Това е едно от първите желания, които възникват след обида. Но ответната атака е подходяща само ако:
- остроумен;
- случва се сред семейството или приятелите;
- успокоява ситуацията, а не влошава конфликта.
Във всички останали случаи, дори и да се смятате за умник по-лош от Оскар Уайлд, да отговорите на обида с обида не е най-добрият изход. Така се спускате до нивото на грубия си опонент и ясно показвате, че думите му ви нараняват, тоест може да има доза истина в тях.
2. Пошегувайте се
Разликата между остроумна обида и хумористичен отговор е, че във втория случай се подигравате на самата ситуация. Предимствата на тази стратегия са очевидни: обидата губи своята токсичност, напрежение и публиката (ако има такава) заема ваша страна.
В този случай можете също да заемете псевдосамоиронична позиция. Това ще обърка опонента ви и ще прикрие сарказма.
Пример 1:Един колега казва, че сте подготвили грозна презентация.
Отговор: „Може би сте прав. Следващия път няма да помоля петгодишния си син за помощ.
Пример 2:Непознат ви нарича с обидни думи.
Отговор: „Благодаря ви, това е много ценна информация. Ти ми отвори очите за моите недостатъци. Ще има за какво да мислим по време на обяда.
3. Приеми
В някои случаи наистина си струва да анализирате думите, които ви се струват обидни. Особено ако идват от близки и уважавани от вас хора. В този случай приемете забележките им не като обида, а като критика, която може да ви направи по-добри.
Би било добра идея да помислите за мотивите на хората и да разберете какво точно ги е накарало да използват груб език. Може би това е насилствена реакция на вашето не толкова ангелско поведение.
4. Отговаряйте на намерение, а не на думи.
Всяка обида винаги има скрита цел. Направете тайната очевидна: посочете я.
Например в отговор на груби думикажете: „Уау! Нещо наистина сериозно се случи между нас, след като реши да ме нараниш.
Така че, от една страна, можете да разстроите опонента си, а от друга, да разберете причината за неговото негативно отношение.
5. Запазете спокойствие
Ако обидата не идва от любим човек, и от колега, познат или дори непознат, никога не показвайте, че думите ви нараняват. Най-вероятно зад тях се крие несигурност, недоволство собствен животи желанието просто да го изкарам върху вас. Не позволявайте на номера да проработи, реагирайте спокойно и с усмивка.
Ако е необходимо, продължете да следвате линията си: попитайте какво точно е причинило такава реакция у човека, без да обръщате внимание на думите му.
6. Игнорирайте
Често най-добрият отговор е без отговор. Ако говорим за интернет тролове, можете просто да не отговаряте на техните коментари или да изпращате грубияни. Е, „офлайн“ винаги можете да игнорирате обидата или да си тръгнете. Имате пълното право да направите това.
Пример от древна римска история… Един ден в обществена баня някой удари политика Катон. Когато нарушителят дойде да се извини, Катон отговори: „Не помня удара“.
Тази фраза може да се тълкува по следния начин: „Ти си толкова незначителен, че не само не ме интересува твоето извинение, но дори не забелязах самата обида.“
7. Използвайте закона
Можете да подведете нарушителя под отговорност или поне да го заплашите с това. Наказанието за обида е предвидено в Кодекса на административни нарушения, но клеветата вече е в обхвата на наказателното право. Ако сте обидени от шефа си, можете да се свържете с отдел „Човешки ресурси“.
Основното нещо е да запомните: никой няма право да накърнява вашата чест, достойнство и репутация. Но трябва да отговаряте на хората по същия начин. В противен случай всякакви препоръки са безсмислени.
Всеки изпитва грубост от време на време. Това може да се случи на улицата, в офиса. Често чуваме обиди в градски транспорти общуване онлайн. За да не станете жертва на грубиян и да не се заблудите от неговата провокация, трябва правилно да отвърнете и да дадете достойни отговори. Тази статия е посветена точно на това. След като прегледате информацията, предложена в него, ще научите как да отговорите на обида.
Няма нужда да отговаряте на обидни фрази с мълчание и юмруци. По-добре е да запазите спокойствие и учтиво да отвърнете на „комплимент“.
Житейските ситуации са различни. И ако не се научите как да им отговаряте правилно, можете да си изхабите нервите. И което е по-лошо, вие също можете да станете виновник за провокативен конфликт. Затова по-долу ви предлагаме да се запознаете с това как да се държите, ако ви обидят. А също и как да отговорим компетентно на нарушителя.
Обидата на човек може да доведе до задънена улица. В такива ситуации е трудно да се знае как да се реагира. За да запазите нервите си, е полезно да знаете следните препоръки:
Контролирайте емоциите и се научете да отвръщате на удара
Първоначално се опитайте да се заобиколите позитивни хора. Общувайте с искрени и весели хора. По този начин определено можете да избегнете обиди. Въпреки това, ако възникне такава ситуация, знайте как компетентно да се защитите и да отговорите с достойнство. Съветът на психолог ще дойде на помощ.
Струва си да помислите за вашето самочувствие. Чрез увеличаване на нивото му ще бъде възможно лесно и бързо да се отговори на обидата на грубиян. Освен това човек с силен духа със самочувствието са груби много по-рядко.
Варианти за отговор на провокация
Ако трябваше да общувате с негативен човек, не трябва да му показвате чувствата си. Изразете своята гледна точка с увереност и твърдост. Говорете спокойно. Често се казват провокативни и пипкави фрази слаби хора. Тяхната „сила“ е вашата слабост. Запазете спокойствие и не се отбранявайте.
В ситуации, в които, когато говорите с нарушителя, чувствате, че търпението е към края си, кихнете. Колкото и странно да звучи, този метод работи. Счита се за уместно, когато обидите от устата на грубиян „текат“ в безкраен поток. След като изчакате подходящия момент, кихнете силно. Това ще създаде дълга пауза. Можете да се възползвате от него, като обърнете ситуацията във вашата посока. Така например след кихане предложете на нарушителя следния отговор: „Съжалявам, алергичен съм към глупости.“.
Този метод ще помогне в ситуации, когато възникне кавга в компанията на хора, които познавате или служители. Състои се в пренасочване на негативизма и агресията към самия груб човек. Достатъчно е да се съгласите с нарушителя и да го похвалите, че е загубил ценното си време да ви критикува. Научете се да реагирате компетентно в подобни ситуации. Формирайте фразите си правилно, за да скриете злобността.
Този метод се използва от нетизените, за да реагират красиво на грубостта. Основно администратори и модератори на виртуални общности. Някои хора пренебрегват правилата, написани от ръководството на сайтове и форуми. Това обикновено се случва, когато възникнат спорове по време на престоя на участника в общността. Например, ако му бъде отказан достъп за нарушение, лицето може да отговори с грубост. Най-простият аргумент е да „забраните“ персонаж. Ако трябва да посочите грешките му, доказвайки, че сте прави, опишете ги сухо и без емоции. Четейки такъв текст (списък), човек ще се охлади.
Игнорирайте другия човек. Този метод за справяне с грубостта и обидите е най-често срещаният.
Позволява ви да дадете отговор, достоен за нарушителя. Използвайки тази техника, можете да отговорите красиво и безопасно да се отървете от грубия човек. Въпреки че мълчанието не винаги е ефективно. Трябва да погледнете ситуацията. Може да се наложи да „включите“ пълно безразличие в отговор на опитите на събеседника да привлече вниманието и да ви ядоса. Отнасяйте се с него като с празно пространство.
Как да избегнем конфликти при онлайн комуникация?
Що се отнася до онлайн комуникацията, като цяло можете да се придържате към предварително дадените опции за отговор. Но има специфики как да отговаряме на онлайн обиди.
Оригинални опции, които ви позволяват да отблъснете врага
Често възникват нестандартни ситуации, когато само остроумни отговори на обиди могат да хвърлят нарушителя в ступор. За такива случаи ето списък с възможни отговори:
- „Не знам какво ядеш, но работи. Вашият интелект бавно, но сигурно отива към нула."
- "За да ме впечатлите, най-накрая ще трябва да кажете нещо умно."
- „Зъбите ти ми напомниха за звездите: те са също толкова жълти и са толкова далеч един от друг...“
- "Само защото изглеждаш ужасно, не ти дава право да се държиш като такъв."
- „Ти наистина ли си такъв или това е твоят образ?“
- „Същият ли беше като дете или по-красив?“
- „Ти си толкова умен! Случайно да си свиваш черепа?
Тези и други остроумни отговори ще ви помогнат красиво и тактично да премахнете врага от „бойното поле“.
И ако кавгата е възникнала пред вашите колеги, репутацията ви гарантирано няма да пострада. За разлика от човека, който е хвърлил обида за твоя сметка.
Никой не може да даде точен отговор как да се отговори компетентно на обида. Житейските ситуации са различни. Затова първо анализирайте случилото се, за да дадете на нарушителя достоен отказ.
Статията ще ви научи да отговаряте на обидите не с грубост, а културни думии фрази без псувни.
Как можете красиво да унижите мъж или човек с умни думи, без да псувате: фрази, изрази
Има много житейски ситуации, когато човек може да бъде обиден, настроен, унижен и „присмеен“. Не бива да мълчите и да приемате подобни лудории като нещо обичайно. Ако не обясните на нарушителя си колко греши, той ще може дълго време да разваля настроението на хората около себе си и да се възползва от тяхната доброта.
За да не използвате юмруци и в същото време да се покажете от добрата страна, трябва, така да се каже, „убийте с думи“. Образованието не се дава на всеки, защото получаването му отнема време и усилия. Статията ви дава съвети, които да ви помогнат да научите как да отговаряте на обидни фрази в чувствителен но с твърди думи, давайки да се разбере, че сте над всякаква грубост и нецензурен език.
Какво можете да кажете на мъж и какво е важно да запомните:
Най-лошото нещо, което един мъж може да направи, е да унижи и вдигне ръка срещу жена и затова трябва да бъде ударен „там, където боли“, уличавайки го в слабост, но не физическа. Например думата „импотентен“ може да засегне всеки. Опитайте се да го победите с други „цветове“:
- „Ти си морално импотентен!“
- "Само импотентен мъж може да обиди жена!"
- „Ти си импотентен не в гащите, а в душата си! (А може би и двете!)
Друго нещо, което може да засегне всеки мъж, е неговият статус и богатство. Славата, дадена на човек с ниски доходи или липса на работа, придобива особена сила. От незапомнени времена се е смятало, че човек изкарва хляба и следователно невъзможността да има богатство е унижение за съвременния човек.
ВАЖНО: Трябва да унижите човек с такива фрази, ако той наистина е поне малко притеснен от въпроса за семейното богатство. Ако той за дълго времее съзнателно поддържан от родителите или съпругата си и това не го притеснява - едва ли ще успеете да го „закачите“.
- „Ти си срам за родителите си и тяхната гибел!“
- „Не сте в състояние да си осигурите дори тоалетна хартия!“
- „Зад наглостта си криеш собствената си неадекватност!
Ако искате да посочите на един мъж неговата глупост и безразсъдство, дори и да е така висше образованиеи обноски, но той редовно прави глупави неща, трябва да използвате фрази като:
- „Не си се провалил нито като човек, нито като човек!“
- „За разлика от моето, твоето достойнство е потънало на дъното!“
- „Ти си неморален, слаб и нещастен човек!“
- „Всичките ви думи са безпомощни опити да докажете нещо!
- „Съжалявам, че те гледам!“
- „Не се унижавай и не се опитвай да кажеш нещо умно!“
- „Бих те обидил, но природата вече го направи за мен!“
Как можете красиво да унижите жена, момиче или любовница на съпруга с умни думи, без да ругаете?
В някои житейски ситуациисамите жени „търсят” обиди и унижения. За да не прекрачите границата, разрешена от културното общество и да не се показвате като невъзпитан човек, е важно да знаете редица фрази, които могат да „поставят на място“ всяко невъзпитано момиче.
На какво да наблегна:
Първото нещо, което може да закачи една жена, е критиката към нейния външен вид. Важно е да изберете думи, които няма да викат директно „Ти си грозен!“, а само деликатно ще намекнат за това. Вашите думи трябва да накарат една жена да се замисли и да я накарат да погледне на себе си от друга гледна точка.
- „Когато Бог създаде жените, той реши да спести пари от вас!“
- „Бих те обидил, но просто ще те посъветвам да се погледнеш в огледалото!“
- „Твоите думи са безпомощен лай на мръсен мелез!“
- Изненадващо, тя не е богата на интелигентност и няма лице!“
- „Жалко е да плюеш в такова лице!“
Друг аспект на достойнството на жените е тяхната популярност сред мъжете. Тук е важно да се съсредоточите върху самия проблем (или има много малко мъже, тъй като дамата не е привлечена от тях, или са твърде много и е сравнимо с жена с „леко поведение“).
- „Няма къде да ти сложа проба!“
- „Вече си дал цялото си достойнство на мъже на други хора!“
- „Ти си срамът от баща си и сълзите на майка си!“
- „Ти си качествен мъж!“
- „Целият ти живот е да служиш на господаря за захарта!“
- „Никой нормален мъж дори няма да погледне в твоята посока!“
- „Цялата ти привлекателност свърши преди 10 мъже!“
- „Да се забъркаш с теб означава да се опозориш!“
Ако искате да нараните една жена като личност, трябва да посочите недостатъците на ума й, като я покажете като глупачка в очите си и в очите на другите:
- „Ако беше умна, щеше да имаш достоен мъж!“
- „От умни женимъжете не си тръгват!"
- „Ето, гледам те и на пръв поглед изглежда, че си глупак! И тогава гледаш и е истина – ти си глупак!“
Как да обидиш жена с думи, без да ругаеш? Как да обидиш, обидиш мъж, човек без псувни, с умни думи?
Някои фрази, които не съдържат ругатни или грубост, не трябва да са много дълги. Факт е, че човек, който ви обижда с нецензурен език, едва ли ще може да разбере грамотни и културни думи, както и тяхното значение и деликатността, с която ги произнасяте. Отговаряйте с кратки, но възможно най-разбираеми фрази. Изнесете речта си уверено, твърдо и не забравяйте да установите зрителен контакт, така че това, което казвате, да бъде чуто.
ВАЖНО: Имате силата да обидите мъж или човек за причинените грешки само с една фраза, която предава цялата ви болка и сила. Не реагирайте на никакъв вик и оставете всичко казано във ваша чест да мине през вас, защото именно вашата дума ще бъде последната и решаваща.
Обидни, но „културни“ обиди за мъж:
- „Само жалък мелез ще се разбира с някой като теб!“
- „Никога няма да успеете, защото имате малко сила и мъжественост!“
- „Не можеш да задоволиш една жена нито психически, нито в леглото!“
- „Ти си срам за всеки, дори и за най-падналата жена!“
- „Ти не си мъж, а временна дрънкулка!“
- "Дори и най-глупавата жена на света не може да бъде щастлива с теб!"
- „Ти още не си се появил в утробата на майка си!“
- "На 40 години не можеш да станеш мъж!"
- „Ти си толкова слаб и си такъв неудачник, че слушането на думите ти дори не ме наранява!“
Обидни фразиняма ругатни за мъж Как можете да обидите и обидите жена или момиче с умни думи, без да ругаете?
Опитайте се да не обиждате жена с неприлични думи и все пак можете да й предадете важна информацияще помогне умни фразибез псувни. Опитайте се да сдържате всичките си емоции и да влагате във всяка дума не само гнева си, но и увереността, че сте силни и истината е на ваша страна.
Какви фрази да кажете на жена или момиче:
- „Вместо да лаете като дворно куче, по-добре идете и помислете за думите си и глупостта, с която ги произнасяте!“
- „Иди се измий и измий този идиотизъм!“
- „Преди си мислех, че си умен, но сега виждам, че винаги си бил глупак!“
- „Явно сте били последният на опашката за разузнаване!“
- „Всеки път, когато си отвориш устата, излиза нова порция помия!“
- „Държиш се така, сякаш си израснал в публичен дом!“
- „Да, имате мозък, но в него няма и грам интелигентност!“
Как да унижиш и да отговориш на обидата на човек с думи, без да ругаеш? Как да обсадиш, да поставиш човек, човек, подчинен на мястото му с умни думи?
Много често хората на работа отсъстват напълно професионална етикаи подчиненият може да „си позволи твърде много“ по време на разговор с началниците си. Администрацията от своя страна са високо образовани и възпитани хора, което им позволява да заемат такъв ранг.
Човек с по-висок ранг трябва да може да „устно накаже” подчинения си за провинение и само с културни думи да го принуди да се уважава. Те трябва да се говорят уверено и строго, като се избягват емоционални жестове и експлозивни фрази.
Какво можете да подчертаете в разговор с подчинен:
- За липса на образование
- Поискайте да видите документ за висше или професионално образование.
- Заплаха със загуба на работа поради некомпетентност
- Кажете, че човек рискува да загуби уважение в очите на своите началници и колеги.
- Заплашване с глоба или загуба на бонус
Как да „поставим подчинен на мястото му“:
- „Караш ме да съжалявам, че някога реших да те наема.“
- „В моите очи вие моментално загубихте квалификацията си!“
- „Смятам, че нашата компания ви надплаща, защото вашето образование не е достойно за такава заплата.“
- „Мисля, че току-що похарчихте бонуса си!“
- „Няма да позволя невежеството да процъфтява в моя съвестен екип!“
- „Вие сте срам за нашата компания!“
- „С вашите постижения нашата компания никога няма да успее!“
- „Вие повличате нашия екип и нашата компания надолу!“
Как да „поставим на място“ подчинен с думи без ругатни? Как да затворим устата на човек с умни думи?
ВАЖНО: Концепцията „затвори си устата с умни думи“ предполага, че ще намерите фрази, които след престъпление ще могат да вразумят човек и да го предупредят нова грешка. « Умни думи“- думи, лишени от нецензурни думи и грубост, но пропити с разумен смисъл. Те тласкат човек към заключения и оставят следа в душата по-силна от всяка нецензурна дума.
Фрази за „затваряне на устата на човек“:
- „Откакто си отвори устата, вонята не спира да излиза от нея, като от помийна яма!“
- „По-добре да не си отваряше устата, защото всичките ти думи само показваха колко си нисък!
- „Ти отвори уста и веднага разбра, че това е глупав човек пред мен!“
- „Твоите думи не те показаха с най-добрата страна!»
- „Откакто си отвори устата, мнението ми за теб се промени към по-лошо!“
- „Думите ти те свалиха по-ниско от всякога в очите ми!“
- „Невероятно си глупав, ако мислиш, че всичко, което каза, е така умна реч!»
Как да направите и какво да кажете на човек, за да може да млъкне: фрази без ругатни Как да изключите, да изпратите човек, мъж с умни думи?
Има ситуации, когато една жена трябва да отблъсне мъжа, така че той вече да не досажда и да няма планове за нея. Една слаба и глупава жена ще псува с нецензурни думи, докато умната жена ще ви позволи да поставите човек на мястото му само с една дума и поглед. Силата на жената е в нейното поведение и думи.
Какво да кажа на мъж:
- „Ти дори не си достоен за моя поглед!“
- „Няма да търпя такова унижение, за да ти обърна внимание!“
- „Ти си толкова нисък, че в началото дори не те забелязах!“
- "В моите очи ти си нищо!"
- "За мен ти дори не си мъж!"
- „Не искам да си имам работа с такова долно същество като теб!“
- „Като те гледам, изпитвам само съжаление!“
- „Не понасям грубияните, те са моите конкуренти!“
- „Мога ли да ви изпратя интелектуално?“
- „Мислиш ли, че наистина мога да прекарвам време с теб? Е, вероятно мисленето не е за вас!“
Мъдри думи за сбогуване с човека, който е предал
Много често мъжете не се държат съвестно и предават жените, които са влюбени в тях. В ситуации, в които жените разбират за това, много решават да се разделят. За да разбере човек колко нисък и грешен е бил, трябва да изберете достоен и верни думи, което ще послужи и за унижение, и за сбогуване.
Какво можеш да кажеш на мъж:
- „Върни се под тази пола, от която току-що изпълзя!“
- „Не искам повече да споделям легло, маса, живот или дори въздуха на една и съща планета с теб!“
- „Мразя дори само да слушам извиненията ви! Такъв мъж просто не ме заслужава!“
- „Ти стана толкова нисък, че започна да търсиш щастие от непозната жена между краката!“
- „Бях толкова глупава, че повярвах в твоята искреност и сега ми писна от всички години, които сме живели заедно!“
- „Надявам се, че ще бъдете щастливи и че някой друг може да ви даде поне част от грижите, които аз сляпо ви дадох!“
- „След време ще съжаляваш, че си ме обидил, но тогава дори ще забравя името ти.“
- „Колко ниско паднахте и най-смешното е, че не го виждате, но всички останали вече са забелязали!“
Как можете да наречете човек с умни думи?
Изберете по-лоялни ругатни, за да обидите нарушителя си, без да ги използвате нецензурен език. Това ще ви покаже само от най-добрата страна, като разумно и образован човек, не разглезен и знаещ достойнство.
Какви думи можете да изберете:
- дрънкулка –ненужна вещ, празна и бездушна, безцелна, за която се губи време, нещо без ум и разум.
- Евтини прибори -някой с ниско достойнство, някой, който не е необходим и няма голяма стойноств света.
- Бездушен човек -човек, лишен от всякакви ценности и вътрешен мир.
- Срам (позор) –човек лишен от достойнство, човек, който носи срам и проблеми на близки.
- Безсрамен -човек, лишен от уважение и разбиране на хората около себе си, човек без духовни ценности.
- мърша –човек, паднал в очите на другите, човек, на когото е удобно да съществува в мръсотията от думи, действия и предателство.
- Говеда –човек, който не се държи рационално, човек, който се сравнява с животно.
- Глупаво съществочовек, който не знае как да прави умни неща.
- животно –човек, който не знае как да действа добре и е лишен от същността си.
- насекомо –личност, лишена от човечност
- Мелез –човек лишен от благородство и образование
Как да се обадя на човек, без да използвам нецензурни думи? Как да кажем с умни думи, че човек е глупав?
Използвайте тези фрази:
- „Умът ти е като котка, която плаче!“
- „Мозъкът не е по-голям от пиле!“
- "Главата е голяма, но няма мозък!"
- „Вашият мозък няма извивки!“
- „Имате само една извивка и тя е гладка!“
- „Разбираш ли ме? Въпреки че да, къде отиваш?
- „Толкова глупав ли си роден или си станал толкова глупав?“
- „Ти беше последният на опашката за мозък“
- „Природата не ви е наградила с интелект“
Как можеш да кажеш с умни думи, че човек е глупак?
Използвайте тези думи:
- глупак
- Слабоумен
- луд
- Бедният ум
- Лишен
- На мое собствено мнение
- Аутист
- клоун
Как да заменим ругатните с умни думи?
За да не изглеждате глупаво и пресилено емоционален човек, опитайте се да развиете в себе си способността да замествате нецензурни думикултурни аналози. Изобщо не е трудно, ако тренирате предварително. Опитайте се предварително да разберете пълния смисъл и значение на нецензурните думи, които знаете, и тогава в разбирането ви ще можете да ги замените с по-„културни“ думи.
ВАЖНО: Умните думи, изречени „силно“ и уверено, могат да бъдат по-болезнени и смислени от всякакви непристойности, които вече съществуват постоянно в речта на съвременния човек.
Как можете да отговорите на нечия обида, негодувание или грубост с умни думи?
правила:
- Опитайте се да контролирате емоциите си
- Не отговаряйте по време на спорт или монолог на нарушителя, а само когато му свършат думите.
- Говорете спокойно, но уверено
- Гласът ви не трябва да е тих или твърде висок
- Гледайте в лицето и не давайте свобода на ръцете си (както от гледна точка на нападение, така и от ненужни жестове).
- Гордо си тръгнете след казаното
Видео: „Джентълменски обиди“
Полезни съвети
Никой не иска просто да търпи грубостта и грубостта, които се чуват в градския транспорт, на работа, онлайн, и то само на улицата.
Няма нужда да играете ролята на жертва, но научете се да реагирате правилнона агресия към вас.
Очевидно за повечето хора грубото отношение към тях може да има отрицателно въздействие. влияние върху благосъстоянието, самочувствието и представянето.
Как да реагираме на грубостта
За да можете да отговорите на грубостта, първо трябва да поработите върху повишаването на самочувствието си.
Заслужава да се отбележи, че не е лесно да бъдеш груб към човек със силен дух.
И все пак, ако спешно трябва да знаете как да общувате с груб, тогава можете да използвате един или повече методи за борба.
Отговори на грубостта
Спокойствие
Когато говорите с такива хора, никога не трябва да им показвате, че сте объркани. Опитайте се да изразите своята гледна точка откровено, твърдо и открито.
Опитайте се да не се отбранявате и говорете спокойно и спокойно.
Най-често грубите хора са слаби, завистливи хоракоито трудно свикват с честността и спокойствието, а понякога изобщо не знаят тези думи. Те вземат енергия за своя негативизъм точно от тези хора, които се поддават на грубостта и започват да нервничат. Не им позволявайте да се „хранят“ с вашата нервност.
кихане
Този метод е по-подходящ като реакция на продължителна грубост.
Ако човекът, който е груб с вас, не може да спре, вие може да сте в състояние да му помогнете да го направи.
Първо се опитайте да го изслушате спокойно, докато не се убеди, че е прав. След това кихнете силно и демонстративно - ще има кратка пауза, по време на която спокойно произнасяте фразата: — Съжалявам, алергичен съм към глупости. и учтиво добави: — И така, къде попадна?
Айкидо
Просто казано: ти ми даваш, аз ти давам. Този метод пренася негативизма на събеседника върху себе си. Просто трябва да се съгласите с атаките му срещу вас, да му благодарите за времето и усилията, изразходвани за подчертаване на вашите недостатъци.
Можете дори да похвалите събеседника си за неговото внимание и „съветите“, които сте чули. Направете това спокойно и се опитайте да не показвате язвителния характер на вашите фрази.
Струва си да се отбележи, че колкото повече свидетели на конфликта, толкова по-добре за вас, защото груб човек едва ли ще получи необходимото одобрение отвън и най-вероятно ще предизвика смях и шеги по негов адрес.
скука
Този метод може да се използва от администратори на форуми, уебсайтове, блогове и социални групи. мрежи.
Въпреки факта, че повечето членове на общността са запознати с общи правила, някои все още умишлено ги нарушават, след което изразяват недоволството си в лични съобщения с администратори поради факта, че им е отказан достъп.
След като всички спорове приключат, тези герои преминават към откровена грубост и грубост.
Най-лесният начин е просто да забраните, но ако искате да докажете, че сте прави, опитайте без емоции, опишете подробно всички грешки на нарушителя. Първоначално събеседникът ще се съпротивлява и ще продължи да се „забавлява“ с грубост, но когато разбере, че общуват с него сухо, без емоции, той просто ще изостави.
Игнориране
Може би най-известният и прост метод за справяне с грубостта. Понякога мълчанието е не само ефективно и безопасно, но и красиво.
Ако не се нуждаете от нищо от груб човек или просто не сте психологически готови да влезете в спор с него, или ако „събеседникът“ просто е луд и може да навреди на здравето ви, просто го игнорирайте. Грубите хора искат да спечелят вниманието ви, не им доставяйте тази радост.
Струва си да се отбележи, че вие също трябва да игнорирате правилно. Няма нужда да включвате обиден поглед и въздишки- това са сигнали, че сте му обърнали внимание. Не показвай никакви емоции, грубиян е нищо за теб.
Как да реагираме красиво на грубостта
Има няколко фрази, които можете да използвате, когато се сблъскате с груб човек:
„Съжалявам, това ли е всичко?“
"Помислих за теб"
„Грубостта не ти отива много“
— Учтив отговор ли искаш или истината?
— Защо се опитваш да изглеждаш по-зле, отколкото си?
„Както всеки друг, аз също имам лоши дни, не се разстройвайте, всичко ще се нареди за вас.“
„Да, разбира се, нека късметът е на ваша страна“ (в случай, че някой скочи на опашката).
"Тази роля изглежда не ви отива. Какво наистина искате?"
„Благодаря ви, че проявихте интерес към мен“
"Искаш да ме обидиш? Защо?"
Как да отговорим на обида
Ако сте случайно или умишлено прокълнати, не бива да приемате тези думи буквално и да приемате всичко лично.
Разберете, че ако този, който ви е обидил Лошо настроениеили е просто той не е добре възпитан, това не означава, че всичко е по твоя вина.
За да можете да реагирате правилно на обидите, трябва преди всичко да знаете, че човекът, който ви обижда възможни начини, той самият е жертва, именно жертва на упоритостта на своя характер.
Най-често тези, които "нападат" и се опитват да унижат другите, са такива слаби личностикоито просто не могат да се справят с негативните емоции, което ги подтиква да изхвърлят всичко върху другите.
Какво да направите в отговор на обида
Ако сте обидени от непознат
Най-добрият вариант е да го игнорирате. Просто се опитайте да не забелязвате този, който се опитва да ви обиди. Разбира се, има моменти, когато трябва да действате различно, но най-често трябва да действате така, сякаш непознатият не е там инеговият думите са празен звук.
Ако сте били обидени от любим човек
Още от самото начало се опитайте да поставите точката над „А“. Трябва спокойно и директно да му кажете, че казаните думи ви нараняват. Правилната стъпкаще има обсъждане на ситуацията.
Ако сте били обидени от колега/шеф
При такива обстоятелства се опитайте внимателно да избегнете конфликта. Ако колега неуморно ви обижда и ви мълчи не помага, опитайте се да отговорите с неутрален щрих.
В случай на шеф не са необходими конфликти, което означава, че не отговаряйте на обиди. Вместо това си представете вашия мениджър като раздразнително, агресивно малко дете.
В главата си го потупайте по главата, нахранете го с каша и му помогнете да седне на гърнето. Точно този метод препоръчват психолозите. Вие не само ще понесете обиди, но и ще спечелите добро настроение, или поне ще ви накара да се усмихнете и ще повиши продуктивността ви. В допълнение, шефът може да обърне внимание и на вашата издръжливост.
Как да отговорим на обида
Човекът, който се опитва да ви обиди, иска да се наложи, да изпъкне, което означава, че трябва да му отговорите студено: „Добре, за моя сметка ли се наложихте?
Когато слушате такъв човек, опитайте се да разберете каква е целта, защо искат да ви обидят.
* Ако не знаете как да отговорите на обида, тогава трябва да го знаете важно нещо - няма добреВъзможно е да се стигне до взаимни обиди и прибързани реакции.
Освен факта, че може да изглежда глупаво, вие също сте податливи на манипулация, която може да завърши с капан за вас. Не е нужно да играете по правилата, които са ви наложени.
*Друго основно правило - отговаряйте на грубостта спокойно, без да губите чувствата си самочувствие . Но си струва да се отбележи, че културният отговор на „атаката“ на груб най-често не дава никакъв ефект, т.к. играта се провежда на чужда територия, а не според вашите правила.
* Ако става дума за тролене или др подобни ситуации, най-добре игнорирайте нарушителя.
* Случва се да трябва да отговорите, но знаете, че всичките ви аргументи просто няма да работят срещу упорит груб човек. В случая най най-добрият вариантще обърнете се и си тръгнете.
* Човекът, който ви е обидил или се опитва да го направи, може просто да има лош ден. Следователно от вас ще бъде достатъчно да попитате: — Лош ден? . Ако човек е адекватен, той ще се съгласи и дори може да поиска прошка.
Но ако става въпрос за трол, то такъв въпрос не само е неуместен, но може да доведе и до допълнителни обиди към вас.
* Най-често отговорът на обида не е добра стратегия и можете да се разминете само като неутрално попитате човека какво ви е казал току-що. Опитайте се да се престорите, че не сте чули думите му или не сте им обърнали внимание.В този случай само откровен хам ще продължи своите „атаки“.
* Ако попаднете в ситуация, в която просто е необходимо да отговорите на нарушителя или сте задушени от желанието да го направите, не се втурвайте към него. Основното нещо е да бъдете спокойни, студени в думите и изразите. Препоръчително е да заглушавате обидите с остроумни забележкии то едва след като събеседникът е завършил своя монолог.
* Понякога обидата е по-скоро подигравка. В този случай може би най-добрият вариант би бил да отговорите под формата на шега, която не само няма да обиди човека, но и ще поддържа нормални отношения.
Един от често срещани грешкитова, което хората правят, е опит да се оправдаят, казват те, "не, грешиш, не съм виновен". Първо, подобна стратегия може да ви направи унижени, и второ, опитът да се оправдавате е просто безсмислен, защото... По правило никой не слуша извинения.
Неудобни въпроси
„Колко струва?“, „Кога ще се жениш?“, „Каква е заплатата ти?“- тези въпроси са досадни и въпреки факта, че задаването им е лошо възпитание, някои все още не могат да се сдържат.
Има няколко ситуации, които можете да разгледате, но първо нека отбележим няколко универсални отговора.
Как да отговоря по оригинален начин
- „Изумен съм от способността ви да задавате въпроси, които могат да ви объркат!“
– „Ти невероятна жена(човек). Винаги съм се изумявал от умението ти да задаваш неудобни (правилни, трудни, риторични) въпроси!“
- „Ще се радвам да се опитам да отговоря на въпроса ви, просто отговорете първо, защо се интересувате толкова от това?“
- „С каква цел се интересувате от това?“
- „Наистина ли искаш да говорим за това?“ Ако отговорът е да, тогава просто отговорете: "И аз не съм много добър" - и завършва диалога с усмивка.
Ако човек не ви е много приятен и нямате желание да общувате с него, особено след това неправилен въпрос, можете да отговорите студено: — Това е моя проклета работа.
- Попитайте отново: „Правилно разбирам, че...“
Въпроси за парите
Когато срещнете неприятен въпрос, имате пълното право да не давате конкретен отговор на събеседника си. Например на въпроса — Колко печелиш?можете да избегнете отговора „Както повечето, средната заплата в индустрията (значително по-ниска от Абрамович).“
Можете също да отговорите на този въпрос с контра въпрос. Например на въпроса — Колко струва якето?Можете да попитате събеседника си колко струва сакото му. Друг начин да се отговори на този въпрос е значително надценяват или подценяват фигуратаи след това обърнете разговора на шега.
Въпроси за работа
„Какво правиш?“, „Какво правиш на работа?“
При отговор подобни въпроси, съветват психолозите да посочите професията, която може да ви вдъхне повече увереност в това, което правите. Ако работата ви е различна, правите много различни неща, можете да сортирате цялата работа за един месец в раздели. Така ще разберете кое отнема най-много време.
Въпроси относно личен живот
„Защо няма момиче (гадже)?“, „Кога е сватбата?“, „Защо още не си се оженил?“
Не бива да приемате такива въпроси на сериозно. В отговор можете да попитате събеседника си защо му е хрумнал такъв необичаен въпрос. В този случай събеседникът ще се окаже в неловка ситуация.
Има и друг вариант - просто отговорете директно, както е. Например на въпроса „Защо още един (един)?“С гордост признайте, че търпеливо търсите своята сродна душа, която не би ви изоставила в трудни моменти.
Третият вариант би бил "огледален". например, — Правилно ли разбирам, че нямате нищо против да държите свещ над леглото ми? , или "...каква е основната ви задача днес да обсъждате личния ми живот?" , или "... интересът към проблемите на другите хора нормален ли е за вас?"
Как да реагираме на грубостта
Бурите могат да бъдат намерени навсякъде. Това са хора, които често изпитват натиск върху себе си, което води до грубостта като защитно оръжие.
Защо са груби?
Причина 1: Отчаяние
Човек няма добър ден - значи е груб. Например продавачка, която е уморена от целия работен ден, клиент, колега, който е изпаднал в стрес.
Най-често такива хора, след като излеят целия си гняв към някого, се чувстват виновни и дори могат да се извинят.
Ако решите в такава ситуация да отговорите със същото оръжие, тогава чувството за вина ще изчезне и човекът ще смята, че грубостта е нормално.
Причина 2: Самоутвърждаване
Когато грубиян унижава друг човек, той се чувства по-висок от него, особено ако този човек по една или друга причина не може да отвърне на нарушителя.
Обикновено такива бури имат, макар и не голяма, но все пак сила. Те вярват, че могат просто да излеят гнева си върху тези, които зависят от тях, и да се разминат безнаказано.
Причина 3: Желанието да бъдеш забелязан
Ако грубостта е неразделна частчовек, което означава, че неговите корени могат да бъдат скрити в детството.
Детето винаги иска внимание и любов от родителите си. Ако не получи това, тогава той започва да се държи грубо, за да му се обърне поне малко внимание. Когато човек остарее, той използва същата стратегия.
Отговори на грубостта
Метод 1: Не приемайте всичко казано на вас лично.
Често човек, който е груб, не го прави конкретно с вас - по-скоро е гняв към света като цяло: невъзпитани младежи, мъжете са задници и т.н. и само самият звер е бял и пухкав.
Човек може само да съчувства на такъв грубиян, защото... светът, в който живее, не е лесен за живеене. Не забравяйте, че всеки човек вижда света по различен начин. Ако един грубиян каже, че ти необразован човек, можете да опитате да опровергаете твърдението му с вашите знания, но това едва ли ще успее.
Метод 2: Грубият не бива да става господар на положението
Опитайте се да не давате на грубията власт над ситуацията, за да не се чувстват по-силни.
Ако шефът ви е груб с вас и е невъзможно да се измъкнете от него, помислете за факта, че не сте приковани към него до края на живота си. Ти не си роб, ти само си вършиш работата професионално, т.е. вие му помагате да изпълнява работата си, което означава, че можете да се наречете партньор в определен бизнес. Можете да изисквате повече уважение към себе си, защото... имате пълното право да направите това.
Метод 3: Помнете вашите права
Когато сте груби към обществено място, тогава трябва да се борим не с нарушителите, а с техните началници.
Разберете вашето име, фамилия, длъжност и контакти. Може да поискате книга за оплаквания, ако има такава. Ако това не помогне, опитайте да се свържете с дружество за защита на потребителите или адвокат.
Използвайте оръжията си - човешки права и лостове. Този метод е подходящ, ако хаемът е длъжностно лице, мениджър, сервитьор, охранител и други представители на големи организации
Метод 4: Използвайте въображението си
Опитайте се да си представите нарушителя зад стъклена стена: виждате го, забелязвате, че той изразява нещо, но просто не чувате.
Можете също да си представите буре в образа на голяма риба в аквариум: изглежда, че движи устните си, движи перките си, но не е ясно за какво е всичко това.
Ако сте гледали филма "Матрицата", значи си спомняте момента, в който Нео спря куршумите, изстреляни по него. Представете си, че грубостта, хвърлена върху вас, е като куршуми и вие сте неуязвими и цялата грубост не ви достига, падайки със звънтящ звук на пода.
Метод 5: Опитайте се да се свържете с грубиян
Опитайте се да разберете причината за агресията. Например, можете да кажете: „Сега се държиш грубо с мен, защо ти трябва това?“ или „Имаш усмивка на лицето си и въпреки това казваш злобни неща, така че все още не съм измислил как да отговоря на думите ти.“
Може би човекът, който ви е чул, ще помисли за действията си, ще погледне себе си отвън и ще преосмисли поведението си. Можете да използвате този метод, когато общувате с хора, с които ще трябва да се срещате и разговаряте повече от веднъж - колеги по работа, познати, роднини.
Има шанс човек да се погледне отстрани и да преосмисли нещо в поведението си.
Как да реагираме красиво на грубостта
Грубостта може да се третира добре с учтивост, която плаши грубияните, принуждавайки ги да бъдат внимателни, когато общуват:
- „Виждаш ли, скъпа, нямам намерение да общувам с теб с такъв тон.“
- "Скъпи, може да си ме объркал с някого"
Ако негодникът просто не може да спре след всичките ви опити, тогава спестете нервите си, пожелайте му всичко най-добро и напуснете мястото на разговора.
Понякога на негово място трябва да бъде поставен грубиян, иначе с мълчанието си ще ги направите по-силни. Добрият отговор може да затвори устата на грубиян. Но помнете, че грубостта към някой, който е груб, не ви прави по-висши.
Опитайте да използвате хумор. Ако някой е груб с вас, усмихнете се и кажете "Какъв глупак (глупак, идиот) си!" Подобна постъпка може да ядоса още повече грубията, чиято реакция ще ви разсмее.
Усмивката в отговор често дразни грубията, така че се усмихвайте искрено.
- Ти благоволяваш да се държиш грубо с мен... Защо целта ти е да ме обидиш?
Отговаряйте така, че думата ви да е последна и тогава грубостта ще спре.
Не обръщайте внимание на грубията. Представете си сценария в главата си: „Ти си лист на пътя... Всичко минава и не те докосва.“ .
Фрагмент от книга Ковпак Д.В. Нападнаха грешните! или Как да се справим с грубостта? - М .: Петър, 2012
Колко дълго можете да търпите грубостта? В транспорта, на работа, на гости, у дома, онлайн, на улицата - навсякъде! Колко дълго можете да играете ролята на жертвата? Търпеливо понася всяко неудобство, всяка проява на грубост. Известен психотерапевт и смел човек, Дмитрий Ковпак реши, че стига! Прочетете неговите вълнуващи истории и професионални съветиза борба с грубостта и цинизма. Доктор Ковпак е готов да мами света около насбез да се огъвате под него! ами ти
Основни стратегии за преодоляване на грубостта
Ефективно противодействие
Очевидно има три подхода в отношенията между хората. Първият е да се съобразявате само със себе си и да потискате другите... Вторият е винаги да отстъпвате на другите във всичко... Третият подход е да имате предвид собствените си интереси, без да пренебрегвате интересите на другите.
Само мъртвите не могат да бъдат докосвани живи.Всеки от нас е изпадал в ситуации, в които е бил наранен или психологически травмиран. Естествено, има желание да се накаже или да се даде урок на нарушителя, или да се минимизира увреждането на репутацията и оценките на другите.
Какво точно трябва да направя? Толерира или отговаря? Как ще стане всичко това? И цял куп други въпроси постоянно се въртят в главата ми. Това не се случва за първи път и не само на вас. Как те реагираха на това пред хоратаСблъсквали ли сте се вече с подобен проблем?
Веднъж на Конфуций беше зададен въпросът: „Правилно ли е да се отвръща с добро за зло?“ На което той отговори: „На доброто трябва да отговаряте с добро, а на злото трябва да отговаряте със справедливост.“
Несъмнено, ако редовно си позволявате да бъдете обиждани, това може да се превърне в навик сред нарушителите ви. Желанието на груб човек да ви направи забележка или дори да ви се нахвърли идва преди да има причина за това.
Ако помагате на нестабилни хора, като редовно им предоставяте платформа за изливане на раздразнението си, тази тактика ще започне да работи автоматично за тях. Вече няма да се чудят кой е виновен за всичко.
Така че, като объркате търпението и благоразумието със страха и мързела, можете да се превърнете в местна изкупителна жертва.
Човек в действителност не е толкова миролюбив, колкото твърди и дори както мисли за себе си. Следователно очакването вашите нарушители сами да видят светлината, да признаят грешките и извършените несправедливости, може да се окаже твърде времеемка и скъпа стратегия. Помогнете им да осъзнаят, че ги чака грешното нещо.
Но отговаряйте не на съдържанието на речта на опонента си, а на самия факт на намесата му в нещо различно от вашия собствен бизнес.
Дали има победители в битка с грубияни е спорен и дори риторичен въпрос. Ако обаче сте решили да се занимавате с бойни изкуства, тогава някои умения, технологии и полезна информация няма да ви навредят.
Тези, които влизат в словесен дуел, изискват редица качества и умения:
- ефективност на търсене и възпроизвеждане на информация;
- остроумие, ирония;
- находчивост, хитрост, предприемчивост;
- способност за използване на логика и последователна аргументация;
- владеене на реторика;
- устойчивост на стрес и толерантност (толерантност);
- шумоустойчивост.
Много често хората, когато защитават интересите си, се държат грубо и безцеремонно, смесвайки понятията за агресивно, пасивно-неуверено и уверено поведение. Разликата в тези начини на поведение е, че действайки уверено, човек не обижда и не потиска другите, уважавайки правата на хората толкова, колкото своите.
Хората, които могат правилно да отстояват себе си, са много по-малко податливи на стресови състоянияв трудни житейски ситуации и по-често изпитват чувство на самоудовлетворение и самоуважение.
Хората, които действат по агресивен начин, всъщност изпитват чувство на вина, малоценност или съмнение в себе си и се опитват да маскират тези основни чувства с агресивното си поведение.
Ключът към уверено поведение- това е затвърждаването в редовната практика на нов модел на отношение и поведение.
Запомнете: това, което казвате на груб човек, е много по-малко важно от това как го казвате.
За да поставите успешно негодниците и агресорите на мястото им във всяка ситуация, първо трябва ясно да разберете правото на неприкосновеност на вашата личност и личен живот.
Проявата на грубост е преди всичко доказателство за липсата на достойни аргументи у човека.
„Юпитер, ти си ядосан, което означава, че грешиш“, казал веднъж Прометей на ядосания Юпитер, който бил готов да хвърли мълния по него, без да намери друг отговор.
Най-неефективният начин да отговорите на грубиян е да станете емоционални и да крещите всякакви глупости в отговор. Така вие ставате брат близнак на този невъзпитан тип и се спускате до неговото ниво. И най-важното, вашите емоции ще покажат, че неговите стрели са достигнали целта си и са ви наранили.
Но понякога това помага за облекчаване на напрежението. Цената на подобно падане варира в зависимост от ситуацията и околната среда в този момент, както и забавените последствия. Понякога тя е непосилно висока.
Техниката на пръскане помага много по-добре негативни емоциивъв водата. Особено когато ситуацията вече е в миналото, но все още искате да „размахате юмруци“.
Отворете крана и просто изкрещете всичко, което е завряло в потока вода. В същото време измийте лицето си с хладка вода и отидете да получите положителни емоции. Конфликтът приключи. Ти се оказа по-умен!
Представете си следната ситуация: бяхте много ядосани на шефа си, който грубо и грубо ви смъмри за ситуация, към която всъщност нямате нищо общо. След като той си тръгва, вие удряте с юмрук по масата, чупите два молива, химикалка и превръщате цяла купчина хартии в безформена маса. Тези действия ще намалят ли гнева ви? И ще ви попречат ли да се ядосвате на мениджъра си в подобни ситуации в бъдеще?
Според добър известна теориякатарзис (пречистване), отговорът и в двата случая ще бъде положителен. Когато ядосан човек изпусне парата чрез енергични, безвредни дейности, се случват следните неща: първо, нивото на напрежение или възбуда намалява, и второ, намалява склонността да се прибягва до насилие. открита агресиясрещу провокиращи (или други) лица.
Тези предположения се връщат към произведенията на Аристотел, който вярва, че съзерцаването на продукция, която принуждава публиката да съчувства на случващото се, може косвено да допринесе за „пречистването“ на чувствата. Въпреки факта, че самият Аристотел не е предложил конкретно този метод за обезвреждане на агресивността, логично продължение на неговата теория е предложено от много други, по-специално З. Фройд, който вярва, че интензивността агресивно поведениемогат да бъдат намалени или чрез изразяване на емоции, свързани с агресия, или чрез наблюдение агресивни действиядруги.
Въпреки че признава реалността на такова „пречистване“, Фройд впоследствие е доста песимистично настроен относно ефективността му за предотвратяване на открита агресия. Той изглежда е вярвал, че влиянието му е неефективно и краткотрайно. Наистина, гледането на филми или телевизионни програми със сцени на насилие не води до намаляване на нивото на агресия - напротив, подобно преживяване вероятно ще увеличи интензивността агресивни проявив бъдещето.
Нивото на агресия не намалява, ако човек излива гнева си върху неодушевени предмети.
Помните ли как обичаме да преразказваме митове за мазетата на японските корпорации, където уж служителите вършат чучела на шефовете си и след това спокойни и доволни отиват на работа? работно място. Даването на възможност на хората да удрят надуваеми играчки, да хвърлят стрелички по изображения на омразни врагове или да разбиват предмети на парчета не намалява непременно силата на желанието им да извършват агресивни действия към тези, които ги тормозят.
Нивото на агресия не намалява и след поредица от вербални атаки - напротив, констатациите показват, че подобни действия всъщност повишават агресията на опонента.
Английският писател Джон Ръскин е казал: „Нежният отговор премахва злобата“.
Това също е определена техника. Само това изисква достатъчно втвърдяване и издръжливост. Да имате достатъчно търпение да отговаряте учтиво на злонамерени обиди и да не изпускате нервите си не само външно, но и вътрешно. За да направите това, ще трябва да развиете значителна самодисциплина.
В краен случай можете да кажете спокойно неутрална описателна фраза, например: „Колко грубо се изказа току-що. Общуването в тази форма/тон не ме устройва.” Понякога това спира нарушителя или го отблъсква за известно време. Във всеки случай ще получите пауза и ще можете да се оттеглите от мястото на словесната битка с високо вдигната глава.
По този начин ще премахнете причината за последващи връщания към ситуацията в спомените, което се случва при преглъщане на несподелена обида, с превъртане на „победни сценарии“ във фантазията - виртуално „размахване на юмруци“ след словесна битка.
Основното е опазването вътрешна увереноств себе си.
Мислената фраза на Ганди към самия него би била подходяща: „Те не са в състояние да отнемат нашето самоуважение, освен ако ние сами не им го дадем.“ И изводите, направени въз основа на житейски опитИдеята, че често се чувстваме по-добре (т.е. по-малко възбудени или стресирани), като отговаряме на хора, които са ни разстроили, наистина е оправдана, както твърдят някои сериозни изследователи на агресията.
Ако имате време, оставете събеседника си да довърши изказването си без явна агресия, изслушвайте го внимателно, коректно и аналитично.
Да слушате внимателно означава да възприемате думите, които се изговарят, без да се разсейвате твърде много от мимолетни мисли. Точно така – давайте сигнали обратна връзка, показвайки, че разбирате събеседника (например, като кимате аналитично - да схванете същността на изявлението, като същевременно възприемате информацията, шифрована между думите). Слушането е истинско изкуство.
Но има ситуации, когато събеседникът говори рязко негативно за вас или лъже. В такава деликатна ситуация това правило трябва да бъде изоставено. Прекъснете спокойно разговора в момента, в който забележите, че е изречена лъжа: просто учтиво и коректно поправете събеседника си. Но моля, бъдете кратки.
Например по време на преговори за кръгла масаили речи на трибуната, трябва да реагирате незабавно - ако не с думи, то с отрицателно поклащане на глава или жестове.
Можете да реагирате на отрицателно изказване по-късно, ако се е случило по време на диалог, но ако присъства трето лице или публика, те ще изчакат реакцията ви. А липсата на реакция означава съгласие!
Не се страхувайте да нарушите правилата и стереотипите, ако е необходимо. Умният човек избира тактика в зависимост от ситуацията.
Техниката на поставяне на въпроси е кралицата на диалектиката. "Който пита, контролира!" - така е формулирано под формата на слоган едно от водещите правила на изкуството на разговора.
Въпросите често са инструменти за натиск за изискване на информация, задълбочаване на темата на разговора, мотивиране на събеседниците или изместване на разговора от материална или техническа равнина към емоционална. Те служат и за изискване на обяснение, настояване за справедливост, насърчаване на участниците в разговора или вдъхновяване с нещо, изискване на факти или уточняване на твърденията на събеседника.
Така че запомнете тактиката си на разпит. С тях можете да спрете агресора и грубиян. Не се страхувайте да отговорите на въпрос с въпрос. Това също е мощен инструмент.
Клиентът пита:
- Защо всички брокери отговарят на въпрос с въпрос? Отговорът на брокера:
- какво мислиш
Ако някой ви казва какво да правите, прави некоректни коментари, опитва се да провери знанията ви в някоя област или ви поставя оценки, които не сте искали, можете да отвърнете на удара по един от следните начини, описани от В. Петрова.
Първоначалният, най-нежен и учтив метод за самозащита може да бъде описан като „психологическа бариера“. С учтивите си и конкретни коментари можем да ограничим личното си пространство, ясно давайки да се разбере на събеседника ни, че посяга на чужда територия. По правило след първия етап на самозащита повечето от агресорите се оттеглят.
Най-често този метод се използва, когато непознати или хора, които почти не познаваме, изразяват своите мисли, коментари или ни дават съвети, които не сме искали.
Ето примери за такива отговори:
- Благодаря ви за вниманието, не е нужно да се притеснявате за това.
- Моля, не се тревожете за нашите работи, ние можем да се оправим сами.
- Моля, не обръщайте толкова внимание...
- Моля, не се притеснявайте...
- Извинявай, но твоя работа ли е? Не казвайте „Не е ваша работа“, което звучи много по-грубо, и също така избягвайте да казвате „Моя работа е“, защото това привлича вниманието към вашата личност (насочва вниманието на другите към вас), а не към опонента ви поведение.
- Възможен вариант е да се напомни на нападателя, че само съдът или Господ Бог имат право да съдят, а агресорът няма право да дава оценки на други хора. Силата на тези думи се състои в това, че всеки човек латентно разбира, че самият той не е идеален и няма моралното право да диктува на другите. Всеки критик и грубиян може да бъде осмиван, защото му е отредена ролята на съдия: „Кои са съдиите?“
- „На какво основание ми задавате тези въпроси?“, „На какво основание ме изследвате?“ - подобни отговори са формализирани, но това помага да се запази собствената увереност чрез свързване с властта на бюрокрацията и обърква необузданите грубияни, които често работят на народен език. Агресивността на такъв отговор е значително приглушена и може да се използва дори в разговори с началници в случай на силен натиск.
- „Нека Бог съди това. Или искате да поемете неговите функции?“ Няма значение с кого говорите - атеист или религиозен фанатик, пак ще работи. Пренасочване "към Бог" - ефективна техника, тъй като всеки разбира, че давайки оценка на друг човек явно превишава правомощията си.
Необходимо е да се прави разлика между грубостта и обективната критика.
Всички хора правят грешки, както и вие. Ако сте били критикувани по въпроса (например, от ваша гледна точка не сте взели под внимание някакъв факт, не сте забелязали нещо, допуснали сте някаква грешка или пропуск) - благодарете на критикуващия например с думите: „Да , наистина, не взех предвид / взех предвид този факт. Благодаря ви, ще го имам предвид“, „Благодаря ви, просто не забелязах това“, „Ще помисля за това, благодаря за бележката/информацията.“
Цяла серия от техники за отблъскване на груби хора е изградена на принципа на прехвърляне на вниманието от вашата личност към личността на нападателя.
Пример е фразата на един от героите във филма „Kin-dza-dza“: „Някой каза ли ви, че сте умен, или сами решихте така?“
Друг вариант за пренасочване на вниманието към личността на грубиян е да се опишат действията му.Всяко действие на вашия събеседник може да бъде представено като картина, само нарисувана не с бои, а с вашите думи.
Човек, който се държи недостойно, като правило не осъзнава, че грозотата на поведението му и мотивите, които го принуждават да действа по този начин, са ясно видими за другите или просто измества разбирането за това. Колкото и да е странно, на агресора изглежда, че хората само възприемат думите му, но не го виждат (не го оценяват). Следователно, за да объркате врага, трябва да опишете поведението му под формата на визуална картина, например: „Чуваш ли какво казваш?“ или „Осъзнаваш ли как изглеждаш сега?“
Хора, които обичат да говорят от името на другите, по-специално да говорят от позицията на „ най-високи стойности“, могат да се въведат и „стандарти за морал и етика“.
Трябва да попитате човека, който например ви е обвинил, кой конкретно е пострадал от вашите действия. Ако не лично с него, тогава не сте длъжни да говорите с него, още по-малко да му докладвате. Отговор: „Ще говорим за това с лицето, чиито интереси са засегнати, но не и с вас.“
Ако агресорът твърди, че причинявате щети на много хора едновременно, кажете: „Ако желаете, имате право да се свържете със съответните органи“ (например с вашите началници, с домоуправителя, с полицията, с съд и др.). Но при никакви обстоятелства не се включвайте в дебат, който не ви е необходим. Не се оправдавайте, не докладвайте на лице, което не е длъжностно лице, чиито задължения всъщност включват правна оценка на вашите действия.
Не трябва да говорите с хора, които настояват, че вредите на трети лица, дори ако имате неопровержими доказателства за собствената си невинност. Запазете тези доказателства, в случай че се намеси някой от властта, на когото всъщност имате задължение да докладвате.
Самият факт, че сте започнали да се оправдавате с непознат, показва, че имате ниско самочувствие, лесно се чувствате виновни и „дължите“ твърде много на другите.
Колкото и самоуверен и арогантен да ви изглежда един грубиян, не забравяйте, че има хора на света, с които той се страхува да говори така, както говори с вас.
Освен това един груб човек не би посмял да се държи по подобен начин, ако ситуацията е видяна от хора, от които той се страхува или чието мнение цени. Можете да ги апелирате: „Защо не повторите едно и също нещо на този и този (кажете името на шефа на този човек, роднина, когото той уважава или се страхува и т.н.)?“, „Вие не говорете така на работа »
Друг вариант е да се свържете с виртуални свидетели: „Какво мислите, че бих направил, ако бях на ваше място?“ добре възпитан човек? (можете да посочите конкретен човек, когото агресорът уважава), „Защо мислите, че другите хора не правят това?“
Ако човек, който е на служба, се държи недостойно, можете да коментирате поведението му с пожелание думите му да бъдат чути от човек, който е почитан от представителите на тази професия.
Един ден учител извикал ученик псувня. Той не се изненада и каза: „Нека ви чуят Макаренко и Сухомлински“.
Така нареченият метод на Милтън Ериксън (известен хипнопсихотерапевт), който използва метафори и истории, които съдържат намек или пример за поведението на човека, за когото е предназначена историята, е много ефективен.
Метафората е вид непряко внушение. Тази дума се състои от две Гръцки корени: meta - "през" и fore - "да нося". Тоест метафората е средство за пренасяне. Какво предава метафората? Той прехвърля значения, заобикаляйки съзнателни контроли и бариери.
Например, ето една история за това как не всичко е толкова грубо, колкото изглежда.
Един ден един скитник спря един старец, който вървеше, за да разбере колко е до града.
„Върви“, отговори той едносрично. Озадаченият скитник продължи пътя си, отразявайки грубостта местни жители. Но не беше извървял и петдесет крачки, когато чу:
чакай! Старецът застанал на пътя и извикал на пътника:
Все още сте на час път от града.
Защо не отговори веднага? - възкликнал скитникът.
„Трябваше да видя какви стъпки предприемаш“, обясни старецът.
Или история за прибързани заключения.
Един рицар вървял през пустинята. Пътуването му беше дълго. По пътя той загуби коня, шлема и бронята си. Остана само мечът. Рицарят беше гладен и жаден. Изведнъж в далечината видя езеро. Рицарят събра всички останали сили и отиде до водата. Но точно до езерото седеше триглав змей.
Рицарят извади меча си и с последни сили започна да се бие с чудовището. Бори се с дни, после се бори два дни. Той отсече две драконови глави. На третия ден змеят паднал изтощен. Един изтощен рицар падна наблизо, вече не можеше да стои на краката си или да държи меча си.
И след това от последна частица силадраконът попитал:
- Рицарю, какво искаше?
- Пий малко вода.
- Е, аз бих го пила...
И накрая, спомнете си очарователния филм „Формула на любовта“ и спокойния упрек на лекаря към мошеника Калиостро, използващ илюстративни примериот живота:
Да, да — съгласи се Калиостро. - Толкова басни са измислени за мен, че ми писна да ги отказвам. Междувременно моята биография е проста и обичайна за хора, притежаващи титлата майстор... Да започнем с детството. Роден съм в Месопотамия, недалеч от сливането на реките Тигър и Ефрат, преди две хиляди сто двадесет и пет години... - Калиостро огледа събралите се, сякаш им даваше възможност да осъзнаят чутото . - Сигурно сте изумени как древна датамоето раждане?
Не, не е удивително - каза докторът спокойно. - Имахме един чиновник в районното, в пачпортите, където беше годината на раждане, той посочи само едно число. Мастило, подлецът, видиш ли, спасен. Тогава въпросът стана ясен, той беше изпратен в затвора и портът за кръпка вече не беше преправен. Все пак документ.
© Ковпак Д.В. Нападнаха грешните! или Как да се справим с грубостта? - М .: Петър, 2012
© Публикувано с разрешение от издателя