Tôi tự hỏi liệu bạn có bao giờ nghĩ về điều gì không lý do thực sự những cuộc cãi vã của con người?
Trên thực tế, đằng sau tất cả những tin đồn, những chi tiết khủng khiếp và hậu quả của những xung đột của chúng ta với người khác có rất nhiều điều. sự thật quan trọngđiều thường bị bỏ qua. Bản chất của vấn đề đối với nhiều người rất đơn giản: “Tôi không cảm thấy mình quan trọng”.
Mọi người có thể không nhận ra rằng đây là lý do và họ khó có thể bày tỏ cảm xúc của mình một cách rõ ràng. Nhưng nếu bạn bóc bỏ lớp vỏ thất vọng và đau đớn thường gây tức giận, bạn sẽ thấy bên dưới nó là một người không cảm thấy cần thiết hoặc quan trọng.
Cảm giác này có thể được gây ra theo nhiều cách khác nhau: phớt lờ, nói dối, chế giễu, bỏ mặc, không sẵn lòng lắng nghe hoặc không sẵn lòng giúp đỡ - hoặc tự phát sinh. Có thể có nhiều lý do, nhưng hậu quả luôn giống nhau.
Vì vậy, trong chương này chúng ta sẽ xem xét bảy cách đảm bảo sẽ khiến một người cảm thấy mình được coi trọng và quan trọng.
Khi điều này xảy ra, một người sẽ trở nên dễ tiếp cận hơn trong giao tiếp và tương tác.
Bằng cách áp dụng những ý tưởng được nêu ở đây, bạn không chỉ có thể giảm bớt số lượng xung đột mà còn làm sâu sắc hơn và cải thiện chất lượng mối quan hệ của bạn với mọi người cả trong và ngoài nơi làm việc.
Để đạt được kết quả này, chúng ta sẽ sử dụng bảy phương pháp sau, có thể đặt tên ngắn gọn như thế này:
- dịch vụ;
- cá nhân hóa;
- sự khích lệ;
- lịch sự;
- quan tâm;
- đánh giá cao;
- chú ý đến người nói.
Bây giờ chúng ta hãy xem xét từng điểm chi tiết hơn.
Dịch vụ
Cái này từ thú vị, mà ở một số người có thể gợi lên sự liên tưởng với người hầu hoặc nhân viên phục vụ làm việc trong nhà hàng hoặc cửa hàng bán lẻ. Thật vậy, từ này khó có thể đứng đầu danh sách các chiến lược được thiết kế để thu hút, động viên và gây ảnh hưởng đến người khác.
Nhưng tôi nghĩ nó nên ở đó.
Nó phải là nền tảng cho các mối quan hệ của chúng ta khi chúng ta đối xử với người khác. Có một mối quan hệ ích kỷ có thể đã cho phép tôi tránh được những rắc rối mà tôi gặp phải với Mark (tôi đã nói về điều này trong chương có tựa đề “Kiểm soát thái độ của bạn”).
Thay vì ý tưởng rằng thế giới chỉ xoay quanh tính cách của chúng ta và rằng cách duy nhấtĐể đạt được hạnh phúc là đạt được mục tiêu của mình bằng bất cứ giá nào, chúng ta phải hướng nỗ lực của mình để tìm ra những gì chúng ta có thể làm để thỏa mãn nhu cầu và đạt được mục tiêu của người khác. Như chuyên gia động lực nổi tiếng người Mỹ Zig Ziglar đã nói:
Một hạt trí tuệ. Bạn sẽ có được mọi thứ bạn muốn trong cuộc sống miễn là bạn giúp người khác đạt được điều họ muốn.
Là một giảng viên chuyên nghiệp, tôi thường xuyên nhắc nhở bản thân rằng mục tiêu chính- phục vụ khán giả. Tất nhiên tôi muốn tác phẩm của mình được đánh giá cao - nếu nói không phải thì sẽ là nói dối. Nhưng mối quan tâm hàng đầu của tôi không phải là mọi người nghĩ gì về tôi mà là tôi có thể làm gì để giúp những người trong khán giả đáp ứng nhu cầu của họ.
Điều này tự động có nghĩa là tôi trở nên cởi mở hơn và ít tự định hướng hơn. Cuối cùng, thành công của tôi phụ thuộc vào mức độ tôi có thể giúp đỡ khán giả của mình. Và sau khi đã thỏa mãn nhu cầu của họ, tôi nhận được cơ hội tốt rằng chính tôi cũng sẽ được thỏa mãn.
Khi trọng tâm chính của công ty là vào nhu cầu của khách hàng thì có nhiều khả năng cuối cùng công ty sẽ đạt được mục tiêu. thành công của chính mình. Khi các nhà lãnh đạo hỏi: “Chúng ta có thể giúp đỡ nhân viên của mình như thế nào? theo cách tốt nhất có thể làm công việc được giao cho họ?” - do đó họ đặt “dịch vụ” vào cốt lõi của văn hóa doanh nghiệp.
Chính xác thì bạn có thể phục vụ người khác như thế nào tùy thuộc vào hoàn cảnh của bạn. Tôi không nói rằng, chẳng hạn, sau khi chuẩn bị bữa tối cho người thân, bạn nên tự hỏi bản thân: "Mọi thứ có như mong đợi không và chúng ta có thể làm gì để cải thiện kết quả lần sau?" Nhưng tôi nghĩ bạn hiểu ý tôi. Phục vụ người khác là điều quyết định hành vi của chúng ta trong mối quan hệ với mọi người.
Mục vụ trong thực tế sẽ như thế nào? Những cách cụ thể mà chúng ta có thể sử dụng để phục vụ người khác sẽ được tiết lộ khi chúng ta tiếp tục tìm kiếm cơ hội để khiến mọi người cảm thấy được trân trọng.
Cá nhân hóa
Bạn thích điều gì hơn: một phiếu quà tặng hay một món quà được mua riêng cho bạn, có tính đến sở thích của bạn? Thiệp Valentine có tên bạn hoặc cụm từ sáo rỗng: “Nó có thể liên quan đến ai”?
Tôi hy vọng bạn đã hiểu quan điểm của tôi?
Làm cho mọi người cảm thấy đặc biệt và một cách có ý nghĩa cá nhân hóa sự hấp dẫn của bạn đối với họ. Trong kinh doanh, điều này đạt được bằng cách sử dụng tên khách hàng khi liên hệ. Ví dụ, bản thân tôi cảm nhận được tính hiệu quả của phương pháp này khi ở một khách sạn nơi tôi sử dụng dịch vụ thường xuyên. Họ dành chỗ đậu xe cho tôi, nơi họ ghi tên tôi. Kết quả là, trước khi đặt chân vào khách sạn, tôi đã cảm thấy mình là một người quan trọng.
Bạn tôi Mark Mitchell làm nghề buôn xe ở vùng Tây Bắc nước Anh. Anh ấy dường như bị ám ảnh bởi việc tìm ra những điều khác mà anh ấy và hàng trăm nhân viên của mình có thể làm để khiến khách hàng cảm thấy họ quan trọng. Những bức thư gửi cho khách hàng thường có những ghi chú riêng của Mark. Nếu anh ấy tình cờ thấy một bài báo mà anh ấy cho rằng có thể khiến bạn quan tâm, anh ấy chắc chắn sẽ gửi cho bạn một bản sao của bài báo đó. Tôi nghĩ điều đó nằm trong DNA của anh ấy, được đánh giá bằng lòng trung thành của khách hàng, điều này rất có lợi cho công việc kinh doanh của anh ấy.
Khi gửi thiệp Giáng sinh cho khách hàng, chúng tôi luôn cá nhân hóa từng thiệp.
Tất nhiên, việc khiến mọi người cảm thấy được tôn trọng bằng cách làm cho các tương tác của bạn mang tính cá nhân hơn không đảm bảo rằng họ sẽ tiếp tục hợp tác kinh doanh với bạn. Nhưng bằng cách làm như vậy, bạn chắc chắn sẽ tăng khả năng điều này xảy ra.
Khi nói đến mối quan hệ với những người thân yêu, một món quà dễ chịu hơn và có ảnh hưởng đáng kể hơn sẽ không phải là một phiếu quà tặng, ngay cả khi nó thể hiện sự hào phóng của bạn, mà là một thứ gì đó mang tính cá nhân hơn, đòi hỏi bạn phải sử dụng trí tưởng tượng.
Bạn có đồng ý không? Ngay cả một dấu hiệu tưởng chừng như nhỏ nhặt cho thấy bạn đang nghĩ về ai đó cũng có tác động rất lớn.
Một hạt trí tuệ. Đối xử cá nhân với một người là một cách hiệu quả để khiến họ cảm thấy mình quan trọng.
Địa chỉ của tôi cuộc sống riêng Vợ tôi sẽ trân trọng thứ gì hơn - một chiếc nhẫn kim cương hay một túi bánh? Lần nào cũng sẽ là một túi bánh. Nhiều người đàn ông thể hiện tình yêu bằng cách tặng đồ trang sức, nhưng vợ tôi biết rằng khi tôi mua bánh cho cô ấy, tôi đang tặng cô ấy một món quà rất riêng và mang ý nghĩa đặc biệt vào đó.
(Tôi vừa cho vợ tôi xem đoạn cuối và cô ấy nói với tôi rằng, theo quan điểm của cô ấy, lựa chọn lý tưởng sẽ có một túi bánh có một chiếc nhẫn kim cương bên trong - nhưng có lẽ bạn hiểu ý tôi.)
Hãy đối xử với người đó theo cách mà anh ta cảm thấy mình là một cá thể độc nhất với những điều mình thích và không thích, chứ không chỉ là một trong những đại diện của một đám đông vô danh. Và đừng quên những gì đã nói trước đó trong chương “Đừng đối xử với mọi người theo cách mà bạn muốn được đối xử”.
Một bài kiểm tra nhỏ
Một điều bạn có thể làm trong tuần này để bày tỏ đến một người cụ thể thái độ cá nhân của bạn đối với anh ấy?
Sự khích lệ
Tôi đã sống trên hành tinh này khá lâu. Trong những chuyến đi của mình, tôi đã gặp hàng trăm nghìn người, dù trực tiếp hay ở nơi công cộng. Đến nay, tôi đã đến thăm 40 quốc gia và biểu diễn ở 36 quốc gia trong số đó. Nhưng tôi chưa bao giờ nghe ai nói câu này: “Bạn có biết vấn đề của tôi là gì không? Tôi cũng đang nhận được số lượng lớn sự khích lệ."
Người ta tin rằng phần thưởng quá thường xuyên sẽ bắt đầu mất tác dụng. Nhưng tất cả chúng ta đều cần được khuyến khích theo thời gian.
Bạn tôi Linda Stacy gần đây đã tự gọi mình là “Giám đốc Khuyến khích” của tôi. Bây giờ chúng tôi hiếm khi gặp nhau nhưng cô ấy vẫn giữ vững danh hiệu của mình bằng cách thường xuyên gửi tin nhắn động viên tôi qua Facebook.
Từ “khuyến khích” theo nghĩa đen có nghĩa là “mang lại lòng can đảm”. Điều này có thể có nghĩa là mong muốn khuyến khích một người bắt đầu một việc gì đó, không từ bỏ những gì anh ta đã bắt đầu hoặc đặt mục tiêu cao hơn cho bản thân. Điều đó cũng có thể có nghĩa là sự hỗ trợ của bạn mang lại cho mọi người sự tự tin để quyết định từ bỏ điều gì đó rõ ràng là không hiệu quả. Nhưng trong trường hợp này, lời nói của bạn khiến người đó không cảm thấy mình là kẻ thất bại mà giống như một người đã có được kinh nghiệm quý báu để đối phó tốt hơn với nhiệm vụ tiếp theo của họ.
Một hạt trí tuệ. Trong một thế giới đầy rẫy những thất bại, thất vọng và mọi người luôn sẵn sàng tấn công bạn bằng những lời chỉ trích xúc phạm, tất cả chúng ta đôi khi đều cần được động viên.
Bạn có thể thể hiện sự ủng hộ của mình bằng cách gửi thiệp, email, tin nhắn văn bản hoặc một lá thư đơn giản. Điều này có thể được thực hiện trong một cuộc trò chuyện bình thường. Sự khích lệ không nhất thiết phải bằng lời nói. Nhưng mỗi lời nói đều mang một sức mạnh mạnh mẽ. Nó có khả năng vừa bay vừa hạ cánh.
Trong suốt cuộc đời mình, tôi may mắn được gặp vô số người đã động viên tôi.
Tôi nhớ những người bạn của tôi là Tom Palmer và Paul Sandham đã có ảnh hưởng sâu sắc đến tôi bằng những nhận xét của họ theo một cách nào đó. trường hợp cụ thể. Sau khi thấy cuốn sách của tôi bị một trong những nhà xuất bản hàng đầu của Vương quốc Anh từ chối, họ đã cho tôi lời khuyên đơn giản: “Đừng bỏ cuộc. Hãy tiếp tục cố gắng trong ít nhất 12 tháng tới." Đây chính xác là những gì tôi cần nghe, đặc biệt là sau nhiều lần thất bại. Sau đó, chưa đầy sáu tuần tôi đã ký hợp đồng với một nhà xuất bản.
Bạn sẽ không nhận được bất kỳ lợi ích thực sự ngay lập tức nào từ sự động viên của bạn dành cho người khác. Điều này là không cần thiết. Nhưng chẳng phải thật tuyệt vời khi nhìn lại và nhận ra rằng nhờ những lời nói đúng lúc của bạn, một số người đã nhận được động lực cần thiết để hướng tới mục tiêu của mình phải không? Và việc bạn dành thời gian để khuyến khích họ đã mang lại cho họ sự tự tin để thực hiện bước tiếp theo.
Bạn có thể làm điều đó.
Thức ăn cho sự suy nghĩ
Ai trong số những người xung quanh bạn cần sự hỗ trợ bằng lời nói của bạn? Bạn có thể làm gì để cổ vũ anh ấy?
Kỹ năng giao tiếp. Làm thế nào để tìm thấy một ngôn ngữ chung với bất cứ ai / Paul McGee. - M.: Mann, Ivanov và Ferber, 2014. Xuất bản với sự cho phép của nhà xuất bản.
Có lần tôi được yêu cầu tổ chức một buổi hội thảo về kỹ năng lắng nghe tại một công ty. Để chứng minh tầm quan trọng của kỹ năng này, tôi yêu cầu mọi người xếp thành từng cặp và nói về một điều gì đó. Đầu tiên, tôi đề nghị tập trung vào lời nói của người khác như thể đó là cuộc trò chuyện quan trọng nhất trong cuộc đời chúng ta. Mọi người vừa bắt đầu nhiệm vụ thì một tiếng động khủng khiếp nổi lên: mọi người đang khoa tay múa chân, cười đùa và không ngần ngại nói to. Và khi bài tập kết thúc, mọi người thực sự thất vọng vì họ ngày càng muốn tiếp tục.
Những người đang lắng nghe đã nhiệt tình nói về cuộc trò chuyện và người đối thoại của họ. Khi tôi yêu cầu họ đánh giá tình huống này theo thang điểm từ 0 đến 10, hầu hết mọi người đều đưa ra đánh giá. điểm cao nhất. Sau đó, tôi yêu cầu họ mô tả cảm giác của họ trong suốt cuộc trò chuyện, điều này hóa ra là “quan trọng” và “hữu ích”.
Và một thanh niên thậm chí còn nói: “Vì nghề nghiệp của tôi, tôi phải lắng nghe người khác rất nhiều, nhưng thật tuyệt biết bao khi họ lắng nghe bạn!”
Điều rất quan trọng trong cuộc trò chuyện là làm cho người đối thoại cảm thấy mình quan trọng hơn.
Trong bài tập thứ hai, nhiệm vụ được giao là không chú ý đến người đối thoại của bạn: quay lưng lại với họ, nhìn vào điện thoại di động hoặc nghĩ về ngày cuối tuần sắp tới. Âm thanh và giọng điệu của cuộc trò chuyện thay đổi đáng kể. Căn phòng trở nên yên tĩnh hơn đáng kể, những cuộc trò chuyện trở nên bớt sôi nổi hơn. Tôi thậm chí không cần phải ra hiệu kết thúc - tất cả các cuộc trò chuyện đều tự kết thúc.
Khi tôi lại yêu cầu họ đánh giá tình huống theo thang điểm từ 0 đến 10, hầu hết mọi người đều cho điểm 1 hoặc thậm chí là 0. Khi được hỏi họ cảm thấy thế nào khi không được lắng nghe, họ trả lời “không vui”, “buồn bã”, “ bị đánh giá thấp.” Đây là một khám phá thực sự đối với họ!
Trong cuộc trò chuyện tiếp theo của bạn với một người bạn, hãy tưởng tượng rằng người đối thoại của bạn là người người quan trọng trên thế giới. Hãy tưởng tượng rằng anh ấy thực sự cần cảm thấy quan trọng. Hãy dành toàn bộ sự chú ý của bạn cho người đó và những gì họ đang nói. Hãy xem điều gì sẽ xảy ra. Cuộc trò chuyện sẽ phát triển như thế nào? Giọng nói của anh ấy sẽ thay đổi như thế nào? Bạn sẽ cảm thấy một sự thay đổi trong thái độ đối với bạn?
Bản chất của việc tán tỉnh là làm cho mọi người mà bạn tương tác đều cảm thấy mình quan trọng. Bạn sẽ thấy thái độ của những người xung quanh sẽ thay đổi đến mức nào.
Cuối cùng, thật hữu ích khi biết rằng
KHÔNG CHỈ CÓ TUYỆT VỜI ĐƠN!Như đã đề cập ở trên, tán tỉnh không chỉ nhằm mục đích tìm bạn tình. Tán tỉnh có thể có hoặc không có ẩn ý. Nói cách khác, nếu bạn tán tỉnh ai đó và muốn thiết lập mối quan hệ tình dục với anh ta thì đây là tán tỉnh có ẩn ý. Nếu bạn chỉ đơn giản là thích giao tiếp với một người, dành cho anh ấy sự chú ý tối đa thì đây là tán tỉnh “hàng ngày” hoặc tán tỉnh không ẩn ý.Điều nguy hiểm nằm ở chỗ một số người có thể nhầm lẫn giữa hai khái niệm này (hoặc không phân biệt được gì cả) và coi thái độ thân thiện của bạn đối với họ là mong muốn quan hệ tình dục với họ.
Tất cả những gì tôi viết ở trên đều liên quan đến việc tán tỉnh mà không có ẩn ý - “cho vui” (eng. tán tỉnh cho vui). Tán tỉnh theo cách tương tự ngay cả những người đã kết hôn cũng có thể. Đồng thời, điều quan trọng nhất là phải hiểu ranh giới giữa cái gọi là tán tỉnh thân thiện (tán tỉnh “hàng ngày”) và tán tỉnh vì mục đích tình dục nằm ở đâu. Để tách biệt rõ ràng cái này với cái kia, chỉ cần đề cập bằng cách nào đó trong cuộc trò chuyện rằng bạn đã có một đối tác lâu dài. Ngay sau khi bạn nói rõ với người đó rằng bạn không quan tâm đến mối quan hệ thân thiết, bạn có thể tiếp tục tán tỉnh anh ấy một lần nữa và tận hưởng giao tiếp. Bạn có thể sử dụng kỹ thuật này ngay cả khi trên thực tế bạn không có đối tác lâu dài và chỉ đơn giản là ngay bây giờ bạn chưa sẵn sàng cho một mối quan hệ và muốn vui vẻ.
Bạn có biết tại sao phụ nữ thích bầu bạn với những người đàn ông có xu hướng tình dục phi truyền thống không? Không cần phải giữ khoảng cách ở đây. Cả hai người tham gia cuộc trò chuyện đều biết rằng sẽ không có chuyện gì xảy ra giữa họ, vì vậy bạn có thể tán tỉnh theo ý mình!
Nhân tiện, theo thống kê, những người đã có gia đình còn tán tỉnh nhiều hơn những người độc thân!
♦ Lắng nghe là công cụ tán tỉnh mạnh mẽ nhất.
♦ Mọi người thích được lắng nghe. Điều này làm cho họ cảm thấy quan trọng hơn.
♦ Nếu bạn lắng nghe cẩn thận người đối thoại, anh ấy sẽ dễ dàng bày tỏ suy nghĩ của mình và thái độ của anh ấy đối với bạn sẽ được cải thiện.
♦ Nếu bạn không lắng nghe và thường xuyên bị phân tâm trong cuộc trò chuyện, người đối thoại với bạn sẽ cảm thấy mình vô dụng và sẽ bị đối xử tệ bạc.
♦ Hầu hết mọi người đều nghĩ họ là người biết lắng nghe nhưng thực tế họ đã nhầm.
♦ Ngay cả những người đã có mối quan hệ tán tỉnh.
♦ Cần phân biệt giữa tán tỉnh vì tình dục và tán tỉnh thân thiện.
Đừng ngừng tin tưởng. Hãy nghĩ về tất cả các dạng sống trên Trái đất. Làm thế nào mà những điều như thế này lại xảy ra trong một thiên hà rộng lớn như vậy? Không thành vấn đề nếu bạn tin vào Người đàn ông vĩ đại mặc đồ trắng, Chúa Giêsu hay thậm chí là Những cuộc xâm lược phi thường, thì điều này có điều gì đó đặc biệt. Có thể bạn phải tự mình nhìn thấy tất cả hoặc bạn phải giúp người khác hiểu điều tương tự như bạn. Mọi thứ đều nằm trong tay bạn!
Bạn không nên thay đổi bất cứ điều gì trong cuộc sống nếu bạn sợ nó. Không cần! Nếu bạn không cảm thấy mình quan trọng hoặc có vẻ không xứng đáng thì bạn cần phải thay đổi và bắt đầu sống khác đi. Có thể bạn chỉ cần thử điều gì đó mới mẻ, gọi điện cho một vài người quen cũ, kết bạn mới hoặc thậm chí là điều hành một gara nhóm nhạc. Hãy sử dụng trí óc của bạn và thử làm điều gì đó đòi hỏi nhiều hơn là chỉ nỗ lực của bạn. Bạn bè luôn có thể ảnh hưởng lẫn nhau.
Làm việc như một đội! Bạn không đơn độc. Bạn có thứ gì đó để cho đi có thể thay đổi cuộc đời người khác. Đôi khi thời gian của chúng ta là thứ quý giá nhất mà chúng ta có thể dành cho nhau.
Khám phá tôn giáo. Nhiều người tìm thấy mục đích sống bằng cách bắt đầu tin vào quyền hạn cao hơn. Tôn giáo là cách tuyệt vời thay đổi quan điểm của bạn và ngay cả khi bạn không trở thành một tín đồ, bạn luôn có thể gặp gỡ những người mới.
Hãy tìm chính mình! Tất nhiên, nếu có bản đồ, bạn có thể vẽ vị trí của mình, nhưng có lẽ bạn nên xem xét kỹ hơn điều gì thúc đẩy bạn.
Bạn không cần phải thay đổi thế giới. Chúng ta không sống trong một xã hội mà bạn bắt buộc phải bay hoặc chết. Đủ để quan sát và để lại dấu ấn khác biệt. Người quan trọng nhất đối với bạn chính là chính bạn.
Nhiều người đã thực hiện những hành động vị tha mà không hề nhận ra. Nhưng họ ít biết rằng những người mà họ giúp đỡ đều rất biết ơn họ vì điều đó. Như thể bạn đã mời ai đó trong quán cà phê chiếc bánh mì chưa ăn của mình và không coi trọng nó. Người này có thể đang gặp khó khăn về tài chính và không đủ khả năng mua thức ăn vào ngày phỏng vấn xin việc. Lòng tốt của bạn có thể mang lại cho anh ấy tâm trạng tốt, và sẽ cho phép tôi có được một công việc. Nhưng nếu bạn không còn sống, rất có thể anh ấy sẽ không thể kiếm được việc làm và vẫn sẽ lo lắng. thời điểm khó khăn. Bạn làm nhiều việc tốt mỗi ngày mà không hề hay biết, và hành động của bạn có tác động rất lớn đến những người xung quanh.
Hiểu được tác động của bạn đối với thế giới. Trong tâm trí bạn, bạn coi mình chỉ là một gương mặt khác trong đám đông. Một đôi tay khác, một con người không hoàn hảo khác. Nhưng điều này là sai. Thái độ của bạn xác định toàn bộ con người bạn và mọi thái độ đều có tính lây lan. Hãy thay đổi thái độ của bạn đối với bản thân nếu điều đó không ổn.
- Có thái độ tốt với cuộc sống. Nếu bạn chỉ đơn giản mỉm cười với mọi người bạn nhìn thấy, những người xung quanh bạn sẽ được nhiều hơn thế. nhiều cơ hội hơn rằng ngày của họ sẽ thành công. Chỉ cần nở một nụ cười cũng khiến bạn hạnh phúc và tâm trạng của bạn sẽ ảnh hưởng đến người khác.
- Quan điểm xấu của bạn không nên được lan truyền. Khi bạn đang có một ngày tồi tệ và không thể kiểm soát được sự hoảng loạn của mình, đừng để người khác biết điều đó. Hãy cố gắng dồn hết ý chí vào một nắm đấm để có thể cho người khác thấy nụ cười của mình suốt cả ngày. Điều này sẽ khiến họ hạnh phúc hơn và nhìn thấy nhiều người mỉm cười cũng có thể khiến bạn hạnh phúc. Nếu bạn cau có với mọi người bạn nhìn thấy, tâm trạng của bạn sẽ ảnh hưởng đến họ và tất cả họ cũng sẽ có một ngày tồi tệ.
Hãy nhận thức được khả năng của bạn. Hãy nhận ra rằng nếu bạn cố gắng hết sức, bạn có thể đạt được bất cứ điều gì bạn muốn. Nếu bạn thực sự tin tưởng vào điều gì đó đủ mạnh mẽ và không ngừng bảo vệ niềm tin của mình, bạn “có thể” thay đổi thế giới. Hầu hết mọi thứ người nổi tiếng những người bạn từng nghe nói đến đã có nhiều đóng góp cho thế giới, hầu hết đều theo hướng tốt đẹp hơn. Và nhiều người mà bạn chưa từng nghe nói đến đã thực hiện những thay đổi có ảnh hưởng đến cuộc sống của bạn cho đến ngày nay. Ví dụ như Rosalind Franklin. Nếu không có người phụ nữ vô danh này, chúng ta sẽ không biết DNA trông như thế nào. Nếu cô ấy đã quyết định rằng mình không thể thay đổi thế giới bằng bất kỳ cách nào thì rất có thể chúng ta vẫn chưa biết về DNA.
Nhu cầu lớn nhất bản chất con người– cảm thấy mình quan trọng, được người khác công nhận và được đánh giá cao.
Thomas Dewey
Nhu cầu cảm thấy tầm quan trọng của bản thân ở một người vượt quá bất kỳ nhu cầu nào khác nhu cầu sinh lý. Lấy cơn đói làm ví dụ. Khi một người đã no, anh ta không còn cảm thấy đói nữa. Nhu cầu cảm thấy mình quan trọng mạnh mẽ hơn nhiều so với nhu cầu được yêu, bởi vì khi tìm thấy tình yêu, chúng ta sẽ thỏa mãn nó. Nó cao hơn nhu cầu về sự an toàn, bởi vì khi cảm thấy an toàn, một người sẽ ngừng nghĩ về nó.
Nhu cầu cảm thấy tầm quan trọng của bản thân là mạnh mẽ nhất và mạnh mẽ nhất nhu cầu liên tục con người, đặc điểm tính cách đó phân biệt chúng ta với động vật. Chính cô ấy là người bắt chúng tôi phải mặc quần áo hàng hiệu, mua xe đắt tiền, treo biển ghi họ tên mình trước cửa, gửi con đến trường. trường đại học tốt nhất. Chính cô là người ép thanh thiếu niên tham gia các băng đảng đường phố. Khát khao cảm giác tầm quan trọng của bản thân khiến một số người trở thành tội phạm và kẻ giết người.
Nghiên cứu xã hội học cho thấy lý do chính khiến phụ nữ chia tay mối quan hệ lâu dài với một người đàn ông - hoàn toàn không phải là sự tàn nhẫn hay thô lỗ của đối tác. Không, hầu hết phụ nữ đều nói rằng họ không cảm thấy bình đẳng trong những mối quan hệ này. Mong muốn được công nhận và ý thức về giá trị bản thân là vô cùng mạnh mẽ ở bất kỳ người nào. Và người khác càng cảm thấy có ý nghĩa gì khi ở bên bạn thì họ càng cảm thấy tích cực hơn đối với bạn.
Tư lợi
Mọi người quan tâm đến bản thân họ nhiều hơn là đến bạn, một người ngoài cuộc. Vì vậy, trong quá trình giao tiếp, điều rất quan trọng là không nói về bản thân bạn mà về người đối thoại.
Bạn nên nói:
– về họ cảm xúc;
– về họ gia đình;
– về họ bạn;
– về họ trạng thái;
– về họ nhu cầu;
– về họ quan điểm;
– về họ tài sản.
VÀ KHÔNG BAO GIỜ VỀ BẢN THÂN VÀ BẢN THÂN BẠN - trừ khi bạn được hỏi về điều đó.
Nói cách khác, mọi người hầu như chỉ quan tâm đến bản thân họ và việc ở bên bạn có thể làm được gì cho họ. Để giao tiếp hiệu quả với người khác, bạn phải thường xuyên ghi nhớ quy tắc này. Lợi ích cá nhân là cơ sở quan hệ con người. Nếu người đối thoại không hỏi bạn về cuộc sống và quan điểm của bạn, điều đó có nghĩa là anh ta đơn giản là không quan tâm. Đừng coi đó là chuyện cá nhân.
Một số người thấy cách tiếp cận này vô cùng khó chịu và thất vọng. Họ bắt đầu coi những người xung quanh là những kẻ ngốc ích kỷ và tự ái. Suy cho cùng, có một niềm tin phổ biến rằng chúng ta nên cho đi mọi thứ mà không mong nhận lại bất cứ điều gì. Hầu hết những người cho đi một cách không ích kỷ đều sớm nhận ra rằng mọi thứ “những gì bạn cho đi sẽ nhận lại bạn gấp trăm lần”. Trên thực tế, bất kỳ hành động nào của chúng ta đều bị quyết định bởi lợi ích của chính chúng ta. Thậm chí là quyên góp từ thiện. Thật tuyệt khi cảm thấy hào phóng khi quyên góp như vậy. Và kết quả là bạn vẫn nhận được tiền lãi, ngay cả khi hành động của bạn được thực hiện ẩn danh. Mẹ Teresa đã cống hiến cuộc đời mình để phục vụ những người cần giúp đỡ và cảm thấy mình là một người trọn vẹn. Qua hành động của mình, cô đã đến gần Chúa hơn. Và tất cả những hành động như vậy là hoàn toàn tích cực. Không có gì tiêu cực về họ.
Những người mong đợi người đối thoại của họ được hướng dẫn bởi điều gì đó không phải là lợi ích của họ sẽ thường xuyên bị người khác thất vọng và xúc phạm.
Đừng ngạc nhiên và đừng xin lỗi - cuộc sống là vậy. Hành động trong sở thích riêngđược quyết định bởi bản năng tự bảo tồn mà chính thiên nhiên đã truyền cho chúng ta. Bản năng này là đặc trưng đến người nguyên thủy, hiệp sĩ thời trung cổ và cho bạn và tôi. Đây là cơ sở để bảo tồn loài người. Hiểu rằng tất cả mọi người hành động chỉ vì lợi ích riêng của họ là chìa khóa để giao tiếp thành công với những người khác.
Trong một tháng, hãy cố gắng mỗi ngày để khiến mọi người cảm thấy được trân trọng thông qua sự công nhận và đánh giá cao và hành vi như vậy sẽ trở nên tự nhiên và thành thói quen đối với bạn. Bạn sẽ giữ được kỹ năng vô giá này mãi mãi.
3. Hành động bằng phản ứng - quy luật tự nhiên
Con người có một nhu cầu vô thức là phải trao cho người hiến tặng thứ gì đó có giá trị tương đương. Nếu một người thích những gì bạn đã tặng anh ấy, anh ấy sẽ muốn cảm ơn bạn bằng thứ mà bạn thích. Ví dụ: nếu bạn nhận được một tấm bưu thiếp từ một người mà bạn chưa gửi bưu thiếp, bạn sẽ muốn đáp lại sự chú ý của họ.
Khi bạn giúp đỡ một người, anh ta sẽ ngay lập tức tìm cơ hội để cảm ơn bạn. Nếu bạn đưa ra một lời khen, bạn không chỉ khơi dậy sự đồng cảm ở người đối thoại mà còn nghe được rất nhiều điều thú vị dành cho bạn. Nhưng nếu bạn thờ ơ hoặc xa cách, người đối thoại sẽ coi bạn là người không thân thiện và sẽ cư xử như vậy. Nếu bạn u ám và nghiêm khắc, bạn sẽ bị coi là thô lỗ, kiêu ngạo và sẽ bị đối xử bất lợi như nhau. Một sự xúc phạm kéo theo một sự xúc phạm trả đũa. Một thái độ tích cực sẽ khiến người đối thoại có tâm trạng tương tự. Mọi sự thô lỗ sẽ quay trở lại với bạn như một chiếc boomerang. Đây là quy luật tự nhiên và nó không bao giờ thất bại.
Để giành được thiện cảm, bạn phải làm cho người đang nói chuyện với bạn cảm thấy quan trọng hơn bạn. Nếu bạn thể hiện sự vượt trội của mình, người đối thoại với bạn sẽ cảm thấy bị xúc phạm hoặc ghen tị. Những chiến thuật này sẽ ngăn cản bạn thiết lập mối quan hệ tích cực với người này.
Mỗi khi bạn được phục vụ một món ăn ngon trong nhà hàng, khi bạn được phục vụ chu đáo trong cửa hàng, khi những chiếc đĩa bẩn được dọn ra khỏi bàn trong quán cà phê, hãy mỉm cười và cảm ơn người đó vì dịch vụ mà họ đã cung cấp cho bạn.
Bằng cách hiểu và áp dụng ba nguyên tắc cốt lõi này, bạn có thể tăng cường đáng kể ảnh hưởng của mình đối với người khác.
Bản tóm tắt
1. Nhu cầu lớn nhất của bản chất con người là cảm nhận được tầm quan trọng của bản thân và được đánh giá cao.
● Người đối thoại càng cảm thấy quan trọng thì họ sẽ đối xử với bạn một cách tích cực và ưu ái hơn.
2. Hơn hết, bất cứ ai cũng quan tâm đến chính mình.
● Cố gắng mang lại cho mọi người những gì họ muốn và nói những gì họ nghĩ.
3. Hành động ngang bằng với phản ứng - quy luật tự nhiên.