Един оратор, колкото и да е блестяща речта му, рано или късно започва да получава провокативни въпроси от публиката. Нека разберем кой задава такива въпроси на оратора, с каква цел се задават провокативни или нежелателни въпроси?
И така, трудни ситуации за оратора при работа с въпроси и възражения от публиката.
Част от публиката ви принадлежи към категорията на дебатиращите. Не се опитвайте да спорите с тези хора, това е невъзможно по дефиниция.
Първоначалната задача на дебатира е да спечели признание от публиката. Ако говорител получи въпрос от дебатиращ в аудиторията, препоръчвам да кажете:
„Това е добър въпрос. Възможно ли е да го обсъдим след разговора или“
Благодаря ви много, че зададохте този въпрос. Страхотно е, че го повдигнахте." Препоръчваме да отговорите на въпроса много кратко и да кажете на публиката,
че ще отговорите подробно на този въпрос след изказването си. Можете сами да се върнете към изпълнението.
Категория Провокатори.
Провокаторите често задават въпроси, на които няма отговор. Те също така жадуват за внимание и уважение от публиката. Дори да се опитате да отговорите на въпроса на провокатора, знайте, че тези хора имат готови контрааргументи. Оптимално е ораторът да неутрализира този въпрос, като предложи да му отговорите насаме след вашата презентация.
Категория слушатели: Бъбривци.
Хората от този тип ще ви задават въпроси само за да ви попитат нещо публично. За неутрализиране на бърборещите е препоръчително говорещият в своята реч да отговори на някои въпроси предварително в презентацията си - по този начин няма да дадете шанс на бърборещите да покажат любопитството си. Понякога говорител може да забави отговора на въпрос и да го направи след презентацията.
Какво трябва да направи говорещият, когато няма отговор на въпрос?
Какво трябва да направи ораторът, ако трябва да помисли за отговора на труден въпрос от публиката?
За да може ораторът да се забави с времето, докато обмисля отговор на въпрос, зададен от публиката, препоръчваме ораторът да зададе следния въпрос на аудиторията:
1. Бихте ли изяснили въпроса си?
2. Добър въпрос - какво мислите за това?
3. Хубаво е, че насочихте вниманието си към този въпрос. Нека помислим за това заедно.
4. Интересен въпрос, какво мислят слушателите за него?
5. Можете да запишете въпрос от публиката на флипчарт - това ще ви даде уникална възможност сами да формулирате ясно въпроса и да помислите върху него.
Има само едно златно правило на говорещия - Никога не поставяйте човека, който задава въпроса в неудобно положение, дори ако този човек, като говорещ, се е опитал да ви постави в неудобно положение.
Като цяло, говорител, който позволява на публиката да отговаря на въпроси в началото на своята презентация, изглежда по-силен, по-уверен, а интерактивният режим винаги е привлекателен за публиката.
Оптимално е, когато говорителят отговаря на въпроси по време на презентацията - това ви позволява да завършите презентацията на висока нота, както сте планирали.
Способността на говорещия да реагира на vorpos зависи от няколко компонента:
1. Професионални познания по темата на доклада.
2. Скорости на реакция.
„Никита, здравей!<…>Що се отнася до публичното говорене и презентациите, аз се чувствам доста уверен в това. Но щом се стигне до въпроси от публиката, често не мога да се справя.<…>Или се страхувам от въпроси, или не разбирам как да работя правилно с тях. Но винаги намирам тази част от презентацията за несигурна. Бихте ли ми казали как да работя ефективно с въпроси от публиката?<…>
Благодаря предварително.
С уважение, Максим Жданов."
Отговор:
Ако след речта си получите въпроси от публиката, това е страхотно! Поздравления, предизвикахте интереса на аудиторията към вашата тема. Това означава, че зрителите имат допълнителни въпроси и искат още повече информация и разяснения. Сега идва важна част от интерактивната работа на лектора – взаимодействието с публиката. И точно тази част от отговорите на въпросите може или да подобри впечатлението на публиката от вашата реч, или, точно обратното, да развали цялата ситуация. Жалко е, когато успешните презентации на лекторите се провалят поради невъзможността да се отговори технически и компетентно на въпросите на публиката. В края на краищата най-често се задават въпроси в края на речта, а заключението на речта най-силно оформя цялостното впечатление на публиката. Предлагам ви 15 основни правила, което ще ви помогне винаги да сте на върха, когато се справяте с въпроси от публиката.
1. Предварително предвидете въпросии докато се подготвяте за речта си, обмислете отговорите на възможни въпроси. Например спичрайтърите, освен самата реч, подготвят за политиците списък с прогнозирани въпроси и успешни отговори на тях. И се оказва, че в приблизително 80-90% от случаите политиците имат готови и най-ефективни отговори и на най-трудните и тромави въпроси. Не е трудно да предвидите въпроси – просто се поставете на мястото на публиката и помислете от какво допълнително може да се интересува, къде могат да възникнат съмнения или недоразумения, дали има горещи и актуални теми, които са свързани с темата на вашия реч.
2. Не пренебрегвайтевъпроси. Дори и да не сте имали такава дейност в плановете си, игнорирането на въпроси може да развали цялото впечатление от представянето. Първо, това предизвиква недоволство сред публиката, и второ, вашата реч се превръща в монолог, а публиката, както разбирате, жадува за диалог. Не забравяйте, че вдигайки ръката си, зрителят вече ще бъде напълно фокусиран върху мисълта кога този дявол ще отговори на въпроса ми, а не върху същността на вашата реч. Е, когато в залата има няколко вдигнати ръце и ораторът, сякаш нищо не се е случило, продължава речта си, тогава цялата публика ще бъде заета с мисълта: „Как ще свърши това? сляп ли е Ще отговори ли накрая или не?.
3. Желателно е предварителното обявяване регламенти– кога и как сте готови да отговорите на всички възникнали въпроси. Ако изнасяте кратка реч, няма смисъл да прекъсвате с въпроси интензивна, наситена с информация петминутна реч. Поканете публиката да запише въпросите, които възникват, и да им отговори в края на речта. Ако речта е дълга, тогава с помощта на въпроси в края на всеки семантичен блок от вашата реч можете да разредите речта с дейности от различни форми. Добре е предварително да определите формата на задаване на въпроси - като вдигнете ръка или използвате бележки (методът на Regina Dubovitskaya), които след това ще прочетете.
4. Не забравяйте, че въпросите от публиката могат да бъдат изразени не само с вдигната ръка, но и с визуален контакт, когато погледът на зрителя е изпълнен с учудване / несъгласие / желание за изясняване и изясняване / неразбиране. Обърнете се тактично към слушателя: „Имате ли въпрос?“, „Мога ли да изясня нещо?“и така нататък.
5. Първо завърши мисълта, едва тогава отговорете на въпроса. Понякога ръка от публиката се вдига точно по средата на изречението. Неопитните оратори незабавно прекъсват мислите си по средата на изречението и канят слушателя да изрече въпрос. Както разбирате, това е погрешно. И вие, и публиката губите нишката на вашите разсъждения. Покажете на слушателя, че сте видели вдигната ръка (например, продължавайки мисълта си, погледнете лицето, което задава въпроса, и поклатете глава или посочете с указващ жест, че сте го видели и ще отговорите при първа възможност). И едва след като доведете мисълта си до логично заключение, поканете слушателя да изрази въпроса си. Най-често след получаване на такъв сигнал слушателите се отказват и продължават да ви слушат внимателно. Само тогава не забравяйте да изпълните обещанието си и дайте възможност да зададете въпрос.
6. Винаги благодаря ви за въпроса. В крайна сметка въпросът от публиката е проява на интереса и вниманието на публиката към вас и темата на вашата реч. Често е подходящо да се направи комплимент на въпрос: „Много ви благодаря за въпроса! Наистина е много остро и уместно“ или „Благодаря ви! Вие засегнахте много важен аспект!“.
7. Трябва да сте 100%. въпросът е ясензададеният въпрос. Няма нищо по-лошо от неясен отговор извън темата. Ето защо, първо, изслушайте въпроса до края и второ, ако е необходимо, не забравяйте да зададете изясняващи въпроси. След като разберете цялата същност на въпроса, повторете го на висок глас в преформулирана форма: „Правилно ли разбирам, че питате за...“и вече започнете отговора си.
8. Ако не можете веднага да се ориентирате и бързо да отговорите на въпрос, не се страхувайте вземете тайм аут: „Въпросът е наистина интересен. Благодаря ти! Но за да дам подробен отговор на него, ми трябва малко време. Позволете ми да се върна на вашия въпрос и да отговоря на него по време на следващата почивка.".
9. Отговорът на въпроса трябва да бъде ясно, стегнато и кратко. Има ситуации, когато ораторът се увлича твърде много с отговора, губи същността на основната си реч или няма време да отговори на други въпроси, или, още по-лошо, няма време да завърши речта си поради ограничено време.
10. Ако въпросът е зададен тихо от слушателя, тогава бъдете сигурни повторете го силно на публикататака че всички да чуят. Представете си реакцията на публиката: има някаква пауза, някъде в първите редове има някаква суматоха, а след това започвате да говорите на съвсем друга тема. Например, говорителят говори за технологията на отглеждане на краставици в торби. Въпрос от първия ред, който естествено никой не чува. И тогава говорителят отговаря на въпроса: „Да, благодаря за въпроса. Знаете ли, Иван Изралевич имаше апендицит, така че нямаше време да го направи!Спри се! Какъв апендицит? Кой, по дяволите, е Иван Изралевич? За какво е това? За какво говори този оратор, след като говореше за краставици? Какво трябва да направи говорещият? Точно така, повторете въпроса на висок глас, така че цялата аудитория да е наясно и да разбере логическата нишка: „Благодаря за въпроса! Току-що ми беше зададен въпрос дали известният ботаник Иван Изралевич е изучавал отглеждането на краставици в торби? Той започна тази тема, но по-късно беше диагностициран с апандисит и нямаше време да издаде монография по тази тема!“Фу, сега всичко си дойде на мястото.
11. Няма нищо по-лошо от отговорите на оратор като „Вече говорих за това в началото на речта си“или „Вие слушахте, споменах този факт“. Ако публиката поиска пояснение или повторение, направи го.
12. Начинаещите оратори смятат, че на въпроса трябва да отговори този, който го е задал. В резултат на това публиката остава без внимание, скучае и губи интерес към случващото се. Следователно, след като сте получили въпрос от един слушател, не забравяйте отговарят на цялата публика.
13. Ако същият слушател, след първия въпрос, започне да ви бомбардира с поредица от други въпроси, не се тревожете. Ако въпросите са уместни и могат наистина да информират вашата презентация, те си струва да отговорите. Само възможно най-кратко и сбито. В противен случай е по-добре да обясните на слушателя, че времето е ограничено, трябва да отговаряте на въпроси от други слушатели от публиката и да го поканите да общувате след представлението(по избор, онлайн).
14. Ако смятате, че слушателят трудно може да формулира същността на въпроса и просто иска да даде своя коментар, не се губете и посочетекакво иска зрителят: „Извинете, какъв е въпросът?“, „Моля, формулирайте въпроса?“. Много често, под прикритието на въпрос, зрителите искат да влязат в спор с оратора или да дадат своя безценен коментар. Ако регламентът и форматът на речта не предвиждат това, не се колебайте да прекъсвате и пояснявате.
15. Ситуацията изглежда нелепа, когато въпросът на говорещия „Какви въпроси имате?“В отговор настъпва мъртва тишина в залата. Това е много демотивиращо и разочароващо за много оратори. Тук има няколко варианта. Първо, можете да правите пауза по-дълго и подкрепят публиката: „Моля, не се срамувайте, ще се радвам да отговоря на всички въпроси.“. Можете да добавите на шега към това: „...е, с изключение на личния ми живот, разбира се“да раздвижи малко публиката и да създаде атмосферата по-неформални(въпреки че възниква въпросът: какво правехте по време на цялото представление?). Друг вариант: мислете напред в речта си. няколко аспектакоито със сигурност ще предизвикат въпроси. Трети вариант: Докато приключвате речта си, кажете: "Благодаря ви много за вашето внимание. Ако имате въпроси, ще се радвам да отговоря и да говоря с всеки.”и напуска сцената. Дори и да не се задават въпроси, вече няма да има неудобна ситуация пред цялата публика. Четвърти вариант: подгрейте публикатаи я насърчете да задава въпроси: „Преди представлението ми зададоха въпрос...“, „Често ми задават въпроси за...“, „Ако все още нямате въпроси, позволете ми да ви задам въпрос...“и така нататък.
Очаквам въпроси от читателите на блога...
Публиката в залата и нашите слушатели не винаги са позитивни към нас и са съгласни с всичко, което казваме. Много често възникват конфликтни ситуации и трябва да знаете как да се държите правилно.
В тази статия искам да подчертая 9.5 от най-ефективните, по мое мнение, съвети как да отговорите на недружелюбни слушатели и как да се подготвите за възможни въпроси.
Съвет #1. Отговаряйте на въпроси по-лесно
Помня – Вие сте господарят в публиката. Имате право да отговаряте само на онези въпроси, на които искате или на които знаете отговорите. Избягвайте стереотипа, че говорещият трябва да знае всичко. Вие не сте „ходеща енциклопедия“.
Съвет №2: Помислете за себе си, преди да говорите.
Преди да започне презентацията, очертайте възможно най-много въпроси и включете в този процес знаещи хора. Изберете и анализирайте отговорите на тези въпроси, така че да има аргументи.
Никога не запомняйте отговорите, ще изглежда неестествено. Просто се уверете, че разбирате въпроса и отговора.
Съвет № 3. Отговорете без шаблони, уважавайте човека, който задава въпроса
Изслушайте въпроса до края и се уверете, че го разбирате. Попитайте отново, ако е необходимо. Отговорете кратко, като се обръщате към задаващите въпроса по име.
Избягвайте клиширани фрази: „Добър въпрос!“, „Отговорих ли на въпроса ви?“, „Доколкото разбирам, това са все въпроси...“.
Заменете ги с фрази като тази: „Харесах въпроса ви“, „Оригинален въпрос“, „Благодаря ви за въпроса“.
И не забравяйте да гледате човека, който задава въпроса в началото и в края на отговора 20-30% от времето, а останалите 70-80% от времето – към публиката.
Съвет #4: Управлявайте проблемите
Преди да говорите, обяснете кога и как ще отговаряте на въпроси. В какво количество от един човек и необходимо ли е да се представяте в началото на въпроса.
Никога не правете изключения от вашите правила, дори за себе си. И не забравяйте ясно да посочите лицето, на което давате думата.
Съвет № 5: Не отговаряйте на въпроси извън темата.
Ако даден въпрос не е по темата, уведомете ги и им предложете да зададат въпроса след презентацията.
Ако всъщност има два или три въпроса в един въпрос, отговорете на който и да е и се обърнете към правилника.
Ако не знаете отговора, не блъфирайте и бъдете честни за него. Кажете, че ще го анализирате и изпратете отговор по имейл, разменете контакти. Можете също така да предложите да обсъдите този въпрос в аудиторията или да поканите питащия да изрази своето мнение.
Съвет #6: Поддържайте самоконтрол
Не отговаряйте на въпроса грубо или твърде емоционално. Покажете на питащия своята увереност и спокойствие. Ако е необходимо, попитайте: „С каква цел зададохте този въпрос?“ или „Какво точно искате в отговор?“ Ако е необходимо, посочете невъзможността за предоставяне на тази информация и игнорирайте въпроса.
Съвет #7: Не се поддавайте на манипулация
Въпроси като „Ами ако...“ или „Ами ако се случи...“ ви карат да фантазирате и да измислите нещо. Върнете другия човек на правилния път, като отговорите: „Това е само предположение. Всъщност нещата стоят така...”
Ако вместо въпрос чуете критика или ви е натрапен дебат, спрете събеседника си и го помолете да формулира въпрос.
Ако ви бъде зададен въпрос „или или“, това не означава, че трябва да избирате между тези две възможности. Отговаряйте както сметнете за добре.
Използвайте същия принцип, когато ви помолят да посочите 5 или 10 причини за нещо. Посочете толкова причини, колкото смятате за необходими, като ги посочите като основни.
Ако ви бъде зададен въпрос с невярна информация, коригирайте въпроса и едва тогава отговорете. Пример за въпрос: „Вече ли сте спрели да вземате подкупи и затова не можете да си позволите почивка в чужбина?“ Примерен отговор: „Смятам корупцията в страната за неприемлива. Но аз не ходя на почивка в чужбина, защото познавам огромен брой красиви места в нашата страна.
Те също така често задават въпроси с „кука“ като: „Смятате ли се за честен човек?“ Или нещо такова. Не отговаряйте буквално на този въпрос. Отговорът „да“ веднага ще повдигне следващия въпрос от рода на: „Защо тогава...“. Би било по-правилно да попитате събеседника: „Как бихте отговорили на този въпрос?“
И накрая един въпрос с „нечисто намерение“: „Защо мислите, че човек има нужда от интелект?“ Считайте този въпрос за риторичен и попитайте събеседника си: „Защо го попитахте?“
Съвет #8: Научете как да отговаряте правилно на агресивни въпроси.
Всеки буквален отговор на такива въпроси ще бъде губещо предложение. В този съвет ще дам примери за трудни въпроси и ще дам примери за възможни отговори на тях. И можете да адаптирате това според вашите нужди:
- Въпрос: „Вярно ли е, че сте наркоман?“
Тук действат съгласие и девалвация.
Отговор: „Да, толкова съм влюбен в страната си, че не бих могъл да живея извън нея. В този случай се смятам за наркоман.
- Въпрос: „Вярно ли е, че сте такъв груб?“
Тукясен знак да отвърнете на удара, така че е най-добре да го направите с достойнство.
Отговор: „Да. И се подобрявам благодарение на хора като теб.
- Въпрос: „Спряхте ли вече да ругаете подчинените си?“
Тук е необходимопреформулирайте въпроса.
Отговор: „Искате да попитате как общувам с моите служители? Обикновено използваме имейл за корпоративна кореспонденция.“
- Въпрос: „Можете ли да ме уверите в това?“
Най-добре е да преведете всичко в хумор.
Отговор: „Искате ли да се закълна в кръв? Или изяде земята като гаранция, че е прав?“
Съвет #9: Избягвайте безразлична публика
Понякога безразличната публика е по-лоша от агресивната. Опитайте се периодично да шокирате аудиторията си с гръмки изказвания или нелогични преценки. Разбира се, след това всичко да бъде в логическа посока. Общувайте с публиката, задавайте въпроси. Добавете взаимодействие на публиката с вас. Поискайте да си размените визитки, погледнете наляво и надясно, задайте въпрос на съсед, вдигнете лявата или дясната му ръка и т.н. Никога не пренебрегвайте онези, които са безразлични. Погледнете ги малко по-дълго, спрете, протегнете ръка към тях.
Съвет № 9.5. Най-важният съвет
Без значение какво се случва, бъдете себе си и поддържайте почтеност. Вашите познания по материала НИКОГА няма да надхвърлят способността ви да се държите с достойнство, като човек!
Успех в постигането на целите ви.
И помнете: „За да постигнеш нещо в живота, трябва да започнеш да правиш нещо!“
Често ли се обърквате от нетактични или неграмотни събеседници? За да запазите лицето си, трябва да следвате няколко прости правила.
Как да отговаряме правилно на неудобни въпроси. Снимка: Lori.ru.
Имали ли сте някога тази ситуация? Представете си: снежна зимна вечер, вие седите в прекрасна компания от близки приятели в малко топло кафене с няколко маси, новогодишни гирлянди висят на дървените прозорци, дърва за огрев пукат в камината недалеч от вашата маса, Коледа дърво трепти в ъгъла. Топлото ястие е изядено, сервитьорът носи чай/греяно вино/чаша вино, всички се облягат на столовете и започват задушевни разговори. И в тази прекрасна атмосфера започвате да разказвате трогателна история за срещата със зашеметяващ принц, който е на път да промени целия ви живот. Историята отвежда всички на топлия бряг на Индийския океан, всички затаяват дъх, улавят всяка твоя дума, ти вече наближаваш кулминацията и точно в този момент „най-добрият“ ти приятел изкрещява: „О, Маша, твоята блузата е като при бавачката на дъщеря ми." Всички веднага се обръщат към нея. Отначало не можете да разберете нищо, а след това мисълта проблясва със светкавична скорост: „Ти копеле! Съвсем ли е полудяла? Защо е направила това? Мразя го!”, настроението се развали, магията и еуфорията изчезнаха.
Колко такива странни, безполезни въпроси сме имали в живота си, които са ни обърквали и изкарвали от равновесие? И как да отговорите на такива въпроси? Как да отговоря, за да не се чувствам унижен и обиден?
В продължение на няколко години аз и моите колеги посещавахме градовете и селата на необятната ни родина, провеждахме преговори, срещи с представители на бизнеса, семинари и конференции. И някак си, седейки в ресторант в Магадан, убивайки време преди заминаването, започнахме да си спомняме най-добрите и най-лошите преговори, запомнящи се хора, въпроси, които харесвахме, на които беше интересно да отговорим и обратно, както и как „се измъкнахме ”, отговаряйки на тези въпроси.
И така, след известно време, използвайки нашите съществуващи аналитични умения, за щастие всички бяха преговарящи, стигнахме до заключението, че всъщност всички въпроси могат да бъдат разделени на няколко категории:
- първата, трябва да кажа, най-приятната, но малка категория - зададени въпроси, за да разберете или изясните нещо. Колко прекрасни са тези въпроси! Разбираш, че са те слушали и разбираш, че разказваш нещо интересно. В същото време, ако знаете отговора, тогава ще отговорите с голямо удоволствие. Ами ако не знаете? Какво да направите в този случай? Не казвайте думите „не знам“, „не съм чел“, „не е моята тема“, не се оправдавайте за пропуски в знанията, но обещайте да отговорите малко по-късно: „Аз“ ще разгледам това и това и ще отговоря”, „много добър въпрос, ще се консултирам и ще отговоря.” Има и друг вариант - уверено, вярвайки в това, което казвате, кажете „гав“, „приказка“.
- Втората уникална категория въпроси са въпроси, които се задават с единствената цел да привлекат внимание. Приятелката, за която говорих по-горе, зададе въпроса си точно поради тази причина. Какво да правим с такива хора? Например, бих се завъртял флиртуващо и отговорил: „Наистина ли имам прекрасна блуза?!” и веднага продължи разказа си. Можете, разбира се, да прегърнете приятеля си и да кажете: "Колко те обичам!" или например кажете: „О, каква бавачка имате!“, но в този случай вниманието може най-накрая да се премести към приятел или да „мине“ към друга тема. Такива въпроси също се задават, за да се „отработи“ присъствието. Например вашият партньор, за да оправдае присъствието си пред шефа, който седи до него, задава въпрос, чийто отговор може да бъде извлечен от последната ви фраза. Как можеш да откажеш отговор? Разбира се, трябва да се поставите в позицията на такъв „прекрасен“ човек, да го похвалите за въпроса и любезно да повторите казаното.
третата категория въпроси е най-ужасната, когато човек изобщо не се интересува от това, за което говорите, и той просто иска да ви унижи, да покаже своята важност и превъзходство. Класически пример за такива въпроси: детето на известен актьор или режисьор идва в телевизионна програма и водещият му казва: „Но вашият баща на вашата възраст вече получи Оскар и дори сте завършили училище с лоши оценки - това доказателство ли е, че природата е дали децата си почиват?“ Или друг пример. Предстои бизнес среща. Влиза партньор и вместо поздрав казва: „Е, офисът ви е ужасен, но кой ви посъветва да сложите такива тапети? Как изобщо работиш тук?“ Какво да правим с тези хора? Бъдете груби в отговор? Да се обърна и да си тръгна? Не отговаряй? Но ако не отговорите, тогава настроението ще се развали и след това дълго време в главата ви ще възникват различни сценарии за това как бихте могли да отговорите и какво може да се направи. Мисля, че тук има няколко възможни отговора. Първият и например за мен най-лесният за казване: „Да, напълно съм съгласен с теб, това е пълен позор“, „разбираш колко ми е трудно, какво да правя?“, „Не Дори не знам какво да ти отговоря на това.” Можете да се обърнете към някой наблизо и да кажете иронично: „Чувствам се сякаш съм обиден, направете поне нещо.“ Има и друг вариант - да обърнете всичко на шега, но тук вече трябва да имате много стабилна нервна система.
Както показва практиката, основното правило е способността да слушате и чувате партньора си, както и, разбира се, добра воля.
Елена Кушниренко, възпитаник на факултета „Майсторство на изкуството на речта“ на Театралния институт на името на. Б. Шчукина, творческа работилница "Интелигент"
...Вие говорите на публиката и изведнъж от публиката идва въпрос:
- „Опитвате се да ни продадете това ли?“
- „Просто казано – искате нашите пари!“
- „Искаш да ни замъглиш мозъците?!“
- „Защо ни лъжете?!
- — Това, което предлагаш, не работи!
- „Какви глупости говориш?!
Вие сте се подготвили за вашия доклад/презентация. И единственото нещо, което ви притеснява, са възможните въпроси. Много оратори се страхуват от въпроси на публиката и се опитват да ги избегнат.
И ако не сте готови за трудни въпроси, може да се объркате: ще започнете да мърморите, ще ви е трудно да намирате думи и ще демонстрирате несигурност.
- Как да отговаряме на сложни въпроси: заяждане, възражения, съмнения, нападки, критика, компрометиращи доказателства, обвинения?
- Как да бъдем подготвени за най-належащите и трудни въпроси, да поддържаме диалог с публиката и да излизаме от трудни ситуации?
На мини-обучението „Въпроси и възражения” ние ще се упражняваме да отговаряме на въпроси, коитообикновено поставят те в задънена улица, карат те да се изгубиш, вкарват те в ступор и объркване.
Отговори на въпросие многостранна тема и има много начини да им се отговори.
През тези три часа ще анализираме и ще работим върху техника, която ви позволява да поддържате емоционалното си състояние и да неутрализирате негативизма, насочен към вас или вашето представяне (продукт, услуга, тема, идея).
Какво ще постигнем аз и ти за тези 3 часа?
По време на мини обучението ще имаме време само за работа.
Необходимо минимум теория:Нека да разгледаме техника за реакция, която ви позволява да неутрализирате дори трудни въпроси и да поддържате емоционалното си състояние. Как да отговорите на неудобен въпрос от публиката така, че да „запазите лицето” и да не се оставите да бъдете въвлечени в спор, в ситуация на взаимни обвинения и словесна престрелка?
И максимално време за тренировка- практикуване на техники в упражнения и отговаряне на въпроси.
Като участвате в мини-обучението, вие ще започнете да учите отговаряйте на въпроси лесно, със страст и стремеж. И почувствайте, че е много по-лесно, отколкото сте си мислили!
Колко души са в групата?
За да може всеки участник добре да отработи как да отговаря на въпроси и възражения, групата е ограничена до 12 участника.
100% гаранция за връщане на парите
Ако решите преди края на първата половина на мини-обучението (т.е. в рамките на 1,5 часа), че това не е това, от което се нуждаете, че това мини-обучение не е подходящо за вас или че не сте доволни от нещо друго, ние ще ви върнем парите.