الصراع في العمل بسبب العداء الشخصي. كيفية حل حالة الصراع في العمل؟ كيفية حل الصراع في العمل مع الإدارة المباشرة

مرحبًا! اسمي ماريا عمري 28 سنة.
أطلب المساعدة حقًا - لقد أدى الصراع في العمل إلى تحويله إلى أشغال شاقة!
اسمحوا لي أن أصف الوضع بإيجاز: أعمل في هذا المكان منذ 4 سنوات. تنشأ دائمًا صراعات في العمل، خاصة وأن الفريق كبير جدًا - 13 شخصًا في القسم. لكن الأمر كان يتقرر دائمًا: لقد تجادلوا وعابسوا وصنعوا السلام. لدي زميل يعمل تقريبًا نفس الوقت (أقل بـ 8 أشهر). حسب العمر - 2 سنة أكبر. حتى لحظة واحدة، تواصلنا بشكل جيد: كنا في نفس المواقف، ونؤدي نفس الوظائف. من حيث المبدأ، نشأت الصراعات في العمل - كلاهما كانا قادة بطبيعتهما، ولكن بطريقة أو بأخرى توصلا إلى اتفاق وتم حل المشكلة. لقد تواصلنا كثيرًا خارج العمل.
ولكن في مرحلة ما سارت الأمور بشكل خاطئ. في البداية كان هناك حفل زفافي، الأمر الذي جعلها متوترة للغاية (كانت على علاقة لمدة 5 سنوات، ولكن كل شيء معقد للغاية هناك - فهم لا يعيشون معًا، ويأتي الشاب لقضاء عطلة نهاية الأسبوع فقط، والميزانية منفصلة) . حسنًا، لقد تجاهلت كل انتقاداتها و"نصائحها" أو حولتها إلى مزحة. لقد دعوتها إلى حفل الزفاف واختفى الصراع.
قبل ستة أشهر، حصلت على رهن عقاري - وهو عبئ كبير عليها - ويذهب راتبها بالكامل إلى الأقساط. حاولت التشجيع والمساعدة. يبدو أنه لا يوجد صراع.
ولكن قبل شهر كانت هناك شهادة في العمل. كان ينبغي ترقية كل واحد منا إلى فئة ما، ولكن نتيجة لذلك: تمت ترقيتها من خلال الفئة، وبقيت في نفس الفئة مع الصياغة: "إنها تتوافق مع المنصب (الفئة) الذي تشغله. زيادة مهنيتها و. " مستوى الأعمال لديه الحق في الخضوع لإعادة الاعتماد في غضون عام. سمعت من الإدارة الصيغة: "إنها بحاجة إلى المساعدة! إنها وحيدة ولديها رهن عقاري. يجب أن تشعر بالأسف. لكن لا يزال لديك زوج" (سأقول على الفور: رئيسنا غير كافي لكننا اعتدنا عليه ولا ننتبه له يرجى السداد)
كان الاكتئاب ط. مرت 3 أيام في البكاء و التربة العصبيةلقد مرضت - لدي حساسية، لذلك أثرت أعصابي بشكل كبير على مظهري - اضطررت إلى البقاء في إجازة مرضية حتى لا أخيف زملائي بخدوش دموية.
وعندما خرجت، تم تجاهلي تمامًا. الاتصالات جافة. إما عبارة أو اثنتين تتعلقان بالعمل فقط، أو عبر البريد الإلكتروني. الآن وصل الصراع إلى النقطة التي لا تقول فيها مرحبًا، ولا تقول وداعًا، وتقاطع عندما أقول شيئًا ما، وبما أنها الآن متخصصة رائدة، فهي تحاول باستمرار إصدار الأوامر (لدي خضوع لشخص آخر - ليس لي علاقة بها). في البداية حاولت إقامة علاقات على مستوى الأعمال على الأقل. لقد فعلت ذلك، وهي تبتلع الدموع. أنا فقط لا أريد أن يعاني زملائي الآخرون بسبب صراعنا. لكنها لم تنجح. وبصقت!
لديها أيضًا صراع مع شباب آخرين، وإن لم يكن بنفس الحدة.
أخبرني ماذا أفعل؟ لا أريد الذهاب إلى العمل - ليس لدي مزاج لفعل أي شيء - أجلس طوال اليوم مع سماعات الرأس، وأستمع إلى الموسيقى حتى لا أسمعها. أعود إلى المنزل مكتئبا. إذا كنت قد قمت بالاتصال بطريقة أو بأخرى قبل ذلك على الأقل، فإنني أجد نفسي الآن أبدأ في أن أكون مؤذًا أيضًا - أتجاهل (ولكن من حيث الأدب أظل شخص حسن الخلق)، أرفض المساعدة (اليوم رفضت حبوب منع الحمل No-shpa، فضلت أن أرتدي ملابسي وأذهب إلى الصيدلية).
لا أريد تغيير وظيفتي، فأنا أحب فريقي وعملي. ولا أريد أن أتخلى عما ربته من بنات أفكاري - لقد جئت لحظة تأسيسها ورفعت كل شيء من الصفر ... إنه أمر مؤسف ...
سأكون ممتنا جدا للنصيحة!

إجابات من علماء النفس

ماريا، مرحبا!

من الخارج، يُنظر إلى ذلك على أنه منافسة، وهو مظهر من مظاهر ضعفك، لقد تصرفت كفتاة صغيرة تعرضت للإهانة! أعرب الفريق بأكمله عن تقديره لهذا المظهر المشرق!

لم يحدث شيء سيء، لماذا تتصرف هكذا؟!

يبدو العام كثيرًا... ستكون هناك عطلة في شارعك أيضًا.

في مثل هذه المواقف يتم تعلم جوهر الشخص. من الملائم لنا أن نشارك في حياة شخص ما عندما يشعر بالسوء (إعادة تأهيل نفسه في مثل هذه اللحظة، قائلًا إنه لا يزال لدي شيء ...)، لكننا غالبًا ما نفشل في أن نبتهج بصدق ونساعده على تحقيق النجاح!

قم بتغيير وجهة نظرك حول الوضع الحالي، ولا تدمر علاقتك مع أفكارك. العمل المفضل نادر جدًا! ويشعر الإنسان بالسعادة إذا كان لديه أسرة مزدهرة وعمل يحبه! لا تسلب سعادتك. بناء علاقات مع الزملاء من وجهة نظر. امرأة مكتفية ذاتيا (لا يمكن الإساءة إلى الشخص، يمكن أن يتم الإهانة بنفسه. ليس ما حدث، ولكن كيف كان رد فعلنا).

مع خالص التقدير، أولغا بوريسوفنا.

اجابة جيدة 1 الجواب سيئة 1

مرحبا ماريا! دعونا نلقي نظرة على ما يحدث:

الصراع في العمل حولها إلى الأشغال الشاقة!

إذا كانت المشكلة هي أنك ترى صراعًا، فهناك طريقة واحدة فقط للخروج - توقف عن رؤيته فيه! وبالتالي دعه يذهب بنفسك! والعثور على ما تستمتع به في عملك!

ولكن في مرحلة ما سارت الأمور بشكل خاطئ. في البداية كان هناك حفل زفافي، مما جعلها متوترة للغاية(كانت على علاقة لمدة 5 سنوات، ولكن كل شيء معقد للغاية هناك - إنهم لا يعيشون معًا، الشاب يأتي للتو لقضاء عطلة نهاية الأسبوع، والميزانية منفصلة). حسنًا، أنا فقط تجاهلت كل انتقاداتها و"نصائحها" أو حولتها إلى مزحة. لقد دعوتها إلى حفل الزفاف واختفى الصراع.

كيف تعرف أن حفل زفافك جعلها متوترة؟ هل استخلصت استنتاجات فقط من حقيقة أن حياتها لا تسير على ما يرام في رأيك؟ أم أنها عبرت عن هذا لك بنفسها؟ بعد كل شيء، لقد قمت بنفسك بتفسير سلوكها، وقراءة أفكارها ومشاعرها وبدأت في رؤية الانتقادات اللاذعة و"النصائح" في خطاباتها وكلماتها - لكن ما شعرت به - أنت لا تعرف!

هل سألت؟ هل عبرت لها عن مشاعرك علانية؟

قبل ستة أشهر، حصلت على رهن عقاري - وهو عبئ كبير عليها - ويذهب راتبها بالكامل إلى الأقساط. حاولت التشجيع والمساعدة. يبدو أنه لا يوجد صراع.

لقد أخذتها - إنه خيارها! ماذا تحصل من هذا؟ هل طلبت المساعدة لتبتهج بها؟ كنت أنت وفي هذه الحالة على استعداد لرؤية الصراع - وقمت بالاتصال بها حتى لا ينشأ - ولكن هل كان هناك؟

ولكن قبل شهر كانت هناك شهادة في العمل. كان ينبغي ترقيتنا إلى كل فئة، ولكن النتيجة: لقد تمت ترقيتها من خلال فئة ما، لكنني بقيت في نفس المستوىمع الصياغة: "يتوافق مع المنصب (الفئة) الذي يشغله، زيادة المستوى المهني والتجاري. لديه الحق في الخضوع لإعادة الشهادة في غضون عام." سمعت من الإدارةالصياغة: "إنها بحاجة إلى المساعدة! إنها وحدها، ولديها رهن عقاري. يجب أن تشعر بالأسف عليها. لكن لا يزال لديك زوج" (سأقول على الفور: رئيسنا غير مناسب لقد اعتدنا عليه ولم ننتبه له)

أولئك. تشعر بالاستياء وخيبة الأمل - ما الذي يجب أن تفعله حيال ذلك وما الذي خيب أملك بالضبط - هل هي؟ أو موقف الإدارة؟ أن المديرة اتخذت موقفًا طفوليًا - ولكن - مرة أخرى، ليس لها علاقة بالأمر - فهي ليست مسؤولة عن مشاعرك وأفكارك وأفعالك !! وهل هي محور الصراع؟

وعندما خرجت، تم تجاهلي تمامًا. الاتصالات جافة. إما عبارة أو اثنتين تتعلقان بالعمل فقط، أو عبر البريد الإلكتروني. الآن وصل الصراع إلى النقطة التي لا تقول فيها مرحبًا، ولا تقول وداعًا، وتقاطعني عندما أقول شيئًا ما، وبما أنها الآن متخصصة رائدة، فهي تحاول باستمرار إصدار الأوامر

أين هو الصراع؟ هناك ببساطة تجاهل! أنت نفسك تنظر إلى التواصل على أنه "جاف" وبالتالي تتصرف بنفس الطريقة التي ترى بها هذا الموقف - "جاف" أيضًا! وما الذي يمنعك من الاتصال والتواصل - فأنت لا تزال لا تعرف ما تشعر به! لقد أسقطت مشاعرك واستيائك من قرار رؤسائك عليها - وهل هي مصدر مشاعرك!

ما يجب القيام به؟ لا أريد الذهاب إلى العمل - ليس لدي مزاج لفعل أي شيء - أجلس طوال اليوم مع سماعات الرأس، وأستمع إلى الموسيقى حتى لا أسمعها. أعود إلى المنزل مكتئبا.

توقف عن رؤية ما تريد رؤيته واسمح لنفسك أن تعاني من نفس الشيء! أدرك وتقبل تجاربك وشكاويك، واتركها لنفسك لتتحرك من خلالها، ولا تتوقف!

ابحث عن الموارد لنفسك - كيف يمكنك الحصول على المتعة ومن ماذا؟ ابحث عنه!

إذا اعتدت على إجراء اتصال بطريقة أو بأخرى، فأنا الآن أجد نفسي بدأت أكون مؤذًا أيضًا - أتجاهل (ولكن من حيث الأدب أظل شخصًا مهذبًا)، أرفض المساعدة (اليوم رفضت حبوب منع الحمل No-shpa، فضلت لأرتدي ملابسي وأذهب إلى الصيدلية).

وما الذي يمنعك من التوقف عن التجاهل؟ يقبل!!! المساعدة - أنت لا تقبل المساعدة لأنك لم تتقبل مشاعرك بعد! لماذا؟ هل تحب أن تعاني مثل هذا؟ لماذا لا تحب نفسك كثيرا؟ الصراع سيكون بالضبط طالما تراه! الخيار لك!

ماريا، إذا قررت حقًا معرفة ما يحدث، فلا تتردد في الاتصال بي - اتصل بي - سأكون سعيدًا بمساعدتك!

اجابة جيدة 0 الجواب سيئة 2
كونك رئيسًا يعني أن تتمتع بمكانة خاصة في فريقك. وغني عن القول أن المنصب أكثر مسؤولية ويتطلب قدرًا أكبر من التفاني والقوة الأخلاقية. ليس كل شخص لديه الموهبة اللازمة لإدارة حتى أصغر فريق. جمع الأشخاص ذوي الاهتمامات المختلفة، مشاكل الحياةوالبيانات الشخصية في فريق واحد– أليس هذا فن؟! مما لا شك فيه أن الكثير من العمل الشاق الذي يقوم به شخص متفوق قد يستحق الاستحسان وحتى الإعجاب، ولكن امتيازات مثل هذا الشخص ليست مثل الآخرين. لا يوجد مرؤوس ليس لديه ما يقوله عن رئيسه.

من الجيد أن يجد الشخص لغة متبادلةمع مديرك والعمل في فريقه يجلب لك، إن لم يكن المتعة، فعلى الأقل لا التوتر والخوف. ولكن ماذا لو كان رئيسك منذ البداية "يحمل ضغينة ضدك" أو كنت تواجه شخصية غير متوازنة للغاية؟ إذا كنت في نوبة غضب أخرى تستمع إلى نفسك و العالملدرجة أنه لم يعد هناك قوة حتى للمقاومة الضعيفة. لقد حان الوقت بالتأكيد لقول "توقف"!

لذلك، هؤلاء المحظوظين الذين أتيحت لهم الفرصة لخلق مناخ محلي ممتاز في بلدهم علاقات العمليمكنك فقط أن تقول كلمات فراق: "استمر!" إذا كنت تحت نير رئيسك في العمل، فقد حان الوقت للتصرف.

كقاعدة عامة، فإن الشخص الذي يتمتع بالاكتفاء الذاتي والواثق من نفسه لا يفكر حتى في السماح لنفسه بأن يُعامل بطريقة مسيئة. لا يهم أي المستوى الاجتماعيتعاملك، بغض النظر عن تعليمك أو المنصب الذي تشغله، فأنت أولاً وقبل كل شيء إنسان ولديك الحق في الاحترام. يجب أن يصبح هذا عقيدة الحياةالجميع! إذا كنت بطبيعتك شخصًا ناعمًا وغير متضارب أو ببساطة غير واثق من نفسك، فقد حان الوقت لتتعلم أن تكون صارمًا في المواقف الحرجة بالنسبة لك. يمكنك أن تظل ناعمًا وضعيفًا مع الأشخاص الأقرب إليك. في مجال الأعمال، من الأفضل أن تحافظ على "وجهك".

بغض النظر عن المبلغ الذي تحصل عليه، احترام الذاتليس له ثمن. اليوم أهانك رئيسك في العمل، وغدا سيكون هناك زميل أكثر وقاحة يريد أيضًا "قيادة" الزميل الضعيف. لذلك القاعدة الأولى: لا تظهر ضعفك! إن إظهار مدى جرحنا يقود الأشخاص المزاجيين والأكثر سخونة إلى شعور مختلط إلى حد ما: الشفقة و... فهم إمكانية تكرار التجربة. لا يجب الرد على أي إهانات أو صراخ بالدموع. كما أنه ليس من المنطقي الرد بوقاحة. بل يجب أن تجد الحرية الداخليةوالقوة التي يمكنك التأكد من أن خصمك سيشعر بها.

للقيام بذلك، لن تكون فكرة سيئة أن تغضب داخليًا من أعماق قلبك، وتقول بصوت عالٍ بهدوء ولكن بحزم أنك لن تتسامح مع مثل هذه النغمة (الكلمات). سيكون من الجيد إيقاظ الشخص بعبارات قاسية وباردة إلى حد ما. مثل: “... ربما نسيت أنك لست في المنزل، لذلك دعني أذكرك أنني لا أقبل النبرة التي تسمح لنفسك بالتحدث معي هنا. آسف، لا بد لي من وقف هذا الحوار. من فضلكم استمروا في التعبير عن شكاواكم بشكل مختلف، لكن وداعًا الآن! أي إجابة ستفي بالغرض، لكن يجب أن تُظهر من خلال عبارتك أنك لا تمنع الشخص من الكلام فحسب بطريقة مماثلةفي هذه اللحظة، وفي أي لحظة أخرى عندما يشاء.

إذا كانت خطب رئيسك مرتبطة بمزاجه. أنت تعلم أنه يبدأ بسرعة ويغادر بنفس السرعة، لذا يمكننا أن نوصي ببساطة ببناء جدار بينك وبين المدير في هذه اللحظة. يمكنك مغادرة المكتب دون إتاحة الفرصة للانتهاء، وإغلاق الخط إذا جاء الصراخ من هناك، وكل هذا دون أي تعليقات. نؤكد لك أن الإجراء يمكن أن يكون له تأثير أكثر فعالية على هذا النمط النفسي للشخص. في وقت لاحق، عندما يأتي الرئيس إلى رشده، يمكنك توضيح أنك لا تريد الاستماع إلى صراخ أي شخص.

غالبًا ما يحدث أن المرؤوس ، الذي يشعر وكأنه ضحية ، يكاد "يتذوق" كل عبارة تجلب له الألم والاستياء. ثم يتراكم كل هذا ويشكل كراهية شديدة لرؤسائه. نحن لا نتجادل، لا ينبغي لأحد أن يشعر بالمودة تجاه الشخص الذي يشعر بالسلبية منه. لكن الكراهية تأكل من الداخل ولا يجب أن تزرعها في نفسك. إذا لم تتمكن من الرد، فيجب عليك ببساطة أن تكون قادرًا على تجاهلهم. في لحظات النوبات، من المهم أن تطفئ وعيك. لا تثبت أي شيء لشخص في حالة غضب إلا إذا كنت مستعدًا لرفضه بما يمكنه إيقافه. انتظر اللحظة التي يتم فيها سماعك، وقبل ذلك قل لنفسك جيدًا ما تريد الإجابة عليه. لا تخف من أن الوقت سيتأخر، لكنه سيكون أكثر فعالية.

قد يبدو الأمر وكأنه تكرار، لكن من المهم اختيار ليس دور الضحية، بل دور الشخص الأكثر عقلانية. يجدر إجبار نفسك على مد مخالبك للإهانات. لا تنزعجوا ولا تتألموا بل اغضبوا وتحيروا. أنت لست ضحية، بل أنت شخص يحاولون التقليل من شأنه وإيذائه. هذا غير مقبول! لا ينبغي أن يصرخ محتواك الداخلي: "كم يؤلمني، أين يمكنني الاختباء؟"، بل: "كيف يجرؤ؟!" لا يجب أن يحدث هذا مرة أخرى!" داخليًا، يجب عليك إعادة تكوين نفسك خصيصًا لعدم الرضا.

الشخص الذي يشغل هذا المنصب هو بالفعل أعلى رتبة. رفع صوته عليك، لا يستطيع أن يفهم أنه بغض النظر عن مدى قوة الشخص، فأنت لست متساويا في هذه الحالة. لذلك، كقاعدة عامة، لن يخطر ببال الرئيس الذكي أن يحقق شيئًا ما بالصراخ. بعد كل شيء، إذا كنت مخطئا، اعترف خطأ فادحفي العمل أو ارتكبت بالفعل جريمة غير مقبولة، مما تسبب في ضرر، فإن رئيسك لديه مجموعة أدوات كبيرة إلى حد ما لإظهار مدى خطأك.

متاح النظام العام، والذي ينطبق على جميع الموظفين. لا يمكن أن يكون هناك أي شيء شخصي هنا. في حالة حدوث صراع، انسحب، واختبئ خلفك أجازة مرضيةليس الأفضل أفضل طريقة للخروج. ربما يستحق الأمر تحمل الموقف وتحقيق انتصارك الصغير. إذا كنت تعلم أنك لست المسؤول عن الوضع الحالي، فأنت بحاجة إلى شرح عدم تدخلك في الموقف بهدوء وإيجاز. من الجيد أن تتمكن من نقل ذلك في شكل سلسلة منطقية، بحيث يتمكن المدير نفسه في نهاية المحادثة من تلخيص النتيجة المرجوة.

ومن الجدير بالذكر أيضًا أن هناك فئة خاصة من الأشخاص الذين يجيدون اختبار قوة الشخص. كقاعدة عامة، سوف يضايق هؤلاء الأشخاص الضعفاء حتى النهاية، وسوف يهدأون أخيرًا عندما يدركون أنك شخص "صعب" يصعب كسره. لا يمكنك كسب احترام هؤلاء الأشخاص إلا من خلال الاستقامة والرفض الفوري وأحيانًا الوقاحة. الصمت غير مقبول هنا.

باختصار، بغض النظر عن الموقف الذي تجد نفسك فيه، فسوف تواجه صراعًا صعبًا، أولاً وقبل كل شيء، مع نفسك وعواطفك. تذكر - العقل الهادئ أفضل رأس ساخن! قم بتقييم الموقف، ودراسة الشخصية التي تقوم بقمعك، وربما تجد نفسك طريقة للخلاص. إذا أدركت أن الشخص الذي أصبح رئيسك لا يمكن إصلاحه، ففكر فيما إذا كان وقتك الثمين يستحق إنفاقه في القتال من أجله. التواصل الصحيمع شخص قد يشعر بالسوء حتى مع نفسه!

مقالات الموقع الشهيرة من قسم "الأحلام والسحر".

.

تعليمات

أول شيء يجب أن تتذكره أثناء النزاع هو أنه يجب حله بطريقة أو بأخرى، عاجلاً أم آجلاً. سيمنحك هذا الفهم الفرصة لإلقاء نظرة على الوضع من الخارج ورؤية الصورة الكاملة لما يحدث. للقيام بذلك، عليك أن تظل هادئًا، وأن تراقب مشاعرك، وألا تغضب أو تفعل أي شيء قد يؤدي إلى تصعيد النزاع. بدلًا من محاولة إظهار مغالطة موقف الطرف الآخر من الصراع، فكر فيما يمكنك فعله لحل الوضع الحالي.

من المستحيل حل النزاع إذا لم تستمع إلى ما يقوله الجانب المعاكس. إذا كنت تريد أن تختفي حالة الصراع، استمع جيدًا لما يقولونه لك، وإلا ستكون إجاباتك غير مثبتة تمامًا، وسيستمر الخلاف ويتصاعد. قد تسمع الكثير من الكلمات غير السارة الموجهة إليك. وتذكر أن الانفعالات والغضب من جانب الخصم هي محاولة للدفاع عن نفسه؛ فربما لا يكون واعياً تماماً بكلامه في هذه اللحظة. مهمتك هي عدم القبول كلمات مماثلةقريب جدًا وحاول معرفة موقفه بالضبط. بعد مرور بعض الوقت سوف يهدأ الشخص. دون أن يواجه مقاومة منك، سيبدأ في التحدث بوتيرة هادئة، وسيصبح موقفه أكثر وضوحًا.

حاول أن تكون لبقًا قدر الإمكان عند التعبير عن حججك. لا ينبغي أن يُنظر إلى كلماتك على أنها محاولة لمحاربة خصمك. اعرض حججك بطريقة تجعل الناس ينتبهون إليها، وليس إلى حججك. حالة عاطفية. يمكنك أيضًا الحفاظ على تركيز خصمك على موضوع النزاع باستخدام قدر معقول من الشك حول موقفك. اسمح لاحتمال أن تكون وجهة نظر شخص آخر صحيحة، وقل أن لديكما شيئًا للمناقشة من أجل حل الوضع الحالي.

إذا كان لديك صراع مع شخص ما في العمل، فلا تتعامل معه بشكل شخصي أبدًا. وينبغي التركيز على موضوع الخلاف، وليس على قتال الشخص نفسه. تتميز حالة الصراع بكثافة عاطفية قوية. يجد بعض الأشخاص في مثل هذه الحالة أنه من الأسهل مهاجمة الشخص الآخر بدلاً من محاولة التواصل معه. لا تسمح بحدوث مثل هذه التطورات.

بسأل الأسئلة الصحيحة. إذا كنت على خلاف مع زميل العمل أو العميل، فلا تطرح عليه أسئلة تحتاج إلى توضيحات منه. على سبيل المثال، لا تبدأ أسئلتك بـ "لماذا". يمكن اعتبار مثل هذه الأسئلة بمثابة استجواب. دع الشخص يقرر بنفسه كيف سينقل وجهة نظره إليك. اطرح أسئلة تبدو وكأنها دعوة للمحادثة. على سبيل المثال، اسأل خصمك ما هو موقفه، وما يفكر في كلماتك، وكيف يرى حالة الصراعإلخ.

كن على استعداد لتقديم تنازلات. إن حل النزاع لا يعني دائما انتصار أحد الأطراف. بعض التنازلات من جانبك يمكن أن تؤدي أيضًا إلى نتيجة مربحة للجانبين.

فيديو حول الموضوع

صراعيمكن أن تنشأ مواقف في أي فريق، لأنه يتعين عليك التواصل معه أناس مختلفون، ووجهة نظر حالات مختلفةقد لا تتطابق. القدرة على الحل موضوع مثير للجدل- هذا بالضبط جودة قيمة، تميز شخصية قوية. بالإضافة إلى ذلك، فإن الحوار البناء يفيد الجميع ويؤدي إلى تطوير المؤسسة ككل.

تعليمات

إذا لم تتمكن من منع حالة الصراع، تعرف على كيفية التصرف بشكل صحيح. سيساعد هذا في حل جميع المشكلات التي لا تتطابق فيها وجهة النظر مع الزملاء بسرعة ودون ألم.

اهدأ ، وتخلص من كل المشاعر ، وقدّر الموقف بوعي. لتجنب قول أشياء غير ضرورية في خضم هذه اللحظة، غادر مكتبك أو مكتبك لبضع دقائق، وخذ نفسًا عميقًا، وانظر من الخارج إلى الموقف وكيفية حله.

حاول مناقشة جميع القضايا الخلافية بطريقة هادئة ولطيفة. اذكر أسباب أسبابك. لا ترفع صوتك، اذكر كل ما تقدمه بتسلسل واضح.

سوء التفاهم بين الرؤساء والمرؤوسين ليس من غير المألوف. وأحيانا تنتهي الخلافات مع الإدارة بالفصل. وفقا لعلماء النفس، هناك قواعد معينةوبعد ذلك يمكنك حل النزاع وعدم فقدان وظيفتك المفضلة. دعونا نلقي نظرة على بعض المواقف الأكثر شيوعا.

أنت لا تحصل على ما يكفي

لقد كنت تعمل في الشركة لمدة 10 سنوات. استأجر الرئيس موظفًا شابًا وخصص له نفس راتبك. تعتقد أن هذا غير عادل لأن خبرتك وتفانيك في العمل يعادلان مهارات المبتدئين.
ليس عليك أن ترفع صوتك على رئيسك في العمل لتحصل على زيادة في الراتب.

ما يجب القيام به؟ لا تحاول أن تنال من زميلك الشاب، ولا تهينه أو تتآمر عليه. تحدث إلى رئيسك في العمل وعبّر بهدوء عن عدم رضاك. وبدلا من الاستياء من راتب الموظف الجديد، من الأفضل أن تطلب زيادة وتبرر طلبك.

أنت أكبر من رئيسك في العمل

في بعض الأحيان، فإن محاولات رئيسك في إدارة شؤونك تؤذي كبريائك، لأنك كنت تقضم بالفعل جرانيت العلم بكل قوتك عندما كان يتعلم المشي للتو.

ما يجب القيام به؟ مطلوب منك اتباع تعليمات الإدارة. ولكن إذا شعرت أن مديرك مخطئ بشأن شيء ما، شاركه بما تعتقد أنه القرار الصحيح. مدرب جيديقدر دائما الأفكار الجديدة.

لقد أصبحت مدمن مخدرات

منذ عدة سنوات كنت تسعى لتحقيق هدف الحصول على منصب أعلى. أصبح هذا المكان شاغرًا مؤخرًا، لكن رئيسك لم يوظفك، بل فتاة من الخارج.
ما يجب القيام به؟ اشرح لرئيسك أنك قد حققت أقصى قدر من الكفاءة في عملك ويمكن أن تحقق فائدة كبيرة من خلال شغل هذا المنصب أو ذاك. اسأل كيف يرى رئيسك تقدمك الإضافي السلم الوظيفي. على الأرجح، سيتخذ القرار الذي يناسبكما.

أنت ثرثار جدا

اكتشف المدير أنك تحدثت عنه بشكل غير لطيف. يبحث عن أسباب لطردك، فتتحول علاقتكما إلى مبارزة نفسية. ما يجب القيام به؟ لا تتحدث أبدًا بالسوء عن رئيسك أو زملائك. فإذا حدث ذلك فالمبادرة بالحديث والاعتذار يجب أن تأتي منك فقط.
وأخيرا، نصائح عامة للمرؤوسين والرؤساء. أثناء النزاع، فإنك تخاطر بأن تصبح رهينة لكلماتك. على سبيل المثال، في خضم اللحظة التي تعلن فيها بصوت عالٍ أنك ستستقيل. ولكن مع مرور الوقت، سوف تهدأ، ولكن بسبب الكبرياء سوف تضطر إلى ترك وظيفة جيدة. الأمر نفسه ينطبق على رئيسك في العمل: في خضم الصراع أمام موظفيك، سيهددك بتخفيض رتبتك. وبعد أيام قليلة سيستقر كل شيء، لكن كبريائه لن يسمح له بالتراجع عن كلامه، إذ قد يظن بقية مرؤوسيه أنه أظهر ضعفاً. لذلك، أثناء المشاجرات، من المهم للغاية مشاهدة ما تقوله.

الى حد، الى درجة

كم أنت يستحق؟ يوجد موقع zarplatomer.ru على الإنترنت يحتوي على استبيان. يكفي الإجابة على بعض الأسئلة حول مهنتك، وسيحدد المستوى مقياس الراتب أجوربما يتوافق مع مؤهلاتك ومنطقة إقامتك، مع مراعاة العروض المتوفرة في سوق العمل.

قمنا بحساب الراتب الذي يمكن أن تتوقعه الممرضة ومندوب مبيعات البقالة والمحاسب في فورونيج وموسكو مع الخبرة العملية والشهادات المهنية والتعليم العالي، على الموقع الإلكتروني، يتم تحديد الراتب بالدولار، وقمنا بترجمته إلى العملة المحلية. لذلك، وفقا لمقياس الراتب، تبلغ تكلفة الممرضة في فورونيج 2250 - 2800 روبل، في موسكو - 3600 - 4350 روبل. يمكن للبائع معنا أن يكسب 6800 - 8350 روبل، في العاصمة - 10700 - 13000 روبل. يمكن للمحاسب في فورونيج الاعتماد على راتب قدره 13700 - 16700 روبل، في موسكو - 21500 - 26300 روبل.

راتب منخفض

لقد عملت في الشركة لعدة سنوات. وهكذا يحصل المتخصص الشاب على وظيفة معك، ويعينه رئيسه راتبا مساويا لك. في رأيك، يعد هذا قرارًا غير عادل، حيث إنك أدركت في الأساس أن تجربتك لا تهم.

في هذه الحالة، يجب ألا تتعارض مع رئيسك في العمل. لا تعبر عن استيائك من الوافد الجديد، ولا تحاول إهانته أو وضعه في موقف غير مناسب أمام الإدارة. اتصل بمديرك لإجراء محادثة صريحة واطلب زيادة الراتب. قم بتبرير ذلك بعملك الذي لا تشوبه شائبة، وليس بحقيقة أن الرجل الجديد يحصل على نفس الراتب الذي تحصل عليه.

لم تتم ترقيته

لعدة سنوات كنت تسعى جاهدة للحصول على منصب أعلى. والآن تم تحريره مكان مناسبلكن بشكل غير متوقع لم تكن أنت من انتقل إليها، بل شخص غير معروف لأي شخص من الخارج.

اشرح لرئيسك أنك تعمل في نفس الوظيفة لسنوات عديدة ونجحت فيها. لكنك على استعداد لتجربة نفسك في مجالات أخرى من النشاط. لذلك، أنت مهتم جدًا بمعرفة كيف تتخيل الإدارة عملك مهنة المستقبلفى الشركه. إذا كنت موضع تقدير حقيقي، فسوف تتم ترقيتك قريبًا.

لقد حصلت على خلع الملابس دون سبب

خاصة بك النشاط المهنيقبل اللحظة الحاليةلم تسبب أي انتقادات، ولكن فجأة صرخ عليك المدير فجأة. من الضروري تسوية الصراع مع الرئيس بدقة شديدة واستعادة العلاقة القديمة.

ربما غضب الإدارة ليس سببه سوء تقديرك، ولكن مصدر انزعاجهم هو شخص آخر. لقد ظهرت للتو في الوقت الخطأ. يجب عليك الانتظار بضعة أيام ومن المحتمل أن يعتذروا لك.

إذا لم يحدث شيء، فاختر لحظة جيدة عندما يكون رئيسك موجودًا مزاج جيدوليس في عجلة من امرنا، والتحدث. اكتشف ما هو خطأك ولماذا تلقيت مثل هذه الانتقادات. إذا تبين أنك أخطأت بالفعل في عملك، فاعتذر وقم بتصحيحه.

الصراع مع رئيسه انتهى كلمات وقحةله

لقد أظهرت الإهمال في محادثة مع زملائك، والآن يعلم رئيسك أنك غير سعيد به. كل ما تبقى هو العثور على سبب مقنع لفصلك. كيف تكون؟ أولاً، لا تسمح لنفسك أبداً بانتقاد الإدارة أو حتى زملائك فقط. ومع ذلك، إذا حدث ذلك، فيجب عليك، بمبادرة منك، الاعتذار وصنع السلام. في بعض الأحيان، في نوبة الغضب، نلقي ملاحظات غير سارة على رؤسائنا.

الشيء الرئيسي الذي يجب أن تتذكره هو أنه عندما يكون لديك صراع مع رئيسك في العمل، عليك أن تتصرف بضبط النفس والاحترام. لا تبدأ حرب مفتوحةلأن النصر على الأغلب لن يكون في صفك.