Xin chào! Tên tôi là Maria, tôi 28 tuổi.
Tôi thực sự yêu cầu sự giúp đỡ - xung đột tại nơi làm việc đã biến nó thành lao động khổ sai!
Hãy để tôi mô tả ngắn gọn tình hình: Tôi đã làm việc ở nơi này được 4 năm. Xung đột trong công việc luôn nảy sinh, đặc biệt khi đội ngũ khá đông - 13 người trong bộ phận. Nhưng mọi chuyện luôn được quyết định: họ tranh cãi, hờn dỗi và làm hòa. Tôi có một đồng nghiệp làm việc với lượng thời gian gần như tương tự (ít hơn 8 tháng). Theo độ tuổi - 2 tuổi. Cho đến một thời điểm, chúng tôi giao tiếp khá tốt: chúng tôi ở cùng vị trí, thực hiện các chức năng giống nhau. Về nguyên tắc, xung đột nảy sinh trong công việc - cả hai đều là lãnh đạo, nhưng bằng cách nào đó họ đã đi đến thống nhất và vấn đề được giải quyết. Chúng tôi liên lạc khá thường xuyên ngoài công việc.
Nhưng đến một lúc nào đó mọi thứ đã không như ý muốn. Đầu tiên là đám cưới của tôi, điều này khiến cô ấy rất lo lắng (cô ấy đã yêu nhau được 5 năm, nhưng mọi thứ ở đó rất phức tạp - họ không sống cùng nhau, chàng trai chỉ đến vào cuối tuần, ngân sách riêng) . Được rồi, tôi chỉ phớt lờ mọi lời châm chọc và “lời khuyên” của cô ấy hoặc biến chúng thành một trò đùa. Tôi mời cô ấy đến dự đám cưới và mâu thuẫn biến mất.
Sáu tháng trước, cô ấy đã vay thế chấp - một gánh nặng to lớn đối với cô ấy - toàn bộ tiền lương của cô ấy sẽ được dùng để thanh toán. Tôi đã cố gắng động viên và giúp đỡ. Dường như không có xung đột.
Nhưng một tháng trước đã có chứng nhận tại nơi làm việc. Đáng lẽ mỗi người trong chúng tôi phải được thăng cấp một hạng mục, nhưng kết quả là: cô ấy được thăng hạng qua hạng mục đó, còn tôi lại bị bỏ lại ở hạng mục đó với dòng chữ: “Cô ấy tương ứng với vị trí (hạng mục) đã đảm nhiệm. cấp độ kinh doanh. Có quyền được chứng nhận lại sau một năm.” Từ ban quản lý, tôi đã nghe thấy câu nói: “Cô ấy cần sự giúp đỡ! Cô ấy ở một mình, và cô ấy đang phải thế chấp. Thật khó cho cô ấy. Nhưng cô ấy vẫn còn có chồng” (Tôi sẽ nói ngay: sếp của chúng tôi. là không đủ, nhưng chúng tôi đã quen với việc đó và không chú ý đến anh ấy, vui lòng trả tiền)
Tôi đã chán nản. 3 ngày trôi qua trong nước mắt đất thần kinh Tôi đổ bệnh - tôi bị dị ứng nên thần kinh ảnh hưởng rất nhiều đến ngoại hình - tôi phải nghỉ ốm để không làm đồng nghiệp sợ hãi với những vết xước đẫm máu.
Khi tôi bước ra, tôi hoàn toàn bị phớt lờ. Giao tiếp khô khan. Một hoặc hai cụm từ hoàn toàn về công việc hoặc qua email. Bây giờ xung đột đã đến mức cô ấy không chào, không tạm biệt, ngắt lời khi tôi nói điều gì đó, và vì cô ấy hiện là chuyên gia hàng đầu nên cô ấy không ngừng cố gắng chỉ huy (tôi phải phục tùng người khác - Tôi không có gì để làm với cô ấy). Lúc đầu, tôi cố gắng thiết lập các mối quan hệ, ít nhất là ở cấp độ kinh doanh. Cô làm vậy, nuốt nước mắt. Tôi chỉ không muốn các đồng nghiệp khác phải đau khổ vì mâu thuẫn của chúng tôi. Nhưng nó không hoạt động. Và tôi nhổ!
Cô ấy cũng có mâu thuẫn với những chàng trai khác, mặc dù không gay gắt bằng.
Hãy cho tôi biết phải làm gì? Tôi không muốn đi làm - tôi không có tâm trạng để làm bất cứ điều gì - tôi ngồi cả ngày với tai nghe, nghe nhạc để không nghe thấy. Tôi về nhà chán nản. Nếu trước đây ít nhất bằng cách nào đó tôi đã liên lạc được thì bây giờ tôi nhận thấy mình cũng bắt đầu tinh nghịch - tôi phớt lờ (nhưng xét về mặt lịch sự thì tôi vẫn giữ nguyên). người lịch sự), tôi từ chối giúp đỡ (hôm nay tôi từ chối viên thuốc No-shpa, tôi thích mặc quần áo và đi đến hiệu thuốc hơn).
Tôi không muốn thay đổi công việc của mình - tôi yêu nhóm và công việc của mình. Và tôi không muốn từ bỏ những gì tôi đã nuôi dưỡng như đứa con tinh thần của mình - tôi đến vào thời điểm thành lập và nuôi dưỡng mọi thứ từ đầu... Thật đáng tiếc...
Tôi sẽ rất biết ơn lời khuyên!
Câu trả lời từ nhà tâm lý học
Maria, xin chào!
Nhìn từ bên ngoài, đây được coi là sự cạnh tranh, là biểu hiện của sự yếu đuối của bạn, bạn cư xử như một cô bé bị xúc phạm! Toàn đội đánh giá cao biểu hiện tươi sáng như vậy!
Chẳng có chuyện gì xấu xảy ra cả, tại sao bạn lại phản ứng như vậy?!
Một năm có vẻ như rất nhiều... Sẽ có một kỳ nghỉ trên đường phố của bạn.
Chính trong những tình huống như vậy, người ta mới học được bản chất của một con người. Sẽ thuận tiện hơn cho chúng ta khi tham gia vào cuộc sống của một người khi anh ta cảm thấy tồi tệ (tự phục hồi bản thân vào lúc đó, nói rằng mình vẫn chẳng có gì cả...), nhưng chúng ta thường không thành tâm vui mừng và giúp anh ta đạt được thành công!
Hãy thay đổi quan điểm của bạn về tình hình hiện tại, đừng phá hủy mối quan hệ với đứa con tinh thần của bạn. Công việc yêu thích là một điều hiếm có! Và một người cảm thấy hạnh phúc nếu có một gia đình thịnh vượng và một công việc mình yêu thích! Đừng lấy đi hạnh phúc của bạn. Xây dựng mối quan hệ với đồng nghiệp từ quan điểm. một người phụ nữ tự lập (Một người không thể bị xúc phạm, anh ta có thể tự xúc phạm chính mình. Vấn đề không phải là chuyện đã xảy ra mà là cách chúng ta phản ứng).
Trân trọng, Olga Borisovna.
Câu trả lời hay 1 Câu trả lời tệ 1Xin chào Maria! chúng ta hãy nhìn vào những gì đang xảy ra:
Mâu thuẫn ở nơi làm việc đã biến cô thành lao động khổ sai!
nếu vấn đề là BẠN thấy xung đột, thì chỉ có một lối thoát - DỪNG nhìn thấy NÓ trong đó! và do đó hãy để anh ta tự mình đi! và tìm thấy NHỮNG GÌ BẠN thích trong công việc của mình!
Nhưng đến một lúc nào đó mọi thứ đã không như ý muốn. Đầu tiên là đám cưới của tôi, điều đó khiến cô ấy rất lo lắng.(cô ấy đã yêu nhau được 5 năm, nhưng mọi thứ ở đó rất phức tạp - họ không sống cùng nhau, chàng trai chỉ đến nghỉ cuối tuần, ngân sách riêng). Được rồi, tôi chỉ phớt lờ mọi lời châm chọc và “lời khuyên” của cô ấy hoặc biến chúng thành một trò đùa. Tôi mời cô ấy đến dự đám cưới và mâu thuẫn biến mất.
Làm sao bạn biết rằng đám cưới của bạn đã khiến SHE lo lắng? Theo quan điểm của BẠN, bạn chỉ rút ra kết luận từ thực tế là cuộc sống của CÔ ẤY không suôn sẻ với cô ấy? hay cô ấy đã nói điều này với chính BẠN? xét cho cùng, BẠN đã diễn giải hành vi của CÔ ẤY, đọc suy nghĩ và cảm xúc của cô ấy, và BẮT ĐẦU thấy những lời ngạnh mẽ và “lời khuyên” trong cách xưng hô và lời nói của cô ấy - nhưng BẠN KHÔNG BIẾT cô ấy cảm thấy gì!
bạn có hỏi không? Bạn đã bày tỏ tình cảm của mình với cô ấy một cách cởi mở chưa?
Sáu tháng trước, cô ấy đã vay thế chấp - một gánh nặng to lớn đối với cô ấy - toàn bộ tiền lương của cô ấy sẽ được dùng để thanh toán. Tôi đã cố gắng động viên và giúp đỡ. Dường như không có xung đột.
cô ấy đã lấy nó - đó là sự lựa chọn của cô ấy! bạn nhận được gì từ việc này? Cô ấy có yêu cầu GIÚP ĐỠ để cổ vũ cô ấy không? Bạn và Trong tình huống này đã sẵn sàng chứng kiến xung đột - và BẠN đã liên hệ với cô ấy để NÓ KHÔNG phát sinh - nhưng nó có ở đó không?
Nhưng một tháng trước đã có chứng nhận tại nơi làm việc. Đáng lẽ chúng tôi phải được thăng hạng lên từng hạng mục, nhưng kết quả là: cô ấy đã được thăng chức thông qua một hạng mục, nhưng tôi vẫn ở mức tương tự với nội dung: “Tuân thủ vị trí (hạng mục) đã đảm nhiệm. Nâng cao trình độ chuyên môn, kinh doanh. Có quyền được cấp lại chứng chỉ sau một năm.” Tôi đã nghe từ ban quản lý cách diễn đạt: “Cô ấy cần sự giúp đỡ! Cô ấy ở một mình, và cô ấy phải thế chấp. Thật khó cho cô ấy. Nhưng bạn vẫn còn có chồng” (Tôi sẽ nói ngay: ông chủ của chúng tôi không đủ khả năng. chúng ta đã quen với việc đó và không để ý đến anh ấy)
những thứ kia. BẠN cảm thấy một cảm giác bực bội, thất vọng - CÔ ẤY PHẢI LÀM GÌ ĐÓ??? và chính xác thì điều gì đã làm bạn thất vọng - CÔ ẤY LÀ GÌ? hay thái độ của QUẢN LÝ? rằng ông chủ đã giữ một quan điểm trẻ con - NHƯNG - một lần nữa, CÔ ẤY không liên quan gì đến việc đó - cô ấy KHÔNG chịu trách nhiệm về cảm xúc, suy nghĩ và hành động của BẠN!! và cô ấy có phải là trung tâm của cuộc xung đột?
Khi tôi bước ra, tôi hoàn toàn bị phớt lờ. Giao tiếp khô khan. Một hoặc hai cụm từ hoàn toàn về công việc hoặc qua email. Bây giờ xung đột đã đến mức cô ấy không chào, không tạm biệt, ngắt lời khi tôi nói điều gì đó, và vì cô ấy hiện là chuyên gia hàng đầu nên cô ấy không ngừng cố gắng ra lệnh
xung đột ở đâu? chỉ đơn giản là bỏ qua! CHÍNH BẠN coi giao tiếp là “khô khan” và theo đó hãy hành xử giống như cách bạn nhìn nhận tình huống này - cũng “khô khan”! và điều gì ngăn cản BẠN liên lạc, giao tiếp - suy cho cùng, BẠN vẫn KHÔNG biết cô ấy cảm thấy thế nào! Bạn thể hiện cảm xúc, sự phẫn nộ của mình VỀ quyết định của cấp trên VÀO CÔ ẤY - và liệu cô ấy có phải là nguồn gốc cảm xúc của BẠN!
phải làm gì? Tôi không muốn đi làm - tôi không có tâm trạng để làm bất cứ điều gì - tôi ngồi cả ngày với tai nghe, nghe nhạc để không nghe thấy. Tôi về nhà chán nản.
hãy ngừng nhìn NHỮNG GÌ BẠN muốn thấy và cho phép bản thân phải chịu đựng điều tương tự! Nhận ra và chấp nhận những trải nghiệm, sự bất bình của bạn và giữ chúng cho riêng mình để vượt qua chúng, và KHÔNG dừng lại!
tìm kiếm nguồn lực cho chính mình - làm thế nào bạn có thể đạt được niềm vui và từ cái gì? tìm nó!
Nếu trước đây tôi có liên lạc bằng cách nào đó thì bây giờ tôi thấy mình cũng bắt đầu tinh nghịch - tôi phớt lờ (nhưng xét về mặt lịch sự thì tôi vẫn là người lịch sự), tôi từ chối giúp đỡ (hôm nay tôi từ chối viên thuốc No-shpa, tôi thích hơn để mặc quần áo và đi đến hiệu thuốc).
và điều gì ngăn cản BẠN ngừng phớt lờ? chấp nhận!!! giúp đỡ - Bạn KHÔNG chấp nhận sự giúp đỡ vì bạn CHƯA chấp nhận cảm xúc của mình! Để làm gì? BẠN có thích chịu đựng như thế này không? Tại sao KHÔNG yêu bản thân mình nhiều như vậy? cuộc xung đột sẽ diễn ra chính xác chừng nào BẠN nhìn thấy nó! sự lựa chọn là CỦA BẠN!
Maria, nếu bạn thực sự quyết định tìm hiểu chuyện gì đang xảy ra, vui lòng liên hệ với tôi - gọi cho tôi - tôi rất sẵn lòng giúp bạn!
Câu trả lời hay 0 Câu trả lời tệ 2Trở thành ông chủ có nghĩa là có một địa vị đặc biệt trong nhóm của bạn. Không cần phải nói, vị trí này có trách nhiệm hơn, đòi hỏi sự cống hiến và sức mạnh đạo đức cao hơn. Không phải ai cũng có đủ tài năng để quản lý ngay cả những nhóm nhỏ nhất. Tập hợp những người có sở thích khác nhau, vấn đề cuộc sống và dữ liệu cá nhân trong một đội duy nhất– đây không phải là nghệ thuật sao?! Không còn nghi ngờ gì nữa, phần lớn công việc khó khăn của một người cấp trên có thể đáng được tán thành và thậm chí ngưỡng mộ, tuy nhiên, những đặc quyền của người như vậy không giống những người khác. Không có cấp dưới nào không có gì để nói về ông chủ của mình.
Thật tốt nếu một người tìm thấy ngôn ngữ chung với người quản lý của bạn và làm việc trong nhóm của anh ấy mang lại, nếu không phải là niềm vui thì ít nhất cũng không mang lại căng thẳng và sợ hãi. Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu ngay từ đầu sếp của bạn đã “có ác cảm với bạn” hoặc bạn phải đối mặt với một nhân vật cực kỳ mất cân bằng? Nếu trong cơn thịnh nộ khác, bạn lắng nghe chính mình và thế giới xung quanh chúng tađến mức không còn sức lực ngay cả khi sức đề kháng yếu. Chắc chắn đã đến lúc phải nói “dừng lại”!
Vì vậy, những người may mắn có cơ hội tạo ra một vi khí hậu tuyệt vời trong quan hệ lao động Chỉ có thể nói lời chia tay: “Hãy cố lên!” Nếu bạn đang chịu ách của sếp thì đã đến lúc phải hành động.
Theo quy định, một người tự lập và tự tin thậm chí không có ý nghĩ cho phép mình bị đối xử xúc phạm. Không quan trọng cái nào cấp độ xã hội bạn đối xử, bất kể trình độ học vấn hay chức vụ của bạn là gì, trước hết bạn là một con người và có quyền được tôn trọng. Điều này sẽ trở thành tôn chỉ cuộc sống mọi người! Nếu bản chất bạn là người mềm yếu và không mâu thuẫn hoặc đơn giản là không tự tin vào bản thân, thì đã đến lúc bạn phải học cách cứng rắn trong những tình huống nguy cấp. Bạn có thể vẫn mềm mỏng và dễ bị tổn thương với những người thân thiết nhất với bạn. Trong lĩnh vực kinh doanh, tốt hơn hết bạn nên giữ “bộ mặt” của mình.
Cho dù bạn được trả bao nhiêu đi chăng nữa, lòng tự trọng không có giá. Hôm nay bạn bị sếp xúc phạm, ngày mai sẽ có một đồng nghiệp trơ tráo hơn cũng muốn “xua đuổi” kẻ yếu đuối. Vì vậy, quy tắc số một: không thể hiện điểm yếu của mình! Việc cho thấy chúng ta bị tổn thương như thế nào sẽ khiến những người nóng nảy, nóng nảy có cảm giác khá lẫn lộn: thương hại và... hiểu rằng trải nghiệm này có thể lặp lại. Bạn không nên đáp lại bất kỳ lời lăng mạ nào và la hét trong nước mắt. Việc đáp lại một cách thô lỗ cũng vô nghĩa. Đúng hơn là bạn nên tìm tự do nội tâm và một sức mạnh mà bạn có thể chắc chắn rằng đối thủ của bạn sẽ cảm nhận được.
Để làm được điều này, sẽ không phải là một ý tưởng tồi nếu bạn tức giận từ tận đáy lòng và bình tĩnh nhưng kiên quyết nói to rằng bạn sẽ không dung thứ cho giọng điệu (lời nói) như vậy. Sẽ rất tốt nếu bạn có thể khiến một người tỉnh táo bằng những câu nói khá gay gắt và lạnh lùng. Giống như: “... có lẽ bạn quên rằng bạn không có ở nhà, vì vậy hãy để tôi nhắc bạn rằng tôi không chấp nhận giọng điệu mà bạn cho phép mình nói chuyện với tôi ở đây. Xin lỗi, tôi phải dừng cuộc đối thoại này. Hãy tiếp tục bày tỏ sự phàn nàn của bạn dưới một hình thức khác, nhưng bây giờ xin tạm biệt! Câu trả lời nào cũng được, nhưng bạn phải thể hiện bằng cụm từ của mình rằng bạn không chỉ cấm người đó nói theo cách tương tự vào thời điểm này và bất kỳ thời điểm nào khác khi anh ta muốn.
Nếu những lời chỉ trích của sếp bạn có liên quan đến tính khí của ông ấy. Bạn biết rằng nó khởi động nhanh chóng và rời đi cũng nhanh chóng, khi đó chúng tôi có thể khuyên bạn chỉ cần xây dựng một bức tường giữa bạn và người quản lý vào lúc này. Bạn có thể rời khỏi văn phòng mà không có cơ hội kết thúc, cúp máy nếu tiếng la hét phát ra từ đó, và tất cả những điều này mà không có bất kỳ bình luận nào. Chúng tôi đảm bảo với bạn rằng một hành động có thể có tác động hiệu quả hơn nhiều đối với kiểu tâm lý như vậy của một người. Sau này, khi ông chủ tỉnh táo lại, bạn có thể giải thích rằng bạn không muốn nghe tiếng la hét của bất kỳ ai.
Chuyện thường xảy ra là cấp dưới, cảm thấy mình như nạn nhân, gần như “nhai” từng câu nói khiến mình đau đớn và phẫn nộ. Sau đó, tất cả những điều này tích tụ lại và hình thành lòng căm thù cấp trên một cách mãnh liệt. Chúng tôi không tranh cãi, không ai nên có cảm tình với một người mà họ cảm thấy tiêu cực. Tuy nhiên, hận thù ăn mòn từ bên trong và bạn không nên nuôi dưỡng nó trong chính mình. Nếu bạn không thể chống trả thì đơn giản là bạn có thể bỏ qua chúng. Trong những khoảnh khắc bộc phát, điều quan trọng là bạn phải tắt ý thức của mình. Đừng chứng minh bất cứ điều gì với một người đang nổi cơn thịnh nộ trừ khi bạn sẵn sàng đưa ra lời từ chối có thể ngăn cản anh ta. Hãy đợi đến lúc bạn được lắng nghe, và trước đó, hãy nói rõ với chính mình điều bạn muốn trả lời. Đừng sợ muộn nhưng sẽ hiệu quả hơn.
Nó có vẻ lặp đi lặp lại, nhưng điều quan trọng là không phải chọn vai nạn nhân mà là vai của một người nhạy cảm hơn. Thật đáng để buộc bản thân phải giơ móng vuốt ra để lăng mạ. Đừng giận dữ, đừng đau khổ, nhưng hãy tức giận và bối rối. Bạn không phải là nạn nhân mà là người mà họ đang cố coi thường và làm tổn thương. Điều này là không thể chấp nhận được! Nội dung bên trong của bạn không nên hét lên: “Tôi đau đến mức nào, tôi phải trốn ở đâu?”, mà là: “Sao anh ta dám ?!” Điều này không được phép xảy ra lần nữa!” Trong nội bộ, bạn phải cấu hình lại bản thân một cách cụ thể để đối phó với sự không hài lòng.
Người giữ chức vụ này đã có cấp bậc cao hơn. Lên tiếng với bạn, anh ấy không thể hiểu rằng dù bạn là người mạnh mẽ đến đâu thì trong hoàn cảnh này bạn cũng không bằng. Vì vậy, theo quy luật, một ông chủ thông minh sẽ không đạt được điều gì đó bằng cách la hét. Cuối cùng, nếu bạn sai, hãy thừa nhận sai lầm chết người tại nơi làm việc hoặc thực tế đã phạm phải hành vi phạm tội không thể chấp nhận được, từ đó gây ra thiệt hại, sếp của bạn có một bộ công cụ khá lớn để chỉ ra bạn đã sai như thế nào.
Có sẵn trật tự chung, áp dụng cho tất cả nhân viên. Không thể có gì cá nhân ở đây. Nếu xung đột xảy ra, hãy bỏ cuộc, trốn đằng sau nghỉ ốm không phải là tốt nhất lối thoát tốt nhất. Có lẽ việc kiên trì hoàn cảnh và giành được chiến thắng nhỏ của mình là điều đáng giá. Nếu bạn biết rằng bạn không có lỗi trong tình huống hiện tại, thì bạn cần giải thích một cách bình tĩnh và ngắn gọn về việc bạn không liên quan đến tình huống đó. Sẽ rất tốt nếu bạn có thể truyền đạt điều này dưới dạng một chuỗi logic để khi kết thúc cuộc trò chuyện, chính người quản lý có thể tóm tắt kết luận mong muốn.
Cũng cần lưu ý rằng có một loại người đặc biệt giỏi kiểm tra sức mạnh của một người. Theo quy luật, những người như vậy sẽ quấy rối kẻ yếu đến cùng, và cuối cùng sẽ bình tĩnh lại khi nhận ra bạn là một kẻ “khó nhằn”. Bạn có thể nhận được sự tôn trọng từ những người như vậy chỉ bằng sự thẳng thắn, từ chối ngay lập tức và đôi khi thậm chí là xấc xược. Im lặng là điều không thể chấp nhận được ở đây.
Nói một cách dễ hiểu, cho dù bạn đang ở trong hoàn cảnh nào, bạn cũng sẽ phải đấu tranh khó khăn, trước hết là với bản thân và cảm xúc của mình. Hãy nhớ - đầu óc tỉnh táo thì tốt hơn đầu nóng! Đánh giá tình hình, nghiên cứu tính cách đang đè nén bạn, biết đâu chính bạn sẽ tìm ra cách giải thoát. Nếu bạn hiểu rằng người trở thành sếp của bạn là người không thể sửa chữa được, thì hãy nghĩ xem liệu thời gian quý báu của bạn có đáng để bạn đấu tranh hay không? giao tiếp lành mạnh với một người có thể cảm thấy tồi tệ ngay cả với chính mình!
Các bài viết phổ biến trên trang web từ phần “Giấc mơ và Phép thuật”
|
Hướng dẫn
Điều đầu tiên cần nhớ khi xung đột là nó phải được giải quyết bằng cách nào đó, dù sớm hay muộn. Sự hiểu biết như vậy sẽ cho bạn cơ hội nhìn nhận tình hình từ bên ngoài và nhìn thấy bức tranh toàn cảnh về những gì đang xảy ra. Để làm được điều này, bạn cần giữ bình tĩnh, kiểm soát cảm xúc của mình, không tức giận hoặc làm bất cứ điều gì có thể khiến xung đột leo thang. Thay vì cố gắng thể hiện quan điểm sai trái của phía bên kia trong cuộc xung đột, hãy nghĩ xem bạn có thể làm gì để giải quyết tình hình hiện tại.
Không thể giải quyết xung đột nếu bạn không lắng nghe những gì anh ấy nói phía đối diện. Nếu bạn muốn tình huống xung đột biến mất, hãy lắng nghe cẩn thận những gì họ nói với bạn, nếu không câu trả lời của bạn sẽ hoàn toàn vô căn cứ và tranh chấp sẽ tiếp tục và leo thang. Bạn có thể nghe thấy rất nhiều lời nói khó chịu gửi đến bạn. Hãy nhớ rằng cảm xúc và sự tức giận của đối phương là một nỗ lực để tự vệ; có lẽ lúc này anh ta chưa nhận thức đầy đủ về lời nói của mình. Việc của bạn là không chấp nhận những từ tương tự quá gần và cố gắng tìm ra chính xác vị trí của anh ta là gì. Sau một thời gian người đó sẽ bình tĩnh lại. Nếu không gặp phải sự phản kháng từ bạn, anh ấy sẽ bắt đầu nói với tốc độ bình tĩnh, lập trường của anh ấy sẽ ngày càng rõ ràng hơn.
Hãy cố gắng khéo léo nhất có thể khi bày tỏ lập luận của mình. Lời nói của bạn không nên được coi là một nỗ lực để chống lại đối thủ của bạn. Trình bày lập luận của bạn theo cách mà mọi người sẽ chú ý đến chúng chứ không phải của bạn. trạng thái cảm xúc. Bạn cũng có thể duy trì sự tập trung của đối thủ vào chủ đề tranh chấp bằng cách sử dụng một mức độ nghi ngờ hợp lý về lập trường của bạn. Hãy chấp nhận khả năng quan điểm của người khác là đúng, nói rằng cả hai bạn đều có điều gì đó cần trao đổi để giải quyết tình hình hiện tại.
Nếu bạn có mâu thuẫn với ai đó tại nơi làm việc, đừng bao giờ nói chuyện riêng tư với họ. Bạn nên tập trung vào chủ đề tranh chấp chứ không phải tự mình đấu tranh với người đó. Một tình huống xung đột được đặc trưng bởi cường độ cảm xúc mạnh mẽ. Một số người trong tình huống như vậy thấy dễ dàng tấn công người khác hơn là cố gắng giao tiếp với anh ta. Đừng để những diễn biến như vậy xảy ra.
Hỏi những câu hỏi đúng. Nếu bạn đang mâu thuẫn với đồng nghiệp hoặc khách hàng, đừng hỏi anh ấy những câu hỏi cần anh ấy giải thích. Ví dụ: đừng bắt đầu câu hỏi của bạn bằng "tại sao". Những câu hỏi như vậy có thể được coi là một cuộc thẩm vấn. Hãy để người đó tự quyết định cách truyền đạt quan điểm của họ cho bạn. Đặt những câu hỏi giống như một lời mời trò chuyện. Ví dụ, hỏi đối thủ vị trí của anh ta là gì, anh ta nghĩ gì về lời nói của bạn, anh ta nhìn nhận thế nào tình huống xung đột vân vân.
Hãy sẵn sàng thỏa hiệp. Giải quyết xung đột không phải lúc nào cũng có nghĩa là chiến thắng thuộc về một trong các bên. Một số nhượng bộ từ phía bạn cũng có thể dẫn đến kết quả đôi bên cùng có lợi.
Video về chủ đề
Xung đột tình huống có thể phát sinh ở bất kỳ nhóm nào, bởi vì bạn phải giao tiếp với những người khác nhau, và quan điểm tình huống khác nhau có thể không khớp. Khả năng giải quyết vấn đề gây tranh cãi- cái này là nhiều nhất chất lượng có giá trị, đặc trưng cá tính mạnh mẽ. Ngoài ra, đối thoại mang tính xây dựng mang lại lợi ích cho mọi người và dẫn đến sự phát triển của toàn doanh nghiệp.
Hướng dẫn
Nếu bạn không thể ngăn chặn tình huống xung đột, hãy biết cách cư xử đúng đắn. Điều này sẽ giúp giải quyết nhanh chóng và dễ dàng mọi vấn đề mà quan điểm không trùng khớp với đồng nghiệp.
Hãy bình tĩnh, vứt bỏ mọi cảm xúc, tỉnh táo trân trọng hoàn cảnh. Để tránh nói những điều không cần thiết trong lúc nóng nảy, hãy rời khỏi cơ quan, văn phòng của bạn trong vài phút, hít một hơi thật sâu, nhìn từ bên ngoài vào tình huống và cách giải quyết.
Cố gắng thảo luận mọi vấn đề gây tranh cãi một cách bình tĩnh và tử tế. Đưa ra lý do cho lý do của bạn. Đừng cao giọng, hãy trình bày mọi thứ bạn đưa ra theo một trình tự rõ ràng.
Những hiểu lầm giữa sếp và cấp dưới không phải là hiếm. Và đôi khi những cuộc cãi vã với quản lý kết thúc bằng việc sa thải. Theo các nhà tâm lý học, có quy tắc nhất định, nhờ đó bạn có thể giải quyết xung đột và không bị mất công việc yêu thích. Hãy xem xét một số tình huống phổ biến nhất.
Bạn không có đủ
Bạn đã làm việc cho công ty được 10 năm. Ông chủ đã thuê một nhân viên trẻ và giao cho anh ta mức lương ngang bằng với bạn. Bạn cho rằng thật không công bằng vì kinh nghiệm và sự cống hiến cho công việc của bạn chỉ ngang bằng với kỹ năng của một người mới bắt đầu.
Bạn không cần phải to tiếng với sếp để được tăng lương.
Phải làm gì? Đừng cố gắng chỉ trích một đồng nghiệp trẻ, đừng xúc phạm anh ta hoặc âm mưu chống lại anh ta. Hãy nói chuyện với sếp và bình tĩnh bày tỏ sự không hài lòng của bạn. Và thay vì phẫn nộ với mức lương của chàng trai mới, tốt hơn hết bạn nên yêu cầu tăng lương cho bản thân và biện minh cho yêu cầu của mình.
Bạn lớn tuổi hơn sếp của bạn
Đôi khi những nỗ lực quản lý bạn của sếp làm tổn thương lòng tự trọng của bạn, bởi vì bạn đã gặm nhấm nền tảng khoa học khi ông ấy mới tập đi.
Phải làm gì? Bạn phải làm theo hướng dẫn của quản lý. Nhưng nếu bạn cảm thấy sếp đã sai về điều gì đó, hãy chia sẻ với ông ấy điều mà bạn cho là quyết định đúng đắn. Ông chủ tốt luôn đánh giá cao những ý tưởng mới.
Bạn đã bị cuốn hút
Trong nhiều năm, bạn đã theo đuổi mục tiêu đạt được vị trí cao hơn. Gần đây nơi này đã bị bỏ trống, nhưng ông chủ không thuê bạn mà là một cô gái nào đó ở bên ngoài.
Phải làm gì? Giải thích với sếp rằng bạn đã đạt được năng lực tối đa trong công việc và có thể mang lại lợi ích to lớn khi đảm nhận vị trí này, vị trí kia. Hỏi sếp của bạn thấy sự tiến bộ hơn nữa của bạn như thế nào thang sự nghiệp. Rất có thể anh ấy sẽ đưa ra quyết định phù hợp với cả hai bạn.
Bạn nói nhiều quá
Sếp phát hiện ra rằng bạn đã nói xấu ông ấy. Anh ta đang tìm lý do để sa thải bạn, và mối quan hệ của bạn đã phát triển thành một cuộc đọ sức tâm lý. Phải làm gì? Đừng bao giờ nói xấu sếp hoặc đồng nghiệp của bạn. Nếu điều này xảy ra, việc chủ động nói chuyện và xin lỗi chỉ nên đến từ bạn.
Và cuối cùng là lời khuyên chung cho cấp dưới và cấp trên. Trong một cuộc xung đột, bạn có nguy cơ trở thành con tin cho lời nói của mình. Ví dụ, trong lúc nóng giận, bạn lớn tiếng thông báo rằng mình sẽ bỏ việc. Nhưng thời gian trôi qua, bạn sẽ bình tĩnh lại, nhưng vì lòng kiêu hãnh nên bạn sẽ buộc phải rời bỏ một công việc tốt. Điều này cũng tương tự với sếp của bạn: giữa lúc xung đột trước mặt nhân viên, ông ta sẽ đe dọa giáng chức bạn. Sau một vài ngày, mọi chuyện sẽ được giải quyết, nhưng niềm tự hào của anh ta sẽ không cho phép anh ta rút lại lời nói của mình, vì những cấp dưới còn lại của anh ta có thể nghĩ rằng anh ta tỏ ra yếu đuối. Vì vậy, khi cãi vã, việc chú ý những gì mình nói là rất quan trọng.
Về chủ đề
Bạn đáng giá bao nhiêu? Có một trang web zarplatomer.ru trên Internet với một bảng câu hỏi. Chỉ cần trả lời một số câu hỏi về nghề nghiệp của bạn là đủ, thước đo lương sẽ quyết định mức độ tiền lương, tương ứng với trình độ chuyên môn và khu vực cư trú của bạn, có tính đến các ưu đãi trên thị trường lao động.
Chúng tôi đã tính toán mức lương mà một y tá, nhân viên bán hàng tạp hóa và một kế toán ở Voronezh và Moscow có kinh nghiệm làm việc, chứng chỉ chuyên môn và trình độ học vấn cao hơn có thể mong đợi. Trên trang web, mức lương được ghi bằng đô la, chúng tôi đã dịch nó sang nội tệ. Vì vậy, theo thước đo lương, một y tá ở Voronezh có giá 2250 - 2800 rúp, ở Moscow - 3600 - 4350 rúp. Người bán với chúng tôi có thể kiếm được 6800 - 8350 rúp, ở thủ đô - 10700 - 13000 rúp. Một kế toán viên ở Voronezh có thể mong đợi mức lương 13.700 - 16.700 rúp, ở Moscow - 21.500 - 26.300 rúp.
Lương thấp
Bạn đã làm việc cho công ty được vài năm. Và thế là một chuyên gia trẻ nhận được việc làm với bạn, và ông chủ ấn định cho anh ta mức lương ngang bằng với bạn. Theo ý kiến của bạn, đây là một quyết định không công bằng, vì về cơ bản bạn đã hiểu rằng trải nghiệm của bạn không quan trọng.
Trong tình huống này, bạn không nên xung đột với sếp. Đừng bày tỏ sự không hài lòng của bạn đối với người mới đến; đừng cố gắng xúc phạm anh ta hoặc đặt anh ta vào tình thế bất lợi trước mặt ban quản lý. Hãy gọi cho người quản lý của bạn để trò chuyện thẳng thắn và yêu cầu tăng lương. Hãy biện minh cho điều này bằng công việc hoàn hảo của bạn chứ không phải bằng việc người mới nhận được mức lương như bạn.
Không được thăng chức
Trong nhiều năm, bạn đã phấn đấu để có được một vị trí cao hơn. Và bây giờ nó đã được giải phóng nơi thích hợp, nhưng không ngờ người được chuyển đến đó không phải là bạn mà là một người ở bên ngoài không hề quen biết.
Giải thích với sếp rằng bạn đã làm cùng một công việc trong nhiều năm và đã thành công. Nhưng bạn đã sẵn sàng thử sức mình trong các lĩnh vực hoạt động khác. Vì vậy, bạn rất muốn biết ban quản lý tưởng tượng về bạn như thế nào. sự nghiệp tương lai trong công ty. Nếu bạn thực sự được đánh giá cao, bạn sẽ sớm được thăng chức.
Bạn mặc quần áo xuống mà không có lý do
của bạn hoạt động nghề nghiệpĐẾN thời điểm hiện tại không gây ra bất kỳ lời chỉ trích nào, nhưng đột nhiên người quản lý đột nhiên mắng bạn. Cần phải giải quyết mâu thuẫn với sếp một cách thật tế nhị và khôi phục lại mối quan hệ cũ.
Có lẽ sự tức giận của ban quản lý không phải do tính toán sai lầm của bạn mà nguồn gốc khiến họ bực tức là một người khác. Bạn vừa xuất hiện không đúng lúc. Bạn nên đợi vài ngày và có thể họ sẽ xin lỗi bạn.
Nếu không có chuyện gì xảy ra thì hãy chọn thời điểm tốt khi sếp đang tâm trạng tốt và không vội vàng, và nói chuyện. Hãy tìm hiểu lỗi lầm của bạn là gì và tại sao bạn lại nhận được những lời chỉ trích như vậy. Nếu bạn thực sự đã mắc lỗi trong công việc của mình, hãy xin lỗi và sửa chữa nó.
Mâu thuẫn với sếp lời nói thô lỗ với anh ấy
Bạn tỏ ra bất cẩn trong cuộc trò chuyện với đồng nghiệp và giờ đây sếp biết rằng bạn không hài lòng với ông ấy. Tất cả những gì còn lại là tìm ra lý do thuyết phục cho việc sa thải bạn. Làm thế nào điều này có thể được? Trước hết, đừng bao giờ cho phép bản thân chỉ trích quản lý hoặc thậm chí chỉ đồng nghiệp của bạn. Tuy nhiên, nếu điều này xảy ra thì bạn phải chủ động xin lỗi và làm hòa. Đôi khi, trong lúc nóng giận, chúng ta có những nhận xét không hay về cấp trên của mình.
Điều quan trọng cần nhớ là khi xảy ra mâu thuẫn với sếp, bạn cần cư xử kiềm chế và tôn trọng. Đừng bắt đầu chiến tranh mở, bởi rất có thể chiến thắng sẽ không đứng về phía bạn.