Mawasiliano ina nafasi kubwa sana katika maisha yetu. Tunapozungumza na mtu ndipo tunapoamua ikiwa tunampenda au la, jinsi alivyo, na ikiwa tunataka kuwa na uhusiano wa aina yoyote pamoja naye. Je! unajua jinsi ya kuwasiliana kwa usahihi?

1. Kulingana na adabu wakati wa mawasiliano hotuba yako inapaswa kubeba rangi ya heshima na heshima kwa interlocutor. Toni inapaswa kuwa na utulivu, nia, kuamini. Maneno machafu, misimu, na maneno ya kawaida ni lugha ya "takataka". Jaribu kutozitumia.

3. Ni muhimu sana wakati wa kuanza yoyote mada ya mazungumzo, hakikisha kwamba mpatanishi anapendezwa na hili kama wewe, na yuko tayari kuzungumza nawe.

- Etiquette inakataza wageni kuuliza maswali ya asili ya karibu. Na kwa swali lisilo na hisia uliloulizwa, unaweza kujibu kwa upole kwamba ungependa kukaa kimya kuhusu mada hii.

- Jaribu kutogusa mada ambayo unaweza kuwa na tofauti ya maoni na mpatanishi wako, ili usiwe mchochezi wa mzozo bila kukusudia. Baada ya yote, kama unavyojua, hakuna ubishi juu ya ladha.

- Uvumi na kauli mbaya kuhusu mtu yeyote au kitu chochote hazikubaliki katika jamii ya kitamaduni. Kuwa chanya! Hii itampendeza mpatanishi wako kwako.

- Inaonekana ni mbaya sana kujaribu kushiriki katika mazungumzo juu ya mada ambayo ni mbali kabisa na wewe. Ni bora kukaa kimya kwa kiasi wakati mjadala unaendelea ambao hauko wazi kwako. Au ukubali kwa uaminifu kwamba huna nguvu katika jambo hili.

- Pia, haupaswi kuanza mada ya mazungumzo ambayo mpatanishi, tofauti na wewe, hana ufahamu kabisa, ili usimweke mtu huyo katika nafasi mbaya.

- Ni mbaya kujisifu, sembuse kuigeuza kuwa sifa zinazoendelea kwa mpendwa wako.

- Usifanye utani ikiwa huna uhakika kuwa mpatanishi wako atathamini ucheshi wako. Unaweza kumkosea mtu bila kukusudia.

- Ikiwa washiriki wapya katika mazungumzo wamejiunga nawe, wajulishe kwa ufupi kiini cha mazungumzo yako. Je, hutaki hii? Katika kesi hii, badilisha mazungumzo kuwa mada mpya(kumbuka kwamba inapaswa kuwa ya manufaa kwa washiriki wote katika mazungumzo).

- Kuna hali wakati sio kila mada inafaa katika mazungumzo. Usizungumze juu ya mambo ya kuhuzunisha kwenye sherehe, kuhusu mambo ya furaha kwenye sherehe ya mazishi, au kuhusu mambo yasiyopendeza wakati wa karamu.

- Kuhusu upungufu wa habari, kwa vyovyote vile hakuna haja ya kutumia vibaya uvumilivu wa mpatanishi na kumchosha sana na mazungumzo juu ya mada hiyo hiyo. muda mrefu.

4. Inachukuliwa kuwa ni tabia njema kuweza kufanya hivi. Hii inamaanisha kushiriki katika mazungumzo, kuuliza maswali, na kujibu habari iliyopokelewa. Jaribu kutoruhusu mpatanishi wako akufundishe na, wakati wa kupumzika, fikiria kwa bidii juu ya jinsi nyingine ya kujaribu kukuvutia. Haupaswi pia kugeuza hotuba yako mwenyewe kuwa monologue ya kuchosha, kuzuia waingiliaji wako kupata neno.

- Usipige miayo au kutazama huku na huku wakati wa mazungumzo, hata ikiwa unahisi kuchoka. Angalia mzungumzaji.

- Uwezo wa kusikiliza kwa uangalifu hufanya mtu kuwa mzuri sana machoni pa mpatanishi wake.

- Kukatiza hotuba ya mtu haikubaliki, hata kama una ufahamu kuhusu jambo hilo. njia bora.

- Ni aibu kupuuza maswali.

- Kwa mujibu wa etiquette, wakati wa mazungumzo haikubaliki kutoa upendeleo kwa mtu kutoka kampuni. Wasiliana na washiriki wote katika mazungumzo.

- Haikubaliki kunong'ona kwenye kikundi au kutumia maneno yenye utata ambayo hayaeleweki kwa kila mtu aliyepo. Je, una la kusema kwa faragha kwa mmoja wa wageni? Unaweza kujadili mada ambayo inakuvutia baadaye, ukiwa peke yako. Mtu anayezungumza lugha tofauti na ile inayozungumzwa mduara huu watu wanatakiwa kutafsiri mazungumzo.

- Sio kawaida kuwasiliana kwa umbali mrefu, kujaribu kupiga kelele kwa interlocutor.

- Ongea bila grimaces au ishara. Na hata zaidi, hupaswi kuwapiga watu makofi mgongoni, kuwanyooshea kidole, au kuwashika kwa kiwiko au kifungo cha nguo zao. Etiquette haikubali hii.

Kwa kufuata sheria zinazojulikana za etiquette ya mawasiliano kutoka utoto, utavutia huruma ya watu walio karibu nawe na utakuwa mgeni wa kukaribisha katika kampuni yoyote. Inafaa kujifunza kwa hili kuwa na mazungumzo mazuri!

Natalya Vladimirova haswa kwa

Uliza maswali ya kufikiria. Inachukua wawili tu kuwa na mazungumzo mazuri. Kwa upande wako, jitahidi kufanya mazungumzo yawe ya kuvutia. Ili kufanya hivyo, unaweza kuuliza maswali ambayo yatafanya mazungumzo yako yawe ya utulivu.

• Uliza maswali ambayo hayawezi kujibiwa kwa neno moja. Badala ya kusema, "Leo ni siku nzuri sana, sivyo?", uliza, "Unapanga kutumiaje siku hii nzuri?" Mtu huyo anaweza kujibu “ndiyo” au “hapana” kwa swali la kwanza, jambo ambalo linaweza kuonyesha kwamba mazungumzo yamefikia mwisho. Uliza maswali ambayo mpatanishi wako hawezi kujibu kwa monosyllables.
• Uliza maswali ambayo yatakusaidia kuelewa mtazamo wa mpatanishi wako. Ikiwa huelewi kikamili kile binti yako tineja anataka, unaweza kusema, “Ulisema huna uhuru wa kutosha, na ninaona kwamba unachukizwa na hilo. Tunaweza kufanya nini ili kutafuta njia ya kutoka ambayo itafaa mimi na wewe na baba?”

1. Jifunze kuwa msikilizaji makini. Kuwa msikilizaji makini kunamaanisha kushiriki kikamilifu katika mazungumzo, kujibu maswali ya mtu mwingine na kuwauliza yako mwenyewe. Unaweza kuonyesha kuwa wewe ni msikilizaji hai kupitia ishara na maneno. Ikiwa mpatanishi wako ataona kuwa unasikiliza kwa uangalifu, atahisi kuthaminiwa na kuheshimiwa, na hii, kwa upande wake, ni muhimu sana ikiwa unataka kujenga mazungumzo ya kuvutia.

   • Onyesha mtu mwingine kwamba unavutiwa na kile wanachosema kwa kutumia ishara na lugha ya mwili. Hifadhi kuwasiliana na macho wakati wa mazungumzo. Pia, tikisa kichwa chako inapofaa.
   • Zaidi ya hayo, unaweza kutumia semi zinazoonyesha kupendezwa kwako na mazungumzo. Unaweza kusema kwa urahisi, "Jinsi ya kupendeza!" Au unaweza kusema hivi: “Sikujua hilo. Je, unaweza kuniambia zaidi jinsi unavyohisi unapokimbia mbio za marathoni?”
   • Njia nyingine ya kuonyesha kwamba unamsikiliza mtu mwingine kwa makini ni kufafanua maneno yake. Kwa mfano, unaweza kusema, “Ni vizuri kwamba uliamua kujitolea katika eneo hili. Naona unapenda kujifunza mambo mapya."
   • Ikiwa unataka kujifunza kusikiliza kwa bidii, kumbuka kwamba unahitaji kusikiliza kwa makini kile mtu mwingine anasema na kufikiri juu yake. Badala ya kukaa na kujaribu kuunda jibu, zingatia kile unachoambiwa na uchukue habari.

2. Uwe mkweli. Unapozungumza na mtu, onyesha kwamba unapendezwa naye kikweli. Labda unataka kumjua bosi wako zaidi. Uwezekano mkubwa zaidi, bosi wako ni sana mtu busy, na hana wakati wa mazungumzo rahisi. Badala ya kuzungumza juu ya jambo lisilo muhimu, chagua mada ambayo yatafaa kwa tukio hili. Ikiwa unafanya kazi kwenye mradi, unaweza kutaka kumwomba bosi wako ushauri wa jinsi ya kufanya kazi na mteja. Kuwa mkweli na onyesha kwamba unathamini maoni yake.

   • Labda jirani yako ana timu ya mpira wa miguu. Unaweza kusema kwa unyoofu, “Niliona bendera kwenye nyumba yako. Labda wewe ni shabiki wa Zenit? Ni njia rahisi ya kuanzisha mazungumzo. Mara tu unapomjua mtu huyo vizuri zaidi, unaweza kuzungumzia mada nyingine pia.

3. Tafuta kitu kinachofanana. Ikiwa unataka kuwa mzungumzaji mzuri, unahitaji kujifunza kuzingatia maslahi ya interlocutor yako. Anza mazungumzo na mada ambayo itakuleta pamoja. Huenda ukahitaji kuuliza maswali machache mwanzoni ili kupata lugha ya pamoja na mpatanishi wako, lakini hii lazima ifanyike ili kupata matokeo mazuri.

   • Labda unajaribu kumjua shemeji yako zaidi, lakini unagundua kuwa wewe ni mzuri sana watu tofauti. Katika kesi hii, unaweza kuzungumza juu ya mfululizo mpya wa TV au kitabu ambacho nyinyi wawili mlitazama au kusoma. Labda utapata maslahi ya pamoja. Ikiwa bado huwezi kupata mada za jumla, zungumza juu ya kile ambacho kila mtu anapenda. Kwa mfano, watu wengi hupenda kula chakula kitamu. Muulize nini yake sahani favorite, na uendelee na mazungumzo juu ya mada hii.

4. Pata habari za hivi punde. Fuatilia kinachoendelea ulimwenguni. Hii itakuruhusu kuendelea na mazungumzo ikiwa mtu anajaribu kuzungumza nawe kuhusu matukio ya sasa. Changanua haraka vichwa vya habari kila asubuhi. Shukrani kwa hili, unaweza kuwa mzungumzaji mzuri.

   • Ujanja mwingine ambao utakusaidia kuwa mzungumzaji mzuri ni kuendelea na habari za kitamaduni. Kitabu, filamu au albamu iliyochapishwa hivi majuzi ni mada nzuri kwa mazungumzo na marafiki, wafanyakazi wenza au hata wasafiri wenzako bila mpangilio njiani kwenda kazini.
   • Jaribu kuepuka mada zenye utata kama vile siasa au dini ikiwa hutaki kuleta mabishano badala ya mazungumzo ya kupendeza.

5. Tazama lugha ya mwili wako. Jinsi unavyojibeba na kusonga ina umuhimu mkubwa wakati wa kuwasiliana uso kwa uso. Kuwasiliana kwa macho ni muhimu sana. Hii itaonyesha umakini wako na ushiriki wako katika mazungumzo.

   • Kumbuka kwamba kuwasiliana kwa macho haimaanishi kuwa unapaswa kumtazama mtu mwingine kila wakati. Jaribu kudumisha macho yako karibu 50% ya muda unapozungumza na 70% ya muda unaposikiliza.
   • Unaweza kutumia wengine ishara zisizo za maneno wakati wa mazungumzo. Tikisa kichwa chako kuonyesha kwamba unaelewa kinachosemwa tunazungumzia au tabasamu wakati jibu chanya linahitajika.
   • Pia, usisimame kama sanamu. Hoja (sio tu kwa ghafla au kwa kushangaza, vinginevyo interlocutor anaweza kujisikia vibaya au hata kuogopa). Hakuna mtu anayekuzuia kuona kila mmoja ikiwa unajisikia vizuri zaidi, lakini kwa ujumla, basi lugha yako ya mwili ionyeshe kuwa una nia ya kuzungumza na mtu huyo! Kumbuka kwamba ishara zinaweza kuzungumza zaidi kuliko maneno.

6. Epuka kuwa mkweli kupita kiasi. Hii inaweza kukuchanganya wewe au mtu unayezungumza naye. Utajisikia vibaya. Mara nyingi tunasema kitu bila kufikiria na kujuta mara moja. Taarifa nyingi zinaweza kukuaibisha wewe na mpatanishi wako. Ili kuzuia kusema ukweli kupita kiasi, kuwa mwangalifu katika hali ambazo mara nyingi husababisha.

Uwezo wa kujadili ni muhimu sio tu kwa wale wanaochukua nafasi za uongozi. Mazungumzo yaliyoundwa vizuri yanaweza kusaidia maeneo mbalimbali. Lakini jambo kuu katika sanaa hii sio maneno unayosema, lakini jinsi unavyofanya. Nakala hii ina vidokezo 12 vya jinsi ya kufanya mazungumzo ili kushinda mara moja juu ya mpatanishi wako.

Hatua ya 1: Tulia

Mvutano huzaa kuwashwa, na kuwashwa huzaa adui mkuu mazungumzo yenye tija. Utafiti unaonyesha kuwa dakika moja tu ya kupumzika huongeza shughuli za ubongo, ambayo ni muhimu kwa mazungumzo na kupitishwa haraka maamuzi.

Kabla ya kuanza mazungumzo, fanya yafuatayo:

2. Pumua polepole kwa dakika 1.5: inhale kwa hesabu 5, exhale kwa hesabu 5.

3. Sasa piga miayo mara kadhaa na uangalie ikiwa umepumzika? Kadiria kiwango chako cha kupumzika kati ya 10 kiwango cha uhakika. Andika matokeo.

4. Sasa unahitaji kunyoosha misuli ya mwili wako. Anza na uso wako: kukunja na kukaza misuli yote kwenye uso wako, kisha inyoosha na uipumzishe. Punguza kichwa chako kwa upole kutoka upande hadi upande na nyuma na nje. Zungusha mabega yako. Kaza mikono na miguu yako, hesabu hadi 10, pumzika na utikise.

5. Chukua pumzi chache za kina. Je, hali yako imeboreka?

Hatua ya 2: Zingatia wakati uliopo

Unapopumzika unazingatia wakati wa sasa, huna makini na kile kinachoendelea karibu nawe. Vile vile vinapaswa kufanywa wakati wa mazungumzo. Washa angavu yako na utaweza kusikia vivuli vyote vya hotuba ya mzungumzaji ambayo itawasilisha. maana ya kihisia maneno yake, na utaweza kuelewa ni wakati gani mazungumzo yatatoka kwenye njia unayotaka.

Hatua ya 3. Kuwa kimya mara nyingi zaidi

Uwezo wa kukaa kimya utakusaidia kutoa umakini zaidi watu wengine wanasema nini. Ili kukuza ustadi huu, jaribu zoezi la Kengele. Kwenye tovuti, fuata kiungo, bofya "Piga kengele" na usikilize kwa makini sauti hadi itakapofifia. Fanya hivi mara kadhaa. Hii itakusaidia kujifunza kuzingatia umakini wako na kukaa kimya unapomsikiliza mtu.

Hatua ya 4: Kuwa Chanya

Sikiliza hisia zako. Je, umechoka au una nguvu, umetulia au una wasiwasi? Jiulize: Je, nina matumaini kuelekea kwenye mazungumzo haya? Ikiwa una mashaka au wasiwasi, ni bora kuahirisha mazungumzo. Ikiwa hii haiwezekani kufanya, basi kiakili uanze, uifanye upya, hii itakusaidia kuchagua maneno na hoja ambazo zitakusaidia kufikia lengo lako.

Hatua ya 5. Fikiri kuhusu nia ya mtu mwingine

Ili mazungumzo yawe ya haki na usawa, kila mtu anahitaji kuwa wazi kwake na kuwa wazi juu ya maadili, nia na malengo yao. Ikiwa nia yako hailingani na nia ya mtu unayejaribu kufanya naye biashara, matatizo hayaepukiki. Jaribu kujua mapema ni nini mpatanishi wako angependa kupata kutoka kwa shughuli hiyo. Lakini kuwa mwangalifu, mpatanishi wako anaweza kuficha malengo yake kwa uangalifu na kusema kile unachotaka kusikia.

Hatua ya 6. Kabla ya kuzungumza, fikiria juu ya kitu cha kupendeza

Unahitaji kufanya mazungumzo na usemi wa fadhili, uelewa na shauku kwenye uso wako. Lakini ikiwa huhisi hisia hizo, hisia za uwongo zitaonekana kuwa mbaya. Kuna siri kidogo: kabla ya kuzungumza, fikiria juu ya kitu cha kupendeza, kumbuka watu unaowapenda na kuwaheshimu. Mawazo haya yatatoa mwonekano wako upole, kusababisha tabasamu kidogo la nusu, na sura kama hiyo ya uso itaibua hisia ya uaminifu kwa mpatanishi wako.

Hatua ya 7: Tazama Viashiria Visivyo vya Maneno

Kila mara tazama mtu unayezungumza naye. Endelea kuzingatia na jaribu kutokezwa na mawazo mengine. Ikiwa interlocutor haisemi kitu au anataka kukudanganya, yeye, bila shaka, ataificha kwa uangalifu, lakini kwa sekunde ya mgawanyiko anaweza kujisahau na kujitoa kwa kujieleza kwa uso au ishara. Bila shaka, utaweza tu kujua kwamba anakudanganya, lakini, kwa bahati mbaya, huwezi kujua sababu ya udanganyifu.

Hatua ya 8: Kuwa mtu mzuri

Anza mazungumzo kwa pongezi ambayo huweka sauti ya kirafiki, na umalizie kwa pongezi inayoonyesha shukrani yako kwa mazungumzo. Bila shaka, pongezi zisisikike kama kujipendekeza bila kujificha. Kwa hivyo jiulize: ninathamini nini kwa mtu huyu?

Hatua ya 9: Ongeza Joto kwa Sauti Yako

Jaribu kuongea kwa sauti ya chini. Interlocutor ataitikia sauti kama hiyo kwa ujasiri mkubwa. Tunapokuwa na hasira, tunapokuwa na msisimko au hofu, sauti yetu bila hiari inasikika zaidi na zaidi, sauti na kasi ya usemi hubadilika kila wakati. Ndiyo maana sauti ya chini itaashiria kwa mpatanishi wako juu ya utulivu wako na ujasiri kama kiongozi.

Hatua ya 10: Ongea Polepole

Kuzungumza polepole kidogo husaidia watu kukuelewa vyema bila kulazimika kupata kila neno, ambayo inawafanya wakuheshimu. Si rahisi sana kujifunza kuongea polepole, kwa sababu wengi wetu tumekuwa gumzo tangu utotoni. Lakini unapaswa kujaribu, kwa sababu hotuba ya polepole hutuliza interlocutor, wakati hotuba ya haraka husababisha hasira.

Hatua ya 11. Brevity ni dada wa talanta

Gawanya hotuba yako katika vipande vya sekunde 30 au chini ya hapo. Hakuna haja ya kutoa mapendekezo ya ajabu. Ubongo wetu unaweza kunyonya habari vizuri tu katika sehemu ndogo. Sema sentensi moja au mbili, kisha utulie, hakikisha kwamba mtu huyo amekuelewa. Ikiwa yuko kimya na hauliza maswali, unaweza kuendelea, sentensi moja au mbili zaidi na pause.

Hatua ya 12. Sikiliza kwa makini

Zingatia umakini wako kwa mpatanishi; kila kitu ni muhimu kwako: maneno yake, rangi yao ya kihemko, ishara zake na sura ya usoni. Anapotulia, jibu alichosema. Usisahau kusikiliza intuition yako wakati wa mazungumzo.

NA ncha ya mwisho: ambayo huimarisha mfumo wa neva na kukusaidia kupumzika, mazoezi haya yatakuja kwa manufaa wakati wa mazungumzo ya boring.

Mawasiliano kati ya watu wawili hutokea wa asili tofauti: Hii inaweza kuwa kubadilishana habari kirafiki, mazungumzo ya kufundisha, mahojiano ya biashara, au mazungumzo muhimu. Lakini kwa hali yoyote, unahitaji kujua baadhi ya vipengele kwa msaada wa ambayo mawasiliano itakuwa ya kupendeza kwa interlocutor, na pia kuzalisha matokeo.

Saikolojia ya mawasiliano: jinsi ya kufanya mazungumzo kwa usahihi

Moja ya sheria za kwanza ni kupendezwa na watu. Ikiwa kuna haja ya interlocutor yako kusaidia katika kutatua maswali au matatizo yoyote, lazima kwanza uonyeshe maslahi kwake na matatizo yake, baada ya hapo atajibu kwa urahisi.

Hatua inayofuata ni tabasamu. Hata Wachina wa zamani walisema kwamba mtu ambaye hawezi kutabasamu hapaswi kufungua duka. Lakini Wamarekani wanaamini kwamba uwezo wa kutabasamu unahusiana kwa karibu na uwezo wa kusimamia hisia mwenyewe. Ili mpatanishi wako apate furaha kutoka kwa mawasiliano, wewe mwenyewe lazima upokee furaha kutoka kwa mazungumzo naye.

Moja zaidi hatua muhimu ni jina la interlocutor. Jina muhimu zaidi ulimwenguni kwa mtu ni lake mwenyewe, ingawa anaweza asitambue. Na ikiwa katika mazungumzo anaitwa mara nyingi na kwa kawaida kwa jina, basi ana mwelekeo mzuri. Lakini ukimwita au kuandika jina lake kwa kosa, unaweza kuharibu jambo zima. Ujanja kama huo unaweza kucheza jukumu muhimu V mazungumzo ya biashara. Ni muhimu kufanya interlocutor yako kujisikia umuhimu wake.

Kwa njia, ikiwa una nia ya kisaikolojia mashauriano ya mtandaoni, kisha maelezo kwenye tovuti.

Jambo la kuvutia Kuna ukweli mwingine muhimu: ili kuwa mzungumzaji mzuri, unahitaji kuwa msikilizaji mzuri. Kwa kuonyesha kupendezwa na mtu, unaweza kuwa mzuri zaidi machoni pake. Ikumbukwe kwamba watu wengi wanathamini zaidi msikilizaji mzuri, badala ya kuwa msemaji bora, kwa sababu yule wa mwisho anajishughulisha sana na mazungumzo yake mwenyewe hivi kwamba hawezi kutambua na kusikia wengine. Ni muhimu sana kusikiliza kwa makini interlocutor yako, kwa maslahi ya kweli, na pia kumwuliza maswali juu ya mada.

Kanuni kuu, hata hivyo, inabakia mada sahihi mazungumzo. Inapaswa kuwa ya kuvutia iwezekanavyo kwa interlocutor. Mtu atasikiliza kile anachotaka kusikia. Na ikiwa ni mahojiano yaliyopangwa au mkutano wa biashara, basi ni bora kujua mapendekezo ya interlocutor na kuwa na taarifa nzuri katika masuala haya. Naam, ikiwa haya ni mazungumzo ya kirafiki, ni bora kujadili masuala ambayo yanapendeza hasa kwa rafiki.

Mazungumzo mazuri ni sanaa. Na ustadi wa zana za kuifanya ndio njia ya mafanikio.

Ikiwa kiwango cha ujuzi wako wa mawasiliano haufanani na wewe, na unataka kuboresha ubora wa mawasiliano na wengine, tunakushauri kufuata mapendekezo rahisi ambayo yanaweza kuboresha kwa kiasi kikubwa ubora wa mawasiliano yako na waingiliaji wako.

Kidokezo cha 1

Ni bora kuanza mawasiliano na swali la kuvutia. Sikiliza kwa uangalifu jibu la mpatanishi wako, hii itampendeza kwako.

Kidokezo cha 2

Uliza interlocutor yako kwa ushauri, kwa mfano, katika kuchagua cocktail au mgahawa. Kwa kufanya hivyo, utamruhusu mpatanishi wako kuelewa umuhimu wa maoni yake kwako.

Kidokezo cha 3

Ushauri wa thamani zaidi. Ili kujitathmini vizuri kama mpatanishi, mara kwa mara tumia dhana ya kiuchumi kwenye mazungumzo. Hebu fikiria mazungumzo katika mfumo wa benki, maoni yako kwa njia ya mikopo, na matamshi ya mpatanishi wako kwa njia ya uwekezaji. Kutoka kwa nafasi hii mazungumzo yanaweza kufikiriwa kwa njia ifuatayo. Mbali na maoni na hadithi zako, mikopo ni pamoja na:

• uongo,
• kubembeleza,
• ishara zisizofaa
• kutokubaliana, mabishano na mpatanishi,
• maswali yasiyofaa, maoni,
• hadithi zisizo za lazima kuhusu wewe mwenyewe na zisizojulikana kwa mpatanishi wako, marafiki zako.

Walakini, tunajumuisha yafuatayo kama uwekezaji:

• matumizi lugha sahihi miili,
• utani wa ajabu,
• kuhimiza maoni ya mpatanishi wako,
• makubaliano na mpatanishi,
• pongezi zinazofaa,
• usikivu wa hadithi zake.

Sasa jaribu kuongeza, kuanzia mwanzo, usawa wa mawasiliano yako.

Kidokezo cha 4

Hii ni mazoezi ya kale ya kujipenda kwa interlocutor ya mtu, na pia hutumiwa wanasaikolojia wa kisasa. Jaribu kurudia kila ishara ya mpatanishi wako. Mkono anaoweka juu ya meza au kuvuka kwa miguu yake, iliyonakiliwa na wewe, kama kwenye kioo, itampendeza mtu huyo kwako kwa kiwango cha fahamu. Lakini usiiongezee - haipaswi kuonekana.

Kidokezo cha 5

Badilisha kina cha mazungumzo kuelekea ongezeko lake la taratibu. Hii itafungua interlocutor na kukuleta karibu naye.

Kidokezo cha 6

Ili usiwe na boring wakati wa kuzungumza juu yako mwenyewe, kabla ya kufanya kiambatisho kulingana na hapo juu dhana ya kiuchumi mazungumzo.

Kidokezo cha 7

Ruhusu mpatanishi wako akufungulie kwa mengi yake upande wa kuvutia, kwa kuuliza moja kwa moja kuhusu ukweli wa kuvutia kutoka kwa maisha yake na juu yake moja kwa moja.

Kidokezo cha 8

Muulize mpatanishi wako jinsi anavyotumia wakati wake wa bure kutoka kwa shughuli yake kuu.

Kidokezo cha 9

Moja ya ushauri muhimu zaidi: kuwa msikilizaji makini. Onyesha nia ya dhati katika hadithi za mpatanishi wako, uliza maswali ya kuongoza na kufafanua, basi mpatanishi wako aelewe kuwa unavutiwa naye - hii itaamsha hisia za pande zote ndani yake.

Kidokezo cha 10

Daima sema kwa kasi iliyopimwa, isiyo na haraka, ukivunja sheria hii tu wakati kasi ya hotuba ya mpatanishi wako imeharakishwa kwa kiasi fulani. Mwangwi yeye.

Kidokezo cha 11

Ili usimkasirishe mpatanishi wako kwa kubadilisha mada ghafla, fanya kwa upole, kwanza ufanye "kiambatisho", kisha ubadilishe mada.

Kidokezo cha 12

Toa pongezi kwa njia sahihi. Pongezi inapaswa kuangazia mafanikio ya mtu, sio yao. mali asili. Wakati wa kuwasiliana na mwanariadha, mwambie kuhusu mrembo wake utimamu wa mwili, na mtaalamu wa kazi - kuhusu ujuzi wake bora wa biashara.

Kidokezo cha 13

Katika vyama vya ushirika, wahimize watu wanaofahamiana lakini wako katika kampuni tofauti kuwasiliana. Hii itafanya picha yako kuwa ya kirafiki zaidi.