawanyika katika "dar al-Islam" - makazi ya Uislamu na "dar al-harb" - makazi ya vita, ulimwengu wa makafiri. Uislamu hauzuii vurugu za kijeshi kati ya waumini wa dini moja. Wakati huo huo, kila anayekiri Uislamu anapaswa kujazwa na hamu ya kupatanisha pande zinazopigana. Ikiwa hii itashindwa, basi ni muhimu kupigana upande wa haki na kutokuwa na upendeleo. Kwa vitendo, hii inasababisha mapigano makali ndani ya ulimwengu wa Kiislamu. Wao ni kawaida hasa kati ya matawi mawili ya Uislamu - Sunni na Shiites. 18! Utangulizi wa Migogoro Kizazi cha sasa kimeshuhudia vita vya muda mrefu kati ya Iran na Iraki, uvamizi wa Iraq wa Kuwait, mapigano ndani ya Lebanon, vita vya wenyewe kwa wenyewe nchini Afghanistan na nchi nyingine. Kwa ujumla, Uislamu rasmi unahusisha kutotumia nguvu na dhana bora ya maelewano ya kijamii na maisha ya amani. Ubuddha na Uhindu. Njia thabiti zaidi katika tathmini yao ya njia za vurugu na zisizo za vurugu katika mtazamo wa ulimwengu na siasa ni Ubuddha na Uhindu. Kulingana na upendo wa watu wote, hawakubali vurugu, hasa vita. Tofauti na Ukristo na Uislamu, ambapo Mungu muumbaji anaonekana kama chanzo kikuu cha vitu vyote, Wabudha na Wahindu wanaendelea kutoka kwa dhabihu ya Universal kama sababu kuu ya kuwepo. Baada ya kuvumilia ugumu wa janga la Ulimwengu na msukosuko wa kijamii, watu waligundua ubatili wa kupigana wao kwa wao, waliacha maovu ya kibinadamu na kwa hiari yao kuanza njia ya matendo mema na huduma kwa Mungu. Kwa hiyo, tofauti na Ukristo, ambapo Shetani anapingana na Mungu - mfano kamili wa uovu, katika Ubuddha hakuna upinzani mkali kati ya mema na mabaya. Kwa sababu hiyo, dini nyingi za Mashariki hazina dhana yenye upatano juu ya matatizo ya vita na amani. Kuonekana tu kwa silaha za maangamizi makubwa kulichochea wafuasi wa Buddha kueleza kwa uwazi zaidi mtazamo wao mbaya kuelekea vita. Kulingana na usadikisho wao, uovu huo unaweza kushindwa kwa kujenga maisha yako juu ya upendo kwa jirani yako, “kwa maana kamwe katika ulimwengu huu chuki haiishii kwa chuki, bali kwa kukosekana kwa chuki hukoma.” Hii ndiyo njia ya kimaadili ya kuzuia migogoro ya kijamii. Njia ya karmic ya kuzuia migogoro ni tabia zaidi ya Uhindu. Iko katika hitaji la kuunda karma chanya ya jamii, nchi, ambayo ina karma za kibinafsi. 1.3. Tafakari ya migogoro katika sanaa na vyombo vya habari Migogoro, kama jambo ambalo lina jukumu muhimu katika maisha ya mwanadamu na jamii, imekuwa ikipata nafasi yake katika sanaa. Mahitaji ya kuunda mawazo ya migogoro 1Q aina za umbo la kike za kutafakari ukweli. Fasihi, uchoraji, sanamu, muziki, densi, sinema, ukumbi wa michezo, na aina zingine za sanaa zimeakisi migogoro ya kisanii kila wakati na kuathiri malezi ya mitazamo kwao kati ya watazamaji, wasomaji na wasikilizaji. Tangu kuja kwa michoro ya miamba na hekaya zinazopitishwa kwa mdomo, sanaa imetumika kama kipengele chenye nguvu katika uchunguzi wa kiroho na wa vitendo wa watu wa migogoro na kuathiri azimio lao la tabia zao. Utafiti wa mambo yanayoathiri uchaguzi wa mtu wa tabia ya migogoro au isiyo ya migogoro katika hali ya matatizo ya mwingiliano wa kijamii ni kazi muhimu zaidi ya migogoro. Ni dhahiri kwamba matumizi ya sanaa na vyombo vya habari kwa maslahi ya kuzuia migogoro na utatuzi wao wa kujenga ni mojawapo ya maeneo ya kuahidi sana kwa kuboresha utamaduni wa usimamizi wa migogoro ya jamii ya Kirusi. Kuingizwa kwa suala hili katika nyanja ya masilahi ya migogoro huongeza sana uwezo wa vitendo wa sayansi kusoma na kudhibiti, kwanza kabisa, migogoro ya kijamii. Uelewa wa kisanii wa ukweli haupingi, lakini unakamilisha, huimarisha na kuwezesha uchambuzi wa kisayansi wa tatizo la migogoro. Mifano mingi inaweza kutolewa ili kuthibitisha wazo hili. Sehemu yoyote ya sanaa huathiri uelewa wa watu juu ya kiini na jukumu la migogoro katika maisha yao, na pia malezi ya mitazamo ya kitabia katika hali ngumu za mwingiliano na wengine. Hebu tutoe kama kielelezo taswira tatu za kishairi zilizoundwa na fikra wa karne iliyopita na washairi wawili mashuhuri wa karne hii. Picha hizi zinaonyesha mtazamo wa washairi wa Kirusi juu ya hali iliyotokea zamani, na vile vile mwanzoni na mwisho wa karne ambayo wao na sisi tulikusudiwa kuishi. Mpandaji wa jangwa la uhuru, niliondoka mapema, kabla ya nyota. Kwa mkono safi na usio na hatia 3 reins utumwa rosal maisha-kutoa selt -Q-lo waliopotea a. matakwa bora tu na kazi ya "Jlacumecb, watu mashuhuri! %kama haitaamsha heshima ya kilio kwa mifugo, zawadi za uhuru? Wanapaswa kukatwa au kukatwa manyoya ^Urithi wao kutoka kizazi hadi kizazi hadi Jarl kwa joto1u1mkalli, ndio. janga
Dushkin, 1823 t.
Utangulizi wa usimamizi wa migogoro 5G Nimechoshwa na karne ya ishirini, sihitaji haki za binadamu kutoka kwenye mito yake iliyojaa damu, mimi si binadamu tena!
Sokolov, 1989
0ek mnyama wangu, nani ataweza Kuangalia ndani ya wanafunzi wako U atabandika T)vuh kwa damu yake. karne ya uti wa mgongo O. Mandelstam, 1922 Katika miongo ya hivi karibuni, jukumu la vyombo vya habari limeongezeka sana kama sababu inayoamua tabia za watu, ikiwa ni pamoja na migogoro yao. Maudhui, muundo na mienendo ya ujumbe unaopitishwa na vyombo vya habari ina athari kubwa kwa hali ya akili ya watu na mtazamo wao kwa wengine. Takwimu zilizopatikana wakati wa uchunguzi wa sosholojia wa Kirusi wote zinaonyesha kuwa kama matokeo ya kutazama vipindi vya televisheni vya habari (Habari, Vesti, Segodnya, nk), watazamaji wa Kirusi hupata hisia chanya na hasi (Jedwali 1.1). Jedwali 1.1. Hisia zinazopatikana kwa watazamaji wanapotazama vipindi vya televisheni vya habari
(Khlopyev, 1996)
| Chanya | Asilimia | Hasi | Asilimia |
| hisia | wahojiwa | hisia | wahojiwa |
| Kujiamini | 9,3 | Kutokuwa na uhakika | 57,2 |
| Tumaini | 24,3 | Kukatishwa tamaa | 45,2 |
| Utulivu | 7,1 | Wasiwasi | 59,6 |
| Kujiamini | 13,7 | Udanganyifu | 50,8 |
| Kiburi | 7,0 | Unyonge | 50,5 |
| Hamu | 44,7 | Kutojali | 28,3 |
| Uchangamfu | 6,2 | Uchovu | 57.9i |
| Usalama | 3,4 | Udhaifu | 58.1 f |
| Kutoogopa | 9,2 | Hofu | 48,9 |
| Wastani | 13,9 | 50,7 | |
Uzoefu wa kuishi wa watu wa Urusi wa migogoro unaweza kusomwa kwa njia mbalimbali. Mila na maalum ya kutatua migogoro mikubwa ya kijamii nchini Urusi inaweza kujifunza kwa kufahamiana na historia ya nchi. Watu - 22! Utangulizi wa Mizozo Hekima inayohusiana na uzoefu wa tabia katika migogoro baina ya watu imekusanywa katika methali, misemo na hadithi za hadithi. Zikikusanywa pamoja, methali huunda seti ya hukumu juu ya maisha ya watu, mfumo wa sifa sahihi, uchunguzi na jumla zilizofanywa na watu. Mithali huonyesha tafsiri potofu za ulimwengu unaozunguka na maarifa ya kweli, ambayo polepole yalikusanya na kupokea usemi wa kitamathali. Methali hueleza kwa uwazi tathmini ya watu kuhusu ukweli uliopo, mtazamo wao wa maisha, pamoja na migogoro. KATIKA NA. Dahl alibainisha kuwa methali ni "hukumu, sentensi, fundisho, linaloonyeshwa kwa njia isiyo ya kawaida na kuwekwa katika mzunguko chini ya sarafu ya utaifa ...". Uzoefu wa mwanadamu wa karne nyingi, uliowekwa katika kazi za sanaa na hekima ya watu, haujaacha shida moja muhimu bila kushughulikiwa, pamoja na shida ya mwingiliano kati ya watu na migogoro kati yao. Inatosha kukumbuka maneno mengi na vitengo vya maneno: "Kelele zote ni nini, lakini hakuna mapigano?"; "Inatosha kukemea, si wakati wa kufanya amani?"; "Nitakuonyesha mama wa Kuzka!"; "Usichimbe shimo kwa watu, utaanguka mwenyewe"; "Paka itamwaga machozi ya panya"; "Nilipata scythe juu ya jiwe"; "Ilianza vizuri, lakini iliisha vibaya." Katika kamusi V.I. Dahl, pamoja na maneno 200,000, alikusanya methali elfu 30, misemo, methali na mafumbo. Kwa hiyo, ni chanzo cha uwakilishi kabisa cha hekima ya kidunia iliyowekwa katika lugha ya Kirusi. Wakati wa kuhesabu idadi ya methali, misemo ya nahau na sitiari zinazoashiria hali tofauti za migogoro na mizozo, yafuatayo yalichukuliwa kama maneno muhimu - amani, maelewano, dhuluma, mapigano, ugomvi. Ilibainika kuwa zaidi ya vitengo 700 vinavyolingana vya maneno vinahusishwa nao. Kati yao, 21.2% walikuwa na neno kuu "ridhaa"; 5.2% - "amani"; 14.3% - "ugomvi"; 52.7% - "pigana"; 6.6% - "unyanyasaji". Uchambuzi uliofanywa na waandishi pamoja na V. Mokriyuk unaonyesha kuwa methali na misemo huakisi vipengele vingi vya mwingiliano wa binadamu. Matumizi ya mara kwa mara ya neno kuu "mapigano" yanaonyesha kuwa katika ngazi ya kila siku, mbinu za nguvu zilitumiwa hasa kutatua utata. Hii inaonekana katika methali: "Badala ya kuapa, "ni bora kukusanyika na kupigana"; "Vua tumbo la yule anayeishi kwa uwongo"; "Sio zote kwa koo lako, lakini pia kwa mikono yako" ( yaani e. mapigano); "Bila kusema neno baya, lakini usoni"; "Wanapopigana zaidi, ndivyo wanavyokuwa na amani zaidi." Masharti ya kuunda mawazo ya migogoro 23 vut", nk. Katika methali 184 kuna mwito wa wazi wa kupigana, makabiliano, na migogoro. "Huzuni huzuni, lakini pigana kwa mikono yako"; "Hapa ni moja kwako, bibi atakupa mwingine"; "Piga yako - wageni wataogopa"; "Mpige mke wako wakati wa chakula cha mchana, na tena wakati wa chakula cha jioni"; "Jipige, lakini usiruhusu wengine wakupige," n.k. Nambari ndogo zaidi (157) ya methali inaonyesha wito wa makubaliano, amani, kulaani mapigano, migogoro: "Swing, lakini usipige"; "Inua mkono wako na uinamishe, lakini uimarishe moyo wako"; “Usilipe ubaya kwa ubaya”; "Usipige Foma kwa shida za Eremin"; “Ugomvi hauleti mema”; "Baada ya kumtendea rafiki mema, tarajia vivyo hivyo kwako mwenyewe." Aina mbalimbali za vitisho katika methali zinazolenga kuzuia vitendo vya migogoro kwa upande wa mtu mwingine zilifunuliwa: "Jihadharini: nitakuvuta chini kwa nywele"; “Nitakumbuka wema wako kwako”; "Nitampa wakati mgumu"; "Vavila, futa pua yako, toka hapa"; "Ninaposhika, utaimba surah kwa kuingilia"; "Nitakupa ndoano ambayo kichwa chako kitalia kwa siku tatu," nk Uchambuzi wa methali na maneno ya Kirusi ulifanya iwezekane kubaini kuwa 902 kati yao wamejitolea kwa shida ya "vurugu - ridhaa." Hii inaonyesha umuhimu wa tatizo katika maisha ya kila siku. Methali na misemo hii ilifichua mgawanyo ufuatao wa tathmini za vurugu na ridhaa: idhini ya vurugu - 24.1%; hukumu ya vurugu - 29.6%; wito wa vurugu, ugomvi, mapigano - 16.4%; idhini ya maelewano, amani - 9.1%; wito wa amani - 4.5%; mtazamo wa upande wowote kuelekea vurugu, ridhaa - 16.3%. Kwa ujumla, katika 40.5% ya methali na misemo inayoonyesha mtazamo wa watu wa Urusi kwa shida ya "vurugu - ridhaa", vurugu inaidhinishwa, na idhini ya 43.2% imeidhinishwa. Kwa hivyo, uzoefu wa watu takriban hutathmini kwa usawa ufanisi wa vurugu na ridhaa katika kutatua kinzani za mwingiliano wa kijamii. I Hakuna mtazamo hasi 1 kuelekea vurugu katika ufahamu wa kila siku. Katika vitengo 92 vya maneno, sifa sahihi za kulinganisha za uhusiano kati ya watu na wanyama, jukumu lao katika migogoro, lililojulikana na hekima ya watu, zinaonyeshwa: "Mbwa mwitu alimhurumia mwana-kondoo, akaacha mifupa na ngozi"; "Paka mbili haziwezi kuingia kwenye mfuko mmoja"; "Usimcheze mbwa, na hatauma"; “Mungu hapendi pembe kwa ng’ombe mla nyama”; "Kama pembe za nguruwe, ingeua kila mtu kutoka kwa ulimwengu"; "Mare alifanya amani na mbwa mwitu, lakini hakurudi nyumbani"; "Kunusurika kama ruff ya bream"; "Jogoo mwenye hasira hanenepi kamwe." 24! Utangulizi wa Conflictology Eneo muhimu la maisha ambalo migogoro inaweza kupata mawazo muhimu ni mazoea ya kutatua matatizo ya kijamii yasiyo ya vurugu. Mbinu za kutatua tatizo la kutokuwa na jeuri zimetiwa ndani katika mafundisho ya kidini ya Mashariki na Magharibi. Jaribio la kwanza la kuziunganisha lilifanywa na L.N. Tolstoy katika nadharia yake ya kutopinga uovu kupitia vurugu. M. Gandhi alijiona kuwa mrithi na, kwa kadiri fulani, mwanafunzi wa Tolstoy. Alibadilisha kutopinga uovu kwa Tolstoy na vurugu na upinzani usio na vurugu. Gandhi alionyesha kuwa upinzani usio na vurugu unaweza kuwa zana yenye nguvu ya mabadiliko ya kijamii yanayoendelea. Katika hali ya kisasa, harakati za kuunga mkono uasi zimepata umuhimu wa kimataifa. Wataalamu wa migogoro lazima wachunguze uzoefu wa wafuasi wa uasi na kuingiliana nao katika harakati za kuelekea amani isiyo na vurugu kwa wote. Kwa hivyo, maarifa ya vitendo ya migogoro yamo katika uzoefu wa maisha ya kila mtu. Ndio ambao, kama sheria, huamua ni mkakati gani wa tabia mtu atachagua katika mzozo fulani. Utafiti wao ni kazi muhimu zaidi ya migogoro.
1. Conflictology ni sayansi ya mifumo ya kuibuka, maendeleo, na kukamilika kwa migogoro, pamoja na kanuni, mbinu na mbinu za udhibiti wao wa kujenga. Maarifa ya kisayansi ya migogoro haipaswi tu kuwa matokeo ya masomo ya migogoro na wanasayansi. Lazima wategemee kiasi kizima cha habari iliyokusanywa kuhusu migogoro katika mchakato wa mageuzi ya muda mrefu ya wanadamu, inayopatikana katika mafundisho yote ya kidini, sanaa, utamaduni, mazoezi ya kijamii na kisiasa, na ujuzi wa kila siku unaotumiwa na watu katika maisha ya kila siku. 2. Wafikiriaji wengi wamezingatia uchambuzi wa migogoro, kuanzia kuzaliwa kwa sayansi. Walibainisha majukumu chanya na hasi ya migogoro ya kijamii katika maisha ya jamii. Sayansi inapoendelea, tathmini mbaya ya matokeo ya migogoro huanza kutawala. Katika mafundisho ya kidini, na pia katika ujuzi wa vitendo, kupingana kumetokea. Masharti ya kuunda mawazo ya kinzani 25 yanayohusiana na migogoro na vurugu. Uwiano wa idhini na ukosoaji wa unyanyasaji katika kanuni zinazotangazwa na jamii na mabadiliko halisi ya utendaji katika historia. Katika takriban idadi sawa ya methali za Kirusi, unyanyasaji na ukosefu wa vurugu hutathminiwa vyema au vibaya. Katika ufahamu wa kawaida, mtazamo mbaya kuelekea vurugu haujaanzishwa. Asili ya kuakisi tatizo la migogoro katika sanaa na vyombo vya habari huathiri tabia ya binadamu katika migogoro ya kweli.
Jedwali 2 1 Jumla ya idadi ya machapisho kuhusu tatizo la migogoro
| Taaluma za kisayansi | 1949-1997 | 7924-7994 | ||||||||
| Tasnifu | Vitabu, vipeperushi | Nakala, muhtasari | Jumla | |||||||
| Mgombea | Digrii za udaktari | Jumla | % | Kiasi | % | Kiasi | % | Kiasi | % | |
| Sayansi ya Kijeshi | - | - | - | - | 3 | 10 | 28 | 90 | 31 | 1,4 |
| Historia ya sanaa | 26 | 4 | 30 | 19,9 | 25 | 16,5 | 96 | 63,6 | 151 | 6,7 |
| Sayansi ya kihistoria | 19 | 2 | 21 | 12 | 34 | 20 | 119 | 68 | 174 | 7,7 |
| Hisabati | 2 | 2 | 4 | 7 | 19 | 32 | 37 | 61 | 60 | 2,7 |
| Ualimu | 17 | 1 | 18 | 13 | 17 | 12 | 105 | 75 | 140 | 6,2 |
| Sayansi ya Siasa | 18 | 5 | 23 | 7 | 40 | 12 | 267 | 81 | 330 | 14,7 |
| Jurisprudence | 21 | 1 | 22 | 17 | 29 | 23 | 79 | 60 | 130 | 5,8 |
| Saikolojia | 46 | 3 | 49 | 8 | 68 | 12 | 479 | 80 | 596 | 26,5 |
| Sociobiolojia | 9 | - | 9 | 9 | 7 | 7 | 80 | 84 | 96 | 4,3 |
| Sosholojia | 17 | 2 | 19 | 5 | 49 | 13 | 312 | 81 | 380 | 16,9 |
| Falsafa | 28 | 2 | 30 | 19 | 20 | 13 | 110 | 68 | 160 | 7,1 |
| Jumla | 203 | 22 | 225 | 10 | 311 | 13,8 | 1712 | 76,2 | 2248 | 100 |
NA MIMI. Antsupov A.I. SHIPILOV
MIGOGORO
Toleo la pili, lililorekebishwa na kupanuliwa
UDC 316.48(075.8) BBK 65.5ya73
Wakaguzi:
Idara ya Saikolojia ya Jamii, Kitivo cha Saikolojia, Chuo Kikuu cha Jimbo la Moscow. M.B. Lomonosov
(Mkuu wa idara, Msomi RAO A.I. Dontsov); Historia ya Dk Sayansi, Prof. V. Malikov
Mhariri Mkuu wa shirika la uchapishaji, Mgombea wa Sayansi ya Sheria,
Daktari wa Sayansi ya Uchumi N.D. Eriashvili
Antsupov A.Ya., Shipilov A.I.
A74 Conflictology: Kitabu cha kiada kwa vyuo vikuu. - Toleo la 2., limerekebishwa.
na ziada - M.: UMOJA-DANA, 2004. - 591 p. ISBN 5-238-00396-Х
Hili ni toleo la pili la kitabu cha kwanza cha ndani, ambacho kinajaribu kujumuisha na kupanga maarifa ya kisayansi juu ya migogoro iliyopatikana katika maeneo kumi na moja ya sayansi ya Urusi.
Kutoka kwa mtazamo wa mbinu ya mifumo, misingi ya migogoro ya ndani imeainishwa, historia ya maendeleo ya matawi yake ina sifa, na mpango wa dhana wa ulimwengu wote wa kuelezea migogoro unapendekezwa. Njia za kusoma mizozo, sifa zao katika nyanja mbali mbali za mwingiliano wa kijamii, hali na njia za usimamizi mzuri wa migogoro huzingatiwa.
Toleo la pili la kitabu cha maandishi (1st ed. - UNITI, 1999) linaongezewa na uchambuzi wa migogoro nchini Urusi katika karne ya 21, uthibitisho wa kanuni za migogoro ya Kirusi, maelezo ya vipengele vya migogoro katika mahusiano kati ya walimu, na fahirisi ya tasnifu za udaktari kuhusu tatizo la migogoro.
Kwa wanafunzi wanaosoma kozi ya migogoro, wanafunzi waliohitimu, walimu wa vyuo vikuu, watendaji wa udhibiti wa migogoro, na yeyote anayependa tatizo la kuzuia na kutatua migogoro ya kijamii katika ngazi mbalimbali.
Sehemu ya I. Utangulizi wa migogoro | ||
Sura ya 1. Mahitaji ya mawazo ya migogoro | ||
Maendeleo ya maoni ya kisayansi juu ya migogoro | ||
1.2. Tatizo la vurugu katika mafundisho ya dini | ||
1.3. Tafakari ya migogoro katika sanaa na fasihi | ||
na vyombo vya habari | ||
Fanya mazoezi kama chanzo cha mawazo ya migogoro | ||
Sura ya 2. Historia ya migogoro ya Kirusi | ||
2.1. Uchambuzi wa jumla wa machapisho juu ya shida ya migogoro | ||
2.2. Muda wa historia ya migogoro ya ndani | ||
Uhusiano wa kitabia kati ya matawi ya migogoro | ||
Sura ya 3. Matawi ya migogoro ya nyumbani | ||
3.1. Tatizo la migogoro katika sayansi ya kijeshi | ||
Kusoma migogoro katika ukosoaji wa sanaa | ||
3.3. Utafiti wa migogoro katika sayansi ya kihistoria | ||
Mifano ya hisabati ya matukio ya migogoro | ||
3.5. Vipengele vya utafiti wa migogoro katika ufundishaji | ||
Utafiti wa migogoro katika sayansi ya siasa | ||
Migogoro kama kitu cha utafiti katika fiqhi | ||
3.8. Utafiti wa migogoro katika saikolojia | ||
3.9. Utafiti wa ushindani na uchokozi katika sociobiolojia | ||
3.10. Sosholojia ya migogoro | ||
3.11. Uchambuzi wa kifalsafa wa migogoro | ||
Sura ya 4. Tabia za migogoro ya kigeni | ||
4.1. Tatizo la migogoro katika saikolojia ya kigeni | ||
Sosholojia ya Magharibi ya migogoro | ||
Nadharia za sayansi ya siasa za kigeni za migogoro | ||
4.4. Tofauti katika maendeleo ya ndani na nje | ||
migogoro | ||
Sura ya 5. Maana, somo na kazi za migogoro | ||
5.1. Jukumu la migogoro katika maendeleo ya jamii ya Kirusi | ||
5.2. Kiini cha migogoro, kitu na mada ya migogoro | ||
Malengo makuu na malengo ya migogoro | ||
Urusi katika migogoro ya karne ya 20 | ||
Sura ya 6. Tatizo la mageuzi ya migogoro | ||
6.1. Muundo wa mabadiliko ya psyche ya binadamu | ||
6.2. Juu ya asili ya biosocial ya mageuzi ya maisha duniani | ||
Sababu za hitaji la kusoma migogoro ya wanyama | ||
Aina kuu za maendeleo ya migogoro | ||
Maswali na kazi za sehemu ya I | ||
Sehemu ya II. Migogoro katika ulimwengu wa wanyama | ||
Sura ya 7. Tabia za jumla za migogoro ya wanyama | ||
7.1. Jukumu la uchokozi katika ulimwengu wa wanyama | ||
Migogoro ya ndani kati ya wanyama | ||
Migogoro ya wanyama kati ya spishi | ||
Migogoro ya intropsychic katika wanyama | ||
Sura ya 8. Migogoro ya ndani ya wanyama | ||
Migogoro kama mapambano ya wanyama kwa rasilimali muhimu | ||
Migogoro inayohusiana na uzazi | ||
8.3. Mapambano ya wanyama kwa nafasi ya uongozi katika kikundi | ||
Maswali na kazi za sehemu ya II | ||
Sehemu ya III. Mbinu za Utafiti wa Migogoro | ||
Sura ya 9. Misingi ya mbinu ya migogoro | ||
9.1. Kanuni za mbinu za utafiti wa migogoro | ||
9.2. Kwa njia ya kimfumo ya masomo ya migogoro | ||
9.3. Mpango wa dhana wa jumla wa kuelezea migogoro | ||
Hatua za uchambuzi wa migogoro | ||
Mpango wa Utafiti wa Migogoro | ||
Sura ya 10. Mbinu za kisaikolojia katika udhibiti wa migogoro 167 |
||
10.1. Tathmini ya migogoro ya ndani ya mtu | ||
10.2. Uamuzi wa migogoro kati ya mtu | ||
10.3. Kusoma uhusiano wa migogoro katika kikundi | ||
Sura ya 11. Modular sociotest kama njia ya uchunguzi |
||
mahusiano katika kundi | ||
11.1. Vipengele vya kutumia sociotest ya kawaida | ||
11.2. Utambuzi wa uhusiano wa migogoro katika kikundi | ||
Sura ya 12. Mbinu ya hali ya kusoma migogoro | ||
12.1. Tabia za jumla za njia ya hali |
Sehemu ya IV. Msingi wa kinadharia | |
migogoro | |
Sura ya 14. Migogoro kama aina ya hali ngumu | |
14.1. Hali ngumu katika maisha ya mwanadamu | |
14.2. Tabia ya kibinadamu katika hali ngumu | |
14.3. Upinzani wa migogoro kama aina ya kisaikolojia | |
uendelevu | |
Sura ya 15. Uainishaji wa migogoro | |
15.1. Tatizo la uainishaji katika migogoro | |
15.2. Aina kuu za uainishaji wa migogoro | |
Sura ya 16. Sababu za migogoro | |
16.1. Sababu za malengo ya migogoro | |
16.2. Sababu za shirika na usimamizi za migogoro | |
16.3. Sababu za kijamii na kisaikolojia za migogoro | |
16.4. Sababu za kibinafsi za migogoro | |
Sura ya 17. Muundo wa mgogoro | |
17.1. Vipengele vya lengo la mzozo | |
17.2. Vipengele vya kisaikolojia vya migogoro | |
17.3. Upekee wa mtazamo wa hali ya migogoro | |
Sura ya 18. Kazi za Migogoro | |
18.1. Asili mbili za kazi za migogoro | |
18.2. Kazi za uharibifu za migogoro | |
18.3. Kazi za kujenga migogoro | |
Sura ya 19. Mienendo ya Migogoro |
Sehemu ya V. Migogoro ya ndani ya mtu | |
Sura ya 21. Hali ya migogoro ya ndani ya mtu | |
21.1. Mbinu za kuelewa migogoro ya ndani ya mtu | |
21.2. Aina kuu za migogoro ya kibinafsi | |
Sura ya 22. Kupitia mzozo kati ya watu 321 |
|
22.1. Mwanzo wa migogoro ya kibinafsi | |
22.2. Vipengele vya uzoefu wa kibinafsi | |
mzozo | |
22.3. Matokeo ya migogoro ya ndani ya mtu | |
Sura ya 23. Migogoro ya ndani ya mtu | |
na tabia ya kujiua | |
23.1. Matatizo ya utu na tabia ya kujiua | |
23.2. Kujiua kama njia ya uharibifu ya kukomesha | |
migogoro ndani ya mtu | |
23.3. Marekebisho ya kisaikolojia ya tabia ya kujiua | |
Sura ya 24. Kusimamia ndani ya mtu | |
migogoro | |
24.1. Masharti ya kuzuia migogoro kati ya watu 339 |
|
24.2. Mbinu za kusuluhisha migogoro ya ndani ya mtu | |
Maswali na kazi za sehemu ya V | |
Sehemu ya VI. Migogoro katika maeneo mbalimbali | |
mwingiliano wa binadamu | |
Sura ya 25. Migogoro ya kifamilia | |
25.1. Mizozo ya kawaida kati ya wanandoa | |
25.2. Migogoro katika mwingiliano kati ya wazazi na watoto | |
25.3. Ushauri wa kisaikolojia kwa familia zinazozozana | |
Sura ya 26. Migogoro "meneja-wasaidizi" | |
26.1. Sababu za migogoro "wima" | |
26.2. Kuzuia migogoro kati ya wasimamizi | |
na wasaidizi | |
26.3. Utatuzi wa migogoro wima | |
Sura ya 27. Migogoro katika shule ya sekondari | |
27.1. Migogoro kati ya wanafunzi shuleni | |
27.2. Kusuluhisha migogoro kati ya mwalimu na mwanafunzi | |
27.3. Vipengele vya migogoro kati ya walimu | |
Sura ya 28. Migogoro ya uvumbuzi | |
28.1. Ubunifu kama kitu cha migogoro | |
28.2. Maelezo mahususi ya mizozo ya kibunifu baina ya watu | |
28.3. Udhibiti wa migogoro ya uvumbuzi | |
Sura ya 29. Migogoro ya vikundi | |
29.1. Taratibu za migogoro baina ya vikundi | |
29.2. Migogoro ya kazi na njia za kuzitatua | |
29.3. Maalum ya migogoro ya kikabila | |
29.4. Migogoro ya ndani ya kisiasa | |
Sura ya 30. Migogoro baina ya nchi | |
30.1. Vipengele vya migogoro kati ya nchi | |
30.2. Kuzuia migogoro baina ya mataifa | |
Maswali na kazi za sehemu ya VI |
Sehemu ya VII. Kuzuia Migogoro 427
Sura ya 31. Utabiri na kinga | |
migogoro | |
31.1. Kiini cha utabiri wa migogoro na kuzuia | |
31.2. Lengo na shirika na usimamizi | |
masharti ya kuzuia migogoro | |
31.3. Usawa wa uhusiano na kuzuia migogoro | |
Sura ya 32. Teknolojia ya kuzuia migogoro | |
32.1. Kubadilisha mtazamo wako kuelekea hali ya shida | |
32.2. Jinsi ya kushawishi tabia ya mpinzani wako | |
32.3. Saikolojia ya Uhakiki wa Kujenga | |
32.4. Njia za urekebishaji wa kisaikolojia wa tabia ya migogoro | |
Sura ya 33. Maamuzi bora ya usimamizi | |
na kuzuia migogoro | |
33.1. Maandalizi ya uamuzi bora wa usimamizi | |
33.2. Sababu za kisaikolojia za maamuzi ya migogoro | |
Sura ya 34. Tathmini ya utendaji na | |
kuzuia migogoro | |
34.1. Njia tano za kutathmini utendaji | |
34.2. Jinsi ya kutathmini matokeo ya utendaji bila migongano | |
Sura ya 35. Kuzuia Migogoro na Mfadhaiko | |
35.1. Sababu za kisaikolojia za kurekebisha mkazo | |
35.2. Mipaka ya mtazamo wa ulimwengu na kuzuia mafadhaiko | |
35.3. Afya na mafadhaiko ya maisha ya kila siku | |
Maswali na kazi za sehemu ya VII |
Sehemu ya VIII. Utatuzi wa migogoro 503
Sura ya 36. Utatuzi wa migogoro yenye kujenga | |
36.1. Fomu, matokeo na vigezo vya kumaliza migogoro | |
36.2. Masharti na mambo ya kutatua migogoro | |
36.3. Mikakati na mbinu za utatuzi wa migogoro | |
Sura ya 37. Usuluhishi na usimamizi wa migogoro | |
37.1. Ni wakati gani mpatanishi anahitajika katika mgogoro? | |
37.2. Ufanisi wa shughuli za upatanishi | |
37.3. Jinsi ya kudhibiti migogoro kama kiongozi | |
37.4. Maadili ya udhibiti wa migogoro na mwanasaikolojia | |
Sura ya 38. Majadiliano ya kutatua migogoro | |
38.1. Asili, aina na kazi za mazungumzo | |
38.2. Mienendo ya mchakato wa mazungumzo | |
38.3. Mbinu za kisaikolojia na teknolojia ya mazungumzo | |
38.4. Hali ya kisaikolojia ya mafanikio katika mazungumzo | |
38.5. Maalum ya mazungumzo na adui | |
Maswali na kazi za sehemu ya VIII | |
Bibliografia | |
Dhana za kimsingi za migogoro | |
Maombi |
Dibaji
Labda karne ya 21 itawasilisha ubinadamu na njia mbadala: ama itakuwa karne ya utatuzi mzuri wa migogoro, au itakuwa karne iliyopita katika historia ya ustaarabu. Migogoro katika karne ya 20. ikawa sababu kuu ya kifo. Vita viwili vya ulimwengu, zaidi ya vita vikubwa 200, mizozo ya kijeshi ya ndani, ugaidi, mapigano ya silaha, mauaji, kujiua - aina hizi zote za migogoro, kulingana na makadirio ya takriban, zilidai zaidi ya watu milioni 300 katika siku za mwisho. karne. Uboreshaji wa polepole lakini usioweza kudhibitiwa na kuenea kwa silaha za maangamizi makubwa, vita vya Yugoslavia, Afghanistan, Chechnya na migogoro mingine ya kijeshi katika miaka ya hivi karibuni inaonyesha hatari inayoongezeka ya vita, ikiwa ni pamoja na matumizi ya aina mpya za silaha za maangamizi makubwa.
Mapambano ya kisiasa ya ndani ni moja wapo ya mambo muhimu katika maendeleo ya majimbo mengi. Migogoro ya kisiasa ya ndani nchini Urusi katika ukali wao na ukosefu wa vizuizi vya maadili katika karne ya 20. sio tofauti sana na migogoro kama hiyo katika Roma ya kale.
Migogoro katika ngazi ya mashirika mara nyingi huwa na ushawishi mkubwa juu ya ubora wa shughuli zao. Migogoro kati ya wafanyakazi inaweza kukumba timu za kazi kwa miaka mingi na hata kusababisha kutengana kwao.
Maelewano katika familia na wewe mwenyewe ndio hali muhimu zaidi kwa maisha ya furaha kwa kila mtu. Katika nchi yetu, kama matokeo ya migogoro ya ndani ya mtu, makumi kadhaa ya maelfu ya watu hujiua kila mwaka.
Yote hii inazungumza juu ya jukumu la kuamua la migogoro katika maisha ya mtu binafsi, familia, shirika, serikali, jamii na ubinadamu kwa ujumla. Mwishoni mwa karne ya 20. Urusi ni uwezekano mkubwa wa kiongozi wa ulimwengu asiye na shaka na asiyeweza kupatikana sio tu katika suala la hasara za kibinadamu katika migogoro, lakini pia katika matokeo yao mengine ya uharibifu: nyenzo na maadili. Karne mpya inakabili Urusi na njia mbadala: ama serikali na watu wataweza, ikiwa sio kutawala, basi angalau kudhibiti migogoro ya kijamii.
ndani ya mfumo fulani uliodhibitiwa, au mizozo itadhibiti watu na mamlaka, ikiamuru hali "isiyo na maana na isiyo na huruma" katika historia ya kila mtu na wasifu wa kila mtu. Kutojua kwetu sheria za kuibuka, maendeleo na mwisho wa migogoro katika muongo mmoja uliopita pekee kumelipwa kwa maisha ya mamia ya maelfu ya watu, hatima iliyoharibiwa ya makumi ya mamilioni ya watu, na kuanguka kwa wasio wakamilifu. ingawa kwa kiasi kikubwa, lakini bado nguvu kubwa. Miaka kumi iliyopita, USSR ilipitisha hatua nyingine ya kugawanyika, ikigeukia njia yetu ya jadi ya utatuzi mkali wa mizozo kati ya vikundi vya kijamii vinavyopigania madaraka. Leo, inaonekana, nchi inakabiliwa tena na chaguo: mapinduzi au mageuzi, vurugu au kutokuwa na vurugu, mapambano makali au maelewano.
Kila Kirusi, kiongozi katika ngazi yoyote, hasa katika ngazi ya serikali, leo anahitaji ujuzi wa haraka kuhusu njia za kuzuia na kutatua migogoro ya mizani mbalimbali. Ujuzi kama huo ni ngumu kupata kwa kutumia akili ya kawaida peke yake. Pia haiwezekani kuazima kabisa kutoka kwa wataalam wa kigeni, kwani migogoro ya ndani ni maalum kabisa. Unaweza kujifunza kuishi kwa kujenga katika migogoro kupitia uzoefu. Lakini uzoefu ni ghali sana au huja kuchelewa. Ili kupata haraka ujuzi wa vitendo juu ya migogoro, ni muhimu kuunda kwa nguvu na kuendeleza sayansi - migogoro ya ndani.
Ili kutatua tatizo hili, ni muhimu kutekeleza angalau utaratibu wa jumla wa ujuzi uliopo juu ya migogoro, kuamua misingi ya mbinu na kinadharia ya sayansi, kuelezea mtaro wa dhana ya masomo ya migogoro ambayo yamejitokeza katika mazoezi, na kuelezea matarajio. kwa maendeleo yao.
Kulingana na GOST ya elimu ya jumla na kitaaluma, "Conflictology" imejumuishwa katika orodha ya taaluma za lazima za mafunzo kwa wafanyikazi wa kijamii - wanasosholojia, wanasaikolojia, wanasayansi wa kisiasa, n.k. Kuchapishwa katika miaka ya hivi karibuni ya idadi kubwa ya kazi zilizotolewa. matatizo ya jumla ya nadharia ya migogoro yanaonyesha kuwepo kwa hitaji la kutosha la ujuzi wa utaratibu juu ya suala hili kati ya wanafunzi, wanasayansi, wasimamizi, na watendaji. Inatosha kutaja kazi hizo: "Shida za kijamii na kisaikolojia za kuzuia na kutatua migogoro kati ya watu.
MASWALI KWA MTIHANI
KATIKA KOZI "CONFLICTOLOGY"
1. Migogoro kama namna ya udhihirisho wa mahusiano baina ya watu.
2. Kazi za migogoro.
3. Typolojia ya migogoro.
4. Typolojia ya migogoro ya ndani ya mtu.
5. Muundo na mienendo ya migogoro.
6. Hatua za maendeleo ya migogoro.
7. Aina za matukio.
8. Uchambuzi wa hali ya migogoro.
9. Mikakati ya tabia katika migogoro: dhana ya K. Thomas-R. Killman.
10. Mbinu za kudhibiti migogoro.
11. Vikwazo vya mawasiliano na njia za kuvishinda.
12. Hali ya kijamii na kisaikolojia kwa ushirikiano.
13. Vipengele vya migogoro katika makundi makubwa ya kijamii.
14. Mgogoro wa jukumu.
15. Mgongano wa miundo ya utambuzi wa utu; nadharia ya dissonance utambuzi (L. Festinger).
16. Nafasi za kisaikolojia za washiriki katika migogoro baina ya watu.
17. Sababu za migogoro baina ya watu.
18. Msingi wa uainishaji wa migogoro baina ya watu.
19. Sababu za migogoro baina ya makundi.
20. Migogoro ya rasilimali na thamani.
21. Kusimamia migogoro baina ya watu.
22. Usimamizi wa migogoro ya kikundi.
23. Mashindano ya vikundi. Vipengele vya migogoro ya vikundi.
24. Aina kuu za migogoro ya shirika na usimamizi.
25. Migogoro ya kimuundo.
26. Migogoro ya uvumbuzi.
27. Migogoro ya nafasi.
28. Migogoro yenye nguvu.
29. Migogoro ya haki.
30. Ushindani wa rasilimali katika mashirika.
31. Mbinu za kusoma migogoro.
32. Migogoro ya kijamii: kiuchumi na kazi.
33. Sifa za migogoro ya ufundishaji.
34. Migogoro ya kisiasa.
35. Migogoro ya kitamaduni.
36. Migogoro ya kikabila.
37. Majadiliano katika hali za migogoro; mitindo ya mazungumzo.
38. Kanuni za usimamizi wa migogoro.
39. Mbinu za moja kwa moja na zisizo za moja kwa moja za kumaliza mzozo.
40. Kutathmini matokeo na matokeo ya mzozo.
Mada za majaribio (muhtasari) kwa kozi ya "Conflictology"
1. Migogoro katika makundi makubwa ya kijamii (umati, umati, mataifa).
2. Migogoro katika mchakato wa kufanya maamuzi ya kikundi.
3. Tatizo la upinzani dhidi ya shinikizo la kijamii.
4. Vigezo vya uharibifu wa tabia ya kijamii ya mtu binafsi katika mgogoro.
5. Vipengele vya migogoro katika mawasiliano ya kawaida (kwa kutumia mfano wa uchambuzi wa mawasiliano kwenye vikao, tovuti, mazungumzo).
6. Kanuni ya hali katika tafsiri ya tabia ya kijamii ya washiriki katika mgogoro.
7. Utafiti wa migogoro ya ndani ya kibinafsi katika dhana za baada ya Freudian (A. Adler; K. Jung; E. Fromm, K. Horney).
8. Ushawishi wa migogoro juu ya ukubwa wa kosa la msingi la maelezo.
9. Matatizo ya kijamii na utatuzi wake.
10. Uhusiano kati ya dissonance ya utambuzi na uwiano wa tabia.
11. Ushawishi wa mitazamo ya kidini juu ya tabia katika migogoro.
12. Uhusiano kati ya migogoro ya watu binafsi, ya kibinafsi na ya kikundi.
13. Sababu za migogoro ya kifamilia.
14. Ushawishi wa dhana ya kibinafsi juu ya tabia katika migogoro.
15. Vipengele vya migogoro kati ya watu katika mawasiliano ya biashara.
16. Vipengele vya tabia ya jukumu la watu walioangaziwa katika migogoro.
17. Vipengele vya mwingiliano wa migogoro katika mawasiliano ya ufundishaji.
18. Migogoro ya kibinafsi kama maonyesho ya migogoro inayohusiana na umri.
19. Misingi ya uhamasishaji na thamani ya kuchagua mkakati wa kutatua migogoro.
20. Kuzuia migogoro ya ufundishaji.
21. Upendeleo wa kikundi katika migogoro.
22. Vipengele vya kihisia vya mwingiliano wa migogoro.
23. Tofauti za kijinsia katika tabia katika migogoro.
24. Viamuzi vya kijamii vya migogoro ya ndani ya mtu.
25. Ushawishi wa migogoro ya ndani ya mtu juu ya tabia ya kijamii.
26. Masomo ya majaribio ya migogoro baina ya vikundi.
27. Tofauti za umri katika mifumo ya migogoro.
28. Tofauti za tabia katika mifumo ya migogoro.
29. Mbinu za kudhibiti migogoro baina ya watu.
30. Mikakati ya kutatua migogoro ya shirika na usimamizi.
31. Kushinda vikwazo vya mawasiliano katika mawasiliano ya biashara.
32. Uchambuzi wa shughuli za mifumo ya tabia katika migogoro.
33. Uchokozi katika mwingiliano wa migogoro.
34. Masharti ya mkakati bora wa ushindani katika utatuzi wa migogoro.
35. Masharti ya mkakati bora wa ushirikiano katika utatuzi wa migogoro.
36. Faida na mapungufu ya mkakati wa maelewano katika utatuzi wa migogoro.
37. Masharti ya kuchagua mkakati wa kukabiliana katika kutatua migogoro baina ya watu.
38. Ushawishi wa mifumo ya uendeshaji juu ya tabia ya mtu binafsi katika migogoro.
39. Kazi za mkakati wa kuepusha katika kutatua migogoro baina ya watu.
40. Kusimamia hisia za wahusika wa migogoro.
41. Mbinu za kudhibiti migogoro.
42. Mbinu na mbinu za Kisaikolojia katika usimamizi wa migogoro.
43. Udhibiti wa migogoro katika mahusiano ya familia.
44. Vipengele vya migogoro katika mahusiano ya mzazi na mtoto.
45. Ushawishi wa kiwango cha matarajio juu ya migogoro ya ndani ya mtu.
FASIHI KWA KOZI "CONFLICTOLOGY"
1. Alekseev A.A., Gromova L.A. Saikolojia kwa wasimamizi. - L., 1991. - 164 p.
Antsupov A.Ya. Conflictology: kitabu cha maandishi kwa vyuo vikuu / A.Ya. Antsupov, A.I. Shipilov. - Toleo la 4., Mch. na ziada - M., 2009. - 512 p.
3. Aronson E. Mnyama wa kijamii. Utangulizi wa saikolojia ya kijamii / Transl. kutoka kwa Kiingereza M.A.Kovalchuk, ed. V.S. Maguna - M., 1998. - 517 p.
4. Bandura A. Nadharia ya kujifunza kijamii. - St. Petersburg, 2000. - 320 p.
5. Bandura A., Walters R. Uchokozi wa vijana. Kuchunguza ushawishi wa malezi na uhusiano wa kifamilia. Kwa. kutoka kwa Kiingereza Yu. Bryantseva na B. Krasovsky. - M., 1999. - 512 p. (Mfululizo "Saikolojia. Karne ya 20").
6. Berkowitz L. Uchokozi: sababu, matokeo na udhibiti. - St. Petersburg, 2002. - 512 p.
7. Bern E. Michezo ambayo watu hucheza. Saikolojia ya mahusiano ya kibinadamu; Watu wanaocheza michezo. Saikolojia ya hatima ya mwanadamu: Trans. kutoka Kiingereza / Jumla mh. M.S. Matskovsky - St. Petersburg, 1992. - 400 p.
8. Bern E. Kiongozi na kikundi. Juu ya muundo na mienendo ya mashirika na vikundi. - Ekaterinburg, 2000. - 320 p.
9. Baron R., Richardson D. Aggression - St. Petersburg, 1997. - 336 pp.: (Mfululizo "Masters of Psychology").
10. Wundt V. Matatizo ya saikolojia ya watu // Umati wa uhalifu - M., 1998. - 320 p. (uk. 195 – 308).
11. Grishina N.V. Saikolojia ya migogoro. - St. Petersburg, 2000. - 464 p. - (Mfululizo wa "Masters of Psychology").
12. Emelyanov S.M. Warsha juu ya udhibiti wa migogoro. - St. Petersburg, 2000. - 368 p. - (Mfululizo "Warsha katika Saikolojia").
13. Zerkin D.P. Misingi ya migogoro: Kozi ya mihadhara. - Rostov n / d., 1998. - 480 p.
14. Zimbardo F., Leippe M. Ushawishi wa kijamii. - St. Petersburg, 2000. - 448 p. (Mfululizo "Masters of Psychology").
15. Izard K.E. Saikolojia ya hisia / Transl. Kutoka kwa Kiingereza - St. Petersburg, 1999. - 464 pp.: (Mfululizo "Masters of Psychology").
16. Conflictology. Mh. A.S.Carmina. - St. Petersburg, 1999. - 448 p.
17. Kamusi fupi ya kisaikolojia / Ed.–comp. L.A. Karpenko; Chini ya jumla mh. A.V.Petrovsky, M.G.Yaroshevsky. - Toleo la 2., limepanuliwa, limerekebishwa. na ziada - Rostov n / d, 1998 - 512 p.
18. Kutter P. Upendo, chuki, wivu, wivu. Uchambuzi wa kisaikolojia wa tamaa. Tafsiri kutoka Kijerumani. S.S. Pankova. - St. Petersburg, 1998. - 115 p.
19. Labunskaya V.A. Kujieleza kwa binadamu: Mawasiliano na utambuzi baina ya watu. - Rostov n / d., 1999. - 608 p.
20. Labunskaya V.A., Manageritskaya Yu.A., Breus E.D. Saikolojia ya mawasiliano magumu: Nadharia. Mbinu. Uchunguzi. Marekebisho: Kitabu cha maandishi. misaada kwa wanafunzi Juu zaidi kitabu cha kiada taasisi. - M., 2001. - 288 p.
21. Lebon G. Saikolojia ya umati // Saikolojia ya umati - M., 1998. - 416 p. (uk. 15 – 254).
22. Levin K. Utatuzi wa migogoro ya kijamii./Trans. kutoka kwa Kiingereza - St. Petersburg, 2000. - 408 p.
23. Leontyev A.A. Saikolojia ya mawasiliano. - toleo la 2, - M., 1997. - 365 p.
25. Milgram S. Jaribio katika saikolojia ya kijamii. - St. Petersburg, 2000. - 336 p. - (Mfululizo wa "Masters of Psychology").
26. Moscovici S. Karne ya umati. Mkataba wa kihistoria juu ya saikolojia ya wingi. - M., 1996. - 478 p.
27. Moscovici S. Mashine inayounda miungu. / Kwa. kutoka kwa fr. - M., 1998. - 560 p.
28. Myasishchev V.N. Saikolojia ya mahusiano: Iliyohaririwa na A.A. Bodalev. - M., Voronezh, 1995. - 356 p.
29. Orlov Yu.M. Kupanda kwa mtu binafsi: Kitabu. kwa mwalimu. - M., 1991. - 287 p.
30. Pines E., Maslach K. Warsha juu ya saikolojia ya kijamii. - St. Petersburg, 2000. - 528 p. - (Mfululizo "Warsha katika Saikolojia").
31. Perls F.S. Ego, njaa na uchokozi / Transl. kutoka kwa Kiingereza M., 2000. -358 p.
32. Matarajio ya saikolojia ya kijamii / Transl. kutoka kwa Kiingereza - M., 2001. - 688 p. (Mfululizo "Dunia ya Saikolojia").
33. Saikolojia ya kutawala na kuwasilisha: Msomaji / Comp. A.G. Chernyavskaya - Mn., 1998. - 560 p.
34. Saikolojia ya migogoro: Msomaji / Comp. Na uhariri wa jumla na N.V. Grishina. - St. Petersburg, 2001. - 448 p. (Mfululizo "Anthology juu ya Saikolojia").
35. Saikolojia ya kutovumilia kitaifa: Reader/Comp. Yu.V. Chernyavskaya. - Mheshimiwa, 1998. - 560 p.
36. Raigorodsky D.Ya. (mhariri - mkusanyaji). Saikolojia ya raia. Msomaji. - Samara., 1998. - 592 p.
37. Ross L., Nisbett R. Mtu na hali. Matarajio ya saikolojia ya kijamii / Transl. kutoka kwa Kiingereza V.V.Romansky, ed. E.N. Emelyanova, V.S. Maguna - M., 1999. - 429 p.
38. Siegele S. Umati wa wahalifu. Uzoefu wa saikolojia ya pamoja // Umati wa wahalifu - M., 1998, - 320 p. (uk. 5 – 116).
39. Tarde G. Maoni na umati // Saikolojia ya umati - M., 1998. - 416 p. (uk. 255 - 408).
40. Furnham A., Haven P. Utu na tabia ya kijamii. - St. Petersburg, 2001. - 368 p. (Mfululizo "Masters of Psychology").
41. Festinger L. Nadharia ya dissonance ya utambuzi: Transl. kutoka kwa Kiingereza - St. Petersburg, 1999. - 318 p.
42. Fopel K. Kuunda timu. Michezo ya kisaikolojia na mazoezi / Trans. pamoja naye. - M., 2002. - 400 p.
43. Fopel K. Mshikamano na uvumilivu katika kikundi. Michezo ya kisaikolojia na mazoezi. Kwa. pamoja naye. - M., 2002. - 336 p.
44. Freud Z. Saikolojia ya raia na uchambuzi wa binadamu "I" // Umati wa uhalifu - M., - 1998. - 320 p. (uk. 117 –194).
45. Fromm E. Anatomy ya uharibifu wa binadamu / Transl. kutoka kwa Kiingereza E.M.Telyatnikova, T.V.Panfilova - Mn., 1999. - 624 p.
46. Khasan B.I. Saikolojia ya migogoro na uwezo wa migogoro. - Krasnoyarsk, 1996. - 158 p.
47. Horney K. Migogoro yetu ya ndani // Kazi zilizokusanywa. Katika juzuu 3. T. 3./ Transl. kutoka kwa Kiingereza - M., 1997. - 696 p. (uk. 5 – 234).
48. Cialdini R. Saikolojia ya ushawishi - St. Petersburg, 1999. - 272 pp.: (Mfululizo "Masters of Psychology").
49. Shibutani T. Saikolojia ya kijamii. Kwa. kutoka kwa Kiingereza V.B. Olshansky. - Rostov n / d., 1998. - 544 p.
Sababu na muundo wa migogoro.
Maswali:
1. Aina kuu za uainishaji wa migogoro.
2. Sababu za migogoro.
4. Muundo wa migogoro.
Juu
1. Aina kuu za uainishaji wa migogoro
Uainishaji wa migogoro ni muhimu ili kuelewa sababu muhimu za migogoro. Kila aina ya migogoro ina sababu zake maalum na kwa hiyo inahitaji mbinu fulani za kutatua au kuzuia.
Pande kadhaa daima hushiriki katika mzozo (haijalishi kama hizi ni idara za psyche ya mtu mmoja, au watu tofauti, au makundi ya watu). Kwa hiyo, uainishaji wa msingi wa mgogoro unafanywa kwa usahihi kulingana na asili na sifa za wahusika wanaohusika katika mgogoro huo. Kwa hivyo, uainishaji wa kimsingi wa migogoro ni kama ifuatavyo.
AINA
Migogoro inayohusisha wanadamu
migogoro ya zoo
kijamii
Ndani ya mtu
interpsychic
zoosocial
Ya mtu binafsi
Kati ya "Nataka" na "Nataka"
Kati ya wanyama wawili
Kati ya mtu binafsi na kikundi
Kati ya "naweza" na "siwezi"
Kati ya vikundi vidogo vya kijamii
Kati ya "Nataka" na "Siwezi"
Kati ya wanyama na kikundi
Kati ya vikundi vya kijamii vya wastani
Kati ya "haja" na "haja"
Kati ya vikundi vikubwa vya kijamii
Kati ya "hitaji" na "hitaji"
Kati ya vikundi vya wanyama
Interstate
Kati ya "haja" na "haiwezi"
Muungano wa pamoja
Kwa kuongeza, kipengele muhimu zaidi cha mzozo ni asili ya haja ya kuridhika ambayo mtu anapigana. Pengine unafahamu safu ya mahitaji ya A. Maslow. Kulingana na nadharia yake, mahitaji yanaweza kugawanywa katika viwango vitano vinavyohusiana:
kifiziolojia
salama na salama
kijamii
kuthamini mahitaji
mahitaji ya kujieleza.
Ikiwa moja ya mahitaji haya hayatimiziwi, migogoro inaweza kutokea. Ikiwa tutaunganisha baadhi ya makundi ya mahitaji na kuyawasilisha katika mfumo wa mahitaji ya kimwili, kijamii na kiroho, basi uainishaji wa migogoro pia utakuwa na fomu ifuatayo ...
Tabia muhimu ya mzozo ni ukali wake, i.e. ukali wa mizozo na njia za kuzitatua. Mzozo mkali zaidi huisha na uharibifu wa upande mmoja au zaidi.
Wakati mwingine mwendo wa mzozo huathiriwa na muda wake. Migogoro kwenye usafiri wa umma inaweza kudumu makumi ya sekunde, na Vita vya Miaka Mia kati ya Uingereza na Ufaransa vilidumu kwa miaka 116. Na kisha kwa miaka mingine 105 mzozo huu wa eneo ulimalizika kwa njia zisizo za kijeshi. Hata hivyo migogoro yote miwili ilipitia hatua sawa za maendeleo.
Juu
2. Sababu za migogoro
Ni dhahiri kabisa kwamba bila kujua sababu za migogoro, wewe na mimi hatutaweza kufanya chochote zaidi au kidogo ili kusuluhisha kwa mafanikio, na hata kuzuia.
Kuna vikundi vinne vya sababu za migogoro:
lengo
shirika na usimamizi
kijamii na kisaikolojia
binafsi
lengo
subjective
Sababu za lengo, kama sheria, husababisha kuundwa kwa hali ya kabla ya migogoro. Wakati mwingine wanaweza kuwa wa kweli, na wakati mwingine wa kufikiria, na katika kesi hii watakuwa tu sababu iliyoundwa na mtu.
Sababu za msingi huanza kufanya kazi basi. Wakati hali ya kabla ya mzozo inakua na kuwa mzozo. Katika karibu hali yoyote ya kabla ya mzozo, mtu ana chaguo la mzozo au mojawapo ya njia zisizo za migogoro za kutatua. Kwa kuzingatia sifa za kibinafsi za kisaikolojia mtu huchagua hii au tabia hiyo. Katika mzozo, kama katika ugomvi, kamwe hakuna mtu mmoja tu wa kulaumiwa. Pande mbili hugombana kila wakati. Hakuna haja ya kujiondoa hisia ya uwajibikaji na kujua ni nani aliyeianzisha kwanza. Uliunga mkono, kwa hivyo, ulichagua mzozo mwenyewe. Ikiwa unahitaji kuepuka kugombana, kwa mfano, na bosi wako, utapata njia nyingi za kuepuka migogoro. Lakini ikiwa "mpinzani" wako ni sawa na wewe au dhaifu, hakuna uwezekano wa kukubali hapa.
Kwa kweli, katika mzozo mmoja, sababu za kusudi na za msingi zinajulikana wazi. Ni ngumu sana kuchora mstari. Madhumuni yale yale yanaleta migogoro kwa baadhi ya watu, lakini si kwa wengine, na kwa hivyo sababu zenyewe kwa kiasi kikubwa ni za kibinafsi. Kwa upande mwingine, sababu za msingi zina lengo kubwa, kwa sababu uchokozi wa mtu, kama tulivyosema katika somo la kwanza, unachangiwa sana na ukali wa mazingira ambayo aliundwa kama mtu.
Na, hata hivyo, sababu za kusudi na za msingi za mzozo zinajulikana kwa kawaida.
Sababu za kawaida za lengo ni pamoja na zifuatazo:
- mgongano wa asili wa masilahi ya nyenzo na kiroho ya watu katika mchakato wa maisha.
- maendeleo duni ya kanuni za kisheria zinazosimamia utatuzi wa matatizo yasiyo ya migogoro. Kwa mfano, ikiwa bosi anamtukana mtumishi wa chini, mara nyingi wa pili hulazimika kubadili tabia ya migogoro ili kulinda heshima yake. Katika jamii yetu, kiwango cha ufanisi, mbinu zinazojulikana za kupingana za kulinda maslahi ya wasaidizi kutoka kwa usuluhishi wa wakubwa bado hazijatengenezwa. Msaidizi, bila shaka, ana haki ya kukata rufaa dhidi ya kile anachoamini kuwa matendo mabaya ya mkuu wake. Hata hivyo, utaratibu huo wa kukata rufaa haufai sana. Kwa hivyo, wasaidizi hutumia tu katika hali mbaya zaidi. Katika hali nyingi za kabla ya mzozo wa aina hii, wanapendelea kujisalimisha au kuingia kwenye migogoro.
- Ukosefu wa manufaa ya kimwili na ya kiroho ambayo ni muhimu kwa utendaji wa kawaida wa watu. Ukweli kwamba tunaishi katika jamii ya kila aina ya upungufu kwa asili ina athari inayoonekana kwa maisha ya watu, kwa idadi na asili ya migogoro kati yao. Nakisi kuu leo ni pesa. Ikiwa shirika lina fursa ya kupata kazi yenye kulipwa vizuri kwa idadi ndogo ya wafanyakazi, basi migogoro ya asili hutokea kati ya wale wanaopata kazi hii na wafanyakazi wengine. Mgawanyo wa nyenzo na rasilimali za kiroho ni mchakato unaokinzana kimalengo.
Kundi la pili la sababu za migogoro ni shirika na usimamizi. Sababu hizi zina kipengele cha subjectivity kwa kiasi kikubwa zaidi ikilinganishwa na sababu lengo. Sababu za shirika na usimamizi za migogoro zinahusiana na uundaji na utendaji wa mashirika, timu na vikundi. Sababu za kimuundo na za shirika za migogoro ziko katika kutokubaliana kwa muundo wa shirika na mahitaji ya shughuli ambayo inahusika. Muundo wa shirika unapaswa kuamuliwa na kazi ambazo shirika hili litasuluhisha au kusuluhisha; muundo huundwa kwa majukumu. Walakini, karibu haiwezekani kufikia utii kamili wa muundo wa shirika na kazi zinazotatuliwa. Kimsingi, makosa mawili yanafanywa wakati wa kuunda shirika: kosa katika kubuni shirika na kutabiri kazi zake, na mabadiliko ya kuendelea katika kazi zinazokabili shirika. Sababu za kiutendaji-shirika za migogoro husababishwa na miunganisho ya chini ya kazi ya shirika na mazingira ya nje; kati ya vipengele vya kimuundo vya shirika; kati ya wafanyakazi binafsi. Sababu za kibinafsi za migogoro zinahusishwa na kutokamilika kwa mfanyakazi kwa sifa za kitaaluma, maadili na nyingine na mahitaji ya nafasi iliyofanyika. Sababu za hali na usimamizi wa migogoro husababishwa na makosa yaliyofanywa na wasimamizi na wasaidizi katika mchakato wa kutatua kazi za usimamizi na zingine. Kufanya uamuzi usiofaa wa usimamizi hujenga uwezekano wa migogoro kati ya waandishi wa uamuzi na watekelezaji wake. Kushindwa kwa wafanyikazi kutimiza majukumu yaliyowekwa na wasimamizi pia huongeza hatari ya migogoro katika suala hili.
Kundi la tatu la sababu ni za kijamii na kisaikolojia katika asili.
Moja ya sababu hizi ni uwezekano mkubwa wa upotezaji wa habari na upotoshaji wa habari katika mchakato wa mawasiliano kati ya watu na vikundi. Mtu, kimsingi, hawezi kufikisha habari bila kuvuruga wakati wa mawasiliano.
Sababu ya pili ya kawaida ya kijamii na kisaikolojia ya migogoro ya watu wawili ni mwingiliano usio na usawa wa jukumu la watu wawili. Uwezekano mkubwa zaidi, tayari umetambulishwa kwa nadharia ya Eric Berne. Kulingana na nadharia hii, kila mtu ana jukumu fulani katika mchakato wa mwingiliano. Katika maisha yake, kulingana na hali maalum, mtu anaweza kucheza majukumu kadhaa. Kwa wengine ni rafiki, na wengine ni bosi, na wengine ni chini. Na kadhalika. Kwa bahati mbaya, sio kila wakati tunacheza majukumu haya kwa mafanikio. Kuhusiana na kutokea kwa migogoro, majukumu muhimu zaidi ni kiongozi na chini (mtoto na mzazi, mzee, sawa, mdogo)
Berne utangulizi dhana ya shughuli - kitengo cha mwingiliano kati ya washirika wa mawasiliano, akifuatana na mgawo wa nafasi zao.
Kuna vikundi vitatu kuu vya majukumu:
Mtoto - anaonyesha hisia (chuki, hofu, hatia ...), anaitii, anacheza mizaha, anaonyesha kutokuwa na msaada, anauliza maswali "Kwa nini mimi?", "Kwa nini mimi?", Anaomba msamaha kwa kujibu maoni.
Mzazi - anadai, anatathmini (analaani na kuidhinisha), anafundisha, anaongoza, anafadhili.
Mtu mzima - anafanya kazi na habari, sababu, anachambua, anafafanua hali hiyo, anaongea sawa, anavutia sababu na mantiki.
Wakati meneja anawasiliana na msaidizi, anafanya kama mwandamizi katika uhusiano na mdogo. Ikiwa chini pia anatathmini usambazaji wa majukumu, i.e. anajiona kuwa mdogo, basi mwingiliano kama huo kutoka kwa mtazamo wa majukumu ya kusawazisha utadumu bila migogoro kwa muda mrefu kama unavyotaka.
Walakini, hali inaweza kutokea ambayo washiriki katika mwingiliano huamua majukumu sawa kwao wenyewe. Kwa usawa kama huo, mzozo wa jukumu unawezekana.
Mwingiliano wa watu ni ngumu na ukweli kwamba wanacheza majukumu kadhaa mara moja. Wacha tuseme wewe, unafanya kazi kama mwandishi, njoo kuhojiana na mkurugenzi wa biashara. Kwa kawaida, katika hali hizi atajisikia kama bwana, yaani, mwandamizi, na kukutendea kama kijana. Kwa upande mwingine, wewe ni sawa kabisa katika haki zako za kiraia. Aidha, inategemea mwandishi wa habari katika mwanga gani kuonyesha shughuli za kiongozi huyu. Na unajiona wewe ni mzee. Ukosefu wa usawa hutokea ambayo inaweza kuonekana kama kutoheshimu na hata tusi kwa utu. Kwa upande mwingine, watu wengi walio na kiwango cha chini cha elimu na utamaduni wa jumla wanaona mwandishi wa habari, ikiwa sio mungu, basi angalau kama bosi. Katika kesi hii, hupaswi kucheza demokrasia na kujaribu kuwasiliana kwa masharti sawa. Utamchanganya tu mtu kama huyo na mchakato wa kupata habari utakuwa mgumu zaidi. Unahitaji kukumbuka hili wakati wa kufanya kazi na watu. Ngazi ya jukumu la mwandishi wa habari inapaswa kuwa ya simu. Unahitaji kuwa na uwezo wa kukabiliana na mtu unayefanya kazi naye. Mafanikio ya mahojiano inategemea hii. Usisahau - wewe ni sehemu tu katika maisha yake magumu.
Mojawapo ya sababu za kawaida za kijamii na kisaikolojia za migogoro kati ya watu ni kutofaulu kwa watu kuelewa kwamba wakati wa kujadili shida, haswa ngumu, tofauti katika nafasi mara nyingi inaweza kusababishwa sio na tofauti ya kweli ya maoni juu ya jambo lile lile. njia ya kutatua shida kutoka pande tofauti. Kumbuka mfano wa kale kuhusu tembo. Nini kilikuwa chanzo cha mzozo huu? Ukweli ni kwamba kila mtu aliweza kutathmini sehemu tu ya tatizo na akashughulikia tathmini hii upande mmoja. Uthabiti katika kutetea msimamo wa mtu ulichochewa na ukweli kwamba kila mtu alikuwa sahihi kwa njia yake mwenyewe. Kila mtu alikuwa na hakika kwamba alikuwa sahihi, lakini hakuelewa kwamba ukweli wake ulikuwa sehemu tu ya ukweli wa jumla zaidi.
Matatizo ambayo watu hujadili kwa kawaida ni magumu na yana pande na vivuli vingi. Washirika wa mwingiliano mara nyingi hushughulikia shida kutoka kwa pembe tofauti. Kwa kuwa na uzoefu tofauti wa maisha na ujuzi wa tatizo, wanakamilisha tatizo hili kuwa la jumla, kila mmoja kwa njia yake mwenyewe. Katika tukio la mgogoro huo, ni muhimu kuzungumza kwa sauti tatizo la kila mmoja wa vyama na kuja kwa ufafanuzi wa kawaida wa hilo.
Sababu ya kawaida ya kijamii na kisaikolojia ya migogoro katika mwingiliano wa watu ni chaguo lao la njia tofauti za kutathmini utendaji na utu wa kila mmoja. Msingi wa tathmini yoyote ni kulinganisha. Kuna njia tano zinazowezekana za tathmini: kulinganisha na bora, na kawaida, na mafanikio ya watu wengine, na hali ya asili ya mambo.
Uchambuzi wa mizozo umeonyesha kuwa mara nyingi sababu yao ni wakati mtu anachukua kama msingi wa tathmini yake sio kile ambacho kimepatikana, lakini kile ambacho hakijafikiwa. Sote tunajua kauli mbiu: "Wacha tujadili ni nini, sio kile ambacho sio." Kwa bahati mbaya, katika maisha tunasahau juu yake wakati wa kutathmini wengine, lakini hatusahau juu yake wakati wa kujitathmini - kwa hivyo utata.
Kuna sababu nyingine za kijamii na kisaikolojia za migogoro: upendeleo wa intragroup, i.e. upendeleo kwa wanachama wa kikundi cha mtu mwenyewe juu ya wawakilishi wa vikundi vingine; hali ya ushindani ya mwingiliano na watu wengine na vikundi; uwezo mdogo wa kibinadamu wa kujitolea, i.e. kubadilisha msimamo wa mtu mwenyewe kama matokeo ya kulinganisha na nafasi za watu wengine; Tamaa ya kupokea zaidi ya kutoa; hamu ya madaraka; kutofautiana kisaikolojia na wengine.
Sababu za kibinafsi za migogoro zinahusishwa, kwanza kabisa, na sifa za kibinafsi za kisaikolojia za washiriki wake. Wao ni kuamua na maalum ya taratibu zinazotokea katika psyche ya binadamu wakati wa mwingiliano wake na watu wengine na mazingira.
Ikiwa tunazungumza juu ya sababu za migogoro ambayo inaweza kuainishwa kama kisaikolojia, basi zifuatazo zitakuwa muhimu kati yao:
Katika mchakato wa mwingiliano wa kijamii, mtu ana anuwai ya chaguzi kwa tabia inayotarajiwa, mawasiliano, na shughuli kutoka kwa mtu mwingine ambaye ni mshirika wa mwingiliano. Chaguzi za tabia zinaweza kuhitajika, kukubalika, zisizohitajika na zisizokubalika. Asili ya tabia inategemea sifa za kibinafsi za kisaikolojia za mtu, hali yake ya kiakili, mtazamo kwa mwenzi maalum wa mwingiliano, na sifa za hali ya mwingiliano wa sasa. Ikiwa tabia halisi ya mpenzi huanguka ndani ya mfumo wa kile kinachohitajika au kinachokubalika, basi mwingiliano unaendelea bila migogoro. ikiwa sivyo, inakatizwa au inaingia katika awamu ya migogoro.
Mahusiano mengine yanageuka kuwa migogoro kutokana na ukweli kwamba upeo wa tabia inayokubalika ndani ya mtu unaweza kupunguzwa kutokana na mwelekeo wake wa ubinafsi au tamaa kubwa ya uongozi. mipaka ya tabia inayokubalika ya mtu mmoja ni tofauti kuhusiana na washirika tofauti.
Sababu nyingine ya kisaikolojia ya kuibuka kwa migogoro ni tofauti kubwa ya upinzani wa kisaikolojia kwa athari mbaya juu ya psyche ya mambo ya shida ya mwingiliano wa kijamii. Unaweza kutumia ushawishi wowote kwa mtu, ukizingatia kuwa hana upande wowote au dhaifu, lakini kwa mpinzani wako inaweza kuwa na nguvu kabisa.
Uwezo mdogo wa uelewa unaweza kucheza utani huo wa ukatili kwa mtu, i.e. ukosefu wa ufahamu wa hali ya kihisia ya mtu mwingine, kutokuwa na uwezo wa kumhurumia au kumhurumia.
Kiwango cha madai kilichokadiriwa kupita kiasi au kilichopunguzwa sana kinaweza kusababisha migogoro.
Sababu za kibinafsi zilizoelezewa za migogoro ni za kawaida zaidi, lakini usimalize orodha ya sababu za aina hii.
Juu
3. Nadharia za taratibu za migogoro
Mtaalamu wa migogoro wa Urusi V.P. Sheinin anatoa kanuni tatu za migogoro
A. Migogoro inategemea migongano.
Vichochezi vya migogoro ni maneno, vitendo (au ukosefu wa vitendo) vinavyoweza kusababisha migogoro.
Katika tafsiri hii, mzozo unaendelea kulingana na fomula:
KFG1 KFG2 KFG3 KF
Ni muhimu kuzingatia:
KFG1<КФГ2<КФГ3 и т.д.
Kulingana na wataalamu, 80% ya migogoro hutokea zaidi ya matakwa ya washiriki wao. Katika suala hili, unapaswa kukumbuka sheria mbili za mwingiliano usio na migogoro: usitumie mawakala wa migogoro na usiwajibu mawakala wa migogoro na wakala wa migogoro.
B. Migogoro inategemea hali ya migogoro na tukio.
KS+I=KF
C. Mzozo hutegemea hali kadhaa za migogoro:
KS1+KS2+…+KS10=KF
Wale. jumla ya hali mbili au zaidi za migogoro husababisha migogoro.
Juu
4.Muundo wa migogoro
Migogoro kama jambo la pande nyingi lina muundo wake. Wakati mwingine muundo huzingatiwa kama kifaa, mpangilio wa vipengele. Kuhusiana na migogoro, mbinu hiyo haikubaliki, kwani, pamoja na ukweli kwamba ni mfumo, migogoro ni mchakato. Kwa hivyo, muundo wa mzozo unaeleweka kama seti ya miunganisho thabiti ya mzozo, kuhakikisha uadilifu wake, utambulisho na yenyewe, tofauti na matukio mengine ya maisha ya kijamii, bila ambayo haiwezi kuwepo kama mfumo na mchakato unaounganishwa kwa nguvu.
Kila hali ya migogoro ina maudhui ya lengo na maana ya kibinafsi. Hebu tuwaangalie kwa undani zaidi. Wacha tuanze na yaliyomo kwenye hali ya migogoro.
1. Washiriki katika mzozo. Katika migogoro yoyote ya kijamii, iwe ya baina ya watu au kati ya nchi, wahusika wakuu ni watu. Wanaweza kutenda katika mzozo kama watu binafsi (migogoro ya kifamilia), kama maafisa (migogoro ya wima) au kama vyombo vya kisheria (wawakilishi wa taasisi na mashirika). Katika kazi yako, hakika unahitaji kusisitiza hali yako ya kisheria, kwa kuwa katika kesi hii hatua zote zilizochukuliwa kuhusiana na wewe wakati huo huo zitakuwa hatua zilizochukuliwa kuhusiana na shirika ambalo unawakilisha. Uwezekano wa kupokea msaada na ulinzi huongezeka. Kwa kuongezea, washiriki katika mzozo wanaweza kuunda vikundi na vikundi vya kijamii, pamoja na vyombo kama serikali.
Kiwango cha ushiriki katika mzozo kinaweza kuwa tofauti: kutoka kwa upinzani wa moja kwa moja hadi ushawishi usio wa moja kwa moja wakati wa mzozo. Kulingana na hili, zifuatazo zinatambuliwa: washiriki wakuu katika mgogoro; vikundi vya usaidizi; washiriki wengine.
Washiriki wakuu katika mzozo. Mara nyingi huitwa vyama au vikosi vinavyopingana. Hawa ni wahusika wa mzozo ambao hutekeleza moja kwa moja vitendo (vya kukera au kujihami) dhidi ya kila mmoja wao. Waandishi wengine huanzisha wazo kama "mpinzani," ambalo limetafsiriwa kutoka Kilatini linamaanisha mpinzani, mpinzani katika mzozo.
Pande zinazopigana ndio kiungo kikuu katika mzozo wowote. Wakati mmoja wa wahusika anaondoka kwenye mzozo, unaisha. Ikiwa katika mzozo wa kibinafsi mmoja wa washiriki anabadilishwa na mpya, basi mgogoro hubadilika na mgogoro mpya huanza. Hii hutokea kwa sababu maslahi na Mara nyingi katika migogoro inawezekana kutambua chama ambacho kilianza vitendo vinavyopingana. Anaitwa mwanzilishi wa mzozo. Hata hivyo, katika migogoro ya muda mrefu ya makundi inaweza kuwa vigumu kuamua mwanzilishi. Migogoro hii mingi ina historia ndefu, hivyo inaweza kuwa vigumu kutaja hatua iliyosababisha mzozo huo.
Mara nyingi, tabia kama hiyo ya mpinzani inajulikana kama kiwango chake, ambayo ni, kiwango cha uwezo wa mpinzani kutambua malengo yake katika mzozo, "nguvu", iliyoonyeshwa kwa ugumu na ushawishi wa muundo wake na viunganisho, mwili wake, uwezo wa kijamii, nyenzo na kiakili, maarifa. Ujuzi na uwezo, uzoefu wake wa kijamii wa mwingiliano wa migogoro. Huu ni upana wa miunganisho yake ya kijamii, kiwango cha usaidizi wa umma na wa kikundi.
Safu za wapinzani pia hutofautiana katika uwepo na ukubwa wa uwezo wao wa uharibifu - nguvu za mwili, silaha, nk.
Wakati wa kuchambua uwezekano wa tabia yako katika mzozo ujao, jipange mwenyewe na mpinzani wako kulingana na sifa maalum. Wakati wa mzozo, jaribu kuzuia mikakati hiyo ambayo itasaidia mpinzani wako kutambua vipengele ambavyo yeye ni bora kwako kwa cheo.
Vikundi vya usaidizi. Karibu daima katika mgogoro wowote kuna nguvu nyuma ya wapinzani, ambayo inaweza kuwakilishwa na watu binafsi, vikundi, nk. Wao, ama kwa njia ya vitendo au kwa uwepo wao na usaidizi wa kimya kimya, wanaweza kuathiri kwa kiasi kikubwa maendeleo ya mzozo na matokeo yake. Hata ikiwa tutazingatia kwamba matukio ya mtu binafsi wakati wa mzozo yanaweza kutokea bila mashahidi, matokeo ya mgogoro huamuliwa kwa kiasi kikubwa na kuwepo kwao.
Washiriki wengine ni wahusika ambao wana ushawishi wa matukio kwenye kozi na matokeo ya mzozo. Hawa ni wachochezi na waandaaji, wapatanishi (wapatanishi, waamuzi).
2. Mada ya mgogoro. Kama tulivyoona hapo awali, kiini cha mzozo wowote ni ukinzani. Inaakisi mgongano wa maslahi na malengo ya vyama. Mapambano yanayofanywa katika mzozo yanaonyesha hamu ya wahusika kusuluhisha mzozo huu, kwa kawaida kwa niaba yao. Wakati wa mzozo, mapambano yanaweza kuisha na kuongezeka. Kwa kiwango sawa, utata hufifia na kuongezeka. Hata hivyo, tatizo la migogoro bado halijabadilika hadi utata huo utatuliwe.
Katika hali nyingi, kiini cha utata katika mzozo hauonekani na sio uongo juu ya uso. Washiriki katika mzozo hufanya kazi na dhana kama mada ya mzozo. Mada ya mzozo ni shida iliyopo au ya kufikiria ambayo hutumika kama msingi wa mzozo. Huu ni mgongano, kwa sababu ambayo na kwa ajili ya ambayo vyama vinaingia kwenye mgongano.
3. Kitu cha migogoro. Si mara zote inawezekana kutambua mara moja katika kila kesi. Kitu ndio kiini cha shida. Lengo la mzozo linaweza kuwa nyenzo (rasilimali), kijamii (nguvu) au kiroho (wazo, kawaida, kanuni) thamani, ambayo wapinzani wote wanajitahidi kumiliki au kutumia.
Lengo la mzozo linaweza kugawanywa na kugawanyika. Masharti ya mzozo ni madai ya angalau mmoja wa wahusika wa kutogawanyika kwa kitu, hamu ya kuiona kuwa haiwezi kugawanywa, kumiliki kikamilifu. Uelewa huu unafungua chaguo pana zaidi za kutatua mzozo, i.e. Ili kusuluhisha mzozo kwa njia ya kujenga, inahitajika kubadilisha sio tu vipengele vyake vya lengo, lakini pia yale ya kibinafsi.
4. Mazingira madogo na makubwa - hali ambayo washiriki hufanya kazi. Mazingira madogo ni mazingira ya karibu ya wahusika. Macroenvironment - vikundi vya kijamii ambavyo chama ni mwakilishi na ambao sifa zao kimerithi.
Mbali na vipengele vya lengo la migogoro, pia kuna vipengele vya kujitegemea - matarajio ya vyama, mikakati na mbinu za tabia zao, pamoja na mtazamo wao wa hali ya migogoro, i.e. zile mifano ya taarifa za migogoro ambayo kila upande inayo na kwa mujibu wa ambayo wapinzani hupanga tabia zao katika mgogoro.
1. Nia za wahusika ni motisha ya kuingia katika mzozo unaohusiana na kukidhi mahitaji ya mpinzani, seti ya hali ya nje na ya ndani ambayo husababisha shughuli za migogoro ya somo. Katika mzozo, mara nyingi ni ngumu kutambua nia za wapinzani, kwani katika hali nyingi huwaficha, wakiwasilisha wazi motisha ambazo ni tofauti na nia zao za kweli.
2. Tabia ya migogoro inajumuisha vitendo vya kupinga vya wapinzani. Vitendo hivi hutekeleza michakato iliyofichwa kutoka kwa mtazamo wa nje katika nyanja za kiakili, kihisia na hiari za wapinzani. Mbadilishano wa athari za pande zote zinazolenga kutambua masilahi ya kila upande na kupunguza masilahi ya mpinzani ni ukweli unaoonekana wa kijamii wa mzozo.
Tabia ya migogoro ina kanuni zake, mkakati na mbinu. Miongoni mwa kanuni za msingi ni: mkusanyiko wa nguvu, uratibu wa nguvu, kupiga hatua hatari zaidi katika nafasi ya adui, kuokoa nguvu na wakati.
Mkakati wa tabia katika mzozo huzingatiwa kama mwelekeo wa mtu binafsi kuhusiana na mzozo, mwelekeo kuelekea aina fulani za tabia katika hali ya migogoro. Msingi wa kutambua mikakati ni dhana ya "uwanja wa nguvu" wa motisha kwa meneja, unaozingatia ama uzalishaji au kwa mtu, mzalishaji. "Mstari wa nguvu" wa kwanza unaongoza kwa kiasi cha juu zaidi cha faida na inachukuliwa kama uthubutu. Ya pili inalenga mtu, ili kuhakikisha kuwa hali ya kazi inakidhi mahitaji na mahitaji yake. Inachukuliwa kama ushirikiano. Kuna mikakati 5.
Ushindani ni juu ya kuweka suluhisho linalopendekezwa kwa upande mwingine.
Ushirikiano - hukuruhusu kutafuta suluhisho ambalo litaridhisha pande zote mbili.
Maelewano - inahusisha makubaliano ya pande zote katika jambo muhimu na la msingi kwa kila chama.
Kubadilika ni msingi wa kupunguza matarajio ya mtu na kukubali misimamo ya mpinzani.
Wakati wa kuepuka, mshiriki yuko katika hali ya migogoro, lakini bila vitendo vyovyote vya kutatua.
Kama sheria, mchanganyiko wa mikakati hutumiwa katika migogoro, wakati mwingine mmoja wao hutawala. Kwa mfano, katika sehemu kubwa ya migogoro ya wima, kulingana na mabadiliko katika hali, wapinzani hubadilisha mkakati wao wa tabia, na wasaidizi hufanya hivyo mara moja na nusu mara nyingi zaidi kuliko wasimamizi - 71% na 46%, kwa mtiririko huo.
Ushindani ni mkakati unaotumiwa mara kwa mara: wapinzani wanajaribu kutekeleza njia hii ya kufikia lengo lao katika zaidi ya 90% ya migogoro, na ushirikiano - katika 2-3% tu ya hali.
Mikakati katika migogoro hutekelezwa kupitia mbinu mbalimbali.
Mbinu za kukamata na kushikilia kitu cha migogoro. Inatumika katika migogoro ambapo kitu ni nyenzo.
Mbinu za ukatili wa kimwili (uharibifu). Mbinu kama vile uharibifu wa mali, athari ya kimwili, kusababisha madhara ya mwili, kuzuia shughuli za mtu mwingine, kusababisha maumivu, nk.
Mbinu za ukatili wa kisaikolojia (uharibifu) husababisha chuki kwa mpinzani, kuumiza kiburi, utu na heshima. Maonyesho yake: matusi, ufidhuli, ishara za kuudhi, tathmini mbaya ya kibinafsi, hatua za kibaguzi, kashfa, habari potofu, udanganyifu, udhalilishaji, udhibiti mkali wa tabia na shughuli, udikteta katika uhusiano kati ya watu. Mara nyingi (zaidi ya 40%) hutumiwa katika migogoro kati ya watu.
Mbinu za shinikizo. Mbinu mbalimbali ni pamoja na kuwasilisha madai, maagizo, maagizo, vitisho, hadi uamuzi wa mwisho, kuwasilisha ushahidi wa hatia, na usaliti. Katika migogoro, wima hutumiwa katika kesi mbili kati ya tatu.
Mbinu za maonyesho. Inatumika kuvutia umakini wa wengine kwa mtu wako. Hii inaweza kuwa taarifa za umma na malalamiko juu ya afya, kutokuwepo kazini, jaribio la kujiua lililoshindwa kwa makusudi, majukumu yasiyoweza kubatilishwa (migomo ya njaa isiyojulikana, kuzuia njia za reli, barabara kuu, matumizi ya mabango, mabango, itikadi, nk).
Kuweka vikwazo - kushawishi mpinzani kwa njia ya adhabu, kuongeza mzigo wa kazi, kuweka marufuku, kuanzisha vikwazo, kushindwa kuzingatia amri kwa kisingizio chochote, kukataa wazi kwa kuzingatia.
Mbinu za muungano. Lengo ni kuimarisha cheo chako katika mzozo. Inaonyeshwa katika uundaji wa vyama vya wafanyakazi, ongezeko la kikundi cha usaidizi kwa gharama ya viongozi, umma, marafiki, jamaa, rufaa kwa vyombo vya habari, na mamlaka mbalimbali. Inatumika katika zaidi ya theluthi moja ya migogoro.
Mbinu ya kurekebisha msimamo wa mtu ni mbinu inayotumiwa mara kwa mara (80% ya migogoro). Kulingana na matumizi ya ukweli na mantiki ili kuthibitisha msimamo wa mtu. Hizi ni ushawishi, maombi, ukosoaji, kutoa mapendekezo, nk.
Mbinu za kirafiki. Inatia ndani anwani sahihi, kukazia jumla, kuonyesha utayari wa kutatua tatizo, kuwasilisha habari zinazohitajika, kutoa msaada, kutoa huduma, kuomba msamaha, na kutia moyo.
Mbinu za makubaliano zinahusisha ubadilishanaji wa manufaa, ahadi, makubaliano na kuomba msamaha.
Mbinu ni ngumu, neutral na laini. katika migogoro, mabadiliko ya mbinu kawaida huenda kutoka laini hadi ngumu.
3. Mifano ya habari ya hali ya migogoro. Kwa njia nyingine, kipengele hiki cha hali ya migogoro kinaitwa mtazamo wa wapinzani wa mgogoro huo.
Kiwango ambacho taswira ya hali ya mzozo inalingana na ukweli inaweza kutofautiana. Kulingana na hili, kesi nne zinajulikana.
- Hali ya migogoro ipo, lakini haijatambuliwa au kutambuliwa na washiriki. Hakuna mgongano kama jambo la kijamii na kisaikolojia.
- Hali ya migogoro inayolengwa ipo na wahusika wanaona hali hiyo kama mzozo, lakini kwa kupotoka fulani muhimu kutoka kwa ukweli (kesi ya mzozo unaotambuliwa vibaya).
- Hakuna hali ya migogoro yenye lengo, lakini hata hivyo mtazamo wa wahusika unachukuliwa kimakosa kama unaokinzana (kesi ya mzozo wa uwongo).
- Hali ya migogoro ipo na, kulingana na sifa zake kuu, inatambulika vya kutosha na washiriki. Kesi kama hiyo inaweza kuitwa mzozo unaotambulika vya kutosha.
Kwa kawaida, hali ya migogoro ina sifa ya kiwango kikubwa cha kupotosha na kutokuwa na uhakika. Kwa hivyo, ni "kutokuwa na uhakika" huu wa matokeo ambayo ni hali ya lazima kwa kuibuka kwa mzozo, kwa sababu ni katika kesi hii tu washiriki ambao wamehukumiwa kushindwa tangu mwanzo wanaweza kuingia kwenye mzozo.
Kwa mwingiliano wa upande wowote, hali ya mawasiliano hugunduliwa, kama sheria, vya kutosha. Kwa kweli, upotoshaji fulani na upotezaji wa habari hufanyika wakati wa mawasiliano na kama matokeo ya maalum ya mtazamo wa kijamii, kama ilivyotajwa hapo juu wakati wa kuzingatia asili ya mzozo. Hii ni ya asili kabisa, kwani habari sio ya kibinafsi, lakini ina maana ya kibinafsi. Walakini, katika hali ya migogoro, mtazamo hupitia mabadiliko maalum - kiwango cha utii wa mtazamo huongezeka.
Kiwango cha upotoshaji wa hali ya migogoro sio thamani ya mara kwa mara. Hizi zinaweza kuwa upungufu mdogo, kwa mfano, katika migogoro ya muda mfupi. Walakini, tafiti za michakato ya mtazamo wa kijamii katika hali ngumu za mwingiliano zinaonyesha kuwa upotovu katika mtazamo wa hali hiyo unaweza kufikia idadi kubwa.
Wacha tuangalie upotoshaji wa hali ya migogoro unajumuisha nini.
a) Upotoshaji wa hali ya migogoro kwa ujumla. Katika mzozo, mtazamo wa sio tu mambo ya kibinafsi ya mzozo, lakini pia hali ya migogoro kwa ujumla inapotoshwa.
- Hali ya mzozo hurahisishwa, pointi ngumu au zisizo wazi hutupwa, kukosa, na si kuchambuliwa.
- Kuna schematization ya hali ya migogoro. Baadhi tu ya miunganisho na mahusiano ya kimsingi ndiyo yameangaziwa.
- Mtazamo wa mtazamo wa hali hupungua. Upendeleo hutolewa kwa kanuni ya "hapa" na "sasa". Matokeo, kama sheria, hayajahesabiwa.
- Mtazamo wa hali hiyo hutokea katika tathmini za polar - "nyeupe na nyeusi". Halftones hutumiwa mara chache sana.
- Taarifa huchujwa na kufasiriwa kwa njia inayoendana na chuki.
b) Upotoshaji wa mtazamo wa nia za tabia katika migogoro.
A. Motisha mwenyewe. Kama sheria, nia zilizoidhinishwa na jamii zinahusishwa na wewe mwenyewe (mapambano ya kurejesha haki, ulinzi wa heshima na utu, utetezi wa demokrasia, utaratibu wa kikatiba, n.k.) Mawazo ya mtu mwenyewe yanapimwa kama adhimu, malengo kama ya juu. na hivyo inafaa kutekelezwa. Mpinzani kawaida huja kwa hitimisho kwamba yeye ni sahihi.
B. Nia za mpinzani. Zinatathminiwa kama mbovu na msingi (tamaa ya taaluma, utajiri, kumshawishi bosi mkuu, kujipendekeza, n.k.) Ikiwa, kwa sababu ya ushahidi usio na shaka, mtazamaji analazimika kurekodi nia za mwelekeo mzuri, basi makosa hutokea katika tathmini ya nia. "Ndiyo," mshiriki wa mzozo anabisha, "mpinzani anaweza kuwa sahihi kwa njia fulani, lakini angalia jinsi anavyofanya!" Kinachofuata ni uchambuzi wa kina wa matarajio ya mpinzani wake kinyume.
c) Upotoshaji wa mtazamo wa vitendo, kauli, vitendo.
A. Nafasi yako mwenyewe. Kawaida uhalali wa kawaida wa nafasi ya mtu na manufaa yake hurekodiwa.
- Sehemu inayolengwa inazingatiwa katika roho ya "Niko sawa, kwa hivyo lazima nishinde!"
Sehemu ya uendeshaji inaweza kutambuliwa kwa njia zifuatazo:
Ninafanya kila kitu sawa;
Nimelazimika kufanya hivi;
Haiwezekani kutenda tofauti katika hali hii;
ni kosa lake mwenyewe kwamba sina budi kutenda hivi;
kila mtu anafanya.
B. Msimamo wa mpinzani. Inachukuliwa kuwa na makosa, haijathibitishwa, na haijaungwa mkono kikawaida. Kwa hivyo, lengo pekee linalowezekana la mpinzani ambalo linaweza kutambuliwa na kupitishwa ni "lazima ajitoe, lazima apoteze."
Sehemu ya uendeshaji inaonekana katika tafsiri zifuatazo:
haya ni matendo maovu, haya ni mapigo ya chini;
anafanya tu mambo yanayonidhuru;
anafanya hivi makusudi.
d) Kupotosha kwa mtazamo wa sifa za kibinafsi.
A. Kujiona. Tabia chanya za kuvutia kawaida huonyeshwa. Wao huenezwa kati ya wengine, ikiwa ni pamoja na kati ya mpinzani. Maoni na kutaja sifa zozote za utu zenye kutiliwa shaka au zisizofaa hupuuzwa na kutokubaliwa. Kusisitiza tu chanya ndani yako huruhusu mtu kuweka mbele dhana "watu wema hufanya vitendo vizuri."
B. Haiba ya mpinzani. Kuna kuongezeka na kuzidisha kwa sifa hasi. Chanya hupuuzwa.
Inafurahisha kutathmini matarajio ya upande unaopingana. Utafiti umeonyesha kuwa ni 12% tu ya washiriki wa migogoro walitoa maoni kwamba upande tofauti ulikuwa tayari kushirikiana; 74% waliamini kwamba wao wenyewe walitafuta ushirikiano.
Kwa hivyo, upotovu wa mtazamo wa utu wa mpinzani huenda kulingana na fomula "picha ya adui" na sifa zake zote za tabia, ambazo ni mchanganyiko wa sifa za kweli na za uwongo. Ishara ambazo picha ya adui imeunda akilini mwako, ishara ambazo zinapaswa kukuonya na kukufanya utilie shaka usawa wako mwenyewe, ni kama ifuatavyo: kutoaminiana, kuweka lawama kwa adui, matarajio mabaya, kumtambulisha mpinzani na uovu, kujitenga, kukataa. ya huruma kwa mpinzani. Tabia tatu za mwisho ni muhimu sana.
Unapojaribu kuamua kiwango chako mwenyewe cha upotoshaji wa hali hiyo au upotoshaji wake na mpinzani wako, unaweza kutegemea viashiria vinavyozalisha na kuongeza kiwango cha upotoshaji wa hali ya mzozo:
* Hali ya mkazo kwa kawaida hupunguza na kutatiza kufikiri na kurahisisha utambuzi.
*Viwango vya juu vya hisia hasi husababisha upotoshaji uliokithiri
* Kiwango cha chini cha ufahamu wa washiriki juu ya kila mmoja, ndivyo mtu anamaliza zaidi, akitegemea picha iliyoundwa tayari ya adui.
* Watu walio na maendeleo duni ya utambuzi hutathmini hali kijuujuu, tathmini zao ni za kupita kiasi.
* Kushindwa kuona matokeo husababisha kupotoshwa kwa hali katika 85% ya migogoro
* Kuongeza umuhimu wa nia na mahitaji yanayohusika katika mzozo husababisha kuongezeka kwa upotoshaji.
* Utawala wa "dhana ya uchokozi ya mazingira" katika akili za mpinzani huamua mapema mtazamo potovu wa mzozo.
* Mtazamo hasi kwa mpinzani, iliyoundwa katika awamu ya kabla ya mzozo, huchangia kupotosha.
* Muda mfupi, maendeleo ya kasi ya mzozo hupotosha mtazamo.
Antsupov A. Ya., Shipilov A. I. Conflictology : Kitabu cha kiada kwa vyuo vikuu. - St. Petersburg, Peter, 2007.
Hiki ndicho kitabu cha kwanza cha kiada cha ndani ambacho jaribio linafanywa kujumlisha na kupanga maarifa ya kisayansi juu ya migogoro iliyopatikana katika nyanja mbali mbali za sayansi ya Urusi.
Kwa mtazamo wa mkabala wa taaluma mbalimbali, misingi ya migogoro ya kinyumbani imeainishwa, historia ya maendeleo ya matawi yake ina sifa, na mpango wa dhana wa ulimwengu wote wa kuelezea migogoro unapendekezwa. Kanuni za mbinu za migogoro, mbinu na mbinu za kusoma migogoro, hali na mbinu za kuzuia na kanuni zinazojenga zinazingatiwa.
Kwa wanafunzi wanaosoma kozi ya migogoro, wanafunzi waliohitimu, walimu wa vyuo vikuu, watendaji wa udhibiti wa migogoro, na yeyote anayependa tatizo la kuzuia na kutatua migogoro ya kijamii katika ngazi mbalimbali.
Dibaji
Sehemu ya I. Utangulizi wa usimamizi wa migogoro 9
Sura ya 1. Masharti ya malezi
mawazo ya kinzani 10
1.1. Maendeleo ya maoni ya kisayansi juu ya migogoro 10
1.2 Tatizo la vurugu katika mafundisho ya dini 15
1.3. Tafakari ya migogoro katika sanaa na vyombo vya habari
vyombo vya habari 18
1 4. Maarifa ya vitendo kama chanzo cha mawazo ya kinzani 21
Sura ya 2. Historia ya Migogoro ya Kirusi 26
2.1. Uchambuzi wa kihistoria 26
2.2. Uwekaji muda wa historia ya migogoro ya nyumbani 30
2.3. Juu ya uhusiano wa taaluma mbalimbali kati ya sayansi zinazosoma migogoro 33
Sura ya 3. Matawi ya migogoro ya majumbani 38
3.1. Tatizo la migogoro katika sayansi ya kijeshi 38
3.2. Kusoma migogoro katika uhakiki wa sanaa 39
3.3. Utafiti wa migogoro katika sayansi ya kihistoria 41
3.4. Mitindo ya hisabati ya matukio ya migogoro 43
3.5. Vipengele vya utafiti wa migogoro katika ufundishaji 45
3.6. Utafiti wa migogoro katika sayansi ya siasa 46
3.7. Migogoro kama kitu cha utafiti katika sheria 48 3.8 Utafiti wa migogoro katika saikolojia 50
3.9. Mbinu za utafiti wa uchokozi na ushindani
katika sosholojia 54
3.10. Sosholojia ya migogoro 56
3.11. Uchambuzi wa kifalsafa wa migogoro 57
Sura ya 4. Tabia za jumla za kigeni
migogoro 61
4.1 Tatizo la migogoro katika saikolojia ya kigeni 61
4.2. Sosholojia ya Magharibi ya migogoro 67
4.3. Nadharia za sayansi ya siasa za kigeni za migogoro 72
Sura ya 5. Maana, somo na kazi za migogoro
5.1. Jukumu la migogoro katika maendeleo ya jamii ya Kirusi 5.2 Kiini cha migogoro, kitu na somo la migogoro 5.3. Malengo makuu na malengo ya migogoro
Sura ya 6. Tatizo la mageuzi ya migogoro
6.1. Muundo wa mabadiliko ya psyche ya binadamu
6.2. Juu ya asili ya biosocial ya mageuzi ya maisha duniani
6.3. Sababu za hitaji la kusoma migogoro ya wanyama
6.4. Aina kuu za mageuzi ya migogoro Maswali na kazi za sehemu ya I Jibu maswali
Kamilisha kazi
Sehemu ya II. Sociobiology na shida ya migogoro katika wanyama
Sura ya 7. Tabia za jumla za migogoro katika ulimwengu wa wanyama
7.1. Jukumu la uchokozi katika ulimwengu wa wanyama
7.2 Migogoro ya ndani ya wanyama
7.3. Migogoro kati ya spishi katika wanyama
7.4. Migogoro ya intropsychic katika wanyama
Sura ya 8. Migogoro ya kawaida ya intraspecific katika wanyama
8.1. Migogoro inayosababishwa na mapambano ya wanyama kwa rasilimali muhimu
8.2. Migogoro inayohusiana na kuzaliana kwa watoto na wanyama
8.3. Mapambano ya wanyama kwa nafasi ya uongozi katika kikundi Maswali na majukumu ya sehemu ya II
Jibu maswali Kamilisha kazi
Sehemu ya III. Utafiti na njia za utambuzi
migogoro 125
Sura ya 9. Misingi ya kimbinu ya utafiti
migogoro 126
9.1. Kanuni za mbinu za utafiti wa migogoro 126
9.2. Kwa njia ya kimfumo ya uchunguzi wa migogoro 134
9.3. Mpango wa dhana wa jumla wa kuelezea migogoro 138
9.4. Hatua za uchambuzi wa migogoro 140
9.5. Mpango wa Utafiti wa Migogoro 143
Sura ya 10. Matumizi ya mbinu za kisaikolojia katika usimamizi wa migogoro
10.1. Njia za kuamua kiwango cha migogoro ya ndani
10.2. Uwezekano wa vipimo katika kuamua kiwango cha migogoro ya mtu
10.3. Kusoma mahusiano ya migogoro katika vikundi vya kijamii 167
Sura ya 11. Mbinu ya kawaida ya kutambua migogoro baina ya watu
11 1 Kiini na sifa za matumizi ya mbinu ya moduli
11.2 Utambuzi wa asili ya migogoro na mahusiano katika kikundi 171
Sura ya 12. Mbinu ya kifani
migogoro 177
12.1. Tabia za jumla 177
12.2 Vipengele vya uchunguzi kifani wa migogoro 180
Sura ya 13. Mbinu za kusoma kwa vikundi
migogoro
13.1 Mbinu za ubora za kusoma migogoro baina ya vikundi
13 2 Muundo wa kihisabati wa migogoro Maswali na kazi za sehemu ya III Jibu maswali Kamilisha kazi.
Sehemu ya IV. Misingi ya kinadharia ya migogoro
Sura ya 14. Migogoro kama aina ya hali ngumu
14 1. Hali ngumu katika maisha ya mwanadamu 14.2 Tabia ya kibinadamu katika hali ngumu 14.3. Upinzani wa migogoro kama aina ya utulivu wa kisaikolojia
Sura ya 15. Viwango vya udhihirisho na typolojia ya migogoro
15.1 Tatizo la uainishaji wa migogoro 15.2. Aina kuu za uainishaji wa migogoro
Sura ya 16. Sababu za migogoro
16.1. Sababu za malengo ya migogoro185
16.2. Sababu za shirika na usimamizi za migogoro 218
16.3. Sababu za migogoro ya kijamii na kisaikolojia 220
16.4. Sababu za kibinafsi za migogoro 225
Sura ya 17. Muundo wa migogoro 230
17.1. Vipengele vya lengo la mzozo 230
17.2. Vipengele vya kisaikolojia vya migogoro 236
17.3. Sifa za mtazamo wa hali ya migogoro 245
Sura ya 18. Kazi za Migogoro 251
18.1. Asili mbili za majukumu ya migogoro 251
18.2. Athari za migogoro kwa washiriki wakuu 253
18.3. Athari za migogoro kwenye mazingira ya kijamii 258
Sura ya 19. Mienendo ya Migogoro 262
19.1. Vipindi na hatua kuu za ukuzaji wa mzozo 262
19.2. Kuongezeka kwa migogoro 267
19.3. Mienendo ya aina mbalimbali za migogoro 273
Sura ya 20. Mbinu ya habari ya kujifunza
na utatuzi wa migogoro 280
20.1. Tatizo la taarifa za mfumo
masomo ya migogoro 280
20.2. Upotevu na upotoshaji wa taarifa wakati wa mawasiliano kati ya wapinzani 283 Maswali na majukumu ya sehemu ya IV 290 Jibu maswali 290 Kamilisha kazi 290
Sehemu ya V. Migogoro ya ndani ya mtu 291
Sura ya 21. Tabia za jumla za intrapersonal
mgogoro 292
21.1. Mbinu za kuelewa mizozo kati ya watu 292
21.2. Aina kuu za migogoro kati ya watu 295
Sura ya 22. Uzoefu kama msingi wa utu
migogoro 300
22.1. Mwanzo wa migogoro kati ya watu 300
22.2. Vipengele vya uzoefu wa kibinafsi
mgogoro 302
22.3. Matokeo ya migogoro kati ya watu 304
Sura ya 23. Migogoro ya ndani ya mtu
na tabia ya kujiua 308
23.1. Shida za kibinafsi za mtu na kujiua
tabia 308
23.2. Kujiua kama njia ya uharibifu kutoka kwa migogoro ya kibinafsi
23.3. Mapendekezo ya marekebisho ya kisaikolojia ya tabia ya kujiua
Sura ya 24. Hali ya kisaikolojia ya kuzuia na kutatua intrapersonal
migogoro 317
24 1. Masharti ya kuzuia migogoro baina ya watu 317 24.2. Mambo na taratibu za kutatua intrapersonal
migogoro 320
Maswali na kazi za sehemu V 325
Jibu maswali 325
Kamilisha kazi 326
Sehemu ya VI. Migogoro katika nyanja mbalimbali za mwingiliano wa binadamu
Sura ya 25. Migogoro ya kifamilia 328
25.1. Mizozo ya kawaida kati ya wanandoa 328
25.2. Migogoro katika mwingiliano kati ya wazazi na watoto 334
25.3. Ushauri wa kisaikolojia kwa familia zenye migogoro 337
Sura ya 26. Migogoro kati ya wasimamizi na wasaidizi
26.1. Sababu za migogoro katika kiungo cha "msimamizi-mdogo".
26.2. Masharti na njia za kuzuia migogoro "wima"
26.3. Kusuluhisha migogoro kati ya msimamizi na msaidizi
Sura ya 27. Migogoro katika hali ya elimu
27.1. Migogoro kati ya wanafunzi shuleni
27.2. Njia za kutatua migogoro kati ya mwalimu na wanafunzi
Sura ya 28. Migogoro ya uvumbuzi
28.1. Ubunifu kama kitu cha migogoro
28.2. Vipengele vya migogoro ya ubunifu kati ya watu
28.3. Udhibiti wa migogoro ya uvumbuzi
Sura ya 29. Migogoro ya vikundi
29.1. Taratibu za migogoro baina ya vikundi
29.2. Migogoro ya wafanyakazi na njia za kuisuluhisha 376
29.3. Maelezo mahususi ya migogoro baina ya makabila 380
29.4. Migogoro ya ndani ya kisiasa 384
Sura ya 30. Migogoro baina ya nchi 390
30.1. Vipengele vya migogoro kati ya nchi 390
30.2. Maelekezo ya kuzuia migogoro baina ya mataifa 393 Maswali na kazi za sehemu ya VI 395 Jibu maswali 395 Kamilisha kazi 396
Sehemu ya VII. Misingi ya Kuzuia
migogoro 397
Sura ya 31. Utabiri na kinga
migogoro 398
31.1. Vipengele vya utabiri na kuzuia
migogoro 398
31.2. Lengo na shirika na usimamizi
masharti ya kuzuia migogoro 400
31.3. Hali za kijamii na kisaikolojia za kuzuia migogoro 404
Sura ya 32. Teknolojia ya kuzuia migogoro 408
32.1. Kubadilisha mtazamo na tabia yako
ina 408
32.2. Njia na mbinu za kuathiri tabia ya mpinzani 412
32.3. Saikolojia ya Uhakiki wa Kujenga 417
32.4. Mbinu za urekebishaji kisaikolojia wa tabia ya migogoro 420
Sura ya 33. Maamuzi bora ya usimamizi
kama sharti la kuzuia migogoro 425
33.1. Maandalizi na kupitishwa kwa maamuzi bora ya usimamizi 425
33.2. Sababu kuu za kisaikolojia za masuluhisho ya migogoro yasiyofaa 439
Sura ya 34. Tathmini yenye uwezo wa matokeo
shughuli kama hali ya kuzuia migogoro
34.1. Mbinu za kimsingi za kutathmini utendakazi 443
34.2. Kuzuia migogoro kupitia tathmini yenye uwezo 446
Sura ya 35. Kuzuia Migogoro na Mfadhaiko
35.1 Sababu za kisaikolojia za kurekebisha mkazo
35.2. Kupanua mipaka ya mtazamo wa ulimwengu kama hali ya kurekebisha dhiki
35.3. Afya na Mfadhaiko katika Maisha ya Kila Siku Maswali na Kazi za Sehemu ya VII Jibu Maswali
Kamilisha kazi
Sehemu ya VIII. Nadharia na mazoezi ya utatuzi wa migogoro
Sura ya 36. Utatuzi wa migogoro yenye kujenga
36.1. Fomu, matokeo na vigezo vya kumaliza migogoro
36.2. Masharti na mambo ya utatuzi wa migogoro yenye kujenga
36.3. Mantiki, mikakati na mbinu za kutatua migogoro
Sura ya 37. Utatuzi wa migogoro na ushiriki wa mtu wa tatu
37.1. Masharti ya ushiriki wa wahusika wengine katika utatuzi wa migogoro
37.2 Ufanisi wa ushiriki wa mtu wa tatu katika kutatua migogoro
37.3. Shughuli za msimamizi wa utatuzi wa migogoro
37.4. Maadili ya kazi ya mwanasaikolojia katika kutatua migogoro
Sura ya 38. Mchakato wa mazungumzo kama njia ya kutatua migogoro
38.1. Tabia za jumla za mazungumzo: kiini, aina na kazi
38.2. Mienendo ya mazungumzo
38.3. Mbinu za kisaikolojia na teknolojia ya mchakato wa mazungumzo
38.4. Hali ya kisaikolojia ya mafanikio katika mazungumzo
38.5. Maelezo ya mazungumzo na adui (wahalifu)
Maswali na kazi za sehemu ya VIII Jibu maswali Kamilisha kazi
Bibliografia
Dhana za kimsingi za migogoro
Maombi
PAKUA